Conarh 2009 - Revista Seguro Total

72 CARREIRA & COmuNICAçãO
Desenvolvendo habilidades e competências
Quando temos problemas na comunicação
e no relacionamento interpessoal surgem
sérios conflitos nas esferas pessoal,
social e profissional. A comunicação está
presente em todos os aspectos de nossas
vidas, seja falada, escrita ou expressa no
nosso corpo.
Mesmo os profissionais competentes do
ponto de vista técnico muitas vezes encontram
grandes resistências nas organizações
em que trabalham, por parte dos clientes
e até mesmo na família e entre amigos
quando não sabem se expressar. Enfrentam
baixa auto-estima, falta de motivação,
demonstram ter pouca inteligência emocional
- aspectos estes refletidos no dia-adia
cheio de dificuldades de trabalhar em
equipe, de se fazer entender, nas variações
de humor, entre outras barreiras comportamentais.
As empresas mais preocupadas com a
gestão de pessoas já perceberam a importância
de manter profissionais que vão além
das competências técnicas. Elas têm investido
em treinamento e no aperfeiçoamento
das suas equipes, com cursos livres como
os de comunicação verbal, workshops,
vivências, participação em eventos e até
MBA e pós-graduação. Mas cada pessoa
pode procurar o aprimoramento, buscando
e desenvolvendo competências essenciais.
Podemos começar com a auto-motivação,
resultado de uma combinação de consciência,
auto-estima e iniciativa. Essa é a
fórmula que fará a pessoa alcançar seus
objetivos.
A auto-motivação se inicia com um processo
de autoconhecimento. Tendo conhecimento
de quem somos, do que queremos, do
que sentimos, do que podemos, de até onde
podemos ir, temos a consciência de nossa
identidade e de nosso potencial. Poderemos
identificar os pontos em que realmente so-
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mos bons e os campos em que ainda devemos
aperfeiçoar.
E, assim, alcançaremos um “estado de
presença” contínuo, o que significa que estaremos
conscientes em cada palavra que
proferirmos, em cada pensamento que tivermos
e em cada gesto que fizermos.
Já a auto-estima está intimamente relacionada
ao processo de autoconhecimento.
Uma pessoa que se conhece é alguém que
sabe se dar o devido valor. É alguém que
se ama, que se cuida, que busca crescer no
trabalho, na vida particular, no relacionamento
interpessoal. Nesse sentido, um profissional
que possui a auto-estima elevada
é alguém que se motiva a crescer sempre.
Para finalizar, quando criamos a empatia
– a habilidade de comunicação interpessoal
de forma espontânea e não verbal,
entramos em harmonia com as pessoas. Ao
aplicarmos isso ao network, criamos laços
de relacionamentos e temos em mãos
as condições necessárias para promover o
nosso pleno potencial.
Leitura na tela
Reinaldo Passadori
é especialista em comunicação
verbal e
diretor do instituto
Reinaldo Passadori de
Comunicação Verbal.
Autor do livro “Comunicação
essencial
– estratégias eficazes
para encantar seus
ouvintes” - editora
gente. Acesse: www.
passadori.com.br.
Naufrago (Cast Away, EUA, 2000). Conta a história
de um inspetor, funcionário da Federal Express
(FedEx, equivalente ao Correio Brasileiro), multinacional
encarregada de enviar cargas e correspondências,
que tem por função checar vários escritórios da
empresa pelo planeta. Porém, em uma de suas costumeiras
viagens ocorre um acidente, que o deixa preso
numa ilha completamente deserta por quatro anos.
Após as buscas, sua família e amigos pensam que ele
está morto. A luta pela sobrevivência, as tentativas de
comunicação com qualquer ser humano via rádio ou
por sinais, mostram a força interior do personagem, a
auto-motivação, a persistência e autocontrole nas situações
mais extremas.