A EXPERINCIA CPFL NA UTILIZAO DE ... - seeds usp

• Definir regras que reduzam a possibilidade de
acidentes no trabalho na rede elétrica, desde
as atividades preliminares até as mais
complexas;
• Melhorar as condições físicas e operacionais
das redes, equipamentos e instrumentos
utilizados na execução dos trabalhos;
• Realizar as tarefas dentro das exigências dos
clientes e do mercado de distribuição de
energia elétrica;
• Estabelecer metodologia no processo
ensino/aprendizagem para que os envolvidos
compreendam e valorizem seu trabalho;
• Obter melhores indicadores de qualidade;
• Reduzir custos de manutenção.
4 - OBSERVAÇÕES DE CAMPO
Essa etapa teve como objetivo subsidiar o projeto
CPFL Padrão, relatando a forma com que os
eletricistas realizavam as diversas atividades.
Foram realizadas várias observações de campo
dos serviços executados por eletricistas de
distribuição, sendo que os trabalhos foram
realizados por equipes composta por dois
eletricistas - em veículo dotado de cesta aérea
unitária e por três eletricistas – em cesta aérea
dupla.
As equipes que foram acompanhadas e
observadas em diversos tipos de tarefas.
As observações basearam-se em itens
previamente levantados, de modo a se obter um
padrão na coleta dos dados.
Itens observados :
• Relacionamento, Comunicação e
Apresentação Pessoal;
• Sinalização da área de trabalho;
• Tarefas preliminares (comuns às outras
tarefas);
• Aspectos de Segurança;
• Planejamento do trabalho (otimização de
recursos, método e tempo);
• Procedimentos passo-a-passo;
• Ferramental utilizado ;
• Manuseio, acondicionamento e cuidado com
os materiais.
As principais conclusões obtidas a partir das
observações de campo foram de que seria
necessário o desenvolvimento de novas
padronizações com técnicas mais apuradas. Os
padrões existentes não eram plenamente
observados. Uma mesma tarefa nem sempre
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era feita da mesma forma ( sinalização de
veículos, ferramental, seqüência, etc.), o que
comprovou na prática a necessidade de
desenvolvimento do projeto.
5 - GRUPO DE TRABALHO E REDE
DIDÁTICA
Para o desenvolvimento dos estudos de
padronização buscou-se a formação de grupo
representativo das várias áreas envolvidas da
empresa e fundamentalmente com a participação
dos eletricistas. Lembrando uma premissa básica
da Gestão pela Qualidade Total (TQM) : “ Quem
faz sabe melhorar o que faz” . Fizeram parte do
grupo de trabalho, a Engenharia, como
coordenadora do processo, assim como as áreas
de Desenvolvimento de Recursos Humanos e
Segurança do Trabalho, consultores com
experiência em outros projetos similares,
desenvolvidos em outras empresas e o grupo de
experientes eletricistas, de regiões diversas da
empresa.
Para a indicação dos eletricistas, definiu-se o
seguinte perfil :
• Ter escolaridade equivalente ao 2 o grau, de
preferência com eletrotécnica;
• conhecer o sistema atual de distribuição;
• saber executar as tarefas atuais na rede de
distribuição (operação e manutenção);
• facilidade de comunicação;
• disciplina e experiência;
• disponibilidade para longos períodos fora de
sua área de trabalho;
• ter interesse em participar e colaborar no
trabalho de padronização e monitorar os
treinamentos;
• ter experiência mínima de 2 anos na função.
Para dar suporte ao desenvolvimento do projeto e
de acordo com a filosofia da Qualidade Total, no
que se refere ao ciclo PDCA, foi disponibilizado
um centro de treinamento com rede didática de
acordo com os padrões vigentes da CPFL. Além
da rede didática, foi colocado à disposição,
também, todo um conjunto de ferramentas e
equipamentos. Portanto, as tarefas deviam ser
totalmente compreendidas, visando com que os
eletricistas multiplicadores fossem plenamente
capacitados e habilitados para os futuros
programas de treinamento.
O local para a definição das tarefas padronizadas
foi construído em área restrita, sendo que a
distância entre as estruturas não precisou seguir
o padrão da empresa, tendo a seguinte
configuração mínima:
• Rede área primária;