Last ned vinnerhefte (PDF 2.6 MB) - Norsk Designråd

Resultat – Flere kunder handler merEtter tre år med gjennomgripende modernisering ogrevitalisering, fremstår Nille i dag med en ny profil ogendret posisjon. Resultatene av endringsprosessen er formidable.Kjernekundene er fortsatt lojale, mens store nyegrupper har endret sitt syn på Nille og har begynt å handleder jevnlig. Salgsmålene som ble definert nådd innen 2012er for lengst i boks. Det første året av endringene førte tildobbelt så mange kunder som forventet. De neste åreneskulle veksten bare fortsette. Siden 2006 har totalsalgetøkt med 67 % og snittomsetningen per butikk med 40%.Allerede i 2007 var økningen i antall kunder på 6 %, mensomsetningen per kunde økte med hele 25 %. Den sammemålingen i 2009 viser henholdsvis pluss 21 % og pluss 37 %.Det betyr at Nille har fått flere kunder som handler mer!Selv om redesign oppgraderte uttrykket, sier et stortflertall seg fortsatt enig i at Nille har lave priser. En viktigmålsetning var å gi kundene et syn på kjeden som et stedå gjøre gode kjøp til hyggelige anledninger, det vil si myemer enn bare et sted for billige kjøp. Andelen som sier segenig i at man gjør gode kjøp til hyggelige anledninger harøkt med hele 80 % siden designinvesteringen startet. Nillehar vist veien til suksess gjennom et helhetlig og tverrfagligprosjekt, som har hatt brukerne og designkompetanse i fokus.Result – More customers buying moreAfter three years of thorough modernisation and revitalisation, theNille of today has a new profile and changed position. The resultsof the change process are formidable. Key customers are still loyal,while large new groups have changed their perception of Nille andhave begun to shop there more regularly. The sales goals defined tobe achieved by 2012 are already in the bag. The first year of changeslead to twice as many customers than expected. Continued growthis certain for the coming years. Since 2006, total sales haveincreased by 67 % and average turnover per store by 40 %. In2007 the increase in the number of customers was already at 6 %,while the turnover per customer increased by a massive 25 %. Thesame measurement in 2009 indicates increases of 21 % and 37 %respectively. This means that Nille has gained more customers whoare buying more! Even though the redesign upgraded the image,the majority agree that Nille’s prices are still low. An important goalwas to give customers an impression of the chain as a place wheregood buys could be made for special occasions, meaning it’s morethan just a place for cheap purchases. The number of people thatagree that people can find good buys for special occasions hasincreased by a huge 80 % since the investment in design was started.Nille has shown the way to success through a comprehensiveand multi-disciplinary project, which has kept the users and designcompetence in focus.design effekt 2010 19