Last ned magasinet i pdf form her - Lederne

BEDRiFTsvERDiER
den moral som du ønsker å etterleve,
sier Bjørn Bugge.
Etterleves verdiene 100 prosent, kan
de for eksempel hindre korrupsjon.
- Det som utvikler seg i en organisasjon,
skjer gjennom daglig adferd. Har
dere en helt klar A4-linje for eksempel
på bestikkelser? Er det forbudt i ta
imot bestikkelser, eller er det egentlig
unntak for «små ting», og hvor går da
grensen for den enkelte? Jeg mener at
enhver gave, uansett karakter, virker
på mottaker. Du får en form for dårlig
samvittighet inntil du har levert en
motytelse, mener Bugge.
Bi mED FEm: BI selv har valgt 5
verdier, som er bestemt av ledergruppen.
Det er akademisk frihet,
faglig integritet, etikk, eksellens og
verdiskaping.
- Verdiene er formulert etter en intern
prosess og vedtatt i styret. Handelshøyskolen
BIs verdier skal tjene til å
kvalitetssikre at vårt samfunnsoppdrag
blir løst. Vi har formulert
oppdraget slik: «BI er en
handelshøyskole som både
nasjonalt og internasjonalt
skaper forskningsbasert livslang
læring i nært samspill med
studenter, næringslivet og det
offentlige, på en måte som
gir BI økonomisk kraft til å
videreutvikle sin faglige styrke
til beste for brukerne.»
- Og hvordan vurderes nytteverdien?
- Nytteverdien av verdisettet
kan illustreres ved å spørre om
samfunnsoppdraget kan løses
på en god måte uten at den
enkelte verdi etterleves. Vil
vi få dette til uten akademisk
frihet, uten faglig integritet,
uten etikk, uten eksellens eller
uten verdiskaping? Jeg tror ikke
det, avslutter Bjørn Bugge.
BØRS OG MORAL: Forretningslivet
må ta hensyn til moral, ellers vil
det gå under, mente Adam Smith.
kJENTE BEDRiFTERs vERDiER
Verdiene er tatt fra den enkelte bedrifts hjemmeside.
• BI: Akademisk frihet, faglig integritet,
etikk, eksellens og verdiskaping
• STATOIL: Modig, åpen, tett på og omtenksom
• NAV: Tydelig, tilstede og løsningsdyktig
• SECURITAS: Ærlighet, vaktsomhet og hjelpsomhet
• KIRKENS BYMISJON: Likeverd og fellesskap, solidaritet
og rettferdighet, Engasjement og kunnskap
• MENY: Troverdig, samspill, glede og nyskapende
• FELLESKJØPET: Kvalitet, kompetanse og engasjement
• ARCUS: Samhandling, nyskaping og ansvar
• GRETE ROEDE: Friskt, ekte, motiverende og sunt
• VIKING FOTBALLKLUBB: Vinnervilje, modige og ryddige
• JORDAN: Modig, hjelpsom og brennende
• CAPGEMINI: Ærlighet, tillit, ydmykhet, lagånd,
glede, frihet og vågemot
• FOKUS BANK: Ordentlig, engasjert, tilgjengelig,
kompetent og verdiskapende
• HÆREN: Respekt, mot og ansvar
• MARATHON: Helse og sikkerhet, miljøbevissthet, integritet,
samfunnsansvar og gode prestasjoner
• KPMG: Generøs, offensiv, inkluderende og nyskapende
• RICA: Kvalitet, gjestefrihet, samspill og fleksibilitet
• GDF SUEZ: Drivkraft, engasjement, mot og samhold
Bedriftsverdier:
Show - don’t tell!
Alle bedrifter med respekt for seg selv har vedtatte verdier. Skaper dette virkelige
verdier? Ikke i seg selv. For at vedtatte verdier skal ha noen hensikt må de
kobles direkte opp mot ønsket om å skape virkelige verdier. De må være nødvendige
brikker i en strategi om å levere positive resultater. Verdiene må også være
levende, og da må man tenke på at de skal etterleves og kommuniseres.
Tekst: Pål Graver, daglig leder Attention Reklamebyrå
(- Lederne benytter Attention som sitt reklamebyrå)
verdigrunnlaget
Mange hårete verdier havner raskt i en
skrivebordsskuff. På den annen side finnes det
bedrifter som har enkle og klare verdier som
gjennomsyrer hele organisasjonen. Verdiene
hjelper slike bedrifter mot sine mål. Min erfaring
er at mange blander mål og verdier. Mål er noe
annet enn verdier: Man må strekke seg etter
målene og etterleve verdiene.
To viktige spørsmål når man skal fastsette en
verdi:
1. Hvilke verdier må vi ha for å nå våre
mål?
2. Hvilke av disse verdiene finnes
allerede i vår organisasjon?
Verdiene må bygge på en eksisterende
bedriftskultur. Det betyr at de eksisterende
verdiene i organisasjonen må kartlegges. Hvis de
eksisterende verdiene avviker fra de man ønsker
seg, hjelper det lite å vedta seg bort fra denne
situasjonen.
Verdier man ikke har kan ikke etterleves eller
kommuniseres troverdig.
Etterlevelse
Man har kommet langt når man har brakt
på det rene at man besitter de verdiene man
behøver for å nå sine mål. Men for å ta ut det
fulle potensialet i verdiene må disse etterleves i
praksis. Hvordan få organisasjonen til å etterleve
verdiene?
For å etterleve verdier, forutsettes det at disse
er kjent for alle i organisasjonen. Jeg tror det er
mange som svikter her. Ofte kommuniseres kun
vedtatte verdier ved en enkel bekjentgjørelse.
Man kan ha brukt ressurser på å finne frem til
verdiene uten engang å forklare disse til noen
av de viktigste mottakerne: De ansatte. Effektiv
bekjentgjøring er avhengig av forklaring og
begrunnelse. Når alle i organisasjonen forstår
verdiene og hvorfor man har disse, vil etterlevelsen
forenkles.
Å forstå en verdi betyr ikke at man etterlever
den. Effektiv etterlevelse oppnås med incentiver.
Positive og negative incentiver i bedrifter bør
derfor knyttes opp mot praktisk etterlevelse
av verdier. Effektiv etterlevelse av verdier
forutsetter også oppfølging. Oppfølging betyr
kontroll. Uten kontroll vil dessuten etterlevelsen
oppleves som uviktig for de ansatte.
Stikkordet er enkelhet. Enkelt formulerte
verdier er lette å kommunisere til de ansatte,
enklere å knytte opp mot incentivsystemer og
enklere å kontrollere.
Pål Graver er daglig leder for Attention
Reklamebyrå, som Lederne benytter.
kommunikasjon
Kommunikasjon av verdier overfor kunder
er noe annet enn intern kommunikasjon. De
fleste i en tøff konkurransesituasjon vet at man
sjelden velger å selge på bedriftsinterne verdier
rent kommunikasjonsmessig når konkurrenter
dumper prisen og annonserer aggressivt.
Bedriftsverdiene kommuniseres effektivt direkte
til ansatte. Kundene på sin side er mer opptatt
av egenskaper ved et produkt eller en tjeneste.
Man har en innebygget skepsis mot direkte
kommunikasjon av verdier, og kommunikasjon
av verdier er ofte mest vellykket når den
skjer indirekte. Målet bør være at kunden selv
konkluderer med at denne bedriften har en slik
eller sånn verdi. Da vil det etterlatte inntrykket
feste seg. Troverdig og effektiv kommunikasjon
av verdier er derfor gjerne indirekte.
Apple har briljert med sin evne til å demonstrere
sine verdier. Verdiene er slike som ”design
is paramount”, ”form over function” og til og
med ”Apple is cool”. Har
du sett dette kommunisert?
En iPad blir ikke
kul av at en bedrift sier
det: Action speaks louder
than words! Show don´t
tell!
Lederne • JUn 2011 9