Thesis: Ook online als één man achter Oranje

Hoofdstuk 7 | Adviesplan
Om de huidige contentstrategie van @OnsOranje te verbeteren en meer volgers te
genereren, zullen in dit adviesplan nieuwe ideeën en strategische adviezen gepresenteerd
worden.
7.1 Doelgroep
Tot op heden heeft de KNVB zich met de contentstrategie van @OnsOranje niet gefocust op
een specifieke leeftijdsdoelgroep. Om de komende jaren door te blijven groeien in het aantal
volgers en nieuwe Oranjefans aan het merk te binden, is er een contentstrategie nodig met
aandacht voor de wensen en behoeften van Generatie Z. Deze Generatie omvat iedereen
geboren in of na het jaar 1995. Voor dit onderzoek is deze leeftijdscategorie gekaderd
binnen de leeftijd van 13 tot 24 jaar.
De doelgroep bevindt zich in de middelste drie engagementniveaus van het FCM-model van
Brants & Kok (2019). In deze drie niveaus, te weten Awareness, Attraction en Attachment,
bevinden zich personen die het Nederlands elftal mannen kennen, geïnteresseerd zijn in het
Nederlands elftal mannen of fan zijn van het Nederlands elftal mannen. Aan de doelgroep
hoeft niet uitgelegd te worden wat het Nederlands elftal mannen is en wat zij doen.
De doelgroep heeft interesse in het domein sport en volgt actief voetballers, voetbalclubs en
voetbalbonden op social media. De apps waarop de doelgroep deze kanalen volgen zijn
voornamelijk Instagram, Snapchat en Facebook. De doelgroep volgt deze kanalen om
wedstrijdbeelden, trainingsbeelden, foto’s en interviews te bekijken. 71% van de niet-volgers
van @OnsOranje geeft aan dat zij het kanaal niet volgen omdat zij het niet kennen.
De KNVB wil met de contentstrategie van @OnsOranje beter inspelen op de wensen en
behoeften van Generatie Z. Dit onderzoek wees uit dat Generatie Z zich erg vaak online
bevindt. De doelgroep heeft een grote voorkeur voor visuele content. Hun aandachtsspanne
duurt slechts acht seconden. Om de doelgroep te bereiken moet content van @OnsOranje in
de eerste oogopslag pakkend zijn. Uit kwantitatief onderzoek bleek dat de doelgroep een
voorkeur heeft voor videocontent, funcontent en visuals.
Wanneer de gegevens uit het onderzoek gecombineerd worden met verkregen informatie uit
deskresearch over Generatie Z, kan onderstaande persona worden geformuleerd:
“Mijn naam is Danny, ik ben 17 jaar en woon in Nieuwegein. Ik heb net
mijn middelbare school afgerond en ik ben nu aan het kijken welke
vervolgstudie ik ga doen. Voetbal is mijn favoriete sport, ik speel het
ongeveer drie keer in de week met mijn vrienden of in clubverband.
Naast mijn bijbaantje in het restaurant bij mij om de hoek, besteed ik
veel van mijn tijd aan het volgen van voetbalnieuws. Ik lees dit nieuws
op websites als Voetbalzone, Voetbalprimeur of Voetbal International.
Ik zit vaak op social media. Mijn favoriete apps zijn Instagram,
Snapchat en Twitter, daar staan mooie foto’s en video’s op en zo ben
ik snel op de hoogte van het laatste nieuws. Mijn telefoon is mijn
belangrijkste bezit, hoe moet ik anders in contact blijven met iedereen?
Ik kijk eigenlijk weinig televisie. Op de momenten dat ik wel tv kijk is
het Veronica Inside, Temptation Island of Netflix. De meeste
programma’s kijk ik terug in de trein naar school. Podcasts vind ik ook
steeds leuker worden. Ik ben eigenlijk meer een gamer. Ik speel vaak Figuur 48 Persona
online tegen mijn vrienden de spellen FIFA 19 of Fortnite, daar kan ik uren aan besteden.
Ajax is mijn favoriete club, maar ik vind het leuker om buitenlands voetbal te volgen. Via
Ziggo Sport en FOX Sports kan ik de mooiste doelpunten ieder weekend terugkijken.
50