acordo ortográfico - Dohms Web

+
editorial
acordo
ortográfico
Professor fala sobre as
mudanças na língua e dá
dicas para escrever bem no
dia a dia (agora sem hífen)
pág. 12
+
NotÍciaS SEtoriaiS
como gerenciar estoques
pág. 8
+
rEcurSoS humaNoS
Você é seu maior trunfo
pág. 6
| abril 2011 | ano 6 | nº 60 | r$ 5,00 |
www.dtcom.com.br

2
Abril | 2011 Sumário
Ilhabela
03
04
04
04
05
06
06
08
08
10
11
11
12
12
15
15
16
17
19
EDITORIAL
ACONTECE DTCOM
Aula ao vivo debate temas de gestão
Professor falou sobre assuntos como qualidade e planejamento estratégico
Dtcom participa do 3º Congresso Sul-Brasileiro de Gestão Pública
Evento acontece em abril com a participação de aproximadamente 3 mil visitantes
MARKETING
Marketing de Conteúdo: Estratégias e oportunidades
RECURSOS HUMANOS
Você é seu maior trunfo
A ânsia das empresas por novos talentos em contramão ao pouco preparo dos profissionais
faz com que aqueles que investem em suas carreiras sejam disputados a tapa
NOTÍCIAS SETORIAIS
Como gerenciar estoques
Desafio é fazer uma gestão que resulte em economia para a concessionária
VARIEDADES
Ilhabela – A ilha das velas
MOTIVAÇÃO
Funcionário gato e funcionário cachorro
Descubra que tipo de funcionário você é e melhore sua carreira
LÍNGUA PORTUGUESA
O que o Acordo Ortográfico mudou na sua vida?
Professor fala sobre as mudanças na língua e dá dicas para escrever bem no dia a dia (agora sem hífen)
GRADE DE CURSOS
Autodesenvolvimento
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia
Gestão Corporativa
Gestão da qualidade total
Gestão Pública
Controles internos na administração pública contemporânea
PROGRAMAÇÃO ABRIL

editorial
Não fique
na dúvida
João Prosdocimo
Neste mês Curitiba sediará o
3º Congresso Sul-Brasileiro
de Gestão Pública. A Dtcom
estará presente apresentando
sua plataforma para capacitação e
comunicação nas prefeituras. Nosso
sucesso vem do excelente trabalho
desenvolvido junto ao Imap (Instituto
Municipal de Administração Pública –
Prefeitura de Curitiba), desde 2005.
Para aqueles que estiverem na cidade
nesta data, será um prazer recebê-
-los em nosso estande.
De um lado o desafio de fazer a
gestão de uma cidade e do outro de
gerir uma concessionária. Estas são
duas das missões da Dtcom e, para
os gestores da TV Fenabrave focamos
no tema: gestão de estoques. Evitar
desperdício, qualificar os gestores
e fazer a gestão efetiva do estoque
são algumas das dicas que este curso
promete aos interessados. A aula é ao
vivo e você pode enviar as suas dúvidas
para o professor.
Em 2011 a Dtcom também iniciou
seu programa de aulas ao vivo. Se
a aula gravada nos permite a flexibilidade
dos horários, a aula ao vivo
Fale com a Dtcom
0800 703-3180 marketing@dtcom.com.br | atendimento@dtcom.com.br
http://twitter.com/DtcomSA www.dtcom.com.br/blog
@
traz a interatividade como ferramenta
diferencial. Como nos diziam na sala
de aula “a dúvida de um, pode ser a
dúvida dos demais”; é o mesmo caso
na interatividade.
Falando em dúvidas, este é o último
ano antes da oficialização do novo
Acordo Ortográfico. E quem não está
com dúvidas? Não se preocupe, a solução
é muito mais simples do que
parece. Entrevistamos o professor de
português Tiago Cavalcanti para desmistificar
a gramática e a melhor dica
é a mesma de muitos anos: não deixem
de consultar a boa e velha gramática.
Corretores de texto hoje são
ferramentas que agilizam o trabalho,
dentro e fora dele. Até SMS de celular
já indica quando a palavra está errada.
Será que estamos prestes a uma
revolução? Na qual escrever de maneira
adequada se tornará tão normal
que veremos as mudanças como algo
que não mudará as nossas vidas? Fica
a reflexão...
Agradeço a atenção de todos, bons
cursos, boa leitura.
João Prosdocimo
Cadastre-se para receber nossa newsletter pelo www.dtcom.com.br/portal
ExPEDIENTE
Dtcom – Direct to Company S.A.
Presidente
Leonardo Petrelli
diretor-Superintendente
Marco Antônio Eleuterio
diretor-administrativo, financeiro e ri
Marcelo Renato N. Cerqueira
diretor de marketing
João Prosdocimo
Competência é uma publicação
da Dtcom. De longe a melhor forma
de transmitir conhecimento.
conselho Editorial
João Prosdocimo
Laila Sol e Silva
Lediane Filus
colaboradores
Andréa S. Marques
Angela Vilanova Xavier
Jerusa Glowacki
Laila Sol e Silva
Lediane Filus
Jornalista responsável
Milene Mayumi Kanda
DRT PR 4944
Projeto gráfico
Camile Weber Pires
direção de arte
Danilo Carvalho Batista
atendimento/insight-os
Rayene Rubbo
revisão
João Batista Ribeiro
marketing
Laila Sol e Silva
laila@dtcom.com.br
3
Sede administrativa
Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês
Curitiba – PR – Cep 80810-120
Telefones: 55 41 3330-8200 /
0800 703-3180
Abril | 2011 competência

4
Acontece Dtcom
aula ao vivo debate
temas de gestão
Professor falou sobre assuntos como qualidade e planejamento estratégico
No começo de março, a Dtcom
promoveu a primeira aula ao
vivo do Programa Excelência
em Gestão 2011. Com apresentação
de Marina Belomo e ministrada pelo
professor doutor Antônio Raimundo,
foram discutidos temas como qualidade,
sustentabilidade e planejamento
estratégico.
O terceiro bloco foi reservado à interatividade:
profissionais da Dalcar Veículos,
de São Luís (Maranhão), e da Eletrobras
Distribuição Piauí foram alguns dos participantes
que enviaram perguntas para
serem respondidas ao vivo.
infraestrutura Urbana e Crescimento
das Cidades é o tema central do
terceiro Congresso Sul-Brasileiro
de Gestão Pública, que acontece nos
dias 27, 28 e 29 de abril, em Curitiba.
Aproximadamente mil pessoas estão
inscritas no evento e mais de 3 mil visitantes
são esperados.
O tema será discutido em painéis, cases
e cursos. Paralelamente, acontece a
competência
Lediane Filus
Abril | 2011
Para o professor, a aula foi uma excelente
iniciativa, pois a interatividade é
mais atrativa. Segundo ele, o aluno de
EAD deve ser especial, pois tem que ter
mais iniciativa que os demais e aulas
como esta incentivam o aluno a correr
atrás do conteúdo.
Segundo Antônio Raimundo, o contexto
de hoje exige que os profissionais
se capacitem sempre. O aprendizado
constante torna-se ainda mais importante
porque o foco das empresas
atualmente é o cliente e, quando as
pessoas são a prioridade, é preciso diversificar
sempre, atualizar-se constan-
Dtcom participa do 3º congresso
Sul-Brasileiro de gestão Pública
Feira de Gestão Pública para exposição
de projetos premiados ou destacados
no setor, além de produtos e serviços
destinados à administração governamental.
Na Arena Cultural, ocorrem
atividades culturais, como lançamento
de livros, exposição dos vencedores do
Concurso de Redação e apresentações
de música popular brasileira.
A Dtcom participa com a apresenta-
temente. Isso porque satisfazer pessoas
é sempre muito mais difícil.
Após a aula transmitida no Canal
Gestão Corporativa, o debate continuou
no Fórum do curso, disponível no LMS
Dtcom. Empresas como a concessionária
Inova Veículos, de Minas Gerais, puderam
fazer suas questões ao professor,
que respondeu imediatamente.
Quem gostou da aula ao vivo já pode
reservar a agenda: em junho, a Dtcom
oferece a toda a base de clientes mais
uma aula seguindo este modelo, para
tratar de outros temas importantes ao
ambiente corporativo. •
Evento acontece em abril com a participação de aproximadamente 3 mil visitantes
ção do case de treinamento da Prefeitura
de Curitiba e a exposição de serviços
para Gestão Pública na Feira.
Renovar processos e se atualizar é
fundamental. O Congresso é uma excelente
oportunidade de troca de experiências
e boas práticas da administração
pública. Interessados em participar
podem fazer sua inscrição no site www.
congressogestaopublica.com.br. •

Marketing
marketing de
conteúdo: Estratégias
e oportunidades
Martín Restrepo
oprimeiro filho chega, lindo, que
emoção, três dias na maternidade
e, finalmente, os pais levam
o pequeno para casa. Passam-
-se dois dias, a mãe já não sabe o que fazer
para o filho parar de chorar (e menos
ainda o pai, que não pode amamentar)
e eles, desconsolados, se perguntam: por
que os filhos não vêm com manual?
Tradicionalmente, as ações de marketing
nas empresas estão focadas em
oferecer produtos, serviços ou posicionar
uma marca, mas ainda é tímida a iniciativa
de oferecer valor adicionado para os
seus usuários. Neste sentido, proponho
pensar no que as marcas, além dos seus
produtos, podem representar: sustentabilidade,
saúde, alegria, segurança, família,
sucesso, trabalho, entre tantos outros
sentimentos e necessidades, são facilmente
identificados por nós quando nos
colocamos como consumidores e avaliamos
nossas escolhas.
Uma reconhecida marca de produtos
de limpeza no Brasil, com o objetivo de
destacar o caráter sustentável dos seus
produtos e identificando que mais de
30% das suas consumidoras eram donas
de casa, lançou uma “campanha” que
oferece aulas gratuitas sobre organização
e limpeza da casa, economia doméstica,
postura e comportamento. Divididas em
nove módulos, as aulas estão disponíveis
no site e o conteúdo também pode ser
encontrado em áudio e arquivos para download.
As participantes podem encon-
trar, inclusive, informações sobre o mercado
de trabalho, além de curiosidades
sobre o universo doméstico. Ao fim do
último módulo, há uma prova e a entrega
do diploma de “Personal Dona de Casa”.
E este é apenas um exemplo. Observem
as marcas de produtos para bebês.
Atualmente, elas mantêm sites com informações
sobre o cuidado com os filhos, canais
para troca de experiências das mães.
Produtos voltados para crianças, oferecem
jogos eletrônicos, dicas úteis para a
escola. E os pais são, finalmente, agraciados
com um “manual”, que permite até a
sua colaboração e troca de experiências.
As empresas, atualmente, têm também
o desafio de se tornar produtoras
de conhecimento, seja investindo na
formação dos seus profissionais, seja
mostrando-se capazes e conhecedoras
profundas da sua área de atuação para
o consumidor final, que está interessado
no produto com “recheio”. A mais
recente pesquisa do Content Marketing
Institute comparou as estratégias utilizadas
pelas empresas e encontrou que,
em média, 79% das empresas usam
conteúdos em mídias sociais como estratégia
de conteúdo, seguido de artigos
(78%) e eventos presenciais (62%).
Esta pesquisa ratifica o intenso uso e
potencial das mídias sociais pelas empresas
e o seu status de grande propagador
de conteúdo. Investir em consumidores
mais inteligentes e informados parece
uma boa alternativa de crescimento e po-
Abril | 2011 competência
5
Martín Restrepo
especialista em Mobile Learning,
Martín é sócio-fundador da
editacuja, editora transmídia que
integra tecnologias para o desenvolvimento
de ações educacionais
e culturais. Fundador do Mobile-
Monday São Paulo, tem contribuído
para a democratização do mercado
de tecnologias móveis. Também foi
diretor de Operações e assessor
de Projetos Produtivos do Tecno-
Parque Colômbia, programa de fomento
à cultura empreendedora do
governo da Colômbia. É associado
à ABeD – Associação Brasileira de
educação a Distância.
sicionamento no mercado.
Neste sentido, o Marketing de Conteúdo
permite oferecer conhecimento como
valor agregado, informação relevante,
inovadora e, consequentemente, educadora,
com a capacidade de construir comunidades
e audiências próprias. •

6
Recursos Humanos
Artigo escrito por Silvana
Piñeiro Nogueira, assessora
de imprensa especializada
em comunicação empresarial
e diretora da Smartcom –
Inteligência em Comunicação.
Formada em Jornalismo há
14 anos e mestre em estudos
Políticos pela Université
Panthéon-Assas Paris II, é
responsável pelo desenvolvimento
de planejamentos
estratégicos de comunicação
de grandes corporações de
diversas áreas, tais como,
recursos humanos, automotivo,
alimentação, energia,
cosméticos e terceiro setor.
competência
Abril | 2011
A ânsia das empresas por novos talentos em contramão ao
pouco preparo dos profissionais faz com que aqueles que
investem em suas carreiras sejam disputados a tapa
i
magine uma pessoa do seu círculo
de amizades que ocupa um
cargo de gerência em uma média
empresa de atuação local. De uma hora
para outra, você fica sabendo que o seu
amigo agora responde pela diretoria-
-executiva de uma grande empresa de
porte nacional. O que você vai pensar de
impulso? Provavelmente: como ele conseguiu
esta promoção? Que sorte teve
este meu amigo, estava no lugar certo,
na hora certa em que a oportunidade
apareceu.
Pode até ser, mas esse com certeza
Você
é seu
maior
trunfo
Silvana Piñeiro Nogueira silvana.pineiro@smartcom.net.br
não foi o principal motivo da promoção
que, diga-se de passagem, é a chance
que todo profissional sonha ter. Além, é
claro, de manter uma rede de network
ativa, o nosso sortudo não tem nada de
sortudo. Vamos à retrospectiva dos fatos.
O profissional em questão trabalhava
em uma média empresa que investia
em seu capital humano, o que toda empresa
deve fazer nos dias de hoje, pois
é o grande diferencial das companhias
competitivas.
A empresa oferecia, dentre os vários
benefícios, a possibilidade de seus co-

Quando o currículo de um profissional chega às
mãos do recrutador, um dos itens que ele observa
são as formas de aperfeiçoamento que a pessoa
utiliza para se manter atualizado em sua área.
laboradores se especializarem por meio
de cursos presenciais e a distância ministrados
no próprio local de trabalho ou
até em casa em horários alternativos. Ao
contrário do que muitos colaboradores
pensavam, o nosso profissional achava
que a ferramenta oferecida pela empresa
não era apenas uma desculpa para
o colaborador trabalhar mais. Na realidade,
realizando os cursos disponibilizados
gratuitamente, ele melhoraria o
seu modo de trabalhar e, quem sabe, o
conhecimento adquirido serviria para ser
reconhecido dentro da sua estrutura.
Ele tinha razão. Investindo no seu capital
humano, a empresa se torna mais
produtiva, diminui o turn over, aumenta
a motivação e, consequentemente,
seus resultados. Ótimo para a empresa
e melhor ainda para o colaborador, pois
este enriquece o seu currículo e acaba,
indiretamente, aumentando consideravelmente
a sua empregabilidade. Esse é
o tipo de perfil profissional que aproveita
as oportunidades que aparecem, mesmo
que elas apareçam quando ele não precisa.
Quando o currículo de um profissional
chega às mãos do recrutador, um
dos itens que ele observa são as formas
de aperfeiçoamento que a pessoa utiliza
para se manter atualizado em sua área.
Enganam-se os profissionais que acreditam
que com um diploma de graduação
na mão nunca mais irá precisar estudar.
Se ainda existem essas pessoas, elas
estão entre
aquelas
consideradas
não capacitadas,
mesmo com
tantos anos
de experiência acumulados. O mundo
está dinâmico e suas ferramentas estão
cada vez mais evoluídas, o mercado
muda de uma maneira assustadora, por
isso, o profissional do século 21 deve
estar sempre estudando, aprendendo e
se aperfeiçoando.
E quer coisa melhor do que participar
de cursos de qualidade, com professores
de renome sem precisar sair de casa
nem mudar a sua agenda para incluir os
horários de aula? Esta tecnologia, inclusive,
faz parte das mudanças significativas
do mundo moderno. E é isso que
as empresas oferecem aos seus colaboradores
quando colocam à disposição
ferramentas de educação corporativa a
distância: conhecimento, ou melhor dizendo,
empregabilidade.
Neste aspecto, o nosso sortudo realmente
teve sorte, soube escolher uma
empresa que investiu em sua capacidade
intelectual e desenvolveu os seus potenciais.
Porém a empresa em questão
errou em outro aspecto, ela não soube
reter o talento que ela mesma ajudou
a desenvolver. Mas essa é uma história
para contar na próxima edição da Revista
Competência. Enquanto isso, se a
empresa onde você trabalha oferece capacitação,
aproveite, dê uma olhada na
grade de programação dos cursos oferecidos,
amplie os horizontes e aprenda
ainda mais sobre o que você já sabe e
faz muito bem. É o seu pulo do gato. •
PARCEIROS DO MÊS
Adriane Werner
contato@adrianewerner.com.br
Antônio Raimundo dos Santos
kondutta@yahoo.com.br
Bruno Marchesi
bruno.marchesi@gmail.com
Cristiane Medina Finzi Quintão
finzi@finzi.eng.br
(31) 9768-1036
Daniela Tatarin
dani.tatarin@yahoo.com.br
Daniel Rossi
danielrossi@up.edu.br
(41) 3317-3134
Deise Bautzer
deise.20@globo.com
(41) 9102-9877
Edson Zogbi
edson.zogbi@rclp.pt
Ernesto Berg
berg@quebrandobarreiras.com.br
(41) 3377-3724
Ivan Jorge Chueiri
chueiri@onda.com.br
(41) 3077-1884
Kleber Pinto de Oliveira
qualizenct@uol.com.br
(41) 3013-4225 / 9973-2024
7
Marcos Heringer
heringer@fgvmail.br
(21) 8114-6399 / (21) 2230-2918
Mauricio Serva
mauserva@gmail.com
(48) 3721-9365
Newton R. Ceccon
newton.ceccon@gmail.com
Paulo César Moreira
capmoreira193@yahoo.com.br
Rodrigo Maia
rodrigo@lucrus.com.br
(21) 8121-8698
Rosana Benine
rosana.benine@yahoo.com.br
(41) 3336-2270
Samuel Marques
professor@samuelmarques.com.br
(11) 3214-3785
Silvia OSSO
siosso@uol.com.br
Valmir Alberto Thomé
thome.valmir@gmail.com
(41) 9102-5720
Viviane Matias dos Santos
vi.ms@terra.com.br
(41) 3330-8235
Abril | 2011 competência

8
Notícias Setoriais
como gerenciar
estoques
Desafio é fazer uma gestão que resulte em economia para a concessionária
Lediane Filus
agestão de estoques é assunto
em evidência no setor automotivo
hoje. Isso porque as empresas
do segmento sabem que ter os
estoques adequados significa milhões em
economia, já que proporciona um melhor
fluxo de caixa, ganho de espaço físico e
redução dos custos atrelados ao estoque
(como seguro, manuseio e armazenagem,
por exemplo).
Estoque significa a falta de sincronismo
entre demanda e a capacidade de vendas.
Por isso, fazer sua gestão de forma
eficaz não é tarefa fácil. O principal desafio
é cumprir a meta de reduzir os estoques
sem que os profissionais tenham
domínio dos fatores que impactariam
esta redução.
Segundo o professor da TV Fenabrave,
Rogério Toledo, neste contexto, o profissional
busca tratar o problema pelo efeito
e não pela sua causa. O resultado são
medidas que não resolvem o problema
efetivamente e geralmente causam prejuízos
à empresa: faltam materiais em
um extremo e sobram peças em outro.
De acordo com Toledo, “é comum o
profissional que atua na área saber os
conceitos de estoque mínimo, ponto de
competência
Abril | 2011
reposição, estoque máximo, lote econômico,
entre outros. Mas é difícil encontrar
uma formação que contemple aspectos
de gestão, sincronismo e performance de
planejamento e processos atrelados aos
estoques.”
Outro problema comum na área são as
metas de redução de estoques incoerentes
com o negócio. “Ter estoque não é
ruim, ruim é o excesso”, explica.
como superar os desafios
Segundo Toledo, o primeiro e maior
passo a ser dado para acertar na gestão
de estoques é conhecer as principais variáveis
causadoras da falta de sincronismo
entre a gestão de demanda e a gestão de
capacidade. Por exemplo: se a causa está
em um planejamento ineficiente, não ter
estoques que compensem os erros traria
consequências piores do que o custo
de mantê-los. “Qualificar os profissionais
envolvidos (direta e indiretamente) é fundamental
e por isto iniciativas como a da
TV Fenabrave são tão importantes.” Porém,
segundo ele, é preciso aliar também
outras formas de capacitação a ela, pois
cada parte da cadeia automotiva tem características
específicas.
Seguindo estes passos, será possível
alcançar um estoque eficaz. “Certamente,
com as causas identificadas e com as
pessoas melhor habilitadas para tratar o
tema, a empresa colherá grandes resultados”,
afirma o professor.
É importante ressaltar que o profissional
responsável pela gestão do estoque
tem papel fundamental para a empresa.
E deve ter características específicas para
desempenhar bem a função. Em primeiro
lugar, ter visão do todo (planejamento de
vendas, de produção, montagem e outros).
Segundo o palestrante, isto pode
ser desenvolvido a partir de indicadores
de desempenho, participação em reuniões,
produção de relatórios resumidos,
entre várias outras formas. Mas, acima
de tudo, é preciso que o profissional tenha
um perfil questionador.
agregue valor ao negócio
Diminuir ou eliminar o desperdício com
estoques se reflete em maior acúmulo de
recursos. Assim, os benefícios se estendem
a todas as áreas da empresa a partir
do momento em que as causas reais dos
problemas são corrigidas.
“Um conceito do qual eu gosto muito

é que ‘desperdício é qualquer coisa além
do necessário’. E, em muitos casos, muito
melhor do que isto é eliminar perdas
de venda, o maior ‘pecado organizacional’,
devido ao outro extremo do problema,
que é a falta de estoque”, complementa
o professor.
E as empresas têm consciência desses
fatos e estão tentando melhorar. Porém,
nem sempre de forma corretamente estruturada.
“Inicialmente, é preciso um
tratamento adequado de projetos para
corrigir as causas dos problemas. Em
seguida, um aprimoramento da gestão,
para consolidar e dar sustentabilidade às
melhorias obtidas. Sem isto, quando os
ganhos ocorrem, comumente são perdidos
pouco tempo depois”, explica o
professor.
Para ajudar as concessionárias e montadoras
a agregar valor a partir de uma
gestão de estoques eficiente, a TV Fenabrave
disponibiliza, na grade de programação
desse mês, dois dias para
exibição do curso Gestão de estoques
como importante gerador de resultados
financeiros. Confira a aula ao vivo no dia
7 de abril, das 19 às 21 horas, e a repise
no dia 14, das 16 às 18 horas. Dúvidas
podem ser enviadas para atendimento@
tvfenabrave.com.br. •
Dicas para melhorar a gestão de estoques da sua empresa
Qualifique o responsável pelo estoque.
Questione se os processos da gestão estão corretos.
evite o desperdício.
Aprimore a gestão do estoque, consolide e dê sustentabilidade às melhorias
conquistadas.
Não basta controlar o estoque: é preciso fazer sua gestão.
abradif capacita
colaboradores do
setor automotivo
Concessionários Ford
aprenderam mais sobre
PIS, Cofins e lucro real
A Abradif – Associação Brasileira dos
Distribuidores Ford – promoveu em
fevereiro dois cursos para as concessionárias
da marca. As aulas trataram
sobre PIS, Cofins e lucro real (como
apurá-lo nas concessionárias) com o
palestrante Miguel Silva. Aproximadamente
379 profissionais do setor participaram
dos cursos.
A iniciativa é importante para melhorar
os processos nas concessionárias,
fazendo com que, por meio da capacitação,
as organizações possam alcançar
resultados melhores.
Em março, a novidade foi a exibição
de seis módulos do Curso Prático para
Concessionárias, transmitidos para todas
as concessionárias filiadas à associação,
das 16 às 18 horas.
Fique atento para os próximos cursos.
Confira a grade de programação
no site da Abradif (www.abradif.com.
br) ou informe-se pelo Atendimento
(0800 703 3180). •
Palestrante Miguel Silva,
do curso PIS-COFINS
Abril | 2011 competência
9

10
Variedades
Angela Vilanova é publicitária
com especialização em
Marketing. É curiosa, adora
viajar e fotografar.
Veleiros
competência
dicas de Viagem por Angela Vilanova
Mergulho
Ilhabela – A ilha das velas
L
ocalizada a 210 km de São Paulo e a
350 km do Rio de Janeiro, Ilhabela é
uma praia dominada pelos veleiros,
barcos e jet skis. Para chegar por São
Paulo, você poderá ir pelas rodovias Ayrton
Senna, Carvalho Pinto e Tamoios (estrada do
aeroporto de São José dos Campos). Uma
sugestão legal é ir pelo litoral sudeste, pela
rodovia Rio-Santos ou pela estrada Mogi-
-Bertioga. Para chegar à Ilha tem que fazer
uma travessia pelas balsas, entre São Sebastião
e Ilhabela, que leva aproximadamente
15 minutos: além de ser rápido, você já inicia
um trajeto pra lá de exuberante. A Ilhabela é
enorme, os passeios são sempre demorados,
mas a infraestrutura o leva até os morros
mais altos. Você pode chegar lá de carro ou
explorar a ilha de bike nas ciclovias que liga
a balsa à vila com mais de 10 km passando
pelos coqueirais na orla ou encarar uma
trilha no meio da mata. Você pode também
curtir outras opções como passeio de caiaque
nas águas tranquilas de São Sebastião,
motocross, off-road na praia de Castelhanos
e talvez nos arredores da cachoeira da Água
Branca, passeio a cavalo.
Ilhabela é um destino sensacional para diversão,
lazer e altas aventuras.
Curiosidades: os passeios mais interessantes
são para fazer mergulho, pois dezenas
de naufrágios aconteceram nas costeiras de
Ilhabela. A explicação para tantos naufrágios
seria que as embarcações tinham seus instrumentos
de navegação alterados por inexplicável
e misterioso campo magnético, o que
fazia as embarcações desviarem muitas milhas
de suas rotas e colidirem em cheio com
as rochas e lajes submersas da costeira.
Não perca tempo e planeje conhecer a magia
e exuberância de Ilhabela. As “butucas” são
companheiras constantes na ilha. Por isso, não
esqueça: leve repelente!
Abril | 2011
LIVRO
LÍdErES QuE mudaram o muNdo
Gordon Kerr – Editora Larousse – 528 páginas
A obra traz 72 biografias de homens e mu-
lheres que, à sua maneira, conduziram multidões
ao longo da História e modificaram para
sempre a maneira como enxergamos o mundo.
Gostou do livro? Veja como comprá-lo acessando o
Dtcom Shopping, no Portal da Dtcom.
www.dtcom.com.br/portal
Certifica Dtcom Indica
VENcEdor dE aBriL
• CHESF SALVADOR
João angelo de Souza
* Retire seu livro com o Master da sua organização
FILME
o diScurSo do rEi
Desde os quatro anos,
George é gago. Este é
um sério problema para
um integrante da realeza
britânica, que frequentemente
precisa discursar. George procurou
vários médicos, mas nenhum trouxe bons
resultados. Quando sua esposa o leva até
o terapeuta de fala de método pouco convencional,
Lionel Logue, George está desesperançoso.
Lionel atua também como
psicólogo, de forma a tornar-se amigo de
George. Seus métodos fazem com que
ele adquira autoconfiança para cumprir o
maior de seus desafios: assumir a coroa,
após a abdicação de seu irmão David.

Motivação
Funcionário gato e
funcionário cachorro
Descubra que tipo de funcionário você é e melhore sua carreira
Carla Ricci carla@qualicap.com.br
E
stava buscando inspiração para
o tema desta coluna, enquanto
minha cachorra puxava minha
gata pelo cangote. Falei para o meu marido:
“Acho que vou escrever sobre gato e
cachorro, pois estou sem ideias.” Imediatamente
ele me lembrou das palestras de
Daniel Godri que falam sobre motivação,
justamente comparando a atitude do gato
e a do cachorro. Ótimo tema, então, já que
posso comparar e comprovar na prática o
que foi demonstrado em teoria pelo autor
da palestra.
Ele alega que o gato é muito mais inteligente
que o cachorro. Só que é preguiçoso.
Ele leva um tempão para acordar, se espreguiça,
é lento. Sabe de tudo o que está se
passando, mas não participa. Tenho que
admitir que é a mais pura verdade. Ele é um
ser independente, só que até demais.
Ele não defende a casa onde mora, é esperto,
mas foge quando percebe o perigo.
Não enfrenta. Não concordo que o gato só
pensa nele, acredito que demonstra amor
de uma forma mais sutil e é mal interpretado.
É como uma timidez, então cria um
clima para conseguir comida, carinho e sem
pedir ele acaba conseguindo o que quer.
Já o cachorro é o primeiro a receber, ele
ama o dono incondicionalmente, vibra quando
ele chega, defende, dá a própria vida.
Ele nunca cansa, sua motivação é extraordinária.
Mesmo amarrado, ele não perde o
pique. O cachorro recebe bem não importa
como a pessoa esteja. Bem ou malvestida,
independentemente do humor. E ele conhece
seu dono de longe. O gato guarda rancor,
o cachorro não. E tem uma capacidade
fantástica de perdoar. Por mais que o dono
expulse e brigue com o cachorro, ele sempre
encontra um jeito de conquistar o dono novamente.
Além disso, se for bem treinado,
o cão aprende rapidamente e orgulha-se
quando faz a coisa certa.
A minha cachorra aprendeu vários truques
e entende várias palavras e comandos
de uma forma impressionante. Eu sei que
as minhas gatas também entendem tudo
o que eu falo, mas quem disse que elas
obedecem? Eu digo: “Vai para a caminha!”
e elas dão um miado de reclamação! Na
terceira vez elas vão, mas bem revoltadas.
Eu chamo pelo nome, elas me olham como
quem diz: “Vai esperando que eu vou sair
daqui só porque você quer!” A cachorra vem
correndo, nem bem acabamos de chamar o
seu nome.
O Brasil está cheio de funcionário gato...
Pessoas inteligentes, mas que não vibram,
não participam, não têm iniciativa. Precisamos
de pessoas com a vitalidade e o otimismo do
cachorro. Funcionários que acreditem e de-
fendam a empresa até o fim, que realmente
se importem, que perdoem algumas atitudes
ou palavras impensadas e sempre busquem
reconquistar e encantar cada cliente. O gato
é um animal maravilhoso, mas o seu comportamento
não é o ideal para um funcionário
eficiente. Uma empresa não pode admitir
pessoas que chegam atrasadas, cada dia em
um horário, lentas e sonolentas, preocupadas
somente com elas mesmas.
O funcionário cachorro é aquele que
defende a sua empresa a qualquer custo,
mesmo que alguém fale mal dela. Ele vai
procurar resolver o problema do seu cliente,
vai lutar para reverter qualquer situação
negativa e zelar pela imagem da empresa. E
ele conhece bem cada um de seus clientes.
Quando alguém fala mal da empresa, o
funcionário gato começa a se coçar... balança
a cabeça para a frente, concorda, e até
diz que ouviu falar de outros casos. Quem
quer um funcionário assim? Nenhuma empresa
é perfeita e nenhuma está livre de
cometer erros, mas se os seus funcionários
tiverem uma atitude positiva e comprometimento,
tal qual o cachorro, a solução dos
problemas surpreenderá e fidelizará o cliente
para sempre.
Se o funcionário tiver a inteligência do
gato e a motivação do cachorro, ninguém
segura. •
Abril | 2011 competência
11

12
capa | Língua Portuguesa
O que o acordo ortográfico
Professor fala sobre as mudanças na língua e dá dicas para escrever bem
no dia a dia (agora sem hífen)
Lediane Filus
Quando chegou a notícia que o
Acordo Ortográfico mudaria a forma
de escrever muitas das palavras
usadas no dia a dia, a frase mais comum
nos corredores de empresas e colégios foi:
“Eu já não sabia escrever direito antes, agora
é que não vou saber mesmo.”
Desde 2010, quando o Acordo passou a
ser incorporado no Brasil, todos tentam se
acostumar com as novas regras de acentuação,
a extinção do trema e as mudanças
mais complicadas com o hífen. Mas, na prática,
pouca coisa se transformou: apenas uma
a cada duzentas palavras sofreu alteração.
“Não mudam os sentidos das palavras, a organização
das frases (o sonho de ser considerado
certo o pronome oblíquo antes do verbo
ainda não é real: ‘Me deixe em paz’ continua
sendo ‘Deixe-me em paz’), muito menos a
forma de pronunciar acentos”, explica o professor
de língua portuguesa Tiago Cavalcanti.
Acabou o trema!
Paroxítonas (penúltima sílaba é
a tônica) terminadas em ditongo
aberto perderam o acento.
Hífen e as letras diferentes
Hífen e as letras iguais
competência
Por alterar especificamente a ortografia
e não a parte oral, o Acordo afeta principalmente
aqueles que trabalham diretamente
com a escrita. Jornalistas, pesquisadores,
publicitários, escritores e estudantes terão
que tomar mais cuidado com as novas regras
para não fazer feio na profissão.
o outro lado da reforma ortográfica
O Acordo resulta não apenas em mudanças
na forma de escrevermos um termo, mas
em questões mais abrangentes. Ele trouxe a
língua portuguesa para as mesas de discussão.
“Aqui no Brasil, talvez por não nos sentirmos
proprietários da língua que falamos
(importada de Portugal), não temos o costume
de refletir ou pensar a respeito do nosso
próprio idioma. Tanto é que não há julgamentos
diante de empréstimos linguísticos, nós
importamos ‘fest’, ‘personal’, ‘off’, mesmo
havendo ‘festival’, ‘particular’ e ‘liquidação’.”
E é por isso que, por mais que haja resis-
Regras que mudaram
tência do brasileiro em aderir às mudanças,
ainda assim há um processo de implantação
das novas regras. Mas, segundo o professor,
em Portugal não foi assim. O povo, que se vê
como dono exclusivo da língua, tem mostrado
resistência, propondo-se, inclusive, a não
seguir o Acordo. “Lá, a mudança ocorre em
1,42% das palavras, contra os 0,43% daqui,
e é considerada um abrasileiramento do português;
puro exagero”, explica Cavalcanti.
Apesar da relutância, o melhor do Acordo
foi trazer aos países falantes do idioma a noção
de nações irmãs. “Notamos, agora, que
a língua nasceu lá, mas já ganhou o mundo,
ela também nos pertence. Podemos discutir
as mudanças nela, debater e sugerir.”
como escrever corretamente e melhor?
A língua está sempre em processo de
transformação. Por isso, muitas vezes fica difícil
saber qual a melhor maneira – e mais cor-
Pinguim, cinquenta, frequência e consequência: essas palavras e todas as outras que tinham o sinal
gráfico agora estão livres dele!
Resumindo: ditongos ei e oi em paroxítonas não são mais acentuadas é
o caso de heroico, ideia, epopeico, assembleia.
Simplificando: serão unidas as palavras sem hífen quando o fim da primeira palavra tiver letra diferente do início
da palavra seguinte. exemplo? Semiárido, autoestima, infraestrutura.
em geral, quando a letra do fim da primeira palavra foi igual à letra que inicia a segunda, o hífen estará
lá. Confira isso na palavra micro-ondas.
Abril | 2011

mudou na sua vida?
reta – de escrever e se expressar. Além das
mudanças “oficiais”, ainda é preciso conviver
com as variações linguísticas, que podem
variar de acordo com o contexto, a região,
se é uma comunicação on-line ou não, entre
outros fatores.
Para o professor, isso faz com que o
conceito de “escrever corretamente” dê
lugar a um novo conceito: o de escrever
adequadamente. “Tão necessário quanto
um formalizado ‘Certamente, vamos sair
mais cedo amanhã’ é que também se saiba
escrever ‘Certamnt vms sair + cedo
amanha’ em um texto de celular.” Segundo
ele, adequar a forma de escrita é um fenômeno
anterior às novas tecnologias. Esse
hábito vem desde a época do código Morse
(1938) e do telegrama (1971), mas só
agora tem sido levado a sério.
Quem atua no ambiente corporativo e
precisa de dicas pode utilizar o seguinte
conselho: reconheça que cada manifestação
de linguagem exige um padrão específico.
Escrever bem e adequadamente exige
curiosidade de buscar em dicionários e na
gramática o vocabulário e as conjunções
verbais que melhor se adéquem à ocasião.
“Este processo de usar o livro não como um
consultor, mas sim como um suporte, precisa
ser encarado como natural. Esperto é aquele
que sabe onde encontrar a informação. Não
precisamos decorar todas as regras.”
Para ele, a leitura facilita o aprendizado
da forma correta de usar o idioma. “Ler,
sem dúvida, facilita o processo e traz autonomia
e segurança, mas atire a primeira
pedra quem nunca ficou com dúvida diante
de um ‘ascensorista’ ou de como conjugar
o verbo ‘reaver’”, afirma Cavalcanti.
A dica mais importante e fácil de aplicar
no dia a dia é: verifique sempre tudo
que você escreve. Dessa forma, é possível
melhorar a escrita aprendendo com
os próprios erros. “O simples fato de colar
um e-mail no Word, antes de enviá-lo,
já é uma mostra de quem se preocupa e
cuida da sua língua.” Isso porque o editor
de textos possui um corretor de texto
que pode ajudar tanto nos erros de escrita,
quanto de digitação.
E, se você acha que está deixando a desejar
na concordância das palavras, fique tranquilo.
Nas correções de texto que realiza, o
que o professor mais encontra são os erros
antigos, ligados à concordância nominal e
regência verbal. Mas, com dedicação, é possível
reverter este quadro.
Já para as palavras que mudaram
com o Acordo, ainda dá tempo de
13
praticar mais as novas regras: ele só entra
em vigor para valer em 2012. “Por enquanto,
ainda está perdoado quem escrever polo,
voo, leem, deem, pera, enjoo e pelo com
acento”, releva Cavalcanti. Mas fica a dica:
não deixe para a última hora, pois o tempo
passa rápido e absorver as alterações demora.
“É hora de correr atrás, de ler a respeito da
nossa língua com o prazer de quem busca saber
sobre suas próprias origens. Sites, como o
www.portaldalinguaportiguesa.org, e bancas de
jornal estão disponíveis com manuais práticos
tanto quanto de matérias sobre o resultado
do Brasileirão”, aconselha. Comece a praticar
desde já e esteja pronto para, quando 2012
chegar, sua escrita ser adequada. •
Abril | 2011 competência

14
gestão
as gerações profissionais
Antônio Paulo de Oliveira
otema que será abordado neste artigo
refere-se às gerações profissionais
no mercado de trabalho,
suas características, influências na performance
da empresa, bem como a importância
das habilidades dos líderes nas equipes
com pessoas de diferentes gerações.
O mundo corporativo passa por mudanças
constantes e talvez uma mudança
fundamental e atual esteja relacionada à
convivência de várias gerações de profissionais
ao mesmo tempo, no ambiente de
trabalho, isto é, basicamente entre os profissionais
experientes e jovens talentos.
Esta evidência não só não pode ser ignorada
pelos líderes nas empresas como
também deve ter um enfoque positivo,
sendo uma oportunidade de melhoria no
relacionamento profissional, na busca de
soluções, e não ser considerado, como fazem
alguns especialistas, como sendo um
conflito de gerações no setor de trabalho.
Cada profissional tem conhecimentos, habilidades
e atitudes diferentes de outros
colegas, sendo de responsabilidade da liderança
da empresa identificá-las e promo-
competência
Abril | 2011
ver práticas de gestão para a convergência,
como forma de agregar benefícios no clima
organizacional e nos resultados esperados.
Assim, cabe ressaltar as principais características
de cada geração profissional para o
seu entendimento e reflexão.
A geração Baby Boomers (entre 50 e 69
anos) inclui profissionais com muita disciplina,
transformadores, que se identificam
com o trabalho e com a empresa. O progresso
pela carreira é determinado pela
dedicação, priorizam o trabalho e acreditam
num mundo competitivo, experiências
passadas servem de exemplo para ações no
futuro.
A geração X (entre 30 e 49 anos) é formada
por profissionais com maturidade e
preferência pelos produtos e serviços de
qualidade. Ela busca seus direitos, mantém
um equilíbrio entre a família e o trabalho,
tem experiência profissional devido
aos diversos momentos de crises no mundo
corporativo. É uma geração cada vez
mais requisitada em empresas de pequeno
e médio porte e, apesar da idade, busca
o aperfeiçoamento profissional, através de
participações em cursos.
A geração Y (entre 18 e 29 anos) nasceu
em um mundo em transformação para
a rede global (internet), convive em comunidades,
prefere o uso do computador e do
celular, está sempre informada, compartilha
suas fotos, seus blogs e seus hábitos,
tem preocupação com o meio ambiente e
a diversidade, é imediatista na profissão,
busca o prestígio profissional e muda com
frequência de emprego.
A geração Z (entre 6 e 17 anos) já nasceu
conectada. Conheceu a vida após a criação
da internet (redes sociais, notebooks, iPhones,
smartphones e celulares), é calculista,
prática, imediatista e impaciente. Tem interesse
por inovações tecnológicas, é veloz
nas realizações de processos e tem pouca
capacidade de trabalhar em equipe.
O que precisa ficar bem claro para todos
é que uma empresa é um grande sistema
composto por várias atividades interligadas
e que para a realização de cada atividade
se fazem necessários profissionais com habilidades,
conhecimentos e comportamentos
diferentes, com mais ou menos experiência
profissional. Caberá à liderança da
empresa definir e gerenciar esse processo.
Portanto, é plenamente viável e saudável
para o sucesso da empresa a diversidade
das gerações profissionais. Reflita sobre o
tema! •
antônio Paulo
de oliveira
É consultor, instrutor
e palestrante.

grade de Programação
Canal Autodesenvolvimento
AUTODESENVOLVIMENTO
100h
Escrita para negócios com ênfase
para a nova ortografia –
aula 1 (inédito)
Escrita para negócios com ênfase
para a nova ortografia –
aula 2 (inédito)
Palestrante: Adriane Werner
2 hora/aula 4 horas/aulas
Apresentação
A teleaula Escrita para negócios com
ênfase para a nova ortografia aborda
a importância da linguagem escrita no
mundo corporativo e introduz as mudanças
na ortografia brasileira, a partir das
determinações do Acordo Ortográfico da
Língua Portuguesa.
Objetivo
• Identificar a importância da linguagem
escrita, a formalidade e a informalidade
na linguagem corporativa.
Série Profissional:
Português aplicado
Palestrante: Daniela Tatarin
Português aplicado i | 1/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Daniela Tatarin, experiente professora
de língua portuguesa, apresenta todas
as ferramentas necessárias para aprender,
de uma vez por todas, o português
essencial. Ela explica o conteúdo de uma
maneira diferente e inovadora que facilitará
o seu aprendizado. Dentre vários
conteúdos, você vai aprender: a diferenciar
palavras especiais, acentuação
gráfica, parte do novo acordo ortográfico,
a famosa crase e a aplicação correta
dos pronomes pessoais e relativos. Este
é apenas o primeiro curso de uma série
completa de 12 horas, não perca!
Objetivo
• Oportunizar aos alunos uma aproximação
com a língua portuguesa, minimizando
dificuldades pontuais de uso da língua no
ambiente corporativo.
Português aplicado ii | 2/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Você tem dúvidas ao escrever um relatório
técnico? Sabe qual é a melhor forma
de escrever um e-mail de trabalho? A
segunda teleaula de Português aplicado
vai lhe oportunizar aprender alguns segredinhos
do cotidiano de quem precisa
se comunicar por escrito no meio corporativo.
Além de todos estes conteúdos,
você ainda fica por dentro da NETiqueta.
Objetivo
• Oportunizar aos alunos uma aproximação
com a língua portuguesa, minimizando
dificuldades pontuais de uso da língua no
ambiente corporativo.
Português aplicado iii | 3/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Você se sente preparado para escrever
bem e conquistar uma posição diferenciada
no mercado de trabalho? Para
enfrentar o mercado, é preciso dominar
as regras da gramática e da escrita de
textos para dar conta de uma das competências
essenciais desta era: a comunicação
escrita. Então, aqui fica o convite
para conhecer um pouco mais sobre ortografia,
uso do hífen na nova ortografia,
problemas que dificultam a clareza na
escrita, em geral, na teleaula Português
aplicado III.
Objetivo
• Reconhecer a correta ortografia das
palavras.
Português aplicado iV | 4/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Você já parou para pensar quais os
elementos necessários para uma boa comunicação
no ambiente organizacional?
Esta última teleaula da Série Português
aplicado aborda exatamente este assunto:
saiba o que vai dizer, a quem vai dizer,
qual é o seu objetivo e como vai dizer ao
se comunicar com o seu interlocutor.
Objetivo
• Identificar os elementos necessários para
uma comunicação eficaz na empresa.
Série Profissional:
Habilidades de comunicação verbal
Palestrante: Rosana Benine
Abril | 2011 competência
15
aprimorando as habilidades pessoais
de comunicação verbal | 1/4
Palestrante: Rosana Benine
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Apresentar produtos, discutir propostas,
conduzir reuniões com êxito exige,
além dos conhecimentos específicos
do produto ou assunto, habilidades de
se colocar como um bom comunicador.
Nesse sentido, o curso aborda o que
está em jogo nos processos de comunicação
e como o nosso jeito de falar está
contribuindo ou não para o nosso sucesso
pessoal e profissional.
Objetivo
• Reconhecer as qualidades fundamentais
do bem-falar.
melhorando sua performance
como ouvinte | 2/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
A escuta eficaz ocorre quando o “destinatário”
é capaz de discernir e compreender
o significado da mensagem do remetente.
Só assim é atingido o objetivo
da comunicação. Neste sentido, o curso
aqui apresentado vai colocar em foco o
escutar e as habilidades que o ouvinte
deve ter para ser um bom comunicador.
Objetivo
• Identificar as qualidades fundamentais do
escutar.
comunicação interpessoal –
Permissividade, autoritarismo
e resolução conjunta | 3/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Você já ouviu falar em permissividade,
autoritarismo e resolução conjunta?
Pois bem, estas são formas de resolução
de conflitos. A maneira de lidar com e
encarar o conflito é um dos pontos determinantes
da qualidade das relações
interpessoais e de comunicação. O curso
mostra que enfrentar e resolver conflitos
pode ser um processo muito enriquecedor
para todos em termos de maturidade,
aprendizagem e sabedoria.
Objetivo
• Identificar os modos de se solucionar
conflitos.

16
grade de Programação
Entrevista – comunicação verbal
– Elemento fundamental
para o desenvolvimento profissional
| 4/4
Entrevistado: Alessandra Bomura
Nogueira
Mediador: Rosana Benine
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Rosana Benine entrevista uma renomada
profissional que investiu no aperfeiçoamento
da comunicação verbal.
Entre outros aspectos, ela aborda a assertividade
na comunicação, a postura
de quem é emissor e de quem é receptor
no processo da comunicação.
Objetivo
• Reconhecer as possibilidades de aprimorar
as habilidades de comunicação verbal.
competência
75 horas/aula
Série Profissional:
Editor de apresentações gráficas
Palestrante: Newton R. Ceccon
PowerPoint i – Básico | 1/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Esta teleaula faz parte da Série Profissional
Editor de apresentações gráficas,
o famoso PPT. Com certeza você já deve
ter preparado uma apresentação utilizando
este aplicativo, não é mesmo? A
maioria de nós não utiliza nem a metade
dos recursos que o PPT oferece, por isso,
esta Série vai lhe dar a oportunidade de
ampliar seus conhecimentos tecnológicos
e melhorar a sua performance como
editor de apresentações gráficas.
Objetivo
• Reconhecer a interface do aplicativo PPT.
PowerPoint ii – Básico | 2/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Objetivo
• Reconhecer como aplicar a barra de
ferramenta de desenhos para formatar o
plano de fundo do slide.
Abril | 2011
PowerPoint i – intermediário |
3/5 1 hora/aula 2 horas/aulas
Objetivo
• Identificar a função dos botões de ação e
dos hiperlinks.
PowerPoint ii – intermediário | 4/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Objetivo
• Identificar como funcionam os esquemas
de animação.
PowerPoint – tópicos sobre a
versão 2007 | 5/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
O curso PowerPoint – Tópicos sobre
a versão 2007 compõe a última aula da
Série Profissional Editor de apresentações
gráficas. Adotando uma metodologia
de comparação entre a versão 2003
e a versão 2007, o professor apresenta a
nova interface do PPT 2007, localiza os
painéis e as caixas de diálogo, situando a
nova versão a partir da anterior.
Objetivo
• Identificar como utilizar a versão 2007 do
PowerPoint, a partir da comparação com
a versão 2003.
Canal Gestão Corporativa
GESTÃO CORPORATIVA
150 horas/aula.
introdução aos modelos gerenciais,
tópicos avançados em
gestão e gestão de pessoas
(reprise)
Palestrante: Antônio Raimundo
dos Santos
Mediador: Marina Belomo
1 hora/aula 4 horas/aulas
Apresentação
Esta aula, transmitida ao vivo, no dia 2
de março, é introdutora ao Módulo composto
por três Séries Profissionais: Modelos
gerenciais, Gestão de pessoas e Tópicos
avançados em gestão. É uma inovação
Dtcom para gerar um contato direto com
alunos, por meio da interatividade
Objetivo
• Oportunizar ao aluno Dtcom um contato
direto com o professor, por meio da
interatividade. Reconhecer a importância
das temáticas: qualidade, sustentabilidade,
pensamento estratégico, gestão
de pessoas e modelo contemporâneo
de gestão, procurando cursar as Séries
apresentadas nos meses de março, abril
e maio.
Série Profissional:
Tópicos avançados em gestão
Palestrante: Rodrigo Maia
gestão da qualidade total | 1/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Atualmente as organizações em
todo o mundo estão preocupadas com
a questão da qualidade, pois perceberam
que, quando implementada, pode
gerar aumento de receita e diminuição
de custos, ao contrário do que se pensava
anteriormente. Nesta aula, que é a
primeira de cinco, falaremos sobre gestão
pela qualidade total, indicadores de
qualidade, qualidade e cultura, além de
qualidade e produtividade.
Objetivo
• Identificar os conceitos de Qualidade e de
Total Quality Management.
a iSo e as ferramentas da qualidade
| 2/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Atualmente organizações em todo o
mundo estão preocupadas com a questão
da qualidade, pois perceberam que,
quando implementada, pode gerar aumento
de receita e diminuição de custos,
ao contrário do que se pensava anteriormente.
Nesta aula, a segunda da Série,
abordaremos a ISO 9000 e o processo
de certificação, além de ferramentas
de gestão da qualidade como os 5S, o
PDCA e o Fluxograma.
Objetivo
• Reconhecer os conceitos básicos sobre a
ISO 9000, seu conjunto de normas e seu
processo de certificação.
Pensamento estratégico i | 3/5

1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Pensar estrategicamente é uma das
competências mais valorizadas atualmente
pelas empresas. A arte da estratégia
teve seu início no campo militar e
cada vez mais vem ganhando força no
mundo dos negócios. Qualquer organização
precisa se planejar para o futuro, e
um planejamento estratégico é a melhor
forma de garantir sua existência. Nesse
módulo veremos os conceitos básicos de
estratégia e as etapas de um planejamento
estratégico eficaz.
Objetivo
• Reconhecer os princípios estratégicos de
uma organização através da apresentação
de sua visão, missão e valores.
Pensamento estratégico ii | 4/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Nesta aula veremos as diferenças
existentes entre cada tipo de objetivo
– estratégico, tático e operacional –, o
papel da liderança na implementação de
estratégias, além da utilidade das avaliações
estratégicas para o sucesso do processo
de gestão.
Objetivo
• Apresentar as diferenças existentes entre
cada tipo de objetivo – estratégico, tático
e operacional – e a sua importância para
a estratégia organizacional. Identificar o
papel da liderança na implementação de
estratégias e reconhecer a utilidade das
avaliações estratégicas para o sucesso do
processo.
Sustentabilidade nas organizações
contemporâneas | 5/5
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
A conscientização sobre a importância
da sustentabilidade está fazendo com
que empresas do âmbito global mudem
suas estratégias e passem cada vez mais
a priorizar a harmonia entre desenvolvimento
econômico, meio ambiente,
sociedade e cultura. Pensando nisso, a
Dtcom apresenta a última aula da série
Tópicos avançados em gestão tratando
de conceitos importantes sobre sustentabilidade,
sua implantação, normas e
certificações, além de mostrar a diferença
entre as ações de líderes estrategistas
com foco em sustentabilidade e líderes
com foco em lucratividade.
Objetivo
• Identificar cada um dos aspectos integrantes
do Tripple Bottom Line explicando as
diferenças entre eles.
Série Profissional:
Análise de projetos e investimentos
Palestrante: Marcos Heringer
contextualização e introdução
à projeção de fluxo de caixa |
1/3
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Nesta primeira aula da Série, a abordagem
se faz por meio de conceitos e
objetivos básicos da análise de projetos
de investimentos, bem como pela apresentação
dos parâmetros que orientarão
o processo decisório, através do desenvolvimento
de um exemplo numérico introdutório.
Objetivo
• Identificar os conceitos e parâmetros
fundamentais.
caso concreto de projeção do
fluxo de caixa | 2/3
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Nesta aula, o professor Marcos Heringer
desenvolve o estudo da alavancagem
de negócios com base em capital de
terceiros e, na sequência, apresenta os
dados referentes a um caso concreto de
investimento orientando a projeção do
fluxo de caixa.
Objetivo
• Identificar conceitos e ferramentas disponíveis
para o desenvolvimento das análises
de viabilidade econômico-financeira
dos projetos de investimentos.
modelos de cálculo da taxa mínima
de atratividade – tma |
3/3
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Aprofunde os seus conhecimentos e
não deixe de acompanhar esta Série com
o professor de finanças Marcos Heringer.
Nesta teleaula, ele fala sobre as técnicas
de análises de viabilidade econômico-
-financeira de projetos e projeções de
Abril | 2011 competência
17
fluxos de caixa dos investimentos.
Objetivo
• IIdentificar os conceitos e ferramentas
disponíveis para o desenvolvimento das
análises de viabilidade econômico-financeira
dos projetos de investimentos.
trajetória - metaversos e novos
ambientes de negócios
Palestrante: Deise Bautzer
1 hora/aula
Apresentação
O Trajetória deste mês traz Emiliano
de Castro. Engenheiro mecatrônico pela
Escola Politécnica da USP e mestrado
em Inteligência Artificial, Emiliano é vice-
-presidente de Relações Institucionais da
Abragames e trabalha na Hoplon Infotainment,
onde é responsável pela publicação
do jogo social massivo Taikodom.
Em entrevista concedida a Deise Bautzer,
ele fala sobre metaversos e os novos
ambientes virtuais. Então, aprofunde os
seus conhecimentos e não deixe de assistir
a mais um programa Trajetória.
Objetivo
• Reconhecer a definição e a contextualização
de metaversos e novos ambientes
virtuais.
A Série Profissional Gestão com Pessoas
será a estreia de maio!
Canal GESTÃO Gestão PÚBLICA Pública
48h
Série Profissional:
Controles na administração pública
Palestrante: Valmir Alberto Thomé
controles internos na administração
pública contemporânea
(inédito) | 1/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
A Série Profissional Controles na administração
pública inicia com a teleau-

18
grade de Programação
la Controles internos na administração
pública contemporânea, abordando os
conceitos básicos sobre controle interno
na gestão pública, foco em acompanhamento,
avaliação e resultados.
Objetivo
• Reconhecer os conceitos básicos de
controles internos.
Entrevista Boas práticas em
controles internos – implantação
(inédito) | 2/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Nesta segunda aula da Série, o professor
Thomé entrevista um consultor
especializado em controles internos na
gestão pública apontando boas práticas
de implantação de controles internos na
gestão pública.
Objetivo
• Reconhecer boas práticas de aplicação de
controles internos na gestão pública.
aplicando os controles internos
na administração pública
(inédito) | 3/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
A terceira aula da Série Controles na
administração pública diferencia o controle
interno contábil do administrativo,
destacando o que cada um destes controles
compreende e como aplicá-los.
Objetivo
• Diferenciar o controle interno contábil do
administrativo.
Entrevista Boas práticas em
controles internos – Execução
(inédito) | 4/4
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Nesta quarta aula da Série, o professor
Thomé entrevista um consultor especializado
em controles internos na gestão
pública apontando boas práticas de
execução de controles internos na gestão
pública.
Objetivo
• Reconhecer boas práticas de execução de
controles internos na gestão pública.
competência
Abril | 2011
Série Profissional:
NR 10 – Segurança em instalações
e serviços com eletricidade
Apresentador: Rodrigo Ferrarini
Palestrante: Paulo César Moreira
Nr 10 – riscos em instalações e
serviços com eletricidade | 11/14
Palestrante: Bruno Marchesi
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
O curso apresenta as principais
orientações da NR 10 sobre riscos em
instalações e serviços em eletricidade e
ensina como elaborar a análise preliminar
de risco (APR). O curso revisa também
os riscos com choque elétrico: seus
efeitos, fatores determinantes, causas
determinantes, fatores biológicos; e os
riscos adicionais: queimaduras, campos
eletromagnéticos, queda, ocupacionais,
dentre vários outros.
Objetivo
• Reconhecer as orientações da NR 10
sobre riscos em instalações e serviços em
eletricidade.
Nr 10 - Prestando os primeiros
socorros | 12/14
Apresentador: Rodrigo Ferrarini
Palestrante: Viviane Matias dos
Santos
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
O curso Prestando os primeiros socorros
foi desenvolvido por Viviane Matias
dos Santos, enfermeira experiente
do setor elétrico que explica e exemplifica
concretamente como deve ser o
procedimento para prestação de primeiros
socorros, com o foco em remoção e
transporte de acidentados.
Objetivo
• Orientar o comportamento seguro de
funcionários quando precisarem remover
um acidentado e atualizar seus conhecimentos
para um atendimento correto em
situações de risco.
aplicando os controles internos
Nr 10 – incêndios – Proteção
e combate | 13/14
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
A proteção contra incêndio é um as-
sunto um pouco mais complexo do que
possa parecer, pois não envolve apenas
os equipamentos de combate, é preciso
pensar no treinamento de pessoas
para operar os equipamentos e agir com
calma e segurança. Se você quer mais
detalhes sobre este assunto, não perca
este curso que aborda da teoria do fogo
até a prevenção de incêndios.
Objetivo
• Reconhecer como o fogo se propaga.
Nr 10 – técnicas de combate a
incêndio | 14/14
Palestrante: Paulo César Moreira
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
Por meio desta aula, o capitão Moreira,
experiente profissional do Corpo
de Bombeiros do Paraná, apresenta algumas
técnicas de combate a incêndio,
com enfoque especial para evolução
com linhas de mangueira. O diferencial
desta aula é que todos os procedimentos
apresentados foram realizados na
prática, numa academia com infraestrutura
adequada para treinamentos desta
ordem.
Objetivo
• Identificar algumas técnicas de combate
a incêndio, com enfoque especial para
evolução com linhas de mangueira.
o reúso da água
Palestrante: Rodrigo Ferrarini e
Cristiane Medina Finzi Quintão
1 hora/aula 2 horas/aulas
Apresentação
O curso em questão aponta que a demanda
crescente por água tratada tem
feito do reúso de água um tema atual
e de grande importância para a política
nacional de recursos hídricos. Assista ao
curso e aproveite esta oportunidade de
aprofundar seus conhecimentos.
Objetivo
• IIdentificar tecnologias do reúso da água.
Confira a sinopse completa
dos cursos na
Grade de Programação
do Portal Dtcom.
www.dtcom.com.br/
portal

PROGRAMAÇÃO
Caro Profissional,
Abril | 2011 competência
19
ABRIL2011
Em abril, a Dtcom apresenta a continuação dos quatro novos Programas de Aprendizagem 2011. Acompanhe
na grade de programação os horários que foram propostos, respeitando a ordem dos cursos, para que você
possa aprender de forma continuada e sequenciada. Se você gostou das aulas de ética e etiqueta apresentadas
no mês passado, então não pode perder o novo curso que também faz parte do Programa Excelência em
Comportamento Profissional: Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aulas 1 e 2. Estas aulas
são ministradas pela palestrante Adriane Werner, professora universitária que domina o assunto. Ela apresenta
várias dicas para facilitar a escrita de textos no seu dia a dia de trabalho.
Jerusa glowacki
Supervisora de Produto

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TO
PROGRAMAÇÃOABRIL2011
Canal Autodesenvolvimento
AUTODESENVOLVIMENTO
Canal Gestão Corporativa
GESTÃO CORPORATIVA
Canal GESTÃO Gestão PÚBLICA Pública
PROGRAMA EXCELÊNCIA EM COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aula 1 | INÉDITO
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aula 2 | INÉDITO
Série Profissional: Português aplicado
Português aplicado I | 1/4
Português aplicado II | 2/4
Português aplicado III | 3/4
Português aplicado IV | 4/4
Série Profissional: Habilidades de comunicação verbal
Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal | 1/4
Melhorando sua performance como ouvinte | 2/4
Comunicação interpessoal – Permissividade, autoritarismo e resolução conjunta | 3/4
Entrevista – Comunicação verbal – Elemento fundamental para o desenvolvimento profissional | 4/4
PROGRAMA CAPACITAÇÃO TECNOLÓGICA
Série Profissional: Editor de apresentações gráficas
PowerPoint I – Básico | 1/5
PowerPoint II – Básico | 2/5
PowerPoint I – Intermediário | 3/5
PowerPoint II – Intermediário | 4/5
PowerPoint – Tópicos sobre a versão 2007 | 5/5
PROGRAMA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 2011
Introdução aos Modelos Gerenciais, Tópicos avançados em gestão e Gestão de pessoas (Reprise)
Série Profissional: Tópicos avançados em gestão
Gestão da qualidade total | 1/5
A ISO e as ferramentas da qualidade | 2/5
Pensamento estratégico I | 3/5
Pensamento estratégico II | 4/5
Sustentabilidade nas organizações contemporâneas | 5/5
Série Profissional: Análise de projetos e investimentos
Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa | 1/3
Caso concreto de projeção do fluxo de caixa | 2/3
Modelos de cálculo da taxa mínima de atratividade – TMA | 3/3
Trajetória – Metaversos e novos ambientes de negócios
PROGRAMA BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO PÚBLICA
Série Profissional: Controles na administração pública
Controles internos na administração pública contemporânea | 1/4 | INÉDITO
Entrevista – Boas práticas em controles internos – Implantação | 2/4 | INÉDITO
Aplicando os controles internos na administração pública | 3/4 | INÉDITO
Entrevista – Boas práticas em controles internos – Execução | 4/4 | INÉDITO
Série Profissional: NR10 – Segurança em instalações e serviços com eletricidade
NR10 – Riscos em instalações e serviços com eletricidade | 11/14
NR10 – Prestando os primeiros socorros | 12/14
NR10 – Incêndios – Proteção e combate | 13/14
NR10 – Técnicas de combate a incêndio | 14/14
O reúso da água
1 2 3
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
1 2 3
10h, 14h,
18h, 21h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
10h,14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
1 2 3
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
08h, 14h,
20h
10h, 18h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h, 18h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 14h,
20h
10h, 18h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h, 18h 08h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 14h,
20h
10h 10h, 18h
07h
11h
12h
14h
15h
16h
18h
19h
20h
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h, 18h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 14h,
20h
10h, 18h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h, 18h 08h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 14h,
20h,
10h 10h, 18h
07h
11h
12h
14h
15h
16h
18h
19h
20h
21h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
10h, 18h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
08h, 14h,
20h
10h, 18h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
10h, 18h 08h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 14h,
20h
10h 10h, 18h
07h
11h
12h
14h
15h
16h
18h
19h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
10h, 18h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
08h, 14h,
20h
10h, 18h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
10h, 18h 08h
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
07h, 15h 07h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 18h,
19h 13h,
17h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
10h,14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 15h 07h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h
14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h
20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 22h
09h, 13h,
17h, 22h
09h, 13h,
17h, 22h
09h, 13h,
17h, 22h
20h
21h
09h, 13h,
17h, 22h
07h, 15h 07h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
07h, 09h,
12h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
09h, 13h,
17h, 22h
09h, 13h,
17h, 22h
09h, 13h,
17h, 22h
08h, 14h,
20h
07h, 12h,
15h, 19h
11h, 16h,
21h
09h, 13h,
17h, 22h
10h
07h
11h
12h
14h
15h
16h
18h
19h
20h
21h
09h, 13h,
17h, 22h
07h, 15h 07h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
07h, 15h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
08h, 10h,
11h, 13h,
17h, 18h,
19h, 21h
09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h
07h, 11h,
15h, 19h
14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h
20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h 20h, 22h
07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h 07h, 15h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h,10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
07h, 11h,
16h
08h, 17h
09h, 18h
10h, 19h
12h, 21h
13h, 22h
14h, 20h
14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 15h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h
10h, 18h 07h, 16h
09h,10h,
11h, 13h,
14h, 15h,
17h, 18h,
19h, 22h
07h, 08h,
11h, 12h,
15h, 16h,
19h, 20h,
22h
09h, 13h,
14h, 17h,
21h
08h, 17h,
20h
09h, 18h
10h, 19h
12h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
21h
13h, 22h 07h,
11h, 14h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h,10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
07h, 11h,
16h
08h, 17h
09h, 18h
10h, 19h
12h, 20h,
21h
13h, 22h
14h,
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 13h,
17h, 21h
08h, 12h,
16h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h, 10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
09h,10h,
11h, 13h,
15h, 17h,
18h, 19h
07h, 16h
08h, 17h
09h, 18h
10h, 19h
12h, 21h
11h, 13h,
22h
10h, 14h,
18h, 22h
07h, 11h,
15h, 19h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
• Horário de Brasília
07h, 08h,
12h, 16h,
20h, 22h
14h,
08h, 12h,
16h, 20h
10h, 14h,
18h, 21h
09h, 13h,
17h, 21h
07h, 11h,
15h, 19h
• Horário de Brasília
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
15h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 15h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 15h, 20h
07h, 11h,
15h, 19h
10h, 14h,
18h, 22h
08h, 12h,
16h, 20h
09h, 13h,
17h, 21h
• Horário de Brasília
A grade completa está disponível em: www.dtcom.com.br/portal em Grade de Programação.

Informação, conhecimento e tecnologia. O Sistema de
Treinamento Dtcom tem conteúdo na medida exata das
necessidades da sua cidade e da sua equipe. Um canal
dedicado aos mais atuais temas da Gestão Pública.
Cursos desenvolvidos para a capacitação do servidor em
habilidades técnicas e comportamentais na modalidade EAD
(Educação a distância).
Aproveite o Congresso Sul Brasileiro de Gestão Pública e
passe pelo estande Dtcom.
Sala de Eventos
Estande 4
Dia 28/04/2011, das 11h30 às 13h, apresentação do
case Desenvolvimento de Pessoas no Setor Público.
www.dtcom.com.br – 0800 703 3180