You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
EXTERNE INVLOEDEN<br />
Ik rijd sinds twee jaar een Volvo XC70, hiervoor reed ik een<br />
BMW 5 serie. Het idee hierachter was dat ik mijn geld<br />
beter in de zaak kan investeren dan in een auto en Volvo<br />
staat voor veilig, degelijk, goed betaalbaar in onderhoud en<br />
vooral ook heel betrouwbaar.<br />
De eerlijkheid gebied mij te zeggen dat ik na een paar<br />
maanden volledig gewend was aan mijn Volvo. Ik miste wel<br />
het sjansen in de file, dat was met een BMW echt een stuk<br />
interessanter, maar dat zou er ook aan kunnen liggen dat<br />
pappie wat ouder aan het worden is. Desalniettemin kan ik<br />
niet anders concluderen dat ik enorm tevreden ben, zelfs<br />
nog na twee jaar.<br />
Tot afgelopen week. Ik krijg netjes in mijn dashboard een<br />
melding dat ik op moet voor een 120.000 km beurt. Of<br />
ik even contact op wil nemen met de garage, een uiterst<br />
klantvriendelijke instelling. Normaal gesproken bel ik dan<br />
ook meteen en sta ik binnen 48 uur in de garage aangezien<br />
mijn dealer in Haarlem ook nog eens een voortreffelijke<br />
service biedt.<br />
Nu koos ik er echter voor om nog even door te rijden,<br />
ik denk zo’n 400 km verder, en plots gaat er een lampje<br />
branden. Er zou iets zijn met mijn uitlaat en of ik zo snel<br />
mogelijk contact wil zoeken met de garage. Tot een paar<br />
maanden geleden had ik zonder twijfel de telefoon gepakt,<br />
maar vandaag de dag, na het schandaal met VW, bekroop<br />
mij een akelig gevoel. Zou het van tevoren geprogrammeerd<br />
zijn en is het een trucje om mij sneller binnen te<br />
halen? Het tot een paar maanden geleden sterke betrouwbare<br />
merk Volvo stelde ik ter discussie om iets wat bij een<br />
collega voorvalt en waar Volvo zelf totaal geen invloed op<br />
heeft. Gek eigenlijk.<br />
Hoe is dat bij u in de branche? Hoe gaat u om met negatieve<br />
berichtgeving van branchegenoten, pikt u de signalen<br />
op en bespreekt u deze met uw klanten of accepteren wij<br />
dat het zo is en laten wij de consument vertwijfeld achter?<br />
En de hamvraag: kunnen we dit überhaupt voorkomen? VW<br />
zet een advertentie van de nieuwe kleur, schaamrood, maar<br />
andere merken heb ik eigenlijk niet gehoord.<br />
Ben benieuwd wat Volvo mij gaat vertellen wanneer ik volgende<br />
week mijn auto breng.<br />
Het zou toch niet het<br />
volgende schandaal in<br />
de branche worden...?<br />
Rogier Uivel<br />
House Your Brands<br />
houseyourbrands.com<br />
Seasonal Decoration at its best<br />
29. 1 t/m 2. 2. 2016<br />
Uw plaats op<br />
de eerste rij!<br />
Wees de concurrentie één slag voor. Beleef de actuele<br />
trends en de top van de exposanten voor uw business<br />
van morgen, op een internationaal podium. Begin op<br />
de wereldvakbeurs voor decoratie en feestversiering<br />
aan een succesvol jaar. Met het beste wat de branche<br />
te bieden heeft.<br />
Nu tickets reserveren!<br />
christmasworld.messefrankfurt.com/tickets<br />
info@messefrankfurt.nl<br />
Tel. +31 (0) 70 262 90 71<br />
61187-017_CW_allg_<strong>Home</strong><strong>Living</strong>_90x268 • CD-Rom • ISO 39 • CMYK • cp: 21.09.<strong>2015</strong> DU: 23.09.<strong>2015</strong> NL
Change language