72 CARREIRA & COmuNICAçãO Desenvolvendo habilidades e competências Quando temos problemas na comunicação e no relacionamento interpessoal surgem sérios conflitos nas esferas pessoal, social e profissional. A comunicação está presente em todos os aspectos de nossas vidas, seja falada, escrita ou expressa no nosso corpo. Mesmo os profissionais competentes do ponto de vista técnico muitas vezes encontram grandes resistências nas organizações em que trabalham, por parte dos clientes e até mesmo na família e entre amigos quando não sabem se expressar. Enfrentam baixa auto-estima, falta de motivação, demonstram ter pouca inteligência emocional - aspectos estes refletidos no dia-adia cheio de dificuldades de trabalhar em equipe, de se fazer entender, nas variações de humor, entre outras barreiras comportamentais. As empresas mais preocupadas com a gestão de pessoas já perceberam a importância de manter profissionais que vão além das competências técnicas. Elas têm investido em treinamento e no aperfeiçoamento das suas equipes, com cursos livres como os de comunicação verbal, workshops, vivências, participação em eventos e até MBA e pós-graduação. Mas cada pessoa pode procurar o aprimoramento, buscando e desenvolvendo competências essenciais. Podemos começar com a auto-motivação, resultado de uma combinação de consciência, auto-estima e iniciativa. Essa é a fórmula que fará a pessoa alcançar seus objetivos. A auto-motivação se inicia com um processo de autoconhecimento. Tendo conhecimento de quem somos, do que queremos, do que sentimos, do que podemos, de até onde podemos ir, temos a consciência de nossa identidade e de nosso potencial. Poderemos identificar os pontos em que realmente so- <strong>Revista</strong> <strong>Seguro</strong> <strong>Total</strong> - <strong>2009</strong> mos bons e os campos em que ainda devemos aperfeiçoar. E, assim, alcançaremos um “estado de presença” contínuo, o que significa que estaremos conscientes em cada palavra que proferirmos, em cada pensamento que tivermos e em cada gesto que fizermos. Já a auto-estima está intimamente relacionada ao processo de autoconhecimento. Uma pessoa que se conhece é alguém que sabe se dar o devido valor. É alguém que se ama, que se cuida, que busca crescer no trabalho, na vida particular, no relacionamento interpessoal. Nesse sentido, um profissional que possui a auto-estima elevada é alguém que se motiva a crescer sempre. Para finalizar, quando criamos a empatia – a habilidade de comunicação interpessoal de forma espontânea e não verbal, entramos em harmonia com as pessoas. Ao aplicarmos isso ao network, criamos laços de relacionamentos e temos em mãos as condições necessárias para promover o nosso pleno potencial. Leitura na tela Reinaldo Passadori é especialista em comunicação verbal e diretor do instituto Reinaldo Passadori de Comunicação Verbal. Autor do livro “Comunicação essencial – estratégias eficazes para encantar seus ouvintes” - editora gente. Acesse: www. passadori.com.br. Naufrago (Cast Away, EUA, 2000). Conta a história de um inspetor, funcionário da Federal Express (FedEx, equivalente ao Correio Brasileiro), multinacional encarregada de enviar cargas e correspondências, que tem por função checar vários escritórios da empresa pelo planeta. Porém, em uma de suas costumeiras viagens ocorre um acidente, que o deixa preso numa ilha completamente deserta por quatro anos. Após as buscas, sua família e amigos pensam que ele está morto. A luta pela sobrevivência, as tentativas de comunicação com qualquer ser humano via rádio ou por sinais, mostram a força interior do personagem, a auto-motivação, a persistência e autocontrole nas situações mais extremas.
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