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XEROX
SOLUÇÕES INOVADORAS AO SERVIÇO
DA EXPECTATIVA E SATISFAÇÃO
DOS CLIENTES
Nos anos 90, na Europa, a Xerox centralizou
os serviços geridos de impressão, nomeadamente
a estrutura delivery, numa
plataforma integrada e especializada em
Dublin, na Irlanda. Durante este período
foi dada continuidade à expansão dos
serviços e da capacidade instalada para
reforçar o posicionamento no mercado,
numa procura constante de novas tecnologias
e soluções adequadas às necessidades
e expectativas dos clientes.
Mundialmente a Xerox dispõe ainda
de mais três centros, dois nos Estados
Unidos e um no Japão, resultante da
parceria com a Fuji para a Ásia.
Lisboa surge como a fase seguinte
desta evolução e expansão das capa-
EMPRESAS
A Xerox é uma empresa em desenvolvimento contínuo, integrada numa organização
de nível mundial, líder em processos de negócios e gestão de documentos, avaliada em
22,5 mil milhões de dólares. Há duas décadas que a empresa identificou as tendências
de mercado na área da tecnologia de impressão e, antecipando-se, investiu e assegurou
o crescimento sustentado neste segmento de negócio.
“A localização do edifício
da Xerox em Lisboa e a
disponibilidade de recursos
especializados e qualificados
permitem uma estratégia de
preço competitiva, os quais
se adaptam facilmente a
comunicar com diferentes
culturas e a fornecer um
serviço de elevada qualidade
aos utilizadores finais.”
cidades da empresa, tendo como foco
o suporte ao crescimento exponencial
do volume de contratos nesta área. O
Global Delivery Centre de Lisboa foi
criado em Março de 2010 para dar
resposta às novas necessidades do
negócio, e dar à Europa um espaço
para alargar a sua base de contratos
globais. Desde o seu lançamento, mais
de um milhão de euros foi investido
na criação do centro em Portugal, valor
que somado aos custos em recursos
humanos, rondará, até o final de
2012, os 2,5 milhões de euros.
O Delivery Centre sedeado em Lisboa é
uma parte fundamental de um conjunto
de centros globais que disponibilizam
um suporte à oferta em Managed Print
Services (EPS e XPS/XPPS), 24horas por
dia, sete dias por semana. O centro português
tem como principal função o suporte
a novos serviços para o mercado
Portugalglobal // Janeiro 12 // 33