Transcrição da entrevista ao João Catalão - Clube das Vendas

como o cliente pensa. Se eu não sei o que é importante para o cliente, eu não sou importante. Fora disso,
é o mais barato!
CdV – É o low cost.
JC – É o low cost! Há um grande desafio para as organizações que é como descobrir neste momento o que
é importante para o mercado. Isto exige novas skills. skills Por or exemplo, gestão de conflitos conflitos: basta abrir a
televisão. Você não tem um problema na na vida? Abra Abra a televisão, abra o o rádio, compre o jornal. Traz o
conflito até si. Nós vivemos ivemos num num mundo mundo intenso, incerto, um mundo onde domina o medo. medo. Eu Eu acredito
acredito
que o próximo mundo que nós s estamos a criar, porque isto vai dar a volta, vai ser o mundo dda
confiança.
Isto é bom para as vendas. Porquê? ? Olhem o que é que aconteceu esta semana a Portugal Portugal, quando nós
fomos aos aos mercados. O mercado mercado disse: “Estamos a confiar em vocês”. Eu abri uma garrafa de champanhe,
festejei com a minha mulher. Há outros que ainda a não perceberam o momento mágico gico que se deu em
Portugal. Portugal voltou oltou a ter confiança externa. É como nas organizações. O que é que as organizações
estão a fazer para inspirar confiança? Os dados são matemática pura: aumenta o índice de confiança,
aumenta o consumo. Se e as empresas querem vender mais, trabalhem esta questão das soft skills.
O que é que a minha empresa trabalha em termos de confiança? Eu vejo e-mails a tratarem-nos tratarem por
Exmo. Senhor e Senhora. Isto não me inspira confiança, não sabem quem eu sou. sou Vejo ejo cartas que qu têm
erros de português. Vejo erros em folhetos de empresas empresas. Vejo informação que não tem nada a ver com o
site, que não está articulada articulada com a imagem do logótipo, com aquilo que transmite transmite o o vendedor.
Neste momento deve haver tolerância zero a tudo o que possa criar alguma tensão, pporque
o negócio
tem sempre uma tensão associada à decisão. Pessoas que inspirem confiança, isso é que é. Uma outra: eu
nunca admiti um vendedor, , ou um dirigente, a trabalhar comigo a quem eu me dirija e diga: “Qual é o seu
propósito na vida?”; a maior parte responde: “Não “ sei, nunca pensei nisso…” Quem trabalha em negócios,
tem que ter um propósito. Anda na vida para quê? qu
Ainda me lembro lembro de um patrão que eu eu tive tive que dizia: “Quem não trata dos seus interesses, não trata dos
do patrão”. Isto é incrível! Eu este ano vou saltar s de paraquedas pela primeira vez. Está tudo tratado, vai
ser em Évora. Todos Todos os anos eu lanço um desafio a mim, porque porque eu tenho tenho que ter as minhas metas. Eu
tenho sempre 3 metas: O meu objetivo: objetivo neste momento é que os meus negócios tenham
sustentabilidade. O meu objetivo de e sonho, que é claramente crescer em quê e como; e o de recurso, que
às vezes é sobreviver, de cara alegre! Isto é muito importante: qual é o meu objetivo de recurso recurso? É aquilo
que eu posso comprar se me apetecer apetecer. Se eu quiser hoje trocar o meu telemóvel, tenho dinheiro para o
trocar. O outro já depende de terceiros. O de sonho já só depende do meu calendário. Eu quero fazer o
salto dos 4.000mt, com 60 segundos de queda livre. Quando eu concretizo etizo o meu sonho, que depende só
de mim, dá-se aquilo que pusemos no nosso livro: livro “Uau!”. Se nós s não tivermos o “Uau!” nna
nossa vida
pessoal, como é que vamos ter vontade de ter “Uaus!” na nossa vida de trabalho? Como é que nós vamos
interromper aquela reunião, se temos a solução e se temos medo de dizer? “Cuidado! Cuidado! Podes ser mal
ouvido, podes s ser mal interpretado…”. Não. É quando temos o “Uau!”. O “Uau é isto, é querer festejar
alguma coisa.
CdV – É essa chama que o faz arranjar tempo para tudo aquilo que faz?
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Podcast # 19 - Entrevista a João Catalão
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