CÓDIGO DE CONDUTA - Hilton Worldwide

CÓDIGO DE CONDUTA
Políticas e deveres inerentes ao desempenho
de funções na Hilton

CÓDIGO DE CONDUTA
Políticas e deveres inerentes ao desempenho
de funções na Hilton
ÍNDICE
INTRODUÇÃO..................................................................................1
Declaração de política ..................................................................................................1
Obrigações perante a lei e as políticas da Hilton ............................................1
PADRÕES.DE.CONDUTA.DOS.COLABORADORES
Responsabilidade pessoal ..........................................................................................2
Respeitar e valorizar a diversidade ........................................................................2
Manter um local de trabalho livre de assédio ..................................................2
Criar um ambiente de trabalho seguro e saudável .......................................2
Local de trabalho livre de drogas e alcool .......................................................... 3
Manter um local de trabalho livre de violência ............................................... 3
Comportamentos inaceitáveis ................................................................................ 3
ÉTICA.EMPRESARIAL
Publicidade e Marketing .............................................................................................4
Privacidade .......................................................................................................................4
Conflito de interesses ..................................................................................................4
Oportunidades corporativas ....................................................................................4
Familiares e relacionamentos pessoais ...............................................................4
Relacionamentos ou interesses reportáveis .....................................................5
Investimentos pessoais ...............................................................................................5
Emprego e atividades empresariais externas ...................................................5
Obrigações financeiras ...............................................................................................5
Executivos e diretores de outras entidades .......................................................5
Negociações justas .......................................................................................................5
Práticas referentes a aquisições ..............................................................................5
Cortesias empresariais (presentes, favores e entretenimento) ................5
O que são cortesias empresariais ..........................................................................5
Diretrizes a considerar ................................................................................................6
Oferta de cortesias empresariais ........................................................................... 7
Gratificações .................................................................................................................... 7
Concorrência e ”Antitrust .......................................................................................... 7
Informações confidenciais, de direito exclusivo,
e de segredo comercial ............................................................................................... 7
Proteger as informações da Hilton .......................................................................8
Destruição segura de informações confidenciais ...........................................8
Informações de terceiros ...........................................................................................8
Redes sociais ....................................................................................................................8
Proteger os activos da Hilton ..................................................................................9
Criar e manter registos empresariais corretos ................................................9
Conservação de registos ............................................................................................9
CIDADANIA.GLOBAL..................................................................... 10
Direitos humanos ........................................................................................................ 10
Proibição do tráfico humano ................................................................................. 10
As nossas comunidades ............................................................................................ 10
Compromisso com o meio ambiente ................................................................ 10
Suborno e outras práticas corruptas ....................................................................11
Quem é uma “Autoridade Governamental .......................................................11
Suborno comercial ........................................................................................................11
Tratamento e entretenimento
gratuito para autoridades sindicais ......................................................................12
Boicotes ............................................................................................................................12
Embargos comerciais e controlo de exportações .........................................12
Lei contra branqueamento de capitais ...............................................................12
Envolvimento político nas eleições dos Estados Unidos ............................13
Eleições fora dos Estados Unidos da América.................................................13
Actividade Política Individual ...................................................................................13
Relações Governamentais e conformidade
com as leis de lobbying dos Estados Unidos ...................................................13
Exatidão das Informações ........................................................................................13
ABORDAGEM.DE.DÚVIDAS...........................................................14
O Diretor Geral ..............................................................................................................14
Linha direta de Ética ....................................................................................................14
Acesso a dados pessoais ...........................................................................................14
Proteção do anonimato ............................................................................................14
Não retaliação ................................................................................................................14
Disciplina ..........................................................................................................................14
Renúncia ...........................................................................................................................14
Apresentação da certificação anual ....................................................................14

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 1
INTRODUÇÃO
Declaração.de.política
A reputação da Hilton e de cada um dos nossos
Hotéis constitui a chave do nosso sucesso
passado, presente e futuro. Cada Colaborador é
pessoalmente responsável pela demonstração
de atitudes integras que elevem a reputação
da Hilton, bem como pela manutenção de um
ambiente de trabalho agradável. Integridade
significa ter sempre atitudes correctas
e encorajar todos os que nos rodeiam
para que procedam da mesma forma.
Este Código de Conduta fornece orientação
sobre de que modo a Hilton e os seus
Colaboradores deverão trabalhar em conjunto,
por forma a atingirmos os mais elevados
padrões éticos no setor da hospitalidade.
Nalguns casos, o Código de Conduta contém
regras que devem ser estritamente observadas
e, noutros casos, fornece apenas diretrizes
gerais. Será, no entanto, sempre necessário agir
em conformidade com o Código de Conduta.
Esperamos que os Colaboradores mantenham
os mais elevados padrões de conduta ética em
cada ação executada em nome da Hilton. Os
Colaboradores devem, não só evitar condutas
inadequadas mas também qualquer tipo de
actividade que possa aparentar ser imprópria.
Este Código de Conduta é aplicável a todos
os empregados da Hilton Worldwide, Inc. e as
suas subsidiárias (coletivamente designados
por, “Hilton Worldwide”) e aos empregados
de todos os hotéis que sejam propriedade,
operados ou geridos pela Hilton Worldwide
(conjuntamente designados por, os “Hotéis”),
quer sejam ou não empregados pela Hilton
Worldwide.
Os empregados da Hilton Worldwide e os
Hotéis são referidos conjuntamente neste
Código de Conduta como “Colaboradores”
e individualmente como “Colaborador”.
Os termos “você” e “seu” referem-se aos
Colaboradores individualmente, enquanto
os termos “Hilton”, “nós” e “nosso” referem-
se conjuntamente ao Hilton Worldwide
e aos Hotéis.
Obrigações.perante.a.lei..
e.as.políticas.da.Hilton
Todas as atividades da Hilton devem
ser conduzidas de forma ética e legal.
Os Colaboradores deveagir sempre em
conformidade com os regulamentos e as leis
vigentes nos diversos países, localidades e
comunidades nas quais a Hilton desenvolve
a sua actividade. Além disso, Colaboradores
devem conduzir os negócios da Hilton de
acordo com essas leis e este Código de
Conduta. Os Colaboradores que violem este
Código de Conduta podem ser sujeitos a uma
acção disciplinar, incluindo a sua demissão.
Se alguma disposição deste Código de
Conduta viola a lei local ou é, de outro modo,
inexequível, as demais provisões desta política
devem continuar a ter aplicabilidade na medida
do possível.
Tal como descrito detalhadamente na secção
intitulada “Abordagem de dúvidas”, os Os
Colaboradores devem alertar de imediato o
respectivo supervisor, o seu Departamento
de Recursos Humanos, o ou o Diretor Geral
para quaisquer questões ou preocupações.
Os Colaboradores dos Estados Unidos também
podem reportar dúvidas confidencialmente
através da linha direta de ética Hilton em
www.hiltonhotline.com ou pelo número
(877) 662-5825.
Poderá por vezes necessitar de se aconselhar
no sentido de perceber as especificidades deste
Código de Conduta. Os Colaboradores deverão
recorrer a qualquer dos contactos acima
mencionados caso tenham alguma questão
ou preocupação relativamente à interpretação
deste Código de Conduta.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 2
PADRÕES DE CONDUTA
DOS COLABORADORES
Abaixo encontrará uma lista dos
comportamentos esperados dos
Colaboradores, independentemente do seu
cargo. Os exemplos referidos não são os
únicos existentes. A Hilton reserva-se o direito
de determinar se uma conduta é ou não
inapropriada.
Responsabilidade.pessoal
Espera-se que todos os Colaboradores se
comportem de forma consistente com os
com os “Valores” da Hilton de Hospitalidade,
Integridade, Liderança, Trabalho de Equipa,
Responsabilidade e com um Sentido de
Urgência e Disciplina. Todos os dias, em todas
as ações que tomam, os Colaboradores podem
provocar um impacto direto sobre a reputação
da Hilton. O nosso sucesso contínuo depende
de cada Colaborador aceitar responsabilidade
pessoal por fazer o que é certo, o todo o
tempo, e por assumir a responsabilidade pelas
ações que eles tomam e pelas respectivas
consequências. Os Colaboradores devem evitar
e impedir ações que possam magoar uns aos
outros, os nossos hóspedes, os nossos parceiros
comerciais, as nossas comunidades e a nossa
reputação.
Responsabilidade pessoal também significa
reportar problemas e dúvidas. Através da nossa
política de “porta aberta” encorajamo-lo a
telefonar ou simplesmente entrar no escritório
do seu supervisor, chefe de departamento ou
o seu Departamento de Recursos Humanos,
caso tenha alguma pergunta, dúvida ou
problema. Se reportar dúvidas de boa fé, a
retaliação contra si será proibida e não será
tolerada. Como líderes globais no setor da
hospitalidade, entendemos a importância de
tratar bem as pessoas, todas elas e não apenas
nossos hóspedes. Isso significa que esperamos
que todas as pessoas no nosso circulo de ação
sejam tratadas e tratem sempre os outros com
respeito e dignidade.
Respeitar.e.valorizar.a.diversidade.
Incentivamos e valorizamos um ambiente
de trabalho diversificado, e alcançaremos
o sucesso com a valorização e a utilização
da diversidade da nossa força de trabalho,
nossos hóspedes, fornecedores e parceiros.
Ao respeitarmos as diversas culturas na nossa
organização global, como cidadãos corporativos,
iremos ao encontro das necessidades locais
das comunidades nas quais nos inserimos,
vivemos e trabalhamos pelo mundo fora.
Consequentemente, não toleraremos qualquer
discriminação, assédio ou retaliação contra
qualquer indivíduo ou grupo com base em
fatores étnicos, sexuais, raciais, religiosos ou
culturais, nem qualquer outra característica
protegida pela lei vigente. Procuraremos
e empregaremos os Colaboradores mais
qualificados e proporcionaremos igualdade de
oportunidades a todos de acordo com o seu
mérito, aptidões, qualificações, experiência,
esforço e capacidade de desempenhar
as responsabilidades do cargo.
Manter.um.local..
de.trabalho.livre.de.assédio
A Hilton está empenhada em oferecer um
ambiente de trabalho no qual não no qual não
é tolerada qualquer forma de assédio baseada
em quaisquer características contempladas
nas leis em vigor. Qualquer comportamento
que crie um ambiente de trabalho intimidante,
ofensivo, abusivo ou hostil ou que de outro
modo interfira na capacidade do Colaborador
de desempenhar seu cargo é inaceitável.
O assédio pode assumir muitas formas,
incluindo entre outras:
• Abuso ou ameaças verbais ou por escrito;
• Observações indesejáveis, piadas, insultos
ou provocações de natureza discriminatória;
• Piadas que constrangem ou insultam;
• Ignorar, isolar ou segregar uma pessoa;
• Materiais de natureza discriminatória
exibidos publicamente, circulados
no local de trabalho, etc.; ou
• contacto físico indesejado.
Se algum Colaborador sinta que está a ser
assediado, deve agir imediatamente e alertar
o supervisor ou o seu Departamento de
Recursos Humanos. Todas as acusações de
assédio serão tratadas adequadamente. A
Hilton conduzirá qualquer investigação com
toda a confidencialidade possível. Todos os
Colaboradores são obrigados a cooperar com
as investigações. A Hilton proíbe retaliação
contra qualquer Colaborador que apresentar
uma acusação de assédio de boa fé e cooperar
com a investigação.
Criar.um.ambiente..
de.trabalho.seguro.e.saudável
A Hilton tem um compromisso com a
saúde e a segurança dos nossos hóspedes,
Colaboradores e parceiros comerciais e os
nossos registos refletem esse compromisso.
A segurança é uma responsabilidade de todos.
Cada Colaborador deverá entender e cumprir
com todas as diretrizes e leis de saúde e
segurança vigentes e reportar imediatamente
acidentes no local de trabalho, lesões e
condições ou práticas perigosas.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 3
PADRÕES DE CONDUTA
DOS COLABORADORES
Local.de.trabalho.livre.de.drogas.ou.álcool.
Nenhum Colaborador deverá seja porque
motivo for, usar, comprar, vender, distribuir,
fabricar, transportar ou estar sob a influência
de qualquer droga ilegal enquanto trabalham
ou se encontram nas instalações da Hilton.
Os Colaboradores não podem estar sob a
influência de álcool nem consumir álcool
enquanto estiverem a trabalhar, salvo durante
qualquer evento autorizado ou patrocinado
pela Hilton. Nenhum colaborador poderá
conduzir veículos motorizados ou manobrar
qualquer equipamento que o possa colocar
ou a outra pessoa em risco, quando sob o
efeito do alcool, qualquer droga ilegal ou
outra substância que possa pôr em causa
a capacidade do Colaborador de manobrar
com segurança veículos ou equipamentos.
Onde permitido por lei, requisitos de
licenciamento de bebidas alcoólicas e regras
culturais, os Colaboradores podem consumir,
comprar, vender, distribuir, transferir ou
transportar bebidas alcoólicas enquanto
estiverem no trabalho ou em instalações
da Hilton como parte das responsabilidades
profissionais que lhe são atribuídas ou de outro
modo autorizados pela gerência da Hilton.
Quando autorizado por lei ou contrato
vinculativo, os Colaboradores podem ficar
sujeitos ao teste de drogas ou álcool como parte
do processo que antecede a contratação e/ou
sempre que demonstrem sinais de intoxicação.
Manter.um.local.de.trabalho..
livre.de.violência
A Hilton não tolerará nenhum comportamento
que seja susceptivel de constituir um risco físico
para os seusColaboradores. Para efeitos desta
política, considera-se violência no local de
trabalho qualquer conduta real, ameaça
ou tentativa susceptivel de causar danos
físicos ou trauma emocional.
Exemplos de violência no local de trabalho
incluem, entre outros:
• Comportamento ameaçador como cerrar
os punhos, destruição de propriedade,
arremessar objetos, gestos de disparos, etc.;
• Ameaças verbais ou por escrito que
expressem a intenção de infligir danos;
• Abuso ou ataques físicos;
• Observar alguém furtivamente;
• Qualquer ato que possa causarmedo numa
pessoa razoável nessas circunstâncias.
A Hilton investigará adequadamente qualquer
relato, ameaça ou ato de violência. Todos os
Colaboradores devem cooperar quaisquer
investigações de violência no local de trabalho.
Qualquer ameaça será entendida como
declaração de intenção de concretizar a mesma.
Comportamentos.inaceitáveis
Os Colaboradores devem usar bom senso
para assegurar que mantêm os mais elevados
padrões. A Hilton reserva-se o direito de
estabelecer se uma conduta específica
é ou não inadequada.
Ainda que esta lista não seja taxativa, estes são
exemplos de comportamentos que não serão
permitidos enquanto trabalhar para a Hilton:
• Uso de linguagem obscena ou pejorativa;
• Visualizar ou fazer download de material
pornográfico;
• Roubo ou uso incorreto de qualquer bem
propriedade da Hilton;
• Divulgação de informações pessoais,
confidenciais ou de direito exclusivo;
• Interrupção não profissional no local
de trabalho;
• Falsificação de registos incluindo
informações laborais, registos de entradas
e saídas, relatórios de despesas, etc.;
• Uso do cargo para obter benefícios
impróprios para si próprio, amigos
ou familiares;
• Absentismo excessivo;
• Praticar jogos de azar no local de trabalho;
• Dormir no trabalho;
• Uso não autorizado ou partilha de senhas
ou contas; ou
• Agir de modo inadequado enquanto
representa a Hilton em qualquer evento
social ou em qualquer rede social.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 4
ÉTICA EMPRESARIAL
A nossa reputação foi construída com base
em práticas empresariais justas. Isso significa
que nenhum Colaborador poderá participar
em dissimulações, abuso de informações
confidenciais ou de direito exclusivo,
falsificação de fatos materiais ou qualquer
outra prática injusta. Esta regra aplica-se a
todos sem excepção – seja com os nossos
hóspedes, concorrentes, parceiros comerciais
e qualquer outra pessoa com quem tenhamos
relacionamentos comerciais.
Publicidade.e.Marketing
As nossas atividades de publicidade e
marketing têm por objetivo ser verdadeiras,
exatas e não enganosas, nem falsas, seja
falando sobre nós mesmos ou sobre os
nossos concorrentes. Os Colaboradores
responsáveis pelas práticas de publicidade
e marketing da Hilton deverão familiarizar-se
e agir em conformidade com as leis aplicáveis
relativamente a estas práticas.
Privacidade
Protegeremos atentamente todos os dados
pessoais que venhamos a adquirir no decorrer
da nossa actividade. As leis de privacidade
podem variar muito de país para país, os
colaboradores deverão levantar qualquer
questão que tenham sobre a proteção
adequada, recolha, uso ou partilha de
dados pessoais com o “Diretor Geral”.
“Dados pessoais” Incluem qualquer
informação que (i) possa ser usada,
isoladamente ou em conjunto com outras
informações que estejam sob o controle da
Hilton, e que permitam identificar, localizar
ou contatar um indivíduo ou que (ii) se refiram
de algum modo a um indivíduo identificado
ou identificável. Exemplos de dados pessoais
incluem, entre outros, elementos óbvios tais
como nome, endereço ou endereço de e-mail,
além de informações menos óbvias como
preferências pessoais, informações referentes
a estadias e informações da conta do hóspede.
Informações pessoais particularmente
confidenciais incluem números de identificação
emitidos por entidades governamentais,
números de cartão de crédito e informações
médicas ou referentes a qualquer incapacidade
do indivíduo, crenças religiosas, opiniões
políticas, de origem étnica, racial ou vida
sexual. As informações pessoais poderão
estar contidas em qualquer meio ou formato,
incluindo registos eletrónicos ou informáticos,
bem como arquivos em papel.
Conflito.de.interesses
Um “conflito de interesses” ocorre quando
os interesses pessoais de um Colaborador
interferem ou parecem interferir com os
interesses da Hilton. É política da Hilton
conduzir o seu negócio sem a influência
desses conflitos.
Essa política exige que nunca use nem tente
usar o seu cargo na Hilton para obter qualquer
benefício pessoal impróprio para si, sua família
ou qualquer outra pessoa. Além disso, deve
evitar investimentos ou outros envolvimentos
que possam prejudicar o seu exercício de
julgamento independente em nome da Hilton.
Nenhuma transação com uma organização
empresarial externa que forneça, compre
ou empreste propriedade, real ou pessoal,
direitos ou serviços à Hilton ou da Hilton
pode ser influenciada, nem dar a impressão
de ser influenciada, pelos seus interesses ou
relacionamentos pessoais.
Consequentemente, não pode ter interesses
diretos ou indiretos nem relacionamentos
com qualquer organização que possa
potencialmente: (a) prejudicar a sua
objetividade, independência de julgamento
ou conduta no cumprimento das suas
responsabilidades em nome da Hilton ou
(b) constranger a Hilton por causa da aparência
de um conflito de interesse. Consequentemente,
não deve colocar-se numa posição onde possa
surgir ou haver suspeita justificável de um
conflito de interesses. A aparência de conflito
pode ser tão prejudicial quanto um conflito real.
Se tomar conhecimento de algum conflito
de interesses ou estiver preocupado que um
conflito de interesses possa ocorrer, esperamos
que discuta o problema prontamente com
o seu supervisor, o seu Departamento de
Recursos Humanos ou o Diretor Geral.
Quaisquer potenciais conflitos de interesses
devem ser aprovados pelo Diretor Geral.
Abaixo, são dadas algumas orientações
para algumas situações que poderiam
criar um conflito de interesses.
Oportunidades.corporativas
Não pode usar os bens da Hilton, informações
ou posição na mesma para obtenção de
benefícios pessois. Não deve concorrer com
a Hilton. Os Colaboradores têm o dever
de promover os interesses comerciais da
Hilton sempre que surja uma oportunidade.
Consequentemente, não pode tirar vantagem
pessoal de uma oportunidade comercial, nem
encaminhá-la a terceiros, da qual tenhamos
conhecimento por exercício do seu cargo ou
usar informações ou propriedade da Hilton,
a menos que a mesma já tenha sido oferecida
à Hilton e a Hilton tenha recusado.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 5
ÉTICA EMPRESARIAL
Familiares.e.relacionamentos.pessoais
Fazer negócio ou concorrer com empresas
que empreguem ou sejam de propriedade total
ou parcial de familiares ou amigos pessoais
de Colaboradores pode dar origem a dúvidas
sobre a sua imparcialidade e objetividade e pode
criar uma percepção de conflito de interesse,
mesmo se não houver nenhum conflito real. Do
mesmo modo, os Colaboradores precisam evitar
incentivar empresas que têm parceriais com a
Hilton a comprar produtos ou serviços aos seus
familiares ou amigos pessoais.. Ainda que fazer
negócio com familiares ou amigos pessoais
de Colaboradores não seja automaticamente
proibido, deve divulgar todas as circunstâncias
ao Diretor Geral. Não deve indiretamente,
por meio de cônjuge, familiar, amigo, parceiro
ou funcionário, ter qualquer interesse nem
participar em qualquer atividade que viole este
Código de Conduta. Qualquer interesse deve
ser revelado ao Diretor Geral.
Não é intenção ou desejo da Hilton interferir
com ou regular relacionamentos pessoais
entre os Colaboradores fora do local de
trabalho. Contudo, a Hilton está empenhada
em assegurar que os relacionamentos
pessoais entre os Colaboradores não afetam
adversamente o ambiente de trabalho criando
conflitos de interesses ou possíveis conflitos de
interesses, ao afetarem o serviço aos hóspedes
ou o negócio da Hilton, ou ainda criando
potenciais responsabilidades para a Hilton
ou para o seu pessoal. Por regra, a Hilton
não permite aos Colaboradores que estejam
envolvidos num relacionamento pessoal
estarem em contacto directo ou indirecto
numa relação de supervisão/subordinada no
trabalho. De igual forma, a Hilton geralmente
não permite aos Colaboradores que se
encontram num relacionamento pessoal que
estejam numa posição que possa influenciar
o emprego, a compensação ou condições de
trabalho do outro, ou onde a confidencialidade
ou outras considerações significativas de
trabalho são importantes.
Relacionamentos.ou.interesses.reportáveis
Todos os Colaboradores que tenham interesses
financeiros, comerciais ou relacionamento
com qualquer fornecedor, franchisado, outro
parceiro empresarial, concorrente, cliente
importante ou relacionamento com eles
deverá comunicá-lo por escrito ao Diretor
Geral Esse relatório deve incluir o nome da
entidade com a qual tem o relacionamento
e a natureza e dimensão do interesse
financeiro ou relacionamento.
Investimentos.pessoais
Deve evitar investir em qualquer empresa
concorrente da Hilton, ou em qualquer empresa
que faça ou procure fazer negócio conosco.
Emprego.e.atividades..
empresariais.externas
Não deve empreender atividades empresariais
externas se elas (a) entrarem em conflito
com os seus deveres e responsabilidades na
Hilton, (b) prejudicarem a sua objetividade,
independência de julgamento ou conduta no
cumprimento das suas responsabilidades em
nome da Hilton ou (c) constrangerem a Hilton
por causa da aparência de um conflito de
interesses. Qualquer relacionamento laboral
ou de consultoria que seja remunerado deve
ser aprovado pelo seu supervisor imediato.
Obrigações.financeiras
Não pode receber dinheiro emprestado nem
endividar-se com nenhuma empresa ou pessoa
que faça ou procure fazer negócio com a
Hilton porque isso poderia criar um risco ou até
mesmo a aparência de impropriedade ou falta
de objetividade com respeito aos seus negócios
ou aos negócios deles com a Hilton.
Executivos.e.diretores.de.outras.entidades
Não poderá exercer quaisquer funções
incluindo as de Director numa empresa
ou negócio que não tenha qualquer filiação
com a sem primeiro notificar e obter permissão
por escrito do Diretor Geral.
Negociações.justas
A Hilton tem uma longa história de sucesso
através de uma concorrência empresarial
honesta. Competimos por negócio numa
base de preço, serviço e qualidade e atribuimos
o nosso negócio na mesma base.
Práticas.de.compra
Lutamos para ser justos e imparciais nas
nossas negociações com fornecedores e
contratados externos. Fornecedores qualificados
e interessados devem ter a oportunidade de
participar no envio de cotações ou propostas
para o fornecimento produtos e serviços. As
decisões de compra devem ser baseadas em
critérios legítimos, definidos, entre os quais
qualidade, níveis de serviço e preço. Honramos
os termos e as condições dos contratos, pagamos
pontualmente e protegemos a confidencialidade
das informações de direito exclusivo de
fornecedores e contratados externos.
Cortesias.empresariais.(presentes,.favores.
e.entretenimento)
Uma das questões mais complexas no setor de
hospitalidade prende-se com a manutenção de
relacionamentos éticos com os nossos parceiros
de negócio no que toca a ofertas, favores e
entretenimento (“cortesias empresariais”).
O.que.são.cortesias.empresariais?
Qualquer coisa de valor que tenha o potencial
de fazer com que decisões empresariais
sejam tomadas com base em fatores
não relacionados com o mérito pode ser
considerada uma cortesia empresarial.
Exemplos podem incluir presentes,
refeições, bebidas, entretenimento, incluindo
ingressos e bilhetes, recreação, incluindo
taxas de campo de golfe e campo de ténis,
transporte, descontos, itens promocionais
ou uso pessoal do tempo, materiais,
instalações ou equipamento de um doador.
Cortesias empresariais podem ajudar no
desenvolvimento de boa vontade e bons
relacionamentos profissionais. No entanto,
elas não devem ser usadas para obtenção
de vantagens desleais ou influenciar
inadequadamente as decisões de negócios.
Ainda que as cortesias empresariais se tenham
tornado comuns, elas também podem criar
graves riscos éticos e, em alguns casos, ser
proibidas pelas leis locais. Mesmo em locais
onde as cortesias empresarias podem ser
legal e eticamente permitidas, presentes
e entretenimento podem criar a aparência
de comportamento inapropriado.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 6
ÉTICA EMPRESARIAL
Diretrizes.a.serem.consideradas
Os Colaboradores devem agir de modo justo e
imparcial em todas as transações de negócios
em nome da Hilton – isso significa usar o seu
bom senso para evitar até mesmo a percepção
de que uma cortesia empresarial tenha
influenciado ou possa influenciar o nosso
julgamento comercial.
Poderá aceitar uma cortesia empresarial
quando a aceitação da mesma:
• Promover um bom relacionamento
profissional e boa vontade com pessoas
com quem a Hilton matém ou poderá vir
a estabeler uma parceria comercial;
• Cumprir com a lei local, bem como com as
práticas éticas e razoáveis do mercado, como
por exemplo, flores, cestas de frutas e outros
presentes modestos, que comemorem
uma ocasião especial, ou o pagamento
de despesas razoáveis relacionadas com a
actividade comercial (tal como assistir a um
seminário ou conferência relacionados com
as vossas responsabilidades em nosso nome,
desde que primeiro obtenha a aprovação
do seu supervisor); e
• Não criar nenhum conflito de interesses
real ou divisões de lealdade.
Não deverá:
• Receber dinheiro ou equivalentes
em dinheiro;
• Receber cortesias empresariais ilegais;
• Solicitar cortesias empresariais;
• Aceitar cortesias empresariais como
condição para algo em troca. Assim, se a
cortesia o obrigar ou der a impressão de o
obrigar a fazer ou fornecer algo em troca,
ela é imprópria;
• Receber cortesias empresariais que possam
ser interpretadas como suborno ou
recompensa;
• Aceitar cortesias empresariais impróprias
ou ofensivas;
• Aceitar ofertas de viagens de lazer com
despesas pagas por pessoas ou empresas
com as quais a Hilton mantém ou possa vir
a estabelecer uma relação comercial; ou
• Aceitar qualquer coisa que sabe ou deveria
razoavelmente esperar que fizesse com que
o doador violasse os padrões ou políticas
da respectiva empresa.
Se as diretrizes mencionadas acima forem
cumpridas, os Colaboradores têm permissão
de receber presentes ou entretenimento (p.ex.,
ingressos) para uso pessoal, não comercial, que
não excedam o valor de US$200 durante um
ano (da mesma empresa, mesmo que sejam
diferente colaboradores a oferecer os presentes
ou entretenimento). Unidades geográficas ou
de negócios individuais podem estabelecer
limites inferiores para seus Colaboradores,
mas não limites superiores. Esse limite
geralmente não se aplica a refeições, bebidas
ou entretenimento desfrutado em conjunto
com reuniões de negócios e com os nossos
parceiros empresariais, desde que cada uma
dessas diretrizes seja cumprida.
Além disso:
• Quaisquer exceções necessitam
da aprovação do Diretor Geral,
Diretor de Recursos Humanos;
• Se as suas responsabilidades incluem
selecionar contratados, influenciar a criação
de negócio, criar especificações que resultem
na criação de negócio ou participação
na negociação de contratos, deve tomar
cuidado especial para evitar ações que criem
a aparência de favoritismo ou influência
injusta ou que possam afetar negativamente
a reputação da Hilton por imparcialidade e
negociações justas. O melhor solução nesses
casos é recusar a cortesia de um fornecedor
quando a Hilton estiver envolvida na seleção
ou reconfirmação de um fornecedor;
• Deve evitar a aceitação frequente de
cortesias das mesmas pessoas ou empresas;
• Deverá evitar aceitar cortesias sobre as quais
não se sentiria à vontade a falar com seu
chefe ou colegas de trabalho;
• Se não for adequado aceitar, deve recusá-
la educadamente quando a oferta lhe for
feita ou devolvê-la depois com uma carta
explicando a política da Hilton. Quando for
necessário escrever essa carta, encaminhe
cópias ao seu supervisor e ao Diretor Geral
que poderão assisti-lo na preparação
da mesma.
• Caso tenha alguma dúvida sobre aceitar
uma cortesia empresarial, entre em contato
com seu supervisorou Diretor Geral.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 7
ÉTICA EMPRESARIAL
Oferta.de.cortesias.empresariais
Não deverá dar presentes nem entretenimento
a ninguém caso essas cortesias não sejam
aceitáveis para si, de acordo com as
diretrizes e expectativas discutidas acima.
Quaisquer exceções deverão ser aprovadas
pelo Diretor Geral. Também não deverá
oferecer esses presentes ou entretenimento
– independentemente de serem ou não
permitidos pela nossa política – se esses
presentes ou entretenimento violarem a
lei local ou as políticas do empregador do
destinatário. Use sempre o bom senso para
evitar qualquer percepção de que o presente
ou entretenimento, até mesmo presentes ou
entretenimento que de outro modo estão em
conformidade com esta política, influenciou ou
pretende influenciar a opinião empresarial do
destinatário. Em caso de dúvida sobre a oferta
de uma cortesia empresarial, fale com seu
supervisorou Diretor Geral.
Gratificações
Pode aceitar gratificações de hóspedes e
clientes relacionadas com o desempenho
das suas funções, desde que seja costume
receber essas gratificações (por exemplo,
estacionamento de viaturas, bagageiros,
porteiros, funcionários de restaurante,
assistente de quartos e governantas). Nenhum
Colaborador que tenha algum controle sobre
negociações com a pessoa que pretende fazer
a oferta poderá aceitar qualquer gratificação.
Concorrência.e.“Antitrust”
Acreditamos na concorrência agressiva no
mercado, mas devemos competir de modo
justo e ético e em conformidade com todas
as leis e regulamentos vigentes. Essas leis e
regulamentos, que incluem as leis “antitrust”
federais e estaduais nos EUA, além das leis de
concorrência em outros países onde fazemos
negócio, têm por objetivo garantir uma
concorrência justa e aberta.
Ainda que essas leis sejam extensas e
complexas, há algumas questões chave
que cada um de nós precisa entender:
As leis “antitrust” proíbem as empresas, entre
outras coisas, de partilhar informações ou
participar de acordos ou contratos formais
ou informais, verbais ou por escrito, implícitos
ou inferidos, com concorrentes ou possíveis
concorrentes em questões relacionadas com
o preço, termos de venda, distribuição ou
alocação de territórios, produtos, clientes
ou fornecedores. Consequentemente, em
nenhuma circunstância deve ter acesso ou
usar informações de concorrentes, ou qualquer
outra informação, de uma maneira que
sugira um acordo entre a Hilton e qualquer
concorrente para: (a) fixar, estabilizar ou
controlar preços; (b) alocar produtos, mercados
ou territórios; (c) boicotar alguns clientes
ou fornecedores; ou (d) abster-se da venda
de qualquer produto.
Nunca deve participar em debates, acordos ou
contratos, seja por telefone, correspondência,
reuniões ou de outro modo, com concorrentes
ou possíveis concorrentes sobre tarifas,
níveis de ocupação, preços ou alocações
de territórios, clientes ou vendas, que não
estejam em conformidade estrita com uma
política escrita aprovada pelo Diretor Geral.
Informações competitivas sobre tarifas, níveis
de ocupação e dados semelhantes podem
ser partilhadas com terceiros caso sejam
divulgadas em conjunto com informações
referentes a outras cadeias e não associem
qualquer informação específica à Hilton.
Uma boa regra prática será perguntar a si
mesmo se o que está a partilhar, discutir ou
a acordar com um concorrente é o tipo de
informação que normalmente pensaria em
discutir com alguém cuja meta e objetivo é
concorrer consigo. Se a resposta for não, evite
a discussão. Caso não tenha certeza, pergunte
ao Diretor Geral. Em caso de não cumprimento
das leis “antitrust” pelos Colaboradores estes
poderão ficarsujeitos a ações disciplinares,
incluindo despedimento.
Informações.confidenciais,.de.direito.
exclusivo.e.segredo.comercial
A Hilton tem uma política de tolerância
zero no que diz respeito a aquisição, posse
ou uso de informações confidenciais, de
direito exclusivo e segredo comercial dos
concorrentes da Hilton e outras empresas.
Essa política aplica-se igualmente à obtenção
de informações confidenciais, de direito
exclusivo e segredo comercial para a Hilton
que tenham sido obtidas durante o período
em que um colaborador tenha trabalhado
para outra empresa independentemente
de o Colaborador ter sido ou não o autor
de tais informações. Esta regraaplica-se a
qualquer formato de informação incluindo,
entre outros, documentos em papel, e-mails,
tabelas, apresentações em PowerPoint e
qualquer tipo de informação eletrónica. Se
tem conhecimento ou motivo para acreditar
que alguém na Hilton adquiriu ou está a usar
informações confidenciais, de direito exclusivo
e segredo comercial de outra empresa, reporte
a sua preocupação diretamente ao Diretor
Geral. Caso tenha alguma dúvida relativamente
ao facto de as informações que está a utilizar
constituirem informações confidenciais, de
direito exclusivo ou segredo comercial, deverá
de imediato discutir este assunto com o
Departamento Jurídico da Hilton.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 8
ÉTICA EMPRESARIAL
Colaboradores.Proteger..
as.informações.da.Hilton
As nossas informações de direito exclusivo
são valiosas porque não são conhecidas
publicamente. O valor das informações
de direito exclusivo pode ser reduzido ou
perdido se elas forem divulgadas aos nossos
concorrentes, aos “media” ou a terceiros.
Informações confidenciais e de direito exclusivo
devem ser protegidas do uso e divulgação
não autorizados. Devemos manter a
confidencialidade de todas essas informações,
exceto quando a divulgação for autorizada ou
legalmente solicitada, conforme determinado
pelo “Diretor Geral. Esta obrigação de proteger
essas informações confidenciais e de direito
exclusivo mantem-se, mesmo após termos
deixado de fazer parte dos quadros da Hilton.
Informações não confidenciais devem ser
tratadas de maneira a preservar o seu valor
como ativo corporativo.
Alguns exemplos de informações
de direito exclusivo incluem:
• Informações sobre atividades de
desenvolvimento ou aquisição;
• Planos estratégicos e informações;
• Termos e estrutura dos contratos
da Hilton e acordos financeiros.
• Informações relacionadas com o nosso
software, bases de dados e outros sistemas,
incluindo sua estrutura e conteúdo;
• Dados pessoais sobre hóspedes,
Colaboradores ou outros indivíduos;
• Informações fornecidas por clientes,
fornecedores ou terciros que concordámos
manter confidenciais; ou
• Qualquer outra informação não pública
que seria prejudicial à Hilton ou útil aos
concorrentes, se revelada.
Modos de proteger informações confidenciais
e de direito exclusivo:
• Etiquetar as primeiras páginas dos
documentos com “Confidencial”;
• Armazenar informações em locais seguros;
• Manter estações de trabalho seguras;
• Fornecer informações confidenciais apenas
a outros Colaboradores caso necessitem
efectivamente de as conhecer;
• Partilhar informações confidenciais e
de direito exclusivo apenas terceiros, se
necessário, para promover o negócio
da Hilton, apenas depois de obter o
consentimento do Diretor Geral; e apenas
se medidas adequadas forem tomadas para
proteger e preservar a confidencialidade
das informações, por exemplo, obter um
acordo de confidencialidade adequado,
por escrito e assinado, antes de partilhar
essas informações confidenciais e de direito
exclusivo;
• Nunca divulgar informações etiquetadas
como “Advogado-Cliente Privilegiadas”
ou “Produto confidencial do trabalho do
advogado” a outros Colaboradoresou a
terceiros sem a aprovação do Diretor Geral;
• Não discutir informações em áreas públicas
(aeroporto, elevador, etc.);
• Não trabalhar em documentos em local
onde as pessoas possam ver facilmente;
• Evitar o envio por e-mail de informações
confidenciais fora da rede da Hilton; e
• Evitar o uso de dispositivos de propriedade
pessoal para armazenar ou transportar
documentos confidenciais ou de direito
exclusivo.
Se tiver motivos para acreditar que alguma
informação confidencial, incluindo dados
pessoais, se perdeu, foi colocada em
local errado ou foi acedida por pessoa
não autorizada, entre imediatamente
em contato com o Diretor Geral ou
Segurança de Informações através de:
informationsecurity@hilton.com
Destruição.segura..
de.informações.confidenciais
Deve destruir informações confidenciais de
modo seguro. Documentos em papel devem
ser fragmentados. Arquivos e meios eletrónicos
devem ser destruídos ou permanentemente
apagados para que as informações neles
contidas não possam ser lidas nem
reconstruídas. Todos esses documentos e
materiais deverão ser tratados de acordo com
as políticas vigentes de retenção de registos
e todas as exigências legais aplicáveis. Caso
tenha alguma pergunta sobre a destruição
segura de informações confidenciais, entre em
contato com o Diretor Geral.
Informações.de.terceiros
No curso normal do nosso trabalho, podemos
adquirir informações confidenciais sobre outras
empresas ou seus funcionários, incluindo atuais
ou potenciais fornecedores. Salvaguardaremos
essas informações confidenciais de acordo com
as leis aplicáveis, obrigações contratuais e as
nossas políticas.
Redes.sociais
O uso de redes sociais pelos Colaboradores
poderá colocar em risco informações
confidenciais e de direito exclusivo, reputação
e marcas da Hilton, bem como prejudicar
a conformidade da Hilton com leis e regras
empresariais. Para minimizar estes riscos
legais e empresariais, a Hilton espera que
os Colaboradores participem nestas redes
com responsabilidade. Nenhuma informação
confidencial sobre a Hilton, os nossos hóspedes
ou outros Colaboradores, deve ser divulgada
nos sites de redes sociais. Os Colaboradores
não devem discutir questões relacionadas
com a Hilton como representantes da
Hilton em sites de redes sociais excepto
se essa responsabilidade lhes tiver sido
especificamente atribuída.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 9
ÉTICA EMPRESARIAL
Proteger.os.Recursos.da.Hilton
É fundamental que tome o devido cuidado
com os recursos da Hilton, usando-os com
responsabilidade, eficiência e apenas para
fins empresariais legítimos. Os recuros
da Hilton incluem items tangíveis, tais
comocomo dinheiro, equipamento, inventário
e estacionário. Computadores, software,
telefones e redes fornecidos pela Hilton
também são considerados recursos da Hilton.
Os recursos da Hilton nunca devem ser usados
para enviar, receber ou aceder a materiais
ilícitos. Deverá tomar cuidado para evitar
enviar, receber ou aceder a materiais que
outras pessoas possam considerar ofensivos.
Os recursos da Hilton não poderãoser usados
para copiar ilegalmente software, músicas,
livros ou outros materiais protegidos por lei.
Os recursos da Hilton devem ser usados de
modo a que a segurança e a integridade da
rede estejam sempre protegidas. Caso tenha
alguma pergunta sobre proteger a segurança
e a integridade de nossos computadores,
software, telefones ou rede, entre em contato
com o Director Geral.
Sempre que permitido, reservamos o
direito de analisar todas as pesquisas na
Internet, comunicações por e-mail e outras
atividades que os Colaboradores desenvolvam
utilizando os recursos da Hilton. Espera-
se que utilize com bom senso todos os
recuros da Hilton, incluindo, entre outros,
e-mail e a Internet. Qualquer furto, fraude,
desfalque ou apropriação indevida de bens
da Hilton é proibido e ilícito, e pode resultar
emdespedimento imediato, bem como
em possíveis consequências legais.
Criar.e.manter.registos..
empresariais.corretos
Várias leis e regulamentos exigem que a
Hilton faça e mantenha livros e registos
contabilisticos corretos e descreva na sua
totalidade a natureza das transações neles
refletidas.
Os seguintes registos, aplicáveis à Hilton
deverão ser criteriosamente executados pelos
colaboradores com responsabilidades para tal:
• Todos os livros, registos e contabilidade
deverão ser feitos e mantidos de maneira
correta e por forma a reflectir as transações
e disposições dos recursos da Hilton e, não
deverão conter registos incorretos ou mal
estabelecidos;
• Todas as saídas de fundos e todos os recibos
devem ser registados correta e prontamente.
Nenhum pagamento em nome da Hilton
deve ser aprovado sem documentação de
suporte adequada que descreva a respectiva
finalidade;
• Não deverá ser aprovado qualquer
pagamento que não tenha sido divulgado
ou registado seja para que finalidade for;
• Qualquer registo de informação deverá
ser claro, conciso, verdadeiro e preciso.
• Deverão ser evitados exageros, linguagem
colorida, conjeturas, conclusões legais
e caracterizações negativas de pessoas
ou seus motivos;
• Deverá ser mantido um sistema interno
de auditoria contabilistica interna
suficiente para fornecer boas garantias
de que as informações sobre transações
são: – registadas, processadas, resumidas
e relatadas atempadamente por forma
a permitir a preparação de relatórios
financeiros em conformidade com os
princípios contabilisticos geralmente
aceites e os requisitos específicos daHilton;
e – são registadas de modo a manter a
responsabilidade total pelos ativos da Hilton.
• Todos os registos da Hilton devem ser
salvaguardados e mantidos de forma
completa e correta.
Os Colaboradores devem lembrar-se que
no mundo atual cada vez mais conectado
e repleto de advogados, todos os registos
empresariais podem ser expostos à
divulgação pública em consequência de litígio,
investigações governamentais ou divulgações
não autorizadas. Consequentemente, deverão
agir com a consciência de que qualquer
documento que cria se poderá tornar público.
Considerem qual seria a impressão do público
se a informação que põem em formato
electrónico fosse transposta para um blog
ou impressas num jornal local ou nacional.
Os Colaboradores deverão prestar particular
atenção às comunicações eletrónicas sobre
a Hilton. O e-mail combina a informalidade
da conversa do dia a dia com a durabilidade
de memorandos formais. É uma combinação
perigosa. Consequentemente, procure exercer
o mesmo cuidado ao criar e enviar e-mails
que teria com qualquer documento que possa
tornar-se público. As mesmas considerações
aplicam-se aos chats, mensagens de texto,
blogs, “tweeting” e uso de redes sociais
como Facebook, MySpace e Linkedin.
Conservação.de.registos.
Várias exigências legais e regulamentos
regem o prazo de conservação de registos
empresariais em papel ou em formato
eletrónico. A fim de cumprirmos estes
requisitos, a Hilton desenvolveu um
cronograma abrangente de conservação de
registos que cobre todos os nossos registos.
Cada um de nós deverá entender e cumprir
os prazos indicados no cronograma para
conservação de registos.
Contudo, nunca destrua documentos
eletrónicos ou em papel que estejam sujeitos a
conservação legal ou em resposta ou previsão
de investigação, auditoria ou ação judicial,
mesmo se esses documentos forem apenas
cópias dos originais. A questão da conservação
e destruição de documentos é importante, e
tanto a Hilton como os seus Colaboradores
podem sofrer graves consequências legais
por não entenderem nem cumprirem
com as nossas políticas de conservação de
documentos. Caso tenha alguma pergunta
sobre se é correto destruir qualquer
documento ou registo contacte
por favor o Diretor Geral.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 10
CIDADANIA GLOBAL
Ainda que as filosofias governamentais,
costumes e padrões de conduta possam
variar entre os países, os padrões da Hilton
de honestidade, integridade e justiça devem
sempre servir de base para as nossas
transações empresariais em qualquer lugar.
Deve conduzir os negócios da HIlton de forma
a promover o respeito e a admiração pela
Hilton e pela forma como conduzimos
o negócio como um cidadão global.
Identificamos abaixo algumas áreas chave
que podem dar origem a dúvidas de ética e
de conformidade para a Hilton nas nossas
transações com governos e comunidades
em todo o mundo. Os parágrafos seguintes
têm por objetivo apenas ajudá-lo a
identificar questões relevantes, mas todos os
Colaboradores devem procurar a orientação
do Director Geral sempre que tenham
alguma dúvida.
Direitos.humanos
A Hilton cumpre com as leis laborais em todos
os países e regiões nas quais opera. Apoiamos
os direitos humanos fundamentais para todos
os povos.
Isso significa, entre outras coisas, que:
• Não empregaremos indivíduos menores de
15 anos ou a idade legal de emprego (a
que for maior) em qualquer país no qual
operamos. E esperamos que os nossos
fornecedores e parceiros empresariais
assumam igual compromisso;
• Cumprimos com todas as exigências salariais
e compensações conforme definido pelas
leis e regulamentos locais vigentes, incluindo
aqueles relacionados com o salário-mínimo
e, no mínimo, proporcionamos os benefícios
legalmente obrigatórios;
• Não excederemos o número máximo de
horas de trabalho definido pelas leis vigente
e remuneraremos corretamente horas
extraordinárias;
• Não usaremos trabalho forçado, incluindo
prisão, escravatura ou trabalhos forçados;
• Não permitiremos punição física nem abuso
de qualquer Colaborador;
• Respeitamos a capacidade dos
Colaboradores de exercerem o seu direito
legal de livre associação; e
• Respeitamos os direitos legais dos
nossos Colaboradores de serem ou
não representados por sindicatos.
Proibição.do.tráfico.humano
A Hilton condena todas as formas de tráfico
humano e exploração comercial, incluindo
a exploração sexual de homens, mulheres
e crianças. Temos o compromisso total em
todos os mercados nos quais operamos de
proteger indivíduos de todas as formas de
abuso e exploração. Esperamos que os nossos
Colaboradores e parceiros empresariais
nos ajudem a cumprir esse compromisso.
O turismo sexual e o tráfico de sexo são
problemas crescentes em todo o mundo, e a
Hilton nunca deve permitir que instalações,
produtos ou serviços da Hilton sejam usados
por forma a apoiar ou permitir qualquer forma
de abuso e exploração. Se tem motivos para
acreditar que alguma forma de exploração
está a ocorrer dentro de um hotel ou a ser
apoiada por um Colaborador, hóspede ou
parceiro empresarial, incentivamo-lo a notificar
prontamente o seu supervisor imediato. É
da responsabilidade de cada supervisor que
receber essas informações do seu Colaborador
transmiti-las imediatamente ao Diretor Geral.
Recursos.para.relatar.suspeitas..
de.violações
• O seu supervisor, Diretor Geral ou qualquer
membro da sua equipe de direção;
• Qualquer membro do departamento de
Recursos Humanos incluindo o seu Diretor
de RH, consultor de RH, ou VP de relações
com Colaboradores;
• VP de responsabilidade corporativa;
• O “Diretor Geral”; ou
• A linha direta de ética Hilton (actualmente
disponível apenas para Membros de Equipa
dos Estados Unidos).
Nossas.comunidades
Por ser o líder mundial em hospitalidade,
a Hilton reconhece a sua responsabilidade
comocidadão corporativo onde quer que
façamos negócio e, continua a demonstrar
o seu compromisso nessa área através do
apoio ativo auma ampla variedade de causas
e organizações. Incentivamos todos os
nossos Colaboradores a participarem como
voluntários no desenvolvimento económico
e social de suas comunidades locais, mas
também respeitamos os direitos de todos eles
decidirem de que modo pretendem fazê-lo.
Compromisso.com.o.meio.ambiente
Proteger o meio ambiente é uma prioridade
máxima para a Hilton. Uma atividade
ambiental responsável é boa para o nosso
negócio e para as comunidades em que
estamos inseridos. A Hilton compromete-se
a cumprir com todas as leis e regulamentos
ambientais vigentes onde quer que façamos
negócio. Consequentemente, esperamos que
os Colaboradores: (a) manuseiem, armazenem
e descartem corretamente todos os materiais
e resíduos perigosos; (b) cumpram com todas
as autorizações ambientais que se aplicam
a qualquer equipamento, operações ou
instalações da Hilton; e (c) informem o Diretor
relativamente a qualquer violação real ou
suspeita de violação de leis ou regulamentos
ambientais.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 11
CIDADANIA GLOBAL
Suborno.e.outras.práticas.corruptas
A Lei sobre Práticas de Corrupção no Exterior
(“FCPA”) nos Estados Unidos, a Lei de
Suborno no Reino Unido (“Bribery Act”) e leis
semelhantes que existem em muitos outros
países limitam estritamente os pagamentos a
autoridades governamentais. Especificamente,
é uma violação da FCPA e da Lei do Suborno
quando um Membro da Equipa (ou agente de
um Membro da Equipa ou da Hilton) oferecer,
pagar, prometer, autorizar ou dar origem
ao pagamento em dinheiro ou de qualquer
coisa de valor, direta ou indiretamente, a
autoridades governamentais no intuito de
influenciar inadequadamente os seus atos
ou decisões para obter ou manter negócio.
Essas leis contêm penalidades estritas para
empresas e indivíduos, incluindo a possibilidade
de multas criminais e prisão, por violações.
Dada a importância da FCPA e do Bribery Act,
a Hilton implementou formação referente ao
cumprimento de regras de anti-corrupção.
É incentivado a participar nessa formação
se tiver alguma pergunta sobre a FCPA
ou o Bribery Act.
Quem.é.pode.ser.considerada.uma.
“autoridade.governamental”?
De acordo com a FCPA e o Bribery Act, a
definição de “autoridade governamental” é
ampla e inclui qualquer pessoa que esteja a agir
oficialmente em nome de qualquer agência,
departamento ou instrumento governamental,
políticos, representantes de partidos políticos
e candidatos a cargos públicos, judiciais, além
de diretores e executivos de empresas de
propriedades do Estado. A definição também
pode incluir familiares ou Colaboradores
próximos de autoridades governamentais.
Inclui qualquer funcionário de uma empresa
que seja propriedade do Estado.
Em algumas circunstâncias muito limitadas,
oferecer presentes modestos ou pagamentos
a autoridades governamentais pode ser
legalmente permitido desde que os pagamentos
tenham por objetivo apenas facilitar ou acelerar
o desempenho de ações governamentais
rotineiras e não-arbitrárias, sejam lícitos de
acordo com as leis locais e algumas outras
condições sejam consideradas. Contudo, essa é
uma exceção muito limitada à FCPA e não está
disponível para algumas leis como o Bribery
Act do Reino Unido. O não entendimento da
lei nesse contexto pode resultar em graves
consequências. Deve entrar em contato
com o Diretor Geral antes de fazer qualquer
pagamento ou oferecer algo de valor a uma
autoridade governamental. Qualquer desses
pagamentos deve ser refletido de modo exato
e correto nos livros e registos da Hilton.
Qualquer que seja o motivo, deve sempre
evitar situações que possam criar até mesmo a
aparência de que a Hilton não está cumprindo
com os mais elevados padrões de conduta ética.
Tais situações podem incluir:
• Presentes ou pagamentos a autoridades
governamentais;
• Pagamentos indiretos (por exemplo,
por meio de agentes ou consultores)
a autoridades governamentais;
• Entretenimento de autoridades
governamentais;
• Contratação de consultores que tenham
relacionamentos pessoais, familiares
ou financeiros com uma autoridade
governamental para tirar partido desse
relacionamento;
• Proporcionar a utilização gratuita ou com
desconto de instalações da Hilton (incluindo
quartos grátis ou com desconto ou qualquer
tipo de voucher do hotel) a autoridades
governamentais;
• Pagamentos de valor superior ao
normalmente considerado por serviços
prestados por autoridades governamentais; e
• Pagamentos a autoridades governamentais
fora do âmbito normal de uma transação.
Suborno.comercial
Dar ou aceitar “comissões,” “subornos”
ou outros pagamentos semelhantes com
o objetivo de influenciar ou recompensar
decisões ou ações de indivíduos privados
(suborno comercial) é absolutamente proibido
de acordo com a lei dos EUA e o Bribery
Act. Nenhum Colaborador deverá oferecer,
prometer, dar, solicitar ou aceitar, direta ou
indiretamente, qualquer suborno ou comissão
de qualquer coisa de valor (incluindo dinheiro,
descontos, entretenimento, hospitalidade,
alojamento, refeições ou outros items de
valor) a qualquer pessoa, com a finalidade
de influenciar ou recompensar qualquer
ação de favorecimento ou, induzir alguém
a desempenhar uma função incorretamente.
Além de subornos ou comissões, quaisquer
atividades ou comportamentos que possam
ocultar ou incentivar subornos, comissões ou
qualquer outro pagamento ilegal ou impróprio,
ou que possam criar a aparência incorrecção,
podem prejudicar gravemente a reputação e
os negócios da Hilton. Essas ações também
podem expor a Hilton e os seus Colaboradores
a riscos legais e possíveis acusações criminais.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 12
CIDADANIA GLOBAL
Tratamento.e.entretenimento..
gratuito.para.autoridades.sindicais
Nos Estados Unidos, a lei trabalhista federal
proíbe qualquer empresa (localizada ou não
nos EUA) de fornecer a um sindicato laboral
americano, incluindo os seus diretores e
empregados, dinheiro ou outros items de valor.
Essa proibição estende-se a qualquer presente
ou pagamento feito com os fundos pessoais
de um Colaborador.
Tais situações poderão incluir:
• Alojamento gratuito para qualquer indivíduo
que faça parte da equipa ou seja empregado
pelo sindicato;
• Alojamento com desconto para qualquer
indivíduo que faça parte da equipa ou Seja
empregado pelo sindicato;
• Vouchers;
• Refeições de negócios;
• Entretenimento de negócios (p.ex. partida
de golfe, evento desportivo);
• Amenidades no quarto; ou
• Dinheiro.
Essas regras são complexas, e as consequências
da sua violação são graves. Consequentemente,
deve entrar em contato com o Vice-presidente
Sénior, Relações Laborais, antes de fazer
qualquer pagamento ou oferecer qualquer coisa
de valor a um sindicato laboral nos EUA, seus
diretores ou empregados.
Boicotes
As leis e os regulamentos dos Estados
Unidos proíbem as empresas dos EUA e suas
afiliadas fora dos EUA de participarem ou
cooperarem com boicotes estrangeiros que
não sejam aprovados pelo governo dos EUA ou
impõem penalidades fiscais a essas empresas.
Constituem boicotes estrangeiros da Liga
Árabe contra Israel, o do Paquistão contra
a Índia e o da República Popular da China
contra Taiwan. As leis exigem que o governos
dos EUA seja informado relativamente a
qualquer pedido de boicote que recebermos.
Por exemplo, tal solicitação pode ser algo
tão aparentemente inofensivo quanto uma
pergunta se fazemos negócio com empresas
Israelitas. Os Colaboradores devem notificar
imediatamente o Diretor Geral se recebermos
qualquer solicitação ou pergunta desse tipo,
e não devemos responder a essas solicitações
sem a aprovação prévia, por escrito, do Diretor.
Embargos.comerciais.e.controles..
de.exportação
Muitos países restringem as relações
comerciais com determinados países e
pessoas e, de igual forma, restringem
também as exportações para outros países.
Essas restrições podem ser unilaterais ou
baseadas nas Nações Unidas ou ainda noutros
compromissos regionais como por exemplo,
sanções da União Europeia. Por exemplo,
os Estados Unidos decretaram os seguintes
tipos de restrições:
• Embargos comerciais (sanções) que proíbem
amplamente as empresas dos EUA e seus
funcionários de participarem em transações
financeiras, direta ou indiretamente, com
alguns países. Essa lista muda, e as sanções
dos EUA variam de país para país. Há uma
lista de programas de sanções disponível
em: http://www.treas.gov/offices/
enforcement/ofac/programs/
• Proibições de negociações com terroristas
identificados, traficantes de drogas e
proliferadores de armas de destruição
maciça.
• Restrições sobre exportações de certos
produtos, software e tecnologia que têm
originem nos EUA ou contêm componentes
que têm origem nos EUA.
Violações dessas leis podem resultar em
penalizações significantes, incluindo multas
pesadas e prisão. Precisamos tomar cuidado
para não infringirmos qualquer embargo
comercial bem como as leis e regulamentos
vigentes de controlo de exportações.
Lei.contra.branqueamento.de.capitais
Os Colaboradores estão proibidos de participar
ou facilitar transações em qualquer lugar do
mundo que envolvam fundos provenientes
de atividades ilegais. A Hilton deve cumprir
com todas as leis, regras e regulamentos
contra o branqueamento de capitais dos
EUA e de todos os outros países onde
estamos presentes. Consequentemente,
devemos examinar atentamente todos os
pagamentos e transações com clientes,
fornecedores, parceiros empresariais, agentes
e afiliadas. Não aceitaremos nenhum fundo
nem faremos nenhum pagamento que
pareçam ser provenientes de atividades
ilegais. O envolvimento em atividades de
branqueamento de capitais pode prejudicar
gravemente a nossa boa reputação e expor
a Hilton e osColaboradores a penalidades
que incluem multas pesadas e prisão.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 13
CIDADANIA GLOBAL
Envolvimento.político
Eleições nos Estados Unidos
De acordo com as leis dos EUA, as empresas
não têm permissão de fazer contribuições
políticas diretas ou indiretas para qualquer
campanha eleitoral federal dos EUA. Muitas
leis locais e estaduais nos EUA têm limitações
semelhantes quanto a contribuições políticas
feitas por empresas, bem como regulamentos
estritos para a comunicação oficial dessas
contribuições. Violações dessas leis podem
resultar em penalidades consideráveis, multas
pesadas e prisão. Consequentemente, a menos
que tenha recebido aprovação por escrito
do “Assistant General Counsel”, não pode
contribuir nem usar, direta ou indiretamente
(ver abaixo), pela Hilton ou em nome dela,
(a) fundos da Hilton; (b) tempo remunerado
pela Hilton; ou (c) veículos, propriedade, serviços
ou outros bens da Hilton para apoiar qualquer
partido político dos EUA, nem a campanha de
qualquer candidato para cargos locais, estaduais
ou federais nos EUA. Além disso, a Hilton não
reembolsará nenhuma dessas contribuições.
Contribuições indiretas incluiriam qualquer
despesa indireta em nome de um candidato
ou autoridade eleita, por exemplo, a provisão
de telefones da Hilton, computadores, correio
de voz, e-mail, redes on-line, copiadoras,
veículos ou outros equipamentos que sejam
propriedade da Hilton. Elas também incluiriam
a utilização, por um Colaborador de qualquer
um desses bens da Hilton em apoio a um
candidato ou autoridade eleita.
Embora a lei federal não permita que as
empresas façam contribuições aos candidatos
a cargos federais, os Colaboradores da
Hilton estão autorizados fazer contribuições
individuais aos candidatos usando seus
fundos pessoais. Essas contribuições não
podem ser reembolsadas pela Hilton. Além
disso, Colaboradores executivos e alguns
Colaboradores administrativos (os “funcionários
de classe restrita” da Hilton, conforme
definido pela Federal Election Commission)
também podem apoiar candidatos federais
indiretamente por meio do envolvimento
na Commissão de Ações Políticas da Hilton
(“Hilton PAC”). A Hilton PAC proporciona aos
funcionários de classe restrita um meio legal
e apropriado para apoiarem coletivamente a
eleição dos candidatos dos EUA ao Congresso e
ao Senado que promovam políticas destinadas a
expandir as oportunidades de negócio da Hilton
Worldwide. Funcionários de classe restrita que
estão interessados em participar do Hilton
PAC podem obter informações se contatarem
o Vice-presidente Sénior, os Assuntos
Governamentais ou o “Assistant General
Counsel”. A Hilton PAC não solicita, nem pode
solicitar, contribuições de funcionários que não
sejam funcionários da classe restrita, conforme
definido pela Federal Election Commission.
Eleições fora dos EUA
A posição da Hilton quanto aos pagamentos
ou à provisão de qualquer valor a autoridades
governamentais ou candidatos políticos em
mercados fora dos EUA está contemplada
acima, na secção relativa ao FCPA e Bribery Act.
Atividade.política.individual
Respeitamos o direito de cada um dos nossos
Colaboradores de participar no processo
político e envolver-se nas atividades políticas
da sua preferência. Ao fazê-lo, contudo, deverá
deixar sempre claro que as suas opiniões e
ações são suas e não da Hilton. Além disso,
não pode usar os recursos da Hilton para
apoiar a sua escolha pessoal de partidos,
causas ou candidatos políticos.
Relações.governamentais.e.conformidade.
com.as.leis.de.lobbying.dos.Estados.Unidos.
A Hilton e os seus Colaboradores deverão agir
de acordo com todas as regras e exigências de
representação ou lobbying. Nenhuma atividade
de “lobbying” pode ser conduzida sem que
tenha sido devidamente registada conforme
exigido por lei. Qualquer atividade deste
género deverá serreportada na sua totalidade,
com exatidão e de acordo com as exigências
da lei. A falta de registo dos Colaboradores
envolvidos em lobbying e de comunicação das
suas atividades de acordo com as leis vigentes
expõe esses indivíduos e a Hilton, a multas
pesadas e outras penalizações.
Qualquer Colaborador cuja função inclua (a)
comunicações com funcionários e autoridades
do governo em qualquer nível e em qualquer
jurisdição em questões que afetam a Hilton ou
(b) envolvam entidades externas ou agentes
em lobbying em nome da Hilton, deverá
entrar em contacto com o “Assistant General
Counsel”, a “Governance and Compliance” ou
o “General Counsel” para se certificar de que
essas atividades cumprem totalmente com
todas as leis vigentes e para garantir também
que as iniciativas de lobbying da Hilton são
coordenadas.
Exatidão.das.informações
Devemos sempre fornecer informações
atuais, completas e exatas a todas as agências
governamentais. Declarações ou certificados
falsos, incompletos, inexatos ou enganosos
podem resultar em riscos legais graves tanto
para o indivíduo como para a Hilton.

CÓDIGO.DE.CONDUTA Março 2012 14
ABORDAGEM DE DÚVIDAS
Comprometemo-nos a ajudar cada um de
vós a satisfazer as expectativas descritas
neste Código de Conduta. Se tem motivo
para acreditar que alguém, agindo em nome
da Hilton, violou este Código de Conduta,
comportou-se de forma anti-ética ou expôs
a Hilton a riscos legais e colocou em risco a
reputação da empresa, comunique de imediato
potenciais violações através de qualquer dos
canais abaixo mencionados. É responsabilidade
de cada supervisor que receba essas
informações do seu Colaborador, transmiti-las
imediatamente ao Diretor Geral.
Recursos para denunciar suspeitas
de violações:
• O seu supervisor, Diretor Geral ou qualquer
membro da Direcção;
• Qualquer membro da equipa de Recursos
Humanos incluindo o seu Diretor
de RH, consultor de RH, ou VP para
Relacionamentos entre Colaboradores
• VP de responsabilidade corporativa;
• O “Assistant General Counsel”, a “Governance
and Compliance” ou o “General Counsel”; ou
• A linha direta de ética da Hilton
descrita abaixo.
O.“Assistant.General.Counsel”,..
a.“Governance.and.Compliance”..
ou.o.“General.Counsel”
Qualquer pergunta ou dúvida sobre qualquer
tópico deste Código de Conduta pode ser
enviada ao Diretor Geral, “Assistant General
Counsel”, à “Governance and Compliance”
ou ao “General Counsel”, por escrito ou
verbalmente. Comunicações por escrito devem
ser enviadas ao “Assistant General Counsel”, à
“Governance and Compliance” ou ao “General
Counsel”, Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones
Branch Drive, McLean, Virginia, 22102. Não
obstante sugerirmos que se identifique,
entendemos que talvez não seja prático
nem adequado fazê-lo nalgumas situações.
Nesses casos específicos, poderá comunicar
de forma anónima. Todas essas comunicações
serão mantidas confidenciais, desde que
a manutenção da confidencialidade seja
compatível com os requisitos legais e de ética.
Linha.direta.de.ética
Para incentivar os Colaboradores a
denunciarem prontamente violações reais ou
suspeitas de violação deste Código de Conduta,
especialmente dúvidas sobre contabilidade,
controles financeiros internos ou questões de
auditoria ou outras condutas impróprias ou
ilícitas, a Hilton oferece um serviço externo
(a “Linha direta de ética”) que auxilia a
Hilton na compilação e investigação dessas
denúncias. Para aceder à Linha direta de ética
nos Estados Unidos a qualquer momento,
marque 1 (877) 662-5825 ou aceda a
www.hiltonhotline.com na Internet.
Para Colaboradores localizados fora dos
Estados Unidos, por favor contactem o vosso
Departamento de Recursos Humanos para
assistência.
Acesso.a.dados.pessoais
Caso tenha apresentado alguma denúncia
através dos canais acima, ou se alguém fez
uma denúnci sobre si nos canais acima, pode
ter direito a aceder aos seus dados pessoais
de acordo com as leis locais vigentes e, se
estiverem inexatos ou incompletos, corrija ou
exclua esses dados. Para exercer esse direito,
entre em contato com o “Diretor Geral. Todos
os dados informados por meio dos canais
acima serão processados, transferidos e retidos
de acordo com as leis de proteção aos dados
em vigor.
Proteção.do.anonimato
A Hilton adotará medidas práticas razoáveis
para proteger a identidade ou o anonimato
de qualquer Membro da Equipa que fizer um
relato de boa fé de uma violação real ou de
suspeita de violação deste Código de Conduta
ou outra conduta ilícita ou imprópria. Contudo,
empreenderemos ação apropriada para
disciplinar qualquer um que conscientemente
fizer uma acusação falsa ou fornecer
informações falsas em conjunto com supostas
violações deste Código de Conduta.
Não.retaliação
Nenhum Colaborador poderá retaliar, direta ou
indiretamente, outro Colaborador por relatar
de boa fé uma violação real ou suspeita deste
Código de Conduta ou de qualquer outra
atividade imprópria ou ilegal ou, por auxiliar
na investigação de uma denúncia, seja quem
for a pessoa a quem esse relato dizrespeito.
Quem retaliar ficará sujeito a ação disciplinar,
incluindo despedimento.
Disciplina
Qualquer violação das leis vigentes ou
expectativas expressaas nesta política, ou
outra conduta imprópria ou ilícita, pode
sujeitar um Colaborador a ação disciplinar,
incluindo despedimento e possível ação
legal, dependendo das circunstâncias. As
medidas disciplinares também podem ser
aplicadas a qualquer diretor ou supervisor,
que dirja, aprove ou ignore violações, ou não
tomem medidas de imediato no sentido de as
denunciar ou corrigir. Para além disso, poderão
também ser tomadas ações disciplinares
contra superiores hierárquicos de infratores,
se as circunstâncias da infração refletirem uma
supervião inadequada ou falta de diligência.
Renúncia
Ocasionalmente, a Hilton pode revogar algumas
provisões deste Código de Conduta. Qualquer
Colaborador que acredite que uma renúncia
pode ser solicitada deverá entrar em contato
com o Diretor Geral e não deverá manifestar
qualquer tipo de conduta inconsistente com
este Código de Conduta até ter recebido por
escrito a autorização da renúncia..
Apresentação.da.certificação.anual
Todos os executivos da Hilton, Diretores
Gerais dos Hotéis e todos os Colaboradores
“chave” (“key”) conforme designado pelo
Diretor Geral, deverão certificar anualmente
que receberam e leram o Código de Conduta,
que o entendem e que concordam em
cumpri-lo. Todos os Colaboradores devem
ler, entender e cumprir o Código de Conduta.
Qualquer incumprimento destes requisitos
poderá resultar em ação disciplinar e até
despedimento, conforme adequado.