Ano 2010 - AgeRH
Ano 2010 - AgeRH
Ano 2010 - AgeRH
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encontre também:<br />
O Elemento Terra<br />
Inês Cozzo<br />
Psicologia Positiva<br />
e Disney<br />
Claudemir Oliveira<br />
O Poder da Mente<br />
Mario Grieco<br />
Oportunidade para<br />
Atualizar sua Carreira<br />
Dalmir Sant’Anna<br />
26 34 42 50
Expediente<br />
Conselheiro Fiscal<br />
Adilson Silveira<br />
Diretora de<br />
Responsabilidade Social<br />
e Sustentabilidade<br />
Olga Cristina R. Nunes<br />
4 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Diretora de Operações<br />
Elaine di Lella<br />
Presidente<br />
Paulo Reginaldo Nobre<br />
Diretora Administrativo<br />
Delma Santina Parize<br />
Conselheira Fiscal<br />
Elaine Latansa Barbosa<br />
Diretor de<br />
Relações Públicas<br />
Rogério Sariev<br />
Diretora Administrativo<br />
Sueli A. Pereira Alves<br />
Vice-presidente<br />
Quirino de Andrade<br />
Conselheiro Fiscal<br />
Edson Fria<br />
Diretora Comercial<br />
Luzinete Correia<br />
Diretora de Comunicação<br />
Márcia Gravalos Wandeur<br />
Secretária<br />
Simone Bandeira<br />
Coordenação Geral<br />
Sueli Aparecida Pereira Alves<br />
Autores Colaboradores<br />
Adilson Silveira<br />
Alexandre de S. Machado<br />
Ana Cristina Alves<br />
Ana Paula Puga<br />
Claudemir Oliveira<br />
Dalmir Sant’Anna<br />
Danton Veloso<br />
Elaine di Lella<br />
Inês Cozzo Olivares<br />
Márcia Gravalos Wandeur<br />
Mario Grieco<br />
Paulo Reginaldo Nobre<br />
Rita Aranha<br />
Rodrigo Marcilio<br />
Rogério Sariev<br />
Sueli Alves<br />
Reportagem - Para Lembrar<br />
Alexandre Postigo - Secr.<br />
Comunicação PMSBC<br />
Leandro Rastelli - Timing<br />
Apoio<br />
DVCA - Agência de Soluções<br />
Projeto Gráfico<br />
Techné Design e Criação<br />
Diretor de Arte e Ilustrações<br />
Alexandre de S. Machado<br />
Editora<br />
Rita Aranha<br />
Pré-impressão e Impressão<br />
Posipress<br />
Tiragem<br />
3.000 exemplares<br />
Atendimento ao leitor<br />
abcrh@techneeditora.com.br<br />
www.techneeditora.com.br<br />
Para anunciar<br />
contato@agerh.com.br<br />
www.agerh.com.br<br />
A ABC RH – Revista de Negócios é uma publicação anual da AGERH – Associação dos Gestores de RH, produzida pela Techné Design e Criação distribuída gratuitamente com exclusividade e<br />
dirigida aos colaboradores das empresas participantes do evento: “3º Congresso de RH do ABC”. Proibida a venda. Artigos assinados não representam necessariamente a opinião da revista.<br />
Todos os direitos reservados, não sendo permitida que nenhuma parte seja reproduzida, armazenada em computador ou transmitida de qualquer forma ou por quaisquer meios, eletrônicos ou<br />
mecânicos, por fotocópia, gravação ou outros, sem a permissão expressa e escrita do titular dos direitos autorais. Números anteriores poderão ser adquiridos mediante disponibilidade de estoque<br />
através do e-mail: contato@agerh.com.br.
Sumário<br />
Espaço Aberto<br />
pg. 6<br />
Para Lembrar<br />
pg. 8<br />
2º Congresso de RH do<br />
ABC analisou a trajetória<br />
dos Beatles para falar de<br />
Excelência Empresarial<br />
Por Leandro Rastelli<br />
Congresso e ExpoRH<br />
pg. 10<br />
Os 5 Elementos e a<br />
Organização<br />
Por Danto Velloso<br />
pg. 11<br />
Programa<br />
AGERH<br />
pg. 14<br />
Noosfera<br />
O Legado do Século XXI -<br />
A Empresa Cidadã<br />
Por Paulo Reginaldo Nobre<br />
pg. 16<br />
A Química de uma Realização<br />
Por Márcia Gravalos Wandeur<br />
pg. 20<br />
A Grande Festa<br />
Por Sueli Alves<br />
Para Ler<br />
pg. 22<br />
Por Dentro do Tema<br />
pg. 26<br />
O Elemento Terra<br />
por Inês Cozzo Olivares<br />
pg. 32<br />
Noosfera<br />
por Pierre Teilhard Chardin<br />
Cases de Sucesso<br />
pg. 34<br />
Psicologia Positiva e Disney<br />
por Claudemir Oliveira<br />
Desenvolvimento Humano<br />
pg. 40<br />
A Soma das Diferenças<br />
Individuais<br />
por Ana Cristina Alves<br />
pg. 42<br />
O Poder da Mente<br />
por Mario Grieco<br />
pg. 44<br />
A Ciência da Felicidade<br />
por Rodrigo Marcilio<br />
Sustentabilidade na Carreira<br />
pg. 50<br />
Oportunidades para Atualizar<br />
sua Carreira<br />
por Dalmir Sant’Anna<br />
Gestão para o Futuro<br />
pg. 52<br />
A Era do Amor<br />
por Elaine di Lella<br />
pg. 56<br />
Empresa com o Líder Cidadão<br />
RES ONAMUH<br />
por Rogério Sariev<br />
RH em Foco<br />
pg. 60<br />
Gestão Inteligente pelo RH<br />
se faz com um Constante<br />
Acompanhamento de Mercado!<br />
por Adilson Silveira<br />
pg. 62<br />
A questão que abriu a última<br />
reunião deste ano do<br />
Grupo UNIRH: Você é um<br />
empreendedor social?<br />
por Ana Paula Puga<br />
pg. 64<br />
Caminhos e Estratégias de<br />
Desenvolvimento Realizações<br />
do Grupo INTED em <strong>2010</strong><br />
por Elaine di Lella<br />
pg. 68<br />
Gente engajada e com espírito<br />
de equipe, imbuída dos<br />
mesmos propósitos, que forma<br />
amigos e laços, para sempre.<br />
Por Márcia Gravalos Wandeur<br />
RH no ABC<br />
pg. 70<br />
Plano de Cargos, Carreira e<br />
Salários de São Bernardo traz a<br />
Administração ao século XXI<br />
por Alexandre de Arruda Postigo<br />
Olhar Crítico<br />
pg. 74<br />
O RH na pós-modernidade<br />
por Alexandre de S. Machado<br />
Comunicação no RH<br />
pg. 76<br />
Endomarketing<br />
A Comunicação no RH<br />
por Rita Aranha<br />
Onde Encontrar<br />
pg. 83<br />
ABC RH - Revista de Negócios 5
Espaço Aberto<br />
Após os eventos da AGERH no ano de 2009, realizamos uma pesquisa de opinião junto aos congressistas,<br />
visitantes da EXPORH do ABC, expositores e leitores da nossa revista.<br />
6 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Você pode ver as edições<br />
eletrônicas da ABCRH<br />
Revista de Negócios em<br />
nosso site:<br />
www.techneeditora.com.br<br />
Opinião Sobre a ABC RH - Revista de Negócios<br />
Rosangela - Padaria Brasileira<br />
“A que recebi no Congresso, que qualidade, que conteúdo.<br />
Fico muito feliz, com este resultado, fui do GRUBASE - membro<br />
e presidente, e ver que hoje na fase adulta continua dando<br />
frutos...“<br />
Agradecemos o elogio e estamos felizes, também, com o resultado<br />
desta nova edição; pois é a opinião de nossos leitores que incentiva a<br />
melhoria do conteúdo e do projeto gráfico da ABC RH.<br />
Opinião Sobre o Congresso de RH do ABC<br />
Fabiana - Acisa<br />
“Na verdade superou minhas expectativas pela grandiosidade<br />
do evento, estrutura e apresentações, sem falar que eu fiquei<br />
apaixonada pelas palestras, com certeza esse evento me trouxe<br />
muita experiência e me fez aprender muito não só a parte<br />
profissional, mas também a parte pessoal”.<br />
José - FEI<br />
“Oxigênio do conhecimento faz muito bem a qualquer ser<br />
humano. Foi isso o que fui buscar e, foi isso que encontrei!!!!!”<br />
A AGERH acredita que estes eventos despertam cada vez mais a paixão<br />
pelas relações humanas, proporcionando uma experiência pessoal e<br />
profissional mais positiva, além da expansão do conhecimento.<br />
Opinião Sobre a EXPORH do ABC<br />
Gabriel - Céltic em Foco - Expositor<br />
“Pudemos realizar vários contatos e expor nossos produtos/<br />
serviços com destaque e beleza”.<br />
Lourdes - LBL Proc. Dados - Congressista<br />
“Muito bem planejada, organizada, o tema foi bem trabalhado<br />
com as palestras, o conjunto foi maravilhoso, gostei demais,<br />
músicas lindas, alegres, contagiantes, as pessoas ao meu redor<br />
também adoraram”.<br />
Marco - Grupo Panna - Visitante<br />
“É um evento novo, é a sua 3ª edição e acredito que a tendência<br />
é ir aprimorando a cada edição e também porque atuo no ramo<br />
de RH e tenho negócios no Grande ABC”.<br />
A EXPORH do ABC deste ano tem mais expositores e uma maior<br />
variedade de empresas, graças ao sucesso do evento.
Ao Leitor<br />
Esta é a 5ª edição da ABCRH - Revista de Negócios e<br />
para a Techné, fazer este projeto foi como planejar e<br />
executar uma grande festa! Tudo foi feito com muito<br />
amor e em um clima de curtição!<br />
Nós conversamos com os anunciantes e nos<br />
certificamos de que cada um tivesse seu espaço<br />
garantido. Foi preciso pensar, pesquisar e analisar<br />
quais seriam os autores bacanas e interessantes para<br />
enriquecer nossa revista. Criamos as ilustrações,<br />
quebrando a cabeça atrás de ideias para deixar a<br />
revista mais bonita e surpreender nossos leitores com<br />
a transformação do que já era bom em algo ainda<br />
melhor.<br />
Você irá encontrar novas seções e algumas mudanças<br />
na diagramação, tudo elaborado conforme sugestão<br />
apresentada por nossos leitores em pesquisa realizada<br />
no início deste ano; leia o que eles pensam sobre a<br />
Revista, o Congresso e a ExpoRH do ABC na nova<br />
seção “Espaço Aberto”, e saiba o que os profissionais<br />
da área de RH estão desenvolvendo dentro dos grupos<br />
para superar os desafios profissionais, na seção “RH<br />
em Foco”.<br />
O tema do 3° Congresso de RH do ABC também está<br />
presente nos artigos da seção “Noosfera”, que vão<br />
fazer você pensar e assim como nós, arregaçar as<br />
mangas e colocar em prática as ideias produzidas<br />
na Noosfera; no final das contas, nem nós e nem as<br />
empresas, continuarão a existir sem a cooperação e o<br />
apoio dos nossos iguais, precisamos evoluir e sermos<br />
mais humanos, trabalhando coletivamente em razão<br />
de atingir objetivos comuns.<br />
Enfim, após semanas de um trabalho coletivo, onde<br />
cada um contribuiu com um pouco, a festa está para<br />
começar e você é nosso convidado.<br />
Seja bem-vindo e boa leitura!<br />
A editora.<br />
ABC RH - Revista de Negócios 7
Para Lembrar<br />
8 ABC RH - Revista de Negócios<br />
2º Congresso de RH do ABC analisou a trajetória<br />
dos Beatles para falar de Excelência Empresarial<br />
Por Leandro Rastelli<br />
Com uma programação eclética, que incluiu palestras, cultura e arte, o 2º Congresso de<br />
Recursos Humanos do ABC, realizado nos dias 12 e 13 de novembro de 2009 no Cenforpe, em<br />
São Bernardo do Campo, reuniu cerca de 4 mil pessoas. Promovido pela AGERH – Associação<br />
dos Gestores de RH do ABC, o evento buscou na brilhante trajetória dos Beatles a inspiração<br />
para estimular a reflexão sobre o Padrão BEAT – Excelência na Vida Empresarial, no qual<br />
estão envolvidas seis importantes competências: visão, empreendedorismo, espiritualidade,<br />
ritmo, liderança e marketing.<br />
Referência direta à “Geração Beat”, o tema traçou um paralelo entre a história do quarteto<br />
de Liverpool e o mundo corporativo. Afinal, em uma época na qual essas aptidões eram<br />
pouco retratadas, o grupo soube como ninguém utilizá-las para construir uma carreira de<br />
sucesso que, apesar das transformações sociais, se sustenta através dos tempos.<br />
Para analisar cada uma das competências aplicadas com maestria por John Lennon,<br />
Paul McCartney, George Harrison e Ringo Starr e associá-las ao ambiente corporativo, o<br />
Congresso reuniu nomes de peso como os publicitários Washington Olivetto, Tom Coelho e<br />
José Luiz Tejon, o educador Eugênio Mussak, o filósofo Mario Sergio Cortella, o consultor<br />
organizacional Eduardo Carmello e o musicista Guilhermo Santiago, uma das boas surpresas<br />
do evento. O clima de descontração também foi um dos pontos fortes da edição passada e<br />
nos intervalos de cada palestra uma banda cover relembrou sucessos marcantes dos Beatles.<br />
Outro destaque foi a Expo RH, vitrine de oportunidades e inovações em produtos e serviços<br />
para o mercado de gestão de pessoas, realizada simultaneamente ao Congresso. A feira<br />
contou com a participação de cerca de 60 expositores dos mais variados setores e se<br />
consolidou como um ambiente propício para o networking, gerando novas oportunidades e<br />
parcerias.
ABC RH - Revista de Negócios 9
Os 5 Elementos e a Organização<br />
10 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Congresso e ExpoRH<br />
O Ar é o elemento primordial. É a fonte da<br />
inspiração, portanto da Transformação e da<br />
Realização. É através dele que a vida surge<br />
e toma forma.<br />
A SUA INEXISTêNCIA LEVA AO VAzIO.<br />
Ele está contido nos outros elementos; por<br />
exemplo, se tirarmos o Ar do elemento Fogo,<br />
este apaga; se tirarmos o Ar do elemento<br />
Água, esta não existe e se tirarmos o Ar do<br />
elemento Terra, ela petrifica. Assim como,<br />
se tirarmos o elemento Fogo da Água, ela<br />
congela e se tirarmos o elemento Água da<br />
Terra ela seca.<br />
TUDO ESTÁ LIGADO A TUDO E TUDO<br />
COMPõE TUDO.<br />
O mesmo acontece numa organização. O<br />
elemento AR é a pura visão que estimula<br />
o ato de empreender, quer seja ela uma<br />
simples ideia para resolver um problema ou<br />
para algo mais complexo, o de constituir uma<br />
organização.<br />
Enquanto visão ela é apaixonante e<br />
instigadora. É a partir dela que um negócio<br />
começa a existir. A ideia de um negócio e,<br />
consequentemente, de um empreendimento<br />
tem origem no ato intuitivo e primário de<br />
pensar. Quando pensamos, sentimos e<br />
quando sentimos, realizamos.<br />
Tudo acontece nessa ordem. Na organização,<br />
o elemento AR está presente nas ideias e nos<br />
por Danton Velloso<br />
diferenciais competitivos que se busca fruto<br />
de indicadores que o tempo impõe. Assim<br />
como ele dá origem ao empreender ele<br />
também oxigena o empreendimento através<br />
de indicações e de uma leitura da realidade<br />
que fazem uma organização se manter<br />
competitiva.<br />
Esta função é intrinsecamente reconhecida<br />
no Marketing, Vendas, Logística, Relações<br />
com Clientes, Governo e Comunidade.<br />
Do AR, origina-se o elemento Fogo, aquele<br />
que gera condições de transformação do<br />
vazio atribuindo-lhe a condição de início de<br />
algo palpável a ser edificado.<br />
Partindo da visão, impulso puramente<br />
intuitivo como disse antes, surge o ato<br />
de empreender. Aqui encontramos as<br />
estratégias, os planos e com elas as<br />
necessidades a serem edificadas e geridas.<br />
Estas funções encontram-se presentes nos<br />
subsistemas: Financeiro, Planejamento<br />
Estratégico, Gestão, Qualidade e Engenharia.<br />
Mas tudo isso até aqui deve acontecer numa<br />
perspectiva do elemento Terra, onde tudo<br />
acontece. Terra onde aramos, plantamos e<br />
colhemos. Terra que nos dá a sustentação.<br />
Falamos dos subsistemas de Armazenagem,<br />
Produção, Manutenção e Inspeção.<br />
Da combinação dos elementos Fogo e<br />
Terra, surge o elemento Água da qual o<br />
sentido, os propósitos e a perpetuidade do<br />
empreendimento dependem. Falamos aqui<br />
dos subsistemas Humano e da Informação.<br />
O Elemento Água é o sangue da organização<br />
que expressa o seu DNA, Valores e Princípios<br />
em consonância com os propósitos dos<br />
demais elementos e que os utiliza como<br />
molas propulsoras da motivação e da<br />
sustentabilidade do empreendimento.<br />
COMEçAMOS COM O AR E VOLTAMOS A ELE.<br />
O CICLO SE FECHA EM SINCRONICIDADE.<br />
Para entender esse fenômeno e agir de<br />
acordo com essa ordem mantendo-a num<br />
processo evolutivo e contínuo, torna-se<br />
imperativo a presença do 5º Elemento – O<br />
Homem Sincronizado. Um ser dotado de<br />
competências mentais integradas, possuidor<br />
de uma mente capaz de tomar decisões<br />
rápidas e diferenciadas, diante de um mundo<br />
de incertezas. Sabedor de que a velocidade<br />
supera o tempo necessário para se obter<br />
dados em prol da tomada de decisão. Sabedor<br />
de que o controle, diante da variabilidade<br />
dinâmica dos eventos, é impossível. Sabedor<br />
que a Relatividade e as Incertezas dominam<br />
as ciências nesse modelo mental e que, no<br />
modelo anterior, o foco recaía no controle de<br />
tudo. Tais controles, úteis antes para resolver<br />
os problemas, trouxeram outros problemas,<br />
que só poderão ser resolvidos pela Noosfera<br />
- Era do exercício pleno da Sabedoria<br />
Absoluta, ou seja, da Espiritualidade.
Programa<br />
ABC RH - Revista de Negócios 11
AGERH<br />
A AGERH – Associação dos Gestores de Recursos Humanos a cada ano<br />
vem fortalecendo suas ações e compromissos com a disseminação do<br />
conhecimento e práticas na área de gestão de pessoas. A realização<br />
do 3º Congresso de RH do ABC, no CENFORPE, em São Bernardo do<br />
Campo, representa a materialização do sonho dos profissionais de<br />
gestão de pessoas do Grande ABC.<br />
Em <strong>2010</strong> o 3º Congresso de RH do ABC de<br />
fato é o 12º Evento, uma vez que foi realizado<br />
durante nove anos como Encontro de<br />
Profissionais de Recursos Humanos do ABC,<br />
sendo que sua décima edição foi transformada<br />
em 1º Congresso de RH do ABC, pela sua<br />
amplitude de participação e interesse.<br />
Atualmente considerado um dos maiores do<br />
segmento no país, sendo referência nacional<br />
para os profissionais de gestão de pessoas<br />
principalmente por sua abordagem temática;<br />
este ano reunirá cerca de 4.000 profissionais<br />
interessados nas principais práticas,<br />
tendências e estratégias em gestão de<br />
pessoas, em dois dias de palestras, cultura,<br />
entretenimento, networking e arte.<br />
Em continuidade aos assuntos abordados<br />
pelos seus antecessores, discutirá os<br />
caminhos que consolidarão a mudança<br />
definitiva do contexto empresarial atual<br />
para um novo cenário, em sintonia com a<br />
sustentabilidade de uma sociedade mais<br />
comprometida, equilibrada e fraterna.<br />
Mantendo o seu grande diferencial em relação<br />
aos eventos similares, para este ano a linha<br />
temática será representada pelos quatro<br />
14 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Noosfera<br />
O Legado do Século XXI - A Empresa Cidadã<br />
elementos da natureza: Terra, Fogo, Água e<br />
Ar, sendo inserido neste contexto o “Homem”,<br />
elemento com poder de transformação,<br />
preservação e construção de um mundo<br />
melhor.<br />
O Tema Noosfera: O Legado do Século XXI<br />
– A Empresa Cidadã busca transmitir um<br />
novo sentimento, uma nova experiência aos<br />
participantes do Congresso que é a gestão<br />
pela sustentabilidade. Sendo assim, o homem<br />
assume um papel preponderante como<br />
agente dessa transformação, respeitando<br />
a diversidade, a criação de oportunidades e<br />
práticas sustentáveis, contidos numa nova<br />
ordem social, empresarial e espiritual que<br />
envolve o mundo contemporâneo.<br />
Para apresentar o que cada elemento significa<br />
para as empresas e as pessoas, convidamos<br />
alguns palestrantes renomados, como: Walter<br />
Longo, Inês Cozzo, Claudemir Oliveira, Dulce<br />
Magalhães, Mario Grieco, Caco Barcellos,<br />
entre outros.<br />
Simultaneamente ao 3º Congresso,<br />
acontece a EXPO RH do ABC, com entrada<br />
franca, estimativa de público acima de<br />
4.000 visitantes, oferecendo visibilidade,<br />
Por Paulo Reginaldo Nobre<br />
Presidente da AGERH – Associação<br />
dos Gestores de Recursos Humanos<br />
e Gerente de Recursos Humanos da<br />
Alumbra Produtos Elétricos e Eletrônicos<br />
Ltda.<br />
promovendo e criando oportunidades para<br />
empresas fornecedoras de produtos, serviços<br />
e soluções; em um ambiente favorável<br />
a expansão do conhecimento, troca de<br />
experiências e realização de negócios.<br />
Neste ano a EXPO RH terá um crescimento<br />
em torno de 20% em relação ao ano anterior,<br />
efetivando um espaço para networking,<br />
grande vitrine de inovação e tecnologias para<br />
gestão de pessoas e de processos.<br />
A AGERH assume, cada vez mais, um papel de<br />
imensa responsabilidade com seus Clientes,<br />
Fornecedores, Autoridades, Parceiros e<br />
Colaboradores, incentivando, promovendo e<br />
participando da criação de novos produtos,<br />
serviços, práticas e visão para atender às<br />
necessidades e desejos dos profissionais das<br />
mais diversas áreas do mundo corporativo.<br />
Como diz a própria missão da AGERH, temos<br />
como compromisso assumido, a difusão de<br />
práticas em gestão de pessoas, atualização<br />
sobre o cenário nacional e internacional,<br />
disseminar a cultura e o conhecimento acerca<br />
do ambiente corporativo e suas estratégias.<br />
Desta forma, acreditamos que a nossa<br />
contribuição para a Noosfera está sendo<br />
cumprida.
AGERH<br />
16 ABC RH - Revista de Negócios<br />
A QUÍMICA DE<br />
UMA REALIZAÇÃO<br />
“Pesquisar, pensar, gerir, produzir, inovar - isso tudo é<br />
parte dos bastidores que compõem essa missão.”<br />
Por Márcia Gravalos Wandeur<br />
Psicóloga, consultora de RH, diretora de<br />
comunicação da AGERH - Associação<br />
dos Gestores de Recursos Humanos do<br />
ABC, coordenadora do GRUBASE.<br />
mgwpsi@yahoo.com.br
A AGERH vem realizando o Congresso de Recursos Humanos do<br />
ABC, evento que reúne mais de 4.000 participantes e que apresenta<br />
conteúdo, informação, entretenimento, cultura e pauta sobre<br />
acontecimentos e perspectivas no cenário das organizações.<br />
Profissionais se reúnem durante o ano todo, para somarem suas<br />
experiências, opiniões, anseios e conhecimentos; com o intuito de<br />
realizar um Congresso que tenha diferencial, que seja marcante e<br />
traga emoção e reflexão para o público.<br />
Pesquisar, pensar, gerir, produzir, inovar – isso tudo é parte dos<br />
bastidores que compõem essa missão.<br />
Mas, o que há de mais importante dentro da AGERH é a química entre<br />
essas pessoas que além de suas atividades, da carreira e trajetória de<br />
cada um, trabalham num ritmo próprio, capaz de formar e construir<br />
algo novo, materializar sonhos, desbravar e conquistar, agir com a<br />
garra e entusiasmo de quem está em constante aprendizado; mesmo<br />
com a experiência que somados, todos possuem e transbordam...<br />
Organicamente, como uma célula viva, evidenciando os elementos<br />
que traduzem essa química - fogo, água, terra e ar; mas mais sutil<br />
ainda, uma liga de união, amor, imenso respeito, admiração e profunda<br />
amizade; que faz com que constantes reuniões transformem-se<br />
em alegria, unidade, responsabilidade, havendo sempre um olhar<br />
diferente acerca do Homem, com foco em justiça e liberdade,<br />
sentimento e ação; emoção, dignidade e amor, principalmente na<br />
vontade de fazer mais e melhor.<br />
Bastidores cheios de nuances, situações de fáceis e difíceis soluções,<br />
mas que na expressão de cada um, torna-se sempre possível; porque<br />
são mais do que profissionais, são pessoas que vivem, transpiram<br />
em prol das pessoas, doando-se literalmente, mesclando a essência e<br />
personalidade de cada um e tornando essa associação alicerce pedra<br />
a pedra, pela visão ampla, resiliência, potencial e talentos múltiplos.<br />
Reunidos, atraídos como imãs pela coragem, integridade, sensibilidade<br />
e capacidade de traduzir em trabalho, expressão, sonhos e ideais de<br />
todos os profissionais das corporações.<br />
Para Paulo Reginaldo Nobre, presidente da AGERH a Associação<br />
“representa a concretização de sonhos, objetivos realizados”.<br />
Não diferente, o vice-presidente da AGERH, Quirino de Andrade,<br />
considera o trabalho à frente da Associação como “pilares que dão<br />
um sentido maior em sua própria vida”.<br />
Rogério Sariev, diretor de Relações Públicas, menciona que “fazer<br />
parte das ações, é inspiração e aprendizado na trajetória”.<br />
Claro que todos os membros que compõem a coordenação,<br />
particularmente expressam o sentido dessa associação, revelando a<br />
“ satisfação, superação, crescimento pessoal e profissional, desafios<br />
e perseverança”.<br />
Por que não dizer, “prazer, amizade, realização de um sonho, união de<br />
esforços e jornada evolutiva, estratégia e conhecimento”.<br />
Eu, especialmente aqui, observo e sinto que ao ser convidada<br />
para essa equipe, fui agraciada pela honra, privilégio, imensidão e<br />
profundidade inexorável, em ter ao meu lado, profissionais e pessoas,<br />
que pela generosidade de alma e coração, são a característica sublime<br />
do que é ser Humano.<br />
Nos bastidores ou no palco da vida, somos parceiros de valores,<br />
virtudes e sentimentos indizíveis, revelados em lágrimas e sorrisos de<br />
realização e intensa felicidade.<br />
Que todos compartilhem conosco o 3º Congresso de Recursos<br />
Humanos do ABC.<br />
ABC RH - Revista de Negócios 17
AGERH<br />
Logo no início de cada ano, nós da AGERH começamos a planejar<br />
e organizar os eventos que iremos fazer. Começamos a pensar em<br />
inúmeros itens para que tudo saia exatamente como imaginamos.<br />
No entanto, envolver-se com todo este processo de planejamento<br />
e organização, proporciona um desgaste enorme e muitas vezes,<br />
acabamos por nos sentir aflitos, nervosos e ansiosos em relação<br />
ao tempo, pois passamos a temer não conseguir providenciar tudo<br />
dentro do prazo que dispomos e com a qualidade desejada.<br />
Eventos enriquecedores, repletos de conhecimento, interação,<br />
comunicação e emoção... Um evento inesquecível!<br />
Por isso, planejar as etapas de execução e organizar toda a logística<br />
dos eventos, é tão importante para surpreendermos nossos parceiros,<br />
fornecedores, visitantes, congressistas e leitores.<br />
Todo esse processo exige ao menos 10 meses de trabalho e sinto-me<br />
orgulhosa em estar a 12 anos na organização destes eventos, desde<br />
o 1° Encontro dos Grupos de RH do ABC, até hoje no 3° Congresso<br />
de RH do ABC, fazendo parte do desenvolvimento e das Relações<br />
Humanas.<br />
Durante a organização dos eventos, pesquisamos e orçamos<br />
os profissionais que prestarão os serviços, dos quais teremos<br />
necessidade para garantir o sucesso; realizamos a comercialização e<br />
a comunicação para manter todos os envolvidos informados sobre as<br />
etapas de trabalho e também evitar desperdícios, pois é preciso ter<br />
jogo de cintura para lidar com os imprevistos, que sempre existirão.<br />
20 ABC RH - Revista de Negócios<br />
“Eventos enriquecedores, repletos de<br />
conhecimento, interação, comunicação e<br />
emoção... UM EVENTO INESQUECíVEL!”<br />
A Grande Festa<br />
Por Sueli Alves<br />
Diretora Administrativa da AGERH -<br />
Associação dos Gestores de Recursos<br />
Humanos, Organizadora há 12 anos<br />
dos eventos dos Grupos de RH do ABC<br />
e da AGERH, faz parte do corpo de<br />
realizadores da ABC RH - Revista de<br />
Negócios e é Coordenadora do Grupo<br />
UNIRH - União de Recursos Humanos.<br />
Por mais trabalhoso que seja sempre idealizamos um evento especial,<br />
único e que promova experiências realmente modificadoras no<br />
pensamento das pessoas que participam.<br />
O Congresso de RH e a EXPORH do ABC são eventos importantes,<br />
que causam sensação na nossa região e também são notícia em<br />
muitas mídias e, a ABCRH - Revista de Negócios, já em seu 5° ano de<br />
edição, registra para a nossa história estes eventos que são dignos de<br />
uma grande festa.<br />
Você que é nosso convidado e participa desta grande festa, é a razão<br />
de continuarmos planejando e organizando, a cada novo ano, um<br />
evento feito especialmente para você!<br />
Desejo a todos um ótimo evento.
ABC RH - Revista de Negócios 21
Para Ler<br />
22 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Como Perder o Emprego (com competência)<br />
Edison Andrades - Editoria: Giz/2007 -<br />
Reimpressão: Livrus/<strong>2010</strong><br />
Um livro para rir, pensar, refletir, achar que não<br />
está falando de você, refletir novamente, se<br />
identificar, achar que está sim falando de você, rir<br />
novamente tentando disfarçar, mostrar para um<br />
colega e dizer: Ah! Esta você já fez!!! Finalmente<br />
levar a sério e buscar uma nova forma de se<br />
comportar perante o disputado e competitivo<br />
mercado de trabalho.<br />
O Fenômeno Humano<br />
Pierre Teilhard de Chardin (1881-1955) - Editora:<br />
Cultrix<br />
Pierre Teilhard de Chardin, jesuíta francês.<br />
Geólogo e paleontólogo, pensador e autor<br />
de escritos sobre a condição humana, foi um<br />
místico contemporâneo, sacerdote do Progresso<br />
Histórico e apóstolo do Cristianismo Cósmico.<br />
O Fenômeno Humano, revela, explicita e exercita<br />
essa visão, exibindo ao leitor uma espécie de<br />
filme, a “História do Universo”, desde o Nada do<br />
passado até o Todo do futuro. Nesse grandioso<br />
espetáculo, o Homem, com seu poder de<br />
reflexão, eclode como figura-chave da epopeia<br />
universal.<br />
O Marketing na Era do Nexo<br />
Zé Luiz Tavares e Walter Longo - Editora: Beste<br />
Seller/2009<br />
É um livro que oferece meios para fazer com que<br />
o novo e superpovoado universo de ferramentas<br />
e conceitos de marketing tenha nexo. O leitor<br />
será esclarecido sobre como o Nexo é essencial<br />
para garantir coerência cognitiva às marcas e<br />
segurança no investimento das empresas.<br />
Mensageiro do Vento<br />
Dulce Magalhães - Editora: Qualitymark/2006<br />
Resultado de uma série de experiências e ideias,<br />
o livro é a reunião de uma seleção de artigos<br />
publicados na Revista Amanhã pela autora<br />
e trata o leitor como um ser indivisível, que<br />
procura o sucesso a partir do equilíbrio entre<br />
seus diferentes papéis na sociedade. A obra<br />
aborda a mudança e suas implicações e, para<br />
tanto, é dividia em partes, de modo a facilitar a<br />
leitura e torná-la mais dinâmica, já que pode ser<br />
trabalhada na ordem de preferência do leitor.<br />
Neuroaprendizagem e Inteligência Emocional<br />
Ines Cozzo Olivares - Editora: Qualitymark/2009<br />
Este livro é um convite para o leitor praticar a arte<br />
de fazer cócegas no raciocínio das pessoas, como<br />
disse Millor Fernandes sobre humor. Este livro<br />
se refere à arte de fazer pensar além do óbvio.<br />
O livro pretende levar até você um conjunto de<br />
ferramentas, na forma de jogos, dinâmicas, textos,<br />
exercícios estruturados e outros “acessórios”<br />
vivenciais somados a um conjunto de informações<br />
extraídas, principalmente, das Neurociências -<br />
Neuropsicologia; Neurologia; Neurofisiologia;<br />
Neurobusiness e NeuroMarketing.<br />
Seja Admitido para Sempre - A empregabilidade<br />
em suas mãos<br />
Edison Andrades - Editora: Livrus/<strong>2010</strong><br />
Parece que tudo que as pessoas fazem, em<br />
relação a investimento na carreira, resume-se a<br />
uma coisa: ocupar boas vagas no mercado. Mas<br />
por que alguns encontram muito mais que isso,<br />
enquanto outros pulam de vaga em vaga? Onde<br />
está o segredo? Neste livro você vai entender que<br />
as oportunidades raramente são vistas pelos olhos,<br />
quem as percebe é a mente; além de se deparar<br />
com alguns dos melhores artigos publicados pelo<br />
Prof. Edison Andrades.<br />
Superdicas para Administrar o Tempo e<br />
Aproveitar Melhor a Vida<br />
Dulce Magalhães - Editora: Saraiva/2008<br />
O livro traz ensinamentos para obter sucesso nas<br />
várias facetas do dia a dia, como na organização<br />
familiar, na maneira de distribuir as atividades e<br />
até administrando o próprio tempo de lazer, de<br />
estudo ou de trabalho. Dulce Magalhães mostra<br />
aqui 60 caminhos infalíveis para você deixar de ser<br />
vítima dos ponteiros e obter êxito na organização<br />
do próprio tempo, aprendendo que é possível<br />
dosá-lo para conciliar prazer, realização pessoal,<br />
produtividade e bem-estar físico e financeiro.<br />
Ser + inovador em RH<br />
Dalmir Sant’ana - Editora: Ser Mais/<strong>2010</strong><br />
Com o objetivo de oferecer aos profissionais que<br />
atuam na área de Recursos Humanos mais uma<br />
oportunidade de expandir seus conhecimentos,<br />
aprimorar suas propostas de melhoria na<br />
estruturação de equipes e na gestão do capital<br />
humano, a Editora Ser Mais oferece o livro “Ser<br />
+ Inovador em RH”. Por meio do tema “Você é<br />
apaixonado pelo que faz?”, Dalmir Sant’Anna<br />
enfatiza como gerar maior satisfação no ambiente<br />
de trabalho e destaca a importância de ser uma<br />
pessoa apaixonada pelo que faz.
PELO MENOS AQUI, DO LADO DE BAIXO DO EQUADOR,<br />
JÁ COMEçOU A PRIMAVERA...<br />
A Primavera é a estação do ano que se segue ao Inverno e precede<br />
o Verão. Deve ser pra gente se lembrar de que depois de um período<br />
saudável de reclusão, voltado para si mesmo em autoanálise; em<br />
autoconhecimento; em autodescoberta, é hora de sair para o mundo.<br />
Devagarinho ainda. Ainda não é tempo de mostrar todas as cores e<br />
exuberância num Sol intenso e marcante de Verão, mas é bom já ir<br />
tomando consciência de que isso acontecerá em breve.<br />
Até 21 de dezembro, portanto, eu vou florescer, desabrochar. No meu<br />
caso, reflorescer. Ah! Eu gosto dessa idéia. Gosto muito!<br />
Eu adoro metaforizar tudo. Gosto de "ler" o mundo como se todas as<br />
coisas estivessem me contando estórias. Ou melhor, respondendo às<br />
minhas dúvidas e inquietações que, como a maioria das pessoas que<br />
me conhece sabe, são muitas. Por vezes, eu leio as coisas à minha<br />
volta como se fosse mestres me ensinando alguma lição.<br />
Por exemplo, gosto de pensar que aprendi com os quatro elementos<br />
da Natureza, coisas bem diferentes e todas muito úteis.<br />
Eu aprendi com o Fogo a aquecer sem jamais permitir que me<br />
invadam. Também sei iluminar alguns caminhos por algum tempo. Sei<br />
fazer alguma alquimia, transformando certos elementos em outros,<br />
através da fusão. Às vezes, fundir-se dói. E, nem todo mundo é capaz<br />
de se desprender da forma em que está para mudar. É por isso que<br />
às vezes dói. Mas, quando a gente aprende a "ler" o resultado, essa<br />
aprendizagem sempre supera a dor. Comigo tem funcionado bem.<br />
26 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Por Dentro do Tema<br />
O Elemento Terra<br />
por Inês Cozzo Olivares<br />
Consultora, palestrante e autora<br />
do livro “Inteligência Emocional e<br />
Neuroaprendizagem”. O primeiro<br />
no mundo a abordar o assunto do<br />
ponto de vista do desenvolvimento<br />
organizacional.<br />
www.taiconsultoria.com.br<br />
Aprendi com o Ar, quando encontrar um obstáculo, acariciá-lo<br />
suavemente e continuar seguindo meu caminho, exatamente como<br />
a brisa faz com uma flor. Mas aprendi também com o Ar a estar<br />
sempre presente. Nada nesta vida acontece em outro tempo que<br />
não seja o Aqui e Agora. E, de qualquer forma, há um pensamento<br />
que me acompanha muito que é "Hoje é o amanhã com o qual você<br />
se preocupou ontem. Valeu a pena?". Nunca me valeu a pena. Pelo<br />
menos ainda não... Então, tenho tentado viver o presente. Não disse<br />
que consigo. Disse que tento...<br />
Com a Água aprendi, e essa foi bem difícil pela minha natureza<br />
inquieta, a nunca discutir com os obstáculos, contorná-los; e me<br />
manter firme num propósito ou caminho que me pareça ideal. Ir<br />
penetrando devagarinho e continuamente. Até chegar onde é preciso.<br />
Afinal, como diz um provérbio persa "A paciência é uma árvore de<br />
raízes amargas, mas seus frutos são extremamente doces".<br />
Agorinha mesmo, o que me importa muito é o elemento Terra e, com a<br />
Terra eu aprendi a nutrir e acolher quem escolhe fincar suas raízes em<br />
mim, de uma forma ou de outra, e estremecer, tirando tudo do lugar,<br />
ou entrar em erupção quando algo dentro de mim precisa sair. Pra<br />
não implodir, entendem? E aprendi também que, de vez em quando é<br />
importante e preciso fazer alguns buracos (as minhocas fazem isso o<br />
tempo todo) se a gente quiser arejar... renovar o Ar...<br />
Como eu disse, gosto de metaforizar e aprender com as metáforas,<br />
esse idioma incrível que o inconsciente utiliza.
Terra significa aprendizado e força; seu símbolo nos remete à estabilidade.<br />
Dela tiramos o alimento e o remédio para nossos males. Ela é regeneradora e<br />
transmutadora e diz respeito à realidade objetiva.<br />
ABC RH - Revista de Negócios 27
Metaforicamente, a Terra é o elemento das<br />
coisas concretas, com forma e densidade e<br />
que, por isso, pode nos dar sustentação.<br />
A Terra também é o elemento do que foi ou<br />
será realizado. E quem realiza é o elemento<br />
humano. Do barro da terra foi criado o<br />
Homem; o elemento humano.<br />
Ela simboliza o crescimento e a<br />
prosperidade. Confere substância sempre<br />
que a usamos de forma saudável e rigidez<br />
excessiva e limites ou aprisionamentos<br />
quando a usamos em excesso.<br />
Terra significa aprendizado e força; seu<br />
símbolo nos remete à estabilidade. Dela<br />
tiramos o alimento e o remédio para nossos<br />
males. Ela é regeneradora e transmutadora<br />
e diz respeito à realidade objetiva.<br />
Quando trabalhamos com a terra como<br />
elemento-símbolo na vida profissional,<br />
podemos pensar em como as interações<br />
entre os elementos humanos acontecem.<br />
Estamos falando, por exemplo, das<br />
dinâmicas entre as áreas que compõem uma<br />
empresa em sua totalidade e, nela, o seu<br />
sistema de produção, de atendimento, suas<br />
questões de marketing junto ao mercado…<br />
Enfim, nas pessoas. E não dá pra pensar<br />
em pessoas sem pensar imediatamente nas<br />
características que a Organização impõe em<br />
termos de competências; no que ela espera<br />
das pessoas.<br />
Neste contexto todo, o homem assume,<br />
ou deveria assumir, um papel fundamental<br />
como sujeito da transformação. Isso, claro,<br />
se ele tiver conhecimento pleno de sua<br />
história e da sua responsabilidade diante da<br />
ordem das coisas que envolvem o mundo<br />
em que vive.<br />
Falando do elemento humano e suas<br />
competências e responsabilidades; seus<br />
relacionamentos e suas interações, foi<br />
ali pelo final dos anos 90, que eu conheci<br />
Leonardo Wolk. A data precisa me foge<br />
agora, mas me causa uma agradável<br />
sensação perceber que faz mais de uma<br />
década que ele se tornou, pra mim, apenas<br />
o Leo. E eu gosto muito disso. Gosto muito<br />
mais de me lembrar de que ele, com seu<br />
delicioso sotaque, mudou minha forma de<br />
me relacionar com a vida.<br />
28 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Estávamos em um congresso em alguma<br />
cidade do nordeste e ele estava conduzindo<br />
um workshop com forte presença de<br />
uma linha da Psicologia conhecida como<br />
Psicodrama. O impacto que essa atividade<br />
causou em mim, fez daquele momento, um<br />
divisor de águas e eu senti a mudança mais<br />
do que em qualquer outro momento da<br />
minha vida. O nome disso é breakthrough.<br />
Não há tradução literal para o nosso idioma,<br />
mas o que mais se aproxima é “descoberta”;<br />
do meu ponto de vista é um momento de<br />
quebra de paradigma com muita consciência<br />
e autopercepção, sem o que a mudança não<br />
acontece, sabe?<br />
De fato, neste mesmo evento, ele conseguiu<br />
fazer isso comigo duas vezes. A que quero<br />
compartilhar aqui foi a segunda, quando<br />
ele pegou uma caneta, soltou e, quando ela<br />
caiu no chão, ele nos perguntou (era toda<br />
uma platéia): “Por que esse objeto cai?”.<br />
Algumas pessoas responderam que era por<br />
causa da força da gravidade, outras que era<br />
porque ele havia soltado.<br />
Na medida em que ambas as respostas<br />
estavam corretas, não as debateríamos.<br />
Apenas faríamos uma reflexão sobre como<br />
essas duas respostas poderiam espelhar a<br />
maneira como estávamos vivendo, se como<br />
vítimas, deixando a responsabilidade fora<br />
de nós – força da gravidade – ou se como<br />
protagonistas que tomam as rédeas de suas<br />
vidas e as conduzem.<br />
Bem, eu queria mesmo ser a autora<br />
e protagonista da minha vida e assim<br />
tenho procurado fazer desde então. Eu<br />
sou capaz de assumir minha parcela de<br />
responsabilidade pelos acontecimentos<br />
com os quais me envolvo, APESAR das<br />
“forças da gravidade” à minha volta. Vou até<br />
onde eu alcançar.<br />
O Leo já me agradeceu oficialmente por<br />
várias interações que tivemos, desde então,<br />
pelos congressos da vida, em seu livro<br />
“Coaching, A arte de soprar brasas”, já<br />
traduzido para o português e lançado pela<br />
editora do meu amigo e editor, Mahomed<br />
da Qualitymark , e vale cada segundo do<br />
tempo que você usar com a leitura dele,<br />
seja você um coach ou não. Esse livro é pra<br />
vida. Eu não o tinha agradecido ainda. Não<br />
publicamente. Faço isso agora. Oficialmente.<br />
Obrigada, Leo querido.<br />
Quando sou FOGO, ilumino, transformo,<br />
queimo ou aqueço... depende do apreço...<br />
Quando sou TERRA, acolho, sustento, cuido<br />
ou alimento... depende do consentimento...<br />
Quando sou AR, arejo, respiro, inspiro ou<br />
suspiro... depende o quanto admiro...<br />
Quando sou ÁGUA, afogo, inundo, envolvo<br />
ou invado... depende do caso...
Algum tempo depois eu conheci a Dulce Magalhães, que também<br />
se tornaria pra mim apenas a Dulce. E que, aliás, também estará<br />
palestrando no 3º Congresso de Recursos Humanos do ABC.<br />
Ela finalizou uma palestra mostrando duas histórias, ou melhor, dois<br />
“pedacinhos” de vida: do “Seu” Getúlio, um carioca de Miguel Pereira<br />
e do “Seu” Deóclis, um mineiro de Ituiutaba.<br />
A história do Getúlio apareceu no Globo Esporte porque ele foi jogar<br />
num amistoso com o Botafogo e, quando ia entrar em campo, o juiz<br />
encerrou a partida e essa foi a maior frustração da vida dele porque<br />
pisar no Maracanã era seu maior sonho. Mas, vejam vocês, ele nunca<br />
tinha contado isso pra ninguém. Como alguém poderia ajudá-lo, se<br />
não sabia disso? Quem tinha poder para ajudá-lo, aliás, era o técnico<br />
do time, certo? E o técnico do time jamais soube desse sonho do<br />
Getúlio. Nem quando a oportunidade se apresentou.<br />
Aqui, a Dulce propôs uma reflexão sobre dois arquétipos do poder:<br />
A fada e a bruxa. As figuras de nossas histórias que têm o poder<br />
de transformar a realidade. A fada como sendo aquela figura linda<br />
e bondosa. Linda porque bondosa e bondosa porque utiliza todo<br />
seu poder para nos ajudar. O perigo deste mind set, desta forma de<br />
configurar nossa mente? Crescemos acreditando que basta sermos<br />
bons – e, do nosso ponto de vista, todos somos – e o Universo nos<br />
dará. Não precisamos fazer mais nada senão apenas sermos bons. O<br />
Getúlio fez isso. Sem consciência de que fazia, mas fez.<br />
A bruxa, por sua vez, é feia e má. É feia porque é má (e aí crescemos<br />
achando que pessoas bonitas são mais confiáveis, mas deve ser<br />
só coincidência, né…?) e é má porque é egoísta. Ela usa todo seu<br />
poder apenas pra satisfazer suas próprias necessidades e desejos. Aí<br />
crescemos acreditando que buscar algo pra nós mesmos é “feio”, é<br />
mau. O nome disso é maniqueísmo. Ou algo/alguém é bom ou é mau.<br />
Se não é bom, é mau. Se não é mau, é bom. Ai, ai, ai… Não tem nada<br />
no meio? É bom ter porque se não, eu não vou ter onde “morar” na<br />
classificação das coisas. Aliás, vai ter um monte de “desclassificados”<br />
porque tem mais gente comigo nessa situação.<br />
Mas deixa eu te contar sobre o “Seu” Deóclis Gomes. Ele era (já<br />
faleceu) um senhor de 91 anos, que ganhava um salário mínimo<br />
como lavrador aposentado, viúvo há 11 anos, sem posses e que<br />
gastava metade de seu salário com adubos e sementes e passava<br />
a vida batendo de porta em porta, pedindo se podia plantar alguma<br />
coisa no quintal de quem tinha um lote vago, transformando-o em<br />
lavoura farta. Sozinho, ele capinava, semeava e colhia. À época das<br />
reportagens do Jornal Nacional ele já havia triplicado a produção em<br />
um ano e entregava 60kg de alimentos por semana, 3 vezes por dia<br />
para 14 creches da cidade. Vocês acreditam nisso? Mil e quinhentas<br />
crianças comiam o que ele plantava. 1.500! Com meio salário mínimo<br />
e com 91 anos de idade!<br />
O “Seu” Deóclis tinha todas as desculpas do mundo pra “botar” seu<br />
pijaminha e se sentar na varanda vendo a vida passar, quando se<br />
aposentou ou quando ficou viúvo. E olha que ele tinha também as<br />
desculpas mais perigosas do mundo porque verdadeiras: era pobre,<br />
não tinha ninguém pra ajudá-lo e estava com 91 anos! Mas não o fez.<br />
A Lia Diskin diz que só 20% das pessoas no mundo fazem a história.<br />
Os outros 80% a sofrem. “Seu” Deóclis fez história.<br />
Eu estava dando uma palestra em Belo Horizonte/MG há alguns anos<br />
e passei as duas reportagens fazendo exatamente esses raciocínios,<br />
e um participante, cuja tia vive em Ituiutaba, me contou que ele<br />
tinha falecido no ano anterior, mas que deixou um grupo enorme de<br />
“meninos” e adultos continuando a obra dele. Sim senhor, o “Seu”<br />
Deóclis fez história. Ele era uma fada que ajudou muita gente, mas era<br />
também uma bruxa. Ele disse na reportagem: “Meu prazer é saber<br />
que as crianças estão se alimentando com meus produtos”. Então, ele<br />
fazia para o prazer dele… também.<br />
E foi assim que eu, uma “juntadora” de coisas que fazem cócegas no<br />
raciocínio, botei tudo isso num lugar só: Minha cabeça. Quero ser<br />
protagonista, 100% responsável pela condução da minha vida; não<br />
quero ser nem fada – ninguém precisa fazer por mim, nem bruxa –<br />
não quero só pra mim; quero ser FADRUXA: Uma fada que utilizou<br />
todo seu poder, inclusive consigo mesma. E quero fazer a história,<br />
não vou sofrê-la como mera vítima.<br />
Sempre que desanimo (anima quer dizer alma; sempre que minha<br />
alma parece me abandonar), eu assisto novamente a reportagem<br />
sobre o “seu” Deóclis e me dou uma sacudida federal do tipo: “Acorda!<br />
Você é jovem, tem saúde e tem recursos, toda sorte de recursos! Vai<br />
já começando a se mexer!”<br />
Aí me animo de novo – a alma volta pro corpo – e busco meus<br />
caminhos. Eu nem vou por onde o caminho pode levar. Prefiro ir por<br />
onde ainda nem há caminho e deixar lá o meu rastro.<br />
Ah, sim. Já ia me esquecendo. E com as Primaveras? Com as<br />
Primaveras, como a Cecília Meireles, eu aprendi a me deixar cortar e<br />
voltar sempre inteira...<br />
ABC RH - Revista de Negócios 29
Com uma visão integradora entre ciência e teologia, Pierre Teilhard de Chardin (Orcines 01/05/1881 -<br />
Nova Iorque 10/04/1955), um padre jesuíta, teólogo, filósofo e paleontólogo francês, através de seus<br />
estudos, desenvolveu uma filosofia que reconcilia a ciência do mundo material com as forças sagradas<br />
do divino e sua teologia. Os cientistas da época, negaram o valor científico de sua obra, acusando<br />
de estar carregada de um misticismo e de uma linguagem estranha à ciência; e a Igreja Católica, por<br />
sua vez, proibiu Teilhard de Chardin de lecionar, de publicar suas obras teológicas e foi submetido a<br />
um quase exílio na China. Incompreendido pela Igreja Católica e tratado como místico pelos meios<br />
científicos, Teilhard de Chardin é hoje reconhecido como um profeta da evolução humana e também um<br />
dos pensadores mais avançados da nossa história.<br />
Familiarizado com as evidências geológicas e fósseis da evolução do planeta e da espécie humana,<br />
ele tinha a consciência de que existia a necessidade de um metacristianismo que contribuísse para a<br />
sobrevivência do planeta e da humanidade. Sendo assim, em sua filosofia acreditou que após a criação<br />
e a evolução de todo o Universo e o despertar da consciência humana sobre a Terra, seguiria-se uma<br />
Noogênese, a era em que surgiria a integração de todo o pensamento humano em uma única rede<br />
inteligente que acrescentaria mais uma esfera em volta da Terra: a Noosfera. Esta camada recobriria<br />
toda a Biosfera Terrestre.<br />
Teilhard sustentava a ideia de um Panenteísmo cósmico: a crença de que Deus e o Universo mantém<br />
uma criativa e dinâmica relação de progressiva evolução.<br />
Em homenagem aos 55 anos da publicação de seu livro<br />
“O fenômeno Humano”, apresentamos um texto deste<br />
Jesuíta e Filósofo fantástico do século XX.<br />
32 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Por Dentro do Tema<br />
Noosfera<br />
por Pierre Teilhard Chardin
Assim como existe a atmosfera, também há uma espécie de mundo<br />
das ideias, constituído pelas coisas do espírito, produtos culturais,<br />
linguagens, teorias e conhecimentos. Todos nós alimentamos a<br />
Noosfera quando pensamos e nos comunicamos.<br />
Assim, a noosfera exerce uma influência decisiva sobre nossos<br />
comportamentos. Ou, como disse Edgar Morin, "as ideias que<br />
possuímos são capazes de nos possuir”.<br />
Antes de tudo, é preciso esclarecer esses dois termos, que geram<br />
enormes confusões relativas à compreensão de duas realidades<br />
diferentes às quais eles se referem: Noogênese, do grego noos =<br />
mente (alma, espírito, pensamento, consciência) e gênese = origem,<br />
(formação, criação, como "a criação do mundo"), é uma palavra que<br />
indica o ato da criação de qualquer coisa de psíquico; Noosfera,<br />
também do grego noos = mente (alma, espírito, pensamento,<br />
consciência) e sphera (corpo limitado por uma superfície redonda),<br />
é uma palavra que representa a camada psíquica nascida da<br />
Noogênese, que cresce e envolve nosso planeta acima da Biosfera<br />
(camada formada pela multidão de seres vivos, que cobre a superfície<br />
do globo).<br />
Quando o Homem apareceu na Natureza, "no meio dos Primatas,"<br />
ele desabrochou como "a flecha da Evolução zoológica". Ele era<br />
semelhante aos outros animais, exceto pelo fato de que ele trazia<br />
consigo uma diferença toda especial: a capacidade ainda adormecida<br />
de refletir. No estágio de hominização, os primeiros hominídeos<br />
tinham, em latência, um cérebro capaz de refletir, mas um sistema<br />
nervoso ainda primitivo.<br />
O movimento dispersivo do primeiro povoamento da Terra não<br />
favorecia a comunicação por agrupamentos. Em seguida, entretanto,<br />
durante o princípio da etapa do Homo Sapiens, no alvorecer da Era<br />
Neolítica, a Humanidade começava a se reunir, formando uma linha<br />
convergente sobre a Terra; a aglomeração tornou-se necessária. Essa<br />
condição favorável encorajou o Homem a dar o Passo da Reflexão.<br />
Então um fenômeno muito especial é produzido: o nascimento de<br />
uma nova esfera planetária, acima da Biosfera, a Noosfera. A esse<br />
processo de dar origem a uma camada planetária inteiramente nova,<br />
formada totalmente pelo conjunto do pensamento humano, deu-se o<br />
nome de Noogênese.<br />
A Noosfera, portanto, é o resultado da Noogênese; uma camada<br />
mais madura, em crescimento e definitiva, feita pelo conjunto do<br />
pensamento do ser humano. Ela está aberta a todas as modificações<br />
sutis, desde o estágio primitivo até chegar a abrigar todo o<br />
conhecimento humano, todas as ideias e tecnologias cada vez mais<br />
complexas, ou seja, toda a consciência planetária.<br />
Evidentemente, o cérebro do Homem já se tornou bem equipado.<br />
Entretanto, pode-se perguntar, diante de tantas forças de destruição,<br />
neste fim de milênio, se esse cérebro se tornará suficientemente<br />
complexo e suficientemente capaz de reflexão, no sentido<br />
"noosférico", para iluminar a rota para o futuro? O Homem, eixo e<br />
flecha da evolução, irá tornar-se mais compreensivo em relação a<br />
seu Próximo e mais aberto espiritualmente em relação à fonte de<br />
sua Criação? Ele irá empregar todos os enormes recursos materiais e<br />
técnico-sociais do planeta, para criar maiores vínculos econômicos,<br />
sociais e espirituais, em vez de se permitir capitular diante das forças<br />
de repulsão e de desintegração?<br />
Como a Noosfera é um envelope feito pelo pensamento humano, ela<br />
evolui simultaneamente com o conjunto da evolução da consciência<br />
planetária. Vencidas as barreiras que impedem os homens de formar<br />
uma comunidade plena (real em seu significado mais estrito), o homem<br />
passa a entender que não pode continuar a existir sem a cooperação<br />
e o apoio dos seus iguais; lidar com a vida e seus empecilhos passará<br />
a ser uma tarefa mais próspera – e mais humana – na medida em<br />
que unir esforços com os demais, num trabalho coletivo em prol<br />
de objetivos comuns. Esta ascensão à esfera do “espírito humano”,<br />
do pensamento, do compartilhamento de ideias, de mentes (nous),<br />
resultará numa novíssima etapa de convívio e aprendizado para a<br />
Humanidade: marcará o início do estágio “evolutivo” da Noosfera, da<br />
plenitude de uma consciência solidária, de uma inteligência coletiva,<br />
em busca da partícula divina do universo cósmico e sistêmico.<br />
Camadas do planeta:<br />
Barisfera - núcleo metálico terrestre<br />
Litosfera - camada de rochas<br />
Hidrosfera - camada de água<br />
Atmosfera - camada de ar<br />
Biosfera - esfera da vida<br />
Noosfera - esfera do pensamento<br />
ou espírito humano<br />
ABC RH - Revista de Negócios 33
34 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Cases de Sucesso<br />
PSICOLOGIA POSITIVA<br />
e DISNeY<br />
por Claudemir Oliveira<br />
É presidente do Seeds of Dreams<br />
Institute, jornalista, pós-graduado em<br />
Marketing (ESPM) e Comunicação<br />
(ESPM), mestrado e doutorando em<br />
Psicoterapia (EUA), com foco em<br />
Psicologia Positiva. É membro vitalício<br />
da Harvard University e referência<br />
internacional em Psicologia Positiva.<br />
É também autor do premiado filme<br />
“Once Not Far From Home”, com Erik Per<br />
Sullivan e Skye McCole Bartusiak.<br />
www.seedsofdreams.org<br />
“Que lições de psicologia positiva podemos tirar desse evento? A mais básica é<br />
que Walt nunca desistiu de seus sonhos. A segunda é que Walt acreditava que as<br />
dificuldades eram oportunidades. E eu acredito que é quando o céu está bem escuro<br />
que as estrelas mais brilham.”
Nascido em ciNco de dezembro de 1901,<br />
Walt Disney jamais imaginaria que sua vida<br />
teria muito a ver com Psicologia Positiva,<br />
ciência “nascida” somente na década de 90. Nos<br />
estudos do meu doutorado, consegui identificar<br />
muito desta característica na forma como Walt<br />
disney pensava e encarava a vida.<br />
CRiSE = OPORtuNiDADE<br />
Quando tinha 19 anos, em 1920, Walt abriu sua primeira empresa com<br />
Ub Iwerks, a Iwerks-Disney Commercial Artists. Durou apenas dois<br />
meses. Como não desistia de seus sonhos e focava no aprendizado,<br />
em 1922, tenta sozinho, abrir sua segunda empresa, Laugh-o-Grams.<br />
Essa durou 13 meses, o que, do ponto de vista da psicologia positiva,<br />
pode ser visto como um progresso, afinal de contas a primeira durou<br />
apenas dois.<br />
Finalmente, em 16 de outubro de 1923, Walt, junto com seu irmão<br />
Roy Disney, fundou o Disney Brothers Studio, que, através dos anos,<br />
se transformou em The Walt Disney Company. O que muita gente não<br />
sabe é que eles abriram com 500 dólares emprestados pelo tio Robert,<br />
na garagem da casa do mesmo tio. Quer mais psicologia positiva que<br />
acreditar nos seus próprios sonhos, mesmo diante das dificuldades?<br />
Vale a pena ressaltar que a dupla Walt-Roy é talvez um dos maiores<br />
“cases” de sucesso no mundo corporativo. O segredo? Um gênio<br />
criativo (Walt) e um gênio financeiro (Roy). Essa combinação explica<br />
como a empresa está chegando aos seus 87 anos e com mais de 140<br />
mil funcionários no mundo, avaliada em alguns bilhões de dólares.<br />
Mortimer ou Mickey Mouse?<br />
Mickey Mouse tem uma história curiosa e brilhante, pois ele é<br />
consequência de um grande erro de Walt Disney. Em 1928, Walt perdeu<br />
os direitos do desenho “Oswald, o coelho de sorte”, por não ter lido<br />
bem o contrato, que dizia que o personagem pertencia à distribuidora<br />
e não ao criador. No desespero de ter sua terceira falência, Walt tinha<br />
de encontrar uma saída urgentemente. Na volta, entre Nova Iorque<br />
e Hollywood, o trem passava exatamente por onde Walt viveu sua<br />
infância (Marceline e Kansas City). Foi, nessa viagem, que ele se<br />
lembrou de um pequeno camundongo que costumava ir a sua mesa<br />
buscando alimento. Fez alguns traços e perguntou à esposa Lilian<br />
se “Mortimer Mouse” seria um bom nome. A resposta foi: por que<br />
não Mickey Mouse? Nascia, então, o personagem que transformou<br />
toda a empresa até os dias de hoje. Que lições de psicologia positiva<br />
podemos tirar desse evento? A mais básica é que Walt nunca desistiu<br />
de seus sonhos. A segunda é que Walt acreditava que as dificuldades<br />
eram oportunidades. E eu acredito que é quando o céu está bem<br />
escuro que as estrelas mais brilham. Contam os biógrafos que,<br />
depois da perda de Oswald, Walt Disney passou a ser extremamente<br />
possessivo, naturalmente com medo de acontecer com Mickey o<br />
mesmo que havia acontecido com o personagem anterior.<br />
Infância em Marceline<br />
Walt nasceu em Chicago,<br />
mas dessa cidade não trouxe<br />
muita influência porque sua<br />
família se mudou em 1906<br />
para uma pequena cidade<br />
chamada Marceline, no<br />
Missouri (na verdade, viveu<br />
em um pequeno sítio, onde<br />
tive o privilégio de visitar<br />
seis vezes para pesquisas).<br />
Viveu poucos anos lá, pois<br />
em 1911, por razões de<br />
saúde, o pai teve de mudarse<br />
com todos para Kansas<br />
City. Mas Walt afirmou que<br />
Marceline foi a melhor época<br />
da sua vida. Gostava tanto da<br />
cidade que a homenageou<br />
em muitas de suas obras,<br />
nos filmes (pássaros, lagos,<br />
flores, animais...) e nos<br />
parques. Você sabia que a<br />
entrada principal do Magic<br />
Kingdom (Main Street USA)<br />
é uma réplica de Marceline?<br />
Talvez, essa infância feliz<br />
tenha desenvolvido sua<br />
forma positiva de reagir às<br />
dificuldades que passaria<br />
no futuro. Resiliência, muito<br />
estudada em Psicologia<br />
Positiva, viria a ser uma das<br />
principais qualidades de Walt<br />
Disney.<br />
ABC RH - Revista de Negócios 35
Com a criação que revolucionaria a empresa, Walt queria mais<br />
inovações. A primeira foi na área de som. Criou o primeiro desenho<br />
animado com som sincronizado, “Stemaboat Willie” (1928). Na<br />
verdade, esse foi o terceiro desenho de Mickey, seguido de “Plane<br />
Crazy” e “The Galloping Gaucho”. Depois, viria o primeiro desenho<br />
animado em cores, “Flowers and Trees”(1932). Qual foi a recompensa<br />
desta ousadia? Walt ganhou o primeiro Oscar da academia. A<br />
genialidade de Disney não parava por aí. Em sua carreira, ganhou 22<br />
Oscars, um recorde imbatível até hoje.<br />
Depois dessas duas primeiras inovações, Walt viria com a maior de<br />
suas loucuras. Queria transformar o desenho animado em obra de<br />
arte; seu grande e louco projeto se chamava “Branca de Neve e os<br />
Sete Anões” (1937), o primeiro longa-metragem da história. Para<br />
você entender o tamanho da ousadia, imagine o seguinte. Na época,<br />
fazer um desenho de quatro minutos levava meses com dezenas de<br />
funcionários trabalhando. Walt queria ir de quatro minutos à uma<br />
hora e meia de duração. Preciso falar mais alguma coisa? Preciso<br />
falar mais de Psicologia Positiva na vida desse visionário? Obvio,<br />
brigou com Roy Disney mais uma vez. Mas Walt tinha o poder de<br />
convencer seu irmão a realizar seus sonhos. O filme levou quatro<br />
anos, com centenas de artistas envolvidos e o mundo dizendo que<br />
ninguém iria ao cinema para ver um desenho animado longo. Walt<br />
arriscou tudo porque acreditava no projeto. Colocou quase tudo que<br />
tinha como garantia para que o banco pudesse emprestar o dinheiro.<br />
36 ABC RH - Revista de Negócios<br />
WAlt E PiONEiRiSmO<br />
E o resultado? 8 milhões de dólares, na época, quando a entrada<br />
de cinema para adultos custava vinte e três e para criança apenas<br />
dez centavos. Foi o primeiro filme a ter um planejamento completo<br />
de marketing e distribuição, incluindo vendas de produtos com os<br />
personagens. Com o dinheiro arrecadado, Walt Disney agora tinha<br />
outro projeto. Aliás, ele nunca parava de pensar em novas ideias. Ao<br />
caminhar pelos parques de diversões existentes na década de 40,<br />
percebeu que somente suas duas filhas, Sharon e Diane, brincavam.<br />
Os adultos eram meros expectadores. Nascia, então, seu grande<br />
sonho de construir um parque para famílias que tomou forma com a<br />
Disneylândia, na Califórnia, em 17 de julho de 1955. Devido ao sucesso,<br />
expandiu-se para a Flórida (01-10-1971), Japão (15-04-1983), França<br />
(12-04-1992), Hong Kong (12-09-2005) e já foi aprovado Shanghai para<br />
os próximos anos. Os críticos diziam que um parque para adultos e<br />
crianças não funcionaria. Diziam que a Disneylândia seria esquecida<br />
e fechada em menos de um ano. A Psicologia Positiva de Walt Disney<br />
explica porque estou aqui para contar a história. Acredite nos seus<br />
sonhos e use essa nova ciência como um guia para o sucesso!
40 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Desenvolvimento Humano<br />
A soma das<br />
diferenças<br />
individuais<br />
Falamos para<br />
nosso filho: “VOCê<br />
NãO TEM DE SER<br />
BOM, TEM DE<br />
SER O MELHOR!”.<br />
Concordo com<br />
essa afirmação,<br />
mas pergunto: tem<br />
de ser o melhor<br />
para fazer o melhor<br />
ou para competir?<br />
por Ana Cristina Alves<br />
Psicóloga graduada pela Univ.<br />
Metodista de São Paulo, especializada<br />
em Teoria Junguiana, coligada às<br />
técnicas corporais pelo Instituto Sedes<br />
Sapientiae. Criadora do Treinamento<br />
Ser Gestante e Diretora da Aggir<br />
Treinamentos.<br />
Existe uma linha muito tênue entre a competição saudável, aquela pela qual todos<br />
nós já passamos um dia, onde com esforço, aprendemos, evoluímos e conquistamos<br />
espaços, e aquela em que cada um quer ser o melhor individualmente, para crescer<br />
sozinho, vendo somente o que isso pode trazer de benefícios para si mesmo. Essa<br />
parece mais uma ambição desenfreada, que nem sempre é a que traz a felicidade<br />
para a pessoa e o crescimento para a empresa ou até mesmo para a humanidade.<br />
Acredito que estejamos passando por um momento em que precisamos pensar mais<br />
coletivamente para evoluirmos. Basta observar a questão do planeta: só pensamos<br />
no desenvolvimento, esquecendo-nos que poderíamos ter consequências ruins por<br />
causa dele. Agora temos de retomar a situação e pensar no aquecimento global e em<br />
uma série de medidas para a sustentabilidade física da Terra. Muito se fala em deixar<br />
um planeta melhor para nossos filhos ou ainda filhos melhores para o nosso planeta,<br />
mas a questão é deixar o planeta vivo para nossos filhos conscientes.<br />
A mesma coisa ocorre no desenvolvimento organizacional: temos de pensar em<br />
cuidar da “sustentabilidade emocional”, porque somos muitas pessoas e com certeza<br />
podemos criar tanto coisas maravilhosas quanto situações delicadas com nossas<br />
decisões, afinal a capacidade do ser humano é infinita.<br />
Existe lugar para todos, cada um pode contribuir com um potencial diferenciado, só<br />
que para isso é necessária uma conscientização de que a empresa não é só o lugar de<br />
trabalho: é também o local onde podemos colocar em prática o nosso conhecimento<br />
e onde passamos a maior parte do nosso tempo. Portanto, esse ambiente precisa<br />
ser saudável, caso contrário a insatisfação e a pressão acabam contaminando o<br />
ambiente, o que leva à somatização, à doença, ao estresse e até mesmo ao suicídio,<br />
como mostram as estatísticas.<br />
Quando conseguimos desenvolver a cooperação e a confiança dentro das equipes nas<br />
organizações, percebemos que surge a sinergia, que é algo que vem do sentimento<br />
de grupo com uma meta em comum, o que amplia a percepção de como se pode<br />
fazer. É quando aparece uma energia transformadora em que todos contribuem com<br />
suas diferentes capacitações e, consequentemente, ganham não só do ponto de vista<br />
financeiro, mas também em realização e prazer pelo trabalho, pelo crescimento e<br />
pela evolução de cada um e de todo o sistema.<br />
Temos de ser os melhores sim, mas melhores em equipe, com sinergia, onde ocorre<br />
um encantamento na troca mútua de experiências, amplificando o valor de tudo que<br />
realizamos em conjunto, o que agrega em termos de realização e resultado para os<br />
colaboradores e para as organizações.
O ser humano tem a capacidade de alterar eventos através de<br />
seus pensamentos.<br />
Pensamentos positivos alteram a química do nosso<br />
organismo, pois liberam endorfinas e isso nos faz sentir bem.<br />
Essa liberação de endorfinas, substancias semelhantes a<br />
morfina, também é desencadeada por outras situações como<br />
por exemplo quando nos apaixonamos, quando nos sentimos<br />
felizes ou mesmo quando nos exercitamos. Todos sabem que<br />
após exercício físico sentimos como se uma onda de bem<br />
estar, relaxamento e prazer estivesse se apoderando do nosso<br />
corpo. Por isso muitos atletas acabam se viciando no exercício,<br />
pois não conseguem deixar de sentir essa sensação tão boa.<br />
Uma outra forma não tão saudável de liberar endorfinas é<br />
comendo bastante chocolate!<br />
Inversamente, pensamentos negativos liberam substâncias<br />
que agem exatamente ao contrário das endorfinas: quando<br />
liberadas causam o conhecido stress que é tão deletério a<br />
nossa saúde.<br />
Por que crianças raramente sofrem de depressão? Muito<br />
simples, elas estão sempre liberando endorfinas através de<br />
suas atividades físicas e também por que dificilmente tem<br />
pensamentos negativos. Eu não conheço nenhuma criança<br />
negativa, pelo contrário!<br />
Pensamentos negativos causam depressão, que por sua<br />
vez leva a uma queda do sistema imunológico fazendo com<br />
que a proteção contra diversos tipos de doenças diminua<br />
acentuadamente. Quem esta deprimido por causa da perda<br />
de um ente querido libera mensagens negativas para todo o<br />
corpo, a frequência cardíaca aumenta, as plaquetas se alteram<br />
aumentando o risco de formação de coágulos e trombose,<br />
podendo levar a um infarto do miocárdio ou mesmo a um<br />
derrame cerebral. É muito comum observar que casais que<br />
viveram por muitos anos juntos, após a morte de um dos<br />
cônjuges, é quase certa a morte do outro num espaço curto<br />
de tempo. Isso normalmente ocorre devido a grave depressão<br />
que se instala naquele que sobrevive. Vários estudos<br />
realizados na Universidade de Harvard comprovaram que<br />
pacientes otimistas sobreviveram muito mais tempo quando<br />
acometidos por câncer do que os pacientes negativos.<br />
42 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Desenvolvimento Humano<br />
“Não tenho a menor dúvida de que<br />
nós somos o que pensamos!”<br />
O PODER DA MENTE<br />
por Mario Grieco<br />
Vice-presidente para América Latina e<br />
Presidente da moksha8 no Brasil. Médico<br />
com pós-graduação pela Univ. da<br />
Flórida e Mestrado em Administração de<br />
Empresas. É Coordenador e Professor do<br />
curso de MBA e de Gestão de Produto<br />
Farmacêutico da Business School de<br />
São Paulo e Palestrante. Por dois anos<br />
consecutivos, Grieco recebeu o prêmio<br />
Top Leader Farma, da Gazeta.<br />
Não tenho a menor dúvida de que nós somos o que pensamos!<br />
Tudo isto confirma a importância de sermos positivos e de utilizar<br />
nossa mente para criar coisas boas e positivas. O pensamento<br />
positivo nos energiza e melhora o nosso sistema imune, tornando<br />
desnecessário o uso de drogas uma vez que estaremos sempre<br />
liberando endorfinas e nos sentindo extremamente bem.<br />
Shakespeare acertou em cheio quando disse: ”Nós somos feitos<br />
da mesma matéria dos nossos sonhos”.
44 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Desenvolvimento Humano<br />
A Psicologia Positiva estuda a Felicidade Humana e surge como<br />
um contraponto a uma visão disfuncional (foco na doença) do<br />
Ser Humano. Inclusive descobertas recentes apontam que a<br />
nossa felicidade é influenciada por três fatores: Genética 50%,<br />
Circunstâncias Ambientais 10% e Vontade 40%. Isto quer dizer<br />
que temos uma alta margem de responsabilidade individual<br />
sobre a nossa própria felicidade, a partir de hábitos e escolhas<br />
de vida que fazemos a cada instante. Nunca se falou tanto em<br />
bem estar e felicidade como agora.<br />
Por muito tempo acreditamos que a tecnologia possibilitaria<br />
mais tempo livre e felicidade, mas esta afirmação não pode ser<br />
entendida como uma verdade, visto que para muitos o trabalho<br />
hoje, é visto como tortura, uma vez que se soma a insegurança de<br />
um mercado volátil, com a necessidade constante de atualização<br />
atrelada à velocidade da informação, com a busca incessante<br />
por novas idéias, além da cobrança por resultados mais rápidos;<br />
todos estes fatores provocam a sensação generalizada de mal<br />
estar e infelicidade. Ao contrário do que reza o senso comum,<br />
felicidade não é ausência de problemas, é possível sim, sermos<br />
mais felizes, mesmo em volto ao caos e dualidade de valores<br />
deste século. Sempre haverá estímulos para nos distanciar da<br />
nossa felicidade, o importante é como você responderá a estes<br />
estímulos.<br />
Recuando na história da humanidade, até a Antiguidade Grega,<br />
a educação do Homem iniciava-se pelo desenvolvimento de<br />
suas virtudes, pois as letras, ou seja, a escrita viria depois com<br />
o tempo. Além da cultura grega, outras 200 tradições foram<br />
pesquisadas, chegando a um número de seis virtudes comuns<br />
a todas elas: Sabedoria, Coragem, Humanidade, Temperança e<br />
Transcendência. A Psicologia Positiva vem resgatar e desenvolver<br />
estas virtudes, como também identificar e desenvolver nossas<br />
forças pessoais, que nos impulsionam a atingir objetivos e<br />
enfrentar adversidades. Um dos segredos da Felicidade está no<br />
cultivo das virtudes, como faziam os antigos gregos, e no uso<br />
e descoberta de nossas forças pessoais, representadas por um<br />
conjunto de vinte e quatro forças ao total.<br />
É importante salientar que as Organizações onde nós<br />
vivemos grande parte do tempo, podem ser coadjuvantes<br />
no desenvolvimento de emoções positivas como: otimismo,<br />
confiança, alegria, prazer e etc. Ao fazê-lo sabemos que pessoas<br />
felizes produzem mais e melhor, adoecem menos, diminuem os
custos com o absenteísmo e sinistralidade dos planos de saúde,<br />
gerando benefícios mútuos, onde todos ganham: Empresas e<br />
Colaboradores. Hoje ainda presenciamos pessoas buscando uma<br />
atividade profissional, baseadas apenas no retorno financeiro e<br />
não em suas aptidões naturais. Nossa Sociedade valoriza muito<br />
mais o “parecer TER” do que o “SER”. Para alcançar o “SER”<br />
o profissional precisa gostar do que faz, sentindo prazer no<br />
trabalho, usando o talento pessoal a seu favor.<br />
O profissional certo, fazendo a coisa certa e no lugar correto,<br />
será mais feliz no ambiente corporativo, entrando em “flow”, um<br />
conceito importante dentro da Psicologia Positiva, cuja tradução é<br />
“fluxo”, quantos de nós, já não se viram envoltos, compenetrados<br />
em uma atividade prazerosa no trabalho ou fora deste, que nem<br />
viu as horas passarem, se desligando do ambiente externo.<br />
As Organizações podem estimular também momentos de<br />
“Mindfulnes”, que ao contrário do Flow, requer uma atenção plena<br />
ao aqui e agora, sem a perda do contato com o ambiente externo,<br />
semelhante às práticas meditativas Orientais, sem confundir-se<br />
com religião, já que estamos falando sobre estados de mentes<br />
concentradas. Ao abrirmos espaço e tempo para práticas como<br />
estas nas Organizações, além dos benefícios já comentados de<br />
redução do estresse e outras doenças, favorecemos a disposição<br />
para novas ideias e resolução de problemas. Além é claro do<br />
estímulo à imaginação tão requerida hoje e para o futuro que<br />
estamos construindo.<br />
O Homem como o 5º Elemento ao produzir pensamento e cultura,<br />
constrói para si uma nova esfera, chamada de Noosfera, a esfera<br />
do “Conhecimento”. Neste novo cenário, os quatro elementos no<br />
Humano se encontram intimamente entrelaçados:<br />
AR razão ou pensamento ligado ao planejamento<br />
ÁGUA emoções na busca pelo equilíbrio<br />
FOGO intuição como campo de transformações internas onde<br />
novas idéias são geradas<br />
TERRA sensação de onde pisamos ao concretizarmos nossas<br />
ações e sonhos<br />
Com o surgimento de uma nova esfera do Conhecimento Humano,<br />
a Psicologia Positiva só tem a contribuir com a nossa “Felicidade<br />
Autêntica” para uma vida mais harmoniosa, cheia de propósito e<br />
plena de sentido. Pois afinal quem não deseja ser feliz?<br />
por Rodrigo Marcilio<br />
Consultor em Desenvolvimento Humano<br />
da AGGIR Treinamentos; atuando a mais<br />
de 12 anos na área da saúde suplementar<br />
pela Ômega Saúde, Graduado em<br />
Psicologia com MBA em Gestão de<br />
Pessoas pela FGV; Master Practioner em<br />
PNL; Coach pela Sociedade Brasileira<br />
de Coaching; Facilitador em Psicologia<br />
Transpessoal e Positiva.<br />
rodrigo@aggir.com.br<br />
ABC RH - Revista de Negócios 45
OpOrtunidades para atualiZar sua Carreira<br />
No ano de <strong>2010</strong>, novas regulamentações, projetos e valores para a<br />
questão ambiental, fazem parte do discurso de inúmeros políticos.<br />
No cenário mundial, executivos, economistas e administradores<br />
de multinacionais, estudam o mercado brasileiro, com o objetivo<br />
de conhecer os potenciais do nosso país. Felizmente, no âmbito<br />
profissional, uma tendência passa a fazer parte do processo de<br />
avaliação que exige maior entendimento: a questão ambiental.<br />
Compreender e aproveitar as oportunidades de crescimento brasileiro<br />
é fundamental, bem como é necessário, contribuir no fortalecimento<br />
da questão ambiental. Descubra pontos fortes na sua carreira<br />
profissional e perceba que colocar ações positivas de inovação em<br />
prática, não é mais agora, é já!<br />
O Brasil é um lugar repletO de OpOrtunidades<br />
Quando assisti a palestra do economista Muhammad Yunus, vencedor<br />
do Prêmio Nobel da Paz, fundador do Grameen Bank, instituição<br />
especializada em microcrédito, aguardava com expectativa o seu<br />
parecer sobre o Brasil, bem como dados da estratégia de atender<br />
mais de 60 milhões de brasileiros, com renda mensal entre um e três<br />
salários mínimos. Não demorou muito e, logo na abertura da palestra,<br />
a resposta foi apresentada com a afirmação de que o Brasil é um lugar<br />
repleto de oportunidades e, além de ser a maior economia da América<br />
Latina, será anfitriã da Copa do Mundo de Futebol e das Olimpíadas.<br />
O número de empresas estrangeiras, com desejo de investir no Brasil,<br />
está em ascensão. Acredite com maior confiabilidade no crescimento<br />
do mercado interno. Permanecer de braços cruzados e deixar de<br />
investir em treinamento, no capital humano e nas oportunidades,<br />
será como perceber a água entrar no barco e acreditar que nada<br />
acontecerá. Prepare-se para aproveitar as oportunidades e atualizar<br />
sua carreira.<br />
a questãO amBiental nãO pOde ser ignOrada<br />
Durante uma das aulas do Mestrado, discutimos sobre o entendimento<br />
de que a Administração não pode ser limitada à cultura do mundo<br />
corporativo. Há uma abrangência maior, como por exemplo, o<br />
uso de estudos da Psicologia, para entender o comportamento do<br />
consumidor e a ligação da Engenharia, com a preservação do meio<br />
ambiente. Atualmente, há a necessidade de aproximação mais<br />
intensiva com a área comercial e o entendimento que o consumidor<br />
está indicando uma relação de compra com a preservação ao meio<br />
ambiente. Ao apresentar práticas de sustentabilidade, uma empresa<br />
também preza por reter, atrair e contratar pessoas que permitam<br />
desempenhar ações coerentes com a questão ambiental. Importantes<br />
empresas brasileiras estão desenvolvendo práticas, com o objetivo<br />
de envolver seus funcionários, para implementar melhorias, para a<br />
responsabilidade socioambiental. Perceba que a questão ambiental<br />
faz parte do currículo e passa a ser uma importante conexão com o<br />
talento profissional.<br />
50 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Sustentabilidade na Carreira<br />
por Dalmir Sant’Anna<br />
Palestrante comportamental,<br />
Mestrando em Administração de<br />
Empresas, Pós-graduado em Gestão de<br />
Pessoas, Bacharel em Comunicação<br />
Social e Mágico profissional. Autor do<br />
livro “Menos pode ser Mais”, “Ser +<br />
Inovador em RH”, entre outros e do DVD<br />
com o tema “Comprometimento como<br />
fator de Diferenciação”.<br />
www.dalmir.com.br<br />
Um profissional atualizado, livre e de bons costumes, caminha<br />
na direção de observar as oportunidades de crescimento<br />
na sua carreira e percebe a relevância de práticas para a<br />
sustentabilidade. Seja um profissional com vontade de<br />
vencer, com capacidade de superar desafios e desejo de<br />
inovar. Amplie sua visão, para observar as demandas do<br />
mercado e passe a acreditar que para vencer, será necessário<br />
capacidade de se antecipar e se diferenciar dos outros.<br />
Acreditar no Brasil é positivo, mas é preciso muito mais. É<br />
necessário colocar em prática o compromisso de prometer<br />
menos e fazer mais. O que você está fazendo para aproveitar<br />
as oportunidades?
Estando no limiar de uma nova era, é essencial entendermos o que<br />
esse contexto significa para podermos atuar conscientemente e a<br />
partir daí, co-criarmos uma nova realidade. A humanidade, através<br />
dos tempos, vem gerando conhecimentos, transformando o meio, as<br />
relações e a forma de viver. Nesse momento específico da jornada<br />
humana, no processo “pensar – sentir – criar – agir”, há um elemento<br />
que se faz absolutamente necessário à sustentabilidade do planeta e<br />
do que o compõe, o amor.<br />
Atrelado ao amor está respeito, perdão, afeição, compaixão, ética,<br />
paz, integridade, justiça, sabedoria, valores virtuosos, cooperação,<br />
relacionamento, parceria.... a manifestação desses atributos traz<br />
uma qualidade, uma sabedoria de viver muito mais expressiva seja<br />
individual, como coletivamente.<br />
Ao atentarmos para o nosso entorno podemos identificar uma<br />
ausência na manifestação desses atributos tão essenciais. Estamos<br />
sofrendo vários tipos de ameaças, como violências, mudanças<br />
climáticas, escassez regionalizadas, bem como incertezas quanto ao<br />
futuro do planeta como um todo.<br />
O nosso desafio neste momento compõe atuar com sabedoria amorosa<br />
para remodelar o presente de tal forma, que possamos estabelecer<br />
juntos, um futuro harmonioso e saudável, que se perpetuará. Há<br />
alguns aspectos relevantes que influenciam na condução desse<br />
desafio: ter consciência de quem somos (autoconhecimento), de<br />
nossa missão e propósito de vida (atuação no mundo) e viver de<br />
forma a celebrar tudo isso, agindo com positividade e assertividade.<br />
COMO COMEçAR?<br />
52 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Gestão para o Futuro<br />
A Era do Amor<br />
Por você! Sim, por você. Basta despertar para o processo de<br />
mudança, rompendo o modelo mental atual, alterando hábitos,<br />
condicionamentos, comportamentos, canalizando vontade e<br />
persistência.<br />
Não espere que o outro mude, que o outro expresse amor, paz,<br />
respeito, solidariedade... faça primeiro, seja o agente de mudanças,<br />
atue na criação de um novo contexto. Você pode transformar sua vida<br />
pessoal, sua equipe, sua organização e comunidade.<br />
A sabedoria do viver também inclui equilibrarmos e cuidarmos<br />
efetivamente dos diversos âmbitos da nossa vida – pessoal, familiar,<br />
saúde, profissional, social e ambiental.<br />
Em primeira esfera o amor é sentido e aplicado em nós próprios, ao<br />
escolhermos opções saudáveis no pensar, sentir e agir. Exteriorizar o<br />
amor é uma conseqüência do amar-se e então pode ser traduzido nas<br />
mais variadas expressões... na forma de interagir com as pessoas,<br />
os animais, o meio ambiente, em como exercemos a liderança, a<br />
gestão, as decisões que tomamos, os valores que vivenciamos, como<br />
respondemos as situações, a energia que irradiamos...<br />
Na medida em que essa sabedoria amorosa de viver, estiver refletida<br />
em nossas ações diárias, haverá desmembramentos positivos que<br />
serão percebidos e vivenciados por todos.<br />
A transformação pessoal leva a transformação coletiva e o conjunto,<br />
estabelece um status diferente.<br />
Como gestores de pessoas, ao buscarmos novas práticas,<br />
metodologias, ferramentas e instrumentos para desenvolver pessoas<br />
e gerar resultados organizacionais sustentáveis e crescentes, é<br />
necessário adicionar cada vez mais o ingrediente “AMOR”, porque<br />
esse será o grande diferencial do futuro, que está sendo semeado no<br />
presente!<br />
A expressão desse amor não impõe condições para ser sentido e<br />
emanado e faz total diferença nos resultados a curto, médio e longo<br />
prazo. O amor é algo que conecta tudo, dando um sentido maior à<br />
existência.<br />
Como seria o seu dia com mais amor, com mais sabedoria amorosa?<br />
Permita a sua imaginação criar algumas possibilidades... imagine sua<br />
família... o trânsito... o trabalho ... sua equipe... na organização o<br />
amor permeando a gestão, as relações, o clima, a consequência para<br />
os resultados... amplie a abrangência dessa energia amorosa para um<br />
âmbito maior...<br />
É uma realidade bem atrativa e viável!<br />
por Elaine di Lella<br />
Consultora Organizacional, Coach e<br />
Palestrante, Psicóloga (Univ. Metodista),<br />
Pós-Graduada em Gestão de Pessoas<br />
(USCS), com Especialização em Gestão<br />
do Comportamento (UNIFESP). Dirige a<br />
Semeare Desenvolvimento Humano,<br />
integra a coordenação do Grupo INTED<br />
e é fundadora e membro da AGERH -<br />
Associação dos Gestores de RH do ABC.<br />
elaine@semearedh.com.br
Parece um nome estranho, outro idioma, mas isto tem tudo<br />
a ver com a NOOSFERA e como o SER HUMANO (RES<br />
ONAMUH - escrito conforme os padrões) está vendo o<br />
mundo que o rodeia.<br />
Será que percebemos que neste mundo Organizacional as<br />
diferenças não são coisas erradas ou certas? Que um ganha<br />
e outro perde? Que as diferenças são apenas diferenças<br />
entre os seres?; pois é isto que esta transformando os<br />
nossos LíDERES em pessoas que olhem para o retrovisor,<br />
buscando no passado suas experiências, vivências e<br />
conhecimentos e que depois passam este banco de dados<br />
para o presente, formando uma nova visão olhando para o<br />
parabrisa muito mais amplo e projetando as nossas ações<br />
no futuro - PLANEJAMENTO.<br />
Este respeito com a diversidade humana e cultural mexe<br />
como as empresas; estão criando uma geração não só do<br />
CONHECER sem ação, mas vem resgatando o RESPEITO<br />
com ideias, diálogos e pontos de conflitos que juntos levam<br />
ao estágio de SABEDORIA, que é o sonho em plena ação<br />
levando às realizações.<br />
Neste fluxo de energia, hoje, muitas empresas que pensam<br />
em desenvolver-se sustentavelmente, saindo do jargão<br />
que “em time que esta ganhando não se mexe”, estão<br />
procurando dentro e fora das suas paredes, pessoas que<br />
queiram INSPIRAR + INOVAR + INCORPORAR = INTERESSE<br />
ORGANIzACIONAL E PROFISSIONAL EM VIDA SAÚDAVEL.<br />
Líderes, necessitamos acreditar mais! Confiar mais e ensinar<br />
as pessoas a se comunicarem mais, com respeito e ação de<br />
cidadania e quando pensar que se está cansado desta nobre<br />
missão, tente lembrar deste poema que Nelson Mandela<br />
recitava na prisão de Robben Island, onde passou 27 anos e<br />
saiu para ser um espelho para a HUMANIDADE.<br />
invictus<br />
William E Henley<br />
Do fundo desta noite que persiste<br />
A me envolver em breu - eterno e espesso,<br />
A qualquer Deus - se algum acaso existe,<br />
Por mi’alma insubjugável agradeço.<br />
Nas garras do destino e seus estragos,<br />
Sob os golpes que o acaso atira e acerta,<br />
Nunca me lamentei - e ainda trago<br />
Minha cabeça - embora em sangue - ereta.<br />
Além deste oceano de lamúria,<br />
Somente o Horror das trevas se divisa;<br />
Porém o tempo, a consumir-se em fúria,<br />
Não me amedronta, nem me martiriza.<br />
Por ser estreita a senda - eu não declino,<br />
Nem por pesada a mão que o mundo espalma;<br />
Eu sou dono e senhor de meu destino;<br />
Eu sou o comandante de minha alma.<br />
56 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Gestão para o Futuro<br />
por Rogério Sariev<br />
Sócio Diretor da Visarh Des. Humano e<br />
Empresarial. Psicólogo Organizacional<br />
e Clínico com pós em RH e Psicologia<br />
Holística com especialização Junguiana<br />
e Core New Manager – na Accenture<br />
University em Chicago; certificado em<br />
qualificação do instrumento FIRO-B. Foi<br />
Pres. do Grupo dos Usuários Peoplesoft<br />
por mais de três anos e um dos<br />
fundadores e participante do Grupo<br />
UNIRH - União de Recursos Humanos.<br />
rogerio@visarh.com.br<br />
Empresa com o Líder Cidadão<br />
RES ONAMUH
RH em Foco<br />
60 ABC RH - Revista de Negócios<br />
O GAPER - Grupo de Administração, Pesquisa<br />
e Estudos de Remuneração possui esta visão<br />
e tem entre suas diversas responsabilidades<br />
perante seu corpo de associados, desenvolver<br />
pesquisas periódicas de Salários, Benefícios,<br />
Indicadores de Gestão de Pessoas e outras<br />
pesquisas relacionadas à área de Recursos<br />
Humanos.<br />
Neste contexto é importante destacar que a<br />
área de Recursos Humanos para realmente ser<br />
considerada estratégica ao negócio dentro de<br />
suas Organizações tem que estar em tempo<br />
integral “conectada” com o mercado, quer seja<br />
dentro de seu segmento, quer seja em relação ao<br />
mercado de forma mais ampla, ou se preferirem,<br />
podemos denominar simplesmente globalizado.<br />
Assim, com as ferramentas acima mencionadas,<br />
podemos garantir uma base sustentável, para<br />
realizar o mais adequado Planejamento das<br />
Ações de Gestão de Pessoas, como por exemplo,<br />
relacionadas a um Plano de Remuneração (Fixa<br />
e Variável), altamente competitivo, respeitando<br />
um equilíbrio harmonioso entre fatores externos<br />
e internos nos diversos níveis hierárquicos;<br />
já que oferecemos em nossas Pesquisas de<br />
Salários, informações sobre cargos Executivos,<br />
Gerenciais, Administrativos, Técnicos,<br />
Operacionais e Estagiários.<br />
Venha fazer parte<br />
do GAPER<br />
gaper.coordenacao@ig.com.br<br />
Gestão Inteligente pelo RH se faz com um Constante<br />
Acompanhamento de Mercado!<br />
por Adilson Silveira<br />
Podemos também destacar a importância das<br />
Pesquisas de Benefícios e Indicadores de RH<br />
(Métricas), visando proporcionar análise de<br />
nossos processos, onde destaco dois temas,<br />
entre diversos que tratamos anualmente em<br />
nossas pesquisas, como o turnover, permitindo<br />
uma reflexão ao Gestor: nossa rotatividade de<br />
pessoal encontra-se dentro de limites aceitáveis?<br />
Ou os valores que pagamos pelos benefícios<br />
que oferecemos aos nossos colaboradores<br />
como estratégias de retenção de talentos estão<br />
efetivamente dentro de uma média de mercado.<br />
Lembrando que estes, por sua vez, serão<br />
utilizados para a composição de nossos custos<br />
para as operações comerciais (estabelecer<br />
preço de venda do produto ou serviço), logo,<br />
um deslize na administração de nosso capital<br />
humano ou dos custos envolvidos, pode levar<br />
a Organização a perder um negócio para seu<br />
concorrente.<br />
Fique Atento!<br />
Seja um RH comprometido com o negócio,<br />
pronto para atender ou oferecer uma solução<br />
na sua Organização, sempre baseado em<br />
informações confiáveis que podem ser<br />
efetivamente utilizadas por você Profissional de<br />
Gestão de Pessoas, buscando uma participação<br />
em nosso Grupo Informal de RH, que encontrase<br />
aberto para novas adesões.<br />
Bacharel em Ciências Contábeis, Pósgraduado<br />
em Gestão de Pessoas/<br />
UNIFEI, Gestor de RH do Grupo CERPO,<br />
Conselheiro da AGERH - Associação<br />
dos Gestores de RH e Coordenador do<br />
Grupo GAPER - Grupo de Administração,<br />
Pesquisa e Estudos de Remuneração.
RH em Foco<br />
62 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Venha fazer parte<br />
do UNIRH<br />
contato@agerh.com.br<br />
A questão que abriu a última reunião deste ano do<br />
Grupo UNIRH: Você é um empreendedor social?<br />
Empreendedores sociais, assim como<br />
os empreendedores de negócios, são<br />
pessoas que começam um negócio,<br />
um novo empreendimento, mas com<br />
algumas diferenças: a principal delas é<br />
que, enquanto os empreendedores de<br />
negócios buscam gerar lucro e renda,<br />
os sociais visam melhorias ambientais,<br />
econômicas e sociais.<br />
As ações dos empreendedores sociais<br />
têm como objetivo dar oportunidades<br />
para aqueles que estão a margem ou fora<br />
da economia, promovendo ganho em<br />
qualidade de vida. São extremamente<br />
inovadores e criativos, transformando as<br />
dificuldades em oportunidades.<br />
Mas eles não trabalham sozinhos, estão<br />
sempre em busca de parcerias para<br />
atingir os objetivos propostos de suas<br />
ações.<br />
Suas relações com os parceiros são<br />
pautadas na ética e em uma comunicação<br />
clara e transparente.<br />
Os trabalhos realizados pelo<br />
empreendedor social contribui para<br />
a construção de um olhar crítico,<br />
necessário no processo de mudança da<br />
sociedade.<br />
E então, já consegue responder se você<br />
é um empreendedor social?<br />
Na reunião citada no início do texto,<br />
conhecemos o case da SARI S’AN<br />
Desenvolvimento Humano, uma<br />
prestadora de serviços de assessoria em<br />
reestruturação intra e interpessoal, que<br />
apresentou o programa EM FRENTE.<br />
Este programa é um bom exemplo do<br />
que é empreendedorismo social.<br />
Idealizado pela sócia diretora da SARI<br />
S’AN, Sandra Sat’ana, o programa que<br />
já existe há quase dez anos, desenvolve<br />
ações de inclusão social, psicoterapia<br />
em grupo, saúde física e mental e<br />
orientação profissional, para pessoas de<br />
comunidades carentes.<br />
A ação social foi desenvolvida entre os<br />
meses de maio e setembro deste ano,<br />
onde as empreendedoras sociais Sandra<br />
Sant´Ana, psicóloga e psicopedagoga,<br />
em conjunto com Ana Cristina Alves,<br />
psicóloga voluntária, realizaram três<br />
encontros que receberam o nome de “ O<br />
TOQUE E O OLHAR” no Núcleo de Apoio<br />
ao Pequeno Cidadão.<br />
O objetivo da atividade foi integrar pais<br />
e filhos, fortalecer relações familiares e<br />
fornecer técnicas para administração de<br />
conflitos.<br />
O Núcleo de Apoio ao Pequeno Cidadão<br />
é uma organização não governamental,<br />
sem fins lucrativos que realiza trabalhos<br />
sociais voltados à educação, lazer,<br />
cultura e saúde.<br />
Quando receberam a indicação para<br />
desenvolverem um trabalho social nesta<br />
organização, a ideia inicial era trabalhar<br />
com a shantala (massagem para<br />
bebês), já que este é um dos trabalhos<br />
desenvolvidos por Ana Cristina. Mas já<br />
no primeiro contato com a organização,<br />
perceberam que este trabalho não seria<br />
possível pois eles atemdem crianças de<br />
06 a 14 anos.<br />
por Ana Paula Puga<br />
Psicóloga, MBA em Gestão de Pessoas<br />
pela FGV, profissional da área de<br />
Gestão de RH. Associada do Grupo<br />
UNIRH.<br />
Diante disto, as empreendedoras<br />
adequaram as ações, transformando o<br />
trabalho para que pudessem atender as<br />
necessidades da organização.<br />
Este case é um bom exemplo<br />
para a compreensão do que é<br />
empreendedorismo social: uma pessoa<br />
empreende um negócio visando<br />
melhorias sociais e ganho de qualidade<br />
de vida para pessoas a margem da<br />
economia, firma parceria com outro<br />
profissional que compartilha dos<br />
mesmos ideais, recebem a indicação<br />
para desenvolver suas ações em uma<br />
organização não governamental.<br />
Pronto, agora você já é capaz de<br />
responder se é ou não um empreendedor<br />
social! Certo, você ainda não é, mas<br />
pretender ser? Então mãos a obra!<br />
Identifique o negócio com o qual pode<br />
atuar e o púbico alvo que pretende<br />
atender; planeje como serão as ações<br />
que irá desenvolver, bem como os<br />
recursos dos quais necessitará. Não tem<br />
verba, sem problemas! Com uma boa<br />
pitada de criatividade você consegue.<br />
Ah e não se esqueça de fazer parcerias!<br />
Uma boa forma de começar é olhar para<br />
“dentro de casa”. Os colaboradores de<br />
sua empresa e seus familiares também<br />
podem ser o seu público alvo. Procure<br />
conhecer as suas necessidades e verá o<br />
quão vasto é o campo de atuação para<br />
projetos de empreendedorismo social, aí<br />
mesmo onde você trabalha.<br />
Se você se preocupa com a construção<br />
de um mundo melhor, faça a sua parte!
RH em Foco<br />
O foco do Grupo INTED neste ano foi<br />
prosseguir com a missão de propiciar<br />
aos profissionais de RH, a oportunidade<br />
de refletirem sobre práticas, ferramentas<br />
e instrumentos pertinentes a área<br />
de Treinamento e Desenvolvimento,<br />
permitindo o seu contato com práticas<br />
mais atuais. Para isso, a Coordenação do<br />
Grupo pesquisou junto aos associados<br />
os temas de interesse e analisou no<br />
mercado, as tendências.<br />
O produto dessas ações de pesquisas<br />
e análises resultou na contribuição de<br />
vários profissionais que desenvolveram<br />
temas interessantes, que agregaram<br />
conteúdo e crescimento aos<br />
participantes. A seguir um breve resumo<br />
da nossa trajetória de trabalho:<br />
Iniciamos o ano conectados com<br />
o Congresso de RH de 2009, onde<br />
Danton Veloso nos brindou com uma<br />
versão diferenciada do Padrão Beat,<br />
consolidando de forma inovadora,<br />
criativa e musical, a importância<br />
das competências visão, ritmo,<br />
empreendedorismo, espiritualidade,<br />
marketing e liderança, para a conquista<br />
da excelência e sua sinergia na atmosfera<br />
corporativa.<br />
Na Arte dos Relacionamentos, Valter<br />
Assunção tratou da busca da felicidade<br />
nos relacionamentos, tanto no âmbito<br />
profissional quanto no pessoal,<br />
através do tripé - percepção, audição e<br />
comunicação, introduzindo conceitos da<br />
psicologia positiva.<br />
64 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Venha fazer parte<br />
do INTEDpor Elaine di Lella<br />
grupo_inted@yahoo.com.br<br />
Caminhos e Estratégias de Desenvolvimento<br />
Realizações do Grupo INTED em <strong>2010</strong>.<br />
Em conjunto com outros Grupos de<br />
RH, desenvolvemos no mês de Abril,<br />
um evento especial: o 4º Meeting de<br />
RH, onde a Profª Paulette de Melo<br />
desenvolveu com propriedade o tema:<br />
Gestão e Liderança com Foco na<br />
Geração Y, preparando muitos gestores<br />
para tratarem as diversidades.<br />
Tivemos a oportunidade de trazer o<br />
palestrante e autor, Rogério Leme, que<br />
tem grande trajetória participativa entre<br />
os grupos de RH do ABC, para nos abrir,<br />
em primeira mão, os detalhes de seu<br />
mais recente livro, lançado no CONARH<br />
– T & D de Levantamento de necessidade<br />
de Treinamento ao ROI de Treinamento<br />
integrado ao BSC.<br />
Tratamos sobre o autoconhecimento,<br />
que é essencial no desenvolvimento<br />
humano e nas ferramentas de gestão,<br />
assunto que foi abordado pelo<br />
palestrante Nicolai Cursino através do<br />
tema: Eneagrama – Autoconhecimento<br />
para o Desenvolvimento de Pessoas.<br />
Na comemoração do aniversário de<br />
22 anos do INTED, Susana Falchi nos<br />
presentou com: Novas Metodologias<br />
de Aprendizagem para as empresas do<br />
Século XXI.<br />
O especialista em comunicação, Wilson<br />
da Costa Bueno, discorreu sobre A<br />
Comunicação Interna nas Organizações<br />
- Novas Tendências e Desafios,<br />
propiciando reflexões e dicas sobre a<br />
gestão da comunicação organizacional.<br />
Consultora Organizacional, Coach e<br />
Palestrante, Psicóloga (Univ. Metodista),<br />
Pós-Graduada em Gestão de Pessoas<br />
(USCS), com Especialização em Gestão<br />
do Comportamento (UNIFESP). Dirige a<br />
Semeare Desenvolvimento Humano,<br />
integra a coordenação do Grupo INTED<br />
e é fundadora e membro da AGERH -<br />
Associação dos Gestores de RH do ABC.<br />
elaine@semearedh.com.br<br />
Através de um trabalho diferenciado,<br />
Canísio Mayer, propiciou vivências de<br />
dinâmicas elaboradas por ele, abordando<br />
autoconhecimento e autoestima, valores<br />
e relações interpessoais, imaginação<br />
e criatividade, motivação, trabalho em<br />
equipe e liderança.<br />
Finalizando os encontros mensais deste<br />
ano, Fernanda Palácius, trouxe o tema<br />
Líder do Futuro, relacionando elementos<br />
chave e pertinentes à liderança moderna<br />
e os resultados que se espera dela.<br />
Com essa gama de conteúdo, temos<br />
a clareza de ter proporcionado aos<br />
seguidores do INTED um ano muito rico<br />
em aprendizagens.<br />
Visto os resultados crescentes desse<br />
trabalho coletivo, o objetivo da<br />
Coordenação do INTED é possibilitar<br />
a um número cada vez maior de<br />
profissionais, a participação em nossas<br />
reuniões e por isso disponibiliza a<br />
modalidade de associação, num vínculo<br />
anual com o Grupo, a modalidade de<br />
Convidado, que é a participação avulsa e<br />
também a opção de patrocinador.<br />
Se você ainda não conhece o nosso<br />
trabalho e tem interesse em fazer<br />
parte de nossos encontros, entre em<br />
contato para obter informações sobre as<br />
modalidades de participação.
RH em Foco<br />
68 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Venha fazer parte<br />
do GRUBASE<br />
rhgrubase@googlegroups.com<br />
Por Márcia Gravalos Wandeur<br />
Psicóloga, consultora de RH, diretora de<br />
comunicação da AGERH - Associação<br />
dos Gestores de Recursos Humanos do<br />
ABC, coordenadora do GRUBASE.<br />
mgwpsi@yahoo.com.br<br />
Gente engajada e com espírito de equipe, imbuída dos mesmos<br />
propósitos, que forma amigos e laços, para sempre.<br />
Escrevo sobre esse ano de <strong>2010</strong>,<br />
referente ao trabalho desenvolvido por<br />
profissionais que reunidos, integram<br />
o GRUBASE – Grupo Bandeirante de<br />
Profissionais de Recursos Humanos.<br />
Como falar de resultados sem falar de<br />
como se construiu esse time ao longo<br />
de seus 39 anos de existência? Celeiro<br />
de ideias, conhecimentos e técnicas, o<br />
GRUBASE foi crescendo e mudando um<br />
pouco a sua face, de especialista para<br />
a de generalista, com profissionais de<br />
todas as atividades em RH.<br />
Por meio de eleição, uma coordenação<br />
assume a responsabilidade de conduzir<br />
inovação, conteúdo e informação;<br />
para que todos possam compartilhar,<br />
conhecer ou enfatizar recursos, expor<br />
sobre operações e estratégias e aplicálos<br />
no cotidiano corporativo.<br />
<strong>2010</strong>, o ano da atitude – competência<br />
potencialmente difícil de ser mensurada,<br />
teve seu início com o trabalho<br />
marcante de Guilhermo Santiago,<br />
palestrante internacional, “practioner”<br />
em Neurolinguística, músico, escritor,<br />
pesquisador e professor; sinalizando o<br />
tom da reflexão, emoção e gestão focada<br />
no coração e nas pessoas; profissionais<br />
que apresentaram temas como<br />
“Business Partner”, Cartão de Ponto<br />
Eletrônico e SAT, Jogos Corporativos,<br />
Desenvolvimento de Talentos,<br />
Performance e “High Potencial”, para<br />
citar alguns, além daqueles integrantes<br />
que apresentaram seus “cases”,<br />
efetivando ainda mais a vontade,<br />
competência e capacidade técnica.<br />
Como construir um time? Os especialistas<br />
dirão que serão necessários objetivos<br />
comuns, estratégias, competências e<br />
personalidades que se destacam e se<br />
completam; criatividade, determinação<br />
e respeito mútuo, diferenças individuais<br />
e sinergia; mas principalmente,<br />
participação e trabalho, doação e<br />
maturidade; habilidades que promovam<br />
o aumento da competição saudável,<br />
identidade, comunicação e integração.<br />
Eu não sou especialista nesse assunto<br />
mas analiso que essas características<br />
foram e são determinantes ao GRUBASE,<br />
na sua longevidade, sustentabilidade<br />
e combinação entre a experiência de<br />
veteranos e a descoberta e busca dos<br />
iniciantes.<br />
Time em construção, com mãos e<br />
mentes de quem se foi para sempre<br />
e daqueles que, mesmo com breve<br />
passagem, deixaram sua marca; dos<br />
resilientes e honorários que estão<br />
sempre incentivando, acreditando<br />
ou recém-chegados que trazem uma<br />
atmosfera “fresh”.<br />
Impossível não falar dos déficits<br />
quando falamos em construção e busca<br />
de excelência. Sim, tivemos nossas<br />
ausências e turbulências porque isso é<br />
salutar para quem se desenvolve, mas<br />
resolvemos; porque somos profissionais<br />
e time.<br />
Quem dera, Guilhermo Santiago pudesse<br />
encerrar esse ano conosco e participar<br />
da constatação de que somos “team<br />
building”, com Joãos, Cidas, Vânias,<br />
Evelins, Renatas, Anas e Eli(s). Também,<br />
Vanessas, Ivonetes, Fábios e todos os<br />
outros profissionais que agregam valor e<br />
fazem dessa história união, participação<br />
e realização.<br />
Gosto muito do que escreveu Alexandre<br />
Dumas em “Os Três Mosqueteiros”, com<br />
a expressão “Um por todos, todos por<br />
um”, porque remete à amizade entre as<br />
pessoas que, sob o duplo selo da lealdade<br />
e da coragem, tornam-se invencíveis,<br />
unidade e um só coração; conquistam<br />
seus espaços e mesmo intuitivamente,<br />
transformam e determinam a história,<br />
com valores fortes e emoção.<br />
Em minha ótica, fazer parte desse time<br />
é transcender e imortalizar o trabalho<br />
que, incessante, traz aprendizado e<br />
ensinamento, abertura, agudez de<br />
pensamento e alma repleta.
RH no ABC<br />
Plano de Cargos, Carreira e Salários de São<br />
Bernardo traz a Administração ao século XXI<br />
Projeto ainda em elaboração prevê<br />
reestruturação de cargos, avaliação de<br />
resultados e ascensão profissional mais<br />
rápida<br />
Transformar o plano de carreiras, atualmente<br />
um tema de mero atendimento às demandas<br />
de recomposição salarial, em instrumento<br />
estratégico de gestão de pessoas e de<br />
organização da força de trabalho. Essa é a<br />
diretriz básica do Plano de Cargos, Carreiras<br />
e Salários (PCCS) que a Prefeitura de São<br />
Bernardo do Campo está elaborando. Esse<br />
plano, assim que implementado, terá também<br />
como consequência, de acordo com a<br />
Secretaria de Administração e Modernização<br />
Administrativa, servidores mais motivados e<br />
serviços de mais qualidade para a população.<br />
Na Administração Municipal de São Bernardo,<br />
por exemplo, ainda existem hoje cargos<br />
como o de feitor. Uma das acepções do<br />
termo, de acordo com o dicionário Houaiss, é<br />
“capataz, supervisor de trabalhadores”. Essa<br />
denominação antiquada há muito inexistente<br />
no mercado de trabalho - resultado do<br />
abandono de muitos anos a que estava<br />
relegada a categoria dos servidores públicos<br />
na cidade-, é apenas um dos problemas que<br />
o PCCS prevê resolver.<br />
No modelo atual, os cerca de 13 mil<br />
funcionários públicos da Administração<br />
Municipal estão distribuídos em 410 tipos<br />
de cargos. De acordo com o secretário<br />
de Administração e Modernização<br />
Administrativa, Valter Correia da Silva, a<br />
ideia é diminuir esse número para menos<br />
de 80 classes de cargos. Para realizar essa<br />
alteração, serão levados em conta alguns<br />
critérios, como as necessidades atuais de<br />
funções dentro da Prefeitura, eliminando<br />
aquelas consideradas anacrônicas; e a<br />
substituição dos cargos com funções muito<br />
estreitas para outros com atribuições mais<br />
amplas.<br />
Valter Correia comenta as diversas vantagens<br />
que os servidores terão com a reforma. “Além<br />
de adequar os cargos da Administração<br />
às funções que de fato existem hoje na<br />
Prefeitura, racionalizando e tornando mais<br />
ágil a gestão dos recursos humanos, o<br />
PCCS também prevê a ascensão profissional<br />
por meio de avaliações periódicas, tanto<br />
coletivas quanto individuais, que levarão<br />
70 ABC RH - Revista de Negócios<br />
25/10/<strong>2010</strong><br />
em conta o cumprimento de metas<br />
acordadas previamente”, afirma o secretário,<br />
esclarecendo que isso possibilitará à grande<br />
maioria dos servidores ter maior mobilidade<br />
em suas carreiras, situação bem diferente da<br />
atual.<br />
O resultado de tudo isso, segundo o<br />
secretário, serão funcionários públicos mais<br />
motivamos e melhores serviços prestados à<br />
população.<br />
Elaboração – Como esclarece o consultor<br />
de Relações de Trabalho da Secretaria<br />
de Administração e Modernização<br />
Administrativa, Maurício Ferraz, o processo<br />
de elaboração do PCCS é complexo e envolve<br />
várias etapas. “Para a produção do Plano<br />
de Cargos, Carreira e Salários, levaremos<br />
em conta toda a legislação municipal, além<br />
dos dispositivos constitucionais que tratam<br />
da Administração Pública e dos direitos<br />
dos servidores. Além disso, procederemos<br />
a um trabalho de estudo comparativo das<br />
experiências existentes na Administração<br />
Pública em nível nacional, particularmente<br />
onde houve a transformação de uma<br />
estrutura de carreira tradicional para uma de<br />
natureza mais moderna”.<br />
Maurício também afirma que a elaboração do<br />
PCCS não está sendo feita de forma estanque<br />
pela Administração Municipal, mas com<br />
grande participação do lado mais interessado<br />
na novidade, os servidores. Essa participação<br />
se dá tanto por meio dos representantes<br />
sindicais dos funcionários quanto ouvindo<br />
diretamente os servidores.<br />
Exemplo é o chamamento que a Administração<br />
fez, por meio do site da Prefeitura (www.<br />
saobernardo.sp.gov.br), para a atualização<br />
funcional de todo o quadro de funcionários,<br />
que são incentivados a declarar seu cargo<br />
e o trabalho que realmente exercem. Essas<br />
informações, que também serão subsídio<br />
para a elaboração do PCCS, vêm permitindo<br />
à Administração detectar desvios de função e<br />
outras distorções.<br />
Apesar da complexidade do trabalho, a<br />
Prefeitura espera entregar o projeto de lei de<br />
criação do PCCS à Câmara Municipal dentro<br />
do prazo compactuado com o Sindicato dos<br />
Servidores.<br />
por Alexandre de Arruda Postigo<br />
Informações à Imprensa<br />
Secretaria de Comunicação<br />
Divisão de Jornalismo<br />
Telefone: 4348-1043<br />
SS UPA<br />
RH Jornal do Servidor<br />
JS Curso de capacitação de servidores rede fácil 040810 RT
Olhar Crítico<br />
O RH na pós-modernidade<br />
O MUNDO ESTÁ MUDANDO, SEI LÁ PRA ONDE!!!<br />
VOCê ESTÁ MUDANDO, POR QUê?<br />
O homem moderno deixou para trás o<br />
mundo arcaico e criou muitas coisas que<br />
deixaram a humanidade perplexa: fotografia,<br />
radiografia, telefone, máquina de lavar,<br />
geladeira, TV, avião, carro, linha de produção,<br />
emancipação feminina, Marx, Freud; foi a era<br />
da vanguarda, onde foi deixado para trás<br />
tudo o que se conhecia para entrar no mundo<br />
do desconhecido, romper barreiras, a roupa<br />
velha foi jogada fora.<br />
A pós-modernidade veio como um avanço<br />
da modernidade, inevitável para que se<br />
aperfeiçoassem essas criações, nenhuma<br />
grande invenção, mas uma grande novidade:<br />
a LIBERDADE. Assim, entramos na era do<br />
tudo pode, ninguém fala não, também não<br />
fala sim, você é o que é, faz o que faz, é<br />
74 ABC RH - Revista de Negócios<br />
seu estilo, seu jeito de ser, nunca se viu<br />
tanta gente saindo do armário, casais se<br />
separando, viraram segmentos de mercado<br />
disputadíssimos, consomem milhões por<br />
ano.<br />
Globalizou-se o caráter, os valores, as<br />
atitudes, os preconceitos; no mundo pósmoderno<br />
tudo é exagerado, acelerado,<br />
estressado, esfregado, espremido, não há<br />
espaço para erros, mas não há respostas<br />
pré-formatadas, todos fazem o que querem,<br />
as pessoas, os políticos, os médicos, as<br />
empresas, seus amigos, sua empregada,<br />
seus filhos; mas as consequências são<br />
grandes: todos estão entrando em depressão<br />
porque inverteram-se os valores, as soluções<br />
viraram problema e os problemas soluções,<br />
a liberdade é tanta que a sociedade não se<br />
reconhece mais e estamos chegando num<br />
caos absoluto, o mundo trocou o dia pela<br />
noite.<br />
Quer um exemplo?<br />
Não existe mais anão, você sabia? Agora é<br />
"pessoa de baixa estatura", como se fizesse<br />
alguma diferença para o cara que não<br />
cresceu, os valores estão tão invertidos que<br />
é mudado o nome, mas não dão condições<br />
para a "pessoa de baixa estatura" se inserir na<br />
sociedade e ser uma "pessoa comum".<br />
Na empresa é a mesma coisa, são as<br />
mesmas pessoas: como você gerencia a sua<br />
carreira? Como sua empresa trata os seus<br />
fornecedores?<br />
Seus funcionários? Seus clientes acham que<br />
podem tudo, só porque estão pagando?<br />
A ambiguidade gerada pela total liberdade é<br />
tanta que não se sabe o que fazer com ela e é<br />
nessa falta de controle que a gente se perde.<br />
As pessoas sofrem com as incertezas e com<br />
as escolhas que tem que fazer a todos os<br />
momentos, elas estão a mercê de si mesmos<br />
e se sentem perdidas, não tem padrões nem<br />
exemplos para seguirem; vendo de um lado<br />
os que deveriam controlar e impor limites<br />
para a sociedade como os políticos, por<br />
exemplo, que acabam tomando para si o<br />
poder usando de forma destrutiva, e de outro<br />
a sociedade, tentando se reinventar, se virar<br />
com o que possui ou com o que aprendeu<br />
no passado e excluindo quem não se insere<br />
nela. É desse conflito de valores que surgem<br />
as angústias e dores do mundo "livre”.<br />
Mas o mundo está mudando, estamos num<br />
momento de transição, a modernidade<br />
quebrou todas as regras e padrões e a pósmodernidade<br />
sofre com a falta delas; não<br />
há como passar despercebido por esse<br />
turbilhão de coisas que acontecem o tempo<br />
todo, os sentimentos são exacerbados,<br />
são exagerados, são vividos, mas essa<br />
desconstrução serve para a humanidade se<br />
reinventar. No mundo contemporâneo, as<br />
pessoas já perceberam que só são pessoas<br />
ajudando umas as outras, muitas empresas<br />
já perceberam isso, que a assistência cura<br />
depressões, que a caridade define o caráter,<br />
o sorriso leva a esperança e o amor leva ao<br />
crescimento, todos juntos.<br />
Pare, respire, olhe e analise.<br />
por Alexandre de S. Machado<br />
Formado em Design Gráfico pela<br />
Faculdade de Belas Artes de São Paulo,<br />
Pós-graduando em Estética e História da<br />
Arte pela FAINC. Diretor de criação da<br />
Techné Design.<br />
alexandre@technedesign.com.br<br />
O mundo está mudando, sei lá pra onde!!!<br />
Você está mudando, porque estamos<br />
entrando na era das Relações Humanas!
76 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Comunicação no RH<br />
Os termos Comunicação Interna, Marketing Interno ou Endomarketing<br />
são utilizados para as ações que visam melhorar o nível de informação,<br />
estabelecendo uma maior aproximação entre todas as pessoas afetadas pelo<br />
negócio de uma empresa. É uma modalidade do marketing, voltado para<br />
todos os segmentos de público diretamente envolvidos com os negócios de uma<br />
empresa e que podem funcionar como mensageiros da imagem institucional.<br />
O Planejamento Estratégico de Comunicação Interna determina as ações que vão procurar fixar positivamente a<br />
imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores,<br />
franqueados e clientes (stakeholder); gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade, produtividade,<br />
fortalecimento da marca e crescimento.<br />
por Rita Aranha<br />
Formada em Design de Produto.<br />
Pós-graduação em Design de<br />
Hipermídia. Diretora de planejamento<br />
da Techné Design e editora da ABCRH<br />
Revista de Negócios.<br />
rita@technedesign.com.br
É nas ações mais simples que o público interno encontra aquilo que procura: a informação, o reconhecimento e o estímulo necessário para<br />
um bom trabalho; e com base nessas necessidades, constata-se que o conceito de comunicação interna, marketing interno ou endomarketing<br />
envolve temas como: motivação dos funcionários, comunicação, comprometimento, valores, objetivos e satisfação do consumidor. Os<br />
resultados da aplicação das ações internas refletem diretamente no mercado.<br />
Dependendo do porte da empresa, a área de comunicação interna requer profissionais especializados de diversas áreas (jornalismo, relações<br />
públicas, marketing e design), e que eles se dediquem exclusivamente ao planejamento, criação, desenvolvimento, produção e manutenção<br />
das ferramentas e produtos que serão aplicados; sendo que algumas empresas optam por terceirizar todo ou parte do projeto e em outras o<br />
próprio dono encarrega-se do projeto.<br />
O Endomarketing como instrumento de<br />
Cidadania Empresarial<br />
O papel das pessoas envolvidas com os<br />
negócios de uma empresa na qualidade<br />
dos seus produtos, serviços e consequente<br />
no alcance de seus objetivos corporativos,<br />
tornam-se crescentes e de grande<br />
importância o investimento em pessoas,<br />
que são fundamentais para a eficácia dos<br />
serviços.<br />
A área dos gerentes de recursos humanos<br />
tem a responsabilidade em desenvolver<br />
políticas de RH consistentes que incluam<br />
recrutamento, seleção, treinamento, além de<br />
avaliação, remuneração e reconhecimento.<br />
Quando o plano de endomarketing é bem<br />
sucedido, exige que os gerentes de RH<br />
desenvolvam relacionamentos não apenas<br />
com os funcionários, mas também com os<br />
outros gerentes operacionais. O sucesso<br />
também leva a uma cultura de serviço<br />
apropriada para apoiar os relacionamentos<br />
com os clientes externos.<br />
Fortalecer as relações internas da empresa<br />
com a função de integrar a noção de cliente<br />
e fornecedor interno faz com que todos os<br />
funcionários tenham uma visão compartilhada<br />
sobre o negócio da empresa, incluindo itens<br />
como gestão, metas, resultados, produtos,<br />
serviços e mercados nos quais atua; o que<br />
propicia melhorias tanto na qualidade dos<br />
produtos como na produtividade pessoal e<br />
na qualidade de vida.<br />
Quando os conceitos da qualidade passaram<br />
a ser implantados, existiu uma grande<br />
dificuldade das organizações em perceber<br />
que todo e qualquer processo de mudança<br />
exige, também, mais eficiência e rapidez no<br />
processo de comunicação.<br />
O que aconteceu, na maior parte das<br />
empresas, foi um desabamento na pirâmide<br />
organizacional em relação ao grau de<br />
comprometimento das pessoas com os<br />
programas. Sabe-se que ainda hoje o<br />
envolvimento maior se dá na parte de cima<br />
da pirâmide (alta direção e gerências). A base<br />
da pirâmide (supervisores e funcionários<br />
comuns) continua tendo um envolvimento<br />
menor, a não ser que a empresa coloque<br />
a sua disposição as informações de que<br />
necessita para o engajamento total; está aí a<br />
importância do Endomarketing.<br />
A importância<br />
O principal objetivo do marketing interno<br />
é valorizar e motivar as pessoas por seu<br />
trabalho, obtendo seu comprometimento<br />
com os objetivos estratégicos da empresa.<br />
Como a relação empresa x mercado é um<br />
reflexo da relação empresa x público interno,<br />
a aplicação dos instrumentos adequados<br />
de endomarketing resultam em melhoras<br />
significativas: nas pessoas individualmente,<br />
na relação das pessoas com a empresa,<br />
com seus colegas e familiares e, por fim,<br />
na relação da empresa com seu ambiente<br />
de negócios, gerando mais criatividade,<br />
flexibilidade, trabalho em equipe, melhores<br />
resultados e clima organizacional; não se<br />
esquecendo de apontar em uma imagem<br />
mais positiva da empresa, o fortalecimento<br />
da marca.<br />
Os 3 propósitos básicos:<br />
a) Geral – manter os funcionários motivados,<br />
conscientes sobre os clientes, bem<br />
orientados e informados;<br />
b) Estratégico – criar entre os funcionários<br />
um ambiente interno propício para a<br />
comunicação eficaz;<br />
c) tático – “vender” campanhas de serviços<br />
e esforços de marketing aos funcionários<br />
– o primeiro mercado da empresa – via<br />
programas de treinamento.<br />
A eficácia<br />
O mérito da empresa deve estar em descobrir<br />
com os próprios funcionários sobre aquilo<br />
que os motiva; e a visão e o conceito de<br />
endomarketing, como nível estratégico da<br />
empresa, é um dos pontos fundamentais na<br />
eficácia do processo.<br />
Um diagnóstico inicial, seguido por um plano<br />
de implantação que considera a realidade<br />
da empresa é outro fator determinante para<br />
garantir resultados satisfatórios.<br />
Estes são os aspectos que devem ser<br />
considerados:<br />
- Valorização da cultura da instituição;<br />
- Marketing interno como processo<br />
educativo;<br />
- Uso de instrumentos que encantem o<br />
público interno;<br />
- Informação como responsabilidade da<br />
empresa;<br />
- Transparência e veracidade das<br />
informações passadas;<br />
- Mensagens simples, curtas e claras;<br />
- Impacto visual, a partir dos instrumentos;<br />
- Organização na comunicação da<br />
informação;<br />
- Facilidade ao acesso da informação.<br />
ABC RH - Revista de Negócios 77
A Qualidade<br />
Assim como no marketing externo, voltado para o consumidor, são<br />
realizadas pesquisas para conhecer as suas necessidades, os seus<br />
anseios e pontos que poderiam ser melhorados pela organização, no<br />
endomarketing, essa pesquisa também se faz necessária para que a<br />
empresa conheça melhor o cliente interno.<br />
A criação, desenvolvimento, implantação e coordenação das ações<br />
de endomarketing, podem estar alocadas junto à área de recursos<br />
humanos e/ou marketing, pode ser em um setor independente, ligado<br />
diretamente à direção da empresa ou ainda uma atividade realizada<br />
por empresas terceirizadas em parceria com a área do marketing e<br />
do RH.<br />
Independentemente da área responsável pela coordenação do<br />
projeto, é importante destacar que as diretrizes, as estratégias de<br />
implantação e o seu desenvolvimento devem originar-se a partir da<br />
missão, da visão e dos objetivos gerais da empresa. O endomarketing<br />
deve contribuir para o alcance dos objetivos gerais da organização.<br />
78 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Não basta ter uma equipe de<br />
grandes talentos altamente<br />
motivados, é preciso que<br />
eles estejam bem informados<br />
e que a comunicação seja<br />
eficiente, merecendo grande<br />
atenção e cuidado por parte de<br />
todos. A comunicação como<br />
elemento contribuidor para a<br />
potencialização das relações<br />
humanas é fundamentalmente<br />
um processo interpessoal/<br />
humano; a tecnologia pode<br />
ajudar encurtar distâncias,<br />
acelerar o processo e reduzir<br />
alguns custos, contanto que<br />
ela potencialize, também, o<br />
processo de interação e não o<br />
afastamento entre as pessoas.<br />
Os instrumentos<br />
Vários são os instrumentos que podem ser utilizados para a<br />
implantação de um projeto de endomarketing. É importante destacar<br />
que estes instrumentos devem ser adequados à realidade de cada<br />
empresa e devem ser executados a partir de um planejamento.<br />
Alguns exemplos de instrumentos:<br />
- Pesquisa de satisfação, urna de sugestão;<br />
- Material promocional (folder, banner, etc);<br />
- Painéis, quadros de avisos, classificados, jornal de parede;<br />
- Cartazes motivacionais e informativos;<br />
- Vídeos institucionais, apresentação de produto, comerciais,<br />
eventos, comemorativos, vídeo jornal, história da empresa;<br />
- Manuais de integração, técnicos, educativos, cartilhas, revistas,<br />
jornais interno, livretos;<br />
- Canais diretos como reunião com o diretor, presidência ou<br />
ouvidoria interna;<br />
- Palestras internas, programas de integração, convenções internas,<br />
seminários, reuniões;<br />
- Grife interna (roupas, bonés e acessórios);<br />
- Rádio interno para a divulgação de notícias;<br />
- Intranet, e-mail marketing, cartões eletrônicos, redes sociais;<br />
- Premiações, campeonatos, disputas saudáveis.<br />
Conforme destacado, vários são os instrumentos que podem ser<br />
utilizados. Eles apresentam uma variação em relação ao custo<br />
(implantação e manutenção), nível de envolvimento da coordenação<br />
(tempo dedicado para o desenvolvimento e manutenção do<br />
instrumento), abrangência (número de funcionários envolvidos) e<br />
durabilidade (necessidade de atualização).<br />
Assim, uma empresa que possui pouca disponibilidade de tempo<br />
para a coordenação do processo de marketing interno deve evitar<br />
a escolha de instrumentos que exijam alto grau de envolvimento<br />
da coordenação. Caso contrário, corre o risco de ter problemas no<br />
desenvolvimento do seu plano.<br />
As empresas que aplicam ações de Endomarketing com maior<br />
frequência obtêm como resultado, equipes comprometidas e<br />
motivadas, além de melhor produtividade e qualidade de vida;<br />
também é uma forma de aproximar o cliente, o produto e o<br />
empregado, com os clientes internos como aliados nos negócios e<br />
com grande responsabilidade no sucesso e aceitação dos produtos e<br />
serviços oferecidos pela empresa.<br />
A conscientização dos colaboradores sobre a importância de sua<br />
existência dentro da empresa e da importância das atividades que ele<br />
executa, é o principal objetivo do endomarketing: A valorização das<br />
Relações Humanas sejam elas profissionais ou pessoais.
pg. 84<br />
AGêNCIA DE EMPREGO / SERVIçOS EM RH<br />
ASSISTêNCIA ODONTOLóGICA<br />
pg. 85<br />
ASSOCIAçãO<br />
BENEFíCIOS<br />
CLíNICA ESTÉTICA<br />
COMUNICAçãO EMPRESARIAL<br />
COMUNICAçãO INTERNA<br />
pg. 86<br />
CONSULTORIA DE BENEFíCIOS E SEGUROS<br />
CONSULTORIA EM RH / GESTãO DE PESSOAS<br />
pg. 87<br />
CONSULTORIA DE SAÚDE<br />
EDITORA<br />
ENSINO / EDUCAçãO<br />
ESCOLA DE IDIOMAS<br />
Onde Encontrar<br />
pg. 88<br />
EVENTOS<br />
GESTãO EM ALIMENTAçãO<br />
GRÁFICA<br />
PLANO DE SAÚDE<br />
pg. 89<br />
RESPONSABILIDADE SOCIAL<br />
ROUPAS PROFISSIONAIS<br />
SEGURANçA / LIMPEzA<br />
TECNOLOGIA / SOFTWARES DE RH<br />
pg. 90<br />
TREINAMENTO<br />
TV / JORNAL<br />
ABC RH - Revista de Negócios 83
84 ABC RH - Revista de Negócios<br />
Onde Encontrar<br />
AGÊNCIA DE EMPREGO / SERVIÇOS EM RH<br />
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ABC RH - Revista de Negócios 85
86 ABC RH - Revista de Negócios<br />
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