3Com® Baseline Switch 2016 (3C16470B) e 2024 (3C16471B ...

Lá você encontrará milhares de soluções técnicas, escritas
pelos engenheiros de suporte da 3Com.
Compra de Garantia Estendida e Serviços
Profissionais
Para melhorar os tempos de atendimento ou estender os
benefícios da garantia, pode-se comprar serviços de valor
agregado, como suporte técnico telefônico 24x7, atualizações de
software, assistência no local ou substituição avançada de
equipamentos.
Engenheiros experientes estarão disponíveis para gerenciar a sua
instalação, com mínima interrupção de funcionamento da rede.
Serviços especializados de avaliação e implementação são
oferecidos para resolver lacunas de recursos e assegurar o
sucesso dos seus projetos de rede. Para obter mais informações
sobre a garantia estendida e os serviços profissionais 3Com,
consulte: http://www.3com.com/
Contate o revendedor autorizado 3Com ou a própria 3Com para
obter informações adicionais sobre o produto e o suporte.
Consulte a tabela de números de acesso, mais à frente neste
anexo.
Downloads de Software de Acesso
Você tem direito a versões de manutenção e de correção de erros
do software fornecido com o produto 3Com. Para obter acesso
ao software, registre o produto e use o número de série como
nome de login. O software restrito aos termos da licença está
disponível em: http://eSupport.3com.com/
Para obter versões de software posteriores à versão que você
comprou originalmente, a 3Com recomenda a compra de um
contrato do tipo Express ou Guardian, um contrato de
atualização de software ou contrato de suporte equivalente,
através da 3Com ou de revendedor. Os contratos de suporte que
incluem as atualizações de software cobrem melhorias nas
especificações, recursos adicionais e correção de erros, mas não
incluem software lançado pela 3Com como produto separado.
Versões e licenças de software que podem ser solicitadas
separadamente constam da lista de preços 3Com e estão
disponíveis para compra no revendedor 3Com.
Fale Conosco
A 3Com oferece acesso aos serviços de suporte técnico e reparo
por telefone, Internet e email. Para acessar esses serviços na sua
região, use o número telefônico, URL ou endereço de email
apropriado na tabela da seção a seguir.
Suporte Técnico e Reparos por Telefone
Para obter suporte telefônico como parte da garantia e outros
benefícios de serviço, é necessário registrar o produto em:
http://eSupport.3com.com/
Ao contatar a 3Com para obter assistência, tenha as seguintes
informações disponíveis:
Nome do modelo, número de peça e número de série do
produto.
Lista de hardware e software do sistema, incluindo nível de
revisões.
Mensagens de diagnósticos de erros.
Detalhes sobre alterações recentes de configuração, se
aplicável.
Para enviar o produto diretamente à 3Com para reparos, você
deverá primeiro obter um número de autorização para devolução
de material (RMA). Os produtos enviados à 3Com sem números
de autorização claramente marcados no exterior da embalagem
serão devolvidos imediatamente ao remetente às suas custas. Se
o produto estiver registrado e sob garantia, você poderá obter
um número RMA on-line em http://eSupport.3Com.com. No
primeiro acesso, os usuários deverão solicitar um nome de
usuário e senha.
Os números de telefone encontram-se atualizados na data de
publicação. Veja o diretório atualizado de departamentos da
3Com em:
http://csoweb4.3com.com/contactus/
País Número de Telefone País Número de Telefone
Ásia, Bacia do Pacífico — Telefone do Suporte Técnico e Reparos
Austrália
Hong-Kong
Índia
Indonésia
Japão
Malásia
Nova Zelândia
1800 075 316
2907 0456
000 800 440 1193
001 803 852 9825
03 3507 5984
1800 812 612
0800 450 454
Filipinas
República Popular da China
Cingapura
Coréia do Sul
Taiwan
Tailândia
1800 144 10220 ou
029003078
800 810 0504
800 616 1463
080 698 0880
00801 444 318
001 800 441 2152
Paquistão - Ligar para os EUA diretamente, discando 00 800 01001 e, então, 800 763 6780
Sri Lanka - Ligar para os EUA diretamente, discando 02 430 430 e, então, 800 763 6780
Vietnã - Ligar para os EUA diretamente, discando 1 201 0288 e, então, 800 763 6780
Também é possível obter suporte para assuntos não urgentes para esta região no endereço de e-mail apr_technical_support@3com.com
Ou então, solicite um número de autorização de devolução de material (RMA) por fax neste número: +61 2 9937 5048, ou envie um e-mail para este
endereço: ap_rma_request@3com.com
Europa, Oriente Médio e África — Telefone do Suporte Técnico e Reparos
De qualquer lugar destas regiões não listado abaixo, ligue para: +44 1442 435529
Nos países a seguir, ligue para o número apropriado:
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