Junho - Club Athletico Paulistano

ouvidoria
NOTÍCIAS
DA OUVIDORIA
Terminados esses dois primeiros meses de trabalho na Ouvidoria, nossa intenção é prestar
aos associados diversas informações, dentro do espírito de Governança Corporativa, como
participação de todos, transparência e responsabilidade, entre outros, anunciado pelo
presidente, José Manuel Castro Santos, para esta nova gestão.
Nesse tempo nos ocupamos em nos familiarizar com os procedimentos em vigor na Ouvidoria.
Averiguamos os níveis de interação existentes entre as diversas Diretorias e também gerencial
do Clube, para compreender como se dá o fluxo de informação em nossa Instituição, e de que
maneira esse fluxo chega até nós.
A partir de então houve a necessidade de informatizar o processo. Elaborado a pedido do diretor
de Informática, José Moukarzel, o projeto que está sendo desenvolvido com prioridade visa à
interatividade e comunicação, além de consulta em arquivo eletrônico. Isso para oferecer maior
agilidade, transparência e precisão às demandas dos associados, ao mesmo tempo em que
torna mais prática e rápida a coleta de informações nas diversas Diretorias e Gerências.
Nossos objetivos vão muito além, permitindo, em um futuro próximo, que os associados acessem,
por meio do site oficial do Clube, www.paulistano.org.br, o andamento (processual) de sua
demanda ou questão. De posse desse conjunto de informações, teremos a possibilidade de
antecipar ações que evitem ou resolvam problemas que possam vir a acontecer.
Empenhamo-nos para, nos moldes de uma moderna concepção de gestão, dotar o Clube de
uma Ouvidoria capaz, competente e atenta. Trata-se de uma missão trabalhosa, sem dúvida,
mas gratificante e esperançosa.
Maria Ignez Vallim Fix
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Envie suas reclamações, sugestões, dúvidas ou apreciações por e-mail, ouvidoria@paulistano.org.br, ou preencha
um formulário disponível nas secretarias avançadas, localizadas nas três portarias. Ainda é possível enviar suas
informações pelo site do Clube, www.paulistano.org.br, ou comparecer à Ouvidoria.