Departement Sociale Dienst 01 - Erik Vanderheiden

01
Departement Sociale Dienst
Extra aandacht voor energie
De acties van 2008 werden verder gezet en aangevuld
met een aantal nieuwe acties. Het Team Schuldhulpverlening
neemt de coördinatie van de energieacties van
de sociale dienst op zich onder andere via de interne
werkgroep ‘energie’. Er werden een aantal vormingen
en overlegmomenten gevolgd rond dit thema oa. infomomenten
georganiseerd door energieleveranciers.
Energiegids
Vanuit de werkgroep energie (bestaande uit maatschappelijk
werkers van de verschillende welzijnsbureaus en
gespecialiseerde teams) werd er een energiegids opgemaakt.
Ondertussen werd de energiegids reeds aangepast
en zal er een tweede druk verschijnen. De gids is
opgebouwd op basis van drie pijlers: uw gedrag, uw
factuur en uw woonst, telkens met één doelstelling:
besparen op energiekosten, het verbruik verminderen
en de facturen omlaag krijgen.
Actie ‘goedkopere energieleverancier’ (GEL)
De sociale dienst ondersteunt cliënten bij het vergelijken
van de energieprijzen bij verschillende leveranciers en
bij het omschakelen naar goedkopere tarieven. In het
kader van deze actie kregen alle cliënten die daarvoor in
aanmerking kwamen attesten voor de aanvraag van het
sociaal maximumtarief bij hun huidige leverancier. In
de openbare computerruimtes van het OCMW Leuven
LAC Leuven (energie)
2008 2009
aantal vergaderingen 12 12
aantal dossiers 402 516
aantal aanvragen 782 971
klant aanwezig op de LAC 26 32
Op vraag van de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening vergaderde de LAC-water einde 2009 opnieuw, na een
onderbreking sedert 2007. De VMW heeft haar facturatie- en invorderingsprocedures aangepast, waardoor het om
technische redenen niet mogelijk was om LAC-dossiers aan te melden in 2008 en de eerste helft van 2009.
LAC Leuven (water)
werd hulp voorzien voor cliënten die de vergelijking zelf
wilden uitvoeren, maar geen pc met internetaansluiting
hadden.
LAC – Lokale Adviescommissie Elektriciteit, Gas
en Water
De LAC formuleert bindende adviezen over aanvragen
voor afsluiting en heraansluiting van elektriciteit, aardgas
en water en speelt een belangrijke rol in het voorkomen
van energieschorsingen en waterafsluiting. Het
OCMW staat in voor het voorzitterschap en het secretariaat
van de LAC.
De LAC-energie (elektriciteit en aardgas) vergaderde op
aanmelding van Eandis als sociale leverancier. De sociale
dienst tracht de cliënt in elk dossier te contacteren
vóór de LAC-vergadering om de situatie te onderzoeken
en te bemiddelen naar een oplossing. In een aantal
situaties is het LAC-dossier het startpunt voor verdere
hulpverlening (zoals schuldhulpverlening).
Bij het formuleren van de adviezen let de LAC erop dat
de klant nog de mogelijkheid krijgt om de situatie recht
te zetten en schorsing van energie te vermijden. In de
loop van 2009 werd ook in Leuven gestart met de plaatsing
van budgetmeters aardgas en met de mogelijkheid
om Eandis-energieschulden af te betalen via de budgetmeter,
wat een uitbreiding is van het aantal punten
waarover de LAC een advies kan/moet formuleren.
2008 2009
aantal vergaderingen 0 1
aantal dossiers 0 119
klant aanwezig op de LAC 0 0