Emporia har allt GrandOpening - Steen & Strøm

More documents

Recommendations

Info

ProFilen: marTin lindsTrøm [ Vi ved, at lyde kan ændre ] folks adfærd. Jo langsommere rytme i musikken for eksempel, des længere tid bliver folk i butikken. god kombination,” siger han og tilføjer, at en hjernescanner dog ikke er nødvendig. Forbrugerpaneler er et godt alternativ. etikken skal med I processen med at afdække hjernens inderste hemmeligheder lå Martin Lindstrøms interesse ikke i at hjælpe virksomhederne med at manipulere forbrugerne. Langtfra, siger han. For efter 20 år som frontlinjekæmper i alverdens branding-krige er han ikke længere sikker på, at han kan stå inde for den manipulation af forbrugerne, som marketing dybest set handler om, og som han selv har været med til at udvikle. Så når man i dag spørger ham, hvorfor han kalder sig Fan of the Consumer siger han: ”Det, jeg arbejder med, er så manipulerende, og har så meget indflydelse i forhold til forbrugerne, at jeg på et tidspunkt kiggede mig selv grundigt i spejlet. Der kom jeg frem til, at det er min pligt også at diskutere etikken i det hele. Så den har jeg i dag bygget ind i alle mine skriverier og anbefalinger. Jeg vil gerne have, at producenterne tænker dybt over, hvordan al denne manipulation ser ud fra kundens side.” At bygge bro Martin Lindstrøms mission er at bygge bro mellem virksomhederne og forbrugerne. Og i forlængelse af hans opdagelser har han også flere bud på, hvordan det kan lykkes. Ud over at involvere sig mere med forbrugerne, skal producenter og brands også fortælle historier. ”Retail er jo storytelling. Når vi går ind i en butik, er det en historie, vi oplever. Vi kunder vil gerne forføres en smule – ind i et andet univers, hvor vi stimuleres på forskellige måder. Det er det, der får os til at sætte os ud i bilerne, skrabe is af ruderne, køre tyve minutter for at finde P-pladser og gå hele vejen ind til en butik, hvor vi kan købe 18 Shopping 3:12 det samme, som vi kan online,” siger han. Derfor kan fx butikkerne heller ikke bare nøjes med at gøre opmærksom på sig selv, fortælle, hvilke varer de har på hylderne, og hvor de står. De skal også arbejde med det, som Lindstrøm kalder det grønne manuskript – frit efter filminstruktøren Alfred Hitchcock, der arbejdede med to manuskripter, et blåt og et grønt. ”Hitchcock’s grønne manuskript fortalte om, hvilke følelser tilskueren skulle have for hvert minut og scene i filmen: her skal de være glade, blive kede af det, vrede, engagerede osv. Og sådan skal de fysiske butikker også gøre det. De skal ikke bare have det blå manuskript, der fortæller hvilke varer, der er på hylderne. De skal også have et grønt, der fortæller, hvilken historie kunden skal opleve fra det sekund hun træder ind i butikken,” siger Martin Lindstrøm. disneys nye vision Som eksempel på, hvordan han selv har arbejdet med det, fortæller han om Disney, der havde brug for en ny vision for deres butikker. Til en begyndelse spurgte Lindstrøm og hans medarbejdere sig selv: Hvis en butik kan tale, hvad skal så være det første, butikken vil sige til dig, når du kommer ind ad døren. Og her fandt de frem til et svar, der lyder: Vi vil give barnet de bedste 30 minutter i dets liv. Det tog Disney til sig. Og i dag er alt andet i virksomhedens butikker bygget op omkring denne vision – fra kasseapparat til omklædningsrum har det grønne manuskript været i brug. Ifølge Martin Lindstrøm er det altså utrolig vigtigt for detailhandelen at involvere kundernes sanser, hvis de for alvor vil tale til dem. Og så kan det godt være, at det også er manipulation. Men det giver samtidig en oplevelse, siger han og nævner som eksempel lyde og lugte: ”Vi ved, at lyde kan ændre folks adfærd. Jo langsommere rytme i musikken for eksempel, des længere tid bliver folk i butikken.” For kunder med P-huse har han også arbejdet med lydene her. Det har nemlig vist sig, at mange kvinder især bliver skræmt af de skarpe, pibende lyde, som kommer fra bilernes hjul, når de bevæger sig rundt. Derfor har Lindstrøm været med til at finde en belægning til P-husenes gulve, som giver anderledes behagelige associationer. På samme måde arbejder han lige nu med lugte hos McDonalds, som gerne vil holde rent i deres restauranter, men synes, at duften er forkert. Her er den danske marketingekspert i gang med at finde velduftende alternativer til duften af Ajax. Alt sammen for at trække flere kunder inden døre og sælge nogle flere burgere – samtidig med at kunderne får en rarere oplevelse. Og det er i sidste ende, hvad det hele handler om for brandet Martin Lindstrom. ■ om herb Sorensen om Martin Lindstrøm Martin Lindstrøm er en dansk reklamemand og mærkevareguru, der har udgivet en række internationale bestsellers om branding. Han har været tilknyttet Lego, har været marketingdirektør i BBDO Bor: utanför Portland, Oregon (uSA). og er medstifter af Framfab. FAMilJ: I dag Fru, står fem han barn bag och firmaet sex Mar- barnbarn. tin Lindstrom, der består af en lille FriTid: håndfuld ”Min virksomheder fru och jag har med cyklar i alt med tre ca. hjul. 150 Vi medarbejdere cyklar mycket verden – och vi vandrar rundt. Herigennem mycket. arbejder han kUrioSA: aktivt med Gav strategisk 2009 ut boken brandrådgiv- ”Inside the ning, Mind foruden of the Shopper”, at han hyppigt som ses brukar betecknas på bl.a. NBC´s som en TODAY bibel för Show. de som arbetar med Han shoppingresearch. bor i Sydney i Australien og rejser 300 dage om året.
Boots strekker seg for kundene ■ I år satser Boots sammen med Steen & Strøm på å kunne møte kundene ute på nye arenaer. Helse- og velværekjeden opplever stor etterspørsel etter produktene sine fra kunder der hvor Boots apotek ikke er. For Boots er det viktig å være innovative og møte kundene på nye måter, og kjeden har denne julen derfor valgt å sette opp fire flotte Boots Juleshop’er i form av Pop up butikker hos Steen & Strøm. Helt gull for Gold Buyers ■ En midlertidig «butikk» i senter er perfekt for en kjede som Gold Buyers, som kjøper gull for resirkulering og gjerne vil treffe publikum der de er. Nå har de inngått kontrakt for samtlige sentre i Norge, der de er tilstede med egen stand. Kjeden Gold Buyers ble startet Boots i England er legendarisk for sin satsning på jul og gir hvert år ut en tykk katalog spekket med julegaver. Nå er ønsket å gi kundene en bit av denne opplevelsen gjennom Boots Juleshop. Boots satser på utvalgte julegaver til gode priser, som det skal være lett å ta med seg. Samtidig tror de butikkene blir et positivt bidrag i fellesarealene i sentrene og håper kundene vil få et snev av «Boots love X-mas»! i Australia i 2008, og har rundt 800 butikker verden over, 38 av dem i Norge. På sentrene tar de imot gull i alle former og har personale på standen som gir en prisvurdering kostnadsfritt. Gold Buyers stand har allerede rukket å bli populære innslag på sentrene. ■ Når det gælder mobiler og tablets er mange hurtige på tasterne. Men præcis hvor hurtige de er, har de lige nu mulighed for at vise ved Danmarksmesterskabet i Mobil, som er i fuld gang. Bag eventen står Steen & Strøms Media Partner med elektronikproducenten Samsung som hovedsponsor. Mesterskaberne startede 19. november og foregår i otte centre inden finalen i Bruun’s Galleri i Århus 16. december. Der kæmpes i både SMS og Angry Birds. Og den heldige over-all vinder kan gå hjem med en præmie på 25.000 kr. Samarbejdet med Samsung indebærer, at alle deltagerne i konkurrencen dyster på Samsung-mobiler og –tablets. Samsung har i forvejen flest unge kunder. Og med deltagelsen i DM i Mobil håber man at få endnu flere: ”På denne måde kommer vi direkte i dialog med de unge, så vi kan vise, at vi har produkter til mange forskellige typer og behov,” forklarer Claus MediA PArTner Hvem er kvikkest på (Samsung)-tasterne? Holm, landechef hos Samsung i Danmark. Han mener også, at Samsung med sin deltagelse viser et innovativt image, som han håber smitter af på selskabets brand. For Steen & Strøm er konkurrencen et udtryk for, hvordan man med Media Partner forsøger at skabe oplevelsesplatforme med trafikskabende events. I forbindelse med afviklingen af DM i Mobil er der som noget nyt sat storskærme op, hvor deltagere og publikum kan overvære konkurrencerne. ”Centrene har givet os rigtig gode muligheder for at gøre det her til en stor event, hvor også publikum kan følge med og heppe på deres favoritter. Det er en ideel måde at bruge centrene som medie på,” siger Morten Hechmann, Sales Manager, Steen & Strøm Media Partner. Ved finalen i DM i Mobil vil man forsøge at slå verdensrekorden i SMS på en touchscreen smartphone. Rekorden er 25,94 sek. for 160 anslag. Det svarer til mere end seks anslag – i sekundet. 3:12 Shopping 19
Page 1 and 2: nr 3/2012 Shopping Et magasin fra s
Page 3 and 4: 26 Utgiver Steen & Strøm AS Ansvar
Page 5 and 6: ① ② ③ Engang var det nok med
Page 7 and 8: Vi forbrugere handler på en ny må
Page 9 and 10: Emporia Nöjesfält, arkitektoniskt
Page 11 and 12: event, kanske ett spa på den minst
Page 13 and 14: FAkTA BreeAM ● BREEAM (Building R
Page 15 and 16: “We put feet first” under dette
Page 17: For nylig skrev Time Magazine, at h
Page 21 and 22: Egen julparad på Emporia ■ Empor
Page 23 and 24: - Og det gjør hun i tillegg til å
Page 25 and 26: Välkommen galleria Kristianstadbor
Page 27 and 28: ” Av unødig energibruk som er se
Page 29 and 30: Godt valg mellom to permer ■ Stee
Page 31 and 32: ÅRETS vIkTIGSTE BRANSJETREFF Året
Page 33 and 34: 6 4 2 0 -2 -4 -6 10 8 6 4 endring i
Page 35 and 36: Full forvandling da milanfiori åpn

Emporia har allt GrandOpening - Steen & Strøm

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?