Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
Et magasin fra <strong>Securitas</strong> ÅrgaNg 17 2011<br />
02<br />
SIDE 04<br />
22. JULi<br />
De var på jobb da terroren<br />
rammet Norge. Her er<br />
vekternes historier.<br />
SIDE 36<br />
Lærer av<br />
norge<br />
Danske vektere ser til nord<br />
for å bli bedre.<br />
kampen mot svinn<br />
Kriminelle herjer i landets gater og kjøpesentre. Bare i norske butikker ble det stjålet<br />
for 3,7 milliarder kroner fra juli i fjor til juni i år. Les hvordan du kan være med på å få<br />
ned tallet. siDe 12-21
02<br />
LeDer Skjerpet beredskap Innhold<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
For første gang på mange år har<br />
myndighetene og politiet hatt<br />
et offentlig samarbeid med<br />
den private sikkerhetsbransjen.<br />
Det skjedde som følge<br />
av en rekke overfallsvoldtekter<br />
i Oslo denne høsten.<br />
Samarbeidet har skapt debatt,<br />
samtidig som mange ser den samfunnsnytten<br />
sikkerhetsbransjen gjør.<br />
Vi ønsker ikke å overta politiets oppgaver.<br />
Vår jobb er å observere, vurdere og rapportere. Det var<br />
det også den 22. juli, og i dagene og ukene som fulgte.<br />
Våre tanker går til de pårørende og de som ble berørt av<br />
hendelsene.<br />
Etter 22. juli har samfunnet blitt mer opptatt av beredskap<br />
og risikovurdering. Vi merker dessuten at det ikke<br />
er antall <strong>timer</strong> som er avgjørende, men at det er sikkerhetsbehovene,<br />
vurderingene og løsningene som teller.<br />
I <strong>Securitas</strong> er vi opptatt av gode sikkerhetsløsninger.<br />
Det er årsaken til at vi i 2011 har opplevd vekst i alle<br />
divisjoner. Vi legger vekt på global ekspertise, vi deler<br />
erfaringer med hverandre og vi etterstreber lokal perfekt<br />
leveranse.<br />
Vi skal opprettholde vårt fokus på sikkerhet og være<br />
spesialister på det vi gjør. Det er viktig i en tid der vi<br />
registrerer at bransjen preges av flere og større aktører,<br />
men at noen aktører har en bransjeglidning mot andre<br />
type tjenester. Vår strategi er å videreutvikle det vi har<br />
og satse på en ny teknisk divisjon innen høysikkerhet.<br />
Dette for å tilfredsstille kundens behov for en komplett<br />
sikkerhetsløsning samt ønske om én kontaktperson. Vi<br />
er i ferd med å ansette produktansvarlige som skal forvalte<br />
eksisterende avtaler og sørge for at vi ekspanderer<br />
gjennom samarbeidspartnere.<br />
I disse dager jobber vi også med ny opplæringsplan<br />
knyttet til forskrifter og lov om vaktvirksomhet, og vi er<br />
spente på utfallet av arbeidet og konsekvensene det vil<br />
få for kunder og leverandører.<br />
Vi takker kunder og ansatte for innsats og samarbeid i<br />
året som har gått.<br />
Med ønske om en god jul og et godt nytt år.<br />
Martin Holmen<br />
adm. dir. <strong>Securitas</strong> aS<br />
Lett å stJeLe<br />
tyveritesten fra securitas ga<br />
butikkene på gulskogen senter<br />
en oppvekker<br />
vokter<br />
tJUvhoLmen<br />
<strong>Securitas</strong>vekter Trygve<br />
er mer enn vekter når<br />
han er på jobb.<br />
4<br />
på Jobb Da Det smaLt<br />
<strong>24</strong><br />
- Jeg er glad jeg for at jeg har fått lov til å være med å hjelpe til, sier<br />
securitasvekter Bente etter terrorangrepene 22. juli.<br />
UsynLige<br />
For tyven<br />
14 vektere i oslo<br />
sentrum ser deg,<br />
uten at du ser<br />
dem.<br />
12<br />
18<br />
sikrer FLypLassene<br />
Les hvordan en av landets minste og en av<br />
landets største flyplasser sikres.<br />
28<br />
22 juli: 4 vektere. 4 historier 4<br />
<strong>Securitas</strong>nytt 10<br />
Muldvarpene 12<br />
Lamslått av tyveritest 18<br />
Tenkte som tyven 22<br />
Trengte mer sikkerhet 23<br />
Tjuvholmens servicemann <strong>24</strong><br />
Brannmann på minuttet 26<br />
Ikke størrelsen som teller 28<br />
gambler ikke med sikkerheten 34<br />
<strong>Securitas</strong>sentralen Fg-godkjent 35<br />
Ser til Norge 36<br />
Kontroll på trafikken 38<br />
Sjekker alarmene 38<br />
Fire om <strong>Securitas</strong> 39<br />
Utgiver: SECUrITaS aS<br />
adm. dir./ansvarlig redaktør: Martin Holmen<br />
redaktør: June K. ragnif<br />
redaksjon: Tom Pettersen, Marius Lervold, Jørgen K. Hultgren,<br />
Espen Brodahl, astrid Nøss Olsen.<br />
tekst og layout: gazelle Press as<br />
Forsidefoto: Siv Dolmen<br />
trykk: Merkur Trykk<br />
Spørsmål vedrørende innhold kan rettes til:<br />
kommunikasjonskonsulent June K. ragnif<br />
june.ragnif@securitas.no eller 0<strong>24</strong>52<br />
Alle rettigheter til formidling av denne publikasjonen<br />
eller dens innhold forvaltes av <strong>Securitas</strong> AS.<br />
Det taes forbehold om at trykkfeil kan forekomme.<br />
Telefon: 0<strong>24</strong>52<br />
securitas.no<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 03
22. JULi 2011<br />
Fire vektere.<br />
Fire historier.<br />
Da bomben smalt i Oslo, kastet securitasvekterne det de hadde<br />
i hendene og startet å redde liv.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: gøriL JeLstaD/scanpix<br />
på jobb da det smalt. Øverst fra venstre: Bente, Tarek, Lars og Mikael.<br />
Jeg<br />
tenkte<br />
at nå må<br />
vi bare<br />
begynne å<br />
redde liv.<br />
bente<br />
SECUrITaSVEKTEr<br />
22. JuLI: fIrE VEKTErE. fIrE HISTOrIEr<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 05
yhet FREDAG 7. OKTOBER 2011 TERRORANGREPENE<br />
DagbLaDet 7. oktober 2011<br />
IK OPPLEVDE VEKTERNE 22. JULI<br />
KRIGSSONE: –Det var som en krigssone sier <strong>Securitas</strong>-vekter<br />
Tarek Al-Nabulsi (25), som var en av de første vekterne som kom<br />
til området rund Regjeringskvartalet etter at bomba ble sprengt.<br />
Alle foto: Benjamin Ward<br />
FLYTTET DØDE<br />
PERSONER: Lars<br />
Krohn (31).<br />
STOR PÅ-<br />
GANG: Frode<br />
(39).<br />
STERKE SCENER:<br />
Simon (26).<br />
DØDE,<br />
ga førstehjelp og hjalp<br />
sårede<br />
tarek (25) og bente (27) er på en helt<br />
vanlig alarmutrykning på 7-Eleven i Skippergata.<br />
Litt før halv fire hører de smellet<br />
som får hele Oslo sentrum til å riste. gatene<br />
de pleier å patruljere, er på få sekunder<br />
forandret til det som kan ligne en krigssone.<br />
Det er fredag 22. juli, og bomben i<br />
Oslo har nettopp gått av.<br />
De to vekterne løper sammen mot<br />
regjeringskvartalet. Det er der de hører<br />
lyden komme fra. De er av de første som<br />
ankommer stedet. De hører skrik. Flere<br />
mennesker har kuttskader fra vinduer og<br />
06<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
DE BAR<br />
GJORDE INNTRYKK: –Det var mange som var hardt såret. Det gjorde inntrykk. Det er fortsatt vanskelig å<br />
skadd person ut av området.<br />
vegger som har eksplodert. Mange blør<br />
mye. Noen kan gå selv, andre må bæres til<br />
ambulansen. Noen setter de rett i en taxi<br />
og kjører til sykehuset.<br />
– Nå må vi bare begynne å redde liv,<br />
husker Bente at hun tenkte.<br />
De vurderer hvem som trenger mest hjelp.<br />
Tarek setter bandasje på en gammel mann<br />
som blør fra hodet. De gir også fire andre<br />
førstehjelp.<br />
noe har eksplodert<br />
Litt lenger øst i byen, på Grønland Basar,<br />
sitter vekter Mikael (<strong>24</strong>). Når han kjenner<br />
smellet, tror han først det er prøvesprengning<br />
i bygningsarbeidet rundt Oslo S. Men<br />
når han skrur på sambandet til de andre<br />
vekterne i sentrum, tyder beskrivelsen han<br />
mottar på noe helt annet. Han tar førstehjelpsskrinet<br />
under armen og løper mot<br />
Youngstorget.<br />
I Møllergata møter Mikael to av sine<br />
vekterkollegaer. De blir dratt inn i en<br />
restaurant rett overfor Grubbegata. Her<br />
ligger folk med splintskader. Mikael får bruk<br />
for førstehjelpsskrinet og bærer de skadde<br />
VEKTERN<br />
snakke om det, sier <strong>Securitas</strong>-vekter Tarek Al-Nabulsi (25) (t.v.). Her hjelper han en<br />
Foto: Steinar Buholm.<br />
–Det var en krigssone,<br />
sier <strong>Securitas</strong>-vekter Tarek<br />
Al-Nabulsi (25). Han<br />
er bare én av nærmere<br />
hundre vektere som måtte<br />
stille opp da bomba gikk<br />
av. Her er deres historie.<br />
Tekst: Gunnar Thorenfeldt<br />
gth@dagbladet.no<br />
som<br />
–Flere av vekterne hadde fått skjortene<br />
sine tilsølt av blod og vi måtte skaffe nye<br />
reine skjorter, sier G4S-vekteren Simon<br />
(26). Da bomba gikk av midt i Oslo sentrum<br />
22. juli var det nærmere hundre<br />
vektere på jobb. De var blant de første<br />
som kom fram til Regjeringskvartalet.<br />
De bar sårede og skadde ut av området<br />
og ga førstehjelp. Sikret «objekter». Evakuerte<br />
området. Trøstet pårørende. Dette<br />
er deres historie.<br />
–Vi visste ikke hvor ille det kom til å<br />
bli, men vi følte sterkt behov for å hjelpe,<br />
sier Simon, som til vanlig jobber på<br />
Oslo City.<br />
Han var på vei hjem da det smalt, men<br />
snudde bilen med en gang han fikk høre<br />
om bomba.<br />
–Det føltes godt å kunne hjelpe mennesker<br />
i en slik situasjon, forteller han.<br />
–Glad for å hjelpe<br />
–Jeg er glad for at jeg var der. På mange<br />
måter tror jeg det var lettere å hjelpe til<br />
enn å være hjemme. Da følte man hvert<br />
fall at man gjorde noe, sier <strong>Securitas</strong>vekter<br />
Mikael Bjørnsvik (<strong>24</strong>). Til vanlig<br />
jobber for <strong>Securitas</strong> områdekontroll i<br />
Oslo og da han hørte om eksplosjonen<br />
hentet han førstehjelpsskrinet før han<br />
løp videre opp mot Youngstorget.<br />
Bar døde mennesker<br />
En av dem som hadde den tyngste jobben<br />
var kanskje <strong>Securitas</strong>-vekter Lars<br />
Krohn (31). Mandag og tirsdag måtte<br />
han hjelpe til på Rikshospitalet i å flytte<br />
de mange døde fra Utøya og Regjeringskvartalet<br />
–Det var spesiell jobb. Ingen tvil om<br />
det. Det mest spesielle var å kjenne på<br />
vektforskjellene fra bag til bag og tenke<br />
at «inni her lå det et dødt menneske»,<br />
sier Krohn.<br />
Vonde minner<br />
–Da jeg kom opp til Youngstorget og<br />
Regjeringskvartalet var det ikke lengre<br />
tid til å tenke. Det var bare å handle og<br />
begynne å hjelpe de som var såret. Mange<br />
hadde fått kuttskade og jeg hjalp til å<br />
få båret dem til ambulansene, sier<br />
Bjørnsvik.<br />
–Som en krigssone<br />
ned til skadestedet på Youngstorget. Først<br />
når han får tid til å stoppe opp, går det opp<br />
for han hva han er en del av.<br />
Folk i sjokk<br />
Samme retning tar vekter Lars (31) når<br />
han hører smellet fra lokalkontoret i Skippergata.<br />
Først løper han til kjøpesenteret<br />
Arkaden, hvor fortvilte butikkansatte spør<br />
om hjelp til å få opp veggen som har blitt<br />
sprengt ut. På veien opp mot Youngstorget<br />
får han butikkansatte til å stenge butikkene.<br />
Noen har forlatt de allerede, uten å låse<br />
En annen <strong>Securitas</strong>-vekter som kom til<br />
området tidlig var Tarek Al-Nabulsi<br />
(25).<br />
–Det var som en krigssone, sier han.<br />
Mange blødde fælt og var letter såret etter<br />
kuttsår etter at vindu, vegger og dører<br />
hadde blitt sprengt utover flere kvartaler.<br />
Al-Nabulsi hjalp blant annet ambulansepersonellet<br />
med å få ut skadde personer<br />
ut fra en restaurant rett ved siden<br />
av Regjeringskvartalet. Totalt 16 vektere<br />
fra <strong>Securitas</strong> bisto på Youngstorget og<br />
området rundt.<br />
–Det var mange vektere som måtte<br />
gjøre jobber de ikke var forberedt på,<br />
som å ta i mot avdøde og bisto ambulan-<br />
–Det var mange som var hardt såret.<br />
Det gjorde inntrykk. Det er fortsatt<br />
vanskelig å snakke om det, sier Al-Nabulsi.<br />
Han forteller at det går bra, men at<br />
han sov dårlig de første dagene.<br />
–Når jeg prater om det kommer minnene<br />
tilbake. Det er mange bilder som<br />
dukker opp i hodet, sier Al-Nabulsi.<br />
Han husker spesielt et ektepar som han<br />
hjalp ut fra området.<br />
–Han blødde mye fra hodet og det er<br />
ett av de bildene som har satt seg fast,<br />
sier Al-Nabulsi. Han forteller at det også<br />
var spesielt å snakke med pårørende som<br />
forsøkte å komme inn på området.<br />
–Jeg forsto jo godt at de ville komme<br />
seg inn, men jeg måtte gjøre jobben min,<br />
sier Al-Nabulsi.<br />
G4S vekter Frode var en av de som<br />
jobbet på Vaktsentralen til G4S da bomba<br />
smalt.<br />
–Jeg var egentlig ikke på jobb, men da<br />
jeg hørte det smalt reiste jeg direkte til<br />
hovedkontoret på Tåsen. Derfra hjalp<br />
jeg med å bemanne vaktsentralen. Telefonene<br />
raste inn, forteller Frode (39).<br />
Alle de tre vekterselskapene forteller om<br />
en massiv pågang etter terrorangrepet.<br />
Skal forske på vekterne<br />
– vi hadde ikke klart oss uten hjelpen<br />
–22. juli viste at vekterne kan spille en<br />
sentral rolle i en krisesituasjon. Vi så at<br />
deres kompetanse og erfaring var viktig<br />
for politi, brannvesen og ambulansepersonell,<br />
sier direktør i NHO Service, Petter<br />
Furulund. NHO Service organiserer<br />
sikkerhetsfirmaene G4S, Nokas og <strong>Securitas</strong>.<br />
Han mener vekterne har fått for<br />
lite skryt etter terrorangrepet.<br />
13 securitasvektere hjalp til med å frakte de døde, drive<br />
trafikkdirigering og holde media borte fra rikshospitalet<br />
og ullevål sykehus.<br />
–Vekterne har fått en del applaus på<br />
gata, men i det offentlige rom har de ikke<br />
vært viet noe oppmerksomhet, sier<br />
NHO-direktøren.<br />
Da omfanget av katastrofen ved<br />
regjeringskvartalet og utøya ble<br />
klart, kontaktet Oslo universitetssykehus<br />
<strong>Securitas</strong>. De trengte vektere<br />
som kunne bistå sikkerhetstjenesten<br />
ved ullevål sykehus.<br />
– Det var stor trafikk og mye<br />
mennesker. ullevål teller over 60<br />
bygg fordelt på et stort område,<br />
med mange innganger. Dette gjør<br />
det svært ressurskrevende å sikre<br />
ved slike hendelser, sier sikkerhetssjef<br />
Gry Strand ved Oslo universitetssykehus.<br />
Fredag 22. juli kom det 32 skadde<br />
pasienter til ullevål. Vekterne sør-<br />
Furulund forteller at de nå har tatt<br />
kontakt med forskningsstiftelsen Fafo<br />
for å lage en rapport om vekternes innsats<br />
22. juli.<br />
–Nå bør man ta med vekterne i planleggingen<br />
for framtida. Selvfølgelig skal<br />
man også se vekternes begrensninger,<br />
men denne gangen viser med tydelighet<br />
at de også kan spille en rolle, sier Furulund.<br />
Flere av vekterne hadde fått skjortene<br />
sine tilsølt av blod og vi måtte<br />
skaffe nye reine skjorter. Simon (26), G4S-vekter<br />
lokalene. Mot han kommer løpende mennesker.<br />
Mange i sjokk. Lars forsøker å få<br />
dem til å løpe i retning aker Brygge.<br />
Doblet bemanningen<br />
Tarek, Bente, Mikael og Lars var fire av<br />
de totalt 14 securitasansatte som kom<br />
til området rundt regjeringskvartalet og<br />
Youngstorget kun minutter etter at bomben<br />
gikk av i hovedstaden. Mens de gir<br />
førstehjelp og redder liv, renner alarmene<br />
inn på <strong>Securitas</strong>sentralen. 50 alarmer fra<br />
kunder ringer inn samtidig, og fra fredag<br />
22. JuLI: fIrE VEKTErE. fIrE HISTOrIEr<br />
get for trafikkregulering, adgangskontroll<br />
og for å skjerme ansatte<br />
og pasienter mot media. De drepte<br />
ble fraktet til rikshospitalet for<br />
undersøkelser på rettsmedisinsk<br />
institutt. Her hjalp vekterne til med<br />
å flytte de døde til kjølerom og i<br />
kjølecontainere, og sørget for at<br />
logistikken rundt rettsmedisinsk<br />
institutt ble håndtert på en god<br />
måte, sammen med sykehusets<br />
sikkerhetstjeneste.<br />
– Vi hadde ikke klart oss uten<br />
denne hjelpen. <strong>Securitas</strong>ansatte og<br />
sykehusets vektere har jobbet side<br />
om side og tett på hverandre. ▪<br />
til lørdag skal tallet opp på 1700 alarmer.<br />
500 mer enn hva som er normalt. Samtidig<br />
samler alle vekterne i utrykningsavdelingen<br />
seg. De snakker sammen, legger en plan.<br />
Kort tid etter kjører de til sentrumskjernen.<br />
Etter å ha snakket med politiet får de lov til<br />
å oppsøke kundene. Vekterne blir møtt av<br />
tomme butikker. ansatte har bare løpt. alt<br />
står åpent. De sikrer så godt de kan. Dobler<br />
bemanningen, både for å få ting unna, og<br />
for å passe på hverandre. Klokken 03 natt<br />
til lørdag er sikkerheten gjenopprettet hos<br />
alle kundene. ▶<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 07
edder liv: Slik så det ut kun minutter etter at bomben gikk av i regjeringskvartalet.<br />
08<br />
Første uken var det veldig mye<br />
tanker. Men jeg var på jobb og fikk<br />
god støtte fra kollegene.<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
tarek<br />
SECUrITaSVEKTEr<br />
Jobbet døgnet rundt på sundvolden<br />
fem vektere fra <strong>Securitas</strong> hjalp til på Sundvolden Hotel etter<br />
massakren på Utøya.<br />
Da ungdommene som overlevde utøyamassakren<br />
ble fraktet til Sundvolden<br />
Hotel, var fem securitasvektere fra Hønefoss<br />
blant hjelpemannskapet. To av vekterne<br />
fikk i oppgave å registrere lister for<br />
politiet, med navn på savnede og hvem<br />
som hadde kommet til rette.<br />
– Det var også mange pårørende som<br />
kom til vekterne for å sjekke om deres<br />
barn stod på lista, og hvem som ikke var<br />
registrert. Dette var en tøff oppgave, sier<br />
avdelingssjef Henning Olsen i <strong>Securitas</strong> i<br />
Hønefoss.<br />
Vekterne dro på eget initiativ til Sundvol-<br />
De er ajour med den nødvendige sikringen<br />
av bygningene.<br />
mange tanker<br />
for vekterne som var på vakt denne<br />
dagen, sitter fortsatt bildene godt prentet<br />
til hjernen. Mange securitasvektere var<br />
involvert i arbeidet med 22. juli-angrepene.<br />
Både Tarek, Bente, Mikael og Lars sier<br />
de har tenkt mye. Ikke så mye da det hele<br />
stod på, da fokuserte de bare på å handle<br />
på impuls, men i ettertid.<br />
– første uken var det veldig mye tanker.<br />
den Hotel da de hørte om skytingen på<br />
utøya. Hotellet er kunde av <strong>Securitas</strong>, så<br />
de ønsket å bidra. Og da politiet spurte<br />
om deres hjelp, stilte de opp. Vekterne<br />
hjalp til hele natten. De sørget for mat<br />
og klær til ungdommene og pårørende.<br />
På søndag hjalp tre av vekterne til med å<br />
frakte likposer til rikshospitalet.<br />
– Vekterne fikk oppgaver de overhodet<br />
ikke hadde forventet seg. Det har vært<br />
en stor belastning, men de har fått god<br />
oppfølging av samme kriseteam som<br />
de andre som var på Sundvolden. Blant<br />
annet fra Hjelp <strong>24</strong>, sier Olsen. ▪<br />
Men jeg var på jobb og fikk god støtte fra<br />
kollegene. Man trengte helt enkelt å prate<br />
med andre om hva vi hadde opplevd, sier<br />
Tarek.<br />
Lars beskriver kollegene som en stor<br />
kameratgjeng, hvor alle har passet godt<br />
på hverandre i ettertid. for Mikael har det<br />
også vært god hjelp å snakke med kunder<br />
om det som skjedde.<br />
– Det har både vært bra og vondt i ettertid,<br />
men jeg er glad for å ha fått lov til å<br />
være med å hjelpe til, sier Bente. ▪<br />
22. JuLI: fIrE VEKTErE. fIrE HISTOrIEr<br />
200 i rosetoget<br />
flere vektere avlyste ferien for<br />
å sørge for at rosemarsjen i<br />
Oslo skulle gå rolig for seg.<br />
rundt 250 000 mennesker møtte opp<br />
i Oslo sentrum for å delta i det som ble<br />
en stillestående rosemarsj, kun tre dager<br />
etter terrorhandlingene. Da markeds- og<br />
informasjonssjef andré Thomsgård i<br />
<strong>Securitas</strong> fikk forespørsel om å stille med<br />
vektere til arrangementet, trodde han<br />
at de skulle klare å samle 20 personer.<br />
Men etter å ha sendt ut en sms til alle<br />
vekterne, hadde han i løpet av <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
fått svar fra 200 vektere som ville stille<br />
opp frivillig.<br />
– Dette tyder på at det er mange engasjerte<br />
mennesker som er stolte av landet<br />
sitt og <strong>Securitas</strong>, og som ønsker å bidra<br />
når ting drar seg til. Dette var et minne<br />
for livet, og vi er stolte av å kunne være<br />
med på den type markering, sier Thomsgård.<br />
På lik linje med ambulansepersonell og<br />
politiet, fikk vekterne applaus fra publikum<br />
da de gikk oppover bygatene denne<br />
kvelden. ▪<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 09
SECUrITaSNYTT<br />
foto: <strong>Securitas</strong><br />
Kvalitet på flytoget<br />
<strong>Securitas</strong> skal hjelpe til med å gjøre kundene på<br />
Flytoget fornøyde.<br />
<strong>Securitas</strong> har inngått avtale med flytoget om å utføre kvalitetskontroller. Ved bruk<br />
av en ”mystery traveller” sjekkes blant annet renholdet på perrongen, om billettmaskiner<br />
er i drift, servicenivået og om det blir annonsert riktig informasjon over<br />
høyttaleranlegget. Flytoget har en gjennomsnittlig kundetilfredshet på 96 prosent,<br />
og den ønsker de å beholde.<br />
Tall fra 2008 viste at flytoget har 5,6 millioner reisende. ▪<br />
Områdekontroll<br />
i Hamar<br />
Butikker i Hamar sentrum får hjelp til å forebygge og<br />
forhindre uønskede hendelser.<br />
<strong>Securitas</strong> og Hamar Sentrumsforening har inngått et samarbeid.<br />
1. september startet <strong>Securitas</strong> opp tjenesten områdekontroll.<br />
Samarbeidet innebærer at butikkene får hjelp til å forebygge og forhindre<br />
uønskede hendelser. <strong>Securitas</strong> vil også bistå med å låse opp og<br />
stenge butikker, aksjonere på assistansealarmer fra butikkene, og yte<br />
akutt førstehjelp ved ulykke. ▪<br />
foto: Glenn T. Nilsen<br />
utvider på Slitu<br />
Morenen Kjøpesenter på<br />
Slitu har utvidet avtalen<br />
med <strong>Securitas</strong>.<br />
Fra tidligere hadde kjøpesenteret i Eidsberg<br />
kommune en avtale om mobilrunde<br />
med låsing av senter. Nå leverer <strong>Securitas</strong><br />
også stasjonært vakthold mellom klokken<br />
16.00 og 22.15. ▪<br />
Trygg<br />
TT-transport<br />
Vektere fra <strong>Securitas</strong> skal sørge for en trygg og sikker<br />
reise for forflytningshemmede.<br />
<strong>Securitas</strong> har en avtale med Oslo kommune om å utføre kvalitetssjekk<br />
av TT-transporten i kommunen. TT-tjenesten innebærer at personer<br />
med forflytningshemming, som ikke kan benytte annen kollektivtransport,<br />
har et egnet transporttilbud. <strong>Securitas</strong> sine kvalitetskontroller skal<br />
sørge for at TT-brukerne i Oslo får en trygg og sikker reise i tråd med<br />
forskriftene. ▪<br />
I resepsjonen til Norske Skog<br />
<strong>Securitas</strong>vektere er ikke lenger bare på kveldsvakt for<br />
Norske Skog.<br />
Vaktselskapet inngikk en avtale om kveldsvakt med Norske Skog våren 2011.<br />
Nå er avtalen utvidet til også å omfatte resepsjonstjeneste. Det innebærer at<br />
<strong>Securitas</strong> fra 1. november i år, startet å betjene resepsjonen ved Norske Skog. ▪<br />
Skal vokte<br />
kjøpesenteret<br />
<strong>Securitas</strong> har forlenget avtalen med Down Town.<br />
Etter å ha vært i reforhandlinger med Down Town kjøpesenter<br />
i Porsgrunn, ble resultatet at avtalen om stasjonært og mobilt<br />
vakthold forlenges med ett år. Down Town vurderte flere tilbydere,<br />
men valgte <strong>Securitas</strong> på bakgrunn av kvalitet og tilfredsheten<br />
med vekterstaben som allerede jobber på senteret. ▪<br />
foto: flytoget foto: Down Town<br />
foto: Shutterstock<br />
Kontrollerer<br />
cruiseturister<br />
Stavanger Havn vil bruke<br />
vektere for å sjekke reisende.<br />
Selskapet har forlenget avtalen med<br />
<strong>Securitas</strong> om adgangs- og passasjerkontroll.<br />
I år hadde Stavanger Havn om lag<br />
130 cruiseanløp, med til sammen over<br />
200.000 gjester. Mellom 160-180<br />
cruiseanløp forventes neste år. Kontrollene<br />
<strong>Securitas</strong> skal foreta er i tråd med<br />
ISPS-regelverket. ▪<br />
10 <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 11
muldvarpene<br />
De ser ut som hvermansen, men følger deg med falkeblikk.<br />
14 sivile vektere fra <strong>Securitas</strong> vokter butikkene i Oslo.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: siv DoLmen<br />
3,7<br />
milliarder kroner<br />
Totalt i Norge ble det fra juli 2010<br />
til juni 2011 stjålet for 3,7 milliarder<br />
kroner. Det viser siste statistikk fra<br />
global retail Theft Barometer.<br />
49,3 prosent av det skyldes naskeri og<br />
tyveri fra butikk-kunder. 20 prosent av<br />
tyvene har planlagt å utføre et tyveri<br />
når de kommer til butikken, mens 80<br />
prosent bestemmer seg for å stjele når<br />
de først er der.
skal han stjele?: andreas gjemmer seg bak klesstativet for å holde øye med en mann som<br />
oppfører seg mistenkelig.<br />
bevis nok?: før de vurderer å gripe inn må begge være hundre prosent sikre på at de har rett i at mannen skal stjele.<br />
De drøyer denne gangen.<br />
Det er fredag ettermiddag. Hovedstaden<br />
er fylt av helgeklare oslofolk, og på<br />
Jernbanetorget tyder overfylte bussperronger<br />
på at det er midt i rushtrafikken.<br />
Midt blant menneskemylderet går Hilde<br />
og andreas. Hun med sort bukse og jakke,<br />
med en skulderveske over armen. Han<br />
med jeans og en lyseblå olaskjorte. Ikke<br />
annet en ID-beviset som ligger gjemt i<br />
lommen kan avsløre at de er vektere på<br />
jobb for <strong>Securitas</strong>. De følger to gjerningspersoner<br />
på ferske spor. En kvinne på 23 år<br />
og en mann på 25 år. Begge fra romania<br />
skal de senere få vite.<br />
Leser kroppsspråk<br />
Bare i Oslo sentrum har <strong>Securitas</strong> 14 sivile<br />
vektere som på skift går rundt ute hos<br />
kunder for å observere og avsløre tyver og<br />
andre kriminelle. De er lært opp til å ”lese”<br />
folks blikk, kroppsspråk og oppførsel for å<br />
14<br />
SIVILE VEKTErE<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
kunne avsløre om de er i ferd med å gjøre<br />
noe ulovlig. Har personen som gikk inn i<br />
prøverommet med seg like mange plagg ut<br />
igjen? Hvorfor går en av personene i butikken<br />
med tom sekk på ryggen? Og er du<br />
sikker på at småjentene som prøver klær<br />
ikke har klart å snike med seg en mascara<br />
fra sminkeavdelingen? Vekterne vet hva de<br />
skal se etter.<br />
– De typiske tyvene er alle. Både narkomane,<br />
80-åringer og småjenter som stjeler<br />
sminke og klær, sier Hilde.<br />
Følger etter<br />
Ofte har de rett, erfarer Hilde og andreas.<br />
Som denne fredagsettermiddagen. De har<br />
gjort observasjoner og holder seg noen<br />
skritt bak personene de mener er lommetyver.<br />
Ser de går tett på folkemengder, ser<br />
oppi vesker og lommer uten at folk merker<br />
det. Stopper bestemt rett foran ▶<br />
slik oppfører tyven seg<br />
● har ofte blikket mange steder.<br />
● har slitte bæreposer eller<br />
tomme sekker som skal fylles<br />
opp.<br />
● stjeler ofte av stativene utenfor<br />
butikkene.<br />
● tar ofte med seg mange plagg<br />
inn i prøverommene.<br />
● Forsøker å distrahere.<br />
● oppsøker ofte plasser med<br />
mange mennesker.<br />
De typiske<br />
tyvene er alle.<br />
Både narkomane,<br />
80-åringer og<br />
småjenter som<br />
stjeler sminke<br />
og klær. hiLDe<br />
SIVIL VEKTEr<br />
mistenkelig oppførsel: Jenta og gutten til høyre<br />
i bildet oppsøker store folkemengder, går tett på<br />
folk og forsøker å nærme seg vesker og lommer.<br />
Det får Hilde og andreas til å følge etter.
Falkeblikk: Vekterne vet hva de skal se etter og lar blikket bevisst streife fra den ene til den<br />
andre personen på Karl Johan. Noen meter foran går lommetyvene.<br />
Løp!: Hilde ringer Andreas og ber han løpe til Brugata. Hun tror hun har tyvene.<br />
inngangsdøren til bussen og blir stående,<br />
mens de vrir blikket fra den ene til den<br />
andre siden av folkemengden som går av<br />
og på bussen. Det gir ingen fangst denne<br />
gangen, derfor går de videre. Det de ikke<br />
vet, er at Hilde og Andreas følger dem<br />
noen skritt lenger bak. Opp Karl Johan, til<br />
Skippergata før de går mot Jernbanetorget<br />
igjen.<br />
”kjenner” tyven<br />
fra 1. april til 1. juli i år registrerte sivile<br />
securitasvektere i Oslo sentrum 233<br />
anmeldelser til en verdi av 140 311 kroner.<br />
Etter at <strong>Securitas</strong> startet med tjenesten i<br />
2004, har det vært en jevn etterspørsel<br />
etter ikke-uniformerte vektere i butikker og<br />
på kjøpesentre.<br />
– Vi kjenner tyvenes metoder, og opple-<br />
16<br />
SIVILE VEKTErE<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
ver at butikker som har mye svinn ønsker<br />
å bruke sivile og uniformerte vektere for å<br />
få slutt på tyveriene, sier Kim André Dalsaune,<br />
Key account Manager i <strong>Securitas</strong>.<br />
stjeler på buss<br />
Tilbake på Jernbanetorget hopper 23-åringen<br />
og 25-åringen på en stappfull linje<br />
30-buss. Hilde hopper etter og plasserer<br />
seg rett ved siden av dem. Later som<br />
ingenting, men er konsentrert. Så starter<br />
det hun hadde sett for seg. Den 23 år<br />
gamle jenta putter hånden ned i vesken<br />
til damen som står foran dem. Den 25 år<br />
gamle gutten forsøker å skjule det hun<br />
gjør. Det blir ingen fangst nå heller. I Brugata<br />
kommer også andreas på bussen,<br />
etter å ha blitt oppringt av Hilde. De må<br />
observere sammen. frem til Grünerløkka<br />
skole har jenta forsøkt å stjele fra to lommer<br />
og en veske. Så går de av.<br />
tatt av politiet<br />
– Hei, vi er fra <strong>Securitas</strong>, sier Hilde når de<br />
går av på buss-stoppet. Viser sitt eget IDkort<br />
som bevis og ber om deres legitimasjon.<br />
Det får hun. Så om de løper avgårde<br />
vet hun hvem de er. Men de blir stående.<br />
Har ikke klart å stjele med seg noe, men<br />
både Hilde og Andreas har klare observasjoner<br />
på at de gjorde et forsøk. Hadde det<br />
ikke vært sikre, ville de latt dem gå. Men de<br />
er sikre vitner. De ringer politiet. Ti minutter<br />
senere er de på plass. 25-åringen er en<br />
kjenning av politiet. Begge blir tatt med til<br />
stasjonen. ▪<br />
politihjelp: Etter å ha sett at de har forsøkt å stjele fra flere vesker og lommer, stopper Anders og<br />
Hilde lommetyvene ved Grünerløkka skole. få minutter senere blir de pågrepet av politiet.<br />
Vi kjenner tyvenes metoder,<br />
og opplever at butikker som<br />
har mye svinn ønsker å bruke<br />
sivile og uniformerte vektere<br />
for å få slutt på tyveriene<br />
kim anDré DaLsaUne<br />
KEY aCCOUNT MaNagEr, SECUrITaS<br />
ekstrem juni måned<br />
● i juni i år leverte sivile securitas-<br />
vektere 102 anmeldelser.<br />
● De sivile vekterne står for 32,5<br />
prosent av alle anmeldelsene<br />
fra securitas.<br />
● Det ble registrert en anmeld-<br />
else for hver 4,75 arbeidstime.<br />
● Det tilsvarer 4, 08 anmeldelser<br />
per arbeidsdag.<br />
● totalt anmeldelser for<br />
72 087 kroner.<br />
(Tallene gjeler for sivile vektere i Oslo<br />
sentrum. Kilde: <strong>Securitas</strong>)<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 17
Lamslått av tyveritest<br />
<strong>Securitas</strong> ga butikkene en oppvekker. På én time ble Gulskogen senter<br />
rundstjålet for nærmere 60.000 kroner.<br />
tekst: therese oLavsrUD Foto: siv DoLmen<br />
store poser: <strong>Securitas</strong> gjør som tyvene, bruker<br />
store poser fra Hansen og Dysvik, som kan<br />
skjule mye småvarer.<br />
Det er en rolig formiddag på gulskogen<br />
Senter i Drammen. Tre menn, pent kledd<br />
og med koffert i hånden går inn og ut av<br />
butikkene. De tar med seg klokker, store<br />
hagelykter, kjøkkenmaskiner. De smiler,<br />
er høflige, går etter alt med verdi. Ingen<br />
reagerer. Etter én time har de stjålet varer<br />
for nærmere 60.000 kroner.<br />
skal på kurs<br />
Det kunne vært virkelig, men heldigvis er<br />
det bare en test fra <strong>Securitas</strong>. For butikkene<br />
som er blitt utsatt for testen oppleves<br />
det reelt nok. I en av klesbutikkene ser be -<br />
tjeningen lettere forfjamset ut når de får<br />
vite hva som har skjedd.<br />
– Dette var skikkelig ekkelt. Jeg trodde<br />
jeg var på vakt, men butikken er stor og<br />
uoversiktlig, sier en av de.<br />
Om en uke skal de på svinnkurs. Et to<br />
<strong>timer</strong>s kurs i regi av <strong>Securitas</strong>, som går<br />
flere ganger over hele dagen, slik at alle<br />
butikkansatte får være med. Det viktigste<br />
de lærer er hva de skal se etter, og hvordan<br />
de skal reagere. Kurset skal gi en forståelse<br />
for at det å forebygge svinn er en<br />
naturlig del av forretningsdriften, med stor<br />
betydning for lønnsomheten.<br />
ikke utypisk<br />
Bjørn Egeland, avdelingssjef i <strong>Securitas</strong>,<br />
er andpusten etter den intense tyveritok-<br />
SVINNKUrS<br />
Lett omsettelig: Bjørn Egeland nærmest tømmer en av butikkene for klokker. De er lett<br />
omsettelige og lette å ta med seg. Derfor er det noe det stjeles mye av.<br />
ten. På senterkontoret står det stabler<br />
med tjuvgods. Oppdraget gikk altfor lett,<br />
mener han.<br />
Men gulskogen Senter er på ingen<br />
måte utypisk. Det er de frekkeste kriminelle<br />
man ikke er forberedt på. Det er<br />
også de som gjør mest skade.<br />
– Organisert tyveri er blitt et kjempeproblem.<br />
De opererer som vi gjorde i dag.<br />
Pent kledd, med alarmsikrede kofferter<br />
og store poser, og de går etter de dyreste<br />
og lettest omsettelige varene. Hver dag<br />
går det faste transporter med varer ut av<br />
Norge.<br />
Ifølge Egeland er det altfor mange som<br />
ikke har kontroll på eget svinn. De vet ▶<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 19
Freidig: Stein-Tore Holmen spaserte rett ut av<br />
butikken med en kjøkkenmaskin. Heller ikke<br />
kundene i butikken reagerte.<br />
ikke hvilke varegrupper som blir stjålet og<br />
hvordan man håndtere det.<br />
– alle trenger å bli oppmerksomme, og<br />
derfor starter vi svinnkurs med en skikkelig<br />
oppvekker som dette.<br />
Dårlig magefølelse<br />
En oppvekker fikk de også på Gulskogen<br />
denne dagen. Bare én butikk tok de sivile<br />
vekterne på fersken. Det var på Babyshop,<br />
hvor Egeland og kompanjongene var i ferd<br />
med å stjele en barnevogn.<br />
– Det var noe rart, jeg fikk dårlig magefølelse<br />
og spurte om hva de holdt på med,<br />
sier butikksjefen.<br />
Men han medgir at dersom Egeland<br />
hadde nektet, hadde det vært både ubehagelig<br />
og vanskelig å insistere.<br />
Dette lærer du på svinnkurs<br />
● hvordan stjeles det?<br />
● hvem stjeler?<br />
● hva ser tyven etter?<br />
● preventive tiltak.<br />
● service og sikkerhet.<br />
● mottiltak.<br />
● nødverge/nødrett.<br />
● aktuelle lovbrudd.<br />
● anmeldelse.<br />
● når kan vi anholde?<br />
For mer informasjon:<br />
kurs@securitas.no<br />
mistenksom: Butikksjefen på Babyshop var den eneste som avslørte <strong>Securitas</strong>. Da var de på vei<br />
ut av butikken med en barnevogn.<br />
Denne type konflikthåndtering er noe<br />
<strong>Securitas</strong> vil ta tak i på kurset. Det gjelder å<br />
reagere raskt, før det er for sent. Tyvene er<br />
inn og ut av butikken på sekunder.<br />
stort engasjement<br />
Center Manager Stine Søsveen og driftsleder<br />
Håvard Kristensen er mest overrasket<br />
over hvor store varer som ble stjålet, og<br />
hvor åpenlyst dette i noen tilfeller skjedde.<br />
– Mange fikk nok en aha-opplevelse. Det<br />
var for frekt til å tro, sier Kristensen.<br />
Det er senteret selv som har betalt kurset.<br />
Målet var å få opp bevisstheten blant butikkansatte.<br />
Det tror driftslederen de har klart.<br />
– Det har vært et stort engasjement<br />
under kurset, og det har vært kort vei fra<br />
info til handling. Flere har gjort fysiske<br />
blir dokumentasjon: Stein-Tore Holmen (til<br />
høyre), Bjørn Egeland, og Kim Andre Albertsen<br />
har stjålet det meste; klær, klokker, bøker<br />
og kjøkkenmaskiner. Tyveriene blir en viktig<br />
dokumentasjon i kurset de skal holde for<br />
gulskogens ansatte.<br />
skremmende tall:<br />
Vekter Tom teller<br />
tyvgodset som<br />
kommer inn på<br />
senterkontoret Etter<br />
en time kan han<br />
konstantere at de har<br />
stjålet for nærmere<br />
60 000 kroner.<br />
endringer i butikkene, sier han.<br />
Gulskogen har vært igjennom en stor<br />
ombygging, og stod i november i fjor<br />
ferdig med dobbelt så mange butikker<br />
som før ombyggingen. Senteret har blitt<br />
en populær handelsdestinasjon, noe som<br />
naturlig nok også tiltrekker seg noen med<br />
uærlige hensikter. Søsveen synes det er<br />
viktig å være i forkant, og sette inn tiltak for<br />
å gjøre butikkene bedre rustet til å møte<br />
alle type kunder.<br />
– Jeg tror også kurs som dette gjør<br />
butikkene flinkere til å se kunden, og til å<br />
yte service. Vi har ikke satt punktum ennå,<br />
og håper butikkene ser egeninteressen og<br />
deltar på kurs med deltageravgift senere,<br />
sier hun. ▪<br />
Dette var<br />
skikkelig ekkelt.<br />
Jeg trodde jeg<br />
var på vakt, men<br />
butikken er stor<br />
og uoversiktlig.<br />
bUtikkmeDarbeiDer<br />
GuLSKOGEN SENTEr<br />
20 <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 21<br />
SVINNKUrS
Får hjelp: Ass. salgssjef Espen J. frydenberg i Tahitian Noni International Norway har fått hjelp fra<br />
sikkerhetsrådgiver rikke Bräuner i <strong>Securitas</strong> til å sikre bedriftens lokaler.<br />
tenkte som tyven<br />
I butikklokalene til Tahitian Noni finnes det varer<br />
for millioner av kroner. frykten for innbrudd fikk<br />
bedriften til å handle.<br />
TEKST OG fOTO: LISE VANGEruD<br />
– Nå vet jeg at jeg kan slappe av i helgene,<br />
uten å føle at jeg må stikke innom<br />
butikken for å sjekke at alt er som det skal,<br />
sier ass. salgssjef Espen J. Frydenberg i<br />
Tahitian Noni International Norway.<br />
I sommer flyttet butikken, som lever av<br />
å selge, produsere og utvikle produkter<br />
for en sunnere livsstil, fra Oslo sentrum til<br />
Sandvika. Produkter for over en million kroner,<br />
kontorutstyr og konfidensiell kundeinformasjon<br />
var bare noe av det som var på<br />
plass fra åpningsdagen 20. juni. Et innbrudd<br />
den første dagen ville vært katastrofe. Derfor<br />
var det uaktuelt for frydenberg ikke å<br />
sikre hele lokalet, både butikken og kontorlokalene,<br />
med alarm og adgangskontroll før<br />
de første kundene ble sluppet inn.<br />
– Selv om det var midt i ferien og kort<br />
varsel, var det hyggelig å se at <strong>Securitas</strong><br />
sto på helt frem til åpningsdagen for å få på<br />
plass alarmene, sier Frydenberg.<br />
stjeler fra bedrifter<br />
Ifølge sikkerhetsrådgiver rikke Bräuner i<br />
<strong>Securitas</strong> er det flere og flere som installerer<br />
alarmer i butikker og bedrifter, men det<br />
er ikke alle som tenker som Frydenberg.<br />
Hun opplever at flere butikker og bedrifter<br />
22<br />
ALArM OG ADGANGSKONTrOLL SECUrITaS PÅ KJøPESENTErET<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
slurver med alarmene, hvor stjålne PCer,<br />
penger og produkter har blitt en realitet.<br />
– Folk tenker ikke alltid på at de har mye<br />
verdier på kontorene sine. I dagens samfunn<br />
er det færre og færre som går med<br />
kontanter i lommene, derfor er det mer<br />
attraktivt for tyvene å stjele fra butikker og<br />
bedrifter. Ofte er det dessverre enkelt for<br />
tyvene å komme seg inn, sier Bräuner.<br />
tenker som tyven<br />
For å sikre Tahitian Noni på best mulig<br />
måte, måtte hun derfor forsøke å tenke<br />
som tyven. Hvor er det lett å komme seg<br />
inn?<br />
Ifølge Bräuner er ofte rømningsveier,<br />
glassdører og vinduer tyvenes favoritter.<br />
Derfor hjelper det ikke at man kun har<br />
alarm ved hovedinngangen. for Tahitian<br />
Noni ble løsningen en todelt alarmløsning,<br />
med egen alarm i butikken og en egen<br />
alarm inn til administrasjonen hvor det kreves<br />
kort og kode. På den måten kan bedriften<br />
bestemme hvem som skal ha tilgang til<br />
de ulike delene av kontorlokalet.<br />
– Nå har vi valgt vårt eget system som<br />
gjør at vi har kontroll på vårt eget lokale,<br />
sier Frydenberg. ▪<br />
tips For å sikre<br />
beDriFten:<br />
• sikre alle innganger hvor<br />
uvedkommende kan komme inn.<br />
• Det hjelper ikke bare å ha<br />
alarm på hovedinngangen.<br />
• ha adgangskort med koder, og<br />
bytt kodene ofte.<br />
• trekk for gardiner eller<br />
persienner når ingen er i<br />
lokalene.<br />
• ta med pc hjem fra kontoret.<br />
sLik sikrer secUritas<br />
Din beDriFt:<br />
• alarmmontering/alarmmottak<br />
• adgangskontroll<br />
• tåkesikring<br />
• Fjernbetjening<br />
• teknisk alarm<br />
• heisalarm<br />
• ransalarm<br />
• assistansealarm<br />
Låst kontor: For å komme inn til<br />
kontorlokalet, må Espen J. Frydenberg<br />
bruke eget adganskort og kode.<br />
trengte mer sikkerhet<br />
Da det største kjøpesenteret nord for Dovre stod klart for<br />
to år siden, ble behovet for sikkerhet forsterket.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: amFi steinkJer<br />
før var det to separate kjøpesentre i Steinkjer.<br />
For to år siden ble de slått sammen til<br />
Amfi Steinkjer kjøpesenter. Med over 100<br />
butikker er Amfi blitt det største senteret<br />
nord for Dovre, med opptil 60.000 besøkende<br />
i uken.<br />
– Senteret har blitt mer attraktivt for kundene,<br />
men også for kriminelle miljøer som<br />
oppsøker store kjøpesentre, sier senterleder<br />
Bendik Holstad.<br />
Derfor mener han det er nødvendig med<br />
godt vakthold. Både for å holde ro og<br />
orden, men også for å være et vertskap for<br />
senteret.<br />
– Det er store verdier i et så stort bygg.<br />
For å unngå uønskede hendelser både på<br />
dagen og natten, er det en trygghet å ha<br />
døgnkontinuerlig vakthold, sier Holstad.<br />
Flere utfordringer<br />
<strong>Securitas</strong> hadde også vektere på de to<br />
gamle kjøpesentrene, og har levert vektertjeneste<br />
til Amfi siden 2006. Etter at to<br />
kjøpesentre ble slått sammen, har det blitt<br />
endringer også for vekterne. Avdelingssjef<br />
Sveinung Kristiansen i <strong>Securitas</strong> i Steinkjer<br />
forteller at store arealer, mange butikker og<br />
mye folk skaper utfordringer.<br />
– Dette er en av de største kundene vi<br />
har i Nord-Trøndelag. Det at senteret har<br />
blitt større, gjør at også vi får utfordret oss<br />
og hevet kompetansen, sier han.<br />
tas for tyveri<br />
for senterlederen har det ikke vært noe<br />
alternativ ikke å ha vekter på det nye shoppingsenteret.<br />
Med én vekter på dagtid og<br />
to på kveldstid, føler han at de er forberedt<br />
på mindre og større hendelser.<br />
– Selv om vi stort sett har vært skånet for<br />
store hendelser, skjer det jo noe hver dag.<br />
Da er det til god hjelp at <strong>Securitas</strong> bistår og<br />
avlaster oss.<br />
Han forteller at tilbakemelding fra butikkansatte<br />
er at de opplever det som trygt og<br />
positivt å samarbeide med vekterne.<br />
I snitt utfører vekterne én pågripelse i uken,<br />
hvor årsaken er naskeri eller tyveri. ▪<br />
Senteret har blitt mer<br />
attraktivt for kundene, men<br />
også for kriminelle miljøer.<br />
benDik hoLstaD<br />
SENTErLEDEr AMfI STEINKJEr<br />
secUritas på amFi steinkJer<br />
Disse tjenestene utfører vekterne:<br />
● mobilt vakthold<br />
● sentervakt<br />
● områdekontroll<br />
● brannverntjenester<br />
● sivilkontroll<br />
● Utpasseringskontroll<br />
● kassakontroller
tjuvholmens<br />
servicemann<br />
Han er en securitasvekter på vakt. Men for Trygve<br />
handler jobben vel så mye om å gi besøkende og<br />
beboere på Tjuvholmen god service.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: håkon eikesDaL<br />
Langs stripa på tjuvholmen ved Aker<br />
Brygge er uteserveringen i ferd med å fylle<br />
seg opp. Siste smak av sensommer skal<br />
nytes. Foreløpig går det rolig for seg. Derfor<br />
kan <strong>Securitas</strong>vekter Trygve nøye seg med<br />
å gå smilende forbi. Det er bare onsdag. På<br />
fredager eller lørdager har det en tendens<br />
til å bli verre, forteller han. Han jobber som<br />
vekter på Tjuvholmen. Med seg har han<br />
vakttelefonen. Den ringer stadig.<br />
– Service er nøkkelordet her, sier Trygve.<br />
restauranter som har behov for ulik type<br />
hjelp, har ikke begynt å ringe ennå. Nå er<br />
det beboere i den nye hippe delen av Oslo<br />
som er på tråden.<br />
– Jeg skal åpne med en gang, sier Trygve til<br />
personen som ringer, og trykker på knappen<br />
som åpner porten inn til det bilfrie<br />
området.<br />
en totalpakke<br />
Siden de første bedriftene, boligene og<br />
restaurantene etablerte seg på Tjuvholmen<br />
for drøye tre år siden, har <strong>Securitas</strong> hatt<br />
<strong>24</strong><br />
TJuVHOLMEN<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
ansvaret for sikkerheten for hele området.<br />
Men det er ikke en vanlig sikkerhetstjeneste<br />
de utfører.<br />
– Det er mer en totalpakke vi leverer<br />
på Tjuvholmen. Tjenesten omfatter<br />
nesten alt. Både sikkerhet og en serviceog<br />
publikumstjeneste for de som er på<br />
området, sier avdelingssjef frode Wold i<br />
<strong>Securitas</strong>.<br />
sikkerhet på alvor<br />
Det er Tjuvholmen drift som har valgt å<br />
bruke securitasvektere på området.<br />
– Når et område er helt nytt er det<br />
mange nye mennesker som skal etableres,<br />
og tekniske installasjoner som skal<br />
ferdigstilles. Byggene er sårbare i denne<br />
fasen, så feil og mangler forekommer<br />
hyppigere enn i en stabil driftsfase. Derfor<br />
er det viktig å ha noen som er tilstede<br />
hele døgnet, sier driftssjef Jan Petter<br />
Tenold i Tjuvholmen Drift.<br />
Helt fra starten har de valgt å fokusere på<br />
sikkerhet, slik at beboere, leietakere og folk<br />
på jobb: <strong>Securitas</strong>vekter<br />
Trygve patruljerer<br />
området på Tjuvholmen.<br />
eget kontor: Trygve er stadig innom kontoret<br />
for å loggføre eller sjekke alarmer.<br />
som besøker området skal føle seg trygge.<br />
– Det er en bevisst strategi for å unngå<br />
kriminalitet og skadeverk på området.<br />
Vaktholdet vil øke i takt med utbyggingen<br />
på Tjuvholmen, sier Tenold.<br />
rykker på alarmer<br />
Etter å ha gått runden rundt på området,<br />
sjekket dører og utganger i parkeringsanlegget<br />
og svart på telefoner som har<br />
ringt, tar Trygve turen innom kontoret som<br />
ligger mellom boligblokkene på Tjuvholmen.<br />
Han rapporterer hva han har gjort,<br />
og følger med på overvåkningsskjermene<br />
som er plassert i rommet. rundt hundre<br />
overvåkningskameraer hjelper han med å<br />
se det meste.<br />
Så piper det igjen. Denne gangen er det<br />
ikke telefonen, men alarmen. Innbruddsalarmen<br />
har blitt utløst i Storebrandbygget.<br />
Han finner døren hvor alarmen gikk.<br />
Han får den ikke opp. Det gjør heller ikke<br />
Monica Clasen eller Hans Petter Lindstad<br />
som har kontorer i bygget. Han viser dem<br />
alarmutrykning: Monica Clasen får hjelp av<br />
Trygve, etter at alarmen gikk i bygget hun jobber i.<br />
Langt å gå: for å sjekke at alt er som det skal, må hele parkeringsanlegget på Tjuvholmen patruljeres<br />
et par ganger i løpet av vakten,<br />
bakveien inn, og overlater resten av arbeidet<br />
til de sikkerhets ansvarlige på bygget.<br />
Ute på brygga er restaurantene snart fylt<br />
opp og Trygve gjør seg klar for en ny kveld<br />
på jobb. ▪<br />
secUritas på<br />
tJUvhoLmen<br />
● ansvar for sikkerheten.<br />
● stasjonært vakthold.<br />
● teknovektertjeneste.<br />
● rykker på alarmer i området.<br />
● svarer på henvendelser fra<br />
beboere og publikum.<br />
● Drifter tekniske anlegg.<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 25
Da brannvesenet<br />
kom, var jeg mest<br />
opptatt av å få folk bort<br />
fra området. ottar<br />
SENTErVEKTEr brannmann<br />
26<br />
HELTEN<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
på<br />
minuttet<br />
Sentervekter Ottar (29) kjempet mot flammene da det oppstod<br />
brann i en bil under arkaden Skien Storsenter.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: Joakim s. enger<br />
klokken nærmer seg 14.30 tirsdag<br />
30. august i år. Sentervekter Ottar er<br />
på jobb på arkaden Skien Storsenter.<br />
Vakten har så langt gått rolig for seg,<br />
men plutselig går brannalarmen. Han<br />
har et par minutter på å sjekke om det<br />
er falsk alarm, før brannvesenet blir<br />
varslet. På grunn av ombygginger<br />
på senteret har det vært en del<br />
feilalarmer. Det kan være falsk<br />
alarm denne gangen også. Men<br />
når han løper ned i parkeringsanlegget<br />
under senteret, hvor<br />
alarmen har blitt løst ut, blir<br />
han møtt av en tjukk røyk.<br />
Det er nesten umulig å se<br />
igjennom den.<br />
Uhåndterlige<br />
flammer<br />
Han ringer brannvesenet<br />
med en gang og<br />
forklarer at en bil står<br />
i full fyr. I mellomtiden<br />
får han hjelp<br />
fra driftssjefen<br />
på senteret til å<br />
hente et brannslokkingsapparat.<br />
Han tømmer<br />
det over bilen,<br />
men flammene er sterkere. Neste forsøk<br />
er brannslangen, men den er dessverre<br />
for kort til å nå frem til bilen. Heldigvis har<br />
brannvesenet kommet til stedet og tar<br />
over slukkingen. Nå kan Ottar konsentrer<br />
seg om å få folk ut av senteret.<br />
Fikk alle ut<br />
– Jeg fikk litt tunnelsyn oppi alt dette<br />
og har aldri opplevd lignende på jobb. Da<br />
brannvesenet kom, var jeg mest opptatt av<br />
å få folk bort fra området, sier Ottar.<br />
Han fikk ut alle, både kunder og ansatte<br />
på senteret, og hindret folk som ville ned i<br />
parkeringsanlegget å hente ut bilene.<br />
– folk skal bare, bare. Så utfordringen var<br />
å få alle ut av senteret og ingen ned i parkeringsanlegget,<br />
sier Ottar.<br />
svelget røyk<br />
Da senteret ble åpnet igjen etter et par<br />
<strong>timer</strong>, ble Ottar tatt med til Legevakten i<br />
Porsgrunn for sjekk. røyken han hadde<br />
svelget, gjorde at ha ble lagt inn på Sykehuset<br />
Telemark for å ta blodprøver og<br />
røntgen.<br />
– Ingen mennesker ble skadet i brannen,<br />
og meg gikk det også fint med. Så<br />
jeg synes det tross alt gikk ganske bra, sier<br />
Ottar. ▪<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 27
ikke størrelsen<br />
som teller<br />
Den ene er en av landets minste flyplasser. Den andre den<br />
femte største. Bli med gjennom sikkerhetskontrollen.<br />
tekst og Foto: Lise vangerUD
venter: <strong>Securitas</strong>vekterne rannveig (t.v.), Nancy og Aina er klare for å ta i mot reisende til dagens andre<br />
flyvning fra Sandane Lufthamn.<br />
kontrollerer: Bagasjen som sjekkes inn, kontrolleres av rannveig og Nancy i sikkerhetskontrollen.<br />
Det hender at folk spør om det er<br />
nødvendig med sikkerhet på lille Sandane<br />
flyplass. Og det er det selvfølgelig.<br />
Mellom høye fjell og dype fjorder ligger<br />
en av landets minste flyplasser. Sandane<br />
Lufthamn, med en flystripe som er 970<br />
meter lang. Om en time skal dagens andre,<br />
av totalt fire fly lette herfra.<br />
Langs rullebanen står et lite, grått terminalbygg.<br />
På innsiden har sikkerhetsslusen<br />
nettopp åpnet. Den har vært stengt<br />
siden første innsjekking i morgentimene.<br />
<strong>Securitas</strong>vekterne Nancy og rannveig har<br />
allerede stilt seg opp. Klare for en av de fire<br />
mest hektiske øktene i løpet av dagen.<br />
– Slik pleier det å være, sier de blide<br />
nancy<br />
SECUrITaSVEKTEr<br />
damene mens de setter på datamaskinen<br />
som skal skanne bagasjen, og venter. Venter<br />
på passasjerene som skal igjennom sikkerhetskontrollen<br />
før de får gå ombord i flyet.<br />
– Noen ganger kommer alle samtidig,<br />
da kan det være ganske hektisk, forklarer<br />
damene. Men ved denne flyvningen er det<br />
roligere.<br />
Etter et kvarters tid kommer første passasjer.<br />
Han har bare håndbagasje. Så tar<br />
det noen minutter før nestemann kommer.<br />
Det blir ingen kø i dag. Det er bare syv<br />
personer som sjekker inn.<br />
SIKKErHETSKONTrOLL<br />
sammen om<br />
sikkerheten<br />
– Passasjerene skal få den samme<br />
opplevelsen når de sjekker inn<br />
her som de gjør på gardermoen.<br />
Lufthavnsjef Jon Granheim på Sandane<br />
Lufthamn er opptatt av at sikkerheten<br />
skal oppleves og se like proff ut som på<br />
de store flyplassene.<br />
– Vi følger myndighetskravene til sikkerhet<br />
på lik linje som alle andre flyplasser.<br />
Men det som er spesielt med de<br />
små flyplassene er at det er færre mennesker<br />
som gjør flere oppgaver, sier<br />
granheim.<br />
Derfor er han opptatt av å samarbeide<br />
med <strong>Securitas</strong> om sikkerhetsrutinene.<br />
– Vi har jobbet mye med tilrettelegging<br />
av sikkerhetskontrollen. Det skal<br />
gå fort og folk skal få lyst til å komme<br />
tilbake. ▪<br />
– Det hender at folk spør om det er nødvendig<br />
med sikkerhet på lille Sandane flyplass.<br />
Og det er det selvfølgelig. Herfra kan<br />
man dra ut i den store verden uten å måtte<br />
sjekke inn på nytt, derfor er sikkerhetskontrollen<br />
vel så viktig her. Selv om vi kjenner<br />
igjen mange av passasjerene, sier Nancy.<br />
store i nord<br />
Noen hundre mil lenger nord ligger Bodø<br />
lufthavn. Lyden av f16 jagerfly som øver<br />
har nettopp sust over flyplassen i militærbyen.<br />
Passasjerflyene fra de store byene ▶<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 31
Stor trafikk: Bare i august tok 142 669 reisende av eller landet på Bodø Lufthavn.<br />
i landet er i ferd med å taxe inn på landets<br />
femte største flyplass. Inne i terminalen er<br />
det satt opp metervis med sperringer som<br />
skal sørge for at køen inn til sikkerhetskontrollen<br />
skal gå så smertefritt som mulig. Ni<br />
vektere fra <strong>Securitas</strong> har stilt seg opp foran<br />
de to slusene. Mens den ene håndbagasjen<br />
etter den andre settes på rullebåndet, følger<br />
to av vekterne med på røngtenmaskinen.<br />
– Det er hektiske dager her. Spesielt når<br />
fly til de store byene i landet skal fylles<br />
opp. Passasjerene kan være stresset, så da<br />
gjelder det å holde hodet kaldt, sier sikkerhetskontrollør<br />
Mariann.<br />
Mens det i snitt reiser 3000 passasjerer<br />
fra Sandane Lufthamn i måneden, hadde<br />
Bodø lufthavn 142 669 reisende bare i<br />
august. Og mens det i snitt er 120 passasjerer<br />
med de store flyene fra Bodø, er det ikke<br />
32<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
plass til mer en 39 personer i det som tar av<br />
fra Sandane. Disse er ikke alltid fylt opp.<br />
nødvendig sikkerhet<br />
Etter terrorangrepene i USa i 2001 og<br />
Kato air-ulykken i 2004, ble det innført<br />
strengere sikkerhet ved alle norske flyplasser.<br />
Økt kontroll av både passasjerer, håndbagasje,<br />
innsjekket bagasje, frakt og post.<br />
Og fra og med mars i år må alle passasjerer<br />
vise frem godkjent reisedokumentasjon før<br />
man går igjennom sikkerhetskontrollen.<br />
Både på Sandane og Bodø sendes det<br />
daglig falske bomber og ulovlige gjenstander<br />
gjennom sikkerhetskontrollen, for å<br />
kontrollere at vekterne fanger opp alt. Enten<br />
det er blant de tusenvis av koffertene som<br />
sjekkes inn på Bodø hver dag, eller de få<br />
koffertene som sjekkes inn på Sandane.<br />
mer enn sikkerhet<br />
Mens vekterne i Bodø straks venter ny<br />
sikkerhetskontroll, stenges slusene på<br />
Sandane Lufthamn. Det er ikke andre<br />
mennesker å se på flyplassen enn de som<br />
jobber der. Totalt er de 30 personer, men<br />
ikke alle er på vakt samtidig. Seks av dem<br />
er fra <strong>Securitas</strong>. Når flyet er sendt av gårde,<br />
har vekterne nok av andre ting å henge<br />
fingrene i. De har langt flere oppgaver enn<br />
på de større flyplassene. Blant annet skal<br />
hovedporten til flyplassen være bemannet<br />
og de skal sjekke at alle på parkeringsplassen<br />
har betalt for parkering. Vekterne har<br />
også ansvaret for å gjennomføre brannvernrunde<br />
og sørge for å fylle opp kaffe-<br />
og sjokoladeautomater i avgangsrommet.<br />
Når neste fly kommer om noen <strong>timer</strong>, er<br />
Nancy og rannveig klare igjen. ▪<br />
Lang kø: Sikkerhetskontollør Lisa Marie forsøker å få fortgang i<br />
sikkerhetskontrollkøen på Bodø lufthavn.<br />
mer synlig<br />
enn før<br />
– alle tar sikkerhet som en<br />
selvfølge. Derfor er det viktig at<br />
den fungerer godt.<br />
Det sier lufthavnsjef Inger Hilde Tobiassen<br />
på Bodø lufthavn. Siden 1986 har de<br />
brukt vektere fra <strong>Securitas</strong>. Selv om hun<br />
understreker at sikkerhet på flyplassen har<br />
vært viktig i mange år, ble den skjerpet<br />
etter terrorangrepet 11. september 2001.<br />
– Vekterne er mer synlig nå enn før. For<br />
oss er det viktig å ha et ansikt utad. Vi er<br />
opptatt av at passasjerene ser at vi tar<br />
sikkerheten på alvor, sier Tobiassen. ▪<br />
SIKKErHETSKONTrOLL<br />
sjekker biler: Sikkerhetskontrolllør Siri følger med og<br />
kontrollerer biler som skal inn på flyplassen.<br />
sikrer torp<br />
<strong>Securitas</strong> har vunnet tre nye år<br />
på flyplassen i Sandefjord.<br />
Siden 1998 har Sandefjord Lufthavn<br />
Torp brukt sikkerhetskontrollører fra<br />
<strong>Securitas</strong>. I våres ble anbudet utlyst på<br />
nytt, og nok en gang trakk <strong>Securitas</strong> det<br />
lengste strået. I tre nye år skal de sørge<br />
for sikkerhetskontroll på flyplassen.<br />
– Dette er vi veldig glade for. Vi har<br />
vært på Torp lenge, og synes vi har et<br />
fint samarbeid med ledelsen. De er en<br />
dyktig kunde som gjør at vi må være<br />
gode, sier daglig leder Dorothy Billett i<br />
<strong>Securitas</strong> Transport Aviation Security AS.<br />
I dag er det 55 vektere som jobber på<br />
flyplassen. ▪<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 33
gambler ikke med<br />
sikkerheten<br />
Selv om det de driver med er forbundet med flaks, har ikke Norsk<br />
Tipping tatt noen sjanser i sitt nye bygg.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: norsk tipping<br />
I februar kunne ansatte<br />
i Norsk Tipping gå inn<br />
i et splitter nytt bygg i<br />
Hamar. Med 5000 nye<br />
kvadratmeter skal det bli<br />
sikrere å gi ut Lottomillionær-titler.<br />
– Det kan være folk som<br />
vil ramme oss. Derfor har vi<br />
satt krav til at vi må ha <strong>24</strong> <strong>timer</strong>s<br />
bemanning, sier eiendomssjef Gustav<br />
Thorsrud i Norsk Tipping.<br />
for å unngå uvedkommende og for å sikre<br />
fysisk adgangskontroll til selve bygget,<br />
har det blitt installert porter innenfor inngangsdøren.<br />
Disse krever adgangskort og<br />
kode fra alle som skal inn. På utsiden er det<br />
overvåkningskameraer.<br />
overvåker hackere<br />
I kjelleren av bygget er det bygget to<br />
datahaller for å sikre fortsatt stabil drift av<br />
anlegget. Dataparken er kjernen i driften av<br />
spillene. Den server 4000 kommisjonærer<br />
og 2 millioner<br />
kunder rundt omkring i<br />
landet. Bare noen få<br />
ansatte har adgang til<br />
data hallene.<br />
– Vår tidligere datahall<br />
hadde ingen utviklingsmuligheter,<br />
og<br />
dermed kunne vi heller<br />
34<br />
NOrSK TIPPINg<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
6<br />
25<br />
25<br />
6<br />
6<br />
25<br />
25<br />
ikke utvikle nye produkter og<br />
tjenester<br />
så raskt som vi ønsker.<br />
Moderne datahaller er<br />
helt nødvendig for å<br />
sikre stabil drift av alle<br />
datasystemene våre, sier<br />
Thorsrud.<br />
rykker på alarm<br />
Norsk Tipping har securitasvekter<br />
på plass i bygget. Vekteren<br />
overvåker også de tekniske rommene<br />
og rykker ut på alarm om<br />
noe skjer. De passer på at alt er låst<br />
og i orden, og at ingen uvedkommende<br />
kommer inn.<br />
– Mange tror det finnes mye penger hos<br />
oss, så vi vet det kan være mye folk rundt<br />
bygget. Men det finnes faktisk ikke mange<br />
kroner her, sier Thorsrud<br />
og legger til at det er<br />
en trygghet for dem at <strong>Securitas</strong> er<br />
i bygget.<br />
I tillegg til nye datahaller,<br />
har bygget fått nye kontorer<br />
og ny kantine<br />
som brukes av de<br />
rundt 350 ansatte. ▪<br />
6<br />
31<br />
31<br />
31<br />
Mange tror det<br />
finnes mye penger<br />
hos oss, men det<br />
finnes faktisk ikke<br />
mange kroner her.<br />
31<br />
gUstav thorsrUD<br />
EIENDOMSSJEF<br />
gUstav thoUrsrUD<br />
EIENDOMSJEF,<br />
NOrSK TIPPINg<br />
38<br />
38<br />
38<br />
<strong>Securitas</strong>sentralen<br />
Fg-godkjent<br />
– Godkjenningen beviser at vi holder en høy standard,<br />
mener divisjonssjef Arne fanuelsen.<br />
tekst: JUne k. ragniF Foto: Joakim s. enger<br />
<strong>Securitas</strong>sentralen har flyttet ut av hovedkontoret<br />
i Urtegata 9 i Oslo. Den nye sentralen,<br />
som ligger et annet sted i Oslo, er nå<br />
Fg-godkjent for fem år.<br />
– Vi har arbeidet hardt og lagt mye ressurser<br />
for å få på plass en sentral som har<br />
optimal sikkerhet og som er ekstremt god<br />
rent bygningsteknisk. Jeg vil si at <strong>Securitas</strong><br />
nå har den mest moderne, fineste og tilrettelagte<br />
stasjonen i Europa, sier arne Fanuelsen,<br />
divisjonssjef i <strong>Securitas</strong> Alarm.<br />
høy standard<br />
En fG-godkjenning er et kvalitetsstempel<br />
på både den fysiske sikkerheten rundt<br />
sentralen og på at <strong>Securitas</strong> har gode prosedyrer<br />
og rutiner.<br />
– For <strong>Securitas</strong> er Fg-godkjenningen et<br />
bevis på at vi holder en høy standard på<br />
det vi holder på med. Med ny sentral har<br />
våre medarbeidere fått en god arbeids-<br />
plass, og det er en trygghet for våre kunder.<br />
for fremtiden vil vi jobbe med fullt<br />
fokus på responstid og god service, sier<br />
Fanuelsen.<br />
gode arbeidsforhold<br />
Det har tatt seks måneder å bygge den<br />
nye sentralen. Forsikringsselskapenes<br />
Godkjennelsesnevnd har hele tiden fulgt<br />
prosessen og kommet med innspill og krav<br />
i henhold til regelverket. Selv om sikkerheten<br />
har vært i høysetet, har interiør og<br />
inventar vært prioritert.<br />
– Målet har vært å skape en hyggelig,<br />
moderne og velfungerende arbeidsplass,<br />
hvor medarbeiderne trives og føler seg bra.<br />
<strong>Securitas</strong> er sikker på at forholdene dermed<br />
er lagt til rette for en sikker og god tjeneste i<br />
årene som kommer, sier Fanuelsen. ▪<br />
SECurITASSENTrALEN<br />
Full oversikt: Fra den nye, modern <strong>Securitas</strong>sentralen<br />
har vekterne kontroll på hva som skjer<br />
hos kundene.<br />
Fine lokaler: Den nye <strong>Securitas</strong>sentralen er<br />
moderne og har høy standard.<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 35
vokter hovedgaten: Strøget er en av de travleste gatene i<br />
København, og et viktig sted å patrulljere for de danske vekterne.<br />
36<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
Danmark<br />
Hovedstad:<br />
København<br />
Danskene ser til Norge<br />
<strong>Securitas</strong>vektere i Danmark har blitt sendt til Norge for å lære.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: Johnny christensen<br />
– I Danmark har vi betraktet Norge som<br />
det store forbildet av landene i nord, sier<br />
Brian riis Nielsen, administrerende direktør<br />
i Dansikring (red. anm. danske <strong>Securitas</strong>).<br />
Den store forskjellen på <strong>Securitas</strong> i de<br />
to landene er størrelsen på vaktmarkedet.<br />
Danskenes marked utgjør til sammenligning<br />
kun 25 prosent av det norske markedet.<br />
I håp om å minske gapet, har direktøren<br />
tidligere sendt sine folk til Norge for å<br />
lære.<br />
– Vi vil kunne måle oss med våre broderland,<br />
sier riis Nielsen.<br />
større konkurranse<br />
Likevel har utviklingen for danskene vært<br />
sterk de siste årene. På fem år har de<br />
mer enn fordoblet virksomheten. Mens<br />
<strong>Securitas</strong> i Norge blir sett på som en av de<br />
markedsledende innen vakthold i landet,<br />
opplever det danske selskapet større konkurranse.<br />
Men de har tatt igjen hovedkonkurrenten<br />
på vaktholdtjenesten de siste<br />
årene.<br />
– Vi er i størst grad på det private markedet,<br />
men vi håper også at de danske<br />
politikerne kan gjøre som de norske politikerne.<br />
Nemlig at offentlig ansatte vektere<br />
blir en del av lovgivningen, sier riis Nielsen.<br />
vokter kommunene<br />
Mens kommunevakthold har vært et mye<br />
omdiskutert tema i Norge i den siste tiden,<br />
har danskene utført denne tjenesten i lenger<br />
tid. rundt ti kommuner i Danmark har<br />
tatt i bruk kommunevakthold fra <strong>Securitas</strong>,<br />
for å få bukt med kriminalitet og tyverier.<br />
Dette gjelder i hovedsak i små kommuner,<br />
hvor politibemanningen har blitt kuttet ned.<br />
– I flere av kommunene har kriminaliteten<br />
blitt kraftig redusert. Flere steder<br />
oppfordrer faktisk forsikringsbransjen til å<br />
etablere slike beredskaper, forteller direktøren.<br />
vil lære norge<br />
Men selv om det danske vaktmarkedet er<br />
mindre enn i Norge, har riis Nielsen tro<br />
på at det vil utvikle seg. I tillegg til å drive<br />
vakthold på mange av de store kjøpesentrene<br />
i landet, har de blitt store på tjenester<br />
knyttet opp mot alarmsentralen.<br />
– Hele vår tekniske virksomhet har vokst<br />
kraftig de siste årene. Vi opplever at flere<br />
vil ha fjernserviceløsninger, med videoovervåkning<br />
og alarmer som er knyttet til<br />
vår sentral. Her håper jeg vi kan bidra med<br />
våre erfaringer til Norge, sier riis Nielsen. ▪<br />
DET GLOBALE SECurITAS<br />
securitas har virksomhet i 49 land i Europa,<br />
Nord- og Sør-Amerika, Midtøsten, Sør-Afrika<br />
og Asia. I hvert nummer av <strong>24</strong> <strong>timer</strong> ser vi<br />
nærmere på ett av disse landene.<br />
Denne gangen går reisen til Danmark.<br />
Vi vil kunne<br />
måle oss med<br />
våre broderland.<br />
brian riis nieLsen<br />
aDMINISTrErENDE DIrEKTør<br />
DaNSIKrINg<br />
secUritas i Danmark:<br />
● går under navnet Dansikring.<br />
● 900 ansatte.<br />
● omsetter for ca. 400 mill. nok.<br />
visste DU at…<br />
… per 100.000 innbyggere i<br />
Danmark, er det 109 vektere? i<br />
norge er dette tallet 258, mens i<br />
sverige er det 149.<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 37
AKTuELT MENINgEr<br />
Kontroll på trafikken<br />
I løpet av sommeren har Lemminkäinen lagt over<br />
70 000 tonn asfalt kun i Finnmark. Derfor trengte de<br />
vekterhjelp.<br />
tekst: Lise vangerUD Foto: secUritas<br />
I vår og høst har Lemminkäinen, tidligere<br />
Mesta, lagt ny asfalt i store deler av landet.<br />
Tusenvis av tonn har blitt lagt ned i<br />
Finnmark. For å hindre at biler skulle kjøre<br />
på asfalten for tidlig, og at det skulle være<br />
mye trafikk da arbeidet pågikk, hentet selskapet<br />
hjelp fra <strong>Securitas</strong>. Vektere har drevet<br />
både manuell trafikkdirigering og ledet<br />
trafikken med ledebil.<br />
– På grunn av sikkerheten til våre folk<br />
som jobber langs veiene er det viktig å<br />
bruke profesjonelle folk til trafikkdirigering.<br />
Det er også viktig for å sikre kvaliteten,<br />
slik at biler ikke kjører på nylagt asfalt,<br />
sier avdelingssjef Kenneth Tangen i Lemminkäinen<br />
i finnmark.<br />
Fokus på jobben<br />
Avtalen med Lemminkäinen i Nord-Norge<br />
omfatter Nordland, Troms og Finnmark.<br />
Da det stod på som verst med veiarbeid i<br />
sommer, var det mellom 30 og 40 vektere<br />
som sørget for å dirigere trafikken.<br />
v<br />
Sjekker alarmene<br />
Det er som å ha bilen på EU-kontroll. Mye kan skje i<br />
løpet av et år.<br />
tekst og Foto: therese oLavsrUD<br />
Montør Espen Dagsleth er på besøk hos<br />
apotek 1 Storgata i Oslo. Han skal ta årskontroll<br />
av butikkalarmen, og konstaterer<br />
fort at ”her er alt som det skal”.<br />
– Det er et nytt lokale, så her er det ikke<br />
mye som er endret siden de åpnet, sier<br />
Dagsleth mens han tester alarmene i lokalet.<br />
Men ikke alle har det slik. Han trekker<br />
frem de klassiske feilene som blir gjort. En<br />
gjenganger er at butikker dekorerer vegger<br />
med salgsplakater, flytter hyller og maler<br />
vegger, slik at detektorene ikke fungerer<br />
som de skal.<br />
– Det er vanlig å gjøre grep i butikkene,<br />
men ikke glem å tenke på alarmen. Derfor<br />
– Tidligere brukte mange entreprenører<br />
sine egne folk til trafikkdirigering. Men nå<br />
opplever vi at flere ser fordelen av å bruke<br />
eksterne vektere, slik at de kan konsentrere<br />
seg om det arbeidet de skal gjøre, sier<br />
områdeleder Pål Olsen i <strong>Securitas</strong> i alta.<br />
Utålmodige bilister<br />
<strong>Securitas</strong> har trafikkdirigering i hele landet,<br />
fra Kristiansand i sør til alta i nord. Tjenesten<br />
innebærer at vektere dirigerer trafikken<br />
på steder langs veien hvor det pågår<br />
arbeid. Vekterne registrerer også avvik,<br />
dersom det er noen bilister som kjører for<br />
fort, kjører forbi sperringer eller ikke følger<br />
instruksene fra trafikkdirigentene.<br />
– Det er en god del folk som er utålmodige,<br />
og som kan bli hissige når de<br />
må vente. Men stort sett så går det bra.<br />
Vekterne våre er godt opplærte til å takle<br />
trafikantene, sier Olsen. ▪<br />
bør alle tegne kontrakt på årskontroll. Da<br />
sørger <strong>Securitas</strong> for å sjekke alarmanlegget<br />
hvert år, sier han.<br />
Apotek 1 Storgata er et lite og oversiktelig<br />
lokale, hvor butikkeieren har tatt alle<br />
nødvendige forholdsregler, blant annet<br />
med egen alarmsone for varelevering.<br />
apoteker Christine Jensen synes det er<br />
ekstra trygt med årskontroll.<br />
– Vi er et lite apotek midt i sentrum, så<br />
det er godt å vite at alarmen fungerer som<br />
den skal, sier hun.<br />
Du kan bestille årskontroll på telefon<br />
0<strong>24</strong>52. ▪<br />
traFikkDirigering<br />
siden 1996 har securitas drevet med<br />
trafikkdirigering i forbindelse med<br />
veiarbeid. Dette omfatter manuell<br />
dirigering, kjøring av ledebil<br />
og varsling og skilting av<br />
arbeidsområdet.<br />
Fire OM SECUrITaS<br />
tom egiL ravnDaL<br />
SIKKErHETSSJEF,<br />
STaVaNgErrEgIONEN<br />
HaVN IKS<br />
hva hadde stavangerregionen<br />
havn iks behov for?<br />
– Vi hadde behov for en sikkerhetsleverandør<br />
med kompetanse<br />
som kunne foreta<br />
passasjerkontroller med et smil<br />
om munnen, og som var serviceorientert.<br />
Til havnen kommer<br />
cruisebåter fra hele verden, og<br />
de reisende har ulike lokale<br />
skikker som vi må respektere<br />
og ha forståelse for.<br />
hva var utfordringene for<br />
dere?<br />
– Vår største utfordring var å<br />
finne en leverandør med den<br />
rette kompetansen. Det fant vi<br />
ikke, men vi bygde opp kompetanse<br />
i samarbeid med <strong>Securitas</strong>.<br />
Det andre var vårt behov<br />
for en samarbeidspartner som<br />
kunne snu seg raskt. Hos oss<br />
kan en måned være rolig, mens<br />
vi neste måned kan ha behov<br />
for 25 vektere på jobb samtidig.<br />
hvordan opplever dere<br />
jobben securitas gjør?<br />
– Veldig bra, og dersom det er<br />
avvik rydder <strong>Securitas</strong> umiddelbart<br />
opp. Jeg kan anbefale<br />
<strong>Securitas</strong> til andre aktører i min<br />
bransje.▪<br />
kristian sveen<br />
SIKKErHETSSJEF,<br />
JESSHEIM STOrSENTEr<br />
hvorfor bruker Jessheim storsenter<br />
securitasvektere?<br />
– Vi bruker vektere for å forebygge<br />
kriminalitet, vise service<br />
og gi trygghet for ansatte og<br />
kunder, slik at våre kunder<br />
opplever trivsel og en hyggelig<br />
handel når de er på kjøpesenteret.<br />
i hvilke situasjoner benytter<br />
dere hjelp fra securitas?<br />
– Vi benytter vekterne i mange<br />
situasjoner. De er som poteten,<br />
kan benyttes til alt. Hovedfokuset<br />
er sikkerhet og trygghet.<br />
De forebygger kriminalitet og<br />
har en viktig servicerolle her på<br />
senteret. Vi benytter dem også<br />
til enkelte forefallende driftsoppgaver.<br />
hvordan opplever dere<br />
jobben securitas gjør?<br />
– Vekterne gjør en meget god<br />
jobb. Vi på Jessheim Storsenter<br />
er godt fornøyd med vekterne<br />
våre. Når vekterne skal bedømmes<br />
måler vi etter opplæring,<br />
kunnskap, erfaring og hvordan<br />
jobben blir utført. Tipp topptommel<br />
opp for vekterne. ▪<br />
anton WaLLin<br />
DrIFTSSJEF,<br />
STOrO STOrSENTEr<br />
hvorfor har storo storsenter<br />
behov for vektere?<br />
– for å ivareta sikkerheten på<br />
senteret, samtidig yte god<br />
service til leietakere og kunder.<br />
uniformerte vektere gir en preventiv<br />
effekt og hjelper til med<br />
å forhindre svinn, tyveri, ran,<br />
trusler, hærverk og tagging. I<br />
tillegg gir dette en trygghetsfølelse<br />
for ansatte og kunder.<br />
hvilke sikkerhetsutfordringer<br />
har dere på kjøpesenteret?<br />
– Den største utfordringen<br />
hos oss er å nå ut til alle 1500<br />
ansatte med informasjon og<br />
opplæring, derfor bruker vi<br />
også vekterne til det. Ekstrahjelpen<br />
skal være like sikker på<br />
sine oppgaver ved for eksempel<br />
en brann, som en butikksjef<br />
eller utnevnt brannvernleder<br />
skal være.<br />
hvordan opplever dere jobben<br />
securitas gjør?<br />
– Vi opplever at <strong>Securitas</strong> gjør<br />
en god jobb med stort fokus<br />
på nettopp det vi prioriterer på<br />
Storo Storsenter. De har fokus<br />
på å yte god service samtidig<br />
som de er flinke til å ta seg av<br />
sikkerheten på senteret.▪<br />
sebastian<br />
norDahL<br />
ANLEGGSLEDEr I HENT<br />
– må snU seg raskt – gir trygghet – FokUs på service – kan sove beDre<br />
hva hadde hent<br />
behov for?<br />
– for oss var det viktig å sikre<br />
byggeplassen K2 på Fornebu<br />
mot uvedkommende, samt å<br />
skjerme byggeplassen av hensyn<br />
til syklister og fotgjengere.<br />
Vi startet å bygge våren 2010,<br />
på samme tidspunkt som Melodi<br />
grand Prix ble arrangert og det<br />
ble holdt en rekke konserter på<br />
Fornebu.<br />
hva var utfordringene for<br />
dere?<br />
– Det var mange mennesker i<br />
området da byggeprosessen<br />
startet, og vi trengte hjelp både<br />
til å sikre området og utføre<br />
adgangskontroll. Vi bygger<br />
kontorer og et hotell, og vi vet<br />
at det er attraktivt å stjele fra<br />
byggeplassene. Vakthold fra<br />
<strong>Securitas</strong> gjør at vi kan sove litt<br />
bedre i helgene. Vi kjøper oss<br />
litt frihet.<br />
hvordan opplever dere<br />
jobben securitas gjør?<br />
– <strong>Securitas</strong> kan stille på kort<br />
varsel, og utviser fleksibilitet.<br />
Dessuten ønsket vi voksne og<br />
erfarne vektere på byggeplassen,<br />
og det har vi fått ▪<br />
38<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
alt i orden: apoteker Christine Jensen<br />
og montør Espen Dalseth er fornøyd etter<br />
apotekets første test<br />
<strong>24</strong> <strong>timer</strong> 39
Last ned appen <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />
Hva skjer i løpet av <strong>24</strong> <strong>timer</strong>?<br />
<strong>Securitas</strong> sine 4500 ansatte opplever situasjoner og hendelser<br />
det kan være interessant for deg å vite om.<br />
hverdagshelter. hver dag.