VA Jaarverslag 2011-LR

Recommendations

Info

12 Jongeren De slagingskans van jongeren (tot 23 jaar) op de regionale woningmarkt blijft een punt van aandacht. In Alkmaar loopt het experiment om een aantal complexen specifiek aan jongeren beschikbaar te stellen met behoud van inschrijfduur. Van Alckmaer stelde hiervoor een complex beschikbaar dat voorheen was aangewezen als complex met jongerenwoningen. Ook een complex dat binnen niet al te lange tijd wordt gerenoveerd, is voor het experiment gebruikt. Bij de evaluatie van het experiment bleek dat de slagingskans voor jongeren hierdoor niet wezenlijk verbetert. De over het algemeen incourante woningen staan wel minder lang leeg dan voorheen. Een sterk toenemend aantal klachten op het gebied van leefbaarheid en de daarmee samenhangende kans op imagoschade aan het complex met de voormalige jongerenwoningen, deed Van Alckmaer besluiten dit complex uit het experiment terug te trekken. Bijzondere verhuurprojecten Van Alckmaer levert graag haar bijdrage aan bijzondere of vernieuwende projecten. Zo is in 2011 het project ‘Simulatiewoning’ voortgezet. Sinds eind 2009 is de woning aan de J. van Galenstraat 12 verhuurd aan praktijkschool De Polsstok. Zij mogen dit pand drie jaar gebruiken als simulatiewoning. Dit onderwijsvernieuwende project stelt leerlingen in staat te leren hoe het is om zelfstandig te functioneren in de maatschappij: een huishouden runnen en een sociaal-maatschappelijke bijdrage leveren. De reacties van de direct betrokkenen bij dit project zijn tot op heden positief. Daarnaast neemt Van Alckmaer deel aan ‘Transferpunt’, een initiatief uit 2005 van corporaties in de regio. Instellingen voor maatschappelijke opvang, psychiatrie, verslavings- of gehandicaptenzorg kunnen via Transferpunt woningzoekenden laten plaatsen in een woning van de deelnemende corporaties. 5% van de vrijkomende woningen wordt toegewezen aan deze bijzondere doelgroepen. Van Alckmaer heeft in 2011 twee woningen beschikbaar gesteld aan maatschappelijke instellingen en drie vluchtelingen met een recent verkregen verblijfsvergunning gehuisvest. Portfoliomanagement Met ons portfoliomanagement bewaken wij onder andere de doelstelling dat 60% van onze woningvoorraad voor de primaire doelgroep betaalbaar blijft. In 2011 is via het portfoliomanagement de informatie over alle woningen en de woonomgeving geactualiseerd. Ook de gevolgen van de nieuwe wet- en regelgeving zijn doorgevoerd, bijvoorbeeld de introductie van het energielabel. Zo houden wij een actueel overzicht van het soort woning, de prijs, de typering van de wijken en buurten, de woon- en leefstijl van de huurders en toekomstige plannen met de woningen. Die zijn overigens mede afhankelijk van de woonwensen van onze huurders. Ontruimingen In 2011 zijn vijf woningen ontruimd (2010: 2). Eén woning is ontruimd vanwege de aanwezigheid van een hennepplantage. In een aantal gevallen van hoge huurschuld is besloten de woning niet 13 te ontruimen. Met deze huurders is een langlopende betalingsregeling getroffen in combinatie met verplichte schuldhulpverlening. Overigens is het beleid van Van Alckmaer om zo’n situatie zoveel mogelijk te voorkomen. Huurders met een huurachterstand worden snel benaderd, om te bekijken of schuldhulpverlening gewenst is. Grotere financiële problemen voor huurders kunnen op die manier worden afgewend. Verkoop De verkoop van woningen kan een positieve bijdrage leveren aan de leefbaarheid in een wijk. Soms is het ook de wens van een huurder. Tot slot levert het financiële middelen op die ten goede kunnen komen aan andere (sociale) activiteiten. Goede redenen voor Van Alckmaer om huurwoningen te koop aan de bieden. Echter, in 2011 is in Noord-Alkmaar een aantal daarvan teruggebracht in de verhuur. Simpelweg omdat de woningen te lang leeg bleven staan bij gebrek aan kopers. De verhuurbaarheid van deze woningen is wel goed. Desondanks zijn vier woningen verkocht (2010: 8), twee minder dan begroot. Het verkoopresultaat in 2011 kwam daarmee uit op € 460.000. Duurzaamheid Duurzaamheid kan bij Van Alckmaer rekenen op brede aandacht. Allereerst volgen wij de doelstellingen die zijn opgenomen in het convenant ‘Energiebesparing Corporatiesector’. Doel daarvan is 20% reductie van het gasverbruik, uitbanning van de F- en G-energielabels in ons woningbezit en een energetische verbetering van twee labels bij renovatie- en restauratie-ingrepen. Wij zorgen ervoor dat energiebesparing in al onze processen veel aandacht krijgt. Niet alleen bij werkzaamheden aan ons woningbezit, maar ook bij onze eigen werkprocessen. Daarnaast informeren wij onze huurders en medewerkers over de voordelen van bewust energiegebruik. Energielabel Medio 2011 zijn de energielabels ingevoerd bij de woningwaardering. Van Alckmaer is in 2008 al begonnen met het labelen van woningen bij mutaties. In 2011 had ongeveer een derde van onze woningen een officieel energielabel. Tot 2014 is nog een overgangsregeling van toepassing. De woningen zonder energielabel worden gewaardeerd op basis van het bouwjaar. In samenhang met het duurzaamheidbeleid wordt jaarlijks een programma opgesteld om energetisch slecht presterende woningen aan te pakken. Winst op de bouwplaats In 2011 hebben wij een ‘huizenarts’ ingeschakeld om diagnose te stellen bij opgeknapte woningen. Hebben wij ons werk goed gedaan als het gaat om duurzaamheid? Want alleen maar de voorgeschreven materialen toepassen leidt niet automatisch tot verbeteringen. Onderzoek leert dat veel energie wordt verspild doordat tijdens de bouw onzorgvuldig is gewerkt. De ‘huizenarts’ controleert de werkzaamheden en legt op de bouwplaats aan de werklieden uit hoe het beter kan. Vooral het terugdringen van (te) grote kieren in isolatiemateriaal levert forse prestatieverbeteringen op.
14 Project ‘Beter Peter’ Dit jaar is duidelijk geworden dat deelname aan het project ‘Beter Peter’, waarbij huurders via internet een persoonlijk actieplan kunnen opstellen om energie te besparen, niet de gewenste resultaten oplevert. Dit project is een initiatief van Milieu Centraal, de Woonbond en Aedes. Van Alckmaer onderzoekt nu alternatieve methodes om het energiebewustzijn van huurders te vergroten. Door de stijgende energieprijzen stijgt een steeds groter deel van de maandelijkse woonlasten. Veel huurders zijn dan ook gebaat bij energiebesparingen. Serviceabonnement Van Alckmaer biedt klanten met een serviceabonnement de mogelijkheid reparaties door medewerkers van Van Alckmaer uit te laten voeren die normaal voor rekening zijn van de huurder. De kosten bedragen € 5,50 per maand. Binnen zes maanden na aanmelding voor een serviceabonnement vindt een controle van de woning plaats. Eenmaal in de vijf jaar krijgen de abonnementhouders een preventieve servicecontrole van hun woning aangeboden. Eind 2011 maakten 1.894 huurders gebruik van het serviceabonnement. Een groei van 1,2% ten opzichte van 2010. In 2011 is 1.310 keer een opdracht voor serviceonderhoud verstrekt, een stijging van ruim 7% ten opzichte van 2010. Klachten Van Alckmaer hecht veel waarde aan een goede dienstverlening. Mocht een klant ontevreden zijn en niet met Van Alckmaer tot een oplossing komen, dan kan de formele klachtenprocedure worden gestart. De onafhankelijke SVNK Regionale Klachtencommissie wordt hierbij ingeschakeld en geeft uiteindelijk een advies aan Van Alckmaer. Klachten worden op deze manier zorgvuldig behandeld. 15
Page 1: Van Alckmaer Jaarverslag 2011 Van A
Page 4 and 5: Inhoudsopgave
Page 6 and 7: Verhuur Het zwarte gat. Daarin leek
Page 10 and 11: 16 Monumenten 17 De Melkweg. Met zo
Page 12 and 13: 20 21 Herstructurering en onderhoud
Page 14 and 15: Ingreep 94 eengezinswoningen Kooime
Page 16 and 17: Tuinen Ommering In samenhang met ve
Page 18 and 19: 32 Communicatie De maan. Een natuur
Page 20 and 21: 36 Culturele evenementen Van Alckma
Page 22 and 23: Ondernemingsplan 2011-2016 Uitgangs
Page 24 and 25: Treasurybeleid Het treasurybeleid v
Page 26 and 27: Algemeen De Raad van Commissarissen
Page 28 and 29: Overleg met huurdersvereniging en o
Page 30 and 31: 56 2011 2010 Woongelegenheden in ex
Page 32 and 33: 60 Winst- en verliesrekening over h

VA Jaarverslag 2011-LR

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?