Veiledning om teknisk utstyr for alarmering i kommunale brannvesen

§ 4-5 Mottak av nødmelding
Kommunene innenfor en region skal være tilsluttet felles nødalarmeringssentral som til
enhver tid skal kunne ta imot meldinger om brann- og andre ulykker og iverksette
nødvendige tiltak.
Nødalarmeringssentralen skal ha fast bemanning av kvalifisert personell og være
organisert slik at melding blir forsvarlig mottatt, registrert og fulgt opp.
Nødalarmeringssentralen skal være samordnet med øvrige nødetaters
nødalarmeringssentraler.
Innledning
Det følger av brann- og eksplosjonsvernloven § 16 om Nødalarmeringssentral at sentral
tilsynsmyndighet kan pålegge en kommune å etablere en nødalarmeringssentral for mottak
av meldinger om branner og andre ulykker innen en fastsatt region. Regionen kan omfatte
flere kommuner. De kommunene som omfattes av den fastsatte regionen, plikter å knytte
seg til nødalarmeringssentralen og, med grunnlag i avtale, bære sin andel av kostnadene
ved etablering og drift.
Nødalarmeringssentralen skal bemannes, utrustes og opereres slik at den til enhver tid fyller
behovet for kommunikasjon med den som melder ulykken, mottak og registrering av
nødmeldinger, alarmering av mannskaper og kommunikasjon med innsatsstyrkene.
Etablering og drift skal samordnes med nødalarmeringssentralene for helse og politi.
Nødalarmeringssentralene bør organiseres som selvstendige selskap, slik at de enkelte
kommunene får en medbestemmelse og styringsrett. Kommunene har da ansvar for å
fastsette nærmere retningslinjer for organisatoriske og administrative forhold ved
nødalarmeringssentralene.
Dimensjonering av nødalarmeringssentralen
Nødalarmeringssentralen skal være døgnbemannet. Antallet alarmsentraloperatører skal
baseres på en helhetlig vurdering ut fra analyse av alle tjenester og tilleggstjenester som er
lagt til nødalarmeringssentralen. Den bør ha en bemanning på to eller flere
alarmsentraloperatører.
Ved store ulykker eller ved sammenfall av flere ulykker, kan det bli behov for
personellforsterkninger i nødalarmeringssentralen. Det må utarbeides instruks for innkalling
av alarmsentraloperatører som ikke har vakt for å ivareta slike behov.
Personell som er knyttet til nødalarmeringssentralen skal ikke inngå i utrykningsstyrken, og
tjenesten skal være uavhengig av utrykningsstyrken.
Personellets kvalifikasjoner
Det stilles store krav til ansvarlig oppfølging av nødmeldinger, og det er viktig å ha personell
med tilstrekkelig erfaring. Derfor bør personellets egnethet, kompetanse og opplæring
vurderes løpende. Personell som har behov for ytterligere opplæring må få tilbud om dette.
En måte å skaffe seg erfaring og ytterligere opplæring på, er å hospitere i andre
nødalarmeringssentraler.
Personellet i en nødalarmeringssentral skal være kvalifisert i henhold til krav som er fastsatt i
§ 7-5.
Mottak av nødmeldinger
Nødalarmeringssentralen må sikre at nødvendig informasjon fra den nødstilte innhentes
raskt og korrekt. Nødalarmeringssentralen må ha rutiner og tekniske hjelpemidler bl.a. med
kontrollspørsmål til innringer, opprinnelsesmarkering og kartverk.
52