BYEN-magasinet 4-14

JEG STRAMMER
OG FIKSER OG ER
HELT ÆRLIG.
”Glade pupper” er Eriksens og Dick&Daisys visjon. For å finne det rette undertøyet kreves skikkelig veiledning.
motetrender. Under jevnlige turer til London og Paris
holder de seg oppdatert på bransjefronten, og bedriver
kulturutveksling på kundeservicefronten.
– I London kommer de med hånda helt inn i BH-en
din og dytter og ordner. Det kunne jeg aldri gjort i
Stavanger. Selv om jeg er en sånn som tar på kundene.
Jeg strammer og fikser og er helt ærlig.
Og kundene setter pris på den genuine servicen. En
av Eriksens kunder beskriver henne som “akkurat
passe påståelig”. Men å gi kunden den ekstra oppmerksomheten,
og kanskje snike inn små salgstriks
som kunden faktisk er ute etter, er en undervurdert
del av butikkjobben, mener hun.
KUNDEN FORTJENER
OPPMERKSOMHET
– Nesten ingen satser på å ha butikkjobb for livet lenger.
Det er så synd at yrket har mistet status. Folk tror jo ofte
at vi bare står her og pakker ut varer og tar ut av esker.
Men det er jo selve salget og strategien som er viktig.
Eriksen vil neppe tro på deg hvis du sier at du “bare
vil kikke”. I alle fall tar hun det ikke som et godt svar.
– Det er jo en grunn til at noen kommer inn i butikken
i utgangspunktet. Kunden har ønskene og vi har
kunnskapen om produktene, så må vi sammen finne
det beste for hver enkelt. Mitt mål er at folk bestiller
time for å prøve undertøy slik de gjør hos frisøren.
Da kan vi virkelig gi kunden den oppmerksomheten
hun fortjener.
MARITA ERIKSEN
• Alder: 32
• Stilling: Butikksjef, Dick & Daisy
• Undertøysbutikk etablert i Stavanger 2002
• Butikker i Stavanger Sentrum og Kvadrat
• Fører sine egne Stavanger-designede “onnebokser”
Dick & Daisy, samt flere norske og utenlandske
merker.
• www.dick-daisy.no
24