Adviesbundel - Verontrusting

4. Contact leggen
met ouders
Ouders vinden de houding van professionelen enorm belangrijk.
In situaties van verontrusting kan dit zelfs een doorslaggevende factor
zijn bij hoe ouders de hulpverlening aan hun kind ervaren en beleven.
Ouders geven de volgende tips:
• Wees betrouwbaar als hulpverlener.
• Hulpverlening (zeker gedwongen hulpverlening) brengt heel wat onzekerheid,
angst en stress met zich mee. Ouders geven aan dat het belangrijk is
dat hulpverleners met ouders durven praten over deze stress en angst.
Ga dit niet uit de weg, durf ernaar te vragen.
• Luister naar ouders, luister naar hun hulpvraag en zoek samen naar
een gepast hulpaanbod.
• Soms hebben ouders het gevoel dat hulpverleners meer tijd steken in
het praten met andere hulpverleners dan met hen en hun omgeving.
• Doe niks achter de rug van ouders. Wees eerlijk, open en transparant
in alles wat je doet.
• Licht ouders in over hun rechten en de rechten van de minderjarige. De
minderjarige én zijn ouders zijn de hulpvrager in de jeugdhulp.
• Het blijft belangrijk dat de hulpverlener steeds start met een open geest.
Ook als er bv. een melding is vanuit de omgeving, is het belangrijk om met
een open blik te kijken.
14