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Dezembro 2011
Mercedes-Benz promove Encontro BlueTec
com clientes do segmento ônibus
Depois de Campinas, o Encontro BlueTec5 Bus – Proconve
P7 foi realizado nas cidades de São Bernardo do
Campo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG),
Londrina (PR) e Cariacica (ES), para difundir a tecnologia que
a Mercedes-Benz utilizará em seus veículos a partir de janeiro
de 2012, a fim de atender à norma de emissões de poluentes,
Proconve P7. A nova lei exige que menos material particulado
e óxido de nitrogênio – os agentes mais agressivos ao meio
ambiente resultantes da combustão do diesel – sejam emitidos
durante a combustão do diesel.
Gestores de manutenção e de operação formaram o público
alvo do evento que buscou transmitir aos participantes
os objetivos principais das mudanças, as
vantagens que os novos veículos proporcionarão ao
mercado, além de mostrar o que a Mercedes-Benz
pode oferecer como suporte aos seus clientes, por
meio das equipes de Pós-Vendas e Marketing.
Após uma palestra de uma hora e meia sobre a tecnologia
BlueTec5, as turmas foram divididas para
que aprendessem na prática. Metade seguia para
uma bancada em que um profissional apresentava
e explicava os detalhes das novas peças, enquanto
a parte restante visitava um veículo para aprender
com os consultores sobre o funcionamento dos novos
e mais modernos motores.
A ideia do encontro surgiu depois que consultores
de Pós-Vendas detectaram dúvidas durante o contato
diário com os clientes. Esses precisavam entender
mais sobre como é feita a redução do material
particulado dentro do motor, em que o óxido de nitrogênio
é tratado no escapamento através do sistema SCR
(Redução Catalítica Seletiva), que se baseia na utilização do
Arla 32 – Agente Redutor Líquido de NOx Automotivo.
Ronaldo Fontolan, gerente de
Pós-Vendas Ônibus, festejou o
evento. “Esperamos que o Encontro
BlueTec5 desmistifique o
tema, ao mostrar a simplicidade
de operação e manutenção dos
novos chassis Mercedes-Benz,
preparados para atender as
exigências do Proconve P7,
proporcionando subsídios para
que esses clientes possam, an-
tecipadamente, planejar e preparar suas estruturas de manutenção
e operação para receber estes novos chassis e obter
deles o seu pleno desempenho”, afirmou.
Clientes puderam ver de perto a tecnologia da Mercedes-Benz
O projeto piloto foi desenvolvido na cidade de Campinas
em 30 de agosto deste ano. Profissionais da
área de Pós-Vendas Ônibus foram responsáveis pela
organização dos eventos. As palestras foram ministradas
pela equipe de Marketing de Produto, e a
equipe de Marketing de Campinas ajudou na realização
do evento, que foi expandido para as outras
cidades. Foram oito encontros no total, sendo dois
realizados na cidade do Rio de Janeiro. De setembro
a novembro, 577 gerentes de manutenção e de operação
participaram do programa, um sucesso que teve mais
de 240 empresas de ônibus envolvidas, responsáveis por uma
frota superior a 25 mil veículos.
Programa Sucessores da Mercedes-Benz
Minas Gerais foi o ponto de partida do Programa Sucessores, que apresentou neste ano sua
primeira turma de formandos. A iniciativa surgiu após a equipe de Vendas detectar a necessidade
de desenvolver um projeto que estreitasse o relacionamento dos sucessores dos
empresários de ônibus com a Mercedes-Benz.
Foram escolhidos representantes de 20 empresas mineiras, na maioria filhos e netos de clientes
do segmento de ônibus em fase de sucessão. A proposta do curso é identificar as necessidades
dos participantes, ajudá-los a desenvolver competências para gerir a empresa da família e, também,
auxiliá-los em seus negócios no futuro.
Com edição anual, o programa possui três etapas de realização. O primeiro módulo foi ministrado
entre 13 e 15 de junho pela Fundação Dom Cabral, considerada a 5ª melhor escola de negócios do
mundo, de acordo com o ranking 2011 de Educação Executiva do jornal Financial Times. Nessa etapa
foram abordados temas como: Processo de Sucessão; Gestão de Pessoas; Planejamento de Transporte
e Logística; Sustentabilidade; Ambiente Econômico.
De 16 a 17 de agosto foi a vez do segundo módulo, desenvolvido na Mercedes-Benz pelas áreas
de Marketing e Comunicação, de Treinamento (Campinas) e pela equipe de Vendas de Ônibus.
Durante os ensinamentos, os participantes conheceram a história da marca, aprenderam sobre
Viagem à Bélgica para visitar a maior feira de ônibus do mundo
as novas tecnologias, entre elas o BlueTec5, e sobre o Sistema BRT. Eles ainda visitaram a fábrica
da Mercedes-Benz e conheceram o Expresso Tiradentes, onde foi implantado o Sistema BRT (Bus Rapid Transit) na capital paulista.
A fim de mostrar toda a tecnologia Mercedes-Benz, o último módulo foi ministrado na Alemanha, no
período de 15 a 22 de outubro. Lá, os estudantes visitaram a Global Training – Daimler Corporate
Academy e as fábricas de Sindelfingen e de Ulm. Depois, todos seguiram rumo à Bélgica para visitar
a BusWorld, uma das maiores feiras do segmento de ônibus no mundo. A surpresa ficou por conta da
presença do Sr. Hartmut Schick, vice-presidente da Daimler Buses, que recebeu os sucessores e explanou
sobre a Mercedes-Benz, bem como sobre as novas tendências do mercado de ônibus no mundo.
“Durante todo o Programa Sucessores, foi bastante abordada a questão dos novos desafios que
se impõem com a chegada de 2012, uma vez que as exigências estarão ainda mais severas com
relação ao controle da emissão de poluentes e do consumo de combustível”, comentou Samir Tuffi
Saliba, sucessor na Viação Itaúna. “Todas as dúvidas foram muito bem esclarecidas, e o cenário
atual foi perfeitamente descrito: as metas, os desafios, as fontes de combustível alternativo e a
viabilidade de cada um deles, a tecnologia desenvolvida e os possíveis resultados”, disse.
Daniel Ribeiro, da Companhia Atual de Transporte, acredita que o programa reforçou ainda mais
a parceria com sua empresa por meio das ações de encantamento e de seu aprendizado sobre as
novas tecnologias, que reduzem as emissões para a preservação ambiental. “Em relação à sucessão,
o programa realmente instiga a gente a ter esses cuidados, trazer à tona essas preocupações
para a perpetuidade do negócio”, afirmou.
Participantes durante a visita à fabrica