VLM-jaarverslag 2001 (PDF - 3,6 MB) - Vlaamse Landmaatschappij

EEN OPEN DIALOOG MET DE DOEL-
GROEPEN
De Vlaamse Landmaatschappij komt veelvuldig in
contact met een brede waaier van ‘klanten’, met
het brede publiek.
De ervaring leert dat het louter informeren over
de zaken waarmee we bezig zijn, vaak niet meer
volstaat. Voorlichting is niet genoeg. Procesbegeleiding
is nodig. De Vlaamse Landmaatschappij
werkt aan projecten en is minder bezig met dossierbehandeling.
Dat maakt de VLM ook zo uniek.
Niet alleen van de Vlaamse overheid zelf, maar
ook van de lokale overheden, de gemeenten en
de provincies, wordt heel veel verwacht bij de realisatie
van een beter natuur- en milieubeheer. Zij
zijn volwaardige partners bij de uitvoering van
onze projecten. Die projecten worden steeds
vaker gestuurd vanuit het Europese niveau, bijvoorbeeld
bij de plattelandsontwikkeling. Het plattelandsbeleid
is immers veel breder dan louter een
landbouwbeleid. Het heeft ook duidelijke raakvlakken
met mobiliteit, economie en woongelegenheid.
Landbouwers blijven evenwel de meest intensieve
gebruikers van de open ruimte. Zij spelen ook hun
eigen rol bij bijvoorbeeld het landschapsbeheer.
De Vlaamse Landmaatschappij wil het enige loket
worden, waar landbouwers terecht kunnen voor
alle vormen van beheersovereenkomsten. Ook
hier willen we evolueren naar een ‘op maat gesneden’
pakket van maatregelen, die we op bedrijfsniveau
kunnen toepassen. De Vlaamse Landmaatschappij
kan zo dé partner worden om landbouwbedrijven
te helpen en te ondersteunen bij
een betere zorg voor de open ruimte.
In haar communicatiebeleid onderschrijft de VLM
volledig de modernste evoluties rond een efficiënter
e-government. Niet meer het aanbod, maar
wel de vraag staat centraal in de uitbouw van een
elektronische dienstverlening.
Onze eigen ervaring leert evenwel dat een beter
bestuurlijk beleid een heel stuk verder gaat dan het
louter aanbieden van formulieren op het web. De
regelgeving zelf moet vereenvoudigd worden.
De data en ervaring die we verzameld hebben via
de aangifte van de gebruikspercelen, kunnen ook
zorgen voor een sterke administratieve vereenvoudiging
voor landbouwers die de gegevens van
(bijvoorbeeld) landbouwgebruikspercelen nu
soms in veelvoud moeten afleveren.
ONZE BEDRIJFSCULTUUR: SLAG-
KRACHTIG EN KLANTVRIENDELIJK
Uit voorgaande mag blijken dat het overleg met de
verschillende doelgroepen een centrale plaats
inneemt bij de uitbouw van de VLM-projecten.
Leren luisteren en omgaan met ‘klanten’ vergt een
specifieke houding. Door een ruime waaier aan
vorming, training, opleiding en info-uitwisseling,
trachten we hier permanent op in te spelen.
Bij de Vlaamse Landmaatschappij spelen
competentie en kennisnetwerken bijvoorbeeld
een vooraanstaande rol.
In onze organisatiestructuur zijn we op korte termijn
overgeschakeld van een matrix- naar een
netwerkstructuur. Die netwerken worden zowel
verticaal (bijvoorbeeld in de richting van onze provinciale
afdelingen) als horizontaal (bijvoorbeeld
binnen een groep van medewerkers, zoals landschapsdeskundigen)
uitgebouwd. De Vlaamse
Landmaatschappij moet een lerende organisatie
blijven, die open staat om te luisteren, te veranderen,
te evolueren.
Zo kunnen we niet alleen mee in beweging blijven
met de veranderingen in de samenleving, maar zelf
ook voorzetten geven.
ir. ROLAND DE PAEPE
Administrateur-generaal, wnd.
HERMAN HERPELINCK
Voorzitter van
de raad van bestuur
jaarverslag 2001
5