Last ned vinnerhefte (PDF 2.6 MB) - Norsk Designråd

Bedrift // ClientThon Hotels ASwww.thonhotels.noDesignbyrå // Design ConsultancyLogica Norge AShttp://ux.noKategoriInteraktive og digitale løsningerProsjektThon Hotels InternettCategoryInteractive and digital solutionsProjectThon Hotels InternetAndel bestillinger over nett //Total orders via Internet54 % salgsøkningpå nett54 % increase in online salesFØR // beforeetter // afterUtfordring – Gammeldags løsningI en periode med negativ trend i hotellnæringen ble detbesluttet å oppgradere Thon Hotels nettløsning. Deneksisterende ga tilfredsstillende resultater, men var modenfor modernisering. Det var problemer med oppetid ogstabilitet, og løsningen var for lite handlingsorientert. Måletmed ny webløsning for Thon Hotels, var å designe enbookingløsning som kunne danne standard for hele bransjen.Løsning – Synlig og tilgjengeligForståelse for brukerne er en forutsetning for effektivenettløsninger som skaper verdier for bedriften. En analysedefinerte innhold og funksjon i den nye nettsiden, og lagrunnlaget for utviklingen av konsept. I den overordededesignfasen ble nøkkelsider og prinsipper for innhold ognavigasjon definert. I den detaljerte fasen ble grafisk designkoordinert med innholdsstruktur. Designet ble utarbeidetsom en prototype i første omgang, og ble testet og justertpå veien frem mot ferdig utviklet bookingprogram.Resultat – Flere bookinger og mer kjentThonhotels.no-siden er blitt optimalt tilgjengelig både forbrukere og søkemotorer. At funksjonaliteten er god, visertallene. Omsetningen på nett er økt med 54 % og reservasjonermed 35 %. Andelen av totale bestillinger på nett øktemed solide 70 %. En konkurranseundersøkelse gjennomførti 2009, i forbindelse med søkermotorannonsering i bransjenviste økt merkevarebevissthet for Thon Hotels. Detteprosjektet viser tydelig hvilken solid avkastning godinteraksjonsdesign kan bidra til.Challenge – Old fashioned solutionIn a period characterised by negative trends in the hotel sector, anupgrade of Thon Hotels’ Internet solution was decided upon. Theexisting solution was giving satisfactory results but it was time formodernisation. There were problems with uptime and stability, andthe solution was not very action oriented. The goal with the new websolution for Thon Hotels was to design a booking solution that couldset the standard for the industry as a whole.Solution – Visible and availableUnderstanding the user is a prerequisite for efficient Internetsolutions that create value for the company. An analysis defined thecontent and functions of the new website and created the basis forthe development of the concept. In the general design phase, thekey pages and principles for content and navigation were defined.In the detailed design phase, the graphic design was coordinatedwith content structure. The design was done as a prototype to startwith and was tested and adjusted along the way until a bookingprogramme was finally developed.Result – More bookings and better knownThe thonhotels.no page has become optimally available to users andsearch engines. The figures clearly indicate that the functionality isgood. Sales turnover online has increased by 54 % and reservationsby 35 %. The proportion of total bookings online increased by asolid 70 %. A competitor survey conducted in 2009 on search engineadvertising in the industry revealed increased brand awarenessof Thon Hotels. This project clearly shows how solid the return ongood interactive design can be.design effekt 2010 41