Revista Solví - 1 - Solvi

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04 CorPorativo Um sistema para todos Desde abril o SAP Business Suíte roda em todas as empresas Solví; desafio agora é dar suporte aos usuários e garantir a evolução da ferramenta Todos os dias Christiana Beni chega ao número 643 da rua Bela Cintra com uma missão: ajudar os colaboradores da Solví a usar o novo sistema SAP, que desde abril roda os processos de todas as empresas do grupo, trazendo integração, controle e padronização das informações. Com a implantação do sistema, ela e outros 13 colaboradores que atuaram no projeto Sapiência, chamados de ‘key users’ (usuários-chave) assumiram a importante função de dar suporte permanente aos demais usuários – 600 pessoas – em suas dúvidas e dificuldades com a ferramenta. Outro desafio será fazer com que esta evolua e acompanhe as necessidades que surgirem a partir “A implementação do novo sistema SAP, abrangendo integralmente os processos das atividades desenvolvidas pelo grupo Solvi, é um diferencial competitivo, além de aumentar nosso nível de governança corporativa, já que a ferramenta facilita o acesso às informações e agiliza o processo de tomada de decisões.” Célia Francini reviSta Solví | agoSto a outubro de 2007 do seu uso no dia-a-dia. De abril a julho, a equipe atendeu mais de sete mil ligações, com todos os tipos de demanda, das mais simples às mais complexas. Quem vê o pequeno grupo trabalhando na sala localizada no quinto andar do edifício Elian não consegue imaginar a amplitude do projeto Sapiência, em todos os aspectos. Foram mais de 70 pessoas envolvidas, entre colaboradores, consultores SAP e analistas de TI, em 12 meses de trabalho duro. O projeto teve cinco fases: preparação (montagem do escritório, seleção de key users em todas as empresas, treinamento do grupo, levantamento de processos em todas as áreas), desenho dos processos para o sistema, parametrização do sistema com base nos processos desenhados, treinamento dos usuários finais e início das operações. Case de sucesso “O Sapiência foi um projeto bastante complexo, primeiro porque cada empresa do grupo tinha uma cultura diferente em relação ao uso de sistemas, e depois porque decidimos fazer uma implantação tipo ‘big bang’, ou seja, todas as áreas e todas as empresas ao mesmo tempo”, diz o gerente técnico do projeto, Cláudio Cerviño. Apesar das dificuldades e do enorme esforço feito por todos, inclusive os usuários, que passaram alguns dias sem sistema e tiveram que se adaptar a uma ferramenta nova, Cláudio garante que a implantação foi um sucesso. “Esta é uma avaliação da própria SAP, que convidou a Solví a ser cliente referência, o que significa que nossa experiência será compartilhada com outras empresas”. A diretora administrativofinanceira da Solví e sponsor do projeto, Célia Francini, ressalta a importância da participação de cada um dos 30 colaboradores que saíram de suas empresas de origem para se dedicar ao projeto: “Eles foram essenciais pelo conhecimento que detêm dos processos de suas áreas, e a vivência que tiveram com o Sapiência os potencializou a contribuir ainda mais com o futuro da Solví.” Christiana, por exemplo, atuava como analista de planejamento comercial na GRI. “Na fase inicial do projeto fiz o levantamento dos processos da GRI, mas depois me envolvi com a Solví como um todo. Foi um grande aprendizado, uma experiência profissional muito gratificante”, diz ela, feliz por integrar o CCF, novo departamento da holding, ligado à Diretoria Administrativo-Financeira. Além de prestar suporte avançado aos usuários SAP, outra missão da equipe será ampliar os canais de comunicação com eles, para integrar rapidamente o uso do sistema à cultura das empresas. MARCELLO VITORINO/FULLPRESS
Quem fez o Sapiência Gerência de Projeto Solví: Cláudio Cerviño Gerência deTI: Gildásio Rocha Gestão de Mudanças: Pedro Pierucci Treinamento: Alda Jardanovski Sponsor: Célia Francini Key users e apoiadores do projeto Águas do Amazonas: Ligia Mory, Valdir Maurício Essencis Aterro: Bárbara Cruz, Chirles Cavanholi, Eduardo Ken, Fernanda Borges Essencis Co-Processamento e Tratamentos: Marlon Marques Essencis Remediação e Projetos: Lidiane Andrade GRI: Christiana Beni e Elieser Daryo Koleta: Carlos Domingos, Kátia Rosa Vega: Fernando Baldin e Valmir Campos Solví: Adriana Oliveira, Antônio Donizetti, Carlos Fernandes, Carlos Rugno, Carlos Silva, Cláudia Fernandes, Cláudio Araújo, Elaine Gabarrão, Fábio Mozza, Francisco Ignácio, Isaura Martins, Ivan Bueno, Ivan Rodrigues, Marco Speridião, Miriam Corrêa, Paulo Vasconcelos, Ricardo Nogueirão, Roberta Rodrigues, Sérgio Rodrigues, Thiago Fernandes, Wilson Viana 05
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