A EXPERINCIA CPFL NA UTILIZAO DE ... - seeds usp

II Congreso Internacional -Trabajos con Tensión y Seguridad en Transmisión y Distribución de Energía
Eléctrica
1- Histórico
CPFL Padrão - Manual do Eletricista - Linha Viva
Newton Westin Romanelli - Engº Eletricista ,Coordenador Grupo CPFL Padrão
E-Mail: newton@cpfl.com.br
Companhia Paulista de Fora e Luz – CPFL
Campinas - Brasil
O projeto CPFL Padrão - Manual do Eletricista de
Linha Viva visa estabelecer regras claras para os
procedimentos operacionais, através de
unificação e normalização das principais
atividades relacionadas à manutenção de redes
de distribuição energizadas e também, reciclar
todos os eletricistas da Companhia Piratininga e
Paulista de Forca e Luz, bem como estabelecer
sistemática de controle da qualidade,
produtividade e segurança que garantem o
desempenho desejado após o treinamento
executado.
A partir de diagnóstico, com base em
observações de campo das atividades
operacionais executadas por eletricistas,
verificou-se a necessidade de se rever a
padronização das seqüências das principais
tarefas de manutenção de LV, além do próprio
ferramental utilizado. Procurou-se incorporar
propostas que já eram praticadas pelo corpo
operacional da empresa e outras similares, tanto
quanto à execução das atividades em si, quanto a
novas ferramentas que comprovadamente
asseguravam melhores condições técnicas e de
segurança.
O projeto de padronização englobou as
atividades em redes de linha ao contato – linha
viva - desenergizadas também - , que resultaram
na publicação do Manual do Eletricista de Linha
Viva - CPFL Padrão e Manual do Eletricista -
CPFL Padrão. Tais manuais, inseridos no
Sistema de Gerência Eletrônica de Documentos
da CPFL, contém as tarefas homologadas, riscos
e controles identificados, ferramentas
especificadas e número de eletricistas para
execução.
O processo de implantação iniciou-se em Junho
de 2001, com o treinamento de gestores,
engenheiros, Técnicos Líderes e de Segurança e
a partir de setembro de 2001 com a reciclagem
dos eletricistas. A previsão de término dos
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treinamentos de redes energizadas e
desenergizadas é para final de 2005.
2 - INTRODUÇÂO
Padronizar -
Estabelecer métodos de trabalho para atividades
consideradas operacionais, repetitivas e críticas.
Padrão -
Documento onde se registra, através de
consenso, a seqüência ideal para a realização de
uma ou mais tarefas, incluindo os cuidados com a
segurança, os recursos necessários e os
resultados esperados em termos de qualidade.
Justificativa -
A proposta de implantação de processos
padronizados para as funções técnicas /
operacionais do sistema de distribuição da
CPFL, visa uniformizar as atividades de
manutenção de LV. Como resultado obtém-se a
otimização de recursos, o controle da segurança
dos envolvidos, redução de custos e melhoria na
qualidade final dos trabalhos realizados.
Premissas do Projeto
• Padronizar para ter controle e não controlar;
• Controlar riscos de acidentes;
• Envolver todos os colaboradores na solução
de problemas;
• Otimização ergonômica das atividades;
• Unificação geral de procedimentos de
manutenção.
3 - OBJETIVOS
Preparar o corpo de colaboradores da CPFL
diretamente envolvidos com a manutenção em
redes de distribuição, regime de LV, dentro de
procedimentos padronizados e de normas
técnicas específicas.
Objetivos específicos :

• Definir regras que reduzam a possibilidade de
acidentes no trabalho na rede elétrica, desde
as atividades preliminares até as mais
complexas;
• Melhorar as condições físicas e operacionais
das redes, equipamentos e instrumentos
utilizados na execução dos trabalhos;
• Realizar as tarefas dentro das exigências dos
clientes e do mercado de distribuição de
energia elétrica;
• Estabelecer metodologia no processo
ensino/aprendizagem para que os envolvidos
compreendam e valorizem seu trabalho;
• Obter melhores indicadores de qualidade;
• Reduzir custos de manutenção.
4 - OBSERVAÇÕES DE CAMPO
Essa etapa teve como objetivo subsidiar o projeto
CPFL Padrão, relatando a forma com que os
eletricistas realizavam as diversas atividades.
Foram realizadas várias observações de campo
dos serviços executados por eletricistas de
distribuição, sendo que os trabalhos foram
realizados por equipes composta por dois
eletricistas - em veículo dotado de cesta aérea
unitária e por três eletricistas – em cesta aérea
dupla.
As equipes que foram acompanhadas e
observadas em diversos tipos de tarefas.
As observações basearam-se em itens
previamente levantados, de modo a se obter um
padrão na coleta dos dados.
Itens observados :
• Relacionamento, Comunicação e
Apresentação Pessoal;
• Sinalização da área de trabalho;
• Tarefas preliminares (comuns às outras
tarefas);
• Aspectos de Segurança;
• Planejamento do trabalho (otimização de
recursos, método e tempo);
• Procedimentos passo-a-passo;
• Ferramental utilizado ;
• Manuseio, acondicionamento e cuidado com
os materiais.
As principais conclusões obtidas a partir das
observações de campo foram de que seria
necessário o desenvolvimento de novas
padronizações com técnicas mais apuradas. Os
padrões existentes não eram plenamente
observados. Uma mesma tarefa nem sempre
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era feita da mesma forma ( sinalização de
veículos, ferramental, seqüência, etc.), o que
comprovou na prática a necessidade de
desenvolvimento do projeto.
5 - GRUPO DE TRABALHO E REDE
DIDÁTICA
Para o desenvolvimento dos estudos de
padronização buscou-se a formação de grupo
representativo das várias áreas envolvidas da
empresa e fundamentalmente com a participação
dos eletricistas. Lembrando uma premissa básica
da Gestão pela Qualidade Total (TQM) : “ Quem
faz sabe melhorar o que faz” . Fizeram parte do
grupo de trabalho, a Engenharia, como
coordenadora do processo, assim como as áreas
de Desenvolvimento de Recursos Humanos e
Segurança do Trabalho, consultores com
experiência em outros projetos similares,
desenvolvidos em outras empresas e o grupo de
experientes eletricistas, de regiões diversas da
empresa.
Para a indicação dos eletricistas, definiu-se o
seguinte perfil :
• Ter escolaridade equivalente ao 2 o grau, de
preferência com eletrotécnica;
• conhecer o sistema atual de distribuição;
• saber executar as tarefas atuais na rede de
distribuição (operação e manutenção);
• facilidade de comunicação;
• disciplina e experiência;
• disponibilidade para longos períodos fora de
sua área de trabalho;
• ter interesse em participar e colaborar no
trabalho de padronização e monitorar os
treinamentos;
• ter experiência mínima de 2 anos na função.
Para dar suporte ao desenvolvimento do projeto e
de acordo com a filosofia da Qualidade Total, no
que se refere ao ciclo PDCA, foi disponibilizado
um centro de treinamento com rede didática de
acordo com os padrões vigentes da CPFL. Além
da rede didática, foi colocado à disposição,
também, todo um conjunto de ferramentas e
equipamentos. Portanto, as tarefas deviam ser
totalmente compreendidas, visando com que os
eletricistas multiplicadores fossem plenamente
capacitados e habilitados para os futuros
programas de treinamento.
O local para a definição das tarefas padronizadas
foi construído em área restrita, sendo que a
distância entre as estruturas não precisou seguir
o padrão da empresa, tendo a seguinte
configuração mínima:
• Rede área primária;

• Rede aérea secundária;
• Medição de energia elétrica;
• Equipamentos de manobra;
• Iluminação pública;
• Estruturas primárias típicas;
• Veículo padrão da empresa;
• Sala adequada contendo micro computador,
TV, quadro de giz e flip chart.
Possuímos três Centros de Treinamento , para
ministrar o treinamento desenvolvido pelo projeto,
destinado ao corpo operacional da empresa –
eletricistas, técnicos, engenheiros. Eles estão
localizados nas cidades de Americana,
Araraquara e Ribeirão Preto.
6- DESENVOLVIMENTO DA PADRONIZACAO
A padronização consistiu em se obter a descrição
das tarefas , contendo passo-a-passo e de forma
progressiva e complementar todas as etapas do
trabalho. Obteve-se desta maneira, os recursos
necessários, o número de participantes da tarefa,
os riscos de acidentes e o seu controle.
Metodologia
O grupo de especialistas discutiu a forma mais
adequada de realização das tarefas, levando-se
em conta a segurança, praticidade, ergonomia e
tempo de realização dos procedimentos.
Também eram considerados nas discussões,
equipamentos e ferramentas que assegurassem
a qualidade final do trabalho e o controle dos
riscos para segurança dos envolvidos.
Atividades na etapa de padronização
• Estabelecimento de critérios de atuação na
rede elétrica - número de eletricistas por
tarefa ;
• Definição de ferramental necessário a cada
tipo de manutenção feita no sistema elétrico;
• Descrição das tarefas no formato
padronizado;
• Execução das tarefas padronizadas visando
a correção de imperfeições, colhendo dados
e informações a serem utilizadas na fase de
treinamento dos multiplicadores e dos
eletricistas;
• Documentação fotográfica das principais
etapas de cada tarefa;
• Elaboração manuais e apostilas;
• Aprovação na direção da organização, do
novo método de trabalho para implantação
nas áreas da empresa.
As tarefas contempladas foram classificadas em
três grupos básicos :
I - Tarefas Preliminares
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Atividades básicas, que são pré-requisitos das
demais, como por exemplo Posicionamento do
veículo no local de trabalho, Isolamento de área,
Cesta aérea isolada – operação de solo, etc.
II – Tarefas Específicas (atividades de Linha Viva
ao Contato)
Atividades rotineiras de manutenção como
substituição de isoladores - disco e pino,
substituição de cruzetas, em estruturas N
(normais), M ( meio beco) e B ( beco),
substituição de pára-raios , substituição de
chaves fusíveis, seccionamento aéreo provisório,
etc.
III – Tarefa Especiais
São tarefas de complexidade maior, que exigem
mínimo de quatro eletricistas para sua realização
. São basicamente tarefas relacionadas a
implantação e substituição de postes.
Produtos :
Manuais

Documentação Fotográfica
No exemplo : Transformação de estrutura
M2 para M4
Ferramental necessário
Alicate universal / balde de lona / by-pass isolado
de bitola compatível com a corrente /cruzeta
auxiliar / chave de fenda / faca curva / chave de
boca ajustável / cobertura circular / cobertura
rígida para condutor / cobertura rígida para
cruzeta / conjunto de tracionamento / corda de
serviço / ferramenta cunha / lençol de borracha /
marreta de 1 kg / suporte isolado para by-pass /
tesoura isolada tipo bico de papagaio
Isolamento da área de trabalho
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Instalação de coberturas rígidas
Etapa de instalação do conjunto de suspensão
Protegendo a cabeça do poste com lençol de
borracha

Instalação completa do conjunto de suspensão
Instalação conjunto de tracionamento
Subida da cruzeta
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Conclusão da instalação da cruzeta de madeira
Tracionando os condutores nas cruzetas da
estrutura M4
Fazendo conexões do jampe com a ferramenta
cunha

Retirando o jampe isolado fase do meio
Preparação instalação condutor fase rua
Início instalação condutor fase rua
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Retirando coberturas isolantes circulares
Retirando coberturas isolantes rígidas
Final da tarefa – estrutura M4 pronta
7 - TREINAMENTO
A etapa de treinamento é fundamental para o
sucesso da implantação do projeto. Na CPFL,
especial atenção foi dada para a questão da
cultura técnica da empresa, ressaltando-se
principalmente aos benefícios advindos, como
novas ferramentas, a redução de esforços físicos

e principalmente a questão da segurança do
trabalho, considerado como o principal pilar da
padronização.
Público alvo do treinamento - CPFL Paulista e
Piratininga:
• 1.600 eletricistas da CPFL (Linha Viva e Linha
Morta )
• 51 técnicos coordenadores e de segurança
• 27 engenheiros, gerentes e gestores
Os treinamentos para os engenheiros, gerentes e
gestores, com duração de 24 horas teve muito
mais o objetivo de definição de suas
responsabilidades quanto a garantia da
implantação e resultados esperados do projeto,
enquanto a questão técnica foi apresentada de
forma sucinta, ressaltando-se as questões
conceituais e principais mudanças. Treinamento
já concluído.
Os Técnicos Líderes e de Segurança passaram
por um treinamento completo de 120 horas, com
a realização de todas as tarefas homologadas.
Treinamento também já concluído.
O treinamento operacional para os eletricistas,
com carga horária de 200 horas, está em
andamento desde novembro/2001, devendo
estender-se até 2005. Temos hoje, 75% do
quadro de eletricistas treinados. Nesse
treinamento, é executado pelos participantes
todas as tarefas homologadas. Nossas turmas
de treinandos são de 12 eletricistas, sendo
utilizado um instrutor.
Para o treinamento operacional foram construídos
três pátios de para treinamento. A infra-estrutura
para os Centros de Treinamento constitui-se de :
• Rede elétrica completa, conforme padrões
vigentes
• Almoxarifado com ferramentas, equipamentos
e materiais a serem utilizados
• Salas de aula com recursos de
microcomputador e TV, para estudo prévio
das tarefas homologadas por meio da
documentação fotográfica das mesmas
• Veiculo padrão para serviços operacionais.
Centros de Treinamento :
• CT Ribeirão Preto - capacidade 3 turmas
• CT Araraquara - capacidade 2 turmas
• CT Americana - capacidade 2 turmas
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8 - AVALIAÇÃO DA EFETIVIDADE DAS AÇÕES
DE PADRONIZAÇÃO
O objetivo é o de verificar o cumprimento dos
passos das tarefas na execução de atividades
padronizadas, a postura frente às exigências do
trabalho, o uso de equipamentos de segurança e
do ferramental necessários.
Através de formulário específico e de quantidades
de inspeções de campo pré-determinadas
mensalmente, os Técnicos Líderes (8 inspeções),
Engenheiros Líderes (4) e Técnicos de
Segurança (16), deverão identificar, no próprio
local de trabalho, as não conformidades,
registrando as ações corretivas que devam ser
implementadas.
Implantamos também formulário específico para
analisar sugestões de melhoria, vindas da parte
operacional.
9 - CONCLUSÕES, LIÇÕES APRENDIDAS E
RECOMENDAÇÕES
Para a padronização de procedimentos de
manutenção, tanto em regime de linha viva como
em linha morta, alguns detalhes importantes
devem ser tomados, como por exemplo:
• Escolha dos eletricistas mais experientes e
disciplinados das áreas, pois o trabalho de
consenso exige muita disciplina e
conhecimento profundo das tarefas;
• Envolvimento e forte comprometimento dos
técnicos que lideram os eletricistas, dos
técnicos responsáveis pelo apoio em
segurança e pelos engenheiros responsáveis,
bem como pelas gerências envolvidas;
• Técnicos e engenheiros deverão passar pelo
treinamento de pelo menos 50% da carga
horária dos eletricistas, para que possam ter
o devido conhecimento para posteriormente
fazer as devidas inspeções de campo;
• Deixar os eletricistas longe de suas bases , o
suficiente para que não sejam retirados do
curso, para possível atendimento de
ocorrências emergenciais, evitando-se que
percam aulas;
• Dar curso de didática de ensino para os
eletricistas que participaram do grupo que
elaborou o trabalho e passaram a ser
monitores no processo, melhor capacitandoos;
• Fazer um sistema de pagamento adicional,
por hora aula ou por média de horas extras
que os eletricistas faziam em suas áreas,
para que no mínimo, não tenham sua
remuneração diminuída, e
conseqüentemente, não percam o estímulo;

• Fazer uma boa impressão do manual, com
papel impermeável, capa dura e facilidade de
virar páginas, para que sua durabilidade seja
maior;
• Dotar todos os veículos com manuais (
cópias controladas) , tanto os de linha viva,
quanto os de linha morta;
• Ao término dos treinamentos, recomendamos
que todos os eletricistas tenham o seu
manual e que sejam devidamente orientados
sobre os cuidados com o seu uso e
armazenamento;
• É de fundamental importância que as
inspeções sejam cobradas nas quantidades
estipuladas e repassados os relatórios
quantitativos para as respectivas gerências,
dando a importância que o processo merece,
principalmente nos primeiros anos do
processo, onde os eletricistas estão
consolidando uma nova filosofia de trabalho;
• Sugerimos também que essas inspeções
cheguem até a Engenharia da empresa –
coordenadora técnica do processo, para que
sejam também acompanhadas;
• A Engenharia também deverá fazer
inspeções de campo para verificar se os
procedimentos aprendidos no curso de
padronização estão sendo devidamente
cumpridos.
• Finalmente, concluímos que a padronização
forte em uma empresa, independente do seu
tamanho, reflete a organização e a vontade
de melhorar cada vez mais; quando
comprovamos em campo, que uma mesma
atividade de manutenção é feita com a
mesma técnica, segurança e ferramental, em
regiões distantes uma das outras, isso nos
dá uma satisfação especial, de acreditar no
nosso trabalho e orgulho de participar desse
todo esse processo .
Grupo de trabalho - no processo de
padronização de manutenção LV
Newton Westin Romanelli –Coordenador
Marcos Antonio Sarti – Consultor
Márcio Ribeiro – Consultor
Orlando José de Souza – Eletricista LV
Sílvio Renato Amaro - Eletricista LV
Claudemir M. Lauriano - Eletricista LV
Pedro Tomé M. Filho - Eletricista LV
Maurício P. Antares – Eletricista LV
Samir Musa –Téc. de Segurança
Flávio F.C.Bacelar –Téc. de Segurança
Colaboradores:
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José Carlos Porto Zitto – RH
Marcelo Guarnieri -RH
Armando Tomaz Moreira - RH
Ronaldo A . Roncolatto – Engenharia
Campinas, 30 de setembro de 2004