Tilsynsrapport Namsos mottak - UDI
Tilsynsrapport Namsos mottak - UDI
Tilsynsrapport Namsos mottak - UDI
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Rapport fra tilsyn 2011 – <strong>Namsos</strong> statlig <strong>mottak</strong><br />
Rapport, Region- og <strong>mottak</strong>savdelingen , nasjonalt tilsyn 2011
Forord<br />
Rapport, Region- og <strong>mottak</strong>savdelingen , nasjonalt tilsyn 2011<br />
Tilsyn er Utlendingsdirektoratets (<strong>UDI</strong>) formaliserte, periodiske kontroll av at driftsoperatør<br />
(DRO) oppfyller de krav til drift av <strong>mottak</strong> som er nedfelt i kontrakten mellom DRO og <strong>UDI</strong>.<br />
Tilsyn er en av flere metoder for kontraktsoppfølging.<br />
Rammer for kontroll:<br />
Gjeldende krav og retningslinjer for drift av <strong>mottak</strong> er nedfelt i ulike rundskriv, veiledere, rutinebeskrivelser, samt i det<br />
til enhver tid gjeldende lovverk. Driftsoperatørs tilbud om drift av <strong>mottak</strong> samt inngått avtale om drift av <strong>mottak</strong> legger<br />
rammene for driften.<br />
Formål med rapport:<br />
Denne rapporten har som formål å synliggjøre for DRO/ <strong>mottak</strong> hvorvidt <strong>mottak</strong>et driver i henhold til gjeldende rammer<br />
for drift innenfor de områdene som er kontrollert.<br />
Informasjonsinnhenting som grunnlag for rapport:<br />
Rapporten baserer seg på den kunnskap <strong>UDI</strong> har om <strong>mottak</strong>et basert på løpende kontakt, tilsendte dokumenter og<br />
særskilt innhentet informasjon. Informasjon kan være innhentet både fra <strong>mottak</strong>et selv, fra beboere, fra vertskommunen<br />
og fra <strong>mottak</strong>ets øvrige samarbeidspartnere. Forhåndsmeldte eller uanmeldte tilsynsmøter inngår i<br />
informasjonsinnhentingen.<br />
Krav til endring<br />
Avvik defineres som manglende oppfyllelse av <strong>UDI</strong>s krav. Avvikene defineres i forhold til gjeldende retningslinjer for<br />
drift av <strong>mottak</strong>. De aktuelle krav <strong>mottak</strong>et avviker fra defineres i hvert avvik. <strong>UDI</strong> krever at de avvik som fremkommer<br />
i rapporten lukkes i henhold til den frist som er satt i rapporten.<br />
Merknad er forhold hvor <strong>UDI</strong> ikke har funnet grunnlag for å definere avvik i henhold til gjeldende krav og<br />
retningslinjer.<br />
Merknader gjelder forhold ved driften hvor <strong>UDI</strong> påpeker at DRO/<strong>mottak</strong> bør revurdere om gjeldende praksis er<br />
tilstrekkelig, eller at <strong>UDI</strong> ikke finner praksis tilstrekkelig dokumentert til å kunne ta stilling til om forholdet er et avvik<br />
eller ikke. Merknader skal synliggjøres i påfølgende årsrapport, men <strong>UDI</strong> kan i noen tilfelle også be DRO/<strong>mottak</strong> om å<br />
synliggjøre omtalte tema på et tidligere tidspunkt. Dersom DRO vurderer gjeldende praksis som tilstrekkelig, skal dette<br />
begrunnes i rapporteringen til <strong>UDI</strong>.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 1
Innholdsfortegnelse<br />
Sammendrag 3<br />
1. RS 2008-044 Krav til plan- rapporterings- og økonomiarbeid i statlig <strong>mottak</strong> 4<br />
1.1 Dokumentasjon 4<br />
2. RS 2008-035 Reglement for økonomisk ytelse til beboere i statlig <strong>mottak</strong> 5<br />
2.1 Kontrollhandlinger 5<br />
3. RS 2008-026 Krav til databehandling og taushetsplikt i statlig <strong>mottak</strong> 6<br />
3.1 Kontrollhandlinger 6<br />
4. RS 2010-084 Krav til bemanning og kompetanse i ordinære statlige <strong>mottak</strong> 7<br />
4.1 Kontrollhandlinger 7<br />
5. RS 2008-031 Krav til innkvarteringstilbud i ordinære statlige <strong>mottak</strong> 8<br />
5.1 Kontrollhandlinger 8<br />
6. RS 2009 2009-029 Krav til bruk av tolk og språkassistent i statlig <strong>mottak</strong> 9<br />
6.1 Kontrollhandlinger 9<br />
7. Informasjon fra samarbeidspartnere 10<br />
7.1 Fra vertskommune 10<br />
7.2 Fra Samarbeidsråd 10<br />
7.3 Fra politiet 10<br />
8. RS 2009-006 Krav til differensiering av beboerrettede tiltak i ordinære statlige <strong>mottak</strong>; kvinner, eldre og<br />
personer med helseproblemer/funksjonshemninger 11<br />
8.1 Kontrollhandlinger 11<br />
9. RS 2010-152 Krav til arbeid med barn og unge i statlig <strong>mottak</strong> 12<br />
9.1 Kontrollhandlinger 12<br />
10. RS 2009-040 Krav til bosettingsforberedende arbeid i ordinære <strong>mottak</strong> 13<br />
10.1 Kontrollhandlinger 13<br />
11. Oppsummering avvik/merknad 14<br />
Referanser 16<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 2
Sammendrag<br />
Kort oppsummering av rapportens innhold<br />
<strong>Namsos</strong> <strong>mottak</strong> vurderes å i all hovedsak tilfredsstille krav til drift av <strong>mottak</strong> på de kontrollerte<br />
områder.<br />
Mottaket synes imidlertid pr okt 2011 å ha en utfordring knyttet til dialogen med en del av<br />
beboerne, samt ha noen utfordringer knyttet til deler av boligmassen.<br />
De avvik og merknader som er påpekt forventes rapportert/ lukket i henhold til fristene.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 3
1. RS 2008-044 Krav til plan- rapporterings- og økonomiarbeid i statlig <strong>mottak</strong><br />
Driftsoperatørs plan-, rapporterings- og økonomiarbeid skal sikre god måloppnåelse,<br />
ressursutnytting og økonomiforvaltning på alle <strong>mottak</strong>ets driftsområder.<br />
1.1 Dokumentasjon<br />
• Dokumentasjon har kommet til <strong>UDI</strong> i henhold til gjeldende krav<br />
• Årsplanen inneholder tiltak på gjeldende satsningsområder<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket tilfredsstiller i all hovedsak krav til drift på de kontrollerte områder, men har enkelte<br />
avvik.<br />
Mottaket har oppfattet at <strong>UDI</strong> har vært fornøyd med måten de lager plan/rapport på selv om de<br />
ikke bruker skjema for plan/rapport. Mottaket planlegger/rapporterer i all hovedsak via vedlegg til<br />
skjema. Dette er ikke i henhold til krav. RKM har ikke gitt dispensasjon fra krav til bruk av skjema<br />
for plan/rapport.<br />
RS 2008-044<br />
Krav til plan, rapporterings-, og<br />
økonomiarbeid i statlig <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
*Signert revisorberetning er<br />
ikke registrert innkommet.<br />
*Mottaket har ikke planlagt<br />
for alle punktene i RS om<br />
satsningsområder 2011.<br />
*Årsrapporten er for sent<br />
innkommet.<br />
*Det forventes at <strong>mottak</strong>et<br />
fremover i all hovedsak<br />
bruker skjema for<br />
plan/rapport.<br />
* Det ble i tilsynsmøtet<br />
avklart at det to steder i<br />
egenerklæringen var<br />
krysset feil. Det er viktig<br />
at egenerklæringen<br />
krysses riktig.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 4
2. RS 2008-035 Reglement for økonomisk ytelse til beboere i statlig <strong>mottak</strong><br />
Pengereglementet skal sikre en felles standard for <strong>mottak</strong>enes beregning av økonomiske<br />
ytelser til beboere som ikke på annen måte er i stand til å dekke sine økonomiske behov.<br />
2.1 Kontrollhandlinger<br />
• Kontroll av registreringer i sesam<br />
• Kontroll av refusjonskrav<br />
• Kontroll av enkelte rutiner for effektuering av pengereglementet<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket tilfredsstiller i all hovedsak krav til drift på de kontrollerte områder, men har enkelte<br />
avvik.<br />
RS 2008-035<br />
Reglement for økonomisk ytelse til<br />
beboere i statlig <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
*Enkelte transportskjema Nei<br />
for barnetrygd mangler<br />
signatur/ mors signatur<br />
*Mottaket mangler rutine<br />
for trekk i basis relatert til<br />
manglende oppmøte –<br />
norskundervisning for<br />
personer som skal bosettes<br />
(ref Dam økonomi<br />
pkt.8.2.14.17)<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 5
3. RS 2008-026 Krav til databehandling og taushetsplikt i statlig <strong>mottak</strong><br />
All håndtering av personopplysninger i statlige <strong>mottak</strong> skal ivareta beboernes lovfestede rett<br />
til personvern.<br />
3.1 Kontrollhandlinger<br />
• Taushetserklæring<br />
• Rutiner – elektroniske registre<br />
• Oppbevaring av personopplysninger<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket tilfredsstiller krav til drift på de områder som er kontrollert.<br />
RS 2008-026<br />
Krav til databehandling og<br />
taushetsplikt i statlig <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
Nei Nei<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 6
4. RS 2010-084 Krav til bemanning og kompetanse i ordinære statlige <strong>mottak</strong><br />
Kravene til bemanning og kompetanse skal kvalitetssikre <strong>mottak</strong>enes faglige arbeid overfor<br />
beboerne og Utlendingsdirektoratet (<strong>UDI</strong>). Kravene skal også sikre at de ansatte i <strong>mottak</strong> gis<br />
mulighet for faglig utvikling både internt og eksternt, gjennom kurs i regi av <strong>UDI</strong> og gjennom<br />
jevnlig ekstern veiledning.<br />
4.1 Kontrollhandlinger<br />
• Håndtering av oppgaver utenfor <strong>mottak</strong>ets ordinære arbeidstid<br />
• Krav til barnefaglig kompetanse<br />
• Krav til pedagogisk kompetanse<br />
• Krav til ekstern veiledning for personale<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket tilfredsstiller krav til drift på de områder som er kontrollert. DRO må imidlertid avklare<br />
med Regionkontor Midt Norge ett forhold knyttet til krav til pedagogisk eller tilsvarende<br />
kompetanse på formidling.<br />
RS 2010-084<br />
Krav til bemanning og kompetanse i<br />
ordinære statlige <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
Nei Mottaket avklarer med<br />
RKM om <strong>mottak</strong>et<br />
oppfyller krav til<br />
pedagogisk kompetanse –<br />
informasjonsarbeid.<br />
Avklaring skal<br />
påbegynnes i løpet av<br />
2011.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 7
5. RS 2008-031 Krav til innkvarteringstilbud i ordinære statlige <strong>mottak</strong><br />
Ordinære statlige <strong>mottak</strong> skal være et nøkternt, men forsvarlig innkvarteringstilbud som<br />
sikrer beboernes grunnleggende behov og den enkeltes behov for trygghet<br />
5.1 Kontrollhandlinger<br />
• Fellesareal<br />
• Rutiner for å bistå beboere ifbm anmeldelse av sak<br />
• Rutiner for håndtering av vold og annen kriminalitet<br />
• At <strong>mottak</strong>et har tilstrekkelig utstyr til utlån til foreldre med små barn<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket vurderes til å ha en akseptabel drift på kontrollerte områder. <strong>UDI</strong> har imidlertid ikke<br />
gjennomført befaring i bygningsmassen.<br />
RS 2008-031<br />
Krav til innkvarteringstilbud i ordinære<br />
statlige <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
Nei Mottaket bes rapportere i<br />
årsrapport 2011 hva som<br />
er gjort/ evnt hva som<br />
gjenstår på vedlikehold:<br />
*ett bygg hvor<br />
strømkretsen stadig<br />
brytes, hvilket medfører<br />
problemer for beboerne<br />
med å koke mat og vaske<br />
klær.<br />
*ett bygg hvor huseier er<br />
sen med vedlikehold med<br />
konsekvenser for<br />
brannvern og<br />
boligstandard<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 8
6. RS 2009 2009-029 Krav til bruk av tolk og språkassistent i statlig <strong>mottak</strong><br />
Bruk av tolk og språkassistenter er <strong>mottak</strong>enes viktigste hjelpemiddel for å kunne utføre det<br />
beboerrettede arbeidet i tråd med den avtalen driftsoperatør har inngått med <strong>UDI</strong>, samt for å<br />
sikre prinsippene om ikke-diskriminering, brukertilpasning og respekt for annerledeshet, i<br />
tråd med <strong>mottak</strong>enes etiske retningslinjer<br />
6.1 Kontrollhandlinger<br />
• Bruk av tolk ifbm individuelle retursamtaler<br />
• Bruk av tolk ifbm individuelle bosettingssamtaler<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottakets drift på kontrollerte område vurderes som tilfredsstillende.<br />
RS 2009-029<br />
Krav til bruk av tolk og<br />
språkassistenter i statlig <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
Nei Nei<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 9
7. Informasjon fra samarbeidspartnere<br />
7.1 Fra vertskommune<br />
Brannvernmyndigheter etterlyser lukking av avvik etter tilsyn.<br />
7.2 Fra Samarbeidsråd<br />
Samarbeidsrådet hadde bl a en del merknader knyttet til drift av <strong>mottak</strong>et. Dette er behandlet i egen<br />
sak.<br />
7.3 Fra politiet<br />
Samarbeidet med <strong>mottak</strong>et fungerer bra.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 10
8. RS 2009-006 Krav til differensiering av beboerrettede tiltak i ordinære statlige<br />
<strong>mottak</strong>; kvinner, eldre og personer med helseproblemer/funksjonshemninger<br />
Gruppene kvinner, eldre og personer med helseproblemer og/eller funksjonshemminger skal<br />
ha et særlig fokus som bidrar til at rettighetene deres blir ivaretatt og til at de har en mest<br />
mulig meningsfylt og trygg tilværelse under <strong>mottak</strong>soppholdet.<br />
8.1 Kontrollhandlinger<br />
• Skriftlige rutiner for å håndtere vold og overgrep mot kvinner<br />
<strong>UDI</strong>s kommentarer<br />
Mottakets rutiner på kontrollerte emne vurderes til å være for generelle og kortfattet.<br />
RS 2009-006<br />
Krav til differensiering av<br />
beboerrettede tiltak i ordinære statlige<br />
<strong>mottak</strong>: kvinner, eldre og personer med<br />
helseproblemer/ funksjonshemninger<br />
Avvik Merknad<br />
Nei Mottaket bør utdype<br />
rutinene relatert til<br />
håndtering av vold og<br />
overgrep mot kvinner<br />
nærmere.<br />
Det forventes synliggjort i<br />
årsrapporten for 2011<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 11
9. RS 2010-152 Krav til arbeid med barn og unge i statlig <strong>mottak</strong><br />
Ordinære statlige <strong>mottak</strong> skal strukturere og målrette tiltak som bidrar til en trygg,<br />
forutsigbar og meningsfylt hverdag for barn og unge under <strong>mottak</strong>soppholdet. Målgruppen<br />
er barn og unge under 18 år med foresatte<br />
9.1 Kontrollhandlinger<br />
• Tilrettelegge for barn/unges kontakt med lokalsamfunnet<br />
• Skriftlige rutiner for håndtering av ulike krisesituasjoner for barn og unge<br />
• Avlastningstilbud for foreldre ifbm informasjonsmøter og norskundervisning<br />
• Tilbud om leksehjelp<br />
• Informasjonsprogrammet for ungdom<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket arbeid på de kontrollerte områder vurderes til å i all hovedsak fungere tilfredsstillende.<br />
Beboerne ønsket mer aktiviteter for barn. Mottaket har fått informasjon om dette. En dialog om<br />
aktiviteter for barn kan f.eks gjøres i Samarbeidsrådesmøter.<br />
RS 2010-152<br />
Krav til arbeid med barn og unge i<br />
statlig <strong>mottak</strong><br />
Avvik (ja/nei) Merknad<br />
Rutine for barn/unge<br />
beskriver at<br />
barnebaselederen har<br />
arbeidsgiveransvar for<br />
assistentene i barnebasen.<br />
Det er driftsoperatør som<br />
har arbeidsgiveransvar for<br />
de som jobber i <strong>mottak</strong>.<br />
Frist for endring:<br />
01.12.2011<br />
Rutine for kvinnegruppe er<br />
ikke logisk å plassere i<br />
rutine for barn/unge med de<br />
underpunkter som er<br />
beskrevet. Mottaket bør<br />
vurdere å omplassere denne<br />
delen av rutinebeskrivelsen.<br />
Mottakets oppfølging av<br />
dette skal kommenteres i<br />
årsrapporten for 2011.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 12
10. RS 2009-040 Krav til bosettingsforberedende arbeid i ordinære <strong>mottak</strong><br />
Det bosettingsforberedende arbeidet skal bidra til å nå det nasjonale målet om rask bosetting<br />
i områder med muligheter for kvalifisering, arbeid og utdanning.<br />
10.1 Kontrollhandlinger<br />
• Oversettelse av attester<br />
• Rutiner for kartlegging<br />
<strong>UDI</strong>s kommentar<br />
Mottaket vurderes å i praksis tilfredsstille kravene på de kontrollerte områder. Innsendt<br />
dokumentasjon i plan og rapport sier imidlertid noe annet enn gjeldende praksis.<br />
RS 2009-040<br />
Krav til bosettingsforberedende arbeid<br />
i ordinære <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
Nei *Feil i plan 2011<br />
vedrørende hvilke<br />
dokumenter <strong>mottak</strong>et<br />
oversetter og betaler for.<br />
*Feil i rapport 2010 om<br />
tidsfrist for kartlegging.<br />
Mottaket har imidlertid<br />
synliggjort at feilene er<br />
korrigert.<br />
Dette forutsettes korrigert<br />
skriftlig i plan 2012/<br />
rapport 2011.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 13
11. Oppsummering avvik/merknad<br />
RS 2008-044<br />
Krav til plan, rapporterings-, og<br />
økonomiarbeid i statlig <strong>mottak</strong><br />
RS 2008-035<br />
Reglement for økonomisk ytelse til<br />
beboere i statlig <strong>mottak</strong><br />
RS 2010-084<br />
Krav til bemanning og kompetanse i<br />
ordinære statlige <strong>mottak</strong><br />
RS 2008-031<br />
Krav til innkvarteringstilbud i ordinære<br />
statlige <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
*Signert revisorberetning er<br />
ikke registrert innkommet.<br />
*Mottaket har ikke planlagt<br />
for alle punktene i RS om<br />
satsningsområder 2011.<br />
*Årsrapporten er for sent<br />
innkommet.<br />
Avvik Merknad<br />
*Enkelte transportskjema Nei<br />
for barnetrygd mangler<br />
signatur/ mors signatur<br />
*Mottaket mangler rutine<br />
for trekk i basis relatert til<br />
manglende oppmøte –<br />
norskundervisning for<br />
personer som skal bosettes<br />
(ref Dam økonomi<br />
pkt.8.2.14.17)<br />
*Det forventes at <strong>mottak</strong>et<br />
fremover i all hovedsak<br />
bruker skjema for<br />
plan/rapport.<br />
*Det ble i tilsynsmøtet<br />
avklart at det to steder i<br />
egenerklæringen var<br />
krysset feil. Det er viktig<br />
at egenerklæringen<br />
krysses riktig.<br />
Avvik Merknad<br />
Nei Mottaket avklarer med<br />
RKM om <strong>mottak</strong>et<br />
oppfyller krav til<br />
pedagogisk kompetanse –<br />
informasjonsarbeid.<br />
Avklaring skal<br />
påbegynnes i løpet av<br />
2011.<br />
Avvik Merknad<br />
Nei Mottaket bes rapportere i<br />
årsrapport 2011 hva som<br />
er gjort/ evnt hva som<br />
gjenstår på vedlikehold:<br />
*ett bygg hvor<br />
strømkretsen stadig<br />
brytes, hvilket medfører<br />
problemer for beboerne<br />
med å koke mat og vaske<br />
klær.<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 14
RS 2009-006<br />
Krav til differensiering av<br />
beboerrettede tiltak i ordinære statlige<br />
<strong>mottak</strong>: kvinner, eldre og personer med<br />
helseproblemer/ funksjonshemninger<br />
RS 2010-152<br />
Krav til arbeid med barn og unge i<br />
statlig <strong>mottak</strong><br />
RS 2009-040<br />
Krav til bosettingsforberedende arbeid<br />
i ordinære <strong>mottak</strong><br />
Avvik Merknad<br />
*ett bygg hvor huseier er<br />
sen med vedlikehold med<br />
konsekvenser for<br />
brannvern og<br />
boligstandard<br />
Nei Mottaket bør utdype<br />
rutinene relatert til<br />
håndtering av vold og<br />
overgrep mot kvinner<br />
nærmere.<br />
Det forventes synliggjort i<br />
årsrapporten for 2011<br />
Avvik (ja/nei) Merknad<br />
Rutine for barn/unge<br />
beskriver at<br />
barnebaselederen har<br />
arbeidsgiveransvar for<br />
assistentene i barnebasen.<br />
Det er driftsoperatør som<br />
har arbeidsgiveransvar for<br />
de som jobber i <strong>mottak</strong>.<br />
Frist for endring:<br />
01.12.2011<br />
Rutine for kvinnegruppe er<br />
ikke logisk å plassere i<br />
rutine for barn/unge med de<br />
underpunkter som er<br />
beskrevet. Mottaket bør<br />
vurdere å omplassere denne<br />
delen av rutinebeskrivelsen.<br />
Mottakets oppfølging av<br />
dette skal kommenteres i<br />
årsrapporten for 2011.<br />
Avvik Merknad<br />
Nei *Feil i plan 2011<br />
vedrørende hvilke<br />
dokumenter <strong>mottak</strong>et<br />
oversetter og betaler for.<br />
*Feil i rapport 2010 om<br />
tidsfrist for kartlegging.<br />
Mottaket har imidlertid<br />
synliggjort at feilene er<br />
korrigert.<br />
Dette forutsettes korrigert<br />
skriftlig i plan 2012/<br />
rapport 2011.<br />
<strong>UDI</strong> forventer at driftsoperatør/<strong>mottak</strong> rapporterer til <strong>UDI</strong> Regionkontor Midt Norge når alle avvik<br />
fra branntilsynet er lukket<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 15
Referanser<br />
Dokumentasjon<br />
Årsrapport 2010<br />
Årsplan 2011<br />
Budsjett 2011<br />
Regnskap 2010<br />
Egenerklæring<br />
Tilbakemelding fra eksterne (politi, vertskommune, samarbeidsråd)<br />
Innsendt dokumentasjon fra <strong>mottak</strong>et på forespørsel fra <strong>UDI</strong><br />
Møte med beboerrepresentanter i Samarbeidsrådet<br />
Tilsynsmøtet<br />
Representant fra driftsoperatør (HERO AS): Vidar Torheim<br />
Mottaksleder John Lado<br />
Mottaksansatte<br />
<strong>UDI</strong>s representanter: Helmin Taso og Nina B. Lindekleiv<br />
Utlendingsdirektoratet nov 2011 16
Change language