Een PUMmer is gedreven en
Een PUMmer is gedreven en
Een PUMmer is gedreven en
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
colofon<br />
december 2009<br />
PUM Magazine <strong>is</strong> e<strong>en</strong><br />
kwartaaluitgave van<br />
PUM Netherlands s<strong>en</strong>ior<br />
experts.<br />
Productie<br />
PUM marketing <strong>en</strong><br />
communicatie,<br />
Floor Oostervink<br />
Tekst <strong>en</strong> redactie<br />
Dén<strong>is</strong>e t<strong>en</strong> Bokum,<br />
Gr<strong>is</strong>ella Indemans,<br />
Karin Overtoom, Pim<br />
van Rooij<strong>en</strong>, Frank<br />
Steverink, Cori<strong>en</strong> Unger,<br />
Karin Verhaak<br />
Fotografie<br />
Alamy, Dén<strong>is</strong>e t<strong>en</strong><br />
Bokum, Getty Images,<br />
Hollandse Hoogte,<br />
IStockphoto, Myriam<br />
van Zegger<strong>en</strong><br />
Ontwerp<br />
D&DJ communicatie,<br />
Montfoort<br />
Druk<br />
De Groot Drukkerij BV,<br />
Goudriaan<br />
PUM<br />
Bezuid<strong>en</strong>houtseweg 12<br />
2594 AV D<strong>en</strong> Haag<br />
Postbus 93078<br />
2509 AB D<strong>en</strong> Haag<br />
Nederland<br />
t +31 (0)70 349 05 55<br />
f +31 (0)70 349 05 90<br />
e info@pum.nl<br />
i www.pum.nl<br />
het gesprek<br />
Graadmeter voor<br />
kwaliteit<br />
Of e<strong>en</strong> PUM-m<strong>is</strong>sie goed <strong>is</strong> blijkt uit wat er blijft <strong>en</strong> wat<br />
er volgt, zegt Consolata Ndayi. Thijs van Praag w<strong>is</strong>selt<br />
van gedacht<strong>en</strong> met de directeur van AFAB, e<strong>en</strong> van de<br />
invloedrijkste vrouw<strong>en</strong>netwerk<strong>en</strong> in Burundi.<br />
lees verder op pagina 10<br />
Veilig <strong>en</strong> gezond<br />
op re<strong>is</strong><br />
PUM organ<strong>is</strong>eert jaarlijks zo’n 2000 m<strong>is</strong>sies <strong>en</strong> er<br />
wordt dus veel gere<strong>is</strong>d. Dat kan veiligheids- <strong>en</strong><br />
gezondheidsr<strong>is</strong>ico’s met zich meebr<strong>en</strong>g<strong>en</strong>. Om die<br />
r<strong>is</strong>ico’s zo veel mogelijk te beperk<strong>en</strong> hanteert PUM<br />
e<strong>en</strong> aantal richtlijn<strong>en</strong> die zijn gebundeld in de<br />
handleiding Veilig <strong>en</strong> Gezond op Re<strong>is</strong>. Het handzame<br />
boekje geeft regels, adviez<strong>en</strong> <strong>en</strong> prakt<strong>is</strong>che<br />
tips voor e<strong>en</strong> goede voorbereiding van e<strong>en</strong> re<strong>is</strong>,<br />
gezondheid, veiligheid, voorzorgsmaatregel<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
wat te do<strong>en</strong> bij ziekte, ongeval of calamiteit.<br />
De uitgave van Veilig <strong>en</strong> Gezond op Re<strong>is</strong> <strong>is</strong> onderdeel<br />
van het veiligheidsbeleid van PUM. De<br />
handleiding <strong>is</strong> bedoeld voor experts, stafvrijwilligers<br />
<strong>en</strong> vaste stafled<strong>en</strong> van PUM die op re<strong>is</strong> gaan.<br />
Veilig <strong>en</strong> Gezond op Re<strong>is</strong> zit standaard in de<br />
briefingmap van de experts.<br />
Contact met thu<strong>is</strong>,<br />
elke dag of ev<strong>en</strong> niet?<br />
Gezondheidszorgexpert<br />
Tjitske Bruinsma<br />
heeft dagelijks contact<br />
met het thu<strong>is</strong>front. “Ik<br />
neem altijd e<strong>en</strong> extra<br />
mobiel mee die ik<br />
gebruik met e<strong>en</strong> lokale<br />
kaart. In India gaf de<br />
aanvrager mij zo’n kaart<br />
omdat buit<strong>en</strong>landers<br />
hem moeilijk kunn<strong>en</strong><br />
krijg<strong>en</strong>. Ik heb ook altijd<br />
e<strong>en</strong> blackberry bij me <strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> laptop. Ik skype dus<br />
ook, dat <strong>is</strong> geweldig.”<br />
Land- <strong>en</strong> tuinbouwexpert<br />
Wim Kea sms’t<br />
dagelijks hoewel hij<br />
daar helemaal niet<br />
handig in <strong>is</strong>. “Na e<strong>en</strong><br />
dag of vijf bel ik. Het<br />
kost wel geld, maar je<br />
wilt elkaar graag weer<br />
e<strong>en</strong>s hor<strong>en</strong>. Als er<br />
internet <strong>is</strong>, stuur ik mijn<br />
dagverslag op. Daar<br />
staat alles in: wie ik<br />
ontmoet, hoe ik het<br />
beleef, nam<strong>en</strong>... Dat<br />
bleek trouw<strong>en</strong>s heel<br />
handig to<strong>en</strong> ik onlangs<br />
terugging naar India<br />
voor e<strong>en</strong> follow-up.”<br />
E-mail vindt mode- <strong>en</strong><br />
textielexpert Irmgard<br />
Geerinck de ideale<br />
manier om familie <strong>en</strong><br />
vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong> op de hoogte<br />
te houd<strong>en</strong>. “Je kunt<br />
teg<strong>en</strong>woordig overal<br />
e-mail<strong>en</strong>. Soms kan het<br />
lang dur<strong>en</strong>, maar het<br />
lukt uiteindelijk altijd. De<br />
afgelop<strong>en</strong> twee m<strong>is</strong>sies<br />
nam ik mijn laptop mee.<br />
Daarvoor moest ik altijd<br />
naar e<strong>en</strong> internetcafé.<br />
Laatst in Bolivia had ik<br />
gewoon bereik op mijn<br />
hotelkamer!’<br />
Expert vleesverwerking<br />
Jan S<strong>en</strong>nema belt<br />
vanuit het hotel waar hij<br />
<strong>is</strong> ondergebracht. “Ik<br />
vraag dat altijd eerst<br />
ev<strong>en</strong> aan mijn opdrachtgever,<br />
maar het <strong>is</strong> nooit<br />
e<strong>en</strong> probleem.” Hij gaat<br />
ook wel naar e<strong>en</strong><br />
internetcafé om zijn<br />
wederwaardighed<strong>en</strong><br />
naar familie <strong>en</strong> vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong><br />
te stur<strong>en</strong>. “To<strong>en</strong> ik in<br />
Zimbabwe was viel de<br />
stroom nogal e<strong>en</strong>s uit;<br />
ja, dan m<strong>is</strong>t er af <strong>en</strong> toe<br />
e<strong>en</strong> dagje.”<br />
De klok gelijk<br />
zett<strong>en</strong> vraagt soms<br />
TijD<br />
Afspraak <strong>is</strong> afspraak... of toch niet? Op tijd<br />
kom<strong>en</strong> <strong>is</strong> niet overal hetzelfde.<br />
“Vaak weet de aanvrager dat wij Nederlanders erg<br />
punctueel zijn,” aldus tuin-<strong>en</strong> landschapsarchitect<br />
Angrid Tilanus. In haar 24 m<strong>is</strong>sies heeft ze<br />
weinig meegemaakt dat ze moest wacht<strong>en</strong>. “In<br />
Sotsji (Zuid-Rusland) kwam de hoogste baas<br />
steevast e<strong>en</strong> uurtje te laat, maar ondertuss<strong>en</strong> kon<br />
ik met zijn medewerkers aan de slag.”<br />
Bouwkundig expert Leo Mathot heeft jar<strong>en</strong>lang in<br />
Afrika gewoond <strong>en</strong> k<strong>en</strong>t de lokale gebruik<strong>en</strong>: op<br />
tijd zijn <strong>is</strong> betrekkelijk. “Soms bel ik wel e<strong>en</strong>s na<br />
e<strong>en</strong> half uurtje <strong>en</strong> dan mak<strong>en</strong> we e<strong>en</strong> nieuwe<br />
afspraak later op de ocht<strong>en</strong>d. Maar over het<br />
algeme<strong>en</strong> heb ik er weinig last van. Wat je wel<br />
ziet <strong>is</strong> dat m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> zich in het begin van het<br />
bezoek beter aan tijd<strong>en</strong> houd<strong>en</strong> dan als alles<br />
e<strong>en</strong>maal loopt. Je leert er mee lev<strong>en</strong>. Zelf kom ik<br />
trouw<strong>en</strong>s wel altijd op tijd.’<br />
Graf<strong>is</strong>ch expert Wil Schipper heeft gem<strong>en</strong>gde<br />
ervaring<strong>en</strong>. In Arm<strong>en</strong>ië <strong>en</strong> Indonesië liep alles<br />
soepel, maar in India overkwam het hem dat<br />
m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> twee, drie uur na het afgesprok<strong>en</strong> tijdstip<br />
kwam<strong>en</strong>. ‘Ik had soms ge<strong>en</strong> telefoonnummers van<br />
deg<strong>en</strong><strong>en</strong> met wie ik e<strong>en</strong> afspraak had, dus ik kon<br />
ze niet bell<strong>en</strong>. Dat regel ik in het vervolg anders.’<br />
actueel<br />
PUM helemaal<br />
interactief<br />
<strong>E<strong>en</strong></strong> c<strong>en</strong>traal platform voor projectmanagem<strong>en</strong>t, k<strong>en</strong>n<strong>is</strong> del<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> informatie uitw<strong>is</strong>sel<strong>en</strong>: dat wordt PUMweb. <strong>E<strong>en</strong></strong> wereldwijd<br />
netwerk dat experts, coördinator<strong>en</strong>, project officers, lokale<br />
verteg<strong>en</strong>woordigers <strong>en</strong> klant<strong>en</strong> verbindt. Bertus Noppers,<br />
financieel-operationeel directeur van PUM, vertelt wat PUMweb<br />
in 2010 br<strong>en</strong>gt.<br />
“PUMweb biedt de experts sneller toegang tot meer informatie: over<br />
land<strong>en</strong>, sector<strong>en</strong>, of de status van hun project<strong>en</strong>. Ze kunn<strong>en</strong> online hun<br />
CV bijwerk<strong>en</strong> <strong>en</strong> key qualifications voor e<strong>en</strong> project invoer<strong>en</strong>. Alle<br />
betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> daar direct naar kijk<strong>en</strong>, ook de klant. Die krijgt via<br />
de key qualifications zijn eerste beeld van de expert. Online werk<strong>en</strong><br />
scheelt ook veel papier <strong>en</strong> e-mailverkeer. <strong>E<strong>en</strong></strong> groot deel van de briefingmap<br />
komt online. Voor de debriefing vult de expert het formulier online<br />
in. Iedere<strong>en</strong> die bij het gesprek op het PUM-kantoor zit heeft het vooraf<br />
kunn<strong>en</strong> lez<strong>en</strong> <strong>en</strong> de expert kan ook mete<strong>en</strong> aangev<strong>en</strong> of er e<strong>en</strong> Business<br />
Link of follow-up te verwacht<strong>en</strong> <strong>is</strong>.”<br />
Dichtbij<br />
“Ook de lokale verteg<strong>en</strong>woordigers beschikk<strong>en</strong> via PUMweb sneller over<br />
up-to-date informatie. Ze kunn<strong>en</strong> de behandeling van e<strong>en</strong> aanvraag<br />
online volg<strong>en</strong> <strong>en</strong> wet<strong>en</strong> wat er speelt, wie er komt <strong>en</strong> wanneer. Ook voor<br />
de klant komt PUM dichterbij. Hij kan de voortgang van zijn aanvraag<br />
volg<strong>en</strong> <strong>en</strong> snel communicer<strong>en</strong> met de lokale verteg<strong>en</strong>woordiger. Kortom:<br />
het hele team van e<strong>en</strong> PUM-project w<strong>is</strong>selt via PUMweb sneller <strong>en</strong><br />
directer informatie uit. “<br />
Betrokk<strong>en</strong><br />
“PUMweb betek<strong>en</strong>t e<strong>en</strong> flinke kwaliteitsslag in onze process<strong>en</strong>. Minst<strong>en</strong>s<br />
zo belangrijk <strong>is</strong> de versterking van betrokk<strong>en</strong>heid <strong>en</strong> k<strong>en</strong>n<strong>is</strong>uitw<strong>is</strong>seling.<br />
D<strong>en</strong>k aan fora voor sectorgroep<strong>en</strong> – in 2010 kom<strong>en</strong> er pilots voor de<br />
sector<strong>en</strong> bouw, horeca <strong>en</strong> gezondheidszorg – e<strong>en</strong> platform voor vrouwelijke<br />
experts, e<strong>en</strong> vacaturebank om special<strong>is</strong>t<strong>en</strong> te zoek<strong>en</strong>, polls om<br />
m<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> te peil<strong>en</strong>. We gaan van e<strong>en</strong> stat<strong>is</strong>che naar e<strong>en</strong> dynam<strong>is</strong>che<br />
site <strong>en</strong> dat biedt heel veel mogelijkhed<strong>en</strong>.”<br />
Op PUMweb krijgt iedere <strong>PUMmer</strong> e<strong>en</strong> exclusief account met persoonlijke<br />
inloggegev<strong>en</strong>s. Vanachter uw bureau b<strong>en</strong>t u in e<strong>en</strong> handomdraai bij PUM!<br />
2 december 2009 3
Change language