Het nieuwe normaal
Gupta%20Strategists%20-%20studie%20ouderenzorg%202016%20-%20het%20nieuwe%20normaal%20-%20DIG
Gupta%20Strategists%20-%20studie%20ouderenzorg%202016%20-%20het%20nieuwe%20normaal%20-%20DIG
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
7<br />
ouderenzorg zijn de digitale dossiers ook een unieke kans om internationaal voorop te<br />
lopen in de inhoudelijke ontwikkeling van het wijkverpleegkundige vak.<br />
FIGUUR F<br />
Uw<br />
<strong>Het</strong><br />
mening<br />
bal van<br />
telt:<br />
de<br />
maakt<br />
PROM<br />
de cliëntervaring een doorbraak?<br />
Aantal beoordelingen VVT-instellingen op ZorgkaartNederland [januari 2009 – januari 2016]<br />
5.000<br />
4.000<br />
3.000<br />
2.000<br />
1.000<br />
0<br />
~15.000 beoordelingen<br />
door acties op locatie<br />
~4.500 beoordelingen<br />
door acties op locatie<br />
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015<br />
Cliëntervaringen hebben een belangrijke plaats in het transparant maken van de<br />
(ervaren) kwaliteit van de ouderenzorg. Nu de CQ-index de aftocht blaast zijn er meerdere<br />
alternatieven. Eén hiervan is ZorgkaartNederland, een platform voor beoordelingen van<br />
zorgverleners door cliënten. Door gerichte PR zoals in 2010 en 2015 steeg het aantal<br />
beoordelingen van verpleeghuizen fors. Een aantal VVT-aanbieders loopt voorop en<br />
heeft recent veel reviews ontvangen van hun cliënten. <strong>Het</strong> is een mooie kans voor het<br />
zorgveld om met dit open platform cliënten goede keuze-informatie te bieden en als<br />
aanbieder regelmatig feedback te krijgen over wat cliënten vinden van de zorg.
Change language