O potencial educativo do audiovisual na educação ... - Livros LabCom

JORNALISMO3ANTÓNIO FIDALGO e PAULO SERRA (ORG.)Ciências da Comunicação em Congresso na CovilhãActas do III Sopcom, VI Lusocom e II IbéricoVolume IVCAMPOS DA COMUNICAÇÃOUNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR

4 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVActas dos III SOPCOM, IV LUSOCOM e II IBÉRICO•Design da Capa: Catarina Moura•Edição e Execução Gráfica: Serviços Gráficos da Universidade da Beira InteriorApoio:•Tiragem: 200 exemplares•Covilhã, 2005•Depósito Legal Nº 233236/05•ISBN – 972-8790-39-2Programa Operacional Ciência, Tecnologia, Inovação do III Quadro Comunitário de ApoioInstituto da Comunicação Social

JORNALISMO5ÍNDICEApresentação, António Fidalgo e Paulo Serra ................................................................. 9Capítulo IJORNALISMOApresentação, Jorge Pedro Sousa .................................................................................... 13Reportagens sobre a Cor da Pele em Jornais de Salvador e Aracaju/Brasil: criminalidade,loucura e macumba, Ana Cristina de Souza Mandarino.............................................. 15O Iraque nas televisões europeias: representações da segunda guerra do Golfo, AnabelaCarvalho .............................................................................................................................. 23Características de jornais e leitores interioranos no final do século XX, BeatrizDornelles ............................................................................................................................ 37Jornalismo na Web: Desenho e Conteúdo, Claudia Irene de Quadros e Itanel de BastosQuadros Junior ................................................................................................................... 47A cobertura de epidemias na imprensa portuguesa. O caso da Sida, Cristina Ponte ... 53O caso Jayson Blair / New York Times: da responsabilidade individual às culpas colectivas,Joaquim Fidalgo .................................................................................................................61Uma Teoria Multifactorial da Notícia, Jorge Pedro Sousa .......................................... 73Análise quantitativa sobre os espaços noticiosos da Internet e as consequências para osatores do processo informativo, Juçara Brittes .............................................................. 81Internet como fuente de información especializada, Leopoldo Seijas Candelas ....... 89O que o jornalismo pode aprender com a ciência: Objetividade na perspectiva doracionalismo crítico de Karl Popper, Liriam Sponholz ................................................ 97A ‘explosão’ dos weblogs em Portugal: percepções sobre os efeitos no jornalismo, LuísAntónio Santos ................................................................................................................. 105A impiedade das críticas ou a consciência da auto-regulação? O processo Casa Pia eo julgamento metajornalístico, Madalena Oliveira....................................................... 115Ventos cruzados sobre o campo jornalístico. Percepções de profissionais sobre as mudançasem curso, Manuel Pinto ................................................................................................. 123A presenza da lingua galega na prensa diaria de Galiza. Mínima, de baixa cualidadee sen xustificación, Marcos Sebastián Pérez Pena, Berta García Orosa, José VillanuevaRey, Miguel Túñez López .............................................................................................. 133Los medios como protagonistas de la noticia, Marina Santín Durán ...................... 143Periodismo y literatura, relaciones difíciles, Moisés Limia Fernández .................... 149Noticiabilidade no rádio em tempos de Internet, Nelia R. Del Bianco .................. 157A imprensa na Velha Província 170 anos do “Monitor Campista”. O terceiro jornal maisantigo do país e a morte misteriosa do jornalista Francisco Alypio, Orávio de CamposSoares ................................................................................................................................ 167

6 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVAgenda e Discurso Midiático: quando a minoria é notícia. O caso indígena na Imprensaem Pernambuco, Patricia Bandeira de Melo................................................................ 177El Prestige en los medios. Las claves de una gran confusión, M. Pilar DiezhandinoNieto .................................................................................................................................. 183Alberto Bessa e a sua história do jornalismo – uma memória de cem anos, RogérioSantos ................................................................................................................................ 193Os Temas da Guerra. Estudo exploratório sobre o enquadramento temático da Guerrado Iraque na Televisão, Telmo Gonçalves ................................................................... 203Weblogs y Periodismo Participativo, Tiscar Lara ....................................................... 219O Jornalismo de Informação Sindical no Brasil: atores, práticas, mecanismos e estratégiasde produção jornalística, Vladimir Caleffi Araujo ...................................................... 229A eurorrexión Galicia-Norte de Portugal a través das páxinas da prensa galega. Análisedo discurso mediático transmitido polos xornais galegos, Xosé López García e BertaGarcía Orosa ..................................................................................................................... 239O traballo xornalístico de Eduardo Blanco Amor en América: a divulgación da culturagalega nas páxinas de La Nación, Xosé López García y Marta Pérez Pereiro .... 245A información cultural nos medios de comunicación en Galicia, Xosé López García eMarta Pérez Pereiro ......................................................................................................... 253Periodismo de servicio en la prensa local de Galicia, Xosé López ........................ 261O jornalismo entre a informação e a comunicação: como as assessorias de imprensaagendam a mídia, Zélia Leal Adghirni......................................................................... 269Capítulo IICOMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃOApresentação, Vítor Reia-Baptista.................................................................................. 281Desenho animado e formação moral: Influências sobre crianças dos 4 aos 8 anos deidade, Ana Lúcia Sanguêdo Boynard ............................................................................ 283A Investigação e o Desenvolvimento da Comunicação Audiovisual na Universidade: aUniversidade Fernando Pessoa como estudo de caso, Aníbal Oliveira.................... 291Comunicación, Educación y Tecnología, Antonio R. Bartolomé ............................... 299Memória e imagem do idoso como experiência pedagógica, Benalva da Silva Vitorio ... 311Magia, luzes e sombras. Uma perspectiva educacional sobre vinte cinco anos de filmesno circuito comercial em Portugal * 1974 – 1999 *, Carlos Capucho .................. 317Comunicação, Ludicidade e Cidadania, no Projecto Direitos Humanos em Acção, ConceiçãoLopes e Inês Guedes de Oliveira ................................................................................. 327Memória quotidiana e comunicação: práticas memoriais na escola, Fernando Barone ... 331Anim(a)ção na Educação. O entre-entendimento na teia da produção do sentido e suamediação na educação, Geci de Souza Fontanella ..................................................... 343Por dentro do filme – o cinema na sala de aula, Graça Lobo ............................... 353Internet, alguns desafios: a representação que os jovens revelaram da internet, José CarlosAbrantes............................................................................................................................. 361

JORNALISMO7O potencial educativo do audiovisual na educação formal, Lara Nogueira Silbiger ... 375Comunicação/Educação: Um campo em acção, Maria Aparecida Baccega ............. 383Comunicación y Educación “de cine”, Mª del Mar Rodríguez Rosell.................... 395La dieta televisiva en la infancia española. Aproximación al estudio de las audienciasinfantiles, Amelia Álvarez, Marta Fuertes, Ángel Badillo y Zoe Mediero ............. 403A educação popular no Brasil: a cultura de massa, Maria da Graça Jacintho Setton ... 419Crescer com a Internet: Desafios e Riscos, Neusa Baltazar ..................................... 427A rádio de modelo multimediático e os jovens: a convergência entre o FM e a Internetnas rádios nacionais, Paula Cordeiro ............................................................................ 433Educar para comunicar: una reflexión sobre la formación de los comunicadores en elcontexto de la sociedad de la información, Viviana Fernández Marcial ................. 443Capítulo IIIOPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIASApresentação, João Carlos Correia ................................................................................ 453A Profissionalização das Fontes na disputa pelas Audiências, Boanerges Lopes ... 455Gutenberg cai na rede. Os principais impactos que a internet impôs aos processos deprodução de um jornal diário, de porte médio, da cidade de Campinas, Carlos AlbertoZanotti ............................................................................................................................... 463Ideias que vendem, ideias que ninguém quer comprar e as outras. Breve estudo acercado poder de legitimação das audiências, Isabel Salema Morgado ........................... 473Consumo cultural, consumo de medios de comunicación y concepción de la cultura, JavierCallejo ............................................................................................................................... 481Moeda e Construção Europeia: Uma abordagem identitária, Maria João Silveirinha .. 491Intenção de Voto e Propaganda Política: Efeitos e gramáticas da propaganda eleitoral,Marcus Figueiredo e Alessandra Aldé ........................................................................... 503Opinión pública y medición de audiencias en el ámbito local: el caso de Segovia,María Jesús Díaz González, Concepción Anguita Olmedo, Francisco Egido Herrero, JoséManuel García de Cecilia e Eduardo Moyano Bazzani.............................................. 511Cenas e sentidos na tribo Raver: A ordem da fusão, Marli dos Santos ................ 521Conducta mediática de los adolescentes en España y Portugal. Modos de consumo derádio y e televisión, Milagros García Gajate .............................................................. 529Processos cognitivos, cultura e estereótipos sociais, Rosa Cabecinhas .................... 539Visibilidade e accountability: o evento do ônibus 174, Rousiley C. M. Maia...... 551“A Ponte mais vista do país”: o que se disse da cobertura jornalística da queda da pontede Entre-os-Rios, Sandra Marinho................................................................................. 569Universidade e Mídia: A Opinião Pública In-formação, Simone Antoniaci Tuzzo ... 581Mediatização do real: consumos e estilos de vida. Contributos e reflexões, SusanaHenriques .......................................................................................................................... 589

8 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVCapítulo IVCOMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃOApresentação, Eduardo Camilo ...................................................................................... 599Apresentação, José Viegas Soares ................................................................................. 603Quando falo o que quero e digo o que é preciso, Adriana Gomes Moreira e Maria MadalenaSimão Duarte .................................................................................................................... 605Comunicação, Identidade e Imagem Corporativas: o caso da Caixa Econômica Federal,Brasil, Ana Regina Barros Rego Leal e Maria das Graças Targino ........................ 617O Marketing político encarado como agente de progressão da comunicação em política,Antónia Cristina Perdigão ............................................................................................... 627A Evolução Tecnológica e a Mudança Organizacional, Carlos Ricardo .................. 637La integración de la comunicación comercial en la gestión corporativa, David AlamedaGarcía ................................................................................................................................ 647Intencionalidade e Diferença: Uma Aproximação Fenomenológica à Intersecção Acção/Comunicação/Informação, Fernando Ilharco ................................................................. 657Comunicación audiovisual corporativa: Un modelo de producción, Fernando GalindoRubio ................................................................................................................................. 667A Influência do Teatro no Marketing de Vendas Directas, Jorge Dias de Figueiredo ... 677Identidade e Estilo de Vida: Novos Impactos no Contexto da Comunicação Organizacional,João Renato Benazzi e João Maia ................................................................... 683Comunicação institucional em organização pública. O caso da Controladoria Geral doMunicípio do Rio de Janeiro – 2001/2004, Lino Martins da Silva e Sonia VirgíniaMoreira .............................................................................................................................. 691Comunicação Estratégica: Aplicação das Ideias de Dramaturgia, Tempo e Narrativas, LuísMiguel Poupinha .............................................................................................................. 699Cátedra Unesco/Umesp e seu papel articulador no cenário da comunicação: desafios noséculo XXI, Maria Cristina Gobbi ................................................................................ 705El estado del Corporate en la empresa extremeña: el diseño y la imagen corporativa,Maria Victoria Carillo Duran e Ana Castillo Díaz .................................................... 713El desarrollo de la competencia comunicativa de los portavoces de la organización (propuestapragmática y retórica), Mª Isabel Reyes Moreno ....................................................... 719O estado da arte em Comunicação Organizacional. 1900 – 2000: um século de investigação,Teresa Ruão ...................................................................................................................... 727

JORNALISMO9APRESENTAÇÃOAntónio Fidalgo e Paulo Serra“Ciências da Comunicação em Congressona Covilhã” (CCCC) foi a designaçãoescolhida, pela Direcção da SOPCOM –Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação,para o seu III Congresso, integrandoo VI LUSOCOM e o II IBÉRICO,e que teve lugar na UBI, Covilhã, entre osdias 21 e 24 de Abril de 2004 (o LUSOCOMteve lugar nos dois primeiros dias e oIBÉRICO nos dois últimos).Dedicados aos temas da Informação,Identidades e Cidadania, os Congressos deCiências da Comunicação na Covilhã constituíramum momento privilegiado de encontrodas comunidades académicas lusófona eibérica, fazendo público o estado da pesquisacientífica nos diferentes países e lançandopontes para a internacionalização da respectivainvestigação. Ao mesmo tempo, contribuíramde forma importante para a consolidação,tanto interna como externa – relativamenteà comunidade científica, ao mundoacadémico e ao próprio público em geral– das Ciências da Comunicação como campoacadémico e científico em Portugal.Este duplo resultado é ainda mais relevantetendo em conta que se trata de campode investigação recente em Portugal. Nãopretendendo fazer uma descrição exaustivado seu historial, assinalem-se algumas datasmais significativas. O primeiro curso delicenciatura na área das Ciências da Comunicação– na altura denominado de ComunicaçãoSocial – iniciou-se em 1979, naFaculdade de Ciências Sociais e Humanas daUniversidade Nova de Lisboa, a que seseguiram o do ISCSP da Universidade Técnicade Lisboa (em 1980) e o da UBI (em1989), para citarmos apenas os três primeiros,expandindo-se até aos 33 cursos superioresdo ensino público universitário epolitécnico actualmente existentes.No que se refere aos antecedentes imediatosdos Congressos que tiveram lugar naUBI, em Abril de 1997 realizava-se naUniversidade Lusófona, em Lisboa, o IEncontro Luso-Brasileiro de Ciências daComunicação, momento em que os investigadoresportugueses decidem criar aSOPCOM – Associação Portuguesa de Ciênciasda Comunicação. Um ano mais tarde,em Abril de 1998, o II Encontro é organizadona Universidade Federal de Sergipe, noBrasil, incluindo investigadores de paísesafricanos de língua portuguesa. É então quese funda a LUSOCOM – Federação dasAssociações Lusófonas de Ciências da Comunicação.A terceira edição do LUSOCOMrealiza-se na Universidade do Minho, novamenteem Portugal, em Outubro de 1999,regressando ao Brasil para a sua quartaedição, desta vez a S. Vicente, em Abril de2000. Depois de dois anos de pausa, o VLUSOCOM estreia Moçambique como paísorganizador, decorrendo em Maputo em Abrilde 2002. Apenas com uma edição, realizadaem Málaga em Maio de 2001, o CongressoIbérico de Ciências da Comunicação procuraagora, pela segunda vez, juntar investigadorese académicos de Espanha e de Portugal,e assumir-se assim como momento de uniãoe debate acerca do trabalho levado a cabonos dois países. O primeiro congressoSOPCOM – a Associação teve a sua criaçãolegal em Fevereiro de 1998 –, realizou-se emMarço de 1999, em Lisboa, sendo tambémaí que, decorridos mais dois anos, viria aorganizar-se o II SOPCOM, em Outubro de2001.No decurso dos quatro dias em quedecorreram os Congressos de Ciências daComunicação na Covilhã foram apresentadascerca de duzentas comunicações, repartidaspor dezasseis Sessões Temáticas (repetidasem cada um dos Congressos), a saber: Teoriasda Comunicação, Semiótica e Texto, Economiae Políticas da Comunicação, Retórica eArgumentação, Fotografia, Vídeo e Cinema,Novas Tecnologias, Novas Linguagens, Direitoe Ética da Comunicação, História da

10 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVComunicação, Estética, Arte e Design, Publicidadee Relações Públicas, Jornalismo,Estudos Culturais e de Género, Comunicaçãoe Educação, Comunicação Audiovisual,Opinião Pública e Audiências, Comunicaçãoe Organização.A publicação do enorme volume depáginas resultante de tal número de comunicações– um volume que, e a aplicar oformato estabelecido para a redacção dascomunicações, excederia as duas mil equinhentas páginas –, colocava vários dilemas,nomeadamente: i) Publicar as Actas doVI LUSOCOM e do II IBÉRICO em separado,ou publicá-las em conjunto; ii) Publicaras Actas pela ordem cronológica dasSessões Temáticas ou agrupar estas em grupostemáticos mais amplos; iii) Dada a impossibilidadede reunir as Actas, mesmo que deum só Congresso, em um só volume, quantosvolumes publicar.A solução escolhida veio a ser a depublicar as Actas de ambos os Congressosem conjunto, agrupando Sessões Temáticascom maior afinidade em quatro volumesdistintos: o Volume I, intitulado Estética eTecnologias da Imagem, compreende osdiscursos/comunicações referentes à Aberturae Sessões Plenárias (Capítulo I), Fotografia,Vídeo e Cinema (Capítulo II),Novas Tecnologias e Novas Linguagens(Capítulo III), Estética, Arte e Design(Capítulo IV) e Comunicação Audiovisual(Capítulo V); o Volume II, intitulado Teoriase Estratégias Discursivas, compreendeas comunicações referentes a Teorias daComunicação (Capítulo I), Semiótica e Texto(Capítulo II), Retórica e Argumentação(Capítulo III) e Publicidade e RelaçõesPúblicas (Capítulo IV); o Volume III,intitulado Visões Disciplinares, compreendeas comunicações referentes a Economia ePolíticas da Comunicação (Capítulo I),Direito e Ética da Comunicação (CapítuloII), História da Comunicação (Capítulo III)e Estudos Culturais e de Género (CapítuloIV); finalmente, o Volume IV, intituladoCampos da Comunicação, compreende ascomunicações referentes a Jornalismo (CapítuloI), Comunicação e Educação (CapítuloII), Opinião Pública e Audiências(Capítulo III) e Comunicação e Organização(Capítulo IV).A realização dos Congressos de Ciênciasda Comunicação na Covilhã e a publicaçãodestas Actas só foi possível graças ao apoio,ao trabalho e à colaboração de muitas pessoase entidades, de que nos cumpre destacara Universidade da Beira Interior, o Institutode Comunicação Social, a Fundação para aCiência e Tecnologia e a Fundação CalousteGulbenkian.

JORNALISMO11Capítulo IJORNALISMO

12 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO13ApresentaçãoJorge Pedro Sousa 1No espaço lusófono, os estudosjornalísticos são uma das áreas de maiorvitalidade dentro das Ciências da Comunicação.O volumoso fluxo de trabalhos paracongressos e outros eventos comprova-o.Neste VI Congresso Lusófono de Ciênciasda Comunicação, a mesa temática de Jornalismoteve de ser desdobrada em duas, parapermitir a apresentação de vinte trabalhosentre os que foram submetidos para avaliação.Infelizmente, muitos dos excelentes trabalhosque foram remetidos aos coordenadoresda Mesa Temática de Jornalismo nãopuderam ser integrados no programa, porausência de tempo e não por falta de qualidade.Os trabalhos submetidos aos avaliadoresdenotam preocupações e linhas de investigaçãodiferenciadas. No seu conjunto, dãoconta da diversidade de objectos de estudoque se desenham a partir do campojornalístico e da interacção, muitas vezesproblemática, entre jornalismo, sociedade ecultura. Dão conta também da naturezamarcadamente interdisciplinar das Ciênciasda Comunicação. As conexões com a História,por exemplo, são bem vincadas emvários dos trabalhos que foram submetidosaos coordenadores da Mesa Temática deJornalismo.Assim, Rogério Santos faz uma descriçãodo primeiro livro sobre jornalismopublicado em Portugal: Jornalismo, deAlberto Bessa, editado em 1904; AdrianoLopes Gomes e Cármen Daniella Avelinodesmontam o agendamento das rotinas sociaisno jornal A República, de Natal (RN,Brasil), durante a II Guerra Mundial; OrávioSoares relembra os 170 anos do jornalMonitor Campista; e Beatriz Dornelles mostrauma preocupação simultaneamente comunicacionale historiográfica ao descrever ascaracterísticas dos jornais e leitores do finaldo século XX.Por seu turno, as conexões das Ciênciasda Comunicação com a filosofia e aepistemologia são estabelecidas por trabalhoscomo “Críticas Ímpias”, apresentado porMaria Madalena Oliveira, e “O Que o JornalismoPode Aprender com a Ciência:Objectividade na Perspectiva doRacionalismo Crítico de Karl Popper”. Ciênciae jornalismo são também questõestratadas por Isaac Epstein, que apresenta umtrabalho sobre “Etos e Tempos de Ciênciano Jornalismo Científico.As pontes entre as Ciências da Comunicaçãoe a sociologia, designadamente entreas Ciências da Comunicação e a sociologiada produção de notícias (newsmaking) sãopatentes em trabalhos sobre a problemáticanatureza das relações entre fontes de informaçãoe jornalistas, como os apresentadospor Zélia Adghirni, sobre a interacção entrejornalistas e assessores de comunicação, e porVladimir Araújo, sobre jornalismo sindicalno Brasil. Neste campo, Eduardo Meditschdá o seu contributo à edificação de uma teoriado jornalismo, ou da notícia, questionandoas “falácias lógicas, falhas argumentativas egeneralizações sem base científica na investigaçãodo newsmaking”.O elevado número de comunicações sobrejornalismo online indicia a importância e anovidade do fenómeno. Para o seu estudo,desenvolveram-se metodologias e conceitosespecificamente ligados às Ciências daComunicação, usados, por exemplo, nostrabalhos sobre webjornalismo apresentadospor Cláudia Quadros, Itanel Júnior e LucianaMielniczuk e no trabalho sobre “Noticiabilidadeno Rádio em Tempos de Internet”,apresentado por Nélia Del Bianco.A análise do discurso tem permitido aobtenção de conhecimentos proveitosos sobreo comportamento editorial dos meios decomunicação e os conteúdos e formatos dasnotícias, sendo um dos métodos mais usadosno campo dos estudos jornalísticos. Para não

14 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVfugir à regra, são também vários os trabalhosseleccionados para o VI LUSOCOM queelegem como principal método a análise dodiscurso. São os casos das pesquisas de XoséLópez Garcia e Marta Pérez sobre a informaçãocultural nos meios jornalísticos galegos;de Telmo Gonçalves sobre osenquadramentos temáticos da segunda Guerrado Golfo; de Patrícia Melo sobre o índiona imprensa pernambucana; e ainda o de AnaCristina Mandarino sobre “a cor da pele” naimprensa brasileira Nordestina. Finalmente,a teorização da análise do discurso jornalísticodramatizado constitui a questão central queocupa Pedro Diniz de Sousa.Lançar luz sobre o jornalismo e os jornalistase a sua função e repercussão nasociedade e na cultura é tarefa dos pesquisadoresem jornalismo. Estamos certos deque os trabalhos seleccionados reflectemessa preocupação e atingem o seu nobreobjectivo de construir um conhecimento cientificamenteválido sobre os fenómenosjornalísticos, enquanto fenómenos pessoais,sociais, ideológicos, históricos, tecnológicose culturais._______________________________1Universidade Fernando Pessoa.

JORNALISMO15Reportagens sobre a Cor da Pele em Jornais de Salvadore Aracaju/Brasil: criminalidade, loucura e macumbaAna Cristina de Souza Mandarino 1IntroduçãoO presente trabalho é fruto de minha tesede doutorado apresentada na Escola deComunicação da UFRJ como resultado deminhas observações e do envolvimentoenquanto pesquisadora, desde a graduação,com as comunidades de terreiro do Rio deJaneiro no período em que, como assistentede pesquisa, pude desfrutar do convívio depais e mães-de-santo, fora do momento ritual,onde a descontração e a intimidadefaziam as conversas discorrerem sobre osmais diversos assuntos.Podemos perceber que um dos assuntospreferidos dizia respeito a como hoje encontrasea religião, e quais as medidas que poderiamser tomadas para que o Candomblé fosse melhorvisto pela sociedade em geral. Os comportamentospercebidos pelos adeptos como nãocondizentes com a tradição, acabavam sendotomados como exemplo, nas notícias de jornaise de programas veiculados na mídia em geral,além de programas religiosos.Assim, após comentarem sobre o comportamentode certos indivíduos, e o quanto esteera prejudicial à imagem da religião,relembravam e enfatizavam a luta que a religiãotravou para que fosse mais respeitada,dos anos de perseguição policial, e de comoaqueles que professavam a religião dos Orixás,Voduns e Inquices 2 eram perseguidos com orótulo de loucos e depravados.A familiaridade adquirida com a visão demundo do povo-de-santo 3 conduziu-me apensar, sobre as “representações”, 4 que aindahoje incidem sobre estes grupos e em quemedida são percebidas pelo “senso comum” 5 ,da mesma maneira que são elaboradas ealimentadas a partir das notícias saídas naimprensa.De acordo com Bastide, Verger e Elbeinentre outros, o Candomblé pode ser definidocomo uma manifestação religiosa resultanteda reelaboração das várias “visões de mundoe de ethos ”6 provenientes das múltiplas etniasafricanas que, a partir do século XVI, foramtrazidas para o Brasil. É somente no séculoXVIII que esta designação será aplicada aosgrupos organizados e espacialmente localizados.Verger (1981), porém indica as primeirasmenções as religiões africanas noBrasil como existentes nas anotações feitaspela Inquisição em 1860.Segundo Elbein (1988), guardando asdevidas reservas, uma vez que a impossibilidadede uma comprovação mais rigorosaesbarra na escassez de material oficial, éprovável que o primeiro contingente deescravos vindo da região de Ketu, tenhachegado ao Brasil por volta de 1789. Estegrande grupo, proveniente de uma vastaregião, será conhecido no Brasil pelo nomegenérico de Nagô, portadores de uma tradição,cuja riqueza deriva das culturas individuaisdos diferentes reinos de onde seoriginaram.A fim de situar, aproximadamente, achegada dos primeiros grupos nagô ao Brasil– seguindo por um lado, o esquema dos quatrociclos distinguidos por Luis Viana Filho(1964) e que foram mais tarde minuciosamenteexaminados e modificados por PierreVerger (1964 e 1968), e por outro lado acronologia deduzida das fontes orais – podeseadmitir que os Nagô foram os últimos ase estabelecerem no Brasil, no fim do séculoXVIII e início do século XIX.Segundos estes autores os ciclos estariamassim divididos:I — Ciclo da Guiné, século XVI;II — Ciclo de Angola, século XVII;III — Ciclo da Costa da Mina e Golfodo Benin, século XVIII até 1815;IV — Última fase: a ilegalidade: de 1816a 1851.Os chamados Jêje e Nagô teriam vindono IV ciclo, no período compreendido entre

16 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV1770 e 1850, sendo que estaria aí incluídoo período do tráfico clandestino.Cabe ressaltar, que, se estamos dandomais ênfase ao grupo étnico jêje-nagô, éporque será este que irá fundar as primeirascasa de culto que se tem oficialmente notícia,passando este modelo ser tido comoreferência quando se fala de estudos sobreas religiões afro-brasileiras. Inclusive écurioso lembrar, que o próprio NinaRodrigues a estes exalta como “os negrosnagôs possuem uma mitologia bastante complexa,com divinização dos elementos naturaise fenômenos meteorológicos” (ELBEIN,1988: 216), “[...] da preponderância adquiridano Brasil pela mitologia e culto dos jejese iorubanos a ponto de, absorvendo todos osoutros, prevalecer este culto quase como aúnica forma de culto organizada dos nossosnegros fetichistas”.(ELBEIN, 1988: 215).Os Terreiros, Roças, Abaçás ou Casasde-Santo,denominações correntes utilizadaspara nomear os espaços e grupos de cultoaos deuses africanos” – Orixás, Inquices eVoduns – representam assim historicamente,uma forma de resistência cultural, coesãosocial, e ao mesmo tempo centro de fermentaçãopara sublevações e rebeliões, relatandoàs várias rebeliões ocorridas no século XIXcomo tendo relação com a fé que professavamos insurretos (RODRIGUES, 1988). Éinteressante ressaltar que Nina Rodrigues aoreferir-se as rebeliões levava em consideraçãoapenas a origem e a fé dos rebeldes,esquecendo-se que as próprias condições emque estes viviam – sub-humanas – por si sójá eram motivos suficiente para a rebeliãoou motim.As formas da religiosidade africana, nocaso brasileiro, podem ser consideradasfatores fundamentais para a formação dereagrupamentos institucionalizados de africanose seus descendentes, escravos, foragidose libertos. Ao lado de associações religiosaspropriamente ditas, como Terreiros e Irmandadesde Igrejas Católicas, – e mais tarde– Federações, desenvolveram-se durante aescravidão formas de resistência política –os quilombos – que geralmente estavamassociados às práticas religiosas africanas.Assim, passaremos a encontrar mais tarde,em diversas regiões do Brasil, a disseminaçãodos cultos de origem africana, que agoratomariam o nome de religião afro-brasileiradenominadas genericamente sob os nomes deUmbanda e Candomblé.Podemos perceber que a base dessasrepresentações está situada no nível de relacionamentoexistente entre o rótulo religioso,a cor da pele e o nível social dosparticipantes dos grupos religiosos.Vale ressaltar que as representações são,elas próprias, marcadas por critérios sociaise por mecanismos classificatórios fundamentadosno sistema hierarquizado da organizaçãosocial. Neste sistema, é possível perceberfronteiras nitidamente estabelecidas paraa firmação individual e grupal, fundamentadasnos credos religiosos assumidos, naaparência física (cor da pele, feições, cabelos,vestuário, etc.), que indicam a pertençaa um dos diversos grupos profissionais econfessionais que, por sua vez, ajudam apromover a inserção – individual e grupal– nas diferentes camadas da pirâmide social.(TEIXEIRA, 1992).A articulação entre as rotulações religiosase a racial é considerada como um fatorimportante para a compreensão do cenáriosocial brasileiro, marcado pelo “medo dofeitiço”, conforme mostrado por Maggie(1992), e alimentado e reforçado pelasnotícias estereotipadas veiculadas na mídia.É esse medo exagerado do feitiço/malefício,fruto muito mais de um imaginário, do quebaseado em verdades comprovadas, que irápromover durante muito tempo uma justificativaa qual, imprensa e polícia, atribuíamcomo resultado às perseguições.Assim, procuramos buscar identificar apossível articulação existente entre as representaçõesacerca da loucura, criminalidade ereligiões afro-brasileiras (Umbanda e Candomblé)e as notícias veiculadas nos jornaisdas cidades de Salvador e Aracaju e de comoestas participaram da construção e cristalizaçãode estereótipos negativos incidentessobre aqueles que praticam e cultuam Orixás,Voduns, Inquices e entidades afro-brasileiras.A leitura das representações engendradassobre a população macumbeira, rótulo genéricoincidente sobre negros, mestiços ebrancos, adeptos das religiões afro-brasileiras,aponta para o processo de classificaçãoque incide sobre grupos e indivíduos que tantoserve para justificar desigualdades sociais,

JORNALISMO17como para sedimentar hierarquizações atravésde uma inferioridade atribuída. Um dosaspectos ressaltados na confecção dos retratosdos adeptos das comunidades religiosas,mostrado nos noticiários dos jornais, e maisrecentemente na TV, é o da criminalidade,da loucura, devassidão e luxúria.Assim, este trabalho tem como objetivodemonstrar como os estereótipos acerca dasreligiões afro-brasileiras foram cristalizadosnas notícias de jornais nas cidades de Aracajue salvador durante o período de maior repressãoaos cultos afro, que teve seu iníciona década de 30 e perdurou até o final dadécada de 60.Ao partimos para nossa pesquisa nosórgãos públicos do Estado de Sergipe, e aoconversarmos com cada um dos dirigentes,dessas instituições, outra surpresa nos aguardava.Segundo estes, não havia registros emjornais que tratassem da perseguição aoscultos negros no Estado, porque, por ordemdos poderes públicos da época, era proibidoqualquer registro que retratassem as açõesde perseguição, invasão e prisão ocorrida nosterreiros de Umbanda e Candomblé.Diante desta nova perspectiva, que nosimpedia o acesso ao material bibliográfico,resolvemos centrar nossa pesquisa, pelomenos no Estado de Sergipe, nos usos dahistória de vida e da oralidade, mesmoconscientes das limitações deste método.Entretanto, devemos ressaltar que nãodescartamos a busca por materiais oficiaisque comprovassem nossa idéia, pois consideramosque independente da quantidade aque tenhamos acesso, nos deteremos emanalisar a importância, qualidade e significadodo que encontrarmos.Já nos Estado da Bahia, especificamentena cidade de Salvador, empreendemos pesquisanos órgãos e jornais em que houvessemreferências aos cultos afro-brasileiros,buscando ressaltar as diferenças que marcamestas duas sociedades tão próximas uma daoutra, e, no entanto, distanciadas pela maneiraatravés da qual optaram tratar o mesmotema – uma a repressão e a negação daexistência; no caso da cidade de Aracaju, ea outra a repressão e a veiculação da notíciaem manchetes de jornais – e em que graurefletem as visões de mundo e – modusvivendi das próprias sociedades.Encontramos na cidade de Aracaju cercade 15 notícias por nós analisadas que diziamrespeito a uma período que ia desde a décadade 50, até o final da década de 70. Valeressaltar, que no período anterior, onde arepressão levada a cabo pelo regime políticoque se instalou no Brasil a partir da décadade 30 e que perdurou até o final da décadade 40, e que caracterizou-se como o períodode maior repressão do Estado aos cultos afrobrasileiros,a ocultação por parte da imprensadas prisões e perseguições, mantinham umacerta coerência com o momento político deentão, que iria marcá-la por muito tempoainda.É sabido por todos em Sergipe, do episódioenvolvendo um secretário de segurançaque ordenou a queima de todos os boletinsde ocorrência que registrassem as prisões denegros ou que retratassem perseguições.Desta maneira, as décadas de 50 e 70,período onde as comunicações de massacomeçam a exercer influência significativasobre os indivíduos, ditando e alterandopadrões de comportamento, questionandovalores e levando informações rápidas eprecisas através do surgimento da TV e dosjornais de grande circulação, são o momentoonde encontraremos um maior número denotícias na imprensa envolvendo os cultosafro-brasileiros e acerca de suas práticas.Ao contrário, no Estado da Bahia, desdeo início do século, vamos encontrar notíciasveiculadas que dão conta da perseguição aoscultos. Dentre tantos, escolhemos cerca de12, que de várias formas nos possibilitavamum panorama de como esta sociedade lidavacom a questão das religiões afro-brasileirase da possessão. Acreditamos, que diferentede Aracaju, que não possuía uma – “tradição”forte em relação a organização dos cultose quanto a uma origem que pudesse serevocada, em Salvador, ao contrário, desdecedo a imprensa acostumou-se a ceder espaçosem seus diários aos debates levadosa cabo pela Escola de Medicina e por seusseguidores, que acreditavam ser de sumaimportância a divulgação na imprensa sobrea periculosidade que envolviam negros emestiços praticantes das religiões afro-brasileiras.Com relação a loucura associada aospraticantes dos cultos afro-brasileiros, partire-

18 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmos por considerar que durante os primeirosanos deste século, os estudos da Psiquiatriavoltavam-se para as religiões afro-brasileirascomo local capaz de promover a teoria aceitapor muitos e, principalmente, por algunspsiquiatras de que negro e religião eram osingredientes perfeitos que, combinados, eramcapazes de promover a loucura e acriminalidadeOs estudos de Raimundo Nina Rodrigues 7 ,Ulisses Pernambucano e Cunha Lopes entreoutros, grandes expositores desta teoria,acreditavam que a população negra participantedas religiões afro-brasileiras (Umbandae Candomblé) eram passíveis de desenvolveralgumas patologias e degenerações. Assim,diante desta perspectiva os terreiros em váriospontos do país, especialmente os do Rio deJaneiro, Salvador e Recife viram-se invadidosdurante as sessões públicas (fato que dariamaior destaque às notícias de jornal) porilustres personagens que tentavam ali encontrara prova cabal que referendasse suasteorias.Este autor inclusive foi o fundador daEscola de Patologia Social fortemente influenciadopelas teorias evolucionistas em vogana Europa, que articulava três disciplinas: amedicina, o direito e a antropologia social.Esta associação tinha como objetivo demonstraratravés de argumentos “lógicos e científicos”que a população brasileira era intelectuale psicologicamente inferior na confrontaçãocom a superioridade indiscutíveldos brancos. (RODRIGUES, 1988).No quadro em que se explana apluralidade da sociedade brasileira, além dadiscriminação que recai sobre tudo ou todosque são considerados negros ou afro, o rótulode macumbeiro supõe ainda uma outra dimensão:aquela estabelecida pela Escola dePatologia Social que associa certas práticasrituais, como possessão, à loucura e acriminalidade (BIRMAN, 1986). Outrasdoenças também foram atribuídas aos negrose mestiços, assim como atributos morais ecomportamentais, o que contribui fortementepara o enquadramento dessas populações ede suas manifestações culturais e religiosascomo produzidas por “gente de segundacategoria” conforme Nina Rodrigues.Vale ressaltar, que segundo AngelaLunhing (2000), no período que realizou suapesquisa que vai de 1920 até 1942, nos jornais“A Tarde” e “Estado da Bahia” sobre asperseguições aos Candomblés baianos, apenasuma reportagem foi escrita por umjornalista presente a invasão, não havendonenhum outro registro nas inúmeras reportagensque prove a presença de jornalistaspresentes. O que demonstra que as notíciaseram veiculadas de acordo com o imaginárioe o senso comum daqueles que as escreviam,deixando transparecer não só o desconhecimentoa respeito das religiões afro-brasileiras,como representavam os estereótipos pelosquais as religiões afro-brasileiras eram percebidas.Com o passar do tempo notícias querelatavam a invasão e posterior captura eencarceramento dos freqüentadores e adeptosdos terreiros começaram a aparecer naimprensa escrita. Estas notícias serviriam parareforçar os preconceitos que já se encontravamlatentes no imaginário social, agorasubstanciados e legitimados pela imprensa.Essas notícias transformar-se-iam na manhãseguinte em manchetes de jornais.Notícias: ideologias e estereótipos aosnegrosOs jornais de uma forma geral sempretrouxeram em suas manchetes relatos acercadas curas obtidas nos terreiros da mesmaforma que questionavam a validade e averacidade de tais fatos, fornecendo, assim,material amplo para moldar o imagináriosocial acerca da loucura e da criminalidadee as religiões afro-brasileiras.Assim, perda de controle, exploraçãopública, crime, suicídio, brigas, adultério,roubos, loucuras sempre foram vistas pelosjornais como atividades comuns no âmbitodos terreiros, da mesma forma que seusfreqüentadores eram percebidos como cidadãosperigosos, que deveriam permanecersobre suspeita policial. Em síntese, todomacumbeiro era classificado como um possíveldelituoso ou delinqüente.Quase sempre matéria de primeira páginaem jornais populares, este tipo de destaquetanto pode ser interpretado como apelo paraa venda de jornais através do sensacional edo misterioso, – marcas, representações eestigmas – quanto o que se desejava ver

JORNALISMO19reforçado. Nesta perspectiva era delimitado,de forma mais nítida o espaço social paraas religiões afro-brasileiras; principalmentena década de 50, quando tais formas religiosasnão tinham recebido ainda a marcada legitimidade conferida pelos estudosantropológicos desenvolvidos a partir dasdécadas de 50 e 60. 8 (BROWN, 1985;TEIXEIRA, 1986).Assim, buscamos demonstrar que asnotícias veiculadas na imprensa valorizam osensacional e o caricato, sendo enfocadoprincipalmente homicídios, suicídios e casosde loucura. Tendo sempre consciente que anotícia não é um ingênuo relato de um fato,mas uma construção elaborada segundodeterminada ótica e ética, do nosso ponto devista, todo jornal é um veículo, um instrumento,criador de um mundo no qual se põeà consciência e ao consumo dos leitores.As informações, portanto, são elaboradaspor escolha, interpretação e avaliação, tornando-seassim significativas. O jornal colocando-secomo reprodutor de uma realidadeque se dá à observação, torna-se, naverdade, produtor e reprodutor de um universoideológico que atende a interessesespecíficos.Acreditamos que a notícia tem um determinadofim, no entanto, resta-nos saberse aqueles que a produzem têm uma consciênciaclara de seu conteúdo e de como esterepercutirá sobre aqueles que as lêem, ou sesimplesmente atuam como agentes de umacoisa maior, reproduzindo, eles própriosarticulações do imaginário social acerca dedeterminados grupos, em especial aqueles queprofessam a religião dos Orixás Inquices eVoduns.ConclusãoApós empreendermos nosso trabalho, cujoobjetivo reside em percebermos as representaçõesque incidem sobre a cor da pele dosadeptos e praticantes dos cultos afro-brasileiros,acerca das notícias veiculadas naimprensa sergipana e baiana, algumas questõesnos parecem relevantes.O início do século surge como ummomento de grande reflexão por parte daquelesque enxergavam a necessidade detransformar o país. A realidade social,econômica, política e cultural, com a qualse defrontavam intelectuais, escritores, políticos,profissionais liberais e setores populares,não se ajustava facilmente às idéias eaos conceitos, aos temas e às explicaçõesemprestadas, às pressas, de sistemas depensamentos elaborados em países da Europa.Estava em curso uma fase importante noprocesso de construção de um movimentocapaz de pensar a realidade e a culturanacional.(IANNI,1992, apud MANDARINO,1995: 40).As transformações políticas, econômicase culturais por qual passavam o país, foiresponsável pelo surgimento de várias correntescontrárias a aproximação, se é que sepode dizer desta maneira, entre as classespopulares e os setores mais conservadores ehegemônicos da sociedade.A busca pela instauração de uma novaordem mais próximas das aspirações daquelesque pensavam a necessidade de um Brasilmoderno, não condizia com uma sociedadeonde a presença de negros e de seus rituaisimpuros pudessem proliferar.Com isso, procuramos demonstrar que osmecanismos reguladores criados pelo Estadodesde a República não extirparam a crençana magia e em sua eficácia, mas ao contrário,foram fundamentais para sua constituição.Isto vai gerar inúmeras estratégias pelopovo-de-santo, que em determinado momentovão se fazer acompanhar de políticos epessoas influentes, que acabarão por criarespaços para estes nos meios de comunicação.Esta estratégia de mão dupla, que porum lado é capaz de fazer com que algunsrepresentantes e seus terreiros, passem a servistos de forma diferenciada por uma parcelada sociedade, por outro, vai gerar um comprometimentocapaz de afastar alguns, e delevar a suspeita a outros.Estes mecanismos podem ser percebidosnos processos de formação das várias Federaçõesem diversos Estados, onde estes locaispassam a servir de espaço para a cooptaçãopolítica em troca de favores, como espaçosem colunas de jornais e revistas, além daconcessão de horários em rádios.Sobre as perseguições aos cultos afrobrasileiros,podemos concluir que, diferentedo que ocorreu em outros Estados, embora

20 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVo contrário seja enunciado nas poucas reportagensrecolhidas, e apenas apontado nosdepoimentos, em Aracaju, as perseguições ea repressão não tinham como principalobjetivo à punição dos adeptos por estespraticarem feitiçarias ou malefícios. NoEstado de Sergipe a perseguição fora muitomais organizada como forma de instauraçãoda ordem do que por acusações de feitiçaria.Como a sociedade sergipana poucocontato tinha com aqueles que à praticavam,o medo do feitiço era algo apenas cogitado.O caráter norteador dado às perseguições ea repressão encontravam-se muito mais revestidode uma postura ideológica, do quepropriamente com preocupação da possívelincidência de malefícios.É curioso percebermos que Dantas (1984),ao tratar das perseguições aos cultos afrobrasileirosno Estado de Sergipe, e sua relaçãocom as acusações de que serviam de localpara abrigo de comunistas, e o papel desempenhadopela imprensa, se utilize, como nós,para sua análise de jornais da Bahia, esclarecendoela própria que muita pouca coisaencontrou na imprensa local nos poucosjornais ainda preservados.No caso específico deste estudo, nos foipossível identificar que isto vem ocorrendojunto àqueles pertencentes às minorias, sejamelas caracterizadas pelos negros, pelosadeptos dos cultos afro-brasileiro, enfim, umaparcela que acaba por ficar à margem dasociedade por não conseguir se articular emum sistema voltado para atender àqueles quese proclamam brancos e superiores aosdemais.Nesta linha, identificamos ainda que, osque se intitulam serem brancos, vêm desdeo início do desenvolvimento desse país,pontuando e delimitando seu território, sejaeste ligado aos aspectos político, culturais,sociais, enfim, na maneira pela qual marcame exercem suas ações em sociedade. Nestesentido, encontramos os jornais e as notíciasveiculadas servindo em verdade comodifusores e norteadores de opiniões de umdeterminado grupo.

JORNALISMO21BibliografiaArchanjo, Marcelo V. Candomblé, Macumbae Umbanda: o Feitiço do O Dia -In: Cadernos de Iniciação Científica, n.5,LPS/IFCS/UFRJ, 1995.Cohn, Gabriel. Theodor W. Adorno: Sociologia.São Paulo: Ática, 1994.Concone, M. H. e Negrão, L. N.Umbanda: da repressão à cooptação. Oenvolvimento político partidário da Umbandapaulista nas eleições de 1982. Rio de Janeiro:Marco Zero, 1985.Dantas, Beatriz. Vovó Nagô e PapaiBranco: usos e abusos da África no Brasil.Rio de Janeiro: Graal, 1988.___. De feiticeiros a Comunistas: acusaçõessobre o Candomblé. São Paulo,Revista Dédalo, 23/1984, Museu de Etnologiada Universidade de São Paulo/Edusp.___. Nanã de Aracaju: trajetória de umamãe plural. In Caminhos da Alma. São Paulo:Selo Negro, 2002 Org. Vagner Gonçalves daSilva.Dantas, Ibarê Costa. Revolução de 30 emSergipe - Dos Tenentes aos Coronéi. SãoPaulo: Cortez/UFS, 1983.___. Os Partidos Políticos em Sergipe.Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1989.Elbein, Joana dos Santos. Os Nagô e aMorte. Petrópolis. Rio de Janeiro: Vozes,1988.Holfeldt, Antonio, Martino, Luiz C. eFrança, Vera. Teorias da Comunicação.Petrópolis: Vozes, 2001.Mandarino, Ana Cristina de S. Umestudo das representações raciais em doisterreiros de Umbanda– Maria ou Jurema? Dissertação deMestrado FFLCH/Departamento de AntropologiaSocial/USP, 1995.Moraes, Enio. Sociologia da Comunicação:abordagens teóricas. Aracaju: 1997(mimeo).Rodrigues, Raimundo Nina. Os Africanosno Brasil. Brasília: Editora UNB, 1988.Lünhing, Angela. Acabe com este santo,Pedrito vem aí... - mito e realidade daperseguição policial ao candomblé baianoentre 1920 e 1942. Dissertação de Mestrado,Escola de Comunicação/ USP, 1997 (mimeo).Maggie, Yvonne. Medo de feitiço: relaçõesentre magia e poder no Brasil. Rio deJaneiro: Arquivo Nacional, 1992.Teixeira, Maria Lina L. Identidade religiosae relações raciais no Brasil. Boletimn 6 Laboratória de Pesquisa Social/IFCS/UFRJ,1992.Torres, Acrísio. A Imprensa em Sergipe.Brasília: Senado Nacional,1993.Fairclough, N., A Mídia e a linguagem:organizando uma pauta.Tradução de ÁlvaroSouza, Aracaju, 2002.Winne, João Pires. História de Sergipe:de 1930 a 1972. Rio de Janeiro. Ponguetti,1973,vol 2._______________________________1Universidade Tiradentes, Sergipe/UniversidadeFederal de Sergipe, Brasil.2Estas denominações dizem respeito as váriastradições que denominam os principais grupos decultos.3Conjunto de adeptos das diferentes formasreligiosas denominadas de afro-brasileiras.4Segundo Goffman, “representação seria todaatividade desenvolvida por um indivíduo numperíodo caracterizado por sua presença contínuadiante de um grupo particular de observadores eque tem sobre estes alguma influência.”(GOFFMAN, 1975).5Conforme indicou Schultz, o que distingue o“senso comum” como um modo de”“ver” é a simplesaceitação do mundo, dos seus objetos e dos seusprocessos exatamente como se apresenta, comoparecem ser e o motivo pragmático, o desejo deatuar sobre esse mundo de forma a dirigi-lo e colocáloem seus próprios limites (GEERTZ, 1988).6Na discussão antropológica recente, osaspectos morais e éticos de uma dada cultura, oselementos valorativos, foram resumidos sob otermo “ethos”, enquanto os aspectos cognitivos,existenciais foram designados pelo termo “visãode mundo.”(GEERTZ, 1989: 143).7Introdutor do rigor científico nas pesquisassobre o social, Nina Rodrigues inaugurou a práticaetnográfica no meio urbano e sobre as relaçõesentre negros e brancos, dando especial atençãoao fenômeno religioso afro-brasileiro e sua incidênciasobre a criminalidade praticada por negrose mestiços.8A produção acadêmica ultrapassa os meiosintelectuais, vindo a tornar-se objeto de interessedos adeptos nas comunidades, ou temática pararomances novelas e filmes.

22 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO23O Iraque nas televisões europeias:representações da segunda guerra do GolfoAnabela Carvalho 11. IntroduçãoA intenção de intervir militarmente noIraque, promovida durante largos meses pelosEUA, conduziu a um longo confronto diplomáticoe a uma profunda divisão políticainternacional em 2002 e 2003. As posiçõesoficiais de cada país não tiveram, em muitascasos, correspondência na forma como os seuscidadãos percepcionaram o problema. NaEuropa ocidental, mesmo nos países cujosgovernos se colocaram ao lado dos EUA,ocorreram algumas das maiores manifestaçõespopulares de sempre, como protesto faceaos planos de guerra, e as sondagens apontarampara elevados índices de oposição aosmesmos. Apesar de tudo, venceu a vontadede alguns políticos de fazer a guerra.Nas suas primeiras semanas, o confrontomilitar no Iraque foi uma experiênciatelevisiva intensa. Um exército de jornalistas,com um enorme arsenal de meios técnicos,trouxe até aos espectadores de (quase)todo o mundo um constante fluxo de imagens.No entanto, apesar das aparentes semelhanças,tratou-se não de um único, masde vários retratos da guerra que foramveiculados pelos media (e.g. Lamloum, 2003).Neste texto, pretende-se fazer uma comparaçãocrítica da representação da guerra noIraque em três cadeias de televisão: BBCWorld, TV5 e RTPi. Estas escolhas relevamda variedade de posições e graus deenvolvimento na guerra dos três países a queestão ligadas. Começa-se por rever algumasdas questões centrais na investigação sobreos media nas situações de guerra e procedesedepois à análise da imagem do conflitoque foi veiculada por cada um dos canais.2. Os media e a guerraA reflexão sobre a re-construção televisivado conflito no Iraque – como de qualquerguerra – tem que ser enquadrada pela investigaçãosobre a relação entre o sistemapolítico e o sistema mediático. Tal relaçãotem sido frequentemente descrita como dedependência mútua e de influência recíproca.Porém, o exaltado “poder” dos media,enquanto árbitros e juízes da vida pública,parece cada vez mais diminuído, pelo quealguns analistas apontam para uma relaçãode subjugação estrutural dos mesmos relativamenteaos poderes políticos. Tal estariarelacionado com questões como a propriedadedos meios de comunicação e o podereconómico, a dependência das fontes oficiaise a influência ideológica sobre as organizaçõesmediáticas (Bennett, 1988; Herman eChomsky, 1988). Na expressão de Chomsky(1989), o complexo militar-industrialmediáticoestaria cada vez mais refinado, comos media a desempenhar uma função essencialna “engenharia do consentimento”. Aprodução de concordância ou, pelo menos,de anuência tácita dos cidadãos relativamenteàs políticas projectadas, seria um serviçoessencial que os media prestariam aos governos(Lippman, 1960).Associadas à expansão globalizante dastecnologias da comunicação, as relações internacionaisconstroem-se hoje, ecrescentemente, com o “soft power” – o poderassociado à imagética, à comunicação e àinformação, por contraste com o poder militare económico. A “diplomacia electrónica” vaitomando o lugar da diplomacia tradicional.As implicações políticas da mediatização,bem como o modo como os actores políticosprocuram utilizar os media para angariar oapoio da opinião pública nacional e internacionalpara determinadas medidas de políticaexterna, têm vindo a ser objecto de váriosestudos (e.g. O’Heffernan, 1991). Gilboa(2002) atribui aos media “globais” tais comoa CNN, a BBC World e a Sky quatro tiposde papeis na formulação e implementação depolíticas externas: papel de controlo doprocesso de decisão política (por exemplo,

24 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVexercendo pressão no sentido de intervençõeshumanitárias); papel de limitação das opçõesde política externa; papel de mediação (normalmentedesempenhado por determinadosjornalistas em situações de conflito); e papelinstrumental (em que os media são utilizadospelos actores políticos para promover determinadasposições e mobilizar apoio popular).Por boa razão, as situações de guerra têmconstituído um objecto de estudo privilegiadopara os investigadores em ciências dacomunicação. Se bem que muitos dos traçosda relação entre os media e a política semantêm, a prestação dos media nos períodosde guerra (incluindo a “preparação” para amesma) é, em muitos aspectos, “excepcional”.Veremos como nos próximos parágrafos.A guerra do Vietname é um marcoimportante na história da mediatização deconflitos internacionais. Na primeira guerraintensivamente televisionada, com uma amplae realista cobertura dos acontecimentos, ainformação alimentou o mal-estar da populaçãonorte-americana relativamente à actuaçãomilitar externa do seu país e fomentouintensos protestos. Este impacto social datelevisão foi designado como “síndrome doVietname”, tão grave foi considerado o papeldos media pela máquina político-militar norteamericana.No sentido de evitar a repetiçãodo síndrome, o Pentágono e outras instânciasde poder definiram uma política de controlorestritivo sobre os media nos palcos de guerra.O sistema de “pooling” implementado naguerra do Golfo de 1991 traduziu essa preocupação.Nessa guerra, os mediacontribuiram para mobilizar apoio popular epara aumentar a popularidade de GeorgeBush, tendo as organizações “mainstream”aderido quase totalmente à “propagandaoficial” (Taylor, 1992).Em democracia, a decisão de envolver umEstado numa guerra tem que ser acompanhadapor um plano de legitimação pública damesma. Os governantes tendem a prapararmeticulosamente os argumentos que sustentama sua posição e a oferecer uma análiseda situação congruente com os seus planosde acção. Tipicamente, o “inimigo” éconstruído socialmente como uma “ameaça”para a nação. Seja pelo apelo ideológico dopatriotismo, seja pelos factores já enunciadosatrás, os media dominantes têm vindoa “colaborar” com os governos dos seuspaíses. Assim, nos períodos que precedem asguerras, os media tendem a não ofereceralternativas ao discurso das instânciasgovernativas (Lewis & Rose, 2002) e, emmuitos casos, a embarcar activamente noprocesso de demonização do inimigo(Vincent, 2000). Depois de iniciados osconfrontos militares, o pouco debate em tornodas grandes questões político-ideológicas quepossa ter existido – É a guerra justificada?É a guerra justa? – deixa completamente deter lugar. Os jornalistas centram-se emquestões processuais – Como correu umadeterminada acção militar? O que se vai fazera seguir? A guerra é naturalizada.Comparando com o discurso mediáticoem guerras anteriores, que constantes e transformaçõesé possível identificar na guerra noIraque? Internacionalmente, o panoramamediático era substancialmente mais complexoem 2003 do que noutros períodos. Aanterior supremacia dos EUA em termos demeios técnicos e humanos para a recolha edifusão de informação sobre o palco de guerraesbatera-se. Jornalistas de um variadíssimoconjunto de países deslocaram-se para oIraque, armados com recursos tecnológicosmais ou menos sofisticados mas capazes, emqualquer caso, de assegurar a transmissãoimediata de imagens a partir do terreno (comoo videofone). Os exclusivos da CNN naprimeira guerra do Golfo deram lugar àcobertura pelas mais variadas estações americanas,europeias e – sublinhe-se – do MédioOriente. A Al-Jazira foi uma alternativa àsvisões mais próximas do sistema anglo-americanode poder, muito procurada no mundoárabe e no mundo ocidental. A internet, agoracom uma implantação mundial bastante significativa,ofereceu também múltiploscontrapontos aos media convencionais.Os jornalistas “embedded” foram umaimportante componente da coberturamediática desta guerra. Estes profissionaisacompanharam as colunas militares angloamericanas,aceitando um conjunto de regrasde censura militar prévia em troca de acesso“directo” ao campo de batalha. As imagensque constantemente nos fizeram chegar terãomarcado fortemente a percepção do conflito.

JORNALISMO25Outro traço importante desta guerra é queambas as facções accionaram fortemente assuas máquinas de propaganda. Do lado norteamericano,essa máquina era, naturalmente,mais sofisticada, envolvendo mais meios(como o “media center” de Doha, Qatar) emais “expertise” em termos de “newsmanagement”. Do lado iraquiano, houvetambém uma notável pro-actividade na relaçãocom os media, com constantes conferênciasde imprensas, disponibilização degravações e oferta de visitas guiadas aosjornalistas.Para as cadeias televisivas, tal comooutras guerras, o conflito no Iraque foi, emgrande medida, um produto comercial. Houvegrandes investimentos no envio de meioshumanos e técnicos para o Iraque e paísesvizinhos e a expectativa era de recompensaem termos das dimensões das audiênciasconquistadas.“The networks and cable are massingtheir own forces at home and overseasfor this potential war, “anextraordinary story.” If there’s no warin Iraq, a lot of money will have goneto waste.” (S/A, 2003)Os estudos já produzidos sobre amediatização da guerra do Iraque sugeremque foram mostradas versões muito diferentesdo conflito em diferentes media. Com basenuma comparação internacional, Lamloum(2003: 15) fala-nos de “six guerres différentesvues de six postes d’observation distincts”(os media de cinco países e a cadeia detelevisão Al-Jazira). Uma análise produzidapara o jornal alemão Frankfurter AlgemeineZeitung por Media Tenor (2003) aponta paraum forte contraste entre a avaliação daactuação político-militar dos EUA pelastelevisões alemãs”– sobretudo as privadas –e pelas televisões norte-americanas: predominantementenegativa no caso das primeirase positiva no caso das segundas. NosEUA, terá havido uma colagem da maiorparte dos media “mainstream” e, em particular,das televisões à posição oficial americanarelativamente à intervenção no Iraque.Mecanismos de auto-controlo dos media,como o sistema de pré-aprovação do guiãodas estórias adoptado pela CNN 2 , garantiramuma representação da situação conforme aosinteresses oficiais. A cadeia Fox foi a expressãomais alta do serviço prestado pelosmedia à máquina ideológica da direitaamericana, com os seus aliados no mundodos negócios, os seus “think tanks” e outrosmecanismos de influência. Houve, porém,notáveis excepções a esta linha de análise,como o”New York Times que disse claramente“não à guerra” 3 .Os casos estudados aqui são as estaçõespúblicas de televisão, com emissão “global”por satélite, de três países europeus com umarelação muito diversa com a guerra no Iraque:BBC, TV5 e RTP (cujos telejornais foramdifundidos na RTP Internacional). O ReinoUnido, através do governo liderado por TonyBlair, constituiu-se aliado dos EUA relativamenteao plano de intervenção militar noIraque desde a primeira hora, vindo a enviaro único outro contingente de tropas numericamentesignificativo. A população britânicademonstrou, no entanto, uma larga oposiçãoà guerra. Neste quadro, será relevanteanalisar a forma como a BBC re-construiuo conflito.A TV5 é um canal multilateral. As suasemissões de informação são, sobretudo, decanais franceses como France 2 e France 3,embora associe várias estações públicas domundo francófono (Suiça, Bélgica e Québec).A França é um dos Estados que, oficialmente,mais contestou a guerra. O presidente eo governo franceses oposeram-se frontalmenteao plano americano e procuraram por váriosmeios político-diplomáticos impedir aconcretização da guerra. A população francesamanifestou-se, também, contra a guerra.O governo português teve uma posiçãode apoio à administração norte-americana,embora de modo mais passivo que o ReinoUnido. O patrocínio do primeiro ministro JoséManuel Durão Barroso e da coligação PSD/CDS no poder a George W. Bush teve,porventura, a maior expressão na cimeiraentre Bush, Blair e Aznar que ocorreu nosAçores nas vésperas da guerra. Embora semtropas no terreno no período inicial da guerra,Portugal enviou para o Iraque alguns contingentesde forças de segurança após oderrube do regime de Saddam Hussein.Este texto procurará identificar as posiçõespolíticas das televisões referidas acima

26 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVrelativamente à guerra e responder, entreoutras, às seguintes questões: Até que pontoé que houve “alinhamento” para com aposição do governo do país em que cadatelevisão está sediada? Terão as televisõesfuncionado como peças na “engenharia doconsentimento” controlada pelos governos ou,pelo contrário, promoveram a crítica edissenção?A análise terá em conta vários indicadorestais como o grau de destaque dado adiferentes dimensões da guerra (o que éenfatizado e o que é secundarizado?); osactores cuja perspectiva é predominante nacobertura televisiva da guerra (ex. militares,civis, políticos); os jornalistas de cada estaçãoenvolvidos na cobertura da guerra (ex.jornalistas “embedded” e outros); oscomentadores seleccionados; e a iconografia(escolha de imagens, símbolos, gráficos).Serão ainda consideradas as opções linguísticasde cada televisão para falar da guerra.Tentar-se-á compreender como é que aspalavras utilizadas para designar ou avaliara guerra e os seus agentes simultaneamentereflectem e produzem formas particulares depensar tal realidade.Procede-se a uma análise dos noticiáriostelevisionados entre os dias 20 de Março e16 de Abril de 2003, procurando, também,avaliar se há alterações ao longo do períodoanalisado no discurso jornalístico e na posturadestes media sobre a guerra no Iraque.2. BBC: Baghdad Broacasting Corporationou aliado do governo britânico?A BBC foi objecto de críticas por váriaspartes pela sua cobertura do conflito. Osmilitares britânicos e alguns membros dogoverno acusaram a BBC de se colocardemasiado ao lado dos iraquianos 4 . Algunscomentadores e críticos consideraram que aBBC prestou um serviço de propaganda aogoverno britânico. Investigadores e outrosanalistas apreciaram também de modo variadoo desempenho da estação.Na análise de Media Tenor (2003), a BBCaparece como relativamente equilibrada naavaliação da actuação política e militar norteamericanano Iraque e na quantidade de tempodedicada às baixas nas forças da coligaçãoliderada pelos EUA e no lado iraquiano.Numa análise textual e de discurso da coberturadas primeiras semanas do conflito naBBC, Clark (2004) e Haarman (2004) nãoidentificaram um posicionamento ideológicoclaro da estação. Em contraste, um estudoda Cardiff University (2004) revelou umaorientação da BBC favorável à intervençãomilitar no Iraque e portanto próxima daposição oficial do Reino Unido. De um modoainda mais assertivo, Cromwell (2003) e aorganização Media Lens 5 apontaram váriasvezes a amplificação das posições governamentaisnos relatos que a BBC fez da guerra.Dentro da própria BBC, houve divergênciasentre os membros da direcção relativamenteà qualidade da cobertura. EnquantoRichard Sambrook (2003), director de informação,defendeu a informação dada pelaBBC, Mark Damazer (cit. por Wells, 2003),sub-director de informação, afirmou publicamenteque a imagem da guerra veiculadapelos repórteres “embedded” foi demasiado“asséptica”, sem mortos nem feridos, e queprestou um mau serviço à democracia. Partedo interesse em analisar o caso BBC resideprecisamente nesta falta de consenso sobreonde se situou politico-ideologicamente a suarepresentação da intervenção no Iraque.Percorramos, então, cronologicamente, acobertura da guerra nesta estação.A ofensiva militar liderada pelos EUAinicia-se no dia 20 de Março de 2003. NaBBC, os primeiros dias do conflito sãodominados por imagens da progressão militar,do avanço da máquina de guerra angloamericanae do poderio do armamento ocidental.A abertura dos blocos noticiosas é,pelo menos durante a primeira semana,dedicada predominantemente ao”“avanço dasforças da coligação” (expressão usada váriasvezes pelos “pivots” da BBC). Enfatiza-seo percurso feito pelos militares anglo-americanosem cumprimento do plano de tomarBagdade. Mostram-se tanques em andamentoe as extensas colunas militares nas estradasde terra do Iraque. O “discurso da glória”militar é claramente estruturante neste período.Há, mesmo assim, referências à resistênciairaquiana, e poucos dias após o iníciodo conflito, começa a emergir a ideia de que,porventura, se terá subestimado a dimensãodessa resistência. No dia 27 de Março, porexemplo, diz-se que os iraquianos estão a lutar

JORNALISMO27de uma forma imprevista e que o inimigocom que os militares ocidentais se confrontamnão é o mesmo com que fizeram simulaçõesantes do confronto.Na imagem construída pela BBC, a guerraé, porém, eminentemente asséptica, depuradados seus piores horrores. Ocasionalmente, háreferências verbais a “corpos” vistos ao ladoda estrada pelo repórter que penetra o paíscom o exército invasor. Mas não há qualquerequivalente gráfico. Os mortos – e mesmo osferidos – podem ser quantificados (provavelmentecom grande imprecisão) mas não semostram. Como se refere no relatório doestudo feito por investigadores da CardiffUniversity (2004: 6), “[t]he coverage seemsto take us closer to the reality of war, andyet (…) [exclude] the ugly side of that reality”.É sobretudo pelos olhos desses jornalistas“embedded” que vemos a guerra. Elescolocam as forças britânicas em evidênciacontra “fanatical zealots” (expressão utilizadapor militares no dia 24 de Março). Háuma aparência de proximidade e de transparênciano retrato que nos chega dessastropas.“The television event that was the 2003Iraq War collapsed the “news” into areal-time vacuum where instantaneityconquered content. The mass ofcorrespondents embedded with themilitary produced a scattered andmobile simultaneity of coverage. Inthese circumstances, the distinctionbetween witness to and subject of themedia event was collapsed. More,faster and closer coverage simplyproduced more “fog”, to use themetaphor of war.” (Hoskins, 2004: 109)Com a mediação dos “embedded” vai-seestabelecendo uma relação de empatia entreo público e os militares britânicos. O espectadoré convidado a participar no combate,a associar-se à “missão” de derrotar o “inimigo”,a identificar-se com aquela guerra. Emjogo, está a sorte de jovens soldados britânicosque, naturalmente, a população britânicanão quererá ver morrer, mesmo que(sobretudo?) ao serviço de uma guerra vistapor muitos como injusta. A lógica do sloganamericano “support our troops” (verChomsky, 1991) sobrepõe-se às interrogaçõeséticas e ideológicas sobre a guerra.As possíveis repercussões socio-políticasdeste modo de cobertura estão bem expressasnas palavras de Jeff Hoon, Secretário daDefesa britânica:“I believe the public’s understandingof what our troops are achieving isincreased by the access we’ve giventhe media. The professionalism,courage, dedication, restraint of theBritish and coalition forces shonethrough. …The imagery [embeddedjournalists] broadcast is at leastpartially responsible for the public’schange in mood with the majority ofthe people now saying they back thecoalition.” (cit. por Tumber & Palmer,2004: 25).Outra dimensão de análise importante sãoos actores sociais que as televisões privilegiamna sua representação do conflito. Comosugerido acima, a BBC deu frequentementevoz aos militares britânicos. Estes puserama tónica em questões “técnicas” (e nãopolítico-ideológicas), como o tipo de arsenalutilizado,”destacaram as vitórias militares e,de algum modo, legitimaram a guerra coma sua mostra de determinação e coragem. Noexemplo seguinte, há uma clara tentativa de“rotulagem” moral do “inimigo” pelo jornalista“embedded” e pelo militar.2 Abril 2003 (14˚ dia de guerra)Ben Brown, o repórter “embedded”da BBC em Basra, encontra-se juntoa soldados britânicos. Ouvem-sedisparos e explosões. Brown diz queos combatentes iraquianos estãodeliberadamente a tentar que a populaçãoiraquiana seja apanhada no meiodo fogo cruzado. O repórter perguntaa um militar britânico: “What do youthink about that?” “I think it’s sick”,responde ele decididamente.Muito frequentes no ecrã desta estaçãoforam também actores governamentais doReino Unido e dos EUA.Apesar disto, há alguma diversidade deopiniões na BBC, trazida sobretudo pelos

28 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcomentadores que, com frequência, são especialistasem questões do Médio Oriente oudo Iraque e mesmo originários dessas regiões.Obviamente, as características da representaçãoda guerra na BBC descritas até aquitomaram forma tanto no discurso verbal comona imagética, de que a fig. 1 é um bomexemplo. Como pode ser visto abaixo, osímbolo ou “logotipo” televisivo que acompanhoutoda a cobertura da guerra na BBCintegra as palavras”“Iraq War” e uma imagemcom um ponto de luz ao centro queirradia em toda a volta. As cores dominantessão o laranja e o preto.Para este estudo, perguntou-se a cerca de30 pessoas como interpretavam aquelasimbologia 6 . A maior parte dos inquiridos viuna imagem um nascer ou pôr do sol e váriosassociaram-na à ideia de um novo começoou um “renascer”. Nesta leitura, a guerraestaria relacionada com libertação e emancipação.Um número significativo de pessoasaludiu também à imagem de uma explosão.A polissemia da imagem poderá ter sidodeliberada.Figura 1:Imagem da BBC, 2 de Abril de 2003À medida que a guerra se vai prolongando,há uma transformação nos significadosconstruídos pela BBC. Após cerca de duassemanas de combates, a estação mostra cadavez mais o impacto dessa guerra na população.A destruição e o sofrimento, o modode sentir das populações árabes e o que dizemos jornais da região, entre outras questões,estão cada vez mais presentes na coberturada BBC.Há também uma mudança ao nível dosjornalistas que relatam a actualidade doIraque. Os “embedded” passam a ocuparmenos espaço, dando lugar a jornalistas não“enquadrados”. A partir de Bagdade,Rageeh Omar, especialmente, passa a teruma presença muito significativa nos ecrãsda BBC. Muito mais próxima dosiraquianos e das suas experiências daguerra, a imagem que ele constrói dosacontecimentos suscita, potencialmente,bastante mais crítica relativamente àsconsequências daquele conflito.Após 9 de Abril e a “tomada” deBagdade, fortemente simbolizada no muitomediatizado derrube da estátua de SaddamHussein, a capital iraquiana assiste a umaenorme vaga de saques. As imagens deroubo e de caos generalizados, afectandolocais como o Museu Nacional do Iraquee os seus tesouros culturais, criaram umaaura profundamente negativa em torno daguerra e deram mostra da incapacidadeamericana de controlar a situação, deixandoadivinhar muitas dificuldades para ofuturo. A 10 de Abril, a “pivot” da BBCrefere-se a um “disturbing report” sobre umhospital a ser saqueado. A situação édescrita como “a very worrying and verydangerous turn of events” por RageehOmar.Os parâmetros da análise realizada estãosintetizados na tabela 1. A meta-narrativaé um indicador composto: resulta dumaapreciação das muitas estórias construídaspelos media a propósito da guerra; daanálise da selecção dos aspectos do acontecimentofeita pelos media; da hierarquizaçãodesses elementos; dos actores sociaisque intervêm na informação; daiconografia, etc. Através das setas presentesna segunda coluna, a tabela dá, também,conta das mudanças que se verificaramna imagem construída pela BBC emtorno da guerra. Naturalmente, estas mudançassão progressivas e relativas. Não setrata, portanto, de características exclusivasmas de traços dominantes em diferentesmomentos. É destacado na tabela o“lado da equação” que terá sido maismarcante (devido, por exemplo, à suaextensão no tempo) no quadro global daimagem da guerra veiculada pela estação.

JORNALISMO29Tabela 1: Traços dominantes da representação da guerra no Iraque na BBCMeta-narrativaActoresImplacávelprogressão militar anglo-americana => Impacto negativo daguerraMilitaresbritânicos, militares americanosJ ornalistas Repórteres“embedded”=> Repórteres no terrenoComentadoresIconografia=>População iraquianaEspecialistas em questões militares e políticas, especialistas emassuntos do Médio OrienteImagens da máquina militar ocidental sugerem avanço imparável;símbolosugere “renascer” => Imagens de saques e destruição sugeremdescontrolo e anarquia3. TV5: O efeito da oposição sistemática?Dada a posição do governo e da populaçãofranceses relativamente à guerra, poder-se-iaesperar que os media francesesfizessem, entre si, uma abordagem muitosemelhante da guerra alimentando(-se d-) aoposição à intervenção anglo-americana efomentando a solidariedade para com o povoiraquiano.A comunicação social francesa foi, noentanto, alvo de recriminações bastante diversas.A crítica mais feroz é, porventura,a de Alain Hertoghe (2003) que argumentaque os preconceitos dos media francesesembotaram a análise e levaram a gravesexageros e omissões. Na sequência de umaanálise de cinco jornais diários, Hertogheconsidera que nas redacções francesas imperavamtrês objectivos: diabolizar a administraçãoBush pela caricatura sistemática;aderir à linha de Chirac e Villepin num fervornacionalista e comungar com as opiniõespúblicas anti-guerra com um populismocompulsivo.Esta conclusão contrasta com as observaçõesde Thorens (2003) relativamente àestação de televisão francesa privada TF1.Este analista sugere que terá havido umacolagem à visão americana da guerra, coma “heroicização” de Tommy Franks, altodirigente militar norte-americano, e a“neutralização” do sentido das manifestaçõescontra a guerra. Referindo-se sobretudo àTF1, Maler (2003) fala, na mesma linha, detrês traços dominantes: “la légitimation dela guerre par son récit (…), la fascinationpour la puissance militaire (…), la fascinationde la télévision pour sa propre puissance.”Este tipo de enviesamento ter-se-ia, segundoalguns analistas, estendido ao serviço públicode televisão em França: canais comoFrance-Info e France 2 teriam feito umacobertura excessiva do início dosbombardeamentos no Iraque de forma a captaraudiências (ACRIMED, 2003). De notar,porém, que todas estas apreciações têm amesma fonte, já que foram publicadas no siteda ACRIMED, uma associação francesa decrítica dos media. Os resultados da análisecomparativa realizada no âmbito deste estudoe descritos abaixo permitir-nos-ão reavaliarestes comentários.Nos primeiros dias de guerra, há umaespécie de recusa da TV5 em “embarcar nocomboio” da mediatização da guerra. Discutem-seainda questões de geopolítica egeoestratégia, apresentam-se ainda argumentoscontra a guerra. Há longas reportagenssobre as questões de fundo que poderão terdeterminado a guerra e sobre as suas possíveisimplicações. A 25 de Março, porexemplo, a TV5 passa um documentário sobrea primeira guerra do Golfo, as trágicasconsequências do regime de sanções adoptadopelas Nações Unidas e as mortes desoldados americanos relacionadas com o“síndrome do Golfo”. Nesse dia, a TV5 éo único dos três canais em consideração”areferir a que se destinam os 75 mil milhõesde dólares adicionais pedidos ao Congressoamericano por George W. Bush – 63 parafinanciar as operações militares, 4 parareforçar a segurança interna e 8 para reconstruiro Iraque. A este propósito, a TV5 falatambém do envolvimento de uma empresade Dick Cheney no processo de reconstruçãodo país.Rapidamente, passa-se, na TV5, para umaimagem da guerra dominada pelo trágico. A

30 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdestruição e a dor causadas pela guerraocupam uma grande parte do retrato dasituação. A TV5 perspectiva a guerra essencialmentepelos seus impactos junto dapopulação, fazendo um convite à empatiapara com este povo que é atacado por umexército invasor. A hierarquização da informaçãoe outros aspectos relativos à selecçãoe construção da informação colocam oespectador mais próximo do olhar dosiraquianos do que em qualquer uma dasoutras três estações. O alinhamento abaixo,do bloco noticioso das 21:00 horas do dia27.03.03 da TV5 (a emitir o canal France3), dá conta disso mesmo.27 Março 2003 (8˚ dia de guerra)- Iraquianos no norte do Iraque:beijam o Corão; “estão prontos amorrer na batalha pelo país”- Mostra da destruição causada pelosamericanos: criança magoada embombardeamento; homem queimadopara o qual não há medicamentos- Combates à volta de Basra; possibilidadede catástrofe humanitária- Imagens da Al-Jazira de um helicópteroamericano alegadamente abatidopelos iraquianos- Najaf: ênfase nos soldadosiraquianos mortos (imagem dos corposao longo da estrada)- 37 marines feridos em “friendly fire”- Americanos anunciam 24 mortosdesde o início da guerra- Paraquedistas americanos no nortedo Iraque (assunto que teve umdestaque muito maior noutras estaçõesde televisão)- Referência a mais mortos (segundoa Al-Jazira)- Análise detalhada da importância dafrente norte na batalha iraquiana e detoda a estratégia de guerraNo dia 2 de Abril, enquanto a BBC iniciaos seus blocos informativos com notícias deavanços militares e fomenta cumplicidadespara com os militares, na TV5 a primeiranotícia é a de uma maternidade bombardeadapelos americanos. Os atrozes efeitos da guerramostram-se na expressão de sofrimento daspessoas, nas suas palavras, nas imagens decasas e ruas destruídas.A morte e o luto são evocadas pelosombrio símbolo utilizado pela TV5. Comoé visível na fig. 2, esse “logotipo” consistenum quadrado em que as palavras“Guerre en Irak” aparecem a branco sobreum fundo negro. Na parte de baixo, háuma barra vermelha cujo limite superioré irregular. Os sujeitos inquiridos nesteestudo fizeram associações desta imagemcom os temas referidos acima (morte eluto; muitas pessoas consideraram o vermelhoda imagem como sugestão de sangue).Figura 2:Imagem da TV5, 2 de Abril de 2003Na TV5, a população iraquiana éhumanizada: muitos nacionais do Iraque sãoentrevistados (na maior parte dos casos nopapel de vítimas da guerra) e os seus nomesaparecem no ecrã. Ao contrário, na BBC,os iraquianos são normalmente apenas mostradosde longe e mesmo quando entrevistadosnão têm nome (alude-se a “estehomem”, por exemplo). As reportagens daTV5 têm lugar em diferentes regiões doIraque e dão conta da diversidade étnica ecultural do país. Em vez de um conjuntoindiferenciado de pessoas, os cidadãosiraquianos são assim representados quaseideossincraticamente. As perspectivas, preocupaçõese interesses destes diferentesgrupos são discutidos pelos comentadoresque, frequentemente, são especialistas emquestões culturais, tais como historiadorese outros investigadores.

JORNALISMO31Tabela 2: Traços dominantes da representação da guerra no Iraque na TV5Meta-narrativaActoresJornalistasComentadoresIconografiaImpacto trágico de uma guerra injusta na população iraquianaPopulação iraquiana – vários sectores e grupos étnicosRepórteres no terrenoEspecialistas em questões culturaisImagens do terreno sugerem devastação; símbolo sugere lutoNote-se que na TV5 não há mudançassignificativas na perspectivação enarrativização da guerra no Iraque ao longodas semanas analisadas.4. RTP: Profissionalismo ou “comercialismo”?Durante a transmissão contínua inicialsobre a guerra, a RTP é a mais sensacionalistadas três cadeias. Há uma quase-obsessãopelos directos e uma repetição constantede imagens e comentários sobre os acontecimentos.Os primeiros dias são dominados por umavisão “militarista” da guerra que se relacionacom vários aspectos da cobertura: a escolhade imagens da guerra a partir de cadeias detelevisão e agências de informação estrangeiras;a localização de alguns jornalistas da RTP,como o enviado especial Armando SeixasFerreira, no porta-aviões USS TheodoreRoosevelt; e os comentadores no estúdio quesão, quase exclusivamente, militares.A RTP reproduz frequentemente asemissões da CNN sobre o avanço militar noterreno. Na estação americana há uma claratentativa de veicular uma imagem favoráveldos soldados dos EUA: estes são mostradosa tratar bem os iraquianos capturados e é dadoum grande ênfase à recepção positiva dosamericanos pelos iraquianos. No entanto, aRTP emite, também, excertos da Al-Jaziracomo, por exemplo, as imagens de “77 mortoscivis” iraquianos, potencialmente chocantes,no dia 20 de Março. No mesmo dia, mostrase,prolongadamente, a tentativa de capturade um piloto americano em Bagdade poriraquianos. É dado muito mais destaque aostiros, à agitação da polícia e à acção em geraldo que nos outros canais.Os actores sociais dominantes no retratoque a RTP oferece da guerra nos primeirosdias são os militares americanos, embora emquase equilíbrio com a população iraquiana.A nível de comentadores, o”General Loureirodos Santos e outros militares de alta patentesão presenças regulares. Suellentrop (2003,s/p) argumenta que “the TV generals (…) arehired by the networks to lend an air ofauthority to the broadcasts”.A iconografia da guerra reforça a ideiado avanço militar. Imagens de tanques, denavios de guerra e de outro aparato técnicomostra o poderio das forças anglo-americanas.O “logotipo” da cobertura (ver fig. 3)contém uma bandeira iraquiana sobre a qualse vê uma circunferência que distorce aimagem. Os sujeitos inquiridos sobre asimbologia televisiva referiram-se à semelhançacom uma lupa ou com uma mira eà possível alusão ao trabalho jornalístico debusca e análise e ao avanço militar.Até à chegada das tropas americanas aBagdade, o “logotipo” da RTP apresentavatambém, sobre uma barra laranja, as palavras“Objectivo Bagdade”, que parecem aludir aoplano militar. O espectador é, assim, colocadoao lado do exército invasor, partilhandocom ele o propósito de atingir a capital doIraque. Tais palavras, aparentemente neutras,em articulação com o “foco” sobre a bandeirairaquiana, envolvem também os jornalistasna “missão” de alcançar Bagdade.Posteriormente, o texto muda para “EmBagdade” e para “Após Saddam”, relevandoa ideia de transição.Passados alguns dias sobre o início daguerra, o centro nevrálgico da cobertura daRTP passa para Bagdade. Os directos deCarlos Fino a partir da cidade fornecem osprincipais enquadramentos da cobertura daguerra. O jornalista fala muitas vezes coma população local (que mostra uma posiçãoanti-americana) e dá conta da destruiçãocausada: “a guerra continua implicável com

32 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVo seu rosário de morte e sofrimento”(07.04.03). No dia 10 de Abril, por exemplo,algumas das questões cobertas pela RTPdão conta dos impactos devastadores daguerra: mortes de marines em Bagdade;mortes de civis e militares iraquianos (imagensde corpos); pilhagens em Bagdade;destruição em Najaf;” “situação calamitosa”em Bassorá.O trabalho de Carlos Fino, muito aclamado,marcou fortemente a cobertura da RTP.O videofone permitiu ao repórter superar aconcorrência das grandes estações, transmitindoo início dos bombardeamentos americanosem Bagdade, naquilo que”Santos(2004: 26) designa como a”“democratizaçãodo scoop”.A guerra foi usada como um forte instrumentopromocional para a RTP. Empublicidade a si mesma, a empresa passouinúmeras vezes o anúncio abaixo.“Spot” promocional“A RTP foi a primeira estação domundo a transmitir a guerra em directo…O mundo parece estar adesabar… No centro do furacão, aRTP tem uma equipa de luxo…”.Note-se o hiperbólico aproveitamento dasituação para auto-engrandecimento. Ao longodo período analisado, a informação na RTPé, em vários momentos, profundamente autoreferencial.Como se pode ver na fig. 3, noTelejornal de 7 de Abril, a notícia não é oavanço das tropas da coligação, mas o factoda RTP os ter “testemunhado”.Figura 3:Imagem da RTP, 7 de Abril de 2003Outro exemplo deste discurso autocentradoé do dia 16 de Abril: “RTP descobremilitar iraquiano na clandestinidade emBagdade”. Durante o conflito no Iraque háoutros dois episódios que tornam a própriatelevisão o centro das atenções. Trata-se deagressões a dois jornalistas da RTP, CarlosFino e Luís Castro, que foram largamenteexploradas pela RTP para promover o suacobertura.A tabela 3 resume as principais característicasda imagem da guerra na RTP eapresenta a sua meta-narrativa.ConclusõesO presente estudo identificou três representaçõesda guerra no Iraque substancialmentedistintas. Este tipo de comparaçãopermite constatar a existência de alternativasa uma forma particular de re-construir arealidade e torna mais evidente a naturezanão-essencial e não-necessária do discurso,quer verbal quer iconográfico.A imagem tende a criar a aparência deuma maior veracidade e realismo do queas palavras. No entanto, a diversidade deretratos da guerra confirma as conclusõesde outros investigadores de que, mais doque fornecer informação nova e independente,as imagens apoiam uma narrativapreviamente construída e reforçam umquadro interpretativo pré-existente (Griffin,2004).É frequente considerar-se que há doisfactores que têm uma influência significativana imagem mediática das situações de guerra:as opções governamentais do país em queestão baseados os órgãos de comunicaçãosocial e as preferências das audiências. Oprimeiro factor parece ter tido mais peso nareconstrução discursiva da guerra pelascadeias de televisão. O apelo ideológico dopatriotismo, no caso britânico reforçado pelaparticipação das suas tropas na guerra, teráimpulsionado os profissionais de informaçãoa veicularem uma imagem consonante como posicionamento oficial do seu país.No caso do Reino Unido, as preferênciasdas audiências terão, realmente, sido poucoimportantes, dado que, perante um públicolargamente contrário à guerra, a BBC am-

JORNALISMO33Tabela 3: Traços dominantes da representação da guerra no Iraque na RTPMeta-narrativaActoresJornalistasComentadoresIconografiaRTP mostra a guerra ao mundoM ilitares americanos; população iraquiana => População iraquiana;militares americanosRepórteres no terrenoEspecialistas em questões militaresImagens sugerem poderio militar; símbolo sugere finalidade comum demilitares e jornalistas => Imagens do terreno sugerem devastação; símbolo(‘Após Saddam’) sugere mudança, transiçãoplificou uma imagem militarista da intervençãoque a neutralizou ideologicamente. Nocaso da TV5, a posição oficial coincidiu coma posição popular. Não terá havido, portanto,grandes dilemas ideológicos. No caso português,a audiência poderá ter tido algum pesojá que, como vimos, a estação de televisãonão se comprometeu completamente com olado ocidental do conflito, preferido pelogoverno. Terá sido o único dos três canaisque convidou à dissenção relativamente aogoverno, se bem que a BBC também poderáter motivado a crítica na parte final do períodoanalisado.

34 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaACRIMED (Sem Autor) “Service public,20 mars: informer ou tenir l’antenne?”, 21Março 2003, disponível em http://www.acrimed.org/article990.html, acesso em10.10.04.Bennet, Lance, News. The Politics ofIllusion, New York & London, Longman,1988.Cardiff University, “Too close forcomfort?: The role of embedded reportingduring the 2003 Iraq war: Summary report”,Cardiff, Cardiff School of Journalism, Mediaand Cultural Studies, 2004.Chafetz, Josh, “The disgrace of theBBC”, Weekly Standard, 25 Agosto 2003,disponível em:http://www.weeklystandard.com/Content/Public/Articles/000/000/003/005iqpvz.asp,acesso em 19.11.04.Chomsky, Noam, Media Control,Westfield, Open Media, 1991.Chomsky, Noam, Necessary Illusions.Thought Control in Democratic Societies,Boston, South End Press, 1989.Clark, Caroline, “The ‘embedded’ voice:taking an ideological stance in war reporting”,comunicação apresentada na “I InternationalConference on Critical Discourse Analysis”,Valencia, 5-8 Maio 2004.Cromwell, David, “Naked power:How“‘benign’ Western politiciansand’‘objective’ media lead whole nations intowar”, ZMagazine, 31 Janeiro 2003, disponívelem http://www.zmag.org/sustainers/content/2003-01/31cromwell.cfm, acesso em20.11.04.Fisk, Robert, “How the news will becensored in this war”, The Independent, 25Fevereiro 2003.Gilboa, Eytan, “Global communicationand foreign policy”, Journal ofCommunication 52 (4), 2002, pp. 731-48.Griffin, Michael, “Picturing America’s‘war on terrorism’ in Afghanistan and Iraq.Photographic motifs as news frames”,Journalism 5 (4), 2004, pp. 381-402.Haarman, Louann, “War talk on thenews: the construction of point of view inBBC and RAI television coverage of the Iraqiwar”, comunicação apresentada na “IInternational Conference on CriticalDiscourse Analysis”, Valencia, 5-8 Maio2004.Herman, Edward & Noam Chomsky,Manufacturing Consent. The PoliticalEconomy of the Mass Media, New York,Pantheon, 1988.Hertoghe, Alain, La guerre à outrances,Paris, Calmann-Lévy, 2003.Hoskins, Andrew “Television and thecollapse of memory”, Time & Society 13 (1),2004, pp. 109–27.Lamloum, Olfa (org.) Irak: Les Médiasen Guerre, Paris, Actes Sud, 2003.Lewis, David & Roger Rose, “Thepresident, the press, and the war-makingpower: an analysis of media coverage priorto the Persian gulf war”, Presidential StudiesQuarterly 32 (3), 2002, pp. 559-71.Lippman, Walter, Public Opinion, NewYork, MacMillan, 1960 (ed. orig. 1922).Maler, Henri, “La télévision subjuguéepar la guerre et la puissance”, 23 Março 2003,disponível em http://www.acrimed.org/article993.html, acesso em 20.11.04.Media Tenor, “War coverage and coverup”,2003, disponível em http://www.mediatenor.com/Iraq/sld001.htm, acessoem 27.12.03.O’Heffernan, Patrick, Mass Media andAmerican Foreign Policy, Norwood, Ablex,1991.S/A., “TV’s battle plan”, PhiladelphiaInquirer, 11 Março 2003, disponível em http://www.philly.com/mld/inquirer/5362004.htm?1c, acesso em 23.03.03.Sambrook, Richard, “BBC fought a goodwar”, The Guardian, 23 Março 2003.Santos, José Rodrigues, “Em directo daguerra: O impacto da Guerra do Golfo nodiscurso jornalístico”, Media & Jornalismo3, 2004, pp. 23-8.Suellentrop, Chris, “The TV generals:The military men who are embedded in theanchor’s chair”, Slate, 26 Março 2003, disponívelem http://slate.msn.com/id/2080744/, acesso em 21.11.04.Taylor, Philip, War and the Media.Propaganda and Persuasion in the Gulf War,Manchester & New York, ManchesterUniversity Press, 1992.Thorens “TF1, 22 mars: fragments depropagande télévisée”, 23 Março 2003, disponívelem http://acrimed.samizdat.net/

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36 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO37Características de jornais e leitores interioranos no final do século XXBeatriz Dornelles 1A imprensa interiorana do Rio Grande doSul estabeleceu-se em bases sólidas em finsdo século passado e até a segunda metadedo século atual. É uma das primeiras e maisrepresentativas do país, colocando-se emigualdade com a imprensa do Interior de SãoPaulo, Minas Gerais e do Rio de Janeiro.Nos anos 90, em reflexo a uma intensacampanha desenvolvida pelos associados daAssociação dos Jornais do Interior do RioGrande do Sul (Adjori), desde os anos 60,tornou-se senso comum chamar os jornais doInterior de “jornais comunitários”, comoqueriam os jornalistas proprietários dosperiódicos.Para entender esse “jornalismo comunitário”,selecionamos uma amostra de 30jornais do Interior, dentre os 207 associadosà Adjori, o que representa 14,4% do total,distribuídos pelas diversas microrregiões doEstado, com diferentes periodicidades. Entrevistamostodos os diretores e jornalistasque atuam nesses jornais, trabalhando ao todocom 80 profissionais. Aplicamos um questionárioem um por cento dos assinantes,totalizando 1.402 questionários. Para complementaras informações, aplicamos outroquestionário em 66 formandos em Jornalismo,de três universidades: PUCRS, UFRGSe ULBRA.De posse dos dados, pudemos destacaras principais características da imprensainteriorana gaúcha nos anos 90. Tendo comoreferencial as informações dos associados daADJORI, entende-se por “jornal interiorano”o produto impresso de uma empresa oumicroempresa jornalística, constituída juridicamentena Junta Comercial de seu município,regida pelo ativo e passivo, tendo porobjetivo o lucro, através da comercializaçãopublicitária, venda de assinaturas e vendaavulsa. O jornal deve, obrigatoriamente, serregistrado no Cartório de Registro Especiale manter uma estrutura administrativa mínima,que inclui um diretor, um contador, umresponsável pela distribuição do jornal, umvendedor de anúncios e um jornalista. Onúmero de páginas deve ser de, no mínimo,oito, não havendo imposições para o máximo.A periodicidade deve ser constante, desdeque diária, trissemanária, bissemanária ousemanária. A filosofia editorial do jornal deveser voltada para comunidade como um todo,ou seja, as matérias produzidas para o jornaldevem atender aos anseios e reivindicaçõesda comunidade que, dentro do possível,determinará quais as notícias que devem serdivulgadas pelo jornal, desde que não atendamnenhum interesse partidário. O diretore/ou o jornalista do periódico devem, também,participar ativamente de todas asatividades promovidas pela comunidade,ajudando a buscar soluções da forma comose fizer necessária. O jornal interiorano,autodefinido por seus proprietários de “jornalcomunitário”, no Rio Grande do Sul émais uma concepção ideológica que fortaleceu-se,especialmente, nos anos 90. Por isto,neste trabalho, os dois conceitos se confundem,sendo utilizados como sinônimo.Essa filosofia surgiu como alternativa aum mercado invadido pelos veículos de comunicaçãode massa, que satisfizeram anecessidade de informação do público emâmbito estadual, nacional e internacional,deixando-o mais exigente em termos dequalidade de informação, provocando aconcentração de verbas publicitárias na grandeimprensa em função de sua área deatuação.Paralelamente, as prefeituras, que costumavampatrocinar os veículos menores,prática que se estendeu até os anos 80,entraram numa fase de empobrecimentogeneralizado, retirando as verbas destinadasaos jornais de menor porte econômico. Ospartidos políticos, que também financiavamesse segmento, condicionavam o apoio financeiroà dependência editorial dos jornais, oque foi rechaçado pelo público, quando este

38 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVteve opção de escolher seu veículo. Assim,para continuar existindo, os jornais tiveramque buscar uma alternativa de sobrevivência.Os empresários do setor jornalísticodetectaram a necessidade do público em serinformado sobre os acontecimentos locais oupróximos à comunidade, o que não é feitopela grande imprensa, e, também, em contaremcom um veículo onde pudessemmanifestar suas reivindicações e realizardenúncias, o que não tem o respaldo daimprensa de grande porte. Então, para conquistaresse público e sua credibilidade, e,em conseqüência, o anunciante, que garantea existência da empresa, os proprietários dejornais passaram a utilizar seus veículos comoinstrumento de luta das comunidades, atravésde um trabalho associativo, que visa obem comum. Para tanto, aqueles que tinhamposicionamento político partidário tiveramque abrir mão de seus comprometimentos eadotar uma postura imparcial e neutra, atendendo,assim, a todos os segmentos dacomunidade.Essa estratégia levou os jornais aadotarem normas do jornalismo informativo,através da produção de matérias objetivas,imparciais e neutras, que buscam contemplara posição de todos os lados envolvidos nanotícia, e da divulgação ampla dos fatos queocorrem nos mais variados segmentos quecompõem uma comunidade, pois esta, independenteda localidade, revelou-se contráriaà omissão dos veículos em torno de determinadosfatos, o que, no passado, era umaconstante.Entendendo por comunidade uma áreageográfica caracterizada pela afinidade devalores e ambições de uma determinadapopulação, com a mesma tradição, costumese interesses, além da consciência da participaçãoem idéias e valores comuns, osjornalistas do Interior gaúcho procuramdiariamente informar-se e participar das açõesda comunidade, não só divulgando os fatosque a envolvem, mas decidindo e buscandorecursos para que as reivindicações se concretizem,bem como para que essa mesmacomunidade aumente gradativamente suaqualidade de vida, nos mais variados aspectos,e sua consciência de cidadania.Desta forma, o jornalista interiorano étambém um líder comunitário, respeitado efortalecido pelas ações de outras liderançase do próprio cidadão comum, como foipossível observar em 30 municípios do RioGrande do Sul. Por exemplo, os assinantesdos jornais sentem-se bastante constrangidosde fazer qualquer comentário negativo sobrea qualidade dos jornais, em respeito a seusproprietários. Na maioria das vezes, detêmseem comentários sobre as atitudes comunitáriasdos jornalistas, como se elas refletissema qualidade técnica do jornal. Emconseqüência desse trabalho, os jornais vêmsendo riquíssimo material de pesquisa históricasobre seus municípios e a cultura deseus cidadãos, podendo servir de documentopara diversas áreas do conhecimento, taiscomo Sociologia, Arquitetura, Medicina,Engenharia, História, entre outras.Destaca-se, ainda, na prática do jornalismointeriorano a solidariedade e amizadeentre os leitores e os jornalistas, além de umforte sentimento de vizinhança e bairrismo.Há uma cumplicidade entre as partes no quediz respeito à defesa de interesses da comunidade.Em contrapartida, essa amizade interferena prática do Jornalismo Informativoquando a honra de um cidadão está em jogo.Assim, fofocas são inadmissíveis, bem comoa divulgação da intimidade de qualquer leitor,especialmente na área sexual.A cumplicidade entre os jornalistas eleitores cria-se e fortalece-se especialmenteem jornais com tiragens inferior a 20 milexemplares. Isto porque os próprios diretoresdos jornais e jornalistas participam da distribuição,levando o jornal porta a porta,conversando todos os dias com os leitorese trocando idéias sobre os mais variadosassuntos. Além disso, os jornalistas sãoconvidados para os aniversários, casamentos,nascimentos, congratulações, coquetéis, bailes,chás, etc. Também precisam estar presentesnos velórios e outras situações de dore tristeza. Por estas razões, entre outras damesma natureza, os leitores do Interior têmuma afeição especial pelo jornalista da cidadee seu jornal. Faz parte da rotina da casavê-lo sobre a mesa, de manhã bem cedo,mesmo que seja lido só no final da tarde.Esta situação, no entanto, quase queimpossibilita o jornalismo investigativo noInterior do Estado quando autoridades oulideranças estão envolvidas em irregularida-

JORNALISMO39des. Os jornalistas preferem deixar este trabalhopara os correspondentes de jornais dagrande imprensa. Os detalhes só são divulgadosapós a condenação do réu por umTribunal. Na busca da conquista do públicoe do anunciante, os jornais tiveram que buscarqualidade na produção do jornal, acompanhandoo padrão das grandes empresasjornalísticas, que determinam as normas domercado. Qualificaram-se, então, tecnologicamente,através da aquisição de máquinasrotativas, para a impressão do jornal, e decomputadores, para a produção editorial.Assim, melhoraram a apresentação dos veículos.Novas tecnologias requerem mão-de-obraqualificada. O Interior, no entanto, não estavapreparado, em matéria de formação derecursos humanos, para acompanhar a evoluçãoindustrial do setor. Os empresáriostiveram de improvisar. Sem recursos e coma receita comprometida com a compra dosequipamentos as opções eram poucas. Algunscontrataram profissionais da capital gaúchapara ensinar seus funcionários. Outros enviaramos funcionários para Porto Alegre paraque aprendessem as novas tecnologias.Outros, ainda (a maioria), aprenderam na baseda tentativa do erro e acerto. Observamosque estas opções não deram grandes resultados.É necessária uma formação de médioe longo prazo, especialmente na área jornalística.Ou seja, a formação universitária emJornalismo passou a ser uma necessidade, poispodemos constatar que a qualidade do jornalé diretamente proporcional à presença dejornalistas formados nas redações dos jornais.Apesar da constatação ter sido feita portodos os proprietários de jornais, a maiorianão considerou importante investir na qualidadedo profissional. Nem mesmo o jornalNH, localizado a 40 quilômetros de PortoAlegre, valoriza os bons jornalistas, mantendoem sua redação 50% de pessoas semformação universitária e estudantes de Jornalismo,em regime de estágio, proibido pelalei que regulamenta a profissão. Outros, noentanto, perceberam a importância da presençade jornalistas para produção de seusjornais e buscaram contratar profissionais dacapital gaúcha, onde se concentravam, até ametade da década, as Faculdades de Jornalismo.Depararam-se, então, com um problemainesperado: os jornalistas não queremtrabalhar no Interior e, os poucos que querem,não estão preparados para exercer todasas funções que uma redação do Interior exige.Além disso, os profissionais falam umalinguagem diferente da realidade vivida pelosempresários de jornais de menor porte financeiro.Para grande número de jornalistas, oempresário da comunicação é visto como o“inimigo”, que quer explorar a mão-de-obraespecializada, de maneira que só ele lucree enriqueça às custas do trabalho do jornalista.Estabeleceu-se, então, um dilema: omercado de trabalho na capital gaúcha estásaturado, portanto, não existe emprego paraos novos jornalistas na região metropolitana.O mercado de trabalho abriu-se no Interior,mas grande parte dos profissionais à procurade emprego não está qualificada para atuarnesse segmento. Um grupo menor está prontopara atuar em qualquer setor, mas ossalários oferecidos não compensam o investimentorealizado para formação profissional.Buscando uma saída, os grupos começama conversar para ver se encontram uma solução.Basicamente, os jornalistas pedem umsalário mais digno; os empresários pedemprofissionais mais qualificados. Intermediandoesta polêmica, estão as Faculdades de Jornalismo.Até o momento, preparam os profissionais,intelectual e tecnicamente, paraatuarem em empresas de grande porteeconômico, onde cada profissional exerceapenas uma função e trabalha de acordo coma legislação, elaborada para atender direitosde trabalhadores metropolitanos.Para que o impasse seja resolvido, é necessáriopartir de conhecimentos básicos, quedeterminam a prática do jornalismo interiorano,atualmente representando um promissor mercadode trabalho no Rio Grande do Sul.O sucesso do produto junto aos consumidoresdentro de um mercado altamentecompetitivo depende de algumas medidaspráticas para sua produção, tendo comoreferencial a Os jornalistas preferem deixareste trabalho para os correspondentes dejornais da grande imprensa. Os detalhes sósão divulgados após a condenação do réu porum Tribunal.Na busca da conquista do público e doanunciante, os jornais tiveram que buscarqualidade na produção do jornal, acompa-

40 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnhando o padrão das grandes empresasjornalísticas, que determinam as normas domercado. Qualificaram-se, então, tecnologicamente,através da aquisição de máquinasrotativas, para a impressão do jornal, e decomputadores, para a produção editorial.Assim, melhoraram a apresentação dos veículos.Novas tecnologias requerem mão-de-obraqualificada. O Interior, no entanto, não estavapreparado, em matéria de formação derecursos humanos, para acompanhar a evoluçãoindustrial do setor. Os empresáriostiveram de improvisar. Sem recursos e coma receita comprometida com a compra dosequipamentos as opções eram poucas. Algunscontrataram profissionais da capital gaúchapara ensinar seus funcionários. Outros enviaramos funcionários para Porto Alegre paraque aprendessem as novas tecnologias.Outros, ainda (a maioria), aprenderam na baseda tentativa do erro e acerto.Observamos que estas opções não deramgrandes resultados. É necessária uma formaçãode médio e longo prazo, especialmentena área jornalística. Ou seja, a formaçãouniversitária em Jornalismo passou a ser umanecessidade, pois podemos constatar que aqualidade do jornal é diretamente proporcionalà presença de jornalistas formados nasredações dos jornais.Apesar da constatação ter sido feita portodos os proprietários de jornais, a maiorianão considerou importante investir na qualidadedo profissional. Nem mesmo o jornalNH, localizado a 40 quilômetros de PortoAlegre, valoriza os bons jornalistas, mantendoem sua redação 50% de pessoas semformação universitária e estudantes de Jornalismo,em regime de estágio, proibido pelalei que regulamenta a profissão. Outros, noentanto, perceberam a importância da presençade jornalistas para produção de seusjornais e buscaram contratar profissionaisda capital gaúcha, onde se concentravam, atéa metade da década, as Faculdades de Jornalismo.Depararam-se, então, com um problemainesperado: os jornalistas não queremtrabalhar no Interior e, os poucos que querem,não estão preparados para exercer todasas funções que uma redação do Interior exige.Além disso, os profissionais falam uma linguagemdiferente da realidade vivida pelosempresários de jornais de menor porte financeiro.Para grande número de jornalistas, oempresário da comunicação é visto como o“inimigo”, que quer explorar a mão-de-obraespecializada, de maneira que só ele lucree enriqueça às custas do trabalho do jornalista.Estabeleceu-se, então, um dilema: omercado de trabalho na capital gaúcha estásaturado, portanto, não existe emprego paraos novos jornalistas na região metropolitana.O mercado de trabalho abriu-se no Interior,mas grande parte dos profissionais à procurade emprego não está qualificada para atuarnesse segmento. Um grupo menor está prontopara atuar em qualquer setor, mas ossalários oferecidos não compensam o investimentorealizado para formação profissional.Buscando uma saída, os grupos começama conversar para ver se encontram umasolução. Basicamente, os jornalistas pedemum salário mais digno; os empresários pedemprofissionais mais qualificados.Intermediando esta polêmica, estão as Faculdadesde Jornalismo. Até o momento, preparamos profissionais, intelectual e tecnicamente,para atuarem em empresas de grandeporte econômico, onde cada profissionalexerce apenas uma função e trabalha deacordo com a legislação, elaborada paraatender direitos de trabalhadores metropolitanos.Para que o impasse seja resolvido, énecessário partir de conhecimentos básicos,que determinam a prática do jornalismointeriorano, atualmente representando umpromissor mercado de trabalho no Rio Grandedo Sul.O sucesso do produto junto aos consumidoresdentro de um mercado altamentecompetitivo depende de algumas medidaspráticas para sua produção, tendo comoreferencial a exigência do público do Interior.Primeiro, o noticiário deve privilegiaros acontecimentos locais, não divulgadospelos veículos com circulação estadual,abrangendo todas as áreas de atuação de umacomunidade, de maneira que o leitor reconheçaa comunidade na leitura do jornal.Atualmente, 75% dos assinantes identificama comunidade na leitura do jornal.Além do noticiário local, Educação, Saúdee Turismo são temas que devem merecer

JORNALISMO41maior investimento dos jornalistas, tanto emqualidade quanto em quantidade. Atualmente,nenhum jornal do Interior investe na divulgaçãodo turismo estadual, nacional e internacional.Também é quase indispensável queos jornais dêem cobertura aos acontecimentosque envolvem os municípios vizinhos aomunicípio-sede, caracterizando, assim, onoticiário regional, aspiração da maioria dosleitores.É recomendável que os jornais adotempáginas específicas para a divulgação depequenos anúncios, com preços populares, oque determina a seção “Classificados”, aprovadapor 82% dos leitores.A “Coluna Social” deve ser repensada,pois apresenta um alto índice de rejeição porparte dos leitores. Nota-se que esta rejeiçãodiminui em comunidades onde ela é produzidamais democraticamente, do ponto devista econômico, ou seja, onde não se cobrapara anunciar os acontecimentos sociais.Mesmo assim, ela deve ser mais abrangente,evitando a divulgação dos mesmos personagensdurante o ano inteiro. No Rio Grandedo Sul, é inexplicável que a coluna socialnão dê espaço para festas com teor tradicionalista,geralmente realizadas em Centrosde Tradição Gaúcha ou em propriedadesrurais.A cobertura de temas que envolvemReligião ou Misticismo tem a aprovação de36% dos leitores gaúchos, independentementeda cultura da comunidade, índice pequenose comparado com os índices de preferênciapor outras áreas. Todavia, o percentual ébastante elevado em relação a diversas seçõesda maioria dos jornais, o que deve serconsiderado pelos produtores de jornais doInterior. O noticiário nacional e internacionalnão é uma exigência do leitor, pelo contrário,podem inexistir nessas publicações.É recomendável que todos os jornaispubliquem “charges”, pois elas são aprovadaspor 71,4% dos leitores. A cobertura daárea política e de atividades que envolvemas ações da prefeitura devem ter um cuidadoespecial para que se mantenham imparciaisem relação à divulgação dos fatos, pois elassão as grandes responsáveis pelo julgamentodos leitores quanto à imparcialidade dosjornais. Quase a metade dos assinantes dejornais do Interior considera os veículosPARCIAIS na cobertura desses setores. Apolítica editorial adotada pelo Diário Popular,de Pelotas, serve de exemplo para todoo Estado, pois 95,5% de seus assinantesjulgam esse jornal IMPARCIAL em todos ossetores.Os jornalistas que atuam na produção dosperiódicos devem intensificar o contato comseus leitores, conquistando sua confiança,através de um convívio maior, e, também,com a assinatura de seus nomes nas matériaspublicadas, o que atualmente é pouco utilizadono Interior. Mais da metade dos leitoresnão conhece quem produz o jornal.Desde que mantida regularidade, a periodicidadede um jornal não influi no conceitoformulado pelo público. A grandemaioria aceita a periodicidade estabelecidapelas empresas. Há, no entanto, em cidadesmaiores, uma tendência para os diários etrissemanários. Para o leitor gaúcho os jornaiscomunitários são bons, muito bons eexcelentes, enquanto os jornalistas recémformados entendem que eles são péssimos,muito ruins ou ruins porque só se preocupamcom o noticiário local.O preço da assinatura anual dos jornaisé aprovado por quase 70% dos assinantes.O semanário custa, em média, R$31,00; obissemanário, R$ 56,00; o trissemanário, R$74,00; e o diário, R$ 110,00. O preço de capa,independente da periodicidade, écomercializado atualmente a R$ 0,50. Ocentímetro por coluna da páginaindeterminada custa, em média, R$ 4,12.Também independentemente da periodicidade,os jornais devem ter, em média, 20páginas. Quanto maior o jornal, maior ointeresse do leitor.A cor não é uma exigência dos leitores,mas, no curso natural da história, em poucotempo os jornais do Interior adotarão, pelomenos, duas cores na capa e contracapa, comoestá acontecendo em diversos municípios.Essa característica melhora o layout dosperiódicos e atrai os leitores, especialmenteos anunciantes.Nenhum jornal do Interior comercializamais do que 40% da área útil do corpoprincipal do jornal. Esta medida é aprovadapor 71% dos leitores. A falta de profissionaispreparados para produção de fotografiasresulta no pouco uso desse recurso visual.

42 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEm muitos casos, inclusive, a qualidade dasfotografias é péssima. No entanto, 73% dosleitores estão satisfeitos com a quantidade equalidade de fotografias publicadas.Quase 70% dos assinantes do Interiorlêem outra publicação, além do jornal local.Os dois jornais que têm a preferência dessesleitores são o Correio do Povo e a Zero Hora,cada um detendo 30% dos assinantes dosjornais interioranos.Outros 30% lêem apenas o jornal local.As revistas Veja e Isto É são as que têm apreferência do leitor do interior do RioGrande do Sul. A primeira, com 19% dapreferência; a segunda, com 11,6% dosassinantes de jornais locais.Portanto, os números revelam que não hánecessidade do jornal local competir comesses jornais, através da cobertura de temasde ordem estadual, nacional e internacional.Inclusive, porque, segundo pesquisa, os leitoresnão têm interesse pela leitura dessasáreas nos jornais da cidade. O formato dessesegmento da imprensa escrita é o tablóide,com 38 centímetros de altura por 28 centímetrosde largura. Por força do mercadopublicitário, que prepara o fotolito de seusanúncios em cinco colunas, número utilizadopelos jornais da capital gaúcha, é recomendávelque os jornais do Interior sejamdiagramados também em cinco colunas,apesar de predominar, atualmente, seis colunas.Conforme registram os livros da históriada imprensa gaúcha, resumidamente relatadano início dessa tese, em 1930, 80% dosjornais gaúchos tinham tiragem de até 5.000exemplares. Em 1998, em média, os jornaisdo Interior trabalham com uma tiragem de2.600 exemplares, excetuando cidades commais de 200 mil habitantes. Nestas, em média,a tiragem é de 24.600 exemplares e a periodicidadepredominante é a diária.A receita mensal dos jornais semanários,bissemanários e trissemanários varia de R$4.800,00 a R$ 25.000,00, dependendo daforça econômica de cada município. Osdiários têm uma receita média mensal mínimade R$ 30.000,00 e, máxima, de R$800.000,00. Em média, 9% provêm de anúnciospúblicos, o que garante a independênciae autonomia política e econômica dos jornais.Para trabalhar ou comandar um jornal noInterior, o jornalista precisa ter “espíritocomunitário e político”, o que significa dizerenvolver-se na luta de reivindicações dacomunidade, acompanhando seus líderes emaudiências públicas, participando de passeatas,protestos, seminários, congressos, promovendoencontros culturais, sociais e educacionais,etc.Do ponto de vista de formação, o jornalistaprecisa ter capacidade de praticar todasas funções jornalísticas que a produção deum jornal exige, além de saber administraruma empresa e comercializar seu produto,cabendo às Faculdades de Jornalismo gaúchasrepensarem seus currículos de maneiraa atender o mercado de trabalho. Como está,apenas 3% dos jornalistas formados sentemsepreparados para desenvolver oito funçõesbásicas: reportagem, redação, copidesque,edição, diagramação, fotografia, revisão edireção. A grande maioria está pronta paraser repórter, redator e editor, e 50% acreditamque têm conhecimento suficiente paratambém assumirem a direção (administração)de um jornal.O problema maior, no entanto, é o totaldesconhecimento dos jornalistas sobre omercado de trabalho no interior do Estado.Conforme levantamos, através de questionário,63% dos novos jornalistas não conhecemnada sobre os jornais do Interior. Cerca de32% não estariam dispostos a lutar pelodesenvolvimento do jornalismo interiorano,apesar de 95% estarem dispostos a praticara profissão no Interior, se convidados fossem.Somente 15% dos novos jornalistas têmconhecimento de que a informática já seestabeleceu na imprensa interiorana. Cercade 75% acreditam que os textos jornalísticossão feitos em máquinas de escrever manual.Além disto, apenas 7,5% deles entendem queos empresários da comunicação interioranasão bons. O restante apresenta um julgamentopreconceituoso.Quase 70% dos formandos acham que osdonos de jornais estão comprometidos partidariamenteem seus municípios. A ida dosjornalistas para o Interior, portanto, temalgumas imposições incomuns na capital.Setenta por cento só fariam isso por umsalário superior a R$ 1.000,00; 27% trabalha-

44 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVempregar jornalistas quanto para se investirna abertura de novos jornais. No entanto, paraque esse mercado passe a ser uma realidade,os empresários do Interior devem valorizarmais a qualidade de seus profissionais, investindoespecialmente no diagramador,fotógrafo e bons repórteres. Condiçõeseconômicas não faltam.Por outro lado, os jornalistas precisam sequalificar em algumas áreas, obtendo maiorconhecimento sobre administração empresarial,publicidade, programas de editoraçãoeletrônica e fotografia. Além disso, necessitamde maior compreensão sobre a formade vida de pequenas comunidades para quepossam interagir com elas.

46 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO47Jornalismo na Web: Desenho e ConteúdoClaudia Irene de Quadros 1 e Itanel de Bastos Quadros Junior 2IntroduçãoÉ impossível dissociar desenho e conteúdode qualquer produto jornalístico, pois umdepende do outro para conquistar e garantira fidelidade do seu leitor. A primeira impressãodo jornal, boa ou ruim, fica por contado layout. De que adianta, entretanto, apresentarao leitor um planejamento visualatraente se o conteúdo não prende a suaatenção? A questão pode parecer óbvia, mashoje são muitos os jornais impressos quelutam para encontrar o equilíbrio entre desenhoe conteúdo. No entorno das redesdigitais, a harmonia entre o design e oconteúdo é uma condição sine qua non dossites no Estado da Arte 3 , aqueles que exploramas múltiplas possibilidades oferecidaspelo meio. A arquitetura web exige que verbale não verbal se fundam para criar uma linguagemprópria do ciberespaço, dando aliberdade de escolha e/ou construção dopróprio caminho. “Uma das contribuiçõesmais extraordinárias da Internet é permitira qualquer um, em caráter individual ouinstitucional, vir a ser produtor, intermediárioe usuário de conteúdos” 4 (BARRETO,2000).Entende-se aqui por conteúdo a definiçãoapresentada no Livro Verde da Sociedade daInformação do Brasil:“Os produtos e serviçosde informação – dados, textos, imagens,sons, software etc.- são identificadosna rede com o nome genérico de conteúdos.Conteúdo é tudo que é operado na rede”. 5(TAKAHASHI, 2000) No entanto, para quea estrutura hipermedial possa fluir nociberspaço é necessário romper com modelosconvencionais de produção, organizaçãoe disseminação desses conteúdos. No jornalismodigital, depois de quase uma décadado boom dos diários na World Wide Web 6 ,registra-se mudanças nas rotinas produtivase, como consequência, surgem novas propostasno trabalho em rede.SinergiaNa opinião de Elias Machado, professorda Universidade Federal da Bahia, “o jornalistadeve operar em perfeita sintonia como departamento de tecnologia das organizaçõespara poder projetar soluções adequadastanto às demandas do processo produtivo,quanto às dos participantes do sistema deprodução descentralizada de conteúdos.” 7(MACHADO, 2003) Aqui ressalta-se que ojornalista deve estar em sintonia com todasas áreas envolvidas na produção, na organizaçãoe na disseminação de conteúdos, poisé da fusão de conhecimentos que agrega-sevalor ao diário digital.O sociólogo Laymert Garcia dos Santos,professor da Unicamp (SP) e autor do livro“Politizar Novas Tecnologias”, enfatiza queo maior problema da Internet não está noacesso à informação, “mas o da capacidadede transformá-la em conhecimento valioso”. 8(COLOMBO, 2004). Cabe assinalar que oacesso à internet no Brasil é fundamental ehá necessidade de implementar políticas paraa democratização da rede mundial de computadores.Segundo dados da ONU divulgadosno início de 2004, o Brasil ocupa a 65 ªposição entre os países com maior acessodigital.Na tentativa de otimizar recursos, algumasempresas de comunicação reorganizamas rotinas produtivas dos jornais e adotamsoluções tecnológicas ao processo de criaçãode conteúdos. No México, o GrupoMilênio utiliza um processo de trabalhocomum para todos os seus veículos, comuma só Redação. El Observador, de Montevidéu,também segue esse tipo de gestão.“Sua principal virtude: a sinergia entre aedição em papel e a versão digital. Umamesma redação, integrada, produz com êxitoo jornal e o Observa, a maior web informativado Uruguai”. 9 (AMARAL, 2003).

48 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVGazeta do povoA Gazeta do Povo Online 10 , criada emmeados da década de 90, também adotaráesse modelo de gestão. Ainda no primeirosemestre de 2004, a Gazeta do Povo Onlineimplementará o Projeto Integração, que prevêa fusão das redações do jornais impresso edigital. Pertencente ao Grupo RPC – RedeParanaense de Comunicação, a versão digitaldo maior jornal de circulação do Estado éum dos produtos oferecidos pelo portal TudoParaná, que por sua vez está abrigado noGlobo.com, portal que reúne todo os veículosdas Organizações Globo e afiliadas.Atualmente, da equipe formada por 22pessoas na redação e três no comercial doportal Tudo Paraná, cinco redatores e umeditor são exclusivos da Gazeta do PovoOnline. O site jornalístico ainda transpõe paraa rede 90 por cento do conteúdo produzidopelos jornalistas da Gazeta do Povo, a versãoimpressa. Algumas reportagens não sãoveiculadas por questões técnicas, diferençasentre programas usados pela redação doimpresso e da digital. Outras por razõescontratuais, há colunas de agências que nãopodem ser publicadas no site. Alguns conteúdos– como Caderno Especiais e Arquivo– só os assinantes do jornal têm acesso. “Éuma forma de privilegiar os que pagam pelojornal, pois a versão digital é gratuita” ”11 ,comenta a jornalista Claudia Belfort, coordenadorade produção de conteúdos da Gazetado Povo Online e do Portal Tudo Paraná.Agora, em março de 2004, na primeira faseda implementação do Projeto Integração,Claudia Belfort também assumiu o cargo deEditora Chefe da Gazeta do Povo, a versãoimpressa.Para a equipe da redação digital, a promoçãode Claudia Belfort é um reconhecimentodo trabalho desenvolvido na internet.Vale destacar que o primeiro jornalista responsávelpela Gazeta do Povo Online,Arnaldo Cruz, é atualmente o diretor do jornalimpresso. “No início da redação do jornaldigital tudo era muito simples: existia umaabertura e uma lista de notícias, como fazemas agências de notícias” 12 . A Gazeta do PovoOnline sempre funcionou com uma equipereduzida de produção de conteúdos, mas oprocesso de trabalho desenvolvido vemdespertando a atenção dos diretores do jornal.“O projeto Integração nasce com aproposta de levar alguns jornalistas do PortalTudo Paraná para otimizar recursos daempresa e, sobretudo, para divulgar tendênciasda Internet entre todos os membros daredação do diário impresso” 13 , destaca SilviaZanella, editora do Portal Tudo Paraná, aorelatar estratégias da empresa para capacitartodos os jornalistas na área da internet.Para Claudia Belfort, a internet possibilitaa disponibilização da grande gama deconteúdo que a redação do jornal impressoproduz e não publica por falta de espaço.São fotos, trechos de gravações de entrevistas,infografias e outros conteúdos que podemser disponibilizados na versão digital. “Nessesentido, evoluímos muito na Gazeta doPovo Online. Já há rotinas em editorias comoEsportes, Paraná, Fun e Gazetinha quepublicam no site um conteúdo ampliado einteragem com o leitor”. 14A coordenadora de produção de conteúdosdo Portal Tudo Paraná entende que aversão digital de um jornal impresso deveoferecer “uma boa arquitetura da informação,boa navegabilidade e conteúdos do diárioem papel, mas principalmente proporcionarao leitor informações e ações próprias parao ciberespaço”. 15WebdesignDuas webdesigners são responsáveis pelaversão impressa da Gazeta do Povo Online.Ambas afirmam que pesquisam muito nainternet exemplos para adotar no site e quetambém arriscam um pouco para inovar.Aliás, os webdesigners encarregados dacriação e manutenção dos sites jornalísticossão cada vez mais instigados a desenvolveremmodelos que atendam às demandas dosusuários, no que tange especificamente àforma e à funcionalidade ou “usabilidade”.Este desafio se expande com aobrigatoriedade de se encaminharem soluçõesde design que propiciem uma navegação ditaamigável (friendly), e com conteúdos quepossam satisfazer tanto aqueles que têmacesso a Internet via modem quanto aos maisprivilegiados com provedores em banda larga.A Gazeta do Povo Online, objeto dapresente investigação, se esforça em atender

JORNALISMO49a algumas dessas premissas postas no chamadoestado da arte do gênero. O site ofereceos conteúdos comuns da versão impressa comalgumas restrições já abordadas anteriormente,mas também apresenta outros produzidosexclusivamente para versão digital, característicaque o coloca em um estágio maisavançado dentro do gênero. Alguns enlacesdo site (arquivo de edições anteriores, porexemplo) são de acesso privativo dos assinantesda versão em papel, exigindo umasenha para o franqueamento da navegaçãoe conseqüente visualização de conteúdossolicitados.A página inicial (homepage) se organizanuma grade com quatro colunas, sendo quea primeira – à esquerda – abriga o menu comenlaces diretos às editorias e cadernos especiaisda versão impressa. Uma coluna maislarga na área central da interface acolhe amanchete principal e uma foto que normalmentetambém está estampada na capa daedição impressa. Logo acima aparece umenlace de texto com uma chamada de notíciade última hora direto da redação (com ohorário de atualização), uma informaçãoessencial em um site noticioso. As manchetessecundárias do dia por temática/editorias(economia, Brasil, política etc.) se distribuemcom enlaces de texto na parte abaixo dafoto, numa extensão vertical que de nomáximo duas telas e meia, que obriga ousuário a utilizar a barra de rolagem (scroll)para a visualização. Ainda que esta proporçãoseja considerada adequada por diversosexpertos em desenho web, o famoso designeramericano Roger Black e seus sócios espanhóis,Eduardo Danilo e Javier Creus chamama atenção para o comportamento dosusuários na www diante de páginas muitoextensas no sentido longitudinal, indicandopossíveis soluções para uma melhor apresentaçãovisual dos conteúdos:Não nos enganemos, ninguém lê tudo.A maioria das pessoas lê somente aprimeira metade da primeira páginade um jornal impresso e a maioria dosinternautas não gosta de ‘deslocar-se’pela tela. Em geral, é melhor usarbotões, trabalhar a organização visualdo website, arranjando o conteúdo empequenas partes. Os usuários gostamde navegar, dar uma ‘olhada’ sem lermuito. Se a informação não se apresentade forma rápida e atrativa, aspessoas se aborrecem e vão embora,sem vontade de voltar. 16 (BLACK,1998)Continuando a análise da página inicialdo site, outra coluna estreita, mais à direitada interface gráfica encerra quadros comenlaces para colunas fixas do veículo etambém para outros destaques da edição. Estaoferta visual direta facilita a tomada dedecisão do visitante em seguir na direção dosconteúdos de seu maior interesse. Como fechoda composição das informações na gradegráfica da homepage, está uma quarta coluna– um pouco mais larga e que se repetepraticamente em todas as páginas interioresdo site – reservada à publicidade (banners,animações, enlaces a hotsites e/ou sitespromocionais). Esta é uma solução de layoutobservada em muitos produtos online dogênero (revistas e jornais) porque propiciauma inserção mais fácil da mensagem publicitária,com um destaque adequado emesmo modulado no contexto da página e,ainda, evita a mescla indesejável do conteúdojornalístico com o espaço comercial doveículo. No entanto, durante a investigaçãose observou que a comercialização dessesambientes gráficos ainda é falha – reflexotalvez da baixa credibilidade da parte dosanunciantes sobre a real efetividade dapublicidade no meio digital – e em páginasinteriores do site esta coluna aparece embranco, desequilibrando visualmente ainterface.Na parte superior da homepage, se encontramtrês áreas horizontais retangularesque ocupam cerca de um terço da dimensãovertical da tela de abertura (excetuando oslimites das bandas e recursos da janela donavegador). A primeira área, na parte superior,organiza uma barra de navegação mínimade acesso ao portal TudoParaná, ondeestá abrigado o site da Gazeta do Povo Onlinecom enlace à página inicial a partir dologotipo, oferta de acesso grátis ao visitante,e-mail, visor com menu desdobrável queoferece acesso aos diversos canais do portale um último visor com uma máquina de busca(search machine) de assuntos.

50 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA segunda área, logo abaixo da primeirabarra de navegação relatada anteriormente, trazum “cabeçalho” já tradicional em publicaçõesdigitais do gênero jornalístico, destacando umbanner interativo, normalmente com animaçõesque tentam atrair a atenção do visitante,suportando mensagem publicitária. Em ambosos lados do banner – nos extremos esquerdoe direito da interface – duas “caixas” oferecemenlaces a conteúdos que podem ser deinteresse objetivo do visitante do site, e servemcomo aliciantes visuais e/ou oferta tempestivade conteúdo, dado o posicionamento no arranjográfico da tela/página.Finalmente, a barra de navegação do siteda Gazeta do Povo Online está inserida naterceira área horizontal, localizada na partesuperior da página inicial. Ele se organizavisualmente em seis lapelas, simulando graficamentepastas de arquivos. A primeira, comdimensão maior e alinhada à esquerda dainterface, abriga o logotipo do jornal, numaposição e com o destaque defendidos porJakob Nielsen e Marie Tahir, no livroHomepage: 50 websites descontruídos:Exibir o nome da empresa e/oulogotipo, em um tamanho razoável eem local de destaque – Essa área deidentificação não precisa ser grandemas deve ser maior e mais destacadado que os itens a seu redor, de modoa chamar de imediato a atençãoquando os usuários entrarem no site.Geralmente, o canto superior esquerdoé o melhor posicionamento paraos idiomas lidos da esquerda para adireita. 17 (NIELSEN, 2001: 10).Os demais enlaces ofertados na barra denavegação são: capa impressa (imagem dacapa da edição impressa do dia), ediçõesanteriores (com acesso exclusivo aos assinantesda edição impressa), assinaturas (ondeo usuário pode assinar a edição impressa dojornal), classificados (espaços publicitáriosabertos a pequenos anunciantes e populares,onde são oferecidos a venda objetos, equipamentose as mercadorias mais variadas,uma das características mais fortes e rentáveisda versão impressa do jornal) e notíciaspor e-mail (onde o visitante pode preencherum formulário interativo e solicitar que sejamenviados diariamente ao seu e-mail conteúdosselecionados das editorias de sua preferência).As lapelas apresentam uma dimensãomenor que a do logotipo e dividem espaçocom um calendário identificado pelas iniciaisdos dias da semana (S, T, Q, Q, S, S)e a data da edição.As páginas internas do site mantêm aconsistência de design observada na páginainicial (homepage), incluindo por vezes algumasadaptações pontuais, como sub-menusespecíficos para a temática ou oredimensionamento das colunas que estruturamos arranjos de texto e imagem nainterface ou, ainda, interferências de ordemfuncional, quando da inclusão de formuláriosou listas interativas para acesso mais fácilaos conteúdos específicos.Como comentário geral, é possível afirmarque o site apresenta uma oferta deconteúdos adequada ao gênero onde estáenquadrado. O design não prejudica a funcionalidadeou a usabilidade, a arquiteturaé coerente e a tecnologia empregada nãoafasta os usuários com acesso discado e,ainda, oferece aos visitantes com banda largaalguns conteúdos específicos, principalmentena área do entretenimento.ConclusãoO design da Gazeta do Povo Online seráreformulado para a implementação do ProjetoIntegração entre as versões impressa edigital. De acordo com Claudia Belfort, agoratambém editora chefe da Gazeta do Povo,a empresa segue a tendência mundial deotimizar recursos e oferecer conteúdos demelhor qualidade ao leitor/usuário ao unificaras redações. O novo desenho da Gazetado Povo será reformulado para atender àsdemandas dos usuários e para dinamizar oprocesso de trabalho dos jornalistas.O impacto das rotinas produtivas utilizadasna internet sobre a versão em papelaponta que, até o presente momento dessainvestigação, está se refletindo na organizaçãode redações de outros meios (inclusiveimpressos), na disseminação e na produçãode conteúdos. É possível constatar que estáem processo a reversão da visão inicialquando da implementação dos sitesjornalísticos, onde os jornalistas envolvidos

JORNALISMO51no processo eram encarados pelos seus colegasda redação tradicional como merosrecicladores de conteúdos da versão impressa.A frase do jornalista Roger Flider, ditaem 1994 – ainda na pré-história dos jornaisdigitais- não perdeu sentido:–“a tecnologiasomente facilita a mudança e cria oportunidades.Sem o correspondente esforço dosjornalistas e dos empresários dos meios decomunicação em melhorar a qualidade dainformação e oferecer o que o públiconecessita e deseja, a metamorfose não serámais que uma crisálida oca”. 18 (FIDLER,1994). Parece que a borboleta digital geradanos últimos anos na www insiste em alçarvôo para o mundo real.

52 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAmaral, Chico. Organização deRedações. Jornal da ANJ, Brasília, dezembrode 2003.Barreto, Aldo de Albuquerque. Os Conteúdose a Sociedade da Informação noBrasil, disponível desde outubro de 2000 nosite DataGramaZero - Revista de Ciência daInformação (http://www.dgz.org.br/out00/Art_03.htm).Black, Roger. Eduardo Danilo e JavierCreus. 10 consejos clave para um websitecom resultados, Barcelona, Interactive BureauInc, (http://www.interactivebureau.com)Colombo, Sylvia. Problema da internetnão é o acesso, e sim como transformá-lo,Folha de S. Paulo, 18 de janeiro de 2004.Fidler, ROGER. El diario que viene,Cuaderno de Información, número 9, UniversidadeCatólica do Chile, 1994.Johnson, Steven. Interface Culture. SãoFrancisco: Harper Edge, 1997.Machado, Elias. O Ciberespaço como fontepara os jornalistas, Salvador, Calandra, 2003.Nielsen, J., and TAHIR, M. Homepage:50 websites descontruídos. Rio de Janeiro,Campus, 2002.Pavlik, John. Journalism and new media.New York: Columbia University, 2001.Takahashi, Tadao (org.). Conteúdos eIdentidade Cultural. Sociedade da Informaçãono Brasil, Brasília, Ministério da Ciênciae Tecnologia, 2000._______________________________1Universidade Tuiuti do Paraná, Brasil.2Universidade Federal do Paraná, Brasil.3Na classificação de John Pavlik, professorda Universidade de Columbia (EUA), estes sitessão denominados de terceiro estágio. Já o GJOL- Grupo de Estudos em Jornalismo Online daUniversidade Federal da Bahia- adota o termo“Terceira Geração” quando se refere aos sitesjornalísticos mais avançados na Web. O primeiroestágio, na classificação de Pavlik, é apenas atransposição da versão impressa para a digital. Osegundo estágio traz o conteúdo da versão impressae alguns outros produtos e serviços exclusivospara a internet.4Aldo de Albuquerque Barreto.ÄOs Conteúdose a Sociedade da Informação no Brasil,disponível desde outubro de 2000 no siteDataGramaZero - Revista de Ciência da Informação,disponível em http://www.dgz.org.br/out00/Art_03.htm.5Tadao Takahashi (org.) Conteúdos e IdentidadeCultural no livro Sociedade da Informaçãono Brasil, Brasília, Ministério da Ciência eTecnologia, 2000, p.59.6Sobre o boom dos diários na Web verQUADROS, Claudia. Uma Breve Visão Históricado Jornalismo Online no livro Jornalismo noSéculo XXI: A Cidadania, org. Antonio Hohfeldte Marialva Barbosa, Porto Alegre, Mercado Aberto,2002.7Elias Machado, O Ciberespaço como fontepara os jornalistas, Salvador, Calandra, 2003, p.13.8Sylvia COLOMBO. Problema da internetnão é o acesso, e sim como transformá-lo, Folhade S. Paulo, 18 de janeiro de 2004, p. E 3.9Chico AMARAL. Organização de Redações.Jornal da ANJ, Brasília, dezembro de 2003, p.23.10A Gazeta do Povo online pode ser acessadana seguinte URL: http://www.gazetadopovo.com.br11Claudia Belfort. Entrevista concedida aBeatriz Nedeff, formanda do Curso de ComunicaçãoSocial da Universidade Tuiuti do Paraná,como atividade de iniciação científica. Curitiba,ago. 2003.12Arnaldo Cruz. Entrevista concedida a BeatrizNedeff, formanda do Curso de Comunicação Socialda Universidade Tuiuti do Paraná, como atividadede iniciação científica. Curitiba, ago. 2003.13Silvia Zanella. Entrevista concedida aClaudia Irene de Quadros para o projetoArquitetura Web: a estrutura da notícia nos jornaisdigitais. Curitiba, março de 2004.14Claudia Belfort. Entrevista concedida aClaudia Irene de Quadros para o projetoArquitetura Web: a estrutura da notícia nos jornaisdigitais. Curitiba, nov. 2003.15Claudia Belfort. Entrevista concedida aBeatriz Nedeff, formanda do Curso de ComunicaçãoSocial da Universidade Tuiuti do Paraná,como atividade de iniciação científica. Curitiba,ago. 2003.16Roger BLACK. Eduardo Danilo e JavierCreus. 10 consejos clave para um website comresultados, Barcelona, Interactive Bureau Inc,disponível em http://www.interactivebureau.com.17J. NIELSEN e M. TAHIR, M. Homepage:50 websites descontruídos. Rio de Janeiro,Campus, 2002. P.10.18Roger Fidler. El diario que viene, Cuadernode Información, número 9, Universidade Católicado Chile, 1994, p. 25.

JORNALISMO53A cobertura de epidemias na imprensa portuguesa. O caso da SidaCristina Ponte 1IntroduçãoEsta comunicação apresenta resultadosparciais de uma análise de discurso dacobertura desta epidemia por dois jornaisportugueses, Diário de Notícias e peloCorreio da Manhã, entre 1981 e 2000 (Ponte,2004) 2 . Centrada nos títulos das peçasjornalísticas, a análise das suas metáforas eoutras representações dá a ver como, nosprimeiros anos, se edificou a ilusão decontrolo e segurança, sustentada em fontesde informação oficiais e na quase ausênciade vozes alternativas, nomeadamente exprimindoo ponto de vista e os direitos cívicosdas pessoas directamente afectadas.A pertinência desta análise justifica-sepelo lugar de destaque que tem hoje aexpansão deste vírus em Portugal, comparativamentea outros países da UniãoEuropeia.Segundo dados do Instituto Nacional deSaúde, até 31 de Dezembro de 2003, encontravam-senotificados 23.374 casos de infecçãoVIH/Sida em Portugal, nos diferentesestádios de infecção. Estes incluem casos deSida (fase mais tardia e estabelecida dadoença), PA, portadores assintomáticos (faseinicial da infecção que pode durar vários anossem sintomas – e CTR, Complexo Relacionadocom Sida, ou seja, uma fase intermédiada infecção em que podem aparecer aumentosganglionares, febrículas e outros sintomas.De 1983 até 2003, foram notificados10.724 casos de Sida, 10.555 casos de infecçãopor VIH assintomáticos e 2095 casosclassificados como CTR.No entanto, segundo dados da ONUSIDA,estima-se que haja entre 30 a 50 mil casosde pessoas infectadas pelo VIH em Portugal.Esta discrepância de números deve-se ao factode haver períodos de vários anos em que apessoa está infectada, infectando outros,mesmo que se sinta bem. As estimativas daONUSIDA não fazem parte, porém, dasestatísticas oficiais, sendo elaboradas atravésde fórmulas matemáticas.Segundo estatísticas do Centro Europeupara a Vigilância Epidemiológica da Sida deParis, divulgadas em 2000, Portugal apresentoua maior taxa de incidência de Sida(número de casos de Sida diagnosticados, pormilhão de habitantes) da União Europeia, com104,2 casos por milhão de habitantes–– umnúmero bastante mais elevado que a taxa deincidência europeia de 22,5 casos. Aliás, noperíodo entre 1992 e 1998, a taxa de incidênciana União Europeia decresceu 45%,mas apenas em Portugal se verificou umacréscimo dessa taxa, que quase duplicou.Metáforas e representações da doençaCom base nos títulos das peçasjornalísticas, realçamos metáforas e representaçõesda Sida nos primeiros anos, pela suaintensidade e por marcarem o modo de apensar, prolongando a sua influência.As designaçõesComo notava Susan Sontag (1984) no seuestudo sobre as metáforas da Sida, a designaçãocorrente (sida) não é despojada deconsequências. Ao enfatizar a designação doterceiro estádio para abranger toda a situaçãode alguém seropositivo, ainda que o vírusnão esteja activo, estamos a tomar a partepelo todo.Nos títulos do Diário de Notícias, adesignação Sida foi hegemónica face a outrasdesignações, como vírus da Sida ou HIV/Sida.Interessa observar como essa construção seoperou nos primeiros tempos, antes de setornar dominante.Nas três primeiras notícias do Diário deNotícias, em 1982, num momento em quepouco se conhecia da doença, esta não tevenome próprio, apresentando três designaçõesindirectas, a marcar características que pudes-

54 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVsem servir para a interpretação do seu significado,neste caso por referência a outrasdoenças malignas e a locais de onde teriaemanado: cancro, doença misteriosa esíndroma cubano 3 . Como apontava SusanSontag, não é estranho que a primeira designaçãoindirecta da nova patologia se tenhafeito por referência à mais temida de todasas doenças nesse momento, o cancro. Areferência a Cuba vai a par de referênciasa outras regiões exóticas das Caraíbas e aÁfrica, apontadas como o berço do novovírus, como nos primeiros títulos de outrosjornais internacionais.Ao contrário das designações indirectas,o nome próprio designa directamente o seureferente. Para que exista, é necessário quenum dado momento ocorra um “acto debaptismo”, como refere Maingueneau(1997), que faz notar como o nome própriosó é dado a seres frequentemente evocados,relativamente estáveis no espaço e no tempoe com importância social ou afectiva. Nocaso presente, o nome próprio começou porser importado da designação norte-americana(AIDS). Quando transitou para a designaçãoportuguesa, começou por se apresentarcomo acrónimo, a enfatizar cada umadas iniciais de síndroma de imunodeficiênciaadquirida, SIDA, com as quatro letras emmaiúsculas. Nos primeiros momentos deafirmação do seu nome próprio, como Sida,era de género masculino (o Sida). A transiçãopara nome comum, como doençacorrente (a sida), ocorre em 1985, designaçãodominante quando escrita no interiordo título.Significativos pelo uso do artigo definido(a) – a marcar algo já conhecido do leitore com carácter genérico – são dois títulosde 1983, que coincidem em confinar a novadoença ao grupo social dos homossexuais:– A peste cor-de-rosa; A doença dos homossexuais,com o primeiro a apresentar duasmetáforas a intensificar o seu sentido.A lenta afirmação do nome próprio nãoexclui o recurso a outras designações indirectas.Nos anos 80, marcantes pelo enquadramentoque trazem a algo de novo e quese vai prolongar no tempo, encontram-se noDiário de Notícias múltiplas designaçõesindirectas, umas tomando como referente ocampo da medicina (vírus diferente, vírus docancro, doença rara, síndroma imunológica,afecções imunológicas), outras a recorrer ametáforas como pesadelo do século XX,fantasma, psicose, grande morigeradora. Sãomuitas também as relações identificativas daSida, como camaleão, espectro, obsessão dosnossos dias, medo, luta desigual e de morte,pavor, “casa da morte”, problema de saúdenúmero um, pálida comparação com a pestenegra, praga mundial, ou a ampliar o seupróprio referente (mil vírus). O nome próprioé ainda carregado de sentido quando se fazacompanhar insistentemente por verbos comoapavorar, matar, duplicar, propagar, alastrar,subir em flecha, entre outros. Como investigaçõesde outros países deram conta, apsicose do medo percorreu a cobertura destesprimeiros anos, sobretudo o medo do outro,que irá alimentar medidas de segregação porparte de autoridades e actos discriminatóriosno dia a dia. Entre títulos centrados naexpansão desmesurada da Sida, encontramsetítulos como Sida: doentes sem cura acaminho do gueto, a encimar a matéria factualde uma notícia.Nos primeiros títulos do Correio daManhã, em 1983, recorre-se também adesignação indirecta (doença desconhecida,nova doença, depois identificada por A novadoença quando se supõe já do conhecimentodo leitor e se anuncia que chegou ao país).O jornal introduziu a designação portuguesacomo acrónimo logo em 1983, inicialmentecom aspas (“SIDA”) e vai prolongar até aoinício dos anos 90 o uso dominante desseacrónimo (SIDA). A designação em maiúsculaspermanecerá embora em posição secundáriaface ao nome próprio (Sida) ou comum(sida). Os seus títulos carregam assim maistempo a designação pelo acrónimo, tornandoa palavra graficamente mais marcante.Também estes primeiros títulos são dramatizados,ao associarem, à designação e aosseus predicados, advérbios que intensificama velocidade e a coincidência. Como exemplos,em 1983 e 1984: [Sida] já chegou aPortugal, já serve para roubar, já mata naSuécia, também mata em Israel, já afectoumais de 3 mil em trinta países, já afectoutrês dezenas no Zaire, em Portugal ultrapassajá a dezena.

JORNALISMO55A quantificaçãoO recurso a estatísticas e à linguagem dosnúmeros é uma das marcas do jornalismo,como garante da credibilidade da informação.As quantificações são procuradas avidamentepor jornalistas, que necessitam denúmeros para tornar a história mais visívele mais próxima dos leitores, pela brutalidadeda sua expressão ou pela singularidade docarácter excepcional da situação desencadeada.Quando aprecia a cobertura de umaepidemia alimentar por parte dos mediabritânicos, nos anos 80, Roger Fowler (1991:147-8) designa-a por histeria. Isso não significaque considere a situação insignificanteou ilusória, classifica a cobertura dos mediacomo histérica pelo seu próprio conteúdoemocional. Das marcas desse estilo histéricofazem parte a retórica da adjectivação e daquantificação e o uso de verbos adequadosà ideia de um crescimento desmesurado(disparar, multiplicar, proliferar, progredir,escalar...). Também na cobertura da problemáticada Sida no Reino Unido, o autorencontrou essa tendência.Nos títulos dos dois jornais portugueses,muito cedo os números dispararam. A sualeitura cronológica mostra como essa procurade ilustrar numericamente a situação,sobretudo de fora do país, se processou comvalores contraditórios. Ressalta a ausência deum acompanhamento jornalístico dos dadoseditados, como se a chegada à redacção deinformação proveniente de fontes com algumacredibilidade fosse suficiente para a tornarpública e não se justificasse um olhar maisatento ao que o jornal tinha dito e agoraentrava em contradição com a nova informação.A título de exemplos, em 1985, o Diáriode Notícias punha em título: O vírus da Sidajá infecta dois milhões de norte-americanos.Dois meses depois intitulava: Sida ameaçaum milhão de americanos. No ano seguinte,a 22 de Novembro de 1986, anunciava: Maisde dois mil com Sida em cada 24 horas naRFA, para poucos meses depois afirmar coma mesma certeza: Sida em todo o mundoatinge 34 mil pessoas e Há Sida em 98 paísese os casos são 45608.A mesma quantificação de números nostítulos perpassa nos primeiros anos peloCorreio da Manhã: 400 mil com sida nosEUA; poucas semanas depois, 2 milhões deamericanos com SIDA; 50% dos homossexuaispoderão morrer; 400 mil alemãesportadores do vírus. Entre estes títulos demassa, o singular que anuncia a morte deUma garota italiana.A análise ao modo como pessoasseropositivas aparecem nestes jornais enquanto“actores principais” das peças mostrou queo singular predomina sobre o colectivo, comodamos conta noutro trabalho (Ponte, 2004).Ou seja, dá-se mais espaço às figuras públicasque morrem de sida e a indivíduosassociados a actividades marginais, como opequeno crime e a prostituição, do que aocolectivo, quando uma das característicasdesta doença, nos anos 80, noutros países,foi ter-se feito acompanhar de fortes movimentosde pressão contra medidasdiscriminatórias e por um acesso facilitadoa medicamentos. Em Portugal, por contraste,é escassa a visibilidade de movimentos deexigência do reconhecimento dos direitoscívicos de pessoas seropositivas.Na maioria das peças aparecem então“grandes números”, assustadores mas silenciososna sua grandiosidade abstracta. Nãosignifica que não tenham tido fontes deinformação por detrás, nomeadamente agênciasinternacionais e fontes institucionais. Oque acontece é que, sendo esses os circuitosprivilegiados, sem vozes alternativas organizadasnem jornalistas a acompanharem aproblemática de uma forma continuada eatenta, as histórias que se contam são umasucessão de informação rápida, repetitiva,sincopada, por vezes mesmo assente emfrágeis bases de verdade. Correspondem ahistórias já conhecidas, numa lógica dereprodução conformada e totalizante.A “causa” e a “transmissão” da SidaDesde os primeiros anos destas notíciasque a procura da “causa” da nova síndromae as possibilidades de transmissão do vírusestiveram presentes nos dois jornais, aísurgindo as hipóteses mais variadas. OCorreio da Manhã teve mais intervenção,

56 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcom sugestões sobre a origem e formas decontágio, dando presença às mais diversaspossibilidades de transmissão, que alimentariama exigência de políticas de ostracismopara todos aqueles que se soubesse seremseropositivos, como de resto os jornais tambémdão conta, enquanto “factos” a noticiar.Como memória destes fantasmas, aqui seregistam algumas dessas ideias, umas apresentadascomo “verdades” ou com fortesprobabilidades de o serem, só sendodesmentidas – e não pelo mesmo jornal –muito mais tarde.Picada de mosquitos poderá provocarsida 4O vírus da SIDA veio do espaço 5Insectos não passam o vírus da sida 6Sida também se transmite pelas lágrimas7Sida não se “pega” por contactocasual 8Vírus da SIDA não se propaga notrabalho 9Insectos africanos poderão transmitirSida 10Também no suor foi encontrado ovírus da SIDA” 11Suor não transmite o vírus da sida 12Beijo é transmissor 13O beijo não pega a sida 14A batalha médicaA vitória ou a impotência da ciência eda medicina face à síndroma, nestes 20 anos,permanecem como duas grandes narrativasque se interligam. Como marcas dessa disputa,é exemplar o confronto de discursossobre uma provável vacina para a Sida, eas disputas e desacordos entre as própriascomunidades médica e científica sobre aspossibilidades da sua criação. Assim sealimentou a ‘novela da vacina’, numa narrativade final incerto, como ainda hojepermanece.Nos anos 80, lia-se que a [vacina contraa Sida] pode estar pronta dentro de dois anos;prevê-se para breve; dentro de 4 anos?; difícilainda de prever o prazo; prevista para breve;médicos dos EUA anunciam…; é aindaimpossível; regista progressos; só daqui acinco anos; ainda é impossível; admitida para1987; justifica optimismo; só depois de 1990;estará à venda daqui a três anos…A batalha moralSublinhava também Susan Sontag queuma doença com as características da Sidatinha poder para suscitar a convocação debatalhas contra a vivência da sexualidade quenão decorresse de acordo com os cânonesda moral dominante. Para além do foco noshomossexuais masculinos como os responsáveispelo contágio, que constituiu o primeiroenquadramento nos dois jornais, àsemelhança do que aconteceu noutros países,a referência assertiva a vivências da sexualidade,por vezes com ironia, noutras cominterpelação directa ao leitor, marca uma fortepresença no Diário de Notícias até princípiosdos anos 90.Podemos aí reconhecer o peso de fontesinstitucionais, nomeadamente ligadas à IgrejaCatólica, mas também a assunção pelosjornais de um discurso moralista e cúmplicecom o imaginado leitor, branco, heterossexuale de classe média. Estes títulos moralistasvão reduzir-se nos anos 90, alturaem que começaram a ter maior visibilidadeas palavras de pessoas directamente afectadase também das organizações não governamentais,como a Abraço, que geroucampanhas com maior visibilidademediática, como a promoção do uso dopreservativo.Entre outros títulos de batalha moraldos primeiros anos, podemos observarcomo nalguns o Diário de Notícias comoenunciador se dirige directamente ao leitor,pelo imperativo que aconselha, pelaasserção que não admite contestação, pelaadopção das palavras de outros, fazendoassuas ao eliminar as aspas desse discursodirecto:Acabaram os dias da liberdade sexual15Fidelidade conjugal é o melhor meiopara evitar o contágio da doença 16Abuso das leis da natureza resultouna sida 17Sida está a “moralizar” os costumesem África 18

JORNALISMO57Medo da sida está a modificar ocomportamento de solteiros 19Títulos centrados no alerta para com odesempenho sexual não canónico acontecemtambém até aos inícios dos anos 90 noCorreio da Manhã, onde esta batalha moralfoi mais visível e enfática. Na sua economia,contam a moral da história, numalinguagem coloquial e cúmplice, com asaspas a sugerir outros sentidos, também comavaliações, comentários e asserções formuladascom grau máximo de certeza. Algunsdos títulos repetem-se mesmo, com poucassemanas de intervalo. Em vários, a novadoença surge quase como justiceira, estigmatizandoestereótipos da mulher sedutorae libertina. Os agentes das acções estãoausentes, quando pressuposto está que sedirigem aos “não seropositivos”, a todos nós.A título de exemplo, estes títulos que têmem comum a ênfase no verbo no presente,a acentuar a actualidade da enunciação, umpresente que também é contínuo e aindaintemporal:Só fidelidade conjugal evita contágioda SIDA 20SIDA está a contribuir para a fidelidadeconjugal 21Casamento e fidelidade atraem cadavez mais a Suécia do sexo livre 22Medo de contágio da SIDA promoveos bons costumes 23Suecas dizem que a SIDA provocafalta de amantes 24“Fuga” à SIDA implica alteraçõessexuais 25Sida: Promiscuidade sexual é a maiorcausa de contágioSida torna francesas fiéis 26Há no Correio da Manhã títulos quecontrariam essa posição e que mostram, nasua apresentação, a distância do jornal emrelação àquilo que neles se afirma, pelo usode aspas. Aquelas são palavras que o jornalapresenta como não sendo suas:“SIDA não é punição… mas simdoença” 27“É absurdo pensar que a SIDA é umaforma de punição” 28A Sida, cá dentroNos primeiros anos, Portugal diferenciava-sedo caos exterior por uma aparentequase imunidade.Em 1984, os dois jornais noticiam aseropositividade do primeiro português, alguémque vem de fora, um emigrante, como Correio da Manhã a acentuar que é o únicocom sida. Meses depois, informam da mortede António Variações, embora sem referênciadirecta à nova doença. Em 1985, outros casospontuais vão surgir, no Algarve, em Coimbra.A par destas informações, o Correio daManhã dá conta de preocupações com possíveiscontágios, por parte de médicos eenfermeiros, da baixa incidência da sida nonorte do país, do elevado custo do teste, decrianças hospitalizadas. Anuncia (Já temos) umnovo centro especializado em doençastransmissíveis e que Portugal “arma-se” naluta contra a SIDA. Informa também quePortugal não importa sangue e queHemofílicos portugueses não correm riscos desida. O número de “casos” vai subindo, chegaàs quatro dezenas em 1986, mas está muitoaquém dos grandes números dos títulos sobreoutros países, como vimos. Em 1987, o jornalchama a atenção, em manchete de primeirapágina, para as palavras de um jovemseropositivo, que vê a vida a fugir-lhe e quelhe faz confissões, na primeira peça desteconjunto que ouve uma pessoa seropositiva.Por contraponto a estes títulos e a outrosque dão conta de preocupações de reclusosquanto ao contágio, ou do pouco conhecimentoexistente sobre preservativos, a partir de1987, com o número de casos a continuar asubir, encontram-se títulos tranquilizantes, quefazem suas palavras de fontes institucionais:Tudo bem no Algarve em matéria deSIDA 29SIDA em Portugal é extremamenterara 30SIDA em Portugal só afecta 54 pessoas31Um milhão de portugueses mudouhábitos sexuais com medo da SIDA 32Sida não preocupa os portugueses 33Somos o país da Europa com menortaxa de sida 34

60 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVNorton Brandão, médico, no VI Congresso doClínico Geral31Correio da Manhã, 4 de Julho de 1987.Notícia, não assinada. Título a 2 colunas. Fonte:documento da Organização Mundial de Saúde32Correio da Manhã, 25 de Novembro de1987. Feature de Miguel Gaspar, 1 página. Títuloà largura da página, em duas linhas. Fonte: Grupode Trabalho da SIDA33Correio da Manhã, 22 de Março de 1988.Notícia breve, não assinada. Fonte: Sondagem daGallop34Correio da Manhã, 7 de Novembro de 1988.Notícia, não assinada, título a 2 colunas e 4 linhas.Fonte: Organização Mundial de Saúde35Correio da Manhã, 1989. Notícia breve, nãoassinada. Título com destaque. Fonte: MinistraLeonor Beleza36Diário de Notícias, 1 de Setembro de 1985.Informação Geral. Notícia, não assinada. Títuloa 4 colunas. Fonte: Gabinete do Ministro da Saúde37Diário de Notícias, 5 de Setembro de 1985.Suplemento Saúde. Artigo assinado por MariaGuiomar Lima. Fotografia de homem, seropositivo.38Diário de Notícias, 19 de Março de 1986.Informação Geral. Notícia, não assinada, título a2 colunas. Fonte: Instituto Nacional de Sangue39Diário de Notícias, 1 de Junho de 1988.Última página. Notícia, não assinada. Fonte:Leonor Beleza40Diário de Notícias, 15 de Fevereiro de 1989.Informação Geral. Notícia, não assinada, 2 colunas.Fonte: Grupo de Trabalho da Sida41Diário de Notícias, 18 de Fevereiro de 1989.Informação Geral. Notícia, não assinada, 2 colunas.Fonte: especialistas de saúde, reunidos emSimpósio42Diário de Notícias, 29 de Novembro de1994. Reportagem, com chamada de primeirapágina, a propósito do Dia Mundial da Sida.43Diário de Notícias, 10 de Abril de 1988.Informação Geral. Notícia com base em sondagem.Título a 4 colunas. Quadros estatísticos eimagem de laboratório.44Notícias Magazine. Artigo de opinião deIsabel Leal, psicoterapeuta e psicóloga clínica45Correio da Manhã, 23 de Outubro de 1990.Fonte: ADDEPOS, Associação dos Direitos eDeveres dos Seropositivos e Portadores do Vírusda Sida46Diário de Notícias, 28 de Novembro de1990. Chamada de primeira página, que remetepara uma reportagem assinada por Helena Mendonça,tendo como base um relatório do Grupode Trabalho da Sida.47Diário de Notícias, 28 de Julho de 1998.Manchete do jornal, que remete para uma reportagemassinada por Leonor Figueiredo. Esta peçabaseia-se num estudo realizado por dois matemáticose uma epidemiologista.

JORNALISMO61O caso Jayson Blair / New York Times:da responsabilidade individual às culpas colectivas 1Joaquim Fidalgo 2“Examine the specific sins of JaysonBlair and you will find the commontransgressions of everyday journalism.Blair put them together in a spectacularfashion to create a beast that is biggerthan the sum of its parts.It’s time to stop shaking our heads atBlair’s audacity, which was immense, andfocus on the habits of journalism”.Kelly McBride 3“These guys [director editorial e directoradjuntodo The New York Times] didnot go down because of the Jayson Blairaffair, they went down because theJayson Blair affair exposeda lot of other things”.Douglas C. Clifton 4A justificaçãoO “caso Jayson Blair”, que agitou fortementeos meios do jornalismo e da indústriade”media - sobretudo nos EUA, mas nãosó -, em meados do ano de 2003, podia nãoter passado de apenas (mais) um caso deplágio na imprensa, concluído com um pedidode desculpas do jornal afectado e odespedimento do profissional responsável poruma conduta individual eticamente reprovável.Não seria, infelizmente, o primeiro - enão será porventura o último. Reduzido a umepisódio individual, pontual, anómalo, frutoporventura de uma personalidade doentia emarginal ao sistema mediático institucional,o caso não mereceria grandes análises oudebates. No entanto, ele acabou por ser muitomais do que isso. Para além da circunstânciade ter ocorrido num dos mais prestigiadose poderosos exemplos mundiais da imprensade referência, o The New York Times (NYT)- o que levou logo muita gente a glosar omote de que “se isto pode acontecer no NYT,então deve acontecer em todo o lado” 5 -, eleprovocou ondas de choque que fizeram tremera casa-mãe mas se propagaram muitopara além dela, suscitando variadíssimosdebates nos meios jornalísticos, académicos,associativos e empresariais, estimulando arevisão de regras de conduta e mecanismosde controlo de qualidade na imprensa (comrealce para a necessária accountability, aprestação de contas aos leitores e à sociedade),questionando a eficácia e o grau deexigência da formação dos jornalistas emmatérias do foro ético, enfim, alertando paraum urgente back to basics no que toca aosprincípios e valores fundadores do jornalismo,supostamente subalternizados ou ameaçadospor uma envolvente sócio-económicae tecnológica muito pressionante e submetidosa uma lógica muito própria - a lógicade mercado.Visto a esta luz, o “caso Jayson Blair”,por particularmente chocante que tenha sido,dadas a sua desmesura e a sua continuadaimpunidade, é mais do que uma anormalidadeindividual, mais do que uma aberraçãocasuística, ultrapassável com a sua públicaexposição e uma condenação exemplar; eleacaba (como acabou) por ser sinal e sintoma(a) de insuficiências graves de comunicação,organização e gestão no interior da empresajornalística; (b) de pouca transparência ecapacidade de diálogo / interacção do jornalcom os seus leitores; (c) dos riscos de umacultura de sucesso rápido e espectacular, queleva à desvalorização de regras e rotinasprofissionais elementares; enfim, (d) dapesada responsabilidade que implica o ofíciode jornalista, um ofício alicerçado em basesde confiança que nenhum controlo, por maispresente e rigoroso que seja, alguma vezconseguirá substituir completamente.É elucidativo que, logo nos primeiros diasapós o rebentar do escândalo, o próprio donodo NYT, Arthur Sulzberger, tenha vindoinsistir em que aquele era um crime de umapessoa só (“The person who did this is JaysonBlair” 6 ) e que não devia, portanto, alargar-

62 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVse o leque de culpas ao conjunto do jornal,e designadamente aos responsáveis editoriais(“Let’s not begin to demonize ourexecutives” 7 ). Estava ele longe de imaginaro que se sucederia em catadupa nas semanasseguintes. Jayson Blair foi despedido, sim,mas os principais responsáveis editoriais doNYT - o director e o director-adjunto - tambémacabaram por se demitir, ao mesmo tempoque se procedeu a uma reorganização vastado jornal, da sua direcção, da estrutura dechefia, dos procedimentos internos, dosmecanismos de relação com os leitores, atédo Livro de Estilo. Tudo na sequência de(mesmo que não só por causa de) JaysonBlair.A históriaValerá a pena recordar os principais factosdeste caso.Jayson Blair, um repórter negro 8 de 27anos, pertencente aos quadros redactoriais doNYT desde 1999 (mas já conhecedor da casadesde que, ainda estudante universitário, alifizera um ambicionado estágio profissionalno Verão de 1998), demitiu-se no dia 1 deMaio de 2003, depois de se ter descobertoque plagiara, inventara ou distorcera umasérie de informações e citações em grandenúmero dos trabalhos jornalísticos que assinara,alguns na primeira página. O motivopróximo foi a denúncia, feita por uma jornalistado San Antonio Express-News (antigacolega de Blair na Universidade de Marylande no estágio de 1998 no NYT), de que elecopiara partes de uma reportagem por elapublicada originalmente, a propósito defamiliares de um soldado americano mortono Iraque. A denúncia do caso saiu a públiconas páginas do Washington Post (WP),concorrente conhecido do NYT - e, curiosamente,um jornal que, anos atrás (1980), setinha visto a braços com um embaraçosemelhante: a célebre história da repórterJanet Cooke, que recebeu até um PrémioPulitzer pela reportagem que fizera sobre umacriança toxicodependente e que, pouco tempopassado sobre a publicação, se descobriuter sido totalmente inventada.Dadas algumas suspeitas já vindas de trás,o incidente levou a uma investigação nointerior do jornal, da qual se concluiu queJayson Blair vinha sistematicamente, desdehá anos, plagiando textos, inventando citações,escrevendo de sítios onde nunca tinhaido, ‘fabricando’ notícias e situações. Só entreOutubro de 2002 e Abril de 2003, altura emque esteve integrado na equipa de jornalistasque faziam o acompanhamento noticioso dosgrandes assuntos nacionais, foram descobertasinvenções ou incorrecções em 36 dos 73textos assinados por Jayson Blair. Acresceque, nos quatro anos precedentes em quetrabalhara no’NYT, o repórter já tinha sidoobrigado a fazer mais de 50 correcções emtrabalhos de sua autoria.Logo a 11 de Maio de 2003, o NYTpublica um longo texto de quatro páginas,com abertura na primeira página, em queexpõe detalhadamente as dezenas de “actosde fraude jornalística” 9 assacados ao seujovem repórter, ao mesmo tempo que pedeaos leitores que lhe façam chegar eventuaisnovas denúncias. Este invulgar pedido dedesculpas e esta retratação pública nãopuseram, contudo, um fim ao caso, comoparecia ser desejo dos mais altos responsáveisdo NYT: resumir tudo a um ‘desvio’individual, com laivos até patológicos (soube-se,entretanto, que Blair tinha uma históriade problemas do foro psicológico,associada a dependências do álcool e dedrogas que ele próprio confirmaria), masinsusceptível de beliscar a honorabilidade oua credibilidade do jornal como um todo. Aliás,o próprio pedido de desculpas, nos termosem que foi feito, suscitou reacções diversas.Não faltou, de um lado, quem aplaudisse ainiciativa:“O jornalismo americano raramenteproduziu algo semelhante ao extraordinárioacto de contrição que o NYTpublicou no domingo [11.5.03]”. (TimRutten 10 )“Ao decidir-se pela exposição dasfraudes em quatro páginas de umaedição de domingo, o jornalão novaiorquinoderrubou o fetichismo emtorno da infalibilidade da imprensa econfirmou o princípio de que todosos poderes devem ser fiscalizados edevassados. Broncas, suspensões edemissões, até então mantidas entre

JORNALISMO63quatro paredes ou divulgadas de formacircunspecta, agora serão do domíniopúblico. Sem privilégios, livres dosconstrangimentos corporativos e solidariedadesgremiais”. (AlbertoDines 11 )Em contrapartida, outras vozes foram umpouco mais além, sugerindo que o “acto decontrição” público, por muito respeitável queparecesse, podia estar a escamotear algunsdos elementos mais importantes e sensíveisdeste escândalo:“Veja-se o artigo de quatro páginasdo Times, supostamente contando tudoacerca de Blair. Pelo tom auto-complacenteda peça, bem como doeditorial desse dia, tornava-se bemclaro que o Times pensava que estavaa deixar o escândalo para trás dascostas. Mas qualquer leitor mediano- que não a gestão do Times - podiater-lhes dito que este “dizer-tudo” nãodizia nada sobre o cerne da história.As questões da raça ou da cultura doTimes ou o estilo pessoal de [gestaode] Raines eram passadas em claro”.(Mandy Grunwald 12 )“[A autocrítica publicada pelo NYT]foi um julgamento em que o Timesfuncionou como investigador, acusador,advogado de defesa, juiz, júri eexecutante. Foi um julgamento-espectáculo(‘show trial’), destinado aexpurgar o rasto e a memória deJayson Blair e a procurar a absolviçãodos leitores. (...) Este ritual deconfissão, absolvição e penitênciaacaba, sem querer, por esconder tantoquanto revela. As instituições têm oscomportamentos desviantes que merecem.(...) Jornais que valorizam ooriginal, o espantoso e o rápido arriscam-sea ter muitos plágios e fabricações”.( James Carey 13 )Face à perplexidade crescente sobre comotinha sido possível um jovem repórter ludibriartanta gente, durante tanto tempo, numadas organizações jornalísticas mais poderosase supostamente mais fiáveis dos EUA,rapidamente se descobriu uma série de problemasde fundo no interior da redacção, queiam muito para além dos episódiosprotagonizados por Jayson Blair, e nos quaisera preciso mergulhar para entender melhoro que se passara:- falhas de comunicação (Blair levantavasuspeitas numa determinada secção dojornal mas era transferido para outra e o novoresponsável não conhecia o seu historial) 14 ;- desatenções inexplicáveis (Blair, entreOutubro 2002 e Abril 2003, escrevera textossupostamente de mais de 20 cidades diferentes,pertencentes a seis estados, mas nãoapresentara nem uma conta de hotel, bilhetede avião ou despesa de transporte - porque,de facto, nunca saíra do seu apartamento emNova Iorque - e ninguém pareceu espantarsecom tal situação);- suspeitas de favoritismos pessoais(Blair foi promovido para a equipa nacionalquando já se acumulavam muitas dúvidassobre a lisura de alguns dos seus procedimentose se sucediam as correcções aos seustextos, sendo que o director Howell Rainesgostava do seu estilo “agressivo”, da sua“fome” de trabalho e da sua disponibilidadepermanente, o mesmo sucedendo com odirector-adjunto, Stephen Boyd, negro comoJayson, e muito empenhado em favorecer apolítica de “diversidade” no jornal);- gestão demasiado centralizada everticalizada por parte da Direcção Editorial(propiciadora, de acordo com os jornalistasda casa, de um clima de intimidação,de individualismo, de falta de debate interno,e também de desresponsabilização das chefiasintermédias).Os variadíssimos debates, internos eexternos, à volta destas questões, rapidamenteamplificados (sinal dos tempos...) pelorecurso generalizado à comunicação atravésde e-mails, de chat-rooms e de weblogs 15 ,depressa tornaram evidente que o caso nãoiria resolver-se tão facilmente como seimaginara, pois adquirira uma dimensãomuito superior à do indivíduo Jayson Blair- e já extravasara, inclusivamente, dos murostradicionalmente sóbrios da “Old GrayLady”, como na gíria costuma ser apodadoo circunspecto NYT.Que as coisas ganhavam uma dinâmicaacelerada prova-o o facto de, ainda nesse mês

64 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVde Maio de 2003, mais um conhecido (epremiado) jornalista do NYT, Rick Bragg, seter demitido, depois de suspenso disciplinarmentepor duas semanas. A falha profissionalapontada, no caso, foi a utilização, numareportagem, de materiais recolhidos no terrenopor um colaborador freelancer do jornal,e não directamente por Bragg, sem quetal circunstância (e designadamente a assinaturado colaborador, sob a forma de coautoria)tenha sido dada a conhecer aosleitores. Algo, disse mais tarde Rick Bragg,que era prática corrente no NYT 16 , e que sófora questionada agora porque haveria umexcesso de zelo para ‘limpar a face’ da casae um clima de “caça às bruxas” na esteirado escândalo Jayson Blair (ironizava-se atécom o nome deste, aludindo a uma espéciede “Blair Witch Hunt Project”...).Howell Raines e Gerald Boyd, respectivamentedirector editorial e director adjunto,acabam por ter de resignar. A demissão,apresentada em 5 de Junho, é logo aceite peloproprietário do NYT, ele que, menos de ummês antes, tinha garantido que não aceitariatais demissões, pois não desejava “demonizar”quem quer que fosse. A medida parece ter sidogeneralizadamente bem aceite no interior dojornal, embora houvesse também quem seperguntasse, aqui e ali, se não se estaria”“afazer dos jornalistas bodes expiatórios de umsistema disfuncional” 17 . O ponto mais significativoera, afinal, a confirmação, já antesvislumbrada, de que estas saídas “tiverammenos a ver com os desastres de Blair e Braggdo que com o consertar uma redacção quepara muitos tinha perdido moral desde queRaines e Boyd assumiram funções” e ondese multiplicavam” queixas sobre o funcionamentoautocrático do director” 18 .Entretanto, uma comissão de 20 peritose nomes prestigiados do jornalismo, quer dedentro quer de fora do jornal, começou atrabalhar para tentar perceber melhor tudo oque correra mal com Jayson Blair, tudo oque corria mal num jornal que permitia essas‘aberrações’ e tudo o que seria preciso alterarpara, no essencial, recuperar uma credibilidadeque se sentia tinha sido fortementeabalada. A decisão de fazer esta vastaauditoria interna era justificada com grandeclareza e sentido auto-crítico nas própriaspáginas do jornal:“Uma série de êxitos bastante espectacularespode ter-nos tornado demasiadoauto-convencidos, demasiadoseguros de que o futuro traria simplesmentemais do mesmo. Agoraestamos a reexaminar algumas dasnossas regras e estruturas internas”. 19A comissão de peritos - chamada “SiegalComitee”, a partir do nome de Allan M.Siegal, antigo editor do jornal -, haveria deapresentar o seu relatório final logo em Julhode 2003, com uma série de sugestões querapidamente foram aceites pelos responsáveisdo NYT: a nomeação, até aí sempre recusada,de um Provedor do Leitor (“public editor”)- que assumiu funções em Dezembro de 2003-, a nomeação de dois novos editores paratratar quer da vigilância pelo respeito dasregras e procedimentos internos”(“standardseditor”), quer do recrutamento e formaçãode novos jornalistas (“staffing and careerdevelopment editor”), a revisão epormenorização de algumas das normas doLivro de Estilo do jornal, nomeadamente asque procuram restringir ao máximo o recursoa fontes não identificadas e as que obrigama um respeito escrupuloso da transcriçãode citações em discurso directo, quandoapresentadas entre aspas.Ultrapassada a tentação inicial de sacrificarapenas o responsável individual por umconjunto de anormalidades e seguir em frente,admitida a suposição de que ele era, aomenos em parte, produto e sintoma deproblemas mais vastos no conjunto da redacção,o jornal americano acabou por irbastante mais fundo na tentativa de recuperara sua credibilidade. Não se ficou pelo‘expurgar’ de um jornalista funcionando demodo supostamente marginal ao sistema eà cultura do jornal; questionou esse própriosistema, essa própria cultura, no pressupostode que, independentemente do ladoaberrante ou até sociopata de Jayson Blair,uma conduta individual escandalosa encontrarano NYT do tempo um terreno bastantepropício onde germinar e progredir comaparente impunidade, quando não comaplausos e promoções. Ou seja: o mesmo‘caldo’ que permitira um Jayson Blair podia,a manter-se, permitir ou favorecer outros,maiores ou mais pequenos.

JORNALISMO65As principais controvérsiasDa história aqui evocada emergiram, aolongo de semanas, diversas controvérsiasimportantes, tendo em vista a compreensãodo que se passara e a necessidade, por muitospressentida (dentro e fora do NYT), de tiraralgumas lições para o futuro. Assistiu-se,assim, a uma progressão de argumentos, numalógica quase de círculos concêntricos, quenum primeiro círculo responsabilizava essencialmenteo jovem Blair (sem esquecer acircunstância de ser negro), num segundocírculo alargava as culpas a uma cultura ea um sistema específico (o do NYT) cujofuncionamento levantava sérias reservas, enum terceiro círculo inscrevia esse sistemanum outro, mais vasto, o do mercado dosmedia (e dos media mercantilizados), ondeseriam detectáveis algumas razões de fundopara a explicação destes escândalosjornalísticos 20 . Atentemos nesses três níveisde responsabilização.O jovem jornalista negroAs características de personalidade deJayson Blair, visíveis desde os tempos emque estudara jornalismo na Universidade deMaryland, foram frequentemente invocadaspara explicar a sua longa história de mentirasno NYT: distúrbios psicológicos, tendênciasmaníaco-depressivas - que obrigaram, juntamentecom alguma dependência de álcool edrogas, a tratamentos médicos -, ambição,desejo de sucesso nos “big-time media”,vontade de se destacar 21 . Para além disso,debateu-se, por vezes com algum excesso,a questão de saber se ele tinha sido tratadocom maior condescendência (ou até se tinhatido tão rápida entrada nos quadrosredactoriais do prestigiado NYT) pelo factode ser negro. Convirá recordar que tudo istose passou numa altura (fins dos anos 90 doséculo passado) em que o tema da “diversidade”era presença constante e ‘politicamentecorrecta’ no discurso dosgrandes’media americanos, defendendo-seuma atitude de “discriminação positiva”(“affirmative action”) que tornasse maispresentes as diversas minorias - mulheres,negros, hispânicos - no seio das redacções.O próprio NYT, embora sublinhando osméritos do jovem candidato a jornalista ea sua “notável história de trabalho”, nãodeixou de referir, no seu célebre ‘mea culpa’de 11.5.03, que Blair fora admitido para umprimeiro estágio no’NYT, no Verão de 1998,no âmbito de “um programa de estágios queestava então a ser usado em grande partepara ajudar o jornal a diversificar a suaredacção”. E também Jayson Blair não secoibiu de fazer referências a essa circunstância(“Eu era um negro no NYT, algo quete prejudica tanto quanto te ajuda” 22 ), masadmitindo-se igualmente vítima de discriminaçãonegativa: “Acho que teria sido maisdifícil entrar no Times, se fosse branco, eacho que provavelmente também não teriacaído tão depressa” 23 . A verdade é que,como lembrou Dan Kennedy 24 , houve nosúltimos anos muitos mais escândalos comjornalistas brancos nos EUA, o que nãoadmira, uma vez que, conforme lembra, sócerca de 12 por cento dos jornalistas empregadospor redacções americanas provémde minorias e só pouco mais de cinco porcento são negros. Sucede, contudo, que noscasos com brancos nunca costuma fazer-sereferência à cor da pele.Esta linha de argumentação sobre a raçarapidamente foi contestada por diversoscomentadores dos media, que viam nelasobretudo uma tentativa do NYT de encontrardesculpas fáceis e rápidas para o sucedidoe, assim, ficar de bem com a suaprópria consciência: seria uma justificaçãopela excepção, sem pôr em causa a regrado funcionamento do jornal. Para além disso,surgiram receios de que, através deste casonegativo, começasse a pôr-se em causa oesforço dos media americanos por construirredacções com maior “diversidade” emtermos de minorias. Considerando não só“falso” como “tolo” dizer que este casotinha essencialmente a ver com a raça, oProvedor do Leitor do Chicago Tribune, DonWycliff, acrescentava que igualmente “tola”era “a ideia de que o comportamento deBlair de algum modo pode demonstrar ofalhanço de todos os esforços para diversificaros ‘staffs’ das redacções da América”25 .

66 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVO interior do ‘NYT’De culpas e responsabilidades meramenteindividuais passou-se, então rapidamentepara a descoberta de eventuais culpas maisalargadas, alegadamente decorrentes do próprio‘sistema’ e modo de funcionamento doNYT, até porque uma das maiores interrogaçõesdo caso continuava a ser como forapossível a um jovem repórter, mesmoinvulgarmente dotado para a mentira, conseguirmanter aquelas práticas durante anos,e no bastião mais forte, mais exposto, supostamentetambém mais organizado, daimprensa americana:“Blair parecia intocável não por causada raça, dizem jornalistas do Times,mas porque se ajustava ao moldede Raines [o director] de um jovemsôfrego [‘hungry’], disponível eempreendedor [‘single go-getter’],capaz de cair de pára-quedas num sítioe produzir rapidamente uma história”.(Howard Kurtz 26 )“À respeitabilidade e à verificação dasfontes, ele [Howell Raines, o director]prefere uma política de golpes[‘coups’], postos em destaque naprimeira página. Selecciona umaequipa de jornalistas-vedeta, aos quaisconfia as melhores reportagens. Apesarda sua falta de experiência, Blairé um deles”. (Fabrice Rousselot 27 )“A real lição do caso Blair é que osistema do Times para lidar com origor [‘accuracy’] no seu jornal e adisciplina na sua redacção é muitofacilmente infringido - se é que existesequer algum sistema. (...) Umaincontornável conclusão deste escândaloé que o Times desenvolveu umatolerância doentiamente dependente[‘addictive’] face a fontes anónimas,a cocaína [‘crack cocaine’] do jornalismo”.(N/A 28 )“Se a liderança do Times tiver juízo,deve reconhecer este desastreinstitucional em tudo o que ele é defacto e reflectir sobre a cultura queo produziu. Isso não fará apenasmudar editores; fará mudar atitudes”.(David Broder 29 )Para além das já referidas tendência parafavoritismos pessoais (com vantagem para osjornalistas mais ambiciosos, hiper-competitivos,sempre ‘em cima’ de históriascandidatas à primeira página 30 ) e fragilidadeda comunicação interna (que fez, por exemplo,com que até colegas de Blair, aparentementeconhecedores de algumas situaçõesduvidosas, não se sentissem à vontade paraavisar os editores ou os directores), o interiorda redacção do NYT e as suas rotinas defuncionamento pareciam conter alguns ingredientespropiciadores deste tipo de condutas.Um das mais insistentemente apontadose debatidos foi o do recurso excessivo, eraramente questionado pela hierarquia, afontes não identificadas, mesmo em matériasde importância nacional que davam títulosde primeira página. Era na garantia deconfidencialidade que se escudava JaysonBlair para inventar ou distorcer citações comrazoável impunidade, pois nem sequer oseditores directos cuidavam muitas vezes desaber quem eram as fontes por ele consultadas31 . Este é um procedimento bastantegeneralizado, sobretudo no jornalismo políticoamericano (e não só…), não faltandoquem o veja em alguma medida legitimadopelo impacto histórico do “caso Watergate”,descoberto e desenvolvido com a preciosaajuda de uma até hoje anónima “GargantaFunda”. Embora, na generalidade dos jornais,os responsáveis editoriais tendam aconcordar em que este recurso deve ser usadocom parcimónia e prudência, ele entranhousede tal modo nos hábitos de quem faz equem cobre a actividade política (com ganhospara ambas as partes e sempre com oargumento final de que ‘se eu não faço, omeu concorrente faz e fica em vantagem’),que as práticas raramente se adequam àsdoutrinas 32 . Não foi certamente por acaso queuma das consequências mais imediatas do“caso Blair” se traduziu na revisão muitopormenorizada, em diversos jornais para alémdo NYT (um deles foi o competidor directoWashington Post) das circunstâncias em quepodem utilizar-se fontes não identificadas. Euma das novas normas adoptadas foi a de

JORNALISMO67que, sendo necessário ocultar o nome de umafonte de informação num texto publicado, eledeve, em todo o caso, ser revelado ao editorresponsável (com o natural dever solidáriode sigilo, que obriga não só o jornalista, maso jornal).Esta foi, afinal, uma das medidas tendentesa aperfeiçoar e a reforçar os mecanismosde controlo e de “accountability”- deresponsabilização, de prestação de contas -no interior do NYT, pois se concluiu que eleseram poucos e frágeis, a ponto de permitiremos abusos continuados de Jayson Blairsem grandes sobressaltos. Este reduzidocontrolo das matérias a serem publicadas éem parte compreensível para omeio em questão 33 , mas em parte tambémpouco desculpável no caso vertente,atendendo aos ‘rastos’ que Blair foi deixandoe às estranhas coincidências que o envolviam(por que motivo os outros medianão pegavam em algumas das ‘cachas’ divulgadospelo repórter?...). Como sintetizavaRem Rieder,“Não há maneira de impedirmospessoas sem escrúpulos de fazeremcoisas más. Mas tem de haver umamaneira de as apanhar mais rapidamente– particularmente quando deixamtantas pistas”. 34Mas não só para dentro de portas se sentiaa falta de “accountability”. A ausência deinstrumentos facilitadores da”comunicaçãodos leitores com o jornal (de que foi exemplomuito comentado a inexistência de umProvedor do Leitor, sempre recusado, até àdata, pelos responsáveis do NYT) terá ajudadoa explicar uma das maiores perplexidadesdeste caso: por que motivo as pessoasenvolvidas nas invenções, distorções ouplágios saídos da caneta de Blair nunca, ouquase nunca, se queixaram ao NYT ? Ficoua ideia de que elas estarão já acostumadasa tais práticas jornalísticas e a olhá-las como“procedimentos normais”- o que é grave -, ou, então, que não acreditam que algumainiciativa nesse domínio possa ser bem recebidae produzir algum efeito concreto nojornal - o que não é menos grave 35 .O contexto envolventeNum terceiro, e mais alargado, nível dereflexão sobre as potenciais origens e razõesdeste tão notório desvio às regras básicas dojornalismo por parte de um jovem repórteraparentemente talentoso e bem formado numaescola da especialidade, diversos analistas eestudiosos chamaram a atenção para o contextomais vasto em que estas práticas individuais(de Jayson Blair) e colectivas (doNYT) se inseriam, e de onde em algumamedida decorriam. Sem querer desculpabilizara pessoa concreta que tantas fraudes cometera(como comentava o director do TheDenver Post, Greg Moore, “pode parecerassustador, mas toda esta actividade é baseadana confiança” 36 ) ou o jornal concretoonde elas puderam acontecer tãocontinuadamente (como dizia David Broder,“o pecado mais fundo do jornalismo dosgrandes meios é a arrogância, a crença nanossa omnisciência, a crença de que sabemostanto que não precisamos de ouvir asvozes críticas”, e “o Times enquanto instituiçãoé quem lidera o grupo no que tocaà arrogância” 37 ), o episódio chamou a atençãopara algumas tendências mais recentesda indústria mediática, bem como das suasenvolventes económico-empresarial etecnológica, que podem propiciar este tipode comportamentos pouco profissionais enada éticos.“Segundo diversos analistas, o escândaloBlair é sintomático de uma erosãogeneralizada na ética do jornalismoque começou há cerca de 15 anos,quando a difusão dos jornais começoua descer rapidamente. Os jornais,vendo os seus leitores sugados pelatelevisão, começaram a pedir históriasmais coloridas e envolventes”.(Alexandra Marks 38 )“Quanto àquilo que está mal genericamenteno jornalismo americano,precisamos de uma nova definição desucesso (…) Blair operava sob o credo(auto-imposto ou não) de que, paraconseguir subir numa profissão e numnegócio que cada vez mais mede assuas vitórias pela celebridade e não

68 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpela substância, uma pessoa tem queganhar grande (‘win big’) e ganharmuitas vezes. É uma mentalidade quecresceu nos últimos 20 anos”. (EdGoodpaster 39 )“O fosso entre ideais professados epráticas encorajadas é precisamenteaquilo que um sociopata explora.Essas personalidades são especialmentecapazes de retirar vantagem dafraqueza e da vaidade de organizaçõese de indivíduos, de saber quem precisade ser bajulado e de que modo,e que caminhos podem ser atalhadoscom segurança. Eles reconhecem opoder de um segredo bem guardado:a cultura do jornalismo professa lealdadeà verdade, minúcia, contextoe sobriedade, mas de facto recompensaa proeminência, a ‘cacha’, o destacar-seda multidão e a narrativacapaz de fascinar. Os sociopatasacreditam que só estão a dar aos seussuperiores aquilo que é secretamentedesejado. (…) O número de jornalistasassim arrisca-se a ir aumentandono mundo que estamos a criar. (…)Os sociopatas, em toda a sua anormalidade,dão-nos novamente liçõessobre os mistérios mais recônditos donormal”. (James Carey 40 )Foi certamente por estes motivosenquadradores que o caso de Jayson Blairacabou por adquirir uma dimensão bemsuperior a ele próprio ou ao seu jornal,apontando pistas de reflexão para o jornalismoque se faz hoje, designadamente naimprensa, e até nos órgãos de comunicação- os chamados “de referência” - que noshabituáramos a ver, apesar de tudo, comvontade de resistir aos apelos fortes dainformação-espectáculo, da facilidade, daligeireza ou do nivelamento ‘por baixo’ noque toca à tentativa de captação de audiências.Estas pressões sentem-se nas empresas demedia e particularmente nas redacções, ondeos constrangimentos económicos e a escassezprogressiva (aliada à precariedade crescente)de emprego aumentam a competição,impõem ritmos de produção dificilmentecompagináveis com o rigor ou o aprofundamentorazoável das matérias e fragilizam acapacidade de resistência a solicitações detrabalho eticamente duvidosas. É tambémnum ‘caldo’ destes que podem surgir e medrar- por vezes com o incentivo das própriaschefias - comportamentos do tipo do deJayson Blair:“No hiper-competitivo mundo dosmedia mais importantes, a tentação defazer batota foi obviamente maior doque aquilo que Blair podia aguentar.“Ele parecia estar a fazer o trabalhode três pessoas - três talentosaspessoas - e ganhava o respeito egratidão dos seus directores. Comopoderia ele parar?…” (Dan Kennedy 41 )Mas o problema não está apenas nointerior das redacções, ou até nas escolas quepreparam futuros jornalistas - e que, nasequência deste caso, começaram um poucopor toda a América a perguntar-se se estarãoa dar aos jovens a formação ética adequada,e necessária, para a imersão neste mercadotão tentador como exigente. O contextoenvolvente aqui referido sugere também umaerosão acentuada na relação entre as pessoase os media, bem como nas representaçõesque hoje têm do jornalismo em geral,e dos jornalistas em particular. A impressãofrequente de que “não vale a penaqueixarmo-nos aos jornais” porque “todosfazem isso”, ou a aceitação passiva de grandesou pequenas ‘ficções’ a temperar os‘factos’ como algo normal no trabalho dejornais e televisões, é um sintoma que vaicorroendo uma relação que devia ser deconfiança - e que tem efeitos profundos nocontexto de uma sociedade democrática,como eloquentemente explicou Richard C.Wald:“Então o caso de Jayson Blair estáempolado, certo? Errado. Ele fere oTimes, o que é uma vergonha; ele fereo jornalismo, embora nós sobrevivamosa isso; mas ele fere a sociedadede modos que normalmente não sãomuito considerados (…)”.“Se uma série de gente desistiu, ounão conseguiu queixar-se de uma

JORNALISMO69instituição tão proeminente como oNYT, se as pessoas não se queixamacerca de uma miríade de outras coisasque estão erradas, então a separaçãoentre a imprensa e as pessoas já vaisuficientemente longe e fundo para setornar perigosa para todos nós (…)”.“Quando a informação se torna passageirae não valiosa, quando já nãointeressa quem a traz até ti ‘porqueeles são todos iguais’, a sociedadecivil tem um problema. (…) A nossasociedade é baseada na informação,simultaneamente aceite como verdadeirae importante de se ter. Se nóspensamos que não é verdadeira e quenão vale a pena queixarmo-nos disso,então temos um problema muito maiordo que o Sr. Blair ou o New YorkTimes” 42 .Vale a pena sublinhar, apesar de tudo, queeste caso parece ter espevitado um pouco osleitores de jornais (também graças à capacidadede iniciativa que estes finalmentemostraram, abrindo canais de comunicaçõesmais ágeis com os seus públicos, solicitandoexpressamente o envio de queixas ou críticase fazendo eco delas com uma receptividadenem sempre verificada no passado), sugerindoque todas as partes podem ter tirado algunsdos ensinamentos do sucedido. Um deles éo que foi posto em evidência pela directorade um pequeno diário americano, JeannineGuttman, ao sustentar que “os leitores sãoo supremo posto de controlo da qualidadedos jornais” 43 . O controlo, afinal, que nãofuncionou no NYT.No fundo, era tudo mais fácil se pudéssemosresumir o episódio de Jayson Blair aum desvio patológico, a um comportamentoaberrante e exterior ao sistema, a uma anormalidadeindividual rapidamente identificável,isolável e expurgável. Do que em diversosmeios profissonais e académicos sefoi reflectindo e debatendo sobressai, contudo,a ideia bastante clara de que o casofoi muito para além disso - na dimensão, noimpacto e nas consequências -, tendo sidoencarado (e trabalhado) como sinal particularmenterevelador de um tempo e de ummodo que suscitam tantas interrogações comoapreensões. Como dizia James Carey no textoacima referido 44 , foi mais uma vez umsociopata a dar-nos, com todas as suasanormalidades, ensinamentos importantesquanto às teias que vamos tecendo sob a capado normal.

70 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV_______________________________1Este trabalho inscreve-se no projecto deinvestigação “MEDIASCÓPIO - Estudo sobre areconfiguração do campo da comunicação e dosmedia em Portugal”, em curso no Centro deEstudos de Comunicação e Sociedade, do Institutode Ciências Sociais da Universidade doMinho, e financiado pela Fundação para a Ciênciae Tecnologia (FCT), através do Programa Sapiens.2Universidade do Minho3Kelly McBride, “What’s fit to print”, inPoynter Ethics Journal – PoynterOnline, 11.5.03.–4Douglas C. Clifton, cit. por Joe Strupp,“Lessons from the Blair affair”, in Editor &Publisher, ed. de 9.6.03.5Robert Leger, presidente da Society ofProfessional Journalists (EUA), cit. por MarkFitzgerald, “Blair fallout impacts newspapersacross U.S”, in Editor & Publisher, ed. de 20.5.03.6Cit. em “Correcting the record - Timesreporter who resigned leaves long trail ofdeception”, N/A, in The New York Times, ed. de11.5.03.7Ibidem.8A referência à cor de pele do jornalista ésignificativa para a compreensão global da história,pois, como adiante se verá, foi um doselementos mais presentes nas polémicas entãogeradas.9N/A, “Correcting the record – Times reporterwho resigned leaves long trail of deception”, inNew York Times, ed. de 11.5.03.10Tim Rutten, “A sweeping journalistic meaculpa”, in Los Angeles Times, ed. de 12.5.03.11Alberto Dines, “Fim da caixa preta, controlesocial: avanço republicano”, in Observatórioda Imprensa, 27.5.03.12Mandy Grunwald, “Journalists used tojudging, not to being judged”, in AmericanJournalism Review – AJR.Com, ed. especial, Junhode 2003.13James Carey, “Mirror of the Times”, in TheNation, ed. de 29.5.03.14O próprio NYT o admitiu, no extenso “meaculpa” da edição de 11.5.03: “Algo falhou claramentena redacção do Times. Parece ter sidoa comunicação – ela que é o próprio objectivodo jornal”.15Mark Glaser, num texto publicado na OnlineJournalism Review (“For bloggers, NYT story wasfit to print” - 10.6.03), chega a sugerir que aagitação provocada por esta história nos meiosda Net significou para o “site Romenesko” – umconhecido “weblog” de comentário e crítica dos“media”–, em termos de promoção,–“o que aprimeira Guerra do Golfo Pérsico significou paraa CNN”.”16“Há ali [no NYT] uma grande diferençaentre a política de assinaturas e a prática deassinaturas”, disse Rick Bragg, cit. por TaraBurghart, “New York Times reporter Braggresigns”, in Associated Press Online, 29.5.03.17Estas são palavras de Errol Cockfield,presidente da Associação Nova-Iorquina de JornalistasNegros, que acrescentou: “Há muitosjornalistas negros que se interrogam sobre se, numesforço para restaurar a credibilidade, o NYT nãoterá ido longe demais” (Errol Cockfield, citadopor Jacques Steinberg, “Times’s two top editorsresign after furor in writer’s fraud”, in The NewYork Times, ed. de 6.6.03). Convém recordar, deresto, que o editor-adjunto Stephen Boyd, agorademitido, era o primeiro negro, em toda a históriado NYT, num cargo de tão alta responsabilidade.18Joe Strupp, “Lessons from the Blair affair”,in Editor & Publisher, ed. de 9.6.03.19N/A, “Leadership at the Times” (Editorial),in The New York Times, ed. de 6.6.03.20E convirá notar que o “caso Blair” não éúnico, pois situações igualmente graves foramencontradas, na última vintena de anos, nos maisimportantes jornais americanos: The WashingtonPost / “caso Janet Cooke” (1980), The Wall StreetJournal / “caso R. Foster Winans”, Los AngelesTimes / “caso Staples Center” (1999), USA Today/“caso Jack Kelley” - o mais recente, ocorridojá em 2004 -, The Boston Globe / “caso P. Smith& M. Barnicle” (1998), New Republic / “casoStephen Glass” (1998) - deste último, aliás, sefez o filme “Shattered Glass”, cuja estreia emPortugal ocorreu em Abril de 2004. No casoportuguês, a memória recente (Janeiro/Fevereirode 2003) traz-nos a cena o caso de plágioprotagonizado por Clara Pinto Correia nas páginasda revista “Visão”.21Como ironiza Aileen Jacobson (“Strugglesfor an“‘idealistic liar’”, in Newsday.Com, 15.3.04),essa tendência levou-o mesmo a decidir acrescentarum “y” ao seu mais banal nome original -Jason.22Jayson Blair em entrevista a Sridhar Pappu,“’So Jayson Blair could live, the journalist hadto die’”, in New York Observer, ed. de 26.5.03.23Jayson Blair em entrevista a Brian Braiker,“The Blair Witch Project”, in Newsweek, ed. de11.3.04.24Dan Kennedy, “News at the brink”, inBoston Phoenix, ed. de 23-29.5.03.25Don Wycliff, “The disciplines ofjournalism”, in Chicago Tribune, ed. de 15.5.03.26Howard Kurtz, “After Jayson Blair, a diversearray of questions”, in Washington Post, ed. de19.5.03.27Fabrice Rousselot, “Le New York Times perdses huiles”, in Libération, ed. de 6.6.03.28N/A, “The Times addiction to anonymoussources”, in Editor & Publisher, ed. de 22.5.03.

JORNALISMO7129David Broder, “The perils of arrogance”,in Washington Post, ed. de 11.6.03.30Não é certamente por acaso que algumasdas “fabricações” mais comentadas de Blair surgiramquando ele cobria temas “emocionalmentefortes na história recente” dos EUA (como selhes referiu o próprio NYT em 11.5.03), fossemeles o 11 de Setembro, o caso do “sniper” assassinonos subúrbios de Washington ou as históriasdas famílias de soldados enviados para aguerra no Iraque. Histórias cheias de impacto eemoção, títulos fortes, temas de grande expectativapública, tornavam ainda mais permeável ojá de si pouco rigoroso”‘crivo’ da hierarquia dojornal.31E o facto de Jayson Blair chegar frequentementeà redacção com citações “too good tobe true” não só não levantava suspeitas,estranhamente, como até parecia satisfazer osdirectores, sempre ávidos de títulos fortes,apelativos, e de manchetes com grande impacto...32Dizia a ex-provedora do leitor do WashingtonPost, Geneva Overholser (cit. por Joe Strupp,“Hard times: journalism’s credibility problem”, inEditor & Publisher, ed. de 11.6.03): “Já fomosalém de todos os códigos por que nos regíamos:até permitimos a fontes anónimas que dêemopinião…”.33Como escreveu Elizabeth Colbert (“Tumultin the newsroom”, in New Yorker de 30.6.03),“o Times não supervisiona os seus repórteres -é dado por adquirido que eles tratam bem ascoisas”. E mais adiante:”“O jornalismo diário, por uma série de razõespráticas, depende desta espécie de confiança.(...)O problema, no caso de Blair, é que o Times torceuas suas regras para o manter no trabalho - umaindulgência que, pela sua própria lógica, estavadestinada a acabar mal”.34Rem Rieder, “The Jayson Blair affair”, inAmerican Journalism Review, ed.”Junho 2003.35Aquando deste caso, foi muito referida umasondagem de 2002 do Pew Research Center (citadano jornal PÚBLICO, ed. de 19.5.03) que apuraraque 56 por cento dos americanos considerava queos “media” cometem “erros frequentemente” e67 por cento achava que os jornalistas “procuramencobrir esses erros”. Uma outra sondagem, estade 2003 e da autoria da Gallup (citada no jornalPÚBLICO, ed. de 1.6.03), reforçava esta tendência:62 por cento dos inquiridos era de opiniãoque as notícias dos “media” são frequentementeinexactas”- o valor mais baixo desde 1985.36Greg Moore, cit. por Joe Strupp, “Boyd sayssome at NY-Times are scared”, in Editor &Publisher, ed. de 13.5.03.37David Broder, “The perils of arrogance”,in Washington Post, ed. de 11.6.03.38Alexandra Marks, “New York Timesresignations signal industry turmoil”, in ChristianScience Monitor, ed. de 6.6.03.39Ed Goodpaster, “Journalism’s weakest link”,in Christian Science Monitor, ed. 27.5.03.40James Carey, “Mirror of the Times”, in TheNation, ed. de 29.5.03.41Dan Kennedy, “News at the brink”, inBoston Phoenix, ed. de 23-29.5.03.42Richard C. Wald, “How to worry about theBlair affair”, in Columbia journalism Review,edição nº 4 - Julho/Agosto 2003.43Jeannine Guttman, citada por MarkJurkowitz, “Since the Jayson Blair scandal, morereaders are becoming watchdogs”, in The BostonGlobe, ed. de 11.6.03.44Ver nota 38.

72 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO73Uma Teoria Multifactorial da NotíciaJorge Pedro Sousa 11. IntroduçãoÀ semelhança das ciências exactas enaturais, as ciências humanas e sociais devemprocurar agregar os dados dispersos fornecidospela pesquisa em teorias integradorassusceptíveis de explicar determinados fenómenoscom base em leis gerais predictivas,mesmo que probabilísticas. As ciências dacomunicação devem, assim, ultrapassar a suacondição de “disciplinas sérias”, como lheschamou Debray 2 , para assumir a suacientificidade, como pretendia Moles (1972).Isto implica avançar para a enunciação deteorias sempre que os pesquisadores consideremque existem dados científicos e evidênciasuficientes. No campo do jornalismo,essa opção tem sido seguida por pesquisadorescomo Shomaker e Reese (1992), Sousa(2000; 2002) e mesmo Schudson (1988),contando, porém, com a oposição de autorescomo Traquina (2002) ou Viseu (2003).1.1 Tendência “divisionista” para a explicaçãodas notíciasHá autores que consideram que as explicaçõesque têm sido avançadas para explicaros formatos e conteúdos das notíciassão insuficientes para se edificar uma teoriado jornalismo e por vezes são tambémantagónicas e contraditórias. O maisreferenciado defensor lusófono desta tese é,provavelmente, Nelson Traquina (2001;2002). Para Traquina (2002: 73-129) há aconsiderar várias “teorias”: do espelho; daacção pessoal ou do gatekeeper; organizacional;acção política; estruturalista;construcionista; e interaccionista. As diferentes“teorias” expostas por Traquina, contudo,não têm fronteiras muito bem definidas. Háentre elas pontos de contacto, explicaçõescomuns. Por exemplo, as rotinas são relevadasem várias delas. Usando os mesmosdados de Traquina, é possível tecer uma teiaexplicativa global para as notícias - é umaquestão de sistematizar esses dados. Este éum dos principais argumentos que sustentaas teses “unionistas”.1.2 Tendência “unionista” para a explicaçãodas notíciasEm 1988, Michael Schudson escreveu queas teorias unidimensionais não conseguemexplicar as notícias. “As explicações para asnotícias serem o que são só terão interessese pressupomos que não é óbvio as notíciasserem o que são. Se estivermos convencidosde que as notícias apenas espelham o mundoexterior ou que simplesmente imprimem ospontos de vista da classe dominante, nessecaso não é necessário mais nenhuma explicação.”(Schudson, 1988: 17) Por isso, paracompreender as notícias, segundo Schudson(1988), há que conciliar várias explicações.Isoladas, essas explicações são insuficientespara explicar as notícias que temos e por queelas são como são, mas em conjunto revelamtodo o seu poder explicativo:a) Acção pessoal – As notícias são umproduto das pessoas e das suas intenções.b) Acção social – As notícias são umproduto das organizações noticiosas, da suaforma de se adaptarem ao meio e dos seusconstrangimentos, independentemente dasintenções pessoais dos intervenientes no processojornalístico de produção de informação.c) Acção cultural – As notícias são umproduto da cultura e dos limites do concebívelque uma cultura impõe, independentementedas intenções pessoais e dos constrangimentosorganizacionais.Ao reconhecer as insuficiências dasexplicações unidimensionais e ao cruzar essasexplicações para explicar por que é que asnotícias são como são, Michael Schudson dápistas para se alicerçar uma teoria unificadado jornalismo, no que diz respeito ao processode produção de informação.

74 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPor seu turno, ao estudar o processo de–gatekeeping no jornalismo, PamelaShoemaker (1991), baseada nos resultados depesquisas anteriores, deu conta da existênciade diversos factores que influenciam esseprocesso. Esses factores foram agregados pelaautora em quatro níveis de influência:a) A um nível individual, o processo degatekeeping é influenciado por modelos depensamento, pela heurística cognitiva, porvalores e características pessoais, pela concepçãoque os intervenientes no processo têmdo seu papel social, etc.b) Entre o nível individual e um terceironível, o processo é influenciado pelas rotinasprodutivas;c) A um nível organizacional, o processode selecção e produção de informação éconstrangido pelas característicasorganizacionais (recursos, hierarquias, etc.),pelos processos organizacionais de socializaçãodos jornalistas e pelas dinâmicaspróprias que a organização noticiosa estabelececom o meio;d) A um nível social, institucional, extraorganizacional,o processo de gatekeeping éinfluenciado pelas fontes de informação, pelasaudiências, pelos mercados, pelas entidadespublicitárias, pelos poderes políticos, judiciais,etc., pelos lóbis, pelos serviços de relaçõespúblicas, por outros meiosjornalísticos, etc.Resumindo, ao explicar o processo degatekeeping Pamela Shoemaker montou asbases para a edificação de uma teoriaunificada capaz de explicar o processojornalístico de produção de informação, combase na interacção de diferentes forças. Maistarde, Pamela Shoemaker e Stephen Reese(1991; 1996) voltaram a essa temática, tendocomplementado e aprofundado a explicaçãoinicial de Shoemaker. Do trabalho de 1996,publicado sob a forma de livro (Mediatingthe Message - Theories of Influences on MassMedia Content), resultou a construção de umateoria unificada dos conteúdos noticiosos,ligada, ademais, aos efeitos desses conteúdos.Tal como no livro Gatekeeping (1991),de Shoemaker, os autores de Mediating theMessage estruturam a sua teoria da notíciaem vários níveis de influência: a) influênciasdos trabalhadores dos media; b) influênciasdas rotinas produtivas; c) influênciasorganizacionais; d) influências do meioexterno às organizações noticiosas; e e)Influências ideológicas.Conforme é notório, em relação ao trabalhode Shoemaker de 1991 os autoresreconhecem a importância da ideologia comoum factor capaz de influenciar o conteúdodas notícias. Agregando as ideias deShoemaker e Reese às de Schudson, e tendoem conta as perspectivas “divisionistas” deTraquina (2001; 2002), é possível perceberque numa coisa os estudiosos do jornalismoestão de acordo: os resultados das pesquisascolocam em evidência que factores de naturezapessoal, social (organizacional e extra-organizacional),ideológica e culturalenformam e constrangem as notícias. Umateoria unificada do jornalismo tem de partirdesse património comum de conhecimentocientífico sobre jornalismo.1.3 Circulação, consumo e efeitos dasnotíciasUma teoria unificada do jornalismo e danotícia fica incompleta se não lhe for agregadaa componente dos efeitos das notícias.Shoemaker e Reese (1991; 1996: 258-260),por exemplo, chamam a atenção para anecessidade de se interligarem os efeitos dasnotícias e as influências sobre os conteúdosnoticiosos numa teoria unificada da notícia(ou do jornalismo). Os autores argumentamque é necessário conhecer os conteúdos dasnotícias para se perceberem os respectivosefeitos; e que só se percebem os efeitosquando se conhecem os conteúdos. Por outraspalavras, pode-se dizer que a notícia apenasse esgota na sua fase de consumo, que é,precisamente, a fase em que produz efeitos.Além disso, Shoemaker e Reese (1991; 1996:260) realçam que os efeitos das notícias sobrea sociedade, as instituições e os poderespodem, por sua vez, repercutir-se retroactivamentesobre os meios jornalísticos e,portanto, sobre as notícias e os seus conteúdos.A concepção dos efeitos das notícias devepartir da teoria da dependência, pela primeiravez proposta por Ball-Rokeach e DeFleur(1976). Para estes autores, os meios decomunicação, nos quais se incluem os meiosjornalísticos, são a principal fonte de informa-

JORNALISMO75ção que a sociedade tem sobre si mesma.São também os meios de comunicação osagentes mais relevantes para pôr em contactoos múltiplos subsistemas sociais. Assim,as pessoas, os grupos, as organizações e asociedade em geral dependem dos meios decomunicação para se manterem informadose para receberem orientações relevantes paraa vida quotidiana. Quanto mais uma sociedadeestá sujeita à instabilidade ou àmudança, mais as pessoas, os grupos e asorganizações dependem da comunicaçãosocial para compreenderem o que acontece,receberem orientações e saberem como agir.O modelo da dependência desenvolvidopor Ball-Rokeach e DeFleur (1982; 1993) temtambém a vantagem de sistematizar muitopertinentemente os efeitos da comunicaçãosocial e, portanto, das notícias. Esses efeitoscircunscrevem-se a três categorias: efeitoscognitivos (teorias do agenda-setting, datematização, da construção social da realidade,do cultivo, da socialização pelos media,do distanciamento social, da espiral do silêncio,etc.) efeitos afectivos (teoria dos usose gratificações, etc.) e efeitos comportamentais(consequência dos outros dois tipos deefeitos). A grande vantagem desta sistematizaçãoé facultar a integração de diversas“teorias” dos efeitos nessas três grandesmacro-categorias.É necessário ter-se em consideração quequando se fala de efeitos das notícias se falade efeitos possíveis ou mesmo prováveis alarga escala. No entanto, convém não ignorarque, em última análise, os efeitos de umanotícia são relativos, pois dependem de cadaconsumidor da mesma em particular 3 .2. NotíciaUma teoria científica tem de delimitarconceptualmente os fenómenos que explicae prevê. A teoria do jornalismo deve ser vistaessencialmente como uma teoria da notícia,já que a notícia é o resultado pretendidodo processo jornalístico de produção de informação.Dito por outras palavras, a notíciaé o fenómeno que deve ser explicadoe previsto pela teoria do jornalismo e, portanto,qualquer teoria do jornalismo deve esforçar-sepor delimitar o conceito de notícia.É preciso também notar que o conceitode notícia tem uma dimensão que poderíamosclassificar como táctica e uma dimensãoque poderíamos classificar como estratégica.A dimensão táctica esgota-se na teoria dosgéneros jornalísticos. Nessa dimensão, distingue-senotícia de outros géneros, como aentrevista ou a reportagem. Todavia, a dimensãoestratégica encara a notícia como todoo enunciado jornalístico. Esta opção é aquelaque interessa à teoria do jornalismo enquantoteoria que procura explicar as formas eos conteúdos do produto jornalístico.Complementando uma definição de notíciadada por Sousa (2000; 2002), pode dizerseque uma notícia é um artefacto linguísticoque representa determinados aspectos darealidade, resulta de um processo de construçãoonde interagem factores de naturezapessoal, social, ideológica, histórica e do meiofísico e tecnológico, é difundida por meiosjornalísticos e comporta informação comsentido compreensível num determinadomomento histórico e num determinado meiosócio-cultural, embora a atribuição última desentido dependa do consumidor da notícia.A notícia é um artefacto linguísticoporque é uma construção humana baseada nalinguagem, seja ela verbal ou de outranatureza (como a linguagem das imagens).A notícia nasce da interacção entre a realidadeperceptível, os sentidos que permitemao ser humano “apropriar-se” da realidade,a”mente que se esforça por apreender ecompreender essa realidade e as linguagensque alicerçam e traduzem esse esforçocognoscitivo.As notícias ocupam-se com as aparênciasdos fenómenos que ocorrem na realidadesocial e com as relações que aparentementeesses fenómenos estabelecem entre si. Anotícia não espelha a realidade porque aslimitações dos seres humanos e as insuficiênciasda linguagem o impedem 4 . Por isso,a notícia contenta-se em representar 5 parcelasda realidade, independentemente davontade do jornalista, da sua intenção deverdade e de factualidade. Essa representaçãoé, antes de mais, indiciática 6 . A notíciaindicia os aspectos da realidade que refere.Ao mesmo tempo, a notícia indicia as circunstânciasda sua produção. Ou seja, entrenotícia, realidade e circunstâncias de produ-

76 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVção há um vínculo de contiguidade. Mas anotícia pode também ter estabelecer relaçõesde semelhança com a realidade que referencia.Por esse motivo, a notícia pode assumirigualmente uma dimensão icónica 7 , correspondente,aliás, à própria ambição deiconicidade dos jornalistas que a produzem,ou seja, à vontade de o enunciado produzido(notícia) ser semelhante à realidade enunciada.Vários factores interferem na construçãoda notícia. A natureza indiciática da notícia,ou seja, o facto de na notícia estaremindiciadas as circunstâncias da sua produção,permite determinar esses factores, nosquais se devem basear as explicações quese dão para explicar por que temos asnotícias que temos e por que as notícias sãocomo são. Na teoria unificada do jornalismoque neste texto se sustenta, esses factorespodem ser de natureza pessoal, social,ideológica, histórica e do meio físico etecnológico.Uma teoria do jornalismo deve ocuparseunicamente da notícia enquanto fenómenojornalístico, isto é, deve ocupar-se dosenunciados que são produzidos por jornalistascredenciados e que são veiculados emespaços jornalísticos por meiosjornalísticos 8 .A notícia comporta informação comsentido compreensível num determinadomomento histórico e num determinado meiosócio-cultural. Se dentro de um contexto umdeterminado facto emerge da superfície planada realidade, sendo percepcionado comonotável e, portanto, como um acontecimentodigno de se tornar notícia (Rodrigues,1988), noutro contexto esse mesmo factopode passar despercebido por não ter umenquadramento que permita observá-lo comoum facto notável, ou seja, como um acontecimento9 .Finalmente, a notícia só se esgota nomomento do seu consumo, já que é nessemomento que ela produz efeitos e passa afazer parte dos referentes da realidade. Essesreferentes são a parte da realidade que formama imagem que os sujeitos constroemda realidade. Por isso, a construção de sentidopara uma notícia depende da interacçãoperceptiva, cognoscitiva e até afectiva queos sujeitos com ela estabelecem 10 .3. A Teoria Multifactorial da Notícia (comoTeoria do Jornalismo)Uma teoria do jornalismo deve partir daobservação de que há notícias jornalísticas 11e de que estas têm efeitos. Em resultado destaevidência, uma teoria do jornalismo devecentrar-se no produto jornalístico -a notíciajornalística, explicando como surge, como sedifunde e quais os efeitos que gera. Em suma,a teoria do jornalismo deveconsubstancializar-se como uma teoria danotícia e responder a duas questões: a) Porque é que as notícias são como são e porque é que temos as notícias que temos(circulação)? b) Quais os efeitos que asnotícias geram?Uma teoria da notícia, à semelhança deoutras teorias científicas, deve ser enunciadade maneira breve e clara, deve ser universal,deve ser traduzível matematicamente e deveainda ser predictiva. Deve atentar no que unee é constante e não no que é acidental. Istosignifica que o enunciado da teoria deve sercontido, explícito e aplicável a toda e qualquernotícia que se tenha feito ou venha afazer.Os resultados das pesquisas realizadas nocampo dos estudos jornalísticos permitempercepcionar que (1) a notícia jornalística éo produto da interacção histórica e presente(sincrética) de forças pessoais, sociais(organizacionais e extra-organizacionais),ideológicas, culturais, históricas e do meiofísico e dos dispositivos tecnológicos queintervêm na sua produção e através dos quaissão difundidas; e (2) que as notícias têmefeitos cognitivos, afectivos ecomportamentais sobre as pessoas e, atravésdelas, sobre as sociedades, as ideologias, asculturas e as civilizações.Matematicamente, a teoria pode traduzirsepor três equações multifactoriais interligadas,daí que a teoria aqui expressa possadenominar-se Teoria Multifactorial da Notícia.A matematização permite identificar,delimitar, agrupar, sistematizar e sintetizarquer (1) os macrovectores estruturantes dasnotícias, ou seja, as forças em que se integramtodos os microfactores que geram econformam as notícias, quer (2) osmacrovectores estruturantes dos efeitos dasnotícias, ou seja, os macro-efeitos onde se

JORNALISMO77podem integrar todas as modificaçõesobserváveis que as notícias provocam oupodem provocar nas pessoas e através destasnas sociedades e nas civilizações.A matematização não escamoteia a complexidadedos factores que impulsionam edireccionam a construção das notícias nema complexidade dos efeitos das mesmas. Amatematização permite apenas explicitar osmacrovectores estruturantes da construção dasnotícias e dos seus efeitos. A linearidade dasequações ajuda a clarificar o processo. Porém,como mostram as equações, os processosequacionados são complexos, pois a notíciae os seus efeitos aparecem como um produtode múltiplos factores, que interferem nessesprocessos de forma variável.A Teoria Multifactorial da Notícia pode,então, ser traduzida nas seguintes equaçõesinterligadas:N =f (aFp.bR.cFso.dFseo.eFi.fFc.gFh.hFmf.iFdt)E (AC 1C 2) N=g (jNf.kNc.lP.mCm.nCf.oCs.pCi.qCc.rCh)Esic N=h (sNf.tNc.u(P 1.P 2...P n).vCm.wCf.xCs.yCi.zCc.±Ch)3.1 Primeira equaçãoA primeira equação do sistema mostra quea notícia (N) é função de várias forças,segundo os resultados das pesquisas que têmvindo a ser produzidas sobre o campojornalístico (Sousa, 2000; Sousa, 2003;Traquina, 2003; Shoemaker e Reese, 1991,1996, etc.), a saber:• Força pessoal (Fp) – As notíciasresultam parcialmente das pessoas e das suasintenções, da capacidade pessoal dos seusautores e dos actores que nela e sobre elaintervêm.• Rotinas (R) – As notícias resultamparcialmente das rotinas dos seus autores,normalmente consubstanciadas em práticasprofissionais e organizacionais.• Força social – As notícias são frutodas dinâmicas e dos constrangimentos dosistema social (força social extra-organizacional- Fseo) e do meio organizacional emque foram construídas e fabricadas (forçasócio-organizacional - Fso).• Força ideológica (Fi) – As notícias sãooriginadas por conjuntos de ideias quemoldam processos sociais, proporcionamreferentes comuns e dão coesão aos grupos,normalmente em função de interesses, mesmoquando esses interesses não são conscientese assumidos.• Força cultural (Fc) – As notícias sãoum produto do sistema cultural em que sãoproduzidas, que condiciona quer as perspectivasque se têm do mundo quer a significaçãoque se atribui a esse mesmo mundo(mundividência).• Força do meio físico (Fmf) – Asnotícias dependem do meio físico em que sãofabricadas.• Força dos dispositivos tecnológicos(Fdt) – As notícias dependem dos dispositivostecnológicos usados no seu processo defabrico e difusão.• Força histórica (Fh) – As notícias sãoum produto da história, durante a qual agiramas restantes forças que enformam as notíciasque existem no presente. A história proporcionaos formatos, as maneiras de narrar edescrever, os meios de produção e difusão,etc.; o presente fornece o referente quesustenta o conteúdo e as circunstâncias actuaisde produção. Ao ser simultaneamente históricae presente, a notícia é sincrética.Há ainda a considerar que as diferentesforças que se fazem sentir sobre as notíciasnão têm sempre o mesmo grau de influênciana construção das mesmas. Daí que subsistaa necessidade se introduzirem variáveis quedêem conta dessa variabilidade do grau deinfluência dos factores. Assim, todos osfactores da primeira equação do sistema sãoantecedidos por uma variável (a a i).3.2 Segunda equaçãoA segunda equação do sistema evidenciaque, a nível pessoal, os efeitos afectivos (A),cognitivos (C 1) e comportamentais (C 2) deuma notícia (E N) variam em função dasseguintes variáveis:• Notícia – Os efeitos de uma notíciadependem da própria notícia. Atendendo aque cada notícia tem um formato e um

78 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconteúdo, influenciando ambos o processo depercepção, recepção e integração da mensagem,então a variável notícia deve segmentar-seem duas variáveis, oformato da notícia (Nf) e o conteúdoda notícia (Nc).• Pessoa (P) – Os efeitos de uma notíciadependem da pessoa que a consome, dacapacidade perceptiva dos seus sentidos, dasua estrutura mental, da sua personalidade,da sua experiência, da sua mundivivência, dasua mundividência, etc.• Circunstâncias (C) – Os efeitos danotícia dependem das circunstâncias (C) dapessoa que a recebe. As circunstâncias querodeiam a pessoa respeitam ao meio em quea notícia é difundida (Cm), às condiçõesfísicas da recepção (Cf), à sociedade (Cs),à ideologia (Ci), à cultura (Cc) e à própriahistória (Ch).As notícias nem sempre provocam efeitoscognitivos, afectivos e comportamentaisde idêntica grandeza e os factores de que essesefeitos dependem podem ter diferentes pesos,consoante a notícia. Por isso, tambémna segunda equação é necessário introduzirem-sevariáveis. Em consequência, os factoresexpressos na segunda equação sãoantecedidos por uma variável (j a r), aexemplo do que sucede na primeira equação.3.3 Terceira equaçãoA terceira equação mostra que os efeitossociais, ideológicos e culturais de umanotícia (Esic N) variam em função dos mesmosfactores da segunda equação, emborahaja que contar com a interacção entre aspessoas (P 1.P 2. ... P n).Do mesmo modo que para as equaçõesanteriores, a dimensão os efeitos sociais,ideológicos e culturais depende da forçarelativa de cada um dos factores da funçãoh, pelo que cada um deles é antecedido poruma variável (s a z e ±).4. Considerações finaisEm síntese, retoma-se a ideia original: épossível, com os dados já obtidos nos estudosjornalísticos, construir uma teoriaunificada da notícia e dos seus efeitos,obedecendo aos critérios que devem ser tidosem conta quando se propõe uma teoriacientífica: clareza, brevidade, capacidade deprevisão. Quando uma notícia vier a contradizera teoria, será, então, altura de rever ateoria e, eventualmente, de a substituir.

JORNALISMO79BibliografíaBall-Rokeach, S. J. e DeFleur, M. J.,A dependency model of mass media effects.Communication Research, 3(1): 3-21, 1976.Ball-Rokeach, S. J. e DeFleur, M. J.,Teorías de la Comunicación de Masas,Barcelona: Paidós, 1982.Ball-Rokeach, S. J. e DeFleur, M. J.,Teorías de la Comunicación de Masas, 2ªedición revisada y ampliada, Barcelona,Paidós, 1993.Rodrigues, A. D., O acontecimento,Comunicação e Linguagens, 8: 9-15, 1988.Schudson, M., Porque é que as notíciassão como são? Comunicação e Linguagens,8: 17-27, 1988.Shoemaker, P., Gatekeeping, NewburyPark, Sage Publications, 1991.Sousa, J. P., FotojornalismoPerformativo. O Serviço de Fotonotícia daAgência Lusa de Informação, Porto, EdiçõesUniversidade Fernando Pessoa, 1997.Sousa, J. P., As Notícias e os Seus Efeitos,Coimbra, Minerva Editora, 2000.Sousa, J. P., Teorias da Notícia e doJornalismo, Florianópolis, Letras Contemporâneas,2002.Sousa, J. P., Elementos de Teoria ePesquisa da Comunicação e dos Media,Porto, Edições Universidade Fernando Pessoa,2003.Traquina, N., As notícias, Comunicaçãoe Linguagens, 8: 29-40, 1988.Traquina, N., As notícias, inTRAQUINA, N. (Org.), Jornalismo: Questões,Teorias e “Estórias”, Lisboa, Vega,1993.Traquina, N., O Estudo do Jornalismono Século XX, São Leopoldo, EditoraUNISINOS, 2001.Traquina, N., Jornalismo. Lisboa, Quimera,2002.Traquina, N. (Org.), Jornalismo: Questões,Teorias e “Estórias”, Lisboa, Vega,1993._______________________________1Universidade Fernando Pessoa2Entrevista a Régis Debray, conduzida porAdelino Gomes e publicada no suplemento MilFolhas do jornal Público, a 23 de Novembro de2002.3Para uma mais completa argumentação,consultar Sousa (2000) ou Sousa (2003).4Para uma melhor compreensão deste fenómeno,consulte-se a tese doutoral de JoséRodrigues dos Santos (2001).5Alguns semióticos dizem mesmo simular.6Recorre-se aqui à clássica divisão dos signosestabelecida por Peirce.7Também pode funcionar como símbolo, masesta discussão já transcende os objectivos dapresente definição de notícia.8Para efeitos deste artigo, é estéril debateras fronteiras do jornalismo, o que é e não éjornalismo, quem é e quem não é jornalista, oque é ou não é um meio jornalístico.9Para sustentação e aprofundamento desteargumento, consulte-se Sousa (2000; 2002).10Para sustentação e aprofundamento desteargumento, consulte-se Sousa (2000; 2002).11Ou seja, há notícias produzidas pelo sistemajornalístico a partir de referentes reais.

80 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO81Análise quantitativa sobre os espaços noticiosos da Internete as consequências para os atores do processo informativoJuçara Brittes 1A convergência entre os aportes dasTecnologias da Informação e da Comunicação(TIC) com os que se processam nasestruturas sociais, trazendo revisões de conceitose de paradigmas, produzem alteraçõessignificativas no processo comunicativo, comconseqüências importantes para o campo dojornalismo. Ambas vertentes promotoras demudanças ainda não estocaram conhecimentossuficientes para precisar, com exatidão,as origens e as conseqüências de tais mutações,e nem tentaremos seguir este caminho.Preferimos alinharmo-nos a OctávioIanni (1999), quem já alertou para o fato denão estar muito claro se a era que estamosvivendo se caracteriza melhor pelos mitos emetáforas construídas para descrevê-la (sociedadeda informação, sociedade cabeada,sociedade em rede, sociedade globalizada,aldeia global, civilização da informação) oupelas crises que suscita, levantando polêmicassobre rupturas e erradicação de paradigmas,surgimento e exumação de utopias. Serão osinteresses teóricos que sugerirão a metáforamais cômoda para identificar a novidade, poismuitas vezes só ela, tomada enquanto ummecanismo cognitivo de transposição de umarealidade à outra, e de estabelecimento dealgo quase equivalente entre uma e outrarealidades, será capaz de explicar os horizontesque se descortinam neste momento.Estes argumentos justificam tratarmos otema apenas em seus aspectos mais gerais,atendo-nos às conseqüências para o jornalismo.Vamos perceber que se trata de algoque mobiliza países e continentes e ensejaprojetos como o Programa Sociedade daInformação (Socinfo) 2 , tutelado pelo Ministérioda Ciência e Tecnologia brasileiro.Estimula vários autores a se debruçar sobreessas mudanças, seja para explica-las,descrevêlas ou para oferecer-lhes visõesproféticas. Nesse quadro, o que é válido paraexplicar os fenômenos decorrentes de umacomunicação massiva não é mais suficientepara um modo de comunicação que já nãoobedece mais à lógica que direciona os fluxosinformativos de um para muitos.As especificidades da comunicação demassa, a relação desta com os meios decomunicação que a veiculam, o modo deprocessar informações, os elementos dacadeia informativa e todo universo de fenômenosque a circundam não se aplicam aomodo de comunicação ciberespacial. Tambémse alteram os sistemas de comunicaçãodeterminantes das políticas de usos e acessosaos meios. Podem, ainda, estimular formasde interação social inéditas e potencializartendências, tais como as que vemos nascerno jornalismo praticado no ciberespaço.Temos, hoje, a presença de uma estruturavirtual, transnacional de comunicaçãointerativa, que é a Internet, a qual representaria,nas palavras de Eugênio Trivinho, umterceiro processo de comunicação - ociberespacial. Seria “a modalidade maisavançada de teletransporte individualizado,por mediação de máquinas informáticascapazes de redes interativas”. Antes desseprocesso viria o interpessoal, que se efetivaem encontros in loco ou à distância e sedesenrola no tempo ordinário da vida cotidiana,com a mediação da linguagem verbalou não verbal. Na continuidade, surge oprocesso de comunicação de massa, quepressupõe a transmissão e a recuperação àdistância de produtos imagéticos e informativos,em geral de uma via apenas, com amediação de formas culturais (telenovela,jornalismo, programas de auditório) e máquinaeletrônica (rádio, tv). O processo decomunicação atual, portanto, seria ociberespacial. O trecho a seguir expressa bemo que o autor identifica como um mal-estarda teoria neste momento de transição:Um balanço teórico sensato [...]constata [...] que, no contexto dociberespaço, todos os elementos

82 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconvencionais do esquema comunicacional,assimilando inéditas características,experimentam um processoimanente de inflação e decomutabilidade de funções antes jamaisobservado. Na situação on line,o princípio de realidade interna decada um adquire, por assim dizer, ummais-volume funcional inesperado,uma elasticidade pragmática radicalque obriga seus representantesconceituais à prova de um excesso desi mesmos, ou melhor, a uma expansãoe redimensionamento semânticoepistemológicocompulsórios tais que,em reverso, minam o significado dospróprios conceitos até um pontoirreversível em que, na impossibilidadede o processo comunicacional sermais abarcado, eles se deparam, fatalmente,com seu próprio colapso. Ébem um desmoronamento em cadeiapor inchaço inadministrável.(TRIVINHO, 2000:187)Vamos nos deparar, neste universo, comum modelo de comunicação mediada pelocomputador, o qual se concretiza em plataformasciberespaciais, onde aqueles queestiverem habilitados para navegar podemcomunicar-se utilizando recursos próximosaos convencionais, como o correio eletrônico,até formatos inéditos de oportunidades comunicativas,como os babbles, frutos deprogramas complexos que passam a oferecerexperiências cada vez mais completas paracomunicação online. Aqui os Meios deComunicação de Massa dão lugar às PlataformasComunicativas MultimidiáticasCiberespaciais (PCMC). 3 Elas surgem daconvergência de habilidades próprias a estenovo médium (hipertextualidade, sincronia,assincronia, interatividade, conectividade,dinamismo, velocidade) 4 com as ferramentasoferecidas nos espaços ciberespaciais, asquais, por sua vez, são geradas pela astúciae criatividade de uma verdadeira falange dedesigners surgida no alvorecer do século XXI.Em tal situação vamos observar radicalalteração em todos os elementos do processoinformativo: do emissor ao receptor, passando,necessariamente, pelos conteúdos e pelosfluxos que percorre para abranger os atoresdo processo. No caso do receptor, seu papelora se mescla à figura do emissor, ora naprópria mensagem, tornando-se um novoelemento. Trivinho (2000) sugere a existênciade um “indivíduo teleintegranteciberespacial”, cujo traço marcante seria acapacidade de participar e, ao mesmo tempo,intervir nos conteúdos. Ele verá suaparticipação no processo comunicativo aumentar,dada sua condição de pesquisadorcompulsório, e capacidade de penetrabilidade,pois é competente para acessar sempre novosconteúdos por meio do hipertexto. Mas eletambém pode confundir-se com o emissor,ao ver-se acolhido pela rede, ou com asfontes, produzindo e distribuindo informaçõessem que para tanto necessite estar vinculadoa uma instituição jornalística.Os conteúdos das mensagens veiculadaspelas PCMC, principalmente os de naturezainformativa, estão entre as variáveis doprocesso informativo mais atingidas. AsPCMC libertam-na da rigidez das formas, dacamisa de força dos gêneros informativosencapsulados pelos MCM. Os conteúdos,anexados a e-mails, editados em jornaisonline, nas mais variadas formas (as quaisnos referiremos mais adiante) ficam liberadosdos constrangimentos editoriais e dasrotinas jornalísticas, alterando sobremaneiraos fluxos informativos.No modo de comunicação massivo osconteúdos partem de uma fonte em direçãoa seus destinatários. Ainda que respeitadasas particularidades das segmentações e consideradasas teses que revelam situaçõesatenuantes dos efeitos desse fluxo sobre ospúblicos, os meios de comunicação de massanão estão dotados de mecanismos que favoreçama participação equilibrada dos atoresimplicados no processo. O que poderá garantiresta posição serão as políticas públicasdisciplinadoras dos usos dos media. Mas omodelo predominante no modo massivo é ocomercial. Está edificado em forma de rede,envolve todos os continentes e englobainteresses que extrapolam as fronteiras dacomunicação em seu aspecto informativo. Ofluxo informativo massivo, apesar do crescimentoquantitativo surpreendente, nãomudou de direção. É vertical. De cima parabaixo. De um para muitos. A rede mundialde computadores tem outro formato e o novo

JORNALISMO83conferirá um caráter multidirecional ao percursodos conteúdos. Peter Dahlgren (2000)acrescenta o fato de um usuário podercomunicar-se com muitos ao mesmo tempo(one-to-many), por meio de sites que, emprincípio, cada um pode criar para si. Ousuário aqui não é uma instituição midiática,mas um indivíduo. Além disso a Internetoferece a possibilidade de uma pluralidadede usuários comunicarem-se mutuamente(many-to-many) por meio de fóruns dedebates e outras formas de comunicação emrede, que estão nas Plataformas ComunicativasMultimidiáticas Ciberespaciais (PCMC).Como já ficou bem acentuado, as conseqüênciaspara o campo da comunicação sãointermináveis e atingem em cheio o jornalismo.Passa a haver dúvida se os textosinformativos que encontramos na rede mundialde computadores podem ser classificadosnesta rubrica dos gêneros narrativos.Muitos pesquisadores vêm se dedicando asistematizar tais espaços, sem que hajaconsenso a respeito.Podemos citar, entre os primeiros estudosclassificatórios no jornalismo nociberespaço, os de Mannarino (2000) o qualanalisou 147 jornais com edições na Internet,publicados por 16 países, tendo detectado,à época, 22 características próprias à versãoonline. Para ele essas publicações têm emcomum um Sistema de Recuperação deInformação (SRI), correspondente ao arsenalteórico que a Ciência da Informaçãoutiliza para disponibilizar pesquisas científicas,sendo este o principal diferencial entreas publicações informatizadas e as impressas.Seu trabalho referiu-se aos jornaisimpressos da grande mídia mundial comversões online.Estudos mais recentes referem-se a essaspublicações como Jornalismo Assistido porComputador (JAC), a partir de contribuiçãoinglesa de Computer Assisted Journalism(CAJ), buscando traduzir as inovações ealterações que o computador veio trazer aojornalismo nas suas diferentes vertentes, desdea captação de notícias até o respectivo tratamentoe distribuição das mesmas.“O computador por si representa jáum instrumento extraordinário defazer Jornalismo, mas um computadorligado à Internet será cada vezmas imprescindível na profissão. Emrede um computador acede a fontesde informação, diversas e longínquas,que contextualizam as informaçõesobtidas de fontes directas e próximas.Receber notícias directamente dasagências noticiosas, buscar informaçãona Internet é algo trivial que umcomputador possibilita, trivialidadeque, no entanto, altera radicalmente,a forma de investigar, tratar e redigiras notícias próprias.” (FIDALGO,2002:2)A definição indica que JAC se refere aomodo sui generis de fazer jornalismo comos recursos da Internet e, obviamente, docomputador, o que se estende, também, àsnovas formas de distribuição. Há, ainda,carência de paradigmas para estes estudos eo denominado JAC situa-se na esfera daemissão, considerando o público leitor comoum destinatário mais exigente, tendo evoluídopelo poder que a Internet lhe confere.Outros autores sugerem a palavrawebjornalismo para expressar as alteraçõesestruturais no jornalismo que encontramos naInternet, argumentando ser um conceito maiscompleto por incluir outros elementos doprocesso jornalístico. Assim defendeCanavilhas, afirmando que o jornalismo naweb, ou o webjornalismo pode ser muito maisdo que o atual jornalismo online.“Com base na convergência entretexto, som, imagem em movimento,o webjornalismo pode explorar todasas potencialidades que a Internetoferece, oferecendo um produtocompletamente novo: a webnotícia”(CANAVILHAS, 2002: 1)Nilson Lage aborda a questão do pontode vista do profissional referindo-se àreportagem assistida por computador (RAC) 5 ,que conferiria um grau maior de precisão nasinformações, principalmente no atinente acoleta de dados.“A RAC baseia-se no emprego detécnicas instrumentais: a navegação ebusca na Internet, a utilização de

84 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVplanilhas de cálculo e de bancos dedados. Trata-se de colher e processarinformação primária ou, pelo menos,intermediária entre a constataçãoempírica da realidade e a produçãode mensagens compreensíveis para opúblico” (LAGE, 2001:156)Trata-se de um texto absolutamenteenriquecido pela convergência de linguagens,somando aquelas anteriormente exclusivas deoutros meios como o rádio e a televisão tendo,ainda, outros acréscimos. Acrescente-semudanças na forma de ler as notícias, poiso jornalista tem agora o desafio de levar oleitor a quebrar o hábito de uma leitura linearque lhe foi imposto pelo antigo suporte,respondendo, também, ao desafio de encontraruma linguagem que responda às exigênciasde um público que deseja maior rigore objetividade na redação dos textos informativos.Tal comportamento é explicado,entre outras razões, pela disponibilidade queo internauta tem de acesso a outras fontesde notícias, consultando as próprias agências,o que antes era privilégio dos profissionaisdo ramo.O jornalismo colaborativo é outro conceitoque começa a ser construído para darconta das transformações em curso dessesmodos de mediar informações tendo comoplataforma física o computador ligado àInternet, a qual origina as PCMC. Identificamais do que recursos tecnológicos paraenriquecer um noticiário, tratando-se de umnovo processo jornalístico, se comparado aoconvencional. Neste jeito de fazer jornalismoprescinde-se de organizações formais nosmoldes das empresas jornalísticas que seestabeleceram desde o século XVII,estruturando-se como as conhecemos hoje,a partir do século XX, até chegar às megacorporações jornalísticas mundiais como aCNN. Organizados em torno de moderadores,que podem ser comparados a editores,muitas vezes anônimos, os internautas são,ao mesmo tempo, repórteres, editores eleitores. A definição ao seguir ajuda a entendereste novo formato de jornalismo:“Jornalismo colaborativo é uma formade jornalismo em que o processonoticioso é distribuído pelos própriosleitores, que escolhem a notícia,apresentam os factos e as opiniõesrelevantes. De preferência, deve serfeito num fórum aberto em que todosos leitores têm as mesmas oportunidadesde expressar opiniões, mas emque as opiniões e os factos maispertinentes tenham visibilidade. Aescolha dos artigos que merecem maisvisibilidade deve ser feita pelos leitoresque no passado tenham mostradoque merecem mais confiança prarealizar esta tarefa” (http://explicaoes.com)No ponto de vista de Catarina Moura afilosofia peer-to-peer (a partilha de recursose serviços através de troca direta entre sistemas)associada ao sistema operacional opensource 6 é responsável pelo aparecimento desteprocesso totalmente novo de praticar jornalismo.A autora prefere a denominação “jornalismoopen source” para identificar ofenômeno que implica permitir que váriaspessoas (não apenas os jornalistas) escrevame, sem a castração da imparcialidade, dêemsua opinião, impedindo assim a proliferaçãode um pensamento único, como pode seraquele difundido pela maioria dos jornais,cuja objetividade e imparcialidade são muitasvezes máscaras de um qualquer ponto devista que serve interesses mais particularesque apenas o de informar com honestidadee isenção o público que lê. (MOURA, 2002:2)A partir destas considerações, bem comoda análise qualitativa de espaços informativosdivulgados pela Internet, detectamosalguns modelos recorrentes, que podem serclassificados em três grandes grupos dejornalismo praticado na Rede Mundial deComputadores: Jornalismo Assistido porComputador; Jornalismo Colaborativo eJornalismo Segmentado. O esquema a seguirdemonstra as subdivisões classificatóriasque propomos:1. Jornal Assistido por Computador(JAC)2. Jornal Colaborativo2.1 Multimidiáticos2.2 Referenciais3. Jornal Segmentado3.1 Crítica de mídia / mídia-watching

JORNALISMO853.2 Organizacionais / House organ4. Outros formatos4.1 Temáticos4.2 Científicos4.3 Pessoais4.4 E-newsletterReservamos a denominação Jornal Assistidopor Computador às edições online dejornais já estabelecidos em plataformasimpressas, com todas as variantes que atecnologia pode oferecer. Seus conteúdos sãode natureza generalista, cuja eleição obedeceao modo convencional de agendamento.Os jornais Colaborativos, referem-se àspublicações pela Internet que apresentam altograu de interatividade, de modo que osconteúdos são construídos em parceria entreeditores (ou moderadores) e os interessados.Percebemos níveis distintos de colaboraçãoentre editores, fontes e público, podendovariar de acordo com cada publicação, conformejá explicado. Diferente dos jornaisimpressos, onde o leitor tem direito a expressar-sena seção de cartas, ou participado processo de agendamento por mecanismostais como as medições de opiniãopública, aqui a interatividade é a razão deser do espaço. Sites ou páginas da naturezaa qual nos referimos só têm sentido com aintervenção direta do usuário. Caso contráriopoderá ser identificado como mais um feixede dados e informações a disposição naInternet. Nesta fronteira estão os Wikies,sistemas de páginas web usados para projetoscolaborativos, que tanto podem serjornalísticos quanto ter outro interesse qualquer.Encontramos basicamente dois formatosde jornal colaborativo, os quais denominamosmultimidiátícos e referenciais. Os primeirosestampam os conteúdos em suaspróprias páginas, utilizando linguagens escritas,televisivas ou radiofônicas. Os outrosremetem o leitor aos sites de origem danotícia, sendo que, na maioria dos casos, tratasede convites à participação em alguma ação(engajar-se em uma campanha, integrar umabaixo-assinado, inscrever-se em evento etc).Ambos são colaborativos porque, ainda queem graus distintos, emissor e receptor mudamradicalmente de status, passando a construiro texto em conjunto. Os jornais colaborativosreferenciais são periódicos que apresentamregularidade em suas edições, incluem notícias,manifestos, convocatórias eabaixoassinados de Movimentos SociaisOrganizados. Configuram-se como um fórumpor onde esses temas, de pouca repercussãonos jornais convencionais, são expostos.Outro modelo recorrente de jornal naInternet é o que classificamos como JornalSegmentado, isto é, que dirige seus conteúdosa grupos de interesse específico. Taisinteresses podem ser temáticos, científicos ouassumir aparência de houseorgans, aquelaspublicações organizacionais, provenientes deinstituições, dirigidas a seu público alvo. Arelativa facilidade de distribuição favoreceuo surgimento desses jornais na rede. Separamosneste estudo os jornais segmentadosque praticam crítica de mídia, os houseorgans,os temáticos e os científicos. Oshouse-organs ou jornais organizacionaisassim são identificados porque pertencema uma instituição e objetivam ser um elo deligação com os públicos com os quais estase relaciona. Nesta rubrica também podeminserir-se jornais oficiais de órgãos públicos,como os ligados a Prefeituras Municipais.Estes sites costumam oferecer serviços aoshabitantes daquela região, integrando, namaioria dos casos, o rol de iniciativas doschamados e-governs. Não confundir com apresença dos municípios na Internet, pois estaparticipação pode, ou não, incluir PlataformasComunicativas MultimidiáticasCiberespaciais (PCMC). Temáticos são osjornais segmentados cujo elo entre seusleitores é o assunto. Os jornais científicosaqui considerados não são exatamente asversões eletrônicas de revistas científicas, quepublicam artigos e pesquisas. Têm o formatojornalístico porque se servem de linguagemacessível a leigos interessados em temasligados à ciência. Inovam por fazer uso dehabilidades próprias aos fóruns de debatepúblico para difundir temas ligados à ciência.Por esta razão estão alinhados na rubricajornal segmentado, pois se dirigem a umpúblico específico, o interessado naqueleramo da ciência.Na fronteira entre jornais e agrupamentode informações variadas está a experiênciaque vem sendo chamada de Jornais Pessoais.Denominadas em inglês self-journalism, como

86 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVo nome indica, nem sempre são espaçosnoticiosos, mas costumam ser providenciadospor pessoas privadas, podendo assumiro formato de um weblog. Estão mais pararegistros publicados na Internet do que parajornalismo. As E-newsletters também sãotextos informativos online, que circulam, emgeral, por ocasião de eventos, desaparecendoassim que estes se realizam. Assumem, também,o aspecto de manifesto de determinadosgrupos, quase sempre de ativistas políticosque vivem na clandestinidade. Advertimosque a classificação proposta é denatureza qualitativa, tendo sido criada a partirdo congelamento fictício deste momento daInternet, cujo dinamismo não permite maisque a indicação de tendências.ConclusãoO espaço de um artigo não é suficientesequer para arrolar todos os questionamentosque a aplicação das TIC provocam nosprocessos informativos, os quais têm nojornalismo a principal fonte de interaçãosocial. Há polêmicas desde o papel que atecnologia desempenha neste universo, até arespeito da identidade do profissional deimprensa no modelo jornalístico praticado nociberespaço. Se é possível detectar-se competênciasreservadas a um segmento profissionalpara o exercício de certas rotinas noâmbito de uma organização jornalísticaconvencional, a permissão de participar daelaboração de notícias, oferecida ao leitor,pelos jornais colaborativos, por exemplo,traz indagações pertinentes para a profissão.Nossa sugestão classificatória para os jornaiseditados nas PCMC tem o propósitode demonstrar as alterações no jornalismoenquanto parte de um processo comunicativoem mutação.Os formatos discriminados, os que aquinão foram contemplados, e os que surgirame surgirão desde então, importam menos,no processo de mudança que ora nos ocupa,do que a aproximação que promovem entreos núcleos de emissores e os usuários.Merece destaque a ampliação do leque deinformações que a rede propicia, assim comoa profunda alteração nos fluxos informativos,constrangidos, no modo massivo de comunicação,por processos de agendamentoobedientes a interesses políticos eeconômicos, favorecendo, em geral, segmentoshistoricamente bem sucedidos naquelessetores. O modo de comunicaçãociberespacial, que dá nascimento a formatosinéditos de jornalismo, permite aos usuáriosconectarem-se instantaneamente entresi, produzir seus conteúdos, acessar outrostantos, distribuir, rápida e gratuitamente, informaçõesde todos para todos os quadrantes,leva a uma reviravolta nos processos deagendamento, que ditam, no modo massivo,os temas sobre os quais formam-se opiniões.No ciberespaço há influências recíprocasmais contundentes e as habilidades (vernota 3) potencializam a autonomia dospúblicos.

JORNALISMO87BibliografiaCOMISSÃO EUROPÉIA. Livro Verderelativo às Convergências. Para uma abordagemcentrada na sociedade da informação.Bruxelas, 1997.Dahlgren, Peter. L´espace public et l´Internet- Structure, espace et comunication.IN Reseaux nº 100, Paris: CNET/HèrmesScience Publication, 2000.Dertouzos, Michel. O Que será? Comoo novo mundo da informação transformaránossas Vidas. São Paulo: Cia das Letras,2000. Franco, Marcelo Araújo. Ensaio sobreas tecnologias digitais da inteligência. Campinas:Papirus, 1997.Kerkhove, Derrik. Inteligencias enConexión. Hacia una sociedad de la web.Barcelona: Gedisa Ed., 1999.Lage, Nilson. A Reportagem: teoria etécnica de entrevista e pesquisa jornalística.Rio de Janeiro/São Paulo:2001. LÉVY, Pierre.A conexão planetária. O mercado, ociberespaço, a consciência. São Paulo: Ed.34,2001.Mannarino. Marcus Vinícius Rodrigues.O papel do web jornal. Veículo de Comunicaçãoe Sistemas de informação. PortoAlegre: Edipucrs/Famecos, 2000.MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNO-LOGIA. Sociedade da Informação no Brasil.Livro Verde. Brasília: 2000.Trivinho, Eugênio. Epistemologia emruínas: a implosão da teoria da comunicaçãona experiência do ciberespaço. In MARTINS,Francisco Menezes et all. Para navegar noséculo 21. Tecnologias do imaginário e dacibercultura. Porto Alegre: Edipucrs/Sulina,2000. Pp 179 a 192.Trivinho, Eugênio. O mal-estar da teoria.A condição da crítica na sociedadetecnológica atual. Rio de Janeiro:Quartet,2001.Wolton, Dominique. L’internet, et après?Une histoire critique des nouveaux médias.Paris: Flamarion, 2000.Referências eletrônicas ARANHA,Jayme. Tribos eletrônicas: Usos e Costumes,http://www.alternex.com.br/~esocius/tjayme.htmlCanavilhas, João Messias.Webjornalismo. Considerações gerais sobrejornalismo na web. Capturado em 16/11/2002em www.bocc.ptCorreia, João Carlos. Novo JornalismoCMC e Esfera Pública. Capturado em 11de novembro de 2002 emwww.labcom.ubi.pt/agoranetDonath, Judith. Identity and deception inthe virtual community, http://smg.media.mit.edu/people.Judith/Identity/IdentityDeception.htmlFidalgo, Antônio. JAC ou JornalismoAssistido por Computador. Capturado em 10/11/2002 em http://www.labcom.ubi.pt/jac/0-que-e-jac.htmmoura, Catarina. O jornalismol na erado slashdot. Capturado em 8/11/2002 emwww.bocc.ubi.pt/pag/mouracatarinajornalismo-slashdot.pdfNicolai-da-Costa, Ana Maria. Na Malhada Rede: os impactos íntimos da Internet.http://www.dc.peachment.edu/~mnunes/jbnet.htmlReid, Elizabeth. Electropoliscommunication and community on Internetrelay Chat. 1991 htpp://alulei.com , http://ftp.parc.xerox.com/pub/moo/papersRheingold, Howard. The virtualcommunity. Homesteading on the electronicfrontier. New York:Harper perennial, 1994http://www.rheingold.com/vc/bookVianna, Hermano. As tribos na Internet,1995,http://www.alternex.com.br/~esocius/therman.html_______________________________1Universidade Federal do Espírito Santo2Programa Sociedade da Informação foilançado em dezembro de 1999 pelo Ministério daCiência e Tecnologia brasileiro, com a pretensãode incluir o país na era da informação por meiode ações que favoreçam a competição da economianacional no mercado global obedecendo aprincípios e metas de inclusão e eqüidade sociale econômica, de diversidade e identidade culturais,de sustentabilidade do padrão de desenvolvimento,de respeito às diferenças, de equilíbrioregional, de participação social e de democraciapolítica. O projeto está disponível emwww.socinfo.org.br, tendo dado origem ao texto“Sociedade da Informação no Brasil – LivroVerde”. Assim têm sido intitulados os textos sobrepolíticas de comunicação, havendo muitos ediçõesde livros Verdes na Europa. ”

88 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV3Em tese de doutorado (Internet, Jornalismoe Esfera Pública. Estudo sobre o processo informativodo ciberespaço na formação da opinião-ECA/USP- 2003) a autora defende que no modode comunicação ciberespacial não existem Meiosde Comunicação de Massa (MCM), mas PlataformaComunicativa Multimidiáticas Ciberespaciais,abarcando mais do que veículos de comunicação,mas espaços complexos de troca deopiniões, com habilidades tanto para o convívioentre os usuários quanto para o surgimento deformatos inéditos de jornalismo.4As habilidades funcionam como traçossensoriais dos espaços de convivência na Internet,produzidos pela evolução dos softwares. Asincronia permite que os interlocutores se comuniquemem tempo real. Na assincronia, a comunicaçãose dá sem que os atores estejam conectadosà rede ao mesmo tempo. A Interatividade, que podeenglobar as outras habilidades, leva a uma relaçãodas pessoas com o entorno digital, cuja extensãoleva a formação de redes, nas quais formam-senovas concentrações de atores. A conectividadedistancia-se sutilmente da interatividade por sera tendência de juntar entidades separadas e semconexão prévia, através de redes, mediadas porsoftwares e hardwares. O dinamismo é a capacidadeque cada unidade de rede tem de alargarsee reduzirse o tempo todo, impossibilitando aquantificação dos espaços de interlocução naInternet. A velocidade é responsável por uma dasprincipais distinções entre o modo de comunicaçãomassivo e o ciberespacial, alterando profundamenteos esquemas distributivos de informações.5S.Squirra se referiu a esta prática adotandoa expressão em inglês Computer-assited reportimg(Car). SQUIRRA.S. Jornalismo online. São Paulo:CJE/ECA/USP, 1998, p 83 e seguintes)6Termo aplicado ao software que algumaspessoas criam e disponibilizam gratuitamente narede, com qualidade semelhante aos serviçosoferecidos por grandes empresas. (MOURA,2002:1)

JORNALISMO89Internet como fuente de información especializadaLeopoldo Seijas Candelas 1IntroducciónRamón Salaverría, director delLaboratorio de Comunicación Multimedia dela Universidad de Navarra, suele emplear lasiguiente metáfora a la hora de definir losbuscadores en Internet, que ilustraacertadamente la tarea de los mismos:“Imaginemos un pajar del tamaño de ungran estadio de fútbol, repleto de pequeñasbriznas de heno hasta diez metros de altura,y lancemos desde el aire una aguja de coser.A continuación, pidamos a alguien queencuentre esa aguja. Ese desventuradoindividuo estará perdido si pretende hallarla aguja revolviendo desordenadamente lapaja. Invertirá horas y horas en vano, hastala desesperación. Por el contrario, si empleael utillaje adecuado – un gran imán, porejemplo- encontrar la aguja puede ser cuestiónde segundos”.Internet es, en la actualidad, una fuenteesencial para el trabajo de los periodistas dadoel volumen de información que contiene ygeneral diariamente, además de por su utilidadpotencial para facilitar el contacto con fuentespersonales (como pudieran ser expertos otestigos de una información) a nivel, mundial.La llamada World Wide Web contieneaproximadamente mil millones de documentosy crece a un ritmo diario de 1,5 millones depáginas 2 . Los motores de búsqueda másavanzados no llegan a alcanzar más que unaínfima parte del contenido de esta Web.Específicamente cabe reseñar, que losbuscadores que más páginas tienen indexadasson Fast (http://www.alltheweb.com) 300millones de documentos y Northern Light(http://www.northernlight.com)con 218millones. Además hay que tener en cuentaque la World Wide Web, o la Web accesiblemediante buscadores, es solo una parte deInternet. Existe también la llamada Webprofunda o Internet Invisible, a la que sepuede acceder mediante los buscadores, quees aproximadamente 500 veces mayor quela visible y sobre todo, de una mayor calidad.A la hora de enfrentarse a este mar deinformación disponible en Internet, elperiodista debe tener un buen conocimientode los distintos recursos de búsqueda que leayudarán a alcanzar su propósito y de cómorealizar dicha búsqueda.Según el periodista Miguel Ángel DíazFerreira, existen cinco formas diferentes delocalizar recursos por Internet 3 :a) Por medio de publicaciones impresasque recogen direcciones de la Red. Puedetratarse de trabajos de investigación, artículosde publicaciones especializadas o incluso deperiódicos o revistas de información generaly, sobre todo, de libros escritos ad hoc paralas búsquedas. Pueden ser manuales sobre laRed o las “ Páginas Amarillas” de Internet.Sus dos principales desventajas son lassiguientes:• Su temprana obsolescencia.• La necesidad de introducir los datosnecesarios a mano (por tratarse depublicaciones impresas), sin aprovechar lautilidad del hipertexto para moverse por suspáginas.b) A través de los directorios de recursosy clasificaciones temáticas, que recogen yorganizan los recursos de la Red sobre la basede un ordenamiento previo. Su problema esque no siempre están suficientementeactualizados y que no recogen todos losrecursos de la Red, sino tan sólo los que losautores de la información hayan dado de altaen el servicio. Su ventaja es su propiaorganización que ayuda a localizar lasdirecciones con mucha facilidad y de formamuy esquemática.c) Utilizando los motores de búsqueda eindización automáticos, que pueden localizarcualquier recurso de la Red. Éstos tienen ladesventaja de que, si no acotamos muchonuestra búsqueda, nos pueden proporcionardemasiados en laces, la mayoría de ellos

90 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVirrelevantes para nosotros. Su gran ventajaconsiste en que la información no necesitaser dada de alta para que el motor la localice,por lo que están más actualizados y suelenser más completos que los directorios yclasificaciones temáticas.d) Consultando los enlaces que ponen adisposición del internauta otras páginasrelacionadas con el tema de nuestra búsqueda.Una vez localizada cualquier página relativaa la materia que se pretende encontrar, bastarácon conocer esa dirección, porque es casiseguro que esa página contará coninteresantes enlaces que llevarán a los puntosmás importantes donde localizar toda lainformación necesaria. El problema es queno todas las páginas cuentan con esos enlaces.e) Preguntando a los propios usuarios dela Red. Ellos son, sin duda, los que estánmejor informados, los que conocen las últimaspáginas aparecidas no accesibles mediantebuscadores. Su información es siempre la másactualizada y suele ser pertinente. El éxitode la búsqueda es precisamente encontrar aalgún internauta dispuesto a ayudarnos y queademás esté interesado o conozca el asuntosobre el que buscamos información. Haydiversos métodos para localizar a entablarconversación entre los internautas: listas dedistribución, grupos de noticias, IRC, Chats,etc.En la World Wide Web los buscadoreslos podemos dividir en buscadoresautomáticos, o motores de búsqueda, ydirectorios o índice temáticos. Dentro de losmotores de búsqueda podemos encontrar, asu vez, buscadores automáticos generales yespecializados por campos del conocimiento,y lo mismo ocurre con los directorios(generales y especializados). Asimismo,existen además webs de motores de búsquedaque han incorporado directorios en su páginay al revés. El principal objetivo es facilitarla búsqueda de información al usuario, aunquecomo hemos visto, todavía queda mucho porhacer.Los contenidos en la World Wide WebEn la actualidad la World Wide Webcontiene cerca de 5 millones de sitios web,que haría un total de 1.000 millones depáginas que aumentan cada día más. Lamayoría de ellas, aproximadamente un 86%,se encuentran escritas en inglés. 4Pero esto no es todo, la World Wide Webes únicamente una ínfima parte de loscontenidos que hallan y que se vuelcanrealmente en Internet a través de bases dedatos, listas de distribución ( news groups),correo electrónico, etc, que pueden ser hasta500 veces mayor que el contenido de la Web.Los documentos “Web” que se vancreando son accesibles a cualquier usuariode la Red gracias a las llamadas “arañas”,una tecnología de los buscadores cuyocometido es leer cada página que encuentranen su camino, y mandar las palabras quecontiene, junto con la información de suubicación a enormes bases de datos. Acontinuación, estas arañas siguen los enlacesque se encuentran en esta página hasta llegara un nuevo sitio, y así sucesivamente. Sinembargo, según afirma Search Engine Watch 5 ,ningún buscador indica más del 50% de laRed. Según un estudio de la revista Nature 6de febrero de 1999, entre todos los buscadoresno se cubría más que el 42% de la Red. Apesar de que la tecnología avanza y de quecada vez se amplía más esta cifra, continúahabiendo una cierta tendencia a indizar sobretodo sitios de EEUU, principalmente los másvisitados y los sitios comerciales más querelacionados con la educación. También sonpoco privilegiados en este aspecto losdocumentos escritos en lenguas minoritariasque podemos encontrar en la Red en una bajaproporción.Según la empresa Wordtracker, losusuarios realizan diariamente un total de 250millones de consultas a los buscadores. Lapalabra más buscada ha sido hasta hace pocola palabra “ sex” desbancada por el formatode comprensión musical “mp3”. Gracias aestos buscadores no es tan difícil encontraralgo en la Web, tan sólo hay que saber cómoutilizarlos adecuadamente, usar los llamadosoperadores booleanos, combinando palabras– y, o, no – para definir la búsqueda e intentarque la palabra clave a utilizar no puedahallarse en otro campo.A la hora de analizar el contenidodisponible en la Red debemos tener tambiénen cuenta lo efímeros que son algunosenlaces. La media de cualquier enlace, hacealgunos años, era de 44 días. En febrero del

JORNALISMO912000, según un estudio de Inktomi, frentea 4,2 millones de sitios accesibles que seexaminaron, o,7 millones eran inalcanzablesdebido a la desaparición de su servidor o asu traslado. Con el propósito de preservarla mayor parte de la Web posible, incluyendoa los grupos de discusión, en 1995 BrewesterKahle comenzó a desarrollar el proyecto –“ The Internet Archive” 7 . Hasta el momentolleva almacenados 15,5 terabytes. La mayoríade las webs que contiene son, obtenidasmediante arañas aunque también se aceptanpáginas cedidas por sus propietarios.Para facilitar aún más la búsqueda, segúnel artículo de Juan José Millán “El libro demedio billón de páginas 8 ”, se ha creado ciertosoftware que permite ampliar el campomorfológico y semántico de las búsquedas;por ejemplo preguntando por dirigir, seaccederá también a dirigido, dirigiendo y aguiar, conducir, etc. Del mismo modo, existentambién buscadores que rompen la fronterade la lengua incorporando a la búsqueda sustraducciones en otros idiomas (conducir,drive, conduire).Por lo tanto a la pregunta de qué contienela World Wide Web, la respuesta es unainfinidad de información que el usuario tieneque aprender a encontrar. Que no se encuentrelo que se busca, no significa necesariamenteque no esté ahí. En este mismo artículo, JuanJosé Millán identifica a los buscadores comointermediarios, es decir, como el filtro porel que los contenidos de las webs llagan alpúblico. “Imaginemos que la única vía deacceso a todas las publicaciones mundialesfueran los ficheros de una decena debibliotecas. En la web estamos así, con ladiferencia de que en los buscadores no hahabido bibliotecarios que apliquen sus saberesclasificadores: sus programas actúanciegamente, analizando el código de lapágina, y clasificando los sitios según criteriosformales. Este último aspecto es básico:cuando puede haber cientos o miles de sitiosque responden a una determinada búsqueda,figurar en los primeros puestos de la listade respuestas de un buscador puede ser ladiferencia entre existir o no. No extrañará,por tanto, que haya quien lo intente por todoslos medios”, afirma.El papel del periodista digitalEn la actualidad, el papel del “periodistadigital” es fundamentalmente de gestión decontenidos, de coordinación con los otrosmedios, aunque todavía se observa un ciertorecelo por Internet.Experiencias como las últimas eleccionesen EEUU son las que marcan las pautas delfuturo papel de los periodistas de mediosdigitales. El hecho de que la CNN en Internettuviera 10 millones de visitas por hora durantela jornada de votación de estas elecciones,significa que ahí se estaban dando contenidos.Esa demanda que está siendo generada porla propia audiencia va a tener que sersatisfecha de algún modo, lo que va asignificar elaboración de contenidos. Por lotanto, cuando se establezcan las rutinas detrabajo de los medios digitales, lapotencialidad de creación de información vaa ser mucho mayor. El papel del periodistaserá entonces coordinar todos esos materiales,contextualizarlos y mantenerlos perfectamenteactualizados.Entre sus funciones el periodista digitaltendrá que elaborar mucha mayor cantidady calidad de información que ha utilizadopara su trabajo. Los profesionales de lainformación tienen que intentar buscar nuevasformas de narrar que se ajusten a lasnecesidades y capacidades del medio,manteniendo como punto esencial de partidala interactividad con la audiencia.Es tal la velocidad a la que ocurre todoen el mundo, y es tal la velocidad con queel periodista debe trabajar con los nuevosmedios, que esta nueva situación acarrea unasucesión de avances y riesgos que puedenderivarse de la implantación de las nuevastecnologías, especialmente “Internet” y elllamado “Sistema Digital” en losDepartamentos de Noticias, sobre todo de lascompañías de televisión, que pueden traeralgunos problemas a los profesionales de lainformación.Dimos la bienvenida a este siglo hablandoel inglés y de “Internet”. No cabe la menorduda, de que la televisión que difunda lanoticia llegará hasta los confines del planetamediante una señal visual comprimida, unaseñal “digital” de la que habrá sido eliminada

92 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtoda aquella información que resultaredundante y por lo mismo permite ahorraren las transmisiones todos aquellos datos quesuperan la capacidad del ojo humano. Setratará, pues de una noticia cuya difusiónantesde emplearse la técnica “digital”- habríaocupado por sí sola todo un segmento de untransportador de satélite, mientras que graciasa este procedimiento, de hecho, puedecoexistir con otras siete u ocho. Un granprogreso, sin duda.“Progreso” sería también la palabra másrecomendable si hubiera que elegir la máscapaz para adjetivar el sistema de informacióny comunicación a distancia que conocemospor el nombre de “Internet”. Procedimientode archivo, información y comunicación dedatos o noticias cuya utilidad está fuera deduda. Como red de ordenadores que a su vezestá compuesta de otras miles de redesregionales y locales, “Internet” anticipa elfuturo en el mundo de la distribución deinformación. Más aún, este sistema es ya elembrión de “algo más”, - otro procedimientodemorfología todavía imprecisa pero cuyoconcepto está ya a nuestro alcance. Podemosya vislumbrar un nuevo sistema decomunicación, un sistema integrado o “total”y tal vez único, capaz de reunir la televisión,la radio, los periódicos y el teléfono. Todoen uno. El sistema integral de comunicaciónde este siglo. De ser así, la aventura de“Internet” que como saben se iniciaba haceapenas una generación, en 1969, va caminode convertirse en edificio. Curiosa aventura,desde luego, la de esta criatura nacida de losmiedos de la llamada Guerra Fría.Nos encontramos, como quien dice,dentro de una nueva revolución, de la quetodavía no somos conscientes de susconsecuencias, porque no vemos el final deltúnel en el que estamos inmersos. De ahí laincertidumbre que pesa todavía hoy enperiodistas, productores, guionistas,realizadores, en fin en todas aquellas personasque de alguna manera se encuentrancomprometidas con el mundo de lacomunicación en alguna de sus facetas,porque quizá no todos sus frutos sonrecomendables. De hecho, el sistema tambiénes fuente de riesgos.Creo que el primero de ellos tiene quever con la confusión que crea al difundirsela idea de que el acceso a la informaciónequivale ya al conocimiento. Craso error queal tiempo que instala a nuestra profesión enestadios de pedantería nunca antes conocidos,limita cotidianamente con el ridículo cuandoresulta que por la “Red” se cuela algúngazapo y la ignorancia, acrecida por laprepotencia del “redactor digitalizado”,impide advertir el error. Pondré un ejemplo:hace un tiempo, en la ciudad de Atenas, enel transcurso de unas excavaciones paraconstruir un aparcamiento fuerondesenterrados algunos restos murados delLiceo de Aristóteles. En pocas horas, lanoticia del hallazgo dio la vuelta al mundoy una titulación errónea, hizo fortuna: “Descubiertos en Atenas – decía – los restosde la Academia de Aristóteles”. El despachofechado en Atenas fue repetidamentedifundido durante toda una mañana pornumerosas emisoras de radio y también porlos canales de televisión que emitenprogramaciones informativas ininterrumpidas.En España llegó, incluso, hasta más allá delos telenoticiarios de las tres de la tarde.Diferentes medios –todos ellos conectadosa la “Red” - repitieron de manera irreflexivauna noticia que servida como tal, comoustedes habrán podido apreciar, falseaba larealidad histórica confundiendo el Liceo enel que enseñaba el filósofo de Estagira conla Academia de Platón, su maestro.Un error, se dirá, lo comete cualquiera.Cierto. Pero, a mi juicio, éste no es frutoexclusivo de la mala memoria o la falta decultura de los redactores de la agencia quedifundió la noticia del hallazgo. Tambiénquedaron implicados las decenas deperiodistas que en los diferentes medios- radioy televisión- a lo largo de toda la mañanano advirtieron el error y fueron, a su vez,repitiéndolo hasta que alguien se percató dela pifia.¿Dónde estuvo el fallo? Para cualquierade cuantos trabajamos en este mundo de lainformación tiranizado por el reloj, elproblema reside en el tiempo. El problemaes la falta de tiempo. Todo el proceso de losmedios de comunicación modernos se resumeen una carrera enloquecida contra el tiempo.Todo está sometido a este condicionamientobásico: hay que informar con rapidez yencima hay que hacerlo antes que la

JORNALISMO93competencia. Para eso disponemos – quizásería más exacto decir que padecemos- delas nuevas tecnologías de información detransmisión veloz. Por eso tendemos, demanera no siempre consciente, a fiarnos delo que leemos en la pantalla del ordenador,de lo que nos llega por la “Red”. A identificar,en suma, el acceso a la información, con elconocimiento.La informatización de las redacciones, lasimpresoras acopladas a los ordenadores, eluso constante de los enlaces de microondas,las transmisiones por satélite, la conexión con“ Internet” y los teléfonos móviles son losútiles de trabajo que conforman la manoplade los periodistas de nuestros días en losmedios de comunicación y sobre todo en losaudiovisuales.Seres, créanme, y no exagero, agobiadospor la dictadura del tiempo y la tensión queimpone el mundo cibernético que si bien poruna parte está a nuestra disposición – vendríaa ser el ilota de la cuestión – por otra, nospresiona, y agobia exigiéndonos rapidez yreflejos que constantemente pone a pruebala prepotente superioridad de la memoriaartificial de las nuevas máquinas.En resumen, no disculpo el error cometidoal devolver de nuevo a Aristóteles a laAcademia, como en sus años mozos, perocomprendo por qué errores como éste puedenproducirse y repetirse simultáneamente endiferentes emisoras de radio y televisión.Llamo la atención acerca del quepodríamos denominar “culpable emboscado”,que en este caso sería el sistema informáticoutilizado para recibir las noticias en unasRedacciones en las que la diaria y prometéicatarea de contar lo que pasa en lo que en lajerga del oficio se denomina “tiempo real”,es decir, al instante en honor del diosecillode la nueva cultura informativa de la noticiaservida en directo propicia este tipo deerrores. Que seguiremos cometiendo, no lesquepa duda.Entre otras razones porque en el mundonuevo que conforman ya las “Redaccionesdigitalizadas”, no anida sosiego. Apenas restaespacio para “pensar” la noticia. Paradistanciarse del procedimiento y reflexionaracerca de lo que vamos a contar. Tiempo para– y pido disculpas por la palabra –contextualizar las noticias.Ignacio Ramonet, director de “Le MondeDiplomatique” dice que “vivimos la paradojade un mundo en el que nunca como ennuestros días la gente tuvo a su disposicióntanta información y, sin embargo, nunca fuetan grande y evidente, la desinformación detantos”.Las máquinas con su aparente infabilidadnos trasladan esa falsa idea de un mundohiperinformado. El error, a mi juicio, resideen lo que podríamos llamar la tecnolotría,en la confianza casi irracional en el futuroque puede desprenderse del empleo de lasnuevas tecnologías aplicadas a la información.Es verdad que los ingenieros han hecho sutrabajo y lo han hecho bien y, técnicamente,nunca antes fueron tantas ni tan versátileslas posibilidades para transmitir imágenes opalabras o una combinación de ambas. Pero,como decía, la inmediatez sin elconocimiento, no es garantía de nada. Va pordelante la técnica y se nota. Hace tiempo quelas matemáticas, la electrónica y lainformática aplicada a los procedimientos detransmisión están en el siglo XXI, mientrasque los periodistas y los programadores nosiempre disponen, no siempre tenemos,conocimientos y talento suficiente como paracrear contenidos capaces de aunar el interéscon el rigor, lo informativo como loformativo. Esa limitación, por muchainformática, “Internet” o “ sistema digital”que queramos, no menguará hasta que vengapreñada por el conocimiento.A este respecto, creo que la recomendaciónque se puede dar es bien sencilla: primerocultura, formación del redactor, y después,bienvenidas sean las nuevas tecnologías.Invertir los parámetros- tentación que seadvierte en nuestros días, a mi juicio,conduciría ineluctablemente al desastre.Desastre que por ejemplo, se insinúa yaen la deriva equivocada que adquiere ellenguaje, en este caso el español, porcontaminación del inglés. La primeramanifestación del problema aparece en lapropia jerga tecnolingüistica de la que se hadotado el gremio. Argó que, pongo por caso,nos hace hablar de “programacionesgeneralistas”, mediante un término que enlengua española carece de significado.Dicho todo lo anterior, añadiré que, pesea todo, soy optimista. Creo en el progreso

94 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVy confío en las nuevas tecnologías queaplicadas a la transmisión de noticias, allananno pocos tramos del camino que nos acercaa los ciudadanos interesados en conocer quées lo que está pasando en el mundo. Fijaría,si acaso, una cautela. Dado que la cienciay sus aplicaciones técnicas están cambiandonuestro mundo y nuestras formas de vivir,convendría que no perdiéramos el sentidocomún. Que por muy modernos y cibernautasque podamos sentirnos, no olvidemos que lasmáquinas no son más que instrumentos. Yque lo único que nos pondrá a salvo de laconfusión es no perder vista que frente a lasnuevas tecnologías y sus apabullantesposibilidades, el hombre debe permanecer enel centro del escenario como medida últimade todas las cosas que aspiren a ser tenidaspor razonables.Porque no hace falta ser Diógenes parasaber que en nuestros días la televisión tiendea reemplazar a la escuela y para millones deciudadanos los programas y los presentadoresocupan el lugar antes reservado a las aulasy a los maestros. Ese sería el perfil del másinquietante de cuantos riesgos acompañan alos medios de nuestros días y en especial ala televisión. El riesgo de no estar – por faltade preparación de quienes en ella trabajan –a la altura de lo exigible, ni aún contandocon las ventajas evidentes de las nuevastecnologías. Pero hablar de este aspecto dela cuestión sería tanto como abrir otro debateque nos llevaría lejos del tema que nos ocupa.

JORNALISMO95BibliografiaAlberganti,M, Le Multimédia. Larévolution au bout des doigts. Le Monde-Marabout, 1997( Col. Poche).Aronowitz,S., B. Martisons y M.Menser, Technosciencie and Cyberculture,Nueva York, Routledge,1996.Barnes, Sue. “Hypertest Literacy”, IPTC,Interpersonal Computing and Tecnology,volume 2, Number 4, Octuber 1994, WashingtD.C: Center For Teaching and Tecnology,Academic Computer center, GeorgetownUniversity, pp. 24-36.Berganza Conde, Maria Rosa yRodriguez Pardo, Julián (editores): ElComunicador ante el reto de las nuevastecnologías, en Actas del III Congreso sobrenuevas tecnologías. Facultad deComunicación. Universidad de Navarra. 1997.Botas, Antonio: La efectividad de lapublicidad en Internet.( Ponencia en el 3ºCongreso Nacional de Usuarios de Internet:“Mundo Internet 98”). Madrid, 1998.Carvazos, Edward A.; Gavino Morin:Cyberspace and the Law. Your Rights AndDuties in the On- Line World. Cambridge(Massachusetts): The MIT Press. 1994.Díaz Noci, Javier y Meso Ayerdi, Koldo:Periodismo en Internet. Modelos de la prensadigital. Bilbao.Universidad del País Vasco.1999.Echeverría, Javier: Internet y elperiodismo electrónico, en Colegio dePeriodistas, Barcelona 1996.Echeverría, Javier: Los señores del aire:Telépolis y el tercer entorno. Barcelona.Destino. 1999.Edo, Concha: Los periódicos se instalandefinitivamente en la red. En Derecho YOpinión, Universidad de Córdoba.Córdoba.2000.Flores, José Miguel: Incidencias delsistema global de la información Electrónicaen el periodismo contemporáneo. Tesisdoctoral. Facultad de Ciencias de laInformación. Universidad Complutense deMadrid.1999.Fuentes I Pujol, María Eulalia: Lainformación en Internet. Barcelona. Cims 97.Joyanes, Luis: Cibersociedad. McGrawHill. Madrid.1997.Martínez Albertos, José Luis: Elperiodismo en el siglo XXI: más allá delrumor y por encima del caos, en Estudiossobre el mensaje periodístico nº5. UniversidadComplutense de Madrid. Madrid 1999.Negroponte, Nicholas: El Mundo Digital,Barcelona,Ediciones B.1995.Ramonet, Ignacio: Internet, el mundoque llega. Los nuevos caminos lacomunicación. Alianza. Madrid.1998.Sartori, Giovanni: Homo videns. Lasociedad teledirigida.Taurus.Madrid1998.Seijas, Leopoldo: Los Sistemasinformativos en la era digit@l. Universitas.Madrid.2001.Terceiro, José B: Socied@d digit@l (Delhomo sapiens al homo digitalis).Alianza.Madrid.1996.VV.AA.: Apuntes de la sociedadinteractiva. Autopistas inteligentes y negociosMultimedia. Fundesco, Madrid. 1996._______________________________1Universidad San Pablo-CEU2Salaverría, Ramón: Internet para periodistas.Escuela de Medios de La Voz de Galicia. ACoruña, 20 de septiembre de 2000.3Citado en: Pérez Luque, Maria José: ElPeriodismo y las nuevas tecnologías. Newbook.Ediciones Navarra, 1998.pp: 81-82.4The Deep Web: Surfacing Hidden Value.Informe de BrightPlanet. Com:http://www.completeplanet.com/tutorials/deepweb/introductio_howsearch07.asp.5Search Engine Watch:http://www.searchenginewatch.com/reports/sizes.html6Lawrence, Steve y Giles, C. Lee, del NECResearch Institute. Citado en Nature del 08/07/1999.7The Internet Archive:http:// www.archive.org/8Millán, Juan José: El libro de medio billónde páginas: http://jamillan.com/ecoling.htm

96 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO97O que o jornalismo pode aprender com a ciência:Objetividade na perspectiva do racionalismo crítico de Karl PopperLiriam Sponholz 1O tema deste artigo é como e até queponto as regras que guiam os métodos utilizadospelos cientistas para organizar, classificare traduzir a realidade poderiam contribuircom o jornalismo. O objetivo é fornecerum modelo teórico de objetividadejornalística para futuros estudos empíricos.Para isso, devem ser analisadas semelhançase diferenças entre jornalismo e ciência.No momento seguinte, pretende-se analisarum determinado conceito de ciência queparece especialmente apropriado para umacomparação com o jornalismo, o doracionalismo crítico de Karl Popper, e a suapossível aplicação nesta área. Por último,pretende-se apresentar um modelo deobjetividade jornalística, que tem como pontocentral a produção de uma correlação entrerealidades social e midiática.Ciência e JornalismoA idéia de objetividade jornalística estáligada à de ciência desde a origem daquelanos Estados Unidos, na década de 20. SegundoStreckfuss 2 , objetividade significavaoriginalmente encontrar a verdade através dométodo rigoroso do cientista. De acordo comStreckfuss 3 , objetividade não foi fundada emuma idéia ingênua de que os seres humanospodem ser objetivos, mas sim no fato de queeles não podem. Esta deveria ser portantoalcançada através do uso de um métodocientífico, ou seja, um procedimentointersubjetivamente aplicável, comparávelcom os das ciências sociais. Influenciadospelo movimento cultural do naturalismocientífico, os mentores da idéia utilizaram aciência como exemplo de como um jornalismoobjetivo deveria ser.Como jornalistas trabalham sob muitapressão, suas chances de refletir sobre os seusmétodos é extremamente reduzida, a suatendência a adotar uma rotina como garantiaparcial de sucesso e a repetir a mesma fórmulapara produzir notícias 4 é muito mais forte doque na ciência. Como ambas as formas deconhecimento apresentam semelhanças, aciência tem o potencial de oferecer novaslinhas de reflexão para o jornalismo.Tanto a ciência como o jornalismo sãotipos de processos de conhecimento. Talprocesso pode ser identificado tanto naprodução quanto na recepção de estudoscientíficos e de notícias. Objetividade serefere somente à produção como processo deconhecimento, ou seja, como jornalistas ecientistas trabalham e estruturam as informaçõesque recolhem da realidade, através dacomparação destas com aquilo que eles jásabem 5 .Tanto jornalistas quanto cientistas utilizamum método para conhecer a realidade.Ambos têm suas idéias, opiniões pré-formadas,suspeitas ou suposições sobre aquilo queobservam. Algumas delas são tidas comocertas, outras precisam ser testadas.As suposições dos cientistas vêm de umateoria científica, uma série de afirmações nãocontraditórias. Essa teoria é o resultado deum saber acumulado, do que outros estudossobre o mesmo tema já mostraram. No casodo jornalista, as suas suposições vêm dasinformações que ele acabou de reunir sobreum determinado assunto. Daí advém umaoutra diferença: o cientista é um especialista,o jornalista, não.O cientista não tem só um tema, mastambém um problema para resolver. Já ojornalista não tem necessariamente um problema,algo para explicar ou para descobrir,mas sim um tema. O jornalista só vai formularhipóteses quando tiver que noticiarsobre um problema ou quando problematizara sua pauta. Se o jornalista escreve umanotícia sobre o reinício das aulas nas escolas,ele tem um tema. Se a pauta incluir ascondições que os estudantes vão encontrarno recomeço das aulas (por exemplo, asituação precária do prédio da escola, o

98 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnúmero excessivo de alunos por sala ou onúmero reduzido de professores), então eletem um problema a esclarecer ou a descobrir.Os dois tipos de profissionais tentamtestar suas hipóteses. O cientista tenta confirmarou derrubar suas hipóteses através deprocedimentos aplicados a eventos que podemser repetidos em um médio ou longoprazo e dentro de um campo de ação relativamenteautônomo. O jornalista precisatestar suas hipóteses num curtíssimo prazo(até o fechamento da próxima edição) sobreacontecimentos que na maior parte das vezesnão podem ser repetidos nem estão sob seucontrole e sob a pressão do público-leitor,da organização jornalística, do seu chefe, dosseus colegas de trabalho. O cientista escrevepara os seus colegas, o jornalista, para umpúblico não-especializado.De acordo com Genro Filho 6 , pode-secaracterizar os tipos de conhecimento deacordo com as categorias de universal, particularou individual. O jornalismo produzconhecimento sobre a feição singular darealidade, enquanto a ciência se ocupa comcategorias lógicas universais 7 . O cientistaprocura aquilo que se repete, ou seja, leis ouregularidades com relação ao objeto queobserva. O jornalista procura fatos singulares.O jornalismo se interessa por exemplo porJoão da Silva, motorista de caminhão, 35anos, quatro filhos, que trabalha 16 horas pordia e se acidentou na Rodovia XYZ, que seencontra em péssimo estado e não sofrereparos desde 1985. Para a ciência, esteevento só é relevante dentro de uma sériede acidentes com caminhões ou num levantamentodos acidentes na rodovia XYZ. Sóos aspectos particulares ou universais destecaso despertam o interesse da ciência. Já ojornalismo se preocupa exatamente com a suasingularidade.O fato de o jornalismo se concentrar noseventos singulares significa que este tipo deprocesso de conhecimento pode revelar aspectosda realidade que a ciência não consegue.Quando um jornalista mostra o cotidianode um morador de rua ou de umprisioneiro, ele pode transmitir informaçõesrelevantes para entender o problema. Comoa ciência ignora estes aspectos individuais,cabe ao jornalismo mostrá-los.A ciência do racionalismo críticoNuma comparação entre as duas formasde conhecimento citadas, uma determinadaconcepção de ciência parece especialmenteapropriada, a do racionalismo crítico, desenvolvidapelo filósofo austríaco Karl Popper.Isto porque o jornalismo, embora não sejaciência, aproxima-se sobretudo daquilo quese define como ciências sociais empíricas.Segundo Popper, o que define a ciênciacomo tal é a falseabilidade de suas hipóteses.Só uma suspeita ou suposição que é passívelde ser testada pode ser refutada. E só se elafor refutável pode ser considerada científica 8 .A frase “A temperatura vai subir” nao éfalsificável, porque não pode ser testada. Elasó pode ser utilizada em um estudo científicocomo provocação, como motivação para umapesquisa. Já a afirmação “A temperatura emCovilhã vai subir dois graus por ano a cadaverão” poderia ser uma hipótese científica,porque é falsificável.Segundo Popper, hipóteses devem serfalsificadas, e não confirmadas. Se o pesquisadorparte do pressuposto que todos os cisnessão brancos, ainda que ele encontre só cisnesbrancos, não significa que cisnes pretos nãoexistem. Por isso, o cientista que acredita quetodos os cisnes são brancos deve procurarcisnes pretos. Além disso, pode-se aprendermuito mais com a falsificação desta hipótesedo que com a sua confirmação, já que atravésdaquela é possível descobrir a existênciade cisnes pretos, onde e como vivem cisnespretos e onde vivem cisnes brancos, se háoutros fatores que os diferenciam e assim pordiante.O princípio da falsificação, que a priorise referia a uma questão lógica, adquiriu umafeição política depois da publicação do livro“A sociedade aberta e seus inimigos” em1945 9 , tornando-se uma espécie de mecanismoantidogmático:Once your eyes were thus opened yousaw confirming instances everywhere:the world was full of verifications ofthe theory. Whatever happened alwaysconfirmed it. Thus its truth appearedmanifest; and unbelievers were clearlypeople who did not want to see themanifest truth. (Magee: 1975, 45)

JORNALISMO99O princípio da falsificação permite umaaproximação da realidade exatamente atravésda negação de verdades manifestas.Nenhum conhecimento, inclusive o da ciência,deve ser tratado como verdade absoluta,mas sim como hipotético, já que não épossível conhecer a realidade de maneiraabsoluta e segura.O teste das hipóteses deve seguir determinadasregras na ciência. Os pesquisadoresdevem testar suas hipóteses através demétodos transparentes, que possam ser repetidospor outros (intersubjetividade). Seoutros pesquisadores repetirem o experimentosob as mesmas condições, devem chegarao mesmo resultado que o primeiro. Osinstrumentos utilizados devem ser adequadospara medir o que se pretende medir.A ciência deve tentar ser objetiva, o quesignifica para Popper que o seu método deveser passível de ser testado intersubjetivamente.Ou seja, objetividade de acordo como racionalismo crítico não se refere ao teorde verdade das afirmações, mas sim aométodo utilizado.A ciência que Karl Popper propõe unepercepção e teoria. Se uma teoria é empírica(e só teorias empíricas podem ser testadas),então ela precisa ser acoplada à experiênciae à percepção 10 . Ao mesmo tempo, a teoriapode controlar e corrigir a percepção 11 .O jornalismo e o racionalismo críticoQuando jornalistas noticiam sobre problemas,ou seja, sobre temas ou eventos nosquais há algo para descobrir ou para explicar,desenvolvem hipóteses. Hipótesesjornalísticas podem ser classificadas em trêscategorias: descritivas, evaluativas eprescritivas 12 . Descritivas são afirmações dotipo “O presidente renunciou ao cargo hojeà tarde”. A suposição “A renúncia do presidentefoi melhor para o país” é do tipoevaluativa e a hipótese “O presidente deverenunciar nos próximos dias” se insere nacategoria prescritiva.A maior parte das hipóteses jornalísticassão do tipo descritiva, ou seja, passíveis deserem testadas empiricamente 13 .O que não seenquadra nesta categoria não pertence aojornalismo informativo, mas sim ao jornalismoopinativo. Como o jornalismo informativose ocupa com este tipo de hipótese,o racionalismo crítico pode oferecer umaalternativa para os jornalistas sobre como lidarcom os seus pressupostos ou convicções. Paraisso, é preciso entender no que e até que pontoo racionalismo crítico pode contribuir parao jornalismo.Para Popper, o objetivo maior da ciênciaé aproximar-se da realidade através da refutaçãodo que se sabe até o momento. Nojornalismo, há diferentes objetivos. Um delesé mediar informações reais e, através disto,oferecer modelos de orientação prática parao seu público 14 . Mas o jornalismo tambémpode contribuir para uma aproximação darealidade através da refutação do que se sabeaté o momento. No entanto, o jornalista nãorefuta necessariamente o conhecimento quefoi acumulado sobre um tema, mas sim asinformações que se têm até agora sobre umacontecimento. Portanto, a observação darealidade, ou seja, a pesquisa ou investigaçãojornalística tem uma função central nesteconceito de objetividade.Segundo o racionalismo crítico, a observaçãoda realidade deve obedecer regras paraevitar uma percepção falsa 15 . Por isso, ocientista deve seguir um determinado método,que por sua vez deve respeitar regras deobservação e de intersubjetividade. O uso deum método em jornalismo também podecontribuir para evitar a formação de imagensfalsas sobre o que se observa.Como objetividade para Popper se referea uma questão de método, a sua utilizaçãono jornalismo se restringe à fase de reportagem.No entanto, se objetividade for reduzidaa uma questão de método, o objetivodo jornalismo deixa de ser uma correlaçãocom a realidade primária. SegundoNeuberger 16 , o racionalismo crítico pode atéatrapalhar, já que ignora regras jáinstitucionalizadas. Ao mesmo tempo, podecontribuir para encontrar novas regras e paramelhorar o processo de conhecimentojornalístico. O racionalismo crítico, portanto,não esgota o problema da objetividade.Além disso, é preciso distinguir entreobjetividade em jornalismo e objetividadejornalística 17 . A contribuição popperiana serestringe às normas ou regras que jornalistasdevem utilizar para garantir uma conexãoentre a realidade social e a realidade

100 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmidiática, ou seja, à objetividade jornalística.Esta concepção não oferece nenhumaresposta ao problema da objetividade textual,ou seja, à questão da veracidade dasinformações contidas na notícia.Evidentemente há a possibilidade de queuma notícia seja verídica, ainda que o jornalistanão tenha agido de forma objetiva. Umtexto jornalístico pode ter um grau elevadode correlação com a realidade, embora ojornalista só tenha reescrito um press release.Neste caso, entretanto, a veracidade da notícianão se deve ao jornalista.Uma aproximação da realidade só podeser verificada se for possível averiguar asinformações e criticar as explicaçõesfornecidas em uma notícia. Objetividadejornalística é portanto uma condição paraobjetividade em journalismo.Neuberger 18 reinterpretou as regras dePopper para o jornalismo e propôs quejornalistas pesquisem, utilizem métodosadequados e registrem o que escrevem, paraque outros possam repetir o mesmo procedimentoe chegar aos mesmos resultados.Uma possível aplicação do racionalismocrítico no jornalismo não pode no entantose limitar à idéia de intersubjetividade dométodo. Bentele 19 sugere três característicascentrais como critérios essenciais paraobjetividade em jornalismo: utilização deafirmações corretas, integridade das informaçõescom relação ao acontecido e, comometacritério, intersubjetividade.Baseando-se na reinterpretação das regrascientíficas do racionalismo crítico realizadapor Neuberger e no conceito de objetividadeem jornalismo desenvolvido por Bentele, umaconcepção racionalista crítica de objetividadedeveria seguir as seguintes regras de observação:Pesquisa e investigação própria: jornalistasdevem levantar informações e ouvir fontesque até então não foram consideradas;Verificação das informações: comparaçãode afirmações de diversas fontes sobre omesmo acontecimento, através de fontes dediversos tipos e com opiniões diferentes;Uso de técnicas de observação e deprotocolo adequados: o método utilizado pelojornalista e as informações que ele levanta,devem mostrar aquilo que o jornalista pretendecomprovar;Grau de Abrangência: levantamento precisode informações, resposta a todas asperguntas do lide, levantamento de mais deuma linha de interpretação, seleção de todosos envolvidos ou afetados pelo acontecimentocomo tipos de fontes;- Liberdade de juízo de valor: seleção deinformações e fontes que possam derrubara hipótese do jornalista sobre o problema.No caso da verificação intersubjetiva, ojornalista deve respeitar:Transparência do processo de conhecimento:levantamento de informações precisas,citação completa das fontes, desenvolvimentode hipóteses passíveis de seremtestadas e preenchimento de “protocolo” sobreo método utilizado.Estes são critérios que devem ser consideradosna produção de notícia para evitaruma percepção falsa da realidade e garantirum grau de correlação entre realidade sociale realidade midiática.O que significa seguir este conceito deobjetividade no dia-a-dia das redações? Emtermos práticos, pesquisa ou investigaçãoprópria significa que se o jornalista ambicionaser objetivo não pode se limitar areescrever ou mesmo entrevistar só as fontesque são citadas no press release. O profissionalprecisa ouvir fontes e levantar informaçõesque não foram consideradas no pressrelease ou na entrevista coletiva.Com relação à verificação, o que foicitado no press release deve ser confrontadocom depoimentos de fontes de tipos diferentes,que possam trazer outras informações oumesmo dados que contradigam o que foi dito.A expressão “tipos diferentes” se refere nãosomente a fontes que tenham uma opiniãodiferente sobre o assunto, mas também queofereçam outras perspectivas. Não basta ouvirum representante do governo e outro daoposição sobre um projeto de lei, é precisoouvir também o especialista, o cidadão quepode ser afetado pela nova legislação ou asorganizações que o representam. Ao mesmotempo, a verificação de informações precisanecessariamente abranger entrevistados querepresentem pontos de vistas contraditórios.O uso de métodos de observação adequadossignifica que as informações levantadaspelo jornalista devem ter uma correlação comaquilo que ele pretende descobrir ou expli-

JORNALISMO101car. O mesmo princípio vale para a seleçãodas fontes. O fato de o entrevistado seradvogado não o credencia para comentar oprojeto de reforma tributária, mesmo que eleseja o presidente da Ordem dos Advogados.Para analisar este assunto, seria mais adequadoouvir um professor de direito tributário,que certamente já trabalhou com o tema.O modo como o jornalista levanta asinformações também deve ser apropriado parainvestigar ou explicar o fato sobre o qualse noticia. Se ele investiga o estado precáriodas escolas públicas, é mais adequado falarcom os professores ou alunos de uma escolanestas condições e depois ouvir o secretáriode Educação, e não o contrário.O grau de abrangência deve contribuirpara que o acontecimento a ser noticiado sejaapresentado num contexto mínimo. Isto significaque não basta responder a perguntascomo o quê, quem, quando e onde. É precisolevantar os comos e porquês. Também nãobasta ouvir uma explicação para o problema,já que o objetivo do método é exatamenteevitar uma percepção falsa da realidade.Parte-se do pressuposto de que o levantamentode mais de uma explicação pode contribuirpara evitar isto. No caso de dadosestatísticos, devem ser levantados o universode pesquisa, o método utilizado, o períodoem que o estudo foi realizado e quem oproduziu.Para garantir a transparência do processodo conhecimento, é preciso que outras pessoaspossam ter acesso às informações queo jornalista levantou, bem como ao métodoutilizado para levantá-las. Os depoimentosprestados bem como dados sobre as fontes(nome, cargo ou função) devem ser gravadosou anotados de tal forma que outra pessoas(por exemplo, o editor) possa reconstruir oprocesso da reportagem através destas anotações.Se o jornalista produz uma reportagemsobre o projeto de preservação do meioambientede uma determinada multinacionalatravés de uma viagem às instalações industriaispaga por ela, esta informação precisaser colocada à disposição daqueles que lerema notícia.O princípio da verificação intersubjetivasó funciona para hipóteses descritivas. Afirmaçõesdo tipo “João da Silva foi um bomprefeito” não podem ser testadasintersubjetivamente e, portanto, não pertencemao jornalismo informativo.Falsificação em jornalismoA idéia de que jornalistas devem observara realidade de acordo com algumas regraspara garantir objetividade no seu trabalho nãoé nova. A contribuição do racionalismo críticopode no entanto ultrapassar esta fronteira.A característica principal do racionalismocrítico é o princípio da falsificação. É estanorma que determina o tipo de hipótese quedeve ser formulada, o método e até mesmoo resultado do trabalho do cientista. Atravésdisso, o pesquisador se “previne” dedogmatismo, seja o seu próprio ou não.No jornalismo, a busca por uma liberdadedo juízo de valor tem sido marcada peloprincípio da neutralidade. O conceito tradicionalde objetividade como neutralidade negaaos jornalistas a possibilidade de desenvolveridéias sobre aquilo que eles observam.Quando jornalistas têm idéias, suspeitas,suposições ou opiniões, então não são maisobjetivos.Como avaliar, desenvolver idéias sobreaquilo que se observa é inerente ao processode conhecimento, neutralidade mostra-seentão um mecanismo incapaz de garantir aliberdade dos jornalistas perante juízos devalor. O problema não é ter opiniões, suposiçõesou pré-conceitos, mas sim o que sefaz com eles.Jornalistas tendem fortemente a confirmarsuas hipóteses, o que Stocking (1989)chama de confirmation bias. Isto não significaque estes profissionais inventam fatosou explicações, mas sim que eles só investigamou pesquisam em uma direção, indiferentese depois da pesquisa eles ouvem osdois lados do problema ou não. Jornalistasse tornam prisioneiros não necessariamentedas próprias convicções, mas também daobrigação de produzir histórias com valoresnotíciaselevados.O que estes profissionais devem fazer comas suas inevitáveis hipóteses, para que elasnão atrapalhem uma aproximação da realidade?O princípio da falsificação poderia seraplicado no jornalismo? Deveria? O que ojornalista deve tentar falsificar?

102 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVAs condições necessárias para a falsificaçãona ciência não existem no jornalismo.O jornalista desenvolve hipóteses a partir dasinformações reunidas e não a partir de umsaber acumulado, ele também nao é especialista.Ou seja, no caso do jornalista, épreciso primeiro que o que se sabe até agoraseja levantado. Depois, ele pode tentar falsificareste conhecimento. Este princípioprecisa, portanto, ser reinterpretado.O que o princípio da falsificação significariapara o jornalismo? Este princípiopoderia garantir liberdade de juízos de valor.Ao mesmo tempo, exigiria mais tempo parapesquisa. Jornalistas precisariam primeirolevantar um nível de informações mínimo,“provas” que comprovem sua hipótese, edepois pesquisar ou investigar contra suaprópria hipótese. Isto significa a substituiçãode uma fairness passiva (ouvir os dois ladosde uma questão) por uma outra ativa, em quese pesquisa em ambas as direções, pró econtra a própria hipótese. Outra consequênciaseria que jornalistas teriam que ser abertoso suficiente não só para deixar suas hipóteses,como também suas pautas caírem.Critérios para avaliação de liberdade dojornalista frente às suas próprias convicçõesde acordo com este princípio seriam a escolhade fontes bem como o levantamentointencional e planejado de informações quepossam derrubar suas hipóteses.É preciso sobressaltar que o princípio defalsificação não significa que jornalistasdeveriam tentar derrubar suas hipóteses aqualquer custo, mas sim que suas suspeitasdevem passar por um teste de falsificação.Caso elas não sejam refutadas, isto fala afavor da sua relação com a realidade primária.Diferente dos outros critérios citados, aadoção do princípio de falsificação precisaser examinada não só do ponto de vista dasua plausibilidade, mas também da suaaplicação prática.ConclusãoO modelo apresentado aqui tem o propósitode contribuir para ultrapassar umdeterminado patamar na discussão sobreobjetividade, através da concretização de umaconcepção baseada na teoria do conhecimentoem um modelo teórico. Também se pretendefornecer através deste modelo novoscritérios para estudos comparativos entrecoberturas jornalísticas e realidade social,centrados na relação entre estes dois tiposde realidade, e não mais em noções tradicionaisde objetividade que se concentramem outras funções da mídia, como porexemplo as concepções de relevãncia,pluralismo ou fairness, entre outras 20(Sponholz, 2003).Uma das vantagens de uma “tradução”dos métodos científicos para o jornalismo éa possibilidade de oferecer modelos de açãoque orientem futuros jornalistas. Atravésdisto, pode-se superar a noção de que jornalismose produz com feeling, de que nãohá possibilidade de aprendizado ou conhecimentosistemático em jornalismo. Emboraexistam jornalistas que não precisem de ummétodo para alcançar os mesmos objetivos,a falta de sistematização leva novos repórteresa freqüentemente “reinventarem aroda” 21 .Ao mesmo tempo, exigir que jornalistaspesquisem e até mesmo procurem derrubarsuas pautas parece ir contra o processo quese observa nas redações. Redução de custosatravés da diminuição do número de jornalistasnas redações, da produção de maismatérias com menos pessoal, menos investimentoem investigação e tempo, têm levadoa um alto grau de utilização de pressreleases e a menos investigação/pesquisa nojornalismo.A utilização de um método em jornalismoque possa garantir um determinado graude objetividade poderia hipoteticamente levara um conflito com as condições em quejornalistas trabalham ou a uma otimizaçãodos poucos recursos dos quais jornalistasdispõem para pesquisar 22 . Ambas hipótesesexigem investigação para que se possa determinarempiricamente a contribuição doracionalismo crítico para o jornalismo. Opotencial que esta perspectiva oferece, entretanto,é concreto.

JORNALISMO103BibliografiaBennett, W. Lance, News: the politics ofillusion. New York: Longman, 2003.Bentele, Günter, Objektivität undGlaubwürdigkeit von Medien. Einetheoretische und empirische Studie zumVerhältnis von Realität und Medienrealität.Unveröffentlichte Habilitationsschrift, Berlin,1988.Genro Filho, Adelmo, O segredo dapirãmide. Por uma teoria marxista do jornalismo.Porto Alegre: Editora Tchê, 1988.Haller, Michael, Recherchieren. EinHandbuch für Journalisten. München:Ölschlager Verlag, 5. Auf., 2000.Lippmann, Walter, Die öffentlicheMeinung. München: Rütten+Loening Verlag,1964.Magee, Bryan, Popper. Glasgow:Fontana, 1975.Meditsch, Eduardo, O conhecimento doJornalismo. In: http://www.jornalismo.ufsc.br/bancodedados/publicacoes.html, 1992.Neuberger, Christoph, Journalismus alsProblembearbeitung. Objektivität undRelevanz in der öffentlichen Kommunikation.Konstanz: UVK Medien, 1996.Park, Robert, News as a Form ofKnowledge. In: PPark, Robert. On socialcontrol and collective Behavior. Chicago,London: The University of Chicago Press,1967.Pesch, Volker, Sir Karl Raimund Popper.In: Massing, Peter; Breit, Gotthard.Demokratie-Theorien. Von der Antike bis zurGegenwart. Bonn: Bundeszentrale fürpolitische Bildung, 2. Auf., 2003.Popper, Karl R. Logik der Forschung,Tübingen: Mohr, 10. Auf., 1994.Reyes, Leonarda, Estratégias deinvestigación. In: Sala de Prensa, n. 26,Diciembre 2000, Ano II, vol. 2, http://www.saladeprensa.orgSponholz, Liriam, Objetividade em jornalismo.Uma perspectiva da teoria doconhecimento. In: Revista Famecos - Mídia,cultura e tecnologia, n. 21, agosto 2003.Stocking, S. Holly; Lamarca, Nancy,How Journalists describe their stories:Hypotheses and Assumptions in Newsmaking.In: Journalism Quarterly, vol. 67, n. 2, 1990.___________________; GROSS, PagetH., How do Journalists think? A proposalfor the Study of Cognitive Bias inNewsmaking. Bloomington: ERICClearinghouse on Reading andCommunication Skills, 1989.Streckfuss, Richard, Objectivity inJournalism: a Search and a Reassessment.In: Journalism Quartely, vol. 67, n. 4., 1990.Tuchman, Gaye, A objectividade comoritual estratégico: uma análise das noçõesde objectividade dos jornalistas. In:TRAQUINA, Nelson, Jornalismo: questões,teorias e “estórias”. Lisboa: Vega, 1993.Vollmer, Gerhard, Was können wirwissen? Band I – Die Natur der Erkenntnis.Stuttgart: Hirzel, 2. durchges. Auf., 1985._______________________________1J Universidade Federal do Paraná/Universidadede Leipzig, Alemanha.2Richard Streckfuss, Objectivity inJournalism: a Search and a Reassessment. In:Journalism Quartely, vol. 67, n. 4, 1990, p. 975.3Op.cit., p. 974.4Ver a respeito W. Lance Bennett, News: thepolitics of illusion. New York: Longman, 2003,p. 162-165; Walter Lippmann, Die öffentlicheMeinung. München: Rütten+Loening Verlag, 1964,p. 240; Gaye Tuchman, A objectividade comoritual estratégico: uma análise das noções deobjectividade dos jornalistas. In: Nelson Traquina,Jornalismo: questões, teorias e “estórias”. Lisboa:Vega, 1993, p. 78.5Gerhard Vollmer, Was können wir wissen?Band I – Die Natur der Erkenntnis. Stuttgart:Hirzel, 2. durchges. Auflage, 1985, p. 33.6Adelmo Genro Filho, O segredo da pirãmide.Por uma teoria marxista do jornalismo. PortoAlegre: Editora Tchê, 1988, p. 64.7Op.cit, p. 64.8Bryan Magee, Popper. Glasgow: Fontana,1975, p. 43.9Ver a respeito Bryan Magee, Popper.Glasgow: Fontana, 1975, p. 45; Volker Pesch, SirKarl Raimund Popper. In: Peter Massing; GotthardBreit, Demokratie-Theorien. Von der Antike biszur Gegenwart. Bonn: Bundeszentrale fürpolitische Bildung, 2. Auf., 2003, p. 197.10Gerhard Vollmer, Was können wir wissen?Band I – Die Natur der Erkenntnis. Stuttgart:Hirzel, 2. durchges. Auflage, 1985, p. 73.11Op. cit., p. 95.12S. Holly Stocking; Nancy LaMarca, HowJournalists describe their stories: Hypotheses and

104 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVAssumptions in Newsmaking. In: JournalismQuarterly, vol. 67, n. 2, 1990, p. 296.13Op. Cit., p. 298.14Ver a respeito Eduardo Meditsch, O conhecimentodo Jornalismo. In: http://www.jornalismo.ufsc.br/bancodedados/publicacoes.html, 1992, p. 30; RobertPark, News as a Form of Knowledge, 1967. In: RobertPark, On social control and collective Behavior. Chicago,London: The University of Chicago Press, 1967,p. 41-42.15Karl R. Popper, Logik der Forschung,Tübingen: Mohr, 10. Auf., 1994, p. 61.16Christoph Neuberger, Journalismus alsProblembearbeitung. Objektivität und Relevanz inder öffentlichen Kommunikation. Konstanz: UVKMedien, 1996, p. 155.17Günter Bentele, Objektivität undGlaubwürdigkeit von Medien. Eine theoretische undempirische Studie zum Verhältnis von Realität undMedienrealität. Unveröffentlichte Habilitationsschrift,Berlin, 1988, p.13.18Christoph Neuberger, op.cit., p. 171.19Günther Bentele, op. cit., p. 404.20Liriam Sponholz, Objetividade em jornalismo.Uma perspectiva da teoria do conhecimento.In: Revista Famecos - Mídia, cultura etecnologia, n. 21, agosto 2003, p. 110-120.21Ver a respeito Michael Haller, Recherchieren.Ein Handbuch für Journalisten. München:Ölschlager Verlag, 5. Auf., 2000, p. 53; LeonardaReyes, Estratégias de investigación. In: Sala dePrensa, n. 26, Diciembre 2000, Ano II, vol. 2, http://www.saladeprensa.org, p. 2.22Reyes, op. cit., p. 2.

JORNALISMO105A ‘explosão’ dos weblogs em Portugal:percepções sobre os efeitos no jornalismoLuís António Santos 1A ‘explosão’ dos weblogs em Portugal,ocorrida a partir de meados de 2003, foiobjecto de intensa cobertura jornalística e deamplo debate nos próprios weblogs. Entre ofervor tecno-optimista de alguns e ocontrastante cepticismo de outros foi possívelidentificar algumas questões interessantessobre a natureza específica da novidade,sobre a sua relevância para o jornalismo emesmo sobre o seu eventual potencial paravir a constituir (ou, pelo menos, acrescentarvalia a) uma nova forma de fazer e deentender a profissão. A discussão portuguesareplica temas igualmente em debate noutrospaíses, embora as particularidades, tanto dablogosfera como do jornalismo nacionais lheaportem alguns traços distintivos.Este texto, produzido no âmbito de umtrabalho do Mediascópio sobre os casos emque o jornalismo foi notícia, propõe-seapresentar uma reflexão sobre um debate queestá longe de estar encerrado e lançar pistassobre tendências emergentes no processo.O ano de 2003 foi o ano da emancipaçãodo weblog como protagonista autónomo demais uma das potenciais áreas de expansãoda já de si tão vasta invenção de Tim-Berners-Lee, a Internet.A mais popular ferramenta, Blogger,anunciou, logo em Janeiro, ter atingido oprimeiro milhão de utilizadores e um estudodesenvolvido pela Perseus, estimava que atéao Verão de 2003 teriam sido criados 4,12milhões de weblogs em todo o mundo, dosquais apenas 1,4 milhões poderiam serentendidos como activos (com, pelo menos,uma actualização no espaço de dois meses) 2 .A AOL começou a oferecer a possibilidadede ‘blogar’ aos seus clientes a partir deAgosto, ao mesmo tempo que a Yahoo faziauma experiência piloto similar no seu sitecoreano. Ambas as empresas seguiram ospassos de dois outros gigantes, que abriramportas aos weblogs logo no início de 2003– Google e Lycos. O interesse imediato, dadaa gratuitidade dos serviços, terá começadopor ser a fidelização de clientes, mas aperspectiva de uma utilização comercial teráestado, por certo, presente na elaboração daopção estratégica destas empresas. Um sinalemblemático do despertar desse interessecomercial pelos weblogs – e do eventual fimdo ‘carácter puritano’ da actividade, comescrevem os autores da AlwaysOn 3 - terá sidoa publicação, em meados de Agosto, de umartigo na secção ‘Business’ da conservadorarevista britânica The Economist, com o título“Blogging, to the horror of some, is tryingto go commercial” 4 .A visibilidade dos weblogs aumentou naproporção directa do seu impacto na agendainformativa e sub-categorias como oswarblogs, por exemplo, conseguiram mesmoconcentrar em si volumes significativos deatenção em momentos muito específicos daguerra no Iraque. As ferramentas de indexação(Technorati, Blogdex, Daypop, Popdex) afirmaram-secomo indicadores do início de umprocesso de sedimentação estrutural do fenómenoe evoluções tecnológicas permitiramo aparecimento de variantes como os moblogsou os videoblogs.A recolha feita por Eszeter Hargittai 5 , combase no aparecimento das palavras ‘weblog’e ‘blog’ em 47 jornais diários (incluindo 24norte-americanos) é muito clara’ – a partirdo ano 2000 o número de referências cresceusempre a um ritmo muito próximo da duplicaçãoe os dados de 2003 indicam que,em média, cada um dos diários analisadosfalou no assunto 23 vezes (ver quadro páginaseguinte).Em Portugal, 2003 terá também sido oano da grande (a uma outra escala) afirmaçãodos weblogs. A primeira tentativa consistentede elaborar uma listagem, iniciadaem Janeiro, referenciava 174 entradas. EmMaio os weblogs portugueses eram já 400,em Junho mais de 600 e, no princípio deJulho, 905 6 . Neste momento não existe uma

106 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVúnica listagem de todos os weblogs escritospor portugueses, sendo certo porém quedeverão exceder já os dois milhares.O directório — ‘ptbLOGGERS’, criadoem Julho de 2003, registava, no dia 20 deAbril de 2004, 1757 weblogs 7 . Um outrodirectório, o ‘Apdeites’, acolhia, na mesmadata, referências da 2045 weblogs 8 e umoutro, o ‘weblog.com.pt’, incentivador dautilização da ferramenta Movable Type,registava 1120 entradas 9 . À semelhança doque aconteceu à escala internacional, tambémo maior motor de busca/prestador deserviço nacional, o Sapo, passou adisponibilizar, a partir do início de Novembrode 2003, a possibilidade de criação deweblogs.A aparente irrelevância, em termos absolutos,destes números é mitigada por umritmo de crescimento assinalável e, sobretudo,no que nos diz respeito, por uma exposiçãomediática muito significativa e pelaemergência, desde cedo, de espaços (oumomentos) de constante auto-questionamento.Os weblogs nos mediaSendo 2003 o ano da entrada em forçados weblogs em Portugal, foi-o de forma nãomuito progressiva. A mudança radical naevolução desse crescimento aconteceu a partirde Junho e terá sido, em grande parte, umreflexo da atenção mediática que lhes foidedicada. O interesse dos órgãos de comunicaçãotradicionais identifica-se, aliás, logoa partir de Maio; no dia 4 desse mês, o jornalPúblico apresentava na sua página de Media,um conjunto de trabalhos sobre amassificação dos weblogs, tendo um dostextos o sugestivo título: “Jornalismo desafiadopor um novo formato”. Seis dias depois,o Diário de Notícias anunciava que o eurodeputadodo PSD, José Pacheco Pereira, haviaaderido à blogosfera (com o seu ‘Abrupto’).No mesmo texto, a um passo listava-se o rolde ‘famosos’ já aderentes enquanto a outropasso se dava conta da variedade de temasque eventuais novos interessados podiamencontrar: política (com campos opostos bemmarcados), literatura, comunicação ou humor.Umas semanas depois, o Diário Económicotitulava já: “Portugal adere em força aosweblogs”, acrescentando que a política seriao tema mais discutido “devido à liberdadede expressão”. Nesse mesmo texto, AntónioGranado (que tem o seu ‘Ponto Media’ activodesde Janeiro de 2002) fazia declarações nosentido de que se estaria a entrar numa novafase – a fase da descoberta pelos mediatradicionais – e que, naturalmente, a cadanova notícia deveria corresponder a criaçãode “mais umas dezenas” de weblogs 10 .Curiosamente, no mesmo dia, o suplementoComputadores, do Público, apresentava textosde um enviado a Viena, Pedro Fonseca,para cobrir o primeiro encontro europeu sobreweblogs, o BlogTalk.Uma semana depois, o mesmo suplementovoltava a dar atenção especial ao mesmoencontro e já em meados de Junho, o directordo Público, José Manuel Fernandes,dedicava um editorial ao fim de um weblog(‘Coluna Infame’). Até mesmo aos que nãosabiam ainda da existência do novo formato

JORNALISMO107se dizia, logo na segunda frase: “A blogosferaestá mais pobre”. Ao todo, nesse mês deJunho, o Público apresentaria 18 textos sobreou com referências a weblogs, em espaçoseditoriais diferenciados (páginas de Media,Suplemento Computadores, Destaque, Editorial,Opinião) e envolvendo jornalistasligados às áreas da comunicação e datecnologia, a uma correspondente no estrangeiro,a um enviado especial, ao director ea um dos seus principais cronistas. A crónicaem questão – a de Pacheco Pereira, em 19de Junho, sob o título “Espelho Meu, EspelhoMeu” – terá, pela abrangência daanálise, pelo peso mediático do cronista epelo seu próprio empenho pessoal no tema,constituído um dos marcos mais relevantesna construção da imagem mediática dosweblogs em Portugal.Na semana seguinte, a revista Visãoapresentaria um extenso trabalho, intitulado,“Bem-vindo à blogosfera”. Dois dias depois,José Mário Silva escreveria, no suplementodo Diário de Notícias, DNA, sobre a suaexperiência e sobre as valências dos weblogs,sendo que na revista do Expresso, Única,desse mesmo dia, 28 de Junho, Paulo Queridoentrevistava o responsável por um dosweblogs que, na altura, mais atençõescentrava, tanto dentro como fora da comunidade,‘O meu pipi’. Reforçando um fimde-semanarepleto de referências, o Correioda Manhã do dia 29, apresentou também otema aos seus leitores, como sendo “a novamoda cibernética”. Fez ainda questão deenunciar alguns dos ‘blogotugas’ e de apontaro que considerava serem as ‘blogopérolas’.O mês de Julho foi marcado pelo anúnciode que a Assembleia da República tinhaaprovado, para aplicação a partir dalegislatura seguinte, a criação de weblogs dosdeputados (o que levou até João Paulo Guerraa opinar, no Semanário Económico, sobre o‘Blogociclo’). Miguel Esteves Cardoso escrevia,no DNA, que os weblogs eram uma“aragem nervosa e boa que não se respiravadesde os tempos do Punk e da New Wave” 11 ,Ana Sá Lopes, no Público, dizia-se atraídapela “blogodependência” 12 e Francisco JoséViegas, no Jornal de Notícias, dizia estar emcurso uma “batalha pela voz” 13 . PachecoPereira, na sua coluna semanal no Público,mostrava-se, nessa altura, já preocupado com“o ‘depósito obrigatório’ da Internet portuguesa”,dando assim uma expressão maisabrangente a preocupações apontadas emposts no Abrupto, quase desde o seu início,relacionadas com a reflexão sobre a própriablogsofera.Uma reflexão presencial - anunciava oDiário de Notícias do dia 19 de Julho -aconteceria em Setembro, na Universidadedo Minho, com o primeiro encontro nacionalde weblogs. O mesmo jornal dedicou aoassunto outros dois trabalhos, nesse mesmomês, tendo a provedora do leitor, EstrelaSerrano, também aflorado a questão num dosseus textos, a propósito do crescente – nasua opinião – acesso dos cidadãos ao espaçopúblico. O mês terminaria com Eduardo PradoCoelho a falar, no Público, do “Blogue,Blogue” como uma das duas realidades queteriam emblematizado o Verão e a elaborarsobre a novel ausência da “complexa malhade legitimações” para o acesso ao espaçomediático 14 e com Paulo Mendo, no Primeirode Janeiro, a tecer elogios ࣓abençoadainvasão” 15 .O uso dos weblogs para o ensino dojornalismo – uma experiência iniciada, emPortugal, por Manuel Pinto, na Universidadedo Minho – foi o ponto de partida para umextenso trabalho, no jornal Público, no iníciode Agosto. O Público e o Jornal de Notíciascontinuaram a fazer referências periódicas aoassunto e o mês terminou com uma notíciasobre o que weblogs de lisboetas diziam daspolíticas do responsável pelo município 16 . Épor esta altura que surge um weblog anónimo,que viria a durar pouco mais de ummês, mas que teve um impacto assinalável– o ‘Muito Mentiroso’.O primeiro encontro nacional de weblogscentrou as atenções dos media, em meadosde Setembro, com a particularidade acrescidade que o assunto mereceu, pela primeiravez e de uma forma simultaneamente robusta,lugar de destaque na Rádio, Imprensa eTelevisão. Com efeito, o encontro teve direitoa figurar nos noticiários de várias rádiosnacionais, a uma ligação em directo duranteo Telejornal, da RTP1, e ao destaque deprimeira página de um dos diários de maiorexpansão, o Jornal de Notícias.A partir desse mês – altura em que umoutro cronista, Eduardo Prado Coelho, anun-

108 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVciou ter aderido aos weblogs, através daparticipação numa iniciativa do PartidoSocialista de Lisboa, o–‘Forum Cidade’’– osweblogs começaram a deixar de ser apenasespaços virtuais com cobertura mediática; aSIC Radical anunciou que o humorístico‘Gato Fedorento’ passaria a ser um programatelevisivo e, pouco tempo depois, seria feitoo lançamento de um livro com uma recolhade posts do anónimo ‘O meu pipi’ (queacolheria, na altura, cerca de 100 mil visitaspor mês).Apontamentos de análiseAinda que este seja apenas o momentodo lançamento de um primeiro olhar sobreesta relação entre os media portugueses e osweblogs, haverá ideias que importaesquematizar em algum detalhe.Em primeiro lugar, parte substancial doapelo dos weblogs resulta das suas característicasintrínsecas. Ferramentas fáceis deutilizar por pessoas com poucos conhecimentostécnicos, conjugam uma estrutura formalrígida como a possibilidade da abertura a umamíriade de conteúdos, comportando-se aquia blogosfera como uma espécie de um novo‘ambiente de trabalho’, não já instalado nocomputador de cada um, mas disponível, parapartilha, na web. Uma vez familiarizado comum weblog, qualquer internauta pode, semgrande esforço, procurar informações numoutro ou desenvolver o seu. Mesmo tendoem conta as especificidades das diferentesferramentas disponíveis, a lógica subjacenteao formato é a mesma e o conforto que derivadessa constância é, por certo, factor desimultânea tranquilização e de renovadaconfiança, tão necessárias à manutenção deum outro traço distintivo destas novas páginasweb – a frequência de actualização. Àsemelhança do que aconteceu noutros países,com mais ou menos encorajamento dos mediatradicionais, o sucesso quase exponencial dosweblogs deve-se, em grande parte, a esta suapotencialidade de abertura a quem nuncaantes teve possibilidade de avançar reflexões,comentários ou informações para além do seucírculo restrito de conhecimentos pessoais.A ‘publicação pessoal’, conceito que jáhavia servido para atrair as pessoas para aprópria internet, alcança, com os weblogs,uma mais efectiva expressão. Os weblogstornaram-se espaços alternativos de comunicação,onde cada um pode ter a tal ‘voz’ quetantas vezes lhe foi prometida. Sendo certoque poderá existir, na participação efectivana blogosfera, tanto de projecção do egocomo de voyeurismo, parece-nos não menosverdade que, apesar disso, as tais ‘vozes’ estãolá, no mais dos casos abertas à discussão eem todos eles disponíveis para escrutínio.Como nos diz Tim Jarrett, “um blogger criauma voz online com história, cronologia,evolução e contexto”. Mais importante ainda,adianta Jarrett, o acto de publicar numweblog (por oposição a um documentoprivado) permite que outros escutem a tal‘voz’: “Se as palavras de um blogger sãoouvidas e outros entram no diálogo o bloggerdeixou de ser um observador passivo dainternet para se tornar num criador dela. Istopermite que pessoas – desde adolescentesconfusos a programadores de software, atradutores iraquianos em Bagdade e a avóscom uma paixão pela política – que nuncatenham escrito um texto antes sejam lidosem todo o mundo” 17 . Mesmo aceitando queesta asserção final da frase denota algumafragilidade, sobretudo em face de um crescimentonaturalmente desregrado e naturalmentepouco inventariado da blogosfera 18 ,isso não põe em risco o seu principal pontode ancoragem e de atracção – os weblogssão espaços pessoais e interpretativos, marcados,em simultâneo, pela subjectividade epor um certo grau de responsabilização.Em segundo lugar, uma parte significativada implantação, da visibilidade e daexpansão dos weblogs em Portugal teráresultado do estabelecimento de uma relaçãoprivilegiada com os media tradicionais. Assimcomo resulta claro, da pouco exaustiva análiseacima apresentada, que um número significativodos jornalistas envolvidos na escritados textos sobre weblogs partia de umaposição de alguma cumplicidade com oformato (seja porque eles próprios erambloggers, seja porque eram observadores àdistância), parece também evidente que aentrada na blogosfera de ‘famosos’, o aparecimentode weblogs polémicos e as discussõesinternas geradas a propósito destesdois factores e ainda de um terceiro - adistinção entre ‘novos’ e ‘velhos’ bloggers

JORNALISMO109portugueses - tenha sido responsável pelamanutenção do interesse jornalístico no tema.A cumplicidade de que se fala deverá serentendida como resultante das afinidades edas vantagens percebidas no formato, tantoem termos técnicos como de conteúdos. Sepensarmos na vertente técnica, os weblogsparecem encaixar na perfeição com as exigênciasdo tempo jornalístico presente,potenciam um espaço de sinergias multimédiae corporizam um novo conceito deprodução de texto apelativo e adaptável àsexigências formais do jornalismo. Se olharmospara os aspectos de conteúdo, percebemosnos weblogs menos pontos de contactocom o jornalismo do presente, mas talvez umaeventual visualização do que se lhe pode vira pedir: texto cuidado, ligação às fontes,formatação menos rígida, estilo mais próximoda’‘voz humana’, maior personalizaçãoe menor intermediação.Publicação individual e jornalismoA expansão da blogosfera nacional, no anode 2003, despoletou discussões acesas sobreo valor acrescentado dos weblogs para ojornalismo, muitas delas replicando debatessemelhantes noutros países. Também aqui seperceberam excessos de fé nas potencialidadesdo novo formato para, quase que por si só,abrir caminho a um novo tipo de jornalismoe, por contraponto, exageros condenatórios,edificados em torno de noções de que ablogosfera seria, sobretudo, espaço de partilhade intimidades e, em muitos casos, lugaresde oposição ao jornalismo estabelecido.Afigura-se-nos seguro indicar que, mesmono presente, a blogosfera portuguesa tema sua quota de weblogs sobre jornalismo ede weblogs feitos por jornalistas profissionais19 , mas continua a ter muito poucosexemplos de uma postura próxima da adoptada,noutros países, pelos chamados weblogjornais.Ou seja, serão muito poucos os que,via weblog, produzem, de forma consistentee com carácter de permanência, trabalhojornalístico reconhecido como tal 20 .Ainda assim, parece-nos relevante apontarque a grande visibilidade de algunsweblogs, o activismo militante de outros, aqualidade formal de muito do texto que éproduzido e o carácter social e politicamentecrítico de grande parte dos posts publicados,quando aliados a uma multiplicação de fontesrazoavelmente bem informadas sobre áreasmuito específicas poderá estar, ou vir, ainduzir alguns efeitos no jornalismo português.Não teremos ainda chegado a uma faseem que os weblogs dão início a um qualquermovimento com repercussões nos mediatradicionais e, em última análise, com efeitosna vida política (como aconteceu com o casoTrent Lott, ou com a campanha eleitoral deHoward Dean, nos Estados Unidos), mas ossinais de penetração do efeito blogosfera noespaço comunicacional são já alguns. Assinale-seo exemplo de um post que levou auma reacção de um ministro na imprensa,as acções de pendor político que influenciaramo debate sobre actos de gestãoautárquica (em Lisboa, por exemplo) e oscada vez mais comuns sinais de que oscomentários na blogosfera são usados pelaimprensa de forma idêntica aos produzidosno contexto dos media tradicionais.A consciência de que a blogsofera existee é particularmente atenta aos que se produzou veicula nos media poderá funcionar comoum motivo adicional de pressão sobre ojornalismo, no sentido da actualização dalinguagem, de um maior rigor na abordagemdos temas e, sobretudo, de uma mudança deatitude perante a sociedade. Os bloggers (quesão também leitores/ouvintes/telespectadores)questionam formas de actuar, perspectivas,apontam falhas, avançam alternativas e levantamnovas dúvidas. Isso, se entendido portodos os jornalistas como uma oportunidadepara produzir trabalho mais honesto, consistentee em contacto com as pessoas, podedar-nos uma indicação mais correcta doeventual novo caminho do jornalismo.Os weblogs serão, assim, neste momento,muito mais reflexos críticos da actividadejornalística e potenciais fornecedores deinformação adicional específica do que concorrentesem pé de igualdade. A seu favor,estes espaços de publicação pessoal terão,naturalmente, o facto de integrarem, semqualquer adaptação, uma lógica de entendimentoda comunicação baseada no indivíduo,como nódulo de redes múltiplas e flexíveis,e não como membro de um qualquer grupofacilmente caracterizável (Wellman e Hogan,

110 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV2004). Se mantivermos presente que estemodelo serve apenas para explicar o funcionamentode um número muito restrito deindivíduos, mesmo em sociedades ditasdesenvolvidas, conseguimos identificar nosweblogs (como no webmail, nos fotologs, ounos moblogs) o potencial para funcionaremcomo ferramenta de ligação do indivíduo àssuas próprias redes, em situação de absolutocontrolo e independentemente da localizaçãoespacial onde se encontrem 21 . Talvez por issofaça sentido, neste contexto, citar uma daspropostas provocatórias lançadas por JayRosen na reunião BloggerConII: “Blogar nãoé jornalismo mas enquanto que o jornalismoestá na web, o weblog é profundamente daweb, estando os bloggers muito à frente dosjornalistas na percepção das vantagens da webe da sua própria ecologia” (16.04.2004).Parece distante o tempo em que optimistascomo John Pavlik nos falavam dosweblogs como “uma melhor forma de jornalismo”,graças à sua ligação “a umaaudiência cada vez mais desconfiada e alienada”(2001: 5). Essa antevisão não terá,até agora, encontrado concretização generalizada– nem em Portugal nem mesmo empaíses com uma blogosfera muito mais fortee activa – sobretudo por questões que seprendem com o próprio exercício do jornalismoe não com as potencialidades do novoformato. Os weblogs podem – na felizexpressão de Rebecca Blood – “cometerocasionalmente actos de jornalismo”, mas issodependerá mais das circunstâncias particularesdos seus responsáveis do que do própriomeio em si (2003: 62). A actividade jornalísticacontinuada necessita de algumsuporte financeiro e, fundamentalmente, deuma prática de trabalho que passa pelaentrevista de pessoas, pela investigação defundo sobre um tema e, finalmente, pelaapresentação desapaixonada, com o auxíliode argumentos substantivos (MacDonald:18.04.2004).Mais do que debater se, ainda assim, osweblogs devem ou não aproximar-se do estiloe das práticas do jornalismo (por forma agranjearem respeitabilidade e credibilidade),parece sensato, nesta fase, avançar no caminhode uma colaboração entre as duas actividades,como preconiza Leonard Witt, noseu texto “Citizens can improve your mediacompany”. Witt aconselha as empresasjornalísticas a aproveitarem o contacto comos weblogs para reformularem as regras daaproximação às suas várias audiências. Segundoo autor, as empresas deveriam: reciclartodo o material informativo que recebem (porvia de uma mais maleável indexação, porexemplo), apostar”– em colaboração comuniversidades – na criação de centros decidadania para os media (potenciais berçosdos chamados jornalistas hiperlocais) eencontrar formas eficientes de fazer uso daenorme quantidade de informação que circulanos weblogs (14.04.2004).Uma nota final sobre a publicação pessoalenquanto indicador de uma progressãono sentido de uma cidadania maisparticipativa. Parece-nos demasiado ambiciosaa ideia de que esta assumpção de podercomunicacional por parte de um grupo crescentede ‘utilizadores-tornados-criadores’ dainternet apontaria, desde já, para algo de tãosubstancial, com a eliminação de algumasbarreiras de definição valorativa de conteúdos(gatekeeping) a sinalizar uma alteraçãoda unidireccionalidade dos fluxos e, porconsequência, uma democratização da informação.Parece-nos, por oposição, demasiadoredutor focar atenções nas desvantagens deuma pulverização de conteúdos, nas fraquezasde uma postura ‘amadora’ dos novoscriadores e ainda no carácter precoce dequalquer avaliação que retire demasiado pesoà ainda esmagadora unidireccionalidade dosfluxos informativos.Aceitando que muito do que se produz nosweblogs é ainda reactivo – seja comentário,opinião, ou até mesmo apresentação de novosfactos que contrariem algo inicialmente dadoa conhecer através de um dos canais decomunicação mais tradicionais - parece-nosclaro que a blogosfera se afirma, sobretudo,por ser um espaço de ruptura: há lugar paraideias mais marginais (sobretudo porque a ideiaé, ainda assim, mais valorada do que a suafonte), há sinais de um novo processo decriação de conhecimento partilhado, há umamaior descentralização na produção e distribuiçãode conteúdos e há uma reformulaçãodas concepções tradicionais sobre audiência/destinatário/receptor. Isso poderá não serjornalismo, mas é certamente uma nova formade interagir com a actividade.

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JORNALISMO113_______________________________1Universidade do Minho2Perseus Development Corporation(03.10.2003). “The Blogging Iceberg - Of 4.12Million Hosted Weblogs, Most Little Seen, QuicklyAbandoned”, White Paper. http://www.perseus.com/blogsurvey/ (17.10.2003).3http://alwayson-network.com/printpage.php?id=840_0_2_0 (10.09.2003).4The Economist (14.08.2003).5http://campuscgi.princeton.edu/~eszter/weblog/archives/00000275.html (13.04.2004)6Altura em que Pedro Fonseca anunciou serlheimpossível continuar com a tarefa. http://blogsempt.blogspot.com (17.10.2003).7http://www.omeudiario.net/ptbloggers(20.04.2004).8http://apdeites.cedilha.com/numeros.html(20.04.2004).9http://weblog.com.pt (17.10.2003).10Diário Económico (Media e Pub),26.05.2003.11Diário de Notícias, DNA, 14.07.2003.12Público, 13.07.2003.13Jornal de Notícias, 25.07.2003.14Público, 31.07.2003.15O Primeiro de Janeiro, 31.07.2004.16Público, 31.08.2003.17Post publicado no ‘Jarrett House North’ sobo título ‘Blogs providing voices’. http://discuss.jarretthousenorth.com/2003/10/10?printfriendly=true18Apesar de alguns esforços, como é o casodo motor de busca bloogz (www.bloogz.com).19Em Abril de 2004 surgiu até um weblogque se intitula ‘Diário de uma jornalista nodesemprego’.20Uma das excepções, embora produzida numambiente escolar, é o ‘Jornalismoportonet’.21A este propósito assinale-se o aparecimento,em Abril de 2004, de um espaço, sediado naGaliza, que se propõe ser isso mesmo – o localonde os indivíduos, podem, a partir de qualquerlugar, aceder ao seu correio, aos seus weblogse fotologs (www.intper.es).

114 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO115A impiedade das críticas ou a consciência da auto-regulação?O processo Casa Pia e o julgamento metajornalísticoMadalena Oliveira 1«Transformados em heróis por uns,excomungados por outros,os media evitam, por via da investigaçãojornalística, que os responsáveis pelosaparelhos político e judiciário adormeçame fechem os olhos, por ignorância oucumplicidade, a condutas que, noutraseras, ficariam para sempre na impunidadedas zonas sombra da sociedade.»Mário Mesquita 2Jornalistas: heróis frágeis da modernidadeNa sua justa e verdadeira atitude, ojornalismo aspira acima de tudo à procurado verdadeiro e do justo. É sua vocaçãoprimeira informar, revelar a genuinidade davida. Mas a informação não existe jamais emsi. Ela resulta, segundo Dominique Wolton,de uma construção de homens que tentamcompreender o mundo para o dizer a outroshomens. A informação funda-se, pois, nopressuposto de um poder, aparentementeexclusivo dos jornalistas: o poder de olharo mundo e dizer dele o que se espera quetodos devam saber. Este poder, que unsdesignaram por quarto (vigilante dos trêspoderes fundacionais do Estado democrático-liberal)e que outros 3 entenderam sobrepor-seveemente às autoridades executiva,legislativa e judicial, é para DominiqueWolton a prova de que os jornalistas são osgrandes vencedores do último meio século.Na introdução ao número 35 da RevistaHèrmes, dedicado ao “Poder do Jornalismo”,Wolton aponta quatro motivos para a vitóriados jornalistas: primeiro, o facto de a liberdadede imprensa se ter tornado o horizonteda comunidade internacional. Por outro lado,a certeza de que a mundialização da informaçãoé uma das mudanças mais espectacularesdos últimos trinta anos. Em terceirolugar, a constatação de que as indústrias dainformação e da comunicação estão em plenaexpansão no plano mundial. Finalmente, aafirmação dos jornalistas no meio cultural epolítico, pela sua omnipresença em todos osdomínios da vida pública.Por tudo isto, e certamente também pelopapel que dizem ter assumido de vigilânciado funcionamento da democracia, os jornalistassão, para o investigador francês, osheróis dos tempos modernos. Porém, comobem reconhece Wolton, são heróis frágeis:heróis pela visibilidade que conquistaram;frágeis pela legitimidade que mantêm empermanente crise.A encruzilhada de poderes e o equívocodos jornalistasDesignado classicamente por “quartopoder”, o poder dos jornalistas é, no entanto,para Mário Mesquita, uma fonte de equívocos.Segundo o autor, a designação carecede rigor analítico e só pode ser entendidaem sentido hiperbólico. Na verdade, acrescentadaà trilogia dos poderes republicanosde Montesquieu, a denominação “quartopoder” está desactualizada e compromete «alegitimidade da presença do jornalista noespaço público» (Mesquita, 2003: 72). Nestaabordagem, estariam seguramente em causa,como afirma o autor, as questões derepresentatividade e de mandato dos jornalistas.Ou, por outras palavras, seria iminentea existência de um quinto poder, responsávelpela eleição expressa dos jornalistas para ogoverno da informação. Consentidos tacitamentepelo direito dos cidadãos à informaçãoe à expressão livre, os jornalistas detêm,contudo, um poder «condicionado e controladopor todos os outros, ou seja, pelos centrosde decisão política, económica, tecnológicae militar» (Mesquita, 2003: 74).Apelidado por outros de “contra-poder”,o jornalismo é também entendido como o“cão de guarda” das instituições democráti-

116 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcas. A representação do jornalismo como“poder do contra” é, provavelmente, a revelaçãoda sua faceta mais heróica. Para MárioMesquita, ela «corresponde às mitologiasglorificantes da acção dos jornais e dosjornalistas» (Mesquita, 2003: 74). Não menoshiperbólica do que a designação anterior,também esta é, para o autor, dúbia, na medidaem que constrangimentos há que limitam aconcepção do jornalismo como um poder, sejaele o quarto, o primeiro, ou o do contra.Na história dos media, são inúmeras asteorias que fundamentam o poder da comunicaçãosocial. Percorrendo as teoriasinventariadas por Mauro Wolf 4 , identificamosvárias concepções que reconhecem aos media(e neles ao jornalismo em particular) umpoder incontornável. A teoria hipodérmica édisso bom exemplo, na medida em queencerra a relação entre os jornalistas e opúblico na simplicidade do modelo Estímulo-Resposta.Defendendo uma relação directaentre a exposição às mensagens e ocomportamento, os autores ligados a estacorrente autenticavam assim aos media opoder de controlar, manipular e impelir àacção o conjunto dos cidadãos. Das abordagenssobre a manipulação, a persuasão e ainfluência, a pesquisa sobre os mass mediadepressa se alargou ao espectro das funçõesexercidas pelos sistemas de comunicação demassas.A análise dos efeitos dos media nãoficaria, porém, por aqui. Concepções posterioresvieram, na verdade, sustentar novamentea força do jornalismo e dos jornalistas.A hipótese do agenda-setting ocupa aindahoje lugar de destaque na discussão acercado papel dos jornalistas. Segundo a formulaçãoclássica desta hipótese, a compreensãoque as pessoas têm de grande parte darealidade social é-lhes cedida por empréstimopelos media. O que seria o mesmo quedizer que aos media cabe o papel de dizeràs pessoas sobre o que devem pensar. Poroutro lado, a concepção do jornalismo como“gatekeeper” (conceito elaborado por KurtLewin), confere aos media um papel de“seleccionador”, de “porteiro” que definequem ou o que pode ou não passar pelosmeios de comunicação social. Implícitos nestaconcepção estão o conjunto de valores sociaise de critérios profissionais eorganizativos que determinam a selecção darealidade empreendida pelos editores dainformação. Inevitavelmente associada a estateoria, a pesquisa sobre o “newsmaking”sublinhou o papel de seleccionador do jornalista.A actualidade, entendida como umaprodução determinada pelos valores-notícia,reveste assim os jornalistas do poder defragmentar a informação e determinar anoticiabilidade dos acontecimentos.Reconsiderar o poder do jornalismo e dosjornalistas pressupõe, hoje, reequacionar opapel que desempenham na sociedade contemporânea.Para Nelson Traquina, o jornalismodefine-se «como um serviço públicoque fornece aos cidadãos a informação deque precisam para votar e participar emdemocracia, e age como guardião de defesados cidadãos contra eventuais abusos depoder» (Traquina, 2002: 15) Dispensadadefinitivamente a ideia ingénua de jornalismocomo “espelho da realidade” e ultrapassadaa concepção meramente determinista dojornalismo como o manipulador único dasmassas receptoras, a discussão centra-se hojena redefinição do lugar que a sociedadeconcede aos jornalistas.Estimulados pelo poder da imagem e pelaversatilidade das inovações tecnológicas nocampo da informação, os media ganharamuma inesgotável visibilidade. Deles esperavamos liberais que se consolidassem comoadjuvantes da cidadania. O pacto com oscidadãos valeu-lhes o reconhecimento públicoe a pseudo-notoriedade de um poder quelhes é permanentemente cobiçado. O avaltácito que os cidadãos lhes concedem parainvestigar todos (ou quase todos) os domíniosda vida pública, com vista ao conhecimentoda verdade e à rigorosa informaçãode factos que a todos parecem dizer respeitopropiciou ao longo da história do jornalismoum reconhecimento de mérito invejável.Movimentando-se numa encruzilhada depoderes, os jornalistas defenderam ao longoda breve história do jornalismo moderno aimagem de cidadãos destacados, com capacidadede aceder a círculos que pareciamdemasiado distantes do cidadão comum.Apesar de incómoda aos diversos sectores davida pública, a ideia do jornalismo comopoder é hoje fonte de todas as suas virtudese causa de todos os seus pecados. Fortale-

JORNALISMO117cidos pelos fracassos do liberalismo políticoe económico, os jornalistas contribuem, naverdade, permanentemente para o agravamentoda crise em que mergulharam as instituiçõesda modernidade. No início do séculoXX, Karl Kraus, um dos mais notáveiscríticos do jornalismo, reconhecia que o jornal(hoje acrescentaríamos os outros media) tinhaum poder considerável e perigoso. Para oautor austríaco, ele podia transformar não sóa insignificância objectiva em importânciareconhecida por todo o mundo, como tambéma mentira em verdade 5 . Céptico emrelação às virtualidades da imprensa, Kraustemia mesmo que ela se tornasse o únicopoder realmente absoluto.Há quase um século, Karl Kraus avaliounotavelmente os perigos do jornalismo.Temendo que ele se prestasse apenas aoserviço dos interesses políticos e económicos,Kraus alertou incansavelmente a sociedadeaustríaca para o poder, que ele consideravadevastador, dos jornalistas. Quase cem anosmais tarde, vemos confirmarem-se algumasdas suas mais arrepiantes suspeitas. Comabalável desconfiança, olhamos hoje para osjornalistas ora como heróis incansáveis nabusca insistente da verdade ora como figurasdiabólicas, merecedoras do purgatório, porcausa da distorção da realidade.A redefinição do jornalismo parece, pois,viver o dilema entre o mérito e a excomunhão.Considerado indispensável ao funcionamentopleno da democracia, o jornalismo permanece,porém, na angústia do seu firmereconhecimento. Vive da agitação dos poderesque governam a vida social e padece daafronta das críticas a que o ofício inevitavelmenteo condena. Sofre hoje com todasas instituições modernas de uma crise delegitimidade. Aflige-se na afirmação dosideais de onde se erradicou e naufraga noscabos de tormentas da realidade. Vive opermanente sobressalto dos equívocos daimagem “todo-poderosa” que a sociedade pormomentos prometeu reconhecer-lhe.A condenação do jornalismo e o princípioda imputabilidadeCrentes de uma certa imunidade à críticae ao escrutínio público, os jornalistas são,para Marc-François Bernier, a principalameaça que pesa sobre o jornalismo. Operáriosde um oficio controverso, os jornalistas,que, para o investigador canadiano,têm um poder cuja importância é incontestável(Bernier, 1995: 26), os jornalistasminam a legitimidade da sua profissão porrecusarem sistematicamente o princípio deimputabilidade. Para Bernier, o cumprimentoíntegro da função social do jornalismo,ou seja, de «informar de maneira honesta eimparcial os cidadãos de uma democraciaacerca de pessoas, instituições e fenómenosque podem influenciar objectivamente o cursodas suas vidas» (Bernier, 1995: 25), não podesignificar a impunidade sem limites do trabalhodos jornalistas. Especialista em éticae deontologia, Bernier defende que os jornalistasdevem justificar-se perante os cidadãosque, em sua opinião, têm o pleno direitode poder julgar com conhecimento de causaa qualidade do trabalho e dos comportamentosdaqueles a quem entregam a tarefa dainformação.Instância última de legitimação do jornalismoenquanto actividade social reconhecida,o público tem o direito de estar habilitadopara julgar e criticar o trabalhojornalístico produzido em seu nome. Falta,pois, aos heróis do nosso tempo a fortalezado consentimento esclarecido dos receptoresdas suas mensagens. Porém, segundo Bernier,para que o consentimento dos cidadãos nãoseja ignorante é preciso o conhecimento dedois tipos de práticas jornalísticas: por umlado, as práticas que dão lugar às notíciase às reportagens e, por outro, as práticas queconcernem à ocultação ou à censura de factosimportantes. (Bernier, 1995: 53).Com Marc-François Bernier, somos impelidosa procurar na crítica do jornalismoa sua própria salvação. A submissão a umprincípio de imputabilidade afigura-se assimcomo a forma mais democrática de devolverao jornalismo e aos jornalistas a legitimidadede configuração do espaço público. Naverdade, a insistência no julgamento públicodos jornalistas afigura-se doravante a promessaredentora do ofício que Gabriel GarcíaMarquez disse ser o melhor do mundo. Porisso, o jornalismo vive hoje a duradoirasurpresa da crítica a que leitores e telespectadoreso sujeitam diariamente. Também eleestá cada vez mais exposto ao escrutínio das

118 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVaudiências. A cobertura mediática de acontecimentossociais marcantes, complexos,chocantes e escandalosos está a pasmar ojornalismo diante da sua própria crítica.Agitado na corda bamba das suas própriaspáginas, o jornalismo e os jornalistasacham-se agora no altar do sacrifício, imoladoscomo cordeiros, em nome de um desejoaltruísta de informar, denunciando e anunciando,sistematicamente posto em causa. Aaparente imunidade aos olhares ferozes dopovo soberano desvanece-se assim, multiplicando-seos espaços dedicados à informaçãosobre o próprio campo mediático e à críticae análise da acção daqueles que se habituarama cobrar condutas dignas e justas a todosmenos a eles próprios.O metajornalismo, como proponho chamarao esforço do jornalismo para discursaracerca de si próprio, é, pois, um discursosegundo. Reflectindo acerca das circunstânciasde actuação dos jornalistas, ometajornalismo não se confina à confrontaçãodas práticas jornalísticas com os imperativosde ordem ética. Mais do que umapreocupação com o âmbito transcendental, ometajorna-lismo afigura-se como a oportunidadede os jornalistas se precipitarem naimanência do seu trabalho para aí discutirema legitimidade das suas condutas.Consistindo, segundo Bernier, no tratamentojornalístico das práticas jornalísticas 6 ,o metajornalismo desempenha, na concepçãode Mário Mesquita, três funções fundamentais:primeiro, uma função estratégica intimamenteligada à concorrência entre asempresas jornalísticas. Consonante com umuso estratégico da ética, o metajornalismo é,na perspectiva desta função, «um instrumentode competição entre os diferentes actoresdo espaço público» 7 . Por outro lado, de acordocom uma função autopromocional, aautocrítica do jornalismo revela-se de algummodo narcisista. O jornalismo visto ao espelhoé, para Mário Mesquita, uma formasofisticada de autocontemplação que se processapor via da crítica. Finalmente, umafunção reguladora que, segundo o autor, seexerce «de um modo informal, disperso eirregular» 8 . Exercendo-se nos moldes de umaauto-regulação, em nome da deontologia, ede uma hetero-regulação, em nome do mútuocontrolo que as empresas de comunicaçãoempreendem entre si, o metajornalismopossui, no âmbito desta função, «a vantagemde responder a uma exigência de equidade».Em síntese, diríamos que ometajornalismo se afigura como o maisrecente esforço para recuperar a genuinidadedo jornalismo. Dispersando-se pela publicaçãode cartas de leitores, de críticas deeditores e directores de informação, bemcomo de cidadãos do espaço público comresponsabilidades sobretudo políticas, comoainda pelos trabalhos de reportagem sobre omodus operandi dos profissionais da informação.A própria opção pela contratação deprovedores dos leitores é disso bom exemplo.Apesar de se circunscrever quase exclusivamenteao plano da imprensa (e mesmonesta, só a alguns jornais, tidos curiosamentecomo de referência), a actividade dos provedoresmanifesta inequivocamente a preocupaçãode discutir o mito fundador dojornalismo: a tendência para a objectividade,que parece pertencer bem mais ao universodas ideologias do que à realidade.Este meta-discurso demonstra, em últimaanálise, que os media perceberam a particularidadedos acontecimentos a que fazem facee ressentem as dificuldades e os limites aosquais a prática jornalística pode ser confrontada.O meta-discurso confirma, pois, a ideiade que a profissão está a perceber queproblemas se manifestam no tratamento dainformação e concede, por motivos talvezpouco explícitos ainda, espaço para a autoreflexão(Grevisse, 1999: 20-24). Finalmente,o meta-discurso consolida a constataçãode que o jornalista de hoje é muitas vezesum homem doente, por vezes desorientado,frequentemente desmotivado, surpreendido deuma anomia que, segundo Frédéric Antoinee Laurence Mudschau, definem em quatrodomínios. Por um lado, uma relação ao “ser”jornalístico, na medida em que os que praticama profissão a consideram geralmenteatípica; vêem-na como mais próxima dosacerdócio ou da vocação do que da actividadelucrativa. Por outro, em questõesligadas ao estatuto do jornalista na sociedade.Em terceiro lugar, relativamente aofundamento das regras que regem a profissãoe, em último, pelos imperativos sócioeconómicos.Reinventar o jornalismo é, paraos autores, a solução para lutar contra a

JORNALISMO119anomia. Promover as práticas metajornalísticasé, para nós, a solução para reinventaro jornalismo, na medida em que lhes cumpreo mandato de desmistificar a profissão juntodo público.O acto de contrição dos jornalistasConsistindo em assegurar o conhecimentosobre os métodos e as finalidades daprodução informativa, bem como em apuraros seus efeitos, o metajornalismo tem tido,entre nós, o seu expoente máximo na coberturamediática do processo de pedofilia naCasa Pia. O tratamento informativo desteaffaire serviu de pretexto à questionação totaldo jornalismo. Nele se explicitaram os desígniose a perversidade do poder dos jornalistas.A propósito deste escândalo voltoupara a ordem do dia a discussão acerca dalegitimidade do jornalismo.Se, por um lado, é verdade que a projecçãopública do escândalo assegurou aosjornalistas, com acento particular à jornalistaFelícia Cabrita do jornal Expresso, elogioscerrados ao papel que desempenham devigilantes atentos, por outro, também o é queos desenvolvimentos entretanto conhecidospelas páginas dos jornais desmistificaram aideia romântica, como a classificou JoaquimVieira, director do Observatório da Imprensaportuguesa, do jornalismo como inteiramentededicado à causa social. Tendo contribuídopara confirmar o verdadeiro poder dosmedia nas sociedades contemporâneas, amediatização do processo Casa Pia acaboupor condenar o jornalismo português a umadas suas mais constrangedoras exposiçõespúblicas.Segura de que «o lugar do jornalismo éo da procura da verdade», Estrela Serranofoi firme, logo no início do processo, emDezembro de 2002, a garantir que «a liberdadede imprensa e o dever de informar nãoautorizam tudo» 9 . Apesar de reconhecer que«uma das funções mais nobres do jornalismoé fazer funcionar a democracia», a ex-provedorados leitores do Diário de Notícias nãopoupou críticas à actuação dos jornalistas.Também José Pacheco Pereira se mostrou,desde o início, muito céptico em relação aopapel desempenhado pelos jornalistas dizendoque não acreditava «um átomo em qualquerintenção altruísta no seu [do escândaloCasa Pia] tratamento comunicacional» 10 . Nomesmo artigo, o euro-deputado dizia mesmoque «hoje não é o poder político o principalmecanismo de impunidade dos poderosos edos criminosos – é a comunicação social eos seus métodos».Desdobrada em espectáculo 11 , a crise daCasa Pia alastrou-se aos media, ferindo-osde uma aparentemente injusta condenação.Especialmente incomodados com a exposiçãoe o escrutínio público permanente, osjornalistas não apreciam, segundo EstrelaSerrano, «discutir o seu trabalho com pessoasde fora do seu “campo profissional”» 12 .No entanto, o feitiço virado contra o feiticeirosentou os jornalistas no banco dos réuse subjugou-os aos argumentos de acusaçãoda opinião pública. Segundo Francisco JoséViegas 13 , manifestaram-se sobre a conduta dosjornalistas três tipos de opiniões: «os quepensam que a imprensa fez o seu trabalho;os que pensam que a imprensa exagerou,cometeu erros, cedeu à tentação de se escandalizar;finalmente, os que acham que aimprensa devia ter sido mais monigerada esensata – não se escandalizando.»Assombrado pelo alvoroço e o tumultocausado pela revelação de factos chocantes,o público oscilou entre elogios e acusaçõesferozes à comunicação social. Desfez-se emabraços aos jornalistas que tornaram públicoum escândalo ocultado há mais de vinte anos,para logo depois lhes voltar as costas, julgando-ospelos excessos permanentes.Agoniada pela desfaçatez dos criminosos, asociedade portuguesa descobriu-se encobertapor uma nuvem feia. «Como aquelas que,a princípio, a gente julga que traz notícia deum fogo ao longe, enfarruscada de fumos efuligens. Depois, vê-se que é espessa comochumbo, avoluma-se, aproxima-se e pareceque é a única coisa que se move, porque oar está parado, ameaça desgraça.» (Ivo, 2003:14) A nuvem de chumbo que se abateu sobreos portugueses, carregou de cinzento ohorizonte do jornalismo.Acusados de terem deixado de «apenas“reportar” os acontecimentos, para passarema formatá-los» 14 , os jornalistas foram acusadosde tentação pelo sensacionalismo, deexploração despudorada da intimidade, dadignidade, de exacerbação das emoções, de

120 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVfomento da indignação e de obscenidade eviolência da intimidade. Foram-lhe dirigidosapelos ao bom senso, à exigência e à conservaçãodas distâncias relativamente a quemcompete julgar. Pediu-se-lhes um trabalhoatento e vigilante, mas feito de bom sensoe serenidade. Exigiu-se-lhes cuidado e ponderação,em vez do delírio exibicionista,disfarçado de imperativo ético de informar.Apelidado de “jornalismo de sarjeta”, ojornalismo português nunca antes tinha sidotão humilhado. Rebaixados pela confusão quegeraram entre o acessório e o essencial, osjornalistas foram envergonhados nas páginasdos seus próprios jornais e nos espaços deantena das suas rádios e televisões. Acusaram-nosde sobrepor o interesse comercialde maximizar audiências ao desejo de justiça,desprestigiaram a função investigadorado seu trabalho, questionada até à exaustão.Serão os jornalistas portugueses bem formadospara investigar um processo com adimensão do da Casa Pia? É legítimo queos jornalistas se sobreponham às autoridadesou investiguem paralelamente assuntos judiciaispara poderem falar do que estariaprotegido pelo segredo de justiça? Que valortêm os depoimentos de fontes anónimasabusivamente citados e exibidos?Desde Novembro de 2002, os jornalistasvivem açoitados pelos mais diversos actoressociais. As suas relações com a Justiça desencadearamum debate sem precedentes.Enunciados por jornalistas (alguns com responsabilidadeseditoriais), por comentadores,críticos de televisão, provedores dos leitores,leitores e colunistas indiferenciados, os artigosde opinião que ameaçaram degolar ojornalismo levantaram, por inúmeras vezes, adiscussão em torno da liberdade de imprensae dos seus limites, bem como do direito aosegredo profissional, em nome da protecçãodas fontes de informação. Alguns quiserammesmo matar o mensageiro, prestes a serdecapitado por transportar uma mensagemtantas vezes incómoda e inconveniente. Interrogou-seo tipo de regulação ou de vigilânciaa que os jornalistas deveriam ser sujeitos.Ordem? Sindicato? Entidade independente?Quem deveria, no fundo, vigiar o cão de guardada democracia? Quem deveria zelar pelosleitores quando o jornalismo se revela ofensivo,mais do que aliado do público?Uma boa parte das questões permaneceainda sem resposta. O “affaire Dutroux” quemanchou a Bélgica no Verão de 1996 parecenão ter servido de lição aos jornalistasportugueses. Embora com amplitudeeventualmente mais reduzida 15 , o “affaireCasa Pia” proporcionou, em termos gerais,o mesmo debate. As apreciações ao trabalhodos jornalistas concerniram, como na Bélgica,aos seguintes assuntos: o papel e afunção do jornalismo, a pertinência do tratamentomediático, os princípios de base queregem o jornalismo e as questões ligadas àliberdade de imprensa e à democracia. Talcomo na Bélgica, também os meta-discursosproduzidos e publicados nas páginas dosjornais tiveram, e têm ainda, a missão delocalizar a fronteira da escolha da informação,ou seja, os critérios que estão na baseda noticiabilidade (Grevisse, 1999: 20-21).A exigência de transparência dirigida aosjornalistas obrigou-os a repensar a profissãoe a criticar o seu funcionamento. Mas, paraEstrela Serrano, «é significativo e importanteque sejam os jornalistas a analisar criticamenteo seu próprio papel e as suas responsabilidades,não deixando a terceiros (…)as decisões sobre as atitudes e os critériosque os devem nortear na selecção da informaçãoe que relevam, antes de tudo, decompromissos de natureza ética edeontológica com os cidadãos». 16 Oscilandoentre o temor face ao poder dos jornalistase a crítica à sua impotência, o escrutíniodos jornalistas parece ser hoje incontornável.Inevitavelmente frágil, porque composta deindivíduos, a profissão do jornalismo estásobre o fio da navalha. Mas, como dizDominique Wolton, na introdução a que nosreferíamos no início deste texto, «defendera fragilidade e o carácter indispensável dojornalista num universo saturado de informação,é uma das batalhas culturais maisimportantes a travar». À grandeza do ofíciofalta ainda da parte dos jornalistas umpouco mais de reflexão, pois, não só nãofazem a auto-crítica que reclamam aosoutros, como se arriscam a ser rejeitados,como o são hoje os homens políticos, porincapacidade de compreender o mundo deque falam. Além disso, como remata oinvestigador francês, «é distinguindo claramenteas três lógicas fundamentais, a

JORNALISMO121informação, a comunicação e a acção, quese pode também contribuir para defendere refundar o ofício de jornalista, tão indispensávelà democracia.»A nossa proposta é, pois, que a intensificaçãoda prática metajornalística se insurjacomo o lugar de restabelecimento da moraldo jornalista. Permitindo ao mesmo tempoa defesa e a acusação do profissional dainformação, o metajornalismo afiança serassim uma categoria de reflexividade, promissorado restauro das tarefas de onde ojornalismo verdadeiramente se reclama. Deledepende, em nosso entender, o triunfo dojornalismo numa sociedade em agonia profunda.Sendo um discurso ambicioso, ometajornalismo é uma categoria crítica porexcelência e promete responder aos perigosdo jornalismo, sobretudo ao da inquietanteacusação de impunidade.

122 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBernier, Marc-François – Les Planqués–– Le journalisme victime des journalistes–– Quebéc, VLB Éditeur : 1995.Bouveresse, Jacques - Schmock ou leTriomphe du Journalisme – La grandebataille de Karl Kraus, Paris, Éditions duSeuil: 2001.Ivo, Nuno e Mascarenhas, Óscar ––OProcesso Casa Pia na Imprensa – A Nuvemde Chumbo – Lisboa, Publicações D. Quixote:2003.Grevisse, Benoît – L’affaire Dutroux etles Médias – Une révolution blanche desjournalistes ? – Louvain-La-Neuve, AcademiaBruyant : 1999.Mesquita, Mário – « Metajornalismo ouauto-regulação informal?», in Revista Jornalismo& Jornalistas, nº 7, Julho/Setembro de2001 p. 14-16.Mesquita, Mário – O Quarto Equívoco– O poder dos media na sociedade contemporânea– Coimbra, Minerva Editora: 2003.Traquina, Nelson – O que é Jornalismo– Lisboa, Quimera: 2002.Wolf, Mauro – Teorias da Comunicação– Lisboa, Presença: 1995.Wolton, Dominique – “Journalistes, unesi fragile victoire…”, in Revista Hèrmes, nº35, 2003 p. 9-21.Referências na imprensa (apenas as citadasno texto):Augusto Santos Silva“O primeiro poder” – Público – 8 deNovembro de 2003Estrela Serrano“O lugar do jornalismo” – Diário deNotícias – 2 de Dezembro de 2002“O sentido das palavras” – Diário deNotícias – 9 de Junho de 2003“O escrutínio dos media” – Diário deNotícias – 13 de Outubro de 2003Francisco José Viegas“Sociedade de cavalheiros” – Jornal deNotícias – 12 de Dezembro de 2002José Pacheco Pereira“A caminho do terceiro mundo” – Público– 5 de Dezembro de 2002Mário Mesquita“Quem não salta é… pedófilo” – Público––8 de Dezembro de 2002“O ‘Ballet’ cinzento da democracia” –Público–– 8 de Junho de 2003._______________________________1Universidade do Minho (projecto financiadopela Fundação para a Ciência e Tecnologia eorientado pelo Professor Doutor Moisés de LemosMartins).2“Quem não salta é… pedófilo”, MárioMesquita, in PÚBLICO de 8 de Dezembro de2002.3Nomeadamente Augusto Santos Silva, emartigo publicado no jornal PÚBLICO de 8 deNovembro de 2003 (página 5).4Wolf, M. –– Teorias da Comunicação -–Lisboa, Editorial Presença: 1995.5Bouveresse, Jaques ––Schmock ou letriomphe du journalisme .6citado por Mário Mesquita no artigo “Ometajornalismo ou a auto-regulação informal”, narevista Jornalismo e Jornalistas, nº 7, Julho/Setembrode 2001, página 14.7Mário Mesquita, no mesmo artigo, página15.8Mário Mesquita, no mesmo artigo, página 16.9Estrela Serrano, coluna da Provedora dosLeitores do Diário de Notícias, 2 de Dezembrode 2002.10José Pacheco Pereira, “A Caminho doTerceiro Mundo”, in Público de 5 de Dezembrode 2002.11Assim a classificou Mário Mesquita numartigo intitulado “O ‘Ballet’ cinzento da democracia”,in Público de 8 de Junho de 2003.12Estrela Serrano, coluna da Provedora dosLeitores do Diário de Notícias, 9 de Junho de2003.13Francisco José Viegas, “Sociedade deCavalheiros, in Jornal de Notícias, 12 de Dezembrode 2002.14Estrela Serrano, coluna da Provedora dosLeitores do Diário de Notícias, 13 de Outubrode 2003.15N o caso belga há a considerar o assassíniode quatro crianças.16Estrela Serrano, coluna da Provedora dosLeitores do Diário de Notícias, 2 de Dezembrode 2002.

JORNALISMO123Ventos cruzados sobre o campo jornalístico.Percepções de profissionais sobre as mudanças em cursoManuel Pinto 1O jornalismo está a mudar. Diante dopanorama da mudança, nem sempre claramentecaracterizada, são múltiplosecontraditórios os sentimentos, os discursose os comportamentos. Os cenários da crise– assumida ou prenunciada - vêem-se povoadosde lógicas de sinal diverso, sendo, porvezes, difícil de distinguir entre o saudosismomitificador e o exercício da críticaconsistente. Neste texto, assumimos a mudançacomo situação crítica e, naturalmente,evolutiva, cujos contornos e desenvolvimentosnão se encontram ainda bem recortadosedefinidos.O desenvolvimento do webjornalismo 2não veio senão baralhar ainda mais umasituação já de si complexa e constitui-se hojecomo um dos mais poderosos e estimulantesdesafios com que o jornalismo se debate. Deresto, entendemos que as novas modalidadesde jornalismo ligadas aos novos media digitaispodem ser tomadas como revelador deposicionamentos, atitudes e expectativas dosjornalistas face ao quadro de condicionamentose potencialidades que têm de enfrentar.Foi isso mesmo que procurámos apurar,através de um conjunto de opiniões recolhidasjunto de algumas dezenas de profissionaisdo jornalismo português, que trabalhamem meios tradicionais e em novos meios, comdistintos estatutos na profissão. É de umaparte da informação recolhida que se procuradar neste texto os principais traços e algumasnotas de leitura crítica.1. Discursos e posicionamentos em tornoda “crise do jornalismo”O meta-discurso sobre o jornalismo defineum arco em cujos extremos reside a afirmaçãode uma degenerescência galopante destaactividade social e, opostamente, uma posiçãoutópica e de encantamento perante osnovos horizontes que se desenham para umfuturo que se diz estar próximo. Ambas asvisões partilham a ideia de uma mais oumenos acentuada crise do jornalismo, talcomo é praticado nos nossos dias. Consideremosalgumas dessas posições.A posição tecnofóbica e nostálgica– Umexemplo é-nos fornecido por MartínezAlbertos, em El Ocaso del Periodismo (1997),obra da qual o próprio autor considera transpirar“uma visão amarga e decepcionada”(p.17). Segundo ele, “os jornalistas perderamo rumo do seu ofício e cada vez sabem menosqual o papel que lhes cabe no grande teatrodo mundo” (p.18). Mais grave ainda, parao autor, é o facto de as sociedades já nãoprecisarem do jornalismo para sobreviverem.Profetizando o desaparecimento dos diáriosimpressos em papel até ao fim dasegunda década do presente século 3 , frenteà “avalanche electrónica” (p.26), MartínezAlbertos introduz um tom apocalíptico no seudiscurso ao ver neste processo inexorável umaluta entre a cultura e a tecnologia, podendoesta última vir a tornar-se “uma ameaça gravepara as liberdades da cidadania” (p.31). “Amentalidade pós-moderna está a minar seriamenteos fundamentos ideológicos quetornaram possível tanto o nascimento, comoo desenvolvimento e impulso posterior destaforma de trabalho social a que chamamosjornalismo”, espécie que se encontra, de facto,“em vias de extinção” (p.42). Neste quadro,os jornalistas, que se foram constituindo, aolongo dos séculos XIX e XX, “quase comouma verdadeira profissão” (ibid.), tenderãoa incorporar-se cada vez mais no indistintoe extenso oceano dos database producers, dosinformation providers. Em suma, deixarãocada vez mais de ser jornalistas para passarema ser “fornecedores de conteúdos”.Um quadro de tons semelhantes, emboranão especificamente centrado na análise docampo jornalístico, transparece de algunsescritos de Neil Postman, um autor americanorecentemente falecido, cujo pensamentotem conhecido um assinalável sucesso

124 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVinternacional. Ainda antes da “explosão” daInternet, sublinhava ele no texto InformingOurselves to Death (1990), desenvolvido, doisanos depois na obra Technopoly – TheSurrender of Culture to Tecnhology, a propósitodas incidências culturais do computador:“Os elos entre a informação e a acçãodesfizeram-se. A informação é hoje umamercadoria que pode ser comprada e vendida,usada como forma de entretenimentoou exibida como ornamento potenciador dostatus de cada um. Aparece indiscriminadamente,dirigida a ninguém em particular,desligada da respectiva utilidade; vemo-nosafogados em informação, não temos controlosobre ela e nem sequer sabemos o que fazercom ela (...) Não sabemos qual a informaçãoque é relevante e qual a que é irrelevantepara as nossas vidas”. Seria uma injustiçacatalogar o rico e denso contributo dePostman e de Martínez Albertos em categoriastão redutoras como “tecnofobia” ou“nostalgia”. Mas é legítimo anotar que nume noutro dos discursos transparece umreferencial que deixou de existir e que é vistocomo uma perda e, eventualmente, como oprenúncio de um desastre.Uma certa perspectiva da economiapolítica – Pierre Bourdieu e, com ele, outrosautores como Ignacio Ramonet ou SergeHalimi, por exemplo, não se têm cansado depropor uma reflexão sobre o jornalismo emtons de forte pendor crítico.Partilham a ideia de que o jornalismo seencontra dominado pela lógica de mercadoe de que a informação é cada vez mais umamera mercadoria, sendo os jornalistas, ou pelomenos a elite deste grupo profissionalcompósito, “os novos cães de guarda” dopensamento único de matriz neoliberal(Halimi,1997). Mas é possível identificar,numa análise mais atenta, diferentes leiturassobre o papel dos jornalistas e do jornalismona sociedade. Em Sur la Télévision, Bourdieu(1996) atribui aos jornalistas e, de forma maisampla, ao campo jornalístico, “um monopóliode facto sobre os instrumentos de produçãoe difusão em grande escala da informação”,controlando, desse modo, o acessodos cidadãos ao espaço público, impondo “aoconjunto da sociedade os seus princípios devisão do mundo” e exercendo “uma censuraformidável” relativamente ao que não cabenas suas categorias de notoriedade pública(cf. especialmente pp. 52-54).Este tema da censura jornalística sobreo sistema social é retomado em trabalhos dePatrick Champagne (1998) e de IgnacioRamonet (1999), entre outros. Mas surge, nocaso destes dois autores, uma atenção particularàs transformações e contradições docampo profissional dos jornalistas. Na suaanálise, tem-se vindo a aprofundar um fossocada vez mais acentuado entre um reduzidogrupo de vedetas e nomes consagrados e umamaioria subalternizada e em situação laboralde maior ou menor precaridade, facilmentecontrolável e manipulável pelas hierarquias.Para Ramonet” – divergindo aqui sensivelmenteda leitura de Bourdieu – a partir dosanos 60, os jornalistas foram perdendo–“omonopólio que detinham nas sociedadesdemocráticas”, num processo que passou poruma crescente diluição das fronteiras que osseparavam das lógicas da publicidade e dasrelações públicas. Foram-se transformandoem simples media workers, perdendo a sua“singularidade” (p.55). Por outro lado, e namedida em que a Internet e os novos mediapermitem a cada indivíduo “não apenas ser,à sua maneira, um jornalista, mas até colocar-seà cabeça de um medium de dimensãoplanetária” 4 (p.56), passa a fazer sentidointerrogar-se sobre o futuro do jornalismo.Do seu ponto de vista, os jornalistas “estãoem vias de extinção”, uma vez que “o sistemajá não os quer”, podendo “funcionarsem eles”. (p.51).Posição tecnófila e messiânica – Mostranosa história do aparecimento e difusão dastecnologias que, a cada novo meio de comunicação,se verificam de forma recorrenteatitudes e discursos ora de medo e de resistência,ora de euforia e de adesão. Omesmo tem ocorrido nos últimos anos coma Internet e os novos media, tanto mais que,neste caso, não se trata apenas de um novomeio de informação e comunicação, mas deuma rede de redes à escala global, queconfigura um ecossistema informativo multimédia,interactivo e dinâmico, em que seacentua a convergência de meios, tradicionaise recentes.Assim, com a World Wide Web e, maisespecificamente com a Internet, são postasem destaque as rupturas operadas relati-

JORNALISMO125vamente aos quadros e paradigmas pré-existentese, sobretudo, as possibilidades e cenáriosque se poderão abrir com o acessoà rede e a respectiva utilização. Nesta linha,enfatiza-se a quantidade e diversidade deinformação disponível, a multiplicidade deformas e de serviços, as diversas modalidadesde utilização e de relacionamento, asinúmeras possibilidades de definir menus individualizadosde informação e de acederdirectamente às fontes (Hume, 1995), entremuitos outros aspectos.De uma forma mais ou menos expressa,porém, alguns dos discursos sobre aspotencialidades da Internet tendem a alimentara crença na possibilidade de, com os novosmedia, se concretizar a “aldeia global”anunciada por McLuhan, marcada por umregime comunicacional entre as pessoas e osgrupos sociais de natureza mais horizontale democrático. Como observa Klinenberg(1999), referindo-se ao campo jornalístico,os novos media são apresentados comoabrindo aos jornalistas a possibilidade deproduzir uma informação “mais completa emais fiável”.Não iremos ao ponto de afirmar, comoJames Fallows (1999), que a 13nternet “mudoumais o comércio do que qualquer outrosector”. Em qualquer caso, importa considerarcomo convivem e se relacionam osdiscursos encantatórios sobre as tecnologiascom as práticas empresariais e de gestão queprocuram tirar partido dessas mesmas tecnologias,designadamente no caso do jornalismo,analisando a esta luz, por exemplo, asexperiências de “fiasco” de finais dos anos90 e princípios desta década. Assim comoimporta analisar em que medida novos formatose modalidades de uso da internet,nomeadamente no plano da edição personalizadade informação, configuram lógicasdiferenciadas ao nível da produção, circulaçãoe utilização ou não passam de “experiências”marginais e, finalmente, inconsequentes.As mudanças que têm vindo a ocorrernos últimos anos no campo jornalísticojustificam a interrogação sobre se estaremosperante simples desenvolvimentosconfiguradores de cenários novos ou, pelocontrário, diante de uma ruptura ou mesmode uma revolução relativamente àquilo quetem sido característico do jornalismo, levandoà emergência paulatina de uma outrarealidade radicalmente distinta da anterior. Emqualquer dos casos, torna-se relevante saber-de que modo é que um dos principais actoresdeste processo percepcionam e avaliam asmudanças em curso.2. Percepções de jornalistas portuguesessobre as mudanças no campo jornalísticoA informação disponível sobre a pesquisaem torno da profissão jornalística emPortugal é, em termos gerais, escassa e, atéao presente, centrada sobretudo na caracterizaçãosóciodemográfica (Pais, 1998; Subtil,2001). Em particular sobre o jornalismoonline, os estudos são ainda mais escassos,embora com sinais de atenção progressiva nosvários centros universitários que se dedicama investigar este campo.O assunto foi objecto de debate no últimoCongresso dos Jornalistas Portugueses,realizado em 1998, tendo os congressistasmanifestado, relativamente às novas tecnologias,jornalismo tal como até hoje tem sidoentendido e praticado”. Estas novas tecnologias“não devem ser encaradas como umasentença de morte imediata para as formastradicionais de jornalismo e para os seusprincípios essenciais (...) mas sim como umamaneira diferente de fazer jornalismo, tãolegítima como as outras, desde que igualmentesujeita a esses princípios” (1998: 17).Considerando o polissémico tema docongresso, “Jornalismo real, jornalismo virtual”,de cerca de uma centena de comunicaçõesnele apresentadas, apenas cinco sedebruçarem sobre a Internet e o jornalismoonline e mesmo estas predominantementevoltadas para a apresentação da novidade edos medos, expectativas e questões a elaassociadas.Nota metodológicaFoi com esta tela de fundo que procurámosir um pouco mais longe. Dirigimos,na primeira metade de Abril de 2001, 285cartas a outros tantos jornalistas através decorreio electrónico, contendo em anexo umquestionário intitulado “Mudanças na práticado jornalismo”. Os critérios de selecção dos

126 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdestinatários foram vários, a saber: existênciade endereços de e-mail disponíveis naficha técnica dos órgãos informativos 5 ; diversidadede profissionais, considerandodesignadamente o sexo, o tempo de profissãoe a função exercida); diversidade desuportes, contemplando meios impressos,radiofónicos, televisivos e online. Foramobtidas 42 respostas, abarcando 23 homense 19 mulheres, distribuídos, do ponto de vistado meio em que exerciam a profissão, doseguinte modo: 12 na imprensa, três na rádio,seis na televisão, nove online, quatro combinandomais de um dos meios atrás referidos(oito não indicaram o meio em quetrabalhavam). Cerca de três quartos trabalhavamcomo jornalistas há mais de cinco anos.Relativamente ao estatuto na profissão, doisexerciam funções de direcção, oito erameditores e os restantes repartiam-se pelosvários escalões da ‘carreira’ de jornalista.Importa referir que o objectivo destequestionário se destinava a obter informaçãopertinente de interlocutores diversificados,tendo em conta as variáveis referidas. Nãose pretendeu, nesta fase, obter uma caracterizaçãoglobal desta actividade profissional,pelo que não se pode, do apuramentodas respostas, inferir outras conclusões quenão indicadores, sugestões e hipóteses detrabalho que possam orientar estudos deespectro mais largo e representativo. Por essarazão, mais do que proceder a um tratamentoestatístico dos dados, procurámos, relativamentea parte das questões apresentadas,inventariar as respostas e analisá-las.Problemas e potencialidades do jornalismona actualidadeDuas questões de carácter geral foramcolocadas na parte inicial do questionário.Uma solicitava que os interlocutores identificassemos problemas mais relevantes dojornalismo, tendo como referência os últimosdez anos. Outra inquiria sobre aspotencialidades ou virtualidades que o jornalismopoderá conter, tomando como referênciao próximo futuro. Em ambos os casos,a resposta era aberta, solicitando-se que aopinião fosse dada de forma sumária e tópica.Relativamente aos problemas identificados,aquele que foi mais vezes nomeado foio da crescente tendência para o sensacionalismona informação jornalística. Agrupandoas respostas por grandes categorias, aquelaque surge com mais expressão é, porém, aque foca a concentração de empresas decomunicação social e a contaminação dainformação pela lógica comercial. Logo aseguir, e em relação estreita com este ponto,surgem aspectos como a precarização dascondições laborais, questões ligadas à formaçãodos jornalistas e a derrapagem ao níveldos valores ético-deontológicos.As virtualidades e potencialidades concentram-se,de forma claramente maioritária,nas vantagens que advêm ou advirão dosdesenvolvimentos ao nível das tecnologias.A grande distância seguem-se as expectativasligadas à informação (multiplicação defontes, crescimento da informação, maiorintervenção dos públicos, maior necessidadeda intermediação) e às atitudes e práticas dosjornalistas (o acordar e arrepiar caminho dosprofissionais; expectativa de afirmação daexigência de mais qualidade na informação,etc). A esperança numa nova geração dejornalistas, com outra formação e a crençaem atitudes mais exigentes da parte dopúblico são outros aspectos sublinhados nasrespostas.Em que é que o online faz a diferença“Parece-lhe haver características do jornalismoonline que sejam intrinsecamente diferentesdas do jornalismo tradicional?”, eraoutra questão colocada. Note-se, em primeirolugar, que apenas dois profissionais consideraramnão conhecer ou conhecer mal ojornalismo online. Entre os restantes, registou-seum acentuado consenso no sentido deafirmar que, no essencial, as regras e normasdeontológicas e as exigências de verificaçãoe filtragem são comuns a todas as modalidadesdo jornalismo.Foram manifestadas opiniões que comparamo jornalismo online com o jornalismopraticado no âmbito de outros media. Assim,o online assemelhar-se-ia ao jornalismoradiofónico no estilo de linguagem e narapidez exigida. Já nas possibilidades decontextualização e na ênfase na linguagemescrita, as semelhanças seriam mais com aimprensa. O estilo sucinto e factual aproximálo-ia,por sua vez, do das agências noticiosas.

JORNALISMO127Todavia, a maioria dos respondentesconsiderou que, não existindo diferenças defundo, tal não significa que não existamdiferenças assinaláveis a vários outros níveis.O mais sublinhado diz respeito às incidênciasna prática do jornalismo, matéria sobrea qual se observam algumas inquietações eperplexidades.As opiniões dividem-se entre aspectospositivos (o online favoreceria um jornalismomais contextualizado e apoiado na pesquisa;estimularia o tratamento multimediados factos reportados; permitiria a correcçãoin situ dos trabalhos disponibilizados, umavez verificada a existência de erros) e igualmentediversos riscos e debilidades (a velocidadeexigidaprejudicaria o cruzamento de fontes, oaprofundamento e a filtragem dos assuntos;o jornalismo online seria “stressante” no quese refere a “breaking news” e não favoreceriaa investigação e o investimento emgéneros nobres como a reportagem).A diferença instaurada pelo jornalismoonline estende-se, entretanto, a outros domínios,segundo vários dos inquiridos. Oimediatismo é especialmente destacado,recobrindo este conceito quer a noção deinstantaneidade, de ausência dedistanciamento por parte do informadorrelativamente à matéria difundida, quer, numaperspectiva de cunho mais positivo, emborabastante menos referida, a agilidade e odinamismo exigidos neste quadro. Outrasdimensões igualmente anotadas com algumdestaque dizem respeito às virtualidades domultimedia e da interactividade, à universalidadedo acesso à informação, à ausênciade limites de espaço e de tempo (pelo menosdo ponto de vista técnico), mas tambémàquilo que alguns respondentes consideraramser um empobrecimento do estilo e da criatividadeda escrita jornalística.Jornalistas polivalentes e produtores deconteúdos: realidades a distinguirTêm-se multiplicado nos meios de difusãocolectiva as declarações de dirigentes dealguns grupos de comunicação acerca denovas tendências e experiências na práticado jornalismo e de cenários em que osjornalistas passariam a desenvolver actividadesnão confinadas a um único meio domesmo grupo. 6 Tendo isto em consideração,foi colocada aos inquiridos a seguinte pergunta:“Que comentários lhe suscitam designaçõese conceitos como ‘produtores deconteúdos’ ou ‘jornalistas polivalentes’, quecomeçam a surgir e a ser postos em prática?”.Pretendia-se, com este ponto, nãoapenas captar a representação dos profissionaisconsultados sobre esta matéria, mas,mais basicamente, apurar em que medida estetópico é percepcionado como relevante e éobjecto de acompanhamento.A análise das respostas leva a concluirque, pelo menos parcialmente, o registodiverge da (e recoloca a) problemática levantadapela pergunta. Ou seja, para grandeparte dos respondentes, “jornalistaspolivalentes” e “produtores de conteúdos”remetem para matérias relativamente autónomas,que merecem, por conseguinte, apreciaçãodistinta.Relativamente à polivalência dos jornalistas,encontrámos três tipos de sensibilidades.Uma delas, com uma expressão quantitativaimportante, tende a contrapor polivalência aespecialização, re-introduzindo, por esta via,um debate já antigo, na comunidade dosprofissionais. Sublinha, por conseguinte, queum”“verdadeiro jornalista” é ou deve serpolivalente. A especialização que se acentuousobretudo nas últimas duas décadas pode nãoter sido necessariamente um recuo em simesma, mas terá ido a par de uma perdaprofissional, traduzida numa visão e atitudemenos abertas e de um maior acantonamnetonos âmbitos especializados de actuação.Como se torna notório, a pergunta quehavíamos colocado apontava para um outrouniverso e para um modo diverso de concebera polivalência. A perspectiva de boaparte das respostas não deixa, no entanto, desuscitar problemas da maior relevância paraa análise do jornalismo actual.Há, depois, quem manifeste uma opiniãofavorável à polivalência, por motivos quepoderíamos designar como pragmáticos: “éfundamental que o jornalista saiba fazer umpouco de tudo”; ou: “a polivalência é umamais-valia”; ou ainda: ela “é admissível seo profissional tiver capacidade de resposta”e “se não puser em causa a sua dignidadee estatuto profissional”.

128 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEntre os que se insurgem contra a designaçãodetectam-se igualmente sensibilidadese níveis diversos de resposta. Tambémaqui pode encontrar-se o lado pragmático:“vejo mal que um jornalista seja simultaneamenteredactor, fotógrafo, radialista,cameraman: não dominará bem nenhum”;“se for levado a fazer tudo, não fará nadabem feito”. Isto porque a polivalência configurauma “usurpação de funções”.Mas é a lógica económica e o impactede estratégias empresariais que transparecede forma clara noutras opiniões: apolivalência “é uma designação das entidadespatronais para pagarem menos e reduziremos custos””e revela que a informação“é apenas mais uma mercadoria disponível”.Ou: trata-se de uma “expressão inteligentementeusada por quem pretende reduzir otrabalho dos jornalistas a meros obreiros deprodutos vendáveis”.No que respeita à expressão “produtoresde conteúdos”, as opiniões pautam-se poridênticos padrões, com a diferença de quequase não há quem aceite ou justifique talconceito: apenas um jornalista refere que osseus pares nunca foram outra coisa e outroobserva que este tipo de designações exprimeuma tendência de futuro: indica o queos jornalistas virão a ser.Vários respondentes patenteiam claraaversão relativamente à expressão “produtoresde conteúdos”. Consideram-na “poucofeliz”, “absurda”, “irritante” e até mesmo“um perigo” e “a negação do jornalismo”.Das respostas infere-se que os produtores deconteúdos existem, mas não são jornalistas,uma vez que “o jornalismo é mais do queisso””e misturar ou indiferenciar as duasrealidades constitui uma “forma de desvirtuara profissão, de banalizá-la”. É umaexpressão de estratégias empresariais paracriar sinergias e reduzir custos. “Tem a vercom a crise do conceito de jornalista”,resume um dos inquiridos. Interessante é aênfase que duas das respostas recebidascolocam não tanto no conceito de conteúdos,mas no de produtores. “Os conteúdos podemser jornalísticos, ainda que presentementetenham uma conotação de infotainment; apalavra ‘produtore’ remete o jornalismo paraa produção industrial, orientada apenas parao mercado, para o lucro”, considera umjornalista ligado a um jornal diário. E outro,com funções de direcção num semanário deinformação geral, acrescenta: “o jornalista émediador de factos e não produtor de conteúdos.Este conceito de ‘produtor’ leva àactual tendência de ajustar os factos ao queé e não é vendável”.3. Comentários e problematizaçãoPode dizer-se que os jornalistas queparticiparam nesta recolha de opiniões exprimem,nas suas respostas, uma ideia fortede que um dos grandes focos problemáticos,no actual quadro do jornalismo, deve sercolocado nas empresas e nos grupos decomunicação, nas lógicas comerciais que cadavez mais as orientam e que fazem sentirprogressivamente os seus efeitos nas redacções.O sensacionalismo, a “tabloidização”,o infotainment e a superficialidade são aomesmo tempo característica e consequênciadaquele quadro de concorrência exacerbado.No terreno laboral, os sinais do mesmofenómeno seriam a precarização dos vínculoslaborais, o fosso crescente entre uma elitejornalística e o grosso dos titulares de carteiraprofissional, e a degradação da profissãoem termos retributivos.Globalmente, pode detectar-se, no tomgeral das respostas, a afirmação mais oumenos clara do jornalismo como um serviçoà colectividade, como uma alavanca e umrevelador fundamentais do espaço público.Em sintonia, de resto com o teor geral dosdiscursos que a “classe” produz acerca desi própria, quando se reúne nos seus congressos,por exemplo. No entanto, aquilo quesurge como possível manifestação de um idealnobre pode também recobrir uma visãomitificada e romântica dos jornalistas e dojornalismo ou, em todo o caso, exprimir umadificuldade de reflectir de forma mais complexae menos dicotómica a relação daactividade profissional com as condiçõesconcretas do seu exercício, hoje e aqui. Deresto, os factores problemáticos referenciadossão sempre exteriores à iniciativa ou responsabilidadedos próprios jornalistas: cabem,antes, às empresas, aos directores, ao mercado,etc.Poderia ser lido a esta luz um certoparadoxo que se apura das respostas rece-

JORNALISMO129bidas entre um quadro geral pintado comtonalidades bastante escuras e, por outro lado,as esperanças e expectativas depositadas nasinovações tecnológicas e, em geral, nastecnologias. Ou seja, as mesmas tecnologias,cuja sofisticação e facilidade de uso permitemàs empresas impor aos jornalistas umaefectiva polivalência, vêem-se simultaneamenteinvestidas de um poder simbólico ematerial profundamente transformador.Nem a dimensão do grupo de profissionaisinquiridos nem a diversidade das respostasobtidas permitem avaliar em quemedida estas percepções e hipóteses correspondema movimentos generalizados ou sefazem sentir de modo especial em determinadoscontextos. É, porém, saliente umapreocupação repetidamente reiterada com osrumos que o jornalismo está a trilhar, considerandoas condições concretas do seuexercício.A polivalência, apesar de se inscrevernuma lógica que serve em primeiro lugar aracionalidade económica das empresas, parececonstituir uma matéria relativamente àqual as posições se dividem mais do querelativamente à concepção dos jornalistascomo “produtores de conteúdos”, a qual contacom uma oposição quase generalizada. Nãoé de todo improvável que, no cenário dapolivalência, confluam visões e interessesdiversos (uma certa imagem da profissão, oprestígio associado ao uso de certos equipamentos,a mira de fontes complementaresde retribuição...). Já a produção de conteúdosé entendida como uma estratégia deindiferenciação e de retrocesso em termos deestatuto profissional. É, por conseguinte,sentida como ameaça à própria profissão.O jornalismo online constitui uma modalidadecujos desafios se impõem, para amaioria dos inquiridos, mais pela forma doque pelo fundo. Isto é: não representa umaruptura com as normas, exigências e missãoque se considera caracterizarem a profissão,embora implique mudanças profundas nomodo de praticar o jornalismo. Em todo ocaso, os vários tipos de riscos, perplexidadese expectativas formulados pela generalidadedas respostas tornam, pelo menos, evidenteum aspecto: o jornalismo online, pelo lequede questões que levanta e pela complexidadede situações em que está implicado, pressupõedesafios ainda mais exigentes e profundosaos profissionais e à prática profissional.Está longe, por conseguinte, de ser um meroproblema tecnológico e de supor, para serbem realizado, uma mera “capacitação instrumental”.7Em termos gerais, e retomando agora asorientações dos discursos sobre o jornalismo,a que aludíamos no início deste texto,não é difícil encontrar, nas percepções ediscursos dos jornalistas aqui inquiridos,posições influenciadas pela economia políticados media (denunciados como globalmentefuncionais à estratégia neoliberal)coexistentes com posições tecnófilas (ou, emalguns casos, tecnófobas).Algumas perguntas que permitiriam interrogaro alcance e significado desta conclusão:em que medida a coexistência sublinhadaconstitui de facto uma contradição?Que variações é possível captar, tendo emconta posições diferenciadas na profissão edistintos media ou grupos mediáticos? Quegrau de coincidência ou divergência existeentre os discursos produzidos e as experiênciasvividas? Tanto a conclusão referidacomo as questões formuladas carecem deestudos complementares com vista à suavalidação e matização. Importa, por isso,prosseguir as pesquisas.

130 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAbreu, Dinis ; Cabral, Eva (2001), ‘OIndependente’ acrescentava pouco ao grupo(entrevista a Miguel Pais do Amaral), inMeios, Abril.Auletta, Ken (1998) “State of theAmerican Newspaper Synergy City”.American Journalism Review (http://ajr.org/Article.asp?id=3273).Barbosa, Elisabete; Granado, António(2004), Weblogs: Diário de Bordo. Porto:Porto Editora.Bastos, Helder (2000) Jornalismo Electrónico– Internet e Reconfiguração dasPráticas nas Redacções. Coimbra: Minerva.Bourdieu, Pierre (1996) Sur la Télévision,Suivi de l’Emprise du Journalisme. Paris :Liber/Raisons d’Agir.Champagne, Patrick (1998) ‘La CensureJournalistique’, in’Les Inrockuptibles,16.12.1998Comissão Executiva do III Congresso dosJornalistas Portugueses (1998) Documentos,Teses, Conclusões. Lisboa.Fallows, James (1999) ‘But Is ItJournalism?’. The American Prospect,vol.11,n.1Hume, Ellen (1995) ‘Tabloids, Talk Radioand the Future of News : Technology’s Impacton Journalism’. The Annenberg WashingtonProgram in Communications Policy Studiesof Northwester University, Washington DC[www.annnenberg.nwu.edu/pubs/tabloids](24.3.2001)Klinenberg, Eric (1999) ‘Journalistes àTout Faire de la Presse Américaine’, in’LeMonde Diplomatique,Fevereiro (http://www.mondediplomatique.fr/1999/02/KLINENBERG/11643)Martínez-Albertos, José L. (1997) ElOcaso del Periodismo. Madrid: CIMSPais, J. Machado (1998) Inquérito aosJornalistas Portugueses – Resultados Preliminares–(documentopolicopiado apresentadono 3º Congresso dos Jornalistas Portugueses)Pinto, Manuel (2001) “FontesJornalísticas: Contributos para o Mapeamentodo Campo”. Comunicação e Sociedade/Cadernos do Noroeste, nº1Postman, Neil (1990) InformingOurselves to Death. [http://cec.wustl.edu/~cs142/articles/MISC/informing_ourselves_to_death—postman]Ramonet, Ignacio (1999) A Tirania daComunicação.Porto: Campo das Letras.Salaverría, Ramón (2000) Criterios parala Formación de Periodistas en la Era Digital.Conferência apresentada no I CongresoNacional de Periodismo Digital (Huesca, 14-15 deJaneiro de 2000[www.unav.es/fcom/mmlab/mmlab/investig/crite.htm] (consultadoem 7.4.2001)Sousa, Jorge P. (1999) Os Novos MeiosElectrónicos em Rede – um EstudoProspectivo sobre Jornalismo Online e OutrosConteúdos na Internet Portuguesa.[www.bocc.ubi.pt]Subtil, Mónica (2001) As Mulheres-Jornalistas[www.bocc.ubi.pt]Winter, William L. (2000) ‘Our Readersof the Future’’(discurso proferido em12.5.2000), American PressInstitute[www.americanpressinstitute.org](consultado em 23 de Março de 2001)._______________________________1Universidade do Minho2Utilizamos neste texto os conceitos dewebjornalismo, jornalismo digital e de jornalismoonline como equivalentes. Estamos, no entanto,conscientes de que continua a existir algumaindefinição conceptual, dada a diversidade desituações que muitas vezes se confundem: jornalistasque utilizam a Internet como ferramenta deapoio ao seu trabalho quotidiano; jornalistas queelaboram para media tradicionais peças que sãotranspostas para a edição online; jornalistas quetrabalham apenas no online, procurando, em graumaior ou menor, tirar partido do multimédia e dainteractividade (para a discussão deste problema,é útil a consulta de Bastos, 2000: 120-129).3O Presidente do Americam Press Institute,William L. Winter, no discurso “Our Readers ofthe Future”, antecipa o horizonte temporal deMartínez Albertos: “Creio que o salto dos vossosnegócios de jornais para ‘empresas de informação’chegará muito mais rapidamente do quesupõem muitos editores. Acredito, por exemplo,que, pelo ano 2005, vários jornais americanos terãoanunciado a intenção de eliminar as suas ediçõesimpressas para aderir a mais amplos, criativos eúteis pacotes de notícias, informação e publicidadena world wide web”. Lida à luz do que sepassou entretanto, tão optimista declaração nãopode fazer senão sorrir.

JORNALISMO1314Como Matt Drudge, que revelou no seuboletim electrónico o caso Clinton-Lewinsky.5Na altura, os media jornalísticos publicitavamos mails individuais dos jornalistas, uma práticaque sofreu um retrocesso nos anos mais recentes.6A título de exemplo, numa entrevista à revistaMeios, o presidente do grupo Media Capital,Miguel Pais do Amaral, considerava que “algocomo um jornalista polivalente” é o futuro daprofissão (in Abreu e Cabral, 2001).7Cf, a este propósito, as questões sugeridasno texto de Salaverría (2000).

132 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO133A presenza da lingua galega na prensa diaria de Galiza.Mínima, de baixa cualidade e sen xustificaciónMarcos Sebastián Pérez Pena 1 , Berta García Orosa 2 ,José Villanueva Rey 3 , Miguel Túñez López 4Introdución e metodoloxíaA presenza da lingua galega na prensa deGaliza é moi reducida, pois só está presenteen cinco de cada cen páxinas publicadas. Estasituación é paradoxal, se temos en conta quea práctica totalidade dos cidadáns galegosentende e fala esta lingua e que máis de dousterzos lena sen dificuldade. Se analizamos condetemento os datos, advertimos que situacióné aínda máis grave, pois a proporción de galegona superficie redaccional (os textos propios doxornal) é mesmo menor (non chega ao 4%)e nos xéneros informativos (agás a entrevista)aínda descende máis (tres por cento). Ademais,a lingua galega fica excluída de determinadasseccións e temáticas “duras”, como ainformación política española e mundial ou aeconomía, quedando reservado o seu uso caseexclusivamente a seccións e temáticas máis“brandas”: cultura, sociedade..., e máis locais.A situación é semellante en todos osxornais, salvando a excepción do GaliciaHoxe, integramente redactado en galego, perode escasa in incidencia social dado a súalimitada distribución e o seu carácterinstitucional. Nos últimos 25 anos, o empregodo galego na prensa foi medrando, mais moide vagar, unha situación significativamentecontraditoria non só co dominio e o uso dalingua galega por parte dos habitantes daGaliza, senón coa reivindicación social latente(mais demostrada por varios estudos epesquisas) dunha maior presenza da linguapropia de Galiza na prensa do país.Para a realización deste estudo, levousea cabo un baleirado dos doce xornais galegosde información xeral durante seis meses(xaneiro a xuño de 2003), mediante a escolladunha mostra de 22 días, cun intervalo deoito xornadas entre cada unha, para recollercomo mínimo tres exemplos de cada día dasemana. Ademais, realizáronse entrevistas aosresponsábeis de todos os medios escritosestudados, así como aos dun grupo dunhastrinta emisoras galegas de radio e TV.Estrutura sociolingüística de GalizaSete de cada dez galegos maiores de cincoanos (o 68,66%) saben ler en galego. Estamedición da capacidade de lectura en linguagalega amosa uns resultados positivos, aíndaque lonxe dos de comprensión do idioma,practicamente unánime (99,16%) e dos defala, que indican que máis de nove de cadadez galegos (91,05%) dominan oralmente asúa lingua 5 . Así pois, non existe unimpedimento estrutral para que os xornais queeditan en Galiza poidan publicar as súaspáxinas en lingua galega, xa que a maioríade poboación pode ler en galego.En canto ao uso real da lingua, os datosgalegos reflicten unha sociedadegalegofalante, monolingüe, mais contendencia a descender. En concreto, case seisde cada dez galegos (56,85%) sonmonolingües en lingua galega, tres de cadadez (30,29%) son bilingües (empregan cadadía as dúas linguas) e menos do trece porcento son castelanfalantes. En cambio, se nosreferimos tan só ás oito cidades nas que seeditan xornais diarios, os seus habitantesdecláranse maioritariamente bilingües,atopando máis castelanfalantes quegalegofalantes. Por cidades, destacan enprimeiro lugar Santiago de Compostela, Lugoe Ourense, pola súa elevada proporción degalegofalantes (entre 38 e 44 por cento) ereducido número de monolingües en castelán(11 e 14 por cento). Nun nível intermedioatopamos a a Vilagarcía de Arousa, cunhamaioría de bilingües (44,5%), pero case amesma cifra de galegofalantes (36,8%); e aPontevedra, cuxos habitantes divídensepracticamente en tres terzos segundo a súalingua de uso cotián, (aínda que se inclinanlixeiramente en favor do galego). As outrastres cidades (Vigo, A Coruña e Ferrol)caracterízanse polo seu bilingüísmo (arredordo 55% dos seus habitantes), cunha maiorproporción de cidadáns que falan en castelán(entre o 25 e o 30 por cento)

134 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura nº 1. Lingua habitual dos habitantes das oitocidades galegas nas que se editan xornais e total galegoDatos xeraisCinco de cada cen páxinas publicadas polaprensa editada en Galiza están en linguagalega, unha proporción que é maior nasuperficie publicitaria (supera o dez por centosobre a superficie publicitaria total) que naredaccional (non chega ao catro por cento).Ningún xornal (salvando a excepción doGalicia Hoxe, xa comentada) emprega ogalego en proporcións moi superiores ámedia, mais si hai diferenzas. Se nos fixamosnos datos xerais, sumando publicidade eredacción en galego, o xornal que máissuperficie en galego ten é o o Diario deArousa co 7,72%, seguido do Diario dePontevedra, co 7,5%. El Correo Gallego eLa Voz de Galicia superan lixeiramente amedia e El Progreso rolda igualemente ocinco por cento. No punto oposto, El IdealGallego, La Opinión, Atlántico Diario e Farode Vigo publican unha proporción moi escasade contidos en lingua galega, situándose pordebaixo do catro e mesmo do tres por cento.Táboa nº 2. Presenza proporcional da lingua galega nas superficiesredaccional e publicitaria dos xornais, sobre a superficie total publicadaXornal% de redacción engalego sobrea superficie total% de publicidade engalego sobrea superficie total% de galego sobrea superficie totalLaVoz de Galicia2,622,945,56Farode Vigo1,442,453,89ElCorreo Gallego3,032,795,82LaRegión3,353,056, 4ElProgreso2,322,685,01LaOpinión1,981,243,22Diariode Pontevedra4,672,837, 5ElIdeal Gallego1,661,12,75Diariode Ferrol3,471,625,08Diariode Arousa5,132,597,72AtlánticoDiario2,501,263,76GaliciaHoxe89,234,8594, 1Mediasen GH2,92,265,15Mediacon GH8,332,4210,74

JORNALISMO135Polo que atinxe aos contidos propios doxornal, á superfice redaccional, o que máisemprega a lingua propia de Galiza é o Diariode Arousa, co 6,17%, seguido moi de cercapolo Diario de Pontevedra co 6,02%. Osoutros xornais que pasan por riba da media(3,69%) son El Correo Gallego co 3,73%,Diario de Ferrol co 4,39% e La Región co4,45%. Pola contra, os xornais que menorespazo lle dedican á redacción en galego sono Faro de Vigo (1,9%), El Ideal Gallego(2,2%) e La Opinión (2,23%). El Progresode Lugo, Atlántico Diario e La Voz de Galiciaestán por riba do 3% pero sen chegar á media.A media de superficie de publicidade engalego sobre o total de publicidade dos docexornais é de 11,56%, unha de cada dezpáxinas. Se non temos en conta a GaliciaHoxe a media baixa até o 10,44%, xa queeste xornal presenta unha proporción do45,1%, moi por riba do resto. Os medios queteñen unha maior proporción de publicidadeen galego son o Diario de Arousa (15,32%),El Correo Gallego (14,76%), Diario dePontevedra (12,62%) e La Región (12,29%).El Ideal Gallego é o xornal que publicamenos publicidade en galego, tan só o 4,45%do total e a seguir atopamos o Diario deFerrol, co 7,69% e o Atlántico Diario, co9,6%. Os outros dous xornais por debaixoda media son El Progreso e Faro de Vigo,con algo máis do 10%.Táboa nº 3. Presenza proporcional da lingua galega nas superficies redaccional epublicitaria dos xornais, sobre o volume total de cada unha das superficiesXornal% de redacciónen galego sobre ototal de superficieredaccional do xornal% de publicidadeen galego sobre ototal de superficiepublicitaria do xornalLaVoz de Galicia3,5511,17Farode Vigo1,910,25ElCorreo Gallego3,7314,76LaRegión4,4512,29ElProgreso3,1710,06LaOpinión2,2311,27Diariode Pontevedra6,0212,62ElIdeal Gallego2,24,45Diariode Ferrol4,397,69Diariode Arousa6,1715,32AtlánticoDiario3,079, 6GaliciaHoxe10045, 1Mediasen GH3,6910,44Mediacon GH10,5311,56Visualmente, os doce xornais diariosde Galiza publican cada día máis de 855páxinas (exceptuando suplementos), dasque unhas 92 (91,95) están en linguagalega. Non obstante, desas case cenpáxinas, máis da metade (50,63)corresponden a Galicia Hoxe e pouco máisde 41 aos outros once xornais. Sen ter enconta ao Galicia Hoxe, o xornal mediogalego publica cada día 73 páxinas (72,9),das que case catro (3,76) están en galegoe o resto, máis de 69 (69,15), edítanse encastelán. Imprime case 16 páxinas depublicidade (15,76) e máis de 57 (57,15)de información. Dentro desta superficieredaccional, dúas páxinas están en galego(2,11) e 55 (55,04) en castelán. E en cantoá publicidade, case dúas páxinas son engalego (1,64) e as restantes 14 (14,11)publícanse en castelán.

136 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVProporción de galego en cada día dasemanaA proporción de galego publicada polosxornais cada día da semana mantén un grandeequilibrio de luns a venres, roldando o catropor cento (entre o 3,83 e o 4,55%), para subirlixeiramente os sábados, nos que acada ocinco por cento e dispararse os domingos,nos que supera o sete. O último día da semanadesequilibra de tal forma a tendencia, queeleva a media semanal até o 5,15, deixandoos restantes días por debaixo desa cifra(Táboa 4).A proporción de textos en galego sobrea superficie redaccional total do xornal segueunha dinámica moi semellante á xa explicadasobre a superficie total publicada na nosalingua e mesmo se acentúan algúns dos seusriscos. Máximo equilibrio, pois, de luns asábado (este día, referíndonos aos datos totais,destacábase un tanto co respecto aos demaisgracias á publicidade), superando por poucoo tres por cento. E gran diferenza en relaciónao domingo, que cun 6,07% de galegopracticamente duplica os datos das demaisxornadas.En canto á publicidade en galego, adistribución é máis complexa. O primeiro quese advirte é unha importante diferenza entrea fin de semana e os demais días. Sábados(sobre todo) e domingos exceden con folgurao dez e medio por cento de publicidade engalego sobre a superficie publicitaria total.Mentres, os restantes días con dificuldade seachegan ao nove por cento (martes emércores) ou mesmo baixan do oito (venres).Por último, hai que salientar a baixaporcentaxe que rexistran os luns, próxima aoseis por cento.Tipoloxía dos contidos inseridosO galego, na redacción, é usado sobretodo no humor (16,38%), algo menos nascartas (11,69%), artigos de opinión (10,81%)e entrevistas (9,65%) e moi escasamente nosrestantes xéneros informativos (3,04%) e nasinformacións de servizo (2,35%) Táboa 5.A superficie redaccional publicada enlingua galega, con todo, corresponde en maiormedida a pezas informativas (sen facerposteriores delimitacións: noticia, reportaxe,crónica...), que ocupan as dúas terceiras partesda superficie total (65,85%). A gran distanciase atopan os artigos de opinión, que acadano quince por cento dos módulos (15,39%).Son menos habituais as informacións deservizo en galego (sete por cento dasuperficie) e as entrevistas, que representanseis de cada cen módulosNas noticias publicadas en galegopredomina a temática “social” (case tres decada dez), agrupación moi heteroxénea queaglutina dende novas do corazón, sucesos,medio ambiente ou saúde. Case cos mesmosmódulos atopamos as informacións de tipocultural, que representan máis de unha decada catro (27,56%). A outra gran temáticaé a política, que suma máis do vinte por centodos módulos (22,12%) e se converte no únicoespazo de información “dura” no que o galegoten unha presenza algo significativa (aíndaque a maior parte corresponde a temas deámbito local ou galego); a economía non pasado catro por cento e apenas se atopan dezasetepezas de información marítima. Si acadancerta importancia, en cambio, as noticias decomunicación, próximas ao oito por cento(7,77%), gracias sobre todo á informaciónsobre os programas e actividades da CRTVG(Compañía de Radio Televisión de Galicia)Figura 2.Dous ámbitos sobresaen por riba dosdemais: o local e o galego, pois entre os doussuman máis de tres de cada catro módulospublicados en galego.‘A información sobreGaliza rolda o 43% da superficie total e alocal supera o 32%. Entre os demais ámbitos,ningún chega ao dez por cento e só ocomarcal e o internacional acada cifrassignificativas, moi superiores ás dos ámbitosespañol e provincial (Figura 3.As seccións nas que os xornais publicanmaior cantidade de contidos en galego sonLocal, Cultura, Opinión e Galiza, que sumanentre as catro máis dun 55 por cento doscontidos publicados en galego. Xa pordebaixo do dez por cento, outros espazos dosxornais onde é menos difícil atoparinformacións en galego son Comarcas eSociedade, ambas as dúas con máis dun oitopor cento cada unha. A moita distancia, conporcentaxes moi baixas, atopamos as distintasseccións de servizos (axendas, guías, grellasde programación televisiva...), que acadan o

JORNALISMO137Táboa nº 4. Evolución diaria da proporción da lingua galegasobre o volume total publicado pola prensa galegaLUMAMEXOVESÁDOMEDIAMEDIA (sencomputar oGalicia Hoxe)3,834,374,444,553,925 7,185,15Táboa nº 5. Presenza proporcional da lingua galega encada un dos xéneros da superficie redaccional da prensa galegaInform.EntrvstOpiniónH umorC art.Serviz.% en lingua galega 3,049,6510,8116,3811,692,35Figura nº 2. Publicación en galego, por temas,sobre o total publicado en lingua galegaFigura nº 3. Publicación en galego, por ámbitos,sobre o total publicado en lingua galega

138 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVsete por cento, a sección de comunicación,con especial protagonismo para a CRTVG,e as contraportadas dos xornais, xa pordebaixo do cinco por cento. Pola contra,aquelas seccións nas que é moi complicadoatopar a lingua galega son Mundo (0,53%),Economía (1,87%), Deportes (1,84%), asportadas (0,09%) e a sección de España, naque, en todas as mostras do noso estudio,non demos con ningún módulo en linguagalega.PublicidadeCase a metade das insercións publicitariasen galego (47%) teñen como orixe algunhaadministración pública, nomeadamente aXunta de Galicia ou os Concellos. Polo súabanda, as Empresas privadas contratan aoredor de dous de cada dez módulospublicitarios en galego (20,40%). Séguenllesas asociacións e as fundacións, cun 16,63%,os partidos políticos (sete por cento) e asautopromocións dos xornais, que rozan o seispor cento (5,9%). As necrolóxicas e outrosanuncios contratados por particulares (comoos clasificados) non chegan ao tres por cento(Figura 4).A Xunta publica máis de catro de cadadez módulos de publicidade con finanzamentopúblico, os Concellos case o 25%, a TVG(Televisión de Galicia) o 16% e a porcentaxerestante repártese entre as universidades, asdeputacións provinciais e outros organismospúblicos. A Xunta de Galicia publica 3260módulos en galego e 267 módulos en castelán,o que representa case o dez por cento de todaa publicidade inserida pola Xunta na prensagalega (8,19%).En canto aos Concellos, o que máispublica é o de Vigo, con 412 módulos engalego (case o vinte por cento -17,44%-, detoda a publicidade contratada polos concellosgalegos). Séguelle o concello de Santiago deCompostela con 270 módulos (o 11,43%),o concello de Pontevedra con 217 módulos(o 9,18%), o de Ferrol, con 178 módulos,e o de Lugo, con 41 módulos. Estas catrocidades contratan toda a súa publicidade engalego. Non fan así nin o Concello deOurense, con 73 módulos en galego e 10 encastelán, nin sobre todo o da Coruña, quepublicou 60 módulos en galego e 217 encastelán. Isto representa que máis de trescuartas partes (78,34%) da publicidade doconsistorio herculino están en castelán e o21,66% en galego.Por último, están as tres Universidadesgalegas que publicaron no período analizadoun total de 276 módulos de publicidade engalego. Neste apartado está á cabeza aUniversidade de Vigo, con 130 módulos, casea metade (o 47,10%) do publicado polasUniversidades, despois está a de Santiago deCompostela, que publica 80 módulos (o28,99%) e por último a Universidade daCoruña, con 66 módulos (o 23,91%). AUniversidade coruñesa publicou tamén 24módulos en castelán, o que equivale a unhacuarta parte da súa publicidade na prensagalega (26,66%).Dentro das Empresas privadas as que máispublican son as dúas principais caixas deaforros, Caixa Galicia e Caixanova, e máisos centros comerciais, como Área Central(Santiago), o Odeón (Narón) ou o CentroComercial A Barca (Pontevedra). CaixaGalicia publica un total de 666 módulos engalego, que equivale ao 17,68% do publicadopolas empresas privadas, mentres queCaixanova queda no 14,38%.A lingua galega é usada en maior medidana publicidade nas autopromocións, máis dovinte por cento e, escasamente, nasnecrolóxicas. Hai que salientar que aproporción (22,2%) duplica á existente paratoda a superficie publicitaria. O xornal quemáis emprega o galego como ferramenta paraa súa propia promoción (aínda que despoiso uso que faga da lingua á hora de informarsexa testemuñal) é La Voz de Galicia, queusa o galego en máis da metede das súasautopromocións (52,34%).El Progreso achégase ao cincuenta porcento (46,34%) e o Diario de Pontevedrarolda o corenta (39,06%). Faro de Vigo, LaOpinión, Diario de Ferrol e Atlántico Diarioapenas usan o galego para autopromocionarse(Figura 5).A sección onde máis publicidade engalego se edita é a de Local con máis dedous de cada dez módulos (22,03%) dasuperficie publicitaria total en galego. Taméné frecuente a inserción de publicidade engalego nas seccións de Comarcas, co docepor cento (12,06%), Galiza con case dez

JORNALISMO139Figura nº 4. Publicidade inserida en galego, por tipo de anunciante,sobre o total de publicidade en lingua galegaFigura nº 5. Proporción de lingua galega nas autopromocións dos xornais de Galiza(9,79%) e Servicios, co 7,53%. Fóra dasseccións habituais, son particularmenteelevadas as proporcións de publicidade engalego inseridas nos chamados “especiais”,superior ao cinco por cento e, sobre todo,nas páxinas marcadas como “publicidade”,que reúnen máis do dezasete por cento dototal (17,26%). Pola contra, hai seccións nasque rara vez se insire publicidade en galego,como España, Mundo, Sociedade ou asportadas e contraportadas, cada unha delaspor debaixo do dous por cento.7. Estudos precedentes: comparación 6Táboa nº 6. Evolución da proporción de lingua galega nos xornais do país,segundo diversos estudosXornal197719821987199019932003LaVoz de Galicia 4,593,113,565,394,135,56Farode Vigo 1,7 3,174,432,982,473,89ElCorreo Gallego 3,252,366,189,075,085,82LaRegión 3,852,254,793,612,976, 4ElProgreso 2,1 1,894,852,633,425,01LaOpinión - - - - - 3,22Diario dePontevedra1,030,761,8 2,962,347, 5ElIdeal Gallego 3,061,882,453,011,352,75Diariode Ferrol - - - - - 5,08Diariode Arousa - - - - - 7,72AtlánticoDiario - - - 4,2 2,623,76Diario16 - - - 3,242,76-Media2,8 2,2 4,014,123,025,11

140 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVNos últimos trece anos o galego aumentoulixeiramente a súa presenza na prensa escrita,en case un punto porcentual, pasando do 4,12ao 5,11, se ben a subida é maior secomparamos o dato máis recente co de 1993,que baixaba até o 3,02 por cento. Por xornais,soben a maioría, nomeadamente La Región,El Progreso e Diario de Pontevedra, quecase dobran os seus datos. Pola súa banda,La Voz de Galicia e o Faro de Vigo sobenmenos que a media, mentres que El IdealGallego, o Atlántico Diario e, sobre todo,El Correo Gallego, baixan con respecto a1990.Redacción e publicidade en galego seguentendencias semellantes nas tres medicións:baixan entre 1990 e 1993 e soben, acadandoo seu máximo, no 2003.O ascenso é maior na redacción, setomamos como referencia o ano 1990, encambio, se comparamos os datos do nosoestudo cos de 1993, crece máis a publicidade.E é que as cifras de 1993 amosaban unhagran desproporción en favor da superficieredaccional en galego (aproximábase a dousterzos de todo o publicado no noso idioma),mentres que en 1990 e 2003 redacción epublicidade iguálanse bastante.Opinión dos lectores de prensa¿E que opinan os lectores dos xornais?O estudo A información en galego incluíaunha enquisa realizada a unha mostraxe de400 lectores de prensa diaria de toda Galiza.Menos de tres de cada dez (28,2%) afirmabanter problemas para comprender asinformacións que se publicaban en galego,unha porcentaxe que só se incrementabasignificativamente entre os maiores de 55anos (47%) e de 65 (39%). De igual xeito,máis do oitenta por cento dos enquisadosaseguraba ler as informacións que sepublicaban en galego nos xornais. Outra dasgrandes conclusión que se podían tirar doestudo era unha reivindicación xeral a proldunha maior presenza do galego na prensa.Así, máis de dous terzos (70%) considerabanque había “pouca” ou “moi pouca”información en galego na prensa do país,fronte a un 24 por cento que consideraba“suficiente” a presenza da nosa lingua e aun anecdótico 3,3% que consideraba que sepublicaba “moito” ou “demasiado” en galego.Case tres de cada dez galegos (26,5%)consideraban que os xornais do país deberíanser redactados integramente en galego oucunha maioría de espazos na nosa lingua,fronte a unha porcentaxe lixeiramentesuperior (31,3%) que avogaba pola situaciónactual (monolingüísmo castelán ou, comopouco, predominio) e unha maioría de caseo corenta por cento (38%) que apostaba porunha igualdade (50-50), en todo caso moiafastada da actual situación. Por grupos deidade, os máis novos afirmaban preferir unhaprensa maioritariamente en galego (48,1%,os menores de 25 anos, e 40,9%, os menoresde 35), as xeracións maduras defendían aigualdade entre as dúas linguas (aínda quecunha maior preferencia cara ao castelán quecara ao galego) e os maiores de 55 anosdefendían o mantemento da actualdistribución lingüística.

JORNALISMO141BibliografíaÁlvarez Pousa, Luis, Os medios decomunicación galegos e a lingua galega, enXornadas de Formación en Lingua Galegapara os Equipos de NormalizaciónLingüística nos centros educativos, Santiago,Dirección Xeral de Política Lingüística, 1994.Consello da Cultura Galega, Guía dalingua galega. Centros e servicios, Santiago,Consello da Cultura Galega, 2001.Consello da Cultura Galega, Informe daComunicación en Galicia, Santiago, Conselloda Cultura Galega, 1993.Consello da Cultura Galega, Actas dosII Encontros de Normalización Lingüística,Santiago, Consello da Cultura Galega, 1999.Consello da Cultura Galega, Actas dosIII Encontros de Normalización Lingüística,Santiago, Consello da Cultura Galega, 2000.Consello da Cultura Galega, Actas dosIV Encontros de Normalización Lingüística.Santiago, Consello da Cultura Galega, 2002.Consello da Cultura Galega, Sobre asituación da lingua, Santiago, Consello daCultura Galega, 1990.Ramallo, Fernando, Vender en galego,Santiago, Consello da Cultura Galega, 1997.Ramallo, Fernando, O Galego napublicidade, en Actas dos IV Encontros deNormalización Lingüística. Santiago,Consello da Cultura Galega, 2002.Ramallo, Fernando e Rei Doval, Gabriel,Publicidade e lingua galega, Santiago,Consello da Cultura Galega, 1995.Túñez, Miguel, Da teoría á práctica.Perfil do xornalista galego, Santiago,Edicións Lea, 1996.Túñez, Miguel, A Situación Laboral dosXornalistas Galegos. Santiago, CPXG, 2002.Túñez, Miguel e López, Xosé,Condicións laborais e actitudes profesionaisnos medios de comunicación, Santiago,Ponencia de Comunicación, Consello daCultura Galega, 2000.VV.AA, Decenário A Nosa Terra, Vigo,Edicións A Nosa Terra, 1988.VV.AA., A información en galego,Santiago, Edicións Lea, 1996._______________________________1Universidade de Santiago de Compostela.2Universidade de Santiago de Compostela.3Universidade de Santiago de Compostela4Universidade de Santiago de Compostela.5Táboa nº1. Aptitutes lingüísticas dos cidadánsde Galiza na lingua galega. Fonte:EntendenFalanLenescribenTOTAL:2.587.407 2.565.7282.355.8341.776.4011.491.429%:10099,1691,0568,6657,64Censo 2001. INE6Os tres primeiros datos corresponden aosestudos elaborados por Víctor M. Rico mediantea análise de todos os números publicados nos mesesde xaneiro de cada un dos anos. Debido a queseguen metodoloxías moi distintas aos estudosposteriores (non analiza superficie, senón o númerode pezas publicado), só o tomamos como referencia.Os datos de 1990 e 1993, en cambio, estánrecollidos no estudo A información en galego, queao seguir unha metodoloxía de traballo semellanteá presente investigación pódenos servir para medira evolución da presenza do galego nos medios.

142 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO143Los medios como protagonistas de la noticiaMarina Santín Durán 1IntroducciónEn los medios de comunicación convivendos fenómenos distintos: el periodismo y lapublicidad. Ambas actividades persiguenobjetivos diferentes, por ello deberíanfuncionar de forma independiente marcandoclaras fronteras entre una y otra actividad.En esta línea la Federación de Asociacionesde la prensa de España (FAPE) entiende quees éticamente incompatible el ejerciciosimultáneo de las profesiones periodísticasy publicitarias. De igual manera, el Códigodeontológico del Colegio de Periodistas deCataluña establece que no se puedesimultanear el ejercicio de la actividadperiodística con otras actividadesprofesionales como la publicidad, lasrelaciones públicas y las asesorías deimagen.Este principio ético del periodismo tienesu reflejo también en los Códigos y Librosde Estilo de los diferentes medios decomunicación. El País en sus inicios impusorígidamente el principio de que todo espaciopublicitario debía quedar suficientementediferenciado de las informaciones para evitartoda posible confusión en los lectores,estableciendo que cuando un anunciopublicitario tenga las características de untexto debería llevar necesariamente, en esteperiódico, el epígrafe “Publicidad”. 2El grupo Vocento, al que pertenece ABC,en su libro de estilo también hace referenciaa esta cuestión estableciendo que “lapublicidad debe separarse de la informacióne identificarse siempre claramente, de maneraque no se mezcle con aquella ni puedaconfundir al lector sobre el origen e intenciónde los datos y puntos de vista expuestos.” 3Además establece que rechaza las formulashíbridas en las que se borran los límites entrelo que es información y lo que es publicidad.Pero esta exigencia ética a veces no secumple, sobre todo cuando están en juegolos intereses del medio. Es entonces cuandola frontera entre publicidad y periodismopuede quedar difuminada por los propiosintereses del medio. Y es que, frente a laprofesionalidad, objetividad, neutralidad ydemás principios éticos que debe regir eltrabajo de los periodistas, en las redaccionesde los medios se barajan los interesesempresariales, ideológicos y económicos ala hora de establecer qué es noticia y quéno lo es. Pues bien, una situación en laque pesan más los intereses particulares quelos profesionales es cuando los mediosproducen y difunden informaciones en lasque ellos son además los protagonistasporque, y esta es la hipótesis de partida,los medios utilizan su labor informativapara favorecer a su empresa,difuminándose, en esas ocasiones, lasfronteras ente información y publicidad.En esta línea el periodismo, al igual quela publicidad, desarrolla fórmulas depersuasión. El presente estudio analiza en laprensa los relatos periodísticos en los queson los medios los protagonistas.MetodologíaPara proceder a este estudio se ha aplicadola técnica del análisis de contenido,cumplimentando un protocolo de análisis paracada texto que permite cuantificar no sólola presencia de estos relatos sino también quénoticias protagonizan los medios y quéimportancia otorgan los diarios a esasnoticias. Se plantea el interrogante de si estájustificada la presencia de estos relatos,comprobando si realmente en estos casos seaplican criterios periodísticos para valorar siesos acontecimientos son noticiables o si porel contrario su labor de mediación está alservicio de sus deseos o intereses.Para la realización de este estudio se hanseleccionado tres diarios: ABC, El País y ElMundo del siglo XXI (en lo sucesivo El

144 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVMundo) Esta selección se justifica porque sonlos tres periódicos nacionales de informacióngeneral de mayor tirada y representantendencias comercialmente enfrentadas dentrodel panorama español. De estos diarios seanalizan las secciones de sociedad,comunicación, cultura y espectáculos porquese considera que son esas secciones en lasque con más frecuencia los diarios informansobre sí mismos 4 .Los años de estudio son el año 2001 y2002. Se realiza una selección aleatoria decincuenta y tres días. Y por lo tanto se revisanen total 159 ejemplares de diarios. En esosejemplares se encuentran 197 relatos en losque los tres diarios o medios de los gruposa los que pertenecen son protagonistas.Resultados: La cobertura periodística delos medios.El protagonismo de los medios en losmediosSe plantea determinar, en primer lugar,cual es la presencia en prensa de los relatosque protagonizan los medios concretamenteen el periodo 2001-2002. Se puede suponerque los medios, en cuanto a actores sociales,pueden ser protagonistas de las noticias contotal pertinencia. Pero, teniendo en cuenta quelos actores sociales son muchos y que losprincipales agentes, protagonistas de laactualidad, no son presumiblemente los quetienen la misión de contarla; es relevante elnúmero de noticias de las que sonprotagonistas los medios pues en más de lamitad de los días (62%) los medios cubreninformaciones sobre sí mismos y sólo en el38% de los ejemplares no contenían esosrelatos sobre los medios.Se cuestiona el gran protagonismo queasumen los medios en las páginas de losdiarios y más cuando se advierte que esfrecuente que los ejemplares en los que secontabiliza autorreferencia se encuentranvarios relatos sobre medios. De hecho losnoventa y ocho ejemplares que contenían estetipo de relatos generaron casi doscientasnoticias sobre medios.Se aprecia que el protagonismo queasumen los medios en las páginas de losdiarios no es siempre el mismo. De los tresdiario objeto de estudio es El Mundo (88%)el que más relatos pública sobre medios, ABC(34%) el que menos, situándose en esteaspecto El País (64%) en una posiciónintermedia.Se comprueba que es más frecuente quelos diarios hagan referencia a medios quepertenecen a su grupo que a los medios quepertenecen al grupo de la competencia.Cuando ABC, El País y El Mundo decidenescribir sobre algún asunto mediáticonormalmente son ellos o medios de su órbitalos protagonistas de la noticia. En el 85%de los relatos analizados los protagonistas sonel propio diario y medios de la órbita delgrupo al que pertenece el diario que generala información (Gráfico I). Tal cantidad exigeque se haga un análisis más profundo de estasinformaciones.

JORNALISMO145Este análisis de los relatos en los que losdiarios cubren informaciones sobre mediosque están bajo el mismo paraguas corporativoconcluye que estos textos se distribuyen dela siguiente manera: En un 48% el propiodiario o su empresa editora son losprotagonistas. Es por lo tanto el periódicoquién produce y distribuye la información ya la vez actúa en los hechos relatados. Enun 35% el diario se refiere a los medios dela órbita de su grupo mediático. Y en un 17%comparte el protagonismo el propio periódicocon medios de su órbita o grupo. Aunquea este respecto cabe advertir que tambiénexisten diferencias entre diarios. Pues es ElPaís el que más se refiere a medios de suórbita. Ello puede obedecer a que Prisa, elgrupo al que pertenece El País, es el demayores dimensiones y más empresas filialestiene y puede utilizar este tipo de relatos paradar a conocer o potenciar medios o productosdel grupo.TemáticaOtro aspecto relevante de este trabajo esdeterminar qué tipo de noticias son las quesuelen protagonizar los medios, en definitiva,qué se publica sobre los medios porque esteanálisis determinará hasta qué punto espertinente desde el punto de vista del interésperiodístico la selección de esos asuntos paraconstituir noticias.Aunque la temática de las informacionesque protagonizan los medios es muy variadase aprecia que hay temas que destacan porencima de otros. La mayor parte de lasnoticias que protagonizan los medios tienencomo temas más recurrentes, entre otros ypor este orden: promociones, presentación delibros, encuentros y conferencias, contenidode suplementos, medición y difusión deaudiencias.El tema que más relatos sobre mediosgenera es el de las promociones. Laspromociones en prensa se han convertido enalgo frecuente, la empresa periodística buscacon ellas no sólo captar nuevos clientes sinotambién evitar que los lectores habitualesabandonen el diario y acudan a otro rotativode la competencia. Muchas veces estaspromociones que llevan a cabo los diariosen las que se regala o se ofrecen a un precioinferir junto con el periódico productos dediversa naturaleza como vídeos, DVD, libros,coleccionables, láminas…, se dan a conocerno sólo a través de campañas de publicidadsino también elaborando informaciones. El17% de los relatos analizados informan allector sobre las promociones que el diariotiene en marcha. Se encuentran dos tiposdistintos de relatos en lo referente a informaral lector sobre promociones. Por un ladorelatos en los que se da a conocer en quéconsiste la promoción, cómo se puedeadquirir, cuánto tiempo va a durar. Y otrosrelatos son de seguimiento de la promoción.Si se considera que “la promoción comprendeel conjunto de las actividades orientadas acomunicar a la clientela real o potencial lascaracterísticas de un bien o de un servicio,con la intención de predisponer a favor deese producto o servicio, o bien de moverdirectamente a su compra o a su uso” 5 escorrecto y acertado que para promocionar susproductos los periódicos inserten publicidaden las páginas de sus diarios con el objetivode persuadir, pero que se promocionen enla superficie redaccional no está justificadoni ética ni profesionalmente. En este casoestamos ante informaciones en las que elmedio se convierte interesadamente enprotagonista de la noticia.Y es que se presupone que los textosperiodísticos tienen como primer objetivoinformarnos de lo que sucede en el mundo,darnos información de actualidad. Sinembargo en esos textos, cuando el temacentral es dar a conocer un producto o unapromoción que llevan a cabo los medios,tienen como objetivo principal predisponernosa favor de un producto o servicio o incitarnoshacia la compra, es decir, dar prioridad a lapersuasión.Lo mismo sucede en los relatos en losque los diarios dan a conocer cuál va a serel contenido de los suplementos o dominicalesque se entregan con el periódico. El 9% delas noticias analizadas perseguía este objetivo.Otro tema muy recurrente en este tipode relatos es el de la presentación de librosen los que o bien participan las firmas delperiódico o bien son productos de lascompañías afiliadas.

146 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEl apoyo de la empresa multimedia aproductos editoriales suyos es una prácticabastante habitual,como señala Vila-Sanjuán “las revistas yperiódicos del grupo Zeta (...) apoyaban loslibros de Ediciones B, que pertenecían algrupo, y lo mismo hacían los diarios del grupoPrensa Ibérica con las obras de Editorial Alba,que les pertenece. (...) La cuestión de lassinergias entre“El País y Alfaguara ha coleadodurante todo el decenio de los 90”. 6 Pues bien,esas sinergias entre este tipo de empresastiene una cifra: un 14%.Los medios también son protagonistas enun considerable número de relatos (11,2%)que tienen como tema central la celebraciónde algún encuentro, conferencia en el queparticipan con mayor o menor grado. Ciertoque estos actos formarían parte de laactualidad, pero junto con otros muchos; yfrente a otros acontecimientos similares, losmedios priorizan dar cobertura a los actosque ellos patrocinan o en los que ellosparticipan, poniendo en duda su propianeutralidad tanto en la selección como en eltratamiento.Otro de los asuntos que suelenprotagonizar los medios es el que se refierea la medición y control de las audiencias yla difusión (el 6% de los relatos). Elincremento de la oferta de medios conllevaen la prensa una lucha por obtener el mayornúmero de lectores y ocupar los primerospuestos en el ranking de difusión. Los buenosresultados se los dan a conocer a sus lectoresno sólo a través de campañas de publicidadsino también, y una vez más, haciendo usode la superficie redaccional. Los tres diariossuelen ofrecer a sus lectores los datosauditados por empresas como OJD, EGM…resultando en estos casos muy significativola falta de coincidencia en el enfoque desdeel cual se elabora la información, pues cadauno destaca los datos que les son favorables.El análisis de las informaciones sobremediciones de audiencia que protagonizan losmedios viene a demostrar lo que ya señaloel Comité of Concerned Journalists (Comitéde Periodistas Preocupados) que es “un gestode arrogancia (…) y autoengaño, pensar queen efecto se puede informar de una noticiaal tiempo que se forma parte de ella”. 7El valor informativoLa investigación realizada no sólo haanalizado cuánto nos informan los mediosde sí mismos o sobre qué temas nosinforman sino también como materializanesa información. En la actualidad no sóloes relevante lo que se publica, también tieneespecial importancia dónde se pública ycómo se publica. El espacio impreso queocupa una noticia dentro de un periódicono suele ser casual sino que suele respondera una intencionalidad. Las noticias que seconsideran más importantes se seleccionanpara la primera página del periódico. Laportada es el escaparate del diario y porello debe recoger las informaciones másimportantes del día.A este respecto se debe indicar queaunque no es frecuente que el tipo deinformaciones que se estudian se lleven aportada, sí se han llevado a primera el 11%de los relatos analizados. Cifra, sin duda,significativa y más si se tiene en cuentaque normalmente los temas que se llevana portada tienen que ver con lasinformaciones que el diario elabora sobrelas promociones que tiene en marcha.Sobre la extensión de las informacionesse puede indicar que la mayoría de losrelatos que se han analizado no son“grandes noticias” que llenen páginas ypáginas del periódico. La mitad de estosrelatos no superan las cuatrocientaspalabras 8 , una cuarta parte tiene entrecuatrocientas una y seiscientas palabras yel resto más de seiscientas. Por tanto porlo general no se les concede a este tipode informaciones gran extensión. De nuevohay que destacar las informaciones sobrepromociones por ser las más extensas.Ahora bien, por lo que respecta a dóndese publican estos relatos, si se consideraque la superficie superior de la página espreferible a la inferior, se puede concluirque se suelen ubicar en lugaresprivilegiados en la doble página pues el39% de los relatos se ubican en la mitadsuperior de la página impar, el 47% en lamitad superior de la página par y sólo el15% se ubican en la parte inferior de lapágina.

JORNALISMO147A modo de recapitulaciónLos medios, conformados en la actualidadcomo grupos de comunicación, tienen cadavez más poder y presencia en nuestras vidasy con mayor frecuencia se convierten enprotagonistas de los hechos que relatan. Esteprotagonismo de los medios conlleva a que,a veces, los periodistas cuando tienen queinformar de sus directivos se resistan ahacerlo. 9Si esto es cierto también lo es que deun tiempo a esta parte cada vez más páginasde periódicos están dedicadas a ellos mismosde forma poco justificada desde el punto devista periodístico. Estas informaciones queprotagonizan los medios no suelen tener ungran valor informativo, como se ha visto enla investigación, ya que más de la mitad delos relatos analizados podrían calificarse depseudoacontecimientos. En estas informaciones,especialmente cuando tienen como tema centralalguna promoción, se hace evidente que laredacción del periódico está al servicio deldepartamento de marketing o de relacionespúblicas del medio al utilizar el espacioinformativo, y no precisamente poco, parapersuadir al público.Se concluye, pues, que sobre todo cuandoel medio es protagonista de la noticia, la tomade decisiones responde más a interesesempresariales que a intereses periodísticos.La selección de los acontecimientos noresponde tanto a la objetividad de los hechoscomo a los deseos e intereses de la empresaperiodística que poco o nada tienen que vercon la redacción y, sobre todo, con los valoreséticos de la profesión.

148 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaAznar H., Ética y periodismo. Códigos,estatutos y otros documentos deautorregulación. Barcelona, Paidós, 1999.El País, Libro de Estilo, Madrid,Ediciones El País, 2002.Iglesias F., Marketing Periodístico.Barcelona, Ariel Comunicación. 2001.Kovach, B. y Rosentiel, T., Los elementosdel periodismo. Madrid, Ediciones El País, 2003.Krippendorff, K., Metodología delanálisis de contenido. Teoría y práctica.Barcelona, Paidós, 1990.Martínez de Sousa, J., Libro de EstiloVocento, Gijón, Trea, 2003.Reig R., La comunicación en su contexto.Una visión critica desde el Periodismo.Sevilla, Centro Andaluz del Libro, 2002.Tuchmann, G., La producción de lanoticia, Barcelona, Gustavo Gili, 1983.Vila-Sanjuán S., Pasando página.Autores y editores en la España democrática.Barcelona Destino, 2003._______________________________1Universidad Rey Juan Carlos / Facultad deCiencias de la Comunicación. Madrid (España)2El País, Libro de Estilo, Madrid, EdicionesEl País, 2002, p.23.3Martínez de Sousa, Libro de estilo Vocento,Gijón, Trea, 2003, p 43.4Se excluye la sección de televisión porqueen ella se considera justificado el contenidoautorreferencial de las informaciones que sepublican. Son normalmente relatos que dan aconocer la programación más destacada, haciendoespecial referencia a los estrenos.5Iglesias, F. Marketing Periodístico,Barcelona, Ariel, 200, p. 171.6Vila-Sanjuán, Pasando página. Autores yeditores en la España democrática. Barcelona,Destino, 2003, p 316.7Kovach, B y Rosentiel, T, Los elementosdel periodismo. Madrid, Ediciones El País, 2003,p. 135.8El 20% no supera las 200 palabras y el 30%tiene entre 201 y 400 palabras.9Tuchmann, G. La producción de la noticia,Barcelona, Gustavo Gili, 1983, p 17.

JORNALISMO149Periodismo y literatura, relaciones difícilesMoisés Limia Fernández 1Relaciones históricas entre periodismo yliteraturaLas afinidades (más o menos reconociblesy reconocidas) entre el periodismo y laliteratura son innumerables y se remontanmuy atrás en la historia. En una suerte deprehistoria del periodismo podríamosconsiderar a Homero como el primer granperiodista conocido. La Odisea es de un modobien evidente una suerte de reportajeperiodístico, mientras que La Ilíada es unacomposición a través de crónicas.Flavio Josefo nos habla de loshistoriógrafos de Babilonia, encargados deescribir día a día cuanto acontecía. En elmundo heleno Alejandro Magno llevaba yaen el año 325 a.c. cronistas a sueldo en susexpediciones. La propia Anábasis deJenofonte son una serie de crónicas, a vecesreportajes, sobre la retirada de los diez mil.Incluso se ha postulado a Tucídides, con susrelatos en torno a la guerra del Peloponeso,como el primer reportero de guerra de lahistoria.Le Cler sitúa en Roma el nacimiento delperiodismo con la “Acta diurni populiromani”, creadas por Julio César, de cuyaredacción se ocupaba un magistrado, y quecontenían multitud de noticias relacionadascon los negocios, la vida social romana, lasfiestas, el circo o sucesos extraños. SegúnAcosta Montoro, aquello era “una especie deagencia de noticias” 2 . El mismo Césaremprendió una iniciativa semejante a la deAlejandro Magno, convirtiéndose en cronistade sus propias gestas en De bello gallico.Cuentan también los historiadores queCicerón tenía contratados cronistas a sueldoen toda Roma.Los orígenes del periodismo se encuentranen el mundo de la literatura. En la E. M.no eran sino los juglares y trovadores losencargados de transmitir las noticias. Lospliegos sueltos (cuadernillos de dos a cuatrohojas) eran textos literarios, históricoliterarioso periodístico-literarios que fueronpregonados por truhanes y mendigos en feriasy mercados 3 . El Poema de Mío Cid es unreportaje, en tono didáctico, con una plausiblecarga informativa.En toda Europa, en los siglos XIII, XIVy XV aumentó la demanda de noticias debidoa la necesidad de saber lo que ocurría enlas muchas guerras que se produjeron en esaépoca. De 1440 a 1605 el noticierismo seextiende por toda Europa, sobre todo en Italia,con las gacetas 4 .Faltaban, sin embargo, en ese tipo depublicaciones dos rasgos esenciales:periodicidad y continuidad, característicasestas que no hicieron su aparición hasta elsiglo XVIII. Incluso los historiadores másrigurosos apuntan al Nievwe Tijdigan (ÚltimasNoticias) como el primer periódico regulardel que se tiene constancia, editado enAmberes ya en 1605. Sin embargo, el primerperiódico diario fue el inglés Daily Courant,aparecido el 11 de marzo de 1702.En España, el punto de partida en lasrelaciones entre literatura y periodismopodemos situarlo en el año 1737, con elDiario de los literatos de España (1737-1742), que a pesar de su título poca literaturaofrece, salvo poesías. En el siglo XVIIIasistimos a la publicación en periódicos yrevistas de obras narrativas y decomposiciones líricas. Mientras los génerosy los modos de hacer propios de la literaturase adaptaban a las especiales condiciones dela prensa de periodicidad, espacio y estilo;las obras literarias obtuvieron el mismo ecode popularidad y rapidez de difusión que lasnoticias.Ya en el siglo XIX podemos afirmar sintemor a ruborizarnos que el principal canalde propagación y difusión de la literatura esla prensa, muy por encima del libro. Es laprimera mitad de este siglo la época doradade la prensa de opinión, denodadamente

150 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVideologizada y politizada. Son también losaños de pujanza del folletín en la prensa, delas novelas por entregas como clara muestraprimigenia de la interrelación entreperiodismo y literatura. Es muy extensa lanómina de escritores dedicados al periodismo,como Benito Pérez Galdós (cronista de suépoca, tanto en los diarios escritos como ensu obra narrativa) como Pedro AntonioAlarcón (director de El Látigo) o LeopoldoAlas Clarín, una de las puntas de lanza delperiodismo de tono didáctico. Sería unsacrilegio no mentar a Larra, testigo críticode su tiempo y genio que consagró el artículoperiodístico como género literario. Otrosescritores-periodistas españoles destacadosfueron Valera, Unamuno, Azorín, Baroja oCela, entre otros muchos.El siglo XX es, sin duda, el del auge delensayismo en la prensa. Ortega y Gasset fueun activo colaborador de periódicos y enperiódicos. La España invertebrada es unarecolección de artículos publicados conanterioridad en prensa, y La rebelión de lasmasas fue apareciendo por entregas en eldiario El Sol. Eugenio D´Ors también recurrióa diarios y revistas para difundir su obra ysu pensamiento.Polêmica entre periodismo y literaturaPolémica esta que se antoja sin soluciónevidente o satisfactoria, que convenza a todaslas partes implicadas. La susodicha polémicaentre periodismo y literatura, entre sussemejanzas evidentes y sus diferenciaspatentes, se planteó en España en el año 1845cuando Joaquín Rodríguez Pacheco se refirióal periodismo como género independiente, ensu discurso de recepción en la Real Academia.Cincuenta años más tarde, el escritorperiodistaEugenio Sellés, también en sudiscurso de ingreso en la docta casa afirmabala condición del periodismo como géneroliterario independiente:“Es género literario la oratoria, queprende los espíritus con la palabra yremueve los pueblos con la voz; esgénero literario la poesía, que alojala lengua de los ángeles en la bocade los hombres; es género literario lahistoria, enemiga triunfante de ladestrucción y del tiempo, porque hacevolver el que pasó y resucita el almade las edades muertas; es géneroliterario la novela, que narra lo quenadie ha visto, de suerte que a todosnos parece verlo; es género literariola crítica, que pesa y mide la bellezay tasa el valor y contrasta la verdady las mentiras artísticas; es géneroliterario la dramática, que crea de lanada hombres mejores que los vivosy hechos más verosímiles que losreales; no ha de serlo el periodismo,que lo es todo en una pieza: arengaescrita, historia que va haciéndose,efemérides instantánea, crítica de loactual y, por turno pacífico, poesíaidílica cuando se escribe en laabastada mesa del poder y novelaespantable cuando se escribe en lamesa vacía de la oposición?” 5No fueron pocos los escritores quepusieron en duda la condición del periodismode género independiente como por ejemploJuan Valera, para quien lo que distingue alperiodista de cualquier otro escritor poco onada tendría que ver con la literatura. Elpropio Azorín, que tantas páginas llenó enmultitud de diarios negaba tajantementecualquier relación, y se manifestaba ademástotalmente contrario a la existencia de centrosespecializados en la formación de periodistas.La Real Academia Española terminaríazanjando de un modo contundente einequívoco esa polémica con la incorporacióna uno de sus sillones inmortales del periodistaMariano de Cavia.Los teóricos y el asno de BuridánSin que con ello trate de menoscabar(nada más lejos de la intención del autor deeste trabajo) las teorías del periodismo y eltrabajo infatigable de los teóricos de lacomunicación, sus escritos, hipótesis ycreencias sobre las relaciones entre elperiodismo y la literatura se asemejanpeligrosamente a la parábola del asno deBuridán 6 . La mayoría de estos teóricoscoinciden en considerar el significado delperiodismo, strictu sensu, como “informaciónde actualidad”.

JORNALISMO151“Periodismo, en su sentido estricto yexacto equivale a información deactualidad. Es decir: que en unperiódico, o en un medio decomunicación social no escrito, cabecasi de todo, pero no todo esperiodismo en el sentido exacto de lapalabra, porque no todo esinformación de actualidad. Los finesdel periodismo son específicamenteinformativos u orientadores. De ahíque los mensajes periodísticos puedanreducirse a tres: el relato informativo,el relato interpretativo y el comentario.Y, como es lógico, para la elaboraciónde esos tres tipos de mensajes, existeuna técnica y un lenguaje propios, quedifieren de los puramente literarios” 7Disiento abiertamente de esta concepcióntotalitaria y fallidamente aglutinadora de laelaboración de mensajes comunicativos.Puede que en relación a la información esateoría subyacente de los géneros tenga unacierta razón de ser, pero en los otros dos tiposde relatos se hace necesaria una mayorlibertad creadora y creativa, una liberaciónde corsés opresivos en forma de obsoletasestructuras prefijadas.Los argumentos esgrimidos paradiferenciar de un modo diáfano periodismoy literatura no se nos antojan convincentesni necesarios. Veamos lo que dice Aguilerade la relación entre lenguaje periodístico ylenguaje literario:“(...) La eficacia y la economíaexpresiva son las coordenadas dentrode las que podríamos inscribir lascaracterísticas propias del lenguajeutilizado en los géneros estrictamentede información de actualidad. Por elcontrario, la lengua literaria aparecevinculada al hecho de que el escritorutilice un registro nuevo, diferente delordinario” 8No es cierta la creencia de que el escritoraleja de la correcta transmisión de lainformación de actualidad al utilizar unregistro “diferente del ordinario”. ¿No serámás bien al contrario? El utilizar un registrodistinto y planteado en términos de bellezaexpresiva en absoluto constituye óbice parala labor periodística. Envuelto (¡nosolapado¡) el mensaje informativo en uncolorido manto de riqueza expresiva, seconseguirá además de una noticia másatractiva un periodismo más efectivo.Resulta obsoleta la creencia de que lahermosura de un texto envilece la tareacomunicativa. Además, un texto redactadoen base a la teoría de los génerosinformativos o construido en forma depirámide invertida o según la ley del interésdecreciente no garantiza per se eficacia, yla “economía expresiva” se puede tornar enexcesiva “economía” y ser muy poco“expresiva”.Una de las razones aportadas para la rectaseparación entre periodismo y literatura esla mera alusión a la función no poética delperiodismo, función que sí distingue a lalengua literaria, de acuerdo con RomanJakobson. Para Luis Núñez Ladevéze no esla convergencia sobre el mensaje lo que puededefinir funcionalmente al lenguajeperiodístico 9 . Nada por nuestra parte queobjetar a la pulcra teoría explicitada porJakobson; es evidente que la función poéticaes distintiva de la lengua literaria. Pero hemosde recordar que en cualquier mensaje no seproduce o se vehicula tan sólo una función,hay mezcolanza. En un escrito literario,además de la función poética, puede hallarse,por ejemplo, la función referencial.Hay un grupo homogéneo de teóricos delperiodismo, cuya cabeza bien visible es elprofesor Martínez Albertos, y entre los quese encuentra entre otros Octavio Aguilera, quesepara claramente la literatura del periodismo,a los escritores de los periodistas:“(...) El periodista adoptanormalmente al codificar sus mensajesuno de los géneros en que se plasmanel estilo informativo, o en ocasiones,el estilo editorializante o desolicitación de opinión; mientras quelo habitual en el escritor paraperiódicos es desenvolverse dentro deldenominado estilo ameno ofolletinista. Es decir: hacen literaturapara ser publicada en periódicos. Sulenguaje es más o menos literario,pero no periodístico” 10

152 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEl equívoco radica, a mi entender, en laasunción de que literatura y periodismo soncontrarios irreconciliables. Usar un lenguajecon cierto adorno estético no es equivalentea literatura, y por tanto a “no periodismo”.A lo largo de la historia de la literatura ydel periodismo hay innumerables ejemplosde reportajes literarios informativamenteexquisitos (cualquiera de RyszardKapuscinski), incluso de novelas reportaje oreportajes novelados, precursores evidentesdel periodismo de investigación.Periodismo y literatura. Literatura yperiodismo.Extraordinario, revelador y visionario sonlos calificativos que mejor pueden definir elensayo escrito en 1958 por el profesor yperiodista brasileño Alceu Amoroso Lima, Ojornalismo como género literario. El profesorAmoroso Lima divide en su libro la literaturaen prosa en: literatura de ficción, literaturade apreciación y literatura de comunicación;en la apreciación estaría la disciplinaperiodística como modo de apreciación de“acontecimientos”; la crítica literaria comola apreciación de “obras”; y la biografía seríala apreciación de”“personas”. La literaturacomo comunicación abarcaría la epistolar,oratoria y la conversación.Resulta paradójico que sean (algunos)escritores-periodistas los que mejor sepandefinir la particular relación existente entreliteratura y periodismo. Por ejemplo elvallisoletano Miguel Delibes en su discursode investidura de Doctor Honoris causa dela facultad de Ciencias de la Información dela Universidad Complutense:“Hoy en día se estima la sobriedaden literatura tanto como pueda hacerseen periodismo y se acepta que unay otra puedan ser muy bien actividadescomplementarias. ¿Después de todo,qué hace el periodista que narra unsuceso sino narrar? ¿Qué diferenciahay entre el diálogo de una entrevistay el que se entabla en una novela,aparte de la objetividad que debepresidir este último? ¿No trazaesbozos descriptivos el periodista queambienta una crónica o un reportaje?”Desde la explosión y difusión, sobre todo,del movimiento conocido como NuevoPeriodismo parece contraproducente nosolamente oponer literatura y periodismo, sinotambién no reconocer su complementariedad.Esta afinidad ha fructificado en multitud deobras maestras, deudoras a partes iguales tantode la narrativa como del periodismo. De entreellas destaca sobremanera A sangre fría (1965),de Truman Capote, narración sobre hechosreales pero realizada con las técnicas y laestética de la novela realista del siglo XIX.Tan sólo hemos de apuntar a lo dicho porDelibes que la objetividad que presuntamentedebe presidir todo relato noticioso noconstituye más que apariencia. El dogmaanglosajón de la objetividad es undesideratum, no una realidad. Hasta el relatomás “objetivo” que nuestra mente sea capazde imaginar está constreñido por unamanipulación, una elección consciente oinconsciente del periodista.“Toda realidad no puede convertirsemás que en una ficción porque laRealidad ya es de por sí una ficción,una selección y una ordenación deelementos, que ha abandonadonecesariamente una posibleordenación primera que sólo seapreció como caótica” 11Además, aun dando por cierta laexistencia de una objetividad entendida comouna actitud coherente y profesional delperiodista e intentando no ofrecer una visiónsesgada e interesada de los acontecimientos,ni este concepto de objetividad, ni la exactitudni la precisión están necesariamente reñidascon lo literario:“El buen periodista sabe demasiadobien que la concisión se consiguemediante el hallazgo de la palabraprecisa y del giro justo, y que sóloun dominio cabal del idioma permitedar una idea exacta y sucinta de loque se trata” 12La fidelidad absoluta a los rígidosesquemas del periodismo decimonónico seantoja insuficiente. En palabras del periodistay escritor Manuel Rivas:

JORNALISMO153“Cuando tienen valor, el periodismoy la literatura sirven para eldescubrimiento de la otra verdad, dellado oculto, a partir del hilo de unsuceso. Para el escritor periodista oel periodista escritor la imaginacióno la voluntad de estilo son las alasque dan vuelo a ese valor. Sea untitular que es un poema, un reportajeque es un cuento, o una columna quees fulgurante ensayo filosófico. Ésees el futuro. Paradójicamente, muchosprofesores siguen cortando alas,matando al escritor que debe anidaren cada periodista. La literatura, lametáfora, la mirada personal, eshermana de la precisión” 13Una perfecta ejemplificación de larelación entre el periodismo y las técnicasnarrativas propias de la novela realista es Losejércitos de la noche, de Norman Mailer, obrapublicada en 1969, y caracterizada por superfecta mezcolanza de historia, reportaje ynovela. La protesta contra la guerra deVietnam se convierte en una narración.Muchos escritores han contemplado elperiodismo como sub-literatura o géneromenor. Ernesto Sábato hablaba de laperversión estilística e ideológica delperiodismo hacia el escritor. No son pocoslos literatos que se suman a esta postura,pero de seguro que si afirman tal cosa esbien por un desaforado complejo desuperioridad, bien por desconocimiento dela actividad periodística y de susposibilidades ilimitadas.Tras todo lo expuesto no se debeconsiderar arriesgado afirmar que periodistay escritor, que el periodismo y la literaturahan ido, van e irán de la mano en muchosmomentos. La razón principal de estaconvivencia es que comparten el mismoinstrumento que es la lengua.“Periodismo y literatura son dosmodos de hacer paralelos – algunasveces convergentes- cuya coincidenciafundamental radica en utilizar lapalabra como utensilio de trabajo yla frase como vehículo depensamiento” 14A lo largo de la historia no han sido pocoslos escritores que en su obra consiguieronaunar armónicamente periodismo y literatura.Uno de los que han conseguido tal méritoha sido Gabriel García Márquez, que eliminade un plumazo con logros igual de destacablespara uno y otro campo, la débil y borrosafrontera existente entre periodismo yliteratura.Relato de un náufrago y el coronel no tienequien le escrivaLa mezcolanza entre periodismo yliteratura en García Márquez es algofácilmente comprobable y plausible en todasu producción, y con ello me refiero a suspiezas literarias y periodísticas. En su caso,esa ruptura de fronteras entre literatura yperiodismo, ese solapamiento yresquebrajamiento de las estructuras y modosde hacer clásicos no sólo no perjudican losfines primigenios de una y otra actividad sinoque dan un resultado tremendamentebeneficioso y enriquecedor.Llegados a este punto conviene hacer lasalvedad de que en el caso de Gabriel GarcíaMárquez (como en el de tantos otros) nopodemos referirnos a él solamente comoperiodista o como escritor. Se trata de unNARRADOR, un hombre excepcionalmentedotado para la escritura, alguien para el quela realidad “no termina con el precio de lostomates”, y que considera a la literatura nocomo evasión de la realidad en mera búsquedade goce estético, sino como una“transposición poética de la realidad”. Y llevaa cabo una y otra actividad desde latranquilidad que otorga la concienciatranquila, desde el sosiego calmante que leotorga el compromiso con el hombre y conla verdad.Para la ejemplificación de esa mezclaarmónica entre periodismo y literatura se hanescogido dos obras de García Márquez:Relato de un náufrago y El coronel no tienequien le escriba. En principio, nadie tendríadudas a la hora de calificar Relato de unnáufrago como un reportaje periodístico degran calidad, y a El coronel no tiene quienle escriba como una pieza literaria. Sinembargo, un análisis profundo de ambas obras

154 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdemuestra que se trata de dos produccionesnarrativas cuya fuerza expresiva e impactoes mucho mayor merced al empleo de lastécnicas narrativas de la literatura y delcumplimiento de los requisitos básicos detodo texto periodístico, respectivamente.Relato de un náufrago se trata de unreportaje aparecido originariamente en 14entregas en el diario El Espectador. Es unperfecto ejemplo de reportaje novelado,deudor en parte del nuevo periodismonorteamericano y de piezas como Losejércitos de la noche, de Norman Mailer oA sangre fría, de Truman Capote. Cumplede hecho muchas de las características de lostextos nuevoperiodísticos, como la narraciónen primera persona, la realización de una grantarea documental o el detallismo, que otorgauna gran verosimilitud a la narración. Se tratade un relato que toma los hechos sucedidosen la realidad y los engarza de una maneraartística y atractiva. Usa técnicas narrativascomo el clímax y momentos de tensión ysuspense al final de cada entrega diaria. Seproduce una interrelación entre periodismoy literatura. De tal modo que si en el momentode su publicación nadie dudaba de que setrataba del más auténtico periodismo, estaobra (como A sangre fría, por ejemplo) halogrado trascender al tiempo. En suma, GarcíaMárquez le da una envoltura literaria a unoshechos reales, otorgando así a todas lucesa sus lectores un conocimiento más completode la realidad del naufragio.Por su parte, El coronel no tiene quienle escriba, obra maestra de la literatura, seríaencuadrada por cualquiera (como yaseñalamos anteriormente) como una piezanarrativa ficcional, exclusivamente. El análisisexhaustivo de la obra nos conduce a laconclusión inequívoca de que se trata de algomás que eso: es literatura que es periodismo.Soy consciente de lo arriesgado de talafirmación, pero El coronel no tiene quienle escriba cumple con las característicasbásicas que todos los teóricos del periodismoseñalan como básicos para un trabajoperiodístico. A lo largo de las menos de cienpáginas García Márquez despliega unlenguaje conciso y sobrio, dominado por unapreocupación de eficacia, tomada delperiodismo. Los adjetivos están contados yademás es reseñable que cuida una ciertaobjetividad ritual; por ejemplo, en vez dedecir lo pobres que son el coronel y su esposa,se limita a describirlo. Con eso huye de laambigüedad propia de las obras estrictamenteliterarias y ficcionales. Es una narraciónconstruida con frases cortas y sencillas, conuna genial economía de recursos. Todas estascaracterísticas son propias del lenguajeperiodístico 15 . Profundiza en los hechoshistóricos de la realidad objetiva a partir deelementos ficticios, con lo que se consigueuna visión mejor y más completa sobre laépoca de la violencia que con miles depáginas del periodismo decimonónico. Portodo ello convenimos en calificar a esta obracomo una ficción de base realista.La interrelación entre periodismo yliteratura, entre realidad y ficción incluso, seda en estas dos joyas narrativas. Si a Relatode un náufrago le quitáramos el nombre delmarinero Luis Alejandro Velasco, toda lanarración semejaría más un cuento marinoque un reportaje; por el contrario si el inefablecoronel protagonista de El coronel no tienequien le escriba tuviera nombre, nos daríala impresión de ser un personaje real.ConclusionesSería un pretencioso (y no deseo tal cosa)si creyera que lo aquí expuesto va a zanjarde un modo definitivo la consabida polémicaentre periodismo y literatura. El periodismose desarrolló en su momento gracias a la laborque realizaron en las páginas de los diariosescritores de los más diversos pelajes. En esamisma época, en el siglo XIX-XX, la prensase convirtió en plataforma y escenario dedifusión de las creaciones de novelistas,ensayistas o filósofos. Fue entonces cuandose fraguó la mayor interinfluencia entre estosdos campos hermanos.Por razones inciertas ha habido quien haquerido diferenciar y separarcontundentemente al escritor del periodista.Dice Aguilera que “quizás por un residualsentimiento posesivo el escritor se niega areconocer que el periodismo se haprofesionalizado” 16 . Es cierto, pero si ledamos la vuelta a ese argumento también secumple una verdad cuasi tautológica: quizáspor un residual sentimiento posesivo, elperiodista se niega a reconocer que la

JORNALISMO155literatura también puede ayudar a un mejorconocimiento del mundo que nos rodea.También ha habido escritores que handenostado la práctica periodística,considerándola un arte menor o como ungénero inferior al arte literario. Estaconcepción del periodismo como perversiónestilística e ideológica parece responder a unatrasnochada creencia del arte de escribir comoun acto divino fraguado por la inspiraciónde cada cual. En todo caso se halla fuerade la realidad, o cuanto menos de espaldasa ella. Ya que como opina Martín Vivaldimuy acertadamente, el buen periodismo es,como ejercicio mental, tan difícil o más quela literatura.No todos los escritores, por fortuna,piensan igual. Muñoz Molina, quien nodistingue entre escribir para el periódico yhacer una novela, ha afirmado que aunquesean géneros diferentes (es obvio), en laredacción de ambas tipologías de escrituraha de enfrentarse a exigencias técnicasparecidas, a la necesidad de describir lo quesucede, de captar las sensaciones y lasimágenes, de indagar en el alma de la gente.Y esto es así porque escritores y periodistasusan el mismo instrumento: la lengua. Loúnico que les diferencia, como dijo CamiloJosé Cela, es el reloj.La relación e influencia mutua conresultados enormemente provechosos para elperiodismo y la literatura han sidodemostradas empíricamente por Mario CastroArenas en El periodismo y la novelacontemporánea. Y muchos de esos ejemplosson obras nuevoperiodísticas o influidas porese movimiento (la razón de que no meextienda en las características, principalesfiguras y trabajos de esta corriente es quesolamente para ello necesitaría un trabajoentero). Tomo prestadas las palabras deManuel Rivas :“Escritor y periodista siempre fueronel mismo oficio. Periodista es unescritor que trabaja con palabras.Busca comunicar una historia y lohace con voluntad de estilo. Larealidad y parte de mis colegas seempeñan en desmentirme. Pero sigocreyendo lo mismo” 17Tampoco tiene sentido, hablar de bueno mal periodismo o de buena o mala literatura.Aparte de la puerilidad maniquea de laaplicación de los contrarios bueno y malo,concluimos que se trataría de buena o malaescritura, sin más. No se trata de hacer unperiodismo más o menos literario, sino dehacer un periodismo mejor. O como solíadecir Gonzalo Torrente Ballester: “Uno, queha sido siempre periodista, es a vecesliterato”.

156 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaAcosta Montoro, Jose, Periodismo yliteratura, Madrid, Guadarrama, 1973.Aguilera, Octavio, La literatura en elPeriodismo y otros estudios en torno almensaje informativo, Madrid, Paraninfo,1992.Ayala, Francisco, La retórica delperiodismo, Madrid, Espasa Calpe, 1985.Garcia Márquez, Gabriel, El coronel notiene quien le escriba, Barcelona, Bruguera,1985. [12ª edición]Garcia Márquez, Gabriel, Relato de unnáufrago, Barcelona, Tusquets, 1970.Martin Vivaldi, Gonzalo, GénerosPeriodísticos, Madrid, Paraninfo, 1993. [3ªedición].Nuñez Ladevéze, Luis, El lenguaje delos media, Madrid, Pirámide, 1979.Rebollo Sánchez, Félix, Literatura yperiodismo hoy, Madrid, Fragua, 2000.Rivas, Manuel, El periodismo es uncuento, Madrid, Alfaguara, 1997.Urrutia, Jorge, La verdad convenida.Literatura y comunicación, Madrid,Biblioteca Nueva, 1997._______________________________1Universidade de Santiago de Compostela.2José Acosta Montoro, Periodismo yliteratura, Madrid, Guadarrama, 1973, p. 147.3Félix Rebollo Sánchez, Literatura yperiodismo hoy, Madrid, Fragua, 2000, p. 11.4Gaceta fue el primer nombre que se le dioa los periódicos. Gazzeta es diminutivo de gazza,que significa urraca, ave vocinglera. Por unproceso de asimilación, los venecianos habríandenominado así a las hojas impresas con noticias.5Cit. en José Acosta Montoro, Periodismoy literatura, Madrid, Guadarrama, 1973, p. 82.6Buridán fue un filósofo francés, discípulodel nominalista Guillermo de Occam. El asno deBuridán plantea el caso del asno que estando entredos haces de heno, enteramente iguales en bondad,no se inclinará a ninguno de los dos y moriráde hambre. Los teóricos de la comunicación sehallan en esa coyuntura, entre el periodismo yla literatura.7Octavio Aguilera, La literatura en el periodismoy otros estudios en torno a la libertad y el mensajeinformativo, Madrid, Paraninfo, 1992, p. 18.8Octavio Aguilera, op. cit., p. 24.9Luis Núñez Ladevéze, El lenguaje de losmedia, Madrid, Pirámide, 1979, p. 267.10Octavio Aguilera, op. cit., p. 25.11Jorge Urrutia, La verdad convenida.Literatura y comunicación, Madrid, BibliotecaNueva, 1997, p. 112.12Francisco Ayala, La retórica del periodismo,Madrid, Espasa Calpe, 1985, p. 54.13Manuel Rivas, El periodismo es un cuento,Madrid, Alfaguara, 1997, p. 23.14Octavio Aguilera, op.cit., p. 25.15Vid. Gonzalo Martín Vivaldi, GénerosPeriodísticos, Madrid, Paraninfo, 1993, pp. 29-35.16Octavio Aguilera, op. cit., p. 22.17Manuel Rivas, op. cit., p. 19.

JORNALISMO157Noticiabilidade no rádio em tempos de InternetNelia R. Del Bianco 1Muito se discute sobre a reconfiguraçãoda produção do jornalismo condicionada pelaadoção de tecnologias digitais da informaçãoe comunicação. Sem dúvida, as novasferramentas digitais colaboram parareestruturar o exercício da profissão, aprodução industrial da notícia, as relaçõesentre as empresas de comunicação com asfontes, a audiência, os concorrentes, ogoverno e a sociedade. Trazem, portanto,implicações de ordem técnica, ética, jurídicae profissional para o jornalismo. Embora asmudanças sejam abrangentes há umatendência corrente em estudá-las como sefossem de caráter meramente operacional.Ressaltam-se como um dos seus efeitos, areadaptação legitimadora das rotinasprodutivas e de linguagens às exigências dainstantaneidade e da visualidade dojornalismo online. No entanto, um aspectotem merecido pouca atenção: a influência daInternet nos critérios de noticiabilidade damídia tradicional eletrônica, em especial noradiojornalismo.A presente comunicação é uma síntesede um estudo sobre noticiabilidade no rádioa influência tecnológica e cultural da Internetna reorganização das rotinas produtivas e seupotencial de condicionar mudanças nosreferenciais que balizam os critérios quepresidem a seleção de notícias. A investigaçãorealizada em emissoras brasileirasespecializadas em jornalismo – Jovem PanAM e Bandeirantes AM – segue a perspectivateórico-metodológica norte-americana deestudo dos emissores, newsmaking, queanalisa a construção da noticiabilidade dentrode dois limites: a cultura profissional dosjornalistas e a organização do trabalho e dosprocessos produtivos. 2Essa perspectiva teórica vincula-se aoparadigma construcionista e privilegia o papeldas práticas profissionais e as rotinas criadaspara levar a cabo o processo de produçãode notcias. Entende que as notícias são oresultado do processo de interação social nãos entre os jornalistas e as fontes, mas tambémentre os próprios jornalistas vistos comomembros de uma comunidade profissional.Os jornalistas são agentes possuidores de umcerto grau de autonomia na ação em relaçãoaos poderes constituídos, e têm papelrelevante nos processos de construçãonegociada de sentidos quando elaboram seurelato sobre os acontecimentos a partir dedados fornecidos pelas fontes (Traquina,2002: 114-26). Em interação com o ambienteorganizacional, as rotinas produtivas, a culturaprofissional e a estrutura de valores–notíciadominante, os jornalistas atuam como sujeitosno domínio de operações lógicas produtivase fazem a mediação dessa estrutura com asações objetivas, a realidade social e a própriasubjetividade.Para entender a noticiabilidadeA notícia é uma representação social darealidade cotidiana produzida institucionalmenteque se manifesta na construção domundo possvel (Rodrigo Alsina, 1989:185).Caracterizada pela atualidade, a notícia é umbem altamente perecível. Velocidade erenovação são signos fortes da notícia (Sousa,2000: 16).Não sendo a realidade em si, mas arealidade construída, a notícia é um metaacontecimento,segundo Adriano Rodrigues(1993: 27-34), é um acontecimento que sedebruça sobre outro acontecimento. Verdadeque o acontecimento – algo notável, singular,imprevisível e de natureza especial – oreferente do discurso jornalístico. Porém, aoregistrar acontecimentos notáveis, ojornalismo faz desse dispositivo umacontecimento susceptível de desencadearnovos acontecimentos.A notícia não emerge naturalmente dosacontecimentos. Acontece na conjunção deacontecimentos e textos. É a narrativa

158 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVutilizada pelo jornalista que dá forma eorganiza o relato do acontecimento. Noentanto, a escolha do modo como a narrativado acontecimento será focada não éinteiramente livre, segundo Traquina (1993:169):“Essa escolha é orientada pelaaparência que a realidade assume parao jornalista, pelas convenções quemoldam a sua percepção e fornecemo repertório formal para aapresentação dos acontecimentos,pelas instituições e pelas rotinas.”De fato, a produção da notícia pelasempresas jornalísticas ocorre de formarotineira e estandardizada dentro um cicloprodutivo constituído para facilitar o processoe tornar viável o trabalho cotidiano. Osjornalistas empregam uma série de critériose procedimentos para atribuir a qualidade denoticiável a um acontecimento. Segundo Wolf(1987: 173), o conjunto de critérios, operaçõese instrumentos com os quais os órgãos deinformação enfrentam a tarefa de escolher,cotidianamente, dentre um númeroimprevisível e indefinido de fatos umaquantidade finita e tendencialmente estávelde notícias é denominado de noticiabilidade.A noticiabilidade está relacionada àprobabilidade de um fato ser divulgado.Para ganhar o status de notícia, o fatodeve possuir atributos compatíveis com osvalores-notícia. Componentes fundamentaisda noticiabilidade, os valores-notíciaconstituem regras que guiam o trabalho dojornalista, sugerindo o que deve ser recolhido,omitido ou realçado. Revelam as linhas guiaspara apresentação do material jornalismo, asregras práticas referenciais que balizamescolhas, as qualidades atribuídas aosacontecimentos, aquilo que fica e o que sai,o que classificar como importante, a lógicada tipificação do material informativo, entreoutros aspectos (Wolf, 1987: 171-73).Os valores-notícia surgem não apenas nomomento da seleção da notícia, mas, comodestaca Wolf, um pouco antes, ou seja,durante o processo de produção, inclusive nasfases de elaboração e apresentação dasnotícias, quando são destacados os elementosque condicionam a noticiabilidade. Em geral,os valores estão introjetados no cotidiano daredação sem que os profissionais discutamseu valor, muita embora estejam sujeitos ainterpretações individuais dentro do contextoda organização e da cultura organizacional.No entanto somente adquirem sentido esignificado quando são analisados a partir dasrotinas produtivas, ou seja, nas suas relaçõesrecíprocas, em ligação uns com outros, porconjuntos de fatores hierarquizados entre sie complementares, e não isoladamente ouindividualmente (Wolf, 1987: 192-93)Esse caráter fluído reflete o fato de anotícia ter origem num processo negociadoque combina os interesses de diferentesgrupos, das empresas de comunicação, dosjornalistas, das fontes, do público e ascondições técnicas em que se produz anotícia. 3Considerando esse caráter negociado,Jorge Pedro Souza (2000: 39-101) identificaseis fatores ou níveis que influenciam aprodução da notícia. São eles: ação pessoal,social, ideológica, cultural, histórica, meiofísico e tecnológico.Em geral, os estudos sobre a produçãode notícia enfatizam a influência dos fatoresligados à ação social, histórica, ideológicae cultural dos jornalistas. No entanto, umaspecto tem ficado em segundo plano: a açãodo meio físico e tecnológico. Há uma carênciade estudos mais elaborados sobre esse tipode ação. De acordo com Sousa (Idem: 96),os poucos existentes fornecem exemplosapenas “intuitivos” sobre o condicionamentodesse fator na produção da notícia e nosvalores que presidem sua escolha.Entre pesquisadores como MichaelKunczik (2001), Bill Kovack e Tom Rosentiel(2003), Ignácio Ramonet (1999) e DominiqueWolton (1999) há um certo consenso quantoà influência das tecnologias da informaçãona reestruturação da organização jornalísticae de suas rotinas de trabalho. A informática,especialmente, trouxe agilidade e qualidadeno processamento da informação, ao facilitaro trabalho de rever, corrigir, alterar e atualizartextos. No entanto, os pesquisadoresmencionados duvidam que as tecnologiasdigitais tenham provocado mudançasprofundas na concepção de jornalismo a pontode alterar valores consagrados. Na avaliaçãode Wolton (1999: 268-9), por exemplo, aimprensa continua a mesma, ou seja, a

JORNALISMO159mudança foi apenas de forma, de linguagem,que em nada abalou os princípios basilaresdo jornalismo. Por mais forte que seja, umainovação tecnológica não leva consigomecanicamente uma transformação profundado conteúdo das atividades.Esse argumento pode ser consideradoparcialmente válido. No entanto, necessárioconsiderar para melhor compreensão que aessncia da natureza das tecnologias dainformação de hoje, especialmente a Internet,difere radicalmente de outras do passado, esua influência pode carregar transformaçõesde valores e conceitos. Para o jornalismo,a adoção dessas tecnologias da informaçãosinaliza mudanças que não ficam apenas nonível da troca de roupagem, sendo bem maisprofundas do que muitos costumam analisar,podendo até mesmo solapar valoresfundadores dessa práxis social.Internet como fator de mudançaA essência das mutações nacontemporaneidade tem relação com anatureza diferenciada das tecnologias dainformação e da comunicação em comparaçãoa outras do passado. Distinguem-se porampliarem a capacidade intelectual dohomem, pois permitem transformar ainformação. O que mudou não foi o tipo deatividade em que a humanidade estáenvolvida desde a era industrial, mas suacapacidade tecnológica de utilizar, como forçaprodutiva direta, aquilo que caracteriza asingularidade do homem: a capacidadesuperior de processar símbolos (Castells,1999:78).De fato, a revolução tecnológica de hojemuda a experiência de mundo, assim comoaconteceu na Revolução Industrial, quandosurgiram novas relações técnicas de produção,relações sociais e de poder baseadas napropriedade privada dos meios de produçãoe no tipo de superestruturas característicasdo capitalismo. “A mudança é tão culturale imaginativa quanto tecnológica eeconômica”, segundo Johnson (2001:35)Neste contexto, a Internet adquiriuimportância estratégica no modelo socialforjado pela revolução das tecnologias dainformação e da comunicação. Mais do queum protocolo informativo, a Internettransformou-se num espaço social e culturalque permite estabelecer a comunicação entredistintos tipos de rede. Constitui a basematerial da vida e das formas de relação coma produção, o trabalho, a educação, a política,a ciência, a informação e a comunicação. Éo coração do novo paradigma sócio-técnicode acordo com Castells (2001: 15):“Se a tecnologia da informação é oequivalente histórico do que foi aeletricidade na era industrial, em nossaera poderíamos comparar a Internetcom a rede elétrica e o motor elétrico,dado sua capacidade para distribuir opoder da informação por todos osâmbitos da atividade humana”.Como epicentro do sistema sócio-técnicoemergente, a Internet é um ambiente e sistemade informação e comunicação (Palácios, 2000e Lemos, 2002). Por natureza é multifacetada,podendo ser um ambiente onde convivem ecombinam entre si várias formas. Issosignifica que pode funcionar num ambientecompartilhado simultaneamente comosuporte, meio de comunicação que se prestaà expressão e, muitas vezes, como sistematecnológico ou ambiente de informação e decomunicação. A definição de função dependeem muito do uso que dela se faz emdeterminado contexto, circunstâncias,objetivos, finalidade e aplicação social sejapor interesse, atividade específica ou mesmopor fruição.Como criação do homem, entidade reale material da existência, essa tecnologiaintegra-se a conjuntos culturais existentes, e,portanto, está sujeita aos usos que dela sefazem. Como espaço simbólico de interaçãoe de cognição, gera novas formas epossibilidades de comunicação, de trocassignificativas e sociabilidade que constituemem si uma cultura específica. 4Por tal condição, Castells (2001:51)acredita que a Internet carrega em si osvalores e a cultura de seus criadores. A culturada Internet é caracterizada por uma estruturaformada por quatro estratos superpostos: acultura tecnomeritocrática, a cultura hacker,a cultura comunitária virtual e a culturaempreendedora. Juntos esses estratoscontribuíram para que a Internet fosse

160 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconstruída e sustentada com base em valorestais como o de liberdade individual, depensamento independente, da idéia decooperação entre usuários, de comunicaçãohorizontal, conexão interativa, informal ecooperativa entre usuários.Internet e as rotinas produtivas doradiojornalismoComo instrumento básico do jornalismo,a Internet oferece multiplicidade de conteúdosarmazenada em computadores remotos eferramentas que permitem acompanhamentointerativo de qualquer área temática por meiode grupos de discussão, listas de correioeletrônico, entre outros. O processo depesquisa e recolha de informações na redeapresenta inúmeras vantagens para a produçãoda notícia. Permite aos jornalistas seinteirarem rapidamente sobre o que já foiescrito sobre determinado assunto; torna oscontatos com as fontes interativos; possibilitaa ampliação e seleção de fontes deinformação; agiliza a busca de dados,pesquisa e consulta a arquivos públicos,bibliotecas, órgãos públicos; facilita a coletade maior quantidade de informação nummenor espaço de tempo; além de aumentaro potencial de reportagem à distância e dotrabalho fora das redações em locais remotos.Ao integrar a rede informatizada daredação, a influência da Internet pode serpercebida na reorganização de funções,distribuição de tarefas, fixação de rotinas; noprocessamento de textos, coleta deinformação e recepção; na forma de embalaro produto, armazenagem, manejo do texto;na relação com as agências de notícias, nachecagem da produção do concorrente; nomodo como possibilita corrigir e se certificarquanto veracidade de uma informação; naorganização das mesas de trabalho na redaçãoa partir de pontos de conexão com a rede;no acesso individual do computador e redeinterna de dados; no tráfego e transporte dedados no ambiente da redação. Sob o suportedigital, a Internet trouxe rapidez eracionalidade ao fluxo de produção. Semdúvida, ajudou a constituir uma estruturaorganizativa que garante a efetividade e apadronização de rotinas de trabalho.Na pesquisa realizada junto a duas dasprincipais e mais tradicionais emissorasbrasileiras dedicadas ao jornalismo – JovemPan AM e Bandeirantes AM – constatou-seque a Internet hoje parte da realidade domodo de trabalhar do jornalista de rádio eestá integrado às suas rotinas produtivas.Exerce influência em todas as fases dasrotinas produtivas, desde a recolha dainformação, seleção, redação, edição eveiculação da notícia. Ao fazer parte da redeinformatizada local das emissoras, a Internetconstitui o meio ambiente no qual osjornalistas se movem e exercem a tarefa deescolher entre centenas de acontecimentosaqueles que merecem o status de notcia.Nesse ambiente, a Internet funciona comocanal de acesso e contato com múltiplasfontes, agências de notícias e jornais online.Por essa condição, o ambiente da redaçãohoje é sobre-informado. Há mais informaçãodisponível para ser processada se comparadoaos tempos em que a emissora de rdioassinava, no máximo, três agências denotícias, e recebia material informativo portelex, teletipo, fax ou telefone. O acesso afontes sem limites temporais contribui paramanter o nível de atualização no fluxoinformativo contínuo do rádio. A lógica daprogramação de fluxo contínuo aproxima-seda eterna renovação do tempo “intemporal”da Internet (Castells, 1999).O ambiente sobre-informado condicionatambém a postura dos jornalistas frente buscade notícias. Deixam de lado a posição de ficarespera de informação para assumirem umapostura ativa de busca orientada na rede como intuito de recolher e selecionar notícias.Obter material de divulgação na rede acaboupor converter-se num fim em si mesmo.A situação não deixa de representar umacréscimo de stress para os jornalistas derádio na hora de selecionar o que notícia,além de colocá-los diante do problema daavaliação da veracidade e a credibilidade dafonte. Na tentativa de se precaver contrainformação incorreta, acabam por restringiro campo de pesquisa a jornais e agênciasonline oriundos da mídia tradicional pelacredibilidade que construram ao longo dosanos. Os jornalistas recorrem estratégia decomparação de relatos entre duas ou três

JORNALISMO161agências para dali extrair o que consensual.Neste contexto, consolida-se a prática daverificação endógena, ou seja, dentro doslimites da rede Internet. O que não deixa deenfraquecer a disciplina da verificaçãoessencial ao jornalismo que pretende serobjetivo. Resulta, portanto, numa relação dedependência de fontes de informaçãosecundária, que trazem em si um certo graude distorção involuntária no relato dosacontecimentos.Uma nova percepção dos valoresnoticiaA Internet é hoje uma referência essencialna redação do radiojornalismo para avaliaros acontecimentos quanto atualidade,novidade, interesse e importância. O valorde atualidade passou a corresponder ao temporeal, ou seja, o processamento da informaçãose dá num ambiente onde não hádiferenciação do tempo. O reflexo disso podeseconstatar no aumento do ndice deatualidade na redação. As fronteiras dosdeadlines tornaram-se mais elásticas. Asdecisões sobre o que entra ou não nonoticiário da emissora de rádio são tomadascada vez mais em tempo real. Muitas vezes,a competência em dar a notícia é medida pelacapacidade de lançá-la o mais rapidamentepossível, em primeira mão, de modo a superarem velocidade o concorrente.O ritmo da informação com o tempo realmuda a lógica do tempo informativo no rádiopara entrar numa era de quase “imediaticidadeabsoluta” (Nogueira, 2003), uma vez que osciclos esto cada vez mais curtos. Resulta numencurtamento do ciclo da informação noradiojornalismo que na era analógica já eraconsiderado elevado e agora ganha maioraceleração em função da compressão dotempo.Do mesmo modo, os valores-notícia,interesse e importância passaram a ter comoreferência os acontecimentos pautados pelaInternet no último instante. A frequência ea repetição com que um determinadoacontecimento abordado pelas agências ejornais online sinalizam para os jornalistasa exata medida de sua importância e anecessidade de selecioná-lo. Ao recorrerInternet para colher notícias prontas, aredação do rádio assume os valores-notíciadas fontes pesquisadas.A função de seleção representa umrecorte, um filtro. Esse recorte hoje se dápela moldura constituída pelo ambiente deinformação e comunicação da Internet.Funciona como moldura, uma vez quecontribui para o corte e focalização, ou seja,permite capturar, no espaço digital, a cena,um fragmento do tempo dentro da pluralidadede acontecimentos disponibilizados. 5Ao contribuir para o corte e focalizaçãodos acontecimentos que serão transformadosem notícia, a Internet coloca nas mãos dosjornalistas a possibilidade de obterrapidamente a informação necessária paracomplementar suas matérias, contribuindopara contextualização e aprofundamento dostemas abordados. Ao mesmo tempo, esseprocedimento traz implícito também apadronização do conteúdo porque é comumo uso freqüente das mesmas fontes. Todosbebem da mesma fonte na hora de comporseu noticiário, reproduzindo o mesmodiscurso. Muito da tendência àhomogeneização deve-se ao comportamentodos jornalistas de atribuírem maior grau decredibilidade às agências de noticias oriundasda mídia tradicional.Nesse aspecto, a Internet um instrumentoutilizado na redação para acompanhar esupervisionar o trabalho do repórter na rua,de modo que poder ser cobrado a ajustar oenfoque de sua cobertura àquele oferecidopelas agências e jornais online. A pressão pelahomogeneização dos conteúdos no rádioacentuada porque se pode acompanhar emtempo real a cobertura do concorrente. Asituação leva a questionar se observação epercepção do repórter no local doacontecimento já não são mais suficientes,sendo necessrio recorrer mediação datecnologia para apreender o real. No limite,pode-se criar uma dependência da tecnologiapara confirmar o que se viu na rua.O ambiente da Internet acrescentapercepção dos jornalistas também a noção deliberdade de ação sobre a informação. Quandoos despachos das agências aparecem na redecomo se fosse um produto de livre circulaçãoque qualquer um pode ter acesso. E quemos utiliza, apropria-se desses textos comosendo seu e não de outro. Segue assim um

162 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdos valores culturais da Internet: o que estna rede não de ninguém. Esse sentimentoestá presente no processo de produção doradiojornalismo, onde a informação que jorrana tela do computador a base para acomposição de boa parte dos noticiários.A liberdade de ação na busca eapropriação da informação traz para o campoda produção da notícia a percepção da totaltransparência da realidade. Na raiz dessapercepção est a crença de que a verdade ainformação, segundo Philippe Breton (2000):“Esta noção de transparência éconsubstancial ao culto dainformação. Ela é sua traduçãoimediata. Ela tem implicaçõespráticas e espirituais: ela condicionaa atividade concreta daqueles querealizam as técnicas ao mesmo tempoem que ela constitui o ideal de ummundo luminoso, sem manchas, sementropia. Nesta nova mística, atransparência um estado que seprocura alcançar. A transparênciaassociada a um ideal de luz, harmoniae êxtase. Ela dá a impressão de passardo outro lado do espelho.”É nesse contexto que os valores-notíciaadquirem sentido e significado, ou seja, noconjunto de procedimentos que caracteriza aação do jornalista no campo da produção,seguindo regras específicas de seu modo defuncionamento. A Internet contribui paramoldar crescentemente as formas como sevive e experimenta a produção da notícia.O que mudou foram os horizontes dessemundo e os paradigmas da sua experiênciaperceptiva (Fidalgo, 2002).No processo de conhecimento, um sujeitoe um objeto encontram-se face a face. Arelação que existe entre os dois é o próprioconhecimento. A oposição dos dois termosnão pode ser suprimida. Mas um não estáseparado do outro. O sujeito só é sujeito emrelação ao objeto, e o objeto em relação aosujeito. A função do sujeito consiste emapreender o objeto; a do objeto em poderser apreendido pelo sujeito. O sujeito nãopode captar o objeto sem sair de si (sem setranscender); mas não pode ter consciênciado que é apreendido, sem entrar em si, semse reencontrar na sua própria esfera. Oconhecimento realiza-se, por assim dizer, emtrês tempos: o sujeito sai de si, está fora desi e regressa finalmente a si.Segundo Kant (citado por Savater, 1999),conhecimento é uma combinação do que arealidade traz ao sujeito com as formas dasensibilidade e o entendimento desse sujeito.Esse conhecimento sobre o real é verdadeiro,porém não chega senão até onde permitemas faculdades humanas. Significa dizer queo que se conhece não é a realidade pura, masapenas como é o real para o sujeito que oconhece. Portanto, se existem condições apriori, isto implica que o sujeito desempenhaum papel ativo no processo do conhecimento,traz algo para esse conhecimento e não selimita a receber passivamente o que percebe.É na relação diária com a Internet queos jornalistas aprendem sobre dessa naturezatecnológica, a manusear seus recursos paraobter informação. Os jornalistas não saprendem, mas são afetados por ela. Esseconhecimento transcende ao nível operacionalde entrar e extrair da rede. Envolve a formade construção do conhecimento a partir dessaexperiência diria. Nesse aprendizado acabapor constituir novas formas de percepção domundo e do processo comunicativo. Nasociedade da informação não se imagina maiso aprendizado em cima de saberes estáveis,herdados pela tradição. A forma do saberfluxo,por natureza caótico e sujeito aflutuações. São mutações cognitivasigualmente velozes, às vezes poucoperceptíveis, que ocorrem no ambiente daredação jornalística, cujos sinais podem serevidenciados no modo como os jornalistasinteragem com a rede.Um componente dessa análise a percepçãoque os jornalistas têm dos valores quepresidem as escolhas. Essa percepçãoconstruda, em parte, no profissionalismo, ouseja, na cultura profissional. O profissionalismotraduz um conjunto deconhecimentos relativos atividade profissionale que tem aceitação pblica. De certomodo, o profissionalismo controla ocomportamento dos jornalistas ao estabelecerpadrões e normas de comportamento, e aodeterminar o sistema de reconhecimentoprofissional (Soloski, 1993:95). Esse conjuntode conhecimento se traduz numa cultura

JORNALISMO163profissional aceita no contexto da organizaçãoe exercitada no momento da seleção danotícia.A questão saber até que ponto a mutaçãonas rotinas produtiva contribui para minar,paulatinamente, os fundamentos básicos dojornalismo, defendidos na cultura profissionalcomo a imparcialidade e a busca da verdade,considerando que na base do processo deprodução adquire cada vez mais importânciaum dispositivo técnico de acesso não somentea informação em estado bruto como tambéma dados de segunda ou terceira mão. A visãode mundo natural confronta-se com aintencionalidade. As notícias não aparecemde forma natural, mas se fazem comoconsequência da vontade humana, da história,das circunstâncias sociais das instituições edas convenções da profissão, e agora tambémsob influência das tecnologias da informação.ConclusãoÉ certo que a mudança na percepção dosjornalistas sobre os valores-notícia está sendocondicionada pela convivência e coexistnciacom o ambiente tecnológico e cultural daInternet. Nesse aspecto, Van Dijik (1990: 173-5) aponta correspondência entre os valoresjornalísticos e a cognição social. Quer dizer,os valores que guiam os jornalistas na seleçãodos acontecimentos são reconhecidos pelopúblico como legítimos, porque fazem partedo conjunto dos processos mentais, depensamento e da percepção social sobre oque notícia. De fato, os valores jornalísticosrefletem os valores econômicos, sociais eideológicos na reprodução do discurso sobrea sociedade através dos meios decomunicação. Se os valores-notíciarepresentam a forma como os jornalistas vêemo mundo no se pode desconsiderar que essemundo passa por uma mutação de valores. 6Integrantes da noticiabilidade, os valoresnotíciasão de alguma forma uma respostaorganizacional necessidade de produzirdiariamente informação. claro que estãosujeitos a interpretações individuais dentrodo contexto da organização e da culturaorganizacional. No entanto, ao contribuir parao corte e focalização dos acontecimentos queserão transformados em notcia no rádio, aInternet condiciona novos parâmetrosreferenciais para os valores-notícia e danoticiabilidade.Diante das mutações em curso legítimoafirmar que os aspectos centrais do paradigmajornalístico estão sendo conquistando umanova referencialidade baseada nos valoresculturais da sociedade informação, quais sejam:a matéria prima e força motriz do sistemaprodutivo a informação; as redesinformatizadas são instrumentos decomunicação e ferramentas organizativasfundamentais, cujos efeitos atravessam emoldam todas as esferas da atividade humana;predomínio da lógica da flexibilidade nossistemas técnicos e organizacionais de modoa contribuir para sua integração e convergêncianuma estrutura de comunicação em rede digitalmundial; e a interativa capaz de disponibilizarinformação em grande escala e alta velocidade.É bem verdade que as mutações devalores baseadas nessa referencialidade emconstrução ainda são pouco perceptíveis nopresente. Na mutação, tem-se a impressão quea mnima flutuação de nossa percepção visual,provoca rupturas na simetria do que se v.Ao lançar o olhar sob esses fenômenos, temsea sensação que faltam elementos teóricose conceituais suficientes para compreend-los.As análises parecem precárias, parciais.É uma situação típica da transição, comoidentificou Boaventura de Sousa Santos(1997:58):“Duvidamos suficientemente dopassado para imaginarmos o futuro,mas vivemos demasiadamente opresente para podermos realizar neleo futuro. Estamos divididos,fragmentados. Sabemo-nos o caminho,mas não exatamente onde estamos najornada”.

164 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBastos, Helder. Jornalismo Electrónico –Internet e reconfiguração de práticas nasredacções.–Coimbra, Livraria MinervaEditora, 2000.Bianco, Nelia R. Del. Radiojornalismoem Mutação ––A influência tecnológica ecultural da Internet na transformação danoticiabilidade no rádio. Tese (Doutorado emComunicação). São Paulo, ECA-USP, 2004.Breton, Philippe. Le culte de l’Internet- Une menace pour le lien social, cap. 4 -Un univers de croyance. Tradução livre porSamy Leal Adghirni e Hicham Chaouni. Paris,Éditions La Découverte, 2000.Castells, Manuel. A Era da Informação:economia, sociedade e cultura - A Sociedadeem Rede. São Paulo, Paz e Terra, 1999.__________________. La GaláxiaInternet – Reflexiones sobre internet, empresay sociedad. Barcelona, Aret, 2001.Fidalgo, António. Percepção eExperiência na Internet. BOCC - BibliotecaOnline de Ciências da Comunicação daUniversidade da Beira Interior, na Covilhã-Portugal, 2002. http://www.bocc.ubi.pt/index2.html 2002.Johnson, Steven. Cultura da Interface –Como o computador transforma nossamaneira de criar e comunicar. Rio de Janeiro,Jorge Zahar Editor, 2001.Kovach, Bill e Rosenstiel, Tom. OsElementos do Jornalismo – O que osjornalistas devem saber e o público exigir.São Paulo, Geraão Editorial, 2003.Hall, Stuart et.al. A Produção Socialdas Notícias: O ‘Mugging’ nos media. InTraquina, Nelson. Jornalismo: Questões,teorias e estórias. Lisboa, Vega, 1993, p.224-249.Hessen, Johannes. Teoria doConhecimento.Coimbra, Arménio Amado,1973.Kunczik, Michael. Conceitos dejornalismo – Norte e sul. São Paulo, Edusp,2001.Lemos, Andr. Cibercultura – Tecnologiae vida social na cultura contemporânea. PortoAlegre, Sulina, 2002.McLuhan, Marshall. Os meios deComunicação como Extensões do Homem.São Paulo, Cultrix, 2000.Mouillaud, Maurice. A Crítica doAcontecimento ou o Fato em Questão. In.Mouillaud, Maurice e Porto, Sergio D. (org.)O Jornal da Forma ao Sentido. Brasília,Paralelo 15, 1997.Nogueira, Luís. Jornalismo na Rede:Arquivo, acesso, tempo, estatística e memória.Webjornalismo.com. 05.03.2003. Disponívelem: http://www.webjornalismo.com./sections.php?op=viewarticle&artid=10Palácios, Marcos. Fazendo Jornalismo emRedes Híbridas, Observatório da Imprensa,11.12.2000.Rodrigo Alsina, Miguel. La Contrucciónde la Noticia. Barcelona, Paidós, 1989.Rodrigues, Adriano Duarte. OAcontecimento. In Traquina, Nelson.Jornalismo: Questões, teorias e estórias.Lisboa, Vega, 1993, p. 27-34.Ramonet, Ignácio. A tirania daComunicação. Petrópolis, Vozes, 1999.Santos, Boaventura de Sousa. Umdiscurso sobre as Ciências. Porto, EdiçõesAfrontamento, 1997, 9ª ed.Savater, Fernando. As Perguntas da Vida.Lisboa, Publicações Dom Quixote, 1999.Soloski, John. O jornalismo e oProfissionalismo: Alguns constrangimentos notrabalho jornalístico. In Traquina, Nelson.Jornalismo: Questes, teorias e estórias.Lisboa, Vega, 1993, p. 91-100.Sousa, Pedro Jorge. As Notícias e os seusEfeitos. Coimbra, Minerva, 2000.Traquina, Nelson. Jornalismo: Questões,teorias e estórias. Lisboa, Vega, 1993._________________. O Estudo doJornalismo no Século XX. São Leopoldo,Editora Unisinos, 2002.Tuchmann, Gaye. La Producción de laNotícia - Estudios sobre la construcción dela realidad. México, Gustavo Gilli, 1983.Van Dijik, Teun A. La Noticia comoDiscurso – Compreensión, estructura yproducción de la información. Barcelona,Ediciones Paidós, 1990.Wolf, Mauro. Teorias da Comunicação.Lisboa, Presença, 1987. 1º ed.Wolton, Dominique. Sobre laComunicación. Madrid, Acento Editorial,1999.

JORNALISMO165_______________________________1Professora da Universidade de Brasília,doutora em Comunicação pela Universidade deSão Paulo, Mestre em Comunicação pelaUniversidade de Brasília. Endereço eletrônico:nbianco@uol.com.br. A participação dapesquisadora no VI Lusocom teve apoio epatrocínio da Finatec – Fundação deEmpreendimentos Científicos e Tecnológicosconforme edital nº 001/2004.2A pesquisa realizada parte integrante da Tesede Doutorado “Radiojornalismo em mutação – ainfluência tecnológica e cultural da Internet natransformação da noticiabilidade no rádio”realizada pela autora na Escola de Comunicaçõese Artes da Universidade de São Paulo, soborientação da professora Elizabeth Saad Corrêa.As emissoras analisadas têm em comum uma slidabase de atividade centrada no radiojornalismotradicional, além de terem sido pioneiras no Brasilna criação sites dedicados ao jornalismo onlinecom uso de áudio. A programação dessas emissorassegue o estilo talk and news com divulgaçãonotícias 24 horas dia em fluxo contínuo.3As contribuições de Hall (1993) e Tuchman(1983), especialmente, foram decisivas paramostrar que as notícias não são espelho darealidade, mas sim um processo de construçãonegociado passo a passo e orientado segundointeresses e valores que colocam em jogo a lutapela construção de sentidos, de interpretação darealidade, de sobrevivência econômica dasempresas.4Na raiz desse argumento está a visãomultidimensional de Castells (1999) quereconhece a mútua interação entre sociedade etecnologia. Para além de visões que apregoam ocaráter autônomo da técnica a ponto de determinarprocessos históricos e sociais em última instância,Castells acredita que, ao contrário de determinar,a técnica potencializa as transformações na basesocial.5“... um corte porque separa um campo eaquilo que o envolve; uma focalização, porqueinterditando a hemorragia do sentido para alm damoldura, intensifica as relações entre os objetose os indivíduos que estão compreendidos dentrodo campo e os reverbera para um centro. O produtodo corte e da focalização institui o que se chamarde cena. A cena o local nativo do acontecimento.(...) A moldura, isolando um fragmento daexperiência, separa-o do seu contexto e permitesua conservação e seu transporte. Enquanto quea ação, no campo, perde sua identidade emetamorfoseia-se em efeitos que a tornamirreconhecível, a informação conserva suaidentidade ao longo de seus deslocamentos, eisa uma propriedade fundamental doenquadramento.” (Mouillaud, 1997:61-62)6Essa referencialidade em construção tem comoparâmetros o fato de que na sociedade emergentea informação a matéria prima e força motriz dosistema produtivo; que as redes informatizadas sãoinstrumentos de comunicação e ferramentasorganizativas fundamentais; que h um predomínioda lógica da flexibilidade nos sistemas técnicos eorganizacionais de modo a contribuir para suaintegração e convergência mundial; e por fim queh predominância de uma estrutura de comunicaçãointegrada em rede, digital e interativa capaz dedisponibilizar informação em grande escala e altavelocidade (Castells, 1999: 78-9).

166 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO167A imprensa na Velha Província 170 anos do “Monitor Campista”.O terceiro jornal mais antigo do país e a morte misteriosado jornalista Francisco AlypioOrávio de Campos Soares 1Campos dos Goytacazes, o maior municípioem densidade geográfica do Estadodo Rio de Janeiro, foi um dos primeiros doBrasil a possuir sua imprensa e isso se devea diferentes fatores, sendo o mais importanteo nítido desenvolvimento econômico promovidopela agroindústria açucareira. No livro“Movimento Literário em Campos”(Typografia do Jornal do Commércio, de J.Rodrigues & C., Rio de Janeiro, 1924), oescritor Múcio da Paixão 2 assinala que aindaera a Vila de São Salvador dos Campos dosGoytacazes, quando aqui se publicou seujornal – o “Correio Constitucional Campista”-, fundado pelo português Antonio Joséda Silva Arcos, que saiu do prelo nos finsde l830 3 . Sobre o assunto, antes relevandoque “a propulsão em favor das letras, emCampos, para bem dizer caracterizou-se, inicialmente,no campo das actividades jornalistas,porque a primeira phase da culturaliterária entre nós foi exercida no jornal”,descreve:“(...) A typografia em que se imprimiuessa primeira folha campista, foitrazida da França por um professorque os ilustres fazendeiros campistasManoel Pinto Netto da Cruz (posteriormenteBarão de Muriaé) eGregório Francisco de Miranda (depoisBarão da Abadia) mandaramcontratar na Europa, para o fim deensinarem a língua francesa às suasfilhas.”Quando surgiu o primeiro jornal da planície,o jornalista Evaristo da Veiga, do“Diário Mercantil”, do Rio de Janeiro -naquela época intemerato agitador das massas,nos dias sombrios que precederam aRegência e a quem o Brasil muito deve pelosseus grandiosos serviços, segundo as anotaçõesde Paixão, (p.11) - fez o seguintecomentário:“As luzes vão se propagando rapidamentepor todo o Brasil, graças aobenéfico influxo de uma ConstituiçãoLiberal. A Vila de Campos possui hojeum periódico, o “Correio Campista”,escrito no sentido nacional, e queaparecerá duas vezes por semana.Vimos o primeiro número desta folha,que contém alguns artigos muitobem escritos (...)”O escritor (op.cit.), também dramaturgoe crítico literário contemporâneo, na imprensabrasileira, de Artur Azevedo, depois dealinhavar que a partir de 1830 Campospublicou, até 1924, mais de 500 jornais, “oque devia de provar o nosso culto pelaimprensa”, diz que memoráveis são os serviçosque a civilização deve ao maravilhosoinvento de Gutenberg. E enfatiza: “D. JoãoV, Rei de Portugal, assim, porém, não oentendia, tanto que despótica e violentamentemandou fechar a primeira typografia queAntonio da Fonseca fundou, no Rio deJaneiro, em 1747, e na qual se imprimiramalgumas obras consideradas, hoje (1906),curiosos exemplares bibliographicos, criandoum grande período de obscuridade nopaís”.O rei, segundo Paixão (apud Evaristo daVeiga), ficou com receio da dinastia dosresultados que traria aos espíritos a fácilvulgarização do pensamento e das idéias. Deforma que somente depois da chegada de D.João VI e seu séquito ao Brasil é que foifundada uma outra tipografia, trabalho creditadoa Rodrigo Coutinho, o Conde deLinhares, surgindo, em decorrência, a “Gazetado Rio de Janeiro”, iniciando o“periodismo” nacional.Dá para se entender, portanto, porque sódepois de 22 anos da chegada da Família Realao Brasil, fugindo do bloqueio continentalestabelecido na Europa por NapoleãoBonaparte, Campos editou o seu primeiro

168 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVjornal impresso, através da tecnologia deGutenberg. Paixão (p.13), descreve os resultadosiniciais da imprensa:“(...) Foi ai o campo onde se exercitaramas nossas primeiras inteligências,reveladoras de tendências literárias.Certamente que não erammuitos os que no começo do séculopassado (Século XIX) podiam serviràs batalhas do pensamento, numapequenina vila do interior, como,então, era Campos3. Apenas cortadoo cordão umbilical que nos ligava àmetrópole, mal começávamos a balbuciaras nossas primeiras idéiasnacionais, ensaiando os nossos passosde povo emancipado; por este fato,o nosso atraso intelectual corria paraleloà nossa insipiência política.Conquanto a grandiosa claridade dainstrução jorrasse apenas sobre algumasclasses privilegiadas, todavia, emnossa terra, que acompanhou semprede perto os progressos da Corte, haviao seu núcleo de homens que pelejavamafoitamente pela nossa emancipaçãomental, travando renhidosprélios pela justiça e pela liberdadee daí a necessidade, que se fez sentir,da fundação da imprensa campista(...)”.A imprensa, desse modo, inicia, paralelamente,o movimento das letras em Camposdos Goytacazes, porque as atividades denarrar os fatos sociais couberam aos intelectuais:escritores, poetas, advogados, artistas,médicos e outros profissionais liberais afinadoscom a atividade informacional. Ojornal, antes de ser arauto da sociedade maisaquinhoada constituiu-se num canal de comunicaçãodos letrados. Todavia, a maioriados trabalhos literários divulgados pelaimprensa continha, também, condimentos departicipação social e política, como aconteciana capital do Império. O escritor salientaque “o jornal serviu para proliferação deidéias e dos sentimentos, mesmo de fora das3 A Vila de São Salvador dos Campos dosGoytacazes data de 29 de maio de 1677 ea sua elevação à categoria de cidade aconteceuem 28 de Março de 1835, com o nomede Campos dos Goytacazes. fronteiras dapátria o fenômeno se manifestou... 4 ”.De conformidade com o pensamento decada intelectual (jornalista), o debate seguiaa tendência política da época, inexistiaqualquer bandeira de luta e não se cuidavado desenvolvimento regional, bem como osjornais não registravam questões quepermeassem as idéias libertárias, comuns no“Correio Brasiliense”. Nem mesmo se falavamnos meios de produção capitalista e napresença dos escravos nas lavras de ouro,canaviais de cana de açúcar e nos bangüêsesmagando a cana para transformá-la nomascavo e na aguardente. A imprensa, dessaforma, nasce como tribuna da intelectualidadee do interesse econômico da aristocraciarural, sem se preocupar com problemas maisgraves da sociedade, como desmatamentos,poluição ambiental, despejo de excrementosno leito do rio Paraíba do Sul e os gravíssimosefeitos das epidemias num tempo em que aciência não tinha, ainda, dominado a produçãode antibióticos.O mais curioso era o fato de as notíciaslocais terem menos importância do que asnacionais e estrangeiras. Noticiário sempremuito pobre, em termos de conteúdo, artigosintimistas, mas muito bem escritos, e longastranscrições de matérias internacionais, quando,naquele tempo, não tinham muito a vercom a realidade de quem vivia segregado emsua aldeia 5 .As matérias eram trazidas pela “Mala daCorte”, que chegava a Campos pelo correioterrestre, de 15 em 15 dias. As notícias eramsempre assim: os terremotos das Antilhas, asinsurreições na China, os massacres doscristãos na Armênia, os incêndios nos quarteirõesamericanos, os nascimentos, casamentosou falecimentos de príncipes europeus,tudo isso tinha maior valor e interesse paraos nossos jornalistas (?) do que os assuntosgenuinamente nacionais, quer fossem agrícolas,mercantis ou industriais.Sobre o surgimento da imprensa campista,Júlio Feydit (“Subsídios para a Históriade Campos dos Goytacazes”, Editora EsquiloLtda. Rio de Janeiro, 2ª Edição, 1979),lembra que antes do advento da imprensa emCampos, os jornais eram escritos a mão eredigidos por alguns escritores dos maisinteligentes e desses jornais, que saiam em

JORNALISMO169dias indeterminados, muitas cópias eramtiradas para serem distribuídas. Mais adiante,descreve, por exemplo, a maior barriga da“imprensa” manuscrita daquele tempo:“Graças à gentileza do sr. Barão deMiracema, tivemos em nosso poderum jornal manuscrito do ano de 1826,com o título “O Espelho Campista”o qual dava a notícia de um alvoroçocausado por ter Manoel Alves deJesus, em 1822, a horas noturnas, feitotocar a rebate os sinos da cadeia edas igrejas, os tambores e as cornetasdos dois batalhões de milicianos, sobo falso pretexto dos escravos se teremrevoltado e quererem atacar a vila.O jornal referido era redigido porPrudêncio Joaquim da Bessa 6 ”.Feydit (p.397) cita que em sessão daCâmara Municipal, de 3 de novembro de1830, Antonio José da Silva Arcos 7 participouàquela casa ter publicado na Vila umperiódico – “Correio Constitucional” – cujoprospecto remetia oferecendo o mesmo parapublicação das ordens e atos oficiais. Àsfolhas 47 do Livro de Atas daquele ano, achaseo parecer sobre o assunto:“(...) Antonio José da Silva Arcosparticipa a esta Câmara que estabeleceunesta Villa huma tipographia, naqual tem proposta á publicar humPeriódico, logo que saia a luz oprimeiro periódico, cujo prospectoremete, offerecendo-se á publicaçãodas ordens e actas desta Câmara nodicto Periódico, logo que saia oprimeiro número. A comissão he deparecer que o secretario responda porparte da Câmara agradecendo ao ditoArcos a sua participação, como tambémaceitando com agrado os seusdezejos de ver prosperar o sistemaMonarchico Constitucional por humamedida de maior vantagem para ospovos, como seja a da imprensa paraa publicação dos sentimentos livresde cada hum cidadão, cuja liberdadeamoldada a Constituição do Império.Que a Câmara concorrerá da sua parteno que estiver ao seu alcance e lhedetermina a Lei do seu Regimento,fazendo imprimir pela novatipographia por elle estabelecida asactas, ordens e papeis dos seus trabalhosmunicipaes, que vai dar asprovidências para lhe serem enviadasa comissão, que em consequenciadesta proposta, trate sem perda detempo o secretario de enviar ao Procuradornão só extractos das actas dopresente anno, como também dascontas do anno passado de 1829cumprindo-se dessa forma os artigos46 a 62 da Lei de 1º de Outubro de1828. Sala da Câmara Municipal, 4de novembro de 1830. a) Andrade,Bettancourt”.Monitor Campista - O fato da cidadede Campos dos Goytacazes - uma homenagemtardia aos bravos guerreiros que habitavama planície, que se estende da Cadeiado Mar às lonjuras da Barra do Furado –manter, ainda, o terceiro mais antigo jornalem circulação ininterrupta do país, abreperspectivas para se pensar em sua importânciasocial, política e econômica duranteos períodos marcados pela Colônia e peloImpério do Brasil, percorrendo por toda ahistória republicana até os dias atuais, mesmocom as mudanças circunstanciais nas áreaseconômicas, com ênfase para o surgimentoda prospecção e exploração do petróleo naBacia Continental de Campos 8 .O “Monitor Campista” é, sem dúvida,uma marca do clamor social da cidade, que,no final do século XIX, era considerada umadas principais produtoras de açúcar e álcool,responsável pelo desenvolvimento da VelhaProvíncia, assinalando-se que, no eito dosmeios de produção, prosperava, infelizmente,o trabalho escravo.O jornal, segundo Feydit (p.398) foifundado por José Gomes da FonsecaParahyba, em 4 de janeiro de 1834, com onome de “Campista”, tendo sido um de seusmais importantes colaboradores e sócio o dr.Francisco José Alypio, provavelmente um dosprimeiros jornalistas vitimados pela práticado direito de opinião, numa terra eivada porfazendeiros e latifundiários altamente radicaiscom relação ao uso dos escravos como

170 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVum bem (deles) de produção capitalista. Nobojo de suas citações sobre os jornais daépoca, há um registro do mais importantes:“No sábado, dia 4 de janeiro de 1834,apareceu o primeiro número do “Campista”.Este jornal publicavase àsquartas e sábados e era impresso natipografia Patriótica, estabelecida narua do Conselho 94. Pagavase pelaassinatura 2$000 por trimestre (...). OMonitor saiu à luz pela primeira vezna quarta-feira, 4 de julho de 1838;era impresso na tipografia Imparcial,de Bernardino José Maciel. Antes doMonitor, publicavase o “Goytacaz” eo “Campista”. Do último era oprincipal colaborador o dr. FranciscoJosé Alypio, que foi assassinado em21 de dezembro de 1834”.Quem bem define a junção das empresasdos jornais “Campista” “Monitor” éo escritor Horácio Souza (“Cyclo Áureo”,Artes Graphicas da Escola de AprendizesArtífices, Campos, 1935). Ele registra onegócio, mas determina uma outra data defundação para o “Monitor Campista” e nãoa comemorada por ocasião dos 170 anos (4de janeiro de 1834), tendo como origem aedição do “Campista”. Eis o que ele diz(p.300), sem muitos rodeios:“O Monitor” fundado por BernardinoJosé Maciel, apareceu em 4 de julhode 1838, tendo a geri-lo e norteá-lo,em 1840, o bom suíço EugéneBricolens e o ótimo campista ThoméJosé Ferreira Tinoco. Já falamos do“Recopilador Campista” que semetamorfoseara (sic) do “Campista”.Da “filtragem” dessas primeiras floresdo jornalismo goytacaz, obtevese,a 31 de março de 1840, a magníficaessência jornalística que aindahoje se denomina “Monitor Campista”.Somente em 1875 o “Monitor Campista”passou a ser editado diariamente, já entãosob a direção do dr. Domingos de MirandaPinto que, em 1879, lega a administração dodenominado “velho órgão”, aos seus filhosJoão e Anita Alvarenga, demonstrando serantiga a prática de famílias de empresáriosdirigindo meios de comunicação. Souzapontua, referindo-se a 1935, data do centenárioda cidade de Campos dos Goytacazes,pelas páginas do Monitor cintilaram as penasdo dr. Antunes Guimarães, dr HemetérioMartins, dr. Abelardo de Mello, dr. RamiroBraga, dr. Luiz Antonio Neves (polemistacatólico), Theophilo Guimarães 9 , Lyndolphode Assis e João Barreto. Hoje “(referindoseao mesmo ano) cintila pelo acrisolamentodo dr. Antonio Joaquim de Mello, dr. AméricoVianna, José Vianna de Castro e Prisco deAlmeida (maestro e poeta nascido na vizinhacidade de São Fidélis).Fica muito difícil, no entanto, registrarnomes de importância para o jornalismonacional que passaram pela redação do“Monitor Campista” a partir do século XX,embora Paixão (p.15) tenha elogiado a ediçãodiária do jornal creditando este avanço aotrabalho de Alvarenga Pinto e, também, aofato do surgimento do serviço telegráfico, oque “ofereceu uma verdadeira revolução naimprensa”. Sobre a questão técnica, explica:“A última conquista, já nas proximidadesda República, foi a abolição dasnotícias começadas por gordinho(refere-se ao corpo do tipo), e acriação das noticias com títulos.Poderá parecer sem importância factotão simples, mas o que é certo é queelle reflecte a ansia moderna de bemservir ao leitor, com um jornal interessantee attrahente.”.Dentre outros destaques que atuaramno “Monitor Campista”, constam nomes comoo do próprio Múcio da Paixão, FranciscoPortela (que saiu da direção do jornal paraser o governador da Velha Província). Oescritor (p.18) salienta que em 1879, convidadopor Alvarenga Pinto, Portela assumiuo cargo de chefe da redação, posto em quese conservou por um espaço de 10 anos, atéque, com a proclamação das novas instituiçõespolíticas, foi chamado a governar oEstado do Rio de Janeiro. Também escreveramPrudêncio Bessa, J. Magalhães Jr.,Miguel Herédia, Viveiros de Vasconcelos,Laerte Chaves, José Cândido de Carvalho

JORNALISMO171(autor do livro “O Coronel e o Lobisomem”e imortal da Academia Brasileira de Letras)...Depois, numa lista mais contemporânea,pode-se enfatizar a participação de OswaldoLima, Everardo Lima, Luiz de Gonzaga Balbi,José Carlos Cardoso de Melo Tinoco (estefoi secretário do jornal durante muitos anos),Vilmar Ferreira Rangel, Hervé SalgadoRodrigues (proprietário do Jornal “A Notícia”,depois de Sylvio Fontoura), JoãoRodrigues de Oliveira (o “João Grilo”, fundador,no final dos anos 40, do Jornal “Folhado Povo”), Avelino Ferreira, Giannino Sossai,Aloísio Balbi... Da nova geração, José CarlosNascimento, Cilênio Tavares, Ana RuthManhães, Alicinéia Gama, Nágyla Barreto,Angélica Paes, Márcio Fernandes, PatríciaBueno, Paula Virginia Oliveira, FláviaBarreto, Antonio Fernando Nunes, CarlaCardoso, Ricardo André Vasconcelos eMariane Pessanha, como fruto do trabalhodo Curso de Comunicação Social, da Faculdadede Filosofia de Campos, fundado em1965, sendo um dos mais antigos cursos dopaís, consubstanciando o sonho de TeophiloGuimarães que, pelo grande número dejornais circulando na cidade, havia propostoum curso de jornalismo no início do SéculoXX.A Morte de Francisco AlypioO assunto mais intrigante, no entanto,que envolve os primórdios do “MonitorCampista” (com o nome de o “Campista”)é, sem dúvida, o assassinato de seu principalredator e um dos sócios, de forma estranhae não explicada pelos jornais da época,embora, como tradição, circulassem pelomenos quatro periódicos e nenhum delesresolveu levar as investigações às últimasconseqüências. A bem da verdade, não existemnúmeros acessíveis do “Campista”, bemcomo fica mais difícil até mesmo saber oque o jornalista de 27 anos escrevia, a pontode justificar um ato truculento contra suapessoa.Paixão (p.17) cita-o como “médico,homem de talento e espírito progressista (...)dotado de um temperamento fogoso e arrebatado,colocado à frente dos movimentospolíticos e sociais do seu tempo”. Teixeirade Melo, autor da obra “Campos em 1881”,cita-o, ainda, como redator do “CorreioConstitucional Campista”, saído à luz em1830 e do “Goytacaz”, de 1831, para depoisfalar sobre seu infortúnio, vítima de um crimecovarde até hoje insolúvel.Assassinado a 21 de dezembro de 1834,no mesmo ano da fundação do jornal,Francisco Alypio faleceu, segundo comentáriosda época, “por causa de problemasamorosos”. Feydit, que em suas atividadesde homem público foi industrial, delegadode polícia, vereador à Câmara Municipal eprefeito, no período de 1908/1910 (pp. 421-425), fez uma reportagem (inquérito) sobreos fatos, a partir da tradição oral e, tambématravés de retalhos publicados, escassamente,pelos historiadores da época:“Em 1824 morava em Campos oouvidor Cabral, no sobrado que fazfrente ao rio e canto à rua do Ouvidor,hoje Marechal Floriano, em frente aoporto chamado do Fragata. Poucotempo fazia que o ouvidor se mudarada travessa chamada do Cabral. Emépocas determinadas, ia o ouvidorlevar as rendas do município à provínciado Espírito Santo. Campospertencia então àquela província, daqual foi desanexada e unida ao territóriodo Rio de Janeiro, pela lei de31 de agosto de 1832. O ouvidor eramuito rico e a ele pertenciam asfazendas Grande e Barra da Lagoa deCima, confinando uma com a outra.Por estas duas fazendas transitavamos carros com madeiras que vinhamda Lagoa de Cima, antes de ser abertoo canal de Campos a Macaé. (...) Oouvidor era casado com uma mulherde uma beleza pouco comum. Como ouvidor morava no sobrado o padreJosé do Desterro, que era tio de MariaCustódia Cabral. O ouvidor voltandode uma viagem a Vitória, um pretovelho, que lhe servira de pajem haviamuitos anos e no qual depositava amaior confiança, lhe relatou que opadre com sua mulher estavam praticandoatos que não deviam praticar.(...) Algum tempo durou aquela espionagem,sem resultado, até que quiscertificar-se e, para isso fez uma

172 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVviagem simulada e, voltando logo foiencontrar o padre em flagrante delitode adultério. O ouvidor ficoualucinado: em vez de atirar com opadre da sacada à rua, tresvariou eatirou-se pela janela, fraturando umaperna. A mulher tentou explicar àspessoas que visitavam o doente queestando ella se confessando com opadre, o ouvidor tivera um ataque deloucura. Agravando a moléstia doouvidor, foi ele para a casa do correspondente,no Rio de Janeiro, seguindode Campos em liteira. Haviaem frente à casa do correspondente,que no Rio de Janeiro recebia o açúcardo ouvidor, um armazém de molhados,pertencente a uma viúva que hápouco tempo se havia casado com ummédico chamado Francisco JoséAlypio, o qual desde o tempo deestudante ali morava (...)”Feydit continua, como se estivesse instruindoum processo na delegacia, e desconfiade que o jovem médico poderia terencomendado a morte do negociante paralogo após casar-se com a viúva rica. E todopreâmbulo foi para que o escritor explicasseque o citado jovem médico fora chamado paracuidar do ouvidor que, no entanto, nãosuportando a grave enfermidade, acaboufalecendo. E cita: “Não podendo salvar omarido, procurou consolar a viúva e veio comela para Campos, trazendo também a família,composta de mulher e dois filhos”. Eiso relato:“(...) Chamava-se a mulher do doutor,dona Jacintha. A viúva do ouvidorcoloca a família do médico naFazenda da Lagoa de Cima e ele nafazenda Grande. Passa escritura dametade da fazenda da Barra da Lagoade Cima ao doutor Alypio, comcondição verbal tratada entre ambos,de ele não ir à fazenda onde se achavaa esposa, senão de passeio e sempreem sua companhia. O médico concordoupensando poder facilmente infringireste pacto. A mulher do médico,não querendo sujeitarse a essa humilhação,começou a odiar o marido, eo tratava com o maior desprezo. Nafazenda de Barra da Lagoa de Cimatrabalhavam dois moços: um serradorbranco, e outro pardo, de nome Rosas,o mateiro. A esposa do médico,despeitada com o marido, tratou devingar-se tornando-se infiel; principioua tratar com um amor mais quefraternal ao moço serrador, que sechamava Manoel Francisco da Silva,vulgarmente o Neco, como era conhecido.Dessa falta começou donaJacintha a sentir as conseqüências. Elasentia que uma nova vida se moviaem seu seio e a sua vida dependiadaquela vida (...)”O escritor deixa antever, por opiniãoprópria e sem outros Orávio Soaresembasamentos, que dona Jacintha pretendiafazer um aborto, para não se expor diantedo marido médico e da sociedade. Depoiscoloca em cena um outro personagem, odoutor José Gomes da Fonseca Parahyba,segundo ele “colegas formados pela AcademiaMédico-Cirúrgica do Rio de Janeiro”:“Ambos clinicavam em Campos e eramos redatores e proprietários do “Campista”,jornal que em 1834 se publicavana Tipografia Patriótica deParahyba & Alypio, na rua do Conselho94. No dia 21 de dezembro de1834, o dr. Alypio vai à fazenda daBarra da Lagoa de Cima ver a mulhere os filhos; ai esteve até as 4 horasda tarde; sentado no eixo de um carroque, com uma só roda, estava paraconsertar; à porta do engenho, conversavacom o feitor sobre negócios dalavoura, enquanto esperava o cavaloque um moleque havia ido pegar.Tardando este, o feitor o foi chamar.O doutor ficou só. Junto ao engenhohavia uma estacada ou cerca de pausa pique que servia para resguardar oterreiro, onde se secava o milho, feijãoe açúcar. Essa cerca era toda cobertade maracujazeiros. O assassino, pordetrás dela, dá-lhe um tiro à queimaroupa; as buchas e a bala atravessarama espinha e o doutor Alypio deixou empoucos instante de existir (...)”.

JORNALISMO173O corpo foi levado para a vila e depoisdas providências e autópsia foi o cadáverenterrado. Dona Maria Custódia Cabralmandou fazer ao morto grandes exéquias ecobriu-se de luto e a mulher do médicoassassinado, dona Jacintha, foi presa poralguns dias na cadeia, sendo libertada logoapós por falta de provas. Mas, pouco tempodepois, segundo Feydit, ela se casava como serrador Manoel Francisco da Silva, o Neco.O interessante é que dona Maria CustódiaCabral, logo depois do crime, viajou ao Riode Janeiro em companhia do doutor JoséGomes da Fonseca Parahyba e voltam de lácasados. O escritor fala sobre os boatos:“(...) Os contemporâneos davam aautoria do assassinato de formasdiversas: uns diziam que dona MariaCustódia fora a mandante; outro, quefora o doutor Parahyba, para casarsecom esta, o que se efetuou poucodias depois da morte de Alypio. Decombinação com o moço serrador, oNeco, mandaram o mateiro, de nomeRosas, executar o crime. Esses eramos boatos que com insistência circulavamentre os campistas e tal corpotomaram que, tendo o Imperador DPedro II de vir a Campos, o doutorParahyba fez preparar o palacete, ondehoje se acha estabelecido o HotelGaspar para recebê-lo; mas o Imperador,sendo avisado do que constavaem relação ao assassinato do doutorAlypio, não quis se hospedar naquelepalacete no ano de 1847 (...)”Todos os mistérios, no entanto, sobre ascausas da morte de Francisco Alypio, nuncaforam dissipados, segundo relata o autor de“Subsídios...”, para quem, em 1856, 22 anosdepois do crime, quando se apresentou aojuiz municipal João de Souza Nunes Lima,o indigitado assassinado, Rosas, o mateiro,requerendo para que o juiz mandasse julgara sua prescrição, visto fazer mais de 20 anosque havia feito o assassinato. Nesse pontoo escritor faz suas considerações finais:“(...) Declarou: que Neco, o serrador,fora quem lhe mandara fazer o crimedando-lhe 5:000$000 e prometendolhedar mais um sitio, o que cumpriudando-lhe o dinheiro para o comprar.Que Rosas foi o assassino, não restaa menor dúvida, mas que Neco porsua conta lhe desse cinco contos, issonão é crível. (...) Que necessidadetinha ele de assim proceder? Comocrer que um pobre serrador braçal, queem 1834 ganhava no máximo 500 réispor dia, tivesse cinco contos parapagar ao mandatário? Seria a mulherdo doutor Alypio que dera os cincocontos para ser assassinado o marido?Não, porque Alypio não era ricoe até a metade da fazenda, depois desua morte fora arrematada em praçapública para pagamento de dívidas. Éde se supor que outra pessoa maisabastada fosse a fornecedora dessasoma e, querendo arredar de si aautoria desse fato delituoso, pagasseao assassino para vir em juízo lançarsobre outro o labéu de mandante deum crime que, por muito tempo,trouxe suspenso o espírito público, eainda hoje é um enigma não decifrado”.O jornalista e escritor Gastão Machado (“OsCrimes Célebres de Campos”), Ind. GráficasAtlas, Campos dos Goytacazes, 2ª Edição,1965), segue o mesmo eito dedutivo de Feydit,só que, como teatrólogo, procurou romancearas relações entre os personagens, inclusivecriando diálogos. Só que, no capítulo daparticipação do doutor José Gomes da FonsecaParahyba, ele deixa antever que este mantinhaum romance com a mulher de seu sócioFrancisco José Alypio, antes de sua morte.Gastão (pp.103-113) amplia a suspeita deque Parahyba poderia ser o mandante damorte do sócio por dois motivos: para ficarcom parte da sociedade na tipografia e nojornal e, também e, sobretudo, com suamulher, “traindo o melhor amigo, já queforam colegas do curso feito na AcademiaMédico-Cirúrgica do Rio de Janeiro”. Outrosuspeito, que praticamente desaparece dahistória é o padre José do Desterro, jovemteólogo de 28 anos de idade à época e tiode Maria Custódia Cabral que, depois doescândalo, segundo o escritor, “desapareceuda Vila e nunca mais foi visto”.

174 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVMúcio (p.18), no entanto, deixa anteverque o repórter e sócio do “Campista” foravitimado por causa de suas opiniões políticas,porque muitos gostariam de pôr termoà vida de “um valoroso jovem voltado paraa medicina e para as lides jornalísticas”.Polêmicas à parte, o bom é sentir que,desde o início de sua história, o “Monitor”faz parte do contexto de defesa do direitode expressão, embora, em alguns momentos,fosse claramente favorável às classes dominantes,principalmente nos embates da aboliçãoda escravatura, quando se colocou aolado dos escravocratas.Foi, inclusive, o único jornal a publicarnotas de fugas e vendas de escravos e,também, abrir espaços para o escravocrataRaimundo Alves Moreira, o famigeradoBarbaça, ao se colocar contra a 2ª ConferênciaAbolicionista, no Teatro Empyreo, a27 de jJunho de 1884, promovida peloabolicionista Luiz Carlos de Lacerda, proprietáriodo Jornal “25 de Março” 10 , bemcomo contra as conferências de José doPatrocínio, nos dias 13 e 15 de Março de1885, no Teatro São Salvador.Tudo isso, no entanto, não desmerece agrandeza do jornal, ressalvando-se sua políticaeditorial como reflexo do tempo, peloregistro histórico do Brasil nos últimos 170anos, marcando, de forma decisiva, suastransformações, com destaque para Camposdos Goytacazes, presente, em termos deavanços e recuos no desenvolvimento, emsuas páginas, sendo importante ressalvaralgumas instâncias.O “Monitor” marca as lutas abolicionistas,os crimes célebres do município, a passagem,várias vezes, do Imperador Pedro II, daPrincesa Isabel e do Conde D’Eu. Os gestosde bajulamentos da aristocracia rural paracom a família imperial, os desatinos das elitescom a perda da mão obra escrava, a Repúblicae o renascimento da cidade sob o signodo verde dos canaviais e das chaminésfumegando e derramando na planície suafuligem como o confete enegrecido do progresso.Está no “Monitor” o instante especial dainauguração da energia elétrica, no dia 24de Junho de 1883, a primeira comunidadeda América Latina a obter esta inovaçãotecnológica, antes mesmo que a maioria dascidades americanas e européias. Tudo comofrutos do desenvolvimento e porque osengenhos tocados a vapor precisavam sersubstituídos por alguma coisa que lhe assegurasseo aumento da produção.O “Monitor” informou, embora comdificuldades, as questões da primeira guerramundial, a queda da bolsa de Nova Iorque,a queima dos cafezais e os investimentos deuma sociedade que não obteve a moratóriapara pagamento de suas dívidas. Abriumanchete para anunciar o fim da IIGrande”Orávio Soares Guerra Mundial e ahegemonia do capitalismo nas mãos insensíveisdo Tio Sam. O “Monitor Campista”foi adquirido pelos Diários Associados, em1936, expressando o desejo do seu entãopresidente, Assis Chateaubriand, de possuiros três mais antigos jornais em circulaçãono Brasil – o “Diário”, de Pernambuco; o“Jornal do Commércio”, do Rio de Janeiro;e o “Monitor Campista”, de Campos dosGoytacazes.O jornal realizou várias campanhas denível nacional, como “O Petróleo é Nosso”e o “Dê Asas ao Brasil”, estimulando odesenvolvimento da aviação civil, redundandona criação de vários aeroclubes no país,inclusive o de Campos, inaugurado no dia10 de junho de 1941, com o apoio do RotaryClub de Campos, durante a gestão dospresidentes drs. Camilo de Menezes (1940-41) e Mário Ferraz Sampaio (1941-1942),ainda em funcionamento e prestando relevantesserviços à sociedade. Nesse sentido, porser muito difícil enumerar seus melhoresmomentos nestes 170 anos, pode-se afirmarque as páginas do “Monitor Campista”encerram a própria história do Brasil.

JORNALISMO175BibliografiaPaixão, Múcio, “Movimento Literário emCampos”, Rio de Janeiro, Typ. Do Jornal doCommércio, de Rodrigues & C. 1924.Mendonça, Alceir Maia, “História daEletricidade em Campos”, Gráfica EditoraLar Cristão, Campos, 1993.Carvalho, Waldir Pinto de, “CamposDepois do Centenário”, Edição Particular,Campos, 2000.Souza, Horácio, “Cyclo Áureo”, ArtesGráficas da Escola de Aprendizes Artífices,Campos, 1935.Soares, Orávio de Campos, “MuataCalombo – Consciência e Destruição”, dissertaçãode mestrado, UFRJ, Rio de Janeiro,2002.Feydit. Júlio, “Subsídios para a históriade Campos dos “Goytacazes”, Editora EsquiloLtda. Rio de Janeiro, 1979.Guimarães, Theofilo, “Subsídios para ahistória do jornalismo em Campos”, Rio deJaneiro, 1927.Lamego, Alberto Ribeiro, “Planície doSolar e da Senzala”, Rio de Janeiro, 1937.Rodrigues, Hervé Salgado, “Campos - NaTaba dos Goytacazes”, Imprensa Oficial,Niterói, 1988.Machado, Gastão, “Os Crimes Célebresde Campos”, Ind. Grágicas Atlas Ltda.Campos dos Goytacazes, 2ª Edição, 1965._______________________________1Faculdade de Filosofia de Campos2Manoel Múcio da Paixão Soares, filho deportugueses, nasceu em Campos dos Goytacazesem 15 de abril de 1870 e faleceu em 23 deDezembro de 1926. Foi professor de História doLiceu de Humanidades de Campos, primeirodeputado estadual na primeira Constituição Republicana,pelo Partido Operário, e fundador daAssociação Caixeiral de Campos (hoje Sindicatodos Empregados no Comércio de Campos).3Guimarães, Theofilo, (“Subsídios para a Históriado Jornalismo de Campos”, Rio de Janeiro,1927) assinala, no entanto, que o Correio ConstitucionalCampista é de 1831 e que antes delejá existiam os jornais “O Goytacaz” e “PharolCampista”.4O escritor Múcio da Paixão se refere aojornalista Hypólito José da Costa, que publicava,em Londres, o jornal “Correio Brasiliense”, cujapolítica editorial era voltada para a Independênciado Brasil.5Uma referência ao canadense MarshalMacluhan, o primeiro cientista a falar dos efeitosda globalização. mercantis ou industriais.6Nascido em Porto (Portugal) nos fins doséculo XVIII, era professor e advogado. Mas,segundo Teixeira de Melo, a imprensa foi suapaixão. Fez parte dos primeiros momentos doMonitor, de Eugéne Bricolens, atuando ao ladodo brilhante Dr. João Francisco da Silva Ultra,considerado este como o fundador do teatro nãoempresarial em Campos.7O atual Museu Barbosa Guerra, proprietáriodos primeiros números de vários jornaiseditados em Campos dos Goytacazes, homenageiahoje seu criador. Originalmente, o museutinha o nome de Silva Arcos, em honra aofundador do primeiro jornal impresso da cidade.O segundo jornal foi o “Pharol Campista”,dirigido por Prudêncio Bessa.8Embora o escritor e geólogo campista AlbertoRibeiro Lamego, em seu livro “A Bacia deCampos na Geologia Litorânea do Petróleo”(Boletim da Divisão de Geologia e Mineralogia),tenha, nos anos 30, confirmado, cientificamente,a existência de petróleo na região do Farol deSão Tomé, o óleo somente jorrou no dia 22 denovembro de 1974 e a concessão dos royalties,base do desenvolvimento da cidade nos últimos20 anos, aconteceu em 27 de dezembro de 1985.O então presidente José Sarney esteve em Camposdos Goytacazes, juntamente com o senador NelsonCarneiro, para anunciar a boa nova. A produçãode mais de um milhão de barris/dia representahoje mais de 90% de todo petróleo produzido noBrasil.9Autor do livro “Subsídios para a Históriado Jornalismo em Campos”, editado em 1927.Em 1900 ele lançou a idéia da criação de umaEscola de Jornalismo em Campos, considerandoo grande número de jornais circulando na cidade.“A cogitação não teve em mira outro escopo senãofazer de cada diretor de jornal“– dentro daConstituição e sem abdicar de sua razão – umregulador moral das questões que sedeblaterassem nos entrefios de sua gazeta (...)De qualquer forma, porém, a tentativa visava umbem comum, pela pressuposição de que osdiplomados por aquela escola procurariammanter, por todos os meios e modos, a honra ea moral de seus títulos (...)10O Jornal – “25 de Março” era abolicionistae opositor da política editorial do “MonitorCampista”. Os escravocratas, por diversas vezes,determinaram o empastelamento do jornal de LuizCarlos de Lacerda, cuja importância na aboliçãodos escravos é considerada igual ou superior ade José do Patrocínio.

176 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO177Agenda e Discurso Midiático: quando a minoria é notícia.O caso indígena na Imprensa em Pernambuco 1Patricia Bandeira de Melo 2IntroduçãoA ideologia é uma força quase imperceptívelque permeia as relações sociais, umarepresentação de mundo. Esta representaçãonão abarca a totalidade do pensamento deuma época, mas parte que é fruto das idéiasde alguns grupos que detêm o poder. Entretanto,a ideologia faz os membros da sociedadeacreditarem que as idéias dominantessomam os pensamentos dos vários segmentos,e não o pensamento de grupos que sesobressaem no poder, constituindo-se numacomunicação distorcida da realidade que sepropaga através de um texto impregnado deinteresses. Os meios de comunicação sãomaculados pelo embate de forças entre ossegmentos sociais, entre eles o indígena. Amídia, em certa medida, reforça a ideologiadominante, ajudando a assegurar uma harmonia,às vezes tensa, entre as classes e opoder estatal, contribuindo na coerção dasclasses subalternas, estabelecendo a ideologiadominante como senso comum.O controle do discurso que circula é feitoa partir da autoridade que é investida àqueleque fala: quando se fala, fala-se de um lugarsocial. O índio, ao falar, não se despoja desua origem. Assim, a crença no despojamentodo sujeito de suas condições sociais privilegiadasnão se concretiza na hora em quese expressa na esfera pública: o discurso émarcado pelo lugar social de onde fala osujeito. Apesar de Pernambuco possuir aquarta população brasileira de índios, estegrupo não consegue se expressar ativamenteatravés da imprensa.As representações sociais têm como basea existência da comunicação, uma vez queexistem para simbolizar, através do discurso,uma dada realidade. Para Jovchelovitch,“as representações sociais são umaestratégia desenvolvida por atoressociais para enfrentar a diversidade ea mobilidade de um mundo que,embora pertença a todos, transcendea cada um individualmente relacionado”(JOVCHELOVITCH, 2000, p.81).Conhecimentos fundados na superioridadeda raça, classe ou sexo ou no interessede um grupo quantitativamente minoritário,mas detentor do poder, tendem a serhegemônicos, favorecendo a instrumentalizaçãodo homem, transformando-se emsenso comum.O estudo de Serge Moscovici sobrerepresentações sociais indica as três fases deevolução da ideologia: a fase científica, decriação da teoria; a fase representacional, dadifusão através da sociedade e a criação derepresentações sociais; e a fase ideológica,caracterizada pela apropriação da representaçãopor algum grupo e sua reconstruçãocomo conhecimento criado pela sociedade elegitimado como científico (SAWAIA, 1993)A ideologia, através do discurso, ganha ocaráter científico previsto por Moscovici emanipula a história. Para Chauí,“compreende-se por que a históriaideológica (aquela que aprendemos naescola e nos livros) seja sempre umahistória narrada do ponto de vista dovencedor ou dos poderosos” (CHAUÍ,1980, p. 123).O “vencedor” faz prevalecer seu discursono momento em que a história é contada edificulta a existência da “história dos vencidos”,pois sua ação consiste em tentareliminar a memória desses perdedores, queapenas emergem em ações de resistênciaO discurso sobre a origem do Brasil seinicia com a chegada do branco e o processode catequização dos índios, que nada maisfoi do que sua subjugação. O discurso quese projetou na época foi o discurso das

178 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconquistas e da dominação, quando a culturaindígena foi suplantada pela língua e culturaeuropéia. A busca por terras, a ocupaçãopredatória e a subjugação dos povos indígenasacontecem sob a justificativa do discursoreligioso: coexistindo com a dominação, areligião tenta “salvar” os índios da sua “faltade Deus”. Este contato fez com que osindígenas passassem de maioria para minoriaétnica, correspondendo hoje a 0,2% dapopulação brasileira.A representação da identidade do brasileirose constrói a partir da perspectiva dobranco europeu. O discurso dominanteenaltece representações sociais tais como ade que “somos uma mistura de raças”, noqual o “descobridor” é o responsável portrazer à terra um padrão de cultura etecnologia considerado superior. A valorizaçãodesta mistura não se concretiza. Obrasileiro não se identifica com o negro, como índio e não se vê igual ao branco europeu:é uma cópia, e uma imitação nunca seequipara ao original. Somos o “outro” doeuropeu, “outro” que é apagado através dodiscurso do colonizador. O europeu é o centro,o início da construção de nossa história.Para ser índio, é preciso uma legitimaçãooficial e a partir dela é que se recupera umamemória e se reconstrói a simbologia dogrupo. Esta “legitimação” é feita por antropólogosda Fundação Nacional do Índio, ondefuncionários admitem não acreditar na legitimidadeda identidade indígena no Nordeste.O processo de formação das comunidadesindígenas no Nordeste passa pela definiçãode “remanescentes de índios”, caboclos quereivindicaram a condição de índio e lutarampara garantir o direito à terra. Essa idéiade”“remanescente” é até certo ponto pejorativa;passa uma idéia de ser “aquilo querestou” A resistência dos indígenas é que temgarantido a sua sobrevivência e oreaparecimento de povos considerados extintos.As Teorias do Agenda-Setting e da Análisedo DiscursoO texto jornalístico é uma organizaçãodiscursiva onde são expressas diversas versõessobre um fato. Deve-se compreender anotícia como um relato de fatos do mundoreal, mas não da sua totalidade. Recolherdados e hierarquizá-los segundo critérios deimportância consiste no processo de produçãodo texto jornalístico. Tendo como panode fundo a ideologia inerente à sua formaçãodiscursiva, o jornalista faz do textojornalístico, além de representacional darealidade, um texto autoral, apesar das tentativasde se camuflar sua presença subjetiva.A mídia impõe uma ordem ao tempo,fazendo um agendamento do cotidiano, tentandocapturar os fatos de modo a reduziros riscos de imprevistos. O planejamento ea previsibilidade resultantes norteiam a coletade informações para a produção do textojornalístico. Daí a Teoria do Agenda-Setting,definida por McCombs e Shaw, paradigmaque situou o processo de seleção de notíciaspela mídia. A imprensa define o que é e oque não é notícia a partir de um temáriopreestabelecido, o agenda-setting, termo quese refere a “uma lista de questões e acontecimentosque são vistos num determinadoponto no tempo e classificados segundo umahierarquia de importância” (ROGERS &DEARING, 1988, 565, apud TRAQUINA,1999, p. 15).As fontes jornalísticas possuem influênciasobre os meios de comunicação em virtudedo lugar social que ocupam, podendo dar maisvisibilidade a determinados discursos e agirna formação do agenda-setting da imprensa:o conteúdo da mídia depende do jogo deinteresses dos meios e dos vários setores dasociedade. A imprensa, mesmo dando espaçoàs vozes de grupos subalternos, acaba legitimandoo quadro dominante ao fomentaralgumas idéias e rechaçar outras, deixandoque os assuntos excluídos só entrem atravésde concessões: o exótico, em momentos deprotesto ou como parte de outro temário doagenda-setting.Para a Análise do Discurso (AD), odiscurso é uma manifestação da ideologia eo sujeito é aquele que enuncia de um determinadolugar social. Se o sujeito é o locutorde um discurso, se o índio é o locutor dodiscurso de seu grupo, o jornalista idem. Paraa AD, nenhum sujeito é totalmente livre nomomento em que faz escolhas discursivas.O indivíduo está inserido num contextohistórico e social que norteia sua fala. Emborao sujeito pense ser capaz de fazer opções na

JORNALISMO179seleção do que diz, para a AD o indivíduoestá assujeitado a um contexto que limita oseu discurso: quem se expressa em sua falaé uma ideologia e a língua é um produtohistórico e socialO processo de formação do homemdetermina que seu discurso é o amálgamade vários outros discursos que circularam nasociedade. O discurso é do outro, somosmarcados pela presença da fala do outro quecontamina nosso dizer. A polifonia éconstitutiva dos discursos, onde fica registradauma memória discursiva que traz uma cargade ideologia e história. O jornalista, ao fazerseu texto, ora marca o discurso da fonte, oraabsorve parte do enunciado do outro comosendo seu, relatando-o de modo conscienteou não, uma vez que se encontra assujeitadocomo qualquer sujeito. As marcas daheterogeneidade podem ser vistas a partir deindicadores: os verbos introdutores de opiniãoe o uso de aspas em citações.Como por trás de qualquer dizer há umsujeito (o repórter, o editor) apesar da tentativada imprensa de apagá-lo – numaestratégia de legitimar o discurso midiáticocomo objetivo – verificamos a presençaautoral do jornalista. O mito da imparcialidadevem permitindo à midia camuflar atendenciosidade das notícias divulgadas e umadas formas de dar credibilidade à escolha dofato noticiado é o emprego de aspas naapresentação de opiniões. O jornalista, ao citarfontes consideradas de alto nível, exime-sede expressar sua opinião abertamente, fazendoisso de modo encoberto pela opiniãoalheia. A citação é precedida ou sucedida deverbos introdutores de opinião, quando ojornalista insere a fala da(s) fonte(s), colocando-a(s)em evidênciaApesar do assujeitamento às questõesideológicas e estruturais, há espaço para ainscrição do indivíduo no discurso, ondeo sujeito pode deixar sua marca. O sujeitotem “uma certa competência” na escolhade seu material discursivo. Esta concepçãode sujeito ativo pressupõe que o indivíduofaz algumas escolhas, embora seja afetadopelo discurso. Segundo Possenti, “a presençado outro não é suficiente para apagara do eu, é apenas suficiente para mostrarque o eu não está só” (POSSENTI, 2002,p. 64/65).A fonte ativa é a fonte jornalística quetem papel fundamental na produção do texto,pois, ao prestar informações, tem sua vozmarcada e reproduzida com verbosintrodutores de opinião que dão força à suaargumentação. A fonte ativa determina o tomdo discurso do jornalista, que mistura sua vozcom a da fonte. Isso ocorre de modosubliminar e até imperceptível pelo jornalista.A fonte ativa enuncia a partir de umaposição social e da qual não pode ou nãoquer se afastar: são fontes institucionais,consideradas mais confiáveis, representantesde segmentos de poder.Se há quem tenha “autoridade” para falar,há os que porque ocupam uma posição semsignificância. Este espaço é ocupado porintegrantes de segmentos menos expressivossocial e economicamente. O discurso segueuma ordem que expressa de que posição falaeste sujeito. Estratégias discursivas acabampor silenciar ou marcar a voz de certas fontes,enfraquecendo o seu discurso. Este sujeitosilenciado tem seu discurso rebaixado pelodiscurso do outro: alguém fala em seu lugar,diz o que o sujeito poderia ou não quereriafalar O sujeito passivo, dado o seuassujeitamento, reproduz o senso comum efortalece os sentidos do discurso dominantecomo literais, contrapondo-se ao sujeito ativopor sua incapacidade de ser uma fonte ativano espaço midiático. São fontes passivas,sujeitos de proeminência desconhecida ouconsiderada irrelevante, cuja representaçãotem acesso restrito à mídia.A tentativa de dar visibilidade aos discursosdos vários segmentos é que conferelegitimidade à imprensa, por sua funçãomediadora de discursos. As características doprocesso produtivo da notícia – classificaçãodas interferências de ordem pessoal, ideológicae histórica e formação do agenda-setting– constituem-se em elementos de uma dadaformação discursiva. Fica claro que o discursojornalístico é polifônico, com a presençadas “vozes” da fonte e do emissor (ojornalista, que camufla sua presença autoralpor trás de uma pretensa objetividade). Estediscurso tenta se fazer imparcial, deixandode marcar “vozes” de alguns enunciadorese do autor do texto, prevalecendo a voz dodiscurso dominante na sociedade como sendoo de consenso. Orlandi (1996) e Marcuschi(1991) definem alguns tipos discursivos:

180 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVDiscurso Popular –. O discurso depopulares pensado por Marcuschi é produzidopor pessoas anônimas ou de grupos depequena representação no poder ou na oposiçãoao poder. É precedido ou seguido porreduzido número de verbos introdutores deopinião. A maior incidência é do verbo–dizere de construções adverbiais que possuemcaráter de confissão. É comum a opinião virsem o uso de um verbo introdutor;Discurso Polêmico – os sentidos dodiscurso são geridos de modo a disputar osentido que se quer fazer prevalecer. Nestecaso, há confronto entre formaçõesdiscursivas diferentes. A relação é tensa e estetipo é a marca da resistência nas relaçõesde poder. Em alguns momentos, também sepode encaixar o Discurso Popular comopolêmico. Este tipo discursivo se caracterizapor expressar a retórica do oprimido (resistência);Discurso Autoritário (ou do Poder) –tenta fazer prevalecer um sentido uno, averdade é imposta. O sentido dominante éreforçado como literal e histórico. É o casodo discurso religioso e o do governo. Estetipo se caracteriza por expressar a retóricada dominação (opressão). Em Marcuschi,encontramos uma divisão do Discurso dopoder - subdividido em oficial, para-oficiale da oposição. O primeiro trata do discursorepresentado pelos poderes Executivo,Legislativo e Judiciário e pelas Forças Armadas.O segundo reúne a opinião oficialmais abaixo na hierarquia (universidades einstituições governamentais) e outras entidades.O terceiro é originário da oposição aogoverno. Incluímos aqui o discursojornalístico, que, no relato do discurso dooutro, tenta se aproximar do discurso daautoridade.Os verbos introdutores de opinião marcamo limite do discurso citado (normalmenteaspeado). A partir de Marcushi (1991) ede Maingueneau (2002), apresentamos categoriasde verbos introdutores de opinião:verbos indicadores de posições oficiais eafirmações positivas - declarar, anunciar,informar; verbos de força argumentativa -frisar, ressaltar, destacar; verbos indicadoresde emocionalidade circunstancial - desabafar,apelar, ironizar; verbos indicadores deprovisoriedade argumentativa - achar, julgar,acreditar; verbos introdutores do discursopopular – contar, confessar, dizer.Além dessa classificação, uma opiniãopode ser expressa na imprensa através de:• Nominalizações de verbos (a declaração,o argumento), procedimento consideradoincisivo. A nominalização é a conversãode uma oração em um nominal (ao invés dedizer que “x criticou y”, coloca-se que “houvecrítica contra y”). Isso permite omitir o sujeitoda ação, tendo um aspecto ideologicamentesignificativo;• Mediante construções adverbiais quetentam dar neutralidade, mas que transferema responsabilidade da opinião a quem a emite,como na nominalização. É diferente quandoantecede uma opinião que vem entre aspas.As expressões mais freqüentes são “segundofulano”, “de acordo com”, “para fulano”.A representação do índio na mídiaEm nove meses de pesquisa, observamosuma evolução aleatória, sem uma linearidadeque aponte para a presença do tema índiode modo regular, indicando que o tema surgede modo ocasional, provocado por umatemática maior. Verificamos que predominao senso comum sobre o indígena comoselvagem pacificado, evidenciando que oíndio entra na pauta dentro de um temáriomais amplo, a violência, que há muito éconstitutivo do agenda-setting da imprensabrasileira. Dentro do tema violência, comovítima, não é qualquer um que é agredido,mas o integrante de um grupo em extinçãoe tutelado pelo poder, quase um “monumentotombado”; como autor da violência, entrana pauta pelo inesperado, pois mesmo quea “maldade natural” lhe ocorra, a civilizaçãobranca o converteu no “bom selvagem”, nãose esperando mais dele uma atitude agressiva.Passemos para um texto analisado:Índio Xucuru assassinado em Pesqueira(24.08.2001) – a violência, temaconstitutivo do agenda-setting da mídia,aparece nesta matéria com o assassinato dolíder indígena Chico Quelé, tratando doconflito entre fazendeiros e índios no municípiode Pesqueira. Mesmo sendo um crimecontra uma liderança indígena, ocupa oespaço de uma coluna de jornal. Ao relataro assassinato, o jornalista joga a responsabili-

JORNALISMO181dade da narração ao Cimi, dando margem àdúvida sobre o fato: “segundo a versãodivulgada pelo Conselho Indigenista Missionário(Cimi), Chico Quelé, que não possuíaregistro de nascimento e tem a idade estimadaem 50 anos, seguia para uma reuniãodo Conselho de Lideranças....foi assassinado”.Se é uma versão, há espaço para outras,enfraquecendo a tese de homicídio. Claro queé preciso uma investigação para a conclusãode que foi um crime, mas o índio morreuvítima de um tiro de espingarda de calibre12, o que torna praticamente impossível nãoser assassinato. A construção adverbial (“segundoa versão...”) é um recurso que transferepara o Cimi a responsabilidade da afirmaçãode que foi um homicídio, eximindo o jornale o repórter pelo dito. O discurso indígena(popular) é reduzido e substituído por outromais forte (para-oficial, do Cimi). A opiniãodo índio Marcos Luidson aparece seguida dosverbos denunciar, afirmar. O primeiro apontao discurso de oposição, mas a declaração éenfraquecida mais adiante: “muitos deles(fazendeiros) não querem sair (das terrasdemarcadas) e prometem matar a mim e outraslideranças”, afirmou Marcos Luidson”. Issoé uma ameaça de morte, mas o verbo introdutorafirmar não dá o valor devido. A preocupaçãocom a falta de registro de nascimento enfraquecea identidade indígena da vítima, retomandoo senso comum do índio como selvagem.TEMA – VIOLÊNCIA CONTRA O ÍNDIOTIPO DE DISCURSO A – A VOZ DAAUTORIDADE–– DISCURSO DE OPOSI-ÇÃO/POLÊMICO (CIMI)TIPO DE DISCURSO B – A VOZ DOÍNDIO – DISCURSO POLÊMICO/POPU-LAR (RETÓRICA DO OPRIMIDO)A AÇÃO DO TEXTO EM A – VERBOSEMPREGADOS: QUERER, PONDERARA AÇÃO DO TEXTO EM B – VERBOSEMPREGADOS: DENUNCIAR, AFIRMAR,DIZERCONSTRUÇÃO ADVERBIAL – SEGUN-DO A VERSÃO DIVULGADA PELO CON-SELHO INDIGENISTA MISSIONÁRIO(CIMI), CHICO QUELÉ....FONTE A – FONTE ATIVAFONTE B – FONTE PASSIVAConclusãoA análise de 127 textos jornalísticospermitiu visualizar elementos indicadores dodiscurso que nos leva a afirmar que osgrupos minoritários – no caso específico, osindígenas – ocupam a posição de fontepassiva na imprensa. Toda fonte jornalísticaocupa uma posição na ordem da fala: falandodeste lugar, não consegue se afastardo segmento ao qual está inserido. O sujeitotem seu discurso impregnado pela ideologia,seja ele integrante de um grupo dominanteou excluído. A pesquisa nos permitedizer que a representação social doíndio na mídia pernambucana se dá atravésdo discurso popular, enfraquecido por verbosintrodutores de opinião que não impõemforça argumentativa ao discurso indígena,assumindo a condição de fonte passiva naimprensa. O senso comum que prevalece éde que os índios precisam da tutela doGoverno e da Igreja, representando o discursodo poder. Há notícias veiculadas sobreo índio onde não há espaço para averbalização do discurso indígena. O índionão é sujeito de seu discurso nem tem poderpara construir sua história. Quem tem poderpara fazer declarações é a Funai, o Governoe a Igreja, reforçando o discurso oficial eretirando dos índios o direito de ocuparespaço na imprensa de modo ativo. Isso nosleva a concluir que o espaço midiáticoreproduz as relações sociais da sociedade,com a classe dominante mantendo a forçade seu discurso e os grupos subalternosmantendo-se à margem.

182 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaChauí, Marilena. O que é Ideologia. SãoPaulo, Brasiliense, 1980.Jovchelovitch, Sandra (2000). Vivendo avida com os outros: intersubjetividade, espaçopúblico e representações sociais inTextos em representações sociais. Petrópolis,Vozes, 6ª edição, 2000, pp. 63-85.Maingueneau, Dominique. Análise deTextos de Comunicação. São Paulo, Cortez,2002.Marcuschi, Luiz Antônio. A ação dosverbos introdutores de opinião in INTERCOM(Revista Brasileira de Comunicação), nº 64.São Paulo, ano XIV, 1991, pp.74-92.Orlandi, Eni P. A linguagem e seu funcionamento:as formas do discurso Campinas,Pontes, 1996.Possenti, Sírio. Os Limites do Discurso.Curitiba, Criar Edições, 2002.Sawaia, Bader Burihan. Representação eideologia – o encontro desfetichizador inSPINK, Mary Jane Paris (org). O Conhecimentono Cotidiano – As representaçõessociais na perspectiva da psicologia social.São Paulo, Brasiliense, 1993.Traquina, Nelson. A redescoberta doPoder do Jornalismo: Um Estudo da EvoluçãoHistórica do Paradigma do Agenda-Setting. CAMBIASSU (Estudos em Comunicação),nº 1, vol VIII, São Luís, 1999, pp.14-37._______________________________1Este artigo um recorte da dissertação demestrado “Sujeitos sem Voz: Agenda e Discursosobre o Índio na Mídia em Pernambuco”, defendidano Programa de Pós-graduação em Comunicaçãoda Universidade Federal de Pernambuco(UFPE) em outubro de 2003.2PPGCOM/UFPE.

JORNALISMO183El Prestige en los medios. Las claves de una gran confusiónM. Pilar Diezhandino Nieto 1Los HechosNoviembre de 2002Día 13. En tierra, el mal tiempo habíacortado autopistas, carreteras, víasférreas, y prácticamente incomunicadolos aeropuertos. En mar: vientos de 90kms. por hora y olas de 9 metros. Alas tres de la tarde la tripulación delPrestige escuchó un ruidoso golpe enel costado derecho. Se había abiertouna grieta en el casco. A las 15:15 elbuque lanzó el S.O.S. Se encontraba a28 millas (unos 50 km) al oeste del caboFisterra. Una vía de agua en el costadode estribor amenaza al buque con irsea pique, con las 77.000 toneladas defuel en sus tanques, que pueden reventar.Los equipos de Salvamento Marítimose ponen en alerta. En el momento delaccidente, el barco llevaba los tanquesde carga llenos y los de lastre vacíos.Día 19. Tras siete días de unaincontrolada travesía, y más de 242millas recorridas de norte a sur, de estea oeste, (el doble de lo que pretendíael Ejecutivo español) A las 8 de lamañana el Prestige se partió en dos,a 130 millas (234 kilómetros) deFisterra, a la altura de las islas Cies.Unos minutos después, la proa y la popacomienzan a hundirse. No se cumpliólo que había sostenido MarinaMercante, que, de partirse en dos, “seremolcarán de forma independiente laproa y la popa, que deberíanmantenerse durante un tiempo a flote,hasta alejarlas lo máximo posible deGaliciaLo que voy a exponer a continuación es,en una muy breve síntesis, el fruto de untrabajo de investigación cuyo corpus se hacircunscrito a seis periódicos: El País, ElMundo, ABC y La Razón, editados en Madrid;El Faro de Vigo y La Voz de Galicia, editadosen Vigo y La Coruña, respectivamente,principales periódicos del ámbito local yregional de la Comunidad Autónoma deGalicia y tres televisiones dos de titularidadpública, TVE, TVG, de ámbitos estatal yautonómico, respectivamente, y una privada,Tele 5.Se analizaron los días que transcurrenentre el 3 y el 13 de diciembre de 2003. Elanálisis se inicia el 3 de diciembre, 20 díasdespués de producirse la catástrofe, porqueen ese momento ya todos los elementos dela historia estaban sobre el escenario:personajes, instituciones, impresionesgenerales, sospechas, críticas, acusaciones,posturas ante el devenir de los hechos... hastalos vacíos informativos quedaban bienpatentes.Ya era más que evidente ladesinformación que caracterizó a estacatástrofe: la constante del control, odescontrol, según se mire, de la información.Para entonces, en fin, ya se tenían claras(siempre por lo que contaban los propiosmedios) las características que estabandefiniendo este desastre medioambiental,económico, político e informativo.Esas características podían resumirse así:1.Oscurantismo, desinformación yfalseamientos permanentes de la situaciónconsecuencia de un pretendido (no logradodel todo) control de la información y desvíode la atención. Razones por las cuales eldesconcierto definió las líneas de la gestióninformativa de la catástrofe.2. Contrainformación. Despliegue demensajes informativos y de denuncias lanzadosen la Red, voces individuales y colectivasreclamando atención, impresionantesrespuestas a las llamadas a la movilizaciónciudadana. Internet en su papel de granmovilizador general, inductor del activismo ygran exponente de la información de servicio.Muy por encima de ningún otro medio..

184 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV3. La información oficial (Gobiernocentral y Xunta de Galicia), de espaldas ala voz de los expertos, científicos,especialistas, bajo dos aparentes lemas quepodrían reflejarse con dos frases extraídasdel refranero español: 1: “A mal tiempo buenacara”, 2. “No hay mejor defensa que un buenataque”.4. Las contradicciones entre expertos ycientíficos, para agravar más la situación dedesconcierto.5. La confrontación política entregobierno y oposición, situada en el lugar quedebería haber ocupado la búsqueda conjuntade soluciones.6. Diferencias apreciables en cuanto altratamiento de los hechos entre mediospúblicos y privados, prensa nacional yregional/local, y entre prensa y TV.En esta situación lo que se intentó fue,desde el método del análisis de contenido,introducir la variedad de los contenidos deuna historia en desarrollo y en un contextocomplejo. No interesaron aisladas lasvariables clásicas (tema, fuentes, personajes,tiempos/espacios, géneros, relevancia, etc)sobre el campo de análisis, sino que sesumaron, con todos sus inconvenientesmetodológicos, 18 claves para adentrarse enademás del genérico “de qué” se informa,en el “sobre qué aspectos” se contempla laexplicación de una información, y por tanto,a qué dan preponderancia los mediosComo información de crisis, el delPrestige es un ejemplo del doble balance deintereses: lo que pasa y se tiene que saber,y lo que se ofrece, teniendo en cuenta, elpapel que jugaron las fuentes oficiales, comovoz dominante tratando de ocultar o al menosretardar el efecto social del desastre.En una previa lectura comparada entreEl País -periódico de alcance nacionalyLa Voz de Galicia de Galicia -local yregional-, del 14 al 20 de noviembre de 2002,resultó evidente que mientras El País, hastadespués de una semana, fue aséptico, no seinvolucró en el acontecimiento, La Voz deGalicia lo hizo desde el primer instante. Lanoticia fue inicialmente gallega.De los contenidos de El País no sededujeron las contradicciones y direccioneserráticas que iba tomando la catástrofe delPrestige. De La Voz de Galicia, sí. No huboen El País crítica, ni indagaciones especiales,en unos momentos en los que de haberlashabido quizá pudieran haber tenido algunainfluencia para la toma de decisiones.Ninguna petición de intervención de expertosy científicos. Fue la cobertura mínimaobligada por un acontecimiento noticioso, increscendo, que fue cubriéndose con lasinformaciones de las fuentes recurrentes...No así La Voz de Galicia. La cercaníacomo gran valor noticioso. Que una mareanegra, un desastre ecológico de tan grancalado, se trate, aunque sea en el primerencuentro con ella, como noticia casi-local,demuestra la existencia de un sistemainformativo cuando menos falto de reflejos.Luego, por supuesto El País se involucrade lleno. No podía ser de otra manera, cuandoel desastre ecológico se hizo patente, cuandoel debate político- partidista estaba en plenaebullición, cuando el tema es de interésinternacional 2 , cuando interviene la U.E. yla prensa extranjera se hace eco. Cuando eldesastre, en fin, ya se había producido.El proceso informativo de la catástrofeEs cierto que no fue fácil informar enmedio de la permanente contradicción, elocultamiento de datos y la multiplicidad devoces que se lanzaron a la palestracomunicativa. Sin olvidar la dificultad deentender y explicar las múltiples aristas deun acontecimiento con derivaciones tanvariadas.Todo el mundo hizo, en efecto, su propiaaportación y denuncia en esta catástrofe:marineros, pescadores, alcaldes, voluntarios,partidos políticos, gobiernos y medios decomunicación extranjeros, Confederaciones deempresarios, organizaciones ecologistas (AdenaGreenpeace y Sociedad Española deOrnitología…), vecinos, investigadores, expertos...Y luego estaba el escenario de unarealidad tozuda, desde lo que se podía apreciara simple vista el tamaño de la catástrofe enlas zonas afectadas o a través de las imágenesque se iban obteniendo gracias a los sistemasde detección por satélite.Los medios tecnológicos y científicos, ycientos de voces, empezaron a desdecir a una“oficialidad” obstinada en llamar a la mareanegra, derrame o manchas o galletas de

JORNALISMO185chapapote, o a los borbotones de fuel,“hilillos de plastilina”.Ha sido crucial el papel cumplido, enprimer lugar, por el Instituto Hidrográficode Portugal, al que han prestado muchaatención, fundamentalmente El Faro de Vigoy La Voz de Galicia, y Cedre, Instituto francésde Prevención y Control de Vertidos deHidrocarbuiros. Y fuentes como laFederación Gallega de submarinismo,Instituto Oceanográfico de Vigo, equipos deinvestigadores universitarios gallegos, yhasta, como decía La Voz de Galicia,filtraciones de los propios asesores de loscerrados gabinetes de crisis...Y siempre conla ayuda inestimable de Internet y las websde todos los organismos con algo que decir.Por eso, en esta catástrofe no puede decirsede ningún medio que no haya ofrecidoinformación. Y mucha. Podrá eso sí considerarsemás o menos acertada, mejor o peor utilizada.El despliegue de voces, sin embargo, nohizo mella en los mal planteados Gabinetesde crisis de Xunta de Galicia y GobiernoCentral.El tema se mantuvo como absolutamenteprioritario durante semanas.Desde luego, en primer lugar por suinevitable carácter noticioso, porquerespondía a todos los ingredientes de atenciónde los medios: un acontecimiento fuera detodo control, motivo de impacto por su propianaturaleza, y, por si fuera poco, que suscitaun movimiento ciudadano sin precedentes. Nohay que olvidar que en esta catástrofe sedemuestra el poder movilizador de la red,sin perjuicio de considerar el hecho claro delpropio proceso de actuación de la sociedadcivil, organizada sobre un mayor dominio delas claves mediáticas.ResultadosTanto en extensión como en número deinformaciones, y en la relevancia dada a lainformación, los datos hablan por sí solos:ABCTabla 1 - Número de informaciones publicadasEl PaísElMundoLaRazónFarode VigoLa VozdeGaliciaTele5 TVE1TVGTotal12315614414035827113983222Media12,3 15,6 14,4 1435,8 27,1 13,9 8,3 22, 2Espacio / TiempoNúmero depáginas por díaTabla 2 - Espacio dedicado a la informaciónABCEPEMLRFVLVGTVET5TVG9,910,2 9,7 10,9 20,7 16— — —M inutos emitidos por día — — — — — — 222759Número deinformaciones por día12,315,6 14,4 1435,8 21,7 8,3 13,9 22, 2Tabla 3 - Relevancia de la información (1)PrensaABCEPEMLRFVLVGN oticia de portada 9%6 ,556 ,9%6 ,6%4 % 3 ,8%6%E n portada 11,5%20,6513,2%13,2%5 ,4%16%13%E n contraportada 0 ,8%0 ,6%1 ,4%1 ,5%2 ,8%5 ,3%2%P áginas interiores 77,9%72,3%75,7%75%87%74,5%77%E n suplemento 0 ,8%— 2 ,8%3 ,7%0 ,8%0 ,3%1%M

186 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVTabla 4 - Relevancia de la información (2)TelevisiónTVET5TVGN oticia del día 34,1%2 ,2%26,7%21%S umario de apertura 8 ,2%19,4%16,3%15%S umario de cierre — — — —S ólo en desarrollo 57,6%78,4%57%54%MEn el centro de la polémica políticaPatrick Daley y Dan O´Neill, queanalizaron la catástrofe del Exxon Valdez enaguas de Alaska (1989) en tres medios:Anchorage Daily News, Boston Globo, yTundra Times, concluyeron que el carácterdiscursivo de la esfera pública-mediática esvariado, abierto y complejo: numerosas voces,posiciones encontradas, de políticos,científicos, ecologistas, pescadores,ciudadanos... Pero, observaron que “lapreponderancia de la cobertura claramentefavoreció al estamento gubernamental eindustrial”, que “el relato del desastreabiertamente alejó el discurso de la arenapolítica y lo introdujo en el dominio de lainevitabilidad tecnológica” 3 .En el caso del Prestige, ocurrióexactamente lo contrario.La preponderancia de la cobertura, o másbien el fondo del relato excesivamenteenmarcado en un escenario político lleno deconfusión, unido al gran volumen, podríamosdecir, en bruto, de información ofrecida, hizoque fuera más fácil afirmarse en una posturacrítica que extraer conclusiones sobre laverdadera dimensión del problema. Losmedios se preocuparon acaso más en acusar(o apoyar) al Gobierno (persistente en suinsistencia en el ocultamiento de los hechos),que en esclarecer responsabilidades, más alláde las políticas. La catástrofe (o las sucesivascatástrofes), y sus motivos y consecuencias,se cruzaron en protagonismo con el elementonoticioso sobrevenido a la marea negra: laactuación del gobierno y la desinformaciónde las fuentes oficiales.Basándose en la teoría de la atribución(el uso de la información para llegar a unaatribución causal, Kelley, 1967) y en lasinvestigaciones que deducen que el enfoquede las noticias sobre el interés humano y lapersonalización en casos e individuosconcretos reduce la visión de la relación queel contexto social y las condiciones políticastienen sobre las conductas individuales,Sotirovic afirma que las presentaciones delos media, pueden contribuir a encontrarcausas personales a lo que son problemassociales. 4 O dicho de otra manera: deducirun juicio equivocado, desviar la atención delcentro del problema.En el tratamiento del Prestige, lafocalización, la abundante personalización(pescadores, cofradías, voluntarios,ecologistas, etc), no fue lo que desvió laatención del centro del problema. Muy porel contrario, ayudó a reconocerlo.Pero, en cambio, es cierto que el marcogeneral de la catástrofe, sus causas, cómoafrontarla, como evitar otras nuevas, teniendoen cuenta esa trágica historia de los últimos30 años de las tan castigadas aguas gallegas,no quedó suficientemente planteado. Y elloporque, junto al rostro humano de los afectadosmás directos, los medios situaron el centrodel problema en la catástrofe ... pero vistadesde la perspectiva de la mala gestión política.Se buscaron voces múltiples para reforzarposiciones y lamentos, el interés humano dela noticia, pero no para la búsqueda, exigenciapodría decirse, de soluciones en un marco dereferencia con los antecedentes de Galicia. Nopuede olvidarse que siete de los once accidentesmarítimos más graves ocurridos en los últimos30 años han azotado las costas gallegas 5 .Algunos son éstos: 1970: el Polycommander;1976: el Urquiola; 1978: Andros Patria; 1992,el Mar Egeo; 1997 el Casón...Los medios analizados siguieron el rastrodel barco, el chapapote y las duda sobre lainformación que iba ofreciendo el gobierno,pero su cobertura fue corta de miras.Y, pese al deseo de minimizar el daño,del control de la información desde las fuentesoficiales, curiosamente el gran volumen dela información se debió a ellas.

JORNALISMO187Hasta con un caso como el del Prestigese demuestra que el análisis de Sigal de losdos grandes periódicos americanos, The NewYork Times y Washington Post -de 1949 a1969-, publicado en 1973, sigue vigente.Entre lo que él llamó “canales rutinarios” oprocedimientos oficiales, “canalesinformales” o procedimientos no oficiales y“canales individuales”, a iniciativa delreportero, el predominio claro estaba en losprimeros.Fuentes*ABCEPTabla 5 - FuentesEMLRUna de sus tablas planteaba estasdiferencias:Rutinarios: 74,6%Informales: 18,7%Individuales: 6,6%Por eso dijo: “La elaboración de lasnoticias ha sido atrapada por las prácticasburocráticas” 6 .No han cambiado especialmente las cosas.Los resultados sobre el uso de fuentesen el caso del Prestige son éstos:FVLVGTVET5TVG6Institucionales53%5345483638%613759%48M% % % % % % % % % %No institucionales 18221716332627352624Informes ydocumentos5 8 7 3 5 5 1 1 1 4Otrosmedios 8 9 9 8 3 5 0 1 1 5Sin referenciaa fuentesHay que tener en cuenta que las cifrasrelativas a ‘Sin referencia a fuentes’, en unporcentaje elevado habría que sumarlas a las‘Institucionales’, dada la coincidencia demuchos datos informativos con los contenidosen las Notas de Prensa emitidas por el Gobiernoy que se han utilizado sin citar la fuente.El contrapunto a este tan instaladoburocratismo excesivo de la información, loponía Gans en el tiempo que dediquen losperiodistas al trabajo de investigación. Lacuestión, decía, es convencer a los periodistasde buscar las fuentes autorizadas de variasposiciones. 7 Resulta bastante evidente que aúnno están convencidos.Televisión frente a medios escritosParto de estas tres ideas:LasclavesABC168 2225232611261319EPEMLR• El periodismo televisivo es más pasivoque el impreso 8 .• Epstein en 1981: “En televisión el centrode atención está puesto en qué ocurre no enpor qué ocurre” 9 ,• Mira Sotirovic 10 : diferencias entretelevisión y periódicos en cuanto a presentarlas noticias con significados contextuales(periódicos) y sin ellos (televisión).En el análisis del Prestige, se confirmanlas tres.Se podría añadir que en este caso, frentea los medios escritos, las televisionesestuvieron más centradas en el interés humanode la catástrofe -fundamentalmente TVE yTVG- y en las contradicciones de las fuentesoficiales (Telecinco).Se puede apreciar en los resultados delas Claves informativas:FVLVGTVET5TVGMediaL a marca negra 12,4%11,7%12,5%15,4512,9%13,6%23,7%26,6%17,0%16,20%Actuacióndel Gobiernoy de la XuntaActuaciónde la UETabla 6 - Claves19,1%13,7%18,0%16,4%12,6%10,6%20,4%14,5%18,5%14,16%3 ,7% 2 ,8%2 ,7%3 ,3%1 ,2%1 ,8%3 ,7%1 ,3%2 ,8%2,59%

188 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVActuación degobiernos deotros paísesActuacionesde la oposición,CCAA yAyntamientosActuacionesde asociaciones,y ONG'sActuaciónciudadanaActuaciónde los mediosde comunicaciónSolidaridad conlos afectadosEl debate /enfrentamientopolíticoCríticas yprotestas contrala AdministraciónConsecuenciaspolíticasConsecuenciaseconómicasConsecuenciasmedioambientalesConsecuenciassanitariasExplicacionestécnicas6,0%5 ,454 ,7%2 ,8%3 ,7%5 ,0%3 ,0%1 ,3%4 ,9%4,09%6 ,0% 6 ,0%9 ,4%7 ,0%7 ,1%4 ,8%4 ,4%5 ,3%6 ,2%6,24%1 ,1% 1 ,4%2 ,4%0,9%3 ,452 ,5%0 ,7%1 ,0%1 ,6%1,67%6 ,7% 4 ,8%3 ,9%5 ,6%10,5%7 , 5 17,0%14,5%23,0%10,39%— 1 ,4%0 ,8%0 ,5%0 ,2%1 ,5%0 ,7%1 ,0%0 ,4%0,72%0 ,7% 1 ,4%1 ,6%3 ,3%4 ,4%4 ,5%1 ,9%4 ,6%2 ,8%2,80%11,6%14,0%13,3%14,5%5 ,7%10,3%6 ,7%4 ,6%4 ,2%9,43%8 ,6% 13,1%11,0%10,3%14,7%13,1%2 ,2%5 ,6%4 ,9%9,28%1 ,5% 1 ,1%1 ,6%1 ,9%0 ,9%1 ,0%0 ,7%1 ,3%1 ,4%1,27%4 ,5% 2 ,0%2 ,4%4 ,7%5 ,0%4 ,3%5 ,9%4 ,6%5 ,1%4,28%3 ,7% 1 ,7%2 ,0%2 ,3%5 ,9%6 ,0%6 ,7%2 ,6%3 ,5%3,82%2 ,6% 0 ,6%1 ,6%2 ,3%3 ,0%2 ,3%0 ,4%4 ,3%2 ,6%2,19%5 ,6% 4 ,8%2 ,7%5 ,1%2 ,5%4 ,5%— 3 ,3%0 ,5%3,22%A ntecedentes 1 ,1%2 ,8%1 ,2%0 ,9%0 ,5%1 ,8%0 ,7%2 ,3%0 ,4%1,30%Normativas ysanciones4 ,1% 8 ,3%3 ,9%2 ,8%2 ,0%2 ,5%1 ,1%1 ,3%0 ,2%2,91%H umor 0 ,7%2 ,8%4 ,3%— 3 ,9%2 ,5%— — — 1,58%Basta observar los resultados de las siguientes claves:• Marea negra: destacan de maneranotable las televisiones, en las que fue elnúcleo central de su información.• Actuación del Gobierno central y dela Xunta de Galicia: sdistinguen El País, LaVoz de Galicia, y Faro de Vigo, que se alejandel resto en una proporción apreciable.• Críticas y Protestas contra laAdministración: nuevo, pero en sentidocontrario El País, La Voz de Galicia y Farode Vigo, difieren del resto. Fueron los mediosmás críticos con la Administración.• Actuación ciudadana: Destacan lastelevisiones, de manera notable TVG (televisiónde Galicia), como no podía ser de otra forma.• El debate. Enfrentamiento político: ElPaís y La Razón. Ambos naturalmente, conposiciones opuestas.Pero los medios analizados, en general,siguieron el día a día de la noticia sinplantearse iniciativas especiales. Ni especialpreocupación en el contexto de antecedentesy consecuencias, a menudo tan crucial parala previsión ante posibles nuevas catástrofes.Lo que hubiera sido una información efectivay desde luego constructiva. Un sentidoimprescindible en la información periodísticahoy.El chapapote que embadurnó casi2.890 kms de costa, desde ladesembocadura del Miño hasta la fronterafrancesa 11 manchó también la credibilidadde las televisiones públicas, aunque escierto que no dieron como promedioinformativo un resultado muy distinto dela televisión privada.

JORNALISMO189La diferencia estuvo marcada en el lenguajey en el tono (que, por supuesto, cambia elsentido del mensaje) de la información, críticoen el caso de Telecinco y prudente yescudriñando el posible aspecto positivo en elcaso de TVE y TVG: la búsqueda de minimizarel impacto de los daños.No tanto en la información y elconocimiento.Sirvan estos ejemplos.Día 4 (diciembre 2003):Telecinco:• Lo que dice la Xunta es un discursodiferente al de días atrás. Ya no le queda másremedio que reconocer el avance y losterribles efectos del fuel.• Lo que dice el Gobierno y lo que dicePortugal siguen siendo cosas diferentes.TVG:• La marea negra ha llegado ya a las Riasde Arousa, Pontevedra y Vigo. En el Norte,muchas manchas van a la deriva haciaFinisterre y comienzan a detectarse nuevosrestos…TVE:• El Nautile no ha encontrado de momentonuevas manchas ni grietas importantes en laestructura de los restos hundidos…• Manchas frente a la Isla de Sálvora,a 10 millas de la ría.Día 6Telecinco:• “Auténtico desastre ecológico en elParque Natural de las Islas Atlánticas”.• De los hilos detectados por el submarinoha hablado el presidente del Gobierno. Semantiene en lo dicho ayer por Rajoy–“hilillos de plastilina”- , dice que sonsolamente eso, hilos de fuelTVG:• Cerca de un millar de personas trabajanpara que el fuel no dañe el interior de laría de Vigo y por salvar las Islas Cíes, elúnico parque Nacional de que dispone Galiciaa día de ho.TVE:• Se puede decir que la práctica totalidadde este primer Parque Nacional de Galicia,que forman tanto las islas Cíes como las Onsy Sálvora, está contaminado.Día 9Telecinco:Versiones diferentes sobre la calidad ycantidad de los vertidos. Según el gobiernoespañol, hay dos manchas, una de 10,4 km.Y otra de 14/… Según la versión portuguesa,sobre el Prestige avanza una única manchade 50 kms. De largo por 20 de anchoTVG:• Hay tres manchas. Una a unas 47 millasde Ons (son unas 25 manchas de distintotamaño y grosor), otra a unas 20 de la Costada Morte y otra en la zona comprendida entreBaiona y A Guarda….• Las playas de la Mariña amanecían hoylimpias. El viento del sueste está beneficiandoa esta comarca, alejando restos de fuel queeste fin de semana sí llegaban a las playas.TVE:• Según Rajoy, la principal amenaza enGalicia se encuentra a unas 50 millas de CaboSilleiro, donde se han localizado varias placasde fuel.Además hay una gran mancha en lazona en la que se hundió el Prestige. El Nautileha dtectado otras tres grietas más…Los géneros y formatos de la informaciónLas iniciativas se detectan también desdela perspectiva de los géneros. En losresultados del análisis es clara la diferenciaentre la información y el reportaje (a pesarde ser éste el género de los informativos convalores más amplios). La razón es sencilla,las diferencias en cuanto a iniciativa delmedio las marca el valor añadido querepresentan los géneros que exigen lapresencia del periodista en la escena de loshechos, el contacto con fuentes directas, latarea de interpretar e investigar, el trabajo,en fin, fuera de la redacción.

190 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVTabla 7 - Periódicos-GénerosGénerosperiodísticosABCEPEMLRFVLVGMediaI nformación 66,4%65,8%45,8%50,7%48%49,8%54%R eportaje 9 % 17,4%12,5%12,5%19,8%12,2%14%E ntrevista 2 ,5%0 ,6%2 ,8%2 ,9%4 ,2%3 % 3%C rónica 1 ,6%3 ,2%4 ,2%2 ,2%1 ,7%1 ,5%2%Artículode opinión14,8%5 ,8%18,8%21,3%18,9%24,3%17%E ditorial 3 ,3%1 ,9%4 ,2%8 ,1%0 ,3%% 3%T ira cómica 1 ,6%2 ,6%7 ,6%— 5 ,9%3 % 3%O tros géneros 0 ,8%2 ,6%4 ,2%2 ,2%1 ,1%6 ,1%3%Un dato significativo es el valor que seconcede a la opinión. Y en este sentido, hayque dejar constancia de que los artículos deopinión han representado un espacioimportante.Como constataba en un análisis sobre laguerra de Yugoslavia, 1999, los espacios deopinión de los medios ofrecen muchas másclaves que los de información. Claves quehubieran necesitado la explicación y elseguimiento de la redacción que los mediosno dedicaron. En este caso, estamos hablandosólo de los medios escritos.Puede repetirse para el caso del Prestigelo que entonces decía para la Guerra deYugoslavia: “Muchas claves para lainterpretación, pero pocas iniciativas parala eficacia de la información, pensando enuna opinión pública desorientada, en unciudadano sorprendido. O en inducir a laclase política a una actuación mejordefinida.”Formatostelevisos2PiezaTabla 8 - Formatos de televisión12,8%TVET5TVG2 44,3%30,7%33%C ola6 ,3%2 ,6%5 ,6%5%S ólo presentador 10,6%6 ,8%13%10%S ólo imágenes % 0 ,4%% 0%D eclaraciones 35,6%23%39,6%33%C orresponsal 23,8%22,1%10,4%19%E ntrevista% 0 ,9%0 ,7%1%S ólo en desarrollo % % % 0%MNo hay duda de que en general hicieronun esfuerzo en informar con una viveza,agilidad y recursos poco habituales. En estesentido, el hecho de que se siganconsiderando a las televisiones más pasivasque a los medios escritos hace referencia aloscontenidos más que a los formatos. Se sacaronlas cámaras a la calle, se dio voz a loshabitualmente ´sin voz´. Ese periodismo deinterés humano que responde a la clave yacitada de las actuaciones ciudadanas, quedóclaro que dio a los informativos el tono, elcolor y el olor de la calle.Para concluirUn posible interrogante final es: ¿quéinfluencia tuvo esa información en losreceptores?.The Wall Street Journal presagiaba el 11de diciembre 2002 que la crisis podríaamenazar la reelección del gobierno del PP

JORNALISMO191en 2004 dado que “este incidente ha puestoen evidencia la falta de habilidad de Aznar”.Sin embargo, no ocurrió así.Un ejemplo simplemente gráfico fue elresultado de las elecciones municipales del25 de Mayo de 2003 en uno de los pueblosmás afectados de la Costa da Morte gallega:Muxía.MuxiaCensoPPPSOEBNG394819181182265EUIURecojo dos ejemplos de la informaciónque ofrecen La Voz de Galicia y El Paíssobre los resultados:La Voz de Galicia, .5.2003:13:• “El PP logra un triunfo histórico en OGrove mientras el PSOE de Gago cae enVilagarcía”• “La división interna castiga más al PPen la costa que el chapapote”El País: 26.5.2003:38• Galicia. “El PP retrocede pero no sehunde”.• “El PP gallego , que se sometía en lasurnas a una especie de veredicto por el casoPrestige, retrocedió en las principalesciudades de la comunidad autónoma, peroevitó el descalabro”Si fuera cierto que los periodistas asumenqué esperan y desean las audiencias 13 , aquí,todos debieron pensar que lo que interesabaa las audiencias era la controversia. Sin dudase equivocaron.El del Prestige, en fin, es un ejemplo dela fuerte politización de los medios españoles.De cómo a menudo en lugar de centrarse enofrecer conocimiento relevante -con informacióncontrastada y verificada- sobre el problemamotivo del interés público, los medios actúande manera tal que se sitúan. en el fragor de lapolémica e incluso la protagonizan. Y así,desfiguran el problema, invalidan la formaciónde una opinión pública informada y dificultanla toma de decisiones, o la búsqueda desoluciones. Se hace un periodismo de cortoalcance. Y quizá el del Prestige es un buenejemplo también de que cuando la informaciónplanea sobre la arena de la confrontación política,ni es más efectiva a la hora de cambiar la actitudde los públicos, aún en casos que parecen noser dudosos de afectarles, ni beneficia lapercepción del problema en su conjunto, ni aportaal debate nuevos argumentos para la acciónpolítica (o prevención de futuro). En el primercaso porque, se pone de manifiesto que la críticamediática es fácil de ser contrarrestada conacciones políticas a favor de los afectados (lafuerza de las condiciones sociales externas delas que hablaba también Gans 14 .

192 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV_______________________________1Universidad Carlos III de Madrid.2El mundo estaba prestando atención a lo queiba pasando, dado que este era un caso claro decatástrofe con “dimensión internacional”, unsuceso “globalizado de verdad”, como dijo TheIndependent,19.Nov.2002.3P Daley, Dan O´Neill, “Sad is Too Mild a Word”:Press Coverage of the Exxon Valdez Oil Spill, Journalof Communication, 1991, 41, 4: 42-55.4Sotirovic, Mira, “How Individuals ExplainSocial Problems: The Influences el Media Use,Journal of Communication”, March, 2003: 132-33.5La Voz de Galicia, 26.11.02:11.6Sigal, Leon V., Reporteros y Funcionarios,Ed.Gernica, 1978: 20.7Las fuentes que llamamos “institucionales”hacen referencia a las instituciones públicas ypolíticas: desde Gobiernos (central y autonómico),ayuntamientos, partidos políticos, sindicatos, hastainstituciones como el C.S.I.C.; las”“noinstitucionales”: instituciones privadas,movimientos de la sociedad civil y órganos quelos representan, y voces individuales que sólo sonportavoces de sí mismas.8Wolf, Mauro, La Investigación enComunicación de Masas, Crítica y Perspectivas,Piados, 2000: 249.9Citado por Wolf, M. op. cit.10Sotirovic, M. op.cit, 124.11Según el documento presentado en febrero2003 por España en el Fidac (Fondo Internacionalde Indemnización por Contaminación deHidrocarburos).12Diezhandino M. Pilar, La Guerra de lasmil claves. La oportunidad perdida de los medios.Estudios de Periodística VIII. Diputación dePontevedra, 2000: 17-53. Tanto en el términotelevisivo llamado “cola” como “pieza” existeun video montado y una voz que comenta lasimágenes. La diferencia es que en la “cola” esel propio presentador el que habla en directo yen la “pieza “ se trata de una voz en off yagrabada.13Mira Sotirovic, “How Individuals ExplainSocial Problems: The Influences of Media Use”,Journal of Communication, Mars, 2003.14Gans, Herbert. “Reopening the Black Box:Toward a Limited Effects Theory”, Journal ofCommunication, Otoño, 1993.

JORNALISMO193Alberto Bessa e a sua história do jornalismo – uma memória de cem anosRogério Santos 1No presente trabalho, parte-se da análisede um livro de Alberto Bessa sobre a históriado jornalismo (O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento atéaos nossos dias), editado em 1904 – háprecisamente um século. Dividiu-se o textoem duas partes, sendo a primeira a apresentaçãodo livro, enquanto na segunda se fazuma reflexão sobre o trajecto profissional dojornalista e o surgimento da Associação daImprensa Portuguesa, a que ele ficou ligadoprofundamente.A história do jornalismoFoi a 9 de Março de 1904 que AlbertoBessa deu uma conferência pública sobre aorigem do jornalismo e o seu desenvolvimento.A ocasião seria a cerimónia de inauguraçãoda Sociedade Literária Almeida Garrett,grémio de escritores, literatos e artistas, emLisboa, de que o orador foi animador. Noscomentários à conferência, escrevia oDiário de Notícias (10 de Março de 1904)que “Alberto Bessa manifesta não só grandeinvestigação de notas e de factos notáveisno jornalismo de quase todo o mundo, comotambém um grande estudo sobre a especialidade”.A peça noticiosa, seguindo as ideiasdo conferencista, destacava a imprensa como“palavra organizada em instituição, tornadaeco da multidão anónima, obscura, desvalida,paciente, irresoluta e murmurante, servindo,com a sua voz, de válvula de segurançaprovidencial”.Vivia-se um período de confluência daimprensa política com a informação maisneutral, de carácter levemente sociológico,em que era ainda notório o peso dos escritoresna confecção de artigos de fundo e naprodução de folhetins, o repórter nascia comoinformador que procura os factos na rua eo noticiário se apresentava como matériadistinta das gazetilhas poéticas e dos artigosde fundo, muitos deles escritos em linguageminflamada, levantando-se contra a censurade imprensa no final do regimemonárquico. Por essa altura, Lisboa tinhamais de uma vintena de jornais diários, muitosdeles com tiragens bastante reduzidas epagando mal, quando pagavam, aos seuscolaboradores.O êxito da sessão levou o autor a publicaro texto, ainda nesse ano. No livro, háreferências a salários e estatuto dos jornalistas,à divisão entre jornalistas especialistase generalistas, com apresentação dos principaisjornais por país e o carácter literáriode muitos deles. Não se trata de uma perspectivacientífica como a dos manuais dejornalismo de hoje ou de um trabalho práticode como fazer reportagens ou notícias, masmais um reportório histórico de tendênciasda actividade em países como os EstadosUnidos, Inglaterra e França, sem esquecerPortugal.O tema mais reflectido seria o da relaçãoentre intelectual e repórter no jornal, demonstrandoque, no começo do século XX, ojornalista ainda estava dividido entre as duasprofissões. Bessa deu exemplos como oL’Echo de Paris, surgido em 1884, ao preçode 10 cêntimos, mais barato 50% que outrosjornais: “O novo jornal veio democratizar aliteratura, espalhando-as entre todas as classessociais, atingindo mais de 150 mil exemplares”.Na lista dos seus colaboradoresfiguravam nomes como Edmond de Goncourt,Alphonse Daudet e Anatole France. Logo aseguir vinha o Le Journal, saído em 1892,que também unia a faceta literária à dainformação e onde se publicavam “númerosespeciais consagrados aos grandes acontecimentosartísticos ou desportivos, teatros,salões, corridas, etc., números profusamenteilustrados”. Já nos Estados Unidos, os jornaiseram “mais feitos com os pés do quecom as mãos”, significando que o profissionaltem de “andar muito, de correr à caçada notícia, esteja ela onde estiver, de ser muito

194 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVactivo e muito rápido” 2 . Os jornalistas precisavamde“demonstrar que estão alerta, que tudoouvem, que tudo vêem, que se nãofatigam […]. O que se quer é que opúblico seja informado de tudo nomenor espaço de tempo possível. Paraisso, as notícias têm de ser breves,sérias e secas, a não ser que se tratede casos verdadeiramente sensacionais”.O mesmo ocorria com os jornais ingleses:o Times dedicava “uma insignificânciaà parte que pode chamar-se intelectual, masfaz pagar por bom preço a parte destinadaao negócio ou a interesses meramente particulares”.As remunerações e as mordomiasdos correspondentes foram assunto a merecermuito destaque no livro, até pelas comparaçõescom a realidade jornalística nacional.Para Bessa 3 , o“correspondente inglês em Berlimganha mil libras por ano, tem casapaga e quinhentas libras para despesasde expediente e de representação.O de Paris, a quem os colegas chamamo príncipe dos correspondentes,recebe duas mil libras por ano, habitauma casa magnífica, tem carruagense cavalos à sua disposição e recebeainda mil libras por ano para gastosextraordinários”.O autor destacou também os directorese diferentes níveis hierárquicos dos jornais.O New York World, pertencente a JosephPulitzer, com tiragem diária de um milhãode exemplares, tinha um “serviço de informação”com 50 repórteres para os casos deNova Iorque, 30 para Brooklin e 30 para NovaJersey. Em simultâneo, tinha dez correspondentesem Washington, um nas principaiscidades americanas e um em cada capital daEuropa. Em média, um redactor principalganhava de 7 a 9 contos de réis por ano,o noticiarista (news editor) à volta de 2 contosde réis, o redactor dos telegramas de 900 réisa 1,8 contos de réis e o encarregado da secçãodesportiva de 2 a 2,5 contos de réis. Isto poroposição a Portugal, onde um jornalista nocomeço de carreira podia ganhar apenas 500réis diários 4 .Alberto Bessa explicava o sucesso dosjornais americanos – as verbas angariadaspela publicidade. Para o autor, “Sem a receitados anúncios e reclames, as edições dosdomingos dariam enorme prejuízo às respectivasempresas”. É que as edições dos domingosna América, cujo elevado número depáginas causava assombro,“variam entre 30 e 140 páginas, comsete colunas de leitura em cada página.Atingem cinquenta páginas deanúncios, quatro páginas de históriascómicas, coloridas para crianças, umtrecho de música para cortar e colar,um quebra-cabeças que entretém umameia hora, cinco ou seis páginasilustradas para senhoras com todas asmodas da semana, cinco ou seispáginas consagradas ao teatro com acrítica das peças novas, reproduçõesdas cenas principais e retratos dosartistas” 5 .Isto além de duas páginas de correspondênciaestrangeira e vinte consagradas aosEstados Unidos.Das rotinas produtivas dos jornalistaspouco escreve o autor. Mas refere, emborasem o designar deste modo, o “faro” paraas notícias:“Um dos correspondentes – cita Bessa– dizia aos jovens jornalistas: «sempreque logrem apanhar uma indiscriçãoou uma informação […] mudemlogo de assunto, mas não sedespeçam bruscamente, porque ointerrogado pode reflectir no que dissede importante e pedir-lhes que nãofaçam uso das suas palavras»”. Esalienta a realidade portuguesa, ondetoda a gente preferia estórias defacadas ou adultérios a um artigo dejornalista ou escritor consagrado 6 .O mesmo receio tinha sido expresso poroutro jornalista, pouco anos antes 7 . O sensacionalismotomava conta dos jornais. Mas,apesar destas contrariedades e de os periódicosse estarem ainda a libertar dos

JORNALISMO195directórios partidários, o autor defendia ojornalismo do nosso país, não “inferior aodas restantes nações da Europa, pelo querespeita ao seu pessoal que chamarei graduadoe tratando-se, como é claro, dos jornaisverdadeiramente independentes”. Havia outrapecha: o anonimato, o “pior mal de queenferma o jornalismo”. Se, em França, acolaboração anónima, mais barata ou gratuita,ocupava três quartos do texto dos jornais,entre nós, tal situação servia para atrasar acensura da imprensa imposta por sucessivosgovernos.No momento em que deflagrara a guerraentre a Rússia e o Japão (1904) era obrigatórioo tema dos correspondentes de guerra.De acordo com o autor, o Times foi oprimeiro jornal a enviar correspondentesespeciais aos campos de batalha na guerrada Crimeia: “Calcule-se o sucesso quando oTimes e o Daily Telegraph deram, numamanhã, a notícia sensacional da tomada deSebastopol, num telegrama dos seus correspondentes”.Esse sucesso serviu para osproprietários dos outros jornais criaremserviços telegráficos. A concorrência a issoobrigava.Um ângulo analisado pelo autor foi o datecnologia. Quando destacou o jornal inglêsTimes, salientou as suas secções: numa delas,“está o aparelho telegráfico privativo, que ligacom Paris. […] Noutra sala está o aparelhotelefónico [onde] se recebem as transmissõesdos debates do parlamento” 8 . Deste modo,o discurso de qualquer deputado seria dodomínio público uma hora depois de proferido.Na já referida guerra entre a Rússia eo Japão, um jornalista destacado transmitiamensagens através de telégrafo colocado numnavio, para escapar à censura japonesa. Domesmo modo, o autor concedeu grandeentusiasmo à maneira como os jornais eramtransportados ao longo dos Estados Unidos:às duas e meia da madrugada, formava-seum comboio na gare central de Nova Iorque,recebendo volumes de jornais que chegavamem vários carros. Transportados para o interiordo vagão de mercadorias, e ao longoda própria viagem, os empregados dividiamos maços de jornais conforme as localidadese atiravam-nos para as gares das estações.Outro assunto abordado por Alberto Bessafoi o da formação dos jornalistas. Mais umavez o exemplo vinha dos Estados Unidos.Como muitos dos jornalistas possuíam umacultura intelectual limitada, o proprietário doWorld, Joseph Pulitzer, concebeu a ideia deuma escola de Jornalismo, anexa à Universidadede Columbia. Para dotação dessaescola, Pulitzer atribuiu dois milhões dedólares, garantindo aumentos caso o sistemafuncionasse bem. O programa dos cursos daescola de Jornalismo incluía administraçãoe direcção de um jornal, elaboração materialdo jornal, direito jornalístico, moral do jornalismo,história do jornalismo e forma literáriado jornal, numa clara aposta inicialpara formar gestores de empresasjornalísticas. A escola deveria começar nessemesmo ano de 1904. Concluiu Bessa: “Separa escrever nos jornais se exigisse um títulode habilitação, seguramente que os autoresde tais escritos [incorrectos] não poderiamconquistá-lo, por incapacidade; e a imprensateria lucrado com isso”. Recorrente na históriado jornalismo português, o tema daformação própria do jornalista havia sido jáencarado por Alberto Bramão, numa conferênciaque realizou em 1899, em Lisboa.2. Do percurso profissional de Alberto Bessaà Associação da Imprensa PortuguesaAlberto Bessa, escritor e jornalista, nasceuno Porto (29 de Setembro de 1861) emorreu em Lisboa (27 de Janeiro de 1938).Principiou a sua carreira de jornalista comoredactor principal do jornal socialista OOperário, do Porto, que, mais tarde, se fundiucom O Protesto, de Lisboa, chamando-se OProtesto Operário, com redacção nas duascidades. O primeiro artigo em O ProtestoOperário, que assinou com A. B. (iniciaisdo seu nome, empregues em toda a vidajornalística), saiu na primeira página daedição de 14 de Janeiro de 1883. Depois,o jornalista fundou e dirigiu publicações noPorto como A Semana, Miniaturas, Novidades,Velocipedista, Revista Luso-Espanhola,Galeria Portuguesa e Crónica.Para o segundo número da GaleriaPortuguesa (Natal de 1892), Alberto Bessaescreveu um poema. A seguir, com regularidade,assinou pequenos textos sobre personagensdo Porto, nomeadamente jornalistas– acompanhados por gravuras representan-

196 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdo os mesmos. Por seu lado, O Velocipedista,surgido em 1893, a defender o ciclismo, aginástica e a natação como meios para odesenvolvimento físico, contaria com acolaboração de Alberto Bessa um ano depois.A ligação tornou-se mais íntima até o seunome aparecer como director (15 de Outubrode 1894). Nessa altura, a publicação ostentavajá a designação de revista internacionalde sport-literária, noticiosa e profissional. Noseu percurso portuense, Bessa trabalhou aindanos diários A Discussão, Dez de Março, Vozdo Povo, República Portuguesa, Jornal daManhã, Província e nos jornais humorísticosZé-povinho, Tam-tam e Pimpolho.O jornalista mudar-se-ia para Lisboa em1896, aos 35 anos, para trabalhar em OSéculo, a convite do seu director Silva Graça.Mais tarde, saiu para fundar o Diário, em1902, com mais nove redactores efectivos doSéculo, em conflito com as posições do jornalna questão dos tabacos. Em 1906, tornouseredactor efectivo do Diário de Notícias.No ano da implantação da República, transferiu-separa o Jornal do Comércio e dasColónias. A morte de representante daempresa e director, a 12 de Julho de 1917,levou Alberto Bessa ao desempenho dasfunções de redactor principal e, a 1 de Janeirode 1921, o seu nome aparecia, na cabeça dojornal, como director. Ficou nesse cargo até1932, quando o conselho de administraçãopassou a dirigir o jornal 9 . O jornalista atingiaos 70 anos de idade.Numa altura em que já pertencia aosquadros deste jornal, em 1912, escreveu aEnciclopédia do comerciante e do industrial,um volume com 690 páginas voltado objectivamentepara o ensino e para os leitoresdo periódico. Como se observa no frontispíciodo livro, tratava-se de “obra indispensávela quantos se dediquem ao comércio e àindústria – repositório de conhecimentos úteise necessários a comerciantes e industriais –livro de educação teórica e de utilidadepolítica”. Mais à frente reafirmava tal posição:“Não é […] um livro para eruditos:é um livro para os que fazem do trabalhocomercial ou industrial timbre e brasão” 10 .Os capítulos do livro versam sobre influênciado comércio na civilização, história docomércio, legislação comercial, escrituraçãocomercial, abreviaturas e frases comerciais,dinheiro, câmbios e bancos, teoria do juro,associações comerciais, pesos e medidas,proteccionismo e livre-câmbio, marinha mercante,serviço de correios, serviço de telégrafos,contribuições comerciais e industriais.Assumindo querer ligar o nome “demodesto e obscuro trabalhador da imprensaa uma obra que tivesse utilidade prática”, dabibliografia consultada Alberto Bessa enumeraria53 obras, sendo 33 francesas e quatroitalianas.Quando chegou a director do Jornal doComércio e das Colónias, em 1921, com asiniciais A. B., Alberto Bessa escreveu oeditorial “De um ano a outro. O que é urgentefazer-se”. Aí podia ler-se: “Não há revulsivosocial de mais tremendo abalo como o dascóleras ateadas e desenvolvidas pelos gritosda fome. E o problema das subsistências nãosó não está resolvido, como nem sequer seencontra simplificado”. A esta ideia, contrapôsuma segunda, no mesmo editorial:“Urge que nos entendamos todos parao bem comum, com a mesma férreavontade potentíssima e com a mesmaalma empreendedora e crente, quetrazíamos a bordo das armadas descobridoras,para arrancar da terra –desta nossa boa terra portuguesa – aprosperidade que outrora íamos procurarnos mares” 11 .Em pano de fundo, estava a questão dosjornalistas, a caminho de uma greve, que sedesencadeou logo no começo de 1921 e seprolongou por 104 dias.Já quando saiu, em 1932, escreveu oeditorial “Ao render da guarda. Entregandoo posto”, tema significativo de todo o seupercurso. Para o jornalista,“não desrespeitei as gloriosas tradiçõesdo velho órgão jornalístico. […]sempre procurei servir honestamentea imprensa sem a desprestigiar ouconspurcar, não tolerando sem osmeus protestos – um dos quais tevemesmo certa retumbância – que outrosa deslustrassem ou envilecessem, poisque, modesto como sou, zelei semprea honra do meu nome e a dignidadeda minha profissão” 12 .

JORNALISMO197Acompanhando a saída “da antiga gerênciada empresa, cuja retirada eu quis acompanhar”,Alberto Bessa recordava não certamenteum protesto mas dois, o primeirodizendo respeito à posição assumida por ele,Alfredo Cunha, Tito Martins, Manuel Guimarães,Aníbal Soares e outros responsáveisdos jornais de Lisboa e Porto, com excepçãode”O Mundo, após reunião no seu Jornal doComércio e das Colónias, em defesa pelaliberdade de expressão, silenciada pela entradade Portugal na guerra, em Outubro de1917 13 . O segundo protesto era mais recente,e também pelo mesmo motivo: a censura deimprensa estabelecida a 22 de Junho de 1926obrigou a nova reunião no seu jornal, resultandono envio de emissários ao quartel doCarmo. Desta vez, porém, a censura vinhapara ficar por quase cinquenta anos, obrigando-seos jornais a inserirem a frase “Estenúmero foi visado pela Comissão de Censura”14 .Alberto Bessa, que começara na imprensarepublicana radical aos 16 anos, justificaracom o muito prestígio alcançado na sualonga vida profissional a ocupação dos elevadoscargos no Jornal do Comércio e dasColónias, de onde saiu reformado. A sualiderança no jornal foi contemporânea docomeço e fecho de um ciclo: do estertor daPrimeira Guerra Mundial e do assassinato doPresidente Sidónio Pais (1917) à consolidaçãoda Ditadura e advento do Estado Novo(1932). Uma vida activa de observação degrandes transformações sociais – para nãorelevar as políticas – e a que o profissional,desde há muito, também emprestara o seucomprometimento em campanhas de apoiosocial aos jornalistas (montepio, socorrosmútuos), praticamente logo depois de ingressarem O Século.Nesse momento, em 1897, tornar-se-iasecretário da comissão instaladora da Associaçãoda Imprensa Portuguesa. Em relatóriode actividades, a comissão considerava que,“Vendo, com desgosto profundo, quenão existia em Lisboa nenhuma associaçãojornalística onde pudessemter livre ingresso todos os trabalhadores,embora modestos, que seempregam na inglória e, por vezes,bem rude faina da imprensa periódica,assim como que não havia fundadaqualquer agrupação onde osnossos camaradas pudessem encontrardesde logo o auxílio, que tantas vezeslhes escasseia, em casos de doençaou inabilidade; e onde as viúvas eórfãos dos que fossem seguindo paraa sepultura pudessem encontrar, atécerto ponto, os recursos que lhesfaltassem ao descansar para sempreo braço amigo e protector de seusmaridos e pais, pensara o jornalistaJosé de Lemos, da redacçãodo“Repórter, desde havia muito, emconvidar os colegas que aderissem àsua ideia a congregarem-se para alevar a cabo e neste sentido havia atémandado imprimir, à sua custa, umacircular de convite que não chegou,porém, a fazer seguir” 15 .A José Lemos e Alberto Bessa juntaramseoutros jornalistas do Século, Vieira Correiae Ludgero Viana.José Carlos Valente, historiador dosindicalismo dos jornalistas portugueses,considera que a criação da Associação daImprensa Portuguesa foi feita por oposiçãoà Associação dos Jornalistas 16 . Esta últimaresultara do trabalho desenvolvido porMagalhães Lima, Brito Aranha, TrindadeCoelho, Alves Correia, Cândido deFigueiredo, Fernando Pedroso, Alfredo daCunha, Lourenço Cayolla e Alfredo Gallis,no começo de 1896. Da associação podiamfazer parte escritores ligados à imprensaperiódica 17 . Ao invés, a Associação da ImprensaPortuguesa tinha uma quotização maiseconómica e um recrutamento mais democráticode sócios, aceitando a presença derepórteres (ou informadores), grupo já numerosoe que não tinha entrada na associaçãodos jornalistas. Mas parece-me existiruma demarcação mais fina entre as duasassociações. Primeiro, de distinção: enquantoa Associação dos Jornalistas (de Lisboa)visava pugnar pela qualidade dos textosliterários nas folhas e pela afirmação, emboraainda frágil, da emancipação dos jornaisface aos partidos, a Associação daImprensa Portuguesa tinha preocupações deíndole social e reivindicativa (leis laboraise assistenciais), que estarão na origem do

198 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmovimento sindical no séc. XX, como observaa historiadora Rosa Sobreira 18 . Segundo,de semelhança: a luta pela liberdade deinformação seria um elo comum aos doismovimentos, detectável quer no jornal queserviu de motor à criação das duas associações(Repórter) quer no peso assumido porAlberto Bessa (um dos promotores da associaçãooperária e o anfitrião dos directoresde jornais por alturas da censura de imprensaem 1917 e 1926).Uma das principais realizações da Associaçãoda Imprensa Portuguesa foi a Exposiçãoda Imprensa, em Maio de 1898, porocasião do centenário da descoberta docaminho marítimo para a Índia. De um dostextos extraídos do número único de jornalque acompanhou a exposição, escreveuBessa 19 :“desde muito que o meu espíritoacariciava a ideia de promover comoque a realização de uma parada dasforças jornalísticas no nosso país, demodo a deixar ver, aos que a desconhecem,qual a importância entre nósadquirida por essa instituição”.O próprio jornalista ficara surpreendidopela enorme quantidade de publicaçõesexpostas e que se haviam reunido em poucotempo. A venda do jornal renderia 23$100réis, proporcionando a exposição um saldopositivo. Outras bandeiras de acção da associaçãoforam as tomadas de posição nas“querelas” resultantes das leis de imprensae os subsídios concedidos a viúvas e órfãosde associados, bem como outros apoios nadoença e no desemprego 20 . O relatório dosegundo ano de actividades referia que erade louvar “o comportamento desses órfãos[apoiados pela associação] no colégio e o seuaproveitamento nos estudos” 21 .Pela mesma ocasião, a Associação daImprensa Portuguesa fez-se representar nocongresso internacional da imprensa, realizadoem Lisboa em Setembro de 1898.Apesar de não filiada no Bureau Central dasAssociações de Imprensa, promotor eorganizador do congresso, pôde assistir eprojectou ler uma mensagem na ocasião, quedizia:“A liberdade de consciência, a maisbela e mais pura de todas as liberdades,ainda não é um princípiouniversalmente admitido, e a liberdadede escrever e de falar, que deladerivam, sofre ainda as consequênciasde regulamentações por vezesabsurdas, injustas ou anacrónicas. […]Ao mesmo tempo, vemos que, emmuitos países, os jornalistas, perseguidosimpiedosamente pela lei, expiam,sob o peso das mais rigorosas sentenças,o crime de terem livrementeexposto o seu pensamento, e quasesempre na intenção, louvável e dignade respeito, de defender a liberdadee a justiça. É o que acontece ultimamente,sobretudo em Itália, Espanhae mesmo Portugal” 22 .Contudo, e apesar da distribuição decópias pelos congressistas, a mensagem nãoseria admitida pela mesa.Sobre as leis da imprensa, o relatóriorefere que 1898 foi o ano das querelas pordelitos de imprensa, por requerimentos dedelegados do Ministério Público ou de particulares.Em 1898 seriam querelados muitosjornais. A lei desse ano era mais liberal masnão impedia os intentos repressivos do poderexecutivo 23 . As penas eram exclusivamenteas da lei geral, terminando as multas, asuspensão temporária da publicação e asupressão definitiva do jornal, mas praticava-sesem disfarce a censura prévia, o quelevou os dirigentes da associação a procuraremo Primeiro-Ministro e os deputados.Para estes, num texto cheio de recorteliterário, a petição de 18 de Fevereiro de 1899apontava:“Assim é que, ao passo que nós vemosa absorção da justiça na polícia e umsimples artigo de regulamento passar porcima da lei fundamental, que nãoautoriza a censura prévia, vemos tambémque uma lei especial, preparadacontra os inimigos da sociedade, levao seu desprezo pela imprensa até aoponto de permitir que uma das suasmalhas colha o jornalista inofensivo queno ardor do seu entusiasmo profere, sema menor intenção criminosa” 24 .

JORNALISMO199A vida da Associação da Imprensa Portuguesadecairia na passagem para o séculoseguinte, dando sequência a outra instituição,a Associação da Classe dos Trabalhadores daImprensa de Lisboa, fundada em 1905 25 , comigual espírito democrático e génese do futuromovimento sindicalista nacional dos jornalistas.Além de uma vida dedicada ao jornalismo,Alberto Bessa escreveu teatro (Ocabecilha), poesia (Ondeantes, 1883), opereta(A reviravolta), colaborou com Guedes deOliveira na imitação da opereta O moleirode Alcalá, Espanhóis em Melilha e Rebentaa bexiga e fez crítica (Palavra dos Lusíadas,1895; Quem foi Almeida Garrett, 1903).Consagrou grande actividade à vidaassociativa da classe, na antiga Associaçãoda Imprensa Portuguesa e na Associação dosJornalistas e Homens de Letras do Porto, bemcomo a homenagens a vultos do jornalismo,como Rodrigues Sampaio 26 . Representariaainda o Instituto de Coimbra, a Associaçãode Escritores e Jornalistas de Lisboa, a RealAcademia Galega da Corunha e a RealAcademia de Buenas Letras de Barcelona 27 .O jornalista anunciara a publicação de outrolivro, Os bastidores do jornalismo, mas nãohá indicação em nenhuma biblioteca, o quepode significar não o ter concluído.

200 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAranha, Brito, Factos e homens do meutempo. Memórias de um jornalista, Lisboa,Parceria António Maria Pereira, 1907.Bessa, Alberto, A Associação de ImprensaPortuguesa. Sua fundação e actos dacomissão instaladora e da comissão especialde socorros desde Setembro de 1897 a Marçode 1898, Lisboa, Imprensa de Libânio daSilva, 1898a.Bessa, Alberto, A exposição da imprensa.Número único, Lisboa, Associação daImprensa Portuguesa, 1898b.Bessa, Alberto, A Associação da ImprensaPortuguesa no segundo anos da suaexistência. Relatório elaborado para serpresente à assembleia-geral, Lisboa, Tipografiade O Expresso, 1899.Bessa, Alberto, O jornalismo. Esboçohistórico da sua origem e desenvolvimentoaté aos nossos dias, Lisboa, Viúva TavaresCardoso, 1904.Bessa, Alberto, Enciclopédia do comerciantee do industrial, Lisboa, LivrariaCentral, 1912.Bessa, Alberto, 100 anos de vida. Aexpansão da imprensa brasileira no primeiroséculo da sua existência, Lisboa, LivrariaCentral, 1929.Bramão, Alberto, O jornalismo, Lisboa,Tipografia Rua da Barroca, 1899.Carvalho, Arons, A censura à imprensana época marcelista, Coimbra, Minerva, 1999Fernandes, Eduardo, Memórias do“Esculápio”. Das mãos da parteira ao anoda República, Lisboa, Parceria António MariaPereira, 1940.Franco, Graça, A censura à imprensa(1820-1974), Lisboa, Imprensa Nacional,1993.Sobreira, Rosa Maria, Os jornalistasportugueses, 1933-1974. Uma profissão emconstrução, Lisboa, Livros Horizonte, 2003Tengarrinha, José Manuel, História daimprensa periódica portuguesa, Lisboa,Portugália, 1965.Valente, José Carlos, Elementos para ahistória do sindicalismo dos jornalistasportugueses, Lisboa, Sindicato dos Jornalistas,1998._______________________________1Universidade Católica Portuguesa2Alberto Bessa, O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento até aosnossos dias, Lisboa, Viúva Tavares Cardoso, 1904,pp. 207-2083Alberto Bessa, O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento até aosnossos dias, Lisboa, Viúva Tavares Cardoso, 1904,p. 614Eduardo Fernandes, Memórias do“Esculápio”. Das mãos da parteira ao ano daRepública, Lisboa, Parceria António Maria Pereira,1940, p. 735Alberto Bessa, O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento até aosnossos dias, Lisboa, Viúva Tavares Cardoso, 1904,p. 2196Alberto Bessa, O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento até aosnossos dias, Lisboa, Viúva Tavares Cardoso, 1904,p. 1787Alberto Bramão, O jornalismo, Lisboa,Tipografia Rua da Barroca, 1899, p. 208Alberto Bessa, O jornalismo. Esboço históricoda sua origem e desenvolvimento até aosnossos dias, Lisboa, Viúva Tavares Cardoso, 1904,p. 609Jornal do Comércio e das Colónias, 29 deJaneiro de 193810Alberto Bessa, Enciclopédia do comerciantee do industrial, Lisboa, Livraria Central, 1912,p. xiii11O Jornal do Comércio e das Colónias, 1de Janeiro de 192112O Jornal do Comércio e das Colónias, 10de Abril de 193213Graça Franco, A censura à imprensa (1820-1974), Lisboa, Imprensa Nacional, 1993, p. 49;Arons de Carvalho, A censura à imprensa na épocamarcelista, Coimbra, Minerva, 1999, p. 1814Arons de Carvalho, A censura à imprensana época marcelista, Coimbra, Minerva, 1999, p.29; Graça Franco, A censura à imprensa (1820-1974), Lisboa, Imprensa Nacional, 1993, p. 7015Alberto Bessa, A Associação de ImprensaPortuguesa. Sua fundação e actos da comissãoinstaladora e da comissão especial de socorrosdesde Setembro de 1897 a Março de 1898, Lisboa,Imprensa de Libânio da Silva, 1898a, pp. 6-716José Carlos Valente, Elementos para ahistória do sindicalismo dos jornalistas portugueses,Lisboa, Sindicato dos Jornalistas, 199817José Carlos Valente, Elementos para ahistória do sindicalismo dos jornalistas portugueses,Lisboa, Sindicato dos Jornalistas, 1998, p. 3318Rosa Maria Sobreira, Os jornalistas portugueses,1933-1974. Uma profissão em construção,Lisboa, Livros Horizonte, 2003

JORNALISMO20119Alberto Bessa, A exposição da imprensa.Número único, Lisboa, Associação da ImprensaPortuguesa, 1898b20Alberto Bessa, A Associação de ImprensaPortuguesa. Sua fundação e actos da comissãoinstaladora e da comissão especial de socorrosdesde Setembro de 1897 a Março de 1898, Lisboa,Imprensa de Libânio da Silva, 1898a; AlbertoBessa, A Associação da Imprensa Portuguesa nosegundo anos da sua existência. Relatório elaboradopara ser presente à assembleia-geral,Lisboa, Tipografia de O Expresso, 189921Alberto Bessa, A Associação da ImprensaPortuguesa no segundo anos da sua existência.Relatório elaborado para ser presente àassembleia-geral, Lisboa, Tipografia de O Expresso,1899, p. 3022Alberto Bessa, A Associação da ImprensaPortuguesa no segundo anos da sua existência.Relatório elaborado para ser presente àassembleia-geral, Lisboa, Tipografia de O Expresso,1899, pp. 21-2223José Manuel Tengarrinha, História daimprensa periódica portuguesa, Lisboa, Portugália,1965, p. 234 24 Alberto Bessa, A Associação daImprensa Portuguesa no segundo anos da suaexistência. Relatório elaborado para ser presenteà assembleia-geral, Lisboa, Tipografia de OExpresso, 1899, pp. 28-2925Rosa Maria Sobreira, Os jornalistas portugueses,1933-1974. Uma profissão em construção,Lisboa, Livros Horizonte, 2003, p. 3726Brito Aranha, Factos e homens do meutempo. Memórias de um jornalista, Lisboa, ParceriaAntónio Maria Pereira, 1907, p. 12027Alberto Bessa, 100 anos de vida. A expansãoda imprensa brasileira no primeiro século dasua existência, Lisboa, Livraria Central, 1929.

202 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO203Os Temas da Guerra.Estudo exploratório sobre o enquadramento temáticoda Guerra do Iraque na TelevisãoTelmo Gonçalves 1A Guerra do Iraque foi o conflito internacionalmais mediatizado dos últimos tempos.Cidadãos de diferentes pontos do globoseguiram de perto, nomeadamente através dastelevisões, a evolução de mais um conflitonas areias do deserto iraquiano, que rapidamentese transformou num hiperacontecimentomundial. Os media prepararam comtempo a grande cobertura mediática de umconflito anunciado. Em finais de Janeiro de2002, no seu discurso do Estado da União,celebrizado pela metáfora do «eixo do mal»,George W. Bush deixou claro que as operaçõesem curso no Afeganistão constituíamapenas a primeira fase de uma estratégiaglobal mais vasta. «Aquilo que encontrámosno Afeganistão confirma que, longe de acabaraqui, a nossa guerra contra o terror estáapenas no início» 2 , declarou o presidente dosEUA, apontando a Coreia do Norte, o Irãoe o Iraque como os pólos da grande ameaçaterrorista à paz mundial. A administraçãonorte-americana foi deixando perceber queo Iraque constituiria a fase seguinte da Guerraao Terrorismo.No dia 20 de Março de 2003, poucosminutos depois das 2.30h da madrugada,mostraram-se em directo na televisão osprimeiros sinais da guerra. As operaçõesmilitares terrestres já tinham começado pelosmenos um dia antes 3 . Mesmo antes daapresentação do problema do Iraque aoConselho de Segurança, em Setembro de2002, que conduziu à Resolução 1441, osEUA já tinham decidido intensificar osbombardeamentos aéreos sobre a zona deexclusão aérea, de forma a destruir os sistemasde comunicações e de defesa aéreairaquianos, preparando assim o «campo debatalha» para uma ofensiva terrestre (Clark,2004: 41). Terá sido esta a primeira fase daguerra, discreta e invisível, mas extraordinariamentedecisiva e também letal.Será, no entanto, o dia 20 que ficará nahistória a marcar o início da Guerra do Iraque.Foi na madrugada desse dia que o presidentenorte-americano e os media nos deram conta«em directo» do começo do conflito, quevimos deflagrar diante dos nossos olhosatravés dos ecrãs de televisão. Uma estaçãode televisão portuguesa, a RTP, teve mesmoa «felicidade» de ser a primeira a transmitirem directo o início dos bombardeamentossobre Bagdade, antecipando-se em poucosminutos às grandes cadeias de televisãoglobais.Uma dupla de reportagem, formada porCarlos Fino e Nuno Patrício, da janela deum quarto de hotel estrategicamenteposicionado com vista sobre o rio Tigre, fezo relato dos primeiros bombardeamentos àcapital iraquiana. As imagens do relato transmitidasatravés de videofone dificilmentedeixavam perceber aquilo que se estaria apassar: pontos de luz a piscar no ar, a imagempouco definida do repórter na varanda, umavista quase imperceptível sobre uma parte dacidade... No entanto, são estas imagens defraca definição que povoam a nossa memóriacomo marco simbólico do início deste conflito.A própria RTP não se cansou de reforçaro simbolismo do momento, difundindoinsistentemente um «spot»autopromocional a recordar o feito excepcionalde ter transmitido «em exclusivo» - trêsminutos antes da CNN !(cf. Santos, 2003:26) – os primeiros bombardeamentos daGuerra do Iraque.Da «comunicação estratégica» à «guerraem directo»As primeiras bombas sobre Bagdadeiniciaram uma outra guerra, paralela àquelaque se travava no terreno, mas com efeitosdecisivos na condução político-estratégica dasoperações. Os media constituem, com as suaspossibilidades tecnológicas de mediatização,parte integrante dos conflitos internacionaise das equações estratégicas dos contendores.

204 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPelo papel que desempenham na construçãoda realidade da guerra, são elementos decisivosna evolução das opiniões públicas, quefuncionam, sobretudo nos regimes democráticos,como uma categoria estratégica fundamental,modificando a liberdade de acçãode que dispõem os actores políticos naprossecução dos seus objectivos políticoestratégicos.A acção estratégica sobre osmedia tem como principal objectivo influenciara evolução da narrativa mediática daguerra, tentando impor nos enquadramentosmediáticos as concepções da realidade quemelhor servem os seus interesses estratégicos.Inicia-se, assim, paralelamente à guerrado terreno, uma guerra virtual, que disputaa construção das imagens públicas da guerra.A acção estratégica através dos mediaprocessou-se durante o conflito do Iraque numclima de «guerra em directo». A expressãonão é nova no mundo jornalístico, se noslembrarmos que a cobertura da Guerra doGolfo de 1991 também recebeu idênticotítulo. No entanto, a grande coberturamediática deste conflito frustrou as expectativasiniciais, transformando-se num episódiode má memória para o jornalismo.A investigação sobre a actuação dos mediano primeiro conflito do Golfo veio demonstrarque não foi por contarem com maispossibilidades de mediatização, nomeadamentecom uma maior vulgarização da transmissãoem directo via satélite, nem com apresença de equipas de jornalistas nos doislados do conflito, que os media conseguiramsatisfazer melhor a «necessidade de saber»dos seus públicos. A operação de comunicaçãoestratégica montada pela então «coligaçãomultinacional» revelou-se eficaz, como controlo da liberdade de acção dos jornalistasno terreno através do sistema de «pools»e a criação de uma máquina de comunicaçãooficial constituída pelos serviços de relaçõespúblicas dos gabinetes políticos e militaresa funcionar em permanência para alimentare condicionar as aspirações de uma «guerraem directo» (Cf. Taylor, 1993; Bennett ePaletz, 1994). No balanço da grande operaçãomediática, surgiu uma literatura variadarevelando não só as várias manobras demanipulação de que os públicos tinham sidoalvo, mas também as próprias fragilidadesde uma lógica informativa dominada pelosvalores da concorrência, da emoção, dopredomínio da imagem televisiva e da informaçãoem tempo real. O rescaldo da coberturajornalística da Guerra do Golfo estimulouuma atitude crítica face ao papel dosmedia e do jornalismo nas sociedades contemporâneas(Mesquita, 2003: 71-88).A Guerra do Iraque surge como uma novaoportunidade para os media noticiosos cumpriremas promessas frustradas em 1991.Encontravam-se reunidas condições queprometiam um desfecho diferente, começando,desde logo, pela vulgarização de algumasinovações tecnológicas - de onde sedestaca o videofone – , que permitiram deforma mais fácil e económica aumentar aspotencialidades de transmissão em directo dastelevisões.Outra das grandes novidades namediatização deste conflito foi a presença demais de 500 jornalistas «incorporados» emdiferentes unidades das forças da coligaçãoanglo-americana, o que não constitui, em si,um facto novo, pois encontramos aplicaçõesdo «jornalismo embedded» na SegundaGuerra Mundial e na Guerra do Vietname.A grande novidade consiste no diferencialtecnológico com que os media podem actualmenteoperar, com possibilidades detransmitissão em directo da frente de batalha.A opção pela «incorporação» de jornalistasé resultado de uma nova doutrina militaramericana para as relações com os media,desenvolvida a partir das experiências dosconflitos internacionais anteriores, onde sedestaca o trauma do Vietname. Perante asactuais capacidades tecnológicas dos medianoticiosos, esta nova doutrina estratégicanorte-americana defende uma maior proximidadecontrolada dos jornalistas, de formaa divulgar o «seu lado da história», aspirandoassim a uma maior identificação dospúblicos norte-americanos com os seusmilitares em acção.Confiantes numa vitória rápida, os responsáveispolíticos e militares da coligaçãodecidiram participar mais pró-activamente noespectáculo da «guerra em directo», semcorrerem à partida grandes riscos, pois osrepórteres «embedded» estariam limitados auma percepção episódica da guerra, escapando-lhesinevitavelmente o quadro geral, tal

JORNALISMO205como sucede com os militares envolvidos nasmissões operacionais 4 . A opção pela incorporaçãode jornalistas também se justificavapara evitar as críticas recorrentes dos mediaà Administração norte-americana e aoPentágono, como aconteceu nos conflitos deGranada, Panamá, primeira Guerra do Golfoe Afeganistão.Estima-se que terão sido mobilizados nototal mais de 3000 jornalistas para a regiãodurante o conflito, alguns deles a trabalharnuma espécie de versão «embedded» juntodas autoridades iraquianas. Foram, no entanto,as televisões árabes Al-Jazeera e AbuDhabi TV, reportando a guerra através do seuenquadramento sócio-culutral e usufruindo demaior liberdade de acção no lado iraquiano,quem terá causado mais problemas à estratégiada coligação, divulgando as primeirasimagens de soldados americanos mortos e devítimas civis dos bombardeamentos sobreBagdade.O cenário de comunicação da Guerra doIraque foi significativamente diferente, masa questão central que se levanta no estudodo fenómeno de hipermediatização dos conflitospermanece a mesma. Em síntese, tratasede saber de que forma os actores políticoestratégicose os media interagem na construçãoda percepção pública da guerra.Responder a esta questão implica, por umlado, investigar em que medida as concepçõesdas elites políticas e militares influenciaramos enquadramentos através dos quaisos media foram construindo a narrativamediática da guerra, e, por outro lado, tentarconhecer de que forma os constrangimentosde mediatização de uma realidade tão complexacomo é uma guerra, associados a umacerta mitificação que o jornalismo de guerrarecebe na cultura jornalística, concorrem paraa definição dos enquadramentos que definemem grande medida a construção da nossapercepção da realidade.O trabalho que aqui trazemos não tempropósitos tão ambiciosos. Trata-se de umestudo exploratório que concorre para essegrande objectivo último, mas que se circunscreveapenas a um aspecto particular dosenquadramentos mediáticos operados por umcanal de televisão nacional durante a primeirasemana do conflito no Iraque. O quepretendemos dar a conhecer é a forma comoesta guerra foi tematicamente enquadrada.Pretendemos, mais precisamente, demonstrarquais as problemáticas que, numa perspectivamacro do fenómeno da guerra, foramprivilegiadas nas opções editoriais da RTP1,uma das cadeias de televisão nacionais quemais investiram e se destacaram na coberturadeste conflito.A hipótese que submetemos aqui a umprimeiro teste é a de saber se osenquadramentos mediáticos da Guerra doIraque privilegiaram essencialmente os factoresrelacionados com a dimensão estratégico-militardo conflito, anulando outrasproblemáticas importantes para a construçãode uma percepção multidimensional de umdos fenómenos sociais mais complexos edramáticos que qualquer sociedade podeconhecer.«Framing» e enquadramentos temáticosA abordagem do framing, que conta commais de duas décadas de evolução nos estudosdo jornalismo, apresenta-se-nos comoum bom quadro teórico de referência parao desenvolvimento da nossa problemática.Esta corrente de investigação vai buscar assuas bases teóricas à sociologia de ErvingGoffman, transpondo para a análise do discursojornalístico a noção de «frame» desenvolvidapelo sociólogo na sua obra FrameAnalysis (1974). Na tese de Goffman, osenquadramentos surgem como princípiosbásicos de organização das nossas experiências,que operam uma espécie de «corte»artificial sobre a realidade de forma a conferirem-lheum sentido, definindo não só aforma como interpretamos as situações, mastambém como interagimos com os outros. «[Adefinição de uma] situação é construída emconcordância com princípios de organização,os quais governam os acontecimentos – pelomenos os sociais – e o nosso envolvimentosubjectivo neles... ‘frame’ é a palavra queutilizo para me referir a tais elementosbásicos...», explica Goffman (1974: 10 e 11).Em síntese, os enquadramentos apresentamsecomo os processos através dos quais associedades reproduzem sentido, estruturandoa nossa experiência individual da realidade.É com base nesta proposta que se vãodesenvolver os estudos pioneiros da aborda-

206 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVgem do «framing», de onde se destacam aobra clássica de Gaye Tuchman (1978) sobreas notícias como construção social da realidadee a tese de Todd Gitlin (1980) sobre aforma como os media influenciaram a construçãohistórica do movimento estudantil da«nova esquerda» norte-americana nos anos 60.A evolução da aplicação do conceito de«frame» nos estudos jornalísticos, devido avários factores que não vamos aqui analisar,trouxe a esta corrente uma conceptualizaçãodifusa, dificultando a possibilidade de seestabelecer um quadro teórico comum àspesquisas do «framing» (Cf. Entman, 1993;Scheufele, 1999). Nos últimos anos, estaabordagem tem vindo a afirmar-se como umparadigma promissor no estudo da problemáticados efeitos dos media (Cf. Scheufele,1999), sendo, por vezes, apresentado comouma evolução complementar da conhecidaabordagem do «agenda-setting» (McCombse Shaw, 1993; Iyengar, Simon, 1993). Nãoé, obviamente, com essa orientação queinvocamos aqui o conceito. Utilizamo-lo como objectivo de conhecer o discurso jornalísticoe seus mecanismos de produção de sentido,e não com o fim de perceber quais os efeitosdirectos que os enquadramentos mediáticospoderão provocar nas audiências. Situamonos,assim, no quadro mais específico dasteorias da notícia.Fazendo referência a Goffman (1974) ea Tuchman (1978), Todd Gitlin defineenquadramentos mediáticos como «princípiosde selecção, de ênfase e de apresentaçãocompostos por pequenas teorias tácitas sobreo que existe, o que ocorre e o que é relevante.(...) Os enquadramentos mediáticos sãopadrões persistentes de cognição, interpretaçãoe apresentação, selecção, ênfase e exclusão,através dos quais os manipuladoresde símbolos organizam rotineiramente odiscurso, seja verbal ou visual» (1980: 6 e7). Os enquadramentos desempenham umadupla função: organizar o mundo para osjornalistas que o reportam - são eles quepermitem aos jornalistas operacionalizar oprocessamento de grandes quantidades deinformação - e para as audiências que confiamnos seus relatos.Com base na definição de Gitlin, consideramoscomo um dos componentes básicosda definição dos enquadramentosmediáticos a perspectiva temática através daqual se tenta conferir um sentido coerentea uma dada realidade, que necessariamenteassume um carácter multidimensional, oferecendo-seao discurso jornalístico semprecom diferentes hipóteses de selecção e ênfase.Um dos primeiros dispositivos dosenquadramentos mediáticos processa-se, precisamente,ao nível do enquadramentotemático que um dado assunto acolhe no seuprocessamento jornalístico.A própria estrutura editorial de umapublicação, mesmo que não denote no produtofinal uma organização temática muitoexplícita - como podemos encontrar emalguns noticiários televisivos -, é regra geralpensada segundo um critério prévio sobre aforma como o meio de comunicação pretendeenquadrar tematicamente a narrativa globaldo mundo para os seus públicos. Os títulosdas editorias de um jornal (Nacional, Internacional,Sociedade, Economia...), por exemplo,espelham, entre outros factores - comoa especificidade editorial do meio de informação-, uma concepção sobre a forma comoo discurso jornalístico se propõe organizaro discurso do mundo.Uma das principais dificuldades da utilizaçãoda noção de tema consiste no factode encontrarmos sempre, como nota PatrickCharaudeau et al., «temas de diversas dimensões:‘macrotemas’ e ‘microtemas’» (2001:32). Prosseguindo a analogia com a estruturaeditorial de um jornal, como sugere este autor(Idem), os «macrotemas» que encontramosidentificados nos títulos das editorias tambémse podem subdividir noutros«microtemas», que apresentam uma maior oumenor permanência nas edições do jornal.Toda esta estruturação temática desempenhaa montante a dupla função que Gitlin atribuiaos enquadramentos mediáticos, conferindosentido não só à organização do discursojornalístico, mas também à forma como ospúblicos processam a realidade que ele tentareproduzir.Patrick Charaudeau et al sugere emalternativa à operacionalização da noção detema na análise do discurso jornalístico oconceito de «domínio cénico»:«Se o macro-tema se define como ocampo da notícia que é delimitado por

JORNALISMO207crítérios de actividade social no espaçopúblico (...), o domínio cénicoconstitui a estruturação desse campocomo o ‘universo referencial’ que omedia constrói. Este universoreferencial não corresponde por issoa um corte apriorístico do conteúdo,ele depende do papel que jogam osactores implicados no acontecimentorelatado: seja um papel de acção, sejaum papel de palavra. (...) O critériopara definir o domínio cénico é, assim,um critério de’actancialização (quemfaz o quê sobre quem?), descrevendoos «actantes», os processos nos quaiseles se encontram implicados e asfinalidades que é suposto prosseguirem,e de declaração (quem fala aquem a propósito do quê?), descrevendoos sujeitos da palavra, o valordiscursivo desta e a finalidade que elesvisam.» (2001: 33).É através da forma como os actoresintervêm no discurso jornalístico, das qualidadesem que participam (políticos, militares,diplomatas, agentes humanitários, civis...)na acção e dos seus actos de discursoque se define em grande medida o enquadramentotemático dos acontecimentos. É,neste sentido, centrado na forma como odiscurso jornalístico reproduz as acções eapresenta os seus actores, bem como asselecções que opera dos seus actos de palavra,que pretendemos operacionalizar nesteestudo o enquadramento temático comocategoria analítica.a) MacrotemasAs teorias da estratégia, que têm porobjecto central o estudo das situações reaise potenciais de conflito com que uma «unidadepolítica» se pode defrontar (Cf. Couto,1989: 195), oferecem-nos um quadromultidimensional para reflectirmos sobre ofenómeno da guerra. As concepções estratégicascontemporâneas adoptam uma visãointegrada de todo o processo de conflito,sugerindo que a boa acção estratégica é aquelaque consegue rentabilizar com eficácia osdiferentes recursos de uma «unidade política»com vista a atingir objectivos políticoscom o mínimo de prejuízos, no mais curto espaçode tempo. É neste contexto que surge a noçãode estratégia integral, que estende a reflexãodo fenómeno da guerra muito além do estritodomínio da aplicação do potencial militar.De acordo com o que sugere a noção deestratégia integral, podemos analisar o fenómenoda guerra segundo as diferentes formasde coacção que um actor político podemobilizar na resolução de um conflito:coacção militar, coacção político-diplomática,coacção económica e coacção psicológica.A cada uma destas formas de coacção,corresponderá um domínio específico deacção estratégica. Teremos, assim, uma estratégiapsicológica – responsável pela acçãodirigida às opiniões públicas e às forçasmorais (civis e militares) do campo doadversário (propaganda, contrapropaganda einformação); uma–estratégia político-diplomática– centrada na acção dos actorespolíticos e diplomáticos (política interna epolítica externa); uma estratégia económica– responsável pela criação e rentabilizaçãode recursos económico-financeiros para aprossecução dos objectivos político-estratégicose pela redução das capacidades económicasdas forças adversas (produção, financeira,comércio externo...); e, por fim, umaestratégia militar – responsável pela combinaçãodos diferentes recursos do potencialmilitar (terrestre, marítimo e aeroespacial)(Cf. Couto, 1989: 227-239).É com base neste quadro de referênciaque os actores políticos e militares concebemuma manobra estratégica integrada,reflectindo cada domínio de acção umaproblemática particular em que se podesubdividir a análise do fenómeno da guerra.Propomos a utilização deste racional para adefinição dos macrotemas da análise daguerra, acrescentando-lhe a dimensão civil,que, naturalmente, ele não integra. Consideramos,assim, cinco enquadramentosmacrotemáticos na nossa análise:- estratégico-militar: todas as acções querepresentem opções da condução da estratégiamilitar da guerra e/ou operações militaresefectivas (terrestres, aéreas, marítimas) –(p. ex., análises de especialistas sobre acondução da estratégia da guerra, actorespolíticos ou militares a comentar a evoluçãodas operações, tropas em combate);

208 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV- político-diplomático: todas as situaçõesque representem acções de agentes do campopolítico e/ou diplomático de diferentes paísesou das organizações internacionais (p.ex., comunicação ao país de um chefe degoverno, negociações no seio da ONU ounoutras organizações internacionais, debatenum parlamento nacional sobre a guerra);- psicológico: todas as acções apresentadasna perspectiva da sua produção deefeitos sobre as opiniões públicas, sobre omoral das populações civis ou sobre o moraldos militares (p. ex., manobras de propagandaou de contrapopaganda desencadeadaspelos partidos beligerantes, reacções de familiaresdas tropas, manifestações públicas);- económico: todas as situações que relevemfinalidades ou consequências económicasdo conflito (p. ex., preços do petróleo,custos das operações militares, efeitos para aseconomias internacional ou nacionais);- civil: todas as acções que representemos efeitos directos e indirectos da guerra sobreas populações civis, tanto nos países emconflito como nos restantes, incluindo asacções de organizações de apoio humanitário(p. ex., situação humanitária das populações,efeitos da guerra sobre o quotidiano, vítimascivis de erros militares);Uma peça jornalística pode ser rica naexploração de várias destas temáticas, emborana maioria dos casos, sobretudo namediatização televisiva, tenda a focalizar-senuma delas. Não propomos, portanto, autilização destas subcategorias seguindo umcritério exclusivista, razão pela qual procedemosa uma classificação gradativa dos itensde análise, como explicamos na apresentaçãodos aspectos metodológicos do estudo.b) MicrotemasA controvérsia gerada em torno da prossecuçãodo conceito de «guerra preventiva»,adoptado pelos actores políticos da coligaçãoanglo-americana e seus aliados na justificaçãoda intervenção militar, forneceu-nos os«microtemas» da nossa análise, que subdividimosem dois grupos, considerando osprincipais argumentos dos dois lados quealimentaram a esfera da controvérsia na fasepré-guerra e que se mantêm bem vivos nodebate público pós-guerra convencional.Definimos como temas pró-coligação asproblemáticas da existência de armas dedestruição maciça (ADM) no Iraque; daligação do regime de Saddam Hussein aoterrorismo de grupos fundamentalistasislâmicos e da diabolização do então presidenteiraquiano e do seu regime, que constituíram,na nossa perspectiva, os temascentrais da comunicação estratégica desenvolvidapelos actores políticos da coligaçãoe dos seus apoiantes.Como temas adversos aos objectivospolítico-estratégicos da coligação, considerámosas problemáticas da legalidade internacionalpara desencadear uma acção militar,da prossecução de interesses económicos deelites políticas e empresariais dos países dacoligação e, por fim, da interpretação desta«guerra preventiva» como um ataque doocidente contra o Islão - que classificamosgenericamente recorrendo ao conhecidoconceito huntingtiano de choque de civilizações(Cf.Huntington, 1999); pensamos queforam estes os três principais temas presentesnas acções e palavras dos actores que seopuseram às intenções da coligação angloamericana,tanto nas daqueles que adoptaramuma posição anti-coligação, como nasdos partidários de uma visão pró-iraquiana(inclusive o próprio regime), embora sejamduas posições distintas, que utilizam estestemas com modalidades e finalidades diferentes.A categorização apresentada é, comoreferirmos, restrita ao âmbito da controvérsiaem torno da legitimidade da intervençãomilitar, tentando a essa luz dar conta apenasdos temas que se nos apresentaram como maisrecorrentes. Ficam de fora muitos outrosmicrotemas surgidos no decurso da narrativamediática da guerra, muitos deles estimuladospela acção directa dos contendores eminteracção com a acção dos media. Daobservação das imagens da primeira semanade conflito, poderíamos destacar, por exemplo,as dúvidas levantadas pela administraçãonorte-americana em relação à identidadede Saddam Hussein, a questão dos prisioneirosde guerra iraquianos ou o problemados militares capturados por iraquianos. Oaprofundamento da nossa análise no sentidodas problemáticas sugeridas ao longo daconstrução mediática da narrativa da guerra

JORNALISMO209será certamente interessante num estudo maisglobal, que não teríamos hipótese de desenvolverno contexto de um trabalhoexploratório.Aspectos metodológicosOs dados apresentados neste estudo sãoresultado do desenvolvimento de uma análisequantitativa dos telejornais da RTP1,emitidos entre os dias 20 de Março de 2003e 26 de Março de 2003. Para a coberturada Guerra do Iraque, este canal de serviçopúblico de televisão adoptou um modelo deinformação em contínuo, com a abertura nagrelha de emissão de espaços informativosespeciais («Jornal da Guerra», «Diário daGuerra»), tentando dar aos seus telespectadoresa sensação de cobertura em tempo realda evolução do conflito. A grelha de alinhamentoglobal da estação ficou, assim, subordinadaàs expectativas de evolução dosacontecimentos, o que lhe permitiu, porexemplo, emitir em directo o início dosbombardeamentos sobre Bagdade.Apesar desta opção editorial, segundo aqual as exigências da informação ultrapassamqualquer lógica de programação prédefinida,ocupando espaços que tradicionalmentesão designados para o entretenimento,este canal da RTP manteve no mesmo horárioo programa Telejornal, aproveitando estemomento tradicional de encontro com o seupúblico para dar as últimas novidades sobrea evolução do acontecimento e fazer um pontode situação sobre a cobertura geral da guerradurante o dia, além de apresentar ainda outrosassuntos que marcavam a actualidade. Amanutenção do formato habitual deste programade informação facilitou a constituiçãodo corpus de análise do nosso estudo, poisseria praticamente impossível não só obterregistos completos de todos os especiais deinformação realizados sobre a guerra, comotambém conseguir em pouco tempo, sem umaequipa de investigação, analisar um volumede elementos tão vasto. Partimos, assim, dopressuposto de que as edições do Telejornalconstituem uma «amostra» substantiva dacobertura geral da Guerra do Iraque realizadapela RTP1.Como unidade de análise básica utilizámoso conjunto constituído pela apresentaçãodo pivô e qualquer outro elemento demediatização introduzido pela sua «voz». Estaopção justifica-se porque é o «lead» do pivôque tem como objectivo conferir um primeirosentido de enquadramento ao conteúdo deoutros géneros jornalísticos. Considerámos,assim, diferentes formatos da mediatizaçãoque utilizámos também como indicadorescomplementares para análise. No conjuntodos sete programas, foram analisados 199itens, cujo conteúdo se encontrava ligado aoconflito no Iraque, e classificados 37 itensreferentes a outros assuntos.Na análise dos enquadramentosmacrotemáticos, procedemos, como referimosanteriormente, a uma classificação gradativa,segundo a qual todos os itens eram analisadosem quatro níveis: sem significado,significado mínimo, significado moderado esignificado acentuado. Na análise dos resultadosfinais, concluímos que os níveis intermédios(«significado mínimo» e «significadomoderado») não apresentavam relevânciaestatística, pelo que optámos por agregar osseus resultados aos outros dois níveis (respectivamente,«sem significado» e «significadoacentuado»).Para análise dos enquadramentosmicrotemáticos, uma vez que poderiam surgirnuma forma afirmativa, negativa ou neutra,optámos por considerar esses três campos declassificação, o que se revelou infrutíferoneste estudo, pois todos os itens com referênciaa microtemas apresentaram-se-nossempre na forma «afirmativa». Pensamos, noentanto, que as três possibilidades de classificaçãopoderão fazer sentido em análisesfuturas.ResultadosO período analisado coincide com a faseinicial da ofensiva terrestre da tropas dacoligação em território iraquiano, que podemosconsiderar «a primeira fase da guerra»(cf. Clark, 2004). Nos primeiros três dias (20a 22), assistimos aos bombardeamentos sistemáticossobre a capital iraquiana (à tentativade «capitulação» de Saddam Husseine à campanha «Choque e Pavor», comoanunciou o secretário da Defesa norte-americano),aos confrontos entre tropas terrestrese à sua progressão no terreno em direcção

210 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVa Bagdade, às rendições de soldadosiraquianos. Surgem, a partir do quarto dia,as primeiras notícias mais desagradáveis paraa coligação: as imagens de soldados americanosmortos em combate e feitos prisioneiros,as primeiras imagens de civis atingidosnos chamados «efeitos colaterais», oabrandamento da progressão no terrenodevido a uma tempestade de areia que assoloua região e os confrontos pela tomada deUmm Qasr e Bassorá. As tropas da coligaçãoencontram-se no chamado «círculo vermelho»,a poucos quilómetros da capital iraquiana.Começa a especulação sobre se a «batalha deBagdade» não poderá tornar-se uma «batalhade Estalinegrado», fazendo assim apelo a umdispositivo de enquadramento histórico (Cf.Modigliani e Gamson, 1995: 3).a) Focalização macrotemáticaO enquadramento político-diplomático éo que se aproxima um pouco mais dos índicesda cobertura centrada nas questões militares,embora se situe sempre abaixo destas (Anexo– Gráficos 3c e 3d). Este resultado temde ser analisado tendo em conta o facto deem muitos casos se cruzarem as duas dimensõespelo duplo sentido em que os principaisactores e os seus actos de discurso podemsurgir no discurso jornalístico. Em estudosfuturos, a criação de um indicador sobre osdiferentes tipos de actores (políticos, militares,civis...) de ambos os lados beligerantespoderá ajudar a uma análise mais aprofundadados resultados desta subcategoria.As implicações económicas do conflito, tantono campo da acção estratégica como no davida das comunidades, foram as problemáticasmenos exploradas nos Telejornais daDa análise dos enquadramentosmacrotemáticos, sobressai uma atenção focalizadasobretudo nos aspectos estratégicose militares que envolveram o acontecimento.Quase três em cada quatro unidades de análisededicam-se, de forma moderada ou acentuada,às problemáticas militares da «primeirafase da guerra» (Anexo - Gráfico 3a). Estatendência mantém-se constante durante todaa semana – sempre destacada das restantessubcategorias consideradas –, mas atinge osseus picos máximos nos três primeiros diasde conflito, em que o Telejornal foi extraordinariamentededicado ao início dosbombardeamentos a Bagdade e à explicaçãoda manobra estratégica das forças da coligação(Anexo - Gráfico 3b).primeira semana de conflito. É puramenteresidual a percentagem de itens que sededicam de forma moderada ou acentuadaa esta dimensão (Anexo – Gráfico 3e), quese encontra ausente da maioria dos programasanalisados (Anexo – Gráfico 3f). Osaspectos relacionados com a manobra psicológicasobre as opiniões públicas (propaganda,contrapropaganda ou «guerra de informação»)e os efeitos da guerra sobre as forçasmorais (civis e militares) surgem como asegunda dimensão da guerra menos destacada,mas a um nível superior ao do enquadramentoeconómico. Um em cada cinco itensanalisados apresenta esta problemática comum significado «moderado» ou «acentuado»(Anexo – Gráficos 3g e 3h).

JORNALISMO211Os efeitos directos e indirectos da guerrasobre as populações civis encontram-se presentescom um significado «moderado» ou«acentuado» em cerca de um terço dos itensdos telejornais (Anexo – Gráfico 3i). É, assim,a terceira dimensão da problemática geral daguerra mais destacada, registando uma tendênciaestável ao longo de toda a semana,com uma excepção no 3º dia, em que ganhamaior destaque (Anexo – Gráfico 3j).b) Onde estão os temas da controvérsia?Tabela 1 - EnquadramentosMicrotemáticosTemasColigaçãoArmasde DestruiçãoMassiva10LigaçãoTerrorismo 1DiabilizaçãoRegime Iraquiano4Temas AdversosLegalidadeInternacionalInteressesEconómicosChoqueCivilizacionalTotal15Total8O dado mais surpreendente com que nosfomos deparando ao longo do estudo foi aconstatação de uma quase ausência dosmicrotemas mais recorrentes que alimentaram– e que ainda alimentam – a esfera decontrovérsia gerada em torno do debatepúblico sobre a intervenção militar no Iraque.Apenas 10 por cento dos itens do conjuntodos telejornais apresentaram alguma ligaçãocom pelo menos um dos seis temas quedefinimos no nosso modelo de análise (Anexo– Gráfico 4a).Nos poucos casos identificados, os temasda coligação anglo-americana representamquase o dobro dos temas adoptados pelasvisões anti-coligação ou pró-iraquianas. Noconjunto de todos os temas, a questão dasarmas de destruição maciça foi a mais frequente,enquanto a problemática da falta delegitimidade internacional surge em segundolugar. A questão das possíveis motivaçõeseconómicas por detrás do conflito não écolocada; a ligação do regime de Saddam agrupos terroristas e a visão do problema peloprisma do modelo «choque de civilizações»aparecem uma vez.Estes resultados vão ao encontro dasconclusões apuradas num estudo recente sobre701a acção dos media durante as várias fasesda crise iraquiana, que aponta para a existênciade uma diferença substantiva no destaqueque a imprensa (Sun, Daily Mirror, DailyTelegraph, Guardian) e as televisões (BBC,ITN) conferiram às justificações da guerradurante a fase de invasão. A investigação deHoward Tumber e Jerry Palmer constata aexistência de uma desproporção drástica entrea atenção conferida pelas televisões aosaspectos relacionados com a condução daguerra e a atenção prestada às justificaçõese consequências políticas a longo prazo(2004: 96-113). A partir do momento em queBagdade passa a ser dominada pelas forçasda coligação, segundo o mesmo estudo,verifica-se uma mudança dramática do focusde atenção das televisões, que passa a concentrar-semais nas consequências da guerrado que na sua condução, enquanto a imprensamantém uma tendência mais equilibradaentre as duas dimensões (2004: 102).ConclusãoAs conclusões que podemos extrair de umestudo exploratório terão de ser sempresujeitas a uma interpretação ainda mais atentae rigorosa do que as das investigações acabadas,sobretudo quando se trata de análisesempíricas exclusivamente quantitativas, extraordinariamenteúteis como ponto de partida,mas que tendem a deixar de ladopormenores importantes que só uma análisequalitativa poderá relevar.Realizámos este trabalho com a intençãode testar conceitos, um modelo de análisee a razoabilidade de algumas hipóteses, naexpectativa de encontrarmos caminhos maisseguros para progredirmos na investigaçãoda sua problemática central. A evolução destainvestigação deverá passar não só pelo alargamentodo seu corpus, tanto no tempo comonos sujeitos analisados, mas também pelaconcepção de um modelo de análise qualitativa,que contemple outros dispositivos deenquadramento mediático, além dosenquadramentos temáticos. Permitimo-nos, noentanto, sublinhar uma conclusão no contextodo nosso corpus, que é limitado, masespelha parte significativa da atitude editorialde uma estação de televisão num períodocrucial da Guerra do Iraque.

212 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVSe as notícias são, como descreveTuchman, «uma janela para o mundo», que«pretendem dar-nos aquilo que queremossaber, necessitamos de saber e devemossaber» (1978: 1), a janela dos telejornais daRTP1, durante a primeira semana de conflito,ofereceu aos seus telespectadores umaversão essencialmente unidimensional dofenómeno da guerra, com uma excelente vistapara a «frente de combate», mas de costasvoltadas à controvérsia sobre a sua existência.

JORNALISMO213BibliografiaBennett, W. Lance e Paletz, David L.(1994), Taken by Storm, Chicago e Londres,The University of Chicago Press.Charaudeau, Patrick et al (2001), LaTélévision et la Guerre – Déformation ouconstruction de la réalité ?, Bruxelas, ÉditonsDe Boeck Université.Clark, Wesley K. (2004), Vencer asGuerras Modernas – Iraque, Terrorismo eo Império Americano, Mafra, Temas eDebates.Couto, Abel Cabral (1989), Elementos deEstratégia, Lisboa, Vol. I, Instituto de AltosEstudos Militares.Entman, Robert (1993). «Framing:Toward Clarification of a FracturedParadigm», in Journal of Communication,43(4), pp. 51-58.Gamson, William A. e Modigliani, Andre(1992), «Media Discourse and Public Opinionon Nuclear Power: A ConstructionistApproach», in The American Journal ofSociology, Vol. 95 Nº1, pp. 1-37.Gitlin, Todd (1980). The Whole Worldis Watching, Berkeley e Los Angeles,University of California Press.Goffman, Erving (1976). Frame Analysis,Cambridge, Massachusetts, HarvardUniversity Press (3ªedição).Huntington, Samuel P. (1999). O Choquedas Civilizações – e a Mudança naOrdem Mundial, Lisboa, Gradiva.Iyengar, Shanto e Simon, Adam (1993).«News Coverage of the Gulf Crisis and PublicOpinion», in Communication Research, Vol.20 Nº3, pp. 365-383.McCombs, Maxwell e Shaw, Donald(2000 [1972]). «A Função de Agendamentodos Media», in Nelson Traquina (org.), OPoder do Jornalismo, Coimbra, MinervaCoimbra, 2000, pp. 47-61.McCombs, Maxwell e Shaw, Donald(2000 [1993]). «A Evolução da PesquisaSobre o Agendamento», in Nelson Traquina(org.), O Poder do Jornalismo, Coimbra,MinervaCoimbra, 2000, pp. 125-135.Mesquita, Mário (2003), O QuartoEquívoco – o poder dos media nas sociedadescontemporâneas, Coimbra, MinervaCoimbra.Santos, José Rodrigues dos (2003), «Emdirecto da guerra – O impacto da Guerra doGolfo no discurso jornalístico», in Media &Jornalismo, nº3, 2º Ano, CIMJ-Centro deInvestigação Media e Jornalismo eMinervaCoimbra, pp. 23-28.Scheufele, Dietram A. (1999). «Framingas a Theory of Media Effects», in Journalof Communication, 49 (1), pp. 103-122.Taylor, Philip (1993), War and the Media- Propaganda and Persuasion in the GulfWar, Manchester, Manchester UniversityPress.Tuchman, Gaye (1978). Making News,New York e London, The Free Press (1ªedição paperback: 1980).Tumber, Howard e Palmer, Jerry (2004),Media at War, Londres, Sage Publications.Wolton, Dominique (1991), War Game- L’information et la guerre, Paris,Flammarion.Woodrow, Alain (1991), Informação eManipulação, Lisboa, Publicações DomQuixote._______________________________1Escola Superior de Comunicação Social –Instituto Politécnico de Lisboa; CIMJ - Centrode Investigação Media e Jornalismo;telmogoncalves@netcabo.pt.2Discurso do Estado da União dirigido pelopresidente dos EUA ao Congresso a 29 de Janeirode 2002; http://www.whitehouse.gov/news/releases/2002/01/20020129-11.html3Ver «’Combates violentos’ entre forçasespeciais dos EUA e unidades iraquianas», inPúblico, 20.03.2003, p.8.4Ver «Embedded Reporters: What areAmerican Getting?», Project for Excellence inJournalism (http://www.journalism.org/resources/reports/war/embed).

214 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVAnexo1. Agenda Geral2. Modalidades da Mediatização

JORNALISMO2153. Enquadramentos Macrotemáticos

216 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO217

218 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV4. Enquadramentos microtemáticos

JORNALISMO219Weblogs y Periodismo ParticipativoTiscar Lara 1IntroducciónLa evolución de nuevas tecnologíasaplicadas a internet y el deseo de losusuarios de ser parte activa en los procesosde comunicación están dando lugar a nuevasformas de participación que exigen unareformulación del rol del periodismo, asícomo una mayor integración de losciudadanos en la construcción de losmensajes de la realidad social. Los weblogsson probablemente la forma de PeriodismoParticipativo más desarrollada en internet.Sus particulares características hacen quecontribuyan a la democratización de losmedios de comunicación, dotándolos detransparencia y facilitando la incorporaciónde nuevas voces al entorno mediático.Periodismo ParticipativoEn julio de 2003 la organización NDNNew Directions for News 2 publicó el estudioWe Media donde se analizaba la forma enque las audiencias perfilaban el futuro delas noticias y de la información. Másconcretamente, el concepto We Media 3explora la idea de la participación delpúblico en la construcción de la informacióny la comunicación frente a los grandesgrupos mediáticos. Según este estudio, elPeriodismo Participativo se define como:“El acto de un ciudadano, o grupode ciudadanos, desempeñando un rolactivo en los procesos derecopilación, cobertura, análisis ydifusión de noticias e información.El objetivo de esta participación esproporcionar la informaciónindependiente, fidedigna, precisa,completa y relevante que requiereuna democracia” 4Los weblogs, blogs o bitácorasUn weblog, también llamado blog obitácora se define, según los investigadoresJaime Alonso y Lourdes Martínez, de lasiguiente manera:“Un medio interactivo definido porcinco rasgos: es un espacio decomunicación personal, suscontenidos abarcan cualquiertipología, los contenidos presentanuna marcada estructura cronológica,el sujeto que las elabora sueleadjuntar enlaces a sitios web quetienen relación con los contenidosque se desarrollan y la interactividadaporta un alto valor añadido comoelemento dinamizador en el procesode comunicación” 5 .En otras palabras, podríamos decir queun weblog es una página web personal,donde la información es actualizadafrecuentemente y presentada en un ordencronológico inverso, de tal manera que lapublicación más reciente se sitúa alcomienzo de la página. También se puedeentender como un diario de apuntes, dondese comentan noticias o se hacen reflexionespersonales. Normalmente, cada “post”, quepodríamos traducir como nota, artículo,comentario o entrada, contiene una serie dehiperenlaces a las páginas que se citan enel texto.Así definidos, los weblogs no pareceríanaportar nada nuevo al panorama de internet.Sin embargo, lo que les distingue de meraspáginas webs personales es la evolucióntécnica que se ha venido desarrollando enlos últimos años y que ha contribuido asu rápido crecimiento. La evolución de loslenguajes de programación 6 y de losprogramas de autoedición ha permitido que

220 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVun usuario medio pueda publicar su propioproyecto de “revista”, “diario”, etc. en internetsin necesidad de conocimientos previos delenguaje HTML o diseño gráfico. Y todo estobajo la estructura weblog. Tampoco esnecesario disponer de un servidor en internet,puesto que algunas webs como Blogger.comofrecen espacio gratuito y asesoramiento enla publicación de weblogs, de forma quecualquier persona con una dirección de emailpuede comenzar a publicar su weblog enpocos minutos.La mayor atención mediática sobre laimportancia de los weblogs surgió a raíz dela compra en febrero de 2003 del portalBlogger.com por parte de Google, hastaentonces el mayor motor de búsqueda en laweb 7 . En el momento de la venta,Blogger.com contaba con más de un millóny medio de usuarios registrados con weblogpropio dentro de su dominio. Para hacernosuna idea de la dimensión de la blogosfera,podemos citar la cifra de más de cuatromillones de weblogs alojados en los ochoservidores de weblog gratuito estudiados porel informe Perseus 8 de octubre de 2003. Noobstante, hasta el momento y mientras losbuscadores no alcancen métodos de búsquedamás sofisticados 9 , es difícil aproximarse auna cifra real puesto que gran parte de losweblogs no están alojados en servidoresgratuitos, sino que son instalados por losusuarios en su propio servidor. Estainstalación es posible gracias al desarrollode aplicaciones weblog de software libre ygratuito a disposición de cualquier usuario,como son Movable Type (http://movabletype.org) y Greymatter (http://noahgrey.com/greysoft).El mundo de la Universidad tampoco hasido ajeno al auge de este fenómeno. A lolargo del año 2003, dos de las institucionesmás importantes en el estudio del periodismohan dedicado sus últimas publicaciones alanálisis del fenómeno de los weblogs: laFundación Nieman de la Universidad deHarvard y la Columbia Journalism Reviewde la Universidad de Columbia. Por otro lado,también en 2003 la Universidad de Harvardcontrató los servicios de Dave Winer 10 , unode los más conocidos creadores de softwareweblog, para experimentar con la utilidadde la implantación de los servicios de weblogen la comunidad universitaria. De estassesiones de trabajo surgió la celebración delprimer congreso sobre weblog, BloggerCon,que tuvo lugar en la Universidad de Harvarden octubre de 2003 y que ya cuenta con unasegunda edición en abril de 2004 11 .Momentos clave de la expansión de losweblogsLos conflictos bélicos han supuestotradicionalmente un elemento dinamizador enla profesión periodística. Si bien la guerradel Golfo de 1991 fue considerada como laprimera guerra en directo y la guerra deKosovo supuso un salto cualitativo en losdiarios digitales online, el fenómeno weblogse vio impulsado por los sucesos del 11 deseptiembre de 2001 y se afianzó como medioen la guerra de Iraq de 2003.Según un estudio del Pew InternetProject 12 , los acontecimientos del 11 deseptiembre generaron el mayor tráfico devisitas a webs de noticias en la historia deinternet. Muchos de estos sitios no pudieronabsorber toda la demanda y eso hizo que lagente se dirigiera a buscarla a través delemail, los foros y los incipientes weblogs queempezaban a surgir en esa época. La respuestade internet dio lugar a una nueva proliferacióndel “haz tu propio periodismo”. De aquellaépoca son las primeras incursiones en laproducción de weblogs de personasreconocidas hoy dentro de este campo, comoes el caso del periodista Jeff Harvis, en laactualidad director de Advance.net, divisiónen internet de la editorial Condé Nast y unade las empresas pioneras en ofrecer espacioa sus lectores para la publicación de suspropios artículos.2003 fue el año de la consolidación delos weblogs como forma de comunicaciónen internet. La invasión de Iraq en marzode ese año generó la proliferación de losllamados “warblogs” por parte de autores muydistintos entre sí: desde corresponsales deguerra y periodistas freelances en el frentehasta ciudadanos iraquíes y testigos directos.Este fue el caso de uno de los weblogs másvisitados en aquellos días y que llegó a tener20.000 usuarios: el weblog de Salam Pax 13 .Desde el anonimato, Salam Pax era elpseudónimo de un joven iraquí estudiante de

JORNALISMO221arquitectura que escribía desde Bagdad supropia visión del conflicto. Actualmente estejoven escribe regularmente una columna parael diario inglés The Guardian y ha publicadoen julio de 2003 un libro sobre suexperiencia.Por otra parte, cabe destacar laexperiencia del periodista Chris Allbrittonque acudió a Iraq como enviado especialde su propio weblog y demostró larentabilidad de este tipo de iniciativas.Allbritton, ex periodista de Associated Pressy freelance en Iraq se destacó como el primercorresponsal independiente de internet. Esteperiodista fue financiado por los lectores desu weblog www.back-to-iraq-com a cambiode información de primera mano. Allbrittonrecaudó 14.000 dólares de sus cerca de25.000 lectores diarios durante el conflicto,contando técnicamente tan sólo con unordenador portátil prestado y un teléfonosatélite de alquiler. La relación de Allbrittoncon sus lectores hizo que escribiera sobretemas a petición de los mismos, de tal formaque pasaron de ser lectores a ser editoresy dando lugar a reportajes de temasoriginales no cubiertos por los grandesmedios, como fue la vida de los turcomanosen la zona.Chris Allbritton demostró también quelos principios éticos y las normas estilísticasdel periodismo no están reñidos con lapublicación en un weblog. Por una parte,este periodista no ocultó en ningún momentosu posición contraria a la guerra, pero estotampoco le impidió intentar ser lo másobjetivo posible:“Cuando no era capaz de conseguiruna fuente directa para un artículo,no lo escribía [...] Creo fervientementeque si los blogs quieren ser tomadosen serio por el medio periodístico, susautores tendrán que ser tanmeticulosos en la forma de tratar lasnoticias como cualquier empresaperiodística [...] Esto no quiere decirque los weblogs reemplazarán al NewYork Times. En lugar de eso, losblogs serían como el aliño o laguarnición en una dieta mediáticaequilibrada para el lector” 14 .Dentro de la relación entre weblogs yperiodismo, la explosión de los weblogs enla guerra de Iraq también puso de manifiestol conflicto latente entre la línea editorial deun medio de comunicación y los weblogsparticulares de sus periodistas. Así lo pruebael caso de Kevin Sites, cuyo weblog fuecensurado por la cadena CNN para la cualtrabajaba como enviado a Iraq. En sólo dossemanas, su weblog particularwww.kevinsites.net estaba entre los 100weblogs más enlazados y había logrado laatención de diarios como el New York Times,el Washington Post y el Wall Street Journal.Finalmente, el 20 de marzo, la cadena CNNle pidió que dejara de publicar en su webloga fin de mantener su contrato, aduciendo que“trabajar para la CNN y sus 35 filiales esun trabajo a tiempo completo” 15 . GlenReynolds, profesor de derecho en laUniversidad de Tennessee y popular por suweblog www.instapundit.com ha criticado elsuceso de Kevin Sites como un “posible casode monopolio” por parte de la CNN. Segúnél, la cadena no vería la página de Sites comocompetencia directa sino que temería que sucorresponsal se hiciera una estrella, pidieramás dinero o fuera fichado por otra cadena 16 .Actualmente, Kevin Sites trabaja comoperiodista freelance para NBC, trabajo quecompatibiliza sin problema con lareanudación de la publicación habitual en suweblog.El 11 de marzo de 2004 en MadridLos atentados del 11 de marzo de 2004en Madrid tuvieron una gran repercusión enla demanda de información en internet, cuyotráfico aumentó en un 800% durante lasprimeras horas del día 17 . Los principalesdiarios de información tuvieron que lanzarportadas más ligeras para atender a lademanda creciente, como la de Elmundo.esque superó en tres veces a la de un díanormal 18 .Los weblogs, por su parte, tambiénacogieron gran parte de la necesidad deinformaciones puntuales y sirvieron comoaltavoz para el encuentro de las víctimas ylos ciudadanos. Algunos weblogs se abrieroninmediatamente como espacios monográficos

222 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdedicados exclusivamente a este tema, comola página http://11demarzo.blogalia.com y lainiciativa Quienmeayudó http://www.quienmeayudo.com, una páginadedicada a poner en contacto a las víctimasy a las personas anónimas que lassocorrieron. Este lado más humano seaprecia también en los sobrecogedorestestimonios de algunas personas quesobrevivieron al atentado y se volcaron ensus weblogs personales pocas horas despuésdel suceso, como es el caso de la joven Arihttp://ari28.blogspot.com/:“El atentado de esta mañana en Atochame ha pillado en el mismoanden......para venir a trabajar he decoger el tren q va por la via 1 y labomba la han colocado en el tren dela via 2.......Via 1 y 2 comparten andenasi q, no quiero ni pensar q habriapasado si el tren hubiera estalladodentro de la estacion......” 19Sin poder desligar la relación entrelos atentados del 11 de marzo de lareacción ciudadana en los díassiguientes y previos a las eleccionesgenerales del 14 de marzo, hay quedestacar también que los weblogs seconviertieron en un medio alternativode movilización ciudadana y coberturainformativa de la misma 20 .Weblogs y periodismoLa mayor parte de los autores que estudianel fenómeno weblog prefieren no definir deforma genérica los weblogs como “una nuevaforma de periodismo”, puesto que, aunquealgunos weblogs sí se dedican a funcionesbásicas del periodismo, no todos estánorientados a funciones periodísticas. Elinvestigador J.D. Lasica considera que losweblogs son un periodismo de distintanaturaleza, un periodismo no ligadoestrictamente a los valores del periodismotradicional. Según Lasica, “los bloggersvaloran la conversación informal, eligualitarismo, los puntos de vista subjetivosy escribir sobre beneficios, control central,objetividad y contenidos filtrados” 21 .No obstante, aunque la práctica de losweblogs tiene cada día más adeptos, no todala comunidad periodística se muestraentusiasta ante el peso que están adquiriendo.Algunos escépticos como Leslie Walter 22 delWashington Post dudan de que los lectorespuedan confiar en un medio que no se ajustaa los principios establecidos de precisión,objetividad y verdad del periodismotradicional. En realidad, el PeriodismoParticipativo y concretamente los weblogsexigen reconsiderar el paradigma de laobjetividad en el periodismo. Estas nuevasformas de participación pública funcionan consus propios métodos de calidad,como son losfiltros de reputación -la persona que publicaun weblog se va haciendo un nombre en lacomunidad en función de la calidad de suspublicaciones- y los círculos de confianza -a través de las referencias cruzadas queproporcionan los links, algo parecido a cómofuncionan las referencias bibliográficas enuna publicación académica.Funciones de los weblogs en el periodismoAportar transparencia a los medios decomunicaciónLos weblogs pueden ser consideradoscomo un medio ideal para potenciar larelación entre la prensa y los ciudadanos. Paraello es necesario que los medios decomunicación hagan saber a su audienciacómo trabajan, cuáles son las informacionesde las que parten y en base a qué criteriosdeciden seleccionar una parte en función deltodo. Los weblogs, por su propia naturaleza,están dando un ejemplo de transparencia alos medios de comunicación tradicionales, yaque gran parte de su fuerza radica en el usoextensivo de los hiperenlaces y delcomentario abierto. Este tipo de medidaspodrían haber evitado, o al menos detectadocon mayor antelación, escándalos demanipulación como el del reportero JaysonBlair del New York Times en mayo de 2003y recientemente el de Jack Kelley del USAToday 23 . En este sentido cabe mencionar lalabor del blogger Tim Blair al destapar unamanipulación en un reportaje del periodistaUli Schmetzer del Chicago Tribune en febrerode 2004 24 .

JORNALISMO223De entre las posibles adaptaciones, losmedios podrían incorporar los links a lasfuentes de las noticias que tengan presenciaonline, aportar los textos originales de losque se hayan seleccionado fragmentos -porejemplo, la trascripción completa de unaentrevista editada-, pedir la opinión de loslectores en temas de su especialidad, escribirreportajes de acuerdo a las sugerencias opistas de los lectores, ofrecer el material enbruto de los artículos en los que se estétrabajando e 10 Tíscar Lara invitar a loslectores a contribuir al mismo.Favorecer el debate públicoLos weblogs son una herramienta de granutilidad para generar debate y comentariossobre las noticias. Así lo considera PaulGrabowicz, director del programa de NewMedia en la Universidad de Berkeley:“Los weblogs son con gran diferenciamucho más animados que los foroscomplacientes de las webs de noticias.Estos evitan conversaciones másextensas donde lo que la gente tieneque decir sobre lo que se ha escritose considera de igual importancia” 25 .El secreto puede estar en el propio diseñode las herramientas de weblog, que permitenescribir comentarios directamente, sin filtradoni formularios previos, y ligados físicamentea la noticia comentada. Algunas publicacionescomo la Columbia Journalism Review en suweblog de análisis de la campaña electoral2004 26 no permiten el comentario abierto, locual es criticado por Dan Gillmor, quienapunta que “en lugar de hacerpronunciamientos, CJR y sus colaboradoresdeberían promover la conversación” y añade“serían mucho más creíbles si confiaran enque sus lectores podráin tener algo inteligenteque añadir” 27 . Este podría ser un buenindicador del grado de apertura de un mediode comunicación que quisiera integrar losweblogs en su estructura.Observatorio de los mediosUna de las funciones más desarrolladaspor algunos weblogs con respecto alperiodismo es la de actuar comoobservatorio de los propios medios decomunicación, lo que se viene denominandocomo watchblogs. En los últimos meses seha puesto en marcha un proyecto en EstadosUnidos denominado “Adoptar a unperiodista” 28 , que anima a los ciudadanosa escribir un weblog analizando de cercael trabajo de un determinado periodista ensu seguimiento de la campaña electoral enEstados Unidos. Uno de estos bloggers esTim Withers, quien en su weblog http://wilgorenwatch.blogspot.com/ se dedica aanalizar y contrastar las columnas que laperiodista Jody Wilgoren escribe en el NewYork Times sobre la campaña de HowardDean a la presidencia de la Casablanca. Estainiciativa ha sido seguida por otros bloggersanónimos que hacen lo propio con periodistasde otros medios como The Washington Posty Associated Press. Para Mark Glaser,columnista de OJR, esta práctica se podríaconsiderar como un avance en la crítica yanálisis de medios, así como un gran potencialen la mejora del trabajo periodístico 29 .Otros ejemplos, fuera del contexto decampaña electoral, demuestran también suutilidad. Aquí habría que mencionar el casode Ira Stoll, una mujer de 29 años,responsable del weblog Smartertimes.comdonde diariamente comenta las imprecisionesy erratas del diario New York Times. Ademásde las mil visitas diarias que suele tener supágina, Stoll envía sus artículos por emaila más de 5.500 subscriptores 30 .Mostrar los métodos del periodismoLa utilización de métodos periodísticosen los weblogs contribuye a un mayorconocimiento de la propia naturaleza delperiodismo. Quienes lo practican seconvierten de esta manera en ciudadanos máscríticos y demandantes de un periodismo decalidad. Así lo creen algunos investigadores,como el profesor Jay Rosen quien destacala función educadora de los watchblogs:“La observación es disciplina.Incorpora la cautela. Se mejora conla práctica. Hace que te fijes en losdetalles (por ejemplo, en el tono delperiodista). Analizar un reportaje será

224 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVeducativo para aquellos que lohacen” 31 .Otros autores defienden esta idea, comoel periodista Matt Welchen, quien en suartículo “El peso de los nuevos periodistasamateurs” en la Columbia JournalismReview, reconoce que los weblogs no sóloaportan nuevas fuentes de información a loslectores sino que permiten a sus propietariosactuar como periodistas:“Seleccionando las noticias, valorandola credibilidad de las fuentes,escribiendo títulos, tomandofotografías, desarrollando estilos deescritura, relacionándose con loslectores, construyendo audiencia,sopesando los sesgos ideológicos yocasionalmente llevando a caboinvestigaciones propias”y añade“miles de amateurs están aprendiendocómo hacemos nuestro trabajoconvirtiéndose en el proceso enlectores más sofisticados y críticosmás agudos” 32 .Aportar pluralismo al entorno mediáticoLa proliferación de weblogs incrementael número de voces en la esfera de los mediosde comunicación. Para el profesor deColumbia, Eric Alterman, se trata de un soplode aire fresco al entorno mediático:“La concentración de la propiedad delos medios de comunicación y elincremento del conservadurismo deesas instituciones periodísticas abrenuna clamante necesidad de fuentesalternativas de información y opiniónque no encuentran un espacio enningún lugar de los medios” 33 .En este nuevo paradigma, el periodismodeja de participar en los procesos decomunicación desde sus posicionesprivilegiadas. Mark Glaser reconoce que unode los principales cambios tiene que ver conla forma de concebir al propio periodismo:“Los periodistas están siendodestronados de su torre de marfil.Muchos periodistas querrían creer quesu reportaje sobre una guerra, unaselecciones o un partido de béisbol esla última palabra. Pero cuando elemail del reportero empezó a serpublicado al final del artículo enprensa, la dinámica cambió. Entonces,los foros online y las respuestas dierona los lectores más presencia y condujoa una mayor interacción [...]proporciona una voz mucho mayor alos lectores no periodistas dandoopciones para atacar, contraatacar ycorregir artículos de maneras que nohabían existido antes”.Archivo y documentaciónLa estructura de los weblogs,caracterizada por las entradas cronológicasy los sistemas de búsqueda de los artículosen la propia web, los convierten en útilesfuentes de información y consulta para losperiodistas. Ello se ve ayudado por la propiavocación de permanencia y de interconexiónde la naturaleza de los weblogs. Así lorecogen los investigadores Torill Mortenseny Jill Walker, quienes han escrito un artículo 34sobre la utilidad del weblog en lainvestigación académica, con la quecomparte, según ellos, características propiascomo el placer por el debate y la atribuciónde las citas.ConclusiónLa aparición de formas de PeriodismoParticipativo en internet y la popularidad delos weblogs abren un camino a laincorporación de nuevas voces en elpanorama mediático. Con el uso eficaz deestas herramientas, el ciudadano puede, deesta manera, reivindicar su espacio comocomunicador en una democracia. En esteentorno, el nuevo periodista habrá dereconducir su labor social y ayudar a losciudadanos a desarrollarse creativamente enla sociedad de la información. Es tarea detodos nosotros, ya sea desde el campo delos medios de comunicación, como desde laescuela y la universidad favorecer el uso

JORNALISMO225crítico y creativo de los medios a nuestroalcance.Si bien hay iniciativas de medios queestán incorporando weblogs a susredacciones 35 , éstas no deben quedarse en elsimple exotismo formal de dar una aparienciade modernidad. La evolución de los weblogsestá suponiendo algo más que la meraproliferación de páginas personales: estándando lecciones de ética, saber hacer,confianza y proximidad que deberían seradoptadas por los medios de comunicacióntradicionales. Tomemos sus elementospositivos como una motivación para elaprendizaje continuo en la práctica de unperiodismo de calidad, un PeriodismoParticipativo como no podría ser de otramanera en una sociedad democrática.

226 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV_______________________________1Universidad Complutense de Madrid.2We media. How audiences are shaping thefuture of news and information. http://www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf Formato html disponible en:www.hypergene.net3El movimiento We Media es también el títulodel libro que uno de sus mayores precursores, DanGillmor, está escribiendo sobre PeriodismoParticipativo. Gillmor propone en su página webhttp://weblog.siliconvalley.com/column/dangillmor/ la discusión de los capítulos que tieneproyectados para su libro y se compromete aincorporar las contribuciones de los usuarios.4We media. Pág. 6.5Díaz Noci, J y Salaverría, R. Manual deRedacción Ciberperiodística (2003). Barcelona,Ariel. Capítulo 6. Pág. 296.6Las tecnologías propias del formato weblogson principalmente los sistemas de Trackback yRSS. Gracias al sistema Trackback podemos seguirel rastro del impacto que nuestra publicación hayapodido tener en otras webs, por medio de unlink automático a esas referencias. Por su parte,la tecnología RSS o Really Simple Syndicationse basa en el lenguaje XML y nos permitesubscribirnos -y ser susceptibles de subscripciónpor parte de otros- a aquellas webs de noticiasy weblogs que publiquen en ese formato -porejemplo, el New York Times-, de tal manera quepodamos recibir regularmente sus titulares.7Gillmor, D. Google Buys Pyra: BloggingGoes Big-Time. 15/02/2003http://weblog.siliconvalley.com/column/dangillmor/archives/000802.shtml8Los servidores de weblog gratuito estudiadosson Blog-City, BlogSpot- Blogger, Diaryland,LiveJournal, Pitas, TypePad, Weblogger y Xanga.Informe Perseus. The blogging iceberg. [Consulta:08/10/2003]. http://www.perseus.com/blogsurvey9Para localizar un weblog se puede emplearun buscador especializado como el Blogdex http://blogdex.media.mit.edu desarrollado por el MIT(Massachussets Institute of Technology) en 2001que permite la búsqueda por la dirección web opor texto. También resulta útil la búsqueda a travésde los directorios, donde los weblogs vienenlistados en función de su tema, idioma, etc. Entreellos cabe destacar www.bitacoras.net ywww.blogalia.es como referente en castellano.10Winer, D. http://blogs.law.harvard.edu11BloggerCon.http://blogs.law.harvard.edu/bloggerCon/12Pew Internet & American Life Project. Oneyear later: September 11 and the Internet. 5/09/2002. http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=6913http://dear_raed.blogspot.com/ Para másinformación, consultar la entrevista con SalamPax en el foro interactivo de BBC News: http://newsvote.bbc.co.uk/mpapps/pagetools/print/news.bbc.co.uk/2/hi/talking _point/3116344.stm14Allbritton, C. Blogging from Iraq. HarvardNieman Report. Otoño 2003. Pág. 84 http://www.nieman.harvard.edu/reports/03-3NRfall/V57N3.pdf15Mernit, S. “Blogging sites and the bloggingcontroversy”. Declaraciones de la portavoz dela CNN Edna Jonson. Online Journalism Review.03/04/2003. http://www.ojr.org/ojr/workplace/p1049381758.php16Outing, S. Journalists debate closure ofanother blog. Online Journalism Review. 29/04/2003. http://www.ojr.org/ojr/glaser/1051593413.php17Datos del Observatorio Español de Internet.http://www.obsinternet. com/18El tráfico en Internet se dispara. Elmundo.eshttp://www.elmundo.es/navegante/2004/03/11/esociedad/1079024472.html19Ari. Espejito, espejito.http://ari28.blogspot.com/2004_03_01_ari28_archive.html [11/03/2004]20Ejemplos de ello están disponibles en lassiguientes direcciones: http://www.esfazil.com/kaos/noticia.php?id_noticia=1312 y http://manipuladores.webcindario.com/21Lasica, J.D. “Blog and journalism need eachother”. Harvard Nieman Report. Otoño 2003. Pág.71 http://www.nieman.harvard.edu/reports/03-3NRfall/V57N3.pdf22Lasica, J.D. “Blog and journalism need eachother”.Harvard Nieman Report. Otoño 2003. Pág.72 http://www.nieman.harvard.edu/reports/03-3NRfall/V57N3.pdf23El diario ‘USA Today’ acusa a su exreportero estrella de inventar y plagiar susmejores historias.El Mundo. http://www.elmundo.es/elmundo/2004/03/19/comunicacion/1079705712.html 19/03/200424Le Net épie l’éthique de la presse.Liberation.http://www.liberation.fr/page.php?Article=187702 20/03/200425Paul Grabowicz, “Weblogs bring journalistsinto a larger community”. “Harvard NiemanReport. Otoño 2003.26http://www.campaigndesk.org/27Dan Gillmor en declaraciones vía email aMark Glaser.http://ojr.org/ojr/glaser/1076465317.php 10/02/200428Adopt-A-Journalist.http://www.scribestalker.com/watch/

JORNALISMO22729Glaser, M. ‘Watchblogs’ Put the PoliticalPress Under the Microscope. 11/02/2004 http://ojr.org/ojr/glaser/1076465317.php30Baum, G. Tweaking The Times Nose. OnlineJournalism Review. 27/03/2002 http://www.ojr.org/ojr/workplace/1017265278.php31Jay Rosen. Why I Love the Adopt-a-ReporterScheme. Why I Dread It. http://journalism.nyu.edu/pubzone/weblogs/pressthink/2004/01/14/watch_site s.html 14/01/2004.32Welch, M. The new amateur journalistsweigh in. Columbia Journalism Review. 2003.Septiembre-Octubre. Volumen 5. http://www.cjr.org/issues/2003/5/blog-welch.asp33Glaser, M. The infectious desire to be linkedin the blogosphere. Harvard Nieman Report. Otoño2003. Pág. 88 http://www.nieman.harvard.edu/reports/03-3NRfall/V57N3.pdf34Tory Mortensen y Jill Walker. BlogginThoughts: personal publication as an onlineresearch tool. Artículo académico.http://www.intermedia.uio.no/konferanser/s k i k t - 0 2 / d o c s /Researching_ICTS_in_context_ch11_Mortensen_Walker.35Algunos periódicos han optado porincorporar a bloggers populares a sus redaccionescomo colaboradores habituales. Es el caso deliraquí Salam Pax y sus artículos en el diario TheGuardian y el de Den Beste, un ingenierodesempleado de San Diego que después de dosaños escribiendo sobre análisis internacional ensu weblog ha pasado a ser colaborador de TheWall Street Journal. Entre los medios que hanapostado por la incorporación de weblogs dentrode sus páginas, cabe destacar el portal de internetMSNBC y los medios británicos The Guardian(http://www.guardian.co.uk/weblog) y BBC News,que habilitaron weblogs para sus corresponsalesdurante la guerra de Iraq. Concretamente, lacadena BBC mantiene un weblog donde invitaa sus lectores a enviar fotografías y vídeospersonales sobre eventos periodísticos que sonplanificados con anterioridad, como por ejemplomaterial de una manifestación contra la guerra(http://news.bbc.co.uk/1/hi/talking_point/2780295.stm).

228 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO229O Jornalismo de Informação Sindical no Brasil:atores, práticas, mecanismos e estratégias de produção jornalísticaVladimir Caleffi Araujo 1Introdução 2O presente estudo tem como objeto deanálise a prática jornalística no contexto dasredações da imprensa sindical. Assim, pareceu-nosindispensável interrogarmo-nos sobreo significado de “ser jornalista” em órgãosde imprensa ditos politicamente engajados,como é o caso das publicações sindicais.Concentramos, nesse sentido, nosso interessenos próprios atores do jornalismo deinformação sindical, isto é, nos profissionaisincumbidos de fornecer ao militante a informaçãoque ele utilizará em suas ações.Retomando os termos de um dirigente sindical,o jornalista é aquele que forja a “arma”(a informação) que o combatente (militante)utilizará na “batalha sindical”. Pelo fato deo jornalismo que praticam se revestir dessaespecificidade, os profissionais da imprensasindical padecem de uma imagem de “propagandistas”das organizações, espécie decorreia de transmissão das opiniões e dasambições políticas de seus dirigentes. Por essarazão, a profissão hesita em considerá-loscomo journalistes à part entière. Eles próprios,aliás, nutrem esse sentimento de queatuam à margem do espaço jornalísticodominante. Neste trabalho, tratamos, portanto,de verificar se essa reputação correspondeà realidade, se esses jornalistas pecamrealmente pela ausência total dedistanciamento frente aos interesses políticoideológicosde seus empregadores, isto é, asorganizações e seus dirigentes.Nosso objetivo na pesquisa foi o de tentaridentificar manifestações que, no processoinformativo do jornalismo sindical, pudessemefetivamente ser associadas à prática jornalística,distinguindo-as de procedimentos queconviria classificar em outros registros, alheiosao processo informativo. A questão quenos pareceu apropriada e que deveria sercolocada foi a seguinte: trata-se realmentede jornalismo, como apregoam e pretendemfazer crer os profissionais que oficiam nessetipo de imprensa ? Para responder , foi precisoabordar com um olhar crítico tanto apostura desses profissionais face às questõespertinentes à prática jornalística, como otrabalho que desenvolvem em sala de redação.Procuramos, assim, apontar as contradiçõesdo espaço jornalístico em que figuram asredações sindicais, evidenciar o caráter equivocadoda legitimidade que essas redaçõespretendem atribuir às suas práticas e, sobretudo,relevar a incompatibilidade das visõesda informação e do jornalismo que co-habitamno universo das organizações, representadas,de um lado, pelos jornalistas e, deoutro, pelos dirigentes e militantes sindicais.Uma questão serviu-nos de guia ao longo dotrabalho, a saber: até que ponto é possívelatribuir à atividade que se exerce nas redaçõessindicais o status de prática jornalística ?Nessa perspectiva, procuramos saber ascondições em que se desenvolvem asatividades do jornalismo de informação sindicale seus modos de operar, resgatando, apartir daí, seus particularismos.MetodologiaEsta pesquisa apoiou-se sobre diferentesmétodos de recolhimento de dados, que desempenharam,cada qual, um papel complementarindispensável, tendo em vista aabordagem que adotamos e os objetivosfixados neste trabalho. À exceção de umestudo estatístico sobre os conteúdos daimprensa sindical (que utilizamos em um doscapítulos da tese), os diferentes instrumentosaos quais recorremos para a coleta de dadosse inserem nos métodos qualitativos. Paraobter o material do qual nos servimos nasdescrições e análises conduzidas ao longo dotrabalho, entrecruzamos nossas observaçõesde campo com a série de entrevistas que nosconcederam os diferentes atores que fazemparte desse universo. A participação, desde

230 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque passamos a nos interessar por esse tema,em discussões e o intercâmbio com os protagonistasda informação sindical – em reuniões,debates, conferências e semináriospromovidos em torno de temas relacionadosà imprensa dos sindicatos – permitiram queresgatássemos, ainda, um certo número deelementos de análise bastante úteis à nossaempreitada.A observação direta do campo de pesquisafoi facilitada graças à nossa experiênciade cinco anos como redator chefe de umapublicação sindical, o que possibilitou que“freqüentássemos”, durante todo esse tempo,as práticas e os discursos do jornalismo deinformação sindical. São justamente essaspráticas e esses discursos que tentamos, acimade tudo, descrever e compreender nestetrabalho. A observação dos atores no própriocampo de ação permite, de fato, melhor captaras verdadeiras manobras subentendidas nasestratégias de cada indivíduo ou grupo e asrelações de interdependência que se estabelecementre eles – nesse caso, entre jornalistas,dirigentes e militantes sindicais – emfunção dos objetivos que perseguem essesatores no contexto da produção e da difusãoda informação sindical. Nesse sentido, procuramos– sempre que possível durante apesquisa de campo – direcionar ao máximonossa atenção para as práticas em curso nasredações sindicais, o que nos possibilitouconfrontar os resultados da observação comos discursos emitidos pelos próprios atoressobre suas práticas (quando das entrevistasque realizamos no âmbito deste trabalho). Omaterial recolhido a partir da observação decampo foi, portanto, enriquecido por umasérie de entrevistas não somente com osagentes diretamente envolvidos na produçãoda informação sindical (jornalistas e dirigentes),mas também com pessoas mais ou menosligadas a esse universo, graças aos quaisobtivemos informações complementaresimportantes. 3Do papel destinado à imprensa dossindicatos e das contradições que vivem asredações sindicaisAo longo desse trabalho de investigação,foi possível observar que o papel da informaçãoe a “missão” dos meios de comunicaçãosindicais são amplamente determinadospelo político, na medida em que o podersindical subordina esses instrumentos à estratégiasindical (o projeto sindical). Essalógica impõe um controle mais ou menosrigoroso por parte das direções sindicais sobrea produção redacional e sobre os conteúdoseditoriais das publicações sindicais. Asredações são, assim, na maior parte das vezes,impelidas a fazerem escolhas informativas deacordo com as orientações determinadas pelopoder sindical. Não raramente, decisõesredacionais são operadas à total revelia dosjornalistas, cabendo ao dirigente responsávelpela imprensa – ou ao próprio presidente daorganização – a decisão, em última instância,sobre o que deve ou não ser publicado nojornal do sindicato. Colocada sob a vigilânciadireta da direção sindical, a redação eseus jornalistas deparam-se com um certonúmero de obstáculos que restringem suamargem de manobra e sua capacidade deiniciativa no que concerne tanto às suasescolhas redacionais como a seu modo deoperar jornalístico.A denominação de “árbitros” que Paillet 4utiliza para designar aqueles que verdadeiramentedecidem nas redações (diretores depublicação, redatores chefes, articulistas bemcolocados, editorialistas cotados, etc.) pode,de certa maneira, ser atribuída aos dirigentesque orientam a informação sindical, mesmoque esse paralelo pareça um tanto temerário,haja vista as diferenças significativas que sepodem observar entre o universo da imprensasindical e o de outros meios de comunicação.A comparação, no entanto, pareceapropriada no sentido de mostrar o poder dedecisão dos dirigentes sindicais quanto àdefinição da informação veiculada na mídiasindical. Os fatos estão aí, dificilmenterefutáveis: a determinação dos conteúdosinformativos, as prioridades editoriais, ospontos de vista – em resumo, todos oselementos que compõem, por assim dizer,uma política editorial – são, em boa medida,tributários das decisões desses–“árbitros” querepresentam os dirigentes sindicais na realidadequotidiana das redações. Investidos deum poder concreto que lhes confere a posiçãoque ocupam no seio da estrutura, elescorrespondem, nesse sentido, ao que Pailletnomina as “camadas superiores” de umaestrutura redacional, enquanto os jornalistas

JORNALISMO231(que, segundo sua visão, são simples técnicos)se enquadram, por sua parte, na categoriade “proletários”, condenados que sãoa executar o que decidem os primeiros (seguidamente,sem muito se interrogar sobresuas motivações) 5 .Se os dirigentes dispõem, desse modo, deuma latitude de intervenção que lhes permiteagir tanto sobre as determinações preliminaresrelacionadas às tarefas da redação (definiçãoda pauta, indicação das fontes, etc.),como sobre o enfoque a ser dado às informaçõescoletadas (maneira de tratar a informação),o mesmo não se pode dizer dacapacidade de decisão e de ação dos jornalistassindicais. É falso, no entanto, pensar quea margem de manobra das equipes redacionaisse reduz às operações técnicas de produçãodas notícias, portanto, à execução de tarefaspráticas. Em nosso trabalho, exploramos justamentea hipótese de que, apesar dos modosde estruturação e das regras de funcionamentodas redações sindicais que tendem aobstaculizar a atividade jornalística – emfunção, fundamentalmente, dos objetivos queimpõem os sindicatos à informação e à suaimprensa –, esses fatores não eliminam porcompleto a capacidade de ação dos jornalistas.Na realidade, eles conseguem, a partir deestratégias próprias, construir um certo graude autonomia e de liberdade, transformandoas salas de redação sindicais em espaços ondeas práticas jornalísticas permanecem viáveis.E é nessa perspectiva que eles pensam eenquadram suas ações.Apoiamos nossa demonstração nas noçõescontidas na “análise estratégica” de Croziere Friedberg, destacando, em particular, seupostulado sobre a liberdade relativa dos atorese a idéia do poder enquanto jogo central deuma coletividade organizada. Nossa escolhaestá fundamentada no fato desse modeloprivilegiar os atores e sua capacidade de semovimentar no interior das estruturas em queatuam (no caso, as organizações sindicais)na busca incessante de espaços de liberdadee de autonomia de ação, a fim de atingir seusobjetivos. Isto apesar dos obstáculos quepesam sobre suas ações. De acordo com aidéia-chave da análise estratégica:“(...) não existem sistemas sociaisinteiramente regulados e controlados(...) Os atores dispõem de umamargem de liberdade que eles utilizamde maneira estratégica em suasinterações com os outros” 6 .Encontramos, fundamentalmente, duassituações que se apresentam ao jornalistasindical como possibilidade de ampliar suamargem de manobra no dia a dia de umaredação. A primeira tem a ver com a naturezado tema a ser tratado em seu artigo oucom a seção do jornal para a qual escreve.A segunda tem origem no abrandamentosuscetível de intervir na vigilância que exerceo sindicato sobre o trabalho da redação,ocasião em que esta pode se (re)apropriar docontrole sobre sua produção. Tomemos oexemplo do primeiro caso: a autonomia e amargem de manobra do jornalista sindicalserão, em larga medida, tributários da naturezado tema constituindo o objeto de seutrabalho redacional. Isso quer dizer, fundamentalmente,que, quanto mais ele tratartemas não prioritários aos olhos da instituição,menos forte será a vigilância desta. Umjornalista a quem será confiada a tarefa deescrever um artigo sobre um assunto caro àorganização (uma greve por exemplo), terámais chances de ver seu texto submetido aocontrole da direção. Em contrapartida, acobertura de uma manifestação cultural émuito provável que não seja submetida aoutro que não o (a) redator (a)-chefe do jornal.Concepções diferentes da informação comofonte principal de conflitosAs concepções diferentes, muitas vezesdivergentes, que têm dirigentes e jornalistassindicais dos fatos e da informação e asimplicações dessas diferenças no trabalho daredação constituem um parâmetro tambémimportante a ser levado em conta na análisedas relações entre esses dois grupos de atores.As “diferenças de percepção da realidade” 7são, de fato, uma das primeiras fontes potenciaisde conflitos entre os diversos gruposconstitutivos de uma organização.No caso que analisamos, temos, de umlado, o profissional da redação, que parte doprincípio elementar segundo o qual jornalalgum, inclusive uma publicação militante,pode fugir da regra que requer, para que ele

232 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVseja realizado, a matéria-prima que é ainformação; partindo desse princípio, parao jornalista, significa que o jornal deverelatar os fatos conforme eles realmenteaconteceram (ao menos tentar reproduzi-loso mais fielmente possível), o que implicaadotar como norma da prática jornalísticao respeito absoluto aos fatos e à verdade.O trabalho de coleta e tratamento da informaçãorequer certas noções e métodos quesão inerentes à atividade jornalística: preocupaçãocom a atualidade, importância aser atribuída ao fato, tratamento o maisobjetivo possível da informação, seriedadee honestidade nos procedimentos, etc. Dooutro lado, encontra-se o líder sindical, que,na maior parte do tempo, se coloca numalógica de comunicação e de persuasão; desseponto de vista, ele alimenta uma concepçãofundamentalmente instrumental da informação,tendo esta sentido, na sua visão, somenteà medida que for útil ao trabalho deconvencimento e mobilização dos efetivossindicais, enquanto motor da ação sindical.Resulta que um determinado dado ou informaçãonão terá o mesmo valor para elee para o jornalista, podendo as divergênciasse revelarem ainda mais profundas quandoestiver em questão o tratamento a ser dadoa essa informação.Em outros termos, podemos dizer que odirigente sindical se coloca na perspectivade uma função de persuasão ou de propaganda,enquanto o jornalista pretende assumiruma função de caráter informativo. Aprimeira consiste em:“(...) uma ação desencadeadadeliberadamente tendo por únicoobjetivo fazer pensar, fazer acreditarou fazer agir um indivíduo ou umgrupo de indivíduos em um sentidoe com uma intenção determinada” 8 .A segunda remete à:“(...) missão do jornalismo, com seusofícios, suas disciplinas, suas especialidades;da mídia, quando ela sededica à atualidade primeiro que àficção, a esclarecer ou informar antesde divertir ou educar” 9 .Nesse sentido, a informação é um:“(...) conjunto de notícias, de dados,de explicações ou de relatos aos quaisfoi dado um sentido, através de umaapresentação, de uma colocação emperspectiva a fim de ser acessível aum determinado público” 10 .Pode ocorrer, portanto, que informaçõesque a redação julgará significativas no planojornalístico poderão não o ser para os dirigentes,sob o ponto de vista sindical. Comoconciliar os interesses da ação político-sindical,campo de preocupação das organizações,com as obrigações dos jornalistas,levados a agir em função de certos princípiospróprios da informação e da prática jornalística?O dilema tende a perdurar enquantoo problema de fundo não for resolvido, asaber: a definição da informação e dosconteúdos que pretende a imprensa sindical.Sem esse passo, a co-habitação entre jornalistase dirigentes restará problemática emarcada por desavenças.Ausência de mecanismos de regulação nasredaçõesAs fontes de conflitos entre jornalistas edirigentes sindicais são múltiplas. Elas seoriginam, primeiramente, da concepção diferenciadade informação existente nessesgrupos e na incidência dessas diferenças sobreo trabalho da redação; elas são, igualmente,resultado da competição que se instaura entreeles em torno do controle dos conteúdos daspublicações sindicais e da definição do papele das responsabilidades de cada um naestrutura redacional. Nesse contexto, divergênciastendem a se agravar e a eclodir emconflitos (latentes ou abertos), na medida emque as redações da imprensa sindical nãodispõem, em geral, de nenhum instrumentointerno de regulação da atividade jornalísticae das relações entre seus membros e o podersindical. As regras gerais da organização (seusestatutos, normas de funcionamento de seusserviços, etc.) não são de utilidade algumanesse caso, pois elas não têm por objetoespecífico a produção da informação e asatividades de redação. Um instrumento pró-

JORNALISMO233prio relacionado aos jornalistas e à suaatividade – definindo normas redacionais,direitos e deveres da redação – teria, provavelmente,um efeito positivo na regulamentaçãodesse setor no interior das organizações,prevenindo conflitos e regulando asdiferenças existentes entre as expectativas deuns e de outros (isto é, de jornalistas edirigentes) no que diz respeito à produçãoe à difusão da informação sindical – 11 .No contexto particular do jornalismosindical, os códigos ou cartas que regem oexercício da profissão de jornalista (como oCódigo de Ética dos jornalistas brasileiros)também não são de grande utilidade, namedida em que seus princípios e orientaçõesdão conta de outra realidade, que é a atividadejornalística praticada no ambiente de trabalhodo universo jornalístico convencional.Para que seja eficaz na definição de princípiose regras capazes de fixar linhas geraisde conduta aos jornalistas sindicais e de dotálosde meios práticos para regular as questõesconflitantes, é necessário que um talinstrumento esteja apoiado nas condições detrabalho próprias desse universo, que leve emconsideração as práticas específicas em cursonas redações sindicais. Para isso, ele deveengajar não somente seus integrantes, mastambém todos aqueles implicados na vida daredação – os dirigentes sindicais, em especialo diretor de imprensa, que são os parceirospor excelência dos jornalistas noprocesso de construção da informação sindical.No limite, um tal dispositivo representariauma tentativa de acomodação desse tipode jornalismo e de suas particularidades àsregras e princípios deontológicos mais relevantesda atividade jornalística 12 .Para que se estabeleçam, de fato, condiçõese relações de trabalho estáveis naimprensa das organizações, é convenienteabrigar as ações da redação sob um instrumentoque as legitime frente aos que decidemnas instâncias sindicais. Para isso, fazsenecessária uma etapa preliminar aberta aamplas discussões, reflexões e análises daspráticas – envolvendo não somente os jornalistas,mas também os responsáveis sindicais–, a fim de balizar conceitos, princípiose regras de trabalho, além de direitos eresponsabilidades de uns e de outros; emsuma, tornar clara as condições de produçãoda informação. Tudo indica, porém, que ocaminho a ser percorrido ainda é longo.Durante nossa pesquisa, foi possível observar,por exemplo, a existência de uma grandeindiferença de parte dos principais interessadosna questão (os próprios jornalistas), noque diz respeito às preocupaçõesdeontológicas relacionadas à atividade. Asconseqüências desse – “descaso” – simbolizadona recusa das redações de colocar oproblema, de estimular uma reflexão e detomar iniciativas nesse sentido – parecemevidentes e não poderão resultar em outracoisa que não seja exatamente o que asredações sindicais mais dizem querer evitar:a tentação do poder sindical de se imiscuirnos assuntos da redação. Face à ausência deuma regulamentação específica da atividadejornalística sindical e à inexistência de umestatuto regulando as relações entre redaçãoe direção sindical, a integração entre essesdois grupos de atores passa essencialmentepor um processo permanente de negociação.Quais as orientações possíveis para ojornalismo de informação sindical?A imprensa sindical já demonstrou todasua importância e necessidade como meio deos sindicatos se dirigirem à massa de sindicalizadose/ou assalariados em geral. Elatem, no entanto, potencial para ampliar seuhorizonte de ação, embora a comunicaçãocom os sindicalizados consista em sua primeirae fundamental missão. Pode, porexemplo, representar um papel importante nainstitucionalização de uma “contra-informação”nas disputas políticas e sociais que setravam no âmbito da sociedade, contrapondo-seao espaço mediático dominante, contestandoas versões e os pontos de vistaoficiais. No que se refere especificamente aocampo da informação que interessadiretamente as organizações sindicais (economia,questão social, direito do trabalho,etc.), a imprensa sindical pode fazê-la emergirsob uma perspectiva diferente daquela privilegiadapelas outras categorias de imprensa(generalista, especializada, econômica, empresarial,etc.). Com esse enfoque, a imprensasindical” – representante legítima de umcampo constituído de meios político e socialmenteengajados – terá assegurado seu

234 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVlugar num espaço jornalístico que se instituienquanto alternativa ao campo mediáticodominante. Todavia, para atingir tal estágio,precisa agir de forma resoluta no sentido deconstruir e de afirmar sua credibilidade, sema qual a ampliação de sua missão estaráirremediavelmente comprometida. O jornalismosindical será pouco eficaz na instauraçãode uma contra-informação – que possaser útil ao vasto universo dos assalariados– se não mudar de registro e não abandonarem definitivo práticas pouco rigorosas naapuração e no relato dos fatos.Cabe ao jornalista uma parcela importantede responsabilidade no processo de reabilitaçãoda imprensa sindical, direcionandotodos seus esforços no sentido de assegurarsua autonomia de trabalho e de reconstruirsuas práticas no interior das redações. Masa independência de seus profissionais, emmenor ou maior grau, não será suficiente porsi só para colocar o jornalismo de informaçãosindical no caminho da reabilitação quea situação requer. Será preciso, para isso,assentá-lo sobre novas perspectivas, especialmentea partir de uma definição menosequivocada do tipo de informação a sertratada e das práticas redacionais que ela deveinduzir. O jornalista sindical opera, de fato,em uma zona bastante nebulosa, que se situaentre a concepção dominante de informaçãoe das práticas profissionais vigentes naimprensa convencional e uma concepção“particular” da informação e do jornalismopróprias do universo da imprensa dita“engajada”, representada, no caso, pelo jornalismosindical. Ao mesmo tempo em quesofre as influências dos valores profissionaisdominantes, do ponto de vista tanto técnicocomo deontológico (através da formação emuma escola de comunicação, de experiênciapassada na grande imprensa, da utilização demanuais de redação dos grandes jornais, etc.),o jornalismo sindical esbarra em dificuldadespróprias ao seu universo. Resulta que estácontinuamente se defrontando com as contradiçõesexistentes entre suas práticas específicase àquelas legitimadas pelo meioprofissional jornalístico.Essa posição-limite do jornalista sindicalentre um universo de contornos mais oumenos definidos (com suas normas técnicase um corpo de princípios profissionais consolidados)e do qual ele sofre forte “pressão”e um outro no qual está inserido – cujacaracterística principal é a ausência de referênciasque lhe permitam assentar suaprática –, o coloca em situação de profundaambigüidade. A ausência de um corpo mínimode princípios éticos e normas técnicasadaptadas às condições específicas nas quaisele exerce seu–métier faz com que, se, porum lado, reivindique para si uma “práticauniversal”, por outro, a maneira pela qualé levado concretamente a exercer a profissãoestá longe de corresponder à representaçãoque faz da prática jornalística “ideal”. Poroutro lado, se pretende aderir à práticadominante, terá que adotar pontos de referênciaprofissional que lhe serão de utilidadeduvidosa, visto que pouco se adaptam àsparticularidades que marcam seu ambiente detrabalho. Esta é, portanto, a situação dojornalista sindical: privado da legitimidadeque somente é conferida àqueles cujas práticasse inscrevem nos preceitos do modelodominante de jornalismo, encontra-se, porassim dizer, diante de um “vazio”. Issoacontece em razão dessa dificuldade deencontrar em seu próprio campo de atuaçãoprofissional, referências que lhe permitampreencher esse “vazio”, servindo-lhe de basesobre a qual assentar suas ações, defenderum tipo particular de prática jornalística econstruir, em conseqüência, uma legitimidadeprofissional.Um estatuto para os jornalistas sindicais?Essa legitimidade implica a tentativa dereabilitação da prática jornalística em redaçãosindical, dando-lhe utilidade e eficácia noexercício quotidiano da profissão. Esse processodeve iniciar por uma reflexão autocríticadas práticas vigentes nesses espaços, envolvendoos principais interessados (jornalistase dirigentes sindicais), e culminar na instituiçãode um corpo de princípios – aceitávelpara uns e outros – aptos a regular a atividadejornalística em redação sindical. Os códigosde ética da profissão poderiam servir comoimportante fonte de referência nesse processo,e as orientações resultantes poderiam sematerializar numa espécie de “estatuto” dosjornalistas e de colaboradores da imprensasindical, o qual garantiria condições mínimas

JORNALISMO235de trabalho a esses profissionais e regulariaas relações entre equipe redacional e direçãodo sindicato. As redações em geral têmconsciência das conseqüências que acarretampara seu trabalho a ausência de um instrumentodefinindo sua posição no interior daorganização; sabem, por exemplo, que a faltade clareza nas suas funções e nas suasrelações com a instituição se presta mal àlegitimidade que aspiram obter. Por suacondição militante - traço marcante, até aqui,da identidade desse grupo profissional -, ojornalista sindical é levado a renunciar, quasepermanentemente, aos princípios éticos daprofissão. A “cultura militante”, a qual banhao meio sindical, impregna suas práticas,impondo-se ao jornalista mais fortemente quea deontologia profissional. Por isso, numconflito entre os interesses da organizaçãosindical e a ética profissional jornalística, nãoresta dúvida de que o vencedor será semprea primeira. Um “estatuto” do jornalista sindicalpoderia ser uma forma de regularproblemas dessa natureza.Nas redações sindicais, os princípioséticos raramente constituem objeto de preocupaçãoconcreta, evocá-los não faz partedos hábitos ali estabelecidos. Até o momento,o jornalismo sindical parece ser impermeávelao gênero de inquietações que oproblema ético profissional tende a provocar;o simples fato de abordar tal questãoparece-lhe insignificante, tende a ser associadoa uma “quimera intelectual”, distantede toda a realidade e estrangeira a toda práticahabitual desse meio. Todavia, ao mesmotempo em que o jornalismo sindical acreditaestar livre dessa preocupação – considerando-a,talvez, incompatível com o gênero deprática difundida nas redações sindicais –,ao mesmo tempo em que pactuam com certosprocedimentos dos quais se pode questionara legitimidade (tanto no que concerne aosaspectos técnicos quanto aos deontológicos),seus profissionais reivindicam para si uma“autêntica” prática jornalística e afirmampreocupar-se com sua credibilidade e legitimidadeprofissional do mesmo modo, dizemeles, que seus colegas que oficiam emoutros setores da imprensa. É, ao menos, oque se pode depreender do discurso de boaparte deles.Essa ambigüidade que impregna o comportamentodas redações sindicais tende aaumentar à medida que “novas posturasprofissionais” – com o engajamento, porexemplo, de jornalistas oriundos da dita“grande imprensa” – integrem as redaçõesda imprensa sindical. Esses profissionais nãosó poderão dar prova de maior autonomiaem relação às direções e aos militantessindicais, como poderão induzir uma concepçãoda prática jornalística mais “em conformidade”com os métodos consagrados pelaprofissão. Isso terá, inevitavelmente, repercussãona maneira de pensar e de fazerjornalismo nas redações sindicais 13 . Assim,é possível acreditar que certas noções quehistoricamente estruturam o “saber” e o“fazer” jornalísticos terão, ainda que timidamente,direito de existência nas redaçõessindicais, onde sempre foram rejeitadas emnome de uma idéia que as associa à puraexpressão do jornalismo convencional, a umsimples subproduto ideológico do jornalismopróprio das sociedades capitalistas. Se essaidéia cair em desuso, os jornalistas sindicaispoderão passar a considerar com outros olhosos princípios da deontologia profissional,integrando-os à realidade de seu dia a diade trabalho.A deontologia, observa Daniel Cornu éo que incita o jornalista a:“Defender sua própria liberdade deinformação, de comentário e de crítica,a se proteger das pressões, a nãoaceitar nenhuma ordem direta eindireta que faria dele um publicitárioou um propagandista e que o exporiaà tentação militante, pela passagem dopapel de observador ao de ator” 14 .Em suma, ela age no sentido da afirmaçãoda independência do profissional, protegendo-odos “monitores” e das “tutelas dopensamento” 15 . Evidentemente que será difícilpara um jornalista atuando no meiosindical, haja vista as suas característicasparticulares, construir uma independênciaprofissional que possa ser a expressão desseideal que descreve Cornu. No entanto, épossível para ele definir seu campo de ação,conferindo-lhe um mínimo de autonomia que

236 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVo colocará ao abrigo das fortes pressões (dopoder sindical, dos militantes, dos sindicalizados),permitindo-lhe estabelecer e preservaras condições mínimas de exercício de suasfunções. Ele estará, assim, em condições depremunir a informação contra os desvios quesofre correntemente nesse meio.A informação sindical tem sua própriaespecificidade, segue sua própria lógica,mobiliza meios que lhe são particulares einscreve suas práticas em um amplo universocomposto de experiências jornalísticasque se desenvolvem continuamente, quesofrem – bem ou mal – as mutações dotempo e se apresentam ao futuro comoespaços alternativos possíveis. Trata-se,portanto, não somente da expressão de uma“outra” informação, de idéias, debates,conflitualidades, mas, ainda, de uma oportunidadereal de trabalho que concerneimportantes efetivos da profissão, cada vezmais excluídos do mercado convencional dojornalismo, em função da difícil situação deemprego no setor.

JORNALISMO237Bibliografia 16Accardo, Alain (sous la direction de),Journalistes au quotidien – outils pour unesocioanalyse des pratiques journalistiques,Bordeaux, Le Marcaret, 1995.Balle, Francis, (sous la direction de),Dictionnaire des médias, Paris, Larousse,1998.Bernoux, Philippe, La sociologie desorganisations, Paris, Éditions du Seuil, 1985.Bohere, G. (de), Profession journaliste.Étude sur la condition du journaliste en tantque travailleur, Genebra, Éditions Bureauinternational du travail, 1984.Charon, Jean-Marie, Cartes de presse.Enquête sur les journalistes, Paris, Stock,1993.Charron, Jean, La production del’actualité - une analyse stratégique desrelations entre la presse parlementaire et lesautorités politiques, Québec, Les Editions duBoréal, 1994.Cornu, Daniel, Journalisme et vérité.Pour une éthique de l’information, Genebra,Labor et Fides, 1994.Crozier, Michel, L’acteur et le système,Paris, Éditions du Seuil, 1977.Filho, Clóvis de Barros, Ética na comunicação:da informação ao receptor, SãoPaulo, Editora Moderna, 1995.Filho, Adelmo Genro, O segredo dapirâmide. Para uma teoria marxista dojornalismo, Porto Alegre, Ortiz editora, 1989.Friedberg, Erhard (ver Crozier, Michel).Lemieux, Ceril, Mauvaise presse: unesociologie compréhensive du travailjournalistique et de ses critiques, Paris,Éditions Métailié, 2000.Mathien, Michel, Les journalistes et lesystème médiatique, Paris, Hachette, 1992.Melo, José Marques (de), A opinião nojornalismo brasileiro, Petrópolis, EditoraVozes, 1994.Neveu, Érik, Sociologie du journalisme,Paris, La Découverte, 2001.Paillet, Marc, Le journalisme – fonctionset langages du quatrième pouvoir, Paris,Denoël, 1974.Rieffel, Rémy, L’élite des journalistes,Paris, PUF, 1984.Ruellan, Denis, Le professionnalisme duflou: identité et savoir-faire des journalistesfrançais, Grenoble, Presses Universitaires deGrenoble, 1993.Traquina, Nelson, O estudo do jornalismono século XX, Novo Hamburgo, EditoraUnisinos, 2001.Travancas, Isabel Siqueira, O mundo dosjornalistas, São Paulo, Summus Editorial,1992._______________________________1Centro de Pesquisa e Documentação daHistória Política do Rio Grande do Sul/CPDHPRS.Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grandedo Sul. Porto Alegre, RS, Brasil.2Este texto é uma apresentação resumida dealguns dos pontos abordados na tese dedoutoramento em Ciência da Informação e daComunicação ( Le journalisme d’informationsyndical au Brésil: pratiques et enjeux ), defendidaem novembro de 2003, na UniversidadePanthéon-Assas Paris II/Institut Français de Pressee que teve como membros do júri os ProfessoresRémy Rieffel (Université Paris II, orientador dotrabalho), Denis Ruellan (Université de RennesI), Michel Mathien (Université Robert Schumande Strasbourg) e Luiz Busato (Université StendhalGrenoble III). Os pontos aqui abordados nospareceram os mais propícios no sentido de fomentaro debate sobre aspectosque consideramoscruciais para o futuro dessa categoria de imprensae de seus profissionais.3Ao total, visitamos 16 redações da imprensasindical de São Paulo e da região do ABCDpaulista e realizamos 69 entrevistas, todas gravadase com duração de uma hora a uma horae meia em média - em alguns casos, um poucomais, quando o interlocutor apresentava umatrajetória particularmente rica em vista dosobjetivos de nosso trabalho. Classificamos aspessoas entrevistadas em cinco grupos: (1) osjornalistas da imprensa sindical, que constituemo segmento principal de nosso universo de estudo;(2) os dirigentes sindicais responsáveis pelacomunicação em suas respectivas organizações eque, juntamente com os jornalistas, são os principaisanimadores da imprensa sindical; (3) exjornalistasda imprensa sindical em atividade emoutros setores do jornalismo; (4) jornalistas responsáveispela cobertura dos sindicatos nos grandesdiários de São Paulo; e, finalmente, (5)pesquisadores e professores universitários.4Marc Paillet, Le journalisme – fonctions etlangages du quatrième pouvoir, Paris, Denoël,1974, p. 33.5Ibid.

238 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV6Michel Crozier/Erhard Friedberg, L’acteuret le système, Paris, Éditions du Seuil, 1977, pp.29-30.7C. Benabou/H. Abravanel, Le comportementdes individus et des groupes dans l’organisation,Chicoutimi, Gaëtan Morin, 1986, pp. 371-392.Citado por Jean Charron, La production del’actualité - une analyse stratégique des relationsentre la presse parlementaire et les autoritéspolitiques, Québec, Les Editions du Boréal, 1994.8Francis Balle, (coordenador), Dictionnairedes médias, Paris, Larousse, 1998, p. 195.9Ibid., p. 125.10Ibid.11A redação da CFDT francesa dispõe, porexemplo, de um “estatuto” dos colaboradores desua revista (Magazine CFDT) e de seu jornal(Syndicalisme Hebdo) que “(...) regulamenta asrelações entre a direção da confederação, responsávelpolítica pela imprensa, e os redatores” dacasa. Essa regulamentação foi colocada em praticaapós grave conflito que opôs a equipe deredatores e a direção sindical no final de 1968(VERDIER, E.,”La presse syndicale ouvrière”–analyse statistique de contenu, Paris, Cresst, 1981,p. 70). No caso da imprensa sindical brasileira,não encontramos experiência alguma nesse sentidodurante nossa pesquisa. Constatamos, apenas,algumas tímidas iniciativas, sem grandeeficácia, levadas a cabo em um ou outro sindicatocom o intuito de melhorar as relações entre redaçãoe direção.12Citemos apenas algumas das prescrições doCódigo de Ética da profissão que os jornalistassindicais poderiam fazer uso para preservar ummínimo de autonomia e de seriedade em seutrabalho: “ II – Da conduta profissional do jornalista:Art. 7: O compromisso fundamental dojornalista é com a verdade dos fatos, e seu trabalhose pauta pela precisa apuração dos acontecimentose sua correta divulgação; Art. 9: É deverdo jornalista: a) Divulgar todos os fatos que sejamde interesse público; b) Lutar pela liberdade depensamento e expressão; c) Defender o livreexercício da profissão; d) Valorizar, honrar edignificar a profissão; Art. 10: O jornalista nãopode: a) Aceitar oferta de trabalho remuneradoem desacordo com o piso salarial da categoriaou com a tabela fixada por sua entidade de classe;b) Submeter-se a diretrizes contrárias à divulgaçãocorreta da informação; c) Frustrar a manifestaçãode opiniões divergentes ou impedir o livredebate; Art. 14: O jornalista deve: a) Ouvir sempre,antes da divulgação dos fatos, todas as pessoasobjeto de acusações não comprovadas, feitas porterceiros e não suficientemente demonstradas ouverificadas; Art. 15: O jornalista deve permitir odireito de resposta àspessoas envolvidas oumencionadas em sua matéria, quando ficar demonstradaa existência de equívocos ouincorreções”.13Em outros tempos, os militantes improvisadosjornalistas admitiam as especificidades domeio e reconheciam facilmente o fato de praticaremum jornalismo de pouca legitimidade aosolhos da profissão. Eles careciam das condiçõesobjetivas e das motivações necessárias para encararqualquer mudança nos hábitos e nas praticasjornalísticas nas quais estavam inseridos.14Daniel Cornu, Journalisme et vérité. Pourune éthique de l’information, Genebra, Labor etFides, 1994, p.431.15Ibid., p. 432.16Relacionamos aqui apenas algumas dasobras utilizadas em nosso trabalho, priorizandoàquelas que consideramos trazer uma análisefecunda da profissão e que reconstituem a práticado jornalismo sob seus diversos aspectos, alémde duas a três referências que nos ajudaram nareflexão sobre a questão das organizações.

JORNALISMO239A eurorrexión Galicia-Norte de Portugala través das páxinas da prensa galega.Análise do discurso mediático transmitido polos xornais galegosXosé López García e Berta García Orosa 1IntroducciónO incremento da colaboración de Galiciae Portugal nos diferentes eidos durante asúltimas décadas e a constitución econsolidación da eurorrexión Galicia-Nortede Portugal sostida nuns lazos de cultura ehistoria comúns, implican a tódolos actoresdas dúas sociedades. Os medios decomunicación impresos, como transmisoresou creadores desta realidade, participan nofenómeno e non pode ser alleo a estarealidade nen na súa propia estructura nenno seu propio discurso. Consideramosnecesario o inicio dunha liña de investigaciónque permita observar cal é a imaxe quetransmite a prensa de cada país do veciño.Coa finalidade de coñecer cal era a realidadeportuguesa destacada polos xornais galegosna actualidade iniciamos unha investigaciónque deu, entre outros, os resultadospresentados na ponencia.As aportacións presentadas nesta ponenciason froito dunha investigación 2 realizada coobxectivo de identificar e describir as imaxesque ofrece a prensa galega de Portugal. Oestudo partía da hipótese de que ante aexistencia de converxencia de intereses entreos dous países, o estreitamento das relaciónse o aumento do interese recíproco doshabitantes das respectivas rexións, os mediosde comunicación deberían actuar, polo menos,como reflexo desta situación. A partir destapremisa inicial, deseñáronse diferentescategorías de análise entre as que destacamoso rexistro de pezas relacionadas con Portugal,pezas sobre Galicia e Portugal, pezas sobrePortugal e outros países, ángulos dominantesdas pezas sobre Portugal, xénerosempregados, características da informaciónpublicada ou elementos gráficos queaparecían nas páxinas impresas. Os datosforon recollidos durante o ano 1999 nunhamostra que incluía os dez xornais galegosde difusión xeral e diaria, publicacións decarácter comarcal 3 e os semanarios 4 .A partir dos datos recollidos elaborouseun informe do que destacamos a continuaciónos resultados que consideramos máispropicios para o contexto deste congreso.Deste xeito, ó longo das próximas liñasdescribiremos os parámetros máis relevantesda presencia de Portugal en tódolos mediosimpresos diarios e de información xeral quese editan en Galicia.Portugal, na área de InternacionalPortugal inicia a súa presencia paulatinanas páxinas impresas galegas aínda quesempre dun xeito paulatino e relegado adeterminados temas que teñen importanciainformativa internacional. A presencia do paísveciño nas páxinas da prensa galega non estáxustificada por esta característica senon queaínda segue a ser considerado na maioría doscasos como un país extranxeiro máis que sóacada relevancia informativa cando o feito,fonte ou actor así o manifestan.Deste xeito, os temas polos que Portugalaparece nos textos xornalísticos de Galiciason puntuais e teñen que adquirir granderelevancia xornalística na actualidade a nivelinternacional. Ademais deste primeiro grupode temas que acadan presencia non só naprensa galega senón nos principais xornaisdo mundo, os diarios de Galicia recollentamén aqueles aspectos da realidadexornalística que implican a axenteseconómicos, sociais ou políticos dacomunidade autónoma.A presencia de Portugal nas páxinasimpresas galegas se incrementaconsiderablemente cando facemos referenciaá información mixta, é dicir, aquelesapartados nos que se transmiten eventos ouacontecementos nos que participan os douspaíses, Portugal e Galicia. Neste caso, aporcentaxe de información aumenta e o abanode temas é máis elevado, aínda que se seguea vertebrar en torno a tres eixes: o fútbol,

240 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVa cultura e a economía. En concreto, contidoscomo os proxectos transfronteirizos, asinfraestructuras, actividades artísticas,encontros políticos, accidentes, literatura eturismo relixioso conseguen representar cadaun un 10% nas pezas nalgúns dos xornais.Dous son, polo tanto, os criterios denoticiabilidade que predominan no casoconcreto dos temas de ou sobre Portugal naprensa galega.Concretamente, os temas que acadan unhamaior presencia son os de deportes –fundamentalmente o fútbol-, a cultura e osencontros ou reunións institucionais e/oueconómicas entre institucións ou empresas dosdous países. Como consecuencia, as porcentaxesmás elevadas de pezas informativas estánubicadas nas sección de Deportes, Internacionale Economía (varía a súa denominacióndependendo do diario analizado).A presencia, ademais de secundaria, énormalmente plana e neutral. O tratamentoconcedido á información polos xornalistasgalegos coincide co tinte do noticias-feito,é decir, adopta un aspecto negativo se o feitoten estas connotacións (delitos, accidentes,en xeral, sucesos) e viceversa o que ofrecexa é un primeiro aspecto da ausencia deelaboración e complexidade da información.Deste xeito, mais da metade dos textos sobrePortugal rexistrados na mostra escolmada sontendencialmente neutros, é dicir, sinxelos, sencontraste, puramente descriptivos e senvaloración ou interpretación.ImportanciaA presencia analizada cualitativamentenas liñas anteriores vincúlase cunha aparicióncuantitativa moi escasa que non secorresponde polo momento coa proximidadexeográfica, económica e cultural quepotenciou o incremento de actividades nosdiferentes eidos da vida dos dous países.Soamente os rotativos editados no sur dacomunidade autónoma destinan recursoshumanos e paxinación propia para ainformación do país veciño, e polo tantoconcédenlle unha cobertura informativaaxeitada no referido ó espacio.A escasa epuntual presencia provoca a carenciaprácticametne total de infraestructurasxornalísticas no país veciño.Á hora de analizar a importanciacualitativa concedida á información publicadasobre Portugal en Galicia tivemos en conta,fundamentalmente, tres ítems: a presencia enportada, os xéneros empregados, os elementosgráficos e a producción propia.En relación coa primeira das categorías,a presencia en portada, como indicador darelevancia concedida a unha informaciónincluída dentro do rotativo, debemos sinalaras seguintes características. En primeiro lugar,que a presencia na primeira páxina éreducidísima (ningún dos xornais acada noperíodo analizado as 10 chamadas sobrenovas de Portugal na portada): a media sitúaseno 17%, pero, agás o Faro de Vigo –quedistorsiona a media- o resto dos diarios nonalcanza o 1%. En segundo lugar, que asinformacións sobre Portugal que aparecen naprimeira páxina ou ben son referidas a feitosnos que Galicia tamén é protagonista –o quedenominamos información mixta- ou ben sonnoticias referentes a sucesos.Unha segunda categoría que consideramospara analizar á profundidade e importanciadada á información sobre Portugal é amedición dos xéneros empregados para otratamento de informacións sobre o paísveciño. Neste sentido, as conclusión obtidassinalan que como consecuencia da escasaimportancia concedida ós temas, o empregode xéneros informativos está reducido aaqueles que supoñen un tratamento máisdirecto e sinxelo da información: as noticiase os breves. O emprego de noticias supera,deste xeito, o 50% en tódolos xornaisanalizados. Como consecuencia, os temas sontratados sen demasiada profundización deforma puramente descritiva e informativa doasunto do que se trate ou do acontecementoque se relata.As reportaxes está relegadas ós temasmáis tópicos e lúdicos cunha presencia moipuntual nos xornais como poden ser os fados,as festas e as feiras que se celebran enPortugal. As porcentaxes obtidas de presenciadeste xénero nos diarios galegos son moiescasas e case nunca superan o 10% dostextos informativos publicados nos rotativos.A situación aínda é máis negativa no casodos artigos de opinión xa que na maioría dosxornais están por baixo do 5%.

JORNALISMO241En terceiro lugar, consideramos que unhainformación que conta con elemento gráfico–xeralmente fotografía- ten unha maiorrelevancia que aquelas que non a estánacompañadas de este elemento. Comosinalamos anteriormente, a escasa importanciaconcedida ós temas, o emprego maioritariode noticias cortas e breves provoca que oemprego de elementos gráficos sexa poucomáis que puntual. En consonancia co descritoata o momento tamén as fotografías que sepublican aparecen preferentemente naquelascon informacións mixtas. Sen embargo, seben a información gráfica publicada nosxornais galegos é escasa en relación óconxunto do diario, acada unha relevanciamoi importante se realizamos a análise enfunción da presencia e información sobrePortugal. É dicir, entre o 20 e o 25 por centodo espacio ocupado polo país veciño nosxornais galegos son imaxes.A producción e a temática coincide coexposto nas liñas anteriores e coas rutinasproductivas estipuladas en xeral pola prensagalega. Deste xeito, a procedencia maioritariaé de axencias de información –agás no casodos xornais que contan con traballadores enPortugal-, son normalmente de caractercomplementario e/ou ilustrativo máis queinformativo e soen reducirse a un determinadonúmero de personaxes públicos relacionadoscoa temática habitual (políticos oudeportistas) e que, ademais, facilitan oproceso porque permiten o emprego deimaxes de arquivo.Finalmente, dedicamos un espacio do nosoestudio a analizar a producción da información,é dicir, a infraestructura que teñen os xornaisgalegos para a elaboración da información ea cobertura dos acontecementos ocurridos alénda fronteira do Miño.As características da presencia de Portugalnos xornais galegos descrita nas liñasanteriores denota unhas carencias importantesno proceso productivo. En primeiro lugar, amaioría dos rotativos galegos carecen deproducción propia nos temas referidos aPortugal e realizan un uso case exclusivo dematerial informativo producido polas axenciasde noticias galegas, españolas e mesmointernacionais. Este feito provoca apublicación de informacións neutras, comúnsa tódolos xornais e carentes de focalizaciónen relación con aqueles temas ou aspectosque ponderan interesar máis a Galicia comopaís próximo.A escasa producción propia tamén sinalaou está potenciada pola falla de infraestructurapropia no lugar de orixe da noticia da quedispoñen soamente dos xornais máispróximos á Portugal. En relación con estefactor, o de proximidade, os xornais decarácter autonómico ( O Correo Galego 5 eLa Voz de Galicia), os diarios do sur deGalicia, o semanario nacionalista A NosaTerra e o diario comarcal Minho Informativo 6son os xornais galegos que máis intereseamosan polos acontecementos en Portugal.A prensa de Lugo e A Coruña vive allea aeste interese, probablemente por criteriosxeográficos e de noticiabilidade.As fontes son escasas e normalmentequedan reducidas á unha ou dúas.Normalmente de axencia ou, no caso dosxornais con traballadores ou enviadosespeciais o país veciño, con dúas fontes. Ainformación sobre Portugal comparte coxornalismo galego en xeral o predominio defontes institucionais e a penas se recurre ótestemuño directo, ós especialistas, as fonteseconómicas ou ás organizacións sociais,fontes que non acadan ó 7% das empregadas.O esquema é similar no caso de informaciónsnas que Galicia e Portugal compartenprotagonismo. Neste caso, de cada dez fontes,só dúas son lusas.ConclusiónsA presencia de Portugal nos xornaisgalegos é aínda escasa e relegada adeterminados ámbitos da realidadexornalística. Soamente un factor faiincrementar a presencia de Portugal nosmedios galegos: a proximidade xeográfica.A característica de local dos medios decomunicación impresos provoca que naescolma das informacións publicadas primeo criterio de proximidade, polo que a prensasoamente fai referencia á realidade do paísveciño cando ou teñen relación con Galiciaou están xeográficamente preto de Portugal.Deste xeito, a proximidade do lugar deproducción do xornal e dos lectores do mesmoprovoca un incremento da presencia deinformación sobre Portugal. Durante os

242 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVúltimos anos incluso algunhas empresasxornalísticas estableceron unha pequenainfraestructura de medios humanos e recursosmateriais que permiten o mantemento dunhainformación continua sobre o país veciño. Eo caso de Faro de Vigo e La Región 7 . Estefeito tivo as súas consecuencias no discursocuantitativamente: o xornal vigués constituíuunha sección denominada ‘Portugal‘ e editaunha media diaria de 3,5 noticias. Do mesmoxeito, as zonas de Portugal que teñen unhamaior presencia en Galicia son as máispróximas a comunidade autónoma.Pese a pequenos avances, a informaciónintercambiada entre ambos países aínda éescasa e, sobre todo, reducida a determinadoseidos da realidade o que provoca unha imaxeparcial e distorsionada que non beneficia apotenciación de lazos mutuos que se estánafianzando durante os últimos anos enámbitos como o económico ou o social.Consideramos que a comunicación debedesempeñar un rol importante naconformación da imaxe colectiva sobrePortugal en Galicia durante as próximasdécadas.

JORNALISMO243BibliografíaBarnhurst, Kevin G. e Mutz, Diana,“American journalism and the decline inevent-centered reporting”. En”Journal ofCommunication, vol. 47, n.º 1: 27-55, 1997.Casasus, Josep María, Ideología yanálisis de los medios de comunicación,Barcelona, Dopesa, 1972.Galtung, J. e Ruge, M. H., “The structureof foreign news”. En”Journal of InternationalPeace Research, n.º 1, 1965.López García, Xosé e outros, La difusiónde la prensa diaria en Galicia, Santiago deCompostela, Universidad de Santiago, 2001.Marques de Melo, José, Estudos deJornalismo Comparado, Livraria PioneiraEditora, São Paulo, 1972.Marques de Melo, José; Fadul,Anamaria; Andrade, António e Gobbi, MariaCristina, O Mercosul na prensa do Mercosul,1999. (Projecto de pesquisa). Textopolicopiado.Pinto, Ricardo Jorge, The Evolution ofthe Structure of Political Journalism in Four“Quality” Newspapers (1970-1995). Tese dedoutoramento non publicada, presentada naUniversidade do Sussex, dispoñible paraconsulta na biblioteca da UniversidadeFernando Pessoa, Porto, 1997.Pinto, Ricardo Jorge e Sousa, JorgePedro, “Um retrato sociográfico esocioprofissional dos jornalistas do Porto”.En”Cadernos de Estudos Mediáticos I, pp.9-107, Edições Universidade FernandoPessoa, Porto, 2000.Sousa, Jorge Pedro, FotojornalismoPerformativo. O Serviço de Fotonotícia daAgência Lusa de Información, Edições daUniversidade Fernando Pessoa, Porto, 1998.Sousa, Jorge Pedro, As Notícias e os SeusEfeitos, Minerva Editora, Coimbra, 2000.Traquina, Nelson, “As notícias”.En”Jornalismos. Revista de Comunicação eLinguagens, n.º 8: 29-40, 1988.Tuchman, Gaye, Making News. A Studyin the Construction of Reality, The Free Press,New York, 1978.Wolf, Mauro, Teorias da Comunicação,Editorial Presença, Lisboa,1987._______________________________1Universidade de Santiago de Compostela.2O grupo estaba coordinado por Xosé Lópezda Universidade de Santiago de Compostela e porJorge Pedro Sousa da Universidade FernandoPessoa de Porto. O grupo de investigación estabaformado por: Berta García, Rosa Tedín, BelénPuñal e Olalla Sánchez.3A comarca é unha división territorialadministrativapropia de Galicia, pero quepropiciou o xurdimento de publicacións propiasque sirven de vehículo de comunicación do medio.4O estudio empregou unha mostra formadapor 26 números (a metade das semanas do ano)de cada xornal diario, por doce números (un xornalpor mes) de cada publicación semanal.5No 2003 cambiou por Galicia hoxe.6Era unha publicación periódica editada enTui que se difundía nesta localidade e en Valença.Na actualidade non se edita.7Faro de Vigo cunha delegación en Valençae La Región con un correspondente na localidadeportuguesa.

244 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO245O traballo xornalístico de Eduardo Blanco Amor en América:a divulgación da cultura galega nas páxinas de La NaciónXosé López García y Marta Pérez Pereiro 1A Sección de Comunicación do Conselloda Cultura Galega no seu labor derecuperación da memoria histórica doxornalismo galego, traballa no estudio daobra dalgúns dos nosos máis destacadosdevanceiros que exerceron como profesionaisnos medios de comunicación colectivos. Undeles, aínda que máis coñecido coma escritor,é Eduardo Blanco-Amor, autor de novelascruciais para a literatura galega como AEsmorga ou Xente ao lonxe e obra en castelánna que poden destacarse La catedral y el niñoe Las buenas maneras. Se ben mantivo unhaactividade constante como xornalista, que foio seu medio de vida fundamental, existenescasos intentos de compilación dos seustraballos nos periódicos. 2 Estes esforzos sonata o de agora nulos no caso do seu traballocomo reporteiro en América.Emigrado ós 21 anos, no ano 1919,Blanco-Amor chega a Bos Aires coa únicaexperiencia como xornalista na redacción doxornal ourensán El Diario de Orense. O seubiógrafo, Gonzalo Allegue, apunta que omozo Blanco-Amor exercía de “amanuense”no medio, mentres que el mesmo sostiña, enentrevistas moitas décadas despois, quetraballaba como xornalista e asinaba coalcume de “Herminia Hernández”.Conta, polo tanto, cunha pequenaexperiencia na profesión, o que o anima aparticipar en distintos medios da comunidadegalega na Arxentina, e, posteriormente, enxornais americanos. Para falarmos da súatraxectoria como xornalista ten sentidofacermos un percorrido histórico-cronolóxicopor ela, xa que os distintos acontecementospolíticos en España determinan en boamedida o tipo de traballo que realizará parauns e outros medios, ademais do acceso ósmesmos. Porén, podemos dividir a súaactividade como periodista fundamentalmenteen tres etapas:Unha primeira etapa que abrangue operíodo dende a súa chegada a Bos Airesata a Guerra Civil, que operará o seu cambiode condición: de emigrante pasa a seconverter nun exiliado. Nestas primeirasdécadas, Eduardo Blanco Amor concentra asúa actividade nos medios da comunidadegalega en Bos Aires, non só como colaboradorhabitual, senón tamén exercendo cargos deresponsabilidade nos xornais e participandoactivamente na fundación de distintosproxectos. Por outra banda, o escritor comezaa formar parte da nómina de colaboradoresde La Nación. Podemos dexergar o seutraballo no diario dos Mitre en dúas etapas,das que falaremos máis amplamente a seguir:1925-1932, período no que arrincan as súascolaboración e traballa como correspondenteen España entre os anos 1928 e 1929; e 1932-1935, que coincide coa segunda estadía comocorrespondente do xornal en España.A segunda etapa vai dende o 1936 ataos anos 60, concretamente o ano 1965, noque fixa a súa residencia definitiva enGalicia. A súa condición de exiliado dificultaa súa participación en determinados proxectosxornalísticos, tanto da comunidade galega,como no propio La Nación, que adopta unhaposición ambigua en relación ao conflictobélico en España. Por isto, e polas continuasviaxes que deveñen da diversificación da súaactividade profesional, comeza a colaborarcon outros xornais americanos como La Horae El Mercurio, en Chile, e El Nacional eEl Universal en Venezuela.Finalmente, o retorno a Galicia, onde fixaa súa residencia definitiva no ano 1965,constitúe a última etapa de traballo nosmedios de Blanco Amor. Nestes anos escribede maneira esporádica para xornais comoEl País, La Vanguardia, La Voz deGalicia, Faro de Vigo ou La Región. Nestaetapa o xornalismo é para o autor un mediode subsistencia, co que manterse e poderescribir literatura.

246 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVO traballo nos medios galegos en ArgentinaEduardo Blanco Amor desenvolve unhaactividade case que frenética como xornalistanos anos vinte e primeira metade dos trintanas diferentes empresas galegas radicadas naArxentina. Trátase dunha actividadeeminentemente política, xa que o autoremprega os medios para defender Galicia eo seu ideario, que vai evolucionandoconforme se producen acontecementoscruciais para a historia galega. As súasprimeiras publicacións son na revista AcciónGallega, pero están constituídas,fundamentalmente, por poemas ecolaboracións literarias. No ano 1921 énomeado director das páxinas literarias doCorreo de Galicia, medio con certo pasadogaleguista no que inicia unha serie de artigossobre os poetas galegos. Estes traballosinaugurais na prensa galega fan que BlancoAmor aumente a súa experiencia na profesión,que aproveita cando funda, xunto con RamiloIlla Couto, a revista galeguista Terra, quese constitúe como o voceiro da “IrmandadeNazonalista Galega”, representante do ideariopolítico de Vicente Risco. Terra foi, ademais,a primeira revista escrita por completo engalego na emigración arxentina. Nesteprimeiro momento profesional, Blanco Amoridentifícase por completo coa tese nacionalistarisquiana, que aprendera nos parladoiros comestre en Ourense e ía espallar a América,pero a súa ideoloxía, tal e como indica oprofesor Núñez Seixas[2] vai evolucionandocara ó republicanismo, primeiro concibidocomo un galeguismo republicano e, a partirde 1931, como populismo galeguista deesquerdas. En concreto, os órganos daFederación das Sociedades Galegas, ElDespertar Gallego, que pasará serposteriormente Galicia, son lugaresprivilexiados para esta misión. O xornalistadirixe a primeira destas publicacións dende1926 deica a súa desaparición en 1930. EnEl Despertar Gallego mantén a liña editorial“na defensa da ‘democracia republicana’,contra a degradación de Primo de Rivera(…), amosando a súa solidariedade coa pobosibero-americanos, ameazados polo xigantenorteamericano, ou apoiando as loitas dasclases populares arxentinas, dentro duninternacionalismo socializante que fala nalinguaxe dos socialistas utópicos, máis quena vertente marxista”. 3 Estes ideiaismantéñense en Galicia, na que traballa atao ano 1950, dirixindo a súa liña nosmomentos máis duros, e defendendo aunidade indisoluble das causas republicanae autonomista, os temas máis recorrentesdos seus artigos e editoriais. 4 Ademais do seutraballo neste xornal, colabora na Fouce eAlborada, ó tempo que desenvolve unhaactividade frenética como voluntario a favorda República, en calquera dos actos nos quese precisara da súa axuda. Inicia, asemade,unha breve actividade diplomática cando énomeado vicecónsul en Bos Aires.Posteriormente, recibe o cargo de cónsul daRepública en Mendoza, co que abre esta novafronte de combate que compaxina coa escritana prensa, tanto galega coma arxentina. Estaactividade nos medios da comunidade galeganon estará exenta de problemas. As loitasinternas polo control da federación fan quesexa expulsado da mesma en 1928 e impiden,ademais, que escriba nas páxinas de ElDespertar. Será rehabilitado cando, xuntocon outros intelectuais e forzas políticas, seintegra na ORGA (Organización GalegaRepublicana Autónoma) que financia o 20%do custe da publicación. O traballo no seoda comunidade galega, polo tanto, non sempreé ben cpomprendido polo conxunto dosemigrantes. Isto fai que Blanco Amor seidentifique plenamente coa consideración queCelso Emilio Ferreiro ten dun grupo dosgalegos de Venezuela: “¿Quen era esa Galiciaemigrante? Unha minoría que loitaba ailladacomparado coa gran marea da emigración,unha minoría que facía ás veces milagrespara manter o lume entre centos de ananose as masas indiferentes ou manipuladas (…).É certo que non todos os emigrantes sonananos, claro que non, pero a meirande parteendexamais fixo nada para apoiar ou merecero grande esforzo dos que alá loitaron pordignificar unha terra e unha cultura diantedo mundo. Estou totalmente de acordo coaidea básica do libro de Celso Emilio Ferreiroe teño, pola miña banda, unha longaexperiencia detrás chea de historiasignificativas”. 5 A entrada en La Nación Éprecisamente para estes “ananos” para os queemprende boa parte do seu traballo noxornalismo: para dignificar a figura do

JORNALISMO247emigrante galego, que daquela “era unaespecie de primera persona después de nadie.Era un ser estigmatizado de tal manera quecuando se quería insultar o menospreciar aun español, se le decía gallego”. 6 BlancoAmor vive unha contradicción constante entreos ambientes que frecuenta: se ben alternacoa alta burguesía bonaerense, na que tenaspiracións de integrarse, tamén convive coabase popular da emigración galega. Nestaesquizofrenia, como indica Luís ÁlvarezPousa, desenvolve unha “cuase obsesivamaneira de incrementar o nivel deconcienciación entre os emigrados, mesmoacentuando as súas contradiccións eprovocando conflictos que sempre acabanrebotando na súa persoa”. 7 Ademais de poñeren funcionamento diversas empresas no seoda colectividade emigrante e participar nosmáis diversos actos culturais, outra das víasde dignificación dos galegos na Arxentina foia entrada como correspondente e colaboradorno diario bonaerense La Nación.Accede a este medio o ano 1925, graciasó recoñecemento da súa actividade culturalnos medios galegos e da man de dousvaledores: dunha banda, conta co apoio dodramaturgo García Velloso, con quen o autorestablecera un contacto nos parladoiros doCafé Armonía; doutra, co do responsable deLa Nación en España, o colombiano SanínCano, a quen entevistara para o Correo deGalicia.Ademais do seu compromiso de demostrarque os galegos non eran simplemente forzade traballo intercambiable, a divulgación eo traballo “misional” en La Nación, tal ecomo o denomina Álvarez Pousa, obedecea dous obxectivos máis; Blanco Amor escribe“para esa gente que no irá jamás y que lloray se emociona con un verso de Rosalía ouna estrofa de Curros (…)” 8 . Traballa, polotanto, neste equilibro inestable entre adignificación dun colectivo ós ollos do seupaís de acollida e o desexo de que este mesmogrupo contribúa, dende o coñecemento dasúa herdanza, á destrucción do estereotipoque pesa sobre el.Podemos apuntar aínda unha terceiradirección no traballo de prensa do autor enLa Nación. Como emigrante, o propio BlancoAmor precisa recuperar as orixes, o soño dainfancia no que incidirá con tanta frecuencia,e, como autor literario que está na procuradun espacio, dunha linguaxe, o traballo deinvestigación cultural que desenvolve parao diario é de grande importancia. Ademais,Bos Aires provócalle a Blanco Amor unhasensación alienante, de desmembramento. Defeito, el mesmo describía a cidade cunhaimaxe moi poderosa, como “una máquinade moler café, de la cual se sale fatalmentehecho polvo” 9 . A imaxe de Galicia que reténdende a xuventude e vai recuperando nassúas viaxes servía como unha protección quelle permitirá non entrar nese muíño edesfacerse.En definitiva, Eduardo pon enfuncionamento o que deu en chamar o“principio da saudade activa”, 10 que o impulsaa traballar para a colectividade galega cando,como “escritor civil” que era, tal e comosostén Xavier Carro, 11 puidera ter optado porescribir sobre a cidade ou seguir a liña quefixara co seu relato inacabado A escadeirade Jacob.Correspondente en España. Dez anosdespoisA misión de Blanco Amor para LaNación será a de exercer comocorrespondente en España, como enviado deexcepción que levaba dez anos sen volveró país de orixe. É por iso que Blanco Amordesenvolve unha especie de saudade inpræsentia, xa que está en Galicia candoescribe esas descricións ideais que transmiteno xornalismo arxentino, que, dende logo,contrastan co mundo descrito na súaactividade literaria, na que se revela ouniverso de Auria, por exemplo, cunha“visión dura e crítica (…), pero noncaprichosa, senón realista e sobria” 12 .Despois de tres anos de colaboraciónconstante en Bos Aires, o escritor é enviadocomo correspondente a España en dousperíodos que, malia non estar moi afastadosno tempo, poden dividirse na producción deBlanco Amor en dúas etapas bendiferenciadas. En primeiro lugar, exerce comocorrespondente de La Nación entre os anos1928 e 1929. Nesta primeira estadía, e nosanos anteriores na Arxentina, hai unha clarapreferencia polos temas culturais e históricosde Galicia.

248 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA súa segunda, e derradeira, viaxe comocorrespondente a España faina entre os anos1933 e 1935, nos que a situación política esocial é moi distinta da que atopara nos anosprecedentes. Esta realidade transmítese nosseus escritos para La Nación, que deixan deser culturais para se transformar en artigosde opinión política. Neles escribe sobre omovemento autonomista en Galicia, sobre aRepública española e sobre o clima de altaconflictividade social que deriva na guerraque o convirte nun exiliado. O contidopolítico contrasta coas crónicas sobre culturaespañola que tamén aparecen nas páxinasdominicais do diario, -El Greco, esculturaespañola, os patios de Toledo…- e que sonfroito das chamadas de atención que recibepor parte da directiva, que lle recomenda que“poña un coidado exquisito en non molestaro ideario político conservador dos lectoresde La Nación”. 13 Tamén colabora con textosliterarios, relatos curtos que serán compiladoscomo Cuentos de la ciudad, nos que describeas clases sociais de Bos Aires coa súa ironíacaracterística e se atreve con tramas policiaise psicolóxicas.A seguir, prestaremos atencións áscrónicas e artigos en profundidade que fanreferencia explícita a Galicia, aqueles nos quese nota a “intención seductora de EduardoBlanco Amor, tanto para convencer sobre asingularidade e a riqueza cultural quesuibxace na personalidade e na obra dosclásicos galegos, como para persuadir apropios – os da comunidade de emigradoseextraños – a clase ascendente da ilustradae cosmopolita Bos Aires- de estaren asistindoa un outro parto de gran caladosociocultural”. 14A divulgación da cultura galegaDende que desembarca do “Werra” noporto de Vigo, Blanco Amor inicia un periplopor toda Galicia na procura de material paraas súas crónicas. En calquera medio detransporte, e sempre acompañado da súaKodak, -coa que tira as fotos que ilustranos seus traballos-, o escritor desenvolve nassúas crónicas de viaxes e mini-ensaios sobretemas culturais un estilo persoal e unhacoidadosa labor de investigación. Cada undestes escritos vai debullando as súas ideassobre orixe, vixencia e necesidades da culturagalega. Os artigos sobre artistas galegos sonun espacio preferente dentro do seu traballoxornalístico para ir filtrando o seu ideario.Un dos artigos máis reveladores é“Alfonso Castelao. Dibujante y escritorhumorista” (15/06/1930). Neste escritopropugna a necesidade dun “pangalleguismo”que “no quiere significar un aislarse conhosquedad estéril dentro de lo comarcano yde lo regional”, xa que “en la conciencia desus jóvenes está incrustada la firme voluntadde no sentirla, estéticamente, ligada a uncriterio de región o comarca tal como loenuncia, sin ir más lejos, Ortega y Gasset”.Blanco Amor, seguindo a teses nacionalistasdo seu mestre Vicente Risco, propón volveros ollos a Europa, fuxindo dun “ciertoimperialismo intelectual, frente al que Galicialevantó, desde los ‘precursores’ en el siglopasado, una picuda e irreductible rebeldía queha de salvarla (…)”. Propugna, tamén noseguimento das premisas risquianas, anecesidade de Galicia de se identificar comar que a separa do resto de nacións celtas:“Alegría sin esfuerzo, risa de muchachadeportiva frente a horizontes juminosos comodientes sanos: atlantismo”. 15Para dar unha idea desta ascendenciacultural, Blanco Amor fai unha arqueoloxíadas artes galega, concedendo unha atenciónespecial á expresión literaria. Isto dá lugara unha serie de artigos sobre os precursoresque van aparecendo en sucesivas entregas dos“Domingos de La Nación”. Así mesmo,desenvolve un importante traballo deinvestigación no artigo “Lírica gallega. Loscancioneros galaico-portugueses” (18/11/1934), no que transmite a súa conciencia dorigor xornalístico: “Dentro de las limitacionesy forma y espacio a que obliga un trabajoperiodístico, no he escatimado esfuerzos paraprocurar que sea lo más completo – de unmodo documental, ya que nointerpretativoque se haya escrito desde elángulo de nuestro tiempo, tanto como esla primera vez que el tema se trata en lenguacastellana”.Tamén presta especial atención ásmanifestacións das artes plásticas galegas, enespecial dos artistas do momento que podenser coñecidos na Arxentina. Así, referencia“Una exposición de arte gallego en Buenos

JORNALISMO249Aires” (28/07/1929), ou aproveita para difundiro traballo de artistas coma “Santiago Bonome,escultor gallego” (3/11/1929) e Asorey en“Divagación y paráfrasis. Sobre el escultorAsorey” (9/06/1929). Estes textos, entre outros,serven tamén para difundir as súasconsideracións sobre cultura galega. BlancoAmor defende que non se estableza unhaacademia galega, xa que “los profesoresimpuestos por sistemas burocráticos deministerio habían de ser fatalmente, y unaexperiencia tristísima en otras actividades delespíritu abona esta afirmación, personas ajenasal asunto y al país, que emprenderíanesterilizante desregionalización que un estadocentralista, poco o nada comprensivo, hallevado a cabo durante siglos y que de no habermedido la generosa réplica que suponen estosmovimientos autónomos, habrían terminadopor hacer de España un conjunto híbrido ydesmembrado, sin carácter ni interés”.Outra das reflexións que fai sobre artegalega era un tema de total actualidade, aexpresión enxebre das artes plásticas. ParaBlanco Amor, aínda que nunca o puxera epráctica, o enxebre é un específico galego,diferente do típico e do castizo pola súacondición de espiral creativa, non de círculosen posibilidade de avance. Galicia,”“unpueblo que trabaja en el desescombro de simismo”[16], precisa da ética dos seuscreadores, porque aínda non pode permitirse,como sucede noutras nacións, “el lujo de lasmodas y de los malabarismos teóricos”. 16A paisaxe, que relaciona directamente coaproducción artística, 17 e a tradición popularocupan boa parte das súas reflexións nosartigos sobre Galicia. Algúns dos títulos dassúas colaboracións resultan tan elocuentescomo “Romerías gallegas” ou “San Andrésde lejos”. Neles procura demostrar aespecificidade das tradicións galegas,mostrándoas ós lectores de La Nación comosucesos marabillosos, ilustrándoos concantigas populares, acontecementos históricose referencias a outras culturas europeas. Estesmesmos recursos emprégaos cando fala daAlhambra, dos patios de Toledo, dosromances de cego cantados nas prazas de todaEspaña ou do barrio chino de Barcelona.Blanco Amor fuxe do tipismo, dándolletrascendencia ós retratos do popularpoñéndoos en relación coas artes canónicas.Así, para falar da romaxe a San Andrés, citaos cultos celtas, ou sintercala poemas sufíse suras do Corán para falar das fontes deGranada.Podemos falar, no seu traballo xornalísticodun respecto exquisito pola tradición, o quenon impide que divirta ó lector coa mesmaironía que demostra coma literato. Nonpercibimos, sen embargo, o distanciamentodo que fala Xavier Carro en relación á súaobra literaria. O Blanco Amor xornalista –que é, por outra banda, un Blanco Amor queescribe artigos e reportaxes vinte anos antesque A Esmorga-, non é un narradoromnisciente, senón un personaxe máis datrama, unha persoa que, case coma unHitchcock literario (máis delgado, porsuposto, non soportaría a comparación) semestura entre as xentes que retrata. Aimplicación do autor nas súas crónicas é totalen dous traballos de especial relevo: “Escenasde pesca en la costa galaico-portuguesa” (7/04/1929) e “Seis días en el mar. Escenas depesca en la costa galaico-portuguesa” (17/03/1929). Para escribilos, Blanco Amordecide vivir a experiencia, varias décadasantes de que os xornalistas americanosiniciaran unha corrente que eles mesmosderon en chamar “New Journalism” e quedefendía unha posición case protagónica doescritor nos acontecementos que describe. Oautor relátao do seguinte xeito: “Por aquelentón fixen a miña primeira experiencia domar. Era un mes de novembre de moi maltempo e embarqueime no “‘Norita’, matrículade Baiona, e alá fun baixo o patronatopesqueiro do tío Nartallo ‘O Puto’, de sesentaanos. ‘Puto’ quere dicir na linguaxe usualde aquela xente ‘listo’, ‘agudo’, ‘asisado’,deses que son capaces de albiscar a pescacomo ao tacto. No outro extremo do rolfiguraba Pepiño, rapaz de abordo, que porahí tería uns trece anos. Algúns doscompañeiros de aquela xeira, moi poucosmeses despois de embarcados nun pesqueirode Bouzas, morreron afogados”. 18 Estascrónicas literarias son expresión do mellorxornalismo escrito por Blanco Amor en LaNación. O director do diario, LeopoldoLugones, felicitouno con gran cumprido: assúas crónicas cheiraban a sardiña. Ampliaráeste tema na seguinte viaxe que fai a Galiciano artigo en profundidade “Glosa del mar

250 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVhabitado” (9/12/1934), no que visita a lonxado Berbés e completa para os seus lectorestoda o proceso da pesca e venda do peixeen Galicia. Dende o inicio da Guerra Civil,Blanco Amor terá un espacio cada vez máislimitado nas páxinas de La Nación. A faltade coincidencia ideolóxica será o motivodeterminante desta situación. Cada vez conmáis frecuencia ve como lle rexeitan artigossobre teatro ou García Lorca e ten que buscarnovos horizontes xornalísticos. Atoparaosnoutros países americanos, como Chile, ondecolabora con La Hora e publica o volumeChile a la vista, ou Venezuela, onde tomaparte nas actividades da colectividade galegae escribe para El Nacional e El Universal.ConclusiónO labor de Eduardo Blanco Amor a favorda cultura galega traspasa os lindes difusosda actividade das agrupacións de emigrantes,onde o seu traballo non sempre foi benacollido. Neste sentido, as páxinas de LaNación serán a caixa de resonancia perfectapara que, tanto a arxentinos coma a galegos,lles sexa imposible eludir a cultura galega.A aparición de ritos, artistas e xeografíagalega nun dos medios máis prestixiosos deAmérica é un impulso incontestable para odesenvolvemento dunha identidade colectiva,que ve reflectida nun espacio comunicativohabitual parte dos seus elementos definitorios.Como parte desta actividade en certamedida propagandística, Blanco Amor escribecrónicas cunha visión certamente positiva deGalicia, nas que se amosa unha granconfianza no futuro da cultura galega, debido,fundamentalmente, á fortaleza dos seusalicerces. Os seguintes relatos sobre Galiciaque podemos ler xa son literarios e, dendelogo, menos luminosos que estas crónicas,tinguidas de entusiasmo, o mesmoentusiasmo que Blanco Amor sentira polosanos da República española: “(…) fueronlos años más esperanzados, luminosos,fecundos y fácilmente profetizables quepueblo alguno haya vivido. Las artes, lasletras, la cultural en general, la decenciahumana y la creencia alucinada, en la Patriafueron los ingredientes de aquel instante, másallá de las macilentas y adormecidasasignaciones que suelen darse a estaspalabras”. 19

JORNALISMO251BibliografíaAllegue, Gonzalo: Eduardo Blanco-Amor(biografía). Diante dun xuíz ausente, Nigra,Vigo, 1993Araújo García, Mª Teresa: EduardoBlanco-Amor e Santiago de Compostela. Otema compostelano no labor xornalístico dunemigrante, Consorcio de Santiago, Santiagode Compostela, 1995Calvo, Tucho: “O periodismo no escritor”en Homenaxe a Blanco-Amor, Concello deRedondela, Xerais, 1981Calvo, Tucho: Valentín Paz-Andrade, amemoria dun século, Edicións do Castro,Sada, 1998Carro, Xavier: A obra literaria deEduardo Blanco-Amor, Vigo, Galaxia, 1993Casares, Carlos: “Entrevista con EduardoBlanco Amor”, Vigo, ”Grial, nº 41F. Freixanes, Víctor: Unha ducia degalegos, Editorial Galaxia, Vigo, 1982Lorenzana, Salvador: “Homenaxe a unescritor: perfil biobibliográfico de EduardoBlanco-Amor”, Grial, nº 67, 1980, pp.37-47Lueiro Rey, Manuel: “Blanco Amor, obo... Blanco Amor o malo”, Letra, terra eherdade. Eduardo Blanco Amor, A NosaTerra, Vigo, 1993, p.58.Neira Vilas, Xosé: Eduardo Blanco-Amor,dende Buenos Aires, Edicións do Castro,Sada, 1995Núñez Seixas, X. M.: “Eduardo Blanco-Amor no nacionalismo galego (1919-1939).Liderato étnico e galeguismo, Grial, Vigo,nº 108, (ano 1990)Pérez Prado, Antonio: “Meus dousamigos desencontrados”, Galicia. Revista delCentro Gallego de Buenos Aires, nº 660,1993, pp.20-22Pérez Rodríguez, Luis: Blanco-Amor eos seus escritos periodísticos, EditorialGalaxia, Vigo, 1993Pérez, Luís: “As Américas de BlancoAmor”, Creatividad cultural en la Galiciaexterior, Xunta de Galicia, Compostela, 1998Riera Llorca, V.; Manent, A.; Ugalde,M.; Martínez López, R.: El exilio españolde 1939. Cataluña, Euzkadi, Galicia, Vol. 6,Taurus, Madrid, 1976Riveiro Espasandín: “Eduardo Blanco-Amor xornalista”, Eduardo Blanco-Amor(1897-1979), Día das Letras Galegas 1993,Xunta de Galicia, 1993Ruiz de Ojeda, Victoria A.(ed.):Entrevistas con Blanco-Amor, Nigra, Vigo,1994 Sesenta anos despois. Os escritoresdo exilio republicano. Actas do congresointernacional celebrado na Universidade deSantiago de Compostela (16, 17 e 18 demarzo de 1999), Edicións do Castro, Sada,1999.Tarrío Varela, Anxo: Primeirasexperiencias narrativas de Eduardo Blanco-Amor, Ed. Galaxia, Vigo 1993VVAA: Letra, terra e herdade. EduardoBlanco Amor, A Nosa Terra, Vigo, 1993VVAA: Xornadas Eduardo Blanco-Amor,Xunta de Galicia, Santiago de Compostela,1997_______________________________1Sección de Comunicación do Consello daCultura Galega2As excepcións: as edicións de artigos de LaRegión e La Voz de Galicia.3Riveiro Espasandín, X.: “Eduardo Blanco-Amor xornalista”, en: Eduardo Balnco Amor(1897-1979), Día das Letras Galegas 1993, Xuntade Galicia, 1993, pp. 33-34.4Moitos destes últimos teñen títulos querevelan de xeito elocuente o ton dos seus escritos:“¡Asesinos de España!” (16/07/1936), “La mentiranazifascista” (17/01/37) OU “Nuestra profundaconfianza en la Argentina” (29/11/36).5En: Fernández Freixanes, Víctor: Unha duciade galegos, Vigo, Galaxia, 1982, p. 96.6Ruiz de Ojeda, Victoria A. (ed.): Entrevistascon Blanco-Amor, Vigo, Nigra, 1994, p. 37.7En: Calvo, T.: “O periodismo no escritor”,Homenaxe a Blanco-Amor, Concello deRedondela, Xerais, 1981, p. 33-34.8En: Calvo, T.: “O periodismo no escritor”,Homenaxe a Blanco-Amor, Concello deRedondela, Xerais, 1981, p. 33-34.9Op. Cit. Ruiz de Ojeda, p. 30.10Blanco Amor describía así este principio:“Cuando llegué a Argentina me empeñé y escribíbastante sobre esto: que había que estructurar elsentimiento de saudade como una energética delespíritu. Es decir, si la saudade es la nostoi, esel sentimiento de morriña, del paraíso perdido enla Tierra, eso hay que estructurarlo en una acciónpor Galicia”. En: Op. Cit. Ruiz de Ojeda, p. 11411Op. Cit. Carro, p. 96.

252 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV12Op. Cit. Carro, p. 96.13Allegue, G.: Eduardo Blanco-Amor, diantedun xuíz ausente, Vigo, Nigra, 1993, p. 130.14Op. Cit. Álvarez Pousa, p. 4.15“La Coruña de los cristales”, (3/12/1933)16“Alfonso Castelao. Dibujante y escritorhumorista” (15/06/1930)17“Más que un producto libre de la fantasía,es el arte renaciente, en Galicia, una constantey voluntaria sumisión al paisaje”, en”“Elementosdel arte gallego. El paisaje” (6/05/1928).18Casares, Carlos: “Entrevista con EduardoBlanco-Amor”, Vigo, Grial, nº 41, p. 339. Namemoria destes mariñeiros Blanco Amor escribiríao libro Poema en catro tempos.19Op. Cit. Casares, p. 46.

JORNALISMO253A información cultural nos medios de comunicación en GaliciaXosé López García e Marta Pérez Pereiro 1Medios de comunicación e políticasculturaisA Sección de Comunicación do Conselloda Cultura Galega, no seu interese polaanálise dos distintos fenómenoscomunicativos de Galicia, ven traballandodende os últimos tres anos na análise dainformación cultural recollida nos medios decomunicación social en Galicia con coberturanacional. O obxectivo deste traballo é facerunha aproximación, tanto cuantitativa comacualitativa, á información sobre culturapresente nos medios de comunicación,poñendo especial atención á idea de culturareflectida nos mesmos, así como o tratamentoque recibe este bloque temático.Un dos indicadores da saúde da culturadun país ten que ver coa súa proxección eco coñecemento que dela teñen os integrantesda comunidade na que se produce. Tal e comoindica Miquel de Moragas, é imprescindibleentender que a política cultural ten pornecesidade que ir da man dunha políticacomunicativa adecuada. Ademais, engade queteñen que ser entendidas comocomplementarias, en primeiro lugar porqueos medios de comunicación son canles –media- para a difusión de contidos culturais.Pero tamén teñen que se entendidos comocomplementarios porque os medios decomunicación, eles mesmos, actúan comoinstitucións culturais no sentido de limitar oupotenciar a participación social e tamén nosentido de crear espacios culturais e mercadospara os productos culturais propios (Moragas,1988: 46).Aplica esta reflexión ao sistema de medioscatalán, entendendo que unha nación senEstado precisa un compromiso moi forteneste eido. Galicia, posuidora dunha culturae lingua diferenciadas, precisa tamén dunharelación estreita entre a producción culturale a súa transmisión por parte dos medios decomunicación social. Os medios estánobrigados, polo tanto, non só a exercer a súafunción de transmisores de contidos senónque, pola súa propia condición de productoscultural, deben de se converter enamplificadores dos fenómenos culturais quese expoñen nas súas páxinas. En calqueracaso, os medios, malia contribuír ánormalización cultura, reproducirán semprea política cultural existente, sexa un conceptoarcaico de política cultural entendida comoa suma de políticas sectoriais (de libros, debelas artes, de espéctaculos, de museos, etc.)desligadas da política comunicativa”(Moragas, 1988: 46) ou unha cultura froitodunha acción conxunta por parte dos distintossectores productivos, as institucións e osparticulares.Metodoloxía e corpo da análiseO presente informe expón os datos tiradosdo cuarto estudio realizado pola Sección deComunicación, correspondente ao segundosemestre de 2003. Este traballo iniciouse en2001, cunha única cata anual, que abranguíaa análise da prensa e radio galegas. Nasmostras posteriores, -dúas anuais dende 2003-engadíronse televisión e medios electrónicos,o que completou o mapa de medios estudiado.Expoñemos os resultados que correspondenao máis recente destes estudios polaproximidade temporal dos datos analizadose porque as diferencias con respecto dasmostras anteriores non resultan substanciais.Podemos afirmar, polo tanto, como unhaprimeira conclusión previa á exposición dosdatos, que non hai cambios sinalados nainformación cultural recollida nos principaismedios galegos nos tres últimos anos.A metodoloxía de traballo consistiu nobaleirado de contidos dos diferentes mediosescritos (prensa tradicional es electrónica) eaudiovisuais (radio e televisión) levado a caboentre os meses de setembro e outubro. Enconcreto, escolléronse as seguintes datas:

254 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVvenres, 5; sábado, 13; domingo, 21; luns, 29de setembro; martes, 7; mércores, 15 e xoves,23 de outubro. Recollemos, deste xeito, asnoticias de cultura de cada día da semana,pero non escollemos un tramos continuado.O motivo principal desta escolla é que nonera a intención do estudio facer un seguimentode determinados temas culturais – quepuideran ser especialmente relevantes nunhasemana e non destacados noutra- senónvermos cal era a producción habitual dosmedios.Por medio deste sistema poderiamos asímesmo incluír tódolos suplementos que osdistintos xornais dedican á informacióncultural. Os medios consultados foron osseguintes: os xornais Atlántico Diario, Diariode Arousa, Diario de Ferrol, Diario dePontevedra, El Correo Gallego, El IdealGallego, El Progreso, Faro de Vigo, GaliciaHoxe, La Opinión de A Coruña, La Regióne La Voz de Galicia; os xornais dixitais forongaliciadiario.com, vieiros.com e xornal.com;polo que respecta ás radios, os estudioabrangue as emisións da Radio Galega e asdesconexións para Galicia de Cadena Cope,Cadena Ser, Onda Cero e Radio Nacional deEspaña; Televisión de Galicia, TelevisiónEspañola en Galicia e Antena 3 Televisiónna súa desconexión para a nosa comunidade,completan o mapa de medios.Coa intención de descubrir a importanciaque lle dan os medios á información cultural,tras baleirar os contidos sistematizamos asinformacións nunha base de datos que contén1504 rexistros e que analiza os seguintescampos (ver ficha da base Access no anexo):Nome do medio, data, espacio/duración danoticia 2 , presencia en portada/titulares,sección, xénero, tema e tipo de acto 3 ,tratamento gráfico, número de fontes, orixeda información, ámbito xeográfico, liña decreto, actualidade, lingua na que está escritae observacións 4 .A busca da información cultural na prensaescrita non se centrou exclusivamente nasección que leva este nome, que tampoucoinclúen tódolos medios, senón que seanalizaron tódolas páxinas dos diarios, mesmoas reservadas á opinión. Polo que respectaá información radiofónica e televisiva,estudiáronse os programas informativos decarácter xeral, xa que analizar os que sededican á temática cultural en exclusivadesvirtuaría os resultados da mostra e, polotanto, o obxectivo do estudio, que é vermoscomo a cultura convive e se organiza co restode contidos diarios habituais dos medios decomunicación. Cómpre sinalar queentendemos o concepto de cultura nun sentidoamplo. É dicir, inclúense aquelasinformacións nas que se trata a cultura comoarte (literatura, pintura, música, cine,teatro…), a cultura como espectáculo(festivais, premios, concertos…), noticiasreferidas ao patrimonio e a cultura popular(feiras medievais, mostras de artesanía…), etamén aquelas referentes á industria culturalou ás políticas culturais (subvencións,doazóns de libros, actividades de promocióndo uso da lingua…).Unha vez compilada a información,analizámola en base a cinco eixos, as liñasprincipais da investigación desenvolvida:1 - A importancia que outorgan os mediosá cultura. Este dato extráese de variablescomo se a noticia está referenciada na portada,tamaño de titulares, ubicación na paxinacióndo xornal, se a noticia vai ilustrada, enteoutros elementos.2 - O ámbito xeográfico da informacióncultural: local, galego, estatal, europeo ouinternacional.3 - O tipo de cultura que transmiten osmedios e cales son os temas predominantesna prensa galega.4 - A calidade desa información, quedevén do tratamento que se lle dá: tipo enúmero de fontes consultadas na súaelaboración, noticias asinadas polo xornalistaou non, noticias de axencia ou elaboradasno propio medio, etc.5 - A lingua escollida no tratamento dainformación cultural, galego ou castelán 5 . Aslimitacións de espacio e tempo, e a extensióndo informe final redactado, obrigan a queexpoñamos as conclusións deste traballo, nasque, para ratificar determinadas aseveraciónsincluímos datos do corpo da análise. Nestaanálise fíxose unha distinción entre os díasda semana (de luns a xoves) e a fin de semana(venres, sábado e domingo) como unha dashipóteses formuladas, a asociación da culturacoas actividades de lecer. Tamén se estableceuun apartado especial para a publicaciónsemanal A Nosa Terra, xa que a periodicidade

JORNALISMO255influír na preparación e presentación doproducto informativo. A meirande parte dosexemplos tirados da análise cuantitativatómanse da prensa diaria que, por volumede noticias, permite facer valoracións máiscerteras. Tanto nos xornais dixitais como nosmedios audiovisuais o corpo da análise élimitado e, polo tanto, resulta problemáticofacer interpretacións sobre o contido dainvestigación.Conclusións1 - A actualidade da información é ocriterio xornalístico que contribúe de maneiramáis firme á construcción da informacióncultural nos medios de comunicación galegos.Deste xeito, as publicacións máis recentes,as presentacións, a celebración deespectáculos ou a celebración de homenaxes,entre outros eventos, son os que supoñeno maior volume de pezas informativas. Asímesmo, a axenda, un servizo baseado naanticipación do xornalista, que permite aolector ou espectador coñecer os actos que vancelebrarse para programar as súas actividades,ten unha importancia crucial nos medios, enespecial na prensa diaria, na que se dá contados principais actos culturais de cada ámbitoxeográfico. Xunto coa actualidade, outro doscriterios-noticia fundamentais é o danovidade, aplicada á aparición de productosdas industrias culturais, que son presentadosco obxectivo de que se faga unha difusióndos mesmos no mercado.2 - O medio de comunicación é enescasas ocasións o impulsor da noticia. Amaioría das noticias pertencen a actos deaxenda: actividades programadas poralgunha organización, pública ou privada,ou particular que o medio de comunicaciónsimplemente transcribe. Moitas noticiasson compilacións de informaciónsofrecidas en roldas ou notas de prensa que,en numerosas ocasións, simplementeanuncian eventos aos medios. (Resulta, sendúbida, curioso que estes anuncios sexancubertos e non as actividades das que dannoticia).Tamén é considerable o número deinformacións que proceden de actosprogramados (estreas cinematográficas,exposicións, representacións teatrais,concertos...) que o medio anuncia ou queinterpreta por medio de xéneros máisopinativos. Se ben arredor do 40% dasnoticias incluídas non están adscritas a untipo de acto ou convocatoria determinado,os espectáculos, maiormente musicais,supoñen un 21% das noticias de cultura naprensa da semana e un 22’1% nas da fin desemana. Síguenlles as exposicións (12’6% nasemana e 10’6% na fin de semana), aspresentacións de productos culturais (8’4%;6%) e os premios ás diversas actividadesculturais (10%; 5’4%).3 - Os medios de comunicación galegosenfocan a Cultura preferentemente comoLecer ou como Espectáculo. Este é un dosmotivos polo que a maior parte dossuplementos dos xornais, receptáculospreferentes destes contidos, se publican nafin de semana, co que aumenta de maneiramanifesta o número de noticias culturais.Todos os diarios galegos dispoñen de candomenos un suplemento de fin de semana noque se verten distintos contidos relacionadosco lecer, moitos deles conectadosdirectamente coas artes e a literatura, en formade grandes reportaxes, críticas ou entrevistas.Dentro deste conxunto de suplementosatopamos algúns dedicados especificamenteá cultura e, polo tanto, malia o seu carácterdivulgativo dado o medio xeralista no quese publican, teñen contidos especializados.Este é o caso de “Culturas”, de”La Voz deGalicia, “Saberes”, de”La Opinión de ACoruña e “Correo das Culturas”, de”ElCorreo Gallego.Deste xeito, a porcentaxe de noticiasincluídas nestes suplementos é dun 31’4%na fin de semana, mentres que esta proporcióndecrece ata un 2’5% nos días da semana.Podemos dicir, á vista destas consideracións,que a cultura ocupa unha posición non centralno discurso informativo, pola súa asociaciónás actividades que adoitan empregarse nosmedios como contidos de peche, - nos mediosaudiovisuais, preferentemente, con música naradio e colas de imaxes na televisión-, oucomo informacións de ton máis lixeiro, quedescargan no medio a tensión de sección demáis peso como as de política e economía.Non é polo tanto extraño que moitos destescontidos se concentren na fin de semana e,

256 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpreferiblemente, nos suplementos. Se ben oscontidos culturais adquiren neles un sesgomáis especializado, polo tipo de temasescollidos ou os xéneros desenvolvidos, querequiren dun maior tempo de preparacióne de maior formación do xornalista, a súaconcentración lles confire ás noticias culturaisun aire de excepcionalidade, apartándoas detemáticas máis cotiás.4 - A Cultura transmitida nos informativosdos medios galegos está vencellada áinformación, non á interpretación nin ácrítica. O 66% dos contidos preséntase baixoo xénero de noticia ou de breve.’Comocontraste podemos dicir que a crítica, unxénero básico para a información cultural,só supón un 0’6%. ’Polo xeral, os contidosculturais transmítense sen que se afonde namateria tratada e sen deixar espacio á opiniónou ao debate. A sección de Opinión representasó un 2,6% do total de rexistros analizados,polo que se pode afirmar que os temasrelacionados coa cultura teñen poucapresencia nestas páxinas, nas que se lles dámaior relevancia a temas susceptibles de crearun debate social máis amplo como, porexemplo, a política ou a economía.Froito das mostras anteriorescomprobamos que o espacio da opiniónqueda reservado nos temas culturais parafeitos de gran trascendencia como a mortede persoeiros, homenaxes ou premios. Unhavez máis, a actualidade é o marcador, benpara os sucesos imprevistos como para asactividades programadas de forte eco social.Xunto co xénero escollido para a transmisiónde contidos culturais, outro dos sistemas demedición da elaboración da peza xornalísticaé a liña de creto.Nesta análise atopamos unha altaporcentaxe de noticias que non son asinadaspolo xornalista; en concreto, un 60’3% dasinformacións da fin de semana veñenasinadas pola redacción (13’3%), por axencias(10’6%) ou non teñen ningún tipo dereferencia á súa autoría (26’4%). Durante asemana esta porcentaxe aumenta ata un61’5%, polo que o xornalista encargado dainformación asina menos do 30% das pezas.Resulta interesante comprobar que estasporcentaxes se invirten no caso de A NosaTerra, medio no que o 60’5% dasinformacións están asinadas polo seu redactor.Compróbase, polo tanto, que as rutinaslaborais inciden fortemente na producción deinformación cultural, xa que se entende comoun traballo secundario, que precisa dunhamenor elaboración.5 - Tomando en consideración os datosextraídos sobre a ubicación espacial, enprensa, e temporal, nos medios audiovisuaisda noticia, podemos incidir na idea daposición subsidiaria dos grandes temas doscontidos culturais no discurso informativogalego. A maioría das pezas non supera o25% do espacio da páxina, mentres que sóunha das máis de 700 noticias recollidas namostra ocupaba máis dunha páxina. Comocontraste cabe dicir que, malia a brevidadedestes contidos, un 65’9% dos mesmoscontaba con algún tipo de tratamento gráfico.Por outra banda, son contidos que en poucasocasións chegan a portada, polo que respectaá prensa na fin de semana, só un 2’1% dasinformacións trascenden á portada, e un 2’8%aparecen na contraportada. Durante a semana,a prensa diaria abriu cunha noticia de culturano 1’7% dos casos, mentres que o 3% dasnoticias se ubican na contraportada, entendidanos medios como un espazo para os contidosmáis lixeiros e menos “serios”. Nos mediosaudiovisuais as pezas sore cultura sitúanseao final dos informativos e adoitan ir detrásda información política e económica. Se benos medios impresos recollen maior númerode noticias culturais, á radio e á televisiónsó chegan as de maior transcendenciainformativa. Na radio da semana –a mostraé moi pequena no caso da fin de semananonhoubo ningunha noticia que tivera orelevo suficiente como para aparecer entitulares. Ademais, máis da metade dasinformacións teñen unha duración de menosdun minuto, mentres que só tres pezas tiñanunha duración superior a dous minutos, o queimplica a aparición das voces dosprotagonistas da noticia ou fontes acreditadasno tema tratado. Canto á televisión, o mesmoque comprobaramos na radio, non é habitualque as noticias sexan mencionadas nostitulares: só o 22% delas aparecía no sumario.Así mesmo, o tempo de transmisión foiinferior a un minuto en algo máis da metadedas noticias emitidas.6 - A información cultural caracterízasepola falta de contraste a través da consulta

JORNALISMO257de fontes e a pouca profundidade notratamento dos contidos. A metade dasinformacións, tanto da prensa como dosmedios audiovisuais non citan sequera unhafonte. En concreto, o 48’3% das noticias dafin de semana na prensa non citan ningunhafonte, mentres que o 9’2% citan máis dunpunto de vista. Esta situación mellora durantea semana, na que a metade das pezas posúencando menos unha fonte especificada. Aproporción de noticias con máis dunha fonteaumenta ata un 16% dos casos.Polo que respecta aos tipos de fontesconsultadas, a máis recorrida, nun 51’9% doscasos, é a que cualificamos como“Individuo”, persoas que non representan aningunha institución, empresa ou asociacióne das que parte a información. Aadministración pública (concellos, Xunta deGalicia, deputacións e Estado) constitúe un16’7% das fontes, mentres que as asociaciónsde particulares supoñen o 11’5%.7 - Existe un claro predominio dainformación cultural local. Isto débese,fundamentalmente, a aplicación dun criteriode proximidade no que respecta aos xornaisgalegos que, malia dispor de secciónsdedicadas a diferentes demarcaciónsxeográficas, teñen unha forte vocaciónlocalista. O ámbito local é preferente nun41% das noticias de fin de semana en un47’1% na semana, o que quere dicir que pretoda metade das noticias están destinadas aopúblico máis próximo xeograficamente. Estedato non ten correspondencia directa coaubicación das noticias nas seccións dedicadasá información local, que só recollen o 24’6%das noticias no caso da fin de semana eo 34’2% na semana. A excepción, unha vezmáis, ven da man de’A Nosa Terra’na queas noticias de ámbito galego son maioritarias(o 71’9%) e están concentradas na secciónde cultura.’Polo que respecta á prensa dixitale aos medios audiovisuais o ámbito preferenteé o galego, na metade das ocasións, xa quea propia cobertura dos medios é nacional.O peso da axenda dentro dos contidosculturais da prensa diaria xustifica apreferencia por noticias do espacio local, perodenota, ao mesmo tempo, a importancia dasconvocatorias aos medios para a construccióninformativa e a desorganización dos contidosde cultura, que aparecen espallados poloxornal sen que pese o criterio temático sobreo xeográfico ou viceversa.8 - Os temas tratados nas noticias culturaisdistribúense arredor de dous eixospreferentes: dunha banda, a meirande partedos contidos teñen que ver coasmanifestacións artísticas canónicas, ben sexaen forma de presentación, rolda de prensa,exposición, reseña de publicación ou deespectáculo. O outro dos ámbitos das noticiasdesta área ten que ver coa cultura popular,coas festas tradicionais e as celebraciónscolectivas. Ademais da disociación destesdous aspectos da producción cultural, nonexisten espacios intermedios nos que seinserten novas produccións nin alternativasculturais.Na prensa diaria o tema máis habitual dasnoticias de cultura é a música (28’4%), encalquera das súas manifestacións, seguidade lonxe polas artes audiovisuais (11’6%) eas artes plásticas (11’6%) na fin de semana.Nos días laborables, sen embargo, as artesmusicais baixan a unha porcentaxe do 19’5%e a literatura alcanza o segundo posto(16’3%), seguida polas artes plásticas(12’5%) e as artes da representación (11’4%).O semanario A Nosa Terra, sen embargo,presta unha maior atención á literatura(33’5%), pola inclusión de reseñas, críticaliteraria e entrevistas. Na rede, as publicaciónsdixitais amosan preferencia polas artesplásticas (16’7%), as industrias culturais(16’7%) e a literatura (16’7%), mentres quenos medios audiovisuais a radio de decantapolas artes musicais (21’4%), máisaproveitables como recurso para o medio, ea televisión, en virtude á crítica literariaincluída nos informativos de mediodía naTVG, a literatura (33’3%) é o tema máistratado.A cultura popular coma temática apareceen todos os medios analizados nunhaproporción moi baixa (1’8%). Asociamos esteconcepto á celebración de festas popularesde certa tradición histórica ou a eventosprogramados de participación cidadá. Élóxico, polo tanto, que a proporción denoticias con este tema medreconsiderablemente en determinadas épocas doano como o entroido ou a Semana Santa, oucoincidindo con festas locais.

258 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV9 - Canto á lingua, a cultura estávencellada ao castelán na prensa escrita eao galego nos medios audiovisuais. Dos trecexornais analizados, só dous están escritosintegramente en galego (Galicia Hoxe, diario,e A Nosa Terra, publicación semanal) e oresto publica en castelán o 83% das noticias.Pola contra, nos medios audiovisuais a linguapreferente de emisión é o galego. Só emitenen castelán Antena 3 TV-Galicia, a CadenaSER e a COPE o informativo de mediodía.Vemos, polo tanto, que a escolla da linguapara as noticias culturais está directamentevencellada á política lingüística do medio,que non fai excepcións no tratamento dasnoticias con respecto das outras seccións. Asrutinas laborais tamén contribúen a que nonhaxa habitualmente un traballo de traducciónpor parte do xornalista.10 - A reducción de programasinformativos para Galicia das canles estataisdurante a fin de semana, repercute,loxicamente, na cantidade dos contidosculturais. O sábado e o domingo só emitenpara Galicia a TVG, a Radio Galega, aCadena SER e a COPE (só informativo domediodía). Se ben nos medios audiovisuaispodemos observar esta diminución decontidos culturais, na prensa observamos oefecto contrario: a profusión se suplementosde lecer, máis ca de cultura incidedirectamente na cantidade de noticias concontidos culturais recollidas.Podemos dicir que nos mediosaudiovisuais, nos que non hai unha opciónde selección na lectura como acontece naprensa, a cultura adoita considerarse comoun contido especializado e, polo tanto, pasaa constituír unha oferta en si mesma, enprogramas monográficos. Esta oferta, por terun público obxectivo determinado, pasa a serconsiderada minoritaria, de xeito que,nomeadamente na televisión, fica suxeita ahorarios lonxe do prime-time. Na radio aexcepción atopámola no Diario Cultural daRadio Galega, un espacio diario que recollea actualidade da cultura galega. Os espaciosdos medios audiovisuais merecerían unestudio á parte por esa condición deexcepcionais que teñen.

JORNALISMO259BibliografíaMoragas i Spà, Miquel: Espàis decomunicació O libro este de informacióncultural da Fundación March_______________________________1Consello da Cultura Galega2O espacio mídese na procentaxe de páxinaque ocupa a información, incluídas as imaxes seas houber. Polo que respecta á duración, refírese,obviamente, os medios audiovisuais e vai medidaen minutos e segundos.3En tipo de acto, contemplamos as seguintescategorías: acto conmemorativo, curso/xornada,debate/coloquio/conferencia, doazón, espectáculo,exposición, homenaxe, inauguración, nomeamento,premio, presentación e outros.4Este campo, aberto, permite a inclusión decomentarios que no encaixan no resto de espaciosnos se organiza a ficha elaborada.5Debido á existencia de Galicia Hoxe e ANosa Terra, nos que toda as información estáescrita en galego, ou da Radio Galega no medioradiofónico, os informativos de TVG e TVE-G,e Vieiros na rede, as porcentaxes que resultan demáis interese son as que se obteñen en mediosnos que a lingua hexemónica é o castelán.

260 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO261Periodismo de servicio en la prensa local de GaliciaXosé López 1IntroducciónUna mirada rápida a las últimas décadasdel siglo XX, revela que en ese momento huboimportantes cambios en el entorno social,político, económico y cultural de Galicia. Lasociedad del país de Breogán vivió nuevasexperiencias en un marco de restauración delsistema democrático, que para su consolidacióncontó con el apoyo de los medios decomunicación, y en un escenario dedescentralización del Estado y de integraciónen una organización supranacional, la UniónEuropea. Fue un proyecto político que sedebatió en los medios, que sirvieron dereferente para el contraste de puntos de vistay para reflejar las iniciativas de los distintosactores y grupos de presión. Estos hechoscontribuyeron a una importante oferta deinformación política en esos primeros años,que coincidieron, también, con una fasepresidida por la “desregulación” y laliberalización en el hipersector de lacomunicación en el ámbito europeo en generaly en el del Estado español en particular.Los vientos de cambio en el entorno social,económico, político y cultural tambiénafectaron al modelo de empresas del sectorde la comunicación, que incorporaron nuevastécnicas de gestión y mostraron una acentuadatendencia a la diversificación. Otrasmodificaciones estuvieron relacionadas con lastécnicas para mejorar la eficiencia productiva,con plantas de producción que incorporarontecnologías actuales, y con los procesos dereestructuración en las redacciones, a las quese incorporaba gente nueva.En todos esos procesos de reordenaciónse dieron pasos que luego ayudarían aincorporar aspectos del periodismo de servicio.En un primer momento la oferta mejoró y,aunque la sombra de los poderes localesplaneaba sobre esa información, los lectorespremiaron con su fidelidad unos productos conmuchas limitaciones, pero que buscaban contarlo próximo y explicar hechos que afectabana la vida de los ciudadanos gallegos. Los datosindican que se produjo este apoyo de loslectores, porque mientras los diarios gallegosde información general controlados por OJDse aproximaban a los doscientos mil, ladifusión de los diarios de información generalde Madrid apenas superaba los cuarenta milejemplares 2 .DIARIOS DE GALICIA 1999200020012002LaVoz de Galicia108.841107.850108.201110.825ElCorreo Gallego18.12618.23822.735Sin control de OJDElProgreso15.10415.52615.61015.086LaRegión12.43312.84412.43312.433Faro de Vigo42.27842.63942.91342.794Atlántico Diario4.1464.3454.1464.123Diario de PontevedraLa OpiniónA CoruñaSincontrol de OJD5.5826.3326.336Sincontrol de OJDSincontrol de OJD6.0045.866DIARIOS DE MADRID 1999200020012002ElPaís16.32917.14717.17116.629ElMundo8.5878.67418.14722.552ABC5.2455.4305.0784.023Diario 16Sincontrol de OJD1.169Sin control de OJD(El periódicodesaparecien noviembre)No se publicen este año

262 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEl resultado de todo el proceso detransformaciones desemboc en un modelo quemantuvo la propiedad familiar, lamultiplicacin de medios en todos los soportesy una gran oferta de cabeceras. Laconcentración solo comenz tímidamente y laentrada de grupos foráneos fue mínima. Enla industria de medios impresos el Grupo Voz,la principal empresa, no adquiri cabecerasgallegas y únicamente el Grupo El Progresocompr Diario de Pontevedra, que era la únicacooperativa de producción existente en esemomento en el conjunto de España. LaCapital, editora de El Ideal Gallego, creDiario de Ferrol, Diario de Arousa y Diariode Bergantiños, al tiempo que comprabaDeporte Campeón, el diario deportivo queexiste en el pas gallego. El único grupo defuera de Galicia, Prensa Ibérica, editor deFaro de Vigo, puso en marcha un diario enla ciudad de A Coruña, La Opinión A Coruña.Donde apenas hubo avances fue en elterreno de la independencia del periodismo,del marco para un trabajo creativo y crítico,y en la calidad, especialmente en la ediciónde las pginas, o incremento de fuentes, lavariedad de modalidades expresivas y lariqueza textual. La ausencia de ideas dificultmuchas veces tratamientos diferenciados ycon formulaciones de profundidad y utilidad.El periodismo “acomodado”, poco amigo dela búsqueda de noticias en la calle y delcontraste de pareceres, se impuso en muchosmedios como una fórmula cómoda para lasempresas y para los periodistas.Transformaciones rápidasDurante esa etapa de transformaciones,los diarios impresos avanzaron cara afórmulas que premiaban a los lectores deforma inmediata, con los consiguientesbeneficios para los balances económicos,principal preocupación de la mayoría de losempresarios. En ese camino, el modelo dediario de servicios 3 , que responde a unastendencias muy concretas que defienden laprimacía de la información de utilidad en elmercado de las publicaciones periódicas 4 ,aparece como uno de los referentes de losdiarios de Galicia en esas décadas del sigloXX y, muy especialmente, en los primerosaos del siglo XXI. En todos los procesos derediseño de las principales cabeceras (sobretodo, de La Voz de Galicia, Faro de Vigo,El Correo Gallego y El Progreso) hubomedidas concretas para que las seccionesdedicadas a las cuestiones cotidianas de loslectores ganaran espacio. No solo se busc unalectura más rápida de los productos, unamejor presentación..., sino que se dedicespecial atención a la información de salud,a la de viajes, a la de medio ambiente... Elperiodismo de servicios actu como hiloconductor de un cambio que hoy siguemarcando la línea de los principales diarioslocales.El estudio de la evolución del periodismogallego durante los últimos veinticinco añosmuestra que la tecnología permiti mejorar laeficiencia productiva – cambi los sistemasde producción y los mejor-, contribuy aatender la demanda de un cambio en loscontenidos – menos política y más periodismode servicios-, hizo posible una buena atencióna la información local – más páginas yestrategias de multiedición-, pero no consiguivencer los viejos vicios y ofrecer unperiodismo que sintonice bien con lasdemandas de los usuarios 5 . El periodismogallego aún busca una vía que lo conduzcacara a terrenos más dinámicos, con ms ideas,que aproveche bien el talento de losprofesionales y que ofrezca menosinterrogantes y más respuestas. Esta lucha porun periodismo que supere la situación actual,en la que, si le ponemos nota, obtiene unnotable en tecnología, pero sólo consigue unaprobado muy justo en calidad.Estas cabeceras, en esa busca de nuevasvías para ofrecer un mejor periodismo yproductos de mayor calidad, experimentaronimportantes mudanzas en la oferta de temasa sus lectores durante las últimas décadas delsiglo XX. De hecho, los contenidosevolucionaron de un periodismoeminentemente político, en las dcadas de lossetenta y de los ochenta del siglo XX, hastael denominado periodismo de servicios, máspreocupado por el ocio, la cultural y lasociedad que por el devenir de lasinstituciones y de los actores políticos. Lainformación sobre los representantes políticosy las instituciones autonómicas, que ocuparonimportantes porcentajes en las fechasindicadas, se rebaj a la mitad –pas de

JORNALISMO263representar el 49% en los años setenta al 24%en los años noventa-.El análisis de los datos indica que lainformación política sufri cambiosimportantes cualitativos y cuantitativos.Después de desempeñar un papel fundamentalen la instauración del nuevo sistemademocrático –durante los años de latransición- y en la consolidación del nuevosistema autonómico –en la década de losochenta-, esta información perdiprotagonismo en todos los diarios gallegos.Este descenso de la información poltica,defendida por los responsables de losperiódicos por entender que los lectoresestaban cansados de–“tanta política”, estuvoacompañado del aumento de las noticias decarácter social y cultural.que se trat de un punto de partida de unanueva etapa 8 .Cambiar la pielLas tendencias que descubrimos en losestudios 9 sobre la prensa gallega en la segundamitad del siglo XX constatamos que, en líneasgenerales, se mantienen a comienzos deltercer milenio, especialmente en lo tocanteal grado de penetración de las prácticaspropias del periodismo de servicio. Loscambios de diseo hicieron posible que estatendencia encontrase un buen marco. Dehecho, tanto La Voz de Galicia como ElCorreo Gallego, que estrenaron diseño en elaño 2002, o El Progreso, que hizo el cambioen el año 2004, eligieron muchos rasgos delFuente: elaboración propiaDe los datos de este cuadro 6 concluimosque, como iniciativa propia y atendiendo alas demandas de los lectores, los periódicosgallegos incrementaron la denominadainformacin de servicio, es decir, aquella queofrece datos útiles para la vida diaria delusuario de la información –del lector, en elcaso de los periódicos-. La búsqueda de estautilidad inmediata contribuy al incremento delespacio para la información deentretenimiento, que destac como latriunfadora en el cambio de la ofertainformativa de los diarios gallegos en losúltimos años del pasado siglo. Fue unarenovación de contenidos para buscar temasque interesasen más a la gente, en sintoníacon el periodismo de servicio 7 . Entendemosdiario de servicios para su nuevo producto,como también hizo Faro de Vigo en el año2003. Otro tanto hicieron, aunque en menormedida, Galicia Hoxe, El Ideal Gallego,Diario de Ferrol, Diario de Arousa que enel año 2003 mudaron la piel.De todas las cabeceras, La Voz de Galiciaaparece como la que, tras su rediseño del25 de julio del año 2002, emprendi un“camino sin retorno cara a esa fórmula delperiodismo contemporneo: el periodismo deservicios” 10 . En esta dirección tambinentraron, como ya dijimos, Faro de Vigo, ElIdeal Gallego, Diario de Arousa y Diariode Ferrol. Con anterioridad, en el cambiode siglo, hiciera lo mismo Diario dePontevedra. Por lo tanto, la mayoría de las

264 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcabeceras incrementaron los porcentajes delque podemos considerar periodismo deservicios. El resultado es, en la mayoría delos casos, una fórmula híbrida entre elperidico local informativo-interpretativo y elperiódico de servicios, un modelo que pareceresponder en el mercado a sus necesidadespara mantener el atractivo para sus lectoresmás fieles y para sus principales anunciantes.En definitiva, una frmula ajustada para lasnecesidades del mercado local actual.Estos diarios, en los últimos tres años,publicaron servicios de muy diversanaturaleza, donde podemos diferenciar desdelas unidades periodsticas de servicio –conjunto de textos con relación entre si-,servicios al lector – radio, televisión,agenda...-, servicios orientados al ocio de laaudiencia –cine, espectáculos...- y servicioscomerciales –las pginas de esquelas, declasificados...- 11 . De hecho, los porcentajesde informacin de servicios sobre el total denoticias dejan a la prensa gallega en un lugarparejo a la de tirada estatal 12 . Y, a corto plazo,la tendencia citada parece que no tendr vueltaatrás.Visualidad e profundidadEn los años 2002 y 2003, los responsablesde los diarios gallegos defendieronpúblicamente la necesidad de combinar lamejora del atractivo visual de sus productoscon una mayor profundidad y una mayorcalidad 13 . Como resumen de las declaracionesde intenciones, concluimos en la investigaciónque todos defiendenhacer un periódico atractivovisualmente, con la profundidad queno de la a televisión, y contar lashistorias que más le afectan a losciudadanos del común. Prestémoslemenos atención a los políticos y mása la sociedad civil. Retratemos laciudad, comarca o región en la quevivimos de manera que nuestroscompradores se sientan reflejados enlas páginas del periódico.Toda una declaración de un modelo alque aspiran, pero que aún no consiguieron.Por lo de ahora, se conforman con darpasos en esta dirección. De hecho, quierenpotenciar el eslogan que dice “las cosas deaqu, contadas desde aqu” como unareafirmación diaria en el valor estratgico dela proximidad 14 y con porcentajes deinformación local que supera en varios casosel 50 por ciento de la superficie impresa delos contenidos analizados, también se percibeuna mayor interpretación y como lajerarquización y la fragmentación seincrementan, sobre todo para facilitar laeleccin, favorecer la lectura y, sobre todo,ganar rapidez. Los responsables de los mediospresumen que el consumidor contemporáneode medios impresos desea tener una visingeneral del panorama informativo con lamayor diligencia posible, para conposterioridad, ahondar en aquellos contenidosque considere de mayor interés.Esta tendencia a una mayor presencia dela información local tuvo como consecuenciaque, aún manteniéndose una gran oficializacinen las fuentes, aumenta la presencia de lasfuentes de la sociedad civil organizada(asociaciones de vecinos, organizaciones nogubernamentales, fundaciones...). Del mismomodo, se constata que cada vez tiene mayorpresencia la información no slo de cartelerasy cuestiones puntuales de servicios, sinomucha información para la acción. Cada vezhay más temas de utilidad y más pistas oreferencias para que puedan actuar por sucuenta 15 .A modo de conclusiónA juzgar por los resultados de lasinvestigaciones realizadas sobre la prensa deGalicia, podemos afirmar, sin temor a dudas,que el periodismo de servicio se instal enla prensa local del noroeste de la penínsulaIbérica en los últimos tres años. Durante losúltimas dcadas se registraron importantescambios en los medios impresos que, aunquemuchos afectaron a la estructura empresarialy a las propias infraestructuras – plantas deimpresión, reorganización de lasredacciones..., tuvieron tambin unacontribución decisiva para que en el modelode periódico se incorporasen muchos aspectosde periodismo de servicio.

JORNALISMO265Los últimos cambios en el rediseño delos diarios de Galicia tuvieron en cuenta estatendencia y procuraron abrir nuevas ventanasal periodismo de servicio, lo que ya consolidun modelo híbrido de peridico localinformativo-interpretativo y de servicios. Elpropio diario líder en difusión, un periódicomultilocal y regional como–La Voz deGalicia, adopt una estrategia en el mes dejulio del año 2002, cuando present su últimorediseño, que contempl un incremento de lasformulaciones propias del diario de servicio.Esta tendencia no entr en contradiccióncon la atención a la información deproximidad que caracteriz a la prensa gallegadurante la segunda mitad del siglo XX. Todolo contrario. Se mantuvo y se adapt al modelode peridico de periodismo de servicio. Dehecho, la prensa gallega siguecaracterizándose por prestar mucha atencióna la información local, por mantener unaestructura de propiedad basada en el modelofamiliar y por prestar mucha atencin a loscontenidos claramente de servicio en esteámbito de proximidad.En una comunidad con bajos índices delectura como es el caso de Galicia – superaligeramente el índice de los cien ejemplarespor mil habitantes-, los formatos de doblevelocidad de lectura contribuyen a favorecerla lectura de muchos de los consumidoreshabituales. Y, si a eso añadimos que lainformacin de servicio aporta al receptor laposibilidad de la acción o de la reaccin, ellector de los diarios gallegos encuentra enesos productos una doble utilidad, por lo que,al margen de la calidad de los contenidosy de la mayor o menor dependencia de lospoderes de turno, les mantiene su fidelidady sigue consumindolos mayoritariamente. Dehecho, no opta por la alternativa, que llegade la mano de la prensa de Madrid, que, enlos casos de los diarios de informacióngeneral, no ganan posiciones de manerasignificativa.En definitiva, la prensa gallega encontruna fórmula que, por lo de ahora, parece quele resulta efectiva en el mercado y que noprovoca especial rechazo en los usuarioshabituales. Al margen de otrasconsideraciones, entendemos que elperiodismo de servicio le dio un respiro,cuando menos coyuntural, al modelo demedios impresos de proximidad, muyfragmentado y de propiedad familiar, que seasent en Galicia durante el siglo XX y quese mantiene en los primeros años del sigloXXI.

266 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaArmentia, Jos Ignacio y Caminos, JosMaría, Los formatos de lectura rápida comoseña de identidad visual del diario deservicios, en Doxa Comunicación, número 1,Madrid, Universidad San Pablo-CEU, 2003,pp. 11-33.Diezhandino, Pilar, Periodismo deservicio. La utilidad como complementoinformativo en Time, Newsweek y U.S. Newsand World Report, y unos apuntes del casoespañol, Barcelona, Bosch, 1994.López, Xos (Coordinador), La prensadiaria en Galicia (1976-2000), Compostela,Universidad de Santiago, 2001.Moragas, Miquel de, Do global localcomo referente mediático. A aposta polosgratuitos, enVV.AA., Medios locais e prensa gratuita,Santiago de Compostela, Xunta de Galicia,2003._______________________________1Universidad de Santiago de Compostela.Departamento de Ciencias de la Comunicación.2Los datos de la difusión de la prensa enGalicia desde 1975 al año 2000 se analizaron enel proyecto do grupo de Novos Medios, que enel ano 2001 publicó un libro (La prensa diariaen Galicia 1976-2000) sobre este asunto. El citadoestudio formó parte de un proyecto con gruposde investigación de Cataluña y el País Vasco, queanalizaron la evolución de la prensa en susrespectivos países. Los cuadros que aparecen eneste trabajo proceden de ese estudio, pero fueronactualizados. La subida de El Mundo a partir delaño 2001 se debe a su alianza con El CorreoGallego, ya que las dos cabeceras se vendenconjuntamente en Galicia y el cómputo de ventaspara el control de la difusión por OJD correspondea El Mundo, según lo estipulado en el conveniode colaboración entre los dos medios.3Jos Ignacio Armentia et al, Los formatosde lectura rápida como seña de identidad visualdel diario de servicios, en Doxa Comunicación,número 1, Madrid, Universidad San Pablo-CEU,2003, p. 12.4Este modelo de periódico se consolid en elcontexto de unas sociedades occidentales delbienestar en el que los ciudadanos muestran muchointerés por los contenidos de ocio y por todo loque tiene que ver con la calidad de vida. Variosestudios analizaron los diarios de servicios en elámbito del Estado español, donde la profesora PilarDiezhandino comenz los estudios alrededor deestas cuestiones. De todas las investigacionesrealizadas en los últimos años, destaca un proyectodirigido por el profesor Jos Ignacio Armentia, dela Universidad del País Vasco, que termin conla publicacin de un libro hace dos años (El diariode servicios en España, Oviedo, Septem, 2002).En los trabajos citados se utiliza la denominaciónde periodismo de servicio y periodismo deservicios, que en este trabajo emplearemos comosinnimos sin apuntar las diferencias que algunosautores apuntan sobre ambas expresiones.5El estudio de las caractersticas de la prensagallega durante veinte años lo realiz el grupo deinvestigación en Novos Medios de la Facultad deCiencias de la Comunicación de la Universidadde Santiago. En sus conclusiones, recogidas enel libro A prensa do terceiro milenio (Santiagode Compostela, Edicións Lea, 2000), se señalanlos puntos fuertes y los débiles de los diariosgallegos. A pesar de los esfuerzos por cambiar,los diarios gallegos mantenan muchos retos sinresolver para conseguir una mejor sintonía conlos lectores.6El gráfico se elabor con los datos de lainvestigación Evolución temática da prensagallega 1978-1998, realizada por el grupo NovosMedios. Este mismo gráfico ya se public tantoen el libro editado con las principalesconclusionescomo en varios artículos publicadosen distintas revistas científicas.7Pilar Diezhandino ha analizado a final dela década de los ochenta y comienzos de losnoventa del siglo XX la utilidad que incorporael periodismo de servicio. Sus primeros estudiosse circunscribieron a los grandes newsmagazinesnorteamericanos, pues Estados Unidos es elreferente obligado como pionero de la fórmuladel servicio.8Pilar Diezhandino, Periodismo de servicio.La utilidad como complemento informativo enTime, Newsweek y U.S. News and World Report,y unos apuntes del caso español, Barcelona, Bosch,1994, p.66.9Nos referimos a los que realiz el grupo deNovos Medios, que analiz la prensa gallega desdevarias perspectivas, especialmente de los aspectosformales, textuales y estructurales.10Esta afirmación aparece en las conclusionesde un Trabajo de Investigación Tutelado deldoctorando Manuel David Cheda, de la Facultadde Ciencias de la Comunicación de Santiago, enel que analiz el periodismo de servicio en losmedios impresos de Galicia en el año 2003.11La identificación de servicios en el estudiosobre la prensa gallega diferenci los serviciosredaccionales – bloques informativos conelementos gráficos...- y otras tres categorías para

JORNALISMO267identificar los servicios por su tema y por sutipología.12Los datos proceden del estudio de DavidCheda, ya citado. Para su elaboración, se emplela misma metodología que en la investigación deJos Ignacio Armentia, Aintzane Alberdi, Jos MaríaCaminos y Flora Marín, por lo que después sepudo establecer un análisis comparativo entre losdatos del estudio El diario de servicios en Españay los datos focalizados en el grupo de diarioslocales de Galicia.13Las declaraciones en este sentido lasmanifestaron en las entrevistas que se hicieronpara la investigación El anlisis textual y formalde los diarios gallegos en los años 2002 e 2003,en el marco del proyecto de investigaciónPGIDT01SCX21201PR, financiado por laDirección Xeral de Investigación eDesenvolvemento da Xunta de Galicia.14Compartimos con el profesor Miquel deMoragas que el ámbito local ya no es un mbitominoritario o marginal en esta sociedadmundializada, sino un sector fundamental en lasestrategias de la comunicación moderna.15Los datos corresponden a los primerosresultados dados a conocer en diciembre de 2003por el grupo que realiz la ya citada investigaciónAnlisis de los contenidos textuales y de losaspectos formales de los diarios gallegos, que tienecomo investigador principal a Xos López y enla que participan Miguel Túñez, FranciscoCampos, Fermín Galindo, Xos Antonio Neira,Berta García, Xos Pereira, Luís Celeiro, ManuelGago y Francisco Seoane.

268 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

JORNALISMO269O jornalismo entre a informação e a comunicação:como as assessorias de imprensa agendam a mídiaZélia Leal Adghirni 1Os campos da comunicação e da informaçãosão vistos, de um ponto de vistaeuropeu, como duas esferas distintas. Oprimeiro se situa num contexto de comunicaçãosocial, enquanto o segundo poderia sergeneralizado no contexto do jornalismo. Ouseja, na produção e distrbuição de notíciasno campo das mídias. Recentemente, algunspesquisadores brasileiros, como CiroMarcondes Filho 2 , apontam para umainterpretação de afastamento dos dois camposcomo se eles fossem duas realidadesdicotômicas.Na referida obra, Marcondes Filho, seguindoa melhor tradição francesa na áreada sociologia da imprensa, apresenta umquadro no qual compara como os campos dacomunicação e da informação encaram o queé notícia. Para isto, enumera e qualifica setefatores: quanto à origem; as fontes; à notícia;às formas de divulgação; à concepção dejornalismo; à visão de mundo implícita; equanto à tendência atual. Em relação aoprimeiro deles, quanto à origem”, no campoda comunicação “O jornalista a recebe gratuitamentea ‘notícia” [sic], enquanto que nocampo da informação “O jornalista tem debuscar a notícia, ela lhe custa trabalho”.Quanto à concepção de jornalismo, porexemplo, o autor considera que, do ponto devista da comunicação, “jornalismo é umaforma de (se fazer) publicidade disfarçada”,enquanto que, do ponto de vista da informação,“Jornalismo é acima de tudo denúnciae desmascaramento de escândalos, negociatas,imoralidades públicas”. Ou seja, overdadeiro jornalismo é aquele investiga edenuncia, que aponta os males da sociedade,que cobra justiça. E o jornalista é aquele quesofre do síndrome de Clark Kent, o repórterdo Planeta Diário, que, em caso de perigopara a humanidade, veste sua capa esvoaçantee se tranforma em Super Homem. É esta aimagem que ainda povoa o imaginário dosalunos matriculados nos primeiros anos dafaculdade de Comunicação.Segundo Luis Martins 3 pertenceriam aocampo da comunicação os esforçosorganizacionais, institucionais e mercadológicoscom vistas a um agendamento interessado,ao passo que competiria aos agentesda informação (jornalismo investigativo)resgatar para o espaço público os ‘fatos’jornalísticos verdadeiros, mas, jamaisofertados à luz dos protocolos rotineiros asassessorias e dos “marqueteiros” da informação.Jean-Michel Utard 4 parte do pressupostode que existem formações discursivas separadas,tais como: o jornalismo, a publicidadee o entretenimento, com os seus agentes(atores) das práticas discursivas identificadas(jornalista, anunciante, apresentador etc). Oembaralhamento nos gêneros midiáticos,responsável pelas transformações da informaçãomidiática, corresponderia à constituiçãoe institucionalização de uma “nova formação“discursiva” que poderia ser aquela dosprodutores e conteúdo ou dos mediadores.Utard trabalha com a hipótese de uma síntesediscursiva capaz de se erigir em novogênero discursivo, resultante doembaralhamento dos gêneros tradicionais.No Brasil, os dois campos se confundem.Jornalismo e comunicação funcionam quasecomo sinônimos e os protagonistas destescenários atuam ora num campo ora noutro.Mas todos se auto-definem como jornalistasuma vez que a profisssão é determinada pelodiploma obtido nas faculdades de Comunicação,Habilitação Jornalismo, registrado noMinistério do Trabalho e exigido pelasempresas para o exercício profissional. Masnos últimos anos, por uma série de razõesque ainda estamos investigando, o campo dojornalismo propriamente dito vem encolhendoem detrimento do campo da comunicação(leia-se assessorias de comunicação, deempresas privadas ou instituições pública).O pesquisador francês Erik Neveu 5 debruçou-sesobre a questão das transforma-

270 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVções no jornalismo nos últimos 25 anos. Suaintenção declarada é oferecer uma contribuiçãoque possa ser usada por pesquisadorese jornalistas que desejam avançar nos jornalismosnacionais. Para ele, a consequênciapossível de um jornalismo de mercado nadamais é que a disssolução da profissão jornalísticaem um amplo amálgama de profissõesna área de comunicação, ilustrado peloneologismo americano media-worker. Osíndices de tal evolução são perceptíveis nodesaparecimento crescente das fronteiras entreprofissões ligadas à produção da notícias. Ainfomatização das redações contribuiu paraque os jornalistas asssumissem tarefas antesreservadas a técnicos. A emergência de um“jornalismo sentado” (trabalho limitado aotratamento de notícias de agências e”releasesdistibuídos pelas assessorias de imprensa), ouso do fax , do telefone e da internet, semprecisar sair da redação, segundo Neveu, foideterminante para reduzir a autonomia dosjornalistas diantes das fontes. Diluem-se asfronteiras clássicas entre as funções de fontee redator, como veremos na pesquisa deFrancisco Sant’Anna sobre as “mídias dasfontes”. O desenvolvimento de uma imprensainstitucional (empresas, administrações,órgãos públicos, ministérios, etc) tem provocadodebates sobre a identidade profissionaldo jornalista.Segundo os pesquisadores canadensesCharon e Bonville (1996) estamos diante deum fenômeno de emergência de uma novageração de “jornalistas de comunicação”. Elesurge das lógicas comerciais e de umahiperconcorrência entre publicações, suportese mensagens. Este novo profissional nãolida necessariamente com a “notícia quente”,mas com matérias requentadas, informaçõesserviço,conselhos e dicas de auto-ajuda. Nãohá compromisso com os fatos. Este jornalistaé apenas um intermediário, conselheiro aserviço dos mais dieversos públicos. Nãoestamos aqui falando de reportagem ou dejornalimso investigativo.Trabalhamos com a hipótese doembaralhamento do campo do jornalismo(Bourdieu, 1983, 1997) que se fundamentasobre um conjunto de observações, mais oumenos compartilhados pelos profissionais ecertos estudiosos (Utard, 2003:66) sobre osfenômenos de porosidade e de contaminaçãoentre práticas historicamente separadas dentroda comunicação.Nosso cenário de estudo é a capital doBrasil e nossos personagens são os jornalistase suas relações com o poder. O objetivoé desvendar como se operam estas relaçõesnas rotinas produtivas do jornalismo a partirdo conceito de “mídia das fontes 6 ”. Ou seja,como os órgãos institucionais dos TrêsPoderes interferem (ou tentam interferir) napauta das mídias convencionais para influenciaro”agenda-setting. Chamamos demídias convencionais aquelas de carátercomercial, tradicionais veículos de empresase redes de comunicação instaladas no mercadopara distinguir de mídia das fontes.As instituições criaram seus própriosserviços de comunicação para falar comjornais, rádio, televisão, Internet. SegundoSant’Anna 7novos veículos informativos sãoofertados ao público por organizaçõesprofissionais, sociais e inclusive dosegmento público. São mídiasmantidas e administradas por atoressociais que até então desempenhavamapenas o papel de fontes de informaçãoDe acordo com Sant’Anna, a imprensatradicionalmente vista como um espectadorexterno aos fatos começa a perder a totalidadedo domínio da cena informativa e aopinião pública passa a contar com informaçõescoletadas, selecionadas, tratadas editorialmentee difundidas por entidades oumovimentos sociais. Ou seja, corporações quepossuem interesses corporativos. Para opesquisador, essa mídia também poderia sechamar “mídia corporativa”, um meio informativopreocupado não apenas em transmitirinformações mas principalmente em ocupara agenda mediática com o ponto de vistasetorial referente aos fatos geraisCapital da República, Brasília é tambéma capital do jornalismo pois tem a maiorconcentração de jornalistas per capita: 6500jornalistas para uma população de doismilhões de habitantes, ou seja, um jornalistapara cada 350 habitantes. 8Nosso objetivo é estudar as relações dosatores nas rotinas produtivas do jornalismo

JORNALISMO271em Brasília no limite das fronteiras híbridasdos campos e territórios: jornalista/assessorde imprensa /jornalista funcionário público,junto às esferas midiáticas governamentais(Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário).Também pretendemos observar o jornalistacomo ator profissional cuja identidade parecemenos estratificada e estável que nopassado, através de produtos cujos códigosestão mais turvos, mais movediços e semcontornos definidos.Na construção conceitual usamos a noçãode campo de Bourdieu 9 para analisar asinterferências e hibridização verificada nocampo do jornalismo que nos parece minadode interferências estranhas. As empresasjornalísticas perderam o monopólio da produçãode notícias. As fontes criaram suaspróprias mídias e tentam interferir nas pautasda mídia convencional. E quando estas fontesjorram do poder político estruturado quegoverna o país, os gêneros se embaralham,as funções se subvertem, os desafios e jogosde interesse tornam-se opacos eindistinguíveis para a sociedade. Não estáclaro a quem pertence o capital simbólicodos diferentes campos em atuação. Se paraBourdieu o capital simbólico é superior aosdemais por dar sentido ao mundo e transitarpor todos os campos, a quem pertence o“poder de fazer crer” ? As mídias das fontesou aos jornalistas da mídia convencional? Ese o poder de “fazer crer” do jornalismo estádiluído em diferentes formas de atividades,do repórter de agência ao assessor de imprensa,do jornalista de setor ao jornalista/funcionário aprovado em concurso públicoque trabalha para o Estado, em quem acreditar?O poder de “fazer crer” está ligado aimagem de credibilidade do jornalismo. E esteseria ainda o capital maior do campo dojornalismo. Aparentemente todos os segmentosdos jornalismos praticados na esfera dopoder ou das empresas privadas reivindicama credibilidade mas será que todos têmlegitimidade para isso? Embora a Câmara eo Senado empreguem mais de 200 jornalistas,oficialmente eles não recebem e denominaçãode “jornalistas”. Segundo o Departamentode Pessoal eles são “analistaslegislativos/ comunicação social”.O campo jornalístico é importante nomundo social porque detém um monopólioreal sobre os instrumentos de produção e dedifusão em grande escala dos acontecimentossuscetíveis de influenciar os demaiscampos. O campo do jornalismo é umuniverso estruturado sobre oposições que sãoao mesmo tempo objetivas e subjetivas, cadajornal e cada jornalista ocupa um lugar numarede de estratégiasNo caso brasileiro, o campo do jornalismoé institucionalizado e legitimado atravésde enquadramentos jurídicos (legislação trabalhistasobre o exercício do jornalismo,diploma universitário, lutas sindicais) e deregras pragmáticas, fruto das convençõesestabelecidas nas rotinas produtivas. EmBrasília, onde um universo rico de centenasde profissionais de alto nível, confundidosem diversas categorias que se enlaçam e secruzam em fronteiras tênues na malha daprodução jornalística diária, podemos afirmarque eles partilham o mesmo campo.Para Bourdieu (1997; 30) o jornalista éuma entidade abstrata que não existe; o queexiste são jornalistas diferentes segundo osexo, a idade, o nível de instrução, o jornalo meio de informação. O mundo dos jornalistasé um mundo dividido em que háconflitos, concorrências, hostilidades, maspara o pesquisador francês, na verdade, osprodutos jornalísticos são muito maishomogêneos do que se acredita.Bourdieu se refere às diferenças maisevidentes no mercado, ligadas sobretudo àcoloração política dos jornais que ocultamsemelhanças profundas, ligadas em especialàs restrições impostas pelas fontes e por todauma série de mecanismos, dos quais o maisimportante é a lógica da concorrência (omonopólio uniformiza, a concorrência diversifica).Daí a preocupação dos editores-chefes dassucursais em relação as mídias das fontes.Como complemento e subsídio, “sim” elassão aceitas, negociadas e até veiculadas pelasmídias comerciais. Mas se elas pretendemsubstituir a pauta e o trabalho dos jornalistasnas rotinas produtivas do poder, os jornaisdizem “não” embora admitam que utilizemas notícias geradas pelas mídias das fontespara elaborar pautas e fazer matérias.

272 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVÉ através dos jornalistas que os políticosatingem a notoriedade pública . Ou seja, semas mídias, não há visibilidade possível. E oque buscam as mídias das fontes, de instituiçõespúblicas ou empresas privadas a nãoser dar visibilidade a seus atos nem semprepercebidos de maneira espontânea pelosgatekeepers? Evidente que quanto maior aaudiência das mídias, maior o efeito davisibilidade desejada. Sabemos que o campodo jornalismo está sob a pressão do campoeconômico por intermédio dos índices deaudiência. Mas este campo exerce tambémforte pressão sobre outros campos, principalmenteo campo político, onde nada se fazsem interesses e onde o oculto não existe.A não ser que o oculto signifique prevaricação.Estamos falando de jornais e nos concentramosnas sucursais dos grandes títulos do Rioe São Paulo atuando em Brasília 10 . Mas nossasentrevistas e a observação dos telejornais assimque dos sites de notícias confirmam esta hipótesedo alcance social dos atores em cena.Pesquisadores do jornalismo on-line já demonstraramdiversas vezes o quanto às ações dasfontes políticas são determinadas edeterminantes em função do “tempo real”.Deputados podem mudar o voto nas comissõesconforme o impacto de suas declaraçõesmedidas na repercussão em tempo real.O universo judiciário serve-se da mídiapara fazer denúncias e provocar mudançasna relação de forças no interior de seu campo(campo jurídico) e mexer nas hierarquiasinternas. Procuradores tornaram-se capas derevista devido à denúncias de corrupçãoatravés da mídia” 11 .O campo político se insinua no campodo jornalismo particularmente pelo poder dasinstâncias governamentais que tem o monopólioda informação legítima (fontes oficiais).Venício Lima (1993: 15) parte da hipóteseque existe uma particularidade naprática do jornalismo no Distrito Federal(DF), que tem “rotinas e subculturas próprias”e um jornalismo que ele chama de“oficial” conseqüência do fato singular deBrasília sediar os três poderes da Repúblicae de não ter tido representação política própriaaté a Constituição de 1988. O jornalismo deBrasília nasce com a cidade que, por sua veznasce com a transferência da capital federaldo Rio de Janeiro.Conforme Venício Lima, a concentraçãode jornalistas nas capitais, sede da burocraciagovernamental, reforça a tendência geral,tanto profissional como administrativa dojornalismo, de se privilegiar as fontes institucionaise estáveis, isto é, as fontes oficiais.No Brasil esta tendência foi ainda maisreforçada durante os 21 anos de regimemilitar, pois a centralização do poder e acensura direta ou indireta não deixava alternativapara os jornalistas.Em Brasilia sempre se fez um jornalismonacional pois no Distrito Federal concentramseas sucursais dos mais importantes jornaisdo país que funcionam como um vetor dedisseminação de fatos políticos diretamenteligados às decisões do poder. Ainda que asredações das sucursais tenham “encolhido” nosúltimos dez anos, os profissionais das sucursaisestão entre os mais bem pagos do país.A legitimidade do jornalismo como campodo saber dotado de reconhecimento paraatuar socialmente no sistema operacional noqual está envolvido tende a se deslocar parao campo do hibridismo comunicacional semcontornos nítidos. A extensão das competênciasjornalísticas para a área da comunicaçãoinstitucional pretende substituir o trabalhodo jornalista convencional nas rotinas produtivasda notícia. É neste espaço que selegitimam formas de atuação e de influênciasobre o fazer jornalístico, confiada a umsistema de mediação instituciona-lizado.Segundo Martins, 12a organização de aparatos de mídiapara agendar a imprensa, coagi-la ouaté substituí-la não é um fenômenonovo, embora fosse típico de momentoshistóricos específicos. O que aquitemos em foco é a organização degrandes aparatos de mediação,agendamento e advocacy num contextodemocrático e para fazer face amudanças conjunturais.Os poderespolítico, econômico e público passarama necessitar de esquemas própriose profissionalizados para ‘oferecer’conteúdos às empresas privadas einterferir diretamente na agendasetting.

JORNALISMO273As atividades profissionais de comunicaçãono Brasil, devido a um número elevadode regulamentações, sofrem, do ponto de vistalegal, de limitações severas. Estas limitaçõesprofissionais emanam de um modelo deorganização legal do mercado de trabalhobrasileiro que, no caso da ComunicaçãoSocial, deu origem a quatro carreiras distintas:jornalismo, publicidade, radialismo erelações públicas. 13A condição profissional portanto é determinadapela formação acadêmica e não peloperfil do emprego. Desta forma, uma pessoadiplomada em Jornalismo pela universidadeserá sempre jornalista ainda que exerça outraprofissão. Esta característica, conjugada àsfunções específicas de cada uma das áreasda comunicação social, faz com que umagrande parte da oferta de trabalho nos setorespúblicos (governos, administração, empresaspúblicas ou privadas) seja reservada aosjornalistasO desenvolvimento das tecnologias decomunicação e o fortalecimento da ação dasassessorias de imprensa impõem arecontextualização do espaço de competênciasprofissionais. O jornalismo é um destesespaços, constituído como uma competênciaespecializada no campo das narrativas sociais(Bourdieu e Rodrigues). Produzido dentrode um sistema fortemente institucionalizado,definido por uma legislação trabalhistaespecífica e por uma formação acadêmicaespecializada, o jornalismo está migrandopara um ambiente de mixagem de competênciaspartilhado por diversos profissionais.As mídias das fontesO setor da comunicação institucionalrepresenta hoje mais de 40% do mercado dojornalismo, estimado em 60 mil jornalistascom registro profissional. 14 Apenas na Câmarae no Senado estão mais de 200 jornalistas.Sem contar os profissionais depublicidade e relações públicas que trabalhampara a Secretaria de Comunicação dos órgãos(SECOM) e que, de certa forma, temimpacto na produção das pautas assimiladaspelas mídias.Recentemente, as Forças Armadas entraramno ramo da Comunicação Social, inaugurandoum canal de rádio FM (educativo),enquanto que o Poder Judiciário já tem o seupróprio canal de televisão. É preciso ressaltarque o programa radiofônico diário. A Vozdo Brasil (uma hora por dia, entre 19h e 20h)é dividido em três partes, uma para cadaPoder (Executivo, Legislativo e Judiciário).A Rádio Senado é transmitida nasfreqüências FM e Ondas Curtas e atinge doismilhões de ouvintes num raio de 150 km.Potencialmente, o seu público ouvinte estáestimado em 70 milhões de pessoas em todasas regiões. O sinal da TV Senado encontrasedisponível em duas bandas do satéliteBrasilsat, cobrindo todo o território nacionale pode ser captada por três milhões deassinantes das operadoras de TV via caboe por oito milhões de parabólicas espalhadaspor todo o Brasil. O Jornal do Senado temuma tiragem de 58 mil exemplares e édistribuído pelos Correios em 5.539 municípiosbrasileiros. A Agência Senado deNotícias cobre as atividades da Casa, distribuindoo material para a Imprensa escrita,principalmente através da Internet. Além doconteúdo jornalístico, a Agência oferecegratuitamente as fotos. No ano de 2002 foramproduzidas e distribuídas 5 375 notícias.RadiobrásCom 1.150 funcionários, ao custo de R$90 milhões por ano na Radiobrás, mais 75profissionais no Palácio do Planalto e umsistema de pronta resposta e de correção dasnotícias “equivocadas”, na Secretaria deComunicação, o governo do PT adotou umanova estrutura de comunicação com pretensõesque vão além do mero aperfeiçoamentoda máquina de divulgação oficial. Trata-sede um projeto montado para alcançar - comnoticiário oficial e gratuito - um públicoestimado em cem milhões de pessoas em todoo País. Esse noticiário chega a uma rede quehistoricamente edita seus noticiários com basena cobertura das agências de notícias privadas,e é composta por mais de mil emissorasde rádio e retransmissoras de TV e mais demil jornais. Nos 60 municípios com mais de200 mil habitantes, esses distribuidores deinformação já começaram a receber dogoverno, gratuitamente, receptores de notíciasvia satélite.

274 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFonte: O Estado de S. Paulo - 14/09/2003Segundo o presidente da Radiobrás,Eugênio Bucci, a intenção da estatal não édisputar mercado com as agências privadasnem assumir o controle da comunicação noPaís. “A Radiobrás pode desempenhar papelimportante, pelas rádios, pela agência, efornecendo material jornalístico gratuitamentepara os veículos comerciais”.Nas redacões das sucursaisSegundo João Bosco, diretor da sucursaldo jornal O Estado de S. Paulo em Brasília,a produção das mídias das fontes não tem umarelação direta de causa e efeito com a produçãojornalística convencional das redações.“As grandes estruturas jornalísticas tem seusquadros próprios e utilizam matérias próprias.As mídias das fontes apenas potencializamas pautas governamentais”. Bosco afirma queé uma tentativa recorrente de todos os governosde utilizar os veículos oficiais, principalmentea Radiobrás para interferir na pauta damídia convencional. Ele considera isso normaldesde que o governo não tente ultrapassara fronteira do proibido para querer funcionarcomo concorrente das mídias. Porque, na suaopinião, o governo quer fazer jornalismo como dinheiro público. E usar o dinheiro docontribuinte para isso é ilegal. Bosco se referea política editorial da Radiobrás dirigida porEugênio Bucci desde o inicio do governo doPartido dos Trabalhadores (PT), que pretendecobrir todas as áreas dos acontecimentosmidiáticos, da política ao esporte.Não é normal que a Radiobrás cubrao treino do Flamengo aos domingos,ela deveria se ater às notícias dogoverno. Sua missão é divulgar ogoverno fornecendo matéria gratuitapara todos os interessados. O que aRadiobrás faz é dumping de Estado.A Radiobrás faz concorrência deslealprincipalmente na área de produçãode imagens.Embora Bosco critique o sistema daRadiobrás e agências oficiais ele admite queo Grupo Estado mantém parceria com elas.Atualmente a agência Estado, que atende74% do mercado de informação no Brasil,distribui notícias produzidas pelas mídias dasfontes mediante contrato remunerado. Ouseja, as agências oficiais pagam para seremveiculadas pela maior agência de notíciascomercial. Uma ressalva: os clientes sãoadvertidos que estão lendo notícias de agênciasinstitucionais. O importante é não confundir,salienta Bosco deixando claro, emboraindiretamente, que a mídia comercialnão questiona o direito à existência das mídiasdas fontes. O que está em questão é aconcorrência.Pelas entrevistas realizadas e ainda nãocomputadas metodologicamente, as mídiasconvencionais temem pela disputa no espaçocomercial, ou seja, pela busca do cliente.A partir do momento em que a Radiobrásinstala satélites e equipamentos em todosos municípios com mais de 200 mil habitantespara divulgar notícias gratuitamenteestá tomando o lugar dos grupos privados.Um consenso nas redações aponta para umaênfase excessiva no poder. Ricardo Setti 15 falade uma centena de itens de pauta por dia.

JORNALISMO275Quando era editor-chefe do “Estadão” entre1990-1992, ele contabilizou, durante trêsmeses, as pautas que de alguma forma tinhamorigem no poder ou se destinavam a cobriralguma de suas múltiplas manifestações econcluiu que 67% das pautas eram assuntosoficiais: Presidência da República, Ministérios,Congresso Nacional, Banco Central,Tribunais, etc.A transição e a hibridaçãoA migração de jornalistas para o setor dasassessorias e a atração pelos concursospúblicos pode ser explicada, em parte, pelacrise das empresas, quase todas endividadase pela precariedade das condições de trabalhooferecidas nas redações.Diante de jornadas produtivas que seestendem até doze horas, do achatamento dossalários, das falta de contratos estáveis comcarteira assinada ( as empresas estão preferindocontratar pessoas jurídicas em vez depessoas físicas) os jornalistas profissionais,dos jovens recém formados aos veteranoscansados, todos correm para as funçõespúblicas. Neste momento de transição emigração, torna-se necessária uma investigaçãono campo acadêmico sobre ostangenciamentos que atingem o jornalismoenquanto profissão historicamente construídaem conseqüência das transformações que vemse produzindo no campo do jornalismo e quevem afetando o status e a identidade dojornalista.O novo jornalista é um profissionalhíbrido com perfil de camaleão, ora identificadocom as rotinas da redação, ora comoassessor de imprensa, ora como jornalista/funcionário. Também pode estar “produzindoconteúdos” para um”site na Internet, numaempresa privada, numa ONG ou atuando nocontexto da “advocacia” de causas públicase/ou sócio-humanitárias.Talvez nem exerça mais funções típicasdo jornalismo (cobertura, redação, edição eeditoração), mas tenha-se tornado um profissionalde alto nível e bem remunerado, cujaespecialidade é a de ser um ‘articulador’ juntoà imprensa.O jornalista Ricardo Noblat 16 , voltou aalimentar polêmica ao afirmar assessor deimprensa não é jornalista porque não possuia autonomia necessária para praticar o jornalismo.Assim entende ainda um julgado doTST [“Assessor de imprensa não exerceatividades típicas de jornalismo...” (Acórdãonº 261412 de 15/05/1998, 3ª Turma; relator:Ministro Antônio Fábio Ribeiro)] que já vemorientando a atuação de advogados trabalhistas.Deixando de lados as inúmeras definiçõesde jornalismo consagradas, vamos simplificare dizer que jornalismo é investigativoe produz notícias para o público consumidordos veículos comerciais enquanto que oassessor de imprensa produz pautas, na formade press releases ou não, decorrentes de umaatividade muito complexa mas pode serresumida como um trabalho que consiste emajudar o cliente a discernir o que é notíciaou não e a se relacionar com a imprensa.Segundo Barbara Hartz 17 , vem daí boaparte da confusão. A tradição cultural advindada formação e alimentada pela continuidadeda convivência no meio traduz-se, em algunscasos, em um orgulho de pertencer à categoria.Em outros, a origem pode servir comobarganha para valorizar-se junto ao cliente.E, talvez em alguns, as duas hipóteses estejammisturadas. Fora o subjetivismo, elaacredita que os sindicatos de jornalistasaumentam a confusão ao querer manter entreseus associados os dois tipos de profissionais.Mas devemos a Philip Schlesinger (1992)o questionamento da idéia do“midiacentrismo” dos estudos centralizadossobre visão do jornalista como único protagonistaativo da produção de informações.Schlesinger convida a refletir sobre aprofissionalização das fontes e a capacidadedestas em desenvolver uma racionalidadeestratégica baseada sobre a antecipação dasrotinas e das práticas jornalísticas para fornecermaterial “pronto-a-publicar”.Sant’Anna acredita que a atual situaçãopode ser explicada pelo critério de “mutaçãosocial, uma transformação de perfis e espaçosprofissionais provocadas por conjunturassócio, econômicas e culturais.”Esta mutação, segundo Sant’Anna, deveser apreciada a partir do conceito de fronteiras,importado por Ruellan ( 2000; 95) daGeografia e aplicado na análise do processode ocupação agrícola e urbana na Amazônia

276 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVbrasileira. Num espaço profissional saturado,seria normal que os profissionais afetadosprocurassem terras virgens e expandissem oterritório de suas fronteiras ocupacionais. Afronteira, explica o autor, não é um limiteformal de um território de um grupo social,mas sim um espaço novo a ser ocupado econquistado. “O nascimento de uma profissãoe seu reconhecimento pela coletividadedeve-se, em primeiro lugar, à sua capacidadede definir um território.”.As considerações tecidas neste artigonão esgotam o assunto. A pesquisa está emdesenvolvimento e não podemos avançarconclusões. Mas insistimos na hipótese dahibridização das categorias profissionaisdentro do campo do jornalismo e das relaçõesturvas com o campo político orquestradaspelas mídias das fontes. Para garantiro capital da credibilidade, o bem maiordo jornalismo, há que se questionar oprincípio da legitimidade dos geradores denotícias dos Três Poderes. Afinal, o jornalistaé o mediador do espaço públicorevisitado por Wolton ( 1997: 380) pois eletem circulação privilegiada em todos osespaços: o espaço comum (circulação eexpressão); espaço público (discussão) eespaço político (decisão). O jornalista está,portanto, na passagem do espaço comumao espaço público e do espaço público aoespaço político.

JORNALISMO277BibliografiaBerger, Christa. Campos em Confronto: a terra e o texto., Porto Alegre: Editora daUniversidade, 1998Bourdieu, Pierre. Sobre a televisão. Riode Janeiro, Jorge Zahar,1997——————— , Pierre. O campo científico.In:ORTIZ,Renato. Pierre Bourdieu.São Paulo:Ática,1983Lima, Venício. A Imprensa em Brasília.In Jornalismo de Brasília, Impressões eVivências. Sindicato dos Jornalistas do DF,Brasilia, 1993Marcondes Filho, Ciro. A Saga dos cãesperdidos. São Paulo, Hacker,2000NEVEU,Erik. Sociologie du Journalisme.Paris, 2001. Ed. La DécouverteRuellan, Denis, Le professionnalisme duflou – identité et savoire-faire des journalistesfrançais, Grenoble, PUG, 1993Schleisinger, Philip, Repenser lasociologie du journalisme. Les stratégies dela source d’information et les limites dumédiacentrisme’– Réseaux n° 51, 1992 p. 75-99Utard, Jean Michel. O embaralhamentonos gêneros midiáticos. Gênero de discursocomo conceito interdisciplinar para o estudodas transformações da informação midiática.In Comunicação e Espaço Público. Ano VIBrasilia: UnB,2003_______________________________1UnB.2MARCONDES FILHO, Ciro. A saga doscães perdidos. São Paulo, Hacker-Editores, 2000,col. Comunicação & Jornalismo. Martins da Silva,Luis -Texto distribuído em aula como parte dapesquisa geral sobre « Jornalismo Híbrido ».4UTARD, Jean Michel. O embaralhamentonos gêneros midiáticos. Gênero de discurso comoconceito interdisciplinar para o estudo das transformaçõesda informação midiática. - Comunicaçãoe Espaço Público. Ano VI Brasilia:UnB,20035NEVEU, Erik. Sociologie du Journalisme.Paris, 2001. Ed. La Découverte6Termo cunhado pelo pesquisador FranciscoSant’Anna que realiza tese de doutorado sob aorientação de Denis Ruellan ( Rennes 1, França)e da autora deste trabalho.7«Mídias das Fontes» - O difusor do jornalismocorporativo (texto de tese em elaboração),20048É quase impossivel informar com exatidãoquantos jornalistas estão em efetivo funcionamento.Pelos números do Sindicato,de Jornalistas em25/03/04 foram emitidos no Distrito Federal:3.500 registros para jornalista profissional (registroplenipotenciário) 476 para jornalista -repórterfotográfico,241 para jornalista repórter-cinematográfico,224 para jornalistas diagramadores e 80para jornalistas ilustradores. Total 4.521 registrosemitidos no DF. Pelos menos uns 2 mil a 2,5 milprofissionais com registro de fora estão no DF.O que dá um total de 6 500 jornalistasregistrados.Calcula-se que é o elevado número dejornalistas que passam a atuar no mercado semqualquer vinculo com o sindicato: free-lancer,cooperativa, pessoa jurídica etc, metade da categoriatrabalha para o setor extra-redação.9Segundo Bourdieu com a noção de campoobtem-se o meio de apreender a particularidadena generalidade, a generalidade na particularidade.10Sucursais dos jornais: O Estado de S. Paulo;Folha de S.Paulo n; O Globo; Jornal do Brasil11Revista Época, 25/03/2002, edição 201, trazna capa as fotos dos procuradores Mário Lúciode Avelar, José Roberto Santoro, Luis Franciscode Sousa e Guilherme Schelb. Título: Caçacorruptos.12Martins da Silva, Luis -Texto distribuídoem aula como parte da pesquisa geral sobre« Jornalismo Híbrido».13Foi aprovado recentemente, por unanimidade,pela Comissão de Trabalho e Ação Socialda Câmara dos Deputados, o projeto de lei queatualiza a regulamentação dos jornalistas. O projetoé uma iniciativa Federação Nacional de Jornalistas(Fenaj) e estava tramitando na Câmara desde1995. No início de 2003, foi reapresentado. Oprojeto de lei 708/03 segue agora para a Comissãode Constituição e Justiça e, se for aprovado,para o Senado Federal. O projeto atualiza váriasfunções jornalísticas não incluídas na legislaçãoem vigor, como a função do assessor de imprensa14Dados do Sindicato de Jornalistas Profissionaisdo Distrito Federal em 2000.15www.observatoriodaimprensa.org.br (2/10/2004)16Artigo publicado pela revista ComunicaçãoEmpresarial, da Aberje, e pelo portal Comuniquese,17Jornalista e diretora da Hartz –– artigo«Comunicação Corporativa» publicado no site doObservatório da Imprensa em 2/07/2003.www.observatoriodaimprensa.org.br

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COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO279Capítulo IICOMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO

280 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO281ApresentaçãoVítor Reia-Baptista 1As sessões temáticas sobre Comunicaçãoe Educação têm marcado presença, por direitopróprio, em todos os congressos, conferências,jornadas e encontros de maior dimensãosobre as Ciências da Comunicação quese têm realizado nos últimos anos, pelo menosem âmbitos de expressão portuguesa e hispânica.Assim sendo, não causará grandesurpresa a constatação de um crescentenúmero de abordagens reflexivas, críticas einvestigacionais sobre os fenómenos quecaracterizam o cruzamento dos camposcomunicativo e educativo, à semelhança doque já se verificava noutros contextos transversaisde estudo e de investigação em tornodos problemas da comunicação, designadamentenos países do norte da Europa e daAmérica.É seguramente difícil e talvez até algoarriscado tentar fazer uma sistematizaçãoexacta e exaustiva dos estados da arte e daciência de expressão luso-hispânica nesta áreado conhecimento, tal a enorme abrangênciade matérias e de problemáticas que nela secruzam, mas sobretudo em função da grandediversidade de perspectivas de enfoque, depressupostos teóricos e de metodologias deanálise que se desenvolvem nesta área. Noentanto, já existem alguns trabalhos que,nesse sentido, têm tentado cartografar eindicar alguns dos principais pontos dereferência a tomar em consideração paraquem se queira orientar nestas matérias daComunicação, da Educação, dos Media e dassua mediações entre campos.Neste contexto, uma das principais tentativasde enunciação sistematizada e coerentedos trabalhos que têm procurado cruzarperspectivas comunicativas e educacionais éa que foi elaborada por Manuel Pinto paraa Revista Ibero-Americana de Educaçãoeditada pela Organização de EstadosIberoamericanos (Pinto, 2003).De igual modo, merece referência otrabalho de congregação investigacional eeditorial que tem sido levado a cabo peloGrupo Comunicar da Universidade Huelva,dirigido por José Ignacio Aguaded Gómez,cujas iniciativas de sistematização e deestabelecimento de diálogos luso-hispânicosnesta área ficaram bem patentes no CongressoIberoamericano de Comunicación yEducación, em Huelva (Aguaded, 2003).Outras iniciativas afins podem ser encontradasem contextos um pouco mais dispersos,tais como os de algumas secções temáticasno seio de portais e de directórios que tocamde algum modo estas matérias, como é, porexemplo, o caso da Biblioteca On-line dasCiências da Comunicação (BOCC) e do portalINFOAMERICA.Por fim, devem ser referenciadas tambémalgumas tentativas de inserção curricular dasmatérias mais marcantes da intersecção dossectores da comunicação e da educação noâmbito de programas de formação inicial, deinvestigação e pós graduação em Ciências daComunicação em vários cursos e programasde diferentes escolas e universidades, dosquais, sem qualquer pretensão derepresentatividade ou exaustão, se podemreferir a mero título de exemplo, os casosdas universidades Autónoma de Barcelona,de Sevilha, do Minho, do Algarve e o ISCTE,entre tantas outras que oferecem programasespecíficos de formação em áreas coincidentescom o sector de intersecção entre acomunicação, a educação e os media, ou assuas dimensões pedagógicas.De todas estas abordagens, fica bem claroque a diversidade de perspectivas e deabordagens é inevitável, no entanto, a naturezadessa diversidade é, em si, um factorde enriquecimento cognitivo que não devemosdescurar de modo algum. É nesse sentidoque propomos as abordagens que constituemesta sessão temática.

282 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAguaded, José I. (Dir.), 2003, Luces enel Laberinto Audiovisual, Libro de Actas doCongresso Iberoamericano de Comunicacióny Educación, Grupo Comunicar, Huelva.Pinto, Manuel, 2003, ‘Correntes daeducação para os media em Portugal: retrospectivae horizontes em tempos de mudança’,em Revista Ibero-Americana de Educação,nº 32, OEI, http://www.campusoei. org/revista/rie32a06.htmBOCChttp://bocc.ubi.ptINFOAMERICAhttp://www.infoamerica.org/_______________________________1Universidade do Algarve.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO283Desenho animado e formação moral:Influências sobre crianças dos 4 aos 8 anos de idadeAna Lúcia Sanguêdo BoynardIntroduçãoTivemos como objetivo identificar acompreensão das crianças sobre o significadodos conceitos de bom-mau, bem-mal,certo-errado; verificar a opinião de pais eresponsáveis sobre a influência dos desenhosanimados no comportamento de suas crianças;avaliar se os temas presentes nos desenhosfeitos para crianças, de fato favorecemuma visão acrítica da realidade, a faltade valores, sentido para a vida, embotamentode competências para prática da vida adulta.Buscou-se aqui aplicar alguns conceitosda midiologia subliminar a desenhos animadoscujos efeitos neurofisiológicos possamser mensurados, concentrando-se na observaçãoda signagem subliminar, suas relaçõessemânticas e contextuais e possíveis contribuiçõespositivas e/ou negativas na adoçãode comportamentos e formação de valorese atitudes em indivíduos na faixa etária de04 a 08 anos através das interpretaçõesapresentadas para o processo virtual,semiótico, midiático da sociedade tecnológicae os efeitos de uma idéia-mensagem sobreas massas de telespectadores muito jovens,concentrando-se na investigação da informaçãopropagada e na indução de comportamentoatravés da mediação da memória.Considerando a reduzida literatura disponível,TUGENDHAT foi fundamental na buscada escolha de um eixo ético-moral, necessáriopara a reflexão sobre o aspecto da liberdadepossível, que perpassa esse estudo. Forampreciosos BENJAMIN, PACHECO, FUSARI,DRUMOND DE ANDRADE, MUNIZSODRÉ, SARTRE, PIAGET, HUME,DELEUZE, CARNEIRO LEÃO, entre inúmerosoutros na elaboração do presente estudo.Síntese do conceito de moral utilizadoDestacamos como hipótese de estudo queos semas trabalhados pelos desenhos animadosreproduzem temores que fazem parte doimaginário infantil de todos os tempos; ostemas abordados permitem a intervenção noreal e trânsito pelo imaginário, propiciandoa inserção reflexiva da criança naquilo quea vida social aponta como comportamentoaceitável; os personagens dos desenhosanimados estudados, reproduzem comportamentosarquetípicos similares aos que emtempos anteriores eram apresentados nospersonagens de história de fadas.O indivíduo-criança no período de seus04 a 08 anos, relaciona-se com o mundo apartir de seu corpo. Surge primeiro umsistema de percepção, capaz de construirsignificações-resultado do relacionamentoentre situações que vão permitir construirconhecimentos. E este sistema de percepçãoemerge da caleidoscópica relação entrepoucas regras que já identificou (emanadasdos adultos que o rodeiam), os gostos quevai aprendendo em sim mesmo, e a enormidadede situações que ainda não compreende.Então, nesta fase destaca-se tudo quefavoreça os sentidos, quer seja uma circunstânciaaterrorizante quer seja um gozo. Aliberdade possível ao telespectador em geralrefere-se à diversidade cultural, visões demundo, diferenças de classes sociais, oumesmo uma escala mais abrangente, dosprocessos civilizatórios para cada sociedade.Especificamente, no caso da criança, esteestudo busca fundamentar a afirmação de quetal qual os contos de fada de antigamente,os desenhos animados da TV, pública ouprivada, devem ser considerados como instrumentosde enorme importância na formaçãomoral. Primeiro por facilitar o desenvolvimentoda personalidade e estimular umcanal sadio na resolução dos problemascotidianos. Depois, como forma de avaliaçãoe análise dos conteúdos que transmitem. Emseguida, por obrigar a formação de novosmodos de compreender. Tudo isto, através daidentificação com personagens de desenhos

284 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVanimados que notadamente reproduzem emseus comportamentos, característicasemblemáticas, mesmo que simplistas de bome mau, certo e errado, mal e bem. Estadicotomia, repetida exaustivamente, episódioapós episódio, não é enfastiante para criançasde faixa de 04 a 08 anos. Antes, sãoreconfortantes e predominantementeprazeirosas. Como nos disse Andressa (seisanos, fã de Dragon Ball Z): A gente aprendea lutar para defender o bem, tia, bem nalinha de conduta aprovada pela sociedade.A metodologia empregadaTivemos como principais objetivos identificara compreensão das crianças sobre osignificado dos conceitos de bom-mau, bemmal,certo-errado; verificar a opinião de paise responsáveis sobre a influência de desenhosanimados no comportamento das crianças;avaliar se os temas presentes nosdesenhos feitos para crianças favorecem umavisão crítica da realidade, a falta de valores,sentido para a vida e embotamento de competênciaspara prática da vida adulta.O estudo centrou-se no reconhecimentoe na identificação do impacto da característicados enredos e personagens do imaginárioinfantil e talvez em atividades lúdicas taiscomo diversão, lazer, fantasia, competição,aventuras contidas nas séries selecionadas esuas possíveis influências na formação moralde crianças. De acordo com as fases da análisede conteúdo, a pesquisa foi organizada emetapas: pré-análise, exploração do material einterpretação dos resultados obtidos.A pré-análise constituiu-se primeiramenteno contato com as séries, para conhecersuas histórias, enredos e personagens, a fimde compor um perfil psicológico mesmo quetosco: entre Janeiro e Novembro de 2001foram assistidos seiscentos episódios, de atéquatro séries diferentes por dia, com duraçãomédia de trinta minutos, resultando numasíntese que permitiu a comparação de enredos,características dos personagens e elementosperenes em cada série.Em seguida, realizamos um levantamentode dados bibliográficos com base históricae contemporânea, bem como, materiais repercutidose informativos das séries, encontradosem livros, jornais, revistas, internet,para que servissem de base para estabelecero enfoque sobre o assunto, atentos a trêsconceitos básicos: Infância, atividade lúdicae imaginário infantil.A metodologia empregada consistiu napesquisa de campo aplicada acerca dosdesenhos animados japoneses – DIGIMON/POKÉMON /DRAGON BALL Z/ MENI-NAS SUPERPODEROSAS /SAKURACARD CAPTOR- apoiada na metodologiaantropológica da observação participante, naqual crianças de quatro até oito anos, em trêsgrupos de sessenta elementos cada,totalizando inicialmente cento e oitentapesquisados, reduzidos afinal para quarentae quatro, constituídos de representantes desegmentos sócio-econômicos distintos, bemcomo seus pais e responsáveis, tambémcolaboraram respondendo a questionários edando entrevistas.Elaboração da amostra e perfil dos entrevistadosA pesquisa aplicada no Município deCampos dos Goytacazes no período compreendidoentre 2ª quinzena de Junho de 2000a 1ª quinzena de Dezembro de 2001 constituiu-seinicialmente na aplicação de 180formulários, 108 para meninas e 72 parameninos, dos quais 51 foram devolvidosincompletos e inutilizados e 63 foram descartadosporque as crianças não assistiamnenhuma das séries investigadas. Restaram44 formulários servíveis, sendo o públicoalvotrabalhado dividido em 15 meninas e29 meninos e seus pais, respectivamente,sendo trabalhadas as seguintes hipóteses:a) Identificação do tipo de compreensãoque os responsáveis por estas crianças demonstram,com relação aos efeitos que aprogramação televisiva e particularmente oschamados desenhos animados japonesesprovocam no comportamento das mesmas;b) Verificação da existência de evidências,além de simplesmente circunstanciais,sobre a nocividade do desenho animado,destacadamente os japoneses, no estabelecimentode conduta de crianças;c) Elaboração do perfil dos personagensmais “queridos” e da influência que possamexercer, pelas razões que os tornam preferidos.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO285Pelo método utilizado, admite-se margemde erro em torno de 5%. Este percentual serefere tanto à manipulação e análise dos dadospara tabulação como, também, em função danecessária intermediação de pais ou responsáveis.Importante ressaltar que o trabalho realizadoteve por objeto de análise dois gruposde crianças cujas realidades sócio-econômicassão completamente distintas. No primeirocontamos com a colaboração da coordenaçãogeral do Projeto Recreando (PR), desenvolvidoem Campos dos Goytacazes – RJ, deiniciativa da Fundação Estadual do NorteFluminense – FENORTE, cujo objetivo é oresgate de cidadania de crianças com idadesvariadas na faixa de sete até quatorze anos,oriundas de comunidades instaladas em áreasinvadidas (favelas) e bairros de baixarenda. A autorização para que parte destascrianças participasse da pesquisa resultou naaplicação de noventa questionários e contoucom a atuação de uma assistente social, doisprofessores de atividades esportivas e doismonitores, todos da própria instituição.O segundo grupo de crianças consiste emalunos da Escola Infantil do Centro EducacionalNossa Senhora Auxiliadora, com idadecompreendida entre quatro e sete anos deidade, grupo este formado por alunos deescola tradicionalmente freqüentada pela eliteeconômica da região, com as mais altasmensalidades praticadas na cidade, oferecendodesde os primeiros períodos, cursoscomplementares de língua estrangeira,informática, teatro-dança, ginástica olímpica,bem como todas as demais atividades esportivasconvencionais. Trabalhamos com quatroturmas de vinte e três alunos em médiae nenhuma com número superior a vinte equatro alunos.Os formulários distribuídos eram constituídosde dois questionários: o primeiro,dirigido aos pais ou responsáveis, investigavaas condições sócio-econômicas da famíliana primeira parte e o grau de informaçãodetida pelos pais com referência aos hábitose preferências das suas crianças enquantotelespectadoras. Este questionário carregavaa informação de que era a pesquisa, quaisos seus objetivos, pedia colaboração e solicitavaque fosse preenchido sem o auxíliodas crianças e, por isto mesmo, antes de sedar tratamento ao segundo questionário,quando então, anotaria as respostas dascrianças, no caso das mesmas não estaremem condição de alfabetização que as permitisseresponder sozinhas.Novas crianças – seres multitarefasInicialmente, é de se registrar a mudançano perfil das crianças dos nossos dias, principalmenteno que concerne à capacidade dedesenvolver uma série de atividadesconcomitantemente, o que nos permite constatarde forma consciente uma situação quepoderíamos chamar de encontro com um sermultitarefa 1 já desde os primeiros anos devida. Fazer várias coisas ao mesmo tempotornou-se naturalmente uma exigência domundo adulto após os anos quarenta, acompanhandoa aceleração do fazer coisas nomundo que a disponibilização de tecnologiasmodernas permitia, exigia. O que se passoua fazer naturalmente, respondendo aosincontáveis estímulos externos, tornara-sepossível na medida em que as experiênciaspropostas pelas novas tecnologias impactaramo pensamento e novas formas de pensar,produzindo a possibilidade de procedimentosnovos com características tais comovelocidade crescente, não-linearidade,interatividade, multiplicidade. SegundoJAMES GLEICK:Hoje em dia é possível dirigir, comer,ouvir um livro e falar ao telefone, tudode uma vez, se você tiver coragem...somos conhecedores multitarefas –especialistas em aglomerar, pressionar,comprimir e sobrepor afazeresdistintos em nossos momentosfinitos 2 ...Na medida em que a televisão ganhouvividez e clareza, perdeu a autoridadesobre nosso primeiro plano... foiderrubada de seu pedestal pelaatividade tranqüila, rápida, fluida eintrinsecamente multitarefa de navegarna Internet... a Web e a televisãocomplementam-se à perfeição... estase encaixa perfeitamente nos espaçoscriados pelo download de páginas naweb 3 .

286 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVInterpretação da opinião e percepção dospais e responsáveisA partir dos resultados da pesquisa aplicadajunto aos pais e responsáveis, concluímosque existe um entendimento ambíguocom relação a televisão e a influência queesta exerce sobre as crianças.Observamos que os pais estão cientes deque há um entendimento no ar, que tenta fazercrer (com sucesso, segundo constatamos) quecenas de violência na televisão, acabarãomotivando a produção de atos violentos nasociedade. Cientes disto, mas meio desatentosao resto do cenário, acabaram por acreditarque esta seria uma equação automática: odiscurso do meio de comunicação é de violência,o telespectador irá se identificar comele (sic) e ato contínuo, sairá por aí praticandoações semelhantes. Mas a impressão querestou, foi de que os pais pensam que estaé uma possibilidade nos filhos dos outros.Solicitamos a emitir opinião sobre osefeitos da TV sobre seus filhos, 48% dos paismanifestaram-se, destes uma mãe diz sentiro quanto são nocivas as suas representaçõesdo mundo e que sabe que medidas sãonecessárias, mas não sabe quais; outra achaque as idéias de que a força sempre venceé ruim para a criança, mas este entendimentodemonstra que ela entendeu menos do queas crianças o enredo dos desenhos, pois parouno aparente e deu-se por satisfeita; a grandemaioria entretanto não está em pânico. Aliásnão está mesmo pois os outros pais sequeremitiram opinião, ou seja, 52% deixaram embranco esta resposta.Interpretação das manifestações do públicoinfantilA primeira constatação foi resultante dofato de que as crianças alfabéticas apresentaramrespostas mais ordenadas do que ascrianças já alfabetizadas. Isto foi consideradocomo conseqüência do fato dos pais eresponsáveis pelas primeiras, por atuarem naintermediação e preenchimento dos formulários,acabaram acrescentando uma dose detradução às respostas originais; por outrolado, as crianças já em condição de ler eescrever, provavelmente ficaram mais livrespara responder. Entretanto, não acreditamosque tenham ocorrido adulterações intencionaisna primeira situação, mas acreditamosque as crianças de sete e oito anos, queresponderam sozinhas, em alguns itens ofizeram utilizando frases ouvidas de adultosque compõem seu cotidiano. Nesta possibilidadetrabalhamos com identificação daescolha de termos que não fazem parte docotidiano de crianças destas idades e queforam utilizadas, principalmente quando cabiadar uma opinião; observamos também quepor volta desta idade (sete/oito anos) asrespostas apresentam com maior clareza,mesmo que de forma rudimentar, a dicotomiabom x mau, certo x errado, com o reconhecimentodo que seria a expectativa da família,da professora, do amigo.Outra constatação surpreendente foi o fatode crianças de quatro, cinco e seis anos,referenciadas por condições socio-econômicasdistintas, não terem apresentado diferençassignificativas em suas respostas e porquês.A pré-noção que utilizávamos reconhecia aexistência de características individuais, alémde sociais e ambientais, que concorressempara moldar a personalidade ou definircomportamentos, sobretudo na qualidade dosrelacionamentos humanos. Nossa pesquisanão corroborou esta tese, pelo menos não emrelação ao sentido atribuído por crianças dequatro a seis anos. Chama atenção o fato decrianças em ambientes sócio-econômicos tãodistintos terem a mesma percepção dospersonagens, amando e detestando os mesmospersonagens e pelas mesmas razões.Há um mecanismo psíquico conhecidocomo mecanismo de identificação que correspondeàs experiências infantis que proporcionarãoa matéria-prima para a construçãodo indivíduo adulto. Os êxitos e as falhasno desenvolvimento da criança estão naorigem do caráter adulto. Assim, dependendode quais estímulos a criança recebeu,combinados com suas condições genéticas,o resultado será um adulto qualitativamentemais saudável ou não. Com esta premissa,atribuímos previamente à televisão um papelde destaque, uma vez que a exposição decrianças aos estímulos e à influência dosmeios de comunicação, especialmente oseletrônicos, produzem modelos de adultos –pais, professores e outros heróis – com osquais a criança se identifica e que poderiam

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO287impactar seu psiquismo. Nesta equação,erramos ao atribuir peso acima do necessárioou devido ao ambiente material e economicamenteconstituído para desfrute das criançaspartícipes deste estudo que estivessemna faixa de quatro até seis anos.A seguir, constatamos que 43% das criançaspassam quantidades de tempo diário emcontato com a televisão, iguais ou maiores doque as quantidades de tempo diário com ospais ou professores. Isto só confirma a realidadede que pela estrutura do mundomoderno, a criança passa muito mais tempona companhia de personagens da televisão doque com a família ou na escola; segundoinúmeros artigos, científicos ou não, milhõesde crianças, em todo o mundo, substituem aausência familiar e compensam a solidão pelacompanhia de uma tela colorida, ágil, múltipla,presente, disponível. Os modelos deidentificação acabam surgindo desse conjuntode influências. Suponhamos que quanto menora criança mais influência sofreria e maissuscetível seria de encontrar um herói nefasto,violento ou mau caráter, para seguir comomodelo, considerando os exemplos de desrespeitoàs normas ou regras, romper limitesimpostos pelo coletivo, iria parecer atraentepara crianças, numa etapa de suas vidas emque estão ainda tateando no aprendizado demilhares de regras adultas. Seguir normas édifícil e cansativo, principalmente quando suaúnica ferramenta é o próprio corpo, e a formapela qual este vai ordenando informações exigetempo para comparar experiências, classificálas,memorizá-las e aprender com elas. Observamosque 100% das crianças deste estudoescolheram personagens do bem.Inúmeros outros aspectos podem ainda serexplorados, porém optamos por dirigir ecentrar nosso estudo nos objetivos previamenteestabelecidos. Para tal, destacamos os itensque acreditamos poder apontar comocorroboradores de nossas hipóteses. Entretanto,uma impressão tornou-se muito intensa,preocupando-nos a ponto de merecer espaçopróprio. É o que segue.Uma impressão sbore a percepção doconceito de morte:As crianças compreendem a diferençaentre mundo real e televisão. Na perguntasobre as cenas que mais gostam, usaramdiferentes maneiras para responder que eramaquelas em que o bem vencia o mal, nas queocorriam lutas bem perigosas, ou onde haviamagia. Totalizando 71% das crianças, emesmo sobre as demais opções não apontamnada que contradiga seus pais quando estesafirmam que não há traço de agressividade,diferente do normal em seus filhos. Emseguida, perguntamos o que deveria acontecercom o personagem mau; 52% das criançasresponderam em uma única palavra:morrer; 7% declararam que deveria semachucar muito, muito mesmo; e outros 7%acham que uma boa punição seria sair dodesenho, sair da televisão.Na questão seguinte, 50% das criançasdizem que personagem não pode morrer deverdade, só de brincadeira, que vida real édiferente de desenho, que é tudo mentira eno outro desenho ele volta, só pode morrerde mentirinha, é só uma filmagem e outrasrespostas na mesmo linha. Isto nos pareceubem adequado até nos preocuparmos com afamiliarização do termo morte.Acreditamos nas hipóteses elaboradas noinício deste estudo, e temos ciência de quea influência do desenho animado, exercidaatravés de personagens heróis, que superamseus temores, enfrentam adversidades esuperam problemas se é positiva no apontamentode condutas socialmente aceitáveise nesta perspectiva, moralmente corretas, porum lado, também carregam em si o contraponto:as crianças trabalham com a idéia demorte como algo muito singelo,desmistificado, e sendo crianças muito pequenasainda, acompanhando diariamenteepisódios em que a mágica, a tecnologia, osseres mitológicos ou os cientistas podemdesfazer a morte, isto é inevitável. Para elas,os personagens não morrem: digitransformam,voltam para a pocket-bola; são regeneradosfisicamente por um Dragão Sagrado; sãosalvos por cartas mágicas, são reconstituídospor cientistas. A morte no contexto destedesenhos animados não é permanente.Nos desenhos mais antigos, a morte eraum tabu, irreversível quando acontecia,exemplo do máximo de punição. Em algumasproduções mais recentes, a morte é muitodramatizada e ocorre em conseqüência deviolência física, de tal intensidade em cenas

288 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVde crueldade e machismo que a morte tornasegenerosa. Os desenhos animados alvo desteestudo, no entanto, criaram uma terceira via,a impunidade. Por enquanto pensamos queisto pode vir a se tornar um problema umavez que nos desenhos há uma concepção dejustiça do tipo olho por olho e não existepunição para o delito. Até os oito anos,observamos que a atenção das crianças émuito pragmática. Se o assunto do episódionão envolve, ela vai fazer outra coisa, mesmoque deixe – e via de regra é o que acontece–– a televisão ligada.ConclusãoAquilo do qual as crianças precisamnão é de resignação, mas de paixão.Elas sonham com um mundo onde osatores possam falar em nome próprioescapando da obrigação de pareceremconformes. 4Iniciamos este estudo com a indagaçãosobre a possível liberdade da criança telespectadora.Após o levantamento de camporealizado, acreditamos que sim. Entre o inícioe o agora, passamos a concordar comBENJAMIN quando nos diz que demoroumuito tempo até que se desse conta de queas crianças não são homens ou mulheres emdimensões reduzidas. As crianças criam parasi, brincando, o pequeno mundo próprio.Apesar de freqüentemente setores acadêmicosou da imprensa, atribuindo à televisãouma ascendência ditatorial sobre as crianças,acabarem por vilanizá-la, não encontramosevidências irrefutáveis sobre sua nocividadesobre crianças muito pequenas. É verdade queas análises rotineiramente trabalham comhipóteses de como as horas de assistência àTV tornam as crianças vulneráveis ao consumo,aos conteúdos violentos, a uma formação– emocional e sexual – mais precoce,ou de como a televisão através do adestramentoda criança está garantindo a manutençãodo sistema político e econômicohegemônico.Durante nossa caminhada neste estudo,encontramos autores que consideram que sóassistir à televisão já favorece na criança umaatividade mental passiva, aliás, já tendopensado do mesmo modo, permitimo-nosanalisar os (pré-) conceitos do enunciadosupra. Temos em primeiro lugar uma concepçãode que a recepção só se torna ativase for analítica, no sentido de uma interpretaçãoque decomponha dados, relacionevalores; de fato, considera que a criança temlimitadas capacidades de análise e raciocínionuma formação ainda imatura e conclui quea televisão é abusiva naquilo em que a criançaimpotente é mais vulnerável.Contra este entendimento, acreditamosque as crianças estão mental e fisicamenteativas em relação à televisão. Discutem entresi na escola sobre os episódios assistidos,dançam os temas de cada série, às vezessozinhas, em frente ao aparelho, registramsituações e são capazes de usá-las em analogia.Na relação entre televisão e criançasbem pequenas podemos aplicar o conceitode ambiência conforme nos ensinou MUNIZSODRÉ, de forma irretocável. É isto. E assimexiste esforço mental investido pelas crianças.Inclusive OROZCO identifica que esteesforço se dá em três níveis, atenção -percepção, assimilação - compreensão eapropriação - significação, e esta não é umaordenação seqüencial:O fato de que nenhum destes esforçoscognitivos necessariamente tenha queseguir uma seqüência linear, implicaque sua articulação não é por lógica,senão por associação, e por definiçãoas associações são produzidas,supõem uma aprendizagem e portantoimplicam uma atividade mentalainda que pareçam automáticas. 5Estamos convencidos que o processoreceptivo não se esgota no momento em quese assiste à televisão. Transborda-se em outrassituações, tais como quando as criançasconversam entre si na escola sobre seuspersonagens preferidos; quando argumentamcom os pais pela busca do conhecimentonecessário para a compra de mais uma coisaqualquer que traga a marca do herói preferido.Concordamos com a primeira afirmaçãoe apesar de não termos investigado o aspectoda publicidade e como ela é recebida pelascrianças, as demais colocações nos parecemsustentáveis. Hoje supomos exagerada e

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO289radical qualquer tese reducionista que coloquea TV como alienadora, idiotizadora decriança, fomentadora de dependência,deformadora do desenvolvimento mental eemocional. Aliás, as crianças identificamprogramas inadequados por idiotia ou outrarazão qualquer, mas daí a dizer que osconteúdos televisivos (indistintamente) sãoidiotizantes é atribuir-lhes uma competênciaque verdadeiramente não possuem.Em favor deste mesmo raciocínio, constatamosque um programa com cenas deviolência, assistido sistematicamente, não faráinefavelmente da criança que o acompanha,uma criança violenta. Esta é uma afirmaçãoeivada de controvérsias no campo científico.Porém nosso levantamento de campo nãodeixa dúvidas sobre a posição e opinião dospais: seus filhos não mudam de comportamento,tornando-se mais agressivos, porquevêem desenhos animados japoneses e suasincríveis lutas de artes marciais. Para os paisdeste estudo, a violência não provocaagressividade, nem perda de sono, nem medoou ansiedade. A criança sabe que é faz deconta, segundo eles.PACHECO, refletindo sobre programaçãoinfantil na televisão e cultura, destaca que:É inaceitável acreditar que “...” acriança seja passiva e acrítica. Éinacreditável pensar que ela confundaficção com realidade. Aliás, eucreio que uma não existe sem a outra.Não há realidade que não seja mescladade ficção e esta baseia-se no real.A criança “...” transita de uma paraa outra e se diverte. Ela sabe que todahistória tem um final feliz. 6Acreditamos que a relação das criançascom a televisão constitui-se um espaço parao desabrochar do lúdico, que por sua vezservirá bem para as interações, descobertas,investigações que a televisão como maiorfonte moderna de informação permite maisdemocraticamente alcançar, e servirá também,através da brincadeira que é para a criança,que esta elabore angústias de perda, de morte,de solidão quando ingressa no mundo dafantasia. Muito além de confundir ficção erealidade, auxilia a criança no desenvolvimentointelectual e emocional.Se aceitarmos outra hipótese, inevitavelmenteestaremos opondo uma separação entreo desenvolvimento da inteligência lógicoconsensualao da imaginação, estaremossubestimando sua capacidade de aprender aconstruir, gradualmente, uma ficção sabendoque é uma ficção, de entrar na ficção de outroconsciente do que estaria fazendo. Acreditamosque as crianças precisam desta elaboração,não só para apreciar formas de manifestaçõesartísticas do espírito humano, mastambém para viabilizar alternativas científicase tecnológicas. Como Einstein dizia que tudoque existe é fruto de mera imaginação, trabalhamoscom a convicção de que no fomentode imaginações poderosas, a televisão ocupaum papel significativo. Esta certeza decorredo entendimento de que ela [a televisão]participa do mundo infantil através de jogose brincadeiras, vias pelas quais vai formandoo conhecimento do meio, de si e do outro.Não aceitamos mais (como ocorria na etapade projeto de dissertação) a hipótese de queo mal está na televisão, acreditamos ter evoluídopara a certeza de que o mal possívelestá no uso que dela se faz. Anteriormente,citamos BENJAMIN e sua idéia sobre o papelda brincadeira na formação de hábitos e comportamentosna vida de cada um de nós. Fortalecemosa crença nesta interpretação ao longodesse nosso estudo. Encerramos por agora,com VASCONCELOS:“...” O brincar é uma das maisrequintadas formas de ato poético.Brincando, eu me afirmo, eu construoe diviso o mundo com um saber quesó o ato de criação permite. Brincandoeu exercito minha imaginação emanipulo os objetos, mudo suas formas,seus significados. A realidade éreinterpretada, adquirindo, a cadabrincadeira, novos valores e sentidos. 7A Autora é Socióloga e Mestre emComunicação Social pela UFRJ/BR.Resenha da Tese de Mestrado apresentadajunto à ECO/UFRJ/BR, Orientada peloDr. Muniz Sodré de Araújo Cabral- Agostode 2002. O texto completo está disponívelno sitio http://geocities.yahoo.com.br/aboynard e a autora poderá ser contatadadiretamente pelo endereço eletrônicoalsboynard@censanet.com.br

290 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBenjamin, Walter. Brinquedo e brincadeira:observações sobre uma obra monumental.In: ___________ Magia e Técnica,arte e política. Ged. São Paulo: Brasiliense,1993, p. 249-253.Gleick, James. Acelerado: a velocidadeda vida moderna: o desafio de lidarcom o tempo. Rio de Janeiro: Campus,2000.Orozco, Guillermo. El niño comotelevidente no nace, se hace. In : CHARLES,Mercedes & OROZCO GOMES, Guillermo.Educación para la recepción: hacia unalectura crítica de los medios. México, Trillas,1990.Vasconcelos, Paulo Alexandre C. O Jogo,O Brincar : criação. In : PACHECO, ElzaDias (Org.). Comunicação, educação e artena cultura infanto-juvenil. SP, Loyola, 1991._______________________________1James Gleick, Acelerado. 2000, p. 134-138.2Idem.3Ibidem.4Maud Mannoni, Carta aberta a todos.L’Humanité, 12/06/1996.5Guillermo Orozco, El nino como televidenteno nace, se hace.,1990, p. 85.6Elza Dias Pacheco. A linguagem televisivae o imaginário infantil., 1995, p. 95.7Paulo Alexandre C. Vasconcelos, O Jogo,O brincar. 1991, p. 72.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO291A Investigação e o Desenvolvimento da Comunicação Audiovisual naUniversidade: a Universidade Fernando Pessoa como estudo de casoAníbal Oliveira 1I. IntroduçãoLa Educación en Medios la entendemoscomo algo más que unapropuesta de contenidos que sesumerge, en la dinámica del procesoinvestigativo, en una filosofia alternativade escuela en la quebásicamente se forme a los alumnospara que se «apropien» integralmentede la comunicación. Más que encontenidos paralelos, la Educación enlos Medios ha articularse alrededor deconceptos fundamentales, esto es,instrumentos de análisis que permitana los alumnos comprender los medios,ser capaces de enjuiciarlos y degenerar nuevos mensajes. (AguadedGómez, 2001: 8)Esta constatação implica, necessariamente,tirar partido dos instrumentos da tecnologiacontemporânea, em especial daqueles quetratam a primeira matéria-prima da civilizaçãoactual, a informação. Dada a responsabilidadeda escola na preparação das novasgerações para a plena inserção na vida activa,estas tecnologias têm de ter um papel relevantena vida escolar, mas elas são igualmenteum importante factor de transformaçãoda escola, proporcionando o surgimentode novos objectivos, novas situações deaprendizagem, novas actividades, novastemáticas e novas competências. Impõema reorganização dos espaços e a alteração dasrelações professor / aluno.Neste sentido compreende-se que(Aguaded Gómez, 2001: 14) afirme:O «fenómeno comunicacional» es, sinduda, la nota más trascendental ysignificativa que caracteriza lasociedad del mundo contemporáneo.Aunque en todos los períodos de lahistoria el hombre se ha servido deinstrumentos para comunicarse, lamagnificación y universalización delos medios y recursos del mundocontemporáneo nos hace a lasgeneraciones presentes más singulares.As Novas Tecnologias colocam por issoa Escola perante um tremendo desafio. Defacto, esta funciona ainda essencialmentesegundo os padrões de uma sociedade industrializada,valorizando saberes, capacidadese atitudes que já não são os mais importantespara a sociedade de hoje.A propósito da dimensão comunicacional(Roda e Beltrán, 1988:26 e ss.) afirmam que:a evolução da Humanidade pareceapontar para um maior desenvolvimentodas capacidades comunicativase para uma regulação da vida socialcada vez mais mediatizada, menosvinculada com a actividade primária.Por este motivo, (Aguaded Gómez, 2001:15) citando (Masuda, 1984) diz que:a já chamada «terceira revoluçãoindustrial» não é mais que o desenvolvimentode um também denominado«sector quaternário», próprio dasociedade já não post-industrial, massim «pós-post-industrial», vinculadacom a produção, uso e distribuiçãoda informação, dada a importânciacada vez maior destas indústrias etecnologias.A partir desta constatação (Esteves, 1988:159-168) defende uma ideia de:que a restrição da problemáticacomunicacional a determinados limitesimpostos nas correntes científicas,

292 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVé um sinal comprovativo da restriçãoanalítica ocorrida no campo das ciênciassociais e humanas e, igualmente,do seu contributo para uma amnéseprofunda da dinâmica global da vidasocial.Ou então que:As tecnologias, operacionalizadasenquanto media, estabelecem-se aonível dos sentidos e incidem no modode percepção do mundo…, só a umsegundo nível a sua operatividade temincidências em termos de ideologiase conceitos…, daí que McLuhanestabeleça um corte profundo entre oreal valor dos media e a sua utilização.A máxima «medium is message» provenienteda antropologia e aplicada aos meiosde comunicação social aponta para umhiperdeterminismo tecnológico a todos osníveis do desenvolvimento social. Defendidana obra «Galáxia de Gutenberg», esta tesedefine que a tecnologia perante hábitos depercepção ajuda igualmente a definir um novomeio social. O medium suplanta-se a simesmo enquanto estrutura tecnológica, namedida em que elas implicam um reajustamentoda estrutura social.Assim, os media são parte da estruturasocial e seus criadores. Este processoevolutivo torna-se um ciclo infinito de«inflamações»e«neutralizações», propostaspelas inovações tecnológicas. Os processosde aceleração de ritmo situados ao nível dossistemas sociais, decidem face á sua funçãosensorial, a incorporação de um medium outecnologia novas, definindo, também, os seuslimites e repercussões.Existem diversos autores que se debruçamacerca desta problemática da integraçãodos meios de comunicação no curriculumescolar, ou mais especificadamente, no âmbitoda educação audiovisual. Vejamos alguns quese destacaram pelas suas posições ou pelosseus desafios.1. (Masterman, 1993: 16) defende a ideiade que existe uma contradição entre a relevânciasocial da informação e o seu fracouso em sala de aula.2. (Morán, 1993: 45) defende a ideia deque os meios significam deslumbramento,novidade, fascínio, ócio, interacção.3. (Shepherd, 1993: 145) defende a ideiade que se torna imperioso a participação econsciencialização dos alunos quando confrontadoscom a comunicação social.4. (Area, 1995: 7) defende a ideia de queexiste um elevado índice no que respeita aoconsumo da comunicação, existindo por outrolado uma homogeneização de padrões culturaise uma mediação extrema provocadopelas tecnologias.5. (Cabero, 1997: 40) defende a ideia deque os meios de comunicação são instrumentosmodeladores da realidade social ereinventam-na, construindo novas realidades.6. (Gonnet, 1995: 35) defende a ideia deque os meios de comunicação desempenhampapel fulcral na composição e interpretaçãodo quotidiano e na participação cívica doscidadãos.Do conjunto destas afirmações sobressaemalguns tipos classificatórios da problemáticaanalítica da educação audiovisual, que podem,eventualmente, ser motivo de uma síntesea partir do seguinte pensamento:a importância de educar os alunos paraque façam frente às exigências dofuturo, já que desgraçadamente, asinstituições escolares tem ignoradocom excessiva frequência a educaçãodos factos presentes, as mudançasculturais, políticas e de toda a ordemdo mundo contemporâneo, de formaque muito poucos alunos, receberam,ao menos, umas orientações rudimentaressobre a maneira como os meiosconstróiem os seus significados.(Masterman, 1993: 29)Ao terminar esta introdução cabe-noslembrar um corrosivo desafio lançado porMasterman e citado por Aguaded Gómez apropósito da educação audiovisual:uma coisa é estar convencido daimportância e da necessidade daeducação audiovisual, e outra muitodiferente, desenvolver práticas deeducação audiovisual satisfatórias.(Masterman, 1993 : 32)

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO293II. DesenvolvimentoLa Educación en Medios deComunicación, en el marco de unaenseñanza de calidad, tiene comofunción básica la formación de laconciencia crítica y el desarrollo deactitudes activas y creativas en losalumnos para conocer y comprenderlos envolventes procesos decomunicación que vive la sociedad dehoy. (Aguaded, 2001: 25)1. Conceito - A problemática conceptualda Educação nos Meios de Comunicação, noque à reflexão audiovisual diz respeito, poderse-ápautar por diversas abordagens. Nestecontexto, compete-nos realçar as seguintes:1. (Tyner, 1993: 171) defende a ideia deque na actualidade se verifica um fenómenode crescente «analfabetismo audiovisual».2. (Aguaded, 1996: 8; Pérez Tornero,1994: 28) defendem a ideia de que o consumoindiscriminado, sem medida, dos meiosde comunicação produzem uma incapacidadede entendimento das mensagensaudiovisuais.Neste sentido, emergem determinadosautores e organizações que se constituemcomo referência no panorama educacionalaudiovisual, como sejam, o British FilmInstitute, Bazalgette, Duncan, Unesco, Pinto,Kumar, Sancho, Margalef, Matilla, entreoutros. De seguida propomo-nos destacar osprincipais contributos conceptuais, dos atráscitados, para o edifício da investigação edesenvolvimento da comunicaçãoaudiovisual, em ambiente educativo.(Bazalgette, 1993: 128) a propósito deuma análise acerca da educação audiovisualpromovida pelo British Film Institute afirma:A educação audiovisual tem porobjectivo desenvolver a compreensãocrítica dos meios. Costuma fazerreferência aos modernos meios decomunicação de massas, tais como atelevisão, o cinema e a rádio (...) Tentaaumentar o conhecimento que ascrianças tem dos meios por intermédiode trabalhos críticos e práticos.Trata de obter consumidores maiscapazes que possam compreender eapreciar o conteúdo dos meios e osprocessos implicados na sua produçãoe recepção. Também é sua intençãoobter utilizadores dos meios,que sejam mais activos e críticos, queexijam, e quem sabe possam contribuir.(Duncan, 1989: 6-7) a propósito do Guiade Recursos de Alfabetização Audiovisual,define o ensino dos meios como:O processo de compreensão e uso dosmeios de comunicação compreende,igualmente, a ajuda aos alunos paraque desenvolvam um conhecimento ecompreensão crítica da natureza dosmeios, das técnicas que utilizam e aincidência das referidas técnicas. Querdizer, a educação pretende fomentarpara que os alunos compreendamcomo funcionam os meios de comunicação,como eles produzem significados,como eles se organizam ecomo eles constróiem a realidade etambém para que saibam fazer uso detudo aquilo. A alfabetizaçãoaudiovisual pretende igualmente fomentarnos alunos a capacidade decriar produtos para os meios decomunicação.Poder-se-ia pensar que esta problemáticapudesse ser recente. Nada mais falso. Desdeo longínquo ano de 1979, já a UNESCO sepreocupava em estabelecer a ideia de educaçãoentendida à luz da comunicação.(UNESCO, 1984: 8) Nesta organizaçãodefende-se a ideia de que a educação à luzda comunicação consiste em:Todas as formas de estudar, aprendere ensinar a todos os níveis (. . .)e em qualquer circunstância, a história,a criatividade, a utilização eeducação dos Medios de Comunicaçãocomo actividades práticas e técnicas,bem assim como o lugar queocupam os meios de comunicação nasociedade, a sua repercussão social,as consequências da comunicaçãomediatizada, a participação, a modifi-

294 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcação que produzem no modo deentender, o papel da função criativae o acesso aos meios de comunicação.Em Portugal, também se produziu matériarelativa à problemática da Educaçãoperante os Meios de Comunicação. A responsabilidadeadministrativa por esta áreaeducativa encontrava-se, na alçada do Institutode Inovação Educativa, no seio daSecretaria de Estado da Educação, orgãoresponsável pela política educacional nocontexto do Ministério da Educação à data.Neste contexto, foi produzido um documentointitulado «Educar para a Comunicação»,abrangendo o universo do ensinosecundário. A esse propósito afirmou-se:(Pinto, 1988: 27-28) define que o termoEducação em Meios de Comunicação é tidonuma acepção não reduzível, quer face aouso dos meios tidos como tecnologias aoserviço do processo de ensino-aprendizagem,quer face à ideia de formação específicaprofissional, isto no campo da comunicaçãosocial.Assim sendo, para o organismo acimacitado (IIE) a Educação para os Meios deComunicação significa:Uma acção pedagógico-didáctica,adequadamente organizada, de modoa promover uma atitude crítica faceàs mensagens provenientes dos meios,uma compreensão da linguagemaudiovisual, da estrutura e função queos meios representam e, finalmente,um incentivo às capacidades e atitudesde modo a que os alunos envolvidosno processo possam assumir umpapel mais activo na comunicação esejam mais competentes na utilizaçãodestas linguagens e das suas possibilidadestécnicas.A propósito da formação das pessoastendo como pano de fundo a sua habilitaçãona descodificação das novas linguagensaudiovisuais, bem assim, como da sua capacidadede analisar criticamente as mensagense, quiçá, utilizá-las a partir de uma basecriativa, emergem outros autores atrás citadosque importa ouvir.(Kumar, 1992: 167) defende a ideia deque:a Educação para os Meios é umaprática e um processo educativo,destinado a permitir aos membros deuma colectividade, participar de modocriativo e crítico na utilização dosmeios tecnológicos e tradicionais, coma ideia de desenvolver e libertar ossujeitos e democratizar a comunicação.De modo a concluir esta passagem pelaanálise conceptual, deve-se ressalvar trêsposições que delimitam, em termos de campode investigação, o universo da Educaçãopara os Meios. Falamos concretamente deSancho, Margalef e Matilla. Perdoem-nos seoutros ficaram por referir mas o espaço destetexto assim o exige.(Sancho, 1995: 53) defende a ideia de que:a palavra «meios» (. . .) é excessivamenteampla quer a nível gerale inclusivé ao nível docente, recolhendooutros recursos didácticos longe dacomunicação social.(Margalef, 1994: 15-16) defende a ideiade que:a designação que nos últimos anos setem vindo a utilizar para identificaresta inovação didáctica de integraçãodos meios no curriculum escolar temsido a empregue pelo Ministério daEducação de Espanha, através dosseus materiais curriculares que opta,(. . .), pelo termo «Educação parao uso dos Meios de Comunicação»(. . .).(Matilla, 1993 : 64) defende a ideia de que:não se pode entender o conceito deEducação em Meios de Comunicação«sem sem que se tenha falado anteriormentede Alfabetização Audiovisual;mas, sem dúvida, a Educação emmatéria de Comunicação (sic) transcendeo conceito de alfabetização e relaciona-sedirectamente com uma con-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO295cepção global do fenómeno educativona sua dupla interacção com os meios,como objecto de estudo no interior daescola e como instrumento ao serviçode um modelo alternativo de comunicaçãoeducativa».Las estrategias más adecuadas paratrabajar con los medios son: «elpensamiento crítico, los modelosindagadores, los enfoques de estudiosculturales, la educación de los valores,las estrategias interdisciplinarias,las experiencias creativas, la semióticay la pedagogía democrática centradaen el alumno». (Aguaded Gómez,2001: 57) citando (Duncan, 1989)2. Marco Teórico - Qualquer pretensãosistematizadora do universo da Educação emMeios de Comunicação seria demasiadamenteextensa e profunda para caber nestepequeno texto. Apesar disso, existe umapossibilidade restringindo a quantidade deautores solicitados a apenas um : Masterman,tendo como ponto de partida uma obraemblemática « L‘Education aux Médias dansl‘Europe des années 90 ».(Masterman, 1994 :55 e ss. ;1994 )defende a ideia de que existem princípiosorientadores da Educação para os Meios deComunicação, os quais se constituem enquantoelementos basilares, a saber:2.1. O princípio fundamental no qualse centra a Educação para os Meiosde Comunicação é o da «representação».Segundo ele e passamos a citar(Aguaded Gómez, 2001: 58)Para este autor, é fundamental considerarque os «meios não refletema realidade, representam-na, são sistemasde símbolos ou signos»2.2. O objectivo primordial da Educaçãopara os Meios de Comunicaçãoé «desnaturalizar» os meios, «responder»perante o carácter «natural»doqual se reveste, analisando a produção,as suas diferentes técnicas, o seuimpacto ideológico e a maneira pelaqual o público «lê» o conteúdomediático e da qual se apropria.2.3. A Educação para os Meios deComunicação é antes de mais umprocesso investigatório sobreposta auma proposta de conteúdos.2.4. A educação para os Meios deComunicação articula-se à volta deconceitos fundamentais que são instrumentosde análise mais do queconteúdos paralelos. (. . .) As novastendências europeias (. . .) chegarama um relativo consenso para estabelecero marco teórico que enquadrea Educação para os Meios de Comunicaçãoem redor de uma série deconceitos, tais como: «denotação econotação, género, selecção, comunicaçãonão verbal, linguagemmediática, ficção e realismo, público,instituição, construção, mediação,representação, código /codificação /descodificação, segmentação do público,estrutura do relato, fonte, ideologia,apresentação, retórica, discurso,subjectividade. (. . .)2.5. A Educação para os Meios deComunicação é um processo de longoprazo, que tem de iniciar-seinclusivé antes da escolaridade, quandose começa o consumo de produtosmediáticos e continuar durante todaa vida.2.6. A Educação para os Meios deComunicação tem de desenvolver porsua vez o sentido crítico e a autonomiacrítica. (. . .) A importância destareflexão tem consequências fundamentaissobre as orientações dosprogramas, sobre as suas metodologiase critérios de avaliação (. . .).2.7. A Educação para os Meios deComunicação tem de utilizar critériosde avaliação próprios, baseados nacapacidade dos alunos para aplicar oque vierem a «descobrir» dos meiosem novas situações (. . .).2.8. A Educação para os Meios deComunicação é «oportunista» e fundamenta-sena actualidade, uma vezque se baseia nas informações dosmeios de comunicação (. . .).

296 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV3. O Caso Português - Em Portugalfalarmos em «Educação para os Media»,expressão pela qual é reconhecida no âmbitoacadémico e da comunicação social, é abordaruma das áreas com maior desempenhonos últimos anos, se nos atendermos aosaspectos relativos à política de inovaçãoeducativa.Se bem que falar em Educação para osMedia englobe as mais diversas experiênciasencetadas no campo da imprensa, rádio etelevisão, e nos mais dispares locais deinvestigação, como sejam: os centros deEducação Primária e Secundária, encontrose jornadas. Os mais destacados foram certamente«A Educação e os Meios de ComunicaçãoSocial» sob a tutela do ConselhoNacional de Educação, «A Escola e osMedia» da responsabilidade do Instituto deInovação Educacional, ou outros eventospatrocinados por entidades privadas ou públicas,cooperativas ou associações.(Pinto, 1988: 53 e ss.) dá-nos a conhecero texto fundamental que serviu de marcoteórico e de análise da situação inicial daeducação portuguesa, ou seja, «Educar paraa Comunicação», texto esse que radicava nalegislação que regulava o sistema educativoportuguês, isto é, a «Lei de Bases do SistemaEducativo»(Lei 46/86).O texto em causa concerne àconceptualização da Educação para os Media,oferecendo-nos um estudo da existência dacomunicação nos planos curriculares,centrando-se, fundamentalmente, sobre o seuuso na formação de docentes, na investigaçãocientífica e na procura dos recursosadequados.O principal organismo público patrocinadordo incremento da pesquisa, investigaçãoe desenvolvimento das temáticas afectas àinovação educativa e, obviamente, a tudo quese relacionasse com os Media e seus usosna Educação, era o Instituto de InovaçãoEducacional. Neste âmbito, o IIE empreendeudiversos eventos decisivos perante aqueleuniverso: «A Escola e os Media», «Semanados Media», «Dia da Imprensa», ouos «Dias da Imprensa na Escola».(Pinto, 1988: 45) citado por (AguadedGómez,2001: 33 e ss.) apresenta uma resenhaelucidativa acerca das principais finalidades,que se pretendem atingir pelo Ministérioda Educação de Portugal, no que se refereà consecução da Educação para os Media:3.1. Conseguir que os alunos na suavida quotidiana desenvolvam umaatitude e um comportamento equilibradosmediante a análise crítica dosmeios de comunicação.3.2. Desenvolver, através da reflexãoacerca dos conteúdos e dos processosdos meios de comunicação, umaperspectiva de educação moral ecívica.3.3. Identificar e compreender asprincipais funções e propósitos dosmeios de comunicação, especialmenteo entretenimento, a informação ea formação.3.4. Ajudar os educandos a conhecero funcionamento dos meios de comunicação,a maneira como se constituemenquanto indústrias culturais,os interesses e os poderes associadose o seu papel na sociedade.3.5. Educar para o pluralismo e paraa tolerância, através do contacto coma diversidade cultural, de expressãoe formas de vida (. . .)3.6. Compreender o desenvolvimentoe evolução das sociedades contemporâneas,face às técnicas de comunicação.3.7. Desenvolver nos educandos instrumentosde observação, análise einterpretação das mensagens veiculadaspelos meios de comunicação.3.8. Incentivar nos educandos a formaçãode opiniões próprias, relacionadascom a comunicação social eoutras fontes de informação.3.9. Identificar as necessidades eassimetrias existentes no plano dacomunicação, a nível institucional,local e mundial.3.10. Facilitar a compreensão e avaliaçãodo consumo dos meios decomunicação, potenciando uma abordagemdas possibilidades e formas deintervenção na comunicação.3.11. Desenvolver nos educandos oespírito de criatividade, de inovaçãoe cooperação, especialmente atravésda expressão e comunicação com os

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO297meios, a partir da construção dos seusprodutos.(Areal, 1995: 17) citado por (Aguaded,2001: 34 e ss.) apresenta um conjunto denovos objectivos gerais, resultado de umdocumento posterior intitulado «Educaçãopara os Media no Ensino Secundário», e quese passa a citar:• Utilizar instrumentos de análise ereflexão sobre como ler os meios decomunicação.• Estabelecer um distanciamentoconsciente e crítico face aos meios decomunicação e às suas linguagens.• Analisar e criticar os valores eatitudes expressos através dos meiosde comunicação.• Desenvolver a expressão de ideiase a autonomia de pensamento. (. . .)• Compreender que os meios decomunicação oferecem pontos de vistaacerca da realidade.• Reconhecer que existem distintasleituras possíveis das mensagens dosmeios de comunicação.• Aprender a interpretar a realidadeatravés da linguagem dos meios decomunicação.• Descodificar mensagens, mitologiasou estratégias publicitárias.• Analisar mecanismos de manipulaçãoda opinião pública. (. . .)• Conhecer os «bastidores» da produçãomediática.• Utilizar técnicas de investigação edocumentação, mediante a busca,selecção, interpretação e informação.• Experimentar diferentes técnicas decomunicação.• Desenvolver a expressão através dosdistintos meios de comunicação.A finalizar esta breve análise problemáticaacerca da Educação para os Media -o caso português, retivemos uma expressãode (Aguaded Gómez, 2001: 71):A pesar de las interpretaciones, máso menos alejadas de laconceptualización que en las páginasanteriores hemos esbozado, que se hanido realizando de la Educación enMedios de Comunicación, hay quereconocer que el movimiento en favorde la integración de los mediosde comunicación en el marco escolares ya una realidad, como veremos enuna breve panorámica de lasexperiencias más significativas (. . .)e agora podemos acrescentar, do que se temfeito desde 1992 até actualidade, na UniversidadeFernando Pessoa, o que constitui oestudo de caso prático a apresentar em suportedigital «Live».4. O Estudo de Caso: UniversidadeFernando Pessoa4.1. Supervisão Geral: Aníbal Oliveira.4.2. Autoria: Alunos do 4ºAno do Cursode Engenharia Publicitária4.3. Categoria: Publicidade & Media.4.4. Ideia: MCA - Uma Agência dePublicidade que se guia pelos sentidos.4.5. Duração: 30‘4.6. Género Audiovisual: Spot PublicitárioTV.4.7. Âmbito da Acção: Projecto desenvolvidono contexto da disciplina de Engenhariada Produção Audiovisual 1.4.8. Extras: Inclui o Making of.4.9. Ano de Produção: 2003-04.4.10. Budget: Ignorado.4.11. Mercado-Alvo: Segmento Classe A,B e C, empresários jovens a partir dos 25anos.4.12. Suporte: Projecto e Spot em DVD[Digital Versatil Disk]

298 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAguaded, J.I. (1996): Sociedadconsumista y medios de comunicación, enComunicar, 7;8-9.Aguaded, J.I. G. (2001): La Educaciónen Medios de Comunicación:Panorama yPerspectivas. Murcia, Editorial KR.1ªEdición. Enero.Area, M. (1995): La Educación de losMedios de Comunicación y su integraciónen el curriculum, en Pixet-Bit, 4;5-19.Areal, L. (1995): Educação para osmedia no Ensino Secundário. Sugestões deactividades. Lisboa, Instituto de InovaçãoEducacional.Bazalgette, C. (1993) La enseñanza delos medios de comunicación en la enseñanzaPrimaria y Secundaria, en Aparici, R.(Coord.): La revolución de los mediosaudiovisuales. Madrid, La Torre;113-134.Cabero, J. (1997): Más allá de laplanificación en la Educación en Medios deComunicación, en Comunicar, 8;31-37.Duncan, B. y Outros (1989): MediaLiteracy Resource Guide. Toronto (Ontario),Ministry of Education.Esteves, J. P. (1988):cit. in Oliveira, A.(2000):Tesis Doctoral. Santiago deCompostela. extraído da Revista de Comunicação& Linguagens. Lisboa. Ed. CECL-UNL.Gonnet, J. (1995): De l‘actualité àl‘école. Pour des ateliers de démocratie.París, Armand Colin.Kumar, K. (1992): Une nouvelledéfinition des objetifs. Réflexions venues del‘Inde, en Bazalgette, C.; Bevort, E. ySavino, J. (Coord.): L‘Éducation aux Médiasdans le monde:nouvelles orientations París,CLEMI/BFI/UNESCO;166-170.Masterman, L. (1993): La enseñanza delos medios de comunicación. Madrid, LaTorre.Traducción española de Teaching theMedia.Masterman, L.y MARIET, F. (1994):L‘education aux medias dans l‘Europe desannées 90. Strasbourg, Conseil d‘Europe.Margalef, J. M. (1994): Guía para el usode los Medios de Comunicación. Madrid,MEC.Masuda, Y. (1984): La sociedadinformatizada como sociedad postindustrial.Madrid, Fundesco/Tecnos.Matilla, A. G. (1993): Los medios parala comunicación educativa, en APARICI, R.(Coord.): La revolución de los mediosaudiovisuales. Madrid, La Torre;45-77.Morán, C. M. (1993): ¿Por qué educarpara la comunicación?, en APARICI, R.(Coord.): La revolución de los medioaudiovisuales. Madrid, La Torre;45-48.Oliveira, A. (2000): O Projecto EstratégicoAudiovisual. Porto. in Tesis Doctoralpela Universidade de Santiago deCompostela.Oliveira, A. (2000): A Educação noLimiar do Século XXI – a Escola Global:Análise das Problemáticas da GaláxiaAudiovisual e das Novas Tecnologias daInformação e Comunicação. Santiag deCompostela. USC.Pérez Tornero, J. M. (1994): El desafioeducativo de la televisión. Barcelona, Paidós.Pinto, M. (1988): Educar para a comunicação.Lisboa, Estudos do Ministério deEducação de Portugal, Comissão de Reformado Sistema Educativo.Roda, F. J. y BELTRÁN, R. (1988):Información y comunicación. Barcelona,Gustavo Gili.Sancho, J. (1995): ¿El medio es elmensaje o el mensaje es el medio? El casode las tecnologías de la información y lacomunicación, en Pixel-Bit;5;51-67.Shepherd, R. (1993): Raíces:origen ydesarrollo de los profesores de medios, enAPARICI, R.(Coord.): La revolución de losmedios audiovisuales. Madrid, La Torre;135-151.Tyner, C. (1993): Alfabetizaciónaudiovisual. El desafio de fin de siglo, enAPARICI, R. (Coord.):La revolución de losmedios audiovisuales. Madrid, La Torre;171-197.UNESCO (1984): La Educación enmateria de Comunicación. París, UNESCO.Traducción del original en francés:L‘Éducation aux Médias, UNESCO._______________________________1Universidade Fernando Pessoa.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO299Comunicación, Educación y TecnologíaAntonio R. Bartolomé 1En unos estudios realizados a mediadosde los noventa por Joan Ferrés y AntonioBartolomé encontramos que estos eran losusos más frecuentes del vídeo en las escuelasen este país. No eran los usos más valorados,más interesantes ni a veces más declarados.Y no lo eran en todas las escuelas. Pero enmuchos centros, si apuntabas a qué sededicaba el televisor con el magnetoscopioque, muchas veces, era único para todo elcentro, el mayor número de horascorrespondía a proyectar películas. Respectoa la videocámara era dedicada en mayormedida, que era poca, muy poca, a filmaracontecimientos escolares, y muchas vecesen manos de escolares o padres.Pero esas películas no eran visionadas enel contexto de alguna actividad curricular.Eran utilizadas para:• cuando imprevistamente (o no tanimprevistamente) faltaba un profesor• después de comer, hasta la hora deentrar, cuando llovía.Respecto a los títulos proyectos eran, sumayoría, títulos que podríamos calificar decine infantil. Canales como Disney Channelposiblemente cubrirían esa faceta con similaro mayor éxito.Y de esta forma, por la puerta trasera,entra el audiovisual en la escuela. Ya esposible estudiar Comunicación Audiovisualen Secundaria pero en la escuela Primariapintar, escribir, o hablar siguen siendo mediosde expresión prioritarios. También enSecundaria la expresión escrita estápriorizada. Y cuando un alumno presenta untrabajo en forma de documento audiovisual,el mismo profesor que es tan celoso de loserrores ortográficos y sintácticos en sustrabajos escritos, no se preocupa por loserrores o aciertos de sintaxis audiovisual yse centra en los contenidos expuestos.¿Están los profesores preparados? Engeneral poseen conocimientos muydeficientes sobre como construir mensajesaudiovisuales con ayuda de una cámara y uncamascopio. Evidentemente hay excepcionesque son vistas así incluso por los propioscompañeros.¿Disponen de equipos los centros? Engeneral no disponen de equipos adecuados porlo que el montaje y la postproducción engeneral se convierten en tareas tediosas y deresultados poco gratificantes. Sin embargo lasúltimas adquisiciones informáticas puedencambiar esa situación conforme comience atrabajarse en sistemas de edición no lineales.Por otro lado, aunque no baratos (nosmovemos en el rango de los 1.000 o 2.000Euros), hoy es posible adquirir equipos deedición domésticos que permiten resultadosinsospechados hace unos pocos años. Porejemplo, es posible encadenar dos planosmediante un fundido, añadir títulos, efectoscomo solarización o mosaico, imagen parada,etc. con un equipo de menos de 700 Euros.¿Hay tiempo para esto? Los profesoresdecididamente no lo tienen. Los alumnospodrían tenerlo si sustituyeran algunaactividad extraescolar. Dentro del horarioescolar ordinario no parece factible encontrarun hueco lo suficientemente grande comotrabajar en esto.¿Existen métodos para trabajar con niños?Sí, así como grupos con una gran experienciaen este terreno. Aunque en muchos casosresulta muy discutible la aproximación. Porejemplo, el proceso de producción audiovisualen el cine y la televisión es complejo y pasapor muchas etapas que incluyen documentosescritos (tratamiento, guión, plan deproducción, vaciado de cintas,...), accionesde selección (localización, casting, ...),preparación (maquillaje, vestuario,decorados,...), producción (iluminación,cámara, recogida de sonido...) ypostproducción (sonorización y doblaje,montaje, efectos, grafismo electrónico,animación...). Pero, ¿enseñamos a escribir aun niño igual que escribe un autor adulto?

300 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVRespecto a la “lectura” de filmes, mientrasalgunos optan por las obras clásicas como“Acorazado Potemkin”, otros consideran unerror utilizar estos filmes alejados de larealidad y los intereses infantiles y con unlenguaje (audiovisual) también lejano de loque es hoy el audiovisual. Preferirían porejemplo “El silencio de los corderos” o filmesmás actuales o incluso series de televisión.Es algo así como discutir si enseñar a leercon el Quijote o con un cuento o con unperiódico.Quizás el problema puede residir en queeste tema está todavía demasiado en manosde amantes del cine y del audiovisual, envez de haber sido asumido por los profesores,muchas veces más cercanos a la realidad delalumno. El año 72 utilicé con mis alumnos(12 años) Intolerancia, un filme de Griffithdel año 1916 de 3 horas de duración. Unosmeses más tarde oí el comentario de un jovenestudiante de una escuela de cine que en plande broma comentaba que, para castigarles,les amenazaban con proyectar Intolerancia.Comprendí que mi amor al cine me habíallevado demasiado lejos. Todavía hoy nocomprendo como resistieron todo el filme.¿Existe una demanda social? Al menospor parte de los padres, no. Consideran queya ven bastante cine en televisión como paraver más en el colegio. Piensan que eso esalgo demasiado atractivo y que por tantosiempre habrá tiempo y ocasión para queaprendan si les gustan.Pero si no están preparados, si no haymedios, si no hay tiempo, si hay discusionessobre la metodología, si los padres no sonconscientes... ¿por dónde empezar? ¿Por quéempezar?TecnologíaAprender a utilizar los ordenadores tieneun aspecto instrumental, una vertiente queno debe ser descuidada pero que esrelativamente poco importante. He leídocríticas de profesores hartos de años y añoshaciendo cursos con ordenadores que luegohoy ya no les sirven de nada. Si aquelloscursos se limitaron a enseñarles cómo abrirel MS-DOS o como copiar en un disquete,su utilidad ha sido realmente baja: hoy nohacen falta esas técnicas en absoluto.Pero si aquellos cursos les sirvieron paracomprender mejor a las máquinas, y paradesarrollar destrezas en la forma como ordenarla información, entonces fueron muyadecuados. Un aspecto básico es entoncesaprender a ser capaz de organizarse: creardirectorios o carpetas organizadas lógicamente,relacionadas, estructuradas, en donde lainformación sea fácilmente recuperable.Además, trabajar con diferentes programas yprocesos captando la esencia de losprocedimientos y los condicionantes técnicos.En algunos centros la introducción de lainformática personal se realiza justamente alrevés: a fin de evitar que las manosdescontroladas de los alumnos alteren nuestraconfiguración equilibrada conseguida conarduos esfuerzos, les negamos cualquierposibilidad de tarea que implique configurar,definir, estructurar u organizar. Debenlimitarse a pulsar ciertas teclas de modoautomático, siguiendo instrucciones muyprecisas. Me recuerda a un viejo proyectode CD-ROM multimedia que teníamos en milaboratorio. Se titulaba “El definitivoauténtico multimedia” y consistía en unareflexión crítica y lúdica sobre el multimedia.El comienzo era así: la pantalla se iluminabacon mil colores mientras una músicaacompañaba el ritmo frenético de unasimágenes que terminaba en un estallido debrillo y sonido. Luego se hacía el silencioy la pantalla se volvía azul con un únicoletrero parpadeante:”“Pulse la barraespaciadora”. Esto permanecería hasta que elusuario pulsase dicha barra. Entoncesaparecería otro cartel: “Vemos que por finVd. ha entendido claramente quien mandaaquí y quien tiene que obedecer. Ahorapodemos continuar con el programa”.Enseñar a los alumnos a controlarmecánicamente un ordenador no es enseñarlesnada pues seguramente el próximo modeloal que accedan funcione de modo diferente.Yo ya comprendo que este modelo deenseñanza responde a los objetivos para losque se creo la escuela con la revoluciónindustrial: educar a los futuros trabajadoresa realizar mecánicamente tareas diseñadas porotros y cuyo significado ni entendían ninecesitaban. Pero esas no son las necesidadesen la época de la revolución en lascomunicaciones. Ahora es necesario preparar

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO301usuarios con iniciativa, capaces de organizarsu trabajo y tomar decisiones.Por esa misma razón es indiferente utilizaruno u otro ordenador, uno u otro sistemaoperativo. Lo importante no son los procesosmanuales concretos sino la esencia de losprocedimientos y el desarrollo de destrezasen el manejo de la información. Crearcarpetas ordenadas por proyectos o facetasde la vida. En muchos casos resulta másadecuado para preparar a los alumnos autilizar los ordenadores el tener que prepararsu calendario de deberes que lo que aprendenen el aula de informática. Hay personas máscreativas y menos. También hay personas conmás o con menos capacidad de trabajar demodo organizado y ordenado. Pero la invasiónde la informática exige que todos los alumnossalgan con destrezas básicas que les permitanutilizar estos equipos, al menos, tal comoposiblemente sigamos concibiéndolos hastabien entrado el siglo XXI.Claro, el problema es que muchosprofesores guardan sus ficheros sin orden, enel primer directorio o carpeta que encuentran.Son ellos los que necesitan una formaciónen este campo. Y es cierto, volviendo al mitode Frankestein, los ordenadores nos hacencambiar nuestra forma de trabajar.Otra faceta importante en estaintroducción al uso del ordenador: lacapacidad de trabajar con varios programasa la vez, la capacidad multitarea del ordenadorque debe llevarnos (cuando nuestro equipolo permita) a también una actividadmultitarea. También aquí muchos profesorespiensan que los ordenadores, al estilo de losprimeros que aparecieron, sólo pueden haceruna cosa cada vez. Dan una orden de imprimiro de realizar una búsqueda en Internet ypermanecen de brazos cruzados esperandoque se termine la operación. Cuando enrealidad ahora es el momento de seguir conotra tarea, para reanudar la anterior cuandoel ordenador haya terminado su trabajo. Cadavez más tenemos que pensar en ordenadoresque van ejecutando tareas que le enviamossecuencialmente mientras nosotros pasamostambién de una a otra.He visto pocas escuelas donde dediquenalgún tiempo a este tema. La verdad es quemuchos profesores a todos los nivelesdesconocen como sacar partido al ordenador.Posiblemente la razón es que tampoco losequipos vienen preparados. Una sencillarecomendación técnica: no se necesita elúltimo modelo de procesador, ni el másrápido. La clave es doblar la memoria RAM,lo cual además es una inversión de las másbaratas. Hay un viejo consejo que dice quepara hacer un viaje hay que llevar la mitadde equipaje del previsto y el doble de dinerodel previsto. Pues al comprar un ordenadorhay que adquirirlo la mitad de rápido de loque es posible y con el doble de memoriaRAM de la que nos ofrecen (lo cual ademásnormalmente reduce el precio un 20% porlo menos). Esta memoria es la que nos vaa permitir tener abiertos varios programas ala vez.En un curso reciente una profesora sequejaba de que con Internet y el ordenadorlos alumnos copiaban y pegaban un texto sinsiquiera leérselo y que así presentaban eltrabajo. Por consiguiente dicha profesorahabía prohibido a sus alumnos hacer el trabajocon ordenador. Eso me recordó dos cosas:a un sobrino mío en COU reescribiendo amáquina el trabajo que había preparado conel ordenador porque el profesor no lo permitía(es obvio que dicho profesor conseguíadesarrollar destrezas mecanográficas perodudo que fuera un método inteligente paraque aprendieran). Otro recuerdo se remontaal comienzo de los setenta: la Ley Generalde Educación introdujo las fichas de trabajopersonalizado en la escuela, fichas quedeberían en parte eliminar los libros de texto(no lo consiguió por lo que la LOGSE prefirióponérselo en bandeja a las editoriales de librosde texto). Pues bien, en aquella época oíauna queja similar: es que los niños se limitana copiar en la ficha lo que pone el libro,sin estudiar. Así que ahora, treinta añosdespués, estamos igual aunque ahora pareceque los estudiantes pierden menos el tiempocopiando a mano. En ambos casos elproblema no está ni en las fichas ni en elordenador: siempre el profesor va a encontraralumnos que tratan de trabajar lo menosposible y de la forma más fácil. Su objetivoeducativo va a consistir precisamente enenseñar a estos niños a aprender y realizarlo mejor posible sus tareas.Esto implica que el profesor no debe estartan preocupado por el producto que le

302 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVentregan los alumnos sino por el proceso deelaboración de ese producto. Una vieja ideaque no debería olvidarse. Lo que sucede esque esto nos lleva a su vez a un cambio enla evaluación: no se debería evaluar sobreproductos, sean estos exámenes, pruebas otrabajos, sino que el profesor debe realizarun seguimiento durante todo el proceso,preguntándole al alumno qué hace y cómolo hace, invitándole a mejorar. Lo cual noslleva a otro cambio: si dedicamos el tiempode clase a explicar, no nos queda tiempo paraobservar/evaluar como trabajan, por lo quees preferible dedicar el tiempo de clase a queellos realicen tareas según guías que lespreparamos y nosotros vayamos pasando depersona en persona, de grupo en grupo,observando cómo lo hacen. Durante toda lamañana no hemos necesitado abrir la bocapues los alumnos han buscado sus propiastareas en fichas que habíamos colocado enla red. Sólo al final del día en una puestaen común hemos compartido las experienciasde ese día. Juan nos ha presentado un elegantey completo trabajo sobre un escritor. Esta erasu historia.Juan abre NetScape y consulta a travésde la red la tarea que tiene pendiente: tieneque entregar un trabajo sobre un escritordeterminado. Mientras mantiene abierto elprograma, abre su base de datos (por ejemplo,FileMaker que es muy intuitiva y flexible)y busca si tiene direcciones de búsqueda sobreliteratura, autores, escritores, etc. Encuentrauna dirección de un periódico que estádedicada al tema y la de un par de editoriales,además de un par de librerías virtuales. Conayuda del ratón salta rápidamente entre labase de datos y NetScape, copiando en unalas direcciones que luego “pega” en variasventanas que ha abierto en el navegador.Mientras la segunda ventana de NetScape (laprimera contiene la información sobre eltrabajo que le piden) está esperando larespuesta, ha abierto tres ventanas más dondeha introducido las otras direcciones. Paracuando termina de abrir ventanas, la delperiódico ya contiene información y le llevaa varias direcciones que explora con ayudade dos ventanas auxiliares.Algunas veces el enlace no lleva a naday se muere. Pero en algunos casos encuentraun texto que se refiere al autor y le pareceinteresante. Como el trabajo que le piden escorto, trabajará directamente con elprocesador de textos que abre (ahora tiene3 programas abiertos: NetScape, FileMakery el procesador, por ejemplo el Word). Eltexto que ha encontrado le parece interesantey copia un fragmento que inmediatamentepega en Word. Lo selecciona y le asigna laletra cursiva. A continuación vuelve aNetScape y selecciona/copia el nombre dequien ha escrito el texto (afortunadamenteen este caso aparece pues si no, tendría quehaber puesto “anónimo”), el título y la URL(la dirección en Internet donde lo haencontrado), todo lo cual lo pega acontinuación de la cita (lo que requiere iry volver varias veces de uno a otro programa).Como no ha encontrado ninguna referenciatemporal, no pone el año pero sí añade ala URL la indicación del día en que la haencontrado. Para terminar añadirá dos líneasexplicándose A SI MISMO por qué le haparecido interesante la cita.El proceso se repite, en ocasionesresumiendo algún párrafo, aunque también haseleccionado/copiado/pegado fotos e inclusoun fichero de sonido con la voz del autor yuna corta secuencia de vídeo que le ha llevadomedia hora durante la que ha seguidorecogiendo información en las otras ventanas.Todo esto lo ha colocado en una carpeta/directorio que ha creado especialmente.También lo ha ido insertado en el documentoWord. Con esto ha terminado la primera partedel trabajo.Ahora aunque mantiene abiertos losprogramas, está sentado delante de la pantallay releyendo todo lo que ha escrito/copiado.Reflexiona (dice que espera la inspiración delos dioses). Abre otro documento Word (queredimensiona y resitúa en escalera, igual queha hecho antes con las ventanas y losprogramas) y va construyendo un esquemade lo que quiere poner. Su esquema tienecinco puntos. Copia el esquema y lo vuelvea pegar a continuación, pero seleccionacambiarlo a “todo mayúsculas” para facilitarla tarea. Ahora copia/pega desde el otrodocumento fragmentos del material en brutoa continuación de cada uno de los cincoapartados. Acaba de “reclasificar” suinformación en el marco (esquema) que habíacreado. Es importante pues ha buscado,

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO303encontrado, valorado, recogido informacióny ahora está estructurándola.Abre un tercer documento Word, pega eltítulo del primer apartado y a partir de losmateriales que había introducido en ese punto,comienza a redactar un texto (unas diezlíneas) con las ideas clave. Algunas ideas lasrefuerza reproduciendo documentos originales(textos, fotos, sonidos...) que inserta,incluyendo siempre la referencia del autory donde lo encontró.Cuando ha terminado el proceso, relee eltexto completo para detectar errores y mejorarla comprensión mediante una cuidadaredacción. También suprime palabrasrepetidas o efectos desagradables (cacofoníapor ejemplo). Abre simultáneamente otroprograma: un diccionario de sinónimos y undiccionario de castellano (ninguno en CD-ROM sino ambos instalados en el disco duro)lo que le permite sustituir algún término porotro equivalente o comprobar que un términoes correcto. Aplica entonces el correctorortográfico (que para evitar problemas teníadesactivado) y detecta nuevas faltasortográficas. Como tiene que decidir cuál esla forma correcta, se ve obligado en ocasionesa consultar en el diccionario. También aplicaun corrector sintáctico: éste le indica laexistencia de algunos posibles errores. Engeneral, a los pocos meses de trabajar así,los correctores van encontrando cada vezmenos faltas.Con el documento terminado, hace unacopia de seguridad y borra algunos materialesintermedios aunque conserva las primerasanotaciones y ficheros de audio/vídeo/fotosrecogidos por si acaso. La última parte deltrabajo incluye una revisión estética que lehace introducir un par de fotos, seleccionarun tipo de letra adecuado, reducir un puntoel interlineado para que le quepa justo enlas dos páginas (también ha reducido un pocoel margen derecho). Ha escogido utilizar doscolumnas y una letra 10 que da una aparienciamuy periodística, aunque esto le ha obligadoa redimensionar las fotos. Finalmente haimpreso el documento. Antes de diez añosesta última parte del trabajo se modificará,pues no solo no lo entregará en papel (loentrega a través del correo electrónico) sinoque además lo preparará en formato digitalmultimedia.Juan tiene solo 12 años y no ha llegadoaquí en un día: durante varios meses elprofesor ha ido mejorando su forma detrabajar día a día. Ha tenido que repetir lomismo muchas veces. Los compañerostambién se han ido ayudando. Y han idodescubriendo progresivamente que tambiénprovoca placer la presentación de un trabajopropio, algo que ellos pueden decir que hancreado y que recibe felicitaciones. Esta hasido la tarea de una jornada escolar completay está orgulloso de su trabajo. Entre mediohay muchas otras jornadas en cada una delas cuales ha ido mejorando un poco su formade trabajar. Ahora lo está haciendo mejor quemuchos adultos, incluso profesores de todoslos niveles.EducaciónLa forma como profesores y educadoresactúan en relación a la adquisición yorganización del conocimiento debe cambiarurgentemente. Los cambios en la enseñanzason tan imperiosos que ya en este momentose estaría fraguando un desastre a nivelmundial si no fuera porque desde fuera delsistema educativo se están supliendo lascarencias formativas de éste.Los centros educativos se muestranrazonablemente eficaces, a diferentes niveles,en los procesos de socialización. Tambiénafrontan, aunque con dificultades importantes,los procesos de educación afectiva yformación ética aunque en este caso, laausencia de cooperación de otras instanciassociales, e.g. la familia, reduce en granmedida la eficacia de esta acción educativa.Existen otros ámbitos de actuación conresultados varios, como el desarrollo dedestrezas motoras y psicomotoras. Pero laescuela, la enseñanza secundaria e inclusola Universidad no están preparadas paraafrontar el gran reto del final del milenio:el paso de la sociedad industrial a la sociedadde la comunicación está suponiendo un nuevomodo de conocer.1. El volumen de la informaciónDurante miles de años, la informaciónacumulada por la humanidad creció a un ritmolento, casi imperceptible. De aquella época

304 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtodavía nos quedan vestigios en algunascomunidades donde la palabra del ancianose respeta como criterio último. Se trata deuna situación en la que el incremento deinformación en el espacio de dos generacioneses tan lento que el conocimiento acumuladopor la persona de edad era válido pararesolver los problemas de la comunidad; lasabiduría residía en los ancianos de la tribu.El incremento en el volumen deconocimientos de la humanidad se producede modo irregular, con momentos de granesplendor y avance de las letras y las ciencias,valga la socorrida expresión, y con momentososcuros en la historia.En los últimos siglos, el volumen deconocimientos se incrementa progresivamentecomenzando una curva de despegue con larevolución industrial. Podemos encontrarnumerosos indicadores de como diferentespersonas perciben este desbordamiento delvolumen de información disponible,desbordamiento que la hace difícil de manejarpor el hombre. Un indicador muy utilizadoes la evolución desde el concepto de HomoUniversalis, ingeniero “y” pintor, hacia elespecialista, ingeniero “o” pintor, y la altaespecialización, ingeniero de lenguajesinformáticos o diseñador gráfico de portadasde libros. Naturalmente, siguen existiendopersonas que abarcan varios campos a pesardel conocido dicho: “aprendiz de mucho,maestro de nada”.Pero el indicador que más me gusta enrelación a ese desbordamiento de lainformación, es la obra de Vannevar Bush,tal como las concibió en 1932 y 1933, lasescribió en 1939 y las publicó finalmente en1945: “As We May Think” (“Tal comodebemos pensar”). A quien este autor no lediga nada, posiblemente le resulte másfamiliar la palabra “hipertexto”. Bush esconsiderado el “abuelo” del hipertexto porel sistema Memex (Nielsen, 1990),abreviatura de “memory extender”(“expandidor de memoria”). El siguiente textode Nielsen, referido a Bush en los años treinta,es suficientemente ilustrador: “La principalrazón por la que Vannevar Bush desarrollósu propuesta Memex fue su preocupación porla explosión de información científica quehacía imposible, incluso para los especialistas,estar al día en el desarrollo de una disciplina”.Hoy, 63 años más tarde, la situación es muchopeor.El incremento del nivel de conocimientoes tan rápido que cada vez resulta más difícilescribir un libro y publicarlo sin que hayaperdido actualidad. Entre 1707 y 1715 TomasVicente Tosca publica los nueve volúmenesde su “Compendio Mathematico”.Lamentablemente, lo había escrito entre 1680y 1690, unos 25 años antes, inmediatamenteantes de la obra de Newton. Así que el autorrehuye considerar como real el sistemaheliocéntrico, aunque acepta que “comohipótesis no hay duda ser una de las mejoresque se han discurrido”.Casi tres siglos después no es necesariotardar tanto en publicar para llegar tarde.Berge y Collins publican en Noviembre unaserie de 3 libros sobre comunicación conordenadores y clase en tiempo real (Bergey Collins, 1994). Segun comentaron losautores (editores) en la conferencia de laAERA, en Abril de 1995, el texto básico(borrador) había sido entregado por losautores en Septiembre de 1992, y la versióndefinitiva entregada a la editorial en Juliode 1993. En definitiva, 10 meses entreambos momentos, y 16 meses más para queel primer ejemplar pueda llegar a la primeralibrería. Pues bien, de acuerdo con los datosdisponibles hoy, por cada 10 herramientas(programas) disponibles en Internet a las quehicieran referencia los autores en su primerredactado, había 25 en el momento deentregarlo a los editores, y 127 en elmomento de salir el libro a la calle: desdeque el Editor recibió el libro hasta que salióel primer ejemplar, parte de la informaciónque debía contener el libro se habíamultiplicado por 5.Algunas estimaciones actuales calculanque en un campo como la ingenieríainformática la cantidad de informacióndisponible se duplica cada cinco años; enel año 2.000 se duplicará cada año. EnEstados Unidos, los títulos académicos en esecampo deben ser revalidados cada cinco años.Otros campos de conocimientos convelocidades similares de crecimiento son laMedicina, numerosas ingenierías, variasramas de la Física y la Química, diferentesciencias medio ambientales, etc.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO305¿Qué consecuencias tiene todo esto parala escuela? En primer lugar existen dosconsecuencias directas:• la necesidad de una permanenteactualización• la necesidad de diseñar y utilizar nuevosmodos de organizar y acceder a laInformación.Los hombres y mujeres de hoy y de lospróximos años tropiezan con esa necesidadde actualizar continuamente susconocimientos, y esto se traduce en unaexplosión de la formación continuada,suficientemente importante como para que laUnión Europea haya seleccionado 1996 comoel año de la “formación a lo largo de todala vida”. Pero no es esa la consecuenciaeducativa que aquí me interesa resaltar. Laconsecuencia que quiero señalar es laprogresiva disminución de la importancia quese da al conocer como acumulación deconocimientos. “Conocer” es hoy algo másque ser capaz de reproducir nombres, hechosy conceptos. Pues de día en día crece ladistancia entre lo que somos capaces de“recordar” y el volumen total de información.Y pocos años después de terminar los estudiosuniversitarios descubrimos que una parteimportante de lo que “estudiamos” haquedado obsoleto.Y frente a esta realidad, que no suprimela necesidad de poseer una base deconocimientos sólida, los profesores no hansabido reaccionar, y continuan en muchoscasos basando su enseñanza en la transmisiónde unos contenidos, más o menosactualizados.La necesidad de diseñar y utilizar nuevosmodos de organizar y acceder a laInformación es lo que llevó a Bush a diseñarsu Memex, o a Ted Nelson a utilizar eltérmino “Hypertexto”. Es cierto que en ciertosniveles educativos se está produciendo unaapertura a este nuevo modo de organizar lainformación. Sin embargo es frecuenteescuchar quejas sobre los alumnos que “sepierden” por ejemplo en Internet. ¡Claro quese pierden! ¿Quién les ha ayudado adesarrollar las destrezas para este nuevo modode acceder a la información? Como en tantosotros casos, los alumnos aprenden estasdestrezas por ensayo y error sin guía nitutorización. También hay que reconocer quemuchos profesores tendrían serias dificultadesen ayudar a sus alumnos a adquirir unasdestrezas de las que ellos mismos carecen.Todo esto nos lleva a una idea clave enla que insistiré más adelante: la Enseñanzadebe cambiar. En este momento nos hemosfijado en dos aspectos: la menor importanciaque debe darse a la reproducción deconocimientos, y la mayor importancia quedebe darse al desarrollo de destrezas en elacceso a la información. Pero sigamos conel análisis.2. El modo como se codifica la informaciónLa mayor parte de la información quehemos recibido a lo largo de toda nuestravida académica estaba contenida en palabras,en muchos casos escritas. Para nosotrosresulta habitual pensar en la información entérminos de libros, contenidos en Bibliotecas,sedes donde se guarda el conocimientohumano. Pero no siempre ha sido así.Los versos de la Iliada o la Odisea noshablan de una época en la que la informaciónse transmitía de modo oral, de ahí lanecesidad de utilizar versos que facilitaranel recuerdo. Las cristaleras de las catedralesnos recuerdan una época en la que la imagenera en gran medida el soporte de lainformación que llegaba a la mayor parte dehabitantes de este planeta. Era una época enque la gente no necesitaba saber leer.Desde hace unos pocos siglos, laHumanidad ha canalizado su necesidad dealmacenar y transmitir la información a travésde la palabra escrita en los libros. Y hoy estoestá cambiando. En el campo profesional yacadémico, el soporte de la informaciónevoluciona hacia los sistemas multimedia, conun elevado peso de la palabra escrita enalgunos casos, pero con un peso crecientede la imagen en otros. En el mundo familiary social ya se ha producido la evolución haciauna sociedad audiovisual, dominada por losmedios, especialmente por la televisión.No entro aquí en una valoración de unoshechos sino en su constatación: la imagenentra con tal fuerza que la mayoría de lapoblación la utiliza como fuente deinformación. Muchos adultos actuales soncapaces de reconocer ciertas especies deanimales, lejanas de su hábitat, o el contorno

306 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVde países que nunca han estudiado, o la figurade personajes residentes en lejanas tierras.En los países industrializados, ver televisiónes la tercera actividad en razón del orden detiempo dedicado por los ciudadanos adultos;las dos primeras son el trabajo y el sueño(Ferrés,1994a, p. 14). Podríamos seguirincluyendo datos sobre el peso de la imagenen nuestra cultura, pero me parecesuficientemente obvio.Ante esta situación se disparan lasalarmas. Estas son algunas de las críticas másfrecuentes: se produce un descenso en lacapacidad de concentración, se produce unexceso de información pero ésta es tansuperficial que más bien hay que hablar de“saturación de superficialidad, la pasividadva en aumento, pérdida del espíritu críticoy de la capacidad de razonamiento (Babiny Kouloumdjian, 1983). Todas estas críticasson analizadas por Babin que nos muestracomo ante lo que nos encontramos es anteuna “nueva manera de comprender”.Algunas de las nuevas maneras de conocerestán relacionadas con la especializaciónhemisférica. Existe un viejo libro que ofreceideas sugerentes sobre estrategias y modosde pensamiento visual, metafórico ymultisensorial (VerLee, 1983). Estas ideas nospermiten avanzar en una línea en relacióna este nuevo modo como se codifica lainformación. Pero existe otra relacionada conla disminución de la capacidad de atención,la superficialidad de los conceptos, losamplios campos de conocimienots y ladispersión y falta de estructuración delconocimiento. No creo que se trate de adoptaruna posición de “apocalíptico ante losmedios”, utilizando el término de UmbertoEco, o de seguir los consejos de Jerry Mandercuando de modo detallado nos expone susrazones por las que la televisión debería sereliminada (Mander, 1977).No es porque crea que la televisión esun tabú. Mander destaca que de 6.000 librosaparentemente publicados sobre la televisión,sólo ha encontrado uno en el que la idea deque la televisión desparezca es consideradade alguna forma, y ante eso decide que nosencontramos ante un tabú (Mander, 1977, pg.357). Mas bien pienso que nuestra culturaha cambiado y ha sido la televisión quienla ha cambiado. Aquí podríamos aplicar elsíndrome de Frankestein tal como lo definePostman: los hombres creamos una máquinacon un fin definido y concreto, pero una vezconstruida descubrimos que la máquina tieneideas propias, es capaz de cambiar nuestrascostumbres y nuestra manera de pensar. SegúnPostman este descubrimiento lo realizamoshorrorizados algunas veces, angustiadosnormalmente y sorprendidos en todos loscasos (Postman, 1991).Estoy de acuerdo en que la televisióncambia nuestra manera de pensar,precisamente esa es la tesis que estamosdefendiendo. Pero no comparto que estedescubrimiento me horrorice o angustie.Posiblemente porque la vieja manera depensar no se ha mostrado tan eficaz endestruir la intolerancia, la opresión, la miseria,el hambre o la guerra. No sé que posibilidadesde éxito tiene la nueva manera de pensar perono parece que lo vaya a hacer peor.En todo caso, tanto si aceptamos la líneade potenciar facetas de la actividad intelectualrelacionadas con la imagen, como la analogía,la intuición, el pensamiento global... opotenciar procesos tradicionalmente asociadosal hemisferio derecho (la globalidad, larepresentación visual, ...), como si aceptamosla línea de interpretar los cambios producidosen su faceta más negativa (superficialidad,irreflexión, dispersión, falta de estructuracióndel conocimiento,...) lo que sí queda claroes que la Escuela debe cambiar. No puedeseguir tratando de transmitir el conocimientocomo hace 50 años, basados en la palabra,especialmente en la palabra escrita.3. El modo como accedemos a lainformaciónTodavía es posible encontrar en algunosedificios antiguos de nuestras más venerablesuniversidades aulas al viejo estilo. Ellas nosdicen mucho sobre cómo se concebía el modode acceder al conocimiento. Aquí deseoresaltar dos características. Una es la seriedad,la sobriedad, el respeto, el peso abrumadorde piedras en aulas de techos de altasdimensiones; faltan elementos alegres, faltanpintadas, faltan chistes -¿alguien se imaginaa Mafalda en una clase así?. La otracaracterística es la unidireccionalidad deldiscurso: a un lado, en una tarima o, en

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO307ocasiones, en un púlpito, el lugar del profesor,del sabio poseedor de grandes conocimientos;al otro lado los asientos o pupitres, muchasveces colocados en filas, fijos, sin posibilidadde interacción entre los estudiantes.Y frente a eso el modo cómo hoy seaccede a la información se caracteriza pordos cambios. Uno, un cambio en la actitudsocial que nos lleva a la cultura delespectáculo, la diversión, el entretenimiento.El otro es un cambio, también social yfomentado por la evolución de la tecnología(¡otra vez el síndrome de Frankestein!) quelleva hacia la participación, la interactividad,el diálogo, la búsqueda cooperativa.El primer punto se traduce en que hoyse accede a la información de un modo“divertido”. Por un lado, la cultura delespectáculo, tal como la define Joan Ferrés:“Por primera vez en la historia de lahumanidad puede afirmarse que vivimos enuna cultura del espectáculo. No sólo porquelas tecnologías de la comunicaciónaudiovisual ponen a disposición de losciudadanos toda clase de espectáculos a todaslas horas del día. También porque acaban porconvertir en espectáculo todas las realidadesa las que se aproximan, desde la política,con sus shows electorales, hasta la religión,con sus iglesias electrónicas...” (Ferrés yBartolomé, en proceso).Otra aproximación a este tema nos la danel papel cada vez más importante de losvideojuegos como instrumentos educativos,tanto por su capacidad de desarrollo dedestrezas de trabajo colaborativo, toma dedecisiones, etc. como por su utilización enmarcos educativos más convencionales, enlo que se ha llamado “Edutainment”,combinación de los términos ingleses“Education” y “Entertainment”; nosotrosdiríamos “Edutenimiento” (Educación yEntretenimiento) o Eduversión.Finalmente podemos realizar una terceraaproximación desde el concepto de culturadel ocio. A pesar de algunos pseudoestudiosque hablan de que el hombre de hoy tienemenos tiempo libre, la verdad es que parala mayoría de población, especialmente lasclases más bajas, el tiempo libre se haincrementado en los últimos 60 años. Y esun tiempo libre dedicado en muchos casosal entretenimiento, al ocio.Y es a través de la diversión como losniños y los hombres acceden a la mayor partede la información y, en muchos casos, a laque consideran más relevante. Varias vecesultimamente le he pregunta a mi hija de 8años dónde había aprendido algo que le habíaescuchado sorprendido. Y en todos los casossu respuesta era siempre la televisión(incluyendo aquí ciertos vídeos como lascolecciones “Erase una vez la Vida”, etc.).Nunca me ha respondido “en clase”. Es unaanécdota pero que se complementa con otrascomo cuando alquien me hizo notar lapobreza de la información contenida en loslibros de Naturales de 2º y 3º de Primaria(de una excelente Editorial) comparándoloscon lo que veían los niños en cualquierreportaje de la televisión.Cuando hablamos de “diversión” yentretenimiento, estamos hablando de unatriple gratificación (Ferrés, 1994a): lagratificación sensorial por los estímulosvisuales y sonoros, la gratificación mentalderivada de la fabulación y la fantasía, y lagratificación psíquica provinente de laliberación catártica que provocan los procesosde identificación y proyección.Hemos hablado de la otra característica,la participación. En los últimos años hepodido constatar como las nuevas tecnologíasde la comunicación están evolucionando haciasistemas más interactivos y participativos(Bartolomé, 1995). Vamos a citar rápidamentealgunas de estas tecnologías, Multimedia eInternet.Hablemos de programas Multimedia: “Lamayor parte de materiales informáticos hansido preparados como paquetes fijos.Proyectos recientes están haciendo unesfuerzo para dar a los estudiantes un papelcreativo; las tareas no consisten simplementeen reaccionar ante materiales preparados, sinoen crear otros nuevos” (Hodges y Sasnett,1993; p.32). Lo más significativo de esta citaes su procedencia, dos investigadores delproyecto Athena del MIT. Hoy los sistemasmultimedia se caracterizan por la integraciónde medios y por la interactividad ointeractuación entre sujeto y máquina(Bartolomé, 1994).La dimensión participativa de Internet eshoy uno de los temas de moda, precisamentepor la ausencia de controles o límites a esa

308 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVparticipación. Por primera vez una personapuede distribuir información a nivel de todoel planeta a un costo mínimo. ¡Cualquierinformación!. Es cierto que los sistemas decorreo electrónico no son nuevos, y porsupuesto, sistemas como el teléfono, etc. Perolo nuevo es el acceso a través de Internet,una red de costo reducido, a,videoconferencias mediante CuSee-Me,sistemas de aprendizaje gestionado porordenador, forums telemáticos, etc. Y estamossólo en el comienzo. Existen numerososproyectos en todo el mundo como el KSI(Gaines, 1994) cuyo objetivo es “proporcionarun nueva generación de sistemas de soporteal conocimiento basados en una arquitecturaabierta, que permitan la colaboración entrecírculos de estudiosos a través de latecnología de la información, con la intenciónde conseguir una aceleración sistemática delos procesos de conocimiento humano” (p.10). Es el trabajo colaborativo en el seno decomunidades de investigadores y expertos,distantes miles de kilómetros. Las redes nosólo proporcionan información al usuario,sino que este se convierte en sujeto activoen la construcción de dicha información.No es posible dedicar mucho más espaciopero habría que hablar de cómo también losmedios más convencionales como la radioy la televisión caminan hacia una dimensiónmás participativa. Y cómo esta evolucióntecnológica tiene un paralelismo en unasociedad que podría definirse a través de una“cultura de la participación” (Ferrés yBartolomé, en proceso). Y habría que hacertambién referencia al hipertexto como modelopara organizar la información.Los sujetos de hoy son sujetos que tomandecisiones, que están activos,... y que viveninmersos en una cultura del espectáculo yen una sociedad del entretenimiento. ¿Puedela Escuela seguir utilizando aquellas viejasaulas de piedra?. El modo como accedemosa la información ha cambiado, y la escueladebe cambiar.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO309BibliografíaBabin, P. y Kouloumdjian, M.F. (1983).Les nouveaux modes de comprendre. Lagénération de l’Audiovisuel et del’Ordinateur. Lyon: Éditions du Centurion.Bartolomé, Antonio R. (1994). SistemasMultimedia. En Sancho, J. (coord.) Para unaTecnología Educativa. Barcelona: Horsori.pp. 193-219.Bartolomé, Antonio R. (1995). Les NovesTecnologies al servei del professor i del’alumne. En Varios: L’Educació: El repte deltercer mil.lenni. pp. 106-122. Barcelona:Institució Familiar d’Educació.Berge, Zane L. y Collins, Mauri P. (Eds.)(1994). Computer Mediated Communicationand the Online Classroom. Cresskill (NJ):Hampton Press Inc.Ferrés, Joan (1994a). Televisión yEducación. Barcelona: Paidós.Ferrés. J. (1994b). La Publicidad.Modelo para la Enseñanza. Madrid: Akal.Ferrés, J. y Bartolomé, A. (1997). NewMedia Enhanced Education: more than to addnew resources. Paper en EdMedia’97,Calgary.Gaines, Brian (1994). SupportingCollaboration through Multimedia DigitalDocument Archives. En L.Katz, y Ot. TheCanadian Multimedia ConferenceProceedings. Calgary: the University ofCalgary.Hodges, Matthew E. and Sasnett, RussellM. (1993). Multimedia Computing. Reading(Ma): Addison-Wesley Publishing Company.Mander, J. (1977). Four arguments forthe elimination of television. Morrow Quill.Nielsen, Jakob (1990). Hypertext andHypermedia. London: Academic Press, Inc.Postman, Neil (1991). Divertirse hastamorir. Barcelona: Editorial de la Tempestad.VerLee Williams, Linda (1983). Teachingfor the Two-Sided Mind. Barcelona: MartínezRoca. Englewood Cliffs (NJ): Prentice HallInc._______________________________1Universitat de Barcelona.

310 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO311Memória e imagem do idoso como experiência pedagógicaBenalva da Silva Vitorio 1A escola deixou de ser o único lugarde legitimação do saber, pois existeuma multiplicidade de saberes quecirculam por outros canais, difusos edescentralizados. Essa diversificaçãoe difusão do saber, fora da escola, sãofortes desafios que o mundo da comunicaçãoapresenta ao sistema educacional.Jesús Martín-Barbero 2Enquanto se introduzem novas modalidadesno sistema educativo, graças ao avançode tecnologias no campo da ComunicaçãoSocial, há professores que permanecemestacionados no autoritarismo, “como reaçãoà perda de autoridade”, diante de novossaberes que os alunos trazem para a sala deaula. Hoje, como afirma Martín-Barbero 3 ,“diante do professor que sabe muito bemrecitar sua lição, senta-se um alunado que,por osmose com o meio-ambiente comunicativo,está embebido de outras linguagens,saberes e escrituras, que circulam pelasociedade”.Frente a esse quadro, é preciso rever aEscola para que se transforme em espaçopropício à autodeterminação dos sujeitosenvolvidos, como laboratório a novas experiênciaspedagógicas, novas práticas docentes,onde se aprenda a convivência uns comos outros e se harmonizem diferenças. Paratanto, será preciso romper com o sistemaeducativo centrado apenas na escola e no livroe enfrentar o desafio de transformar o espaçoescolar em “ambiente de informação e deconhecimentos múltiplos”, como preconizaMartín-Barbero 4 , ao reivindicar a existênciada cultura oral e audiovisual sem desconhecera cultura letrada, mas juntando a ela “asmúltiplas escritas“que hoje conformam omundo da informática e o audiovisual”,trabalhando também a “oralidade cultural dasmaiorias”, porque “o mundo das piadas edas narrativas orais, o mundo dos provérbiose dos ditos populares, o mundo damúsica popular narrativa e do rap deslocam,também, a partir de suas próprias gramáticas,ritmos e prazeres, o ascetismo tristedo autismo livresco”.Mas nem sempre é possível realizar essatarefa, sobretudo no cotidiano acadêmico.Normalmente, nesse meio, docentes e discentesse fecham em suas áreas, em suas especialidades(até mesmo no âmbito daComunicação Social) e “olham” fascinadosa mídia com seus produtos e atores, procurandodar conta, de forma isolada, da complexidadedesse campo. Esquecem, ou simplesmenteignoram, o diálogo necessário entreas disciplinas, entre as áreas de conhecimento,para se elaborar, como propõe Baccega 5 ,“um aparato conceitual que coloca os meiosno centro das investigações e procura darconta da complexidade do campo”.Daí a pertinência em destacar o alerta feitopor Martín-Barbero 6 a respeito do que elechama “esquizofrenia cultural”, ou seja, osdois tipos de saber que dividem os cidadãos,na sociedade moderna, onde a comunicaçãose converte em “ecossistema”. 7 Por um lado,o saber que lhes concede o diploma comopassaporte ao mercado de trabalho e ascensãosocial; por outro, o saber que lhes permitecompreender as mudanças do sistema produtivoe inovação da sociedade.A exemplo desse autor, defendemos osegundo tipo de saber, aquele que promovea autodeterminação dos estudantes para quesejam capazes de respeitar o que está posto,conviver com o novo e harmonizar as diferenças.Para tanto, a Escola precisa trabalharcom o saber difuso e descentrado quecircula na sociedade, além dos muros da salade aula, considerando a cultura oral e aaudiovisual, respeitando a leitura e a escritacomo meio de criatividade, procurandoaproximação com o mundo da imagem,entendendo a sua língua. Como justificaMartín-Barbero 8 , “a escola desconhece tudo

312 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVo que de cultura se produz e transcorre pelomundo audiovisual e pelo da cultura oral:dois mundos que vivem, justamente, dohibridismo e da mestiçagem, da mistura dememórias territoriais com imaginários deslocados.Enfrentemos o mal-entendido”.A experiência pedagógicaNa trilha desse desafio, elegemos o idoso,que ganhou a atenção da mídia, da IgrejaCatólica e do Governo, em 2003, comotemática para o desenvolvimento de pesquisa-açãocom os nossos alunos em três cursosde graduação da UniSantos, nos quais ministramosdisciplinas relacionadas nossaformação: Comunicação Social, Geografia eNutrição 9 . O que pretendíamos, no início doano letivo, era somente promover a integraçãoentre jovens e idosos, em meio dissoluçãodos laços afetivos que caracteriza asociedade do século XXI. No decorrer dotrabalho, porém, constatamos que poderíamosestender nossa “viagem” e alcanar resultadosno sentido do que defende Baccega 10 , ou seja,de que as pesquisas resultantes do diálogoentre os saberes “permitem apontar os meiosde comunicação como os maiores produtoresde significados compartilhados que jamaisse viu na sociedade humana, reconhecendose,desse modo, sua incidência sobre arealidade social e cultural”.A estrutura desse nosso trabalho, portanto,compreendeu duas etapas. No primeirosemestre, os alunos conversaram com idososa respeito de problemáticas referentes às suasáreas de formação. O roteiro da entrevistaaberta consistiu em indagações por parte dosalunos, o que permitia a organização danarrativa dos idosos quanto aos assuntos deinteresse nas respectivas áreas de formação,ou seja: fatos/acontecimentos que marcaram,no passado, a vida dos idosos (jornalismo);imagens de pessoas ilustres e instituiçõesimportantes que ficaram na memória (relaçõespblicas); produtos e marcas de consumona juventude (publicidade e propaganda);alimentos e refeições na família, em outrostempos (nutrição); transformação do meioambiente (geografia).O desdobramento do trabalho, no segundosemestre, contou com a participaçãoapenas dos alunos do curso de ComunicaçãoSocial, que procuraram compreender comoo idoso apareceu na mdia, entre os mesesde agosto a outubro. Para tanto, cada grupode alunos escolheu meios de comunicaçãosocial para acompanhar relatos jornalísticos,peças e campanhas publicitárias, programaçãode lazer, analisando a mediação docomunicador social (jornalista, relaçõespúblicas e publicitários) entre o idoso e asociedade.Participaram do trabalho 260 alunos naprimeira etapa e 200 na segunda, organizadosem grupo de estudo, em cada uma dasturmas. No final de cada semestre, os gruposexpuseram os resultados da pesquisa-ação emseminrio, discutindo propostas e refletindosobre a contribuição da atividade para ocrescimento individual e compreensão dasociedade 11 .Da aproximação à descobertaA história deve reproduzir-se degeração a geração, gerar muitas outras,cujos fios se cruzem, prolongandoo original puxado por outros dedos.Ecléa Bossi 12Já se conhece, de acordo com os resultadosdo censo realizado pelo IBGE (InstitutoBrasileiro de Geografia e Estatística), em2000, o aumento da população idosa noBrasil 13 . Porém, na medida em que aumentao tempo de vida dos brasileiros, a idadecronológica, diminui o respeito, míngua apaciência, esgota a consideração para comaqueles que, não sendo mais jovens, não tendomais capacidade plena de produção, vivemà margem do Outro, em estado de exclusãosocial.Com recursos financeiros reduzidospensão e aposentadoria insignificantes diantedo que precisam para tratamento de saúde,alimentação e lazer a que tem direito, notempo em que deveria ser de descanso, osidosos deixam-se morrer, levando consigorelíquias da sabedoria. Muitas vezes, como“estorvo” na vida familiar, são “depositados”em asilos e casas de repouso, onde esperamo tempo passar até que chegue o seu tempo:o da morte.Bosi 14 descreve esse tempo da vida“natural como a cor da pele”, lembrando ospreconceitos que cercam o idoso, as dificulda-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO313des que enfrenta “para continuar sendo umhomem”. Mesmo que não seja castigado poralguma falha ou distração, mesmo que nãoseja atingido por algum infortúnio, ele geralmenteperde a razão de viver ou descobrea ausência dessa razão, considera Beauvoir 15 ,em estudo sobre “a velhice”, justificando oconformismo do idoso na espera da morte.Mas, para manter os projetos vivos eafastar o fantasma da morte, o idoso precisado Outro, da sua atenção, além dos cuidadosque a idade avançada carece. Aí está a importânciada memória como trabalho. Lembrando,refazemos, reconstruímos, repensamos,“com imagens e idéias de hoje, asexperiências do passado”, considera Bosi 16 ,explicitando a lembrança como sobrevivênciado passado.A lembrança de uma imagem construídapelos materiais que estão, agora, à nossadisposição, no conjunto de representações quepovoam nossa consciência atual. [...] ela nãoé a mesma imagem que experimentamos nainfância, porque nós não somos os mesmosde então e porque nossa percepção alterousee, com ela, nossas idéias, nossos juízosde realidade e de valor. O simples fato delembrar o passado, no presente, exclui aidentidade entre as imagens de um e de outro,e propõe a sua diferença em termos de pontode vista.Ao trabalhar com a memória, no encontroentre idosos e jovens, reelaboramos o quefoi com a proposta do que é para se construiro futuro. Lembrando o que diz Chau sobreo trabalho de Bosi 17 , “ler é retomar a reflexãode outrem como matéria-prima parao trabalho de nossa própria reflexão”.Aí está uma das justificativas para a primeiraparte do trabalho que realizamos comnossos alunos da graduação, em 2003. Aoconvocar a memória de idosos a respeito deobjetos que constituem a base para a preparaçãoprofissional desses jovens, elesprocederam a leitura de vozes dos que falaram(como trabalho de lembrar, da memória)para a construção de objeto simbólicode análise (discurso de idosos), procurandocompreender sentidos possveis a respeito deacontecimentos, imagens, produtos, práticasculturais, meio ambiente, conforme a problemáticalevantada em cada um dos cursosenvolvidos, nas respectivas disciplinas.Trabalhando com a memória, resgatamosa arte de contar histórias, acolhendo o conselhono ato do falar vivo. Isso porque acreditamosno que Bosi 18 afirma sobre “a arte da narração”,que “não está confinada nos livros, seuveio épico é oral. O narrador tira o que narrada própria experiência e a transforma emexperiências dos que o escutam”.”Contudo, na atualidade, neste tempo deglobalização da sociedade do espetáculo, anarração foi substituída pela informação fragmentadaque a mídia difunde enquanto novidade“e só tem valor no instante que surge”.Assim a informação “se esgota no instanteem que se dá e se deteriora”. A narração édiferente, ela “não se consuma, pois sua forçaestá concentrada em limites como o da sementee se expandir por tempo indefinido”.A essa consideração, Bosi 19 compara a situaçãodo “receptor da comunicação de massa”como “um ser desmemoriado”.Cabe à Escola, portanto, reverter essequadro, trabalhando as competências nos doispólos da comunicação (enunciador eenunciatário), revendo e discutindo histórias,propondo alternativas que conciliem universos,linguagens e percepções; ativando, enfim,memórias para evitar o que Martín-Barberochama de “esquizofrenia cultural”.Com o propósito de recuperar a capacidadede escuta dos jovens, procuramosorientá-los como ouvintes que, esquecendosedeles próprios, pudessem penetrar nahistória dos idosos, de tal forma que a artede narrar fosse transmitida de maneira naturale agradável. Constatamos, com essaprática pedagógica, que a partir do encontroforam recuperados fios de uma rede artesanal,tecida em milénios: a narrativa, formaartesanal de comunicação.No encontro de tempos diferentes, nãohouve substituição, mas o complemento doartesanal com o tecnológico: anotação egravação dos relatos: sobre guerra mundial,ditadura militar, racionamento de comida,censura das palavras; filmagens das rugascom histórias, das mãos trêmulas a pedircarinho, do olhar distante recuperando lembranças,tecendo caminhos na relação entreuniversidade e sociedade.No cruzamento dos fios de histórias dopassado, surgiram novas histórias que osalunos construíram como artesãos de uma

314 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVsociedade mais justa, onde idosos e jovenspossam conviver, trocando experiências commútuo respeito, vincadas de solidariedade. Nametáfora da viagem, vencendo distâncias, osuniversitários renovaram suas bagagens,porque o saber não está somente nos livros.No encontro de descobertas, jovens e idososteceram a substância social da memória, dalembrança, a fim de não se perderem históriaspessoais que ajudam a construir oconhecimento.O idoso na mídiaEm 2003, especialmente no segundosemestre, a mídia destacou o Brasil de cabelosbrancos, e o idoso foi assunto de pauta emdiferentes situações. Homenageado na Campanhada Fraternidade da CNBB – ConferênciaNacional dos Bispos do Brasil –, queconclamou Vida, Esperança e Dignidade aessa população significativa no país, o idosoconquistou o seu Estatuto, sancionado em 1ºde outubro pelo presidente Luís Inácio Lulada Silva. No entanto, foi vítima da medidaarbitrária do ministro da Previdência, RicardoBerzoini, que suspendeu o pagamento dasaposentadorias aos segurados com mais de90 anos, até a prova de que estavam vivos,comparecendo aos postos da previdência. Osacrifício nas filas, registrado pela mídia,revoltou os brasileiros.Além dessas e outras pautas nos noticiários,o idoso mereceu destaque na programaçãotelevisiva de lazer com abordagempolêmica: a maldade da neta em MulheresApaixonadas, novela de Manoel Carlos,veiculada no horário nobre da Rede Globo;o modernismo da Avó Layla, em Malhação,que passou no vestibular de Direito e assumiuo cotidiano dos jovens na universidade.E os nossos alunos do curso de ComunicaçãoSocial deram conta dessa gama deprodução da mídia sobre os idosos, contando,muitas vezes, com o apoio da família paraa gravação de programas da televisão, seleçãoe recorte de matérias impressas, esclarecimentode fatos do passado, a fim de que pudessemestabelecer relação com “o mundode hoje”.Nos seminários 20 , observamos que osalunos, além de confirmarem premissas queinvestigamos em nossa tese de doutorado 21 ,levantaram questões pertinentes para a continuidadedo estudo sobre o idoso e os meiosde comunicação social, como desafiosaquisição do saber e formação da cidadania.Sobre a escassez de produções voltadaspara o idoso, o jornalista e diretor do Centrode Produção de Cinema e Televisão daUniversidade de Brasília, Paulo José Cunha,observa o seguinte:Emissora alguma se arrisca a colocar noar um programa especificamente destinadoao público da terceira idade, porque teme sercarimbado de “televisão de velho” e, comisso, perder a audiência das demais faixasetárias. Desde o departamento comercial atéa teledramaturgia, os estereótipos apontampara a necessidade de não se mostrar o velhoou, se tiver de mostrá-lo, que se mostre umvelho que quer ser jovem, que precisa serjovem, que não pode jamais “sucumbir” àprópria velhice.Desafios“A mídia continuará a dar espaço aoidoso, nos próximos anos?”. Essa questão,no nosso entender, sintetiza a preocupaçãolevantada pelos alunos no decorrer dos seminários.Nas diferentes mídias e tipologiastextuais, os estudantes constataram o queafirmou o editor de um jornal local: “o idosoaparece na mídia quando a pauta pede”.E a pauta pedia, como apuraram os alunos,sempre os mesmos assuntos: doença / saúde/ medicamento, aposentadoria, denúncia demaus tratos e abandono. Informações deproblemas descontextualizados, sem apontaralternativas para solução. Isso no que se refereao cidadão comum, porque o famoso sempretem espaço para ilustrar matérias sobreesporte, lazer, qualidade de vida, beleza,viagem e “outras maravilhas que não fazemparte do cotidiano da maioria dos idososexcluídos na mídia”, como desabafou umaaluna. Excluídos eles estão também naInternet, de acordo com o levantamento dosalunos em diversos sites para idosos, compredominância de programas para “diversãodentro de casa”: jogos de carta, receitasculinárias, palavras cruzadas etc.Na publicidade, o idoso quase sempreaparece em situações forçadas para que hajaaproximação com o universo dos mais jo-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO315vens. Com isso, algumas peças publicitáriasridicularizam a condição de idoso para venderprodutos destinados aos mais jovens. Aquestão, como enfatizou um dos gruposenvolvidos no trabalho, não é o idoso “serjovem, mas parecer jovem”. E essa diferençaentre ser e parecer não é contemplada devidamentenas peças publicitárias, em que osidosos aparecem deslocados como protagonistasem situações persuasivas, de formagrotesca.Na programação de lazer, sobretudo nadramaturgia, a abordagem foi mais convincente.Quase todos os alunos fizeram alusãoaos idosos de Mulheres Apaixonadas eMalhação, estabelecendo relação entre a tramadesses dois programas televisivos e situaçõesem suas vidas familiares. Exemploda aluna que relatou a aproximação com aavó alcoólatra, enquanto realizava o trabalho;do aluno que confessou ser “um inútil”,pois o avô trabalha para pagar a mensalidadedo seu curso. A idosa Layla, de Malhação,considerada “a avó do sonho” para uns e aque envergonharia outros, ganhou maisdestaque entre os alunos do que o casal Florae Leopoldo, vítima da neta Dóris, emMulheres Apaixonadas. Para os jovens, heróinão tem idade, principalmente quando desafiaas regras do jogo, quando introduz o novo,o diferente, na mesmice do cotidiano. Essa“lição” deve ser aprendida em nossas Escolas.Com essa experiência, a questão quecolocamos é a seguinte: jovens e idosos estãopreparados para a alteridade, estabelecendoa relação do Eu com o Outro, conscientemente,no processo de transformação do todo?Como explicam Seabra e Muszkat 22 a identificaçãode si mesmo, que existe no encontrocom o Outro, realiza-se sempre numdeterminado momento histórico-social entredois seres na luta pela sua existência. E essemomento, no nosso entender, começa naEscola, com pedagogia e currículo capazesde oferecer oportunidades para que os estudantesdesenvolvam capacidades de crítica equestionamento dos sistemas e das formasdominantes de representação da identidadee da diferença. “Pedagogia” significa “diferença”.Assim Silva 23 explica o ato de educar,que “significa introduzir a cunha dadiferença em um mundo que sem ela se limitariaa reproduzir o mesmo e o idêntico,um mundo parado, um mundo morto”.No país de diversidade como o nosso, asugestão de Oliveira (2004) complementa oque procuramos investigar com os nossosalunos, ou seja: “o que nos une é mais fortedo que aquilo que nos separa”. Mas discordamosdo autor, ao considerar que “a diversidadeseria a nossa identidade”. Nessesentido, aderimos à posição de Silva 24 , queaproxima a diferença do múltiplo e não dodiverso, propondo um currículo e uma pedagogiada diferença e da multiplicidade, compossibilidade de abertura para um outromundo, o da comunicação, que Martín-Barbero 25 aconselha a enfrentar como desafioao sistema educacional, “desmontando”a “pretensão” da cultura letrada “de ser aúnica cultura digna desse nome e o eixocultural de nossa sociedade”.

316 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBaccega, Maria Aparecida, / A construçãodo campo Comunicação/Educação/, in:Comunicação & Educação, ano V, nº 14, SoPaulo, Moderna, jan. / abr. 1999, 7-16.Beauvoir, Simone de, / A velhice: o maisimportante ensaio contemporâneo sobre ascondições de vida dos idosos/, tradução porMaria Helena Franco Monteiro, Rio deJaneiro, Nova Fronteira, 1990.BOSI, Ecléa, / Memória e Sociedade:lembranças de velhos/, 6. ed., São Paulo,Companhia das Letras, 1998.Martín-Barbero, Jesús, / Desafios culturaisda comunicação educação, in: Comunicação& Educação, ano VI, nº 18, SãoPaulo, Segmento, mai. / set., 2000, 51-61.Seabra, Zelita, Muszkat, Malvina, / Identidadefeminina/, Petrópolis, RJ, Vozes, 1985.Silva, Tomaz Tadeu da, / A produçãosocial da identidade e da diferença/, in:SILVA, Tomaz Tadeu da. (Org.), Identidadee diferença: a perspectiva dos EstudosCulturais, Petrpolis, RJ, Vozes, 2000, 73-102.Oliveira, Roberson de, / A literatura e aquestão da nacionalidade/, 01 de janeiro de 2004.Disponível em . Acesso em03 de janeiro de 2004._______________________________1Universidade Católica de Santos – UniSantos/ SP / Brasil.2Jesús Martín-Barbero, / Desafios culturaisda comunicação à educação/, São Paulo, Segmento,2000, 55.3Ibid, 55.4Ibid, 54-57.5Maria Aparecida Baccega, /A construção docampo Comunicação/Educação/, São Paulo,Moderna, 1999, 9.6Jesús Martín-Barbero, / Desafios culturaisda comunicação à educação /, São Paulo, Segmento,2000, 55.7Tomando a Colômbia como modelo, JesúsMartín-Barbero aponta dois tipos de dinâmica quepromovem as mudanças na sociedade latino-americana:“a de uma comunicação que se converteem ecossistema e a de uma forte diversificação edescentralização do saber”. Para o autor,ecossistema comunicativo “é a relação com as novastecnologias, com sensibilidades novas, muito maisclaramente visíveis entre os mais jovens” (2000,55).8Jesús Martín-Barbero, / Desafios culturaisda comunicação à educação /, São Paulo, Segmento,2000, 57.9As disciplinas que ministramos são asseguintes: Comunicação Comparada (aos alunosdo curso de Comunicação Social, nas habilitaçõesde Jornalismo, 3º e 4º semestres), Publicidade ePropaganda (1º e 2º semestres), Relações Públicas(1º e 2º semestres); Comunicação Ambiental(aos alunos do 1º e 2º semestres do curso deGeografia com ênfase em Anlise Ambiental);Desenvolvimento da Comunidade e Comunicação(aos alunos do 1º semestre do curso de Nutrição).10Maria Aparecida Baccega, / A construçãodo campo Comunicação / Educaão/, São Paulo,Moderna, 1999, 9.11Número de alunos em cada turma: 60 emNutrição, 10 em Geografia, 77 em Jornalismo (40no período noturno e 37 no matutino), 24 emRelações Públicas, 99 em Publicidade e Propaganda(29 e 36 no período noturno e 34 no matutino).12Ecléa Bosi, / Memória e Sociedade: lembrançasde velhos /, São Paulo, Companhia dasLetras, 1998, 90.13De acordo com o Censo Demográfico doIBGE de 2000, dos 169.590.693 brasileiros residentesno país, 14.536.029 estavam na faixaetária acima dos 60 anos. O ndice de crescimento,de 1991 a 2000, saltou de 4,8% para 5,9%.14Ecléa Bosi, / Memória e Sociedade: lembrançasde velhos /, São Paulo, Companhia dasLetras, 1998, 79.15Simone Beauvoir, / A velhice/, Rio deJaneiro, Nova Fronteira, 1990, 544.16Ecléa Bosi, / Memória e Sociedade: lembrançasde velhos /, São Paulo, Companhia dasLetras, 1998, 55.17Ibid, 21.18Ecléa Bosi, / Memória e Sociedade: lembrançasde velhos /, São Paulo, Companhia dasLetraks, 1998, 85.19Ibid, 87.20Como procedimento metodológico do trabalho,os seminários consistiram no momento deexposição sobre os resultados e reflexão a respeitoda problemática. Portanto, combinamos o seguinte:a cada falta nas aulas referentes aos seminários,o aluno perderia meio ponto na média entre as notasdo relatório de pesquisa e a do seminrio.21Benalva da Silva Vitorio, /O sentido da TVno cotidiano do idoso: Análise de Discurso comoprática teórica transformadora, 2003. 218f., tese(doutorado em Comunicação), Escola de Comunicaçõese Artes da Universidade de So Paulo, São Paulo.22Zelita Seabra, Malvina Muszkat, / Identidadefeminina, Petrpolis, RJ, Vozes, 1985, 20.23Tomaz Tadeu da Silva, /A produção socialda identidade e da diferença/, Petrópolis, RJ,Vozes, 2000, 101.24Ibid, 100.25Jesús Martn-Barbero, / Desafios culturaisda comunicação educação/, São Paulo, Segmento,2000, 57.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO317Magia, luzes e sombras.Uma Perspectiva Educacional Sobre Vinte Cinco Anos De FilmesNo Circuito Comercial Em Portugal * 1974 – 1999 *Carlos Capucho 1I – Uma perspectiva educacional sobre ocinemaA investigação realizada em ordem a umatese de doutoramento teve em conta a defesade um quadro de preparação técnica e científicaque habilite os educadores para acompreensão dos mecanismos da comunicaçãomediatizada no sentido de os dotar comcapacidade crítica, essencial para o exercíciode tarefas educativas no campo dos media.Nem sempre uma tal qualificação se verifica2 . Porém, as habilitações que se referemnão respeitam apenas à capacidade de leiturae interpretação. São exigíveis também paraa compreensão dos efeitos dos media nospúblicos a que se dirigem 3 . No entanto, anecessidade de formação dos educadores nocampo dos media audiovisuais desde cedo(e podemos considerar os anos 50) levantouresistências 4 . Hoje, porém, é bem maispacífica a aceitação de uma preparação deeducadores nas diversas formas de comunicaçãomediatizada 5 e, nesse sentido, tentamresponder os estabelecimentos de ensinosuperior e ainda as múltiplas iniciativas nocampo da “educação para os media e daeducação pelos media” levadas a efeito peloInstituto de Inovação Educacional antes dasua infeliz extinção 6 .Questões da natureza das que se vêmformulando colocam problemas relacionadoscom a necessidade de estabelecimento debases teóricas e práticas para a utilizaçãopedagógica do audiovisual, particularmentedo cinema. Ao longo de mais de um séculoa designada Sétima Arte desenvolve-se emmúltiplas manifestações de forte impacto epopularidade, sobretudo ao nível do entretenimento.No entanto, muitas obras, aocuidarem dos valores estéticos e empenhando-seem forte intervenção social são, nocampo educativo, uma mais valia. Mas ocinema cedo se constituiu também comopoderosa indústria. Uma tão forte presençanão pode por isso ser negligenciada numaperspectiva educacional. Este foi um dosprincipais objectivos da investigação levadaa cabo.José Carlos Abrantes (1992) sublinha asvirtualidades do cinema não apenas no processode aprendizagem que envolve os alunos,mas também na formação de professores.A dado passo afirma (pp. 61-62):“[...] o cinema de hoje permite-nos,com sequências curtas de dois ou trêsminutos, «dizer» com grande propriedadee sentido emotivo aquilo queas palavras nem sempre sabem desencadear.[...] A vantagem do cinema éque as entradas são infinitas: o queé preciso é ter uma preocupação eprocurar, no filme certo, a respostamais interessante”.Este testemunho confirma a experiênciaintegrada desde há muitos anos no nossopróprio trabalho, que sempre utilizou o cinema(tal como os videogramas), com resultadospedagógicos muito positivos, não sócomo instrumento lúdico, mas também comofonte de informação e proposta de reflexãode questões da sociedade contemporânea. Daforma como o cinema vem sendo referidotorna-se claro que o tomamos na vertente ditacomercial e não como um “facto fílmicodidáctico” (Jacquinot, 1977), muito embora– voltamos a sublinhar – nos interessem aseventuais valências pedagógicas da produçãocomercial, exactamente porque o nosso olharse estabelece dentro de uma perspectivaeducacional.Lauro António (1999:23) reforça a ideiada importância da exploração pedagógica deobras cinematográficas num aspecto que vaiao encontro do nosso objectivo, quando notaque os filmes abordam as questões vividasna contemporaneidade. Mas o realizador,numa convicção que também perfilhamos,

318 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcoloca a questão de que não basta servirmonosdo cinema:“Mas, e o cinema? Raros terão sidoos professores que se preocuparam emmostrar filmes aos seus alunos coma ambição de lhes falar de cinema,da sua linguagem específica [...]”.Porém, se o cinema não se esgota na suautilização ou na aprendizagem dos seuscódigos, também não se reduz ao formatodo televisor, apenas um terminal, um agentefacilitador para a passagem do cinema talcomo o vídeo ou o DVD, a menos queutilizados com projecção, ultrapassando assimas limitações do televisor. Contudo,manda a verdade não esquecermos que esseé, sem dúvida, o meio mais frequente poronde passam os filmes nas escolas, na formaçãoe na animação cultural. Mas o cinema,durante o século da sua vida, foi criadopara a sala escura e para o grande ecrã, comtudo o que isso supõe de opções, à partida,no que respeita à gramática específica e aotipo de envolvimento do espectador, comotão impressivamente refere Edgar Morin. Poroutro lado, a questão das relações que osfilmes estabelecem com os diversos tipos depúblico, com os espectadores concretos, é umproblema complexo que, embora não deixede estar presente para o visionamento emtelevisor, se coloca certamente de formadiversa quando o filme é visionado em sala.Sem dúvida que hoje as técnicas digitais,quer na produção, quer no tratamento, assimcomo na distribuição em novos moldes esuportes, nos interrogam sobre o futuropróximo da secular Sétima Arte. Mas nãoapenas no interior da arte do cinema secolocam questões. Também na indústriacinematográfica. Estamos perante uma máquinaprodutiva que antecipou – sobretudono caso americano, pela sua tentacularhegemonia – o que hoje designamos comoglobalização a todos os níveis da rede.Se nos colocamos numa perspectivaeducacional para encarar o cinema e a utilizaçãode filmes, surge, de forma premente,a questão da educação para os media 7 conceitoe praxis essencial para a formação dosespectadores já que estes, para uma plenarelação com os filmes, deverão deter aschaves de acesso que lhe permitam adescodificação e a interpretação com aconsequente possibilidade de fruírem plenamentea obra que lhes é proposta. Pinto &Santos (1996) apelam fortemente para anecessidade da formação dos espectadores,desde a Escola, nas regras que enformam alinguagem cinematográfica. Tal conduzirá aum tipo de espectador mais esclarecido e maisexigente e, consequentemente, mais crítico.Só assim o espectador de cinema estaráhabilitado a Ver, Descodificar e Interpretar.E na interpretação o espectador encontra-secom o autor. Assim se estabelece uma troca.Na história do audiovisual sempre têmsurgido analistas que assumem posicionamentoscontraditórios face aos efeitos e àsconsequências dos media na vida quotidiana.Por vezes essas tomadas de posição assumemcontornos fundamentalistas sobre a bondadeou a perversidade dos media nas sociedadescontemporâneas. Frequentemente posiçõesextremadas são desacreditadas por um maiorrigor da investigação ou pela desmistificaçãodas premissas que as sustentavam. O estudodas teorias da comunicação está aí para ocomprovar. Mas do que não resta dúvida éque, na actualidade, a onda – quase diríamosa moda – que coloca constantemente nabalança as mais triviais abordagens em quea noção de comunicação é agitada comobandeira da contemporaneidade, geraanticorpos que procuram tomar o peso eavaliar o significado dessas correntes. Asconclusões assumidas são umas vezes decarácter mais “apocalíptico” outras de sinalmais “integrado” 8 . Daqui decorre a importânciade um olhar distanciado. No campoeducacional existe, por vezes, da parte dosutilizadores, um deslumbramento acríticopelas novas tecnologias. Este reparo nãocontraria a imprescindível atenção dos educadorespara a decisiva importância daquelesinstrumentos, apenas sublinha que o novo nãopoderá fazer esquecer o valor de formas decomunicação já hoje designadas de tradicionais,uma fórmula, por vezes displicente,assumida por alguns que nunca delas souberam(ou não desejaram) tirar nenhuma maisvalia de exploração educacional. O cinemapoderá ser uma dessas vítimas “tradicionais”.Tal não significa porém que renunciemos a

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO319interrogar esta forma de expressão audiovisualque envolve Magia, Luzes e Sombras.O núcleo da investigaçãoA matéria da investigação é constituídapor dois Corpus complementares. O primeiroapresenta dados globais sobre os 6.728filmes considerados na exibição comercial emsalas portuguesas 9 durante o período emestudo. Trata-se de um terreno fértil depesquisa e a que efectuámos é uma entre asvárias possíveis. A principal fonte que sustentaa observação é o “BC - BoletimCinematográfico”, uma publicação do Secretariadodo Cinema e do Audiovisual da IgrejaCatólica, fundada em 1951, e que tivemosocasião de conhecer de perto ao longo dosdezanove anos em que integrámos a equipade críticos (1974/1993). O encerramento doBC teve lugar em Dezembro de 1998 porrazões de ordem financeira. A referência dosfilmes estreados em Portugal no período de1999 ainda respeitante ao estudo foi feita comrecurso a “CINEDOC - Centro de DocumentaçãoCinematográfica”, um serviço constituídopor uma parte da equipa cessantede”BC. Uma das particularidades da Publicaçãoem referência reside na recensão datotalidade dos filmes estreados no nosso país.O número acima apontado constitui ouniverso básico sobre o qual se efectuaramtodas as contagens globais que traduzem oestado da situação no que se refere aosgéneros exibidos, aos realizadores e à origemdas produções. O total de filmes apuradocom base nas fichas do BC, se envolveobras de valia cinematográfica cuja temáticanão se enquadrará no entanto dentro doobjectivo do estudo, também apresenta, emelevada escala, uma percentagem desubprodutos sem quaisquer créditos que osimponham em contexto educacional. Nestesentido um dos trabalhos que realizámos,depois de cuidadosa análise de todas as fichas,consistiu na selecção de um conjunto significativode obras, que representam a maiorparte dos géneros em presença. Chegámosassim ao apuramento de 733 filmes quesignificam – sobre o universo global – umapercentagem de 10,89%. Esta opção nãoelimina a consciência de terem ficado de foraobras que à partida possuíam requisitos paraterem sido incluídas. A operacionalidade datarefa a tal obrigou. É nessa selecção quese encontram os títulos referenciados naanálise pormenorizada que ocupa essencialmenteo núcleo do Corpus I. O critérioaplicado para a selecção das obras em causarespeitou uma evidente qualidade da linguagemcinematográfica, a importância relativados realizadores e a pertinência educacionaldos conteúdos fílmicos. Muitos desses títulosencerram algum grau de construção simbólica,uma matéria a que atribuímos altovalor educacional, como ficou demonstradona nossa dissertação de mestrado (1994).Deveremos também acrescentar que umnúmero considerável desses filmes apresentaconteúdos questionáveis. Tal é uma ocasiãopara considerarmos como temas ditos difíceispodem constituir uma oportunidadepedagógica para reflectir sobre problemas esituações que questionam as sociedadescontemporâneas. A título de exemplo apontamosa questão da violência nos media e,por consequência, também no cinema. Osfilmes seleccionados estão concentrados emduas listagens constantes nos Anexos. Aprimeira apresenta os dados referentes à fichatécnica de cada filme. A segunda, fundadana primeira, apresenta a classificação degénero atribuída pelo BC aos filmes emcausa.O Corpus II, intitulado genericamente“Uma Volta ao Mundo Com o Cinema”,”éconstituído por um minucioso estudo de seiscasos, ou seja, seis filmes produzidos atravésdos cinco continentes e a que se junta umcaso português. Procurando integrar o fenómenoda multiculturalidade – tópico especificamenteabordado no Corpus I – esta partedo estudo debruça-se sobre situações concretasem ordem a realizar um trabalho aplicadode análise e interpretação fílmica, dentro deobjectivos educacionais. O que se pretende– e tal constitui o cume de todo o trabalho– é juntar o rigor da condição do olhar doanalista ao prazer lúdico do espectador, umaqualidade que se revela essencial não apenasno campo do entretenimento, mas tambémda actuação pedagógica. Na verdade, acreditamosque quanto mais formos capazes dever e de ouvir os filmes que se nos oferecem,maior qualidade de comunicação – logo deinteligência – se estabelecerá e, em

320 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconsequência, maior será a fruição e acompreensão que arrancaremos quer daspeças raras, quer das que simplesmente seapresentem com a singeleza do objectocomum. Estas são condições primeiras paraaplicações de ordem pedagógica, a partir doobjecto cinematográfico.É neste cruzamento que entendemos apalavra luminosa do grande cineasta francêsque foi François Bresson (+1999): “Dirás deum filme que é belo quando te transmitir umaalta ideia do cinematógrafo” 10 . Quanto maisdescobrirmos e inventariarmos num filmeas riquezas e as subtilezas de expressão –no seu conteúdo, sem dúvida, mas sobremaneirana imagem, no som, na montagem(enfim, trata-se de audiovisual) – maismergulharemos na beleza daquele cinema quelogra ultrapassar a rotina e o lugar comum.E essa descoberta e enriquecimento constituiráa alta ideia do cinema.Uma das linhas de força do estudo querealizámos alicerça a ideia de que a importânciada formação dos agentes educativos(docentes, formadores e animadores culturais)não pode ser escamoteada nem postergada.Neste sentido estudámos, numa PrimeiraParte, todo um conjunto de tópicos relacionadoscom comunicação e linguagem cinematográfica,um todo que culmina numcapítulo onde se relacionam as perspectivaseducacionais que envolvem o cinema. É que,uma vez que estamos no território da educaçãopara os media, partilhamos da posiçãode Manuel Pinto (1994) quando sublinha quea aquisição de conhecimentos no domínio dosmedia não interessará por si mesma masapenas na medida em que contribui para umacapacidade de descodificação e o estabelecimentode uma habilitação crítica 11 . Assim,os campos que fomos suscitando e organizandoao longo de seis capítulos assumemum inventário fundamental para o olhar deum educador sobre o cinema, olhar quemotiva não apenas uma forma de encarar osfilmes mas também a sua eventual exploraçãopedagógica. Na verdade, o envolvimentoeducacional tece-se numa rede que apela nãosó para os aspectos que lhe são específicos,mas passa por outras disciplinas no domínioda comunicação e não abdica de uma reflexãosobre as influências exercidas pelosmedia.Mas, e uma vez que está em jogo ocinema, não será possível fazer caminhopedagógico sem o necessário domínio dosconstitutivos básicos que sustentam essalinguagem e dão corpo à sua expressão. Estaé uma condição de partida para que não seperca de vista o que está implicado e o quedeve ser observado em permanência: aimagem, o som, o texto fílmico, a montagem,os actores e os espectadores. Temos,na verdade, ao longo dos anos, na nossaactividade docente, sublinhado sempre anecessidade de algum domínio da gramáticacinematográfica por parte dos educadores. Euma vez que, em última análise, nos interessao campo educacional, será um coroláriológico que um último capítulo se debrucesobre um conjunto de tópicos que relevamda ordem educacional já que o cinemaenvolve uma matéria prima que, para alémdos aspectos artísticos e dos valores (oucontra-valores) culturais, se manifesta tambémno dia-a-dia como entretenimento ecomo informação. Mas que transporta também,numa outra vertente – de forma ora maissubtil, ora mais agressiva –, as ideologias,a propaganda, a aculturação, a violência,estigmas manipuladores que os filmes impõemcom frequência aos seus espectadores.O cinema: um valor no campo da educaçãoQuando antes aludíamos à importânciada educação para os media afirmando quenão se poderia reduzir a uma aprendizagemde elementos de ordem técnica, não pretendíamosminimizar a importância de tais aquisições.Queremos mesmo sublinhar que serámais difícil termos acesso aos valores queos media encerram – ou assumir uma posturacrítica – se não estivermos habilitados comchaves para compreender os processos utilizadose para descodificarmos as mensagensveiculadas. Na verdade a educação para osmedia contraria a posição dos detractores dosmeios de comunicação social que denunciamum estado de coisas frequentemente real maspara o qual não apresentam alternativas. Mascontraria também o deslumbramento acríticode outros que no campo da educação estãoprontos a receitar como panaceia para todosos problemas a última aquisição técnica

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO321proposta pelo mercado 12 . E os media, comobem sabemos, e como aponta Gonnet (1994:45), não são um testemunho transparente darealidade sendo antes fautores de representaçãodessa realidade que pode ser manipuladaaté ao simulacro 13 . Por isso as mensagensnão são neutras. Quando muito osemissores procurarão, eticamente, uma objectividadeque nunca é atingida em totalidade.E os media em geral, particularmenteno audiovisual, com o impacto das imagensanimadas e o envolvimento dos sons, representaum enorme poder de sedução e depersuasão.Ora o cinema cedo tomou consciênciadesse poder intrínseco aplicado a subtisveículos ideológicos e de propaganda 14 . Estessão, no meio de muitos outros, motivosimportantes para que se equipe cada grupoetário, ao longo da vida, com instrumentosde descodificação e interpretação dos dispositivose dos conteúdos. Ora esse conjuntode capacidades remete, como também lembraGonnet (op. cit.: 49-51), para temasfundamentais que deverão estar presentes noprocesso educativo. Aí, o autor aponta, talcomo também temos feito há três décadas,a importância das técnicas não apenas para“aprender a utilizar as de uso corrente[...] mas sobretudo para compreendero funcionamento das grandestecnologias mediáticas, dessacralizandoassim esses mesmos utensílios”.Importante, também, será a compreensãodos mecanismos da produção. Tal remete paraelementos ligados à economia e ao direitodos media.Digamos, de forma pragmática, quepreparar as crianças e os jovens para aintegração destes elementos na sua práticaquotidiana é estar a lutar pela dignidade faceaos usos dos media. Assim acontecerá como cinema pois que nos encontramos peranteuma rede de códigos verbais, sonoros,icónicos, retóricos, estilísticos e outros. Ora,na instituição escolar, a recorrente objecçãodiz-nos que a preocupação com estas questõespoderá conduzir a um desvio dos programasescolares e que nem sequer existetempo para tal. Em relação ao cinema, comopara com os outros media, a objecção poderáser ultrapassada se nos aplicarmos a umadimensão transversal da educação como aapresenta o investigador canadiano MichelPichette:“Nos programas escolares, a educaçãopara os media deve e pode cobrira totalidade do ensino. Todas asdisciplinas são um bom momento paratratar dos media [...]. Do ensino damatemática ao estudo da geografia, daecologia e da História ou da línguamaterna, todas as disciplinas podemconcorrer para uma alfabetização paraos media” 15 .Temos estado a referir-nos à instituiçãoescolar. Não esqueçamos porém que estaformação se impõe para além da Escola. Eladeverá estar também presente na animaçãosócio-cultural e na formação profissional.Assim os docentes, os animadores e osformadores estejam atentos e habilitados.No caso específico do cinema, compreenderum filme significa não só reconhecere identificar os elementos visuais e sonorosmas também compreender o discurso fílmicoque se concentra nos códigos cinematográficospropriamente ditos que, por sua vez,também são determinados pelas tecnologiasutilizadas e que se encontram em permanenteevolução. Sublinha-se, portanto, um aspectoque a educação de um espectador esclarecidoterá em conta. Do que vimos dizendoressalta a afirmação de Martinez-SalanovaSanchez (1997: 26):“O cinema é um instrumento imprescindívelpara analisar a vida humana,os valores e os contravalores. Amultiplicidade de significados docinema e as possibilidades de tratamentodas imagens cinematográficas,convertem a sétima arte num materialdidáctico impressionante.”Recordamos que o cinema – que nos seusprimórdios saltou de feira em feira – aindadurante o período–mudo apresentou, umpouco por todo o lado, obras primas hojecentrais na História do Cinema e objecto deestudo de várias disciplinas, dentro e fora da

322 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVárea da comunicação. Por outro lado o cinema“marca profundamente o repertórioafectivo da sociedade e dos indivíduose, portanto, dos valores que osenformam. [...] O cinema converte-seem olho fiel e memória crítica doséculo XX. Os filmes reflectem situaçõese modos de viver e de sentirque convertem a película em documentode uma dada época [e assim]determinam uma forma de ver arealidade adequando-se em cadamomento às formas, filosofias emaneiras de pensar de cada tempo”(Salanova Sanchez, op. cit.: 26-27) 16 .Nesta clara síntese está compendiada aimportância educacional do cinema. E quandoalertávamos para que a educação para osmedia não se esgote na aprendizagem técnicamas, ao mesmo tempo sublinhávamos,que a sua atenção também por aí deverápassar, isso significa que consideramos fundamentalo apetrechamento dos espectadorescom os conhecimentos mínimos que lhespermitam analisar a construção do argumentofílmico. Em segundo lugar – e se for ocaso de estarmos perante um filme construídocom base numa matriz literária – a habilitaçãopara a referência e a abordagem da fonteliterária inspiradora terá que existir por partedo professor ou do animador. Depois, e umavez que a maior parte da ficção dos filmesse apresenta – no interior do relato/história– num tempo e num espaço concretos (passado,presente ou futuro), é importante adefinição do contexto histórico e social emque o argumento se concretiza ou a ficçãoantecipa o futuro. Não devemos porémesquecer que estamos no interior de um filme.É que muitos educadores, uma vez terminadaa projecção, depressa esquecem o filme,apenas tomado como mero pretexto, deleapenas se servindo para os seus objectivosimediatos.Nunca será demais recordar que a utilizaçãode um filme – mesmo o especificamentedidáctico – nunca dispensará umprofessor ou um animador de chamar aatenção para os aspectos cinematográficos daobra. Não deverá alimentar-se nos espectadorespresentes o equívoco de que qualquercoisa serve desde que o filme faça umaaproximação mínima à questão que se pretendeilustrar. É nesta incongruência pedagógicaque radica a tendência de muitosprofessores para a utilização ilustrativa defilmes como 1492: Cristóvão Colombo(1992), do britânico Ridley Scott, ou Inêsde Portugal (1997), de José Carlos Oliveira,ou, num outro território, O Clube dos PoetasMortos (1989), do australiano Peter Weir. Oseducadores terão em devida conta os problemasde ordem ideológica, no primeiro caso,e as limitações da narrativa cinematográficado segundo filme, bem como, no terceiro –embora num quadro de grande domíniocinematográfico e na presença de um actorcomo Robin Williams –, a facilidade algodemagógica das propostas pedagógicas. Navoragem da visão utilitarista é mesmo esquecido– como oportunamente recorda PierreDumont (AA.VV, 1994:160) – que um filmenão é apenas a–história mas também o seutítulo, o genérico, o tratamento técnico, bemcomo o desempenho dos actores, os cenários,o guarda-roupa, a música... Estas reflexõescríticas não devem contudo fazer-noscair na injustiça de ignorar as experiênciasrealizadas no âmbito escolar por iniciativade tantos professores convictos da importânciapedagógica, social, política e artística docinema. São esses professores que – muitasvezes sem qualquer apoio–– desenvolvemactividades de animação cinematográfica eque garantem, em alguns casos, a coordenaçãointerdisciplinar do uso do cinema.De algumas das iniciativas de escolaspodem ser encontrados sites na Internet. Éimportante também lembrar que Manuel Pinto& António Santos (1996) reflectem, comactualidade e pertinência, sobre as questões aque vimos aludindo referindo concretamenteexperiências existentes ao tempo da redacçãoda obra (op. cit.: 65-71 e 75-90). Acrescenteseque estes mesmos autores não deixamtambém de apontar criticamente os escolhosque, na instituição escolar, dificultam, na prática,todo este processo (pp. 69-70).Por outro lado é forçoso explicitar melhorum outro aspecto, antes referido. A utilizaçãode filmes em contexto educacional (naEscola ou na animação cultural) não poderesultar de uma amálgama indistinta de

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO323géneros e autores só porque o tema se adaptaaos objectivos a atingir 17 . O sentido crítico ea contextualização passam também pela compreensãodo tipo de corrente em que a obrase integra. São por isso importantes aspectosque só a História e a Estética do Cinemaexplicam. Mesmo na aparente neutralidade seexercem as marcas ideológicas, e estas deverãoser explicitadas antes ou depois dovisionamento, conforme a estratégia pedagógicao aconselhe 18 . Será importante lembrarainda que a importância de que se reveste acapacidade de ler e interpretar os signoscinematográficos está intimamente ligada nãoapenas à imagem, mas também à destrinçados signos sonoros: ruídos ambiente e música.Se a existência de um pano de fundo, a nívelindividual, no campo da cultura, é importantepara o exercício da descodificação, sem dúvidaque será também positivo o treino da atençãoao que nos rodeia, no dia-a-dia, e que nospermitirá ultrapassar a distracção, hoje tãopersistente pela deseducação televisiva, quenos impede de ler o conjunto complexo queum filme nos propõe, ficando apenas naperiferia da história.Se a análise de um filme, a que antesaludimos, é realizada tendo em conta osdispositivos utilizados pela narrativa cinematográfica,não podemos esquecer que, se nanossa aproximação temos presentes os valoreseducativos, teremos que realizar também,em cada obra cinematográfica, umaanálise do ponto de vista ético. Tal acarretasem dúvida a emergência dos pressupostosde carácter ideológico, que estão presentesno filme, mas também dos que nos foraminculcados com a educação e com as opçõesde vária ordem que fomos assumindo aolongo da vida. E para tal deveremos estarprecavidos. Os riscos inerentes (que, a nãoserem tidos em conta, acarretarão preconceitose interpretações incorrectas) exigem umaclara atitude de abertura para a leitura e ainterpretação dos dados em presença. Masa necessária tolerância não aliena um sentidocrítico coerente com os valores que nossuportam. Ora tal impõe a necessidade (comopreconiza Salanova Sanchez, 1997) de umdebate onde possa medrar a pluralidade deabordagens e de juízos em relação àsvivências dos participantes e à actualidadedo momento em que os filmes são visionados.A forma como vimos suscitando esteconjunto de questões arrasta consigo um lequerecorrente de interrogações que, não podendoser escamoteadas, não encontraram ainda,no nosso país, uma solução satisfatória. Tratasede saber quem, quando e sob que formasse poderá realizar a formação de professores– e de outros agentes educativos – em ordema uma iniciação à linguagem cinematográficae à sua utilização pedagógica. É quea integração do cinema no processo educativonão pode ser deixada apenas à boa vontade,por mais meritória que seja. Por outro ladotrata-se de uma forma de comunicação quesuscita complexas abordagens teóricas, quepossui os seus códigos específicos e que é,simultaneamente, uma forma de arte que fezo seu caminho histórico. É claro que umaaproximação a uma tal matéria não seimprovisa, já que não se pode aceitar asituação que descrevem Pinto & Santos(1996: 70), uma situação onde“o défice pessoal em informação eformação sobre o que é o cinemaconstitui, frequentemente, uma dificuldadeque só com esforço eempenhamento se vai ultrapassando[... e] os professores partem do princípiode que o trabalho com este tipode recurso é automático, isto é, nãocarece de qualquer aprendizagemespecífica da sua parte, uma vez queos filmes estão ali à mão”.Ora, perante um tal panorama e frenteao gigantismo das necessidades operatóriasque temos vindo a referenciar, e sendo ocinema “possivelmente o mais poderoso eexplosivo dos media” tem todo o cabimentoperguntar, com Reia-Baptista (1995a: 107):“quem transforma o professor numapessoa interessada no cinema, numsagaz analista dos géneros cinematográficos,num competente contextualizador,num conhecedor da História,das técnicas, das teorias e das correntesestéticas, num descodificadorde mensagens multiculturais, políticas,étnicas, éticas, estéticas e poéticas; emsuma, num hábil leitor das linguagensdo cinema e conhecedor da arte cine-

324 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmatográfica em toda a amplitude dosseus dialectos?”Um tal desafio, que também é o nosso,não pode ser escamoteado como utópico.Ele constitui o núcleo da tese que desenvolvemosno corpus de análise dos conteúdosda exibição de cinema em Portugalentre 1974 e 1999. É um desafio realistae urgente. Para lhe responder apenas énecessário empenho científico e coragemna decisão.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO325BibliografiaAA.VV. Colóquio/Educação e Sociedade,n.º 5, “Escola e Comunicação – Comunicaçãoe Sociedade”, Lisboa, FundaçãoCalouste Gulbenkian, Março, 1994.Babin, Pierre & Kouloumdjian, Marie-France Les Nouveaux Modes de Comprendre– La Génération de l’Audiovisuel et del’Ordinateur, Paris, Le Centurion, 1983.Abrantes, José Carlos Os Media e aEscola, Lisboa, Texto Editora/EducadoresHoje, 1992.Gonet, Jacques, Éducation et Médias,Paris, P.U.F./Que sais-je?, 1997.Moderno, António A ComunicaçãoAudiovisual no Processo Didáctico, Aveiro,Universidade de Aveiro, 1992.Pinto, Manuel Educar para a Comunicação,Lisboa, C.R.S.E./G.E.P. -Ministério daEducação, 1988; “Requisitos para a Viagem”,Lisboa, in”Noesis, Março/Maio, I.I.E., 1994;A Televisão no Quotidiano das Crianças,Porto, Edições Afrontamento/Biblioteca dasCiências do Homem, 2000; “Retrospectivae Horizontes da Educação para os Media emPortugal”, in Miranda & Silveira(organizadores) As Ciências da Comunicaçãona Viragem do Século (cf.AA.VV,; “Correntes da Educação para osMedia em Portugal: Retrospectiva e Horizontesem Tempos de Mudança”, Madrid,in”Revista Iberoamericana de Educación, n.º32, Organización de Estados Iberoamericanos,2003.Pinto, Manuel & Santos, António O Cinemae a Escola, Lisboa, Cadernos “O Públicoe a Escola”, Edição Jornal Público, 1996.Porcher, Louis L’ École Parallèle, Paris,Librairie Larousse, 1974.Reia-Baptista, Vítor “El Lenguaje Cinematográficoen la Pedagogía de laComunicación”, Huelva, in Comunicar-Revista de Educación en Medios deComunicación, nº 4, pp. 106-110, Prensa yEducación – Grupo Pedagógico Andaluz,1995; “Pedagogia da Comunicação, Cinemae Ensino”, in Biblioteca on-line de Ciênciasda Comunicação. Publicado originalmentein Educación y Medios de Comunicación enel Contexto Iberoamericano, UniversidadInternacional de Andalucía, 1995b;“Contributos para uma Pedagogia da Comunicação”,in Tecnologias de Informação eComunicação na Aprendizagem, Lisboa,I.I.E./A Escola e os Media, pp. 31-64, 1997.Sánchez, Enrique Martínez-Salanova “ElValor de la Imagen en Movimiento”, Huelva,in Comunicar-Revista de Educación enMedios de Comunicación, n.º 9, pp. 23-35,Grupo Comunicar-Colectivo Andaluz para laEducación en Medios de Comunicación,1997.Tardy, Michel Le Professeur et lesImages, Paris, PUF/SUP, 1966._______________________________1Universidade Católica Portuguesa.2Ocorrem ainda situações que, embora sedesenrolem num quadro diferente, relevam deproblemas que já foram reflectidos por pedagogoscomo Michel Tardy (1966) ou Louis Porcher(1974).3Veja-se Pierre Babin & Marie-FranceKouloumdjian (1983).4Cf. Tardy, op. cit..5Cf. António Moderno (1992).6Extinção ordenada pelo Governo Constitucionalempossado em Abril de 2002. Sobre a tãoimportante problemática da formação no campodos media tenha-se em atenção, Manuel Pinto(1988, 1994, 2000, 2002, 2003); José CarlosAbrantes (1992); Jacques Gonet (1997).7Ter em conta os autores referidos na Nota5.8Retiram-se estas caracterizações de UmbertoEco (1989) Apocalípticos e Integrados.9Embora seja tida em conta na abordagemo género erótico – noção que envolve os filmes– softcore –, foram excluídos, por razões doobjectivo do estudo, os filmes pornográficoshardcore. Os motivos são desenvolvidos no corpoda tese. Por tal razão o número total acimaapresentado não envolve este último género.10Robert Bresson, in Notes sur leCinématographe, Paris, Éditions Gallimard, 1975.11Convirá aqui alertar, como o faz JacquesGonnet (1997), para o facto de que quando falamosde educação para os media, não nos estamos arestringir a um público-alvo infanto-juvenil. Como autor citado compartilhamos a ideia que faceao cinema e à televisão os adultos se encontramfrequentemente menos apetrechados que as criançasou os adolescentes e por isso este tipo deformação deverá ter lugar desde o jardim deinfância e pela idade adulta.12Vejam-se a este propósito as considerações –que partilhamos – de Vítor Reia-Baptista (1997) in«Contributos para uma Pedagogia da Comunicação».

326 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV13Cf. Léo Masterman & outro L’ Éducationaux Médias dans l’Europe des Années 90, Conselhoda Europa, 1994.14É esse poder que se pode tornar maléficona magnífica sedução dos documentários de LeniRiefenstahl - O Triunfo da Vontade (1935) eOlimpíada (1938), ou apelar à comoção daslágrimas na propaganda de guerra, com os britânicosDavid Lean e Noël Coward: “Sangue, Suore Lágrimas” (In Which We Serve [1943]).15«Apprendre a vivre avec les médias, uneurgence pour l’École et la Démocratie», in L’Écoleet les Médias, Médias Pouvoirs, hors série, 1995,p. 26; referido por J. Gonnet, op. cit.. ManuelPinto & António Santos (1996) apresentam tambémpropostas concordantes com as de Pichette(cf. pp. 75-77).16A nomeação do cinema como olho evocanaturalmente a concepção simultaneamente ideológicae experimentalista de cinema-olho dorealizador soviético Dziga Vertov, nos anos vintedo passado século, e de que são testemunho maioros seus filmes O Cinema-Verdade (1922-1925) eO Homem da Câmara (1929).17Michel Tardy (1966: 32) refere-o mesmocomo uma perversão pedagógica “em que nãose procura estimular o conhecimento da obra e aconsciência do entrosamento entre o autor, o assuntoe a técnica, mas se procura tão só que o filmeilustre exclusivamente uma alínea do programa”.18Tem interesse – e reveste-se de utilidadeprática – a taxinomia utilizada por Reia-Baptista(1995b) quando aponta “três grandes tipos dedimensão pedagógica” do cinema: a dimensãoafirmativa, de matriz sobretudo hollyodiana, eque desenvolve teses consentâneas com os valorese as normas dominantes do contexto culturalem que se insere, assente em bases ideológicase éticas socialmente aceites; a interrogativa,surgida sobretudo nas décadas de sessenta e setentana Europa e no Japão, questionando os principaisdogmas vigentes e estruturas narrativas préestabelecidas.O próprio cinema americano designadode independente é um pouco fruto dacontaminação desta corrente. Por fim o que o autordesigna como dimensão herege: não já oquestionamento do dogma, mas a sua subversãopor dentro. O exemplo mais claro – patente nasua passagem pelo surrealismo (Un Chien Andalou,1928 ou L’ Âge d’ Or, 1930) e que se manteveao longo de toda a sua obra – é o do cineastaespanhol Luis Buñuel (+1983).

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO327Comunicação, Ludicidade e Cidadania,no Projecto Direitos Humanos em AcçãoConceição Lopes e Inês Guedes de Oliveira 1”Portugal é uma república soberana,baseada na dignidade da pessoahumana e na vontade popular eempenhada na construção de umasociedade livre, justa e solidária”(Artigo 1º)“A República Portuguesa é um Estadode direito democrático, baseadona soberania popular, no pluralismode expressão e organização políticademocráticas, no respeito e na garantiade efectivação dos direitos e liberdadesfundamentais e na separaçãoe interdependência de poderes,visando a realização da democraciaeconómica, social e cultural e oaprofundamento da democraciaparticipativa”(Artigo 2º)“A soberania, una e indivisível, resideno povo”, (In Constituição daRepública Portuguesa” PrincípiosFundamentais)Na actualidade a convivência humana esocial está dominantemente subordinada àlógica do mercado, à eficácia e eficiência donegócio que se traduz em interacções do tipoo que tu ganhas eu perco, o que eu percotu ganhas, que Paul Watzlawick define como“jogo de soma zero” (1983:118).Algumas das características das relaçõesinter-pessoais e das interacções comportamentaissão reveladoras dessa lógica. Nemos países em vias de desenvolvimento como,por exemplo e entre outros, a Índia e a Chinaescapam aos efeitos do frenesim do consumocomo um fim em si mesmo, como destacao relatório da Worldwatch Institute sobre oState of the woorld – The Consumer Society(WI: 2004).Consciente ou inconscientemente os cidadãossão influenciados e manipulados pelossistemas sociais infectados pelo vírus dautilidade “mercantológica” dominante. Assimsendo, o ataque é uma estratégia de defesa.A indiferença é uma recusa ao reconhecimentodo outro. A manipulação é um meio deseduzir e convencer. A passividadedemissionária e negligente é uma forma dedesresponsabilização e de não aceitar e fugirao compromisso que qualquer situação decomunicação envolve. Em consequência dissoa condição do ser do Humano é hipotecadaà consideração de que a cidadania é umaentidade estatística com valor de riqueza quese manifesta pela participação mais ou menospassiva, ou mais ou menos activa no exercíciodos poderes instituídos. Deste modo,o mundo em que nos é dado conviver, tendea desqualificar e a fragmentar a cidadania,o Homo communicans e Ludicus. A sociedadeda comunicação é uma fonte deincompreensões.É a sociedade dos sem “tempo”(Hall,1983 1994 e1996) para comunicar,onde se ajuíza que comunicar é apenastransmitir informação. A sociedade da comunicaçãoé, ainda, “a sociedade dosincomunicados” que Vitória Camps descrevenos seus paradoxos do individualismo (1996).A sociedade da comunicação é, também, “asociedade do espectáculo” (Guy Debord:1991) e, mais ainda, é a “sociedade deconsumo” (Jean Baudrillard: 2000). Práticasde cidadania, como as vivenciadas colectivamenteno âmbito do Projecto DireitosHumanos em Acção, são alguns dos exemplosque sustentam o confronto dos cidadãosenvolvidos com acções que protagonizamlocalmente e que operacionalizam diversospontos de vista. Assim, se ensaia a conjugação,compondo, recompondo e descobrindoa experiência da alegria e o prazer dacooperação da cidadania activa.A comunicação tal como a ludicidade ea cidadania são qualidades humanas e estadosda natureza. Nesta perspectiva o Ser Humanoé por condição comunicante, ludicus ecidadão. Qualquer uma destas três qualida-

328 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdes apresenta diversas consequências que semanifestam e consequentemente produzemuma diversidade de efeitos. A comunicação,ludicidade e cidadania colocam em evidêncianão apenas o eu/mim, mas também o ele/mesmo outro e o nós/ mesmos outros (GeorgeMead,1934) (Herbert Blumer, 1969).Condição, manifestação e efeitos que serevelam como ecos e espelhos de reconhecimentodo outro que informa e forma oconhecimento de si mesmo e produz o social.Comunicar é cultura e aprendizagem(Bateson, 1977 e 1980) Watzlawick et al,1967e 1976) (Hall, ibid) Ludicidade é comunicaçãoe cidadania (Lopes, 1998). Reinventaro mundo é fazê-lo acontecer, praticando. Asmudanças nas práticas de cidadania começampor cada um. Mobilizando os seuspróprios recursos, são geradoras de múltiplase diferenciadas decisões individuais. Elaspodem começar em qualquer contextosituacional (Lopes, ibid) e produzem efeitosmultiplicadores em outros tantos contextossituacionais em que o cidadão participa (emcasa de cada um, na escola, na rua, na igreja,no consultório médico, na loja, no centrocomercial, no cinema, no teatro, no concerto,na universidade, numa reunião, numa equipae na sociedade).O Projecto Direitos Humanos em Acçãoé uma proposta de intervenção cooperativaque visa dinamizar o desejo de cooperar.Cooperação que se vai construindo empequenas acções de participação conjugadaactivamente. O Projecto Direitos Humanosem Acção reconhece a importância dosagentes de desenvolvimento da qualidadehumana e social, na dinamização emobilização dos recursos individuais, naconversa e na negociação que conduzem asdecisões, num universo de possíveis escolhas,direccionadas para o bem comum. E comoum são assumidos os efeitos dessas escolhasque a todos compromete.A perspectiva prática exposta é orientadapelo sentido do humano subjacente à DeclaraçãoUniversal dos Direitos do Homem(ONU,1948) e pela compreensão teórica sobrea comunicação, ludicidade e cidadania. OProjecto Direitos Humanos em Acção pretendeser um contributo para tornar maisqualificada a democracia pela prática quotidianados sentidos do Humano, onde ainevitabilidade da influência exige uma éticae uma estética que têm por base práticas dedinamização do desejo, geradoras de confiançapara a decisão da vontade de cooperar/mudar para o bem comum.Projectos Direitos Humanos em AcçãoAlguns dados: Início – 2000 e em execuçãoAutor – Conceição Lopes PromotoresCivitas - associação para a promoção e defesados direitos dos cidadãos Civitas Aveiro –associação para a promoção e defesa dosdireitos dos cidadãos (Aveiro) e Universidadede Aveiro/Portugal Financiamento – ComissãoNacional 50 anos da declaração universaldos direitos do homem e década das naçõesunidas para a educação em matéria de direitoshumanos (1995-2004). Parcerias – Universidadede Aveiro/Portugal. Comunidadeseducativas ligadas aos Jardins de Infância eescolas de diversos níveis de ensino. Públicosalvo – 25 educadores que integram a rede dedinamizadores locais Crianças e jovens efamílias – Cerca de 1200 participantes. Territóriosde intervenção: Distrito de Aveiro.Famalicão. Estratégias mediadoras: Cadernetados Direitos Humanos em Acção. Fórum dacidadania Activa. Curso de formaçãoludicidade e cidadania. Metodologias: formação-intervenção-investigação.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO329BibliografiaBateson, Gregory (1977).Vers UneÉcologie de L’ Esprit.’Tome I. Ed Seuil.Bateson, Gregory (1980). Vers UneÉcologie de L’ Esprit.’Tome II. Ed Seuil.Blumer, Herbert (1969). SymbolicInteraccionism: Perspective and method.Englewood Cliffs Prentice-Hall.Baudrillard, Jean (2000). A Sociedadede Consumo. Edições 70.Camps, Vitória (1996). Os Paradoxos doIndividualismo. Relógio d’Água. Debord,Guy (1991). A Sociedade do Espectáculo.Hall, Edward (1986). A Dimensão Oculta.Lisboa. Relógio d’Água.Hall, Edward (1993). A Linguagem Silenciosa.Lisboa.’Relógio d’Água.Hall, Edward (1996).’A Dança da Vida.Lisboa. Relógio d’Água.Lopes, Conceição (1998). Comunicaçãoe Ludicidade. Contributo para a formação docidadão do pré-escolar. Tese de doutoramentoem Ciência e Tecnologias da Comunicação.Universidade de Aveiro. Ed. Policopada.Mead, George (1934). Mind Self andSociety. Chicago, University of Chicago Press.Miranda, Jorge e Silva, Jorge Pereira da(2002). Constituição da República Portuguesa.3ª edição revista e acrescentada. Principia.Watzlawick et al, (1977). The InteractinalView. W.W.W. Norton & Company.Watzlawick, Paul (1983). The Situationis Hopeless But not Serious. W.W. Norton& Cª. Watzlawick, Paul e tal. (1967).Pragmatics of Human Communication. AStudy of Interactional Patterns, Pathologies,and Paradoxes. W.W.W. Norton & Company.Declaração Universal dos Direitos do Homem(1948). ONU. Worldwatch Institute WI: 2004State of the woorld – The Consumer Society_______________________________1Universidade de Aveiro/Departamento deComunicação e Arte.

330 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO331Memória quotidiana e comunicação: práticas memoriais na escolaFernando Barone 1IntroduçãoEste trabalho constitui um estudointerdisciplinar sobre a memória social naperspectiva de uma Teoria da Memória Social.Busca investigar e compreender os tiposideais de memória quotidiana inspirando-se,metodologicamente, no conceito de tipo idealweberiano. Desenvolve a ideia de que aSociologia, desde Maurice Halbwachs, afastou-sede um conceito de memória possível/ temporalidade possível, proposto no interiorda Filosofia por autores tais comoNietzsche, Husserl e Bergson, para reforçaruma representação da memória social adaptadaà temporalidade contida nos processosculturais da modernidade e na sua lógicaprodutiva.Destaca-se aqui o nosso interesse pelo quechamamos de modos de memória e que podeser definido, num primeiro momento, comoo conjunto de características fundadoras docomportamento quotidiano que está associadoà temporalidade social: modos de vivero tempo; características da velocidade sóciocorporalno contexto da colectividade; determinaçãoda finalidade e vivências dosritmos sócio-culturais; práticas e representaçõesdas finalidades técnicas ou vitais, práticase representações das funções sociais.Essa perspectiva, que queremos fixar edesenvolver neste trabalho, toma a memórianão apenas como o instrumental cognitivodo sujeito, para representar e classificar omundo, mas compreende, sobretudo, o conjuntode elementos sócio-corporaisconstruídos e disseminados em sociedade –factores de reprodução e transformação social.Apresenta-se como conjunto de referênciasteóricas deste trabalho a aproximaçãoà fenomenologia da memória no quotidiano,presente nas obras de Paul Ricoeur, GillesDeleuze, Pierre Bourdieu, Paul Connerton eautores ligados à Escola de Palo Alto. Esteconjunto constitui a base teórica de referênciapara além de autores clássicos e modernos,tais como Henri Bergson do qual setomaram os conceitos fundamentais que deramorigem ao modelo de análise.O modelo de análise desenvolvido, objectivoprincipal deste trabalho, baseia-se narevisão do chamado dualismo bergsonianoreflectido nos conceitos de espírito e matériabem como nas outras dualidades, daí derivadas,tais como o conceito de duração –opondo-se a uma noção de abstracção – etambém ao par de oposição memória hábitoe memória lembrança, dentre outros.A educação e a escola, enquanto factoresde socialização indispensáveis, encontram-sevinculados aos modos de comunicação ememória na nossa sociedade, exercendo, deforma complexa, contraditória e coincidente,duas tendências de viver a temporalidade nodia a dia: a primeira voltada para a adaptaçãoao mundo (objectividade, simplicidade,reprodução, acção, ciência, inteligênciae as características temporais abstractas:linearidade, separação e fragmentação domundo) e a segunda dirigida à reflexão e,particularmente, à reflexão referenciada aotempo vivido e a viver (subjectividade,complexidade, transformação, reflexão, conhecimento,intuição e as características datemporalidade durável: unidade, continuidadee simultaneidade).A partir destas referências teóricas, elaborou-seum instrumental de análise queassocia as características da dualidadeduração/abstracção aos elementos: o tempo,o si-mesmo, o outro e a comunicação,determinando indicadores que analisam eclassificam um corpus de análise constituídopor discursos de professores do 1º Ciclo doEnsino Básico obtidos através de entrevistassemi-dirigidas. A aplicação do instrumentalde análise ao corpus permitiu aferir dapertinência do modelo e da viabilidade doseu desenvolvimento. No presente textoapresentaremos, de modo resumido, a estrutu-

332 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVra do modelo de análise e o instrumento deobservação adaptado para a recolha de dadosno universo educativo, no caso específico,os dados referentes às práticas memoriais dedocentes do 1º Ciclo.Fundamentos TeóricosO conceito de memória social tem vindoa impor-se no âmbito das Ciências Sociais,principalmente, a partir dos estudos deMaurice Halbwachs (1990) que, no início doSéculo XX, tomou como objecto, pela primeiravez, os fenómenos relacionados coma memória colectiva propondo o estudocientífico dos processos sociais que determinama memória dos grupos e da sociedade.Até então, este objecto, sob o nome dememória apenas, era explorado pela Psicologiae pela Psicanálise nascente e apresentavauma abordagem do tema marcada,basicamente, pela natureza individual atribuídaà memória humana.Tanto a Psicologia como a Sociologiaexibiam, por esta altura, as marcas positivistasque, mais fortemente as caracterizaram noinício. Ao mesmo tempo, no plano do pensamentofilosófico, o sentido atribuído àmemória mantinha uma característica menosinstrumental e mais preocupada com a “possível”memória humana. Estamos a referiraqui, autores como Nietzsche, Husserl eBergson que, preocupados com o tema dotempo e da memória, no mundo contemporâneo,tentam alertar para os problemasrelacionados com as ciências positivas e asua servidão face ao crescimento doindustrialismo e da lógica produtivistainibidores da consciência e da reflexão nãoinstrumental.Bergson (1946) – supondo que o homemse afastava cada vez mais de uma vivênciatemporal integrada e aberta à consciência eà reflexão, e se aproximava com rapidez dossistemas abstractos e lineares (deterministas/mecanicistas) de viver o passado e o tempo– propôs os conceitos de memória hábito ememória lembrança que se alinhavam, respectivamente,ao par de oposição matéria eespírito. Este autor apontou, de forma amplae indirecta, para o facto de as práticasquotidianas da memória consagrarem ascaracterísticas absolutas do tempo e damemória, nomeadamente a linearidade, aseparação e a fragmentação do mundo tangível.A este processo estaria ligada uma dascaracterísticas da memória humana queBergson denominou memória hábito: a respostaautomática determinada pelo hábitosocial com seu desempenho repetido deperformances mentais e corporais que envolvemactividades quotidianas, tais como comonadar, andar de bicicleta e responder automaticamentea múltiplas solicitações do meio.Em oposição à memória hábito, Bergsonconcebeu a noção de memória lembrança, oumemória verdadeira, que atribui à memóriahumana a capacidade de suplantar as determinaçõesdo hábito constituindo-se como umfactor de consciência e liberdade do sujeitoface ao meio e à cultura envolventes. A esteconceito estariam associadas as característicastemporais simultaneidade, unidade e continuidadeexercitadas acerca, e a partir, da realidadetangível e opostas às da memória hábito.Nessa perspectiva, a filosofia begsonianaassociará os pares de oposição, derivados dopar matéria e espírito-memória, aos seguintespares de oposição: abstracção-manipulaçãotécnica x duração-consciência, memóriahábito x memória lembrança, ciência x filosofia,acção x conhecimento, inteligência xintuição, adaptação x experimentação, selecçãox atenção, além dos pares já citados :unidade x separação, continuidade x fragmentação,linearidade x simultaneidade.Em resumo, o pensamento de Bergson,não abre mão de um raciocínio que recusatomar da realidade apenas a sua materialidadeobjectivável. Ao contrário, pleiteia a contínuaparticipação da consciência e do espíritoque criam essa mesma “materialidade”.Lembramos, todavia, que uma leitura actualizadada filosofia de Bergson deve passarpela correcção da inflexibilidade das construçõesduais – revisão proposta, por exemplo,por Edgard Morin (1991) na sua teoriado pensamento complexo onde as polaridadespodem ser vistas como entidades, aomesmo tempo, integradas e contraditórias –talvez tomando estas forças antagónicas datemporalidade, e da cultura, comoinextricáveis no plano empírico.Apesar da intervenção histórica deBergson, e de outros filósofos nãoracionalistas, ao longo do século XX, o

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO333desenvolvimento dos estudos sobre a memória,e particularmente sobre a memória social,tenderam à manutenção da orientaçãocientífica em detrimento da filosófica. Issosignifica dizer que tanto a Psicologia comoa Sociologia, desde Halbwachs, ao investigarema memória em sociedade, mantiveram,em essência, uma perspectiva calcada nosobjectos mais explícitos do real sem consideraras dimensões do possível ou daquiloque se preserva na sombra das práticassociais. Neste sentido, Connerton (1993)entende que o objecto memória foi colonizadopor disciplinas úteis aos sistemas sociaisdominantes tais como, no âmbito daPsicologia, a Psicanálise – que explorou amemória pessoal (memória de si) – e pelaPsicologia Experimental – que explorou amemória cognitiva (memória dos objectos edo mundo) – relegando para o esquecimentoa memória hábito (memória corporal eautomática / gestos sociais e de linguagemadquiridos através dos processos de socialização).Pensamos que Connerton (Idem), aopropor o estudo extenso, e intenso, damemória hábito, reacende teóricamente anecessidade de se retomar o conceito dememória lembrança, e de alguma forma, fálo,já que a memória hábito não pode existircomo pura matéria objectiva dada no social.Em busca de um modelo de análise paraa memória quotidianaA partir dos elementos teóricos básicos,acima apresentados, concebemos um modelode análise inspirado, na sua fundação, no parde oposição Memória Lembrança/Duração xMemória-Hábito/Abstracção.Uma forma possível de organizar umquadro teórico, que contemple a prática damemória no quotidiano, será aquela queapresente os conceitos constituintes da duração(unidade; continuidade e simultaneidade)e seus contrários (separação; fragmentaçãoe linearidade). Esta elaboração doquadro teórico preocupa-se em não se esquecerdo resgate da memória lembrança noplano de uma fenomenologia da memória edo acento na construção da temporalidade edo mundo.A partir do pensamento de Bergson e doconceito de duração (do qual o conceito deexpansão do presente pode ser sinónimo):unidade ou indivisibilidade; continuidade;simultaneidade ou mudança, propomos umconjunto conceptual capaz de descrever tendênciasde acção da memória quotidiana.Estas categorias evocam, integradamente,formas e práticas de comportamento diantedo mundo e da temporalidade e referem-se,todas, ao conceito duplo de duração/abstracção,conceitos que, no plano fenomenológico,não existem na sua forma pura. De outromodo, podemos dizer que os modos dememória variam, fundamentalmente, a partirdo jogo de equilíbrio e interacção entre aduração / abstracção; a memória lembrançae a memória hábito ou, de modo geral, entrematéria e espírito. Designamos tais elementoscomo dimensões e nos propomos a pensálascomo base de um modelo de análise emconstrução.O conceito de dimensão é aqui utilizadono sentido de abarcar as característicasfundamentais das práticas temporais e dememória expressas no quotidiano. Acrescenta-seque, estas práticas, para nós, operama transferência e consolidação de hábitos dememória no dia a dia das práticas sociais,com especial atenção, para as práticas deeducação formal.As categorias que constituem os conceitosbásicos para a unidade conceptual hábitoda memória quotidiana são três: a unidade;a continuidade e a simultaneidade. Estesconceitos, por seu turno, reflectem seuscontrários complementares, respectivamente:a separação; a fragmentação e a linearidade.Os conceitos de Si Mesmo, Outro eComunicação surgem para nós como temasdo sujeito/objecto 2 no mundo e seguem oplano do processo de comunicação comorealidade de interacção comunicativa conformeproposto pelo Interaccionismo Simbólicoe pela Escola de Palo Alto.O conceito detempo surge nesse conjunto como síntese dosoutros três conceitos na medida em queconcentra em si a ideia de duração/ abstracçãoe representa genéricamente a essência doser segundo Bergson.Tomamos as características gerais dotempo organizadas sob os conceitos opostostempo concreto/tempo abstracto (unidade /

334 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVseparação; simultaneidade / linearidade;continuidade / fragmentação) e os relacionamoscom os conceitos de si-mesmo; outro;comunicação e tempo obtendo assim um novoconjunto composto de doze categorias resultantesdo cruzamento entre as característicastemporais e o plano do sujeito/objecto: :unidade/separaçãodo si-mesmo; unidade/separaçãodo outro; unidade/ separação dacomunicação e assim por diante. O quadroabaixo representa graficamente o modelo deanálise na sua estrutura básica:moral”. A hexis corporal corresponde àsposturas, disposições do corpo interiorizadasinconscientemente pelo indivíduo ao longo doseu percurso no tempo/espaço. Acrescentamos,neste plano dos modos gerais de expressão,os conceitos de inscrição e incorporação,presentes em Connerton (1993:87), que indicam,nas sociedades modernas, a predominânciados mecanismos de registo das mensagense saberes (inscrição) em detrimento das formasmemoriais que constituem a memória habitual sedimentada no corpo (incorporação).Expressão da memória no quotidianoAbstracçãoMemóriaHábito(Memória de adaptação)conceitosbasemodos gerais de expressãoHexis/Ethos (Bourdieu)DuraçãoMemória LembrançaMemória deExperimentaçãoSeparaçãoLinearidadeFragmentaçãoInscrição/Incorporação (Connerton)tipos de expressãosujeitos/objectos de expressãoTempoSi-mesmoOutroComunicaçãoUnidadeContinuidadeSimultaneidadeDentro da perspectiva de Bourdieu(1980:88-9), tomamos os conceitos Hexis eEthos que, neste quadro, têm a função decaracterizar genericamente aquilo que Bourdieuchama o habitus: um sistema de disposiçõesduráveis adquiridas por um indivíduo nodecorrer do processo de socialização. O habitusmanifesta-se através do que Bourdieu chamade de esquemas (schèmes) ou os modos depercepção e acção interiorizadas pelo indivíduoao longo do seu percurso espaço-temporal.Para nós, tanto a memória lembrança comoa memória hábito manifestam-se enquantohábito seja sob a forma de hexis, seja sob aforma de ethos. O ethos designa os princípiosou valores sob a forma de práticas, formasíntimas e não conscientes dos comportamentosmorais que regem a conduta quotidiana:“a forma interiorizada, não consciente daTanto o ethos quanto a hexis referem-se aum processo inconsciente, ou automático, deagir no mundo. Revela inteligência adaptativae a combinação de práticas já incorporadas peloindivíduo. Bourdieu, ao montar o seu modelo,privilegia este campo dos movimentos determinadospelo social como se não pudesse haverhábitos de pôr em causa estas manifestaçõesexclusivas do ethos e da hexis no quotidiano,ou dizendo de outro modo, de pôr em causao hábito da memória hábito.Nessa medida, pensamos que a sociologia deBourdieu só permite uma óptica calcada na matériaou na inteligência adaptativa o que, por si só,não basta quando se trata de formalizar a contradiçãoexercida no plano do gesto intuitivo(oposto ao gesto voltado apenas para a acção).O quadro abaixo apresenta a representaçãográfica final do modelo de análise e os

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO335cruzamentos correspondentes entre os tiposde expressão da memória quotidiana e ossujeitos/objectos de expressão:A estrutura do modelo, apresentada acima,permite a organização de indicadoresrelacionados directamente aos traçosempíricos destacados nos discursos. Estesindicadores estão intrinsecamente ligadosentre si embora esta divisão os destaque àmaneira de indicadores mais associados a estaou aquela característica genérica dos temposdurável/abstracto em fusão e/ou contradição.Dentro de cada dimensão da duração/abstracção(unidade / continuidade / simultaneidade)apresentam-se os enunciados indicadoressubordinados às categorias dos objectosQuadro do Modelo de AnáliseDuraçãoMemóriaLembrançaAbstracçãoMemória HábitoUnidadeContinuidadeSimultaneidadeDo tempoDe siDo outro / Do mundo (Do Espaço)Da comunicação (relação/interacção)SeparaçãoFragmentaçãoLinearidadeUNIDADEUnidadedo TempoUnidadede SiUnidade do Outro /do Mundo (atenção)Unidadeda ComunicaçãoSEPARAÇÃOSeparação do TempoSeparação de SiSeparação do Outro / doMundo(selecção)Separação da ComunicaçãoCONTINUIDADEContinuidadedo TempoContinuidade de Si(Temporalidade alargada de si)Continuidadedo Outro / do MundoContinuidadeda ComunicaçãoFRAGMENTAÇÃOFragmentação do TempoFragmentação de SiFragmentação do Outro / do MundoFragmentação da ComunicaçãoSIMULTANEIDADESimultaneidadedo TempoSimultaneidadede SiSimultaneidadedo Outro/ do MundoSimultaneidadeda ComunicaçãoLINEARIDADELinearidade do TempoLinearidade de SiLinearidade do Outro/ do MundoLinearidade da ComunicaçãoO instrumental de análisedestacados (tempo / si-mesmo / outro /comunicação). Passamos a discriminar, nointerior de cada conceito derivado os seusindicadores correspondentes:(1). A dimensão Unidade/Separação(A). Unidade/Separação do TempoEnuncia a divisão utilitária do tempo emgeral: O professor apresenta/não apresentapreocupação 3 (intenção de pensamento e

336 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtrabalho) com os modelos temporais montadossobre rotinas de acção.Enuncia tempo de unidade: O professorapresenta/não apresenta preocupação como tempo que se contrapõe ao tempo dasrotinas cristalizadas. O professor apresenta/não apresenta preocupação com a separaçãodo tempo (e das actividades) em blocosisolados e sem ligação.Enuncia centralidade do sujeito (aluno/professor) como construtor do tempo: Oprofessor apresenta/não apresenta o sujeitocomo centro do processo de duração/abstracção.Nesse caso, o professor enuncia a ideiade preparar/não preparar o aluno, e a simesmo, para exercer a expansão do presente(tempo de unidade).Enuncia pensamento/prática de equilíbrioentre os tempos: O professor apresenta/nãoapresenta preocupação em expandir a vivênciado presente como duração ao mesmotempo em que prepara a criança para queviva num meio de realidade fragmentada.(B). Unidade/Separação do Si-MesmoEnuncia a unidade do si-mesmo: O professorapresenta/não apresenta preocupaçãocom a consciência do si-mesmo enquantoobjecto passível de ser interpretado e desenvolvidona escola.Enuncia separação do si-mesmo: O professorapresenta/não apresenta preocupaçãocom a questão da construção do si-mesmoapto para adaptar-se ao meio que o cerca.Enuncia tentativa de hábito de unidadena instituição: O professor apresenta/nãoapresenta preocupação com a ligação entreos vários níveis da formação (emoções,cognição, expressão corporal, matrizes culturais,e outros.).Enuncia práticas de equilíbrio unidade/separação: O professor apresenta/não apresentaum caminho de meio termo ao tentardotar o aluno de uma capacidade mista nosentido desta dualidade.Conceitos complementares da Unidade /Separação do Si-mesmoCorporalidade (integração / não-integraçãodo corpo e da gestualidade nos processosde formação/aprendizagem)Enuncia a corporalidade no plano físico.O professor enuncia, no discurso, acorporalidade na educação associando-a àEducação Física.Enuncia o gesto social 4 como factor deeducação ethos-hexis. O professor apresenta/não apresenta preocupação com a educaçãopara a comunicação 5 . O professor apresentapreocupação com um conjunto mais amplode aquisições e competências que ultrapassao domínio das disciplinas no 1º Ciclo. Oprofessor apresenta pensamento e prática,nesta perspectiva.Enuncia interdependência entre corpo eformação: O professor apresenta/não apresentapensamento e prática relativos à questãoEnuncia práticas de interpretação do simesmoenquanto corporalidade (significadossociais dos léxicos e modalidades gestuaisface ao si-mesmo): O professor apresenta/não apresenta pensamento e prática relativosa uma hermenêutica do corpo (dagestualidade) ou do “meu corpo em sociedade”.(C). Unidade/Separação do OutroEnuncia o conceito/hábito de atenção: Oprofessor apresenta/não apresenta preocupaçãoem associar como unidade o si-mesmode cada um e o mundo (o outro).Enuncia o conceito/hábito de selecção. Oprofessor apresenta/não apresenta preocupaçãocom a organização selectiva dos conteúdos(disciplinas; separação de unidadescurriculares) O professor faz a distinção entreos conteúdos curriculares voltados para ainformação cognitiva fundamental (Matemática,Lingua, Estudo do Meio)Enuncia o conceito de mediação mediaticaque faz as representações do outro e domundo chegarem até ao indivíduo para alémdos modelos que são passados através dafamília, comunidade e da escola. Apresenta/não apresenta os media na vida e os interpretacomo narrativa do passado na perspectivada expansão do presente (unidade dooutro)Enuncia práticas pedagógicas do equilíbrioatenção/selecção: O professor apresenta/nãoapresenta preocupação em integrar asperspectivas anteriormente citadas.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO337Conceitos complementares da Unidade/Separação do OutroO público e o privadoEnuncia o conceito de público/privado.O professor apresenta/não apresenta preocupaçãocom a questão da formação voltadapara a consciência pública do formando.Enuncia o conceito de privado enquantoproblema. O professor apresenta/não apresentapreocupação com as tendências de manifestaçãodescontrolada do privado no ambienteescolar.Enuncia práticas relativas ao problema.O professor apresenta/não apresenta propostade trabalho em relação à formação dosujeito público face à cidadania e à vidaprivada.Enuncia o equilíbrio ou desequilíbriopúblico/privado: O professor apresenta/nãoapresenta o problema de forma a abordar osdois lados (a questão da unidade público/privado).Práticas mnemónicas na EscolaEnuncia sistematização das práticasmnemónicas: O professor apresenta/nãoapresenta pensamento e/ou práticas de separare memorizar categorias cognitivas coma finalidade de permitir tarefas activas(porexemplo, tabuada, sequência de datas oueventos distintivos, e outros.).Enuncia o hábito de compreensão e adispensa das práticas mnemónicas: O professorapresenta pensamento ou justificativaacerca da não utilização das práticasmnemónicas na Escola.(D). Unidade/Separação da ComunicaçãoEnuncia associação entre os factoresconstituintes dos processos comunicativos: Oprofessor apresenta/não apresenta pensamentoou prática que associe a sociedade/meio;os media; a família, alunos e professoresenquanto elementos em comunicação.Enuncia trabalho de formação do alunopara a consciência do sistema de comunicação:O professor apresenta/não apresentapreocupação com pensamento e práticas deobservar e interpretar sistemas de relação/interacção (sistemas em jogo; interlocutores;géneros de comunicação; realidades e possibilidadesno plano da comunicação).Enuncia a comunicação como espaço deaprendizagem global. O professor apresenta/não apresenta preocupação com a unidadeentre linguagem e comunicação (linguagensde comunicação inclusive a lingua; modalidadesde dizer no plano da comunicação nãolinguística).Enuncia a noção de uso, e potencialidadede usos, dos códigos, sistemas e hábitos decomunicação. O professor apresenta/nãoapresenta preocupação com a capacidade dedomínio de códigos, sistemas e hábitos (doseu meio e de outros meios)por parte doformando.(2) A dimensão Continuidade/Fragmentação(A). Continuidade/Fragmentação do TempoEnuncia a consciência da incontornabilidadedo tempo concreto: O professor faz/não faz ênfase no presente (síntese temporaldo presente) no sentido de rever-se os gestosque se praticam como inércia do hábitocontraído no passado.Enuncia pensamento e/ou prática relativosà noção pulverizada do tempo. O Professorapresenta/não apresenta preocupaçãocom a ideia de tempo utilitário e dividido.Enuncia pensamento e/ou práticas com asnoções de tempo contínuo: O Professorapresenta/não apresenta preocupação com aformação para o sentido de continuidade: aduração do passado e do futuro no presente.Enuncia o presente como tempo de ligaçãoentre os passados e o futuro: O Professorapresenta/não apresenta pensamento e/ou práticas referentes à consciência de si, dooutro e da comunicação como factores decompreensão do tempo contínuo.(B). Continuidade/Fragmentação do Si-MesmoEnuncia práticas de narrativa do si-mesmo:O professor realiza/não realiza, com osformandos, práticas de narrativa autobiográficae auto-compreensiva.Enuncia a noção de História como noçãointegrada à noção de si e do outro em

338 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVprocesso contínuo e indivisível: O Professorapresenta/não apresenta preocupação com acapacitação do formando para a leitura desi como um desenrolar contínuo de relaçõescomplexas num meio complexo, no tempo.Enuncia a compreensão de si comocontracção e condensação de hábitos de sie do outro no tempo. O Professor apresenta/não apresenta a consciência de si comoprocesso no tempo (o si face ao meio e aooutro no passado).Enuncia a consciência dos laços depassado e da herança do meio como factoresde interpretação de si. O professor apresenta/não apresenta preocupação com a formaçãopara a consciência de si, a classificação desi-mesmo e a identificação do outro atravésde narrativas sistemáticas e exercícios sobreo tempo passado.Enuncia o trabalho com a noção de mortecomo factor de educação. Herança /legadocomo factores de continuidade. O Professorapresenta/não apresenta preocupação com aquestão da perda, do luto, da melancolia edo perdão.(C). Continuidade/Fragmentação do Outro(do Mundo)Enuncia a noção de História como factorde narratividade extensa do real: O professorapresenta/não apresenta preocupação com aquestão da representação do outro no sentidoda memória, da história, dos media, e outros.Enuncia a noção de interpretação dovivido e a transformação do hábito no social:O Professor apresenta/não apresenta preocupaçãocom a transmissão dos hábitos e aparticipação de alunos e professores nesteprocesso.Enuncia a narratividade e práticas éticasde pensar a História: O Professor apresenta/não apresenta preocupação com a questão dossilêncios e versões parciais sobre os conflitoshumanos. A dinâmica do esquecimentoe a sua gestão.Enuncia práticas de integração entre anarrativa subjectiva e a histórica: O Professorapresenta/não apresenta pensamento e/oupráticas relativos à ideia de participação dosujeito no processo histórico. O Professor faz/não faz a distinção entre Memória e História.O Professor faz/não faz a relação entre asnarrativas pessoais e quotidianas do mundoe do si-mesmo e as narrativas históricas ecientíficas.Enuncia práticas de interpretação e leiturada leitura que os media fazem do mundo:O Professor apresenta/não apresenta pensamentoe práticas relativos à formação doeducando para a capacidade de interpretarcódigos e fenómenos utilizados pelos media.Enuncia o equilíbrio entre práticas decontinuidade e práticas de fragmentação. OProfessor apresenta/não apresenta pensamentoe/ou práticas voltadas para a ponderação defactores de continuidade e a sua integraçãodiante de um meio marcado pela fragmentação.(D). Continuidade/Fragmentação da ComunicaçãoEnuncia um continuum de comunicaçãocom base no educando: O professor apresenta/não apresenta pensamento/prática emrelação à capacidade do educando de identificarde forma diacrónica o terreno decomunicação e as suas funções internas /papéis relativos no interior deste terreno(quem falava/fala; porque falava/fala; comofalava/fala; com quem falava/fala; sistema nointerior do qual se fala)Enuncia práticas de identificação dasredes de comunicação e de seus papéis. Oprofessor apresenta/não apresenta noções dasredes de comunicação relacionadas aos papéisque se dão no seu interior e relativasa todos os agentes: professores, familiares,comunidade, e outros.Enuncia a autonomia do sistema decomunicação em relação aos seus agentes.O Professor apresenta/não apresenta a preocupaçãocom a centralidade relativa dohomem nos sistemas sociais e educacionais.(3) A Dimensão Simultaneidade/Linearidade(A). Simultaneidade/Linearidade do TempoEnuncia a multiplicidade como factor deeducação: O Professor apresenta/não apresentapensamento e/ou práticas pedagógicasrelativas à questão das possibilidades derevisão e escolha dos hábitos bem como as

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO339várias perspectivas de análise de um mesmoobjecto.Enuncia a linearidade como factor deeducação: O Professor apresenta/não apresentapensamento e/ou práticas pedagógicasrelativos à ordenação linear do pensamentoe do trabalho.Enuncia a busca de equilíbrio entre alinearidade e a simultaneidade: O Professorapresenta/não apresenta pensamento e/ou práticasde construção de possíveis outros (modelos,formas, sistemas) ao mesmo tempo em quepondera sobre sua utilidade e possibilidade.Enuncia a consciência da velocidadequotidiana: O Professor apresenta/não apresentapensamento e/ou práticas face à questãoda linearidade veloz.Enuncia o stress como resultado davelocidade: O Professor apresenta/não apresentapensamento e/ou práticas relativas asituações de mau aproveitamento do educandodevido ao stress.Enuncia a distinção entre o intervaloreflexivo e o intervalo para a retomada daacção: O Professor apresenta/não apresentapensamento e/ou prática relativos ao intervalotomado como descanso da acção dispostalinearmente e o intervalo vivido como planointuitivo da simultaneidade: o plano doreflectir e do meditar; o repouso como tempoinútil face à acção.(B). Simultaneidade/Linearidade do SimesmoEnuncia pensamento ou prática de análisedo si-mesmo na Escola: O Professorapresenta/não apresenta promoção da análisee interpretação dos varios significados de siconforme variação de referências. Promoverevisão dos gestos do si-mesmo como práticade mudança.Enuncia gestos do si-mesmo associadosà linearidade: O Professor apresenta/nãoapresenta pensamento e/ou práticas relativosao acompanhamento do educando no planoda manutenção e gestão das sequências linearesda acção.Enuncia aproximação dos planos simultaneidade/linearidade:O Professor apresenta/nãoapresenta pensamento e/ou práticasrelativos à integração contraditória dos planosda simultaneidade e da linearidade.(C). Simultaneidade/Linearidade do OutroEnuncia o outro possível: O Professorapresenta/não apresenta pensamento e/oupráticas onde o exercício de imaginar umleque de possíveis sobre qualquer tema/objecto permanente no quotidiano escolar. Oprofessor propõe/não propõe abertura deprática pedagógica para o exercíciointerpretativo dos tipos de outro existentes:(sociedade; sistema escolar; sistema cultural,e outros.).Enuncia distinção entre as escolhas deagendas dos media e os temas proscritos/silenciados: O professor apresenta/não apresentapensamento e/ou práticas relativas àinterpretação crítica dos discursos e linguagensmediaticas (discurso sobre o outro e omundo).Enuncia a relação entre a velocidadequotidiana e a linearidade narrativa veloz dosmedia. O Professor apresenta /não apresentapensamento e/ou práticas de associação entreo conteúdo dos media e os ritmos velozesdo dia a dia.Enuncia a integração dos objectos doconhecimento: O professor apresenta nãoapresenta pensamento e/ou práticas relativosà integração dos objectos: tempo, si-mesmo,o outro e a comunicação(D). Simultaneidade/Linearidade da ComunicaçãoEnuncia a comunicação como sistemaescolhido/construído: O professor apresenta/não apresenta pensamento e/ou práticas relativas‘a consciência da constituição dossistemas de comunicação.Enuncia a possibilidade de interpretaçãoe mudança do sistema de comunicação: Oprofessor apresenta/não apresenta pensamentoe/ou práticas que incentivam a mudança (nosentido de alteração sistémica de Palo Alto).Para finalizar, acrescenta-se que o instrumentalde observação apresentado deve estarsempre aberto a todas as transformações quea investigação continuada do nosso objectopuder fundamentar. Por sua vez, as práticasmemoriais na escola devem ser entendidascomo fluxos complexos e alteráveis e nãodicotomias estáticas como à primeira vistase poderia supor.

340 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBarone, Fernando (2003), Comunicaçãoda memória quotidiana. Trajectos: Revista deComunicação, Cultura e Educação. ISCTE.Bergson, Henri (1988), Ensaio sobre osdados imediatos da consciência. Lisboa:Edições 70.Bergson, Henri (1979), O pensamento eo movente (Introdução). In: Bergson: cartas,conferências e outros escritos. São Paulo:Abril Cultural. p.99-151Bergson, Henri (1946), Matière etmémoire; essai sur la relation du corps al’esprit. Genève: Éditions Albert Skira. 259p.Bourdieu, Pierre (1989), O poder simbólico.Rio de Janeiro : Difel. 314p.Bourdieu, Pierre (1994), Raisons pratiques:sur la théorie de l’action. Paris:Éditions du Seuil.Bourdieu, Pierre et PASSERON, Jean-Claude (s.d.). A reprodução: elementos parauma teoria do ensino. Lisboa: Editorial Vega.301p.Citelli, Adilson (2000). Comunicação eeducação: a linguagem em movimento. SãoPaulo : Editora Senac. 253p.Connerton, Paul (1993). Como as sociedadesrecordam. Oeiras : Celta Editora.126p.Crespi, Franco (1997). Manual de sociologiada cultura. Lisboa : Editorial Estampa.279p.Deleuze, Gilles (1981). Bergson: materiay memoria; curso del 5 enero de 1981. Cali:Universidad de Cali. 9 p. (mimeogr.)Elias, Norbert (1995). La civilisation desmoeurs. Paris : Calmann-Lévy. 342p.Ellul, Paul (1989). La culture de l’oubli.In: ZAVIALOFF,Nicolas e JAFFARD,Roberte BRENOT, Philippe. (Org.) La mémoire; leconcept de mémoire. v.2 . Paris: L’Harmattan.p.148-155Goffman, Erving (1993). A apresentaçãodo eu na vida de todos os dias. Santa Mariada Feira : Relógio D’Água. 297p.Guillaume, Marc (1998). A competiçãodas velocidades In: MORIN, Edgar ePRIGOGINE,Yllia et al. . A sociedade embusca de valores. Lisboa: Piaget. p. 103-16Halbwachs, Maurice (1990). A memóriacolectiva. São Paulo: Vértice.Husserl, Edmund (1989). A ideia dafenomenologia. Lisboa: Edições 70. 133p.littlejohn, Stephen (1988). Fundamentosteóricos da comunicação humana. Rio deJaneiro: Editora Guanabara. 407p.Luhmann, Niklas (1996). Teoria de lasociedad y pedagogía. Barcelona : Paidós.Marc, Edmond (1998). Palo Alto: l’écolede la communication. In: CABIN, P. Lacommunication; etat de savoirs. Auxerre :Éditions Sciences Humaines p.131-4Miège, Bernard (2000). O pensamentocomunicacional. Petrópolis: Vozes. 141p.Morin, Edgard (1991). Introdução aopensamento complexo. Lisboa : InstitutoPiaget. 145p.Nietzsche, Friedrich (1990). A genealogiada moral. Lisboa: Guimarães. 142p.Nietzsche, Friedrich (1988). Secondeconsidération intempestive. Paris:Flammarion. 187p.Pellegrin, Marie-Frédérique. (1998).Leçon sur les experiénces du présent. Paris:PUF. 122p.Pomian, Krzysztof (1984). L’ordre dutemps. Paris : Gallimard.Ricoeur, Paul (1988).O discurso daacção. Lisboa: Edições 70.Ricoeur, Paul (1999). La lectura deltiempo pasado; memoria y olvido. Madrid:Ediciones UAM/Arrecife. 119p.Rioux, Jean Pierre (1998). A memóriacolectiva. In: ——. e SIRINELLI, Jean-François. (Dir.) Para uma história cultural.Lisboa: Editorial Estampa. p..307-30Sennett, Richard (1988). O declínio dohomem público; as tiranias da intimidade. SãoPaulo : Companhia das Letras.Weber, Max. (1995) Metodologia dasciências sociais. 2 volumes (Parte 1 e Parte2). São Paulo : Cortez Editora. 453p._______________________________1Escola Superior de Educadores de InfânciaMaria Ulrich.2Estes dois conceitos surgem aqui com osentido sistémico proposto, por exemplo, em Morin(1991: 47-8):Assim o nosso ponto de vista supõe o mundoe reconhece o sujeito. Melhor, coloca-os a ume a outro de maneira recíproca e inseparável: omundo só pode aparecer enquanto tal, quer dizerhorizonte de um eco-sistema de eco-sistema,

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO341horizonte da physis, para um sujeito pensante,último desenvolvimento da complexidade autoorganizadora.Mas tal sujeito só pôde aparecerno termo de um processo físico através do qualse desenvolveu, através de mil etapas, semprecondicicionado por um eco-sistema tornando-secada vez mais rico e vasto, o fenómeno da autoorganização.O sujeito e o objecto aparecemassimcomo as duas divergências últimasinseparáveis da relação sistema auto-organizador/eco-sistema.3O termo preocupação, aqui, tem o sentidomais associado à ideia de pré-ocupação, ou seja,intenção prévia de pensamento e trabalho face adeterminada actividade. “pré-ocupação,s.f. ocupaçãoprévia”. DICIONÁRIO Universal LínguaPortuguesa. (1998) Lisboa: Texto Editora.4O sentido que este termo tem, aqui, reportaseao sentido figurado de gesto: “Gesto2.[Do fr.geste.] S.m. Ação, ato (em geral, brilhante): gestode generosidade; gesto de nobreza”. Ferreira,A.B.H. (s.d.) Novo Dicionário da Lingua Portuguesa.Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira.Ver também os conceitos de ethos e hexis emBourdieu à p. 171 e seguintes.5O termo comunicação, aqui, evoca o sentidoque possui na Escola de Palo Alto, ou seja, osistema que designa a postura, a hierarquia e osmovimentos concertados e integrados dos seusparticipantes e, também, os sentidos que possuiquando designa os valores de distinção dos gestossociais (Bourdieu:1989) e a performance comunicativaqualitativa e dramática (Goffman:1993).Desta forma, o termo educação para a comunicaçãodesigna a educação que trabalharia com ossentidos relativos dos gestos sociais, os seus locaisde origem sócio-culturais e a estrutura de umléxico correspondente neste plano da gestualidade.Neste ponto, podemos nos perguntar sobre oporque da escola investir com mais ênfase emconteúdos associados à inscrição do que emconteúdos associados à incorporação, como sugereConnerton para a esfera sócio-cultural emgeral.

342 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO343Anim(a)ção na EducaçãoO entre-entendimento na teia da produção do sentidoe sua mediação na educaçãoGeci de Souza Fontanella*Entretenimento 1 x entre 2 -entendimento 3O desenho animado é um instrumentosocial, que tem dimensão cultural e estética;age como ferramenta psicológica - mediadorana percepção da criança entre o imaginárioe a sua história de vida - na produçãodo sentido e na formação da consciência dacriança. Faz um trabalho de mediação einterferência. Neste sentido devemos levar emconta que o desenvolvimento de suas funçõespsicológicas é sempre mediado pelooutro, o que contribui para seus processosde significação da realidade.Este movimento pode ser experimentadonum processo de apreensão e compreensão,no captar o entre-entendimento 4 da mensagem,levando em conta, como alerta Baccega,“a pluralidade de sujeitos que habita em cadaum de nós”. 5 Um sujeito que se desenvolvee se constrói em suas formas de experimentaro mundo, no contato com as pessoas, comos acontecimentos, como também através damediação dos meios de comunicação.Quando dizemos entre-entendimento,queremos dizer que os desenhos animadosnão são só um meio para entreter, nemsomente uma forma de lazer, mas um meio,um instrumento de mediação, que faz maisdo que isso. Apresenta roteiros com contextosreais através de imagens, sons e movimentos,que provocam sensações, que seassemelham à realidade, mostram suas rupturas,suas complexidades. Ao mesmo tempopermitem despertar o sonho em forma defantasia, provocando nas crianças experiênciasmetafóricas com personagens/sujeitosvivos, com os quais se relacionam no cotidiano.Facilita a, ou mesmo, interfere nacompreensão que fazem do mundo e darealidade.Os desenhos animados agem como ferramentapsicológica. Sua montagem permiteuma reflexão sobre a concepção da sociedade,sua adequação ou inadequação ao atualprocesso civilizatório. Também podem dificultarou possibilitar uma reorganização desuas reais necessidades.(...) as condições atuais tornaram-semais agudas com o aparecimento detecnologias híbridas (conjugam imagem,som, movimento etc.) que podemmanipular mais intensamente assensações humanas, criando, porexemplo, formas de simulação e derepresentação da realidade. 6É importante saber fazer uma leituradestes desenhos, trazer seu argumento paradiscussão e compreendê-lo, a partir da realidadede cada um.Partindo da hipótese de que há diferençasindividuais e de que os receptoresreagem diferentemente à mesmamensagem, a pesquisa de comunicação,a partir das contribuições dos teóricosda Escola de Frankfurt, passou a sepreocupar com os chamados estudos deaudiência e com o caráter sistêmico ecomplexo da indústria cultural. 7Por outro lado são um produto da IndústriaCultural, que interfere na produção dossentidos e na construção da identidade doser/sujeito-infanto-juvenil/indivíduo e nocomo este produz sentidos, significados e osres-significa, a partir desta mediação. Afilmografia, e em especial os desenhosanimados contemporâneos interferem noprocesso de educação também na escola, lugaronde a prática educativa se dá pela razãoformalizada. Paradoxalmente este é o lugaronde é suposto que ocorra a constituição dosujeito, principalmente em sua vivência comosujeito histórico.A educação para a emancipação, nodizer de Adorno, realiza-se pela capa-

344 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcidade de fazer experiências quetornem a faculdade de pensar algo quenão se expressa apenas pelo conhecimentológico formal. 8Por que não inserir os desenhos animadosem sala de aula de maneira adequada?Defendemos que é possível trabalhá-los comoprática educativa, envolvendo a leitura einterpretação do contexto, da historicidade,do conteúdo, das ideologias, dos costumes,das culturas, que estão contidos em seusroteiros. São admitidos como um instrumentodo universo midiático 9 , que funciona comoferramenta psicológica na produção dossentidos, na compreensão do mundo e nasignificação. Podem colaborar para ummelhor desenvolvimento psíquico e cognitivodas crianças, livrando-as da falsa promessado “felizes para sempre” ao conviver como outro, respeitando as diferenças, tornandoasmais comunicativas, bem humoradas, maisextrovertidas, mais criativas, articuladorasmelhores de seus pensamentos e idéias.A análise frankfurtiana considera as condiçõesde produção dos artefatos culturais eo fato de a tecnologia veicular a ideologiasistêmica da sociedade industrial. Não bastaentão a exposição destas mercadorias simbólicas,mesmo com propósitos educativos, masé preciso configurar aspectos de sua estruturae ligação com a sociedade, para, na perspectivade um diagnóstico, indicar elementos, queconduzem à semiformação.Se o professor quiser familiarizar-secom este tipo de saber, tem de lheprestar atenção, ser curioso, ouvi-lo,surpreender-se e actuar como umaespécie de detetive que procura descobriras razões que levam as criançasa dizer certas coisas. Este tipo deprofessor esforça-se por ir ao encontrodo aluno e entender o seu processo deconhecimento, ajudando-o a articularo seu conhecimento com o saberescolar. Este tipo de ensino é umaforma de reflexão-na ação que exigedo professor uma capacidade de individualizar,isto é, de prestar atençãoa um aluno, mesmo numa turma detrinta, tendo a noção de seu grau decompreensão e das suas dificuldades. 10O ser/sujeito/infanto-juvenil/indivíduodeste séculoA criança, da qual falamos, é o ser/sujeitoque nasce, (é formado) cria-se, (é re-criado)recria-se, (e é recriado), é integrado e interage,transforma-se neste mundo e momento presente(séc. XXI) em meio a complexidades,rupturas e tensões de toda ordem.Neste momento o experimento da mediaçãodos desenhos animados, como instrumentopedagógico em sala de aula, é umapossibilidade plausível. Teóricos da TeoriaCrítica, como Adorno, Benjamin,Horhkeimer e outros, fazem críticas aosprodutos da Indústria Cultural como meiosde padronização, que têm como objetivo ovalor de troca e o sucesso do mercado.Segundo eles, a Indústria Cultural submeteo sujeito a uma ideologia intencional, àalienação. Eles nos instigam com suascríticas a pensar novas possibilidades paraanimar a educação neste ambiente contemporâneo.Prestes contribui, quando afirmaque as reflexões de Horkheimer são inegavelmenteatuais. E que: A educação não podeconstituir-se fora de seu tempo e de suahistória. 11Todo sujeito deve ser educado de acordocom este momento histórico, como um sujeitovivente numa sociedade globalizada,mundializada, tecnizada, automatizada,digitalizada, onde os meios de comunicaçãoe os produtos culturais intervêm aguçadamenteem sua subjetividade. Podem aprendera conhecer os aparatos técnicos, a refletirsobre eles, a interpretar a sua mensagem, aressignificar e a construir pensamentos atravésde uma liberdade sistêmica.Considerando o sujeito atual, que seconstrói e se transforma em interação contínuacom as condições sociais, as quais, porsua vez, também estão em constante transformação.Octávio Ianni descreve como issose dá:Hoje passamos da produção de artigosempacotados para o empacotamentode informações. Antigamenteinvadíamos os mercados estrangeiroscom mercadorias. Hoje invadimosculturas inteiras com pacotes de informações,entretenimentos e idéias. 12

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO345Há outro aspecto:Vygotsky e Bahktin consideram a importânciado sujeito histórico, o sujeito que seconstrói e se constitui por inúmeros “nós”e inúmeras vozes. Podemos considerar ainteração do sujeito com o outro (os outros),como o resultado produzido no entre-entendimento,na mediação com o outro: locutor,interlocutor, significado, significação atravésda linguagem, da comunicação, e da imagem.13Debemos mencionar, además, allenguaje que al principio es un mediode comunicación con los demás, ysólo más tarde, en forma de lenguajeinterno, se convierte en un medio delpensamiento, haciéndose así del todoevidente la aplicabilidad de esta leya la historia del desarrollo cultural delniño. 14Nesse contexto é que penso este indivíduo/criançacom todas as suas singularidadese particularidades; um sujeito/criança enquantoser/sujeito/indivíduo construindo-se econstruído numa teia de produção de sentidos,em meio a toda uma multidão de seres/sujeitos/indivíduos e mediações sociais emuma sociedade globalizada.A formação do indivíduo através dacultura e a reprodução da culturaatravés do indivíduo fazem parte domesmo movimento. Movimento peloqual o indivíduo se apropria da cultura,através do processo de socialização,transformando-se, strictosensu, num indivíduo, e pelo qual acultura se perpetua, reproduzindo-se,geração após geração, nas consciênciasindividuais. 15Minha hipótese é a de que os desenhosanimados contemporâneos podem ser utilizadoscomo um instrumento pedagógicotransdisciplinar, que poderão ser instrumentospedagógicos para trabalhar com a história,com a geografia, com a cultura, com osvalores, com os costumes, com as ciências,com a educação artística principalmente, paraajudar os educadores a compreender emediarem a produção dos sentidos, dossignificados e as res-significações, manifestasou não, em seus educandos. ConformeCláudia Santana:A experiência sensorial possibilitadapela exposição às técnicas cinematográficasalteraria a percepção dohumano do tempo e do espaço, educandoos sentidos a operarem atravésde descontinuidades. 16O ser/sujeito/indivíduo de hoje vive nestecontexto. No contexto das descontinuidades,da técnica, da agilidade, da sociedade aparentementedemocrática. Do lugar onde tudoe todos têm pressa.Seguindo a BOLZ (1992: apud Santana),entre as mediações de comunicação de massadestacamos os desenhos animados em particular,por suas técnicas alterarem a percepçãohumana do tempo e do espaço, educandoos sentidos a operarem através de fragmentaçõese descontinuidades. Conforme CláudiaSantana,A brincadeira da criança assemelhaseaos procedimentos da montagemno cinema: a atenção às possibilidadesde sentido que a junção de fragmentos,a colisão de idéias provocam.Ao invés de se excluírem acepçõesconflitantes, observa-se a elaboraçãode conceitos a partir da fricção, dochoque das idéias. O princípio damontagem, que se evidencia tanto nocinema quanto na brincadeira dacriança, cria possibilidades de associaçõesinesperadas, justaposiçõeslúdicas e imagens carregadas de tensões.17Criticar e pensar em voltar ao passadoé utopia. Este é o mundo, o momento queestamos vivendo. É preciso aprender a entender,a viver, a conviver e a educar o ser/sujeito/infanto-juvenil, indivíduo enredado nateia da contemporaneidade, enredando-se nelae buscando captar e compreender o processode sua produção dos sentidos, utilizando eempregando da melhor maneira possível essemeio com seus aparatos técnicos etecnológicos disponíveis. Guy Debord nadécada de 60 já escrevera que: “na segunda

346 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmetade do século XX a imagem substituiriaa estrada de ferro e o automóvel como forçamotriz da economia”. Estamos vivenciandoesta predição. É chegada a hora de o entretenimentoproduzido pela técnica dafilmografia com todos seus recursos técnicose digitalizados aplicados na imagem, na linguagem,no som, no roteiro, na sonoplastiae nos seus efeitos, deixarem de ser entretenimentopara se tornarem entre-entendimento.O que determina a sua qualidade éo uso, o que se pode fazer dela diantede suas possibilidades pedagógicas eculturais. (...) Nessa perspectiva, aindústria cultural, ao ampliar a circulaçãode informações e permitir oacesso a um maior contingente depessoas, possibilitaria uma melhorcompreensão do mundo. 18A utilização de desenhos animados,desenvolvida e articulada como um instrumentopedagógico na formação de educadoresna escola, na educação das crianças,poderá ser uma alternativa. Poderá dar um“basta” à inércia, à padronização e à racionalizaçãodos procedimentos formais doensino e ao desestímulo no aprender. ConformeWolfgang Leo Maar,(...) o conteúdo de conhecimento daexperiência, no sentido de Adorno,experiência formativa – não se esgotana relação do conhecimento formal,tal como só fornecido, por exemplo,pelo método das ciências naturais.Mas implica numa transformação dosujeito no curso de seu contato transformadorcomo objeto na realidade,para o que se exige continuidade etempo – isto é, realidade – por oposiçãoà fragmentação e à pressa daracionalidade formal. 19Introduzir uma boa dose de animação naeducação possibilitará ao ser aprendente redescobrircom a sua fantasia, com a suaimaginação; possibilitará aguçar a curiosidadee a criatividade. Os desenhos animadoscomo instrumento pedagógico poderão devolverao ensino e à educação um pouco de gostoe sabor. Hugo Assmann faz uma reflexão:A aprendizagem não é um amontoadosucessivo de coisas que se vão reunindo.Ao contrário, trata-se de umarede ou teia de interações neuronaisextremamente complexas e dinâmicas,que vão criando estados gerais qualitativamentenovos no cérebro humano.20Chegou o tempo de fazer uma reflexãodialética sobre: “Educação e Comunicaçãonão devem ser dissociadas”. A Comunicaçãoserve à Educação, para educar ou (des)educar,para socializar ou (des)socializar, para integrarou (des)integrar, para ajudar a entenderou a (des)entender, para ajudar a compreenderou a (não) compreender; para apreendere internalizar, para desmontar e res-significarinformações e significados. A partir dessasexperiências, o sujeito interage com e em seumeio.As crianças já estão nascendo na sociedadeglobalizada. São educadas e integradasà família, à sociedade, ao grupo atravésda comunicação. Acostumam a sentiremnecessidade de informação, entretenimento,envolvimento, dos quais todos somos dependentes.Reflitamos: Comunicação e Educaçãoestão interligadas através da convivência,através da linguagem. Sem elas não hácontradições, assim como não haverá entendimentosem diálogo. Não há descobertas seminformação. Não há questionamentos, nemreflexões, nem atuação conjunta sem oentendimento. Não há negócios, conseqüentemente,não há mercado. Não há a troca.Não há o conhecimento, nem tão pouco oreconhecimento do outro.Há como negar?Os desenhos animados são uma mercadoriapalatável, um produto à venda, que dáprazer a diferentes públicos. Trazem dentrode si uma intenção, explica Octávio Ianni.O autor também nos alerta, que precisamoslembrar que nesse processo de produçãoNenhuma mercadoria é inocente. Elaé também signo, símbolo, significado.Carrega valor de uso, valor detroca e recado. Povoa o imaginário

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO347da audiência, público, multidão. Diverte,distrai, irrita, ilustra, ilude,fascina. Carrega padrões e ideais,modos de ser, sentir e imaginar.Trabalha mentes e corações, formandoopiniões, idéias e ilusões. 21Se é assim com o público em geral, “afortiori” o será com o público infantil. Osdesenhos animados são um produto vendável,que acompanham as constantes mudançasda sociedade, do contexto histórico doroteiro pretendido, da pesquisa, do conhecimento,da técnica, da computação gráfica.Hoje são uma das mais atraentes mercadorias:a animação digital.O desenvolvimento de cada produção contacom elementos como: a pesquisa, o trabalho,a dedicação, a imaginação, as habilidadesartísticas e sensoriais. Também conta comexperiências vivenciais, para dar vida aospersonagens criados. Os recursos tecnológicospermitem trazer para a tela amostras da história,da geografia, da cultura, dos costumese dos valores de determinada região, dedeterminado povo, do desconhecido, do conhecidonão tão conhecido. Hão de dizer: “Éverdade. Essas combinações acrescentadas àhistória e ao roteiro é que fazem a fantasiaprovocar a sensação de realidade”. Nós diríamosque sim e que não. Se têm o poderde exercer uma reação aniquiladora do ser,ao transformar a realidade em fantasia, tambémpodem fazer o contrário. São essascaracterísticas conflitantes dos desenhos animadoscontemporâneos, que nos fazem acreditarque ele pode ser uma das alternativasválidas, para provocar um diálogo entre asdiversas disciplinas do ensino formal, para darânimo à educação.Essa atmosfera é provocante. Mantém oânimo num constante fervilhar, numa constantetransformação, graças a todos os outrosseres/sujeitos/indivíduos, que participam. Umser/sujeito/indivíduo vivo nesta sociedadecontemporânea, que, a despeito, como explicaOctávio Ianni, de tensões internas eexternas, está articulado numa sociedadeglobal: Uma sociedade global no sentido deque compreende relações, processos e estruturassociais, econômicas, políticas e culturais,ainda que operando de modo desiguale contraditório. 22É notável a maneira como isso se dá. Acomunicação dá o tom da música e a educação,o ritmo do processo de globalização.O ser/sujeito educado nessa sociedade dançaacompanhando o ritmo. Se por um lado esteé um processo social, uma relaçãointerdisciplinar, uma ferramenta para a construçãode um mundo mais transparente, maissimples, ao mesmo tempo é um instrumentomediador da estrutura transnacional, queexerce o poder de influenciar, definir eorientar o receptor. Sem dúvida o produtoda Indústria Cultural é ambíguo.Ora, os produtos culturais sãoobjetivações humanas que devem serreapropriados de forma coletiva,podem ser utilizados tanto nanarcotização, quanto para a emancipaçãodas consciências. 23Ambos são mediadores na sociedade emque vivemos. O movimento da mídia édecisivo no processo de globalização. Por issoa utilização dos meios de comunicação naeducação e em sala de aula é uma questãopertinente. Mas, é preciso saber utilizá-los.É necessário saber ler, compreender, apreendera mensagem e a informação com todasua técnica e complexidade. Não basta saberutilizar os recursos técnicos, é preciso compreenderque eles incorporam a lógica dosistema de produção e são reapropriados deforma desigual, excludente. É precisodesmistificar a idéia de que basta “boavontade”, para que os meios sejam utilizadosnuma outra conformação. Afinal, pertencemosà era da transição, em que o capitalismoe o pós-capitalismo se mesclam; à era domarketing, da repercussão, da informatização,do re-conhecimento, da competição, daconstante “porta aberta” ao mercado. ConformeRenato Ortiz, esta é a era de processosglobais, que transcendem os grupos, as classessociais e as nações. Ele tem como hipótesea emergência de uma sociedade global.Se quisermos ser contemporâneos, teremosde enfrentá-la. Ortiz salienta:Estou convencido de que, no processode globalização, a cultura deconsumo desfruta de uma posição dedestaque. Na minha opinião, ela se

348 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtransformou numa das principais instânciasmundiais de definição dalegitimidade dos comportamentos edos valores. 24O cotidiano é constituído e se constituinesta era complexa, descontínua, incerta,caótica, contraditória. São mundos diferentesno mesmo mundo. Ao mesmo tempo em quese vivencia a era da individualidade, doegoísmo, da tirania, do sigilo, das mentiras,dos roubos, e acima de tudo, do cinismo,contraditoriamente se vivencia a era davalorização da criatividade, do voltar-se-parasi mesmo, da valorização do simples, dotrabalho em equipe, da informação permeandotodos os âmbitos da sociedade, tentando nãoser excludente, da liberdade de expressão eda escolha, do dizer não aos preconceitos,do reconhecimento dos gêneros, das miscigenaçõesvariadas, das denúncias, da verdade“doa a quem doer”. Em meio a todas estascontradições e em nome da sobrevivência eda cobiça pelo poder, do desenvolvimentoeconômico particular, nacional e internacional,é que vivemos. E é aqui que os meiosde comunicação, as mensagens altruístas, asinformações, os críticos das característicasprimeiras e os defensores das segundascaracterísticas mais saudáveis, digamos, transitame se instalam.É vivendo no agora e refletindo sobre oser/sujeito/criança e pensando no momentoconstituído no atual contexto histórico, social,cultural, que justifico neste estudo autilização dos desenhos animados comoinstrumento pedagógico. Em Belarmino Césarencontro uma explicação:O que determina a sua qualidade éo uso, o que pode fazer dela diantede suas possibilidades pedagógicas eculturais. Daí se pode pensar emalfabetização, através do rádio e datelevisão ou de programas educativosinformais, mediados pela comunicaçãode massa. Nessa perspectiva, aindústria cultural, ao ampliar a circulaçãode informações e permitir oacesso a um maior contingente depessoas, possibilitaria uma melhorcompreensão de mundo. 25Desenhos são produtos da indústria cultural,de uma cultura mundializada, de umlugar um tanto distante, mais também fazemparte do nosso lugar, do nosso espaço temporal,do nosso mundo vivido. A formaçãocultural foi historicamente ofuscada,despontencializada, mas não dizimada. Podee deve ser resgatada em dimensões novase contemporâneas de nosso tempo. 26Consideremos os desenhos animados dasindústrias filmográficas Walt Disney e Pixar,que têm repercussão global. Eles preenchemo tempo de lazer, entram no interior das casase no interior de nossas escolas. É um mundoimagético, que tem o poder de se fazer presenteno psíquico de crianças do mundo inteiro. Pelasidéias de Renato Ortiz esta reflexão é amplademais e nos sugestionamos a pensar no todo,em tudo. Mas, voltando para o cotidiano, éaí, no dia-a-dia, no bem viver ou mal viver,que a mundialização da cultura se revela, naprodução dos sentidos, nas significações e nasrepresentações, frutos de um processoinacabado. Li no livro “Mundialização eCultura” de Renato Ortiz, que estes elementosinvisíveis expressam um mecanismo, quereorienta a organização da sociedade.Como amostra, trazemos muito resumidamentealguns dos muitos exemplos dedesenhos animados, que tiveram sucesso embilheteria, em vendas de fitas vídeos e DVDs:Mulan, Toy Story 1 e 2, (1995-1999),Monstros S/A (2001), Shrek (2001), LiloStitch (2002), e o mais atual ProcurandoNemo (2003). Eis produções da IndústriaCultural, que visam lucro. Por exemplo:Procurando Nemo é uma animação criada emparceria pela Pixar Animation Studios e WaltDisney Pictures. Seu orçamento girou emtorno de US$ 94 milhões. Alto investimento.Mas, só nos Estados Unidos da América emapenas três dias de exibição sua bilheteriachegou a US$ 77 milhões, e na terceirasemana de exibição arrecadou mais US$ 29milhões. Ao mundo inteiro este filme foidistribuído. Como imaginar seu lucro?Mesmo sendo um produto da indústriacultural…Os desenhos mencionados são produzidosde maneira diferente. Os roteiros não sãosomente produtos da imaginação, da litera-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO349tura, da fantasia, da luta do bem contra omal; da princesa linda e delicada, loura depreferência, que é salva pelo príncipe, quese apaixona perdidamente e a busca para fazêlasua princesa, para viverem felizes parasempre.Seus produtores e diretores tiveram asobriedade de trazer para a tela questõespertinentes ao movimento da geração presente.Não dão mais ênfase ao herói, à princesa,ao príncipe encantado, ao solitário. A sociedadedo “politicamente coerente” traz novasexigências. Estes filmes refletem estruturasde pensamento e de imaginário, queacompanham as transformações históricas, apartir da segunda metade do século XX,dentre elas, a dimensão do gênero, dasdisparidades entre processos civilizatórios, daquestão da diferença, como em ProcurandoNemo 27 . Neste filme seu roteirista e diretorAndrew Stanton e Lee Unkrich tambémdiretor da produção, trouxeram para a telaum pouco do colorido da fauna e flora domisterioso e mágico oceano, criando situaçõesinusitadas, tensas, emocionantes ecômicas também. Tudo num ritmo alucinante.Seus personagens são “quase” reais. Muitostipos de criaturas marinhas. Uma variedadede peixes, peixes-palhaços, (Marlín e Nemo),tubarões, tartarugas marinhas, águas vivas,anêmonas, baleias, corais, recifes, raias,pelicanos. Uma aula linda sobre o mundosubaquático.Toda a equipe contribuiu para trazerdiscussões reais da condição de vida dos sereshumanos na sociedade. Trabalhou de umaforma real as sensações de perda, de Marlín(pai de Nemo), com todas suas tensões efrustração, por ter perdido sua companheirae seus outros 400 filhotes. Só lhe restouNemo, que, nascendo com uma nadadeiradeficiente, aumentou o seu medo de perdêlo,aumentando o zelo, que se tornou excessivoe danoso para seu filho. É um filmeque trabalha uma questão presente e pertinente.Atualmente existem pais, que criame educam seus filhos sozinhos. Quase sempreé problemático para as mães, mesmo paraos pais, deixar o filho na escola em seuprimeiro dia de aula. Nemo também sofreuconseqüências, por ter desafiado seu pai, paraprovar-lhe que era capaz. Isso o levou a sériascomplicações. Perdeu a liberdade, que custoua recuperar. Para Marlín o desafio foigrande, teve que enfrentar o próprio medodo desconhecido por amor ao seu filho.Felizmente pôde contar com Dory, sua amiga“esquecida”, e com a comunidade oceânicapara ajudá-lo. O amor venceu, mas não pormagia, pelo irreal. Venceu pela persistência,pela fé, pelo aprendizado dos desafios encaradosde frente, pelo acreditar e confiar nooutro.Assim como “Procurando Nemo”, outrosdesenhos podem ser trabalhados, cada um comsua característica, com seu roteiro, com suamensagem e com conhecimento da técnica. Naprodução dos sentidos tudo tem que ser levadoem conta: o sujeito histórico, o seu ambiente,o seu cotidiano, as suas experiências, seusmedos, seus preconceitos, suas rupturas vividas,sua persistência, mesmo que seja atravésde um produto da Indústria Cultural.Os desenhos animados citados no desvelarde sua história fortalecem o sentido deequipe, promovem a valorização da família,as discussões de gênero, trabalhando e valorizandoas diferenças, que antes não traziam.Estão acompanhando o cotidianocontemporâneo, que estamos vivendo. Éimpossível a Educação em diálogo com aComunicação fazer o mesmo?

350 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAssmann, Hugo. Reencantar a Educação.Rumo à sociedade aprendente. 4ª ed.,Petrópolis: Editora Vozes, 2000, 251 p.Baccega, Maria Aparecida. A construçãodo campo Comunicação/Educação. In: Comunicação& Educação, São Paulo: vol. 5,n. 14: 7 a 16 jan./abr., 1999.Bakhtin. Mikhail. Marxismo e Filosofiada Linguagem, 6ª ed., São Paulo: Hucitec,1992, 196 p.Costa, Belarmino Cesar Guimarães. IndústriaCultural: Análise Crítica e suasPossibilidades de Revelar e Ocultar a Realidade,cap. 8, In: Pucci, Bruno. (org.). TeoriaCrítica e educação: a questão da formaçãocultural na Escola de Frankfurt. 2ª ed.,Petrópolis: Vozes, São Carlos, EDUFISCAR,1994, 197 p.Ianni, Octávio. A Sociedade Global, 7ªed., Rio de Janeiro: Civilização Brasileira,1999, 194 p.Maar, Wolfgang Leo. PUCCI, Bruno(org.) et alii. In: Teoria crítica e educação:a questão da formação cultural na Escolade Frankfurt. Petrópolis: Vozes; São Carlos:EDUFISCAR, 1994, 197 p.Morato. Edwiges Maria. Vigotski e aperspectiva enunciativa da relação entre linguagem,cognição e mundo social., RevistaEducação & Sociedade, ano XXI, n. 71,Julho, 2000. Campinas: Instituto de Estudosde Linguagem, Unicamp.Ortiz, Renato. Mundialização e Cultura.São Paulo: Brasiliense, 2000, 234 p.Prestes, Nadja Hermann. A razão, aTeoria Crítica e a Educação. In: Pucci, Bruno(org.) et alii. Teoria crítica e educação: aquestão da formação cultural na Escola deFrankfurt. Petrópolis: Vozes; São Carlos:EDUFISCAR, 1994, 197 p.Pucci, Bruno (org.) et alii. Teoria críticae educação: a questão da formação culturalna Escola de Frankfurt. Petrópolis: Vozes;São Carlos: EDUFISCAR, 1994, 197 p.Pucci, Bruno, Lastória, Luiz AntônioCalmon e Costa, Belarmino César Guimarães(orgs.) Tecnologia, Cultura e Formação... aindaAuschwitz. São Paulo: Cortez, 2003, 192 p.Rouanet, Sérgio Paulo. Teoria Crítica epsicanálise. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro,1998, 377 p.Santana, Cláudia da Silva. Narrativacomo ensaio cinematográfico: montagem eestética do fragmento no pensamento deWalter Benjamin.[tese de doutorado emComunicação em Semiótica,] São Paulo:PUC, 2002.Schön, Donald A. Formar Professorescomo Profissionais Reflexivos. In: NÓVOA,António (coord). Os professores e a formação.Lisboa: Publicações Dom Quixote, 1997,158 p.Triviños, Augusto N. S. Introdução àpesquisa em Ciências Sociais: a pesquisaqualitativa em educação. São Paulo: Atlas,1987, 175 p.Vygotski, Lev Semiónovich. Génesis delas funciones psíquicas superiores. In: ObrasEscogidas, cap. 5, Madrid: Visor, 1997, 5 vol.Zuin, Antônio Álvaro Soares. In: PUCCI,Bruno (org.) e outros. Teoria crítica e educação:a questão da formação cultural naEscola de Frankfurt. Petrópolis: Vozes; SãoCarlos: EDUFISCAR, 1994, 197 p._______________________________* Unimep - Universidade Metodista dePiracicaba, Piracicaba, São Paulo, Brasil.1Entretenimento significa: Aquilo que entretém,diverte, distrai. Cf. Aurélio Buarque deHolanda Ferreira. Novo Aurélio Século XXI: odicionário de língua portuguesa, 3 ed., Rio deJaneiro: Nova Fronteira, 1999, p. 772.2Aurélio Buarque de Holanda Ferreira,. Estadoou espaço que separa pessoas ou coisas. op. cit.,p. 770.3Aurélio Buarque de Holanda Ferreira. Oalcançar a significação, o sentido, a idéia. op. cit.,p. 767.4A produção de sentido na intersecção entreo entretenimento e o entendimento.5Maria Aparecida Baccega. A construção docampo Comunicação/Educação. In: Comunicação &Educação, São Paulo: (14): jan./abr., 1999, p. 7.6Belarmino Cesar Guimarães da Costa.Educação dos sentidos: a mediação tecnológicae os efeitos da estetização da realidade. In:Tecnologia, Cultura e Formação... aindaAuschwitz. PUCCI, B., LASTÓRIA, L.A C.,COSTA, B.C.G. (org.) São Paulo: Cortez, 2003,p. 117.7Belarmino Cesar Guimarães da Costa. IndústriaCultural: Análise Crítica e suas Possibilidadesde Revelar e Ocultar a Realidade, cap.8, In: PUCCI, Bruno. (org.). Teoria Crítica e

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO351educação: a questão da formação cultural naEscola de Frankfurt. 2ª ed., Petrópolis: Vozes, SãoCarlos, EDUFISCAR, 1994, p. 181.8Belarmino Cesar Guimarães da Costa.Educação dos sentidos: a mediação tecnológicae os efeitos da estetização da realidade. In:Tecnologia, Cultura e Formação... aindaAuschwitz. PUCCI, B., LASTÓRIA, L.A C.,COSTA, B.C.G. (org.) São Paulo: Cortez, 2003,p. 127.9O conjunto de tudo que se entende pormídia, todos os meios que envolvem a comunicaçãoe a informação.10Donald A. Schön, Formar Professores comoProfissionais Reflexivos. In: NÓVOA, António(coord). Os professores e a formação. Lisboa:Publicações Dom Quixote, 1997, p. 82.11Nadja Hermann Prestes. A razão, a TeoriaCrítica e a Educação. In: PUCCI, Bruno (org.)e outros. Teoria crítica e educação: a questão daformação cultural na Escola de Frankfurt.Petrópolis: Vozes; São Carlos: EDUFISCAR, 1994,p. 8612Octávio Ianni. A Sociedade Global, 7ª ed.,Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1999, p.48.13A imagem é por conta da autora.14Lev Semiónovich Vygotsky. Génesis de lasfunciones psíquicas superiores. In: ObrasEscogidas, cap. 5, Madrid: Visor, 1995, p. 146-147.15Sérgio Paulo Rouanet. Teoria Crítica epsicanálise. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro,1998, p. 120.16Cláudia da Silva Santana. Narrativa comoensaio cinematográfico: montagem e estética dofragmento no pensamento de W. Benjamin.[tesede doutorado em Comunicação em Semiótica,] SãoPaulo: PUC, 2002, p. 68.17Cláudia da Silva Santana. op. cit., São Paulo:PUC, 2002, p. 4.18Belarmino Cesar Guimarães da Costa.Indústria Cultural: Análise Crítica e suas Possibilidadesde Revelar e Ocultar a Realidade, cap.8, In: PUCCI, Bruno. (org.). Teoria Crítica eeducação: a questão da formação cultural naEscola de Frankfurt. 2ª ed., Petrópolis: Vozes, SãoCarlos, EDUFISCAR, 1994, p. 190.19Wolfgang Leo Maar. PUCCI, Bruno (org.)e outros. In: Teoria crítica e educação: a questãoda formação cultural na Escola de Frankfurt.2ª ed., Petrópolis: Vozes; São Carlos:EDUFISCAR, 1994, p. 63-64.20Hugo Assmann, Reencantar a Educação.Rumo à sociedade aprendente. 4ª ed., Petrópolis:Editora Vozes, 2000, p. 40.21Octávio Ianni. A Sociedade Global, 7ª ed.,Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1999, p.49-50.22Octávio Ianni. A Sociedade Global, 7ª ed.,Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1999, p.39.23Antônio Álvaro Soares Zuin. In: PUCCI,Bruno (org.) e outros. Teoria crítica e educação:a questão da formação cultural na Escola deFrankfurt. Petrópolis: Vozes; São Carlos:EDUFISCAR, 1994, p. 155.24Renato Ortiz. Mundialização e Cultura. SãoPaulo: Brasiliense, 2000, p. 10.25Belarmino Cesar Guimarães da Costa.Indústria Cultural: Análise Crítica e suas Possibilidadesde Revelar e Ocultar a Realidade, cap.8, In: PUCCI, Bruno. (org.). Teoria Crítica eeducação: a questão da formação cultural naEscola de Frankfurt. Petrópolis: Vozes, São Carlos,EDUFISCAR, 1994, p. 190.26Bruno Pucci (org.) e outros. Teoria críticae educação: In: a questão da formação culturalna Escola de Frankfurt. Petrópolis: Vozes; SãoCarlos: EDUFISCAR, 1994, p. 55.27Sinopse: Premiado com o Oscar como omelhor em animação. Seu roteiro foi escrito porAndrew Stanton, e sua direção ficou por contado próprio Stanton e Lee Unkrich. Seu enrêdo:Marlín, um peixe-palhaço que de engraçado nãotem nada, vê sua família ser destruída por umpeixe-espada (ou algo do gênero) justamentequando espera, junto à sua esposa Coral pelonascimento de seus 400 filhotes. Depois da tragédiaMarlín ficou com um só ovinho, Nemo, quecriado com excesso de zelo pelo pai que temeperdê-lo também. Mas, como na vida, inevitavelmenteNemo precisa enfrentar os perigos dooceano para que possa também conhecer suasmaravilhas. O conflito é estabelecido. O adorávelpeixinho que, tem uma das nadadeiras deficiente,acaba convencendo ao pai a levá-lo para a escola.Lá chegando, querendo desbravar o desconhecido,é reprimido pelo pai na frente dos colegas,já no seu primeiro dia de aula. Ele ser revoltae acaba se arriscando, acabando por ser levadodo mar por um mergulhador. Seu pai, Marlín, emdesespero, vencendo seus próprios temores iniciauma viagem no oceano em busca de seu amadofilho. Site oficial: www.pixar.com/featurefilms/nemo.

352 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO353Por dentro do filme – o cinema na sala de aulaGraça Lobo 1PressupostosImporta compreender o olhar; importaestudar as imagens; importa ensinar o olharsobre as imagens, sobretudo se pensarmosna sedução das estratégias de manipulaçãodo pensamento hoje amplamente associadasaos mass media, desde os dispositivostelevisivos aos mecanismos da publicidadeou aos constrangimentos intelectuais de umcerto tipo de cinema. A injecção de imagenspor segundo em “video-clips”, a profusão depainéis publicitários na paisagem humana, o“voyeurismo” instilado em certos “realityshows”,a embriaguez de efeitos especiais quese torna sinónimo de espectáculo cinematográfico,constituem meros exemplosreferenciáveis num imenso conjunto de casos.À inflexão civilizacional que constituiua substituição do primado da leitura pelo daimagem correspondeu necessariamente umaoutra maneira de o homem se relacionar como mundo.Ora, “viver para ver” - se “ver” for “semolhar” e se “olhar” for “sem reparar”, comoé próprio da indiferenciação que os mediapor definição estimulam -, é manifestação depensamento domesticado e de inteligênciaomissa, pois se as imagens não foremdesconstruídas no momento da sua apreensãoserão unicamente acumuladas, e nãoapreendidas, perdendo-se a possibilidade damemória, sem a qual não há matéria paradiscorrer, e a oportunidade da aprendizagem,pela qual o indivíduo se transforma empessoa.Desta maneira, poderemos e deveremoster legítimas expectativas sobre o papel daescola enquanto efectiva “alfabetizadora”.Antes de mais, “alfabetizadora” no sentidode tentar garantir um “acordo de significações”,fornecendo informação sobre o estudo«dos mecanismos perceptivos apoiados navisão, das regras de composição das imagens,das possibilidades semânticas e dos artifíciosretóricos da linguagem visual». 2 Depois, diriaeu, “alfabetizadora” no sentido de um “desacordode significações”, no que esta expressãoencerra de questionamento, espíritocrítico e individuação de perspectivas.Se bem que a Escola tenha cada vez maiorpercepção de que o “curriculum paralelo” doaluno passa hoje pela imagem (sobretudotelevisiva), e se bem que existam algunsesforços ao nível da pedagogia dos media,de uma maneira geral não existem espaçoscurriculares onde se interroguem as imagens,que informações elas veiculam e, principalmente,como veiculam elas essas informações(“como” que determina o próprioconteúdo das informações transmitidas),particularmente no que respeita aos filmesenquanto corpos de imagens portadoras desentido (gramatical, mas igualmente artístico),sejam eles difundidos ou projectados.Cada objecto fílmico é um microcosmosno qual toda a história da imagem se comprime,pelo que para que o olhar se possadistender a partir dele terá sido necessáriauma aprendizagem prévia específica.Assim, dividirei as possibilidades dautilização do cinema na escola em trêsgrandes domínios: ensinar com o cinema (ofilme como simples ilustrador informativo,como, por exemplo, enquanto documentosocial ou histórico), ensinar pelo cinema (ofilme elaborado com propósitos pedagógicos,como é o caso de muitos documentários decriação) e, o que me ocupa aqui, ensinar ocinema (o filme como resultado de umalinguagem e história específicas).Ora, tal aprendizagem exige formaçãopara a imagem em geral e para a imagemcinematográfica em particular («preparar alpúblico al máximo a fin de que su recepciónde mensajes se haga en las mejorescondiciones de aprovechamiento y en unaposición crítica que desmantele en lo posibleel resultado de la invasión audiovisual en laque vivimos» 3 ), o que implica que é ao nível

354 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVda formação de professores que primeiro sedeve e tem que insistir:Tal formação será o primeiro passo paracombater o actual alheamento - ou aproveitamento,que é uma outra forma dealheamento - da escola em relação ao cinema,que se, desde logo, me parecepreocupante ao nível da formação global doindivíduo (se pensarmos, nomeadamente, queoutras artes são objecto de estudo sistemático),mais grave é se se considerar que “verfilmes” é um hábito relativamente comum àpopulação escolar (neste caso, professores ealunos). Fornecer os meios aos docentes paraque acedam conscientemente aos filmes é opasso necessário para que eles passem dainstrumentalização do cinema à compreensãoda sua especificidade e importância, oque por sua vez será a etapa imprescindívelpara que os alunos se relacionem progressivamentecom um maior grau de domínioe espírito crítico para com os produtos quevisionam, dada a orientação que o docenteimprime no momento de tal contacto, previamentea ele ou logo após ele.Só assim, e numa fase posterior, se poderáensaiar a formação dos próprios alunos, cujopanorama actual, a esse nível, revela profundasdeficiências, tanto ao nível de aquilo queos alunos consomem quanto ao nível de comoconsomem eles o que vêem.De um estudo levado a cabo na regiãodo Algarve em 1997/98 num universo de30 escolas retiraram-se algumas importantesilações, tais como a de que a ausênciacurricular do cinema na escola é determinanteno que se refere, pelo menos, à aquisiçãode conhecimentos básicos sobre a 7ª Arte ousobre a diferença que o suporte e as condiçõesde visionamento têm no acesso a ela,a de que as lacunas culturais do meio familiarsão determinantes no modo como ocinema é encarado ou de que a visão estámaioritariamente condicionada por um únicomodelo cinematográfico.Há um consumo generalizado de produtosmassificados nos quais, mesmo que senão coloque em causa a qualidade dasimagens, poder-se-á questionar a qualidadedas mensagens e, mais do que isso, dos quaisse poderá legitimamente questionar a qualidadeda recepção: por um lado, pelaelucidante realidade do exemplo que citei,por outro lado, pela normalização -consequência da “globalização mediática” -do olhar, cercado e manipulado por umúnico tipo de construção narrativo-dramáticae uma especial maneira de encenar talconstrução. Olhar que, inevitavelmente,porque conduzido por generalizações eestereótipos, está afastado da diversidade eda reflexão crítica, da multiplicidade e daatitude problematizadora, em suma, olharque está arredado do pensamento. O apelosedutor das imagens em movimento é omelhor veículo para a manipulação dosindivíduos, tornados acríticos e com pioresqualificações para a cidadania. Na Lei deBases do Sistema Educativo assume-se comofinalidade primeira a educação para umpleno exercício da cidadania, então deveráser a escola a assumir o papel, sobretudoao nível da escolaridade obrigatória, dereverter e inverter uma realidade tãounidimensional. Um programa consequentee em continuidade pode e deve ajudar a“limpar o olhar”, promovendo ovisionamento de filmes de diversas proveniênciase estilos, levando ao conhecimentoe análise da imagem, provocando o debateno sentido crítico, fomentando a sensibilidadee a criatividade, alargando horizontese investindo progressivamente no alunoenquanto futuro cidadão do mundo.Em síntese, «Trabajar con los alumnosla estructuración lógico-explicativa, laatención, las capacidades críticas y reflexivas,la construción de valores y actitudes apartir del análisis de ficciones audiovisuales.»,como afirmou Pilar Aguilar 4 .Donde e em conclusão, para que a realcomunicação se estabeleça, não só necessitamosde receptores providos dos instrumentose dos dispositivos necessários àdescodificação e interpretação do que vêem,mas igualmente precisamos de oferecer a taisreceptores o produto na sua versão originale nas condições técnicas ideais – sala docinema.Aliás, até no estrito ponto de vista pedagógicoé útil (dado o carácter do cinemaenquanto espectáculo integrado na “culturade saída”, para adoptar a expressão de PereiraMarques 5 ) colocar os alunos em situação “forade portas” da escola, já que tal constitui umtrunfo para uma presumível aprendizagem.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO355Oferecer cinema como factor de entretenimentoe como motivo de aproximação aoobjecto em estudo é potenciar o êxito de taliniciativa, sendo que por “aproximação aoobjecto em estudo” se deverá entender apelarà justa compreensão do que seja um filmee do que o cinema envolve: a concentraçãodevida ao filme, num processo individualentre ecrã e espectador e na comunhão maisalargada com o “colectivo” de espectadoresda sala; a construção de mitos e o reencontrocom o imaginário e o simbólico (cinemaenquanto conjunto de modelos de referênciaque estimulam processos de identificação,distintos daqueles que a televisão fornece);a recomposição do pensamento, do discursivoao intuitivo e vice-versa.Para se aceder à arte do cinema deveremos,então, deslocarmo-nos até ao localoriginal da sua projecção, providos já comuma formação que nos permita que talencontro não seja um mero piscar-de-olhosou, ao invés, conscientes de que, a maiorparte das vezes, os momentos que julgáramosde encontro não foram mais do quepiscar-de-olhos. Quero dizer que a formaçãodeve ser, para os professores, prévia,e para os alunos, posterior, no sentido emque é mais facilmente entendível um conteúdo,neste contexto, ao qual se possaassociar uma imagem já vista, do que asituação oposta. Porque ver não é saber, nãobasta ver o filme para o apreender. Assim,após o visionamento há que retomar a salade aula, para que, numa situação maispróxima, os alunos possam vir a aprendercinema com o filme a que assistiram. Diriaantes: para que os alunos possam vir aaprender que o filme que viram é cinema.Para que o olhar passe, provável etendencialmente, a ser inteligente - e aprocurar no cinema um interlocutor igualmenteinteligente.O Programa JCE/Juventude-Cinema-EscolaEm 1997, analisada a situação do cinemana região do Algarve e após o tratamentodos resultados do referido inquérito a 30escolas básicas e secundárias, que agora sedetalha, detectou-se o seguinte conjunto deproblemas:1. a globalização mediática traduz-senuma uniformização de gostos e modos dever;2. o predomínio de filmes norte-americanosnas salas de cinema estreita e deformaa visão do cinema pelo espectador;3. as regras de mercado cinematográficoinviabilizam a construção de uma memóriacinematográfica;4. a estrutura do mercado mediáticoindiferencia as características específicas - ea recepção respectiva - de cada suportepossível para o cinema (sala, televisão evideo);5. a ausência do cinema ao nível curricularnão é sequer compensada com acções quepossam tentar inverter os prejuízos que daídecorrem na formação dos alunos e na suapreparação para descodificar o mundomediático no qual estão imersos;6. a ausência do cinema ao nível daformação dos professores compromete ahipótese de que ele possa ser convenientementeabordado na relação “ensino-aprendizagem”.7. o parque de salas no Algarve penalizafortemente grande parte dos seus habitantese reforça o isolamento sócio-cultural dosconcelhos periféricos da região.Este conjunto de problemas levou a umconjunto de hipóteses de trabalho na perspectivade intervir nesta situação:1. Aproveitando o refluxo dos espectadoresjovens ao cinema e o aumento doparque de salas no Algarve, potencializar ocontacto directo com o cinema no seu localoriginal de projecção;2. Apostando nas consequências a médioe longo prazo da criação do hábito culturalda ida ao cinema, envolver as empresas dedistribuição e exibição na potencialização detal contacto directo3. Reconhecendo a vulgarização do suportevideo, dela retirar benefícios enquantomeio facilitador da aprendizagem do cinema;4. Fornecendo a formação necessária,tanto ao pessoal docente como aos alunos,ensaiar uma intervenção mais lata no campoda recepção do cinema:4.1. efectuando acções pontuais de carácterextra-curricular;4.2. elaborando um programa sistemáticode acção tendencialmente curricular.

356 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVObjectivos do Programa JCEO grande objectivo deste Programa éformar um novo público para o cinema. Esteobjectivo divide-se em objectivos específicosde curto, médio e longo prazo, em 3diferentes campos de intervenção: professores,alunos e mercado.Evidentemente que a operacionalizaçãodos conceitos contidos nestes objectivos sãodesenvolvidos ao longo de um programa emcontinuidade, partindo do mais genérico parao mais particular, do mais simples para o maiselaborado e do mais concreto para o maisabstracto. Evidentemente, também, nelesestão implícitos objectivos de carácter sócio-Curto prazoMédio prazoLongo prazoProfessorAluno• Sensibilização para aslinguagenscinematográficas.• Conhecer o filme comoobjecto a ver em sala decinema.• Aquisição demecanismos de análisedas linguagenscinematográficas.• Reconhecer o filmecomo objecto a ver emsala de cinema.• Intervenção autónomaenquanto utilizadores daslinguagenscinematográficas.• Compreender aespecificidade daprojecçãocinematográfica.• Ser confrontado com a“ilusão do movimento”.• Explicar a “ilusão domovimento”.• Compreender a “ilusãodo movimento” comoespecífica da arte docinema.• Identificar a matéria(película) e a unidademínima do filme(fotograma).• Adquirir noções básicasda gramática do cinema.• Aprofundarconhecimentos sobre agramática do cinema.• Identificar o Cinemacomo meio decomunicação.• Compreender oCinema como meio decomunicação.• Compreender o cinemacomo veículo transmissorde ideologias.• Adquirir informaçõessobre “como se faz umfilme”.• Compreender autoria e ofilme como resultado deuma equipa.• Conhecer filmes decinematografiasdiversificadas.• Distinguir formatos.• Distinguir géneros.• Identificar modos deprodução.• Conhecer autores decinematografiasdiversificadas.• Identificar a importânciaeconómica, social ecultural do cinema.• Conhecer as máquinasdas “imagens emmovimento”.• Recepcionar o filmeutilizando a linguagem nãoverbal e verbal-oral.• Interrelacionar temáticasdos filmes com conteúdosdeste nível• Adquirir conhecimentossobre a História doCinema.•Recepcionar o filme,formulando juízos críticos.• Interrelacionar temáticasdos filmes com conteúdosprogramáticos dasdisciplinas. Sensibilizarpara o cinema enquantoarte.• Aprofundarconhecimentos sobre aHistória do Cinema.• Recepcionar o filme,formulando juízos críticose estéticos.• Interelacionar temáticasdos filmes com conteúdosdas disciplinas.• Reconhecer o cinemacomo arte.• Fomentar a criação depequenos filmes.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO357afectivo, isto é, de uma aprendizagem doespectador enquanto cidadão com hábitos decivilidade, livre, consciente e crítico nos seushábitos culturais.Não tendo este Programa uma atitudedirecta para com o mercado, penso que oinfluencia: numa 1ª fase, através de umaaproximação que se traduz principalmenteMercadoCurto prazo• SensibilizaçãoPrograma.para oMédio prazoLongo prazo• Intervenção nos hábitos. • Aumento da oferta e daprocura.através de beneficios para o próprio JCE, aoconseguir uma diminuição nos seus custos;numa 2ª fase, com a introdução de uma novamodalidade de entrada no cinema - o “bilheteJCE”, com desconto para os alunos detodos os níveis de ensino no Algarve ou, pelomenos, para os portadores do cartão “RedeJCE” (escolas de 2º e 3ºciclos e secundáriasintegradas no Programa) -, o que potencializaum aumento da afluência de público infantojuvenilàs salas, ainda que com resultadoseconómicos difíceis de avaliar; numa 3ª fase,com a já previsível mudança ao nível daprocura – mais espectadores para as salas decinema, mas, simultaneamente, espectadorescom outros critérios de exigência.Organização esquemática do Programa JCE

358 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVProgramação tipo e estratégias de intervenção• Gratuitidade do Programa JCE - assessões de cinema promovidas são semprede entrada gratuita, tanto para alunos comopara professores.• Divisão do âmbito do Programa JCEem dois: em sessões pontuais de sensibilizaçãoe na criação da Rede JCE onde os objectivosjá descritos são concretizados através de umprograma o mais possível fixo de filmes (4sessões anuais, no caso das escolas secundáriascom a exibição igualmente de uma curtametragemportuguesa por sessão).• Sublinhar o carácter tendencialmentecurricular do Programa JCE nas escolasda Rede, onde a sessão só termina na salade aula, dividido que está nas seguintesetapas: sensibilização prévia à sessão na salade aula por parte do professor; ida à salade cinema para visionamento do filme,apresentado pela coordenadora JCE (ou daDirecção Regional ou da própria Escola);retorno à sala de aula para preenchimentode inquérito sobre o filme (questões de ordemtemática, técnica e de avaliação qualitativae quantitativa do/s filme/s); correcção doinquérito através de vários materiais, incluindoo dossier gráfico e temático sobre o filmee montagens video com extractos do filmee/ou outros. Como em qualquer disciplina,no final do ano elabora-se uma ficha sumativaglobal simplesmente orientada para a avaliaçãodos conhecimentos técnicos (linguagem,técnicas, profissões e História) leccionadosao longo do ano lectivo. É de acentuar queem certas escolas o trabalho do/a aluno/a naRede JCE, incluindo os resultados destestestes, é inlcuído, com uma percentagem quenormalmente ronda os 10%, na classificaçãofinal da disciplina do professor que integroua/s sua/s turma/s na Rede JCE.• Investimento na formação de uma“bolsa de professores” à qual é fornecidaformação (específica, para o Programa, egeral, sobre o cinema).Medidas paralelas implementadas• Criação de clubes de cinema, aos quaisserá dado todo o apoio a nível da organização,programação e documentação.• Criação de arquivos escritos e audiovisuaisnas escolas (quer da Rede JCE, quernas restantes) sobre as várias vertentes doPrograma.• Publicação de um anuário que dá contada actividade realizada e dos melhores trabalhosrealizados pelos alunos sobre os filmese/ou o cinema.• Contar com convidados especiais paraanimar sessões especiais (realizadores, actores,técnicos…).• Organização de debates, cursos e“workshops” para escolas/alunos interessadospor temáticas específicas (animação,guionismo, história do cinema…).• Promoção de intercâmbios entre projectos/actividadesde outras áreas dentro daprópria escola, entre escolas, a nível nacionale internacional.• Organização de visitas de estudo a locaisde interesse no âmbito do cinema (ANIM,Cinemateca Portuguesa, Tóbis, Escola Superiorde Cinema…).• Realização no final de cada ano lectivoa “Festa do Cinema”, onde são entreguesprémios aos melhores trabalhos de recepçãosobre os filmes vistos ou o cinema em geral.Exposição de trabalhos. Concursos tipo “quizshow”.• Realização de um programa de rádioquinzenal numa rádio local de Tavira sobreas actividades da Rede JCE com a presençade convidados do Algarve ligados ao cinemae/ou ao Programa JCE (alunos e professores).Medidas paralelas em implementação• Criação de uma página na Internet sobreo Programa JCE e igualmente com links parasites ligados ao cinema.• Assinatura de protocolos com exibidoresque permitam a criação de bilhetes comdesconto, para filmes aconselhados previamentepela coordenação do Programa, paratodos os alunos da região ou só, numaprimeira fase, para alunos da Rede JCE.• Promoção de uma iniciativa designadapor “Vou levar os meus pais ao Cinema!”,em que se pretende que os pais tenham umaparticipação mais activa na Educação emgeral e neste programa em particular.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO359ConclusãoO Programa JCE é um projecto quetrabalha não ao nível das imediatas consequênciasmas sim dos frutos a médio e longoprazo. Aproveitando as “brechas” existentesno sector do mercado, isto é, conseguindoa colaboração dos distribuidores nacionais(comerciais ou não-comerciais, como aCinemateca e todas as entidades de teorcultural que detenham filmotecas - Inatel,embaixadas, institutos similares), construindo,em teia, uma “rede de cumplicidades”(para utilizar a justa e belíssima expressãode João Mário Grilo 6 ) entre salas de cinemalocais (comerciais ou de entidades públicas),exibidores alternativos (projeccionistas ambulantese cineclubes), autarquias e delegaçõesregionais dos diferentes Ministérios ouSecretarias de Estado abrangidos, por vocação,pelo Programa (educação, cultura ejuventude), e as escolas, apresenta umamaneira diferente de facultar o cinema. Sendo“tendencialmente curricular”, optando poruma programação consistente, numa perspectivadidáctica, tanto aos nível dos conteúdosa ministrar quanto à diversidade dos filmesa apresentar (e recorrendo ao suporte videounicamente pela principal utilidade que eleapresenta no contacto com o cinema, isto é,ser material de apoio didáctico e não estratégiapedagógica para “entreter crianças”), estápresente na sala de aula. Envolvendo osprofessores das escolas em que trabalha,fornecendo-lhes a formação indispensável aodomínio da linguagem e da história do cinema(por forma a que eles mesmos, por umlado, interiorizem a necessidade de investirna formação dos alunos neste campo e, poroutro lado, possam ter uma percepção correctadas características - industriais, artísticas eestéticas - do cinema), orienta o adequado usodo cinema na escola. Abrangendo alunos dos6 aos 18 anos, educando-os progressivamenteem duas vertentes umbilicalmente ligadas -a do hábito cultural de ver cinema no seu localpróprio e original de projecção, a sala decinema, e a da aprendizagem sobre a linguageme a história do cinema -, ajuda, estoucerta, um número significativo de “homensde amanhã” a tomar consciência de quantoo gosto pode ser manipulado e a ignorânciafomentada se o indivíduo se demitir do seuesforço de conhecimento e consequente espíritocrítico. Ao estar “por dentro do filme”,o Programa JCE ajuda a formar espectadorespara além dele, tornando os alunos cidadãosatentos às realidades que os cercam.

360 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAguilar, Pilar, Manual del espectadorinteligente, Madrid, Ed. Fundamentos, Col.Arte, Serie Imagen, nº 114, 1996.António, Lauro (coord), O Ensino, o Cinemae o Audiovisual – Comunicações do 1ºEncontro Nacional “O Ensino do Audiovisual,o Audiovisual no Ensino”, Porto, Porto Editora,Col. Mundo dos Saberes, nº 21, 1998.Calado, Isabel, A Utilização educativadas imagens, Porto, Porto Editora, Col.Mundo dos Saberes, nº 8, 1994.Marques, Fernando Pereira, De quefalamos quando falamos de Cultura?, Lisboa,Ed. Presença, Col. Pontos de Referência,s/nº, 1994.Martel, Javier Gonzaléz, El cine en eluniverso de la ética. El cine-fórum, Madrid,Ed. Alauda-Anaya, 1996._______________________________1Direcção Regional de Educação do Algarve2Isabel Calado, A Utilização educativa dasimagens, Porto, Porto Editora, Col. Mundo dosSaberes, nº 8, 1994, p. 71. Cf. id., «O alfabetismoimplica que os membros de um mesmo grupoatribuam os mesmos significados aos mesmossignos. É esta partilha de significados que temde ser aprendida, pois ler é aqui diferente de ver.»,p. 49.3Porter-Moix, apud Javier Gonzaléz Martel,El cine en el universo de la ética. El cine-fórum,Madrid, Ed. Alauda-Anaya, 1996. p. 136.4Pilar Aguilar, Manual del espectador inteligente,Madrid, Ed. Fundamentos, Col. Arte, SerieImagen, nº 114, 1996, p. 50.5Fernando Pereira Marques, De que falamosquando falamos de Cultura?, Lisboa, Ed. Presença,Col. Pontos de Referência, s/nº, 1994, p. 60.Quer o autor incluir nesta expressão todas asmanifestações culturais que exigem ao consumidora “saída” de sua casa para as poder usufruir- cinema, teatro, ballet, ópera, etc.6João Mário Grilo, “Carta” in Lauro António(coord), O Ensino, o Cinema e o Audiovisual– Comunicações do 1º Encontro Nacional “OEnsino do Audiovisual, o Audiovisual no Ensino”,Porto, Porto Editora, Col. Mundo dosSaberes, nº 21, 1998, p. 53: «A divulgação docinema nas escolas (…) deve nascer de cumplicidadespontuais, articuláveis numa rede progressivamentemaior.»

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO361Internet, alguns desafios:a representação que os jovens revelaram da InternetJosé Carlos Abrantes 1“Internet est un réseau decommunication planétaire, mais sapratique, sa réalité en pleine évolutionsont, (…), les produits de l’actionhumaine dans des conditionshistoriques données.”Manuel CastellsO que é a investigação “Os jovens e aInternet”?Em Outubro de 1998 o Instituto deEstudos Jornalísticos (IEJ) da Faculdade deLetras da Universidade de Coimbra participounuma reunião realizada no Centre deLiaison des Moyens d’Information et del’Enseignement (Clemi), em Paris, sobre oprojecto de investigação “Os jovens e aInternet.” A investigação, que nascera naUniversidade de Sherbrooke, no Canadá,estava a ser alargada a outros paísesfrancófonos: França, Bélgica e Suíça.A presença de Portugal levantou a questãoda eventual extensão da investigação aalguns países latinos (Portugal, Itália eEspanha) tendo os elementos presentes(Jacques Piétte, da Universidade deSherbrooke/Canadá), Évelyne Bévort, doClemi/França e Thierry De Smedt, da UniversidadeCatólica de Louvain/Bélgica) acordadonessa extensão.Em Maio de 1999 veio a realizar-se novareunião, em Paris, em que estiveram presentes,além do autor deste documento, os mesmosparticipantes, bem como o investigador italiano,Pier Cesare Rivoltelle, da UniversidadeCattolica di Milano, e ainda dois investigadoresda suíça francófona. O investigadorespanhol, Mariano Sanchez, da Universidadede Granada, não esteve presente mas veioposteriormente a ter contactos, no Canadá, coma equipa orientadora da investigação.O objectivo do projecto foi o de traçarum retrato dos jovens face ao desenvolvimentoda Internet. Esse retrato inclui umacomponente nacional e uma outra componenteinternacional, comparativa, dada a participaçãode vários países.A investigação foi conduzida por trêsquestões centrais:Qual a representação que os jovens têmda Internet? Importa avaliar a imagem daInternet, quer os jovens sejam utilizadores,quer não. A investigação procurou medir oimpacto do discurso social, escolar ou familiarna representação que o jovem tem daInternet e nos seus modos de utilização.• Qual a utilização efectiva que os jovensfazem da Internet? Tratou-se de verificar ascondições concretas de utilização (frequência,duração, lugar, enquadramento, condiçõesde acesso, etc) bem como determinar asmodalidades e tipos de utilização.• Como é que se verifica a apropriaçãoda Internet, pelos jovens? Trata-se de precisaro grau e tipo de integração nos hábitosde vida dos jovens. Em que medida, porexemplo, o acesso à Internet modifica, enriqueceou altera comportamentos sociais,modos de aprendizagem, hábitos de consumomediático e cultural, expectativas.Um dos elementos de recolha de dadosfoi um inquérito cuja matriz tinha sido trabalhadainicialmente no Canadá e já entãohavia sido aplicada a cerca de mil alunoscanadianos. Esta matriz foi discutida nareunião de Maio de 1999, tendo sido feitasalgumas adaptações e modificações para terem conta especificidades de cada país. Aversão final, enviada por Jacques Piette atodos os investigadores, foi traduzida emportuguês (Documento 2. Inquérito). Umaversão foi depois testada com um grupo dejovens da Escola Maria Veleda, antes de seraplicada no terreno.A investigação foi realizada em escolasde Lisboa, Coimbra, Vila Real, Miranda doDouro, Beja e Moura. No entanto, emboraos questionários tenham sido passados emtodas essas localidades no meses iniciais do

362 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVano 2000 (em Janeiro e Fevereiro), apenasfoi possível, para a análise, ter em conta osdados de Lisboa e Coimbra pois, nos outrospaíses, escolheram-se apenas duas cidadespara a análise da situação.Depois de ponderação, optou-se porLisboa e Coimbra pois uma das obrigaçõescomuns a todos os países era a de não fazerincidir o estudo em escolas com uma integraçãodas tecnologias extremamente avançadasnem em escolas de potencialtecnológico muito fraco. A opção escolhida,embora discutível, procurou olhar para aquiloque considerámos então como pólosaceitáveis para uma investigação que nãopode considerar-se, uma investigação quantitativacom pretensões de representatividadenacional. Esta escolha pode explicar algunsdados que poderão estar inflacionados, dadoa análise se ter situado apenas em Lisboae Coimbra.Os alunos deviam ser escolhidos entre osque tivessem entre 12 e 17 anos, o que, nocaso português, implicou a escolha de turmasdo 7º, 8º, 9º e 10º, 11º anos.Constituíram-se assim 5 níveis:Nível 1 - 13 anosNível 2 - 14 anosNível 3 - 15 anosNível 4 - 16 anosNível 5 - 17 anosFicaram assim de fora os jovens de 18anos ano isto dada também a exigência decomparação internacional.Outro instrumento de investigação utilizadodestinado a captar, de forma mais fina,a realidade que se pretendeu investigar, foia entrevista semi-estruturada com alguns dosalunos que responderam aos inquéritos. Nosanexos encontra-se um guia para a realizaçãodas entrevistas que foi preparado porJacques Piette e utilizado por todos.Os dados quantitativos dos inquéritos detodos os países foram tratados na Universidadede Sherbrooke com evidentes vantagensde economia de custos e de aplicação decritérios comuns.Esses dados, bem com osdados qualititativos, foram depois objecto deanálise e interpretação em cada país. AUniversidade de Sherbrooke enviou tambéma todas as equipas documentos paranormalisar a pesquisa (instruções de preenchimentodos inquéritos, a já referida sugestão deguião para as entrevistas, bem como uma listade entrevistados segundo certos critérios).Importa ainda precisar que a investigaçãoque apresentamos não se refere à observaçãode práticas dos jovens mas sim àspraticas declaradas pelos jovens, no inquéritoe nas entrevistas.Contexto da InvestigaçãoA Internet em Portugal e na UniãoEuropeiaOs indicadores estatísticos publicados peloObservatório das Ciências e das Tecnologiasem Março de 2002 dão 14% de lares equipadoscom computadores em 1997, 27% em2000 e 39% em 2001. Também nas ligaçõesà internet a percentagem de utilizadores seriade 2% em 1996, 6% em 1997 mas em 2000a percentagem de utilizadores sobe para 22%e em 2001 seriam já 30% (Mata, 2002). Estesnúmeros parecem querer dizer que uma expansãocontinuada da utilização das tecnologiasda informação e da internet, em particular,se verifica no ano em que o trabalhode campo se realiza.Se compararmos com a União Europeia(embora em 2001, por não dispormos dedados para 2000) vemos que apenas um dospaíses que entrou na investigação – a Bélgica– ultrapassa a média da União Europeia,na percentagem da população que utiliza aInternet, sendo que a França iguala essamédia. Também se reproduzem, no interiorda União Europeia, as desigualdades Norte-Sul apontadas a nível mundial.Tabela 1Utilização da Internetna União Europeia, 2001% da população que utiliza%Dinamarca71, 2Bélgica49, 0UniãoEuropeia40, 6França40, 6Espanha36, 6Itália35, 4Portugal30, 3Fonte: Eurobarómetro, Flash 103, Junho 2001

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO363Já para a Internet que se utiliza em casaos dados disponíveis apontam em geral paraa mesma tendência, embora Espanha ePortugal se equivalham na consulta doméstica.Tabela 2Utilização da Internetem casa na União Europeia, 2001% da população que utiliza%Suécia55, 0UniãoEuropeia30, 9Bélgica49, 0França22, 0Itália30, 3Espanha18, 7Portugal18, 7Fonte: Eurobarómetro, Flash 103, Junho 2001Os dados de utilização de que dispomossão bastante mais elevados para a consultadomiciliária pois os jovens que declaram usarInternet em casa ultrapassam os 40%. Lembremosque tratámos dados apenas em escolasde Lisboa e Coimbra, escolas comalgum equipamento informático, sendo provavelmentetambém a sua localização nointerior das cidades explicativa de um predomíniode classes medias, mais estáveiseconomicamente e, por isso, mais predispostasa investigar no computador e na internetcomo equipamento doméstico. No entanto,nas entrevistas, ouvimos alguns casos dejovens com famílias operárias ou de serviçospouco qualificados revelarem terem já computadore, nalguns casos, terem mesmo acessoà internet ou terem uma expectativa forte dea vir a ter em breve. Trata-se de um sectorque revela uma expansão fortíssima: bastaacentuar que os utilizadores da internet, em1999, seriam 2% e em 2001 seriam já 30%.Por outro lado, se analisarmos a evoluçãode utilização segundo os escalões etários,podemos perceber que 54% dos jovens entreos 15 e os 19 anos utilizavam a internet em200o (subindo para 72% em 2001). Na faixados 40-49 anos apenas 10% utilizava em 2000ou apenas 4% dos mais de 50 sabiam o queera utilizar a internet nesse ano. Nas entrevistasfoi-nos possível verificar ser muito grandea pressão que os jovens que não dispõemde Internet em casa faziam sobre as famíliaspara estas se equiparem, quase sempre comargumentos de necessidade para os estudos.Isto quer dizer que pode pôr-se como hipóteseque o crescimento de utilização daInternet no domicílio se esteja a verificarsobretudo nos lares com jovens, sendo porisso o crescimento geral do país bastantemenor do que o que se revela na faixa etáriados jovens estudantes.Tabela 3Evolução dos utilizadores da Internetem Portugal por escalão estário% da população que utiliza3. Representação2000200115-19anos 547220-24anos 455825-29anos 344530-39anos 172640-49anos 1016+ de 50 anos 4 7Fonte: Mata, 2002Total2230Este aspecto da investigação procurouverificar quais as representações que os jovenstêm da Internet. Mesmo os jovens que usampouco constróem as suas representações sobrea Internet: o que é, como funciona, comoos colegas e amigos a utilizam, que efeitospensa que terá. Podemos dizer que procurámossaber qual o “espírito da Internet”existente nos jovens inquiridos (Flichy, 2001:10). Para isso utilizámos não apenas os dadosquantitativos como também as opiniõesexpressas nas entrevistas.O que pensam os jovens da InternetSetenta e nove por cento dos jovensinquiridos concorda com a ideia de que aInternet é revolucionária e destes, 48% afirmaestar completamente de acordo com essaideia. Apenas 7% dos jovens afirma discordarda afirmação.

364 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVDurante as entrevistas, alguns jovensjustificam este carácter revolucionário coma proximidade que a Internet permite facea outras pessoas e com a espontaneidadede acesso à informação. Importa precisarque a qualificação de revolucionária talveznão fosse muito adequada pois nomodo de pensar dos jovens, este qualificativointroduzirá um universo de referênciamuito diversificado, conteúdos semânticosmuito contrastados e nem semprecompatíveis com a ideia do romantismoou da profunda alteração de estruturas quea revolução sugere para as gerações maisvelhas. A Internet, sendo revolucionáriapara os jovens inquiridos, não põe a vidado avesso: antes a faz continuar de modosaqui e além mágicos, extraordinários,imprevisíveis.Tabela 4A Internet é Revolucionária?(Opinião; percentagem)Discorda7Discordatotalmente3Discordaem parte5Concorda79Concordaparcialmente 31Totalmentede acordo 48É entre os que não possuem qualquerligação à ‘Web’ no lar que a ideia da revoluçãoé menos partilhada embora compouca diferença (85% para os que têmInternet, 79% para os que não têm).Tabela 5A Internet é Revolucionária?(Opinião; percentagem segundo possede acesso à Internet no lar)ComInternteSemInternetDiscorda4 11Discordatotalmente 1 5Discordaem parte 3 6Concorda8579Concordaparcialmente 3426Totalmentede acordo 5152São os jovens que dispõem de uma ligaçãoà Internet quem mais afirma estar “parcialmentede acordo” com o carácter revolucionárioda Internet – 34% dos alunos queexprimem esta ideia tem uma ligação no lar.A opinião que exprime o total acordo como carácter revolucionário da Internet nãoregista grandes alterações entre quem possuie quem não possui uma ligação à Internet.Tabela 6Não se pode passar sem a Internet?(Opinião; percentagem total, segundogénero, segundo posse de Internetno lar e faixa etária)TotalRaparigasRapazesTabela 6AComInternetSemInternetDiscorda4544465043DiscordatotalmenteDiscordaem parte21202119222424253121Concorda4546444351ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo29302927321617141619Total+ Velhos* NovosDiscorda454147DiscordatotalmenteDiscordaem parte212021242226Concorda455241ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo293327161914Mas se o aspecto revolucionário da ‘Web’reúne o consenso de grande parte dos inquiridos,45% acha que, após experimentar nãose pode passar sem ela, sendo igual emnúmero os que pensam exactamente o contrário.Ou seja, cerca de metade dos jovensinquiridos rendem-se ao potencial inovadorda Internet mas um numero igual considera,mesmo assim, que pode passar sem ela.De salientar que a afirmação Não se podepassar sem a Internet pode ter uma interpretaçãopejorativa, uma vez que tem umadimensão de dependência, sem a qual o adicto

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO365não pode viver, condicionando, eventualmente,as respostas de alguns dos adolescentesnada inclinados para caucionarem tal dependência.Dos que concordam com a ideia de queé impossível passar sem a ‘Web’, 29% estãoparcialmente de acordo. O grande grupo dosque transmite a ideia com toda certeza, istoé, estão “totalmente de acordo”, são, semdúvida os utilizadores frequentes 36%),enquanto que os ocasionais se ficam pelos13% e os regulares pelos 11%. Estes resultadosfazem-nos reflectir acerca dos efeitosque os cibernautas regulares sentem emrelação à sua própria utilização da Internet.De facto, quanto mais se usa a Internet maisse parece ter a consciência da imprescindibilidadeda rede.Também os mais velhos estão mais nocampo da concordância do que os mais novos.Terão estes mais consciência de que hámedida que se utiliza um utensílio técnicomais este integra o nosso ser social?Nas entrevistas, existem também depoimentoscontraditórios pois alguns jovensutilizadores, com e sem ligação em casa,confessavam que tinham ideia de que a Redeseria completamente “viciante”, por ser algotão agradável. Mas, por outro lado, algunsconfessavam que a ideia de deixar de poderutilizar a Internet não era muito agradável,embora não a considerassem “viciante”, poisconseguiam passar alguns dias sem utilizar.Tabela 7A Internet é uma perda de tempo?(Opinião; percentagem total, segundoperfil de utilizador de Internet no lar)TotalOcasionalRegularMuito Sem Comfrequente Net NetDiscorda869486849486DiscordatotalmenteDiscordaem parte6667697572702126179 2217Concorda8 3 6 9 3 8ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo5 2 6 6 2 72 1 2 1 1Quanto à utilidade da Rede, 86% dosinquiridos discordam da ideia de que aInternet seja uma perda de tempo (sendo quedestes, 66% declaram mesmo estar “totalmentecontra”). Apenas 8% concordam que otempo passado na Internet não é útil e desses,uma percentagem mínima de 2% diz “concordarcompletamente” com a ideia de quenavegar na Rede é um desperdício de tempo.Ou seja, os jovens inquiridos não se sentema perder tempo quando estão ocupados coma Internet. A Internet parece ser uma extensãoda vida e, nessa medida, uma aplicaçãoproveitosa do tempo que se lhe dedica.Assinale-se que entre os que têm Internetem casa é maior a percentagem dos queconsideram perder tempo (8% contra 3% nosque não dispõem de Internet). Possívelexplicação: a maior disponibilidade dosprimeiros permite-lhes uma maior divagaçãonas utilizações aumentando assim esta sensaçãode desperdício de tempo.O que pensam os jovens sobre a tecnologiada InternetTabela 8É fácil aprender a utilizar a Internet?(Opinião; percentagem totale segundo género)Quase três quartos (74%) dos jovensinquiridos estão convictos que é fácil aprendera usar a Internet. Só 11% dos inquiridosestão em desacordo com a afirmação daaprendizagem fácil.No entanto, a convicção da facilidade douso deve relativizar-se, uma vez que apenas 29%destes estão totalmente de acordo com a afirmação,enquanto 45% afirmam estar “parcialmentede acordo”. Esta hesitação em concordartotalmente na facilidade de uso poderá residirno facto de 44% dos adolescentes julgarem sernecessário saber informática e 63% consideraremo conhecimento da língua inglesa essencialpara as navegações na ‘rede’.%Discorda11Discordatotalmente2Discordaem parte9Concorda74Concordaparcialmente 45Totalmentede acordo 29

366 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVTabela 9Para utilizar a Interneté preciso saber inglês?(Opinião; percentagem total,segundo género)TotalRaparigasRapazesDiscorda283024DiscordatotalmenteDiscordaem parte8 9 7202118Concorda636167ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo47464817151963% dos jovens inquiridos considera serpreciso saber inglês para navegar na Internet.Apenas 28% dos jovens inquiridos consideraque a falta de conhecimento desta língua nãoé impeditiva da utilização.Quanto ao conhecimentoda língua inglesa, verifica-se que agrande maioria (entre 76 e 78%) assegurater bastantes, ou mesmo muitos, conhecimentosde inglês oral e escrito. Embora asraparigas sejam mais contidas e apresentemíndices mais baixos no que diz respeito àauto-avaliação do conhecimento da língua:29% dos rapazes afirma “falar muito beminglês” - a percentagem das raparigas ficasepelos 19%. O mesmo se verifica na leitura:27% das raparigas garantem”“ler inglês muitobem”, nos rapazes a percentagem sobe aos42%. Serão as raparigas mais exigentes naauto-avaliação ou corresponderão estes dadosa uma real diferença? Verificamos tambémque as respostas que indicam um bomconhecimento da língua, mas com algo aindaa melhorar, traduzidas pela expressão “bastantebem” têm percentagens de respostas deindivíduos do sexo feminino mais elevadas:50% das raparigas contra 37% dos rapazesa dizer o mesmo. A percentagem de jovensa dizer que não lêem ou falam inglês é muitoreduzida pois apenas 2% afirma nada ler deinglês, e 12% dizem ler apenas um pouco).A língua dos principais”sítios utilizados é,sem dúvida, o inglês, com 85% dos inquiridosa admitir navegar em ‘sites’ cuja línguaé o inglês, com apenas 3% a afirmarem nuncao fazer.Os alunos mais velhos afirmam ter maisconhecimentos da língua e são também elesque estão mais de acordo com a ideia de queo inglês é essencial para se poder navegarna Internet.Tabela 10Para utilizar a Interneté preciso saber informática?(Opinião; percentagem total,segundo género)Total* Velhos* NovosDiscorda455538DiscordatotalmenteDiscordaem parte131512314026Concorda554047ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo323233129 14O mesmo já não é tão visível no quediz respeito à necessidade de saberinformática para poder utilizar a ‘Web’, pois45 por cento acham que não é preciso saberinformática e 44 por cento acham que sim.A idade parece jogar como factor detranquilização pois são os mais novos queestão mais de acordo com a necessidadedestes conhecimentos.Tabela 11Para utilizar a Interneté preciso saber informática?(Opinião; percentagem total,segundo género)TotalOcasionalRegularMuitofrequenteDiscorda45425646DiscordatotalmenteDiscordaem parte1312151931304127Concorda44523546ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo3241243012111016

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO367Os cibernautas muito frequentes dividem-setambém entre a afirmação de serpreciso e não ser preciso saber informática.São os cibernautas ocasionais que apresentamos índices mais altos de respostasque implicam o conhecimento deinformática. A regularidade na utilizaçãoparece ser o estado de espírito que maisse coaduna com uma utilização independentedos saberes sobre informática. Aquitambém deveremos compreender que, porvezes, a necessidade de conhecimentosreferida pode ser muito ligeira. De facto,alguns entrevistados mencionam que asnecessidades de conhecimento se referemunicamente a utilizar o rato e o teclado.O que pensam os jovens dos conteúdosda InternetSessenta e nove por cento dos adolescentesassegura confiar nos conteúdos daInternet. Isto significa que a Rede é vistapela maioria dos jovens como uma fontesegura de informação, o que foi confirmadonas entrevistas. Este pode ser umdos elementos importantes para elaboraruma estratégia de educação para os mediacentrada na Internet. Nas entrevistas, osjovens, partindo frequentemente de umaposição de confiança, chegavam, instantesdepois, a matizar a confiança inicial.Alguns entrevistados lembram que aspáginas têm diferentes graus de credibilidade.Em geral, mencionam as páginaspessoais como sendo as menos credíveise as páginas oficiais de jornais e instituiçõesaquelas em que confiam mais.Talvez a pensar nisso, 45% afirmem estar“parcialmente de acordo” e somente 25%afiancem confiar “totalmente” nas informaçõesencontradas.Segundo os resultados do inquérito,quanto mais se navega mais se confia nainformação. Confie-se parcial ou totalmentenos conteúdos da ‘net’, os cibernautasque mais navegam confiam sempre maisnos conteúdos ‘on-line’ do que os outros,embora não se verifiquem fortesdisparidades percentuais.Tabela 12Confio no que encontro na Internet?(Opinião; percentagem total, segundodistribuição geográfica e género)TotalLisboaCoimbraRaparigasRapazesDiscorda1715181420DiscordatotalmenteDiscordaem parte3 1 5 3 31414131117Concorda6969707167ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo45464347412523272426As raparigas confiam mais no que encontramna Internet do que os rapazes (71% das raparigasconfiam contra 67% dos rapazes). Étambém entre os jovens que não possuemligação à Internet que o índice de confiançaé mais alto (30% diz estar totalmente deacordo, enquanto a percentagem dos quepossui ligação no lar se fica pelos 23%).Tabela 13É preciso controlar osconteúdos da Internet?(Opinião; percentagem total, segundodistribuição geográfica e género)TotalLisboaCoimbraRaparigasRapazesDiscorda3529412351DiscordatotalmenteDiscordaem parte1712239 291717181422Concorda5658536740ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo26262628243032284016Um total de 56% dos inquiridos concordacom a perspectiva de se controlarem osconteúdos da Internet. Dos 56% que admitemalguma forma de censura à ‘net’, 30%não demonstram qualquer hesitação e afirmamestar “totalmente de acordo”. Nasentrevistas alguns jovens lembram que o quese considera conteúdos “potencialmenteperigosos” está também disponível noutrossuportes, como as revistas e os jornais. Talvezpor isso, a percentagem dos que apenas está“parcialmente de acordo” com o controlo

368 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVefectivo das informações que percorrem aRede atinja os 26% e os que “discordamtotalmente” com qualquer forma de controlosejam na ordem dos 17%, com uma forteincidência na cidade de Coimbra.Em qualquer dos casos: parcial ou totalmenteem desacordo, é na cidade de Coimbraque encontramos as mais elevadas percentagensdos desacordos: 41% dos estudantesde Coimbra “discorda totalmente” destecontrolo, em Lisboa a percentagem fica-sepelos 29%. No entanto, nos resultados dasrespostas que indicam uma aceitação dealguma forma de controlo não se registamdiferenças significativas entre os jovensinquiridos em Lisboa e Coimbra. As raparigasestão mais de acordo com esse controlopois 40% a ele adere contra apenas 16% dosrapazes.Durante as entrevistas foi também visívelalguma indefinição relativamente à entidadea quem caberia gerir esse controlo no casode ele ser instituído.Tabela 14É preciso controlar osconteúdos da Internet?(Opinião; percentagemsegundo perfil de utilizador)OcasionalFrequenteMuitofrequenteDiscorda333941DiscordatotalmenteDiscordaem parte121726212115Concorda585148ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo242430332819São os utilizadores ocasionais os queconcordam em maior número (58%) com anecessidade de contrôle da Internet. Osnavegadores muito frequentes concordamcom formas de controle, mas apresentamresultados mais elevados nas respostas quedeixam algum espaço de manobra: as quefalam em posições “parciais”. Trinta por centodos que responderam estar “parcialmente deacordo” com o contrôle são utilizadores muitofrequentes, enquanto os ocasionais e osregulares se ficam pelos 24%. Nas posiçõesglobais verificamos serem os utilizadoresocasionais quem mais se manifesta pelanecessidade de controle (58%), seguidos pelosutilizadores frequentes (51%) e muito frequentes(48%). Verificamos também que se58% dos inquiridos concordam com essecontrole e 33% manifestam a suadiscordância. Trata-se de um terreno em quese chocam as representações da Internet comoexpressão de liberdade e a necessidade deprotecção dos mais novos, dos mais “fracos”ou dos mais sensíveis. Por outras palavras:a Internet foi concebida como uma tecnologiade comunicação livre – e os jovens inquiridostêm alguma percepção desse pressuposto- mas não resulta disso que sejamos, enfim,livres graças à Internet (Castells, 2001: 10).Durante as entrevistas, os jovens manifestaramespecial preocupação pelos sítios racistas,não dando tanta importância aos sítios pornográficos.Muitos dos entrevistados alegavam anecessidade de controlo, não por eles, dizem,mas devido aos mais novos, não manifestandoqualquer receio em relação à si próprios. Sabemos,no entanto, como na recolha de opiniãomuitas vezes os problemas sentidos pelo inquiridossão transferidos para outrémTabela 15A Internet melhora acomunicação entre as pessoas?(Opinião; percentagem total)TotalDiscorda7Discordatotalmente2Discordaem parte5Concorda87Concordaparcialmente 29Totalmentede acordo 58A visão que os jovens têm sobre os efeitosque a Internet pode ter na comunicaçãointerpessoal não parece oferecer grandesdúvidas: 87% dos inquiridos concordam quea Rede pode ser um contributo para melhorara comunicação entre as pessoas.Durante as entrevistas, alguns salientaramo facto de ser mais barato e mais fácil falar

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO369com os amigos ou familiares que estavamlonge. Outros lembraram que tinham conhecidoalguns amigos, que frequentavam omesmo estabelecimento escolar, devido àInternet. Esta utilização para comunicaçãocom os que estão perto foi mesmo referidamais frequentemente, sendo assim um elementode reflexão que contraria a ideia decomunicação mundial frequentemente associadaà Internet.De qualquer forma, 58% dos jovens“concorda plenamente” que a ‘Web’ é umfactor positivo para a comunicação entre aspessoas. Somente 7% dos estudantes afirmadiscordar desta ideia. Não se verificamgrandes disparidades na análise segundo osexo, nem segundo a faixa etária. Curiosamente,também não se verificam grandesdiferenças percentuais nas respostas dosalunos consoante têm ou não acesso à Redeno lar.Tabela 16Quando se utiliza a Internetfalamos menos com os outros?(Opinião; percentagem total, segundoperfil de utilizador e segundoposse de ligação no lar)TotalOcasionalRegularMuitofrequenteSemNetComNetDiscorda605362735173DiscordatotalmenteDiscordaem parte363141482851242321252422Concorda283226203321ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo2024201423178 8 6 6 104A maioria dos inquiridos (60%) acha queo uso da Internet não faz com que se falemenos com os outros. Mesmo assim, 28%dos inquiridos acha que tal se verifica. Noentanto, a maior utilização parece fazerdecrescer esse temor pois os utilizadoresocasionais são os que têm níveis dediscordância menores (53%), aumentando adiscordância nos utilizadores regulares (62%)e nos muito frequentes (73%). Quem temInternet no domicílio, bem como osutilizadores mais frequentes, são os quesustentam maioritariamente esta boa harmoniaentre a utilização e a convivialidade. Masvinte e oito por cento dos jovens está deacordo com a ideia de que os cibernautasse tornam menos comunicadores. São sobretudoos que não possuem uma ligação à ‘Web’no domicílio que assim julgam.Durante as entrevistas, alguns jovenslembram que algumas vezes se comentam osconteúdos das páginas visitadas com osfamiliares. Alguns salientavam mesmo anavegação partilhada com os pais e com osirmãos.Tabela 17A Internet é antes demais um meio de diversão?(Opinião; percentagem total, segundoperfil de utilizador e segundofaixa etária)TotalOcasionalRegularMuitofrequente*Velhos*NovosDiscorda192317192316DiscordatotalmenteDiscordaem parte4 3 4 2 4 3151913161713Concorda737373727275ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo485047414848252326312327Segundo os resultados do inquérito, aInternet é antes de mais, um meio de diversão.Setenta e três por cento dos jovens concordacom a afirmação, apesar de somente25% deles estarem “totalmente de acordo”.São sobretudo os mais velhos que discordamque a Internet é, antes de mais, umaforma de diversão. Embora estes tambémapresentem os resultados mais elevados naopção que diz estar de acordo, as diferençasentre mais velhos e mais novos são maiselevadas entre os que discordam. Aparentemente,o perfil de utilizador não édeterminante para a opinião do cibernauta.Para 23% dos utilizadores ocasionais aInternet é, prioritariamente um meio dediversão, para 31% dos cibernautas muitofrequentes também.

370 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVTabela 18A Internet é uma ameaça ao português?(Opinião; percentagem total,segundo género)TotalRaparigasRapazesDiscorda666172DiscordatotalmenteDiscordaem parte393643272529Concorda212418ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo1720134 3 5Segundo os resultados do inquérito, amaioria dos jovens não vê a Internet comouma ameaça à língua portuguesa. Sessentae seis por cento dos inquiridos refere nãoconcordar com a ideia transmitida pela afirmaçãoe desses, 39% afirma mesmo “discordartotalmente”. A percentagem análogados jovens que “concordam totalmente”com a ameaça fica-se pelos 4%, enquanto13% dos inquiridos preferem não se manifestar.De referir que alguns entrevistados apontavamas novas formas da linguagem “dasteclas” como algo sobre o qual se deveriaestar atento, mas não utilizando a palavra“ameaça”. Durante as entrevistas, algunsestudantes explicavam que seria provável queum determinado número de cibernautaspudesse, tendencialmente, passar para a linguagemoral ou escrita, a linguagem quehabitualmente usa ao teclar, prejudicandoassim a língua do país. É, portanto, nascomunicações em linha, como os programasque permitem conversar com outrosutilizadores em directo, que a ameça pareceexistir para os entrevistados.Há, porém, uma outra perspectiva, queé a de haver uma grande densidade deconteúdos na língua inglesa confirmada aliáspela utilização maciça de paginas ‘Web’ eminglês. São as raparigas quem mais manifestao seu receio, com 24% a manifestar o seuacordo com a ideia da ameaça (contra 18%dos rapazes).Tabela 19Navego por sítios em inglês?(Opinião; percentagem total,segundo género e faixa etária)TotalRaparigasRapazes* Velhos*NovosNão1314121015Nunca3 3 4 3 3Raramente10118 7 12Sim8584859081Ocasionalmente2421252721Regularmente3437313731MuitoFrequntemente2726292728Os jovensn navegam com frequência,além do português, noutras línguas: 85% dosinquiridos admitiu visitar páginas em inglês,dos quais 27% reconheceu fazê-lo “muitofrequentemente”. Apenas 3% garantem nuncao fazer. No entanto, os jovens viajamnoutras línguas além do inglês: 43% apontamo francês, 26% o espanhol, e 4% oportuguês (a mesma percentagem que ojaponês, que apenas é mencionado por rapazes,e o italiano). Há ainda 14% dosinquiridos a mencionarem o alemão. São osalunos mais novos que preferem os sítios emfrancês (50% nasceram depois de 1985 e 36%antes de 1984), enquanto que 33% dos maisvelhos apontam o espanhol e apenas 19% dosmais novos manifesta o mesmo interesse. Oscibernautas do sexo masculino dizem visitarmais sítios em inglês, bem como os maisvelhos – em consonância com os resultadosda pergunta relativa aos conhecimentos deinglês, à qual os rapazes indicam dominarmelhor a língua do que as raparigas.O que pensam os jovens da Internet (comparaçãocom os livros, a televisão e aescola)Os jovens não são particularmente desconfiadosem relação aos conteúdos encontradosna Internet. Sessenta e nove porcento admite confiar nas informaçõesencontradas e 50% discorda que os livrossejam meios mais eficazes para fazerpesquisas; 63% dos inquiridos garante sermais agradável aprender com a Internet doque com os livros.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO371Tabela 20Comparativamente à Internet,os livros são mais eficazespara fazer pesquisa?(Opinião; percentagem total, segundodistribuição geográfica e género)Aos jovens entrevistados não lhes custaa acreditar que a Rede se tornará tão naturalquanto o telefone ou a televisão, num futuropróximo: essa é a opinião de 87% dosinquiridos, dos quais 64% estão totalmentede acordo com a afirmação. No entanto, amaioria assume uma posição realista poisapenas 33% encara com facilidade a hipóteseda televisão desaparecer com amassificação do acesso à Internet.Os jovens, durante as entrevistas, mencionaramnão ter hábitos de consumo ‘online’.Muitos sublinharam mesmo que paracomprar tinham que ver e tocar o produto.Apesar disso os inquiridos consideram queas compras em directo serão muito frequentes:71% concorda que, no futuro, quase tudose comprará via Internet.Talvez por manifestarem alguma desconfiançaem relação aos produtos que nãopodem tocar, 45% afirma estar parcialmentede acordo com esta afirmação. Embora muitoaproximadas, as percentagens mais elevadasrelativamente à concordância sobre este usoda Internet verificam-se nos resultados dosalunos mais velhos, e os números vão aumentandoconsoante o nível de escolari-TotalLisboaCoimbraRaparigasRapazesDiscorda5043575754DiscordatotalmenteDiscordaem parte16122212233432363531Concorda3540303930ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo27302330229 107 9 850% dos inquiridos discorda que os livrossejam mais eficazes para fazer pesquisasdo que a Internet. Ou seja a Internetseria igualmente eficaz para a pesquisa(embora só 35% afirme esta concordância,sendo os restantes 15% de não respostas ounão sabe).Os elevados resultados em Coimbra (indicandodiscordância em relação à maiorutilidade dos livros para pesquisa) podemestar relacionados com o facto de ser emCoimbra que há um maior número de utilizaçõesda Internet em contexto de salade aula – portanto, para pesquisa. Dessaforma, os alunos podem ter não só aexperiência de navegação arbitrária, massim com um objectivo, podendo testar ascapacidades de pesquisa da ‘Web’, bemcomo a qualidade das mesmas.As raparigas parecem ser mais prudentesque os rapazes, pois os resultados indicamque elas recusam mais a ideia deque a pesquisa na Internet é mais eficaz,comparativamente aos livros, do que osrapazes. Contudo, os resultados oferecemdiversas leituras: se são maioritariamenteos rapazes a “discordar totalmente” que oslivros sejam mais eficazes que a Internetpara fazer uma pesquisa, já são as raparigasque apresentam os resultados maiselevados na resposta que indica uma concordânciaparcial.Tabela 21É mais agradável aprender com oslivros do que com a Internet?(Opinião; percentagem total)63% dos jovens concorda ser mais agradávelaprender com os livros. Apesar de todaa sedução da tecnologia os jovens ainda ligama aprendizagem ao seu objecto secular, olivro.O que pensam os jovens sobre o futuroda Internet%Discorda28Discordatotalmente7Discordaem parte20Concorda63Concordaparcialmente 31Totalmentede acordo 32

372 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdade vai subindo. Também não se verificamgrandes alterações entre utilizadores ocasionaise frequentes, apesar de serem oscibernautas muito frequentes os que detêmas percentagens mais elevadas.Tabela 22A Internet vai substituir a televisão?(Opinião; percentagem total, segundogénero e perfil de utilizador)TotalOcasionalRegularMuitofrequenteDiscorda53585438DiscordatotalmenteDiscordaem parte2324231730343121Concorda33313343ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo23232130109 1216Para 53% dos inquiridos a Internet nãoirá substituir a televisão. A utilização daInternet poderá até ser tão natural quantover televisão – segundo 87% dos inquiridos,dos quais 64% não têm qualquerdúvida, mas dificilmente a irá substituir:pelo menos, essa é a opinião de 53% dosinquiridos, 30% dos quais manifestam o seutotal desacordo pela ideia da substituiçãoda televisão pela Internet - apenas 10% dosinquiridos concorda plenamente com aafirmação.72% das raparigas afirma estar totalmentede acordo com a ideia de que a Internetserá tão natural quanto o telefone ou atelevisão, ao passo que a percentagem dosrapazes a sustentar o mesmo é de 58%. Étambém entre os que possuem um computador(70%) que o acordo é mais elevado(os que não têm PC e concordam totalmenteficam-se pelos 55%).São os cibernautas frequentes que consideramque a Internet, no futuro, substituirátelevisão: 16% concorda plenamente,e 9% dos ocasionais expressa a mesmaopinião. Não se verificam grandesdisparidades entre quem tem Internet e quemnão tem.Tabela 23A Internet vai substituir a escola?(Opinião; percentagem total,segundo perfil do utilizador)TotalOcasionalRegularMuitofrequenteDiscorda71746964DiscordatotalmenteDiscordaem parte5256514819191816Concorda17141820ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo7 7 6 10107 1310Mas se os jovens já exprimem uma certadificuldade em aceitar a antevisão da eliminaçãoda televisão, quando se fala em escola,os número sobem ainda mais: 71% dosinquiridos acha que a Internet não vai substituira escola. Apenas 17% dos alunosconcordam que a Internet venha a tomar olugar da escola, dos quais 10% afirma estarcompletamente de acordo (a percentagemmais elevada provém dos inquiridos do sexomasculino: 16%, contra 5% das raparigas)e dos alunos mais novos: 13% contra 4%dos mais velhos.Os entrevistados evocam sobretudo asdificuldades de auto-organização e disciplinaque poderiam dominar os alunos no ensino‘on-line’, para além de apontarem o professorcomo uma chave fundamental einsubstituível no processo de aprendizagem.Outros ainda mencionam o convívio quea escola proporciona e que, na sua opinião,a Internet não conseguirá nunca fazer equivaler.Os alunos dos níveis de escolaridade maisavançados apresentam os resultados maiselevados nas opções que indicam repúdio pelasubstituição da escola pela Rede. Os quefrequentam mais a Rede aceitam com maisfacilidade a substituição da escola pelaInternet, (10% nos frequentes e 13% nosregulares, que sustentam estar completamentede acordo na substituição da escola pelaInternet).

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO373Tabela 24Futuramente, para trabalhar,será necessário dominar a Internet?(Opinião; percentagem total,segundo género perfil de utilizador)TotalRaparigasA necessidade de dominar a Internet parapoder trabalhar futuramente é algo quemerece o consenso de 73% dos inquiridos.Embora 11% não se pronunciem, apenas 15%discordam da ideia de que é imperativo saberutilizar a ‘Web’ para trabalhar. Cinco porcento discorda mesmo totalmente, mas apercentagem dos que concorda sem qualquermargem de dúvida atinge os 34%. São asraparigas, do grupo dos mais velhos, quemmais reitera a necessidade de aprender autilizar a’Rede. Será porque é corrente entreas raparigas a ideia de que têm sempre quesaber mais, dominar mais linguagens, conhecermais domínios para poderem competirsocialmente?Durante as entrevistas, alguns jovenslembravam que, apesar de reconhecerem aimportância da ‘Web’, não consideravamimperativo o seu domínio para determinadasáreas de trabalho.Síntese-RepresentaçãoRapazesMaisVelhosMaisNovosDiscorda1514171317DiscordatotalmenteDiscordaem parte5 4 8 3 710109 1010Concorda7375717969ConcordaparcialmenteTotalmentede acordo39394038403436314129Que representações são então mais correntesno jovens inquiridos?• A Internet é revolucionária (79%);• Depois de experimentar há jovens quenão podem passar sem Internet (45%), mashá um número exactamente igual que vivebem sem ela (45%);• 86% discorda que a Internet seja umperda de tempo;• A Internet é fácil de aprender (74%);• O inglês é considerado necessário paraa net (63%);• As opiniões dividem-se sobre a necessidadede conhecer a informática (45% achaque não, 44% acha que sim);• É fácil aprender a usar a Internet (75%);Os jovens inquiridos• confiam nos conteúdos da Internet(69%);• concordam com a perspectiva de secontrolarem os conteúdos da Internet (56%);• concordam que a Internet pode ser umcontributo para melhorar a comunicação entreas pessoas (87%);• acham que o uso da Internet não implicaque falemos menos com os outros(60%);• consideram a Internet como um meiode diversão (73%);• não vêm a Internet como uma ameaçaao português (66%);• visitam páginas em inglês (85%);• 50% dos inquiridos discorda que oslivros sejam mais eficazes para fazer pesquisasdo que a Internet. Ou seja, a Internetseria igualmente eficaz para a pesquisa (emborasó 35% afirme esta concordância, sendoos restantes 15% de não respostas ou nãosabe).• concordam que é mais agradável aprendercom os livros do que com a Internet(63%);• acreditam que a Internet se tornará, nofuturo, tão natural como a televisão e otelefone (87%);• acreditam que, no futuro, as compraspela Internet serão muito frequentes (71%);• não pensam que a Internet vá substituir,no futuro, a televisão (53%);• discordam que a Internet possa vir asubstituir a escola, no futuro (71%);• estão de acordo (73%) que, para podertrabalhar, futuramente, seja preciso dominara Internet.

374 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBrowning, Gary, Halcli, Abigail, Webster,Frank (Editores), Understandingcontemporary society: Theories of the present,London, sage Publications, 2000Cabral, Manuel Villaverde e Pais, JoséMachado, (Coordenadores), Jovens Portuguesesde Hoje, Oeiras, Celta, 1998Castells, Manuel, La galaxie Internet,Paris, Fayard, 2001Flichy, Patrice, L’imaginaire d’Internet,Paris, Editions La Découverte, 2001Lévy, Pierre, Cyberdémocratie, Paris,Éditions odile Jacob, 2002Mata, João (Coord), Sociedade de Informação:Principais indicadores estatísticos-Portugal, Lisboa, Observatório da Ciência eda Tecnologia, Ministério da Ciência e daTecnologia, Março 2002Schneidermann, Daniel, Les foliesd’Internet, Paris, Fayard, 2000Sennet, Richard, L’uomo flessibile: Leconseguenze del nuovo capitalismo sulla vitapersonale, Roma, Feltrinelli, 1999Valentini, Giovani, Media Village:L’informazione nell’era di Internet,’Roma,Donzelli Editore, 2000_______________________________1Centro de Investigação Media e Jornalismo.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO375O potencial educativo do audiovisual na educação formalLara Nogueira Silbiger 11. IntroduçãoSentada no sofá de casa, assistindo a seuprograma televisivo favorito, uma pessoapode apreender uma ampla gama de conhecimentos.Dependendo do grau de interesseno assunto tratado, chega a reter o conteúdode forma muito mais efetiva do que, porexemplo, na escola.O potencial educativo dos meios de comunicaçãode massa, em especial dos audiovisuais,é inquestionável. E tal constatação não se limitaà realidade brasileira. É um fenômeno global.Tomemos, a título de exemplo, os resultadosde uma pesquisa divulgada na Revista Espanholade Opinião Pública a respeito da influênciados meios audiovisuais sobre os jovensdesse país. “80% da informação assimiladapelos adolescentes espanhóis entre 12 e 15 anosé transmitida através dos meios de comunicaçãode massa e da interação social. E somente20% através da escola”.Mas houve momentos em que oaudiovisual chegou a ser visto pelos educadorescomo uma afronta à educação formal,uma vez que se mostrava muito mais atrativodo que as aulas tradicionais. Os alunos,acostumados a ficar horas em frente à televisãoou a uma tela de cinema, seduzidospor efeitos especiais, ficção, música, etc, jánão se motivavam diante de uma lousa. Urgiauma adequação às radicais mudanças sociaisque as novas tecnologias traziam consigo.“A imagem é hoje a forma superior decomunicação. E, contrariamente ao que temacontecido com a escrita e com o livro, quenão têm conseguido substituir a linguagem,hoje estamos diante de uma técnica que tendea generalizar sua supremacia. Já não se trataapenas de uma elite ou de uma minoria deprivilegiados ou de especialistas que se vêafetada por esse fato, mas da massa do povo,da humanidade, já que serão nações inteirasas que passaram, talvez, da cultura da palavraà cultura da imagem sem passar pelaetapa intermediária da escrita e do livro”.As instituições oficiais de ensino já nãopodiam ficar indiferentes a esta inovaçãotecnológica que modificava profundamente oprocesso de assimilação emocional e racionalda realidade. Então os educadores foramobrigados a rever a concepção que tachavao audiovisual de uma ameaça ao ensinotradicional.Com ousadia, alguns professores arriscaram-see usaram filmes como recurso didáticona sala de aula. Com o passar dos anos eo aprimoramento das primeiras experiências,o audiovisual, por fim, foi reconhecido comoum meio educativo em potencial.As facilidades técnicas trazidas pelo vídeocassete, o DVD, o Data Show, etc, bem comoo custo relativamente acessível, tornaramviável o uso de vídeos na sala de aula.Mas, apesar da presença do audiovisualnas instituições de ensino, infelizmente aindanão podemos falar de uma plena exploraçãodo seu potencial educativo. Tal situaçãose deve provavelmente à ausência deuma análise em profundidade dos motivosgeradores desta convivência, suas implicações,os critérios de utilização dos vídeos eseus alcances didático-pedagógicos.Este trabalho pretende contribuir para talreflexão, pois “uma técnica não se converteem uma ferramenta até que a saiba manejare lhe aplicar a criatividade, a imaginação eo saber. No entanto, há tantas balas atiradasao ar, perdidas!”.Ao longo deste estudo, trabalharemos comos conceitos de educação, comunicação,aprendizado e pedagogia da imagem. Oobjetivo é proporcionar uma base teórica parao desenvolvimento da proposta didáticopedagógicade uso do vídeo em sala de aula.2. A natureza da prática educativaA prática educativa é por natureza umprocesso de comunicação. Assim a define

376 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVSanvisens (1984) ao afirmar que “denominamoscomunicação um fato humano e socialque se manifesta como transmissão comunicativade umas pessoas a outras, proporcionando-lhesidéias, saberes, habilidades,normas e pautas de conhecimento e conduta”.Vislumbrar a prática educativa sob umaperspectiva comunicacional torna imprescindívelcontemplar o fluxo de mensagens noqual as pessoas intercambiam aspectos de seurepertório cultural. Mas, além disso, talaproximação exige também uma análise doconceito de “comunicação”.O termo comunicação tem sua raiz napalavra grega Koinooni, que significa “comum”- comunidade. Em latim, o vocábulocommunis, que quer dizer “o que é de todos”,lhe atribui o mesmo sentido.Portanto, a comunicação e a educaçãocompartilham a mesma base cultural, queserve para estruturar as interações entre aspessoas e entre elas e o mundo. Alfaro (1993)destaca que estes intercâmbios podem serobjetivos e principalmente subjetivos. Estarelação comunicativa-cognitiva propicia aconstrução do sentido da vida, bem como aconsciência da própria existência e da existênciaalheia.3. A educação em estéreoSeguindo a mesma linha de raciocínio queaproxima o processo educativo ao processocomunicativo, gostaríamos de introduzir nestemomento a idéia deeducação em estéreo . Trata-se de umdesafio que os meios de comunicação demassa lançam à escola, propondo um trabalhoem conjunto. Seria a convergência daspráticas comunicativa e educativa numaproposta pedagógica em estéreo.A metáfora do cérebro humano elaboradapor Babin e Kouloumdjian (1983) aclaracomo se daria esta convivência entre o sistemaoficial de ensino e os produtos dosmeios de comunicação de massa. “O funcionamentoem estéreo respeita em parte o quese tem dito sobre as relações entre os hemisfériosdireito e esquerdo: cada um temsua especificidade, seu ponto de vista, suasingularidade, porém entre um e outro existeuma ponte. E as informações recebidas nadireita, segundo o sistema do hemisfériodireito, passam à esquerda. Desta maneira,existe distinção, porém também influênciarecíproca”.A ponte entre os conhecimentos provindosdo produto da comunicação e os conhecimentosoferecidos pela escola é a comunicação,um conceito-chave na utilizaçãodidática do audiovisual. Segundo Ferrés(1995), “uma educação em estéreo utilizaráa comunicação, o diálogo e a confrontaçãopara facilitar a passagem das emoções aohemisfério da reflexão e racionalidade. Domono ao estéreo. Do homem fragmentado aohomem completo. Esta formulação pedagógicaatinge o aluno em sua especificidade eem sua integridade. Preenche também aspossibilidades expressivas dos meiosaudiovisuais e facilita a unificação do ambientecultural. Finalmente assim concebido,o vídeo didático facilita a coerência entre asensibilidade do aluno, a especificidade domeio e a evolução do sistema social”.E acrescenta: “A educação em estéreotransforma a escola não em um centro deensino, mas de aprendizado. Um centropreocupado não pela simples transmissão deconhecimentos, mas pelo enriquecimento emexperiências de todo tipo: conhecimentos,sensações, emoções, atitudes, intuições... Éa oportunidade de o aluno elaborar um projetopróprio de personalidade por intermédio daintegração de todas as suas faculdades físicase psíquicas mediante a inter-relaçãoconstante com o grupo, com a aula, com aescola, com a sociedade em geral”.Neste momento, cabe uma ressalva sobreo uso do audiovisual como recurso didáticona educação. Embora estejamos focando esteestudo na utilização do audiovisual no âmbitoformal, é importante ressaltar sua versatilidade.Seu potencial educativo também podeser explorado na modalidade não formal, porexemplo em uma palestra promovida por umaONG ou em um culto religioso, além de jáser parte integrante do sistema informal.4. O aprendizado e o audiovisualSegundo Piaget, a pedra angular doprocesso de aprendizado é a necessidade, que,por sua vez, gera um interesse pelo conhecimento.O passo seguinte é o sujeito tornar-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO377se receptivo à aquisição de um novo conteúdo.Isto facilita a apreensão da informação,sua interpretação e, por fim, a incorporaçãoà bagagem cultural pré-existente,ampliando-a e renovando-a. Nesta situaçãose processa a aprendizagem significativa.Nos casos em que o ensino-aprendizadonão é fomentado pela necessidade e pelointeresse, a tendência é que a informação sejaretida meramente por memorização e, tão logonão haja cobrança, caia no esquecimento.Em relação ao processo de aprendizadopromovido por uma exibição audiovisual,Moraes (2001) afirma que “tanto o cinemaquanto o vídeo podem estimular uma formade conhecimento ao acionar operações articuladasde memória, atenção, raciocínio eimaginação”. Daí sua eficácia no processoque conduz à aprendizagem significativa, emcontraposição à memorização.Projetando um filme, o professor poderesgatar no íntimo do aluno aspectos que nãonecessariamente estariam visíveis, mas quepodem vir à tona com as emoções suscitadaspelo vídeo.O audiovisual trabalha exatamente nestadireção, tentando seduzir o receptor. Oobjetivo é oferecer ao público algo que elebusca ou de que necessita, proporcionandolheassim satisfação. Pimenta (1995) afirmaque “esta satisfação está associada aoequilíbrio da obra, que é transmitido sensorialmenteao espectador. A partir desta sensação,é possível fruir e depreenderum“significado, conscientemente ou não”.Neste caso, significado quer dizer conhecimento.No contexto escolar, a proposta de introduziro audiovisual na sala de aula nãodeve modificar os hábitos arraigados dedesfrute do filme, que é justamente o quegarante uma maior receptividade ao conteúdoexibido. O desafio é manter a perspectivado divertimento e do prazer propiciados pelafruição do vídeo, aliando tal atividade aocompromisso com a educação.A riqueza desta estratégia reside justamenteem emprestar ao processo educacional a“motivação afetiva” que o consumo cotidianodos meios de comunicação de massaaciona nas pessoas, aproveitando sua capacidadede gerar um aprendizado espontâneo.5. A sedução audiovisualA obra audiovisual é o resultado dainteração de imagens, música, texto faladoe efeitos sonoros, formando uma unidadeexpressiva indissolúvel, com ritmo, desenvolvimento,proposta editorial e duração previamenteestabelecidos.Veracidade, magia e consumo são ospilares sobre os quais assenta as bases parasua evolução como indústria, meio de comunicaçãode massa, de arte e também deeducação.Para alcançar tais objetivos, o audiovisuallança mão de uma identidade própria, ou seja,de uma linguagem que o torna singular eextremamente sedutor. O diretor de cinemarusso Sergei Eisenstein dizia que o cinemaopera da imagem à emoção e da emoção àidéia. Inspirando-se provavelmente na mesmaidéia, o diretor de uma televisão francesa,Claude Santelli, afirmava que “a linguagemaudiovisual é aquela que comunicaas idéias por meio das emoções”.Portanto, trata-se de uma forma de expressãoque mobiliza a sensibilidade, a intuição,a imaginação e as emoções com oobjetivo concreto de seduzir.Fischer (1984), estudando as preferências,as críticas e as sugestões de crianças eadultos sobre a televisão, formulou umahipótese sobre o método empregado pelosprogramas televisivos para exercer o fascíniosobre o espectador: “... tanto o próprio meiocomo as mensagens por ele veiculadas atingiriamprioritariamente a subjetividade daspessoas, mais do que a sua capacidadeobjetiva de compreender o real, pela presençaneles do mito. A TV permitiria a vivênciaeletrônica das pessoas com narrativas quetratem de questões muito profundas, comoas relacionadas com a origem do homem, suaangústia diante da vida e da morte. (...) Asnarrativas do tipo romance policial conduzemo público a assistir à luta entre o Beme o Mal, entre o herói e o criminoso. E mais:por um processo inconsciente de projeção eidentificação, o espectador participa domistério e do drama, tem o sentimento deestar pessoalmente envolvido numa açãoparadigmática, perigosa, heróica. A obsessãodo sucesso, tão presente no herói quanto no

378 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcriminoso, é também um comportamentomítico que traduz o desejo obscuro de transcenderos limites da condição humana, como qual o público jovem se identifica enormemente”.Morin (1983) descreve os dois mecanismosque levam à participação afetiva. Aprojeção seria o ato de atribuir a alguémcaracterísticas que são nossas. Já a identificaçãoconsistiria no movimento oposto, noqual “o sujeito, em vez de se projetar nomundo, absorve-o”. Considera, entretanto,que ambos os mecanismos acontecem simultaneamente.6. Fatores que determinam a eficácia doaudiovisual na sala de aulaMuitos psicólogos e educadores têm sededicado a investigar o potencial dos filmescomo instrumento de ensino e aprendizadona educação formal. Entre eles, poderíamoscitar Hoban Jr. e Van Ormer (1951), quedentro do “Programa de Pesquisa de FilmesInstrutivos” da Universidade da Pennsylvania,desenvolveram um estudo sobre os fatoresque determinam a eficácia do audiovisual naeducação formal. Algumas das conclusões aque chegaram foram as seguintes:• O valor dos filmes educativos: aspessoas aprendem mais em menos tempo esão capazes de reter o conteúdo. Certos filmesfacilitam o pensamento crítico e a soluçãode problemas.• Princípios que determinam a influênciados filmes educativos: os filmes têm máximainfluência quando o seu conteúdo reforça e/ou amplia conhecimentos, atitudes e motivaçõespré-existentes.• Princípio de especificidade: quanto maisespecífica for a determinação do público alvoe dos objetivos propostos pelo filme, maisos receptores aproveitarão o conteúdo.• Princípio de relevância: o alcance deum filme é maior quando seu conteúdo temrelevância direta para o público alvo.• Princípio de variabilidade da audiência:as reações diante de um filme variamem função de fatores como a alfabetizaçãocinematográfica, a inteligência abstrata, aexperiência prévia em relação ao tema e ospreconceitos.• Princípios das variáveis de ensino:quando inserido de forma adequada numprojeto didático-pedagógico, o filme tende aser mais eficaz como instrumento de ensinoaprendizado.• Princípio da liderança do professor: asqualidades do educador e a forma como eleapresenta o filme tem relação direta com aeficácia do processo educativo.7. Pedagogia da imagemUma educação audiovisual coerente eintegral deve abranger duas dimensões. Aprimeira delas é a pedagogia com a imagem,processo que usa o audiovisual como recursodidático. A segunda dimensão é a pedagogiada imagem, que toma o audiovisual comoobjeto de análise e sobre a qual nos deteremosa seguir.A pedagogia da imagem consiste emintegrar o estudo do audiovisual no programadas instituições de ensino. O objetivo éeducar os alunos para uma aproximaçãocrítica aos meios audiovisuais, como a televisãoe o cinema. Segundo Ferrés (1995),“no âmbito da sociedade atual não se podefalar de uma educação integral se os alunosainda não alcançaram uma determinadacapacidade para uma análise crítica dasmensagens emitidas por esses meios”.Obviamente não se trata de converter estaformação numa disciplina específica. Estamosfalando de uma proposta que visa àeducação audiovisual, de formainterdisciplinar, dentro da escola. Por exemplo,por meio de oficinas.Em relação aos objetivos específicos daalfabetização audiovisual, Fischer (1984)explica que “não se trata, evidentemente, deeliminar a fantasia, nem de o espectadorpassar a racionalizar tudo o que vê, nem aindade controlar emoções, projeções e identificaçõesdiante da TV. O que se propõe, sim,é que ele aprenda a usufruir mais criativamentedas mensagens que lhe chegam, sendocapaz de vivê-las em vários níveis, desde suarecepção pura e simples até o exercício críticoe valorativo sobre elas”.Mas para desenvolver a pedagogia daimagem, ou seja, tomar o audiovisual comomatéria de estudo, o professor precisa estar

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO379apto para a tarefa. Sua formação deve abarcarconhecimentos específicos da linguagemaudiovisual, mecanismos de funcionamentodos meios de comunicação de massa e noçõesdidáticas de como educar os alunos nesteâmbito.Por exemplo, após a exibição de um filme,o professor não deveria deixar de comentaralguns conceitos básicos da realização de umproduto audiovisual. Entre eles, o papel dodiretor nas escolhas do enfoque temático,entrevistados, enquadramentos, iluminação,enfim, de todos os elementos que utiliza paraimprimir uma visão própria de determinadoaspecto da realidade.Em relação ao mito da objetividade,Colombo (1976) afirma que “no mundo daimagem, a objetividade é só uma ilusão, poiso realizador nunca é neutro e, com suaintervenção (enquadramento, angulação,movimentos de câmera, ritmo do programa)impõe uma interpretação da realidade. Dessemodo, a simples presença da câmera alteraa realidade sobre a qual atua”.É importante ficar claro para o aluno queo filme de ficção, o comercial de televisão,o documentário, as reportagens e as notíciasdo telejornal são recortes do real. Naspalavras de Baggaley e Duck (1982), osespectadores são levados a acreditar que estãorecebendo informações, quando, na realidade,estão recebendo posicionamentos e opiniõessobre a verdade. O professor pode, devee precisa ser um dos agentes dadesmistificação da imagem como representaçãofiel da realidade.8. Conclusão: Linguagem Audiovisual eDidatismoQuanto à missão do audiovisual nasescolas, Ferrés (1995) afirma: “O programadidático baseado no vídeo pode ser simplesmenteum meio de informação. O é comfreqüência. Porém pode se converter tambémem um excelente instrumento para que oaluno aprenda a formular perguntas, para queaprenda a expressar-se, para que aprenda aaprender”.Mas, a fim de que surja esta motivaçãoa partir do filme didático, realizadoresaudiovisuais e professores devem unir forças.Do contrário, sua utilização apenascontribuirá para a formação de “espectadoresde televisão com a boca aberta e os olhoslacrimejantes, que nada mais são que ossucessores do leitor passivo, silencioso,solitário, cuja cabeça se move para a direitae para esquerda ao longo da linha impressa”.Quanto à parcela de esforço do professorno sentido de promover o aprendizado pormeio de atividades audiovisuais, esta já foidiscutida nos intens anteriores (6 e 7). Emrelação à tarefa dos realizadores, discutiremossua contribuição a seguir.Consideramos que o primeiro grandedesafio para a produção de filmes didáticosconsiste em encontrar uma personalidadeprópria. “Sempre um pouco envergonhado denão ser o autêntico cinema – no sentido decinema ficção ou narrativo -, o filme pedagógicoou se assemelha ao cinema de ficçãoe aceita não ser didático para não ser tedioso,ou dá as costas ao cinema de ficção e aceitaser tedioso para ter certeza de que é didático”.Pimenta (1995) também faz uma distinçãoque pode ser útil para nossa análise. “Nofilme didático, a preocupação com a informação,com a lógica, com a cognição é quaseexclusiva. Já no filme de lazer, o objetivoprincipal é seduzir o público através dasimagens, acessando primeiramente o sistemasensorial e depois chegando ao cognitivo.Quando o filme didático também consegueseduzir, ele pode e deve ser utilizado”.Portanto, está claro que o desafio paraa produção didática consiste em seduzir oaluno, que, além de educando, é também umespectador acostumado aos efeitos de sonse imagens ultra explorados por Hollywood.Desconsiderar a importância da interaçãoentre afetividade e razão para se produzir oconhecimento, significa condenar a produçãodidática ao fracasso. Em relação a esta crise,Babin e Kouloumdjian (1983) acrescentamcomo causa “a dificuldade que manifestamos homens de Gutenberg, particularmente osintelectuais, em admitir a validade da imaginaçãoou da afetividade nos processos deconhecimento e ensino”.Desde uma perspectiva audiovisual, nãoé aceitável um vídeo que, de um lado,comunique as emoções (por meio de umfundo musical sugestivo ou de imagensesteticamente belas) e, de outro, as idéias(discurso verbal).

380 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVO programa didático ideal comunica osconteúdos ao mesmo tempo em que estimulaa imaginação e provoca sensações. SegundoFerrés (1995), o audiovisual não deve transmitirsomente informações do tipo cognitivo,mas também emoções e experiências. “Sãoas emoções, suscitadas pela interação deimagens, música, palavras e efeitos de som,as que estão carregadas de sentido ou designificado. Jean-Paul Sarte o expressavamuito bem quando escrevia em L’Imaginaire:não seria a imagem uma síntese da afetividadee do saber?”. A seguir, elaboramos um quadroexplicativo do processo descrito por Ferrés.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO381BibliografiaFerrés, Joan (1995): Vídeo e Educação.Porto Alegre, Artes Médicas Sul Ltda.Franco, M. da Silva (1987): EscolaAudiovisual. Tese doutoral. São Paulo,Universidade de São Paulo.Moraes, R. A. S. Victor (2001): Umarepresentação videográfica na arquitetura.Dissertação de mestrado. São Paulo, Universidadede São Paulo.Pimenta, M. A. de Almeida (1995): Asmídias na escola: comunicação e aprendizado.Dissertação de mestrado. São Paulo,Universidade de São Paulo.Rocher, Guy (1996): Introducción a lasociología general. Barcelona, Herder.Vargas, German (2002): PrácticasEducativas y Procesos de Desarrollo en losAndes. Estudio Etnográfico de la ComunidadQuechua de Aramasí – Provincia Tapacarí,Bolivia. Tese de doutorado. Santiago deCompostela, Universidade de Santiago deCompostela._______________________________1Universidade de São Paulo - Escola deComunicação e Artes.

382 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO383Comunicação/Educação: Um campo em acçãoMaria Aparecida Baccega 1Evidencia-se, hoje, uma grande disputa entreos meios de comunicação, de um lado, e astradicionais agências de socialização – escolae família –, de outro. Ambos os lados pretendemter a hegemonia na influência da formaçãode valores, na condução do imaginário edos procedimentos dos indivíduos/sujeitos.Esse conjunto de relações que se estabelecemno imaginário de uma dada cultura,de um determinado grupo, é uma construçãocoletiva, na qual se baseia a memória socialdaquele grupo, e a qual a comunidade procuramanter. Essa memória coletiva é quevai respaldar o modo que os indivíduos/sujeitos se vêem no confronto com o outro,a ação deles em relação aos demais e emrelação às instituições. As relações imagéticastêm como base os corpos físicos.“Todo corpo físico pode ser percebidocomo símbolo (....). E toda imagem artísticosimbólicaocasionada por um objeto físicoparticular já é um produto ideológico. Converte-se,assim, em signo o objeto físico, oqual, sem deixar de fazer parte da realidadematerial, passa a refletir e a refratar, numacerta medida, uma outra realidade.” 2É nesse âmbito de ficção/realidade quea disputa se institui, que a busca dahegemonia se dá. Aí se constrói o campo dacomunicação/educação.Nesse campo se constroem sentidosnovos, renovados, ou ratificam-se mesmossentidos com roupagens novas, sempre interrelacionadosà dinâmica da sociedade, lugarúltimo e primeiro onde os sentidos verdadeiramentese costroem.A sociedade funciona no bojo de umnúmero infindável de discursos que se cruzam,se esbarram, se anulam, secomplementam: dessa dinâmica nascem osnovos discursos, os quais ajudam a alteraros significados dos outros e vão alterandoseus próprios significados, nos momentos emque a materialidade do discurso-texto quecircula é captada pelo enunciatário/receptor.Este lê/interpreta os discursos a partir dodiálogo com os demais discursos sociais. Essadinâmica ocorre tanto em nível sincrônicocomo diacrônico. As permanências históricas,muitas vezes sob a forma de mitos,provérbios, estereótipos, valores “positivos”ou “negativos”, também constituem parteimportante desse diálogo entre os discursos.O universo de cada indivíduo é formadopelo diálogo desses discursos, nos quais seucotidiano está inserido.E é a partir dessamaterialidade discursiva que se constitui asubjetividade. Logo, a subjetividade nadamais é que o resultado da polifonia que cadaindivíduo carrega.1. O campo da comunicaçãoO campo da comunicação constitui-se apartir de uma multiplicidade de discursos queoriginam e configuram a unicidade do discursoda comunicação. O comunicador é oindivíduo/sujeito que o assume. Enunciador/enunciatário de todos os discursos em constanteembate na sociedade, ele é o mediadorda informação coletiva.Se, por um lado, o comunicador tem acondição de enunciador de um discursoespecífico, ao produzi-lo ele estará, na verdade,reelaborando a pluralidade de discursosque recebe: ou seja, estará na condiçãode enunciatário. Ele é, portanto, enunciador/enunciatário.O mesmo ocorre com o indivíduo/sujeitoao qual se destina o produto: enunciatáriodo discurso da comunicação, este indivíduo/sujeito é também enunciatário de todos osoutros discursos sociais que circulam no seuuniverso, os quais ele mobiliza no processoda leitura/interpretação. Como a comunicaçãosó se efetiva quando ela é apropriadae se torna fonte de outro discurso, na condiçãode enunciatário está presente a condiçãode enunciador. Ele é, portanto,enunciatário/enunciador.

384 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVUm dos desafios está contido nessadinâmica: o campo da comunicação constitui-sede dois pólos básicos, que seintercambiam - de um lado, enunciador/enunciatário e, de outro, enunciatário/enunciador.Tendo que incorporar o discurso dosvários outros que é cada um, resultado dosvários outros universos, compete ao discursoda comunicação procurar os “fios ideológicos”(expressão de Bakhtin) com os quaisconduzirá a inter-relação entre eles, tecendose.Sua trama implica a dialogicidade, presentena polifonia, numa manifestação dasrelações macroestruturais com a vida cotidiana.O eu plural deve tornar-se claro e manifestaressa clareza para o outro; fazeraflorar a importância dos indivíduos/sujeitosde ambos os pólos, na configuração das verdades,dos valores que permeiam o imaginário,dos comportamentos que estão presentesno cotidiano das pessoas, dos grupos, dasclasses sociais. São essas verdades, valorese comportamentos que, formando a consciênciasocial, ideológica e estética, vãoatualizar as manifestações dos produtos daindústria cultural.O estudo desse campo incorpora osresultados das ciências, sobretudo as sociais.No processo mesmo de incorporação, temosum primeiro momento de metassignificação,vez que cada ciência se desloca de seudomínio de origem, com suas configurações,e passa a fazer parte de um outro. Mas háoutros processos, configurando outros níveisde metassignificação: ao compor o novocampo, cada ciência vai encontrar-se comoutras que também aí figuram nas mesmascondições, ou seja, na condição demetassignificação, e vai dialogar com elas,reconstruindo-se, cada uma delas, nessainterdiscursividade. A interdiscursividadeimplica o diálogo com os outros discursos,ao mesmo tempo que revela a especificidadedo discurso construído nesse processo.A Sociologia, a História, a Filosofia, aLinguagem etc. ganham outra especificidadeno diálogo interdiscursivo. Essaespecificidade será, agora, não mais a quese prende ao domínio de onde provêm, masaquela que, no confronto de cada ciência comas demais, permite-lhe distinguir-se.Desse modo, a apropriação das ciênciassociais para a constituição desse campo sedá num processo espiralado demetassignificações, que redundam, obviamente,em novas posturas metodológicas, a partirdas quais se poderá dar conta da efetividadedos processos comunicacionais.2. O campo comunicação/educaçãoAí está a base da construção do campocomunicação/educação como novo espaçoteórico capaz de fundamentar práticas deformação de sujeitos conscientes. Trata-se detarefa complexa, que exige o reconhecimentodos meios de comunicação como um outrolugar do saber, atuando juntamente com aescola e outras agências de socialização.O encontro comunicação/educação levaa nova metassignificação, ressemantizando ossentidos, exigindo, cada vez mais, a capacidadede pensar criticamente a realidade, deconseguir selecionar informação (disponívelem número cada vez maior graças àtecnologia) e de inter-relacionar conhecimentos.O desafio, hoje, é a interpretação domundo em que vivemos, uma vez que asrelações imagéticas estão carregadas dapresença da mídia. Trata-se de um mundoconstruído pelos meios de comunicação, queselecionam o que devemos conhecer, os temasa serem pautados para discussão e, mais queisso, o ponto de vista a partir do qual vamoscompreender esses temas. Eles se constituemem educadores privilegiados, dividindo asfunções antes destinadas à escola. E têmlevado vantagem.O campo da comunicação/educação é umdos desafios maiores da contemporaneidade.Não se reduz a fragmentos, como a eternadiscussão sobre a adequação da utilização dastecnologias no âmbito escolar, quer emescolas com aparato tecnológico de primeiralinha quer nas escolas de “pés no chão”, tendoem vista que a edição do mundo realizadapelos meios está presente em alunos, professores,cidadãos. Sua complexidade obrigaa inclusão de temas como mediações,criticidade, informação e conhecimento, circulaçãodas formas simbólicas, ressignificaçãoda escola e do professor, recepção, entremuitos outros.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO3853. Do mundo editado à construção domundoHoje, o mundo é trazido até o horizontede nossa percepção, até o universo de nossoconhecimento. Como não podemos estarpresente em todos os acontecimentos, emtodos os lugares, temos que confiar nosrelatos. O mundo que nos é trazido pelosrelatos, que assim conhecemos e a partir doqual refletimos, é um mundo que nos chegaeditado, ou seja, ele é redesenhado numtrajeto que passa por centenas, às vezesmilhares de mediações, até que se manifesteno rádio, na televisão, no jornal. Ou na falado vizinho e nas conversas dos alunos.São essas mediações – instituições epessoas – que selecionam o que vamos ouvir,ver ou ler; que fazem a montagem do mundoque conhecemos.Aqui está um dos pontos básicos dareflexão sobre o espaço onde se encontramComunicação e Educação: que o mundo éeditado e assim ele chega a todos nós; quesua edição obedece a interesses de diferentestipos, sobretudo econômicos, e que, dessemodo, acabamos por perceber até a nossaprópria realidade do jeito que ela foi editada.Editar é, portanto, construir uma realidadeoutra, a partir de supressões ou acréscimosem um acontecimento. Ou, muitas vezes,apenas pelo destaque de uma parte do fatoem detrimento de outra.Editar é reconfigurar alguma coisa, dando-lhenovo significado, atendendo a determinadointeresse, buscando um determinadoobjetivo, fazendo valer um determinado pontode vista.Essa realidade outra que a edição constrói,reconfigura-se no enunciatário/receptor,com seu universo cultural e dinâmica próprios.Esse é o percurso da comunicação,desde a mais democrática, a que usa apenaso suporte do aparelho fonador, até aquela quea tecnologia possibilita: o relato, em temporeal, de fatos (escolhidos entre muitos) queacontecem em espaços distantes, na Terra ouno espaço.Se o mundo a que temos acesso é este,o editado, é nele, com ele e para ele quese impõe construir a cidadania. O desafio,então, é como trabalhar esse mundo editado,presente no cotidiano, que penetra ardilosamenteem nossas decisões e que, pela persuasãoque o caracteriza, assume o lugar de“verdade” única.Eis outro ponto importante no processode reflexão sobre o campo Comunicação/Educação: já não se trata mais de discutirse devemos ou não usar os meios no processoeducacional ou de procurar estratégiasde educação para os meios; trata-se deconstatar que eles são os educadores primeiros,pelos quais passa a construção da cidadania.É desse lugar que devemos nosrelacionar com eles. E é esse o lugar ondetemos que esclarecer qual cidadania nosinteressa.Afinal, são eles a fonte primeira que educaa todos os educadores: pais, professores,agentes de comunidade, etc. Precisamosprocurar entendê-los bem, saber ler criticamenteos meios de comunicação, para conseguirmospercorrer o trajeto que vai domundo que nos entregam pronto, editado, àconstrução do mundo que permite a todoso pleno exercício da cidadania.Essa cultura da mídia se manifesta emum conjunto articulado e diversificado deprodutos (pólo do enunciador/emissor) queentram em relação com o conjunto articuladoe diversificado de vivências doenunciatário/receptor, cujo universo de valores,posto em movimento, ativa os significadosdos produtos. Na verdade, a culturada mídia não está no enunciador/emissor, nãoestá no enunciatário/receptor: está no territórioque se cria nesse encontro, gerandosignificados particulares, que, se contêminterseção com cada um dos pólos, não selimitam a nenhum deles. Caso contrário, amídia seria apenas veículo de significados enão construtora de significados. Sua complexidadereside exatamente no fato de,construindo significados no território queinclui cada um dos pólos – enunciador/emissor - enunciatário/receptor – ela exigirpermanentemente a dialética entre o já vistoe o por ver, ou seja, a novidade que respondepelas e alimenta as mudanças contínuas deidentidade versus a estabilidade que cadagrupo social busca em sua dinâmica. O únicolimite é o horizonte da formação social naqual estão e que inclui tanto o já manifestoquanto o ainda virtualmente contido comopossibilidades a serem realizadas.

386 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPor essas e incontáveis outras razões,podemos perceber como fundamental aconstrução do campo comunicação/educação.Ele inclui, mas não se resume a, educaçãopara os meios, leitura crítica dos meios, usoda tecnologia em sala de aula, formação doprofessor para o trato com os meios etc. etc.Ele se rege, sobretudo, pela construção dacidadania, pela inserção neste mundo editado,com o qual todos convivemos, no qualtodos vivemos e que queremos modificar.O campo comunicação/educação constróisenum movimento que percorre o todo eas partes, em intercâmbio permanente. Ouseja: do território digital a arte-educação, demeio ambiente a educação a distância, entremuitos outros tópicos, sem esquecer os váriossuportes, as várias linguagens – televisão,rádio, teatro, cinema, jornal etc. Tudo percorridocom olhos da congregação dessasagências de formação: a escola e os meios,sempre no sentido da construção da cidadania.4. Cenários: Da construção ao conhecimentoCada época vivida pela humanidade temcaracterísticas próprias, apresentando,dialeticamente, aspectos positivos e negativos.As distinções entre as épocas podem sermarcadas, entre outros aspectos, pela formaçãoe expansão dos mercados, que determinoupólos de concentração, baseados na buscapermanente de acumulação do capital. OtávioIanni, em “As economias-mundo”, apontaas diversidades e desigualdades com asquais cada totalidade se constitui. Segundoo autor, cada época “é um todo em movimento,heterogêneo, integrado, tenso eantagônico. É sempre problemático, atravessadopelos movimentos de integração e fragmentação.Suas partes, compreendendo naçõese nacionalidades, grupos e classessociais, movimentos sociais e partidos políticos,conjugam-se de modo desigual, articuladoe tenso, no âmbito do todo. Simultaneamente,esse todo confere outros e novossignificados e movimentos às partes. Anulam-see multiplicam-se os espaços e ostempos, já que se trata de uma totalidadeheterogênea, contraditória, viva, em movimento.”3Fredric Jameson aponta três períodos deexpansão capitalista, caracterizados por rupturas“tecnológicas”. Segundo ele,“houve três momentos fundamentaisno capitalismo, cada um marcandouma expansão dialética com relaçãoao estágio anterior. O capitalismo demercado, o estágio do monopólio oudo imperialismo, e o nosso, erroneamentechamado de pós-industrial,mas que poderia ser mais bem designadocomo o do capital multinacional.(...) Esse capitalismo tardio, oumultinacional, ou de consumo, longede ser inconsistente com a grandeanálise do século XIX de Marx,constitui, ao contrário, a mais puraforma de capital que jamais existiu,uma prodigiosa expansão do capitalque atinge áreas até então fora domercado”.Nessa fase, segundo o autor, deve-seressaltar, a “ascensão das mídias e da indústriada propaganda”. 4Resultado da fase contemporânea docapital, a cultura manifesta fragmentação eglobalização num processo decomplementação que se dá no âmbito domercado. Como lembra Martín-Barbero 5 , oglobal é o espaço novo produzido pelomercado e pelas tecnologias, que dependemdele para sua permanente expansão.O mundo, que sempre esteve em permanentemudança, hoje tem altamente multiplicadaa rapidez dessas mudanças, devido aoavanço das tecnologias. É esse o cenário quepossibilita o fortalecimento das corporaçõesinternacionais e conseqüente ruptura dasfronteiras nacionais, atingindo “áreas atéentão fora do mercado”.Essa realidade tem como sustentáculo osmeios de comunicação, mediadores privilegiadosentre nós e o mundo, e que cumpremo papel de”costurar as diferentes realidades.São os meios de comunicação que divulgam,em escala mundial, informações (fragmentadas)hoje tomadas como conhecimento,construindo, desse modo, o mundo que conhecemos.Trata-se, na verdade, do processometonímico – a parte escolhida para serdivulgada, para ser conhecida, vale pelo todo.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO387É como se “o mundo todo” fosse constituídoapenas por aqueles fatos/ notícias que chegamaté nós.Consideramos, porém, que informaçãonão é conhecimento. Poderá até ser um passoimportante. O conhecimento implica crítica.Ele se baseia na inter-relação e não nafragmentação. Todos temos observado queessa troca do conhecimento pela informaçãotem resultado numa diminuição da criticidade.O conhecimento é um processo que prevêa condição de reelaborar o que vem comoum “dado”, possibilitando que não sejamosmeros reprodutores; inclui a capacidade deelaborações novas, permitindo reconhecer,trazer à superfície o que ainda é virtual, oque, na sociedade, está ainda mal desenhado,com contornos borrados. Para tanto, o conhecimentoprevê a construção de uma visãoque totalize os fatos, inter-relacionando todasas esferas da sociedade, percebendo queo que está acontecendo em cada uma delasé resultado da dinâmica que faz com quetodas interajam, dentro das possibilidadesdaquela formação social, naquele momentohistórico; permite perceber, enfim, que osdiversos fenômenos da vida social estabelecemsuas relações tendo como referência asociedade como um todo. Para tanto, podemosperceber, as informações – fragmentadas– não são suficientes.Os meios de comunicação, sobretudo atelevisão, ao produzirem essas informações,transformam em verdadeiros espetáculos osacontecimentos selecionados para se tornaremnotícias. Já na década de 60, Guy Debordpercebia “na vida contemporânea uma ‘sociedadede espetáculo’, em que a forma maisdesenvolvida de mercadoria era antes aimagem do que o produto material concreto”,e que, “na segunda metade do séculoXX, a imagem substituiria a estrada de ferroe o automóvel como força motriz da economia”.6Por sua condição de “espetáculo”, pareceque o mais importante na informação passaa ser aquilo que ela tem de atração, deentretenimento. A informação, que pareceocupar o lugar desse conhecimento, tornouse,ela própria, a base para a reprodução dosistema, uma mercadoria a mais em circulaçãonessa totalidade. A confusão entreconhecimento e informação, entre totalidadee fragmentação leva à concepção de que ainformação veiculada pelos meios é suficientepara a formação do cidadão. Na verdade,o conhecimento continua a ser condiçãoindispensável para a crítica.5. Ressignificação da escola: a circulaçãoda ideologiaA presença, em maior ou menor intensidadede acordo com a classe social, datecnologia na sociedade, e particularmente naescola, é constatável. Dados recentes indicamque existem hoje alguns milhões deusuários da Internet em toda a AméricaLatina, dos quais a maioria no Brasil. Alémdisso, é preciso lembrar, entre outros, asgrandes redes internacionais de televisão, oalcance do rádio, a velocidade da divulgaçãodas informações selecionadas pelas agênciasinternacionais de notícias. Tudo isso pede umareflexão sobre as representações, os valores,a ideologia que circulam na rede e influenciamos novos sujeitos que resultam dessarealidade e que trabalham, em conjunto, nainstituição escolar, sejam professores, alunos,funcionários, pais e outros interessados. Todoseles se congregam em torno de objetivoscomuns. São todos participantes de uma dadarealidade social, caracterizada por uma ideologia.“A ideologia é uma das formas depráxis social: aquela que, partindo daexperiência imediata dos dados davida social, constrói abstratamente umsistema de idéias ou representaçõessobre a realidade” 7 .A sociedade que forma nossos alunos enos forma produz as representações, as formassimbólicas pelas quais se rege, que se transformamem bens simbólicos no processo decirculação, o qual se dá de acordo com ascaracterísticas da formação socioeconômica.Aliás, as formas simbólicas são próprias doser humano: a língua, criação que facultouao homem projetar, é um bom exemplo. Oque caracteriza a contemporaneidade não é,portanto, a circulação de bens simbólicos, masa grande mediação, resultado da tecnologia,que se interpôs nessa circulação: os meiosde comunicação, os quais permitem a forma-

388 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVção de redes planetárias, nas quais circulamvalores, que atendem a interesses determinados.Esse é um dos aspectos da ideologia.Segundo Chauí, “a ideologia é um conjuntológico, sistemático e coerente de representações(idéias e valores) e de normasou regras (de conduta) que indicam e prescrevemaos membros da sociedade o quedevem pensar, o que devem valorizar, o quedevem sentir e como devem sentir, o quedevem fazer e como devem fazer. Ela é,portanto, um corpo explicativo (representações)e prático (normas, regras, preceitos) decaráter prescritivo, normativo, regulador, cujafunção é dar aos membros de uma sociedadedividida em classes uma explicação racionalpara as diferenças sociais, políticas e culturais,sem jamais atribuir tais diferenças àdivisão da sociedade em classes, a partir dasdivisões na esfera da produção. Pelo contrário,a função da ideologia é a de apagar asdiferenças como as de classes e de forneceraos membros da sociedade o sentimento daidentidade social, encontrando certosreferenciais identificadores de todos e paratodos, como, por exemplo, a Humanidade,a Liberdade, a Igualdade, a Nação ou oEstado” 8 .No momento em que se fala tanto daressignificação do papel da escola e doprofessor, a partir da intervenção datecnologia, é fundamental nos aproximarmosdas questões referentes à ideologia que circulanos meios de comunicação, nas redesplanetárias e, verificando essa circulação,procurar saber como a ideologia opera nessarealidade.5.1 Ideologia e construção de construçãode sentidoAo tratar de ideologia, não podemosprescindir de buscar o lugar social da produçãodas formas simbólicas que circulamnas redes, o lugar social dos receptores dessasformas e as formações sociais nas quaisambos se encontram.Segundo Thompson, “o conceito de ideologiapode ser usado para se referir àsmaneiras como o sentido (significado) serve,em circunstâncias particulares, para estabelecere sustentar relações de poder que sãosistematicamente assimétricas – que eu chamareide ‘relações de dominação’. Ideologia,falando de uma maneira mais ampla, é sentidoa serviço do poder. Conseqüentemente, oestudo da ideologia exige que investiguemosas maneiras como o sentido é construído eusado pelas formas simbólicas de vários tipos,desde as falas lingüísticas cotidianas até àsimagens e aos textos complexos” ”9 .A construção do sentido das formassimbólicas está diretamente relacionada àformação socioeconômica. E é só aí quepodemos verificar em que direção elas estão,predominantemente, sendo usadas: se namanutenção do status quo, servindo apenaspara perpetuar as relações de poder, se nasua modificação, trilhando o caminho damudança dessas relações de poder. Afinal,diz Thompson,“as formas simbólicas, ou sistemassimbólicos, não são ideológicos emsi mesmos: se eles são ideológicos,e o quanto são ideológicos, dependedas maneiras como eles são usadose entendidos em contextos sociaisespecíficos” 10 .Neste momento em que o mundo estádesfraldado em um número enorme de temposhistóricos e culturais, neste momento emque as produções, sobretudo no âmbito datelevisão, viajam pelo mundo e atingem apraticamente todas as sociedades nesses tempos/espaçosdíspares, muitas vezes em temporeal, pode-se perceber a divulgação, sob formaprescritiva, desse conjunto de idéias e valores,de normas ou de regras, que procuram darsuas próprias explicações para as diferençassociais, políticas e culturais, objetivando oapagamento dessas diferenças, como lembraChauí. Manter, por exemplo, uma emissorade televisão no ar durante algumas horas dodia, e mais ainda quando se trata de uma gradede programação para 24 horas, é tarefahercúlea que exige um trânsito muito grandede produções, o que aponta para a permanênciadesse procedimento.Não se nega que há diversidade no póloda produção e que é mais extensa ainda adiversidade do entendimento, da interpretaçãoda recepção dessas representações.Cabe à Escola – e aí um dos aspectosda ressignificação de seu papel – desvelar

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO389como opera a ideologia, ensinar a ler adequadamenteas formas simbólicas que circulamna mídia, conformando a realidade.Recepção: Nova perspectiva nos estudos decomunicaçãoComecemos por esclarecer que quandotratamos de recepção, estamos tratando tambémdo outro pólo: o da emissão. Só oencontro dos dois constitui a comunicação.Por isso, é preferível falar sempre em campoda comunicação. Os estudos de recepção nãosão um “lado novo” da comunicação: trataseapenas de uma nova perspectiva dessesestudos, a qual vem se desenvolvendo nasúltimas décadas. Por outro lado, quando sefala em comunicação, não estamos tratandoapenas daquela veiculada pelos suportestecnológicos (chamados meios de comunicação,mídia), embora os consideremos deextrema importância na atualidade, configurando-se,inclusive, como destacados construtoresde realidades. Comunicação éinteração entre sujeitos que, para tanto, podemutilizar-se predominantemente – e às vezestão somente – do mais democrático de todosos suportes: o aparelho fonador. As feiras,a literatura de cordel, o circo, o teatro, ofolhetim, o carnaval, entre muitas outrasconfiguram-se nessa modalidade de comunicaçãoe constituem as matrizes históricas dosprodutos dos meios de comunicação, tal qualos conhecemos hoje.Para que haja comunicação, é preciso queos interlocutores tenham uma “memória”comum, participem de uma mesma cultura.Isso porque a comunicação se manifesta nosdiscursos e os discursos que circulam nasociedade se constituem a partir daintertextualidade, que Chabrol conceituaassim:“trata-se de todos os fenômenos decitação, referência, retomada, empréstimo,tranformação, derivação, desvio,inversão entre textos, contemporâneosou não, na esfera dos discursossociais, quer seja no interior de ummesmo domínio, quer seja entresuportes midiáticos ou ainda entredomínios diversos (mídias, literatura,cinema, publicidade etc.)” 11 .Desse modo, vemos que todo discurso seconstitui a partir de sua inter-relação com osoutros e só assim poderá ser interpretado.Bakhtin, um dos mais importantes teóricosda linguagem, tratando da linguagem verbal,afirma que a verdadeira substância da línguaé a interação verbal (e não o sistema abstratrode formas lingüísticas). Essa realidade fundamentalda língua, segundo o autor, manifesta-seno diálogo: “Pode-se compreendera palavra ‘diálogo’ não apenas como acomunicação, em voz alta, de duas pessoascolocadas face a face, mas toda comunicaçãoverbal, de qualquer tipo que seja” 12 . E continua,falando sobre o discurso:“ele responde a alguma coisa, refuta,confirma, antecipa as respostas eobjeções potenciais, procura apoio etc.Qualquer enunciação, por mais significativae completa que seja, constituiapenas uma“fração de umacorrente de comunicação verbalininterrupta (concernente à vida cotidiana,à literatura, ao conhecimento,à política etc.). Mas essa comunicaçãoverbal ininterrupta constitui, porsua vez, apenas um momento naevolução contínua, em todas asdireções, de um grupo social determinado”13 .Cada discurso, quer use apenas a voz oua tecnologia mais avançada – satélite, porexemplo – é, na verdade, a atualização deum processo de interlocução entre váriosdiscursos, manifestação de diálogos, entre osmais diversos gêneros e até entre as maisdiferentes épocas. Assim, tanto o pólo daemissão, aquele que produz o programa, queescreve o jornal, quanto o pólo da recepção,aquele que vê, ouve ou lê o produto, só têmsua completude sacramentada, só significampela via desse diálogo. Trata-se de diálogoque tem como cenário uma determinadacultura, e sem o qual não haveria (não sepoderiam constituir) a telenovela, o noticiário,a música etc. Não haveria, inclusive,os programas policiais, no rádio e na televisão,que causam tanta polêmica. Sem essediálogo com a cultura, com as referênciasculturais, de ambos os pólos com a culturae entre eles mesmos, teríamos uma parciali-

390 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdade que impediria a constituição de sentido.Toda a produção dos meios de comunicaçãoestá, portanto, marcada pelos processosde interpretação-recepção de outros discursos(midiáticos ou não) efetuados pelo seuprodutor. Existirá sempre um diálogo, umainterlocução, ainda que mediata,indeterminada, até mesmo tênue, como lembraChabrol.São as referências que vão traçandopercursos de leitura. Por isso dizemos quea comunicação está imersa na cultura. É umaprática cultural que produz significados, ouseja, a partir do que está e já é naquela cultura,ressemantizam-se os significados em cada atode comunicação. Implica sempre, comovimos, emissão e recepção, resultando naconstrução de sentidos novos, renovados –ou mesmos sentidos reconfigurados –, produzidosnesse encontro.Por isso se fala em campo da comunicação.Cada discurso, cada programa dosmeios de comunicação será produzido einterpretado, entendido a partir das referênciasde sua cultura. E ainda mais: nos processosde criação de sentidos, os produtorese os receptores, na sua condição de atoressociais, mobilizam fatores até inusitados.Podem utilizar-se, por exemplo, de certasnormas e padrões, considerados arcaicos, masque estão presentes na memória coletiva,revivendo-os em determinadas situaçõescontemporâneas.Portanto, o significado da comunicação,as significações dos produtos culturais, incluindoos produtos dos meios de comunicação,relacionam-se com o cotidiano dosujeito receptor, com suas práticas culturais,com as marcas que influenciam seu modode ver e praticar a realidade, e que são aquelasque lhe dão segurança necessária para estruturar,organizar/ reorganizar a percepção dessarealidade, reconstruindo-a, com destaques ouapagamentos, de acordo com sua cultura.Essas práticas culturais constituem as mediações,que interferem em todo o processocomunicacional, balizando-o.Para Martín-Barbero, as mediações“são esse ‘lugar’ a partir do qual épossível compreender a interação entreo espaço da produção e o da recepção:o que se produz na televisão nãoatende unicamente às necessidades dosistema industrial e a estratégiascomerciais, mas também a exigênciasque vêm da trama cultural e dosmodos de ver. Estamos afirmando quea televisão não funciona sem assumir– e ao assumir legitimar – as demandasque vêm dos grupos receptores;mas, por sua vez, não pode legitimaressas demandas sem ressignificá-lasem função do discurso socialhegemônico” 14 .Desse modo, podemos falar de um autore de um receptor “previsíveis” naquelacultura. Podemos até dizer que, na verdade,os “receptores ideais” “fazem parte” doproduto emitido. Mas esses “receptores ideais”não se confundem com o receptor pessoa(se assim fosse, todos os produtos dos meiosde comunicação teriam sempre êxito absoluto).O receptor-sujeito vai ressignificar oque ouve, vê ou lê, apropriar-se daquilo apartir de sua cultura, do universo de suaclasse, para incorporar ou não a suas práticas.Nesse caminho podemos distinguir osestudos de recepção dos estudos de consumo.O simples fato de uma campanha dechocolate ter efetivamente possibilitado avenda de um número maior de chocolatesnão indica que houve recepção como aestamos entendendo. Indica apenas que houveapropriação, transitória, de alguma coisa. Eestaríamos aí no campo do consumo. Logo,não é pelo fato de uma campanha publicitáriater obtido sucesso de vendas que poderemosafirmar que o sujeito receptorressignificou comportamentos culturais, incorporando-osà sua prática. Recepção é umprocesso lento e contínuo e não se medeapenas pela quantidade.Os receptores tornam-se co-produtores doproduto cultural. São eles que o (re)vestemde significado, possibilitando a atualizaçãode leituras, o rompimento de caminhos préestabelecidosde significados, a abertura detrilhas que poderão desaguar emreformulações culturais.A recepção, como ato cultural, desempenhaimportante papel na construção da realidadesocial. Daí a importância de seuestudo. Através destes estudos podemos

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO391descobrir quais são os processos reais queresultam do encontro dos discursos dos meiosde comunicação apropriados (transitoriamente)ou incorporados (com permanência nacultura) pelos sujeitos-receptores imersos emsuas práticas culturais.Os estudos de recepção estão preocupadoscom as características socioculturais dosreceptores. Desse modo, o foco se deslocapara as práticas sociais e culturais maisamplas, nas quais eles estão integrados. Énesse espaço que se estudará a ressignificaçãoque os receptores produzem com relação aosprodutos dos meios de comunicação.Segundo Martín-Barbero,“abre-se ao debate um novo horizontede problemas, no qual estãoredefinidos os sentidos tanto da culturaquanto da política, e do qual aproblemática da comunicação nãoparticipa apenas a título temático equantitativo – os enormes interesseseconômicos que movem as empresasde comunicação – mas também qualitativo:na redefinição da cultura, éfundamental a compreensão de suanatureza comunicativa. Isto é, seucaráter de processo produtor de significaçõese não de mera circulaçãode informações, no qual o receptor,portanto, não é um simplesdecodificador daquilo que o emissordepositou na mensagem, mas tambémum produtor 15 ”.Nessa postura, o papel da escola redefinese:não basta falar em educação para os meiosou em leitura crítica dos meios, como se osmeios de comunicação fossem uma realidadeexterna, “de fora”. A escola precisa, portanto,não apenas problematizar o conteúdo dosmeios, mostrando a interface desse conteúdocom os valores hegemônicos da sociedadee com os interesses que aí residem (aindaque se trate de uma etapa indispensável). Nãobasta, também, discutir as propostas dosprogramas midiáticos em confronto com aspropostas culturais dos receptores, desvelandoas convergências e divergências.Mais que isso: é preciso falar, agora, dessaconstrução de sentidos sociais que se dá noencontro produtos midiáticos/ receptores, nobojo da construção das práticas culturais, dacontrução da cidadania. É desse lugar quedevemos nos relacionar com eles. E é esseo lugar de onde temos que esclarecer qualcidadania nos interessa, parece-nos sempreoportuno reiterar.Considerações finaisMuitas outras temáticas compõem ocampo da comunicação/educação, o qual seconstitui a partir do campo da comunicação.Para estudá-lo, é preciso estabelecer umdiálogo mais amplo, com mais saberes. Semtransdisciplinaridade, o estudo da comunicaçãonão ocorre.“Tentar desvencilhar-se delas [asdisciplinas], identificando a comunicaçãoa uma disciplina, é reduzir ocampo a uma parcela que, por maisrica que seja, não poderá nunca deixarde ser um empobrecimento deformantee uma usurpação” 16 .A Escola, ressignificada, é chamada maisuma vez, e sempre, para, no bojo dessarealidade, apontar caminhos de democratização.Um desses caminhos passa pela distinçãoentre a informação, fragmentada, e oconhecimento, totalidade que“inclui a condição de ser capaz detrazer à superfície o que é ainda virtualnaquele domínio. Prevê ter claro queo virtual de um domínio nada maisé que o resultado da interdiscursividadede todos os domínios, possívelnaquela formação social; que os diversosfenômenos da vida sãoconcatenados em referência à sociedadecomo um todo. Para tanto, asinformações fragmentadas não sãosuficientes”. 17E essa inter-relação só é possível pelatransdisciplinaridade.No campo da comunicação/educaçãocirculam essas“situações novas que encontraram suaexpressão teórica mais avançada emuma compreensão da cultura como

392 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconfiguração histórica dos processose das práticas comunicativas. Essasque necessitam, mais do que nunca,articular os saberes quantitativos a umconhecimento qualitativo capaz dedecifrar a produção comunicativa desentido, toda a trama de discursos queela mobiliza, de subjetividades e decontextos, em um mundo de tecnologiasmidiáticas, cada dia mais densamenteincorporadas à cotidianidadedos sujeitos e cada dia mais descaradamenteexcludentes dos direitos dasmaiorias à voz e ao grito, à palavrae à canção” 18 .Eis a importância do campo comunicação/educação.Nessa disputa estabelecida –entre meios de comunicação X escola efamília – não é possível haver ganhadorese perdedores.Evidencia-se, cada vez mais, um intercâmbiodas agências de socialização naconstrução da cidadania.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO393BibliografiaBakhtin, Mikhail. Marxismo e filosofiada linguagem. São Paulo, Hucitec, 1988.Chabrol, Claude. “Le lecteur: fantômeou realité? Étude des processus de réception”.In: Charaudeau. Patrick. La presse: produit,production, réception. Paris,Didier, 1988.Chauí, Marilena de S. O que é ideologia.13ed. São Paulo, Brasiliense, 1983.Connor, Steven. Cultura pós-moderna.Introdução às teorias do contemporâneo. Trad.Adail Ubirajara Sobral e Maria Stela Gonçalves.São Paulo, Loyola, 1992.Ianni, Otávio. Teorias da globalização.Rio, Civilização Brasileira, 1995.Jameson, Fredric. Pós-modernismo. Alógica cultural do capitalismo tardio. Trad.Maria Elisa Velasco. São Paulo, Ática, 1996.Martín-barbero, Jesús. La comunicaciónplural: alteridad y socialidad. Dia-logos. 40,set. de 1994.Martín-barbero, Jesús & Muñoz, Sonia(coords.) Televisión y melodrama. Bogotá:Tercer Mundo Ed., 1992.Martín-barbero, Jesús. Dos meios àsmediações: comunicação, cultura ehegemonia. Rio de Janeiro: Ed. UFRJ, 1997.Martín-barbero, Jesus. Prefácio. In:BACCEGA, M. A Comunicação e linguagem.Discursos e ciência. São Paulo, Moderna,1998.Thompson, John B. Ideologia e culturamoderna. Teoria social crítica na era dosmeios de comunicação de massa.Petrópolis,Vozes, 1995._______________________________1Professora da Pós-Graduação da Escola deComunicações e Artes da Universidade de SãoPaulo e da Escola Superior de Propaganda eMarketing de São Paulo2BAKHTIN, Mikhail. Marxismo e filosofiada linguagem. São Paulo, Hucitec, 1988, p. 313IANNI, Otávio. “As economias-mundo”. In:Teorias da globalização. Rio, Civilização Brasileira,1995. p.434JAMESON, Fredric. “A lógica cultural docapitalismo tardio”. In: Pós-modernismo. A lógicacultural do capitalismo tardio. Trad. Maria ElisaVelasco. São Paulo, Ática, 1996. p.615BARBERO, Jesús Martín. La comunicaciónplural: alteridad y socialidad. Dia-logos. 40, set.de 1994. p.73-796CONNOR, Steven. Cultura pós-moderna.Introdução às teorias do contemporâneo. Trad.Adail Ubirajara Sobral e Maria Stela Gonçalves.São Paulo, Loyola, 1992. p.487CHAUÍ, Marilena de S. O que é ideologia.13ed. São Paulo, Brasiliense, 1983. p.1068CHAUÍ, Marilena de S. O que é ideologia.Op. cit. p. 113-1149THOMPSON, John B. Ideologia e culturamoderna. Teoria social crítica na era dos meiosde comunicação de massa. Petrópolis,Vozes, 1995.p. 1610THOMPSON, op. cit. p. 17. O grifo é nosso.Parece-nos importante destacar a importância do“entendimento”, da interpretação, da recepção.”11CHABROL, Claude. “Le lecteur: fantômeou realité? Étude des processus de réception”. In:CHARAUDEAU. Patrick. La presse: produit,production, réception. Paris, Didier, 1988. p.16512BAKHTIN, Mikhail. Marxismo e filosofiada linguagem. 4ed. São Paulo: HUCITEC, 1988.p.123 e segtes. (Grifo nosso)13BAKHTIN, M. Marxismo .... op. cit. p. 12314MARTÍN-BARBERO, Jesús & MUÑOZ,Sonia (coords.) Televisión y melodrama. Bogotá:Tercer Mundo Ed., 1992. p. 2015MARTÍN-BARBERO, Jesús. Dos meios àsmediações: comunicação, cultura e hegemonia. Riode Janeiro, Ed. UFRJ, 1997. p. 287.16MARTÍN-BARBERO, Jesus. Prefácio. In:BACCEGA, M. A Comunicação e linguagem.Discursos e ciência. São Paulo, Moderna, 1998.17BACCEGA, M. A Comunicação ...., op.cit. p.11218MARTÍN-BARBERO, J. Prefácio. Op. cit.

394 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO395Comunicación y Educación “de cine”Mª del Mar Rodríguez Rosell 1Gracias al carácter y a la naturaleza delos propios medios de comunicación social,la formación y la educación se han podidocolocar en un lugar destacado: lacomunicación se ha convertido en algofundamental para la formación global deconciencias, de modos de pensar; algo queantes de la aparición de estos medios, se veíalimitado al terreno privado o individual.Todavía hoy existe el mismo debate que haceaños: ¿hacia dónde se dirige el proceso deeducación frente a la comunicación? ¿haciala individualidad más absoluta o hacia lasocialización y la colectividad general?Sin duda, el fin último debería estarenfocado hacia la desestructuración de loslímites institucionales, creando así lascondiciones necesarias para una expresión yuna educación que tiendan hacia la libertad yla participación. Educar, pues, más allá de lascategorías intelectuales tradicionales, utilizandopara ello dentro del proceso educativo, unaperspectiva más amplia, con referentes y mediosnuevos, llenos de riqueza. Enfocar la educaciónen lo que se refiere a su carácter comunicativo,aprovechando los medios y facilitando losprocesos de conocimiento a través del estudiode nuevas formas de lenguaje.Ya desde sus orígenes, la UNESCO(Organización de las Naciones Unidas parala Educación, la Ciencia y la Cultura), enel documento de su constitución aprobado pormás de 180 Estados Miembros, reflejaba suinterés por defender y proteger la librecirculación de la información en el mundo:“fomentará el conocimiento y lacomprensión mutuas de las nacionesprestando su concurso a los órganosde información para las masas; a estefin, recomendará los acuerdosinternacionales que estime convenientespara facilitar la libre circulación de lasideas por medio de la palabra y de laimagen” 2Diferentes teorías han querido explicar lasrelaciones de convivencia entre educación ycomunicación. Durante los primeros años dela década de los ochenta, ya se empieza adebatir sobre los límites entre el ámbito deactuación de la educación, ya que comenzabaa observarse, que ésta había dejado de serla protagonista dentro del entorno académico.La educación traspasaba fácilmente esasfronteras, gracias a los medios decomunicación, que jugaban y por supuestosiguen jugando un papel de vital importanciaen la percepción del mundo, convirtiéndoseen el mejor vehículo para adquirir valores.Esas ideas, desarrolladas en gran medidapor la UNESCO 3 , permiten además insistiren otros aspectos complementarios: tanto laescuela como los medios posibilitan unaforma de educación; aunque la diferentenaturaleza de ambos nunca permitirá losmismos métodos didácticos, aunque sí igualeslogros o fines. Se utilizan diferentes lenguajes,es cierto, permitiendo que los medios decomunicación social rompan la estructuraciónde categorías intelectuales propias del sistemaescolar educativo. Y es que el “saber” queofrecen los medios parece más cercano alentretenimiento; algo que no ocurre en laeducación académica tradicional.Con el paso de los años se sostiene la ideaque la escuela ha dejado de ocupar el papeldominante para pasar a un lugar secundario,habiendo sido sustituida por las nuevasfunciones ideológicas de las tecnologías de lacomunicación. Es decir, si la escuela se havisto desplazada a favor de los medios decomunicación, quiere decir que éstos se hanconvertido en referente educacional, enmodelos culturales básicos sobre los que seorganizan las sociedades. Sin embargo, laescuela y los ámbitos académicos siguensiendo referentes válidos, y conviven de formasimultánea con los medios.Por tanto, una tercera teoría sería la queexplica, precisamente, el equilibrio que existe

396 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV(y debe existir) entre educación y medios decomunicación. Sus ámbitos de actuación sonmuy diferentes, al igual que sus lenguajes,su forma, su estructura, su capacidad deinserción en la sociedad, etc... pero esto nodeja de enriquecer el proceso hacia unobjetivo común: el de encontrar la síntesis,y más que la síntesis, la simbiosis 4 entreambos, para formular métodos de trabajocomunes que lleguen a disfrutar de unaconvivencia armoniosa.Serían muchas las razones que podríanargumentar que la comunicación estádefinitivamente asociada a la educación, perotal vez la más evidente es afirmar que tantolos medios de comunicación como su soportetecnológico, además de las posibilidades delas nuevas tecnologías y de la informática,permiten ampliar las posibilidades educativas.También porque el conocimiento de larealidad no sólo puede ser encontrado en loslibros (algunos dirían que también estáInternet). En muchas ocasiones un referenteaudiovisual permite una educación sencilla,más gratificante y divertida que la que nosofrece la lectura única de un texto escrito.Sí. Es más que evidente que el cada vezmás complejo entorno en el que nos ha tocadovivir y en el que desarrollar nuestra existenciaestá conformado por las nuevas tecnologíasde la información; de hecho formamos partede una sociedad totalmente bombardeada porla imagen, sometida al poder, una sociedadque persigue apoyar el desarrollo humanomediante el uso de las tecnologías de lainformación y de las comunicaciones. En estesentido, los amantes del Séptimo Artepodemos presumir con orgullo de lapermanencia de este invento de finales delsiglo XIX que ha sabido adaptarse a laperfección a los cambios técnicos y artísticosque hemos venido sufriendo ( o disfrutando,ya se sabe que todo depende del punto devista) en la última centuria. Supo regalar lavoz a los personajes que se paseaban por suspantallas, supo adaptarse a la magia del color,a los cambios socio-históricos, a latransformación de los formatos; ha sabidoadentrarse con soltura en el mundo de lasnuevas tecnologías y adaptarse al entornobinario, aunque hay quienes todavía noapuestan al cien por cien por la llegada másque evidente del cine digital…Cada una de las numerosas y diferentesmaneras de narrar conforman el universo delcine: distintos métodos, diferentes elementos,variadas formas de “contar historias”, porqueen definitiva el cine es eso, una forma denarrar historias, una original manera dereflejar parte de la realidad, parte de lafantasía, o parte de ambas. En algunasocasiones el cine es el motor que proyectadeterminadas temáticas provocando el debatesocial. Otras, casi la mayoría, recoge entresus argumentos lo que por uno u otro motivoya preocupa o inquieta a la propia sociedad,bien porque ha sucedido” – el conocido –“basado en hechos reales”-, o porque, sinsuceder realmente, la propia estructura de lanarración de ficción permite representarnítidamente la realidad (aunque no hayaocurrido nunca, ni haya oportunidad de queocurra), mostrando a la sociedad esa verdadirreal en forma de producto cinematográfico.Todos estas formas de narración son más queusuales en las producciones cinematográficasactuales y también del pasado, y su uso enla enseñanza más que aconsejable ya quepueden convertirse en las herramientasperfectas para encauzar una parte de laeducación. Aunque insistimos en lasingularidad de esta idea, ya que la educaciónes un fenómeno de carácter multidisciplinary complejo. No olvidemos lo que dice alrespecto el catedrático de Psicología SocialJosé Ramón Bueno Abad:“Las Instituciones educativas trabajanen un doble sentido, si admitimos queen primer lugar la educación es ladifusión del conocimiento hemos decompartir que una gran parte de losconocimientos que se difunden sonconocimientos que son asumidos através de representaciones sociales” 5Efectivamente, el cine es la ventana enla que se reflejan las más comunes, banales,profundas y extrañas representacionessociales… y mucho más, porque a estasalturas estaremos todos de acuerdo en quees imposible definir al cine desde un únicopunto de vista; es obligada su mención comoArte, con mayúsculas, lo suficientemente ricoy “enriquecedor” (un aspecto éste casi másimportante que el anterior para la reflexión

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO397que nos ocupa) como para convertirse enmaterial educativo…pero no adelantemosideas. En efecto, el cine puede ser consideradodesde muchos puntos de vista: podemosestudiar al cine desde los entresijos de laproducción y tratarlo como un productoindustrial dentro de los muchos posibles; unproducto que se ve afectado por las leyesde la oferta, la demanda o de loscondicionantes sociales; podríamos proyectarestudios sobre su espectacularidad, sobre loscostosos gastos del rodaje y sus sistemas deproducción; nadie negará que el cine puedeser considerado como un producto comercial,transmisor de formación y de información,como un instrumento motivador o deconocimiento. El cine puede llegar aconvertirse en un instrumento de evaluación,en un lugar de encuentro (lo que en otrasocasiones he denominado meeting room) enel que tienen cabida diferentes lenguajes,diferentes ideas, diferentes culturas…La evolución del concepto de cine, en suconjunto, ha ido evolucionando desde susorígenes y paralelamente a la propia Historia.En Nueva York, antes de la llegada delcinematógrafo, los centros de reunión delbarrio eran las esquinas de la calle, tal vezalgunas tiendas y de forma destacada el bar.Todos estos lugares suponían ciertos criteriosselectivos tanto de consumo comomonetarios, ya que las mujeres y los niñosapenas si podían acudir por no tener efectivoso por tener restringida la entrada. Los criteriosde selección se alejaban mucho de ser unoscriterios basados en la educación o al menosen valores sociales. Posteriormente el cinese convirtió en el nuevo centro vecinal. Erabarato, ni clasista ni selectivo, habíavaloración social ya que al menosproporcionaba información, e incluso llegóa convertirse en un centro social de vidafamiliar, algo que los mismos bares nuncallegaron a conseguir. La verdad es que estenuevo entretenimiento (ya queverdaderamente en los albores delcinematógrafo eso es lo que era, algo paraentretener) era inofensivo y barato, aunquetambién es cierto que requería para su disfrutede ciertas actitudes mentales completamentenuevas. Por primera vez se puede disfrutarde una realidad tanto visual como auditivacompleja, y que potencialmente es mucho máscomplicada de asimilar y comprender quecualquier texto escrito, ya que en este nuevomedio de expresión los elementos utilizadosse apoyan, se oponen o se entrelazan entreellos para conseguir una sensación y unalcance bien diferente al de la narración dela misma historia escrita.Ciertamente, gracias a que esto es así,gracias a la propia naturaleza de los elementosque componen el lenguaje cinematográfico,tan versátiles, tan expresivos y tan llenos designificado, entenderemos porqué el cine sepuede convertir en un medio idóneo paraenseñar, sobre todo materias como la Historia,que nos obligan a reflexionar sobre hechospasados, con el agravante de hacer el esfuerzode cambiar el punto de vista, la perspectiva,situarnos en el contexto general adecuadopara encajar todas las piezas del puzzle. Nohablamos de la imagen como medio técnicosino como, medio de comunicación, comoun sistema de alfabetización. No perdamosde vista que hay que tener en cuenta quela imagen es un signo y como tal debe serestudiado y aprehendido.El cine, aún siendo un medio decomunicación ejemplar para la transmisiónde mensajes, valores, ideas, etc…presenta unaserie de limitaciones. Por una parte estálimitado por la contradicción de la doblenaturaleza (social e individual) que presenta,ya que siendo en principio un arte para lasmasas, debe tener en cuenta la psicología tanvariada de los receptores. Parececontradictorio que frente a la naturaleza socialde la que presume el cinematógrafo, debareconocer la singularidad de los integrantesde su público. Y en este sentido tendríamosque distinguir básicamente a dos espectadores“tipo”: el culto cinematográficamentehablando, y el inculto. Los primeros adiferencia de los segundos, al visualizar elfilme, no reparan únicamente en detallessuperfluos como la interpretación de losactores en escena, de si la historia les parecemás o menos interesante, o de unosespectaculares efectos especiales. Conocerántambién otros aspectos que envuelven laexistencia de la propia película: el director,su obra, sus influencias, la escenografía, elmontaje escogido, el vestuario, la bandasonora, etc... Aunque esto tampoco essuficiente. Muchos conocimientos alternativos

398 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IValrededor del hecho cinematográfico ayudana conformar una idea más completa, y antetodo más crítica sobre una determinadaproducción, pero no hay que olvidar que enel proceso de asimilación de los mediosaudiovisuales, y entre ellos el cine, ponenen funcionamiento complejos mecanismospsicológicos:“generan procesos de alto nivelproporcionando una determinadaexperiencia de la realidad, y además,el sistema de símbolos con quefunciona, al referirse a la realidad deuna determinada manera, exige delsujeto ciertas operaciones cognitivasen la extracción del significado” 6Para acceder a estos niveles, se exige unadeterminada maduración por parte del sujetoy de los públicos, y recordemos que lasociedad en sí, es una sociedad de públicos.Todos somos público en algún momento deldía; en diferentes lugares, diferentes mediosy contextos. Somos público de radio, detelevisión, de cine, de teatro o de un libro.Unas veces formamos parte de un públicopor placer y otras por necesidad. Quizá hayadiferentes puntos de vista sobre los tipos depúblico y sus reacciones frente a los mediosde comunicación y frente al cine, pero ¿quées un público? Es importante comentar estetérmino, porque de esta explicación, surgiráotra de las limitaciones del cine. Lossociólogos dicen que un público es un grupono estructurado. Ciertamente es un grupo, apesar de que sólo existe como grupo de formaintermitente y durante un breve espacio detiempo; un grupo que cambia y se renuevaconstantemente con miembros diferentes 7 .Sin embargo no podríamos comparar estepúblico cinematográfico -grupo noestructurado-, con el público de un grupoestructurado, como podría ser el que conformaun partido político o el conjunto de alumnosde una clase en un colegio. Así lo manifiestaJarvie:“Las personas no son receptáculoscuyos contenidos pueden cambiarse,sino transmisores-receptores que sedesarrollan y se adaptan a través desu tecnología. Los medios decomunicación no corrompen alhombre, sino que lo transforman. Elcine como medio de comunicaciónactúa sobre grupos no estructurados.El grupo que constituye el público deuna película es un gruporelativamente no estructurado, comolo está también el grupo que hace lapelícula. La película crea o une aambos grupos dándoles un sentido deidentidad y experiencia común. Elpúblico recibe una rara satisfacciónal poder experimentar en común, locual se demuestra por la incómodasensación que se tiene en un cinevacío” 8Se sumaría pues esta característica a lalista de las limitaciones del cine: la volatilidadde un público no estructural.El cine presenta otra de sus limitacionesen las propias característicasmedioambientales que lo envuelven, ya queaunque está dotado de medios hipnóticos queningún otro medio de expresión conoce,aunque ataca a la emoción y monopoliza lossentidos primarios dejando al sujeto comohechizado, realmente el cine poco tiene quever con el encuentro íntimo y secreto de unapersona con otra. Seguimos enumerandolimitaciones del cine, y en esta ocasión nosreferimos a la opacidad de la propia imagenque no olvidemos se nos presenta como unode los pilares primordiales sobre los queconstruir el mensaje cinematográfico. Nodudamos del valor incalculable de la imagencomo signo, sobre todo porque nos permitedescubrir la realidad, pero también corremosel peligro de quedarnos encerrados en esemismo signo y no saber descubrir lasimbología que esconde detrás. Si esto ocurre(y ocurre en muchas ocasiones) estaremosdesvirtuando la verdadera función del mismoque es la de ser olvidado para conducirnosa un significado diferente y menos evidente.Y por último, el cine se encuentra limitadopor su propia espectacularidad. El Séptimoarte es la más rica de las artes, pero tambiénla que más se acerca a la distracción fácily al espectáculo. Pensemos por ejemplo enla actitud mental de concentración que exigela lectura, respecto a la “lectura de imágenes”que provoca una actitud de apertura y de

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO399dispersión, y en la que los procesos mentalesson en gran medida de carácter visual y,auditivo.Y pese a estas y otras limitaciones quepodríamos seguir enumerando el cine creó,crea y seguirá creando opiniones. Esinnegable afirmar que la gran pantalla es unade las mejores vías de reflexión, un magníficosoporte de expresión. La cuestión consiste,en aunar esfuerzos para enseñar a leer estelenguaje visual, un lenguaje simple y directo,pero que necesita de un aprendizaje. El cinepuede ser aprendido, enseñado, explicado,reflexionado… del cine se habla, se comenta,se critica, y esto es un peligro porque todoel público, sin distinción de edad, estatussocial, cultura, etc…se permiten el lujo deverter comentarios sobre una u otra película,sobre una u otra producción cinematográfica,y a veces incluso ¡sin haber contemplado laobra!. Esto sería impensable en otro Arte,sin embargo miles de millones de personasaprenden en la gran pantalla nuevos modosde comportamiento y nuevas ideas, descubrenen ella una nueva vía de reflexión, una nuevaforma de opinión, un escaparate para poderreflejar su sentir; en definitiva, un nuevosoporte de expresión.Insistimos en la idea de que para podercomprender las historias del universo fílmicoen su plenitud hay que desarrollar y asimilarla educación artística necesaria que a día dehoy sigue siendo deficitaria (ya que desdelos programas oficiales es muy poco o casinada lo que se hace); es necesario buscarcaminos alternativos para su incorporaciónen la educación; y es curioso, porque el propiocine puede convertirse en la fuente de esaoportuna educación. En el ámbito teórico, ennuestra cultura se ha abierto una doble víade análisis: la destinada a la utilización delcine como medio educativo (educación “con”los medios de comunicación), y la referidaa la formación para la comprensión de losmensajes y lenguajes en ellos utilizados(educación “para” los medios decomunicación). Ambas son sumamenteimportantes y complementarias, y sinembargo nos sorprende leer lo que RobertoAparici ya recoge en su artículo “Educaciónpara los medios de comunicación” 9 y en elque entre otros interesantes aspectos nosmuestra un repaso histórico de los diferentesprotocolos que han empleado algunos de lospaíses más importantes del mundo para incluirentre sus programas curriculares de estudiosde educación los de los diferentes medios decomunicación, y en concreto los estudiossobre cine.Aunque parezca extraño, hace faltaremontarnos a varias décadas atrás paraencontrar las primeras experiencias educativasque incluyen la enseñanza de los medios decomunicación. Inglaterra comenzó aintroducir la enseñanza del cine en laeducación en la década de los años treintadel pasado siglo. Por otra parte a principiosde la década de los setenta, se desarrollanen Estados Unidos algunas experiencias queabordaban el análisis de los medios en elámbito internacional; pretendían serexperiencias progresistas a nivelinternacional, aunque realmente no llegarona buen término ya que fueron bloqueadas porlas administraciones de Ronald Reagan yGeorge Bush. Posteriormente, durante lagestión de Bill Clinton se vuelven a retomaralgunos de estos planteamientos que se habíanolvidado allá en la década de los setenta.Australia, - comenta Aparici- es uno de lospaíses que a partir de los setenta ha venidodesarrollando un currículo obligatorio parala enseñanza de los medios en la educaciónprimaria y secundaria. Y también Canadá seencuentra entre estos países afortunados quecuentan con una enseñanza de los mediosentre su formación educativa fundamental. Sihablamos del caso español tendremos quedestacar que afortunadamente España acabade introducir en sus nuevos currículos parala educación primaria y secundaria laenseñanza de los medios. ¿Qué va a suponeresto? Que desde edades tempranas se va apoder disfrutar del análisis y estudio de losdiferentes procesos de comunicación, dellenguaje audiovisual y de lo que suponefinalmente el mundo de la imagen y de laexpresión. En este sentido el proyecto españolcontempla que cada escuela pueda desarrollarsus propias asignaturas optativas, según lasnecesidades de su propio entorno y de losintereses de sus propios alumnos.Ya estamos en disposición de asegurar queexiste un modelo factible de educacióncinematográfica, basado en el tan queridoarte de la imagen en movimiento que ha

400 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVvenido aportando desde sus orígenes uninmenso conocimiento significativo sobrecualquier materia y sustentado en dos pilaresfundamentales: el lenguaje audiovisual y laparticular recepción del mismo:a) El cine es un “medio” de comunicación,pero también puede ser entendido como un“lenguaje audiovisual”. Sólo queremosrecalcar, una vez más, que el cine al ser unmedio a favor de la comunicación, seconvierte en espejo de la cultura. Por otraparte, es bien sabido que el lenguajeaudiovisual integra tanto palabras (audio)como imágenes (visual). La combinación deambas hace que el cine hable un lenguajeemocional y afectivo en su sentido másamplio (amor y odio, deseo y temor...);b) La educación cinematográfica se sitúaen el lado del público. Es el espectador elque adopta una actitud activa y el que eligesu modo de ver una película, el que desarrollauna actitud al verla y el que a fin de cuentasse relaciona con ella. Así pues, el punto departida de la educación cinematográfica esla recepción del cine. Y precisamente eldiálogo que se mantiene entre ambos(espectadores y película) pertenece al corazóndel proyecto educativo cinematográfico.Porque la educación cinematográfica no selimita a la investigación de la recepción delcine sino que intenta provocar cambioscualitativos, cambiar a los espectadoresformándoles y educándoles.Son los propios espectadores los queestablecen relaciones sui generis con laspelículas y sus historias. Los productoscinematográficos inspiran a los espectadores unau otra forma de diálogo sobre experienciaspropias de la vida, y en un diálogo, recordemos,los participantes abren los ojos y los oídos conactitud receptiva, a diferencia del debate o dela discusión en que los comportamientos tieneun matiz de lucha. Y es que el visionado dehistorias cinematográficas provoca en losespectadores momentos de diálogointerpersonal, intrapersonal, de comprensión, deinteriorización, de reflexión, de confrontación...el espectador ve entonces el cine como unsocio, una vía más para la educación. Poreso entendemos que resulte casiimprescindible el diálogo final que se producecon los amigos al salir del cine; con él sepersigue únicamente encontrar un mensajemás allá del recibido, porque somosconscientes que ante un mismo hecho lasposibilidades de lectura son infinitas, tantascomo espectadores.Se puede educar comunicando a travésdel cine, es cierto. Pero hay que enseñar asaber recibir el mensaje que nos ofrece.”En concreto es necesario saberinterpretar la contigüidad deimágenes y textos (que a veces crearelaciones más insidiosas – por loocultas- que los purosencadenamientos textuales). Hacefalta comprender los límites de lostestimonios “reales”: el vídeo no esla acción; la foto no es la cosa; laparte no es el todo... (...) En suma:el lenguaje de las imágenes y de lasrelaciones de éstas con el texto, exigeuna formación independiente” 10El desarrollo de la comunicaciónaudiovisual facilita una visión más directay tangible de la realidad, pero hay que saberencontrar los peligros que también acompañana estos medios: la diversidad de las fuentes,la absoluta mediatización... hay que enseñarpor tanto a “interpretar” los mensajes querecibimos desde los medios de comunicación.También son muchas las razones que avalanuna educación en materia de medios decomunicación concebida como unapreparación de los ciudadanos para elejercicio de su responsabilidad, que ya estánavasallando con el desarrollo de la tecnologíade la comunicación, satélites de radiodifusión,sistemas de cable, combinación deordenadores y televisión, videodiscos, etc...que aumentan aún más la gama de opcionesde los usuarios de los medios decomunicación. Y en ese grupo nosencontramos todos.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO401BibliografíaAparici, R. “La educación para losmedios de comunicación”. http://www.wolkoweb.com.ar/apuntes/textos/educacion_medios.rtfBlumer, Collective Behaviour (1946) enJARVIE, I.C. Sociología del cine. ColecciónUniversitaria de bolsillo. Cine y Sociedad.Ed. Guadarrama. Madrid, 1974.Bueno Abad, J.R. “La (ir)realidad creadapor los medios de comunicación” enYUBERO JIMÉNEZ, S.; LARRAÑAGARUBIO, E. y MORALES, J. F. (coords.). Lasociedad educadora. Dimensionespsicosociales de la educación. ColecciónEstudios. Ed. Universidad Castilla-LaMancha. Cuenca, 2003.Escudero Muñoz, J. “Investigación sobremedios de enseñanza: revisión y perspectivasactuales”, en Revista de Enseñanza.Universidad de Salamanca. Salamanca, 1983en Sevillano García, M.L. y BartoloméCrespo., D. Enseñanza-Aprendizaje conMedios de Comunicación y nuevasTecnologías. Universidad de Educación aDistancia. Madrid, 1996.Jarvie, I.C. Sociología del cine. ColecciónUniversitaria de bolsillo. Cine y Sociedad.Ed. Guadarrama. Madrid, 1974.Macbride Commision Report. Manyvoices, one world: towards a new more justand more efficient world information andcommunication order UNESCO, 1980.Millán, J.A. La lectura y la sociedad delConocimiento. Editorial Federación deGremios de Editores de España. Madrid,2001.UNESCO. “Texto de Constitución”.Artículo 1, punto 2-a. En TextosFundamentales. Edición 2000._______________________________1Universidad Católica San Antonio (UCAM)2UNESCO. “Texto de Constitución”. Artículo1, punto 2-a. En Textos Fundamentales. Edición2000. p. 83MACBRIDE COMMISION REPORT.“Many voices, one world: towards a new morejust and more efficient world information andcommunication order” UNESCO.”19804Hablamos de simbiosis ya que la relaciónque se establece entre la educación y los mediosdebe crear relaciones de dependencia, de tal modoque la una aproveche lo más positivo de la otra.5BUENO ABAD, J.R. “La (ir)realidad creadapor los medios de comunicación” en YUBEROJIMÉNEZ, S.; LARRAÑAGA RUBIO, E. yMORALES, J. F. (coords.). La sociedadeducadora. Dimensiones psicosociales de laeducación. Colección Estudios. Ed. UniversidadCastilla-La Mancha. Cuenca, 2003. p. 1416ESCUDERO MUÑOZ, J. “Investigaciónsobre medios de enseñanza: revisión y perspectivasactuales”, en Revista de Enseñanza. Universidadde Salamanca. Salamanca, 1983 en SEVILLANOGARCÍA, M.L. y BARTOLOMÉ CRESPO., D.Enseñanza-Aprendizaje con Medios deComunicación y nuevas Tecnologías. Universidadde Educación a Distancia. Madrid, 1996.7Blumer afirma que un grupo no estructurado“no tiene organización social, no es un conjuntode costumbres y tradiciones, no tiene establecidasnormas no ceremonial, carece de criterios devaloración propios, le falta una estructura legal yno tiene jefatura establecida”. BLUMER, CollectiveBehaviour (1946) en JARVIE, I.C. Sociología delcine. Colección Universitaria de bolsillo. Cine ySociedad. Ed. Guadarrama. Madrid, 1974.8JARVIE, I.C. Sociología del cine. ColecciónUniversitaria de bolsillo. Cine y Sociedad. Ed.Guadarrama. Madrid, 1974. pp. 345-3469APARICI, R. “La educación para los mediosde comunicación”. http://www.wolkoweb.com.ar/apuntes/textos/educacion_medios.rtf10MILLÁN, J.A . La lectura y la sociedaddel Conocimiento. Editorial Federación de Gremiosde Editores de España. Madrid, 2001. pp. 45-46.

402 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO403La dieta televisiva en la infancia española.Aproximación al estudio de las audiencias infantilesAmelia Álvarez, Marta Fuertes, Ángel Badillo y Zoe Mediero 1La dieta televisiva en la infancia.Aproximación al estudio de las audienciasinfantiles desde una perspectiva múltiple sepresenta como una primera parte del ProyectoPigmalión (proyecto de investigación en losgéneros y medios audiovisuales y la lecturapara una influencia óptima en el niño) 2 enel se pretende avanzar, por una parte, en laconstrucción de indicadores para el Análisisde Contextos televisivos, y por otra, en elAnálisis de Contenidos de las dietastelevisivas a partir de distintas dimensionesy factores dado que investigar la actividadde visionado infantil requiere un análisissistemático e integrado de todas lasinfluencias que el niño pueda recibir.Esta primera parte del estudio ofrece, apartir de los indicadores y métodosconvencionales de medición de audiencias ymediante otros nuevos dispositivosdesarrollados al efecto, datos de interés sobrela exposición de la infancia española a latelevisión, la composición psico-social delcontexto de recepción (visión individual o encompañía: coviewing), dieta tipo y programasy géneros consumidos por sexo y edad. Enla mayoría de los casos, se han recogido grancantidad de datos que no están, por elmomento, más que explorados en sus primerosaspectos. La tarea, pues, que abordaremos demodo inmediato es un primer acercamientoa una lógica de la dieta televisiva: conocerqué, cuánto y cómo consumen televisión losniños españoles y establecer en lo posible unasprimeras tipologías tanto de los niños (porejemplo entre consumidores ligeros, mediosy fuertes) como de los contenidos.Estructura de la oferta televisiva infantilen EspañaEspaña es un país en el que el satélitey el cable llegan todavía a un pequeño,aunque creciente, porcentaje de la población,por lo que la oferta televisiva se concentraen los cinco operadores estatales más unoo dos canales autonómicos según las zonas.Teniendo en cuenta que la mayor parte dela programación de uno de los operadoresnacionales privados, Canal+, se emitecodificada, la concentración se vuelverealmente llamativa pues en realidad laaudiencia se mueve entre los dos canalespúblicos de RTVE, las privadas Antena 3 yTelecinco, y el/los canales autonómicosdisponibles en cada localidad.Todos los canales de televisión abierta enEspaña emiten programación infantil. Durantela época del monopolio, la mayor parte dela emisión de programación infantil seconcentraba en la franja de tarde, en el horariode vuelta del colegio -a partir de las 17:30/18:00- con periodos en los que la primeracadena pública ni siquiera emitíaprogramación. La normalización democráticade RTVE, realizada a través del Estatuto dela Radio y la Televisión 4/1980, exige al entepúblico dirigirse “a todos los segmentos deaudiencia, edades y grupos sociales” (art. 5).Los nuevos operadores públicos surgidos desde1982 en diversas comunidades autónomasheredaron esa obligación de RTVE -ademásde su estructura orgánica- a través de la Ley46/1983, que les dio carta de naturalezajurídica. La llegada de las emisiones privadas,como consecuencia de la Ley 10/1988,extendió las obligaciones del operador públicoa los nuevos concesionarios privados de lagestión indirecta del servicio público televisivo.En los primeros años de la desregulacióntelevisiva en España, los nuevos operadoresmostraron una intensa actividad en el campode la programación infantil, pero eldesplazamiento del interés hacia otrasestrategias de lucha por la audiencia han idohaciendo decaer la presencia de programacióninfantil en las parrillas de las televisionesgeneralistas. Una de las principalesestrategias, explica Vaca (1997), ha sido labúsqueda de horarios para la programación

404 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 1Evolución de la oferta de programación infantil emitida por las cadenas españolas,en minutos (1992-2003)Fuente: Taylor Nelson Sofres. Elaboración propia.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO405infantil en los que la decisión sobre elconsumo de televisión recayera sobre másmiembros de la familia, lo que ha conseguidodesplazar esta programación a las primerashoras de la mañana, por razones que tienenque ver con la planificación global deaudiencias de las cadenas.De esta modo, la creación de bloques deprogramación infantil en el tramo matinal(entre las 7:00 y las 9:00 de la mañana) pareceexplicarse, en términos de audienciasdisponibles, por el hecho de que las dosdemandas dominantes a esa hora son lainformación y el entretenimiento infantil. Enel análisis de Contreras y Palacio (Contrerasy Palacio, 2001), la competencia de la radiomatinal, fundamentalmente informativa y degran tradición y consumo en nuestro país,explica la derivación de muchos canales haciala programación infantil en los primeros tramosde la mañana, cuando muchos niños “mandanen el mando”, utilizando la expresión de Vaca.En todo caso, el público infantil pareceespecialmente relevante para losprogramadores de televisión pero, como cabeesperar de un modelo televisivo comercial,por razones de mercado. Esta cuestión resultacrucial para entender el fundamento de lapugna en los primeros años de ladesregulación televisiva en España por laaudiencia infantil, dado que siguiendo elpunto de vista de los analistas, “si un chavalde seis, ocho o diez años ve televisión, muycerca de él estará parte de su familia: padres,hermanos mayores o abuelos” (Vaca, 1997:301). Conseguir que el niño sea un “lealamigo” del canal puede garantizar que orienteparte del consumo familiar hacia el canal.Pese a todo, el entorno de fuertecompetencia y la búsqueda de audiencias noespecíficamente infantiles sino en las que losniños se incorporaran a una audiencia grupal,como apuntábamos antes, parece ser, en losúltimos años, la apuesta de los programadoresde las cadenas generalistas de cara a laaudiencia infantil. En la franja de tarde, porejemplo, la programación infantil fueprogresivamente desplazada por los talkshowsy contenedores destinados a las amasde casa. El resultado ha sido la llamativadesaparición de los contenidos infantiles delas televisiones generalistas en los últimosaños. En la temporada de septiembre de 2003,TVE decidió recuperar la tradicional franjade programación infantil de las tardes, antela presión política y social 3 . El análisisrealizado muestra la diferencia entre el pesoque tiene hoy en día la programaciónespecíficamente infantil en las televisionespúblicas (sobre todo autonómicas) frente alresto de operadores, como se puedecomprobar en la figura 2.Figura 2Ciclo horario en minutos de oferta de programación infnatil comparadaentre públicas y privadas estatales 1992 y 2003Fuente: Taylor Nelson Sofres. Elaboración propia.

406 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPuede verse que las estrategiasprogramacionales del contenido infantil delas cadenas públicas y privadas y en dosmomentos distintos - a principios de losnoventa y a principios de dos mil- son muydispares. Las cadenas privadas hacen, aprincipios de los noventa, una importanteapuesta en la franja de mañana (antes de lasalida hacia el colegio), así como en la detarde (al regreso a casa del colegio), con unpico en la hora del mediodía refleja un intentode captar al sector infantil que va a comera casa. En 2003 desaparece por completo laoferta de mediodía y tarde, manteniéndosela de la mañana, aunque con menor peso entiempo de programación.La diferencia más significativa en la ofertade los canales públicos en las dos fechas esel aumento, en 2003, de la programacióninfantil en la franja de mediodía. Destacablees, que aún con todas las presiones socialesque como televisiones públicas han podidorecibir en los últimos años, el volumen deprogramación infantil en la franja de tardesigue siendo más bajo en 2003 que en 1992.Resaltar por último, que en la franja demañana las cadenas privadas apuestan demanera más decidida que las públicas porla programación infantil (en cantidad) enambos periodos, y que a principios de losnoventa, las privadas mantenían unaprogramación más abundante en las otras dosfranjas mencionadas, pero que en 2003 -loque hemos denominado principios de dos mildesaparececasi por completo la programacióninfantil de sus parrillas en los mencionadoshorarios.Los estudios de audiencia de la televisiónen el sistema audiovisual españolEn España y a nivel de mercado, losíndices de audiencia televisiva se obtienena través de dos herramientas: el EstudioGeneral de Medios (EGM), realizado por laAsociación para la Investigación de Mediosde Comunicación (AIMC) y el panelaudimétrico de la empresa Taylor NelsonSofres Audiencia de Medios. Pero lacomplejidad de un estudio de este tipo, unidaa la ausencia de investigaciones de caráctermeta-analítico, hacen que resulte difícilconocer el contenido televisivo que consumenlos niños españoles. Actualmente es muygrande la distancia entre los estudiosrealizados desde la perspectiva del mercadoaudiovisual (estudios de audiencia y deeficacia publicitaria o de campañas de imageny opinión) y las planteadas desde losrequerimientos educativos y de atención a lainfancia. No sólo se manejan aproximacionesmetodológicas en buena parte distintas, sinoque los datos y las relaciones perseguidasson de diferente carácter.El Estudio General de MediosEl EGM es un estudio multimedios quese realiza mediante una encuesta a domicilioa una muestra de alrededor de 43.000individuos, dividida en tres en tres momentosdistintos del año 4 . La muestra tiene comouniverso de referencia los individuos de 14y más años que residen en hogaresunifamiliares de todo el país.El panel audimétrico de TN SofresAudiencia de MediosEl panel audimétrico que mantiene laempresa Taylor Nelson Sofres Audiencia deMedios es la principal referencia para elestudio de la audiencia de la televisión enEspaña. El panel se compone de alrededorde 3.500 audímetros 5 denominados activosindividuales. Ello significa que determinanla audiencia de cada uno de los miembrosdel hogar en el que se instalan, para lo cualrequieren la cooperación de cada uno de losindividuos del panel, que deben identificarcuándo están viendo la televisión y cuándose retiran mediante el mando a distancia delaudímetro. El tamaño muestral en individuospara noviembre de 2003 era de 10.289individuos.De este modo tenemos, que sólo TNSofres abarca casi totalidad de edades enaudiencia infantil pues la segmenta en dosgrupos de edad distintos, de 3 a 9 años, y10 a 12 años -en los tramos que afectan alos objetivos sociodemográficos de esteproyecto de investigación sobre televisión yniños. Pese a que en el informe de situacióndel panel figura un tramo de 3 años, los datosque se ofrecen son sólo de individuos a partirde 4 años. TN Sofres facilita a las empresas

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO407del sector dos tipos de datos: los agregados,donde se incluyen los datos básicos deconsumo de televisión diario por grandessegmentos sociodemográficos, y losdesagregados, en el que se encuentranidentificados cada uno de los individuos delpanel, que por su elevado coste tan sólo esaccesible a las grandes cadenas de televisiónestatales y centrales de compras.El estudio de la exposición de la infanciaa la televisión desde nuestra investigaciónLa investigación en la que se engloba lacomunicación presentada estudia laexposición a la televisión de la infanciaespañola desde un enfoque sistémico eintegrado por estar ésta englobada dentro detodo un sistema sociocultural en proceso detransformación histórica. En ese escenario,el recurso a “complejos metodológicos” paraabordar el sistema eco-cultural se hacenecesario (Álvarez, 1990 y 1996; Valsiner,1994; del Río y Álvarez, 1994). Es evidenteque el cambio y el desarrollo no puedenestudiarse sin investigar la vida de los padresy de los hijos, el cultivo y las dietastelevisivas, el sistema eco-cultural (familia,escuela, comunidad) de manera integrada. Elconcepto de SSD (Situación Social deDesarrollo) aplica al medio cultural la ideaecológica clásica de un mundo o umweltespecífico “por edades” en cada cultura,aplicado en este proyecto a través del modelodesarrollado por del Río y Álvarez (1994 y1996). Se trabaja con la creencia de que laexperiencia inicial del niño con la televisióncomo medio apenas tiene importancia, y quees su contenido lo que tiene un impactoacumulativo y duradero (Bickham, Wright yHuston, 2001).Pero el impacto ecológico de la televisiónes innegable pues es la actividad cotidianamás potente y extendida en todo el mundo,junto con la escuela. No cabe duda de quela televisión es un medio omnipresente.Históricamente los medios de comunicaciónse han valorado por su valor informativo,educativo y de entretenimiento, pero una delas funciones actuales más importantes, sobretodo el medio televisión, es su valor psicosocialde sustituta de otros seres humanos.Este reemplazo lo practican los adultos ytambién los niños, como muestran los datosde esta investigación.Descripción del instrumento metodológicode dieta televisiva y entorno culturalDado que el objetivo era extraer los datosde consumo televisivo de una muestraseleccionada (conocer qué programas de losemitidos habían sido vistos) y que ésta estabacompuesta por niños, tuvimos que diseñar uninstrumento específico para recoger eidentificar lo más fielmente posible losprogramas ofertados, que denominamoscuestionario-parrilla, que aplicamos entre losdías 3 y 9 de noviembre de 2003 (ver Figura3). El primer problema que se encontró fuedecidir los criterios de selección de la muestrapara determinar tanto las edades como elvolumen de población infantil que el equipopodía abarcar.El primero quedó resuelto con la selecciónpara el estudio de tres edades clave en eldesarrollo infantil como son los 4, los 8 ylos 12 años, quedando así recogido el abanicocompleto de edades concentradas en uncolegio español dado que se decidió que estosnúcleos de educación formal eran el lugarmás adecuado para demandar la informacióna los niños. De este modo, tenemos respuestasdirectas de los niños de 8 y 12 años,obteniendo la información de los de 4 añosa través de los padres, que además de estosdatos sobre el consumo televisivo de sus hijosdebían aportar otras informacionesrelacionadas con las situaciones de consumoa través de un cuestionario contextual queincluía items sobre el medio cultural del niñoy sobre el contexto cotidiano de recepcióntelevisiva y que fue administrado a los padresde todos los niños de la muestra.El cuestionario contextual ha tratado deimplementar lo conocido por investigacionesprevias definiendo el ecosistema y actividadesintra-hogar y extra-hogar y su incidencia enel consumo de televisión. El cuestionario fueadministrado a la madre o persona al cargode los niños en los tres tramos de edad. Seles enviaba a través de sus hijos con unacarta e instrucciones para sucumplimentación. La recogida se produjo conuna respuesta prácticamente plena. Es deresaltar que, en general, la participación de

408 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtodas las personas involucradas en el estudio(niños, padres, profesores y tutores) ha sidopositiva y eficiente, y se ha captado un estadode conciencia de que todos se sentían anteun problema significativo y relevante.La distribución geográfica de los colegioscorrespondió a dos poblaciones de similarnúmero de habitantes pero de muy distintacategoría administrativa como son Salamanca,capital de provincia, y San Sebastián de losReyes, localidad cercana a Madrid con unaorganización cotidiana similar a la de unagran urbe. La muestra contó con un total de439 niños, distribuidos en tres colegios(públicos y privados) de Salamanca, y en uncolegio público de San Sebastián de losReyes. La selección geográfica nos ofreciódirectamente qué programaciones debíamosanalizar: las dos cadenas públicas estatales(TVE1 y La2), las dos cadenas privadasestatales en abierto (Tele 5 y Antena 3), lacadena autonómica TeleMadrid (no sólo porlos niños de dicha comunidad, sino tambiénporque esta cadena se recibe en muchoshogares de Salamanca), y la cadena privadaCanal+, pues parte de su programación esen abierto.El volumen de programación sobre el quepretendíamos sondear el consumo televisivode la población infantil se convertía en undesafío a la hora de diseñar nuestrocuestionario-parrilla, pues podíamos añadir alas citadas cadenas todas las emisoras localesde las dos zonas así como las emisiones decadenas bajo satélite y el vídeo o DVDgrabado que los niños pudieran ver cada díade la semana. Finalmente, decidimos dejarestos tres ámbitos para un cuestionariocualitativo donde cada niño (padre) escribieraqué contenidos había visto bajo esas tresformas de emisión con la finalidad decompletar y equilibrar los datos obtenidosmediante el cuestionario semi-cerrado quepasamos a detallar.El instrumento que debía detectar qué tipode contenidos veían los niños es elcuestionario-parrilla y para su elaboracióncontamos con las parrillas programacionalesque las propias cadenas nos suministraron conunos días de antelación, y que posteriormentedebimos contrastar con la parrilla real deemisión suministrada por NT Sofrescomprobando que éstas habían sidomodificadas en alguna medida. Durante laadministración de la parrilla los niñoscorregían los programas que no habían sidoemitidos, lo que también nos ha ayudado aelevar el grado de fiabilidad que le otorgamosal instrumento.El principal objetivo de cara a laaplicación era que el cuestionario fuerasencillo y claro; de manera que los niñospudieran manejarlo sin dificultad para quediera el menor número de errores posible ensu cumplimentación y posterior codificación.No teníamos claro que los niños de 8 y 11años manejaran con soltura la lógica de loscuestionarios convencionales con casilla porlo que se decidió realizar un pre-test con 15niños de 7 años y un grupo de 12 niños de10 años evitando la pérdida de sujetos dela muestra.Otro problema era la fiabilidad delrecuerdo de cada niño, lo que nos llevó incluiren el cuestionario lo que denominamos una“ayuda visual” para asegurarnos, en la mayormedida posible, que los niños sabíanexactamente a qué programas de televisiónnos referíamos: el recuerdo visual en niñosde esas edades superaría el recuerdolectoescrito. Añadiendo una pequeña imagende cada uno de los contenidos televisivos quese emitían pretendíamos adaptar elinstrumento a la muestra hacia la que ibadirigido. Las imágenes se obtuvieron de laspáginas Web oficiales de cada una de lascadenas de televisión, de bases de datosinternacionales de cine como InternationalMovie Data Base y de la captura de algúnfotograma de los programas. Cada una delas imágenes se escogió atendiendo a unoscriterios determinados: representatividad,claridad y actualidad. Escogimospreferentemente las imágenes que incluían alos protagonistas de los diferentes espaciostelevisivos, como por ejemplo lospresentadores de los telediarios o losprotagonistas de la ficción doméstica, tratandoque el niño pudiera distinguir lo másexactamente posible cada espacio televisivo.En el caso de algunos programas de máximaaudiencia y difíciles de identificar con unpersonaje, se decidió utilizar el logotipo oel anagrama correspondiente, caso porejemplo de la Champion League. De granimportancia es reseñar que sólo se incluyó

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO409la programación que se emitía en el horarioextraescolar.De todas formas, se incluyó la posibilidadde que los niños que por algún motivo(enfermedad, etcétera) no hubieran acudidoal colegio pudieran añadir en el reverso dela hoja de la parrilla visual los programasque habían visto y que no aparecían en lamisma.El primer cuestionario, el aplicado en elpre-test, se diseñó en formato DIN-A3compuesto por un enunciado en el que seplanteaba la cuestión (se pedía a los niñosque indicaran con una cruz aquellosprogramas hubieran visto de principio a finy sólo con una diagonal aquellos que hubieranvisto parcialmente), un espacio para que cadaniño escribiera nombre y apellidos y otro parael número de protocolo. Cada una de lascolumnas de la cuadrícula representaba cadauna de las cadenas de televisión y cada unade las filas representaba cada uno de loscontenidos emitidos. Cada casilla de lacuadrícula contenía la correspondiente imagenencima de la que aparecía el nombre delprograma y la hora (estimada) de comienzodel mismo.Así, el cuestionario estaba diseñado paraaplicarse a primera hora de la mañana,simultáneamente en todos los cursos queparticipaban en la muestra. Preguntando acada niño sobre el consumo televisivo deldía anterior pretendíamos aminorar el riesgoque corríamos al depender de la memoria deniños de 8 y 12 años. La parrilla visual sesegmentó en franjas horarias siguiendo laestructura diaria del niño por lo que seobtuvieron cuatro bloques los días de diario(mañana, mediodía, tarde y noche) y tres losdías de fin de semana (mañana, tarde ynoche).Con el trabajo de pre-test se detectó elprincipal error de la parrilla visual: la grancantidad de información que se suministrabaal niño. Se decidió que la información debíadividirse y preorganizarse si queríamos queel instrumento respondiera con la deseadafiabilidad. Aún con todo, no podíamoseliminar ninguna de las cadenas de televisiónseleccionadas ni queríamos renunciar a laayuda visual pues nos parecía clave para elrecuerdo. De este modo, se pensó quedebíamos seguir la lógica de la memoriasituada y cotidiana el niño en lugar deguiarnos por una convención nacida de lasnecesidades de los propios medios decomunicación (la tradicional parrillaprogramacional). Pasamos a separar lainformación de los bloques ecológicos endistintas hojas, de tal forma que de un A3diario pasamos a cuatro A4 diariossuministrados cronológicamente y de uno enuno: el niño debía lograra situarsetemporalmente asociando la programacióntelevisiva con sus actividades cotidianas.En la primera hoja-parrilla visual sepreguntaba sobre la programación que el niñohabía visto ese mismo día por la mañana,añadiendo específicamente en el enunciado“antes de venir al colegio”, para relacionarlode una manera aún más clara con la actividadcotidiana de un niño de su edad. La segundaincluía la programación que el niño podríahaber visto a la hora de la comida,relacionándola con la hora desde la salidadel colegio y la hora de la comida. En latercera se preguntaba sobre los programas queel niño había visto el día anterior por la tarde,relacionándolos con la hora de la merienda.Y en la cuarta se incluía solamente lainformación sobre lo que cada niño habíavisto el día anterior por la noche, a la horade la cena.A pesar de lo que pudiera parecer, eltiempo de aplicación no aumentó después deeste cambio en el diseño. Todo lo contrario:una organización eficiente de la informacióny una selección cuidadosa de los estímulosque los niños recibían en cada momento hizoque el instrumento se convirtiera en uncalendario sistemático de la dieta televisivade cada niño a lo largo de una semana yuna vez que los niños automatizaron laestrategia de respuesta de las casillas, eltiempo de aplicación fue disminuyendopaulatinamente.Finalmente, y después de recoger los datosdurante los cinco días lectivos de una semana,se acudió el lunes siguiente a cada colegiopara recoger los datos correspondientes alconsumo televisivo del fin de semana. Enesta ocasión, el hecho de que los niñosestuvieran ya muy familiarizados con elcuestionario hizo que el volumen deinformación que se les pedía fuera másasequible.

410 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 3Cuestionario-parrilla visual del sábado 8 de noviembre de 2003destinado a niños de 8 y 12 añosFuente: departamentos de comunicación de las cadenas. Elaboración propia.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO411En general, comprobamos que los niñosconocen bastante bien la programación (tantola dirigida a ellos como la dirigida a lapoblación adulta). Esta familiaridad que losniños tienen con la programación televisivaelevó la fiabilidad del cuestionario. En sumayor parte, los niños saben lo que ven, eincluso -y sobre todo en el caso de los niñosde 12 años-, pueden hacer una estimacióndel tiempo que han visto cada programa (ocuanto menos son capaces de responder silo vieron por completo o si sólo lo vieronparcialmente). Aunque con este método nose puede extraer el porcentaje del tiempo quelos niños pasan viendo cada programa,mediante el tachado en aspa y media aspaintentábamos obtener, al menos, tiemposcompletos o parciales de visionado, así comoel zaping deducido por el número de vecesque un programa estaba marcado a la mismahora.Primeros resultados sobre la dieta infantilEl consumo cuantitativoCuantitativamente el consumo medio delos españoles está definido como uno de losmás altos de Europa, como se señalaba enel Informe Pigmalión. La media de losespañoles, establecida por audimetría para2003, señala las 3 horas y media (214minutos). El verano supone la etapa de menorconsumo pasando a subir éste en otoño einvierno. Debe destacarse, sin embargo, queel consumo infantil es notablemente menor:desciende 1 hora hasta situarse en 2 horasy media (146 minutos). Mientras los niñosde 4 años se situarían en 131 minutos, losde 12 años subirían a 148 minutos, quedandoen el medio los niños de las edadesintermedias. Debe señalarse que lasaudiencias infantiles son mucho más sensiblesal ciclo estacional con oscilaciones másmarcadas según la estación, pero el verano,en lugar de suponer una disminución delconsumo, marca en su caso la estación deincremento (vacaciones). En general seaprecia el impacto positivo del colegio y delas actividades de formación como secantedel consumo televisivo. A primera vista, ysuponiendo una dieta adecuada, estosconsumos no parecen excesivos según losparámetros internacionales de estudios sobredesarrollo infantil y televisión. Pero es claroque una parte de la población infantil sesituará con consumos muy por encima de lamedia.Los puntos fuertes del díaEn general los cronogramas muestran laexistencia de tres hitos o crestas temporalesdiarios (prime time): matinal (punto álgido8.30) , mediodía (punto álgido 14.35) y noche(punto álgido 22.25); la tarde muestra unabajada gradual desde la cresta del mediodíahasta las 18.30 para volver a subir desde ahía la cresta nocturna. En general, la crestanocturna desciende muy rápido pero muestrauna parte significativa de niños que ven latelevisión después de la media noche (24.00).La curva de festivos incrementa todos susniveles y tiende a rellenar los espacios entrelas tres crestas, constituyendo una meseta deaudiencia televisiva a lo largo de todo el díasobre la que siguen siendo visibles las trescrestas.Dieta ofertada dieta consumidaEl estudio define con mucho detalle losprogramas más vistos, distinguiendo entre losprogramas vistos de manera focalizada yaquellos vistos parcialmente, en atención ovisionado dividido. Gerbner y suscolaboradores (1980) han sostenido que elanálisis del cultivo muestra que la “selecciónes un mito” y que el mercado audiovisualtiende a una alta homogeneidad en la dietaofertada. Potencialmente, en una dietaofertada muy diversificada, la dietaconsumida mostraría también una mayordiversidad que la que se produciría con unadieta ofertada muy restringida y homogénea.Dada la gran concentración y homogeneidadde la dieta ofertada, no era por tanto deesperar que se diera una gran diferencia entrelos programas preferidos y los programasmás vistos: el efecto cultivo haría quetendieran a ser los mismos. El estudio recogeuna alta convergencia entre programaspreferidos y programas más vistos. Sonapreciables sin embargo diferenciassignificativas por la edad, el sexo y el centroescolar.

412 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 4Los programas más vistos por los niños/as de 4, 8 y 12 años(Salamanca y Madrid)Fuente: Proyecto Pigmalión. Elaboración propia.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO413Figura 5Programas preferidos por sexoFuente: Proyecto Pigmalión. Elaboración propia.

414 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 6Programas preferidos por edadFuente: Proyecto Pigmalión. Elaboración propia.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO415Una de las aportaciones más densas delestudio es el conocimiento de los programasmás vistos (ver Figura 4) y de los programaspreferidos para todas las edades estudiadas,por sexo (Figura 6) y por edad (Figura 7).Los programas más vistos establecen un matizpor modalidad (entre aquellos vistos porcompleto y los vistos parcialmente, zapeandoentre varios o interfiriendo la visión con otrasactividades); por ello conviene realizar unatriangulación -tarea en curso- con los datosaudimétricos que no establecen esa distinción.Pese a que, como hemos comentado, lafranja de decisión o selección posible es muyestrecha, en general los programas preferidospermiten conocer las tendencias del gustoinfantil y marcar ciertas distancias respectode las creencias de los programadores. Hemosestablecido estas preferencias, además de porprogramas, con todo detalle, agrupando losprogramas por géneros (taxonomía atendiendoal contenido -ver Figura 7-) y por formatos(taxonomía atendiendo a los atributos técnicosy formales -ver Figura 8-).En general, por ambos criterios, aparecendiferencias muy claras en las preferenciasinfantiles. Ello permite contar con pautas claraspara el diseño de programaciones. En lamedida en que las diferentes cadenas orientansus programaciones también en función degéneros y formatos, es de esperar, como asíocurre, que ciertas cadenas sean más preferidasen ciertas edades (La2 para los niños de 8años; la TVE1, Telecinco y Antena 3 para losde 12 años); o según el sexo (las chicasprefieren infoshows y concursos, mientras quelos chicos prefieren contenedores y deportes;los chicos prefieren más la La2, las chicasse inclinan más por Antena 3 y Telecinco).La producción de los géneros y formatos,al igual que es más frecuente en unas cadenasque en otras, tiene diferentes procedenciaspor su producción (nacional o extranjera).Hemos analizado también los datos de losgéneros y formatos vistos por los niños paradisponer de un conocimiento que puede serútil a la hora de desarrollar estrategiasculturales y políticas de diseño.Las preferencias pues cambian claramentecon la edad y están influidas por el géneroy por la cultura familiar y el desarrollocultural del niño.Figura 7Tipo de formato de los programas emitidos por las cadenas españolasrecogidas en el estudioFuente: Proyecto Pigmalión. Elaboración propia.

416 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 8Tipo de género de los programas emitidos por las cadenas españolasrecogidas en el estudioFuente: Proyecto Pigmalión. Elaboración propia.El ecosistema familiar y la SituaciónSocial de DesarrolloEl estudio de la AIMC (2002) realizadoentre niños de 8 a 13 años, sigue mostrandoel papel estelar de la televisión en elecosistema cultural infantil. Sigue siendo elmedio más consumido; muy por debajo, lasrevistas, internet (que escala posiciones añoa año) y la radio. Sólo un 7,4% de niñoslee la prensa diaria. Y pocos más van al cine,el 10,6%. Esto confirma la tendenciainternacional que muestra que, por lo general,radio (dentro del hogar) y cine (fuera delhogar) son las actividades mediáticas más“desplazadas” por la televisión.Pero los datos también apuntan, como unhecho significativo en la dieta global delecosistema cultural infantil, al papel de latelevisión para homologar y absorber en lainfancia la dieta cinematográfica: el niño veel cine que programa la televisión. Todo elloconfigura una dieta que es sin dudaalfabetizada pero de un modo marcadamenteaudiovisual. Los datos de nuestro cuestionariocontextual resaltan dos hechos que nosparecen de la mayor importancia: los niñosque ven menos televisión utilizan más elordenador, tienen más libros y juegan máscon hermanos e iguales; y que los niños queven más televisión, por el contrario muestrandebilidad en esas mismas tres variables.Téngase en cuenta que estas variables definenla Situación Social de Desarrollo del niñoen el nivel intra-hogar. Efectivamente, otrosestudios han mostrado (St. Peters, 1993) quecuando el televisor está encendido desciendela interacción con padres y hermanos. Existenpues un conjunto de factores sociales (númerode hermanos y de iguales accesibles, redfamiliar próxima de abuelos, tíos, etcétera),culturales (libro, ordenador) y ecológicos(disponibilidad de parques, cercanía de loscompañeros y amigos del colegio) queenriquecen o empobrecen el contextocotidiano (la SSD) del niño y que,conjuntamente, hacen más o menos decisivoel televisor como medio para llenar la vidadel niño. Aunque se ha dicho que la televisióndesplaza juegos y deportes, también es ciertolo contrario: los juegos y deportes (y laaccesibilidad ecológica para ellos) desplazana la televisión.En general, podemos decir que una culturay un contexto (urbano, social, familiar,cultural) rico puede incidir en un menorconsumo de televisión. En nuestro estudioese hecho se muestra con diferencias altasen consumo televisivo (estadísticamente

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO417significativas) entre los niños de dos colegiosde Salamanca; los niños de uno de los centros,de contexto rico, ven como media la mitadde programas que los del otro centro.Pero incluso cuando se ve la televisión,una de las principales variables moduladoraspara optimizar su impacto con procesos demediación en la ZDP (Zona de DesarrolloPróximo), es la de visionado conjunto ocoviewing. Los datos audimétricos (2003,niños de 4 a 12 años) muestran que en Españase siguen manteniendo cotas entre moderadasy altas de coviewing: entre las situacionessociales de visionado, sólo un tercio de losniños españoles ve la televisión sólo, comola cuarta parte la ve con una persona, yalrededor del 45% la ve en grupo más amplio.El coviewing desciende según el niño vahaciéndose mayor: casi el 40% de los niñosde 12 años ven la televisión solos, frente aun 25% entre 4 y 6 años.Loa datos respaldan la necesidad dediseñar programas de apoyo al ecosistemacultural infantil para promover SSD óptimas.La solución parece que debe ser sistémicay orquestada, tanto en variables intra-hogarcomo extra-hogar, sin olvidar las accionesdirigidas a la familia para el adecuadotratamiento del contexto de recepción y delas dietas recibidas.

418 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaÁlvarez, A. Diseño cultural: unaaproximación ecológica a la educación desdeel paradigma histórico-cultural. Madrid,Fundación Infancia y Aprendizaje, 1990, 51-52, pp. 41-77.Álvarez, A. Los marcos culturales deactividad y el desarrollo de las funcionespsicológicas. Madrid, Universidad Autónomade Madrid, 1996.Bickham, D. A., Wright, J. C., &Huston, A. C. Attention, comprehension, andthe educational influences of television. EnD. G. Singer y J. L. Singer (Eds.), Handbookof children and the media. Thousand Oaks,Sage, 2001, pp. 101-119.Contreras, J. M., & Palacio, M. Laprogramación de televisión. Madrid, Síntesis,2001.del Río, P., & Álvarez, A. Ulises vuelvea casa: retornando al espacio del problemaen el estudio del desarrollo, en Infancia yAprendizaje, 66. Madrid, Fundación Infanciay Aprendizaje, 1994, pp. 21-46.del Río, P., & Álvarez, A. Postmodernliteracy: from Vygotski drama to audiovisualmedia effects. Comunicación presentada enel Congreso Vygotsky Centennial Conference:Vygotskian perspectives on literacy research,Chicago, febrero de 1996.St. Peters, M. The ecology of motherchild interaction. Lawrence, KA: Universityof Kansas, 1993.Vaca, R. Quién manda en el mando.Comportamiento de los españoles ante latelevisión. Madrid, Visor, 1997.Valsiner, J. Reflexivity in context:Narratives, Her-Myths anda the Making ofhistories in Psychology. En A. Rosa y J. Valsiner(Eds.), Explorations in Socio Cultural Studies(Vol. 1. Historical and theoretical discourse insocial anda cultural studies). Madrid, FundaciónInfancia y Aprendizaje, 1994, pp. 169-186._______________________________1Amelia Álvarez, (amal@usal.es), MartaFuertes (mfuertes@usal.es), Ángel Badillo(abadillo@usal.es) y Zoe Mediero(zmediero@usal.es), Universidad de Salamanca.2El Proyecto Pigmalión ha sido financiadopor el Centro Nacional de Información yComunicación Educativa (CNICE) del Ministeriode Educación, Cultura y Deporte.3Como consecuencia, el Grupo Popular enel Congreso llegó a presentar, en diciembre de2003, una Proposición No de Ley relativa a quese regule, en el plazo más breve posible, laobligación de que alguna cadena de televisiónpública emita algún programa infantil por la tardeen los horarios en que los niños llega a casa. VéaseDiario de Sesiones, Congreso de los Diputados,núm. 882, 03/12/2003, páginas: 28054-28057.4A la muestra de EGM se añaden 27.000encuestas telefónicas más para obtener los datos,combinados, de audiencia de radio denominados“Radio XXI”.5La renovación muestral hace oscilarligeramente este dato cada mes. La muestrainstalada a noviembre de 2003, según los datosde TN Sofres es de 3.444 audímetros.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO419A educação popular no Brasil: a cultura de massaMaria da Graça Jacintho Setton 1IntroduçãoEm artigos anteriores, tenho lembrado quea emergência de uma cultura visual emidiática, desde o início do século, massobretudo a partir dos anos 70, no Brasil,aponta para uma nova configuração culturale educacional em nosso território, atingindouma gama bastante heterogênea de públicos.Esta nova arquitetura sociocultural tende aoferecer uma multiplicidade e uma outraeconomia das linguagens simbólicas comotambém um outro modelo de aquisição eapropriação de conhecimentos (Setton,2002,2004).Neste sentido, a difusão generalizada doimaginário de uma ficção midiática, propostapela TV, cinema, rádio, imprensa escrita,Internet e outdoors, acaba por estimular, entrenós, uma nova organização de idéias e representaçõessobre o mundo. Entretanto, cabesalientar que embora todos estejam submetidosa influência desta nova configuraçãosocioeducacional, as gerações mais jovens sãoas que estão sendo precocemente socializadaspela cultura da imagem, do texto fragmentado,da montagem e bricolagem incessantede informações. São elas que estão sendoformadas por uma série de processoseducativos informais muitas vezes em rupturaou em continuidade com o projeto pedagógicodas instituições tradicionais de ensino.Neste sentido considero relevante, parao campo da educação, a reflexão sobre aimportância material e conseqüentemente,simbólica que a produção midiática mantémno Brasil. Ela faz parte do cotidiano do jovemem processo de escolarização. Ela oferecerecursos para estes jovens refletirem e acumularemidéias sobre suas condições de vida,sobre o processo de construção de suasrealidades. Mais do que isso, pode estimulalosna manipulação e na reelaboração doconhecimento formal e informal sobre omundo.De uma certa forma estou afirmando queas transformações de ordem cultural derivadas,sobretudo, da evolução dareprodutibilidade técnica dos textos e dasimagens, tal como a diagnosticada por WalterBenjamim (1983) na década de 30, do séculopassado, colabora com uma nova forma deapreender, usar e usufruir as produçõesculturais. Para este autor, a evolução técnicapossibilita o despertar e a ampliação de nossasensibilidade perceptiva e cognitiva 2 . Oferecenovas condições de apropriação e recepçãode representações e conhecimentossobre o mundo. Neste sentido pode-se pensarna ampliação do potencial das capacidadesreflexivas do indivíduo contemporâneo. 3As transformações quantitativas da difusãodas mensagens – na forma de escrita ouna forma de imagens e sons – aguçam asensibilidade, ampliam a esfera e os espaçosdifusores de conhecimento (Morin,1984;Martín-Barbero, 1995, 2000, 2001). Emoutras palavras, podem induzir o aumento dacapacidade reflexiva pois oferecem umamultiplicidade de saberes constituindo umanova realidade perceptiva e cognitiva parao indivíduo das formações contemporâneas.Enfim, a maior difusão da informação ampliao escopo de um conhecimento de experiênciasalheias, virtuais, distantes das relaçõesface a face. Neste sentido, não seria maispossível pensar a educação em sua acepçãotradicional, como instrução formal empreendida,sobretudo nas instituições formais doensino (Baccega, 2002; Citelli: 2002).É necessário estar aberto para outrasformas de aprendizado, e aqui saliento aquelesdivulgados por agentes que estão fora doscírculos legitimamente reconhecidos comoeducativos. Embora com propostas distintasà escola ou à família, chamo atenção parao caracter socializador e educativo das produçõesmidiáticas. Chamo atenção para suacapacidade de potencializar – em continuidadeou em ruptura - disposições em relação

420 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVao aprendizado adquiridas previamente noambiente familiar ou escolar. Posto isso,penso ser necessário, para nós educadores,circunstanciar os usos desse materialeducativo a fim de compreender a complexidadee a ambigüidade de suas realizaçõese usos, nos diversos segmentos sociais(Setton,1999,2002).Determinantes sócio-estruturais: a culturade massa no BrasilEm meados do século passado, e principalmentecom os governos militares, asociedade brasileira vê-se submetida a umanova ordem social e econômica. DesdeGetúlio Vargas na década de 30 e 40, seguidode Jucelino Kubitschek, nos anos 50 e,culminando nas políticas pós 64, assistimosa um alto volume de investimento na infraestruturada informação e do lazer. Períodode grande efervecência política, inversõesfinanceiras na consolidação de um projetopolítico integrador, possibilitaram a criaçãode um mercado de cultura e bens de consumoaté então desconhecido por nós. Apoioinstitucional em políticas educativas utilizandoo rádio e o cinema (Espinheira, 1934;Franco, 2000), tecnologias avançadas para adifusão de imagens via satélites, apoio estatalnos empreendimentos culturais, com acriação da FUNART, EMBRAFILME, oumesmo nos subsídios à importação do papelpara a indústria editorial, promoveram, empoucos anos, as bases para a consolidação,sem precedentes, de uma cultura midiáticaem território nacional (Ortiz, 1988).Neste artigo, chamo atenção para o fatode que é possível constatar a especificidadede uma nova ordem sóciocultural, no Brasil,diferente da vivida pelos países como osEstados Unidos e demais nações européias.Em 1950, quando as emissões de rádioestavam praticamente generalizadas em territórionacional, o cinema levava multidõesàs salas de projeção e a difusão televisivadava seus primeiros, mas decisivos passos,metade da população brasileira era aindaanalfabeta. O Brasil, juntamente com outrospaíses latino-americanos, constroem, respectivamente,uma história cultural a partir deoutras influências. Antes que a escola seuniversalizasse, antes que o saber formaltornasse referência educativa para grandeparte de nossa população, antes que a línguaescrita estivesse generalizada em todo territórionacional, o rádio, a TV e o cinema jáeram velhos conhecidos da população.É possível pois considerar que o imaginárioficcional das mídias há muito maistempo vem colonizando os nossos espíritos.É possível considerar que este imaginário estámais presente e é mais familiar no cotidianodos segmentos sociais brasileiros, sobretudoos segmentos com baixa escolaridade, do quepropriamente a cultura escolar. 4A materialidade do fenômeno da culturade massa no Brasil de hojeReforçando o argumento deste artigo,alguns números podem nos ajudar a justificara importância da questão levantada.Atualmente, segundo dados do CensoDemográfico 2000, 53% da população brasileirafreqüentou menos de 7 anos a escola,ou seja, não ultrapassou o ensino fundamentale 27,7% ocuparam apenas 3 anos osbancos escolares. Apenas 47% estudaram de8 ou mais de 15 anos. De acordo com estamesma fonte, de um total de quase 45 milhõesde domicílios brasileiros pesquisados, 93%têm acesso à energia elétrica, 87,7% possuemtelevisão, 87,4% possuem rádio e 35,3%possuem video-cassete em suas residências.Neste sentido, é importante ressaltar quea heterogeneidade de acesso aos meioseducativos é um fato e suas implicaçõesbastante complexas para o campo da educaçãoformal e informal.Entre as mídias, a televisiva é a maisexpressiva, sendo necessário registrar aconfiguração do setor. As 65 emissorasnacionais, suas 349 geradoras e afiliadas, bemcomo suas 1.818 retransmissoras, dão contade atingir quase a totalidade dos domicíliosbrasileiros (de Lima, 2001). Ou seja, dosquase 90% dos domicílios que possuem televisores,a ação pedagógicainformativa dasnovelas, seriados, shows de variedades efilmes parece estar mais presente do que aação escolar entre os brasileiros menos privilegiados.Fazendo uma breve pesquisasobre a programação oferecida pela TVaberta, pude observar a oferta crescente deprogramas de natureza informativa e

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO421prescritiva. 5 Classificando as ofertas dasemissoras, foi possível verificar que osconteúdos da programação transcendem aoaspecto pedagógico explícito da transmissãodos documentários – Globo Repórter, RepórterEco, Planeta Terra – (1.840hs) 6 , ou dasprogramações propriamente educativas –Telecursos, Vestibulando Digital, GrandesCursos Cultura, (2.405hs). Noticiáriostelevisivos (10.430hs) ou esportivos(3.225hs), com audiências significativas,revelam uma disposição do público de inteirar-sedas questões econômicas e políticasda ordem do dia. É sabido que a ficçãotelevisiva, há muito, na forma de seriados(1.510hs), novelas (3.435hs), filmes (780hs),desenhos animados e/ou programação infantil(6.260hs) e humor (350hs), preenchem oimaginário de crianças e adultos,disponibilizando ou prescrevendo comportamentosna diversidade de sua produção.Possibilitando o acesso a comportamentos emodelos de conduta a partir de “celebridades”,ficionais ou não, esta programação aomesmo tempo que integra a todos a um idealde civilização (capitalista, hedonista econsumista), possibilita a uma multidão oacesso a um código de conduta que até poucotempo era restrito aos segmentos privilegiados.Em uma análise simplista, poderia identificaruma polarização entre manipulação ouintegração a partir dos conteúdos propostospela programação televisiva. É possível. Nãoobstante, creio que seria mais prudente emenos tendencioso investigar as formas dearticulação e apropriação destas mensagenspelos diferentes públicos. Cabe comentarainda a crescente promoção de programasreligiosos e de variedade que subliminarmente(Ferrés, 1998) se propõem educativos. Asemissões religiosas (5.365hs), as emissões queinvestem nas entrevistas (2.790hs), ou asemissões de entretenimento variado queprovocativamente denomino paradidáticas– Note e anote, Bom dia mulher, Melhor datarde, Vinho e Mesa, Neurônios, Mochilão,Fica comigo, Vida e saúde, Mestre Cura,Chek In, Turismo na TV (14.200hs), grandeparte destinadas ao público jovem e feminino,especificamente, podem revelar umaidentificação do público com uma sede desaberes e informações que a sociedade lhescobra. Em um diálogo crescente entre anecessidade de informar-se, de estar pordentro das dicas do bem viver, de uma “certaarte de viver” valorizada socialmente, agrande maioria da clientela televisiva, engrossaos índices de audiência de uma programaçãoque oferece a preços módicos e semcobrança, uma “educação” que se vende apartir da emoção e da diversão. Programasreligiosos promovendo a vida ascética,regrada e disciplinada e programasparadidáticos que prescrevem, estimulandoa conduta “correta” para uma legião deadultos, homens, mulheres e jovens, expressam,a meu ver, uma demanda que há muitoa escola e demais agentes tradicionais daeducação deixaram de promover (Dubet,1996).Trabalhando de maneira interdependentecom a TV e demais mídias, temos o rádio,que também apresenta a característica deoferecer a seu público, muito mais que umsimples entretenimento musical e informativo.Uma série de vinhetas que disponibilizaminformações e saberes especializados estãoa todo tempo atingindo um público diversificado.Não é raro ouvirmos dicas sobresaúde, cultura, turismo, meio ambiente e lazer,entre os noticiários nacional/internacional eesportivo, nas emissoras FM e AM, oferecidasao meio da programação musical. Omais antigo e mais acessível veículo popularde acesso à informação e entretenimento, noBrasil, ainda hoje, no início dos anos 2.000,disponibilizavam 2.013 emissoras.Sabendo da capacidade de atingir amplasextensões, com baixos custos, as rádiospermitem a comunicação e a integraçãopolítico-informativa, universalizando seuacesso, e como todos sabem criando umatradição como veículos de educação àdistância. Em relação ao cinema, em 2.000,segundo o Censo Demográfico, apenas 14%da população brasileira declarou freqüentaras salas de projeção, mas é importante lembrarque 35,3% possuem vídeo-cassetes emsuas residências. 7 No entanto, a renda dasbilheterias nacionais, em trinta anos, aumentouoito vezes – R$ 529,5 milhões contraR$ 70,1% milhões. Esta aparente contradição,não obstante, explicita apenas a mudançade hábito do brasileiro em relação a esteitem do lazer. Dando preferência às salas em–

422 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVshoppings e concentrando em um únicosegmento seus consumidores, o cinema pareceser um fiel entretenimento dos segmentosmais abastados. Por outro lado, o crescimentodas locações e lançamentos de vídeos,expressam que o consumo cinematográficosó ampliou o uso doméstico da TV, conquistando,aos poucos, outros segmentos menosprivilegiados. Atualmente, segundo o SAJ –Assessoria Empresarial – LTDA, temos 5.867locadoras no Brasil. O volume de vendas emfitas VHS, em 2002, foi de 2.833.961 e onúmero de fitas DVDs alcançou o registrode 4.988.008. A título de curiosidade, seriainteressante registrar que, segundo o AnuárioEstatístico de 1990, 52% do públicopreferem o gênero aventura e 49% comédia.Para os objetivos deste artigo, o importanteé salientar, no entanto, que o DVD foi lançadono Brasil em 1998, ou seja, há menos dedez anos. Naquela ocasião, a indústria vendeu20 mil aparelhos e 105 mil CDs, segundodados da UBV. Desde então, o preço dosleitores de DVDs caiu quase 50 por cento,aumentando a possibilidade de uma parcelacada vez maior ter acesso a mais umeletrodoméstico midiático.Em relação ao mercado fonográficovemos semelhante expansão. Segundo pesquisas,desde o Plano real, ou seja, meadosda década de 90, nunca se vendeu tanto enunca tantas pessoas de renda mais baixativeram a oportunidade de comprar umaparelho de som. Cerca de 5 a 8 milhõesde pessoas que antes nunca tinham tido umaparelho de som compraram um, depois doPlano Real. De acordo com esta mesma fonte,a popularização dos aparelhos de som foi tãorápida que num curto espaço de tempo – 1995e 1996 - foram vendidos 10,7 milhões desistemas de som, número superior à populaçãode Portugal. A venda de CDs, em 1997,chegou em 104 milhões (Suplemento Mais,Folha de São Paulo,1998). Atualmente, emfunção da pirataria, o volume é da ordemde 79,6 milhões, 20% menor que em 2001.76% do total das vendas foram de produtosde artistas brasileiros. Os álbuns mais vendidos,em 2002, são Xuxa, Xuxa só paraos baixinhos 3, Rouge, Popstar, RobertoCarlos, Roberto Carlos 2002, Vários, O CloneInternacional, todos de forte apelo popular.Seria interessante ressaltar também apremiação organizada pelo setor. Em 2003,o Disco de Ouro, relativo à venda de 100mil unidades, foi entregue o Disco Platina,correspondente a 250 mil cópias, foi dadopara Jorge Vercílio e a dupla Sandy e Junior,e o Disco de Platina Duplo, totalizando 500mil unidades, foi entregue ao CD da novelaMulheres Apaixonadas. Um total de mais deum milhão de cópias vendidas oficialmentepara um público que facilmente poderia serclassificado como popular.Para o desenvolvimento do argumentodeste artigo, é importante registrar tambémque grande parte dos consumidores domercado fonográfico é de estudantes, 23%,ainda em idade escolar, ou seja, entre 15 a23 anos. Boa parcela, 46%, têm nível deescolaridade distintiva, isto é, nível médioe superior. Entretanto, 54% dos consumidoresestudaram apenas até oito anos (UBPD,União Brasileira dos Produtores de Discos,2001/2002). Para completar a análise daexpansão do consumo de bens da cultura demassa no Brasil, enfatizando seu apelo informativoe prescritivo, e muitas vezespopular, seria importante considerar o mercadode impressos e o público deste setor.No que se refere ao acesso à leitura, recentepesquisa sobre alfabetismo/letramento, apontaque 67% da população brasileira encontramsena situação de analfabetismo funcional.Isto é, encontram-se nos níveis 1 e 2 queos caracterizam com um baixa habilidade ecompreensão da leitura.Em Os números da cultura, Abreu (2003),revela que, segundo o INAF 2000 (IndicadorNacional de Alfabetismo Funcional), 67% dosentrevistados gostam de ler: 32% gostammuito e 35% gostam um pouco. Comentandooutra pesquisa, Retrato da leitura a autoraaponta que 98% dos entrevistados possuemem suas casas material escrito, entre eles,livros didáticos, enciclopédias, dicionários,livros infantis, bíblias, livros sagrados ereligiosos, livros técnicos e específicos, livrosde literatura e romances, agendas detelefone e endereços, calendários e folhinhas,livros de receitas de cozinha, álbum defamília, guias e catálogos. No entanto, notem,esta pesquisa não menciona a produçãodo mercado de periódicos, fascículos e re-

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO423vistas em circulação. Se por um lado, a autorachama a atenção para a necessidade deampliar o entendimento sobre a leitura nouniverso brasileiro, integrando entre as práticasde leitura, álbuns de família, cadernetasde endereço etc., as pesquisas que comentaignora dados sobre uma grande fonte deprazer e leitura que são as bancas de jornal.Não obstante, é forçoso salientar que nesteitem, em 2001, segundo o InstitutoVerificador de Informações, 14.132.700 derevistas circularam em território nacional.Entre elas, as revistas relativas ao universocultural feminino (feminina, adolescente,saúde, puericultura, trabalhos manuais, modo,horóscopo - 1.750.041), revistas relativas aomundo dos games e infanto-juvenis(1.317.050), juntamente com as revistasdestinadas ao segmento de interessados sobretelevisão e sociedade (1.288.232), destacamsecomo as campeãs em venda. Neste sentido,este mercado, embora tímido em relação aoutros países, na maioria desenvolvidos,parece ser também um exemplo significativoque expressa o crescimento de uma culturade massa letrada no Brasil. Mais recentemente,na década de 70, Éclea Bosi, em seuclássico “Cultura de massa e cultura popular”,apontava que as revistas faziam partedo universo de leitura das operárias. Temassentimentais, horóscopo, religião, moda eramos mais presentes. Seria importante ressaltaraqui que a prática entre elas estava associadaà compra e a constante troca e circulaçãodos exemplares. Neste sentido, é possívelinferir um efeito multiplicador destes números.Nos últimos anos, segundo, o AnuárioEstatístico de Mídia, comercializou-se, em2000, 931 títulos de revistas, sendo os quemais se destacam, como foi visto anteriormente,são os referentes a um segmentofeminino e adolescente. No entanto, é expressivo,o número de 370 títulos, relativos arevistas que poderiam ser qualificadas tambémcomo paradidáticas. Ou seja, revistasde “vulgarização” de saberes e competências,conselhos, dicas de estilo de vida variados,competindo com as orientações quepodem e devem ser adquiridas nas escolas.Tal como verificado com a mídia televisivae radiofônica a produção de entretenimentoimpresso, via revistas especializadas, ampliamo acesso à informação para um públicodiversificado e jovem. Os títulos mais relevantes,em termos numéricos, se encontramna área da arquitetura, decoração e paisagismo(49), informática / games (33), construçãoe engenharia (29), arte, cultura e educação(20), entre outros. Assim, seria interessantechamar atenção para o fato de que todas elasdisponibilizam, nas bancas de jornal, periódicae sistematicamente, um conjunto depreceitos ou princípios de conduta que ajudama orientar os comportamentos de seusleitores. É como se estas revistas oferecesseminformações e conhecimentos para umpúblico heterogêneo, conhecimento este antesrestrito a um universo de peritos. Poderiaafirmar, nas categorias de Anthony GiddensA educação popular no Brasil: a culturade massa 13 (1991), que elas estariam servindopara publicizar, com a TV e demaisprodutos midiáticos, uma educação fora doseixos tradicionais, possibilitando um aprendizado,e uma circulação do saber, fora daescola. Não obstante, para finalizar este item,caberia registrar que o aspecto formador e/ou educativo de um imaginário ficcional dasmídias não é prerrogativa da cultura brasileira.Martín-Barbero (1995) salientava, nosanos 80, que a cultura de países comoMéxico, Argentina, Chile e Brasil, se constituírama partir de uma configuração culturalbastante semelhante. Isto é, os meiosde comunicação de massa se fazem presentesna nossa história, construindo um culturahíbrida em que se mesclam referências dacultura erudita, da cultura popular e da culturade massa. Este amálgama entre as culturasseria então constitutivo nas configuraçõeslatino-americanas.Considerações FinaisO objetivo deste artigo foi refletir sobrea cultura de massa no contexto das preocupaçõeseducativas do mundo contemporâneo.Chamei atenção para uma nova configuraçãocultural e portanto, educacional, que a sociedadebrasileira teve acesso ao longo desua história. Apresentando dados sobre ocrescimento da oferta de produtos da culturade massa e a paralela demanda de informaçõese entretenimento, pude observar que aprodução midiática complementa há muito,

424 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVa cultura e o saber escolar. Neste sentidobusquei as raízes da tradição da culturamidiática brasileira e registrei a forte presençadestes produtos culturais na nossaformação, suas características paradidáticas,fortemente articuladas a um gosto popular.Antes que a escola se universalizasse,antes que o saber formal tornasse referênciaeducativa para grande parte de nossa população,antes que a língua escrita estivessegeneralizada em todo território nacional, orádio, a TV e o cinema já eram velhosconhecidos da população brasileira. Assim épossível considerar que o imaginário ficcionaldas mídias há muito mais tempo vem colonizandoos nossos espíritos. Mais do queisso, este imaginário está mais presente nocotidiano dos segmentos sociais brasileiros,sobretudo os segmentos com baixa escolaridade,do que propriamente a cultura escolar.Não obstante esta reflexão não se caracterizacomo uma defesa à cultura das mídias.Trata-se de uma constatação.Esta discussão justifica-se enquanto umalerta para nós educadores. Um alerta sobrea especificidade da cultura brasileira bemcomo para uma nova ordem sociocultural e,portanto, educativa que o Brasil construiu aolongo de sua história. Este artigo é um esforçode chamar atenção para a particularidade docampo educacional atual. Creio que, antes decriticar ou enaltecer as características dasmídias, devemos promover a indispensávelcomplementariedade da cultura midiática ea cultura da instituição escolar (Béraud-Caquelin, Derivry-Plard e Langouët,2000;Porcher,2000). Objetivamente não temosnenhuma razão para investir no antagonismoentre elas. Elas são bem diferentes, mas sãotambém, a meu ver sobretudo complementares.De um lado as mídias promovendo umaoutra maneira de apreender e produzir osobjetos culturais assim como promovendooutras modalidades de utilização destesprodutos. Ritmo acelerado, superficialidade,imediatez. Por outro, o sistema educativoresponsável por um trabalho de base, fornecendoas condições e os meios de acesso aoconhecimento factual e crítico. A pesquisa,a reflexão, o conhecimento durável. E a escolaque deve desenvolver a missão de classificar,hierarquizar informações e saberes sobrea realidade do social (Béraud-Caquelin,Derivry-Plard e Langouët,2000; Porcher,2000).Neste sentido, penso que para refletirsobre a educação de hoje, no Brasil, é precisolevar em conta a educação proposta pelasmídias. E para compreender estaespecificidade é necessário desarmar nossosespíritos iluministas e propor abordagenssobre os usos diferenciados que os segmentossociais fazem ou podem fazer da culturade massa (Setton, 2004). Mais do que ignorar,criticar ou supervalorizar as culturasdas mídias, seria necessário, a meu ver, apoiaros pontos de convergência entre essas duaspráticas educativas da contemporaneidade.

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426 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque os faz insensíveis aos desafios culturais quea mídia coloca, insensibilidade intensificada dianteda televisão”(Martín-Barbero,2000:23).3Neste sentido W.Benjamim oferece umainterpretação positiva sobre o fenômeno da reproduçãodas mercadorias culturais, oferecendo umcontraponto às análises de outros teóricos comoAdorno e Horkheimer (1996), embora não descartasseo uso ideológico do potencial tecnológico.4É importante registrar que no final do séculoXIX, Estados Unidos e França contavam comapenas 14% e 18% de analfabetos, respectivamente.Ao contrário, o Brasil apresentava umpercentual de 84% na condição de analfabetos(Hallewell,1985;Mira, 1996). Ainda hoje, segundoo INEP, Instituto Nacional de Estudos ePesquisas Educacionais, a região rural brasileiraainda conta com 29,8% de adultos analfabetos ea região urbana, 15%. A escolaridade média domorador da zona rural na faixa dos 15 anos oumais é de 3, 4 anos, enquanto que a urbana éde 7 anos. Em relação à infra-estrutura, só 5,2%delas possuem bibliotecas e 0,5% possuem laboratóriode informática, enquanto que na zonaurbana os índices são 58,6% e 27,9%, respectivamente.5Exlusivamente 10,6% possuem computadore 8% usufruem de linhas telefônicas.6Esta classificação foi feita à partir da programaçãooferecida pelo jornal Folha de SãoPaulo, em 11 das 12 emissoras de canal aberto(exceto a emissora 21), na última semana do mêsde outubro de 2003. As categorias criadas paraa classificação são, 1 - educativas (documentários,educativas, entrevistas) 2- ficção (novelas, desenhos,seriados, filmes, humor) 3 – informativos(telejornais) 4 – religiosos 5 – paradidáticos, (Ficacomigo, Note e anote etc)7Exclusivamente 10,6% possuem computadore 8% usufruem de linhas telefônicas.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO427Crescer com a Internet: Desafios e RiscosNeusa Baltazar 1O Projecto EducaunetO projecto Educaunet é um programa deeducação crítica para o uso da Internet queconta com a participação de sete paíseseuropeus: França, Bélgica, Reino Unido,Dinamarca, Áustria, Grécia e Portugal e temcomo objectivo ensinar os jovens e os agentesenvolvidos na sua educação a utilizar aInternet de uma forma consciente, responsável,autónoma e crítica. Para este fim, foicriado um conjunto de ferramentas pedagógicasque constitui o kit europeu. Este kit,também denominado maleta pedagógica, era,inicialmente, único para todos os paísesparceiros e os materiais encontravam-se emlíngua francesa. Após uma fase de validaçãodas actividades existentes na maleta pedagógica,a equipa portuguesa traduziu osmateriais e adaptou-os ao contexto nacional,seguindo-se a edição dos materiais Educaunetem cada uma das línguas dos países participantes,ou seja, num kit nacional.Após a primeira fase de validação dosmateriais e após algumas adaptações, onúmero inicial de actividades contidas naprimeira versão da maleta pedagógica foireduzido para doze, existindo para cada umadas actividades um guião para o educadore outro para os jovens. Todas as actividadesestão direccionadas para os diversos usos quefazemos da Internet (pesquisa, conversação,análise de sítios, análise de anúncios publicitários,etc.). Para além das actividades,existe ainda um guia do educador, que temcomo principal objectivo familiarizar os pais,professores e educadores em geral com asactividades e, principalmente, propor umametodologia a utilizar para ajudar os seuseducandos. Pretende-se, desta forma, que asactividades sejam acessíveis para qualquerpessoa, não sendo necessário que esta tenhauma formação na área da informática ou dasnovas tecnologias. Aliás, essa é uma das maisvalias do projecto: as actividades sãoexequíveis tanto em ambientes de altatecnologia como em ambientes de baixatecnologia.2. Validação das ActividadesNuma primeira fase do projecto, foramrealizadas acções de validação das actividadesinseridas no kit europeu. Estabelecemoscolaborações com algumas escolas do concelhode Faro, no Algarve, que se mostrarambastante interessadas e receptivas e que tiveramum papel muito importante para odesenvolvimento do projecto.Uma das escolas envolvidas foi a EscolaBásica de 1º Ciclo de Alto de Rodes, ondetrabalhámos com uma turma de 4º ano deescolaridade. Nesta escola, as actividadesforam adaptadas à realidade da escola etraduzidas para português pelos professores.Os alunos experimentaram as actividades noespaço da sala de aula, com o acompanhamentoda professora e não demonstraramdificuldades.Uma das actividades validadas com estesalunos foi o Teupatoa, um jogo para jovensdos 8 aos 16 anos, em que os participantesentram numa sala de conversação usando umaidentidade falsa e tentam adivinhar as identidadesdos seus colegas. Devido à falta dealgumas condições da escola, a nível desoftware e de falta de espaço, os alunosdirigiram-se à Universidade do Algarve a fimde adquirir a componente prática que lhesfaltava. Foi realizado um chat, conversa online,com duração de cerca de uma hora emque os alunos entraram numa sala de conversaçãoconstituída apenas por elementos daturma, mas utilizando alcunhas. Uma vez queos alunos já tinham realizado a actividadena sala de aula e com o acompanhamentoda professora, tinham conhecimentos sobreo sistema de funcionamento dos chats, eencontravam-se alertados para os possíveisperigos que podem advir deste tipo de

428 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcomunicação on-line. Os alunos mostraramuma grande capacidade de aprendizagem eum grande entusiasmo, sendo fortementemovidos pela curiosidade de saber quem seencontrava atrás de cada alcunha e mantendovárias conversações em simultâneo. Quandofoi proposto um tema único de conversaçãono espaço comum verificou-se uma maiorconcentração por parte dos alunos, pois ofacto de falar com várias pessoas sobre váriosassuntos ao mesmo tempo havia geradoalguma dispersão. No entanto, os alunosmostraram-se mais interessados em falar emsalas privadas, onde podiam desenvolverconversas só com um elemento, ou seja,conversas de carácter mais privado, ondequestionavam os colegas sobre a sua identidadede forma a tentarem descobrir comquem estavam a falar. A curiosidade foi ofio condutor destas conversas, sendo oobjectivo descobrir quem era o outro. Nocontexto em que o chat foi realizado (aconversação estava restringida a elementosde uma mesma turma) não existiam osmesmos riscos com que as crianças se podemdeparar num chat real em que possam comunicarcom desconhecidos. Todavia, osalunos foram alertados para os riscos queexistem quando se fala com estranhos, querna Internet, quer na vida real, nomeadamente,quanto aos cuidados que se devem terrelativamente ao fornecimento de dadospessoais de identificação directa.Nesta mesma escola, os alunos de 2º e3º ano, pertencentes a um grupo etário entreos 7 e os 8 anos de idade, tiveram acessoa outras actividades Educaunet e mostraramsemuito interessados, conseguindo perceberas regras e os objectivos sem dificuldades.A grande maioria dos alunos mostrou interessenão só pelos jogos mas também porconhecer os perigos existentes na Internet.Na escola EB 2, 3 D.Afonso III desenvolvemostrabalho com alunos do 7º ano deescolaridade no âmbito da disciplina defrancês. Desta forma, criou-se umainterdisciplinaridade que permitiu aos alunosaprender francês, adquirindo simultaneamenteconhecimentos sobre a Internet. Os alunostiveram acesso aos materiais Educaunet eexperimentaram, numa primeira fase, algunsjogos da maleta pedagógica. Apesar de estater sido apenas uma primeira experiência emque os alunos jogaram com limitação detempo, os relatórios que elaboraram sobre asactividades demonstram que estas são, na suamaioria, muito apelativas e interessantes paraos jovens. Demonstraram um grande interessee curiosidade pela Internet, não apenas noque diz respeito à componente mais lúdicadas actividades mas a um nível maisaprofundado, mostrando dúvidas e colocandoquestões sobre o tipo de páginas queexistem e sobre os perigos a que estãoexpostos.Tendo em consideração os relatórioselaborados pelos alunos, podemos concluirque existe um forte interesse pelas actividadesrealizadas em grupo, o que demonstraque a Internet não é apenas um local deisolamento, como muitas vezes é afirmado,mas sim um local que privilegia a comunicaçãoe fomenta o trabalho de colaboração.Numa segunda fase de validação dasactividades contidas na maleta pedagógicafinal, contámos com a colaboração da Escolade 1º Ciclo de Alto de Rodes, da Escola de1º e 2º Ciclos D. Afonso III, da Escola de1º e 2º Ciclos Nº 4, da Escola Secundáriade Pinheiro e Rosa e da Escola Secundáriade Loulé.Em todas estas escolas a colaboração eo interesse dos professores foi muito importantepara a realização das actividades noespaço da sala de aula e para a discussãosobre a Internet (quais os seus riscos, quaisos seus benefícios). A nível geral, todos osalunos manifestaram um grande interesse pelouso da Internet, sendo a grande maioriautilizadores habituais deste media.Uma das actividades que validámos foia Pesquisa na Rede, uma actividade depesquisa para jovens dos 12 aos 18 anos, quetem como objectivo desenvolver capacidadescríticas para avaliar a informação recolhidada Internet. Esta actividade foi realizada comduas turmas de 11º ano (faixa etária de 17anos) em duas escolas diferentes e os resultadosobtidos foram bastante desiguais. NaEscola Secundária de Loulé, a grande maioriados alunos não tinha computador comligação à Internet em casa e nunca tinhaefectuado uma pesquisa on-line, mostrando,por isso, muitas dúvidas e questões. Na EscolaSecundaria de Pinheiro e Rosa de Faro, todosos alunos tinham computadores com ligação

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO429à Internet em casa e já tinham realizadopesquisas on-line por interesses pessoais ouescolares e não mostraram qualquer tipo dedificuldades. Partindo da análise destes doisexemplos, e tendo em conta que o contextotecnológico português é muito variado,podemos concluir que existiu um processode descoberta e aprendizagem no caso daprimeira turma e um processo de aprofundamentode conhecimentos no caso da segunda.A nível geral, pudemos observar quegrande parte dos jovens, apesar de estarfamiliarizado com a Internet e habituado afazer uma utilização quotidiana deste meiode comunicação, tem tendência a ignorar eminimizar os riscos a que está exposta quandoutiliza este media.Outra das actividades realizadas, o ComércioElectrónico, destinada a jovens dos 14 aos16 anos, que tem como objectivo desenvolveras suas capacidades para se tornarem consumidorescríticos na Internet, ilustrou claramenteas incertezas que a maior parte dosutilizadores sente relativamente a esta prática,cada vez mais importante nos nossos dias. Agrande maioria dos jovens nunca tinha feitocompras através da Internet e todos consideravamque, apesar de esta actividade ser muitoprática e as suas mais valias serem reconhecidas,os riscos que lhe estão associados sãomuito grandes (por exemplo, as fraudes relacionadascom os cartões de crédito). Observámosque existia uma grande falta deinformação e, consequentemente, uma incapacidadede analisar de forma crítica umapágina de comércio electrónico.Num outro tipo de abordagem, os alunosdo 3º ano do curso de Ciências da Comunicaçãoda Universidade do Algarve realizaramtambém um estudo no âmbito da disciplinade Estudos Culturais que se encontroude alguma forma ligado ao projectoEducaunet. O objectivo deste estudo relacionava-secom a pesquisa e organização dainformação disponível na Internet. A disciplinaaborda temas de identidades culturaisdiferentes e distantes da identidade culturaldos alunos. O caso de estudo foi a cantoraCatherine Ribeiro, uma luso-descendente quenasceu e vive em França onde se notabilizoucomo autora e intérprete da canção francesade intervenção. Este estudo relacionava-secom o projecto Educaunet na medida em queestes jovens estavam a estudar também osriscos da Internet, nomeadamente no que dizrespeito à credibilidade da informação e àcontextualização adequada dessa informação.Um dos problemas da sociedade de informaçãoé precisamente o da credibilidade dainformação, e das suas fontes, que encontramosdisponível na Internet. A quantidadede informação on-line é tão vasta que se torna,muitas vezes, um problema seleccionar ainformação que nos interessa e que temfundamento. Como em muitos outros casos,a fonte é de grande importância para podermosconfiar ou não num sítio. Há sítios dereferência que já nos habituaram à suaqualidade e já deram provas da sua credibilidade.No entanto, nem sempre encontramostoda a informação que precisamos nossítios que já conhecemos como credíveis. Ainformação que encontramos na Internet émuito vasta e, na maior parte dos casos, aquantidade ganha em relação à qualidade. Omais importante é que o utilizador estejaatento e consciente e tenha um espírito crítico,preocupando-se em averiguar a qualidade dosconteúdos e não aceitando toda a informaçãoque lhe surge, especialmente quando temdificuldades de contextualização dessa mesmainformação.O tema da credibilidade da informação onlineé alvo de alguma controvérsia e tema demuitos debates recentes, como por exemplo,durante as primeiras Jornadas da Comunicaçãoda Universidade do Algarve, que contaram coma presença de Thierry de Smedt e Vitor Reia-Baptista, que apresentaram o ProjectoEducaunet, e José Pedro Castanheira, jornalistado Expresso que chamou a atenção para osproblemas de credibilidade do jornalismo onlinee de outras formas electrónicas de informaçãoe de opinião, tais como os comentáriosaos artigos publicados em directo.Para além das escolas, o projectoEducaunet conta também com a colaboraçãoda Associação de Pais, a FAPEEFA, que sedisponibilizou e mostrou um grande interessepor esta iniciativa, tendo sido realizadasalgumas acções de formação com a Associaçãode Pais de Faro e com a Associaçãode Pais de Lagos, no Algarve.Neste contexto, as técnicas da Equipa deAnimação do Sector Infanto-Juvenil daBiblioteca Municipal de Faro, analisaram as

430 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVactividades da maleta pedagógica e classificaram-nascomo lúdicas e pedagógicas, namedida em que permitem que o acesso àinformação e a aprendizagem se realizem deforma divertida.No entanto, os pais que participaram naanálise da maleta pedagógica não tiveramuma opinião tão positiva como a das técnicasda Equipa de Animação. Segundo os pais,o objectivo do programa e a metodologia sãomuito importantes, na medida em que existeuma preocupação por preparar os jovens paraos riscos que existem, tanto na Internet comono mundo real. Contudo, sentem algumarenitência, pois consideram que a curiosidademove os jovens e estes facilmente esquecerãoo que lhes foi ensinado.3. O papel do educadorSe tivermos em consideração que osjovens passam a maior parte do seu tempocom os educadores e com os pais, o empenhodestes deve ser encarado como uma partefundamental no apoio ao ensino para o usoda Internet.De acordo com um estudo sobre os jovense as novas tecnologias, realizado por PauloFerreira, Ricardo Mendes e Inês Pereira(2001), é em casa e na escola que os jovensmais consultam e utilizam as novas tecnologias,nomeadamente a Internet, o quereforça a ideia de que os pais e os professorestêm um papel fulcral no auxílio e naeducação dos jovens para uma utilização maiscorrecta deste meio de comunicação.O facto de existir um adulto presente quepossa ajudar, explicar e alertar é fundamentale pode marcar a diferença. O facto é que,muitas vezes os pais não se sentem tão àvontade na Internet como os seus filhos poisnão estão familiarizados com esta, enquantoas crianças rapidamente se adaptam e aprendema trabalhar com as novas tecnologias.Como defende Seymour Papert (1997), amaioria dos pais sente-se muito orgulhosa emrelação à facilidade de aprendizagem dos seusfilhos face à Internet, mas muitos sentemsetambém alienados dessa realidade que elespróprios desconhecem.No entanto, o facto de as criançasmostrarem uma tão grande facilidade deaprendizagem no que respeita às novas tecnologiasnão significa que estas estejamconscientes dos perigos que existem naInternet e dos riscos que correm. Aliás, elaspodem muitas vezes estar expostas aosperigos sem os reconhecerem. De acordo comThierry De Smedt (2003), os jovens têmtendência a não atribuir importância aosriscos, considerando-os sempre afastados dasua própria realidade. O facto de osutilizadores da Internet se encontrarem,muitas vezes, num contexto familiar (em casaou na escola) enquanto navegam na Internet,faz com que tenham tendência a sentir-seconfortáveis, protegidos e despreocupados.Por isso, os educadores têm um papel central:aconselhar, alertar e, especialmente,dialogar com os jovens sobre os perigos queexistem na Internet, tal como os devemaconselhar sobre os perigos que existem nassuas vidas quotidianas e que devem evitar.A própria partilha de experiências podepermitir aos utilizadores mais experientesajudar os menos experientes. O que acontecegrande parte das vezes é que os utilizadoresmais experientes não são os pais ou professoresmas sim os mais jovens. Todavia, oseducadores não deveriam sentir-se inibidospor este facto, pois ele não significa que nãopossam ajudar os mais jovens. Antes pelocontrário, visto que grande parte dos jovensnão tem consciência dos riscos a que estáexposto quando navega na Internet.As tecnologias de filtro e/ou a proibiçãode aceder à Internet não será a solução paraos problemas que se colocam. De acordo comNúria Quintana (2001), os educadores devemfamiliarizar-se com a Internet e acompanharos jovens nas suas navegações, falandoabertamente com eles e dando-lhes conselhos.É essencial que os utilizadores aprendam asregras básicas de utilização da Internet, queestejam elucidados quanto ao tipo de páginasexistentes e à funcionalidade destas, de formaa conseguirem identificar sozinhos o que lhesinteressa e o que não lhes interessa. Vistoque os jovens aprendem facilmente a trabalharcom a Internet, a melhor opção é falarabertamente com eles sobre o que existe narede e o que poderão encontrar. É importanteeducar para uma utilização positiva daInternet e criar uma consciência dos riscosque existem para que estes possam serevitados. A prevenção deve ser uma aposta

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO431dos educadores. De acordo com SeymourPapert (1997) as novas tecnologias podemter um papel positivo ou negativo, dependendoda forma como são utilizadas. Assim,um utilizador consciente que conheça osriscos terá muitas mais hipóteses de fazer umautilização positiva da Internet. É com esteobjectivo que se pretende ensinar os jovensa “ler” os media de forma crítica. Só assimconseguirão aproveitar todas aspotencialidades disponibilizadas pela Internet,evitando ao mesmo tempo os seus perigos.A Internet é um meio de comunicaçãoem constante expansão e transformação, cujofuturo é difícil de prever. É fundamentalapostar na educação para uma utilizaçãoconsciente, autónoma e crítica deste media,pois só assim conseguiremos aproveitar todosos recursos que esta nos disponibiliza de umaforma mais benéfica.

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COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO433A rádio de modelo multimediático e os jovens:a convergência entre o FM e a Internet nas rádios nacionaisPaula Cordeiro 1A mudança nas rádios, e da rádio enquantomeio, é um fenómeno que se verifica desdeque a rádio enveredou, de forma irreversível,por um esquema de negócio mais profissional,baseado em técnicas modernas de gestãoe de marketing. Estas mudanças estão aindaem desenvolvimento, com um necessárioesforço de comunicação das estações, parase aproximarem cada vez mais dos «seus»ouvintes. No momento actual, a tendência darádio vai no sentido da segmentação dosouvintes por escalões etários e classes sociais,mais do que grupos de interesses,resultando na especialização das rádios emtorno de géneros musicais. Ao contrário damaior parte dos países que nos servem deexemplo, Portugal tem um universo deouvintes bastante mais pequeno, razão pelaqual a proliferação de rádios temáticas nãotem sustentabilidade económica 2 .A tematização ainda não se verifica - serátalvez, o próximo passo -, função tambémda legislação que dividiu as rádios em doisparâmetros: musicais e informativas, sendoque as musicais, ainda que se assumam comorádios temáticas, estão obrigadas a umainformação de carácter generalista. É por essarazão que o nosso espectro radiofónico tempoucas rádios temáticas, tendo começadoapenas há pouco tempo, a desenvolver estratégiasde especialização musical, mas queapresentam outros conteúdos de caráctergeneralista, como a informação noticiosa.No segmento da população mais jovem,existem em Portugal, três estações de rádioprivadas, claramente dirigidas ao target 14– 25 anos, e com uma especialização musicalem torno de diferentes quadrantesmusicais. A classificação faz-se em funçãoda capacidade dos seus emissores. Para estesegmento, temos rádios nacionais e regionais(Antena 3); cadeias de rádios (Best RockFM, Mega FM, Rádio Cidade e Voxx) e rádioslocais (Mix FM, Oxigénio e Radar). A MegaFM e Best Rock FM, ainda que não sejamnacionais, transmitem para as três principaiscidades do país – Lisboa, Porto e Coimbra.A Cidade FM acompanha, e acrescenta frequênciaspara as regiões do Alentejo, Ribatejoe Algarve. A única verdadeiramente nacional,operando igualmente este escalão etário,é o canal jovem do Estado – Antena 3, comfrequências distribuídas por todo o território.Lisboa é a cidade onde estes projectosnasceram e se têm afirmado, ao mesmo tempoque se desenvolvem outros projectos locais,também de carácter musical especializado, eque contribuem para o dinamismo desteconjunto de estações de rádio.Focalizando esta abordagem num ambienteurbano, centrado na capital, encontramospara análise não só as estações já referidas,como quatro outras: Mix FM, Oxigénio, Voxxe Radar, completam o cenário das rádiosdesenvolvidas a pensar no segmento jovemda população da região metropolitana deLisboa. Na rádio, como em todos os domíniosda comunicação, os jovens são um segmentoao qual se devem dirigir formas e conteúdosde comunicação específicos. No sector privado,a rádio está a ser encarada como entretenimento,numa perspectiva mais técnica emenos artística, deixando as outras funçõespara o Serviço Público. O objectivo é tercada vez mais ouvintes, apresentando umproduto que justifique o investimento publicitárioe proporcione um bom retorno financeiro.Quais são então, os desafios da rádiopara este segmento da população? Que tipode programação apresentam as rádios em FMpara os jovens? Se a Internet é um dos meiosde comunicação mais utilizado pelos jovens,qual a utilização que estas rádios fazem destecanal? Como são os websites das rádios jovensna Internet?As rádios jovens em Lisboa: breve caracterizaçãoCom uma história que ultrapassa ossetenta anos de vida, a Rádio Renascença temacompanhado a evolução da sociedade,

434 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVadaptando-se com alguma habilidade aosnovos cenários da comunicação. Os seus trêscanais, sustentados numa comunicação distinta,apresentam uma programação de caráctergeneralista, orientada em função dopúblico que domina as audiências de cadacanal. Na década de 90, o grupo Renascençalançou um novo canal, generalista, dedicadoa um público jovem e urbano. A RFMcresceu, e com ela o seu público, razãoprincipal para a criação, em 1998, de umanova estação - Mega FM -, para acompanharos gostos dos estudantes do ensino secundárioe superior. O seu target é constituídopor estudantes da grande Lisboa, entre os 15-24 anos e as suas emissões são ocupadas commúsica, locução dinâmica, pouca publicidadee notícias sobre música. Muito emborao seu formato musical se apresente generalista,sem assumir um género musical específico,os jingles de promoção da estação «atua música - o novo rock», assumem umaestratégia que procura de forma muito clara,ir ao encontro de uma geração mais nova,com gostos musicais ainda em definição 3 , masque se baseia no género rock.A Mega assume-se como uma estaçãocatólica jovem, concorrendo no espectroradiofónico com espaço ocupado por outrasestações direccionadas ao mesmo público. Adiferença é que na Mega há uma clarapreocupação com a música e a linguagem,no respeito dos valores fundamentais dapessoa ao nível humano e religioso. A MegaFM não pode definir-se como uma estaçãode rádio com conteúdos especializados, masuma estação dirigida a um público determinado,incluída num conjunto de rádios comtargets muito bem definidos.O ano de 1998 introduziu a novidade nopanorama radiofónico nacional, com o ressurgimentoda rádio Comercial e aprofissionalização no esquema de exploraçãocomercial do meio. Com uma estratégiadefinida no sentido da formatação dos projectospara chegar a públicos bem definidos,a Media Capital Rádio deu início a umprocesso de reformulações que agitaram omercado da rádio. As duas novidades recentesforam a criação de uma nova estação,Best Rock FM e a mudança do perfil da rádioComercial.O lançamento deu-se a nível local, comemissões para as cidades de Lisboa e Porto,estando o projecto delineado para um formatonacional. A BRFM assume um estilode comunicação marcado por uma posturamoderna e irreverente. Criada para recuperaros ouvintes deixados por esta estação,conquistar outros que se encontravamdispersos, e concorrer directamente no mesmotarget com outras estações jovens.A transferência do formato da rádioComercial para a Best Rock FM, deixouPortugal temporariamente sem uma rádio rockà escala nacional, concentrando esses projectosna capital, com extensão, em algunscasos, para a cidade do Porto (Best Rock FM,Mega FM) e Coimbra (Mega FM). A BestRock FM é uma rádio formatada, com umaplaylist de rock contemporâneo, dirigida aotarget 18-26 anos. A programação «herdou»alguns dos programas mais importantes quefaziam parte da lista da Comercial. A «Horado Lobo», um programa de cunho alternativoé um dos exemplos, assim como o«Programa da Manhã» que, nesta novaestação, pode ter um potencial maior, arriscandoem termos de linguagem, abordagemtemática e musical. Criada no ímpetodas rádios piratas, a rádio Cidade foi o anopassado objecto de reformulação.Ao longo dos seus dezassete anos, a RádioCidade foi um projecto que marcou o meiorádio. O sotaque brasileiro, o ritmo deanimação, a produção, a sonoplastia, a criatividade,a alegria, os eventos e airreverência em antena, foram alguns dosaspectos definiram o projecto. Deixou ainspiração brasileira e assumiu-se comoCidade FM, uma estação moderna e comemissões dinâmicas de música comercial. Noseu segmento, actuam a Mega FM e a BestRock FM que usam como argumento o rock.A Cidade FM apostou em animadores experientespara dar voz à estação, usando amúsica pop como quadrante diferenciador dassuas directas ameaças, cativando especialmenteo público feminino.No campo das rádios privadas, destacamosoutras estações que, actuando ainda numsegmento jovem, têm uma selecção musicale uma postura alternativa. Mix FM, Voxx,Oxigénio e Radar, são rádios locais que

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO435emitem apenas para a região de Lisboa. AMix FM é um exemplo de rádio musical comdedicação exclusiva à música de dança. Aideia esteve em embrião até 1999, altura emque, depois de estudos de mercado comprovarema viabilidade do projecto, foi criadaa rádio de rhythmdance. Esta estação, incluídano grupo MCR, assume a sua estratégiaempresarial de procura de rentabilidade atravésda fórmula que combina o sucesso, comaudiências que permitam o lucro.Na Mix, a música é a mesma que se ouveà noite, nos principais bares e discotecas, parapessoas entre os 18 e os 34 anos, urbanase que gostam de se divertir. A programaçãotem um formato baseado numa playlist, mascom espaço para notícias e uma comunicaçãodescontraída e pouco formal, assentenuma plástica sonora muito agradável. Nocontexto de evolução da rádio, têm vindodesenvolver-se projectos com uma filosofiamuito própria. Se por um lado, a grandemaioria das rádios aposta num formato queregula toda a emissão, através de uma playlistcom temas organizados, frases pré-definidas,jingles e publicidade estruturada em funçãode critérios comerciais, ainda existem espaçosno éter que deixam expressar o «ser»de cada locutor.A rádio Voxx nasceu das cinzas da extintaXFM, para procurar ressuscitar a chama douniverso radiofónico, através de um conjuntode programas essencialmente musicais, masque deixam espaço para apresentar coisasnovas, inovando no estilo e no conteúdo decada momento da emissão. «A melhor músicacá do prédio» é um som distinto, que nãose verga às ditaduras comerciais das grandesaudiências. O direito à diferença manifestasetambém nos programas que invadem o éterda Voxx, e provam que nem só de músicavive a rádio.A Oxigénio apresenta «música para respirar»,optando por explorar sub-génerosmusicais ligados ao drum’n’bass e temasremisturados, numa interessante estéticasonora de identificação da estação, com umapostura despretenciosa ao microfone, informaçãonoticiosa à hora certa, rubricas eprogramas temáticos que exploram o universomusical da estação. O projecto Radarsurgiu como uma frequência alternativa querejeita o snobismo, mas que sabe manter umsegredo – o da comunicação e da capacidadede selecção. É um Radar ligado para o públicocom saudades do «lado B» do microfone, umarádio de playlists com respeito por melodiasesquecidas ou menos conhecidas.A RDP – Radiodifusão Portuguesa –entidade responsável pelo serviço público derádio no nosso país, tem uma oferta comunicativaque vai no sentido do pluralismo eda independência, com espaços consagradospara todos os sectores da sociedade. Numatentativa de ir ao encontro das necessidadesdo público mais jovem, a Antena 3 apresenta-secomo o terceiro canal da RDP. Criadaem 1994, impôs-se de imediato no éter,constituindo o seu público a partir da transferênciade ouvintes dos outros canais nomesmo espaço concorrencial. Na actualidade,a grelha de programas aposta na músicanova e incide especialmente sobre músicaportuguesa, posicionando-se no mercado darádio como uma estação essencialmentejovem e com forte carácter nacional. Aestrutura de programação do canal jovem daRDP destaca-se pela sua abrangência e porprogramas com que as suas mais directasconcorrentes não apresentam.Os programas de autor seguem uma lógicahorária e de alternativa aos espaços de playlista que alguns horários da programação estãosujeitos, servindo públicos minoritários. Emresumo, a generalidade das estações de rádiojovens integram operadores privados e podemrepartir-se por dois grupos principais.A Rádio Renascença dirige a Mega FM; aMedia Capital Rádio, detém a Best Rock,Cidade e Mix FM. Há ainda um conjuntode estações de menor dimensão, propriedadeda Lusocanal, que concorrem para o desenhoconcorrencial em Lisboa. São elas a Oxigénio,a Radar e a Marginal. O panoramacompleta-se com a enunciação de uma rádiotambém ela privada, mas independente dequalquer grupo de rádios, a Voxx, e ooperador público, com a Antena 3.No seu conjunto, podemos verificar queembora não se assumam como rádiostemáticas, todas estas estações se definempeculiarmente em termos musiciais e de estilode programação/animação, considerando nãosó o factor idade, como os interesses que cadagrupo de jovens tem. A especialização musicalé mais concreta nas rádios de menor dimen-

436 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVsão, mas mais anunciada nas estações commaior potência e abrangência de frequência.Estas, constroem a sua identidade não só combase na playlist que dá a personalidade àestação, como numa estratégia de comunicaçãopara ganhar notoriedade e visibilidade.Algumas estações de rádio promovem-seno sentido de criação duma garantia para oouvinte, de um nível determinado deperformance e, embora muito próximas, duasestações podem parecer distintas, quandobaseadas na diferença de significado veiculadapela sua imagem de marca. A publicidade,especialmente nos jornais e outdoors,sempre existiu para as estações com maiorpotencial económico, mas hoje, as fórmulasde promoção e publicidade vão mais longe.Muito especificamente, a Media CapitalRádio tem estações de rádio absolutamentediferenciadas, complementares e com identidadespróprias que as faz distinguir daconcorrência e diferenciar entre si. Essadiferenciação vai ao ponto de se tornar quaseimperceptível o grupo económico ao qualpertencem, pela quase inexistente referênciaà imagem institucional, sobrepondo-se umaforte comunicação no sentido da criação deuma imagem de marca para cada estação derádio.Tem sido feita uma gestão de marketingcuidada seguindo uma estratégia de crosspromotion que, no caso das rádios em questão,apresenta acções de publicidade natelevisão e revistas do grupo, para o desenvolvimentode uma imagem de marca para,a longo prazo, fidelizar ouvintes/ consumidores.Nestas rádios, a música assume-secomo principal argumento, sendo o critériode selecção musical dentro do género ousubgénero, o factor de diferenciação entre asestações. A estrutura de programação destasestações procura ir ao encontro dos interessesdo segmento ao qual se dirigem, tendoem consideração que, dentro do mesmoescalão etário, os jovens se dividem porgrupos de interesse-identificação, sendo porisso, necessário categorizá-los em função dostemas e artistas que cada grupo prefere.Considerando que o mercado radiofónico emPortugal é relativamente pequeno, e que estageração faz da Internet um potente aliado parao alargamento do seu universo musical, asestações em causa não everedaram ainda porum processo de tematização, tornando-sesegmentadas pela idade e especializadas nogénero musical, para dividir os ouvintes, semcontudo, colocarem definitivamente de lado,franjas da audiência geral que podem identificar-secom a estação, apesar da idade nãocorresponder aos critérios definidos.Os noticiários têm um tratamento informativosuperficial, apresentando os factosnacionais e internacionais de relevo, e dando,em alguns casos, destaque a temas ligadosà juventude ou que de alguma forma possamcontribuir para a sua formação e educação.No seu todo, e particularmente nas rádios demenor dimensão, a informação está intimamenteligada à música, acontecimentos artísticose culturais, com algumas rubricas queenchem a programação e quebram a rotinamusical.Os passatempos são outro elementocomum nas estações em análise. Assumemsecomo uma forma de fidelização dosouvintes e de conquista de audiências paraa estação. A tendência vai no sentido deoferecer prémios interessantes, prolongandoo passatempo ao longo da emissão e dos diasda semana, apresentando intercaladamente,dados e informações úteis para concretizaro prémio e assim, manter os ouvintes sintonizadosmais tempo.A ligação ao ouvinte faz-se, na generalidadedos casos, com longas sequênciasmusicais. A antena abre-se pouco à opiniãodos ouvintes. Resume-se muitas vezes àpossibilidade de apresentarem um temamusical, em programas específicos. Ainteractividade baseia-se nas novas tecnologias,usando o website da estação comopromotor da participação dos ouvintes naselecção musical (votação dos temas musicais),na participação em passatempos (SMS,correio electrónico), na troca de opiniões entreouvintes (fóruns e salas de conversação), nassondagens (poll), e na troca de mensagenscom os animadores da estação (correio electrónico).Assumindo a sua vertente comercial e deentretenimento, as rádios jovens privadasdeixam ao serviço público o cumprimento dasoutras funções da rádio enquanto meio decomunicação. A Antena 3, procura de formaassumida, promover o serviço público derádio, mas falta-lhe uma aposta séria na

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO437divulgação da cultura jovem, que se afasteda espiral promocional em que as estaçõesse vêm envolvendo. Ao ouvirmos a Antena3, encontramos o mesmo tipo de promoção,ao mesmo tipo de eventos e produtos culturaisque nas estações comerciais. De facto,a RDP não proporciona (pelo menos para oterritório nacional) um serviço público efectivopara a população portuguesa. É um factoque a Antena 3 cumpre parte das suas funções,assentando numa programação de divulgaçãomusical, mas falha por procurarcontinuamente conquistar mais audiências,num estilo que pouco se distingue das rádiosprivadas dirigidas às camadas mais jovens.O modelo multimediático de rádio e asrádios jovens na webA rádio vive neste momento um processode transformação extensivo e com consequênciasmaiores do que as primeiras grandesmudanças que enfrentou, quando apareceramos transístores, ou quando passou a emitirem Frequência Modulada. A digitalizaçãoabrange quase todas as tecnologias e processostécnicos. Multiplicam-se os canais dosdiferentes meios de comunicação que, na rede,apesar de manterem os traços distintivosoriginais, reúnem formas flexíveis e multimédia,inerentes ao sistema digital.Em conjunto com a automatização e acompressão de sinal, tornam-se mudançasfundamentais que abrangem os processos deprodução, emissão e recepção da rádio,chegando ao ponto de alterar a natureza doconceito, quando a rádio é transposta paraum novo suporte que permite a combinaçãodas características da rádio com elementosmultimédia, numa plataforma de convergênciamediática. O modelo multimediáticocaracteriza-se por uma utilização da Internetenquanto suporte adicional para as estaçõesde rádio, para emissão e apresentação deconteúdos.A consulta e análise efectuada aoswebsites das estações jovens, levou-nos aconcluir que este está a ser utilizado comouma estrutura de difusão paralela, apresentandoserviços e conteúdos distintos dosexistentes na emissão radiofónica em FM. Aselecção dos websites a analisar baseou-setanto no critério «medidas de audiência» derádio, como no facto das estações de rádioVoxx, Oxigénio e Radar, não estarem aindapresentes na web 4 . A estratégia para desenvolvimentodo website depende dos objectivosque a estação emissora tem para o meioInternet. Nos casos em análise, estão organizadoscomo um meio distinto, em conformidadecom a rádio que lhe deu origem,representando o que se passa em antena eacrescentando conteúdos que não existem noformato «on-air».O formato FM procura fazer a ponteentre a comunicação áudio e o website daestação, apelando à visita, pela sugestão ereferência a conteúdos exclusivos, pela referênciaa passatempos, e pela solicitação demensagens via correio electrónico que seassume como o principal meio de contactoentre ouvintes e animadores da estação. Estaspáginas são um vínculo entre o ouvinte e aestação, com informação de carácterinstitucional e organizacional, ao mesmotempo que agregam dados sobre a programaçãoe informações de todo o género. Nogeral, os websites visitados reflectem apersonalidade da própria estação, com umdesign que as caracteriza inequivocamente.http://www.cidadefm.iol.ptA Cidade FM tem um website que reflectea identidade da estação, com umgrafismo apelativo, jovem e moderno. Procuraser original, independentemente danavegabilidade e facilidade de utilização. Apágina de entrada recorre a gráficos eanimações, faz uso da cor e das possibilidadesmultimédia da Internet para apresentaro menu de conteúdos. Nesta primeira páginaestão o ícone para escuta da emissão emdirecto, os passatempos em destaque, umscroll com o tema e o artista que está a tocare outro com as mensagens enviadas por SMSpara a estação. Estão também as principaisnotícias e acontecimentos em agenda. Nocampo da interactividade, há uma página paraconversação em tempo real, um fórum dediscussão e outra para registar o feedbackdos ouvintes, relativo aos vários aspectos daestação emissora.A Cidade FM é uma estação orientadapara o entretenimento e no website há diversoscomponentes para distrair o utilizador,

438 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcomo testes de compatibilidade amorosa eoutros dados relativos aos signos do Zodíaco.Apesar de apresentar conteúdos comrelevância para o seu público e corresponderaos principais aspectos da estação, no geral,o website da Cidade resume-se a cumprir asfunções de promoção e complementaridadehttp://www.mega.fmA Mega FM renovou há pouco tempo asua presença na web, com um conjunto depáginas que reflectem a cultura tecnológicae as modernas tendências de grafismo edesenho de websites. A página de entradadisponibiliza os principais conteúdos daestação, os destaques e frequências para cadacidade com emissão em FM. Há também umlink para a escuta da emissão em directo, umscroll com o nome da música e do artistaque está a tocar e estão disponíveis informaçõesdo estado do tempo e do trânsito.O menu de conteúdos está sempre disponível,facilitando a navegação pelo site. Existeum link para o programa da manhã (háigualmente várias referências a este programaem todo o website) e para o principalpassatempo deste programa. Estão disponíveisnesta primeira página links para o topde músicas, votações (sondagens e topmusical), divulgação de acontecimentos (daresponsabilidade dos utilizadores), artistas emdestaque, notícias do mundo da música econtactos da estação, são alguns dos aspectosno menu e na página de entrada da Mega.As «Karas» da estação também estãopresentes, numa página com as fotografiase as principais características dos animadores.Mas ao contrário da maior parte daspáginas das outras estações, a interactividadenão é estimulada pela facilidade de acessoao endereço de correio electrónico de cadauma das figuras desta galeria. Facto que aliás,é comum às restantes páginas, apresentandoapenas o contacto institucional e o endereçode correio electrónico geral.Assume-se claramente como estaçãomusical, procurando reflectir no website osprincipais aspectos desenvolvidos em antena.Está muito virado para o aspecto promocionalque a Net proporciona às estaçõesde rádio, procurando o seu desenvolvimentoenquanto fonte de informação musical, artísticae cultural para os ouvintes que queiramsaber algo mais sobre a estação, fidelizandoospara integrarem este «Mega» universo.Contudo, este website procura ultrapassar oesquema de rádio companhia, para enveredarpor um caminho de rádio serviço, nomeadamentepela oferta de informações de trânsitoe pela subscrição da newsletter electrónica quepermite receber as novidades da estação nacaixa de correio individual, mantendo a estaçãoem contacto com os vários segmentosde ouvintes/utilizadores. Os verdadeiros admiradoresda estação podem inclusivamentefazer o download de wallpapers exclusivosda Mega, uma tentativa para que a estaçãoesteja sempre presente, a cada vez que se ligao computador.http://www.bestrock.iol.ptO website da Best Rock tem uma apresentaçãográfica estimulante, com os conteúdosorganizados de forma acessível. Correspondeàs principais características (escuta online;informação sobre o nome da música edo artista que está a tocar; informações sobrea programação, música da estação; notíciasde música; tops e passatempos), e oferecevantagens adicionais, como a possibilidadede participar nos passatempos a decorrer epesquisar os temas musicais músicas quetocam ou já tocaram, assim como umalistagem dos artistas rock.A possibilidade de «espreitar» aqueles quefazem a rádio é um dos aspectos do menuprincipal. Cada espaço de emissão tem umapágina, com informações sobre as pessoaspor trás da voz. O site disponibiliza asfrequências da estação para as diferentescidades do país e na página inicial há linkspara alguns programas específicos, como o«Homem que Mordeu o Cão» ou a «a Horado Lobo», que no site tem um espaço paraa recepção de maquetes para avaliação peloresponsável do programa. A interactividadeé estimulada pela facilidade de acesso aoendereço de correio electrónico de cada umdos radialistas, e pela sala de conversaçãoque se apresenta como uma das formas maisfáceis e rápidas de interagir com a antenada rádio e os restantes ouvintes.A fidelização dos utilizadores é umaspecto cada vez mais importante para as

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO439estações de rádio, face à diversidade dewebsites deste género. O programa defidelização dos ouvintes/utilizadores na Bestpassa pelo registo, para acesso a conteúdosespecíficos e exclusivos, implicando o registocomo utilizador do iol.pt, um dos grandesportais nacionais, favorecendo a utilização(quando permitida) das informações paraacções de publicidade, marketing e promoção,reforçando a estratégia de crosspromotion entre os meios deste grupo decomunicação.http://www.antena3.na3.ptTal como as restantes páginas da RDP,a da Antena 3 pouco ultrapassa as característicasde uma «montra» da estação. É noentanto, a estação com o site mais dinâmicoe rico em conteúdos, merecendo um endereçopróprio que não obriga a passar pelapágina inicial da RDP. A página de entrada,com notícias de música sempre actualizadas,é a porta para outras páginas com música,cinema e passatempos, com informaçãodesenvolvida sobre as temáticas em questão.Os destaques da estação dizem respeitoàs músicas mais ouvidas e às mais votadaspelos ouvintes. Há também um espaço depassatempos, com a descrição, prazos eendereços para onde devem ser enviadas asparticipações, num processo decomplementaridade ao que é anunciado peloslocutores na rádio. Estão disponíveis paraouvir as últimas edições de algumas rubricase o «Netzine», um magazine de informaçãoexclusivo para a Net ao qual se fazemconstantes referências na rádio em FM.A programação e o mapa das frequênciastambém são apresentados, bem como umaextensa lista de links sobre vários aspectosligados à música. No capítulo interactividade,a Antena 3 suplanta todas as outras estaçõesobservadas no grupo RDP e equipara-se àsestações comerciais aqui apresentadas. Oscontactos electrónicos da equipa da estaçãoestão disponíveis assim como uma sala dechat, que põe em contacto os visitantes destesite. A personalização da informação e doacesso ao site não é assegurada, muito emboraesteja disponível uma newsletter, para receberpor correio electrónico. Dada a apostada estação na música nova e especialmentena música portuguesa, falta no website umapágina dedicada à música da Antena 3, coma listagem dos temas que tocam e referênciasao essencial dos artistas e das bandas(especialmente as portuguesas) que encontrariamneste website, um veículo para sedarem a conhecer ao público. A possibilidadede acrescentar imagens, excertos demúsicas e links para os websites das bandas,tornaria este espaço num dos mais importantesda Antena 3.ConclusãoO futuro da rádio passa pela fragmentação,tanto em termos de conteúdos comoem termos de estilo. A variedade de camposde actuação desta tendência de especializaçãoé extremamente ampla, podendo resultarno desenvolvimento de canais com os maisdiversos conteúdos. O desenvolvimento dasrádios especializadas decorre no sentido dapromoção de um conjunto de estações comconteúdos exclusivos, nas vertentes da informação,música, cultura ou educação, paraatender a públicos específicos e que resultade um processo de profissionalização darádio, baseado na adopção de critérios estruturaisdesignados a partir do desenvolvimentode estudos de mercado.A segmentação do público, resultado dasua subdivisão em função de interesses particulares,incrementa a especialização daprogramação das rádios. As estações emissorasprocuram oferecer um produto que vá aoencontro desses interesses, criando formatosde acordo com as necessidades de programaçãoalternativa que decorrem da pluralidadede estilos de vida, grupos sociais, gostos eexpectativas do público, estendendo o seu raiode acção para a Internet. Neste novo suporte,as principais estações procuram não só apresentarum reflexo da estação, como desenvolverde conteúdos adicionais.A forte implantação da Net no escalãoetário em referência revela que há igualmentea possibilidade de cada vez mais jovensescutarem a sua rádio preferida através daInternet. Esta será uma audiência que procuratambém a designação do nome da músicae do artista que está a tocar, a possibilidadede participar em passatempos ou os endereçosde correio electrónico dos locutores.

440 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA maior parte das estações analisadasdisponibiliza todos estes elementos, mas háum receio geral de inovar e arriscar outrosconteúdos, porque isso implica a utilizaçãode recursos técnicos e humanos que muitasvezes as estações não dispõem e para osquais, muito possivelmente não terão qualquerrendimento. As estratégias operacionaisdesenvolvidas baseiam-se essencialmentena ideia de veículo de promoçãopara a estação e no eixo estabelecido pelopotencial interactivo da Net, estando ageneralidade das estações pouco vocacionadapara a produção de conteúdos queexplorem os principais traços da identidadeda Internet.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO441BibliografiaBalle, Francis 1999 Médias et Sociétés,9ª ed., Paris, MontchrestienHerreros, Mariano Cebrián 2001 LaRadio en la Convergencia Multimedia,Barcelona, Ed. GedisaRodrigues, A. D. s/d O Campo dosMedia, Lisboa, VejaDocumentos Electrónicos«Radio Station Web Site Content: an indepth look», Larry Rosin e Janel S. Shul(2000), Arbitron http://www.arbitron.com/downloads/radiostationwebstudy.pdf(10.09.02).«NetPanel: Relatório de Análises domercado Internet», Edição de Maio de 2002,Marktest,http://netpanel.marktest.pt/Downloads/Relatnetpanel_mensais_Maio_2002.xls#Índice!A1(12.01.04)Websites consultadoshttp://www.cidadefm.iol.pthttp://www.bestrock.iol.pthttp://www.mega.fmhttp://www.antena3.pt_______________________________1Universidade do Algarve.2A criação de uma rádio só com informaçãosobre o mercado bolsista só pode fazer sentidodentro de um grupo de rádios mais amplo, comuma estratégia de complementaridade entre estaçõesque funcionam como fontes de rendimentopara um projecto comum no qual os objectivosde cada estação convergem e estão integradosnuma estratégia de rentabilização maior, delineadaem função da complementaridade do grupo.3A Mega FM é uma estação claramentemainstream, passa rock moderno, mais antigo, e temasque não são rock, daí a dificuldade de caracterização.4Os websites das estações Oxigénio e Radarestão em fase de construção; A rádio Voxx estánuma fase de reestruturação do projecto.

442 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO443Educar para comunicar: una reflexión sobre la formación de loscomunicadores en el contexto de la sociedad de la informaciónViviana Fernández Marcial 1IntroducciónLa Declaración de Bolonia y las sucesivasdeclaraciones de Praga y Berlín han definidoel escenario de educación superior y elcamino a seguir por los países miembros dela Unión Europea. Los conceptos y puntosde vista que sustenta estas iniciativas demejora de la calidad de la enseñanza superiory de creación del Espacio Europeo deEnseñanza Superior (E.E.E.S.) sefundamentan en los condicionantes de unmundo globalizado, marcado por la movilidadde las personas, y por tanto, por la necesidadde garantizar una mayor competitividad delos profesionales en el mercado laboral globalutilizando criterios de racionalización yexcelencia.La conformación de planes de estudio conuna estructura y organización adaptadas a losrequisitos de la sociedad de la informaciónque superen las limitaciones del modelo deenseñanza actual tiende a favorecer unaformación de calidad de los profesionales.Sin embargo, cada titulación debe adaptar lasdirectrices definidas por la Unión Europeaal contexto, contenidos y métodos propiosde las diferentes áreas de formación.La indiscutible importancia de losprofesionales de la Comunicación en lasociedad contemporánea ha llevado a lareflexión reiterada sobre su formación porla ostensible incidencia de ésta en laefectividad del desarrollo de su actividadprofesional. Mas aún en el marco de lasociedad de la información en la que lageneración, transferencia y uso de éstarepresenta la clave del desarrollo de lasociedad, se hace aún más determinante elanálisis crítico del papel de loscomunicadores, y por consiguiente, de laformación de los mismos.El presente trabajo analiza los cambiosen la enseñanza superior que se suscitan apartir de la Declaración de Bolonia, puntode inflexión que presupone un marco demejora sustancial de la formaciónuniversitaria, en general, y del área deComunicación, en particular. En este sentido,el presente trabajo revisa las diferentes críticasa las metodologías utilizadas en la formaciónde los comunicadores a la vez que reflexionasobre las habilidades y competencias que debeposeer un comunicador, basado en tresvertientes, la dimensión lingüística, ladimensión tecnológica y la dimensióninformacional.El espacio europeo de enseñanza superiorEn el ámbito universitario es bien sabidoque la Declaración de Bolonia, ha supuestoun cambio de sentido de la universidadeuropea. Ello ha significado, en esencia, elinicio de un camino hacia la convergenciade contenidos, metodologías y procesosuniversitarios. El E.E.E.S. intenta crear unsistema de enseñanza europeo basado encriterios y estándares de calidad comunes ycompartidos por los estados miembros,garantizando con ello unos niveles deconocimientos y habilidad, facilitando así, lamovilidad de los profesionales comunitarios.Uno de los cambios significativo queestablece este nuevo sistema de enseñanzaes la creación del sistema de créditoseuropeos 2 . El ECTS representan unimportante cambio metodológico. Losmismos implican una mayor participación delalumno en su formación académica y unaevolución desde una docencia basada en elnúmero de horas en clases a una formacióncentrada en el aprendizaje y en laparticipación activa del alumno en la creacióndel conocimiento. Este sistema organiza ladocencia, a diferencia del sistema actualbasado en el número de horas de docencia,en el volumen global de trabajo del estudiante,en términos de asistencia a clases teóricas

444 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVy prácticas, tiempo dedicado a la preparacióny al estudio de la asignaturas y los exámenes.Cabe resaltar que este sistema permiteabordar la enseñanza no sólo desde latransmisión y aprendizaje de contenidos, sinoque aporta un nuevo enfoque basado en eldesarrollo de competencias y habilidades,tales como, la capacidad investigadora, eltrabajo en grupo, el auto-estudio, la disciplinade trabajo. Esto queda explícitamenteexpresado en la propuesta de la Conferenciade Rectores de Universidades Españolas(CRUE) de 2001, a saber 3 :“...la relevancia social de los estudiosdependerá en gran medida de lacalidad de la educación recibida, dela diversidad y flexibilidad de losprogramas con múltiples punto deacceso y salida, del desarrollo deaptitudes y habilidades para lacomunicación, la capacidad dejerarquizar la información, y eltrabajo en equipo”.El ECTS se define como un sistema quecombina una metodología de formaciónvertical y transversal. Es vertical en la medidaque persigue el dominio de unosconocimientos que se desarrollan a través delos programas de las asignaturas y módulosde contenidos; transversal, pues fomenta eldesarrollo de aptitudes y actitudes a travésdel sistema antes citado.La definición de competencias yhabilidades 4 en el contexto educativo ha sidoabordado por diversos autores e instituciones.A modo de se puede citar las competenciasdefinidas por la Scottish Further EducationUnit 5 , a saber, habilidades de comunicaciónoral y escrita; habilidad numérica, tanto enla utilización de los números como en el usode gráficos, resolución de problemas, esto es,el desarrollo del pensamiento crítico, lacapacidad de organización y planificación, yde evaluación y análisis; aplicación detecnologías de la información; y la capacidadde trabajo en grupo.La definición del Espacio Europeo deEnseñanza Superior, no presupone, y así seexplicita en diversos documentos delParlamento Europeo, una aplicaciónburocrática, rígida e imparcial de lasdirectrices definidas sino que se posee unanaturaleza flexible. Por lo que el desarrollode habilidades ha de adaptarse a lascaracterísticas y condicionantes de cada áreacientífica. Por tanto, resulta convenientereflexionar sobre las habilidades que han defomentarse en los comunicadores desde laformación universitaria.Modelos de formaciónLa formación de comunicadores no hapermanecido al margen del sistema deformación, más o menos generalizado, basadoen el mecanicismo, la memorización, y unaforma de enseñanza centrada en la transmisiónde contenidos más que el desarrollo de unproceso de enseñanza-aprendizaje. Siendo así,no es infrecuente que muchos autores y endiversos foros del ámbito de la Comunicaciónse haya criticado y analizado de forma reiteradaesta problemática.Diversos enfoque o modelos pedagógicoshan existidos en la formación decomunicadores. Uno de ellos es el enfoqueenciclopédico, formación que persigue queel estudiante posea un conocimiento dediferentes ámbitos del saber, logrando así,egresados con un perfil más de eruditos quede comunicadores. Otro método de formación,deriva de un enfoque del papel delcomunicador, socialmente activo ytransformador, con esta visión la formaciónse orienta hacia una vertiente humanista ysocial. Existe una corriente opuesta, en la queel proceso formativo intenta abstraerse delentorno, rehuyendo así de la visión críticae ideológica que necesariamente está presenteen la práctica de la comunicación. Laformación con carácter neutral se centra, así,en una formación instrumental-cultural.La corriente tecnicista, representa unapráctica formativa errónea. La misma semanifiesta en un tratamiento sesgado a favordel dominio de técnicas y de una formaciónorientada a la práctica profesional olvidandoel contexto de enseñanza, la universidad ycon ello el resto de objetivos socio-culturalesque posee esta institución. En esta visiónreduccionista prevalece el acercamiento almercado laboral.Más allá de estas críticas, el gran debatede la formación en estos momentos transcurre

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO445en un planteamiento de caráctermetodológico. Fuentes Navarro insiste en quela principal deficiencia en la formación decomunicadores radica en la pervivencia deuna formación estática, centrada en laexistencia de asignaturas y módulos decontenidos y su relación con los aspectosprácticos; en menosprecio de la formacióndinámica donde prima no sólo la estructurade materias adecuadas, integradas einterrelacionadas, sino además una formaciónpor procesos, basada el desarrollo dehabilidades y competencias.Este desfasaje es especialmente negativoen el contexto de la sociedad actual marcadapor la presencia casi incondicional de losmedios y de las nuevas tecnologías de lainformación en todos los ámbitos; laexistencia de cambios transcendentales en losestilos de vida donde la calidad de vida seinterpreta con un mayor consumismo y unareducción del esfuerzo y el compromisosocial; la existencia de un mundo diverso ya la vez más fuertemente interrelacionado.Esta nueva sociedad requiere un nuevomodelo de enseñanza-aprendizaje. Un cambioradical implica, en primer lugar, abandonar lavisión estática, funcionalista, basada en latransmisión de contenidos, en la que falta devisión sistémica. Esta perspectiva provoca laaprehensión del conocimiento desintegrada, enparcelas lo que cual dificulta la aplicación prácticay efectiva del conocimiento. Otro aspecto amodificar es que en el sistema prima lacomunicación unidireccional, donde la formaciónes enseñanza y no un proceso de aprendizaje.Fuentes Navarro 6 señala otro aspecto esencialen la conformación de un nuevo modelo deenseñanza al definir que es conveniente“mas que los contenidos específicosde esas representaciones, importadestacar las reglas y esquemasgenerativos de la significación y dela valoración de esos contenido”.Este autor insiste además que la formaciónen competencias debe fomentar el uso de“recursos reflexivos”, entre los cuales seencuentra el dominio “del lenguaje paraubicarse en el contexto sociocultural”, y“controlar la información, sus códigos, ycanales de producción”. Este último setraduce como una necesidad de alfabetizacióninformativa y tecnológica.Habilidades del comunicadorSe insiste, por tanto, en que la evoluciónhacia un sistema educativo excelente ha defundamentarse en el desarrollo de habilidadesy competencias. Conviene así, perfilar lashabilidades que habrán de implementarse enel ámbito de la formación de comunicadores.A saber:a) Habilidades comunicativas. Latransmisión de un hecho, una idea requierede la habilidad para elaborar y expresar deforma efectiva un mensaje, una idea, unainformación. Las habilidades comunicativasrefieren al contexto del lenguaje escrito,hablado, audiovisual y también, se aplicanal terreno de la comunicación interpersonal.b) Utilización práctica de las tecnologías.La actividad del comunicador requiere delconocimiento y manejo eficiente de losmedios tecnológicos pues es una profesióndonde la técnica se funde en un todo conla teoría. El dominio de las nuevas tecnologíasde la información tienen en este sentido, unpapel esencial.c) Capacidad de analizar, sintetizar yenjuiciar la información. El comunicador debeser un profesional que transforme lainformación en conocimiento, debedesempeñar un papel de mediador de larealidad a través del prisma periodístico,audiovisual o publicitario, siempre con unenfoque interpretativo. El comunicador debedesarrollar una visión crítica de la realidadque ha de expresarse en sus creaciones.d) Innovación y creatividad. Habilidadaplicable no sólo en la elaboración decontenidos sino también de formatos ya quela sobreinformación, obliga a un diseñointeligente, novedoso y diferenciado deformas y contenidos.e) Trabajo en equipo. La actividad delprofesional de la Comunicación es, enesencia, una labor en equipo. Ello competetanto al periodista, como al publicitario y alcomunicador audiovisual. Cómo entonces,sino, fomentar, esta habilidad. Por otra parte,el trabajo en equipo induce además a unamayor sensibilización social en la medida quetambién se desarrolla el sentido de la empatía.

446 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVf) Responsabilidad social. El impacto dela labor de los comunicadores es,comparativamente con otras profesiones, muyalta. La responsabilidad y la conciencia sociales imprescindible para garantizar unaactuación ética.g) Planificación y organización. Lacapacidad de planificación y organización deactividades y objetivos, es requisito esencialen la estructuras organizativas actuales dondeprima el trabajo por objetivos, el teletrabajo,y la movilidad funcional y geográfica.h) Flexibilidad. La flexibilidad en elcampo de la Comunicación es vital, pues esun sector caracterizados por continuoscambios y contingencias.Todas estas habilidades no se estructuranjerárquicamente. Poseen el mismo nivel deimportancia. Sin embargo conviene significar elpapel y el peso de tres competencias o habilidadesque se consideran de especial interés.Dimensión comunicativa, informacional ytecnológica: reflexionesLa visión reflexiva de estas habilidadesse polarizan a determinadas aspectos. Así ladimensión comunicativa analiza laimportancia del estudio del latín como víapara el desarrollo de la aptitud lingüística ypor tanto, comunicativa. La dimensióninformacional, analiza las habilidadesinformacionales desde la perspectiva de laDocumentación pero que va a servir de basepara un uso efectivo de la información. Encuanto a las tecnologías, se insiste en el usode las nuevas tecnologías de la información.La dimensión comunicativaLa palabra es la herramienta esencial detrabajo de la comunicación. La tenencia deexcelentes habilidades comunicativas,cualidad inherente a los comunicadores,requiere esencialmente el manejo y dominioefectivo del lenguaje. El lenguaje es el espacioen el que se estructuran las ideas paracomunicarlas, el comunicador usa el lenguajeen una doble vertiente. Por una parte, paratrasmitir un contenido, y por otra, y graciasa éste, moldear e influir en los individuos.Ello implica que es imprescindible realizarun uso adecuado del lenguaje.Es crítico que el latín no posee igual nivelde peso en los programas universitarios queotras materias. De hecho conviene llamar laatención como esta materia se ha desecahdode los programas de estudios. Los autoridadese instituciones académicas insisten en laimportancia que los estudiantes aprendanhistoria, nuevas tecnologías, redacciónperiodística o publicitaria, estilos y génerosde opinión. Sin embargo, se olvida lanecesidad de ofrecer un marco conceptual ehistórico que facilite la comprensión yaplicación de tales materias.Más aún existe un afán por aprenderlenguas modernas, con preferencia el ingléspero sin desestimar otras, incluido el japonés.Con ello se está sublimando un paulatinoproceso de desculturalización. Lejos deenriquecer cultural, profesional ypersonalmente a los educandos, se avanza ensentido contrario. Si las universidades no soncapaces de desarrollar las habilidadescognitivas de análisis y aplicación de nuestrapropia lengua, raro será que se pueda hacerun uso efectivo de las ajenas.No es de extrañar, así, que en los mediosaparezcan de forma continua erroresgramaticales en portadas y titulares, que seconstate una creciente pobreza en elvocabulario que redunda en la incapacidadde comprender términos, en un usoinapropiado del lenguaje, que se observe lacolonización de términos foráneos endetrimento del lenguaje propio.La lengua y la cultura latina son la basede nuestra lengua y nuestra cultura 7 . Suestudio se hace necesario en la formaciónuniversitaria, pero si se quiere con más énfasisen los estudios de Comunicación. Y se insisteen la necesidad de estudiar ambos aspectos,la cultura y la lengua porque en definitivaesta última se moldea por la primera y, esla lengua, vehículo y testimonio de unarealidad, de una cultura.Estudiar la cultura latina significarescatar en primer lugar el nexo que unela génesis de nuestra cultura con laactualidad. Significa tener conocimientosque permitan estudiar la base de procesoshistóricos, políticos, económicos, literarios,científicos, con vistas a desentrañar yanalizar con mayor destreza los hechos yacontecimientos actuales.

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO447El estudio de la lengua latina es, ante todo,tener las bases para conocer la historia yevolución de la lengua, en general y denuestra propia lengua, en particular. Pero esmucho más que eso, pues el estudio del latínes a su vez una combinación entre una sólidaformación cultural y un marco para eldesarrollo de habilidades y aptitudesrelacionadas con el fortalecimiento de lainteligencia y la capacidad reflexiva.El estudio del léxico, declinaciones,sufijos, prefijos y la historia de los términosfavorece, en primer lugar, una habilidad queposibilita el crecimiento y enriquecimientodel vocabulario. El estudio de la lengua yla cultura permite contar con recursosexpresivos y figuras que hacen mejoran latransmisión y contextualización de ideas. Elestudio y uso del latín, facilita la comprensióne inferencia del significado de palabras ycontextos desconocidos.El estudio de la lengua latina desarrollala facultad de la memoria, la imaginación,el hábito de investigación pues favorece eladiestramiento en la búsqueda de la génesisde las palabras y de las realidades que rodeana un término. Su estudio significa ademásun importante refuerzo para el aprendizajey dominio de la lengua materna. Más aúnes útil para el estudio de lenguas foráneasy no sólo las de origen romance directo, sinopara todas aquellas que se han nutrido depalabras del latín tal como el inglés o elalemán.Ello sin considerar que el dominio de lalengua y la cultura latina permite formaruniversitarios cultos y con ello mejoresprofesionales.La dimensión informacionalLa información es la materia prima dela comunicación de ahí que el desarrollo dehabilidades informacionales es una constanteen la formación de los profesionales de laComunicación. De hecho, en el caso deEspaña, la asignatura DocumentaciónInformativa es de carácter troncal lo cualrefleja la importancia y el peso de la mismaen la formación de comunicadores. Sinembargo, la existencia de ésta no garantizaen su totalidad el desarrollo de destrezas eneste sentido. Entre otras cosas porque aúnse concibe según el método de formacióntradicional y no en una formación basada enel desarrollo de destrezas y habilidades.Existen diversos modelos que explican laenseñanza de habilidades de información,entre ellos el Modelo de Marland (ReinoUnido, 1981); el modelo de Kuhlthan(Estados Unidos, 1997) y el ModeloPLUS(Purpose, Location, Use and Self-Evaluation) de Herring. Se toma como marcoconceptual para definición de dichashabilidades esbozadas en el Tercer Encuentrosobre el Desarrollo de HabilidadesInformativas, celebrado en México se abordaeste tema en el contexto universitario, quebien cabe aplicar con especial énfasis en elcampo de la formación de comunicadores.A saber:a) Habilidades para identificar lanaturaleza y alcance de una necesidad deinformación. Esto es, que el estudiante puedaorganizar un tema de investigación,planteándose las interrogantes en forma deconceptos estructurados jerárquicamente, a lavez sea capaz de establecer los límites,alcance y objetivos reales de sus necesidadesde información. Y con ello lograr unaorientación efectiva de la búsqueda deinformación.b) Habilidades para buscar y recuperarinformación. Lo cual significa el dominio dela terminología y las herramientas propias dela búsqueda y recuperación de información,siendo capaces de identificar los diferentescontextos generadores y conservadores deinformación, se sepan aplicar losconocimientos y habilidades en pos de larecuperación de información, idiomas,tecnologías, habilidades comunicativas.También es importante que puedan establecerla búsqueda y recuperación de informacióncon una visión estratégica.c) Habilidad para valorar la información.Desarrollar una visión critica sobre la entidadde las fuentes, así como el resto de aspectosque inciden en la calidad de la información,tales como la actualidad, la veracidad, el nivelde profundidad en el tratamiento de lainformación. Y sobre todo identificar unainformación fiable y veraz.d) Habilidad para asimilar y hacer usode la información. Este es la capacidad quehaga posible transformar la información en

448 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconocimiento. Esto es, desarrollar habilidadespara interpretar, contextualizar, aplicar,sintetizar y aprehender la información convistas a comunicarla.e) Habilidad para comunicar lainformación. Ello insiste en la necesidad deelaborar documentos, comprensibles queexpresen el mensaje de forma ordenada ylógica.f) Habilidad de responsabilidad éticafrente a la información. Esto es en esencia,el respeto en el más amplio sentido de laPropiedad Intelectual y el uso responsablede la información.Una formación en el manejo y uso dela información requiere una formacióncentrada no sólo en contenidos, sino y muyespecialmente, en el desarrollo de estashabilidades.4.3. La dimensión tecnológicaSi bien la Sociedad de la Informaciónimplica que el eje central de desarrollo dela sociedad es la información, hay quesignificar el papel esencial que han tenidoy tienen las nuevas tecnologías de lainformación en la génesis y desarrollo de estasociedad.Las nuevas tecnologías de la informaciónhan permitido la interconectividad, dando pasoal fenómeno de la globalización y en el contextode la Comunicación ha influido en un aumentoexponencial de emisores de mensajes, dereceptores, de contextos, de mensajes einformaciones llevando así a importantescambios en los paradigmas de comunicación.Por tanto las nuevas tecnologías de lainformación, no sólo han de estudiarse comoherramientas sino también ha de interpretarsesu influencia en la conformación de una nuevarealidad, valorando cómo estas influyen deforma directa en cambios metodológicos, yno sólo técnicos, como nuevo medio decreación y transmisión de la información.La incorporación de las tecnologías dela información en los curricula no garantiza,por sí misma, el uso práctico y óptimo deéstas. Porque insistiendo en el planteamientoantes expuesto, cualquier formación que nose base en el desarrollo de habilidadesconlleva a una visión parcial y teórica delos contenidos.Dos hechos apuntan a la necesidad de unreplanteamiento de la enseñanza de lastecnologías de la información. En primerlugar el fenómeno denominado brecha digital,que refiere no sólo a las diferencias en elacceso y uso de las tecnologías entrediferentes zonas geográficas o grupossociales, sino también a la brecha o diferenciaque existe entre la utilización de lastecnologías en el hogar y en el ámbitodocente. En segundo lugar, el mundotecnológico cambia de forma continua, launiversidad no siempre puede marchar alritmo de estos cambios. Ambos aspectosdificultan la aplicación práctica de lastecnologías, insistiendo así en la urgencia deformar en habilidades y no sólo en contenidostecnológicos.Por tanto, la habilidad que en estadimensión se destaca es la capacidad deadaptación a diversos contextos tecnológicosy además a la habilidad de aplicar lastecnologías al ámbito profesional.ConclusionesLas condiciones de la sociedad actualapuntan a la necesidad de reformar el papelde la universidad europea, puntualmente delámbito comunitario. Esta transformación seproduce en diversos aspectos que consolidanen la formación de Espacio Europeo deEnseñanza Superior. Una de las principalesmodificaciones del nuevo sistema es laimplantación de una enseñanza que intentauna participación activa del estudiante en lacreación del conocimiento y que tiene comoeje central la formación a través del desarrollode habilidades y competencias.Indudablemente estas modificacionessuponen una mejora de la formaciónuniversitaria, y por tanto una mejora de laformación de los comunicadores. Educar paracomunicar implica orientar la formaciónuniversitaria al desarrollo de habilidades ycompetencias, y además, adaptar los métodosy directrices novedosos al contexto de laComunicación.La creación de un sistema universitariocomunitario excelente y moderno requiere delconcurso de medidas de convergencia, pordemás ya iniciadas, pero debe considerarseque estos cambios significan también un

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO449modificación en la cultura de enseñanzaaprendizajeactual. Por ello, abordar estareforma debe hacerse no sólo desde laimplantación de medidas instrumentales sinotambién de cambios socio-culturales en loshábitos y en la concepción del proceso deenseñanza aprendizaje de estudiantes,profesores y autoridades académicas; y esconveniente en este proceso de cambios,además, tener en cuenta la tradición yevolución histórica de la universidadeuropea.

450 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaMinisterio de Educación, Cultura yDeporte(España), /La integración delsistema universitario español en el EspacioEuropeo de Enseñanza Superior:Documento-Marco/, Madrid, Ministerio deEducación, Cultura y Deporte, Febrero 2003.Conferencia de Rectores de lasUniversidades Españolas, /La Declaración deBolonia y su repercusión en la estructura delas titulaciones en España: Propuesta dePosición de la CRUE. Aprobado en la reuniónde la CASUE de 26 de octubre de 2001/,Disponible en: www.crue.org/espaeuro/encuentros/17-072002.htm.Parlamento Europeo, /Informe sobre lasuniversidades y la enseñanza superior en elespacio europeo del conocimiento (2001/2174/(INI)). Documento de sesión: Final. 24de Mayo de 2002/ , Disponible en: http://www.escet.urjc.es/~eees/docs/b/Informe%20Parlamento%20Europeo.pdfCantarero, Mario Alfredo, /Formación decomunicadores sociales: Modeloscurriculares, ostracismo académico, rutassociales y esperanzas/ , Revista Latina deComunicación Social, oct.-dic 2002, 5(52),Disponible en: http://www.ull.es/p u b l i c a c i o n e s / l a t i n a /200025209cantareroXI.htmFuentes Navarro, Raúl, /El diseñocurricular en la formación universitaria decomunicadores sociales para América Latina:Realidades, Tendencias y Alternativas/,Disponible en: http://www.felafacs.org/dialogos/pdf17/fuentes.pdf.Fuentes Navarro, Raúl, /La formaciónuniversitaria de profesionales de lacomunicación y su renovación como proyectosocial. Diálogos de la Comunicación, 57, p.1-13/ , Disponible en: http://www.felafacs.org/dialogos/59-60/1.Fuentes.pdfNormas sobre Alfabetización informativaen Educación Superior: Declaratoria.Tercer Encuentro sobre Desarrollo deHabilidades Informativas, Ciudad Juárez,México, octubre, 2002/, Disponible en: http://www.nclis.gov/libinter/infolitconf&meet/JesusLauInfolitArticle-Spanish.pdf_______________________________1Universidad San Pablo-CEU (Madrid).2ECTS(European Credits Transfer System).3Conferencia de Rectores de las UniversidadesEspañolas, / La Declaración de Bolonia y surepercusión en la estructura de las titulacionesen España: Propuesta de Posición de la CRUE.Aprobado en la reunión de la CASUE de 26 deoctubre de 2001/, Disponible en: www.crue.org/espaeuro/encuentros/17-072002.htm, p.34Moreno Bayardo realiza una interesantereflexión sobre el significado de los términoshabilidades y competencias. En este trabajo seexpresa que en algunos contextos ambos términosse utilizan sinónimos, mientras que en otros, ambosse diferencian; opinión que es defendida por elautor. El trabajo se puede consultar en la direcciónhttp://educacion.jalisco.gob.mx/consulta/educar/06/6habilid.html. Si bien el presente trabajo se inclinapor la primera corriente, esto no es más que poreconomía de espacio, pues metodológicamente esconveniente comprender y trabajar con lanaturaleza diferenciada de ambos conceptos.5http://www.sfeu.org.uk/6Fuentes Navarro, Raúl, /La formaciónuniversitaria de profesionales de la comunicacióny su renovación como proyecto social. Diálogosde la Comunicación, 57, p.1-13/ , Disponible en:http://www.felafacs.org/dialogos/59-60/1.Fuentes.pdf, p. 12.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS451Capítulo IIIOPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS

452 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS453ApresentaçãoJoão Carlos CorreiaEm 2004 Portugal começou, finalmente,a ter no interior da Comunidade Científicade Ciências da Comunicação um grupo deinvestigadores que desse à opinião públicae às audiências uma dimensão à altura dasua importância. Desde as análises queconferem à problemática do espaço públicoe da democracia deliberativa uma centralidadeque passa pelo estudo do posicionamentoestratégico dos media como instâncias sociais;à compreensão da noção de enquadramentocomo uma chave essencial para a lutaideológica; passando pela sociologia eleitorale pelas sofisticadas técnicas de mediçãode intenções de voto e de atitudes eleitorais;ou, ainda, pela forma como as audiênciaselaboram criticamente a recepção dos textos,ultrapassando determinismos e criando, elasmesmas, percursos novos de activismo e decidadania, a mesa da Opinião Pública eAudiências – 1ª incursão no leque vasto daanálise das relações entre Comunicação ePolítica – constitui-se como um passo inicial,naturalmente com hesitações e deficiênciasmas que, a breve trecho, deixarámarcas e reposicionará o estilo de reflexãodas Ciências da Comunicação em Portugal.Por outro lado, trata-se de uma Mesa quepermitirá dar um passo em frente na análisede atitudes e na percepção de problemáticas.Desde logo, encontraram-se dois grandeseixos metodológicos. O primeiro consistiu nafeliz tentativa de ultrapassagem da dicotomiaentre reflexão crítica e pesquisa administrativaque, mais recentemente, ganhava aconfiguração de um duelo entre defensoresda análise das condições de deliberaçãodemocrática e «paladinos» dos métodosquantitativos.Por outro lado, permitiu um diálogo entreFilosofia Política, Sociologia Eleitoral, CiênciaPolítica e Ciências da Comunicação,gerando-se uma confluência que até aqui nãosucedera mais pela força das inércias do quepela escassa reticência dos «crentes» e«praticantes» que afinal se revelaram abertosao debate interdisciplinar.Respondeu-se, da melhor forma que seconseguiu, ao desafio que a ComissãoOrganizadora havia lançado, nomeadamentequanto às dificuldades «políticas» que seadivinhavam no lançamento de um gruponovo, sem antecessor temático; e ao facto deo próprio título da mesa indiciar algo que,nas Ciências da Comunicação em Portugal,implicava alguma ruptura com a reflexão quasesempre exclusivamente conceptual eespeculativa sobre os fenómenos relacionadoscom audiências, públicos e Opinião Pública.Momento fundador que teve, felizmente,a necessária continuidade, a realização damesa de “Opinião Pública e Audiências”revelou e até apresentou percursos e escolas,gerou (felizmente) controvérsias, tacteou –admita-se com que com a dificuldade própriade algum «pioneirismo» – hipóteses detrabalho futuro que valeram o esforço desenvolvido.

454 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS455A Profissionalização das Fontes na disputa pelas AudiênciasBoanerges Lopes 11. Vivências e interaçãoVivenciar a área de Assessoria naatualidade é ao mesmo tempo envelheceralguns anos em apenas uma hora com asatrocidades que envolvem determinadas instituições,principalmente públicas, pelo paísafora, mas também rejuvenescer outros tantosanos em alguns minutos quando sepresencia o desnudar de projetos que podemsalvar milhões de vidas e se tem a incumbênciade apresentá-los à sociedade.As indagações são muitas, principalmenteem relação ao comportamento das organizaçõesnum processo muito rápido detransformações, o que evidencia um novocenário, com um enfoque delineado para aComunicação Empresarial e Institucional.Amparado nas inovações tecnológicas, naadministração integrada e participativa e nochamado Composto de Comunicação - umcomplexo de atividades desenvolvidas pelasempresas, relacionadas principalmente coma Assessoria de Imprensa e seus desdobramentos:a produção de house organs, orelacionamento intenso com a mídia, a realizaçãode media trainning, a criação eimplantação de programas de identidadevisual e um trabalho denso de comunicaçãointerna. A exigência cada vez mais é de umprofissional altamente qualificado, de sólidaformação, comprometido fundamentalmentecom os aspectos éticos da profissão. Avançosrecentes têm sido proporcionados em muitasáreas por essas condições, inclusive no campoeducacional. A idéia do professor JoséMarques de Melo em A Imprensa em questão(1997: 15) é bem ilustrativa no que dizrespeito ao grande desafio que ainda permaneceneste final de século: o da interaçãodo ensino de Comunicação com o sistemaprodutivo. É preciso interagir as escolas comas empresas de Comunicação, com a indústriacultural mais avançada, com a indústriade ponta, com as empresas de natureza médiae também com as atividades que ocorrem nosmovimentos sociais.Temos também a Comunicação se afirmandoprogressivamente como o epicentrodas atenções nas empresas não só brasileiras,mas no mundo inteiro. Em plenaatualidade, selecionar a informação, dar-lheuma forma, tem sido um dos grandes desafiosdas organizações. Não há conhecimento seminformação estruturada, já que conhecimentogera capital intelectual – hoje o maior valordas empresas. E os Assessores estão em alta,pois se constituem nos novos condutores dasatividades de comunicação nas organizações.Um momento onde a preocupação com aimagem é fator de vantagem competitiva, eprecisa ser administrada com inteligência,processos, uso de técnicas bem concebidas,refletidas, ações coordenadas, habilidadesespecíficas e profissionalismo.O estilo de comunicar provoca reflexosimediatos sobre as mudanças do ambienteempresarial, político, econômico e social. Asorganizações desta forma estão abrindoperspectivas abrangentes de relacionamentocom a sociedade, através de um diálogopermanente. Uma filosofia de portas abertas.É o que garantem os assessores. No passado,observou Caio Prado Júnior, em Formaçãodo Brasil Contemporâneo(1995: 25), o paísera uma sociedade sem povo. Temos hoje umarealidade bem diferente, onde a populaçãodeixou de ser mera espectadora do queacontece para ocupar uma posição altamenteparticipante. Multiplicam-se os ombudsmen,serviços de atendimento aos consumidores,ouvidores e outras possibilidades de intercâmbiopermanente. É um quadro que reforçaamplamente a necessidade da transparênciadas ações, promovendo coerência mais definidaentre o que as organizações dizem efazem. E isto tem provocado uma novarealidade que afetando as organizações dealto a baixo, influencia desde a renovaçãodas marcas corporativas até o treinamento de

456 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpessoal em todas as instânciasorganizacionais.Um dos pontos que também permeiae justifica este trabalho está relacionado acredibilidade. Credibilidade que é um dosrequisitos essenciais para que alguém setransforme numa fonte de referência, seja umempresário, político ou assessor de imprensa.A preservação da credibilidade no Jornalismo,segundo Manoel Chaparro, emPragmática do Jornalismo (2000: 32), interessaà própria fonte, porque da credibilidadedo relato jornalístico depende o sucesso dasações institucionais. Contribuir para essapreservação é dever não apenas dos jornalistasque atuam em assessoria de imprensa,mas também de seus contratantes. Os empresáriose executivos do mundo dos negócios,os políticos e responsáveis pelas políticase serviços públicos, as lideranças dosmovimentos sociais e culturais, os produtoresde conhecimento, todos estão diante dodever de zelar pela credibilidade do Jornalismo.Podemos dizer que a credibilidade éum predicado radical. Ou a empresa tem, ounão pode existir enquanto empresa. Naopinião de Francisco Viana, em De Cara coma Mídia (2001: 43), é a credibilidade quesustenta os negócios e amplia os mercados.Não importa se na nova ou na economiatradicional: os consumidores precisam acreditarna empresa para escolhê-la. E nãoadianta: vivemos um momento onde o consumidoropina, influi e decide cada vez mais.E esta credibilidade se define claramenteatravés da comunicação que unifica conceitos,constrói imagens, organiza mensagens,motiva o diálogo, modela a identidade,apresenta soluções e resultados, permitindofontes e públicos interagentes, veículosconectores e fluxos/procedimentos extremamenteplanejados e monitorados e um profissional– jornalista/assessor de imprensa– cada vez mais responsável por estas iniciativas.Dados do Ministério do Trabalho apontamque em 1995 já existiam 36,4% deprofissionais jornalistas com carteira assinadatrabalhando fora das redações. Se inserirmosno cálculo os jornalistas que atuamna área como figura jurídica (donos deassessorias e profissionais free-lancers), épossível que a proporção ultrapasse os 50%.Por isso torna-se oportuno também atravésdeste trabalho buscar uma abordagem sobreo papel do profissional, já que como canalentre a mídia e as fontes geradoras de notícias,as assessorias de imprensa são indispensáveisna realidade do Jornalismo. Contudo, osprofissionais que atuam como assessoresainda enfrentam preconceitos por parte dealguns profissionais de redação e também porparte de alguns dirigentes das empresas nasquais atuam. Existem problemas relacionadosà legislação brasileira. Ela ainda nãoreconhece a função e muitas arestas precisamser aparadas no difícil exercício deconciliar as necessidades das fontes e dosveículos de comunicação. Estes aspectospodem ser considerados empecilhos ou limitesà atuação profissional dos assessores deimprensa.A responsabilidade é a de agregar cadavez mais valor às informações com as quaistrabalha em sua rotina dentro e fora dasorganizações – empresas pelas quais trabalha,parceiros de negócios, órgãos governamentais,mídia e sociedade de um modo geral– ampliando o alcance das mensagens construtivas;de fortalecer a informação compartilhada,já que a revolução das fontes é decorrêncianatural e inevitável dainstitucionalização do mundo. Como diz oprofessor Chaparro, o mundo de hoje é ummundo falante, onde noticiar tornou-se aforma mais eficaz de agir no mundo dademocracia e do mercado. “É preciso criaracontecimentos, recheá-los de conteúdojornalístico, a mais competente intervençãodiscursiva das instituições. Quem controla osacontecimentos produz os fatos, os atos, asfalas, os saberes, serviços e produtos quenutrem os conteúdos jornalísticos”.2. Investimento e crescimentoA consolidação das atividades de assessoriade imprensa e de comunicação no Brasilé inquestionável. Nos últimos cinco anos, 23dos maiores grupos empresariais aumentaramem até 70% seus investimentos na área decomunicação, segundo a revista Exame. Osdados do Guia Exame 100 Melhores Empresaspara Você Trabalhar de 2003 mostramque as organizações têm grande preocupaçãoem manter um canal permanente de infor-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS457mação com seu pessoal. Um dos quesitos doranking era “Clareza e abertura na comunicaçãointerna”. Apenas quatro entre as listadasnão obtiveram a maior pontuação nesse item,as cinco estrelas.O segmento de assessoria, em expansão,apresenta-se hoje como um dos principaisblocos de referência para o exercício daspráticas jornalísticas, ao lado dos meiosimpressos, da TV e à frente do rádio. Segundoo professor Gaudêncio Torquato (2002:78), avançamos muito nas últimas décadascom o crescimento dos negócios, a aberturado universo de locução e com o fenômenoda globalização. Dados consolidados dãoconta de que o faturamento das 10 maioresempresas de assessoria atingiu em 2001 opatamar de 500 milhões de reais, o triplo de1997. Já há duas brasileiras entre as 12maiores empresas do mundo no ramo. A CasaBranca – sede oficial do governo americano– gasta por ano 3,5 bilhões de dólares comestratégias de comunicação, sendo que 1,5bilhão de dólares destinados ao relacionamentocom os meios.3. Imagem institucionalApesar de perspectivas bem interessantes,ainda existem divergências por parte dealguns estudiosos do segmento de assessoriaenvolvendo suas origens e seu desenvolvimento.Também se sucedem problemas nautilização equivocada de determinadas ferramentas,que acabam superpostas por faltade conhecimento ou por procedimentosincorretos de alguns profissionais. Pesquisadenominada “Papel e atuação de jornalistase relações-públicas em uma organização,segundo jornalistas”, deixa claro que aindaexiste muita desinformação por parte dosjornalistas sobre as atividades de relaçõespúblicas nas organizações. Realizada pelojornalista Jorge Duarte e pela relações-públicasMárcia Duarte, com 262 profissionaisde imprensa em quatro capitais brasileiras,a partir de respostas prestadas em concursospúblicos para núcleos de assessoria emestruturas governamentais federais, a pesquisaconclui que, para o jornalista, o relações--públicas é um ilustre desconhecido.O estudo demonstra que na opinião dojornalista o relações públicas assume a tarefavaga de “cuidar da imagem” e ‘para issoutilizaria, particularmente, a promoção deeventos, entre outras ações não claramenteespecificadas, mas que permitem a visualização(e não visibilidade) da instituição.Trata-se de uma imagem externa, para “servista”, para garantir a “boa aparência” e obtera “boa aceitação” da sociedade, do públicoconsumidor, dos demais públicos de interesse.Segundo Jorge Duarte, fica nítida apreocupação dos jornalistas em diferenciaro papel dos dois profissionais, enfatizandoseque jornalistas “cuidam da informação”e os relações-públicas “cuidam dos relacionamentos”.Na opinião do autor da pesquisa,há convicção entre os jornalistas deque o papel do relações-públicas está maisvinculado à questão da criação e manutençãode uma imagem institucional, embora elesnão saibam definir com maior rigor e precisãoas tarefas do relações-públicas e suasformas de operacionalização.4. Atribuições e responsabilidades“Embora não fique claro como isto é feito,o relações-públicas é considerado ponte, eloentre a empresa e seus públicos, exceto amídia. É quem realiza ações objetivando ainteração da empresa com seus vários públicos,promovendo o ‘bom relacionamento’,a harmonia, a mobilização e a cooperaçãoentre todos, em prol da defesa dos interessesda instituição”, destaca Duarte.Na concepção dos autores fica evidenteum outro problema na pesquisa: os textos nãopermitem identificar o reconhecimento de quea natureza do trabalho desenvolvido nasassessorias é diferente daquela adotada tradicionalmentepelo “jornalismo das redações”,na qual neutralidade e independência sãoconceitos-chave. Ao revelar suas posições, osprofissionais esboçam tentativas de explicarcomo o jornalista pode manter seu compromissode servir ao público, de primar pelaverdade e pela objetividade da informação,estando ao mesmo tempo servindo aos interessesde uma instituição à qual estásubordinado e por cuja imagem é responsável.Mas não são muito bem-sucedidos, pois,paradoxalmente, defendem o papel de compromissocom a informação, mas a partir e

458 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVconforme as diretrizes da empresa e suanecessidade de manter uma imagem positiva.Fica claro para os pesquisadores, nestecaso, um impasse não resolvido e uma certadificuldade em estabelecer sua própria identidade,resultado da crença no jornalismoautônomo, imparcial e crítico, mas submetido,pelas novas circunstâncias profissionais,à dependência e à parcialidade, característicasde seu agir nas organizações nãojornalísticas.A ocupação desordenada das assessoriasde comunicação nos últimos anos, umalegislação ultrapassada e de certa formaaberta a “interpretações dúbias”, além de umprocesso de formação que ainda engatinhanas escolas de Comunicação estão entreoutros fatores que provocam tantas confusõesnos profissionais atuantes e naqueles quealmejam ocupar espaços nas estruturasorganizacionais. É preciso que se superemestes obstáculos para que tenhamos o reconhecimentodefinitivo de que cada uma dasáreas que compõem a estrutura de comunicaçãodas empresas reúne suas respectivasatribuições e responsabilidades e que administradasadequadamente evitam serviçosimprodutivos e desrespeito ético e técnico.E podem contribuir para que o empresariadode médio e pequeno porte – base econômicado país – e as autoridades governamentaisse conscientizem da importância da comunicaçãoem seus empreendimentos.5. Conflitos e suspeitas“Jornalistas? um bando de abutres. Sóquerem informações quando enfrentamosdificuldades. Nunca acreditam nos dados quefornecemos e distorcem tudo o que ouvem.Despista esse aí, diz que estou em reuniãoou viajando........tá bom, a gente precisa deum Relações Públicas para....quebrar unsgalhos.....tem o filho daquele amigo meu ládo clube. O pai dele e o meu eram sócios.Dá um emprego para o garoto, põe e títulono cartão dele. Formado para quê? lei, quelei? ora, invente um cargo semelhante evamos passar a coisas mais importantes.......dá uma força naquele projeto que a empresavai lançar na próxima semana. Pelo menosuma notinha na coluna de fulano acho quecabe. O evento é de arrasar, várias autoridadesestarão presente e a programação temtudo que você possa imaginar.......tô mandandoconvites para toda a redação. Podem irque é ‘boca livre’, mas vê se dá para publicarpelo menos algumas linhas sobre essanova campanha promocional de roupas supermodernas. Se divulgar alguma coisa, tem umasurpresa para você........“oi, é para divulgarum cantor superlegal, que está fazendo umshowzinho superlegal no Catete. Dá pra fazeruma tremenda cobertura? a que horas sai ofotógrafo? será que rende uma capa com fotocolorida e um miolo no alto de uma páginaímpar? acredito na sua sensibilidade paraentender que esse cara vai representar o futuroda MPB...olha lá, não vá perder esse furode reportagem”.Trechos de uma obra de ficção, perguntarãoalguns. Muito pelo contrário: exemplosreais da falta de profissionalização queacompanharam o segmento de assessoria deimprensa durante muitos anos e que aindahoje, no acender das luzes do século 21,mantém algumas empresas com suas informaçõessob sigilo ou com múltiplas dificuldadespara enfrentar matérias críticas veiculadaspelos meios de comunicação. Estereótipos,preconceitos, tabus, mitos e muitadesinformação permanecem no dia-a-dia dasrelações entre empresas e a imprensa. Reflexostambém, por outro lado, de um setorque se desenvolve, que está rompendo comsituações arcaicas, aprimora-se e faz com queas organizações busquem seus espaços paracanalizar o fluxo crescente de informaçõesque uma sociedade democrática exige e utilizapara se orientar em qualquer ramo de negócios.O consultor João Bosco Lodi (1985: 47)costuma dizer que os sentimentos em relaçãoa imprensa neste país são ainda ambivalentese que numa escala de lealdade, ela costumaser classificada como aliada suspeita. Umexemplo: quando um jornalista é anunciadodurante uma reunião, algumas pessoas logose colocam em estado de alerta e outras, nointervalo do café, questionam a necessidadede tê-lo convidado. Outro exemplo quereforça a tese de Lodi: quando apresentadoscomo insiders em alguma notícia, raramenteos empresários ou políticos concordam coma fidelidade da reprodução dos fatos por partedos profissionais de imprensa. E quando estão

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS459envolvidos com uma questão polêmica,geralmente acham que foram traídos pelainsensibilidade do profissional no desenrolarda apuração ou na narração do fato. Aquelavelha frase se encaixa nessas situações: “aculpa é sempre da imprensa”. O jornalistaAlberto Dines (1997: 15) lembra que numasociedade que busca o seu aperfeiçoamentonão pode haver o espírito de “dedo nogatilho” contra a imprensa, mas sim umacompanhamento crítico e atento de suaevolução. Na sua opinião, se um jornalcutucou um fato desconfortável não é motivopara que seja criticado ou silenciado, poiso lícito é mandar investigar, apurar e responsabilizaros envolvidos nos atos quegeraram a denúncia. Dines considera que aexplicação, o desmentido ou uma respostatransparente mesmo não favorável à empresasão mais dignos que o silêncio imposto pelaomissão ou censura.Um bom relacionamento com a imprensapode transformar um problema em sucesso,assim como a condução apropriada de umaqueixa pode resultar em aumento de satisfaçãodo cliente. Quem garante é ChristopherHaskins, chairman da Northern Foods, daGrã-Bretanha. Mesmo definindo os homensde negócios britânicos como paranóicos esigilosos, integrantes de uma cultura depatrocínio e elitismo e muito reticentes noscontatos periódicos com a mídia, Haskinsacredita que só através da imprensa é queos políticos e executivos conseguem secomunicar de uma maneira eficaz com seuseleitores e clientes.Este tipo de pensamento, há alguns anosmuito comum nos países da Europa e nosEUA, começa a ser absorvido com totalseriedade aqui no Brasil. Experiências recentesdemonstram isso: a Rhodia S.A. - umgigante empresarial vinculado ao grupo francêsRhonê-Poulenc - apresentou um ambiciosoplano de comunicação social desenvolvidoa partir da década de 80 e que em poucotempo a projetou como uma empresa moderna,aberta, sem medo da verdade e dirigidacom uma visão não apenas voltada parasituações eminentemente técnicas e burocráticas,mas também posicionando-se nosprincipais veículos de comunicação comidéias políticas e sociais que interessam aopaís. Marcou sua presença na mídia com umafrase proferida por um de seus principaisexecutivos: “a comunicação não é apenas útil;ela é antes de tudo imprescindível”. Dadospara ilustrar a evolução e o posicionamentoda Rhodia no atual contexto: em 84, quandoainda não havia definido a sua “virada demesa” na comunicação, dos 92 releasesenviados aos meios impressos, surgiramapenas 102 páginas. Já em 87, com a novapolítica de relacionamento com a imprensaem andamento, dos 87 releases enviados aosjornais, a empresa ocupou um espaço equivalentea 231 páginas. Uma demonstraçãoclara que a profissionalização dos serviçosproporcionou um melhor aproveitamento dostextos enviados aos meios de comunicação.E daí por diante, a performance da Rhodiafoi melhorando a cada ano. Em 89, os quase100 releases geraram 390 páginas na mídiaimpressa e 160 minutos de tevê. Já em 91,com a imprensa totalmente entrosada com oposicionamento da organização, 800 entrevistasforam solicitadas através de sua assessoriade imprensa. Ou seja, a Rhodiapraticamente não precisou procurar os veículos.Os jornalistas já tinham a empresacomo uma fonte permanente de notícias.Exemplos como a Rhodia já fazem parte docotidiano de muitas outras empresas no Brasil,que preocupadas em sistematizar as informaçõesgeradas em seus diversos núcleos eaperfeiçoar seus relacionamentos não só coma imprensa, mas também com outros segmentos,têm procurado estruturar ou ampliar suasparticipações junto à opinião pública, contratandoos serviços de profissionais preparadosou empresas bem estruturadas.6. A dimensão das razõesDemonstra-se assim, que o papel da assessoriade imprensa é fundamental na atualconjuntura, a fim de profissionalizar fontese disputar audiências e que impõe novos ecomplexos desafios. As novas tecnologias, aquebra das fronteiras comerciais, amundialização das organizações, os relacionamentos,as ferramentas e a formação, alémde alguns outros aspectos demonstram umasérie de mudanças que tem provocado umareviravolta no mundo da informação e naforma como as empresas lidam com o pro-

460 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcesso de gerenciamento deste universo. Hoje,por exemplo, constatamos uma excessivaoferta de informação e uma pulverização depúblicos e meios. Lidamos com umvastíssimo horizonte de mídias de todos ostipos e tamanhos, dos jornais de comunidadesàs grandes redes de comunicação espalhadaspelo mundo, das redes de informaçãodas ONGs às agências on-line dos jornais.E se as empresas estão irremediavelmenteligadas ao mundo da informação, o que épreciso é melhorar a qualidade da comunicaçãoque se pratica, torná-la cada vez maisestratégica, oportuna, coerente com os negóciose os valores de cada organização. Oque só se faz com organizações cada vez maisintegradas à vida social, atentas ao seu corretoposicionamento, coerentes com suas políticas.A comunicação deve ser o resultado deuma postura empresarial possível de serapresentada e justificada junto à sociedade.Perde poder na atualidade o antigo setorde comunicação como único depositário dainformação a ser transmitida à mídia, eganham destaque a própria organização etodos os seus componentes, que estão o tempotodo interagindo com o mercado e a própriaimprensa. Para os profissionais que estãoatuando na área, o grande desafio apontadoé o de qualificar a informação disponível,reconhecer a pluralidade dos públicos,posicionar corretamente a organização juntoaos meios de comunicação dentro de umprojeto sistemático e permanente, que englobepreceitos éticos bem definidos, falasprogramadas e ajustadas, uniformes e temperadascom uma boa cultura de comunicação.A cada dia se define um consumidorde informação/produtos/serviços/cidadãomuito mais exigente, mas que é precisocultivar e conquistar. E isto depende evidentementede uma boa formação dos profissionais.Há espaço para oportunidades cada vezmais interessantes, mas é preciso muitaresponsabilidade, eficácia e criatividade. Épreciso também que se reflita a respeito deprojetos, estratégias e conceitos. É precisorever rapidamente conhecimentos e questionarações e ferramentas a cada situaçãonova. Antes de tudo, é preciso não temero novo, arriscar e ousar. Ao tentar reconheceros novos espaços de atuação, o estudoem questão identificou um profissional quenão é apenas mais um simples repassador oureceptor de informações, mas sim aquele quebusca condições para se inserir como gestorde informação, em um processo dinâmico,novo e desafiador.As assessorias de imprensa se expandiramprincipalmente nas últimas décadas. Ocrescimento se deu na atualidade, em funçãoda expansão dos negócios, através de incorporações,fusões e que com isso consequentementeas empresas passaram a ter umamaior necessidade de comunicação, bemcomo se definiu uma abertura do universode locução, onde os meios de comunicaçãosaíram de um discurso autoritário para umdiscurso muito mais democrático, denunciandoescândalos e corrupções não só dasmalhas da administração pública como tambémdos negócios ilícitos das empresasprivadas. Isto obrigou as empresas a seremmais transparentes para a sociedade. Asposturas low profile estão sendo substituídaspelas posturas high profile. Um terceiro fatoridentificado, o fenômeno da globalização,pois cada vez mais as empresas e os negóciosestão transnacionais. Com os países“derrubando” suas fronteiras do ponto de vistapolítico e econômico isto cria, de certa forma,a necessidade de uma teia de organizaçãoglobal, uma malha mais abrangente. O queimediatamente obriga as empresas a reagircom intensidade aos fenômenos de mercado.Através de uma competente administraçãodas informações, uma organização necessitade um bom trabalho de comunicaçãodesde o momento em que é criada e queconforme se amplia expande o seu sistemade comunicação. Ao mesmo tempo, as grandesorganizações partiram na frente e seconsolidaram, mas cada organização precisacriar a sua identidade, independente de seuporte, planejando uma intensa comunicaçãopara tipificar produtos e serviços diferenciados.Ficou caracterizado que a informação évital para a vida das organizações, pois asempresas precisam saber o que está acontecendona sociedade. É a partir destaspossibilidades que são definidas estratégias,táticas, processos, métodos e filosofias.Ao valorizar a importância da formaçãoe da ética, foi detectada a necessidade de umapostura de informação clara, transparente,

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS461objetiva e concisa por parte do profissional,mediador, procurando sistematicamente ajustaros interesses da sociedade aos interessesda organização. É preciso definir melhor asformas de comunicação a serem utilizadas,prevendo principalmente a compatibilizaçãodo código do consumidor com as informaçõesque saem das organizações.Com a consolidação da democracia e aabertura da economia ao mercado internacional,novas regras se definiram para asempresas, instituições e pessoas públicas. Acomunidade e seus vários segmentos assumiramlugar de destaque e comunicar-sedeixou de ser uma opção, transformando-seem necessidade, obrigação e imposição deum relacionamento onde credibilidade, oportunidadee reconhecimento são fundamentais.Responder prontamente às demandas que sãocolocadas pelos usuários é questão primordial,já que cada vez mais torna-se difícilmanter uma boa imagem omitindo-se emmomentos de crise, deixando sem respostasas queixas e reclamações, fugindo do esclarecimentode problemas que afetam a comunidade.Tudo isso, exige um relacionamentocada vez mais profissional com os públicos,e principalmente com a utilização correta dosmeios de comunicação.Planejar de maneira sinérgica e integrada,tornar equilibrados os fluxos, tornarsimétricos o institucional e o comercial,valorizar e enfatizar canais participantes,estabelecer uma identidade forte e transparentepara a projeção externa e reconhecera comunicação como poder organizacionaltambém foram objetos identificados pelapesquisa como fundamentais para que asempresas possam alcançar o que Chaparrodenomina de a dimensão das razões, dimensãode natureza ética e que pode proporcionara chamada revolução das fontes.Revolução que rompe as fronteiras dojornalismo, impondo aos processos sociaisuma nova linguagem, tão vigorosa quantoeficaz: a linguagem do acontecimento, coma qual se produz a atualidade, dinâmicacomplicada da qual o jornalismo faz parte.O potencial transformador dos acontecimentosatravés da atualidade tem, no sentidojornalístico do conceito, a dimensão dasrazões, que mais não é do que a dimensãoética. O direito à vida, à liberdade, à verdade,à informação; à honra e à dignidade;o direito à casa, ao voto, à justiça, à educação,ao trabalho, à saúde; o direito de falar,de ir e vir, de silenciar, de estar só e de seassociar. Na dimensão das razões está a fontedos critérios para atribuir significados aosacontecimentos e às transformações que elesproduzem ou podem produzir.Na perspectiva pragmática, contribuir paraa credibilidade da notícia é a maneira maisinteligente de, na contrapartida, as fontesinstitucionais se beneficiarem do jornalismoe do sucesso da sua vocação perseverante.Mas a razão mais forte é de natureza éticae tem nome que identifica um dos maispreciosos valores universais: direito à informação,o direito de informar e ser informado,de opinar e receber opiniões - que nãopertence aos jornalistas, nem à imprensa, nemàs fontes, mas à sociedade e a cada cidadão.Existe, portanto, o dever de socializar,além das informações, as opiniões, os saberese os conhecimentos que ajudam à compreensãoda realidade ou a transformá-la paramelhor. Essa é a vertente que legitima aatuação profissional dos jornalistas nas instituições,produtoras interessadas de acontecimentose conteúdos. E que deu sentido aesta pesquisa.

462 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaBahia, Juarez. Introdução à ComunicaçãoEmpresarial. Rio de Janeiro, EditoraMauad, 1995.Bueno, Wilson da Costa. Comunicaçãona era da qualidade. A ComunicaçãoEmpresarial se prepara para enfrentar osdesafios do século XXI. São Paulo, Comtexto/Unimed Amparo, 1995.Cahen, Roger. Tudo que seus gurus nãolhe contaram sobre Comunicação Empresarial.6a. ed. São Paulo, Editora Best Seller,1990.Colombo, Furio. Conhecer o jornalismohoje. Como se faz a informação. Lisboa.Editorial Presença, 1998.Corrado, Frank M. A força da comunicação.São Paulo, Makron Books, 1994.Doty, Dorothy I. Divulgação Jornalistica& Relações Públicas. São Paulo, CulturaEditores Associados, 1995.Fenaj. Manual de assessoria de imprensa.São Paulo, 1986.Fenaj. Assessoria de Imprensa: o papeldo assessor. Brasília, 1996.Lesly, Philip. Os fundamentos de RelaçõesPúblicas e da Comunicação. São Paulo,Pioneira, 1995.Kopplin, Elisa e Ferrareto, Luiz Artur.Assessoria de imprensa: teoria e prática. PortoAlegre,Sagra, 1993.Lampreia, J. Martins. O serviço deimprensa nas Relações Públicas. Portugal,Publicações Europa-América, s/d.Lima, Gerson Moreira. Releasemania.São Paulo, Summus Editorial, 1985.Lopes, Boanerges. O que é assessoria deimprensa. São Paulo, Brasiliense, 1994._______________. Abaixo o nada a declarar!O assessor de imprensa na era daglobalização. Rio, Zabelê, 1998.Lopes, Marilene. Quem tem medo de sernotícia? São Paulo, Makron Books, 2000.Nassar, Paulo & Figueiredo, Rubens. Oque é comunicação empresarial. São Paulo,Brasiliense, 1995.Neves, Roberto de Castro. Imagemempresarial. Rio de Janeiro, Mauad, 1998.Nogueira, Nemércio. Media Training. SãoPaulo, Cultura Editores Associados, 1999.Palma, Jaurês. Jornalismo Empresarial.2a.ed. Sagra- DC Luzzatto Editores, 1994.Plá de Léon, Maria Lenilde Silva.Empresa x imprensa: uma relação produtiva.São Paulo, IOB, 1991.Poyares, Walter. Imagem pública. SãoPaulo, Editora Globo, 1997.Sobreira, Geraldo. Como lidar com osjornalistas. São Paulo, Geração Editorial,1993.Susskind, Lawrence e Field, Patrick. Emcrise com a opinião pública. São Paulo,Futura, 1997.Torquato do Rego, Francisco Gaudêncio.Comunicação Empresarial/ ComunicaçãoInstitucional. São Paulo, Summus Editorial, 1986.Valente, Célia & Nori, Walter. Portasabertas. São Paulo, Editora Best Seller, 1990.Villela, Regina. Quem tem medo da imprensa?Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998._______________________________1U. Federal de Alagoas - UFAL.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS463Gutenberg cai na rede. Os principais impactos que a internetimpôs aos processos de produção de um jornal diário,de porte médio, da cidade de CampinasCarlos Alberto Zanotti 1A incorporação da rede mundial decomputadores ao instrumental disponível nasredações de jornais multiplicou exponencialmenteo número de correspondências que osleitores tradicionais costumavam enviar aoseditores, algumas delas aproveitadas naschamadas colunas de leitor. Além desse efeitoimediato, o acolhimento da internet aoambiente de trabalho gerou entre os jornalistasa sensação de haver maior vigilânciapor parte do leitor, ampliou o número desugestões de pautas por eles espontaneamenteencaminhadas, e deslocou dos limitesterritoriais o conceito de público. Estes são,até agora, alguns dos impactos mais importantesque a internet produziu no jornalismoimpresso que, desde o advento da televisão,não passava por uma onda tão forte dealterações em sua condição original, queremonta de pelo menos cinco séculos quandoda propagação do invento de Gutenberg.Os dados acima foram apurados a partirde um estudo de caso feito junto a uma dasempresas jornalísticas mais importantes dointerior do Estado de São Paulo, o jornal“Correio Popular”, editado pela RedeAnhanguera de Comunicação (RAC), comsede na cidade de Campinas. Além da propriedadedo jornal, o grupo campineiro aindadetém o controle do portal “Cosmo”, que em26 de julho de 2001 associou-se, em regimede parceria, ao portal “IG”; possui umaagência de notícias que fornece materiaisjornalísticos aos produtos da casa; edita outrojornal, de cunho popular, chamado “Diáriodo Povo”, e faz circular gratuitamente aosdomingos o jornal de bairro “Gazeta doCambuí”.Com uma tiragem média de 45 milexemplares em dias úteis, e 75 mil aosdomingos, o “Correio Popular” foi ao longode sua existência o diário economicamentemais forte da cidade de Campinas. A empresafoi fundada em 4 de setembro de 1927,pelo então vereador Álvaro Ribeiro, servindo-sede maquinário próprio desde o princípio,em linotipia para composição, e prelorotativo para impressão.Ao longo de sua existência, o “Correio”acabou se transformando no projetojornalístico impresso mais bem sucedido daregião de Campinas, cidade onde já contoucom o concorrente de peso “Diário do Povo”e o efêmero “Jornal de Hoje”. Na décadade 1980, o jornal chegou mesmo a ocuparo 8º lugar em faturamento no”ranking dosdiários brasileiros.Desde 10 de fevereiro de 1998, a RedeAnhanguera de Comunicação mantém nainternet o sítio “Cosmo”, ao qual atribui oslogan de “o maior portal do interior de SãoPaulo”. Nele, a organização oferece links àsproduções da casa, bem como dá acesso avárias outras edições virtuais de jornaisimpressos da região. Entre vários serviços(mecanismo de busca, salas de bate-papo,mural de recados, notícias da última hora eespaço para manifestações do leitor on-line)o jornal disponibiliza gratuitamente na redeos principais textos do “Correio Popular”,junto aos quais divulga os endereçoseletrônicos de seus jornalistas para eventuaiscartas à redação.Metodologia empregadaPara testar a hipótese que norteou ainvestigação empreendida neste trabalho,foram abertas duas frentes de apuração: umapesquisa bibliográfica e de periódicos; e umestudo de caso, no qual o jornal “CorreioPopular” foi submetido a duas técnicas depesquisa: 1) Análise de conteúdo do meioimpresso, referente à participação espontâneadireta do leitor; e 2) Realização deentrevistas semi-estruturadas com jornalistas,de diferentes funções, que iniciaram suascarreiras em período anterior aos recursospossibilitados pela internet. A pesquisa bibliográficateve dois objetivos principais:

464 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVapurar a pertinência de pressupostos teóricosde Marshall McLuhan 2 , segundo os quais, apartir de um novo meio, os anteriores encontrampara si novas configurações; eentender o significado da própria redemundial de computadores na produção jornalísticada atualidade. A validade destatécnica é pertinente ao que se pretende apurar,uma vez que “A principal vantagem dapesquisa bibliográfica reside no fato depermitir ao investigador a cobertura de umagama de fenômenos muito mais ampla doque aquela que poderia pesquisardiretamente” 3 .Ao lado da pesquisa nos chamados livrosde referência, procedeu-se ainda a um levantamentoda discussão que o tema tem ensejadona própria mídia impressa, observando-se osprincipais textos publicados por especialistasem jornais de grande circulação. Periódicosespecializados, jornais diários, revistas deinformação semanal e sítios de internet foramassim rastreados com o objetivo de se buscara maior atualidade possível para os dadosrecolhidos, incluindo-se levantamentossociométricos realizados por institutos depesquisas. Afinal, ainda segundo Gil, “Asrevistas constituem a principal fonte dedivulgação de pesquisas científicas”, enquantoque os jornais “podem ser bastante úteis numapesquisa, à medida que proporcionam informaçõesatualizadas”.Para o estudo de caso, escolheu-se oambiente em que as hipóteses aqui levantadaspudessem ser testadas, mesmo reconhecendo-seque a dificuldade de sua generalizaçãoseja uma das principais limitaçõesapresentadas por este método. “O propósitofundamental do estudo de caso (como tipode pesquisa) é analisar intensivamente umadada unidade social, que pode ser, porexemplo, um líder sindical, uma empresa quevem desenvolvendo um sistema inédito decontrole de qualidade, o grupo de pessoasenvolvido com a CIPA (Comissão Interna dePrevenção de Acidentes) de uma grandeindústria que apresenta baixos índices deacidentes de trabalho” 4 , explica ArildaSchmidt Godoy. Ainda segundo a autora,“O estudo de caso tem se tornado aestratégia preferida quando os pesquisadoresprocuram responder às questões‘como’ e ‘por quê’ certos fenômenosocorrem, quando há poucapossibilidade de controle sobre oseventos estudados e quando o focode interesses é sobre os fenômenosatuais, que só poderão ser analisadosdentro de algum contexto de vidareal”.Ao enfocar as intenções deste método depesquisa, Gil 5 afirma que “os propósitos doestudo de caso não são os de proporcionarconhecimento preciso das características deuma população a partir de procedimentosestatísticos, mas sim o de expandir ou generalizarproposições teóricas”. Com o autor,também concorda Godoy, ao afirmar que:“Ainda que os estudos de caso sejam,em essência, pesquisa de caráterqualitativo, podem comportar dadosquantitativos para aclarar algum aspectoda questão investigada. É importanteressaltar que, quando háanálise quantitativa, geralmente otratamento estatístico não é sofisticado”.6Partindo-se, então, do pressuposto de queo estudo de caso “é caracterizado pelo estudoprofundo e exaustivo de um ou depoucos objetos, de maneira a permitir o seuconhecimento amplo e detalhado” 7 , a citadaempresa de comunicação foi escolhida porinserir-se no universo típico de suascongêneres.No estudo de caso, duas técnicas delevantamento de dados foram adotadas: 1)Levantamento espacial de conteúdo da publicaçãoimpressa “Correio Popular”, de ondese retirou dados de caráter quantitativo,oferecendo a categoria de análise “cartas dosleitores”; e 2) Entrevistas semi-estruturadascom jornalistas da publicação cujas carreirastiveram início no período anterior à adoçãoda Internet no referido diário, onde se aplicouo método de pesquisa qualitativa, dandoorigem à categoria “jornalistas: os impactosem andamento”, com sete sub-categorias deanálise.Em relação ao levantamento espacial deconteúdo, procedeu-se a uma detalhadacatalogação das cartas de leitores publicadas

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS465no “Correio Popular” durante o mês dedezembro de 1995, quando o jornal ainda nãohavia adotado a internet enquanto canal decomunicação com seu público, confrontando-seestes dados com os também recolhidosno mês de dezembro de 2001, período emque a empresa já se inserira plenamente narede mundial de computadores.No levantamento das cartas de leitores,procurou-se apurar: 1) O volume de cartaspublicadas nos meses de dezembro dos anosde 1995 e 2001; 2) Os temas abordados emtais correspondências; 3) As cidades deorigem dos leitores que tiveram suas cartaspublicadas; 4) A forma de encaminhamento,se por correio, fax ou email; e 5) O espaçoque o jornal dedicou, nos dois períodos, àpublicação das cartas.Ao levantar este volume de dados, aintenção foi descobrir se, de fato, houvealguma alteração na comunicação leitoresjornal,motivada que fosse pelas facilidadesoferecidas pela internet, o que deuorigem a duas sub-categorias de análise:“Espaços editoriais”; e “Tipos de correspondências”.As tabelas obtidas a partir dacoleta de dados visaram comparar o númerode leitores que escreveram ao jornalnos dois distintos períodos (dezembro de1995 e dezembro de 2001); a diversidadede preocupações por eles manifestadas; oespaço editorial dedicado pelo jornal àparticipação direta do público; o raiogeográfico abrangido por estas manifestações;e o peso da internet nas formas atuaisde comunicação que o jornal mantém comseus leitores. Este método de investigaçãoinsere-se no plano da observação diretaextensiva, enquadrando-se na categoria deanálise de conteúdo, que “permite a descriçãosistemática, objetiva e quantitativa doconteúdo da comunicação” 8 .Multiplicam-se as correspondênciasNa tabela abaixo, encontra-se o resumo dolevantamento quantitativo relativo às cartas deleitores publicadas na coluna “Correio do Leitor”,nos meses de dezembro de 1995 e de dezembrode 2001, feito junto aos arquivos do jornal. Naoportunidade da pesquisa, o jornal já havia sedesfeito dos originais de seus leitores referentesao ano de 1995, sabendo-se, no entanto, quenaquele período as correspondências chegavamapenas por fax ou carta convencional.QUADRO COMPARATIVO DOS DOIS PERÍODOSItensapurados / períodoDEZ/95DEZ/2001VariaçãoNúmerode correspondências publicadas105314+201%Espaçoeditorial ocupado (em cm/col)1.5032578+71%Cartascomentando cartas2 16+700%Cartasde outras cidades1014+40%Forma de encaminhamentoFaxDado83Cartasnão21Emaildisponível210O quadro comparativo indica que ointervalo de seis anos entre os dois períodos,estrategicamente escolhidos por representaremas fases de pré-adoção e plena vigênciada internet, registrou um aumento de 200%na participação do público. Registre-se quenão houve adoção de qualquer política específicado jornal voltada a ampliar estaparticipação e nem existiam, no períodoanterior, orientações no sentido de evitar oucensurar participações que não estivessemsintonizadas com a política editorial dapublicação. As cartas, em dezembro de 1995,eram raras de fato, tanto que nos dias 11 e27 daquele mês apenas uma manifestação foipublicada; e nos dias 10, 18 e 25 a colunasequer figurou nas páginas da publicação.Entre os dois períodos levantados, constatou-seum aumento de 3,35 para 10,12 novolume médio de manifestações diariamentepublicadas. Também cresceu o número decartas enviadas por leitores de outras cidades.Houve ainda um incremento da ordemde 700% no número de cartas comentandomanifestações de leitores, saltando de 2 para

466 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV16 o número de correspondências com esteteor.Os emails são hoje o principal meio decontato entre os leitores e a coluna “Correiodo Leitor”, respondendo por 66,87% dascorrespondências, enquanto as cartas respondempor 26,44% das manifestações alipublicadas e o fax, por apenas 6,69%. Noperíodo anterior, relativo a dezembro de 1995,tais correspondências chegavam por fax oucartas convencionais.Em contrapartida, o jornal se viu instadoa cuidar melhor deste canal dedicado às correspondênciasdos leitores. O espaço destinadoà coluna cresceu 71,5%, o que representa apenas30% da necessidade gerada pela nova demanda,ainda que reprimida pela orientação de fixarem no máximo 15 linhas o tamanho médio decada manifestação, baixada em outubro de 2001.O volume de manifestações do público cresceu,portanto, muito acima do interesse do jornalem permitir a publicação de tais manifestações,o que pode indicar estar havendo um erro deestratégia em termos editoriais e/oumercadológicos.Embora o jornal “Correio Popular” tenhacuidado melhor da visualização e impostopadronizações ao espaço dedicado ao “Correiodo Leitor”, inserindo ilustrações e aplicandocores de modo a tornar mais agradávelo espaço sob o ponto de vista estético, aindahoje há uma demanda reprimida das participaçõesque diariamente chegam ao jornal.Impactos de toda ordemA primeira subcategoria de análise apurouque, de um modo geral, a informatizaçãodas redações é considerada pelos jornalistasentrevistados como uma etapa que facilitoua produção do jornal, eliminando papel,acelerando o tráfego de informações e reduzindoerros decorrentes de redigitações. Ainternet aparece como uma etapa posterior,que acelerou ainda mais o processo produtivointerno e multiplicou as relações externasdo jornal e jornalistas, seja com leitores,assessorias de imprensa, agências noticiosasou fontes de informação de caráter primário.Não foi à toa que o próprio diretor do grupo,Nelson Homem de Mello 9 , afirmou que “hojefazer jornal é brincadeira” se comparado aoperíodo em que iniciou sua vida profissional.Um exemplo do avanço permitido pelaInternet vem do colunista e editor de Política,Edmilson Siqueira 10 , que já não maiscorrige os telegramas (telex) oriundos dasagências noticiosas. O texto digital eliminoudificuldades que levavam a imprecisões,encurtando o tempo entre sua chegada àredação e sua impressão no jornal: “Ficoumais fácil trabalhar em todos os sentidos” 11 ,“foi uma revolução” 12 .Outro aspecto importante apontado dizrespeito à apuração jornalística, seja paraconceber pautas seja na produção da reportagem.A internet, devido à sua configuraçãode um grande banco de dados, é consideradauma “fonte inesgotável” de pauta 13 , permitindoaté mesmo a consulta aos textos deoutras publicações jornalísticas, já que a redeé um “megajornal”. Carvalho 14 chegou a fazerpesquisas no The New York Times para redigirparte de uma reportagem feita na cidade deCampinas. Ele também repercutiu no municípioum protesto gay que se realizava emSalvador (BA), a respeito de bancos desangue.Pautada para uma reportagem sobreevolução da Aids, a repórter Teresa Costa 15procurou dados, para contextualizar o tema,em sítios governamentais que documentama evolução e incidência da doença. Alimentadospor especialistas no assunto, essesbancos de dados são considerados pela repórterdo “Correio” uma fonte fiel e permanentede estatísticas oficiais. Em termospráticos, as entrevistas jornalísticas, que atéentão eram geralmente feitas por telefone –equipamento que muita agilidade dava (eainda dá) aos repórteres – podem agora serfeitas via email. “O cara responde por escrito”16 , o que é visto como um documentomais concreto que a interpretação subjetivado repórter para uma conversa telefônica. Amesma vantagem aplica-se às manifestaçõespúblicas do leitor 17 , que até então precisavamser novamente digitadas no processo deedição.Na condição de editor-executivo dapublicação analisada, Marcelo Pereira usa ainternet para manter-se constantementeatualizado a respeito dos fatos jornalísticosrelevantes que estejam ocorrendo durante suajornada de trabalho. Com isso, consegue irdefinindo, com mais precisão e de forma mais

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS467bem planejada, o espaço editorial que cadaeditoria ocupará na edição em fechamento.Um assunto internacional de grande relevância,como foi o caso dos atentados em 11de setembro de 2001 na cidade de Nova York,obrigou a abertura de mais espaço na editoriainternacional, situação análoga a tantas outrasde interesse do jornal, que foram percebidasgraças ao advento da rede mundial de computadores.Também na categoria das grandes transformaçõesque a internet trouxe ao jornalismoimpresso, os jornalistas incluíram aadoção do email nas redações, ferramenta quepermite um contato direto, para troca decorrespondências, entre jornalista e leitor,tanto para receber denúncias, críticas esugestões, como para estabelecer um diálogoentre as partes. Siqueira costuma responder,de forma individualizada, os emails doscríticos de sua coluna política, coisa que nãofaria se tivesse que escrever cartas convencionaispara os leitores.A propriedade multiplicadora da internettambém “modificou a carga e especialmenteo in-put de informação” 18 que chega ao jornal.Os jornalistas recebem hoje muito maisinformações do que recebiam até então emseus ambientes de trabalho. Se antes ascorrespondências chegavam apenas aos editores,hoje elas chegam (de forma multiplicada)potencialmente a todos os jornalistasda casa. Carvalho, por exemplo, em atividadeque desenvolve paralelamente, envia releasesde assessoria de imprensa às chefias e aosrepórteres. Essa carga extra de informaçãocirculante representou também uma sobrecargade trabalho para os que recebem taisinformações, mas garante uma circulaçãomais livre e um controle descentralizado dosinformes que chegam aos jornais.O impacto relatado acima é visto, contudo,como apenas uma parte inicial da ondade transformações que ainda continuará atingindoo jornalismo impresso. Há uma sensaçãogeneralizada de que a internet afetaráo meio impresso com muito mais impactoque os meios de comunicação que a precederame fizeram incursões no campo dojornalismo – o rádio e a televisão. O fatose deve à capacidade que têm as publicaçõesvirtuais de armazenar dados e torná-losdisponíveis quando os leitores quiseremacessá-los, diferentemente do que ocorre comos meios eletrônicos convencionais.A segunda subcategoria de análiseregistrou ter a internet levado definitivamenteo leitor para dentro do jornal, papel queo telefone – por mais que se tentasse – nãoconseguiu cumprir. O telefone exigia que,dentro da redação, alguém estivesse disponívelpara atender, anotar sugestões ou simplesmenteouvir uma crítica do público noexato momento da ligação. Como se sabe,na maior parte do tempo o jornalista está emreuniões de trabalho ou está na rua, levantandodados para a produção diária, quandoo interessado deixava (ou evitava deixar) recadocom a telefonista. A sincronia era difícil,o que desestimulava um contato maior entreas partes. O email mudou esse estado decoisas. No “Correio Popular”, as correspondênciasà redação foram quintuplicadas depoisda internet, e 80% das que hoje chegam ofazem por meio da rede de computadores.As estatísticas apontam que há pelomenos 200 mil internautas na cidade deCampinas, contra uma tiragem média de 45mil exemplares diários do “Correio Popular”.O público do jornal foi, portanto,potencializado pelo sítio de acesso gratuitoque a publicação mantém em seu portal“Cosmo”. Ali estão disponibilizadas asnotícias mais importantes do dia e os textosde todos os colunistas do jornal, bem comolinks para envio de email a todos os profissionaisda casa. Há casos já observadosde emails remetidos ao jornal, durante amadrugada, pedindo correção de dadosexistentes na versão on-line, antes mesmoda circulação do jornal em papel.Essa multiplicação do público não ficourestrita à área geográfica dos limites deCampinas. Não é raro os jornalistas do“Correio” receberem emails de leitores residentesem localidades aonde não chega apublicação impressa. Até mesmo internautasde outros países, como Canadá, EstadosUnidos e África do Sul, já chegaram a enviaremails comentando reportagens disponibilizadasno sítio. Tratam-se de pessoas que,de alguma maneira, ainda mantêm um vínculoque um dia criaram com a cidade deCampinas. É o reforço da tese dadesterritorialização do público, permitida pelarede mundial de computadores.

468 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEssa nova etapa de participação do leitorna produção jornalística leva a três consequênciaspossíveis: a) a inclusão de novaspautas ou temas ao cotidiano do jornal, frutodas sugestões do leitor; b) a retificação deinformações incorretas ou mudança de rumoem determinada investigação jornalística,decorrente da crítica do público; e c) orastreamento da opinião dos internautas/leitoresem temas variados, decorrente daparticipação pública nas enquetes que apublicação virtual realiza regularmente emseu sítio.Além da participação maior do públicono cotidiano do jornal, o jornalista sente quehá também uma vigilância maior sobre o seutrabalho. O profissional de imprensa temagora um retorno imediato do que escrevee consegue avaliar o quão intensamente otema está presente na agenda de preocupaçõesdo público. O fato “aumenta a responsabilidade”19 do jornalista, por um lado, epermite o advento de um público “maisexigente” 20 , por outro.De ordem prática, a internet acrescentoupelo menos duas novas tarefas ao cotidianodo profissional de imprensa. A primeira é terque avaliar um volume imprevisível decorrespondências “baixadas” diariamente nacaixa postal de cada jornalista da casa. Asegunda é ele se sentir na obrigação de darexplicações daquilo que faz ou fez. É o casoda editora das cartas dos leitores, que regularmentetem que se explicar sobre os critériosque adota para rejeitar ou resumir umacarta enviada àquela editoria do jornal. Aocomentar o fenômeno, Fonseca disse que sesente obrigada a tornar mais transparentes oscritérios que usa em seu trabalho, admitindoque “tenho mais vigilância, não só do meuchefe como também dos leitores. Então, medeu mais trabalho no sentido de justificar oque faço”.Na terceira subcategoria de análise,observou-se que no “Correio Popular” ovolume de correspondências enviadas àcoluna “Correio do Leitor”, espaço da página2 tradicionalmente dedicado às manifestaçõesescritas do público, foi multiplicadopor dez depois do advento do email. Atémesmo leitores de idades mais avançadas, quepossivelmente não tenham o hábito de navegarnos sítios da rede mundial de computadores,perceberam que aumentam aspossibilidades de terem suas cartas publicadasse forem enviadas por email.A multiplicação de cartas criou um sérioproblema para os profissionais da casa. Oantigo critério de publicá-las por ordem dechegada, em vigência até outubro de 2001,levou a uma lista de espera que chegou a4 meses, tornando as manifestaçõesdesatualizadas e criando um clima de insatisfaçãojunto ao público. A saída foi aumentaro espaço editorial dedicado à editoria e,ao mesmo tempo, limitar o número de linhaspermitido para cada manifestação. Além demais leitores participarem da coluna, hátambém casos de leitores que potencializaramsuas manifestações. Não deixa de ser curiosoque tais leitores não costumem participar dasmanifestações on-line permitidas no link“Comente esta Matéria”, que o jornal mantémno portal “Cosmo”, no qual não há restriçãode espaço. Apesar das restrições espaciais,eles preferem escrever para o jornalimpresso.A quarta subcategoria de análise apontaque a internet impôs aos jornais impressosa contratação de mais funcionários, desta vezespecializados na produção virtual, do técnicoem informática ao jornalista profissional.Aparentemente, todas as empresasjornalísticas se sentiram na obrigação deocupar esse novo espaço na comunicaçãosocial, antes que outro ramo de atividade ofizesse. Foi o medo de “perder o bonde dahistória” que forçou o ingresso das empresasjornalísticas no ramo virtual. O computador,este sim, reduziu drasticamente o número defuncionários necessários à produção de jornaisimpressos. Registre-se que, apesar desteefeito colateral negativo, o jornalista prefereo momento atual ao anterior, pois obtém maisagilidade e velocidade ao seu trabalho,embora, em muitos casos, a tecnologia tenhasignificado um acúmulo de funções 21 .A quinta subcategoria de análise apurouque os escalões superiores do jornal “CorreioPopular” recebem uma média de 150emails diariamente. Até onde conseguemavaliar, é a forma preferida pelo leitor parase comunicar com o jornal. Diretor e editoreslêem pessoalmente as mensagens querecebem, sem haver qualquer processo defiltragem, o que deve garantir um elevado

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS469grau de retorno para os interessados em umamanifestação da empresa ou adoção demedidas por parte do jornal. Os emails tratamde toda sorte de temas, incluindo pedidode informação complementar a reportagenspublicadas.A coluna de política recebe quase 1.000mensagens ao mês, um número consideradogrande para um jornal do porte do “CorreioPopular”, sediado em cidade de porte médio.Na forma de cartas ou telefonemas, o editorda coluna nunca recebera, em período anteriorà rede, tantas manifestações. Por suavez, somente no mês de novembro de 2001,a repórter especial (Costa) recebeu 735correspondências de seus leitores, todasatravés da internet. Entre os emails, há 25propondo matérias sobre meio-ambiente eoutros 17 sugerindo temas em astronomia.Antes, essa avalanche de correspondênciasera impraticável. Aqui há duas fortes evidências:a internet aumentou o volume demensagens enviadas à publicação e permitiumaior participação do leitor na produção dapauta.A sexta subcategoria de análise apurouque, em termos de rotina de trabalho, ainternet já permitiu uma redução do tempode permanência do profissional de imprensanas redações do jornal 22 . Este sempre foi umgrande problema para a categoria, que contacom jornada regulamentar de trabalho de 5horas diárias (mais 2 horas extras legais),tempo insuficiente, na maioria das vezes, paraacompanhar o desenvolvimento de um fatojornalístico ao longo do dia. Ao assumirfunções do editor que produz e orienta pautas,o problema se agrava, pois a jornada detrabalho tende a se esticar, com um intervalode tempo raramente aproveitável para outrasatividades 23 . A má qualidade de vida, emdecorrência do estresse e da presença constanteexigida no ambiente de trabalho, semprefoi marca registrada desta profissão, umadas mais beneficiadas pela nova tecnologiade comunicação, visto trabalhar diretamentecom este campo de produção.Agora se tornou possível ao editor orientar,a partir de sua residência, os passosiniciais da rotina diária do jornal. De formaotimizada em relação ao telefone ou ao fax 24 ,o editor dá sugestões, aponta rumos, deslocarecursos ou edita textos e consegue, inclusive,alterar uma página momentos antes desua impressão. No “Correio Popular”, chegasemesmo a fazer reuniões numa espécie dechat para encaminhar a produção do dia –esteja cada participante onde estiver. Ocolunista político, por sua vez, mesmo estandoem casa, consegue agora manter comsuas fontes, via email, o mesmo contato quemanteria se estivesse na redação, tambématualizando-se na leitura de outras publicaçõesvia net e remetendo sua produção editadapara a redação do jornal ao final do expediente25 .A facilidade proporcionada aos profissionaisde imprensa fica potencializada quandose observa a situação que enfrenta a editoradas cartas dos leitores, que devido às suasparticulares limitações de ordem física já seprepara para, num futuro não muito distante,evitar o desconforto de ter que diariamentesair de casa e dirigir-se à redação do jornal.“A internet vai ser muito boa neste sentido,pois vai me dar a mobilidade que eu vouprecisar para poder continuar trabalhando” 26 .Esse tipo de teletrabalho terá condições de,seguramente, incorporar ao ramo um contingenteinestimável de profissionais que deixamde trabalhar devido a deficiências físicasque impedem suas locomoções. Emsentido oposto, o risco que se corre é o delevar ao afastamento dos profissionais que,reunidos no ambiente de trabalho, produzemum clima que dá uma espécie de “espíritopróprio” a cada publicação, considerado vitalpara a inspiração de alguns 27 , especialmentedaqueles que se iniciaram na profissão nostempos anteriores ao advento da rede mundialde computadores.Não há dúvida, no entanto, de que asfacilidades permitidas pela internet ajudamo profissional a vencer limites e a ganharpontos em termos de qualidade de vida, mastambém colaboram para com a multiplicaçãodo capital. O computador, aliado à internet,tornou muito mais rápido e barato produzirjornais. “Se antes a gente tinha condições defazer uma matéria por dia, agora pode fazerduas ou três” 28 .A sétima categoria de análise apontou que,no início, a nova tecnologia trouxe aosjornalistas a expectativa de que os jornaisimpressos, num futuro próximo, estariam comos dias contados. Em relação aos jornais on-

470 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVline, o impresso tem várias desvantagens, acomeçar pela dificuldade de continuar dando“furos de reportagem”. O novo meio aceleroua divulgação dos fatos, o que retira doimpresso a possibilidade de continuar trabalhandocom hard-news. 29 A rigor, o rádio ea TV já o haviam feito, mas por exigirema sincronia da audiência, o problema não eratão sentido. Além de tornar esta sincroniadesnecessária, a internet ainda tem a propriedadede deixar a informação armazenadapara que o leitor a procure no momento emque por ela se interessar.Para um dos jornalistas entrevistados 30 ,a internet está sentenciando, já para ospróximos 20 anos, a morte do jornalismoimpresso. Seus custos de produção e distribuiçãosão menores, tornando também menorseu preço ao consumidor final. Segundo ele,o novo meio vai encontrar gerações habituadasa fazer leituras na tela, sem “sujar asmãos de tinta”. Se não bastassem essesfatores, ainda seria um meio ecologicamentecorreto se comparado ao jornal de papel, cujaprodução exige a derrubada de árvores, apesarda obrigatoriedade legal imposta aos produtoresde papel e celulose dos programas dereflorestamento.Esta análise de esgotamento do jornalimpresso, contudo, não é partilhada por todosos jornalistas da casa. A maioria acreditanuma acomodação do jornal impresso a outrasfunções, entre as quais se destacam a deatribuir um maior interesse às causas comunitáriase impor maior aprofundamento nasreportagens que publica, tornando-as maisanalíticas em relação ao que se faz hoje. Ojornal “O Globo”, por exemplo, já divulgouter dado os primeiros passos neste sentido,buscando diferenciar seu conteúdo da agendadiária coberta pelos concorrentes. Aempresa está mudando sua forma de pautaro jornal, procurando temas diferenciados dodia-a-dia da cobertura jornalística e oferecendo-osde forma mais completa aos seusleitores 31 .A possibilidade de acomodação do meioimpresso a novos conteúdos e sua coexistênciacom a internet vem da evidênciahistórica de que rádio e TV não anularama demanda por jornais impressos; em situaçõesespecíficas, como é o caso de catástrofes,chegam mesmo a estimular sua compraem bancas. E há ainda outras evidênciasem relação à coexistência de meios: o cinemanão matou a literatura e a televisão nãodestruiu o cinema. Ao contrário, tanto aliteratura quanto o cinema vêm ganhandocada vez mais públicos e aumentando cadadia mais suas receitas e orçamentos. Naredação analisada, a internet vem sendoconsiderada um complemento ou parceiro daspublicações impressas. Também por essemotivo, até mesmo publicações de cidadesde porte pequeno procuraram montar seussítios noticiosos. Mais que uma medida deprecaução, trata-se de assimilar as possibilidadesque o novo meio oferece para funcionarcomo alavanca para o meio impresso32 .Para o longo prazo, espera-se umamudança significativa nos conteúdos daspublicações, que deverão entregar a seusleitores as hard-news através de sítios quemantém na rede de computadores e oferecera análise e os novos temas da agenda socialnas publicações impressas. Essa adequaçãodeverá exigir a formação de profissionais,técnica e culturalmente, melhor preparadospara essas novas funções.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS471BibliografiaGil, Antonio Carlos, Métodos e técnicasda pesquisa social, 5.ed.. São Paulo: Atlas,1999.Godoy, Arilda Schmidt, Pesquisa Qualitativa:tipos fundamentais, Revista de Administraçãode Empresas. São Paulo, mai./jun.1995.V. 35, n. 3, p. 20-29.Kamel, Ali, “Vida longa para os jornaisimpressos”, disponível em http://www.oglobo.com.br até fevereiro de 2001.Lakatos, Eva Maria e Marconi, Marinade Andrade, Metodologia do trabalho científico:procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica,projeto e relatório, publicaçõese trabalhos científicos, 4.ed., São Paulo, Atlas,1992.McLuhan, Marshall, UnderstandingMedia: os meios de comunicação comoextensões do homem, trad. Décio Pignatari,São Paulo, Cultrix, 1969.EntrevistasCarvalho Jr., Dario José. Entrevistaconcedida no campus da Pontifícia UniversidadeCatólica de Campinas às 11 horas dodia 22 de novembro de 2001.Costa, Maria Teresa. Entrevista concedidana sede do jornal “Correio Popular”, dacidade de Campinas (SP), em 29 de novembrode 2001.Evangelista, Mário Alberto. Entrevistaconcedida na sede do jornal “Correio Popular”,da cidade de Campinas (SP), em 8 denovembro de 2001.Fonseca, Kátia. Entrevista concedida nasede do jornal “Correio Popular”, da cidadede Campinas (SP), em 16 de janeiro de 2002.Mello, Nelson Homem de. Entrevistaconcedida na sede do jornal “Correio Popular”,da cidade de Campinas (SP), em 17 dejaneiro de 2002.Pereira, Marcelo. Entrevista concedida nasede do jornal “Correio Popular”, da cidadede Campinas (SP), em 11 de dezembro de2001.Siqueira, Edmilson. Entrevista concedidana sede do jornal “Correio Popular”, dacidade de Campinas (SP), em 29 de novembrode 2001._______________________________1Pontifícia Universidade Católica de Campinas(SP – Brasil).2, Marshall McLuhan, Understanding Media:os meios de comunicação como extensões dohomem, Trad. Décio Pignatari, São Paulo, Cultrix,1969, p. 199.3Antonio Carlos Gil, Métodos e técnicas dapesquisa social, São Paulo, Atlas, 1999, p. 78.4Arilda Schmidt Godoy, “Pesquisa Qualitativa:tipos fundamentais”. Revista de Administraçãode Empresas, São Paulo, mai./jun. 1995. V.35, n. 3, p. 20-295Antonio Carlos Gil, ob. cit., p. 736Arilda Schmidt Godoy, ob. cit., p. 23.7Antonio Carlos Gil, ob. cit., p. 72-738Eva Maria Lakatos e Marina de AndradeMarconi, Metodologia do Trabalho Científico:procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica,projeto e relatório, publicações e trabalhos científicos,São Paulo, Atlas, 1992, p. 107.9Nelson Homem de Mello, em entrevistagravada, ao autor, 17/jan/2002 .10Edmilson Siqueira, em entrevista gravada,ao autor, 29/nov/2001.11Edmilson Siqueira, idem12Marcelo Pereira, em entrevista gravada, aoautor, 11/dez/2001.13Marcelo Pereira, idem14Dario José de Carvalho Jr., em entrevistagravada, ao autor, 22/nov/2001.15Maria Teresa Costa, em entrevista gravada,ao autor, 29/nov/200116Maria Teresa Costa, idem.17Kátia Fonseca, em entrevista gravada, aoautor, 16/jan/2002.18Mario Evangelista, em entrevista gravada,ao autor, 8/nov/2001.19Nelson Homem de Mello, em entrevistacitada.20Kátia Fonseca, em entrevista citada.21Kátia Fonseca, em entrevista citada.22Mario Evangelista, em entrevista citada.23Dario José de Carvalho, em entrevistacitada.24Nelson Homem de Mello, em entrevistacitada.25Edmilson Siqueira, em entrevista citada.26Kátia Fonseca, em entrevista citada.27Maria Teresa Costa, em entrevista citada.28Maria Teresa Costa, idem.29Marcelo Pereira, em entrevista citada.30Edmilson Siqueira, em entrevista citada.31Ali Kamel, “Vida longa para os jornaisimpressos”, http//:www.oglobo.com.br, disponívelem fevereiro de 2001.32Nelson Homem de Mello, em entrevistacitada.

472 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS473Ideias que vendem, ideias que ninguém quer comprar e as outras.Breve estudo acerca do poder de legitimação das audiênciasIsabel Salema Morgado 1Àmemória da minha amigaDulce Helena VarinoO tema em debate na nossa mesa “OpiniãoPública e Audiências” 2 permite-nos, ounão, pensar que há uma correspondência entreo fenómeno da Opinião Pública e aquele outroque se caracteriza pelo índice de espectadoresque sintonizam determinada frequênciaou transmissão? Têm os resultadoscomensuráveis acerca das audiências 3 autoridadepara virem a legitimar o poder dosproprietários donos dos serviços de programaçãoe de informação? E podem considerar-seas suas escolhas monitorizadas e distribuídaspor quotas entre os objectos deinformação ou de entretenimento que consomem,representações de uma opiniãopública?Para quem acredita que os meios decomunicação social contribuíram decisivamentepara aprofundar os valores ocidentaisque constituem a nossa formação social epolítica, parecerá uma asserção anti-democráticaaquela que defende que as escolhasdas audiências não legitimam 4 o poder dequem conseguiu reter a sua atenção. OsEstados democráticos terão que admitir e, emmuitos casos têm que garantir, a existênciade uma imprensa livre. Esse facto políticoe a circunstância da imprensa ter conseguidoexpandir-se por meios cada vez mais acessíveisà maioria dos cidadãos, ao mesmotempo que desenvolveu a necessária consistênciatécnica e profissional dos elementosque constituem a comunicação social, faz comque os media sejam vistos como modeladoresda cultura política 5 . Que esta modelagemfizesse coincidir a difusão e a promoção dosprincípios e convicções caros à democracia,com os interesses comerciais, explorando,sem as subordinar ao cálculo, as trocas deinformação, contribuindo assim decisivamentepara a consolidação de um espaço alargadode opinião e de formação de críticaparticipante, é, uma ideia nostálgica de umprincípio utópico das instituições de comunicaçãosocial.Sendo certo que neste texto se irá combatera ideia de indução para a menoridadedos povos operada pela “indústria da cultura”,termo que referencia as reflexões deAdorno (Adorno, 1974) que identificava essefenómeno cultural e técnico como o últimoartefacto de uma razão instrumental 6 , tambémé certo que não se deixará de enunciarum conjunto de restrições à liberdade e àverdade que quotidianamente nos são impostaspor esses mesmos meios de comunicaçãosocial (Keane, J. 1991). E quando os númerossurgem como representação de opções quenão são tomadas verdadeiramente num espaçoplural que potencie a selecção entre osconteúdos múltiplos e diversos fornecidospelos diferentes media, mas sim como umaimposição de uma mesma descrição da realidadeou de formas semelhantes de entretenimentoque inibem o livre acto de preferir,então a liberdade de imprensa deixa deser um bem cívico para quem dela usufruiem geral e passa a ser um valor de mercadoem particular. Esta acção necessitará de umaregulação que terá que ir, como se procurarájustificar, para além da auto-regulação própriaà das leis que aferem o processo inerenteà produção e troca de bens.A nossa simpatia para com a ideia de queem democracia o número, os muitos, são areal fonte de legitimidade das escolhaspúblicas, levar-nos-á, num primeiro momento,a caracterizar o fenómeno da luta poraudiências como um sinal positivo do exercíciode liberdade que pode resultar nessaselecção que os indivíduos podem realizarao sintonizar uma determinada frequência e/ou adquirir determinado jornal ou revista,fruto da livre concorrência dos meios decomunicação. Mas, como Aristóteles nosalertou, um governo democrático que não sejaum Estado de direito, no qual não haja uma

474 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVlei que regule a acção do governo do povo,torna-se um território de luta de demagogospela conquista da atenção e da paixão dessemesmo povo 7 . Por que é que há-de considerar-seum mal social o exercício do poderque envolva critérios de legitimação quepassam pela adulação das paixões? Porquê,em última análise, fazer-se coincidir, numalinha teórica muito forte desde a antiguidade,o poder do governo “de muitos” com umpoder acéfalo e facilmente controlado porquem melhor souber fazê-los reagir a determinadostópicos? 8 A questão interessa-nosporque o argumento mais difundido nassociedades democráticas relativamente aopoder dos meios de comunicação de massas,é o de que as escolhas do público sãosoberanas, e de que as audiências são legítimasemanações do seu poder crítico segundoo critério da livre concorrência. Esta ideiatem uma grande força retórica, mas importaráainda reflectir sobre uma outra realidade:a que defende a presença de uma regulamentaçãoque garanta o respeito universalpela igualdade e liberdade na procura derevalorizar o poder real da opinião pública 9 .1. Definição de conceitosO conceito de opinião pública no sentidoem que admite como descrição a ideia deque se forma a partir do momento em queum cidadão passou a poder intervir de formadirecta na vida política ao avaliar os actosdo seu governo em público, é um conceitomoderno 10 que assenta em pressupostos dedireitos e competências naturais e inalienáveisde todos os seres humanos defendido claramentepor Kant 11 . Sabemos que este conceitoganha valorização filosófica, política e históricacom o advento das revoluções liberaisque potenciaram a criação de Estados dedireito, e com a crescente tomada de consciênciade que ao indivíduo e ao grupocompete controlar, influenciando, as acçõesdo Estado. Essa influência pode traduzir-sepela livre troca de ideias entre si e pelo pedidode esclarecimento crítico acerca da actuaçãodas instituições, no intuito de vigiar se estasprosseguem na realização do fim para queforam eleitas: o interesse público ou o bemcomum 12 . As trocas comunicacionais onde serealizavam essa publicidade crítica, termohabermasiano, implicavam um contexto socialque privilegiava a autoridade de um espaçoque o filósofo alemão identificou como sendoo que caracterizava o conjunto de trocascomunicacionais da sociedade civil, sendoesta percepcionada como uma instituiçãoautónoma relativamente ao poder público doEstado e em relação ao poder da esferaprivada da família (Habermas, J., 1962:149-167). Autoridade essa reconhecida comopoder defendido e reclamado como fonte delegitimação nas novas Constituições, porcontraponto ao exercício de um poder políticoautoritário ou totalitário. O conceitopassou a indicar que as avaliações da acçãodo governo e a sua publicitação constituemmatéria que se autonomiza em relação àopinião pública veiculada pelas estruturas dopoder, como o parlamento ou os tribunais(Habermas, J., 1962:99-148).Hoje pode definir-se democracia como “opoder de públicos que fazem juízos empúblico” (Keane, 1991:182). Mas qual é oespaço público em que esses públicos, porforça da maioria, revelam os seus juízos? Edeixou o Estado democrático, por definiçãoum Estado cuja origem radica na representaçãoda vontade pública geral por eleiçãosegundo o sufrágio universal, de representara opinião pública, no exercício das suascompetências legislativas e executivas? 13A legitimidade de uma acção democráticaexcede a do acto de legitimação darepresentação por acto eleitoral, nesse entremeiosurgiram espaços de comunicação queresponderam, ainda que recorrendo àmediatização, às necessidades de fazer usoda razão pública das massas. Transformousea democracia, e com ela o conceito deEstado, e transformou-se o conceito de sujeitoque usa a sua razão e procura públicosesclarecimentos, indo privilegiar como fórumde discussão, por questões técnicas queasseguram um espaço cuja presença seglobalizou, os media. 14 Conscientes da críticaque muitos dos autores partilham alertandopara o domínio do pseudo-público (Habermas,J.,1993:167- 183)) que hoje ocupa o espaçopúblico, não nos é possível identificar odeclínio de um determinado modelo depúblico com o esgotamento desse mesmomodelo. Se para os autores precursores deHabermas (como Adorno, Horkheimer e

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS475Marcuse, entre outros), como para os seusseguidores, não se pode hoje, em termosabsolutos, utilizar o conceito de opiniãopública para caracterizar o conjunto depessoas que constituem uma audiência, entãohá que procurar as razões.Por audiência 15 entende-se, neste primeiromomento, uma pessoa ou um grupo depessoas (uma assembleia) que prestam atençãoa um som, imagem ou texto. Em televisão,por exemplo, seria “o conjunto deouvintes e telespectadores que assistem adeterminada actividade de radiodifusão”.Assim identificada, a palavra audiência passaa caracterizar um público cuja qualidade arealçar parece ser o de consumidor de umadeterminada actividade difundida ou impressae que poder ser cultural, desportiva,informativa, etc. Então, e como a definiçãode opinião pública exige a manifestação empúblico do uso da razão, a publicidade crítica,onde está a discussão, a actividade analíticadesses consumidores? Os que defendem queassistir a uma determinada actividade é umaacção deliberada que implica discussão(mesmo que interior) e decisão de um sujeitoque prefere o produto A em preterição deB ou C, terão que defender que a audiênciaconstitui também ela a manifestação de certaforma de publicitar a sua opinião. Ao escolhero programa A não se está só a escolheruma forma privada e passiva de ocupar otempo, está a dar-se sinais explícitos do tipode pessoas, discursos e modelos de vida queprivilegia, vindo esse comportamento acondicionar em termos restritos, o tipo deorientações em forma e conteúdo dos programasa adoptar pelos operadores de televisãoe, num sentido lato e com as devidasimplicações sociais, o tipo de projectos/discursospolíticos que se está pronto a eleger.Compete-nos agora reflectir acerca do tipode legitimidade que reside nesse tipo decondicionamento que as audiências avaliadasem termos estatísticos e/ou pela uso da suaopinião, exercem sobre as esferas do podereconómico, cultural ou político. Já vimos quea legitimidade política não coincide exclusivamentecom a legitimidade conferida pelovoto. Mas deve a pressão dessa opiniãoexpressa pelas audiências e exercida numespaço institucional, que não é uma formarestrita de natureza política, os media, servirde instrumento de trabalho ou de orientaçãoestratégica para a acção dos políticos?Faz todo o sentido que as sociedadesreconheçam a independência das suas instituiçõessociais, a confusão entre os diferentespapéis atribuídos a cada esfera nãocontribui em nada para uma melhoria daqualidade de vida dos cidadãos e para umexequível projecto de cidadania. Porém,compete às populações verificarem que essasmesmas instituições evoluem na conquista eno desenvolvimento de processos de socializaçãoque mantêm vivos os valorescivilizacionais que garantem em termosadequados a participação livre e equitativa,e há que fazê-lo com as condições reais decultura e a capacidade possível de participaçãocívica dos cidadãos. E se essa verificaçãodos actos do poder se fizer atravésde um meio como o das comunicações demassas, nesta fase em que os serviços democráticosactuais ainda não sabem comofazer aceder o público directamente aos seusespaços de poder (de criar uma democraciaradical (Habermas, J.,1992)), então que seaceite como interlocutor a manifestação daopinião das audiências nos meios de comunicação.Não é só desejável este estado decoisas, é possível. E é neste sentido queevolve a nossa Constituição nos seus artigos37º a 40º.Porém, os meios de comunicação não sãoutilizados exclusivamente como mediadoresentre os diferentes poderes, eles não servemapenas como canais de comunicação poiscoexistem no mesmo espaço demagogoscapazes de induzir comportamentos e reacçõescriando, os tão comummente execrados,pseudo-públicos e pseudo-opinião pública.Um auditório, como Perelman tão bemescreveu sobre o tema, é um conjunto depessoas que um orador quer influenciar. Eaqui está o que pode acontecer, o auditóriopode ser influenciado pela argumentação doorador (Perelman e Olbrechts-tyteca,1988:25). Esse é agora o poder dos queconvencem ou seduzem os indivíduos a darlhesatenção. Quem cativa as audiênciasganha poder. Mas que poder têm as audiênciaspara atribuir? Como é de uma relaçãode poder que estamos a falar, de domíniode algo ou alguém sobre outrem, interessaaqui saber definir o conceito e procurar as

476 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcondições sobre a forma como se exerce essetipo de autoridade. 16 O uso do termo “poder”implica a presença de sujeitos, de umainteracção mútua e da definição de umconteúdo para essa relação. Quem exerce opoder, quem se sujeita ao poder, como seapresenta este poder na comunicação demassas e em especial, o que se estabeleceentre os programadores de televisão e as suasaudiências.Por poder entende-se uma relação dedomínio estabelecida entre dois ou maissujeitos. X será subalterno em relação a Y,se X reconhecer, se for coagido a reconhecêloou for persuadido a reconhecer que Y podealterar o seu comportamento. NorbertoBobbio define assim o poder como “a capacidadeque um sujeito tem de influenciar,condicionar, determinar o comportamento deum outro sujeito.” (Bobbio, 1999: p.216). Opoder dos meios de comunicação seria entãoo poder ideológico 17 que“se vale da posse de certas formas desaber inacessíveis aos demais, dedoutrinas, de conhecimentos, atémesmo apenas de informações, ouentão de códigos de conduta, paraexercer uma influência sobre o comportamentode outrem e induzir oscomponentes do grupo a agir de umdeterminado modo e não deoutro.”(Bobbio, 1999: p.221).Bobbio não identifica os meios de comunicaçãocomo agentes deste tipo de poder,mas eu considero que a descrição os englobatambém, a par de outros. E o exercício dessainfluência atemoriza muitas consciências, jáque o auditório que está sob influência énumeroso, devido aos meios envolvidos e àprática de socialização dos meios de comunicaçãojá interiorizada nos consumos quotidianos,e porque o meio se serve de umalinguagem mais sedutora ao comum doscidadãos para vender as suas ideias do quequalquer outra das instituições de socialização,as quais têm mais dificuldade em fazerpassar as suas mensagens (escola, família,parlamento, partidos políticos, sindicatos,igreja, etc.). No entanto, o acesso aos meiose a troca de serviços faz com que este poderideológico esteja dependente do tipo deorganização que abriga os interesses do podereconómico.Quem determina então as acções públicas?Com que legitimidade se exerce essepoder? David Beetham, opondo-se a MaxWeber, diz-nos que um poder é legitimadonão porque as pessoas acreditam nessalegitimação, mas porque ele pode ser justificadonos termos das suas crenças (Beetham,D., 1991:11). Assim, as pessoas reconhecema autoridade de um poder se este se fizerreconhecer no quadro dos valores que elaspartilham. Mas isso deixa-nos sujeitos àscircunstâncias históricas da formação davontade e da opinião pública. E se, de repente,o sistema de crenças evoluir no ataque aosprincípios de uma sociedade democrática? Éaceitável, só porque o quadro de referênciasse alterou, que esse auditório possa legitimaruma outra forma de exercer o poder que sebaseie em princípios despóticas? E a pressãodos meios de comunicação na constituiçãodas referências, situa-se a jusante ou amontante, das pressões exercidas pelo papelde socialização das instituições estatais queoperam no mesmo sentido? Beetham consideraque há três condições que têm que estarsatisfeitas para que se possa dizer que umpoder é legítimo: 1. O poder tem que estarconforme com as regras estabelecidas; 2. Asregras podem ser justificadas num quadro axialde crenças partilhadas quer pelo dominadorquer pelo subordinado 3. Terá que existir umconsentimento explícito por parte do subordinadorelativamente a esta forma de relaçãode poder (Beetham, D., 1991:15-25).Parece-nos que procurar validar assimuma forma de poder (não só o poder políticomas qualquer forma de poder) consiste numaforte demonstração de prova. Pela primeiraevoca-se a validade legal da acção, pelasegunda procura-se ver se essas regras assentamem crenças que sejam partilhadaspelos sujeitos envolvidos e que acordemrelativamente (e numa adaptação ao nossotema das categorias de Beetham): a) ao tipode autoridade em que assenta o poder (sepor tradição, por título académico, por competênciaretórica, etc.), b) sobre os meios quepermitiram à pessoa adquirir as qualidadespara exercer o poder (por cooptação, nomeaçãopor provas dadas no exercício dasfunções, etc.) e c) sobre os fins para que tende

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS477esse poder; a terceira condição remete paraa necessidade de ter que existir uma expressãoclara do consentimento por parte dosubordinado. Uma relação de poder como aque se estabelece entre programadores oueditores e os seus auditórios será ilegítima,deficitária ou passível de ser desautorizada,sempre que deixar de cumprir uma dessascondições gerais. Ora se a 1º e a 3ª condiçõesestão particularmente enquadradas emquadros legais e sujeitas a verificação porparte de auditórios que vigiam o cumprimentodas regras e da apresentação de estatísticas(o tal consentimento expresso), a segundaassenta em valores de uma culturacívica que podem estar sujeitos a variaçõesque introduzam o elemento de arbitrariedadenas relações. Dá que pensar.2. Há Ideias que vendem bem, mas quedevem ser julgadas com cuidado, a saber:2.1. O mercado é regulador.A questão do descrédito do poder dasaudiências ou de quem tem poder sobre elas,reside essencialmente no facto de se terprocurado identificar a qualidade do tempo deatenção atribuído a um texto ou programa como tempo de frequência dedicado a promovermercadorias. A audiência é tomada como umbem negociável, o sujeito como mercadoria(num vocabulário marxista, sujeito àreificação), como coisa que se troca entreprogramadores e anunciantes. Há que deixar,por isso, ao mercado o que a ele pertence,retirando-lhe a hipótese de subordinar o interessegeral ao seu interesse privado. Havendoregras que no contexto jurídico-legalportuguês regulamentam os meios de comunicaçãono respeito supremo da livre comunicação,há que cumpri-las de forma a mantera pluralidade e a independência do poder dacomunicação social, que é ideológico e nessestermos deverá responder perante o público.Daí a defesa de um serviço público quefuncione como garantia das liberdades e comocontra peso para a iniciativa privada;2.2. O público sabe o que quer.Tomamos consciência dos públicos queforma as audiências quer a partir do momentoem que eles se manifestam através deassociações de utentes 18 , ou de associaçõesde defesa dos direitos do consumidor, querquando exercem o seu direito à crítica eescrevem, telefonam ou de qualquer outraforma exprimem a sua posição acerca daselecção e do conteúdo dos programas juntodos serviços ou das pessoas competentes, quercomo sujeitos jurídicos com direito de respostae de rectificação (Correia, 2000:552-568), 19 quer como sujeitos referenciados emaudimetrias, sondagens e inquéritos de opinião20 , quer ainda como consumidores dematerial impresso dedicado à apresentaçãodas programações (e das figuras mediáticas)dos principais canais, quer pela presença decolunas críticas de televisão em jornais dereferência. Não sendo exaustivos, estesmétodos dão-nos todavia uma amostra daexistência de um grupo que percepciona ese identifica como receptor de conteúdosproporcionados pelos media. Se através dasassociações temos a promoção dos interessesde um grupo, já no que às reacções privadasdiz respeito, apenas podemos fazer osomatório das individualidades. Mas se amanifestação desses pareceres individuais nãotivesse peso, então não se poderia considerara importância desse fenómeno como umexercício de pressão. Ora, em Portugal e noresto do mundo, a importância atribuída aoconjunto de telefonemas e de correspondênciaé significativo. Porém, há que saber oleque de ofertas a que esse público se sujeita,e também cabe saber se é um públicocapaz de criticar activamente os conteúdospercepcionados (Keane, J. 1991:147-157).3. Ideias que ninguém quer comprar, masque se impõem na teorização actual:3.1. Censura.Se a audiência é uma mais-valia para oseditores e programadores, então a promoçãode certos programas/ideias/material com umafrequência baixa de recepção, deve ser eliminada?E o direito das minorias em usufruirde conteúdos que interajam com as suasnecessidades? E o direito a ser interpelado,informado e entretido com inteligência,impedindo ao mesmo tempo que o Estadoe/ou privados seleccionem, em proveito deinteresses individuais e sem discussão pública,aquilo que se devo ler, ouvir e aprender?

478 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV3.2. Conformismo ideológicoPodemos estar a criar falsas expectativasou a multiplicar falsas concepções sociaise políticas, ao considerarmos comoindispensável e socialmente defensável oalargamento do espaço de argumentação ediscussão da coisa pública criando crençasde partilha de modelos e ideias universaisque não têm um suporte real na vida pública(Breton, P., 1992). Na verdade esta concepçãoassenta na ideia antiga de que a existênciade um grupo indiferenciado e emgrande número, não constitui um sujeito fiávelem coisas relacionadas com a elevada artede fazer escolhas racionais públicas, porquesem outra qualificação que não a de seapresentar como estando em maior número;3.3. Iliteracia 21Os indivíduos juntos a realizarem umdeterminado acto (a trabalharem em, a manifestarem-sepor, a defenderem algo ou alguém,a verem um determinado programa),que qualificações apresentam que não a deserem muitos? Ademais, num país comoPortugal, o número de iliteratos é grande. Quegarantias temos de uma audiência capaz deinterpretar os textos, as imagens e os sonsque percepcionam? Que instrumentos dedescodificação e de leitura são capazes deusar que os distancie do poder de alheaçãoa que se está sujeito por força das linguagensescolhidas para facilitar a compreensão? Poroutro lado há os que desresponsabilizam asaudiências dizendo que a falta incorre naprópria constituição do médium, que é esteque usurpa a nossa liberdade ao multiplicarsena tentativa de manter-se sempre actual,qual entidade omnipresente, 22 não deixandotempo para que o sujeito possa distanciarsedos acontecimentos e reflectir ponderadamentesobre as causas e sobre os fins dasacções sociais;3.4. Ditadura de maioriaUm democrata dificilmente evitará ter quedizer: “Sim, as audiências legitimam externamenteo poder de quem as consegue concentrar.”Se esse poder se exercer nascondições já enunciadas. Não se julgue noentanto que esta resposta, pelo seuimediatismo, implica um alheamento relativamentea muitos problemas como osda desconsideração, por parte de algunsprogramadores, relativamente ao receptorda sua mensagem, vendo no público maisum valor transaccional entre os administradoresda estação e os anunciantes, doque um sujeito autónomo e crítico. Alémdo mais, o que fazer com os sinais queindicam ser a nossa era, um tempo damassificação, da mediocridade dos poderesda opinião pública e da cedência aopopulismo? 234. E as outras ideiasOs meios de comunicação, como qualqueroutra instituição de poder social, estãoainda subordinados às ideologias marxistasde explicação da realidade. Ora, comocremos, a socialização pode explicar-seatravés de outras categorias como as daacção comunicacional nos modelos defendidospelos filósofos alemães Apel eHabermas. 24Quando os efeitos de uma escolha privadade um cidadão, já por si sob influênciada cultura cívica em que está socializado,nos faz pensar que é uma opção esclarecida,esse acto publicita-se e modifica comportamentos,na perspectiva de que os meiosde comunicação se tornem mandatários dessepúblico. É nesta dupla implicação entre opoder de quem escolhe o que dar a ler, aouvir e a ver (Barreto e Mónica, IXvol.,2000: 201-206) e aquele de quem vê,lê ou ouve, que se procurou reflectir, naconsciência de que esse conjunto de poderesvai por sua vez actuar sobre o poderpolítico e que este afecta, com as suasdecisões, todos os cidadãos num prazoindeterminado de anos. É sobre esta responsabilidadeque procurámos dissertar, conscientesde que se formularam mais perguntasdo que as que conseguimos responderefectivamente, e que as respostas dadasficaram muito incompletas.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS479BibliografiaAdorno, Theodor,W., (1974), Sobre aIndústria da Cultura, trad. Manuel Resendee outros, Coimbra, Angelus Novus, 2003.Almeida, O. Teotónio, (1995), “Ideologia.Revisitação de um conceito”, In Revistade Comunicação e Linguagens, 21-22, Lisboa,Edic. Cosmos, 1995:69-79.Aristóteles, Política, trad. Antº C. Amarale C. C. Gomes, Lisboa, ed. Vega, 1998.Barreto, Antº e Mónica, Mª Filomena,(1999), Dicionário de História de Portugal, Vol.7º a 9º, Lisboa, Figueirinhas, vários artigos.Beetham, David, (1991), TheLegitimation of Power, Londres, Macmillan.Bobbio, Norberto, (1999), Teoria Geralda Política, trad. Daniela B. Versiani, Riode Janeiro,Campus, 2000 (Teoria GeneraleDella Politica).Bobbio, N., Matteuci N., e Pasquino G.,(1983), Dicionário da Política, 2 vol., trad.Cármen C. Varriale e outros, Brasília, UNB,2000 (Dizionario di Politica), vários artigos.Breton, Philipe, (1992), A Utopia daComunicação, trad.Serafim Ferreira, Lisboa,Inst. Piaget, 1994 (L‘utopie de lacommunication).Calhoun, Craig, (org.), (1992), Habermasand the Public Sphere, Massachusetts, MIT.Canotilho, J. Gomes, (2004), DireitoConstitucional e Teoria da Constituição,Coimbra, Almedina.Correia, L., (2000), Direito da comunicaçãoSocial, Iº Vol., Coimbra,Almedina,Esteves, João P., (2003), A Ética daComunicação e os Media Modernos,Legitimação e Poder nas Sociedades Complexas,Gulbenkian, Lisboa.Garnham., N.(1992), “The Media and thePublic Sphere”, In Habermas and the PublicSphere, Massachusetts, MIT, 1992:359-376.Habermas, Jürgen, (1962), L‘espace Publique,Paris, Payot, 1993 (Strukturwandel derÖffentlichkeit). (1992).Habermas, Jürgen, (1997) Droit etDémocratie, Paris, Gallimard, 1997 (Faktizitätund Geltung).Kant, Immanuel, (1784), “Resposta à pergunta:que é o iluminismo?”, In A Paz Perpétuae outros opúsculos, trad. A. Morão, Lisboa, Ed.70, 1992:11-19 (“Was ist Aufglarüng?”)Keane, John, (1991), A Democracia e osMedia, trad. Mª Filo. Duarte, Lisboa, Temase Debates, 2002 (The Media and Democracy).Lane, J. e outros, (1996), ”PoliticalCulture”, in European Politics, Londres,Sage, 1996:175-195.Morgado, Isabel S., (2002), “Apontamentossobre a teoria da acção comunicacional”,in As Ciências da Comunicação, Lisboa, Vega.Perelman C. e Olbrechets-Tyteca L.,(1988), Traité de l‘argumentation, Bruxelas,Edit. de l‘ univ. de Bruxelles, 1992.Renaut, Alain, (1999), História da FilosofiaPolítica, trad. Elsa Pereira, Vol I eIII, Lisboa, Inst. Piaget, 2001 (Histoire dela Philosophie Politique).Roskin, G. E outros (1994), “PoliticalCulture”, in Political Science: Anintroduction, Londres, Prentice-Hall,1994:121-141.Sá , Domingos Silva Carvalho de, (2002),Leis da comunicação Social, Coimbra, Almedina.Strauss, Leo, e Cropsey, J., (1963), Historyof Political Philosphy, Chicago, Univ. Chigag.Vargues, Isabel Nobre (1997), A Aprendizagemda Cidadania, Coimbra, Minerva.Wolton, Dominique, (1995), “As contradiçõesdo espaço público mediatizado”, inRevista de Comunicação e Linguagens, 21-22, Lisboa, Edic. Cosmos, 1995:167-188._______________________________1Bolseira pós-doc. da FCT - InvestigadoraI.F.L./ U.N.L.2Agradeço ao Professor João Carlos Correiater-me entusiasmado a candidatar-me a estecongresso, obrigando-me assim a pensar num tematão interessante. Ao meu marido Amadeu, meuinterlocutor em presença, e à minha mãe, em quemdescanso o Manuel, os meus agradecimentos.3Nesta comunicação não se irá analisar nemos sistemas audimétricos utilizados para recolhere medir elementos acerca das audiências, nemo tratamento estatístico desses dados, nem osmodelos explicativos da sociologia para caracterizaro perfil das audiências ou para descrevera atitude dos programadores na relação com o seupúblico. Sendo aquela uma tarefa de grandeimportância e de muito interesse científico, deixoa quem de direito a tratar desses temas. Leia-se,por exemplo, o artigo de Ana Paula MenezesFernandes que tratou com clareza e de formasintética estes assuntos, em http://www.aps.pt/ivcong-actas/Acta137.PDF. Ou ainda os artigos deEduardo Cintra Torres sobre estas questões, entreoutros autores. O que se procura com este trabalhoé aprofundar, desenvolver e defender a teoria

480 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque analisa a existência de um elo de ligação entrea audiência (que não é uma realidade redutívelaos estudos de audimetria) e a opinião públicae os seus efeitos na sociedade democrática.4Por legitimação, tomando-se o conceito numsentido lato, entende-se aqui o conjunto de razõesque preenchem um conjunto de condições reconhecidase aceites pelos interlocutores numarelação de poder. Por poder não entendemos apenaso que se constrói num espaço de ordem política.5Por cultura política entende-se o conjuntode crenças, símbolos e valores que os indivíduosde uma mesma sociedade partilham acerca dosistema político (Roskin e outros, 1994:121-141e Lane e outros, 1996:175-195).6Uma razão que manifestamente produz umaideologia, a da consagração dos valores tecno-científicos,que subordina a independência e a competênciacrítica dos indivíduos ao sistema de trocas comerciais.Leia-se, a propósito, as diferenças entre o conceitode liberdade e o da participação do indivíduonos assuntos públicos, dos Modernos emcomparação com os Antigos no prólogo da obraHistória da Filosofia Política/A liberdade dosAntigos por Alain Renaut, assim bem como ocapítulo preliminar “A política entre a arte esabedoria”, (Renaut, 1999:23-39). Sobre as “luzes”leia-se o capítulo subordinado ao título “Opensamento político das Luzes” por Alain Renaute Pierre-Henri Tavoillot no História da FilosofiaPolítica/Luzes e Romantism, (Renaut, 1999:41-85).7Cf. Aristóteles, 1998:289-293.8Ver Canotilho, J. Gomes, 2004; Vargues,I.N.,1997.9No seu livro A Ética da Comunicação e osMedia Modernos, João P. Esteves descreve exemplarmentea formação deste fenómeno sociológico,pondo-nos a par das principais teorias que caracterizamo tema e apresentando alternativas e indicandovias de realização de uma efectiva razão práticaem público. Cf. Esteves, 2003: 39-243 e 337-468.10Ler o artigo onde Kant desenvolve esta ideia(Kant, I.,1784:11-19).11Uma aproximação muito rigorosa ao pensamentopolítico de Kant pode ler-se em Strauss,L.,1987:581-621.12Habermas nos três primeiros capítulos doseu livro Strukturwandel der Öffentlichkeit coligea história do conceito e do contexto histórico queo formou (Habermas, J.1962:13-98.13Ver um artigo que sintetiza bem as críticasque têm sido feitas ao estudo de Habermas acercado espaço público (Garnham, N., 1992:359-376).14Leia-se o excelente artigo de Wolton a esterespeito (Wolton, D., 1995:167-188).15Eduardo Cintra Torres sintetizou claramentea distinção entre “rating” (audiência de umprograma) e “share”, num artigo para o jornal ondeescreve, “Público”. Pode ser lido em: http://www.publico.pt/tvzine/critica.asp?id=1244 .16Tratar-se-á de uma discussão acerca dasrazões apresentadas e/ou preconcebidas para oexercício de tal poder, o qual é praticado na esferada comunicação social, e mais especificamente datelevisão, como médium comunicacional quedomina, ainda. Em termos de regulação jurídica,este poder, o da Comunicação social está exaustivamentebem fundamentado e possui um regimeque nos anos mais recentes foi sistematicamenterenovado com o intuito de aprofundar e fixar deforma mais rigorosa a prática de valores como osda liberdade de expressão, pluralismo e rigor deinformação (Correia, 2000: vol. I e II), porém estetrabalho irá dar conta da importância de um outroplano de análises, onde porventura a doutrina legalbusca assento: a dos fundamentos éticos dessesprincípios que regulamentam a prática de dar algoa ler, ouvir ou ler a alguém. Estamos a um nívelde fundamentação para a qual a discussão acercado quadro legal que delimita esta relação de poderesnão é suficiente, porque incapaz de pôr comoobjecto de reflexão as normas de onde parte (leiaseBeetham D., 1991: 3-41 e Habermas,J.,1962:56-96). Por paralelismo podemos pensar que umacomunicação social num regime democrático temque obedecer aos códigos jurídicos de um Estadode Direito, mas aqueles não são suficientes paragarantirem uma prática democrática por parte dessainstituição. Os dois termos não são sinónimos.17Leia-se O. Teotónio Almeida que tem umbom artigo onde explana o conceito de ideologia(Almeida, T.O., 1995:69-79).18Como, no que à televisão diz respeito, aAssociação de Telespectadores (ATV).19Direito reconhecido e consagrado na Constituiçãoda República Portuguesa (art. 37º, nº 4), cujasformalidades, no caso da Televisão, estão ratificadasna lei da Televisão art. 53º a 57ª (Sá, 2002:415-420).20A autorização para a divulgação dos resultadosimplica o seu depósito junto da AltaAutoridade para a Comunicação Social, a qual tempor função assegurar uma verificação e avaliaçãodos resultados apurados (Correia, 2000:582-583).21Leiam-se os artigos em http://www.fcsh.unl.pt/docentes/cceia/literacia-iliteracia.pdf e em http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/cadernos/cid180720013.htm22Veja-se o que diz Adorno a este propósito:Tal como praticamente já não se pode dar um passofora do tempo de trabalho sem tropeçar nasmanifestações da indústria da cultura, assim tambémo seus media se adaptaram tão bem uns aosoutros que não deixam espaço onde uma consciênciapossa respirar e perceber que o mundo delesnão é o mundo.” (Adorno, 1974: 161-162).23Leia-se, por exemplo, Adorno, 1974:161-179.24Explicámos estas questões maisdetalhadamente em Morgado, I, 2002:1294-1299e na dissertação de doutoramento subordinadaao título Uma Ética para a Política, 2003.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS481Consumo cultural, consumo de medios de comunicacióny concepción de la culturaJavier Callejo 1PresentaciónEn este trabajo, se desarrollan algunas delas líneas de interpretación de los principalesresultados de un estudio empírico sobre losconsumos y las demandas culturales en elArea Metropolitana del Sur de la ComunidadAutónoma de Madrid: Alcorcón, Fuenlabrada,Getafe, Leganés, Móstoles y Parla. Se tratade un estudio desarrollado con técnicassociológicas cuantitativas (encuestatelefónica) y cualitativas (entrevistas y gruposde discusión), en el que puede analizarse ellugar de los medios de comunicación en laproducción de consumo cultural, de talmanera que las distintas concepciones de lacultura aparecen disueltas en el atractor dela denominada por los propios sujetos culturacomercial, que es asimilada a la culturapresente en los medios de comunicación encasi todos sus sentidos, tanto en su contenido,como en su práctica, de manera que elconsumidor de cultura adquiere la lógica delas audiencias.Un Sur sin identidadEl crecimiento poblacional experimentadopor los municipios del Àrea Metropolitanadel Sur de la Comunidad de Madrid en losúltimos treinta años cabe calificarlo deespectacular. Así, la llegada de nuevosinmigrantes de otros países, que se unen auna población asimismo integrada deinmigrantes nacionales provenientes dedistintos puntos en los años setenta. Ello hacede Madrid Sur un relevante experimentosocial en nuestro entorno, donde puedenobservarse de manera incipiente algunas delas características de las sociedades generalesdel futuro, como el encuentro entre variasculturas. Por otro lado, hay que destacar lapresencia de una población joven, con unnotable nivel formativo y de titulaciones, uncrecimiento económico general y undesarrollo de la infraestructura, urbanísticay de transporte, en los últimos años. En esteespacio con diversas culturas ¿cuál es el papelque tienen los medios de comunicación quehoy cabe considerar tradicionales, como latelevisión?Lo que más llama la atención al analistade la cultura de Madrid Sur es la relativafalta de identidad local. Una ausencia másacentuada en el caso de los jóvenes con altosniveles de formación; pero que cabeconsiderar extendida. No ha dominado unapresentación de los sujetos en clave deidentidad con las respectivas ciudades. Getafe,Leganés, etc., aparecen como ciudades en lasque, a lo sumo, se reside y, sobre todo, seduerme. Incluso, en los casos de los nivelesrelativamente más altos de la estructura socialinvestigada, donde no se quiere vivir. Por lotanto, no puede hablarse de poblaciones conraíces. Al menos, con raíces en el lugar enel que se reside ¿Con qué se completa elposible vacío dejado por una cultura de laidentidad ajena al lugar de residencia? ¿Conla cultura del lugar de origen? ¿con otrosámbitos o espacios culturales? Desde talmarco, los objetivos de la investigación eran:Conocer la concepción de la cultura entrelos residentes en Madrid Sur.Conocer los hábitos y consumos culturalesde los ciudadanos de Madrid Sur.Observar cuáles son las identidades ycomunidades culturales que se forman.Analizar cuál es el lugar de los mediosde comunicación en la constitución de lo quese entiende por cultura.Aquí se desarrollan principalmente elprimero y último punto de esta lista deobjetivos.MetodologíaPara la obtención de los objetivospropuestos, se han utilizado tres técnicas deinvestigación social. Aun cuando todas tienen

482 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVen común dirigirse a la obtención de losobjetivos principales de la investigación, lohacen desde perspectivas diferentes.Las entrevistas en profundidad, realizadasa expertos en distintos ámbitos de la ofertacultural en la zona, han tenido por finalidadrecoger los comportamientos del consumocultural. En el caso de los técnicos de losayuntamientos entrevistados, se ha preguntadopor los criterios principales que informan laspolíticas y, sobre todo, las ofertas culturalesde cada ciudad. El diseño de las entrevistasha sido el siguiente:6 entrevistas a técnicos de losAyuntamientos de referencia en el área decultura: una por cada municipio.5 entrevistas a responsables de produccióncultural privada: salas de cine, salas de teatro,museos, fundaciones, etc. existentes en laMetrópolis Sur.5 entrevistas a responsables de centrospúblicos de actividad cultural en la MetrópolisSur: Casas de Cultura, Salas de Teatro, etc.3 entrevistas a profesionales, con altaresponsabilidad en empresas de la industriacultural y el sector audiovisual, ubicadas enáreas de la Comunidad de Madrid distintaa los cinco municipios de referencia.A partir de esta práctica de investigación,se ha puesto de manifiesto el conflicto denormas entre lo que es la norma dereferencia que puede considerarse tradicionalentre estos profesionales, como es lacentrada en divulgar las manifestacionesculturales de mayor valor, aun cuandotuvieran un carácter minoritario (criterio deexcelencia: “lo que debe verse”), y, por otrolado, la norma de frecuencia, como la queplantea que el éxito de asistencia del públicoparece asegurado si se programa lo que, asu vez, ha tenido éxito mediático. Ha detenerse en cuenta que la asistencia de públicoes uno de los indicadores que se tienen encuenta a la hora de valorar las políticaspúblicas, asimilándose, de esta manera, a lascomerciales.Los diez grupos de discusión realizadoshan tenido, sobre todo en su primera parte,dos elementos centrales. Por un lado,acercarse a las dimensiones simbólicas de lacomunidad sur y, en especial, al grado dereconocimiento e identificación con talsupuesta comunidad. Por otro lado, recogerlas concepciones dominantes de cultura entrela población y los elementos y prácticas querelacionan con las mismas. Claro está, ladinámica fue paulatinamente derivando hacialas prácticas culturales concretas. El diseñode los grupos de discusión ha sido el siguiente:RG.1: Chicos y chicas entre 16 y 19 años.Estudiantes de Enseñanza Secundaria endistintos Centros de Fuenlabrada. Se realizóen Fuenlabrada. (JOVENES F)RG.2: Chicas y chicos entre 16 y 19 años.Estudiantes de Formación Profesional endistintos Centros de Leganés. Se realizó enLeganés (JOVENES L)RG.3: Varones y mujeres, entre 20 y 25años. Simultanean estudios y trabajo.Residencia en Getafe. Se realizó en Getafe(JOVENES G)RG.4: Varones y mujeres, entre 20 y 25años. Dedicación exclusiva en estudiosuniversitarios. Residencia en Móstoles. Serealizó en Móstoles (UNIVERSITARIOS)RG.5: Varones y mujeres, entre 20 y 25años. Trabajadores en la Metrópolis Sur.Residencia en Parla. Se realizó en Parla(JOVENES P)RG.6: Trabajadoras y trabajadores entre35 y 45 años. La mitad con hijos. La mitaden sectores industriales tradicionales(metalúrgico, química, textil). La otra mitadcomo autónomos (fontaneros, comercio). Serealizó en Alcorcón. (TRABAJADORES)RG.7: Varones y mujeres, entre 25 y 35años. Empleados y jóvenes profesionales.Todos con, al menos, tres años de estudiosuniversitarios. La mitad con hijos. Suresidencia está distribuida entre los seismunicipios de referencia. Se realizó enMadrid (PROFESIONALES)RG.8: Varones y mujeres, entre 30 y 40años. Inmigrantes de distintos países deorigen, con un máximo de dos participantesdel mismo origen. Llevan al menos tres añosresidiendo en la Metrópolis Sur. Su residenciaestá distribuida entre los cinco municipiosde referencia. Se realizó en Madrid.(INMIGRANTES)RG.9: Profesores de EnseñanzaSecundaria, entre 45 y 55 años y conresidencia en la Metrópolis Sur de más detres años. Su centro de trabajo está distribuidoentre los seis municipios de referencia. Serealizó en Madrid. (PROFESORES)

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS483RG.10: Varones y mujeres entre 55 y 65años. Asistentes a aulas de mayores oparticipantes en actividades culturales de laMetrópolis Sur. La mitad, al menos, con hijosy nietos. Su residencia está distribuida entrelos seis municipios de referencia. Se realizóen Madrid. (JUBILADOS)La encuesta telefónica mediantecuestionario precodificado y estandarizadorealizada se centró en la recogida de lasprácticas y consumos culturales, con lafinalidad de conocer la distribución de losmismos entre la población. Se llevó a caboentre 1.291 individuos distribuidos entre losseis municipios objeto del estudio. Lasprincipales características técnicas de lamisma son las siguientes:- Universo: residentes en los seismunicipios de Madrid Sur de más de 14 añosy menos de 75 años.- Tamaño muestral final: 1.291 individuos.- Margen de error máximo (p=q=50) paradatos globales y teniendo como referencia elmodelo estadístico con muestreo aleatoriosimple: 3% para un nivel de confianza del95,5%.- Afijación de la muestra: estratificada enfunción del municipio de residencia, conselección de las últimas unidades muestrales(individuos) mediante método cuotas porgénero y edad. La afijación de los tamañosmuestrales para cada uno de los municipiosfue proporcional, siguiendo los datosregistrados en el último censo para cada unade los municipios.- La empresa RANDOM, S.A. fue laencargada del trabajo de campo en laaplicación telefónica del cuestionario, que serealizó mediante sistema CATI. Con laintención de cubrir una mínima cuota depersonas nacidas fuera de España, el trabajode campo se extendió algo más de lo previsto,tanto en tiempo, como en número decomponentes, dadas las dificultades delocalización de estas personas a través delteléfono fijo.Concepciones emic de la culturaLa aproximación cualitativa se ha abiertoa los discursos sobre la concepción de lacultura que tienen los propios sujetos. Lo quedesde la metodología sociológica se denominaemic. En lugar de partir de una concepcióne imponerla a los observados, se ha optadopor que pongan sobre la mesa, sobre eldiscurso, su propia concepción, lo que no hadejado de generar angustias en algunos delos sectores sociales consultados.La concepción de la cultura ha sido máso menos abierta o restrictiva según la posiciónocupada en la estructura social. Los sectoressubordinados de la estructura y, por lo tanto,culturalmente dominados, han tendido amostrar su resistencia a tal dominación enclave de una concepción amplia delsignificado de cultura: cultura sería, en líneasgenerales, lo que ellos hacen. Los sectoresrelativamente dominantes de la estructura y,sobre todo, los culturalmente dominantes,como es el caso de los profesores, han tendidoa una concepción más restrictiva de lo quees la cultura. En medio, en su papel debúsqueda de articulación de posicionesculturales tan opuestas, la mayor parte de lostécnicos y expertos entrevistados.Hay una oposición fundamental quepermite pasar, como si fuese una especiede traductor, de una concepción de la culturaa otra: una cosa es la cultura, concepciónamplia, colectiva y antropológica de lamisma, y otra distinta tener cultura,adscripción individualizada e individualistade la cultura y, por tanto, restringida yrestrictiva. En este segundo caso es ya saberformal, mientras que en el primeroestaríamos hablando del saber de laexperiencia. El ideal, en los sectores socialesque intentan articular ambas concepciones,estaría en la acumulación de los dos tiposde cultura. Algo que sólo se plantea desdela juventud, para irse mostrando imposiblede articulación según se aumenta la edadde los grupos:H- Tener un poco conocimiento de cadacosa que forme la cultura, conocer un pocode todo, tener sabiduría un poco de todo.RG. JOVENES, G.Para los jóvenes, el concepto de culturaparece tener siempre un carácter normativo.Incluso la concepción más amplia de culturatiene tal carácter normativo:H- En la calle también puedes aprender,ves a la gente y sabes más o menos lasnormas sociales que tiene la sociedad, máso menos.

484 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVRG. JOVENES LUn carácter normativo, vinculado alaprendizaje y al deber ser, y, por lo tanto,a la asunción de normas sociales. Un carácternormativo que se va perdiendo según nosaproximamos a grupos de más edad y ya conescasas referencias de movilidad social, comoel grupo de trabajadores de Alcorcón que seencuentra dominantemente en una posiciónsocioestructural regresiva, y cuando seintroduce el concepto de consumo. De hecho,cuando se introduce el concepto de consumocultural, es más consumo que cultura. Lacultura se extiende entonces hacia la dualidad,que cabría denominar duopolio, consumoocio,donde, entonces son admitidos todaslas actividades y todos los gustos comocultura:H- Dentro de esos conocimientos que túvas adquiriendo ahí es donde tú eliges losque te gustan más y los que te gustan menos,y ese sería el consumo que tú haces de esacultura, y para éste señor como él dice lasmotos, y a lo mejor para mí no, para mí esel deporte, para ésta señora la lectura...RG, TRABAJADORESLa cultura es el gusto y, por lo tanto,la expresión del gusto. La concepción dela cultura se encuentra así relacionadadirectamente con las condiciones deexistencia y la posición en la estructurasocial, así como con algo tan intrínsecamentederivado de estas dos dimensiones, comoson las estrategias vitales y sociales 2 . Porejemplo, entre los jóvenes de Leganés(RG.2), cuya misma juventud entendidacomo poca edad permite disponer de unhorizonte de movilidad social aúnrelativamente abierto y, a la vez, traducirseen su discurso un origen social popular,pueden convivir aún relativamente ambasconcepciones de cultura. Aun cuando sea unaconvivencia conflictiva. Por un lado, “tenercultura” o la concepción restrictiva decultura, se reconoce como uno de losdispositivos para obtener la movilidad social,algo que ayuda a “definirse en la vida”:H- Teniendo una cultura puedes llegar atener más o menos unas metas que conseguir,definirte en la vida.RG JOVENES LLa cultura como instrumento para el logro(metas) sólo adquiere sentido comoconcepción restrictiva: sólo se alcanzarán lasmetas en la medida que quepa establecerdistinciones culturales. Pero, por otro lado,se expresa su rechazo a lo que generadistinción, a la cultura como distinción:H- Música el bacalao, el cine actual, laspelículas que hay de moda, salir por ahí.M- También la música tecno, el cine megusta sin preferencias y leer un buen libro.M- Música tecno también, el cine,películas de terror y nada más.H- Cine de acción, y la música en generalmenos jazz y cosas de esas.RG. JOVENES LSin embargo, quienes ya están enposiciones socioestructurales relativamentedominantes, se expresan desde la cultura dela distinción, que utiliza a la cultura comoelemento de distinción:… me interesa que tengamos capacidadpara disfrutar de una foto de Elena Castro,¿sabes?E.18Los que ya están en la cultura, con sucarácter restrictivo, marcan las distancias. Yano todo es cultura:…me 3 refiero pues eso, de serinnovadores, no, yo cuando hablo de culturame refiero más a eso que a un taller depapiroflexia,E.6De manera que puede entenderse laextensión del concepto de cultura como unareivindicación de quienes no están en lacultura o como un directo enfrentamiento ala posición social de éstos. El gran dilemapara la elaboración y gestión de políticasculturales es si optar por lo que la mayoríade la gente hace culturalmente o por lo quese cree que la gente debería hacer, pues lagestión parte de una posición dominante enel campo cultural y, por lo tanto, inclinadaa la concepción restrictiva, aun cuando seaal modo ilustrado: mostrar el camino haciala apropiación de la cultura exclusiva. Así,se comprende el conflicto en el que seencuentran inmersos los gestores culturalesUn conflicto que parte de la percepción,tal vez un tanto fatalista, de que se imponela realidad de una cultura industrial, producidadesde el consumo ocioso masivo y para elconsumo ocioso masivo. La percepción deque se impone una particular concreción de

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS485la cultura de la no-distinción, pudiéndosehablar de la imposición de la indistinción, sino fuese por la evocación que tiene de laperspectiva elitista inserta en la perspectivaorteguiana 4 . No se trataría, precisamente, dela imposición o rebelión de la cultura popular;pero es tal su fuerza, que parece diluir buenaparte de la legitimación de la cultura de ladistinción y, en definitiva, de la cultura deelite. Una menor legitimación que lleva a laextensión de la concepción de cultura, inclusoen las fracciones de un grupo que, por suposición en la estructura social, podríainclinarse hacia una concepción más restrictiva:Pues para mí es todo tipo deentretenimiento, cualquier tipo deentretenimiento, ocio, ya sea deporte, ya seaun curso de fotografía, pues pintura comodice él o cuadros o libros o manualidades;para mí todo eso es cultura, todo.Norma deDistinciónExclusivareferencia. Posiciones dominantesRestrictiva (relación conflictiva con industriacultural)IndividualistaLógica formalLa cultura “certificada”La cultura como logro, como metasExpresión del gusto, del serLa cultura como soporte de valor simbólicoposeído: búsqueda de selección, cierre en laselecciónH- Las costumbres, todo ser humano porun pueblo...M- Yo creo que la forma de vivir de laspersonas de determinadas zonas, se parecenmucho en la zona de vivir de determinadospueblos, ciudades, países.RG INMIGRANTESUna concepción tan integral eintegradora de la cultura, que no sólo sereduce a la recepción, como ocurre en lamayor parte de los grupos de nacionales,sino que también sitúa en un lugar relevanteel dar y el mostrar:M- Por lo menos la música en una fiesta,hablando, nuestros productos, qué es lo quese come allí, es una manera.GD. INMIGRANTESEstas dos concepciones opuestas de lacultura quedan sintetizadas en el siguientecuadro:Norma de frecuencia. Posiciones dominadasConcepción amplia y abiertaAntropológica (articulación de lo propio y logeneral)Abierta (con lugar central para la industriacultural)Colectiva y grupalLógica prácticaEl consumo cultural: vía de integraciónExpresión del estarLa cultura como horizonte de valor simbólico:búsqueda de reconocimiento, apertura alreconocimientoRG PROFESIONALESClaro está, asumir una concepción extendidade la cultura, como la incrustada en el consumoocioso y mediático, reduce enormemente sucapacidad estructurante. De aquí que otrafracción del grupo de profesionales, la queaparece con mayores inclinaciones hacia lamovilidad social, muestre sus resistencias alabandono de una concepción más restrictiva.Una resistencia que adquiere las característicasde denuncia en el grupo social que,precisamente, adquiere su distinción a partir delcapital cultural, como es el caso de losprofesores. Se denuncia así una culturadominada por el triángulo: televisión, centroscomerciales y producción de best sellers.En el otro polo, con la concepción menosrestrictiva y más integradora de cultura, seencuentra el grupo social con mayor demandade integración, que es el de los inmigrantes.Se abre así el concepto de cultura a lo universal:Pero el análisis de la concepción de lacultura de los inmigrantes extranjeros tiene unnotable valor estratégico. A través de ella, nospreguntamos sobre las posibilidades de unacultura común. Al ser la que en mayor medidabusca la integración –frente a la búsqueda dedistinción de las posiciones dominantes- cabela cuestión sobre las manifestaciones culturalesen las que se concreta la posibilidad delenguaje común. El resultado de lainvestigación empírica nos lo dice. Porejemplo, en películas como El último samurai.En libros como Harry Potter. Y asísucesivamente. El lenguaje común de la culturaes el lenguaje de la cultura comercializada,que es, en definitiva, la producida por losmedios masivos de comunicación.Desde la concepción restrictiva de lacultura, se denuncia la cultura comercial. Perodesde la demanda de integración, la referenciaes el consumo cultural industrial.

486 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVCultura y televisiónAtendiendo ahora a la construcción de losdiscursos, aun cuando sea teniendo en cuentalo dicho, es más fácil identificar lo que seexcluye de la concepción de cultura que loque se encuentra en ella, dentro de cada unade las posiciones referidas. Lo que ya podríaser motivo para la reflexión sobre si la lógicacultural tiende inexcusablemente hacia laexclusión. En entrevistas y grupos dediscusión, a la hora de establecer susrespectivas concepciones de la cultura, elacento se pone en lo que queda fuera de lacultura, más que en lo que queda dentro,puesto que la lógica dominante es la de ladistinción.A lo largo de los discursos, se hanencontrado tres elementos que han tendidoa ser excluidos expresamente de lo que seentiende por cultura o, al menos, hangenerado un notable debate en los grupos dediscusión, de manera que la posición conrespecto a tal exclusión marcaba diferenciasinternas en el grupo. Incluso, como en elgrupo de profesionales, podría hablarse defracciones distintas de grupo. Estos treselementos que principalmente se hanencontrado en la exclusión de la cultura hansido: televisión, deportes y toros.En la medida que se tiene una concepciónmás restrictiva de la cultura, mayor es elataque a la televisión como elemento de ésta,hasta conformarse como enemigo de lacultura. Es, por ejemplo, la posición de losprofesores. Sin embargo, en los grupos conuna concepción menos restrictiva de lacultura, lo que va desde los trabajadoresautónomos a los inmigrantes, pasando por losjóvenes no universitarios, la televisión noaparece como elemento excluido en eldiscurso sobre la cultura. Una ausencia quees más importante por lo que significa deno explícita exclusión en un discurso muynormativo. Sin embargo, cuando se observaaquellas ofertas culturales que tienen mayoracogida coincide con las que derivan de latelevisión. La televisión está en la cultura.Las normas de frecuencia se imponen a lasnormas de referencia.Cuando es referida la televisión enrelación con la cultura por los sectoressociales de la lógica de la distinción, lo escomo gran fuente corruptora de la misma o,al menos, como elemento que desplaza, através de hacer unos productos mayoritariosy otros minoritarios, a otras actividades queno tienen su apoyo televisivo. Cuando serealizan expresiones en las que la televisiónqueda incluida como parte de la cultura, serealizan precisamente para subrayar que elconcepto de cultura es tan omnicomprensivoque incluso acepta lo que no es cultura. Porello, la televisión se utiliza como referentepara caricaturizar la extensión del conceptode cultura, por quienes están en la posiciónrestrictiva del mismo.Entre algunos de estos grupos, pero, sobretodo, entre los entrevistados, hay que señalarque la posición contra la inclusión de latelevisión en la cultura se vincula con locomercial. La televisión sería el principalproductor de mercancía cultural industrial, loque prácticamente no deja espacio para laproducción y gestión artesanal de la cultura,que es en la posición material e ideológicaen la que preferentemente están y reivindican.Así, nos encontramos con la aparente paradojade que la televisión queda excluida de suconcepción de la cultura y, sin embargo, sela tiene como la principal fuente de productosque podrían denominarse culturales(cantantes, artistas, actores, películas, etc.) y,por lo tanto, la principal productora dedemanda cultural.La relación de los medios decomunicación y la cultura queda aún más demanifiesto cuando se subraya que la únicamanera de promocionar una actividadcultural, de realizar estímulos para la cultura,es a través de los medios de comunicacióno de que una identidad cultural sólo cobrapresencia a través de los medios decomunicación, como reconocimiento. Elsistema de medios de comunicación seconvierte en el sistema de la cultura. Cabríapreguntarse por la existencia de consumocultural o identidad cultural, por poner losdos extremos de la concepción de la cultura,sin los medios de comunicación. Un papelde los medios y en especial de la televisiónque impulsa ambos polos: a) la identidad enla admisión de lo comercial-televisivo partede una reivindicación igualitaria, dereconocimiento igualitario; b) la identidad enla distinción parte de la marcación de la

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS487distancia con respecto a la anterior identidad,por lo que puede considerarse igualmentemarcado por la televisión. Si la televisiónproduce lo “inculto”, también produce lo“culto” en la dinámica de la distinción. Loque marca la diferencia entre la cultura comoconsumo distintivo y minoritario y la culturacomo expresión del derecho a un gusto esla televisión. Puede derivarse que latelevisión (o frente a la televisión) generael sistema de las diferentes concepciones dela cultura y, sin embargo, los integrantes deambos polos quedan constituidos enaudiencias.El sistema de la cultura es sostenidopor el sistema de los medios decomunicación masiva. Incluso podríadecirse que los que componen el grupoculto se encuentran más integrados en talsistema de medios, en la medida queconsumen diferentes medios decomunicación. El análisis de conglomeradosrealizado de los resultados de la encuestaha configurado tres grupos: a) grupo de bajoconsumo cultural y escaso consumo dediarios, como indicador de variedad demedios (40,5% lee diarios casi todos losdías), constituyendo las tres cuartas partesde la muestra; b) grupo aficionado a losespectáculos como consumo cultural,especialmente el cine, con un mayor nivelde lectura de diarios (46,5% casi todos losdías), abarcando el 20% de la muestra; yc) grupo denominado culto, que seencuentra en la lógica de la distinción, conuna lectura de diarios relativamente alta(61,3%), pero constituyendo sólo el 5% dela muestra.La relación práctica entre sistemasLa subordinación del sistema cultural alsistema de los medios, que puede leerse demanera preocupada desde la lógica de ladominación, también imprime lógicasprácticas. Va más allá de la relación abstractaentre sistemas, del hecho de que el sistemade la cultura tenga su génesis en el sistemade la comunicación mediada. Precisamentepor esto, convierte a los consumidores decultura en audiencia. Una audiencia que eligeespectáculos y pantallas, como si estuvieraen casa frente al televisor. Internet, porejemplo, se convierte en el mando a distanciaen el que se selecciona la programación.Parecen invertirse así procesos anteriores.Antes, lo destacado o famoso en un campo,como el cultural, iba a la televisión. Losconsumidores acudían a la televisión para vero escuchar lo que no podían ver o escucharen directo, en el sitio. Ahora, lo destacado enla televisión configura campos como el cultural.Los consumidores acuden a los teatros, salasde cine o de concierto para ver o escuchar loque vieron o escucharon en televisión.Uno de los principales cambios, quemuestra el dominio de los medios decomunicación, es que en lugar de que larelación con el medio se constituya en unparéntesis transformador de la identidadciudadana en la de audiencias, parece quela identidad de audiencia (seguidor de tal ocual programa) se proyecta en la deciudadanos. De esta forma, parece que laconstitución de las relaciones sociales seencuentra bajo el control de los agentes queocupan posiciones preferentes en el sistemade los medios de comunicación, pues éste,además de seguir sus funciones como talsistema, se constituye en un sistema de poder.El sistema de la cultura (SC) requiere delsistema de los medios de comunicaciónmasiva (SCM) para su existencia. El SCMes funcional al SC.¿Cómo ha sido este proceso?Sintéticamente se expone:Para su expansión, el SCM necesitasubordinar al SC. Un ejercicio de dominiodel SCM que conlleva adaptarse a los temas 5del SC.El SC se vacía. Genera adaptaciones(homogeneización: patrimonio simbólicocomún) y reacciones (fundamentalismos:lucha por la gestión de los patrimoniossimbólicos).La subordinación del SC al SCM nosignifica abandonarlo al mercado. Tambiénhay sitio para la sociedad (la política ensentido amplio). El sitio de la sociedad entrela homogeneización subordinada y la reacciónfundamentalista, como apunta Wolton 6 .Pero antes de entrar en los procesos deglobalización, interesa remarcar en síntesisla conclusión alcanzada:

488 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVDe la globalización de las audiencias ala mundialización de los receptores:La tendencia a la globalización del sistemade medios de comunicación, con la intenciónde transformar extensamente a la población enaudiencia y, por ello, en consumidores 7 , puedetener como consecuencia la transformación dela sociedad global en receptores de un sistemamundial de medios de comunicación: sehomogeneizan las referencias, los núcleosinformativos. Pero, también, se hacen comuneslas referencias de la contestación y la resistenciacuando irrumpe la ciudadanía o la reacciónfundamentalista que busca la reconstrucciónimaginaria de raíces propias para oponerse alo que se vive como dominio. Con laglobalización de la audiencia 8 , se halla lamundialización de la sociedad, en la memoriade los medios globalizados están lasexpectativas de la sociedad mundializada. Hayque tener en cuenta que la necesidad de losmedios de producir audiencias no sólo generahomogeneización globalizada sino que,precisamente por tal producción, requiere lageneración de una especie de patrimonio culturaldel mundo, con lo que se acaba configurandouna cultura mundial. El SCM puede terminarasí en la fuente de una cultura mundial, pues,como señalábamos en el caso de los inmigrantesen Madrid Sur, la cultura masivo de los mediosse convierte en la cultura de la integración. Elesquema anterior se convierte en el siguiente:La cultura común producida por unsistema de medios globalizados constituyeun sistema social mundializado. Como diceLuhmann: “los medios de masas garantizana todos los sistemas funcionales unaaceptación social amplia, y a losindividuos les garantiza un presenteconocido del cual pueden partir paraseleccionar un pasado específico oexpectativas referidas a los sistemas” 9 . Losmedios de comunicación globalizadosconstituyen la base para la ampliaaceptación de instituciones socialesmundializadas y, a la vez, generanexpectativas para tales instituciones. Cobraasí sentido político la paradoja por la que,constituyéndonos en audiencia globalizada,los medios de comunicación configuranuna ciudadanía mundializada, en el juegode opiniones públicas que tienen porreferencia el sistema mundo. Los mediosno producen la aldea global 10 sino laciudad mundial, tal como pueden estarconfigurando en la actualidad la ciudadSur de Madrid.ConclusionesEl análisis parte de la interpretación deresultados de un estudio empírico en el que latelevisión se convierte en uno de los principalescriterios diferenciales de la concepción de cultura.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS489La cultura no tiene un carácter localentre la población estudiada. Lasreferencias culturales comunes seencuentran en la denominada culturacomercial o industrial.El estímulo para la cultura se encuentraen el sistema de comunicación masiva.El sistema cultural se encuentra bajo eldominio del sistema de comunicación masiva.Siguiendo con mayor precisión la literaturade la teoría sistémica, el sistema decomunicación masiva se ha convertido en elentorno del sistema cultural.El sistema de comunicación masiva seencuentra dominado por la televisión y latendencia hacia la globalización.En el dominio de la televisión, losconsumidores de cultura se conviertenpreferentemente en extensión de la audienciade aquélla. Especialmente entre los sectoressociales más jóvenes.Prácticamente puede identificarse a losconsumidores de cultura con losconsumidores de medios de comunicación.La tendencia a la globalización de los mediosde comunicación y, por lo tanto, de la audiencia,convierte en homogéneos: referencias, memorias,acontecimientos, etc. Genera así culturamundializada y, a la vez, las bases para unaciudadanía mundializada, que actualmente apareceocupada de resistencias, e incluso rechazos. Algoque no debe imposibilitar ver y analizar que enla audiencia globalmente producida se encuentrala matriz de una ciudadanía mundializada. ¿Puedeel sistema de la comunicación masiva transformarlas audiencias en ciudadanos? Para pasar de lacomunicación mediada a la comunicaciónintercultural (societaria) hace falta un proyectopolítico. El sistema de la comunicación masivagenera las bases; pero es el propio sistema socialel que establece las posibilidades detransformación.

490 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaBourdieu, Pierre, La distinción, Madrid,Taurus, 1998.Callejo, Javier, “Globalización ydigitalización de las audiencias”, en Políticay Sociedad, vol 39, nº.1, 2002, pp. 69-82.Luhmann, Niklas, La realidad de losmedios de masas, Barcelona, Anthropos, 2000.McLuhan, Marshall, y Powers, B. R., Laaldea global. Transformaciones en la viday los medios de comunicación en el siglo XXI,Barcelona, Gedisa, 1990.Ortega y Gasset, José, La rebelión de lasmasas, Madrid, Revista de Occidente, 1966.Smythe, Dallas W., “Las comunicaciones:‘agujero negro’ del marxismo occidental”, en G.Richeri (ed.), La televisión: entre servicio públicoy negocio, Barcelona: Gustavo Gili, 1983.Wolton, Dominique, La otramundialización, Barcelona, Gedisa, 2004._______________________________1Universidad Nacional de Educación aDistancia.2Pierre Bourdieu, La distinción, Madrid,Taurus, 1998.3Nótese que cuando se habla desde el discursode la cultura como distinción, se subraya el papelde la primera persona, como ocurre en estefragmento discursivo y en el anterior. Sin embargo,cuando se concreta la expresión de una culturaopuesta a la de la distinción, como ocurre en elcaso del fragmento discursivo de los jóvenes deLeganés, hay una especie de huida en la utilizaciónde esa primera persona, incluso cuandodirectamente se ha preguntado por sus gustos.4José Ortega y Gasset, La rebelión de lasmassas, Madrid, Revista de Occidente, 1966 (e.o.1930).5Niklas Luhmann, La realidad de los mediosde masas, Barcelona, Anthropos, 2000.6Dominique Wolton, La otra mundialización,Barcelona, Gedisa, 2004.7Dallas W. Smythe, “Las comunicaciones:‘agujero negro’ del marxismo occidental”, en G.Richeri (ed.), La televisión: entre servicio públicoy negocio, Barcelona, Gustavo Gili, 1983.8Javier Callejo, “Globalización ydigitalización de las audiencias”, en Política ySociedad, vol. 39 (1), pp. 69-82.9Niklas Luhmann, La realidad de los mediosde masas, Barcelona, Anthropos, 2000, p. 142.10Marshall McLuhan y B. R. Powers, La aldeaglobal. Transformaciones en la vida y los mediosde comunicación en el siglo XXI, Barcelona,Gedisa, 1990.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS491Moeda e Construção Europeia: Uma abordagem identitáriaMaria João Silveirinha 11. IntroduçãoA emergência de uma democraciaEuropeia supranacional depende da formaçãode um demos europeu entendido comouma formação colectiva que não substitui aidentidade nacional por uma europeia, masque permite a coexistência das identidadesnacional e Europeia (Risse, 2003). Atravésdela, os cidadãos de diferentes Estados-naçãopodem vir a considerar-se Europeus,participando num projecto único comomembros de uma só comunidade. Esta comunidadeestá a ser construída a diferentesníveis – sobretudo normativos, políticos eeconómicos – e depende de como os processose acontecimentos que moldam aconstrução da União Europeia são construídosnão apenas pelos decisores mas também pelasrepresentações desses acontecimentos.Neste texto exploramos como a moedaeuropeia pode ser pensado em termos deidentidade colectiva. Começamos, assim, porexplorar os significados do dinheiro emtermos da sua construção histórica, pelas suasligações sociais e políticas e pelas formascomo pode ser relacionado a questões deidentidade colectiva. O dinheiro, na nossaperspectiva, não é puramente funcional,servindo fins materiais. É também umaentidade simbólica, que se torna inteligívelporque é construído dentro de certas práticassimbólicas. Neste sentido, é semelhante a umalinguagem: é um meio através do qual osignificado é criado. Destas consideraçõesnascem um conjunto de interrogações queprocuraremos explorar: Qual a relação entrea transformação da moeda e a reconfiguraçãodas identidades colectivas? Comunicamos umsentido de pertença política pelo facto deusarmos a mesma moeda ou é o dinheiro ummeio puramente funcional? Até que pontopodemos relacionar o euro com a identidadeeuropeia? Com estas respostas pretendemosuma melhor aproximação às relações entrediferentes formas de comunicação e identidade.2. A moeda como elemento deterritorialização do Estado-NaçãoUma das questões mais imediatas que olançamento da nova moeda coloca é a novaetapa que parece inaugurar: o lançamento doEuro derrubou as moedas nacionais eterritoriais. Outras mudanças, noutras partesdo mundo, também operaram fenómenossemelhantes: a substituição das moedasnacionais por dólares em muitas regiõespobres do mundo e, num plano diferente, aemergência de moedas electrónicas, sãoexemplos de um mesmo desafio às moedasterritoriais.Como o economista Eric Helleiner temargumentado, a criação de moedas nacionaisfez parte de um processo mais vasto deformação dos Estados nacionais (Helleiner,2003). Estandardizar a moeda nacional foi,ao longo da história, uma forma de estabelecerum elemento forte de identidade política.Em geral, isso foi conseguido por umaeliminação dos padrões sub-nacionais e pelaestandardização das moedas, um processo quenormalmente ocorreu no século XIX. Estafoi a era de formação e consolidação demuitos Estados nacionais, bem como a erada emergência do capitalismo industrial. Foitambém um tempo em que, por razõeseconómicas e políticas, a maioria dosgovernantes tiveram por principal preocupaçãoo controle do fabrico do dinheiro e anecessidade de combater as falsificações ede evitar o colapso económico.Ao considerar a posição portuguesa nestamatéria, será útil a periodização da históriamonetária de Portugal, de Nuno Valério. Oautor estabelece o início de um sistemamonetário português na época medieval cristãocidental, entre os séculos XIII e XV. Nosséculos da expansão e comércio atlânticos,

492 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVentre os séculos XV e XVIII encontra emPortugal um sistema monetário bimetalistageralmente estável. Quando Portugal conhecea participação na economia mundialcontemporânea, na primeira metade do séculoXIX, desencadeiam-se vicissitudesmonetárias, a que se seguiu entre 1854 e1891, a vigência do padrão ouro e desde finaisdo século XIX um sistema de moeda convencional(Valério, 1991).Destes períodos, vale a pena recordar que,à data da formação de Portugal, e mesmona primeira dinastia real portuguesa, o dinheiroera comum a quase todos os reinospeninsulares, cristãos e muçulmanos: tratava-sedo dinheiro dos Almorávidas – tendoa sua origem em al-Murabitun -, conhecidoem Portugal como morabitino ou dinar deouro muçulmano, que vigorou também emPortugal. O Morabitino deixou de ser produzidocom D. Afonso III, que cunhou apenasdinheiros de bolhão, mas em grande quantidade.Entrava-se então num regimebimetalista de ouro e prata. Depois surgiriammuitas outras moedas tendo reinado, durantemuitos anos, portanto, alguma confusão nacirculação das moedas, tendo o ano de 1854sido aquele em que o real foi definido comounidade monetária portuguesa. Esta, passa aser definida exclusivamente em termos deouro, ainda que isso nunca tenha plenamenteacontecido. Até 1891-92 circulavam em Portugalvários tipos de moedas: novas e antigasportuguesas, libras inglesas e, em algunsperíodos, os dobrões espanhóis, alguns francose mesmo moedas americanas e espanholas,uma situação preocupante para o Governoprovisório formado aquando da implantaçãoda República, para quem era fundamentalrestaurar o padrão-ouro. Um decretocom força de Lei de 22 de Maio de 1911fez substituir o Real pelo Escudo que, comotodas as outras moedas, sofreria momentosdifíceis e também de estabilidade.O Escudo que pereceu com o Euro, nãoera, pois, tão antigo quanto emocionalmenteo pudéssemos imaginar e, quando a suahistória é comparada com a de outras moedas,mostra-se como não há trajectórias necessáriasna construção monetária: «o dinheironacional não tem uma qualidade intrínseca.É meramente o produto de um períodohistórico específico em que a escala e oalcance espacial das forças de produção,transacções de mercado e relações sociaiscorresponderam favoravelmente à dimensãodos estados nacionais» (Kaelberer, 2002:3).Ora, no actual momento em que o Estadonacional está a sofrer mutações, também amoeda muda. Por isso vale a pena consideraras relações entre estas mudanças ao nívelsupra-nacional.3. A construção da União MonetáriaEuropeia como processo identitárioÀ Europa corresponde um longo processode história política e intelectual, no seioda qual, por entre guerras e disputas sangrentas,se foi simultaneamente desenvolvendouma longa linha de pensamentointegracionista na base dos compromissos dasoberania nacional, numa combinação devalores, tradições e comportamentos comuns.Com efeito, muito antes do Tratado deMaastricht e do Euro, já existia um poderosopensamento integracionista Europeu: porexemplo, Saint Pierre falava, no início doséculo XIX de um “Senado Europeu”. A ideiade Europa encontra a sua expressão sobretudoem pensadores políticos como WilliamPenn que propôs um parlamento Europeu(“Sovereign Paneuropean Assembly” ou“Diet”) que estaria aberto também à Turquiae à Rússia para resolução de conflitos; JeremyBentham propôs uma assembleia Europeia eum exército comum; Kant desenvolveu estasideias em nome da paz; Jean-JacquesRousseau, pelo seu lado, defendeu umafederação Europeia falando de uma “sociétédes peuples de l’ Europe”; e Claude-HenriSaint-Simon falou da necessidade de umaEuropa federal com instituições comuns(McCormick, 2002: 34).A moeda como factor de união europeiatem também os seus percursoresintegracionistas. Victor Hugo anteviu umamoeda única Europeia, propondo, numdiscurso para o aniversário da revoluçãofrancesa de 1848, «uma moeda continental,de base metálica e fiduciária, tendo por pontode apoio todo o capital Europeu e por motorde actividade livre 200 milhões de pessoas»(Hugo, 1855). O escritor acrescentava queesta nova moeda «absorveria e substituiriatodas as absurdas variedades monetárias de

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS493hoje, esfinges de príncipes, figuras de miséria,variedades que são causas de empobrecimento,porque no vai-e-vem monetário,multiplicar a variedade é multiplicar a fricção;multiplicar a fricção significa diminuira circulação. Em questões monetárias, comoem qualquer outro sector, o movimentosignifica a unidade» (idem). Também Portugalteve os seus pensadores integracionistas,Carlos Morato Roma propôs uma combinaçãodas diferentes moedas nacionais atravésda criação de uma “moeda europeia” emdinheiro (Cardoso, 2004).A França, em 1865, criaria, com a Bélgica,Itália, Suíça e mais tarde a Grécia, a UnionMonétaire Latine, ou União Latina – abandonadaem 1927 -, uma convenção monetáriapela qual estes países concordavam emregular as suas moedas de forma uniforme.Também a União Monetária Escandinava,entre a Suécia e a Dinamarca e, mais tarde,a Noruega, pedia a todos os países queproduzissem moedas com a mesma espessura,mantendo a imagética diferente em cadauma delas (Helleiner, 2003: 134-135).Foi, no entanto, no século XX que sedesenharia de forma decisiva a face daEuropa, experienciando-se, na segunda metadedesse mesmo século, um desejo dereconciliação política que teve os seus avançose retrocessos. O Tratado de Roma, de1957, criando os antecedentes da UniãoEuropeia, ainda que não especificasse exactamentea união monetária, realçava a necessidadede estabelecer uma coordenação depolíticas e de abolir as restrições ao movimentode capital. Nos anos de 1960, o fimdo sistema Bretton Woods que procuraraestabilizar e tornar previsíveis as taxas decâmbio, tornara clara a necessidade de controlaras moedas flutuantes na Europa, e oantigo primeiro-ministro e ministro das finançasdo Luxemburgo, Pierre Werner, estabeleciaum processo de fases múltiplas paraa união monetária e económica (Tietmeyer,2003). Em 1994, era criado o InstitutoMonetário Europeu, tornando-se, no mesmoano, no Banco Central Europeu.Daí em diante, a Europa passou a serconsiderada mais do que um mercado. Masnão é claro o que este “mais” significa, poistem sido evocado com sentidos diferentes.Muitos desses sentidos, no entanto, apontamde alguma forma para a possibilidade deconstruir uma identidade comum. No que sesegue, começamos com a ideia de que a identidadese constitui como um processo múltiplode pertença e de distinção, ou comoum processo de articulação de formas deidentificação com os outros e consigo próprio,através de diferentes formações sociaise políticas. Isso permite um sentido deinclusividade, num “nós” ancorado em atributosreais ou imaginários, bem como emexperiências de vida abrangentes à colectividadee que a definem por contraposiçãoa um “eles”.Por outro lado, a identidade culturalpressupõe um conjunto de memórias ou umsentido de continuidade de pertença a umacomunidade. Por isso, falar de “identidadeeuropeia” ou de um sentimento comum depertença à Europa, é estabelecer uma ligaçãocomplexa e mesmo paradoxal. Na verdade,como diz Philip Schlesinger, «construir umEuropeísmo [Europeanness] é especialmentedifícil porque ele tem de emergir de umalonga história de identidades colectivas altamenteconflituosas centradas nos numerososEstados-nação do continente»(Schlesinger, 1997: 68). A Europa é, efectivamente,constituída por uma diversidadede povos e comunidades cujos pontos dereferência relativos a valores, significados eidentidades se sobrepõem, sem dispor deprincípios unificadores claros, ainda que sepossa reger por ideias que serão mais ocidentaisdo que propriamente europeias. É porisso que precisamos de entender melhor aarticulação das identidades nacionais comuma identidade supra-nacional: serão essasidentidades “aninhadas” umas nas outras,transversais umas às outras, ou múltiplas,inseparáveis, no “bolo de mármore” de quefala Thomas Risse? (Risse, 2002: 5)A literatura que procura esclarecer umaideia de identidade europeia é já vasta (Smith,1992, Delanty, 1995, 1998, 2002, Risse, 1999,2002), e em geral, procura saber como definiressa identidade de uma forma que não areduza a valores mínimos nem tão-pouco atorne “espessa” no sentido da exclusividadedas práticas de vida europeias (Delanty,2002). Entre estes dois pólos identitários têmsido construídos diversos modelos, como ouniversalismo moral, o universalismo pós-

494 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnacional, o particularismo cultural, opragmatismo e o cosmopolitismo (Delanty,2002). O modelo cosmopolita que Delantydefende - que apela, de uma forma hermenêuticaà herança cosmopolita da Europa, nãocomo expressão de uma cultura partilhada,mas como o reconhecimento da diferença –parece adequado à “Eurolândia”: também estase constitui como amálgama de sistemaseconómicos nacionais e regionais com diferenteshistórias e comportamentoseconómicos em termos de níveis de inflação,de taxas de crescimento e de desemprego,mas concorrendo, pelo menos no plano dosobjectivos, à partilha de uma mesma formade vida. O cosmopolitismo refere novasformas de vida moderna e nelas o dinheirodesempenha um papel importante, comoabaixo veremos. No entanto, cremos que sóo universalismo pós-nacional, em últimaanálise, permitirá fazer a verdadeira uniãopolítica subjacente à unidade monetáriaeuropeia. Como argumenta Jürgen Habermas(1979), os sistemas políticos democráticos dassociedades capitalistas baseiam-se nalegitimação popular na esfera cultural, independentementedo seu nível de comportamentono domínio da produção económica. Amoeda que dá substância à “Eurolândia” é,na verdade, parte de um projecto político deintegração mais vasto e, nesse sentido, étambém símbolo identitário de uma maiorintegração política. Por isso, como argumentaThomas Risse, o Euro tem a ver compolíticas de identidade e com visões políticasda Europa (Risse, 2002).4. Entre a União Económica e a UniãoPolíticaOs apoiantes mais decididos do projectoeuropeu partilham uma visão comum daEuropa, ainda que esta não signifique omesmo para os diferentes cidadãos nacionais.Relativamente ao nosso país, os estudosempíricos dão a ver uma identificação reduzidacom a Europa: 51% dos portugueses vêseapenas “como portugueses”, privilegiando,na relação com aquela, sobretudo questõescomo a segurança económica e não, porexemplo, as questões culturais(Eurobarómetro, 2003). Mas o que significa“apenas portugueses”? Relativamente à nossaidentidade colectiva diz Manuel VillaverdeCabral que «quando a identidade nacional nãoé activada do exterior e o sentimento depertença é referido à experiência quotidianadas pessoas, o que vem ao de cima é umaclivagem (…) segundo a qual a identidadenacional é um atributo das elites – entremúltiplos localismos e a identificação espontâneacom a Nação» (Villaverde Cabral, 2003:526-527). O pensamento que este autordesenvolve para a compreensão das identidadesnacionais é simultaneamente muitoesclarecedor da nossa relação com a Europa:«mais relevante do que todas estas manifestaçõesda identidade nacional, é o facto deo sentimento nacional ter sido objecto, desdeo último quartel do século XIX (…), deactivação política recorrente, seja pela oligarquiadominante contra alegados perigosexternos ou, simplesmente, como factor demobilização nacional perante desafios como,por exemplo, aquele a que Portugal vemrespondendo perante a integração europeia;(…)» (Villaverde Cabral, 2003: 529). A ideiade Europa pode constituir-se, assim, um“desafio” que pode activar uma ideia denacionalidade, mas a utilização estratégica doconteúdo simbólico das identidades demonstracomo «algo de conteúdo afinal tãoimaginário e tão pobre pode, de facto, produzirefeitos tão reais e tão relevantes parauma comunidade cujas diferenças são tantomais críticas quanto têm de ser dirimidas,obrigatoriamente, no mesmo território como qual toda essa comunidade se identifica»(Idem). Também, como recorda BoaventuraSousa Santos, é o Estado que tem regulado«com discursos e actos simbólicos, adialéctica da distância e da proximidade, dadiferença e da identidade, entre Portugal ea Europa» (Santos, 1993: 51), criando destaforma «um universo imaginário onde Portugalse transforma num país europeu igual aosoutros, sendo o seu menor grau de desenvolvimentoconsiderado simples característicatransitória que cabe ao Estado gerir»(Idem). O papel estratégico das elites naconstrução identitária não pode, pois, seresquecido.Otmar Issing, membro do conselho executivodo Banco Central Europeu, refere que«no que toca à moeda única, os pensamentossaltam de forma ousada os obstáculos que

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS495separam a economia, a política e a cultura»(Issing, 1999). Embora «a maioria dos economistasnão pareça particularmente impressionadapelo simbolismo da moeda únicacomo um meio usado deliberadamente paraconseguir grandes objectivos e voos políticos(…) ninguém pode negar a extraordináriacedência de soberania que o acto de sejuntar à União monetária representa» (Idem).Ainda que a ligação entre integração directaentre a união monetária e política seja umdos aspectos mais disputados da União,podemos estabelecer claras ligações entre oEstado e a economia que articulam elementoseconómicos funcionais com elementospolítico-institucionais e identitários com vistaa uma integração política que só se faráplenamente pelo exercício da cidadaniapolítica.A criação de um mercado único tevesobretudo razões económicas: os seus objectivosforam, entre outros, regular os mercadosEuropeus, reduzindo os custos das transacçõese aumentando a transparência dospreços. Simultaneamente, quer a instabilidadedas taxas de câmbio, quer a vantagemcompetitiva dos produtores dos países commoedas desvalorizadas, representavam umaameaça tanto à eficácia económica como aopróprio apoio político a um mercado Europeu,pelo que a união monetária foi a respostaao problema. No centro do projectoEuro estiveram, pois, considerações económicasque se traduziram muito claramentea partir de 1 de Janeiro de 1999, quando osvalores relativos das moedas dos onze Estadosmembros foram fixados. No entanto,a força política da moeda reside nas suaspróprias condições de materialização: «se aunião monetária era atraente na Europaporque fazia parte de um projecto maior deintegração económica, era exequível porquefazia parte de um processo mais vasto deintegração política» (Eichengreen, 2002: 4)A convergência de Maastricht foi implantadapor um banco central política e legalmentecredível e independente - o BancoCentral Europeu -, representando uma instituiçãode governação transnacional em cujasdecisões todos os países tinham algumaparticipação. A sua legitimidade políticareside na ligação às outras instituiçõeseuropeias, nomeadamente ao ParlamentoEuropeu, perante o qual o Banco CentralEuropeu tem de responder. Foi este mesmoBanco Central Europeu que assumiu responsabilidadepor uma política monetária comumque pressupôs a adesão, por parte dos diversosEstados-membros, a uma série demedidas e de acordos pensados para garantiruma convergência, num processo complexocom inúmeras consequências práticas, nomeadamentecontrolo da inflação e estabilidadede preços.Simultaneamente, haverá que não esquecerque o espaço europeu é resultado da uniãode sistemas económicos nacionais com diferenteshistórias e que uma das particularidadesda União Europeia é o facto de elase construir como “política de geometriavariável” que, à excepção do MercadoComum, não ocorreu de forma simultânea.A “Eurolândia” é uma amálgama de sistemaseconómicos nacionais e regionais com diferentescomportamentos económicos em termosde níveis de inflação, de taxas decrescimento e de desemprego. Este é, aliás,o aspecto realçado no processo de adesão aoEuro. Os critérios de convergência para amesma moeda não foram apenas, as funçõestradicionais do dinheiro definidas pela economia(unidade de troca, unidade de contae reserva de valor), mas os factores queprecisamente realçam as diferenças entrepaíses: os correspondentes défices públicos,a dúvida pública acumulada relativamente aoproduto nacional e a estabilidade de preços.Por isso, foi necessária uma negociação paraadesão à nova moeda que procurou atenuaras diferenças nacionais a fim de gerar solidariedadeentre os cidadãos dos diferentespaíses. Não deverá ser esquecido que o Euroé parte de uma convergência económicabaseada em regras específicas como o Pactode Estabilidade e Crescimento que incluilimites específicos como a estabilidade depreços, as finanças públicas ou as margensde flutuação previstas pelo mecanismo detaxas de câmbio. No entanto, argumentamosque, através destes processos, a UniãoMonetária se torna uma plataforma para aunião política e que processos económicose políticos estão inextrincavelmente ligados.É por esta razão que a Europa pode serabordada pela dimensão simbólica dos seusaspectos políticos e económicos. E é em parte

496 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpor isto que «as características mais intrigantesdo euro parecem ser não-económicas»(Dodd, 2001b: 25)5. O traço de união simbólicoA centralização da autoridade política, ea consequente eliminação da divisão internaou dissensão simbólica, é facilitada na medidaem que somos (ou deveremos perceber-noscomo) cidadãos e membros de uma únicaunidade social – todos parte da mesma‘comunidade imaginada’ como lhe chamaBenedict Anderson, que realça que os Estadosnão só são construídos pela força, maspela lealdade, por um compromisso voluntáriopara com uma identidade comum(Anderson, 1983).A distinção crítica entre ‘nós’ e ‘eles’ podeser exaltada por diferentes símbolos tangíveis:bandeiras, hinos, arquitectura pública,mesmo equipas desportivas nacionais. Entreos elementos mais potentes está a moeda. Apartilha de um mesmo dinheiro pode servirpara aumentar um sentido de identidadenacional de duas formas: porque é emitidapelo seu governo ou banco central, a moedacorrente actua como uma recordação diáriaaos cidadãos da sua ligação ao Estado; eporque dado o seu uso universal, a moedacorrente sublinha a pertença a uma mesmaentidade social, como acontecemaioritariamente com as línguas nacionais.A mesma justificação se aplica à UniãoEuropeia: um dinheiro comum poderá ajudara homogeneizar grupos sociais diversos efrequentemente antagónicos e, por sua vez,esta mesma identidade poderá ajudar a umbom funcionamento da ordem monetária.Politicamente, uma moeda nacional podenão ser um atributo essencial de soberaniado Estado mas, em geral, foi assim considerada,juntamente com o exército e o lançamentode impostos. Atravessar fronteirasnacionais significa, em muitos aspectos,mudar os códigos semânticos incluindo amoeda. O dinheiro está, com efeito, muitoassociado às “fronteiras” que, nos Estadosnacionais, são mantidas não só por elementosterritoriais, mas também – e de formacrescente – por distinções simbólicas queindicam identidades nacionais como passaportes,bandeiras e moedas.No caso da moeda, a sua iconografiademonstra isto mesmo: elas correspondem anarrativas históricas nacionais produzidas ereproduzidas de «formas autorizadas peloEstado» (Pointon, 1998: 231). JacquesHymans considera as ligações entre a moedae a identidade Europeia a partir da suaiconografia como um processo que evoluiuao longo do tempo, das representações doEstado para representações do indivíduo, eda representação de valores tradicionais paravalores pós-materiais, equivalentes a umespírito do tempo (Hyman, 2002).A concepção do símbolo do Euro invocauma origem comum: representação da letragrega épsilon, apontando para o berço dacivilização europeia e a primeira letra dapalavra “Europa”, mas acrescida de um factorpolítico-económico simbólico, as duas linhasparalelas representantes da estabilidade doEuro. Quanto a moedas e notas, o seu desenhocorresponde à tentativa de criar signosque se prestem a interpretações múltiplas eque, «em vez de impor uma só visão daEuropa, convidem o cidadão-consumidor adesenvolver a sua própria visão» (Hyman,2004: 21).A iconografia das faces portuguesasintegra elementos tradicionais, fortementeassociados ao berço da identidade nacional,a par da simbologia própria da UniãoEuropeia. As faces portuguesas têm os selosda autentificação régia, isto é, aqueles queo primeiro rei de Portugal, D. AfonsoHenriques, utilizava para autenticar os seusdocumentos. As moedas de 1 e 2 euros, paraalém do elemento central, o selo real de 1144,exibem os castelos e escudos de Portugal,rodeados pelas estrelas da Europa, simbolizandoo diálogo, a troca de valores e adinâmica da construção europeia. Nas moedasde 10, 20 e 50 cêntimos, o elementocentral do desenho é o selo real de 1142 eas moedas de 1, 2 e 5 cêntimos apresentamo primeiro selo real, de 1134, e a epígrafe“Portugal”.Os símbolos escolhidos, segundo amemória descritiva das moedas da autoria deVítor Manuel dos Santos, procuram reflectiruma forte presença da identidade nacional.No entanto, essa identidade é a mais remotapossível. Por um lado, remonta-se a um tempoonde, na verdade, como vimos, não começa-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS497va ainda a existir uma moeda nacional, mascirculava uma espécie de “Euro peninsular”,o Morabitino. Por outro lado, remonta-seao período de formação do país, istoé, a um “berço” de nacionalidade, nacionalidadeessa que levaria ainda muito tempoa construir. Esta é uma memória identitáriaalgo afastada dos elementos identitárioscom que nos habituámos a pensar Portugal:o país dos actuais territórios, dos factosheróicos, das conquistas, das adversidadesdos mares e das descobertas. De algummodo, tal confirma o afastamento da moedado Estado-nação afirmado nos séculos maisrecentes, o Estado conquistador e colonial,virado para África e para o mar, e umaaproximação a novos entendimentos eorigens de um país que se pretende agorada Europa e pela Europa.De uma forma mais geral, o desenho damoeda europeia procurou articular uma identidadecolectiva que, não negando as origensnacionais, encontrasse símbolos de pertençacolectiva a uma mesma memória arquitectónica(difusa), e sobretudo a um mesmoimaginário de “pontes”, “arcos” e “monumentos”que construíssem a grande “casaeuropeia” projectada com ideais de futuro emodernidade.Estes ideais de pertença não são apenas,naturalmente, simbólicos: incluem enraizamentosnormativos muito concretos que passampelo desenvolvimento de direitos e cidadania,pelo desenvolvimento económicose de redes transnacionais de cooperação.Como já insistimos, sendo a dimensãosimbólica importante, o êxito de uma ideiade Europa não depende apenas da Uniãomonetária, mas da sua concretização política,social e cultural e do desenvolvimentode uma modernidade colectiva. No momentoexacto de explicitar o que é “uma identidadeeuropeia” parece especialmente relevante oargumento de Habermas de que a identidadeEuropeia deve desembaraçar-se de uma ideiade Europa como comunidade étnica de umcerto imaginário cultural, para desenvolverum demos Europeu: uma Europa cívica quetraça as suas bases normativas, para além deeconómicas, passa por estabelecer pré-requisitoscomo a existência de uma sociedade civilEuropeia, de uma esfera pública e de umacultura política Europeia (Habermas, 2001).O que também argumentamos comHabermas e contra Habermas, é que a construçãodo demos Europeu tem de se fazera partir do mundo da vida, da comunicação.Ele também argumenta que o dinheiro (comoo poder) é não-comunicativo e é meramenteum meio quantitativo. Através do dinheironão há possibilidade de alcançar uma compreensãocomum. No entanto, como tentámosdefender, a legitimidade do dinheirodepende dos seus significados partilhados(não apenas económicos mas também culturaise políticos). Assim, pensamos que adimensão comunicativa não pode ser totalmenteignorada e que o dinheiro pode contercompromisso de valor. É o que procuraremosexplorar de seguida.5. Dinheiro e ComunicaçãoNa teoria social sistémica o dinheiro éconsiderado neutro. A sua missão é facilitara “complexidade do sistema” (Parsons eSmelser, 1956). Da mesma forma, tradicionalmente,a economia atribui ao dinheiro umconjunto de funções: ele funciona comounidade de troca, unidade de conta e reservade valor. Estas funções, no entanto, sãolimitadas no momento de procurar umaexplicação para a existência do dinheiro,contradizendo de imediato uma concepção daneutralidade do “véu” monetário que caracterizaa teoria económica abstracta (Ingham,2004). Na verdade, o dinheiro não tem apenasfunções: é socialmente produzido, reguladopela convenção e pela confiança, constituindo-seum “facto social”, na medida em que«independentemente da forma que possaassumir, o dinheiro é essencialmente uma“promessa” provisória de pagamento»(Ingham, 2004: 25).A isso está ligado um conjunto de significações.Por exemplo, como defende JamesBuchan, na medida em que pode cumprirqualquer objectivo, o dinheiro é “desejocongelado” e o objectivo de vida para muitaspessoas: «o dinheiro só é dinheiro no momentoem que incorpora um desejo» (Buchan,1997: 13). Mas, para além desta dimensãosubjectiva, o “facto social” de que falaIngham traduz-se na sua dimensão comunicativa:o dinheiro comunica valor, não temem si, valor. Apenas porque é um meio que

498 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpossibilita a toda a gente atribuir significados– o de que com ele é possível obterseo que se deseja – o dinheiro é socialmenteaceite como transmissor. Essa capacidadecomunicativa, nas suas diferentes formas, temsido analisada em diferentes linhas sociológicas.A um nível macro, no entanto, o estabelecimentoda moeda Europeia deve, comefeito, ser lido à luz de um processo demodernização. É, pois, fundamental o contributode Giddens que entende a modernidadecomo um processo assente em mecanismosde descontextualização (elementossimbólicos como o dinheiro que assumea forma de pura informação) que operam uma«separação das relações sociais dos contextoslocais de interacção e a sua reestruturaçãoatravés de extensões indefinidas de espaçotempo»(Giddens, 1992: 16). A partir domomento em que as relações sociais sãodissociadas da co-presença física dos actoresimplicados, a confiança torna-se essencial.Um dos mecanismos de descontextualizaçãoé precisamente o dinheiro, que se desenraízado mercado, das esferas monetárias reais deacumulação, sendo esse processo fundamentalpara a actividade económica actual. Poroutro lado, as interacções modernas têm porbase transacções específicas, das quais a suagrande parte é, precisamente, a troca dedeterminados bens. Estes tipos de interacçõestendem a alienar-nos uns dos outros, sendoo anonimato, marcado por relações deimpessoalidade e confiança, uma estratégiapara transacções equivalentes.Georg Simmel, nos anos de 1880, járeferia estas novas formas de relação social:«o sentimento de segurança pessoal que aposse do dinheiro confere é talvez a formamais concentrada e de manifestação da confiançana organização e ordem socio-política.A subjectividade deste processo é, digamos,um poder elevado da subjectividade quecria o valor dos metais preciosos. Este é pressuposto,mas tem um resultado prático nastransacções monetárias que tem uma fé deambos os lados» (Simmel, 1990: 179). Comoresultado de uma crescente abstracção eprecisão matemática modernas, traduzidasnuma “mente objectiva” que faria alastrar osprincípios do cálculo a todas as relaçõessociais, o capitalismo moderno desenvolverse-iano sentido da diferenciação social e dagovernação por princípios de mercado. Aeconomia de mercado dissolve ainterdependência entre personalidade e relaçõesmateriais, produzindo um forte individualismoe anonimato que se desenvolve emduas linhas diferentes. Gera, «por um lado,a nivelação, a igualização, a produção decírculos sociais cada vez mais compreensivospela ligação das coisas remotas emcondições iguais; por outro lado, [conduz à]elaboração das questões mais individuais,independência do sujeito, autonomia do seudesenvolvimento» (Simmel, 1991: 21).Para Simmel, a significação social dodinheiro assenta sobre o seu valor, o quesignifica que, para o perceber, é precisocompreender o processo de construção edefinição dos valores. É o desejo, não aescassez, o motor principal do valor. Odinheiro é um mero mecanismo, mas ummecanismo que é de desejos e se encaminhapara satisfações. Daí, a sua forte carga moralcomo portador de uma actividade económicaque tem consequências sobre o estilo de vidaem geral e da vida de cada pessoa emparticular. Daí também que o dinheiro nãoseja essencialmente um valor substancial masfuncional, a expressão prática da essênciaespiritual do homem: o dinheiro é ideal, purarepresentação.Nigel Dodd argumenta, no entanto, quenas nossas sociedades, por causa da diversidadedos significados do dinheiro, esteparece cada vez mais difícil de ser teorizadoa um nível abstracto: «quanto mais ricamentedescrevemos os nossos usos quotidianosdo dinheiro, mais multifacetadas,multidimensionais e locais parecem ser asnossas ligações» (Dodd, 2001a: 18). Por isso,faz igualmente sentido considerar o contributode Viviana Zelizer para quem «todosos dinheiros são na verdade duais: tantoservem os circuitos gerais como os locais(…). Vistas de cima, as transacções económicasligam a significados simbólicos e ainstituições nacionais. Vistas de baixo, noentanto, as transacções económicas são altamentediferenciadas, personalizadas e locais,significativas em relações particulares.Não existe, portanto, contradição entre universalidadee diversidade: são simplesmentedois aspectos diferentes da mesma transac-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS499ção» (Zelizer apud Dodd, 2001: 19). Opensamento de Zelizer relativamente ao dinheirocomo um fenómeno multidimensionalaponta para o facto de este, além de poderser usado para trocas instrumentais, não estarlivre de constrangimentos sociais. É antes umtipo de moeda criada socialmente, sujeita àsredes de relações sociais e detentora dos seuspróprios valores e normas. Mesmo quandoconsiderando a necessidade de abstracção dodinheiro, ele deve ser contextualizado emdiferentes tempos, lugares e relações sociais.Por isso, «não há um só dinheiro uniforme,generalizado, mas dinheiros múltiplos»(Zelizer, 1999: 87). O dinheiro, nesta perspectiva,é uma linguagem, uma forma deatribuir sentido à sua utilização.Na nossa compreensão dos aspectoscomunicativos da moeda, seguimos as potencialidadesdo caminho habermasiano daEuropa. Na visão de Habermas, o dinheiro,como o poder, “deslinguifica” a vida social,uma vez que o mercado ou o exercício dopoder administrativo reduzem as compreensõesmútuas e os valores partilhados que têmum papel mínimo. As acções coordenadaspelos media simbolicamente generalizados,como o dinheiro, diferem da acção comunicativana medida em que têm por objectivoa organização da produção e da troca de bensna base do lucro monetário. O dinheiro nãotem uma “acção comunicativa” nem pertenceao mundo da vida, porque é um códigosimplificado. Embora possa apelar a símbolospara transmitir desejos e esperanças, nãotem por objectivo final uma compreensãomútua (Habermas, 1984). No entanto, argumentamosque, uma vez que o exercício decidadania também envolve a integração apartir “de baixo”, do nosso quotidiano, umacontecimento como o lançamento do Europode transformar o dinheiro numa parte docomplexo processo de construção de umhorizonte comum.6. ConclusãoA partir do que acima estabelecemos,sugerimos que a moeda poderá pode ser entendidacomo comunicação, ligada não apenasaos seus aspectos “funcionais” e “abstractos”envolvidos na economia propriamente dita, mastambém como ponto de ancoragem das representaçõesnacionais dos cidadãos europeus.Sociologicamente, como vimos, o estudodo dinheiro centrou-se na sua racionalizaçãoe função “abstracta”, ligada ao funcionamentodas sociedades e à sua relação com aconfiança, o que responde bem a uma “abstracção”identitária como é a União Europeia.O lançamento do Euro, numa perspectiva deintegração política, assenta na projecção deque dinheiro internacional apagará tambémos limites do Estado, fundindo-os num horizontecomum de partilha simbólica europeia.Para isso contribui o próprio desenho dasmoedas onde se projecta uma imagem sempátria, através de figuras de pontes que nãoexistem e de estilos arquitectónicos que sesubstituem a monumentos. A face “nacional”das moedas, no entanto, constitui algumaabertura ao enraizamento local, o que podeser ligado a uma outra qualidade da moedaque é a sua utilização particular e quotidiana.A um nível macro, o Euro é parte de umacirculação abstracta como unidade de confiança.A este nível, é parte das rotinas económicasdos estados nacionais, exigindomedidas particulares para a sua implementação.A um nível micro, o Euro é um novo símboloidentitário supra-nacional (europeu), um signocomunicativo, com significados diferenciadose concretos. Através dele, os cidadãostornam-se parte de uma “comunidade imaginária”que é não só económica, como política.

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502 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS503Intenção de Voto e Propaganda Política:Efeitos e gramáticas da propaganda eleitoralMarcus Figueiredo 1 e Alessandra Aldé 2IntroduçãoHá, na literatura internacional, uma enormecontrovérsia sobre o efeito da propagandapolítica e eleitoral na produção dos resultadoseleitorais. Recentemente, Thomas M.Holbrook 3 se perguntou: Do CampaignsMatter?Esta pergunta pode ser desdobrada nasseguintes: se, quando, como e por que apropaganda política e eleitoral altera a vontadeeleitoral, predeterminada por contextose processos históricos mais profundos do queos ditados pelos debates eleitorais entrepartidos e candidatos?Este trabalho toma estas perguntas comoroteiro de investigação com o objetivo deidentificar: a) as condições históricas queinibem ou exacerbam o efeito da propaganda,consolidando ou alterando vontades eleitoraispreestabelecidas; b) como medirempiricamente o efeito da propaganda políticae eleitoral sobre a vontade eleitoral finalna manutenção ou na alteração da vontadeeleitoral inicial; e c) que gramática discursivapredomina na propaganda política e eleitoralbrasileira.Neste trabalho, apresentamos umametodologia para estudar a primeira e asegunda questões apontadas acima, ou seja,como identificar o efeito agregado da propagandapolítica sobre a intenção de voto edescrever os primeiros resultados obtidos naobservação das campanhas presidenciaisbrasileiras de 1989 a 2002. Trata-se deinstrumentos metodológicos ainda em experimentaçãoe, portanto, os resultados e asanálises apresentados são provisórios e sujeitosa revisão e aprofundamento. Com esteestudo, procuramos avançar na observaçãodas estratégias discursivas e persuasivas dascampanhas eleitorais e de seus efeitos e, comisso, contribuir para a compreensão docomportamento eleitoral de candidatos eeleitores.O trabalho está dividido em duas partes:primeiro, apresentamos o efeito da propagandaeleitoral na construção da intenção de voto,ao longo das campanhas de 1989 a 2002;em segundo lugar, de forma mais detalhada,apresentamos o efeito da propaganda doscandidatos na eleição de 2002.Na análise dos efeitos agregados dapropaganda política procuramos inovar, lançandomão de uma estratégia baseada naanálise de séries históricas. Para a eleiçãode 2002 testamos a hipótese clássica do votorestrospectivo-prospectivo, de MorrisFiorina, 4 analisando a série histórica dasintenções de voto e das avaliações do segundomandato do Presidente Fernando HenriqueCardoso como preditor da eleição de 2002.Com base nessas estratégias analíticas,mostraremos o efeito agregado da propagandapolítica, tanto na sua versão “Horário PolíticoPartidário”, veiculado no período pré-eleitoralpara a propaganda partidária, quanto na suaversão “Horário Gratuito de PropagandaEleitoral” (Tempo de Antena), veiculado noperíodo de propaganda eleitoral estabelecidooficialmente (60 dias antes da eleição, em1989, e 45 dias nas demais). Veremos que aconstrução da intenção de voto do eleitorado,ao longo do tempo, é fortemente influenciadapelas estratégias de propaganda dos partidose candidatos envolvidos no processo eleitoral,antes e durante o período eleitoral formal.1. Efeito Agregado da Propaganda Política- sua metodologia e resultadosNão resta nenhuma dúvida de que apropaganda política exerce algum efeito sobrea intenção de voto dos eleitores. A questãoanalítica passa a ser, então, como, quandoe com que magnitude a propaganda políticacontribui para a construção da vontade eleitoral.Nesta seção, veremos em que momentoe qual a magnitude da contribuição propagandapolítica para o resultado eleitoral.

504 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPara situarmos o papel e o efeito dapropaganda política, começamos por identificaralgumas verdades estabelecidas, fartamentedocumentadas, nos estudos de comportamentoeleitoral. O estudo de processoseleitorais e as tentativas de explicar osresultados eleitorais observados trabalhamcom dois conjuntos de dados, no mais dasvezes, de forma estanque. De um lado, estãoas teorias que focalizam um conjunto devariáveis estruturais, estáveis ao longo dotempo: identificação partidária e ideológicados eleitores, posição de classe, avaliaçãoeconômica do estado da nação e do desempenhodos governantes. De outro lado, estãoas variáveis comunicacionais, algumas estáveisao longo do tempo (por ex., hábitos deconsumo e exposição à mídia) e outras decurtíssimo prazo, como exposição às propagandaspolíticas e eleitorais.Recentemente, diversos estudos têmdemonstrado que entre as variáveis estruturais,duas têm sido cada vez mais importantes:avaliações econômicas e de desempenhodos governantes, especialmente do mandatário.Dentre as variáveis comunicacionais,as principais são: exposição às mídiasjornalísticas e às propagandas políticas. 5Neste trabalho, será mostrado o efeito deduas variáveis como preditoras da evoluçãoda intenção de voto: uma, estrutural, avaliaçãodo governante, e outra, de curto prazo,exposição à propaganda eleitoral.Como um exercício inicial, tomamos aevolução das intenções de voto declaradaspela população durante um período t. 6 Esteconjunto de observações de intenções de votoé, então, tratado como uma série histórica.Assumimos como hipótese nula que uma sérietemporal de intenções de voto é um processode comportamento autoregressivo, de naturezaestacionária, no qual a intenção de votodeclarada no tempo t é função da série deintenções de voto declaradas no tempo t -1,e assim sucessivamente, até t -n. Esta hipótesenos diz que a evolução das intenções de votodeclaradas, ao longo do período sob observação,são estáveis, sujeitas apenas a variaçõesaleatórias, dentro das margens de errode cada observação e entre todas as observações,ou seja, apresentando média evariância estáveis no período considerado.Este modelo tem a seguinte estrutura:Y t= b nY t-n+ e t(1)Substantivamente, esta hipótese nos dizque, em uma conjuntura eleitoral com doisou mais candidatos, a distribuição das intençõesde voto no início da corrida eleitoralserá a mesma na véspera da eleição; que todosos acontecimentos políticos, de campanha eextra-campanha, são irrelevantes na prediçãodas intenções de voto; e que as propagandasdos candidatos são incapazes de persuadir osdemais eleitores além dos seus própriosseguidores originais.Para testar esta hipótese é necessárioidentificar os pontos de inflexão nas curvasde intenção de votos de cada candidato. Apartir daí, verificar os acontecimentos relevantes,de campanha ou extra-campanha, queem princípio poderiam ter gerado esses efeitosna corrida eleitoral. Como normalmente estetipo de análise é ex-post, esta não é uma tarefadifícil. Entretanto, este teste visual não nospermite testar qualquer hipótese sobre ascausas das variações encontradas. A boametodologia sugere lançar mão de hipótesesex-ante relevantes, ou seja, decompor a curvade intenção de votos em subperíodos demarcadospor intervenções exógenas previamentedefinidas. A regra metodológica aqui nospermite testar o efeito que tal intervençãoproduz no comportamento da curva de intençãode voto. Trata-se da análise de sérieshistóricas interrompidas.Intervenções ex-ante relevantes em processoseleitorais são predeterminadas pelalegislação eleitoral. As legislações estabelecemos calendários eleitorais, determinandoas datas dos acontecimentos políticos eeleitorais com implicações diretas nas dataspara a difusão da propaganda política-eleitoral,acontecimentos supostamente responsáveispelas inflexões nas curvas de intençãode voto. Dentre estas datas, duas são as maisrelevantes: a data das convenções partidáriase as datas permitidas para veiculação daspropagandas. A data da convenção é a maisimportante porque é quando se definem(formalmente) e se oficializam as candidaturas.Por isso, dividem o período políticoem dois: o período pré-eleitoral e o eleitoral.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS505No caso do Brasil, temos dois períodospara a propaganda política dos partidos,ambas com datas previamente definidas: antesdas convenções partidárias, que sempreocorrem no mês de junho do ano eleitoral,ou seja, durante o primeiro semestre, e depoisdas convenções. No período pré-eleitoral, otempo de propaganda é destinado aos partidospara a propaganda político-institucional,sendo vedada qualquer propagandaidentificada como típica de “propagandaeleitoral”. No período eleitoral, o tempo depropaganda é destinado à propaganda eleitoral.E neste período eleitoral temos, ainda,a possibilidade de dois momentos: o do 1ºturno (volta) e o do 2º turno (volta). Estaestrutura competitiva do processo eleitoralbrasileiro permite decompor o ano eleitoralem três períodos: pré-eleitoral, 1º turno e 2ºturno.A hipótese nula sobre este processo é ade que a distribuição da intenção de voto nãose altera significativamente nos três períodoseleitorais. Assim, a série histórica que representaa disputa pelo voto pode ser decompostae podemos estimar os parâmetros decada subperíodo eleitoral. Analiticamente estadecomposição da curva significa introduzirna equação (1) duas variáveis dummy, umapara o primeiro turno e outra para o segundoturno. A equação representativa deste processopassa a ser:Y t= + ( b nY t-n)D 1+ ( b nY t-n)D 2+ e t(2)Esta nova estrutura analítica tem oobjetivo de responder se e com que magnitudea introdução da propaganda eleitoralaltera a evolução da distribuição das intençõesde voto.2. O efeito da propaganda eleitoral naseleições presidenciais, 1989 a 2002Para testar este modelo, tomamos a distribuiçãode intenção de voto dos dois principaiscandidatos ao longo de cada anoeleitoral, subdivididos pelos momentos emque entram em ação as respectivas propagandas,no primeiro e no segundo turnos. 7Vejamos na tabela os resultados:Tabela 1Intenção de Voto Estimulado, 1989-2002Modelo de EstimaçãoVariáveis Dependentes: evolução da intenção de voto para os principais candidatos.Variáveis Preditoras: períodos do processo eleitoral, preeleitoral, 1º turno e 2º turnoRegressão Linear OLSCollor1989199419982002LulaFHCLulaFHCLulaSerraB B B B B B B BDummy1º Turno -4,853 ,0022,85** - 14,41* * 9,25** - 1,676 ,21**8,85* *D ummy 2º Turno 13,58** 33,67** — — — — 18,29** 25,18* *Constante34,258,5021,1 37,7 38,5 27,1713,4533,82R 20 ,62**0 ,95**0 ,90**0 ,87**0,71** 0 ,170 ,76**0,83* *Durbin-Watson1,0410,6811,5221,7991,5391,4710,5430,945F 13,58** 160,55** 137,40** 103,89** 19,97** 1 ,5828,65** 43,49* *Observações20171021Fonte: DataFolha. Coleção de pesquisas pré-eleitorais de intenção de voto para presidente, perguntas somente relativas àSituação A, 1989 a 2002, Site do Instituto DataFolha.Sig.(*) p 0,5%;(**) p 0,1%Banco de Dados Opinião Pública, Projeto Eleições Brasileiras, DOXA/IUPERJ.Lula

506 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVAnalisando os resultados obtidos podemosdestacar:1. Nas quatro eleições analisadas, o modeloanalítico comportou-se de forma esperada,mostrando claramente o efeito da entrada dapropaganda na distribuição de intenção devoto, para cada um dos candidatos analisados;2. À exceção da campanha de Lula, em1998, em todas as demais, a entrada dapropaganda eleitoral produziu efeitos significativosna conquista de votos;3. Nas eleições de 1989 e 2002, ambascom ocorrência de segundo turno, fica claroque a propaganda no segundo turno é maiseficiente do que no primeiro; isto ocorreporque com a saída da competição doscandidatos derrotados, os seus eleitores tornam-sesujeitos à persuasão;4. Ainda sobre estas duas eleições, observamosque a eficiência da campanha deLula na conquista do voto foi maior do quea de seus adversários, sendo mais eficienteainda em 1989 do que em 2002;5. Comparando-se as campanhas de 1994e 1998, fica patente o efeito da propagandaeleitoral; isto é, a eficiência da campanha deFernando Henrique e a ineficiência da campanhade Lula, em ambas as campanhas;6. Em 1994, apesar de Lula começar compatamares de intenção de voto superiores aosde Fernando Henrique, a campanha de Lulanão foi capaz de reter parte significativa deseus eleitores iniciais, que foram conquistadospela campanha de Fernando Henrique;7. Em 1998, o desempenho da campanhade Lula sugere que a intenção de voto emLula permaneceu estável durante todo operíodo, o que vale dizer que sua propagandaconseguiu apenas reter o apoio dos eleitoresjá decididos antes de a campanhacomeçar; neste ano, a campanha do FernandoHenrique, embora eficiente, sugere que o seuesforço foi muito maior na direção de retersua base inicial, já que, comparativamentea 1994, a magnitude do efeito da sua propagandaem 1998 (ver coeficiente da variáveldummy) é 2,5 vezes menor do que oobservado para a eleição de 1994.3. Efeito Agregado da Propaganda Políticae Avaliação do GovernanteMantendo a mesma estrutura analíticaapresentada acima, para testar os efeitosagregados das campanhas na eleição de 2002,construímos uma estratégia usando duasvariáveis explicativas da intenção de votoobservada ao longo do tempo: avaliação dogoverno Fernando Henrique Cardoso (segundomandato) e exposição, direta ou indireta,aos programas políticos e eleitorais. Paraorientar esta análise tomamos por referênciauma hipótese econômica, clássica, e acrescentamosa ela a variável exposição à propagandapolítica e eleitoral. 8 Desta forma, omodelo básico apresentado (ver equação 1)modifica-se e passa a ter a seguinte estrutura:Y t= b nY t-n+ b nX t-ne t(3)Aplicando o mesmo controle sobre aépoca de veiculação da propaganda eleitoral,e considerando apenas o primeiro turno daeleição de 2002, o modelo a ser testado passaa ser:Y t= + ( b nY t-n)D 1+ b nX t+ e t(4)onde: Y té a evolução da distribuição daintenção de voto, no tempo considerado; D 1é a variável dummy para o período deveiculação do horário eleitoral (tempo deantena) em rede nacional; e X té a evoluçãoda avaliação do governo Fernando Henrique,segundo mandato, no tempo considerado. Asvariáveis intenção de voto e avaliação dogoverno Fernando Henrique, que compõema matriz de dados, são retiradas das mesmaspesquisas. Ou seja, a intenção de voto doeleitorado, no tempo t, em um candidato éfunção do efeito agregado conjunto da evoluçãoda avaliação do governo FHC, daevolução da distribuição das intenções de votono tempo t-n e da exposição à propagandapolítica e eleitoral no mesmo tempo t.Esta hipótese teórica nos diz: a intençãode voto de um eleitor é função da avaliaçãoque este eleitor faz do atual governante eda exposição às campanhas dos candidatos,sendo estes o próprio governante ou seussucessores, e os demais, candidatosopositores. Substantiva e historicamente, estahipótese nos diz que se o atual governantevai bem, ele próprio ou seu sucessor têmmaiores apoios eleitorais, caso contrário, aoposição terá mais chances eleitorais.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS507Esta hipótese, além de intuitiva, éempiricamente poderosa. Entretanto, a propagandaeleitoral foi inventada para confrontartal tendência estruturalmente duradoura.A propaganda eleitoral tem três objetivossimultâneos: reter seu eleitorado, conquistaro eleitorado dos adversários e ganhar osindecisos. Ora, como todos os eleitores têmuma avaliação do atual governante, fica claroque o efeito relativo persuasivo de umacampanha eleitoral será maior ou menor emfunção do posicionamento estratégico doscandidatos em relação ao status quo, ou seja,em relação ao nível de popularidade dogovernante.Para testar este modelo, construímos umamatriz de dados constituída pelas seguintesinformações agregadas, oriundas de 18 pesquisasde opinião entre os meses de junhode 2001 a 2 de outubro de 2002, ante-vésperada eleição: 91. Intenção de voto estimulada, em proporções,para os quatro principais candidatosfinais, no primeiro turno, e para a précandidataRoseana Sarney;2. Avaliação do governo FHC, em proporções,de acordo com as seguintes alternativas:Ótimo/Bom, Regular e Ruim/Péssimo;e Média das Notas de Zero a Dez;3. Com base na data da pesquisaidentificamos os períodos eleitorais e osmomentos em que as propagandas dos candidatosforam veiculadas na TV, em rede,sendo eles Pré-Eleitorais (junho/01-16/agosto/02)e Horário Eleitoral, tempo de antena,(30/agosto-2/outubro/02).Testes preliminares apontaram que doconjunto das variáveis explicativas as variáveisFHC R/P (avaliação ruim e péssimade FHC) e Dummy HGPE (variável dummypara o período do horário eleitoral) foramas que melhor se ajustaram ao modelo proposto.Para este teste foram feitas cincoregressões, uma para cada candidato, regressandoa evolução da distribuição de intençãode voto de cada candidato sobre aavaliação de FHC (RP) e controlando esteprocesso pela variável Dummy HGPE, sendo,portanto, cinco regressões com a seguinteestrutura:IntVtC it= b 0+ b 1it-nAv(FHC) t-n+ b 2it-n(HGPE)D t-n+ _ t(5)O resultado da aplicação deste modeloestá na tabela abaixo:Tabela 2Intenção de Voto, Avaliação de FHC e Horário EleitoralModelo de PrediçãoM odelo C iro (b)G arotinho (b)L ula (b)S erra (b)Roseana (b)Constante7,50123,63638,40140,46821,683FHC R/P0 ,147-0,620**- 0,107-0,629**-0,131DummyHGPE - 0,0610 ,397*0 ,681**0 ,674**—R20,0220,4500,4480,6930,170AdjR2-0,1080,3770,3740,652-0,179F 0 ,1696 ,146**6 ,079**16,897** 0,088DW0,4301,6231,0371,1440,991N 181818187Fonte: DataFolha. Coleção de pesquisas pré-eleitorais de intenção de voto para presidente, perguntas somenterelativas à Situação A, 1989 a 2002, site do Instituto DataFolha.Regressão Linear OLSSig.(*) p 0,5%;(**) p 0,1%Banco de Dados Opinião Publica, Projeto Eleições Brasileiras, DOXA/IUPERJ.

508 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVOs resultados destes testes apontam paraos seguintes resultados:1. O desempenho eleitoral de Ciro Gomes,ao longo do período considerado, é inteiramenteindependente do grau de avaliação dogoverno FHC e do seu desempenho persuasivono horário eleitoral; os parâmetros queestimam o desempenho de Ciro Gomessugerem que a distribuição de intenções devoto em seu nome terminou por ser estável;ao longo do período, a campanha de CiroGomes não foi capaz de ampliar sua basede apoio; no breve momento em que conseguiumais apoios, 30 dias antes do iníciodo horário de propaganda, sua campanha nãoresistiu aos ataques de seu maior adversário,o candidato José Serra, durante as duasprimeiras semanas do horário eleitoral;2. Igualmente a Ciro Gomes, a précandidataRoseana Sarney, no curto tempoem que disputou a preferência dos eleitores,nos meses finais de 2001 e início de 2002,também não resistiu à seqüência de matériasjornalísticas que colocaram em dúvida a lisurado seu governo no Estado do Maranhão, eda origem dos recursos que supostamenteestariam financiando suas atividades políticas;3. Entretanto, os melhores momentoseleitorais de ambos ocorreram logo após aveiculação dos seus programas partidários,ainda no período pré-eleitoral, isto é, antesdo horário eleitoral;4. Os candidatos Garotinho e José Serrativeram, igualmente, desempenhos decorrentesda avaliação do governo FHC e dosrespectivos programas eleitorais. Para ambos,as intenções de voto observadas ao longo doperíodo variaram em função do nível depopularidade de FHC e tiveram seus melhoresmomentos a partir da entrada no ar deseus programas no horário eleitoral. ParaSerra, isto ocorreu a partir da primeirasemana, e para Garotinho a partir da terceirasemana do horário eleitoral. Seus programaspartidários, veiculados durante o período préeleitoral,nada acrescentaram em intenção devoto às suas bases previamente existentes;5. O desempenho de Lula, ao longo doperíodo, foi independente da variação daavaliação do governo FHC; no entanto, seudesempenho foi fortemente dependente, numprimeiro momento, do desempenho dosdemais candidatos, especialmente durante aspresenças de Roseana Sarney e Ciro Gomesna disputa, e da sua campanha no horárioeleitoral, principalmente a partir de 30 deagosto, duas semanas após o início da disputapelo voto através da propaganda nohorário eleitoral;Dos resultados encontrados, o único quedestoa do esperado foi a ausência de correlaçãoentre intenção de voto em Lula eavaliação negativa do governo FHC. Lula,como um candidato histórico de oposição,tendo já perdido duas eleições seguidas paraFernando Henrique, quando este se apoiavaem boas avaliações, deveria ter tido suas reaischances de eleição sustentadas pela máavaliação que o governo Fernando Henriqueteve durante o seu segundo mandato.Do ponto de vista estatístico a explicaçãoé simples. Ao longo do período analisado aintenção de voto em Lula variou muito, entre35%, em junho de 2001, 25%, em março de2002, 43%, em maio, 33%, em 30 de julhoe, finalmente, 45%, em 27 de setembro e 2de outubro, véspera da eleição. Estas oscilaçõesproduziram uma taxa média constantede intenção de voto da ordem de 35%,mostrando dois movimentos: a taxa médiapredita de 35% representa um potencial devoto constante que, dependendo do desempenhodos outros candidatos, poderia ou nãoser atingido ou ultrapassado. Tanto que asduas quedas significativas ocorridas foram,respectivamente, quando Roseana e Ciro“explodiram” nas suas curvas de intenção devoto, ambos após os respectivos programaspartidários. Lula recupera o seu patamarpotencial exatamente após a queda de ambos.Nesses dois momentos entram, ademais,em cena, as propagandas de Lula, especialmenteno horário eleitoral.Portanto, a variação da intenção de votoem Lula pouco teve a ver com a variaçãoda avaliação negativa de FHC. A vantagemrelativa de Lula sobre os candidatos remanescentesestava no potencial predito de 35%dos votos. Ou seja, na ausência de candidatoscompetitivos, tanto na oposição quantona situação, a maioria do eleitorado desejosode mudança sempre convergia para Lula, esua propaganda o ampliava. Do ponto de vistada competição eleitoral, as quedas de Roseana

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS509e de Ciro Gomes abriram uma avenida paraLula, já que Serra sempre foi muito dependenteda avaliação negativa do governo deFernando Henrique Cardoso. 10Para termos uma visão geral do efeitoda propaganda política e eleitoral nestacampanha, no Gráfico 1, em anexo, mostramosa variabilidade da magnitude dadiferença entre a intenção de voto observadadurante o período e a intenção de votopredita pelo modelo testado acima, mostrandoum eleitorado mais volátil do queo predito pelas variáveis estruturais maisduradouras.

510 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaCamargos, Malco Braga, “Do Bolso paraas Urnas: A Influência da Economia na Escolhaentre Fernando Henrique Cardoso e Lula naEleição de 1998”, dissertação de mestrado emCiência Política, Rio de Janeiro, IUPERJ, 1999.Fiorina, Morris, Retrospective Voting inAmerican National Elections, New Haven,Yale University Press, 1981.Holbrook, Thomas M., Do CampaignsMatter?, London, Sage Publications, 1996._______________________________1Instituto Universitário de Pesquisas do Riode Janeiro – IUPERJ, e DOXA – Laboratório dePesquisa em Comunicação Política e OpiniãoPública.2Universidade do Estado do Rio de Janeiro– UERJ, e DOXA – Laboratório de Pesquisa emComunicação Política e Opinião Pública.3Thomas M. Holbrook, Do CampaignsMatter?, London, Sage Publications, 1996.4Morris Fiorina, Retrospective Voting inAmerican National Elections, New Haven, YaleUniversity Press, 1981.5Para um excelente resumo sobre este debatever Thomas M. Holbrook, Do Campaigns Matter?,London, Sage Publications, 1996.6A extensão desse período depende mais dadisponibilidade de dados.7Todos os dados de intenção de voto, paraas quatro eleições, são de pesquisas feitas peloInstituto DataFolha, considerando somente apergunta de intenção de voto estimulada relativaao cenário (lista de candidatos) A – primeirapergunta no questionário quando haviam mais deum cenário.8A hipótese econômica clássica é a do “votoretrospectivo/prospectivo”. Ver Morris Fiorina,Retrospective Voting in American NationalElections, New Haven, Yale University Press, 1981e Malco Camargos, “Do Bolso para as Urnas: AInfluência da Economia na Escolha entre FernandoHenrique Cardoso e Lula na Eleição de 1998”,dissertação de mestrado em Ciência Política, Riode Janeiro, IUPERJ, 1999.9Os dados utilizados são todos da série depesquisas de opinião do Instituto DataFolha, comamostras nacionais, todas publicadas. Ver siteDataFolha.10As quedas de Roseana e Ciro são exemploscabais do efeito da mídia jornalística e da propagandade ataque impetrada por José Serra.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS511Opinión pública y medición de audiencias en el ámbito local:el caso de SegoviaMaría Jesús Díaz González, Concepción Anguita Olmedo,Francisco Egido Herrero, José Manuel García de Cecilia,e Eduardo Moyano Bazzani 1ObjetivosEsta Comunicación, que se presenta enla Mesa temática Opinión Pública yAudiencias del Congreso II Ibérico, pretendedar a conocer a la comunidad científica unProyecto de Investigación que se estárealizando en la Facultad de CienciasHumanas, Sociales y de la Comunicación dela Universidad SEK de Segovia.Este Proyecto, titulado La Comunicaciónen Segovia, se puso en marcha en abril delaño 2003 y tiene como objetivo realizar unestudio estructural sobre los medios decomunicación en el ámbito de Segovia y suprovincia.Segovia no cuenta con un estudio de estascaracterísticas 2 . No se han planteado, hastala fecha, análisis periódicos y continuadosque son los que permiten advertir la evolucióndel sistema de medios, que se transformaconstantemente. Existe un espacio decomunicación local y estamos convencidosde que son necesarios estudios fiables quetraten sobre el sector de los medios en esteámbito.Pretendemos poner de manifiesto que enEspaña, en los informes publicados porinstituciones que hacen estudios nacionales laobtención de los registros provinciales se haceextrapolando el sondeo nacional y esto da lugara un margen de error que limita la fiabilidad.MetodologíaLos objetivos que acabamos de explicarhacen imprescindible el diseño y realizaciónde un trabajo de campo que permita obtenerdatos propios sobre los hábitos de utilizaciónde medios de comunicación.Al diseñar el cuestionario que deberíamosaplicar para obtener dichos datos, nuestropropósito fue incluir, por una parte, aspectosgenerales que figuran en los estudioshabituales sobre difusión y audiencia demedios de comunicación, que realizan enEspaña instituciones como la Oficina deJustificación de la Difusión (OJD) y laAsociación para la Investigación de Mediosde Comunicación (AIMC) 3 . De este modo,podríamos comparar posteriormente nuestrosresultados con los de esos estudios.Por otra parte, queríamos incluir en elestudio aspectos cualitativos que nospermitieran valorar los motivos para elegirdeterminados periódicos, emisoras de radioo de televisión, y también la percepción dela calidad de los distintos medios por partede los ciudadanos.Por tanto, la encuesta realizada aportainformación sobre los siguientes puntos:Aspectos generalesPrensa diaria y periódica:- Personas que leen periódicos a diario.Cuántos periódicos leen a diario y durantecuánto tiempo.- Periódicos de información general,deportiva y económica que leen a diario omás frecuentemente.- Cuándo suelen leer los lectoresesporádicos de periódicos.- Hábito de adquirir periódicos: cómo seadquiere, cuántos días y qué días a la semana.Influencia de los suplementos semanales enla decisión de compra.- Personas que leen revistas de pagohabitualmente.- Hábito de adquirir revistas: quécabeceras se adquieren y de qué modo.Radio:- Personas que escuchan la radio a diario.Tiempo que dedican a escucharla.- Modo en que se utiliza la radio: franjashorarias, lugar e influencia de elementosexógenos.Televisión:- Personas que ven la televisión a diario.Tiempo que dedican a verla.

512 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV- Modo en que utilizan la televisión:franjas horarias, lugar e influencia deelementos exógenos.- Abonados a canales de televisión de pago.- Cadenas de televisión que venhabitualmente. Tipos de programas que venhabitualmente.Internet:- Personas que utilizan Internet paraacceder a los medios de comunicación.- Modo en que lo hacen: lugar yfrecuencia.- Utilización para leer la prensa diaria yperiódica. Qué cabeceras se leen.- Utilización para escuchar la radio. Quéemisoras se escuchan.- Utilización para ver la televisión. Quécadenas se ven.Aspectos cualitativos- Motivos para preferir determinadosperiódicos, revistas, cadenas de radio o detelevisión.- Percepción de la calidad: periódicos quemás ayudan a conocer las realidades actuales,emisoras de radio y de televisión con mejorprogramación según necesidades y aficiones,emisoras de radio y de televisión coninformación más veraz y periódico, emisorade radio y de televisión con mejor coberturade información local (Segovia)Una vez expuestos los elementos quequeríamos analizar, pasamos a facilitar laficha técnica de la encuesta realizada.Universo: población de Segovia capital,de ambos sexos, mayor de 14 años.Tamaño de la muestra: diseñada: 2.305personas (5% de la población); realizada:2.001 personas (el 86,8% de la diseñada yel 4,3% de la población). Afijaciónproporcional.Error muestral: para una confianza del95,5% (2 desviaciones típicas) y P=Q, elerror real máximo cometido es de 2,2% parael conjunto de la muestra.Puntos de muestreo: división de la capitalen 23 zonas por densidad de población.Procedimiento de muestreo: estratificaciónpor conglomerados proporcionados. Elecciónde las unidades últimas (las personas) porsistema de rutas aleatorias (por zonas) y porcuotas de sexo y edad. Los cuestionarios seaplicaron mediante entrevista personal en lacalle.Fecha de realización del trabajo de campo:entre el 4 de octubre y el 18 de diciembrede 2003.ResultadosLa obligada brevedad de unaComunicación de estas características no nospermite exponer todos los resultadosobtenidos hasta el momento en nuestrainvestigación. Por ello, hemos decidido incluiraquí sólo los siguientes: usuarios habituales.Tiempo de utilización. Perfil de los usuariosy ranking de los medios según su audiencia.Estos resultados se presentan especificadospara prensa diaria, radio y televisión.Prensa diariaLectores habitualesEl índice de lectura de prensa diaria esdel 53,8% 4 , por tanto, el total de lectoresdiarios es de 24.797 personas. El 35,9% delos encuestados afirma leer 1 periódico aldía.El Estudio General de Medios, elaboradopor la AIMC, señala un índice de lectura del40% para toda la provincia de Segovia, loque corresponde a 52.000 personas 5 .Tiempo de lecturaEl tiempo medio que el ciudadano deSegovia capital dedica a esta actividad es de56,7 minutos al día, es decir, prácticamenteuna hora como promedio, tiempo notablementesuperior al de la media del ciudadanoconsiderado a nivel nacional, que sólo emplea25,5 minutos 6 . Y eso si consideramos cifrasglobales, porque si nos detenemos en loconcreto, un 42,2% de segovianos dedica entre60 y 120 minutos a esta actividad, mientrasque en el resto de España sólo dedican esetiempo un 4,2% 7 . Planteamos la posibilidadde que esta gran diferencia se deba al ajetreode las grandes ciudades frente a la másreposada vida de provincias, donde las menoresdistancias y un tráfico menos frenéticopermiten disponer de más tiempo para eldisfrute particular y la lectura.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS513Gráfico nº 1: Tiempo diario de lectura de prensaFuente: elaboración propiaPerfil de los lectoresEn cuanto al perfil por sexos, observamosque los varones suponen el 57,3% del totaly las mujeres el 42,3%.El EGM para España señala un 61,3%de varones y un 38,7% de mujeres 8 .En cuanto a la edad, podemos observarque la franja de 25-34 años constituye elmayor porcentaje de lectores, con un 20,8%;siendo la menor, con un 4,4%, el grupo de15-19 años. Esto parece lógico, si tenemosen cuenta que en plena adolescencia, la lecturade prensa periódica no es una actividad muycomún.Los datos del EGM para España coincidencon nuestro estudio, mostrando que la franjade 25-34 años, con un 22,1%, es la mayoren lectura de diarios, siendo la menor la de14-19, con un 6,3% 9 .Por último, respecto a la clase socialsobresale nítidamente la franjacorrespondiente a nivel económico mediomedio,un porcentaje del 64,1%. De nuevolos datos del EGM para España señalan quela mayor parte de los lectores de diarios, el44,4%, son de clase media-media.Lo expuesto nos permite concluir que elperfil del lector de prensa diaria en Segoviano difiere del que se dispone a nivel nacional:varón de edad comprendida entre los 25 y34 años y de clase social media-media.Ranking de diariosEn nuestros datos, el Adelantado deSegovia figura con un 35,5% como elperiódico más leído de la ciudad, con unaventaja sobre el Norte de Castilla que seaproxima a 15 puntos. Asimismo, en nuestroestudio, El País aparece, con un 31,4%, comoel segundo diario más leído en la capital.Frente a ello, el EGM refleja que el diariomás leído en la provincia es El Norte deCastilla (40,4%), seguido de El Adelantadode Segovia (36,5%), El País (26,9%), Marca(17,3%), El Mundo (9,6%), As (7,7%), ABC(3,9%), La Razón (3,9%), Mundo Deportivo(1,9%) y Sport (1,9%)RadioPara poder comprender mejor la magnitudde los resultados obtenidos del muestreorealizado sobre la radiodifusión en Segoviaes necesaria la comparación con el EstudioGeneral de Medios, principal estudio nacionalsobre el medio radio, y con el Estudio Generalde Audiencias 10 .Debemos empezar diciendo que nopodemos pasar por alto la diferencia existenteentre la muestra realizada por el EGM y lanuestra. Además de lo ya explicado conanterioridad (ver nota 4), el EGM realiza parael medio radio 27.182 encuestas anuales más,vía telefónica en toda España. De estasencuestas, el EGM sólo dedica 150 para todala provincia de Segovia.Por otra parte, mientras que el EGMestablece como error absoluto un 5,40%, elerror real máximo de nuestro estudio quedafijado en un 2,2% para todo el conjunto dela muestra. Es evidente que la gran diferenciaexistente entre ambos y el pequeño margende error de nuestra investigación la hacemucho más fiable.

514 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVGráfico nº 2: Clasificación de los Diarios según su audienciaFuente: elaboración propiaOyentes habitualesEl índice de escucha de radio es del88,9% 11 , según nuestro estudio, lo querepresenta un total de 40.975 oyentes. Segúnlos datos del EGM, el índice de escucha esdel 59,8%, lo que representa un total de78.000 personas en toda la provincia deSegovia 12 .Tiempo de escuchaDicho esto, y muy directamenterelacionado con el número de oyentes, cabeseñalar el número de horas al día que losoyentes segovianos dedican a escuchar laradio. El promedio del tiempo de escuchadiario pasa de las dos horas, 148,31 minutos,aunque oscila entre cuatro horas diarias o más

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS515y una hora o menos, mientras que el EGMestablece el total del consumo nacional en118 minutos, por persona y día de lunes adomingo, con una media de 59 minutos parala radio generalista y de 55 minutos para laradio temática.estudio y un 10,7% según el EGM. Yconcluiríamos con las dos franjas de edadde los más jóvenes. La franja comprendidaentre 20 a 24 años, según nuestro estudiosería el 9,6% de los oyentes, mientras queel EGM establece este porcentaje en el 10,2%Gráfico nº 3: Tiempo diario de escucha de radioFuente: elaboración propiaPerfil de los oyentesSobre el perfil de los oyentes podemosseñalar la siguiente clasificación: por sexo,edad y estatus social.Respecto al sexo de los oyentes, segúnlos datos obtenidos por el EGM 13 para todoel estado español, un 53,1% de la audienciaradiofónica son hombres, mientras que un46,9% son mujeres. Aunque nuestro estudiopara Segovia capital arroja datos similares,sin embargo, son las mujeres las quemayoritariamente escuchan la radio, con un53,3%, mientras que el porcentaje de hombreses de un 46,7%.Respecto a la edad de los oyentes, nuestroestudio establece la edad media en 42 años,siendo la audiencia mayoritaria lacomprendida en el grupo de edad de 35 a44 años, con un 19,9%, dato que coincidecon la estadística nacional del EGM cuyoporcentaje lo sitúa en el 19,5%. Este grupode edad está seguido muy de cerca por elde 25 a 34 años, con un 19%, según nuestroestudio y con un 22% según el EGM. Entercer lugar estaría el grupo de 45 a 54 años,con un 16,6% según nuestro estudio, y un14,9%, según el EGM. En cuarto lugar, sesituaría el grupo de 65 años en adelante, conun 15,9% según nuestro estudio, y un 14,8%según el EGM. A continuación vendría elgrupo de 55 a 64, con un 10,4% según nuestroy los que menos escucharían la radio seríala franja de 14 a 19 años, 15 años en nuestroestudio, siendo de un 8% según el EGM yde un 8,5% según nuestro estudio paraSegovia capital.Respecto a la clase social, cabe destacarque el mayor porcentaje de audiencia seconsidera de clase media-media. Este datoes coincidente en nuestro estudio y en el EGMpara todo el territorio nacional. El EGM sitúaen un 44,7% la audiencia de clase mediamedia,mientras que el nuestro lo sitúa unpoco más alto, en el 67,1%. Un 15,2%, segúnnuestro estudio, son de clase media-alta, elEGM lo establece en el 16,9%. Un 13,1%de los oyentes se declara de clase media-baja,según nuestro estudio, y un 23,4% según elEGM. Un 3,3% de los oyentes de Segoviacapital se declara de clase social baja,mientras que el EGM fija su porcentaje enel 5,3% y de nivel social alto tan sólo seconsideran un 1,3%, según nuestro estudioy un 9,6% según el EGM.Como conclusión podríamos señalar queel oyente tipo de Segovia capital esmayoritariamente mujer, de entre 35 y 44años y de clase social media-media. Perfilque no coincide totalmente con el queestablece el EGM 14 que señala como el tipode oyente a nivel nacional a un hombre, deentre 35 y 44 años y de clase social mediamedia.

516 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVRanking de emisoras de radioRespecto a los gustos radiofónicos y a laprogramación elegida, nuestro estudio seaproxima a través de hábitos de escucha, conpreguntas como: qué emisora responde con mejorprogramación a sus aficiones o necesidades, quéemisora emite la información más veraz o quéemisora tiene mejor cobertura local. Lasrespuestas a todas ellas nos permite señalar elranking de las emisoras radiofónicas másescuchadas en Segovia capital. SER, en sus dosmodalidades radiofónicas –generalista y temática-, Radio Nacional de España, la Cadena COPEy Onda Cero se sitúan al frente de las preferenciasradiofónicas de los segovianos.ambas cosas coinciden. No obstante, creemoshaber aportado una luz sobre el panoramaradiofónico en Segovia, diferente y más fiableque el que había existido hasta ahora.TelevisiónTelespectadores habitualesEl índice de telespectadores habituales esdel 96,3%, según nuestro estudio, lo querepresenta un total de 44.386 personas.Tiempo dedicado a ver la televisiónEn lo que hace referencia al consumocuantitativo de televisión, el promedio deGráfico nº 4: Preferencias radiofónicas en Segovia capitalFuente: Elaboración propiaEste ranking no dista mucho de laspreferencias señaladas por los segovianos detoda la provincia en el EGM 15 . En este estudiose señala como principal emisora a la CadenaSER en sus frecuencias de OM y de FM parala radio generalista, con un 17,6%, y en FM,los Cuarenta Principales, con un 10,1%,seguidas de Cadena Dial también en FM, conun 5,7% 16 . Sin embargo, a nivel nacional, elEGM señala como la tercera emisora másescuchada con programación generalista aOnda Cero Radio, seguida de la Cadena COPE.Tras esta aproximación a la radiodifusiónen Segovia, podemos añadir que estos estudiossobre audiencias de radio, a diferencia de losestudios sobre audiencias de televisión en elque se utilizan tecnologías más fiables, o dela prensa en la que se utiliza como referenciala tirada, sólo pueden darnos una aproximacióna lo que realmente se está escuchando, puesestos estudios estiman a posteriori lo que losoyentes dicen que han oído, pero no puedenrecoger lo que realmente han oído, y no siempretiempo diario dedicado a esta actividad esde 147,62 minutos. La mayor parte de losentrevistados dice consumir entre 1 y mediay 3 horas de televisión al día.Esto refuerza una tendencia a nivel nacionalque nos demuestra que cada día los espectadorespasan más tiempo viendo la televisión. Los datosde SOFRES 17 apuntan un incremento, en 2001el consumo diario por persona llegó a 212minutos y en 2002 subió a 214 minutos.Según el EGM para el año 2003, elconsumo por persona y día llega a 246minutos 18 . Tanto los datos de Sofres comolos del EGM son muy superiores a los nivelesobservados en Segovia.Perfil del telespectadorEn cuanto al perfil por sexos, observamosque las mujeres suponen el 52% del total ylos varones el 48%.El EGM para España señala un 51,3%de mujeres y un 48,7% de varones 19 .

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS517Gráfico nº 5: Tiempo diario dedicado a ver la TVFuente: Elaboración propiaEn cuanto a la edad, podemos observarque la franja de 25-34 años alcanza unporcentaje del 18,7%, muy similar al de los35-44 años (18,5%). A continuación, de 65años en adelante (16,8%), 45-54 años(15,6%), 55-64 años (11,2%), 20-24 años(10,4%) y 15-19 años (8,8%).Los datos del EGM para España muestranque la franja 65 años en adelante, con un20,2%, es la que más ve la televisión, siendola menor la de 14-19, con un 8,4% 20 .Por último, respecto a la clase social la franjamayoritaria corresponde al nivel económicomedio-medio, con un porcentaje del 67,2%. Denuevo los datos del EGM para España señalanque la mayor parte de los telespectadores, el41,2%, son de clase media-media.Concluimos que el telespectador tipo enSegovia es mujer, entre 25 y 44 años, declase media. La diferencia con el perfilnacional es que, en este, la edad supera los65 años.Ranking de cadenas de televisiónEn lo que se refiere a Segovia capital ypreguntando a los encuestados por cuáles sonaquellos canales que suelen ver con asiduidad(gráfico 6), se confirma el dominio de lacadenas generalistas, Telecinco se colocacomo la más mencionada. Los segovianostambién afirman seguir con cierta frecuencialos contenidos programáticos de sus dostelevisiones locales: Televisión Segovia(10,1%) y Canal 4 Segovia (7,5%).El EGM da a las televisiones locales lossiguientes porcentajes: Televisión Segovia(65,4%, 85.000 espectadores en la provincia)y Canal 4 (51,5%, 67.000 espectadores) 21 .Cifras sin duda sobrevaloradas.Gráfico nº 6: Ranking de cadenas de televisión según su audienciaFuente: elaboración propia

518 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaAsociación para la Investigación deMedios de Comunicación (AIMC), EGM.Resumen General, Madrid, 2003. Disponibleen www.aimc.es.Centro de Investigaciones Sociológicas(CIS), Barómetro de octubre. Estudio nº 2.541.Madrid, Centro de Investigaciones Sociológicas(CIS). Ministerio de la Presidencia, 2003.Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones e Instituto Nacional deEstadística, Encuesta a hogares españolessobre tecnologías de la información y lacomunicación. Madrid, Comisión del Mercadode las Telecomunicaciones (CMT) e InstitutoNacional de Estadística (INE), 2003.Corominas, M. y Moragas, M. (editores),Informe de la Comunicació a Catalunya.2000, Bellaterra, Universitat Autónoma deBarcelona. Servicio de Publicaciones, 2001.Corominas, M. y Moragas, M. (editores),Informe de la Comunicació a Catalunya. 2001-2002, Bellaterra, Universitat Autónoma deBarcelona. Servicio de Publicaciones, 2003.Diaz Nosty, B., Informe anual de lacomunicación 2000-2001. Estado ytendencias de los medios en España, Madrid,Zeta Ediciones, 2001.Díaz Nosty, B., La Comunicación enAndalucía 1999. Situación y tendencias,Madrid, Zeta Ediciones, 1999.Libro blanco de la prensa diaria, Madrid,Asociación de Editores de Diarios Españoles(AEDE), 2003.Libro blanco de la prensa diaria, Madrid,Asociación de Editores de Diarios Españoles(AEDE), 2004.Noticias de la Comunicación, nº 230,noviembre 2003.Observatorio Socioeconómico deSegovia (Caja Segovia), Encuesta sobremedios de comunicación en Segovia. 4ºtrimestre 2000, Segovia, 2000. Disponible enwww.cajasegovia.es/observatorio.asp.Sofres, Anuario de Audiencias deTelevisión 2002, Madrid, Edita SofresAudiencia de Medios, 2003._______________________________1Todos los autores pertenecen a la UniversidadSEK de Segovia.2El único estudio local sobre medios decomunicación publicado hasta la fecha es:Observatorio Socioeconómico de Segovia (CajaSegovia), Encuesta sobre medios de comunicaciónen Segovia. 4º trimestre 2000, Segovia, 2000.Disponible en www.cajasegovia.es/observatorio.asp.3Otros informes sobre medios decomunicación utilizados en nuestra investigaciónson los de Sofres, el Barómetro de octubre 2003.estudio nº 2541 del Centro de InvestigacionesSociológicas. Ministerio de la Presidencia y laEncuesta a hogares españoles sobre tecnologíasde la información y la comunicación realizada porla Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones (CMT) y el Instituto Nacionalde Estadística (INE) y publicada en mayo de 2003.4Porcentaje de personas sobre el universoestudiado.5AIMC, EGM. Resumen general 2003. Eluniverso utilizado por el EGM en la provinciade Segovia es de 130.000 personas. A partir deahora nos referiremos al Estudio General deMedios con las siglas EGM. Acabamos de hacerun paralelismo entre un dato obtenido en nuestroestudio y otro del EGM. Estos paralelismos serepiten en otros puntos de esta exposición; porello, es necesario explicar las diferencias entreambos estudios.El EGM es un estudio nacional, que seleccionacomo universo a los mayores de 13 años. En 2003,para todo el país realizó 43.243 entrevistas en tresperiodos distintos del año. En cada una de esasfases (olas) la muestra equivale a un tercio dela muestra anual en cada provincia y ComunidadAutónoma. En el caso de la provincia de Segoviael diseño muestral establece desproporción internapara aumentar la razón de muestreo en la capital,que es el mayor núcleo de población. En cadaola del EGM está previsto hacer en nuestraprovincia 100 encuestas y, como acabamos deseñalar, la mayor parte en la capital.Se puede concluir que, nuestro estudio y elEGM no son equivalentes pero su comparaciónes posible.6Noticias de la Comunicación, nº 230,noviembre 2003, p. 138.7Ibidem.8AIMC, EGM. Resumen general 2003.9Ibidem.10Existe otro estudio de la empresa SigmaDos, llamado Estudio General de Audiencias(EGA) al que haremos alguna referencia.11Porcentaje de personas sobre el universoestudiado.12AIMC, EGM/EGM Radio XXI. Resumengeneral 2003.13AIMC, EGM/EGM Radio XXI. Resumengeneral 2003.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS51914Ibidem.15AIMC, EGM. Resumen general 2003.16En este estudio no aparecen las emisoraspertenecientes a RNE ya que se autoexcluyerondel estudio en 2003, por considerarlo poco fiable.17Cfr. Sofres, Anuario de Audiencias deTelevisión 2002, Madrid, Edita Sofres Audienciade Medios, 2003, p. 17. Minutos de visionado detelevisión por regiones 1999-2000.18Cfr. AIMC, EGM. Resumen general2003.19AIMC, EGM. Resumen general 2003.20Ibidem.21AIMC, EGM. Resumen general 2003.

520 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS521Cenas e sentidos na tribo Raver: A ordem da fusãoMarli dos Santos1. Juvenilidades e neotribalismo RaverCom a proposta de desvendar ummicrocosmo da recepção, ou uma partículadele, analisei os discursos de jovens usuáriosde drogas ilícitas e pertencentes a tribo raver,para detectar os sentidos que atribuem aosdiscursos jornalísticos sobre drogas.Porém, antes, foi preciso mergulhar nasjuvenilidades do mundo ocidental – algumasdelas -, para entender por que aos jovenssempre se atribuíram e se atribuem, rebeldesque “devem” ser, os movimentos e expressõescontestadoras da cultura estabelecida. Aocontrário do que está no imaginário do homempós-moderno ocidental, verifiquei quea juventude transgride por concessão dasociedade, por chancela do mundo dos adultos.Na Antiguidade os jovens eram preparadospara a guerra. Durante a Idade Média,alguns povos, como os judeus, educavam paraa transmissão e guarda dos costumes, e paraa assunção de determinados papéis nas comunidades.Já a juventude operária, no séculoXIX, tinha como direcionamento o mundo dotrabalho. À juventude revolucionária coube aparticipação em movimentos como o fascista,o nazista e a contracultura.Ao longo da história ocidental dos jovens,as instituições hegemônicas cumpriram odever de manutenção das estruturas criadasem seu benefício e para sua perpetuação.Porém, apesar de tudo, também foram transitórias.Mesmo com menor fluidez nopassado, se assim poderia dizer, elas floresceme se esgotam. É a mola-mestra dahistória, entendida no seu caráter dinâmico,que propulsiona a humanidade. O “dadosocial” e o “dado criador”, como diziaBakthin (1981), se mesclam e interagem nagrande engrenagem social e cultural. Ou “apotência subterrânea” do neotribalismo contemporâneode Maffesoli (2002), que engendra,nos seus laços de afetividade, o afastamentoe a resistência ao poder constituído.Na juventude pós-moderna, à medida queas instituições se enfraquecem, por conseguintea família e a escola, a dinâmica entre oinstitucional e o marginal adquire novoscontornos. Interagem as forças dedominadores e dominados, opressores eoprimidos, não como se fossem estanques,mas matizadas, sincretizadas, pois há brechasque acabam por romper a lógica da dominação.A juventude pós-moderna é uma“thíase” 1 (ordem da fusão) - a convivênciade novos e vários arranjos sociaismultiformes. Convive e forma várias identidades,e pode assumi-las, conforme asmediações culturais múltiplas que permitema sobrevivência do grupo.Ao analisar o fenômeno do neotribalismocontemporâneo, Maffesolli (2002: 62) sustentaa existência de comunidades afetivas,principalmente na sociedade urbana, que “(...)produz agrupamentos específicos com a finalidadede compartilhar a paixão e ossentimentos (...)”, mecanismos de sobrevivênciadiante das pressões cotidianas. São tambémmecanismos de resistência.Para Maffesoli (2002: 84), em todos essesespaços particulares, que constituem as tribos,os laços de afetividade são a condiçãosine qua non de existência e formação. Independentementede se eleger este ou aquelecódigo que dá uma identidade cultural específica,o “estar-junto” direciona as açõesdo grupo. O objetivo não é projetivo, e simo agora, a formação do próprio grupo e asobrevivência deste.Essa reflexão é contextualizada na dinâmicada “socialidade”, termo que o autor usaem contraposição ao social. Para ele, a“socialidade” é orgânica, uma “transcendênciaimanente” das massas, que surge “(...) opondo-sesempre às formas instituídas da ideologiae da política oficial (...). GilbertRenaud, citado pelo Maffesoli, diz: “(...)‘socialidade” frondosa que resiste àdomesticação?”. (Idem: 91)

522 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEm um sentido mais antropológico, otribalismo é a maneira na qual se dá o afetosocial. Há também um caráter de rebeldiae contestação na formação desses grupos.Segundo Lara (2001: 101), “a formação dosguetos e das tribos está ligada à rebeldia eà contestação da ordem estabelecida, à buscapor outros estados cognitivos, que aliviema ‘angústia’e possam preencher o cotidiano”.Nesse contexto as raves surgem comoespaços alternativos. São festas normalmenterealizadas em lugares mais afastados, locaiscomo galpões, chácaras, fábricas abandonadas,cujo elemento principal, e que dá unidade,é a música eletrônica. Participamapreciadores do estilo, que se constituem emuma tribo com as suas peculiaridades ecódigos, de uma maneira geral adotados maisou menos por todos.Como essas festas se tornaram modismo,em decorrência das indústrias antenadas sobreas novidades desse meio para posteriormentetransformá-las em bens materiais e simbólicosde consumo, a participação de jovensé bem heterogênea. São diferentes os tiposencontrados em uma rave: desde aqueles queseguem religiosamente os padrões estéticosvisuais, inspirados nos clubbers, como os quese negam à identificação clubber e preferemser somente apreciadores das festas e damúsica eletrônica - o grande elementoaglutinador. Há também os curiosos e osprofissionais da cena.Independentemente dos novos tipos quefrequentam as raves, ligados à cultura club,Mainardi já havia observado 2 a filosofiahedonista, na qual a alegria e o transe coletivotornam-se uma experimentação, um sentidode vida, ou um sentido de vida em algunsmomentos. Nesse processo de retribalização,de “socialidade” propriamente dita, o sentidoda transgressão “esquece” o político instituídopara ser a transgressão estética e simbólica.O amor, a celebração da paz, da alegriae do prazer das viagens proporcionadas peloambiente, muitas vezes adicionado à droga,são as formas de resistência.2. Imbricações teórico-metodológicasPara realizar o estudo, foram consideradasduas correntes teóricas norteadoras: aTeoria da Recepção, de Jesus Martin-Barbero, e a Análise dos Discursos, em autorescomo Brandão, Orlandi, Maingueneau, Koche Pinto, da escola francesa.A Teoria da Recepção desloca os estudosdos meios às mediações, nos quais assumeseque os sentidos circulam na sociedade, nosgrupos, nas comunidades, e sofrem a influência(na produção e na recepção) do ambientecultural, social e o econômico. A leiturada realidade é condicionada pelo acesso adeterminados textos culturais ou gêneros dodiscurso, inclusive o dos meios de comunicação.Considerando a recepção um lugar deprodução de sentidos, de negociação, a buscanesta pesquisa ao recorrer à Teoria daRecepção foi verificar, por meio da imersãono contexto da tribo raver e de usuáriosde drogas ilícitas de origens socioeconômicasdiversas, quais as condições de produção dosdiscursos desses jovens. Que tipo de“socialidade” há no grupo e até que pontoa identidade neotribal é importante namediação dos sentidos, em um contextomacro de pósmodernidade, de urbanidade efluidez social, com a marca preponderanteda cultura de consumo de bens simbólicose materiais e da globalização.Falar em pós-modernidade, urbanidade efluidez social significa assumir que nasmetrópoles a fragmentação é uma realidade.Nelas o caos semiótico e urbano é cenário,convivem a virtualidade, o efêmero, o constante,o popular, o culto, a reocupação e(re)significação de espaços, a exclusão, osanônimos, as tribos... Convergências e divergências.E tudo ao mesmo tempo.Imbricando os conceitos dos Estudos deRecepção com os de Análise dos Discursos,de tradição francesa, temos as idéias dePêcheux, em Brandão (2002), Orlandi (1990;2001), Maingueneau (2002), e Pinto (1999),como referência teórico-metodológica naanálise dos textos produzidos nos dois gruposfocais participantes da pesquisa. Portanto,a opção ora referida considera a ideologiae a materialidade discursiva como“processo discursivo-ideológico”, que inscreve,segundo Pêcheux, citado por Brandão(Idem:34), “o processo discursivo em umarelação ideológica de classes”. Assim, a tríadebásica nas formulações teóricas da AD é: a)condições de produção do discurso (o local

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS523de onde se fala, como se fala e para quemse fala); b) a formação ideológica (modelosde representação social) e c) as formaçõesdiscursivas (diretamente relacionadas àsformações ideológicas). A utilização dessasduas correntes teóricas como referenciais paraa pesquisa levou-me à observação participante,metodologia fundamental para observaras condições de produção do discurso.Durante um ano e meio, vários contextosforam observados, incluindo festas, locais dereunião e de consumo, entre outros espaços.Após observações, realizaram-se dois GruposFocais (GFs), com jovens ravers declasses socioeconômicas diferentes, moradoresda Grande São Paulo, usuários de drogasilícitas, cujos discursos foram gravados,transcritos e analisados, à luz do referencialteórico já mencionado. Para estimular ogrupo, utilizaram-se matérias jornalísticaspublicadas na mídia impressa e eletrônica(TV). Na Análise dos Discursos realizada apartir das falas gravadas durante os GFs,considerei alguns marcadores linguísticosescritos e orais (conversacionais, tempoverbal, modalizadores expressivos, pronomes,operadores argumentativos, discurso direto eindireto, provérbio, ironia, jargão, gíria)presentes em autores, como Maingueneau(2000), Koch (2002), Urbano (In: Pretti,1999) e Rodrigues (In: Pretti, 1999). Porém,a AD não se esgotou nos marcadores dasuperfície linguística, completando-se com acontextualização, pois os discursos não sãoindependentes de sua condição de produção.As interações entre formações discursivaspodem ocorrer mesmo quando o “outro” nãoestá indicado no discurso, havendo contençãode sentidos pelo enunciador, por meiode mecanismos de silenciamento 3 . (Brandão,2002).3. O sentido dos discursos jornalísticossobre drogas: grupos focaisSegundo os participantes do GF1, “Jovensda Periferia da Grande São Paulo”,mesmo dizendo “mentira”, o jornalismo tempoder para impor uma realidade generalizante,por interesse ou incompetência. Os argumentospara justificar o afastamento da mídia emrelação à realidade desses jovens são vários.Destaco abaixo alguns: 1. A reação à drogadepende do organismo e das característicasindividuais; 2. Nem todo usuário é violento,a droga só potencializa características individuais;3. A bebida e o álcool são drogastoleradas pela mídia pois dão lucro; 4. Abebida leva ao consumo da droga ilícita; 5.Os verdadeiros culpados são omitidos; 6. Aperiferia consome menos droga comparadaà classe média alta; 7. Nem sempre quemvai às”raves é usuário de droga; 8. Asmatérias sobre pesquisas científicas são falsas.Do ponto de vista de interação e deenvolvimento, alguns marcadores lingüísticosdurante a conversação realizada no GFl sãoíndices da identidade do grupo. Idade aproximada,condição socioeconômica semelhante,gosto pela música eletrônica, convivênciaem ambiente urbano, participação em ravese festas com música eletrônica e consumode drogas ilícitas eram atributos do grupo,responsáveis por ambiente de confraternizaçãoe camaradagem. Os jovens mostraramexperiências e expectativas compartilhadas,por meio de formas fáticas no discurso,como: “verdade”, “com certeza”, “entende”,“entendeu”; de gírias: “tipo”, “pô”, “minas”,“nóia”, “fita louca”, “já era”; de jargões:“faustão”, “farinha”, “baseado”, “tô limpo”,“pó”, “clubber”; e a repetição de final defrases pelos coenunciadores, como sinal deaprovação à fala do outro no grupo. Chamaatenção o uso recorrente de gírias, não tãoligadas ao universo raver, mas de domíniocomum dos jovens. Alguns participantesusavam gírias e jargões de outras tribos, comoa do rap (“mano”), e ainda gírias fora demoda, a exemplo de “bicho”. Os marcadoresmostram a fluidez desse grupo em outrosespaços sociais, além das outras vozes constituintesdos discursos.O fato de os componentes do grupo nãoconsiderarem a necessidade de usar todos oscódigos da tribo raver, para serem qualificadoscomo apreciadores da música eletrônicae das festas, pode estar relacionado à questãosocioeconômica, aos compromisso com trabalhoe à vida cotidiana. Eles não se enquadramnos tipos de Mainardi (1999). Há apenasvestígios dos códigos visuais club: óculosescuros, um ou outro detalhe fluorescente naroupa. Mas conhecem os estilos de músicaeletrônica, os preconceitos em relação aoscybermanos, a aura de harmonia nas festas,

524 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpropiciada também pela droga. Quem não aconsome fica “careta”.A consciência de que são de uma classesocial menos favorecida revela-se nas oposiçõesentre os conceitos de “periferia” -aquele que trabalha e sofre, mas sustenta oseu vício - e de “playboy” - rebelde semcausa, tem tudo mas é revoltado.Os jovens desse grupo são muito enfáticosnos seus argumentos contra os discursosgeneralizantes do jornalismo. Usamexemplos pessoais, justificando pontos devista. Diante da realidade, não há comoaceitar o estereótipo de drogado e violento,entre outros, imposto pela mídia.A introdução de discursos diretos e trechosde diálogos é uma estratégia para darmais autenticidade à proposição de que amídia “mente”. Os diálogos reproduzemsituações hipotéticas, mas criam um climade verdade - há entonação da voz, para fazeras vezes da mãe e do filho e ridicularizaros meios de comunicação, criadores deimagens erradas das festas.Os vícios e erros na linguagem oralrevelam a origem dos participantes. Emborana linguagem oral, muitas vezes, a normaculta seja desrespeitada, a limitação da escolaridadee do repertório linguístico éevidente. A superação ocorre pelo uso degírias, operadores argumentativos e formasfáticas, como estruturadores dos discursos.Provérbios e ditados são mais recorrentesnesse grupo, confirmando a polifonia e ocaráter social da língua no seu manejo dentrodo campo discursivo dos jovens, no qualformações discursivas deste e de outroscampos são marcadas por várias vozes: deoutras gerações, do popular, do científico.O sentimento de pertença não está noscódigos visuais da tribo raver, mas naidentidade do grupo como “periferia”,apreciador de música eletrônica – elementoaglutinador – , em momentos de comunhãoe de afetividade.Por não serem potenciais consumidoresde grifes caras, os participantes do GF1desvalorizam o uso de roupas, acessórios etênis de marca. Para apreciar as–raves e amúsica eletrônica não é necessário ostentar.Porém, reconhecem os códigos mais divulgadospela mídia. Como diz Martín-Barbero(1997), estão expressas nas mediações asrelações de poder, “batalhas travadas nocampo econômico e no terreno do simbólico”.Semelhante ao GF1, os jovens do GF2,“Jovens de Bairros Nobres de São Paulo”,disseram que a mídia está “errada”. Háoposição entre realidade e o dito nas reportagensjornalísticas. “A própria mídia é que“trata errado” as coisas. E o própriogoverno também... Ah, trata errado, trata...Eles omitem informação, e até acrescentamcoisas que nem sempre é verdade...”.Apesar da relativização, pois até ogoverno “também” é errado, durante a conversaçãodos jovens houve reforço e confirmaçãode tratamento equivocado dos usuáriosde drogas ilícitas, incluindo os ravers.Por meio de marcadores linguísticos e o nãodito,apontam a omissão de informaçõesimportantes relacionadas ao tráfico e àsdiferenças individuais não respeitadas pelamídia. Há contundência na crítica aos discursosjornalísticos. Os argumentos dosparticipantes foram agrupados a seguir.1. A reação às drogas depende das“condicionantes” individuais;2. A informação “populariza” assuntos,mas não há qualidade;3. A mídia omite informações importantes,pois os interesses comerciais superamos de informar com qualidade;4. As pesquisas generalizam tanto quantoas matérias a respeito delas;5. A mídia usa estereótipos para generalizar;as fontes não convencem;6. O consumo depende da classe social;O jornalista deve se qualificar para umareportagem que respeite as diferenças.No GF2 a interação entre os enunciadores/coenunciadores é verificada por meio demarcas como entendeu?, entende?, claro,além de outras. Os pronomes e os temposverbais no presente do indicativo e pretéritosimples também mostraram envolvimento dossujeitos do grupo, comprometidos o tempointeiro, em maior ou menor grau, com oscomentários. Operadores argumentativosconfirmam e reforçam as opiniões do grupo.Várias formações discursivas atravessamos discursos analisados: o da ciência, o doraver, o do jovem, o de classe social. Apolifonia está presente na argumentação, nascitações, nos exemplos. Há o discurso do

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS525universitário, para demonstrar domínio deoutro campo discursivo ao questionar avalidade da ciência; o discurso da ciência,para em seguida ironizá-la; o discurso datribo, com gírias e jargões dos ravers; odiscurso consumista da sociedade capitalistaglobalizada, com a moda raver; o discursoconservador de classe média ao se compararao pobre - ele é infeliz e eu sou feliz. Nosdeslizamentos entre as formações discursivasfica claro o “dado social”, os diversos “eus”presentes nos discursos, em um espaço-tempoespecífico: o da cidade, o da pós-modernidade,o da tribo raver.Brandão (2002), referindo-se a Pêcheux,ressalta o processo discursivo como relaçãoideológica de classe. Referente ao aspectoformal da língua (observação da norma cultae repertório lingüístico), aos conhecimentosexplicitados nas críticas feitas aos discursosjornalísticos sobre drogas, bem como à suaauto-representação como tribo “mais descolada”,“mais fashion”, os participantes doGF2 mostram o ideológico, naturalizando asdiferenças. Os estereótipos e as generalizaçõescriticados na mídia marcam os discursosdo grupo, o qual identifica as subtribosda música eletrônica, como “cybers”, “demorado”(psicodélicos), entre outros.Os códigos, a moda e o estilo musicaldiferenciam os grupos e criam sentimento depertença. Nas festas, o sentido da droga, amúsica e o ambiente são fatores que estimulama socialidade dos grupos, em uma sociedadeglobalizada na qual as pressões são muitas.4. ConclusãoNa análise dos discursos dos jovens raversparticipantes dos dois grupos focais há umsentido primordial do texto em relação aocontexto: o de distanciamento por oposiçãoentre jovens ravers e mídia, permeando osargumentos explícitos (por meio demarcadores linguísticos) e implícitos (pelomecanismo de silenciamento) nas falas dosgrupos. A dicotomia é reflexo do contextosociocultural, no qual as oposições e asdivisões são relações naturalizadas pelasideologias (bem e mal, pobre e rico, opressore oprimido, bonito e feio, magro e gordo),presentes na prática discursiva dos jovensravers e da mídia.Os distanciamentos detectados nos argumentosdos jovens mostram as oposições edivisões entre identidade estereotipada eidentidade real; entre o conhecimento que ojornalista deveria ter da realidade e a realidadeefetivamente reconstruída em seusdiscursos; entre o interesse das empresasjornalísticas e o interesse dos jovens; entreo poder do discurso midiático e a fragilidadedos discursos dos jovens ravers; entre osuperficial dos discursos jornalísticos e adensa realidade; entre a quantidade e aqualidade de informação; entre a generalizaçãodos sujeitos e a particularidade doindivíduo; entre a simplificação dos comportamentose a complexidade do ser humano;entre o prazer de consumir drogas e osofrimento retratado na mídia; entre a violênciaassociada às festas e a paz efetivamentesentida; entre a agressividade como marcada personalidade do usuário de drogas ilícitasna mídia e a afetividade buscada notranse neotribal.“O dito por ‘eles’ (a mídia) e por ‘nós’(os jovens)” apresenta algumas percepçõesdiferenciadas entre os grupos, condicionadaspela classe socioenonômica. É possívelverificar a ideologia em ação na forma comocada um se refere e percebe o outro dentroda tribo, em uma determinada matriz culturale temporalidade. Portanto, como diz Pechêux,as classes sociais não são indiferentes àlíngua, do ponto de vista de complexidadedo repertório, de domínio do léxico e de seusantagonismos”– a visão da “periferia” e dos“playboys”. A habilidade do enunciador emtransitar por diferentes formações ou camposdiscursivos lhe confere mais autonomia noembate diário da prática discursiva.Quanto menor o acesso aos campos ouformações discursivas (FDs), maior a submissãodo sujeito do discurso a determinadasFDs. No grupo focal de jovens de bairrosda periferia de São Paulo essa limitação decampo é maior. A estratégia dos argumentosé baseada em exemplos e experiênciaspessoais e no cotidiano, para dar mais autenticidadee credibilidade aos discursos.São argumentos comuns nos discursos dosjovens o não reconhecimento de si nos estereótiposde “drogados violentos”, “drogadosinfelizes”, “drogados inconseqüentes”, “raversdrogados”, “ravers pobres e drogados”.

526 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVMas se os meios de comunicação - e,portanto, os produtos jornalísticos no contextoda indústria cultural - detêm os saberessobre os seus públicos e o domíniodiscursivo, por que o distanciamento darealidade como sentido primordial nos discursosdos jovens ravers, usuários de drogas?A racionalidade econômica da indústriainfluencia os processos produtivos, que resultamem textos culturais massivos digeríveis(“gêneros discursivos”), para atender àsnecessidades de receptores-consumidores. Ospadrões generalizantes, vinculados aos valoreshegemônicos sociais e culturais, representamuma economia material e ideológica.Não obstante a lógica industrial, a imprensanão pode ser tratada como bode expiatório,pois também está imersa nas mesmas forçassociais, econômicas e culturais. Porém, ossaberes do jornalismo em relação ao seupúblico devem superar o modelo de consumo.A superação da submissão do gênerodiscursivo jornalístico à categoria de entretenimentodeve servir também de desafio aosprofissionais da imprensa.De outro lado, o fato de os jovens nãose reconhecerem nos estereótipos veiculadosnas matérias jornalísticas não significacomportamento contrário, ou diferenciado. Aose referirem aos “playboys” e aos“cybermanos”, aos pobres drogados e infelizese aos ricos drogados e felizes, reproduzemos mesmos discursos da mídia emrelação a eles.As negociações de sentido dos discursosjornalísticos sobre drogas ocorrem a partirda prática discursiva em uma matriz culturalde urbanidade, de fluidez, de fragmentaçãode arranjos sociais e culturais, de rapidez,de tecnologia, de comunicação de massapreponderantes – uma “thíase”. Matriz emque os diversos sujeitos deslizam em espaçosconcretos e virtuais, nos quais circulamsentidos da vida cotidiana e do institucional.Há momentos nos quais podem ocorrerinterações, com maior ou menor intensidades.As tribos urbanas são fenômenos dodescentramento causado nesse cenário. Nocaso da tribo raver, os códigos representammais um laço afetivo do que propriamenteum conjunto de valores em contraposiçãoaos da matriz cultural. As negociações desentido sofrem pressões das alternativassociais e culturais possíveis. Portanto, namaior parte do tempo, reproduzem-se comportamentos,reproduzem-se discursos, commomentos de brechas para a criatividadeirromper na materialidade linguística, comoprática discursiva-social. As bricolages naestética rave - de som e de códigos visuais- e os hibridismos de estilos musicais, acontecendoem grande velocidade, são expressõesde recriação, de ressignificação dentrode uma estética em rearranjo constante. Osentido do movimento é o afeto social. Antesda civilidade, a “socialidade”. Resistência esobrevivência.

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OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS529Conducta mediática de los adolescentes en España y Portugal.Modos de consumo de rádio y e televisiónMilagros García Gajate 1Resumen:Nuestro estudio pretende conocer loshábitos de consumo de radio y televisión enlos jóvenes. No sólo interesa cuantificar elnivel de consumo de TV o de radio, sinoque el estudio se dirige, principalmente, aconocer en qué situaciones se consume cadauno de los medios, con quién se comparteel consumo y el grado de libertad de elección,con qué otras actividades se compagina. Estetipo de objetivos están directamenterelacionados con los análisis desarrolladosdesde la perspectiva de los Usos yGratificaciones, una de las corrientes encomunicación más destacadas para analizarla conducta mediática (Rubin, 2002).El objetivo principal de este estudio esobtener los elementos necesarios para definircon precisión cómo son los oyentesadolescentes de la radio y cómo son losespectadores adolescentes de televisión. Paranuestro estudio, delimitamos la edad de losadolescentes entre los 12 y los 16 años. Pordebajo de los 12 años de edad, la capacidadde decisión, la independencia podría estarmuy limitada; por encima de los 16 años lasposibilidades de intervención o influenciapodrían ser nulas. Una vez definidos losconsumidores de ambos medios, podremos,quizá, determinar si alguno de ellos, o losdos son adecuados para ser utilizado comoinstrumentos colaboradores en la educación.Las experiencias educación-entretenimientoa través de la radio se han afianzado en losúltimos años (véase, por ejemplo, Singhal yRogers, 1999). Desde el comienzo de lainstitucionalización de los estudios deCiencias de la Información, los medios hantenido tres funciones esenciales: informar,formar y entretener (Lasswell, 1985). Bienes cierto que la evolución de los diferentesmedios, la aparición de nuevos formatos, hanconducido al predominio de alguna de estasfunciones, quedando casi olvidadas otras.Como se expresa en el título de esta memoria,nuestro primer objetivo es conocer los modosde consumo de medios, pero como pasoprevio para determinar cuál de estos mediossería mejor herramienta para colaborar en laeducación de adolescentes en los temas quela Logse recoge como transversales. Algunostrabajos nos abren una expectativa favorablea la radio, como numerosos artículospublicados en Cuadernos de Pedagogía, lostrabajos de José Mª Valls (1992), Muñoz(1994) y las investigaciones que se vinculancon la perspectiva “educación-entretenimiento”(Igartua y Rodríguez Bravo, 2002;Singhal y Rogers, 1999).Nos interesa conocer cómo, cuándoconsumen radio y televisión, para llegar, noa más jóvenes, si no en mejores condicionespara que los mensajes educativos seaneficaces.El estudio intenta, igualmente, plantear alos jóvenes otras opciones de programas, tantoen TV como en Radio; se pretende determinarsi el consumo que realizan de ciertosprogramas viene determinado por los gustosy preferencias, o por la estricta oferta en losmedios. Todo ello, orientado al intento deutilizar este estudio como base para posterioresinvestigaciones que utilicen la radio con otrosfines, que recuperen otros fines de la radio,como el educativo, por ejemplo.Iniciado ya el siglo XXI, los medios decomunicación tradicionales se reparten eltiempo de consumo con medios másnovedosos, sin perder, por ello, su cuota deinterés (AIMC, 2003).En las últimas décadas se han realizadogran cantidad de estudios sobre el consumotelevisivo (Atkin, Greenberg & Baldwin,1991; Brosius, Wober, Mallory & Weimann,1992; Callejo, 1995; Hawkings, Pingreen,Bruce & Tapper, 1997, entre otros), al tiempoque los estudios sobre el consumo de radioson casi inexistentes. Esto podría interpretarse

530 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcomo una afirmación implícita de losinvestigadores referente a la preeminencia dela televisión sobre la radio. En las últimasdécadas, la implantación en los hogares dela TV, en todas sus posibilidades, videojuegos,Internet ha (ha supuesto) producido unreparto del tiempo libre de los adolescentes.A pesar de todo ello, la radio seguiríacumpliendo sus funciones, seguiría teniendosu lugar entre los medios de comunicación,seguiría siendo escuchada, especialmente porlos jóvenes, como demuestran algunosestudios desarrollados en Francia (Kuhn,1995).Lo que resulta innegable es la mejordelimitación de los grupos consumidores, delas franjas horarias de interés; para algunos,incluso, de los temas y contenidos de interés.Por tanto, ya no resulta tan interesanteconocer el número de consumidores de radioo de televisión, o las horas que pasan juntoa estos aparatos. El interés se centra endeterminar tipos de consumidores, hábitos enel consumo, actividades compaginadas conel consumo. Como expresa la perspectiva delos Usos y Gratificaciones a partir de Katz,Blumler y Gurevitch (1973), el objetivobásico es investigar “qué hace el individuocon los medios”. Lo importante ahora sonlos modos de uso de esos medios y lasmotivaciones que llevan a ese uso (Rubin2002), incluso los usos y efectos (Jensen yRosengren, 1997; Rubin, 1996,2002). En estesentido, el presente proyecto busca analizarlos usos y gratificaciones asociados a la radiopor parte de los adolescentes.El primer objetivo de nuestro estudio esconocer los hábitos de consumo de radio ytelevisión en los jóvenes. No sólo interesacuantificar el nivel de consumo de TV o deradio, sino que el estudio se dirige,principalmente, a conocer en qué situacionesse consume cada uno de los medios, con quiénse comparte el consumo y el grado de libertadde elección, con qué otras actividades secompagina. Este tipo de objetivos estándirectamente relacionados con los análisisdesarrollados desde la perspectiva de los Usosy Gratificaciones, una de las corrientes encomunicación más destacadas para analizarla conducta mediática (Rubin, 2002).El objetivo principal de este estudio esobtener los elementos necesarios para definircon precisión cómo son los oyentesadolescentes de la radio y cómo son losespectadores adolescentes de televisión. Paranuestro estudio, delimitamos la edad de losadolescentes entre los 12 y los 16 años. Pordebajo de los 12 años de edad, la capacidadde decisión, la independencia podría estarmuy limitada; por encima de los 16 años lasposibilidades de intervención o influenciapodrían ser nulas. Una vez definidos losconsumidores de ambos medios, podremos,quizá, determinar si alguno de ellos, o losdos son adecuados para ser utilizado comoinstrumentos colaboradores en la educación.Las experiencias de educaciónentretenimientoa través de la radio se hanafianzado en los últimos años (véase, porejemplo, Singhal y Rogers, 1999).Desde el comienzo de lainstitucionalización de los estudios deCiencias de la Información, los medios hantenido tres funciones esenciales: informar,formar y entretener (Lasswell, 1985). Bienes cierto que la evolución de los diferentesmedios, la aparición de nuevos formatos, hanconducido al predominio de alguna de estasfunciones, quedando casi olvidadas otras.Como se expresa en el título de esta memoria,nuestro primer objetivo es conocer los modosde consumo de medios, pero como pasoprevio para determinar cuál de estos mediossería mejor herramienta para colaborar en laeducación de adolescentes en los temas quela Logse recoge como transversales. Algunostrabajos nos abren una expectativa favorablea la radio, como numerosos artículospublicados en Cuadernos de Pedagogía, lostrabajos de José Mª Valls (1992); Muñoz(1994) y las investigaciones que se vinculancon la perspectiva “educaciónentretenimiento”(Igartua y Rodríguez Bravo,2002; Singhal y Rogers, 1999).Nos interesa conocer cómo, cuándoconsumen radio y televisión, para llegar, noa más jóvenes, si no en mejores condicionespara que los mensajes educativos seaneficaces. El estudio intenta, igualmente,plantear a los jóvenes otras opciones deprogramas, tanto en TV como en Radio; sepretende determinar si el consumo querealizan de ciertos programas vienedeterminado por los gustos y preferencias,o por la estricta oferta en los medios.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS531Aunque los primeros estudios de consumode medios se realizaron sobre la radio, prontose impuso el interés por la televisión,quedando la radio en un segundo plano deinterés para los investigadores. Este estudioplantea la recuperación del interés en losestudios sobre radio, teniendo en cuenta queel propio medio sigue vivo y presente en lasociedad. También intenta plantear unestudio más orientado a los modos deconsumir los medios (Rubin, 2002). Nointeresa cuántos son los consumidores, si nocómo son, en qué condiciones consumen, elgrado de actividad de las audiencias hacialos medios (Rubin 1996, 2002)Todo ello, orientado al intento de utilizareste estudio como base para posterioresinvestigaciones que utilicen la radio con otrosfines, que recuperen otros fines de la radio,como el educativo, por ejemplo. De estemodo, el análisis de la conducta mediáticade los adolescentes de España y Portugal,permitirá inferir y enumerar las funcionesbásicas de la radio y la TV, sentando las basespara un adecuado uso educativo de dichosmedios.MétodoSe ha elegido una metodología de cortecuantitativo, utilizando como soporte de lamisma el cuestionario estructurado. Esteacercamiento metodológico es característicode la perspectiva de los Usos yGratificaciones, en la cual se anclateóricamente el presente proyecto. De estemodo se elaborará un cuestionario con elque aproximarse a los hábitos de consumode medios de comunicación y analizar laconducta mediática, centrado en Radio y TV.Se incidirá, fundamentalmente, en los modosy costumbres de consumo, actividadesrealizadas durante el consumo, y no tanto enla cantidad de horas de consumo. Para laelaboración del cuestionario se tomarán comoreferencia los trabajos previos sobre este tema(por ejemplo, Abelman, Atkin y Rand, 1997;Himmelweit, Swift y Jaeger, 1980; Igartua,Muñiz, Elena y Elena, 2003; Middleham yWober, 1997; Vicent y Basil, 1997).Los datos se analizan estadísticamente pormedio del programa SPSS. Se establecenanálisis de tipo descriptivo e inferencial(de tipo bivariado y mutivariado). Enparticular, se utilizará el análisis factorialcomo medio para evaluar la naturalezamultidimensional de las preferencias ymotivaciones de consumo de la radio yla TV entre los encuestados. Esta estrategiade análisis es la que ha permitido a autorescomo A. M. Rubin identificar patrones yusos de los medios que se asocian amodalidades de consumo mediático. Enparticular, Rubin (1984) ha identificadocon respecto a la TV un uso ritualistafrente a un uso instrumental, y ambos seasocian a patrones de comportamientomediático claramente diferenciados.Finalmente, se buscará crear o identificartipologías del consumo mediático paracomprender cómo (y por qué) losadolescentes consumen TV y radio.El cuestionario se ha aplicado en un centroespañol, ubicado en Pedro Muñoz (CiudadReal), y en dos centros portugueses, deCovilhã. La población de estudio esta formadapor alumnos con edades comprendidas entrelos 12 y los 16 años.El listado de preguntas se agrupa en cuatrogrades bloques. El primero recoge peguntascomunes al consumo de ambos medios. Unasegunda parte especifica hábitos con respectoa la radio; así como el siguiente bloque lohace con respecto a la televisión. El últimobloque son los datos sociodemográficos. Eneste último apartado se incluye, además dela edad, el sexo, el curso y el centro, dosdatos que pueden resultar de relevancia enrelación con algunas de las variables; estosdatos son el número de hermanos del sujeto,y la convivencia con algún otro pariente, aparte de la propia unidad familiar.Resultados y conclusionesAunque los datos son aún provisionales,podemos avanzar que la televisión es el mediode mayor preferencia, de manera muy distantecon respecto a la radio entre los chicos, yno tan distante en las chicas. Como vemosen el gráfico, la preferencia por la televisióntiene un grado semejante en ambos países,pero la radio muestra una preferencia mayoren Portugal que en España.

532 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVLa frecuencia del consumo de televisiónes también sensiblemente mayor a lafrecuencia del consumo de radio. Resultanextraños los casos en los que el consumo detelevisión no es diario, y no es extraño queno sea diario el consumo de radio. Elconsumo de radio y televisión aumenta,lógicamente, durante el fin de semana enambos sexos, y son las mujeres las quemuestran un mayor consumo diario de radio.Por países, vemos que el número de horasde consumo de televisión, tanto a diario comoen fin de semana, se encuentra equilibradoen ambos países, siendo mayor el tiempo deconsumo de radio en Portugal.A pesar de consumir mayor número dehoras de televisión que de radio, el gradode libertad a la hora de elegir lo que seconsume es considerablemente menor en latelevisión que en la radio. Si cruzamos elgrado de libertad de elección con edades,se aprecia una curiosa pérdida de libertadde elección entre los 14 y 15 años conrespecto al consumo de televisión. Porpaíses, parece mostrarse una pequeñadiferencia, dando un mayor grado delibertad de elección en Portugal que enEspaña. Las mujeres parecen tener másposibilidades de elegir lo que escuchan enla radio, mientras que el mando a distanciadel televisor está controlado principalmentepor los varones.Los lugares de consumo de televisiónestán restringidos al salón y la cocina, enocasiones. Sin embargo, el consumo de radiose reparte más entre los cuatro espaciospropuestos (habitación, cocina, baño y salón),si bien la habitación es el lugar de mayorconsumo de radio.Como hemos indicado en un principio,el interés de este estudio no es tanto conocerla cantidad de horas de consumo de cada unode los medios, si no obtener una aproximacióna los modos de consumo, a la relación delos jóvenes con cada uno de estos medios;todo ello, orientado a recuperar alguna delas funciones de los medios, como laeducativa. Por ello, los datos que se ofrecena continuación resultan de mayor interés.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS533los medios, lo que nos puede mostrar otroaspecto de la relación de los jóvenes con estosmedios. En principio, las chicas se muestranmás activas que los chicos junto al consumode radio y televisión. Hay que destacar queel consumo de televisión absorbe toda laatención en la mayoría de los casos, conescasa diferencia entre sexos. Por el contrario,la radio se escucha, casi siempre, haciendootras cosas.El consumo de radio es, fundamentalmente,solitario, aunque puedecompartirse con amigos o hermanos, enalgunas ocasiones. Sin embargo, la televisiónes un medio más compartido; raramente seconsume en solitario cuando existen máshermanos en la familia. Vemos estosresultados, agrupados por países.La radio es la principal compañera de lamayoría de los jóvenes, sobre todo lasmujeres, a la hora de hacer los deberes declase o estudiar. Las mujeres comparten laescucha de radio también con las tareas dela casa; lo que no ocurre en el caso de loshombres, aunque no tenemos datos queindiquen si es que los chicos realizan estetipo de tareas. También la televisión comparteel tiempo de los deberes de clase, en unporcentaje especialmente elevado en lasmujeres. En ambos sexos, se disfruta de estemedio en el momento de las comidas. Vemoslos resultados agrupados por países y porsexos.Otro apartado importante en este estudioes el que se refiere a las actividades que serealizan junto al consumo de cada uno de

534 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEn cuanto a los programas másescuchados en la radio, teniendo encuenta las programaciones radiofónicas,se confirmaba que los musicales son losmás escuchados por ambos sexos; si bienlos hombres los comparten con losdeportivos. Por países, en Portugal seescucha, casi exclusivamente música;mientras que en España, si bien losmusicales son los programas másescuchados, también tienen presenciasignificativa otros contenidos.Por sexos, parece que los varonesmuestran mayor inquietud por otroscontenidos que ahora no se ofertan. Enambos sexos, se interesan, primero porprogramas de humor, seguidos por losconcursos y las historias o relatos. Sonlos chicos los que expresan su interés porlos programas de sexo, siendoprácticamente insignificante esa propuestaen las chicas.La poca variedad en la ofertaradiofónica, especialmente para jóvenes,nos hizo incluir otras posibilidades deescucha, proponiendo otros tipos deprogramas o contenidos que les gustaríaescuchar. Vemos, por países, que en Españase muestra un mayor deseo por escucharotros contenidos, destacando el humor, losrelatos y los concursos; destacar tambiénla propuesta de programas sobre sexo, queno aparece en Portugal.En televisión, los programas másvistos son las series. En España, elconsumo de series está muy por encimadel de otros programas, estando seguidospor dibujos animados, concursos,musicales y películas. En Portugal, sereparte más homogéneamente entre lasseries, las películas, los musicales y losinformativos.Por sexos, podemos observar que lasseries están seguidas por dibujosanimados y deportivos, en el caso de loschicos. En el caso de las chicas, son los

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS535Por países, en Portugal el humor estáseguido por culturales y concursos,fundamentalmente. En España, el humormarca diferencias con los concursos, lashistorias, los educativos, y más de lo queya hay. Podemos apreciar, que los televidentesportugueses solicitan con menor frecuenciaotros contenidos de lo que lo hacen lostelespectadores españoles.musicales, las películas y las telenovelas lasque siguen a las series. En cualquiera de loscasos, las series se diferencian sustancialmentedel resto de programas.En cuanto a lo que les gustaría ver y notienen, los chicos siguen expresando una mayorinquietud que las chicas por otros tipos deprogramas. El humor es el tema principal,seguido de cerca por las demás propuestas. Escuriosa la solicitud de más cantidad de losprogramas que ya existen y consumenhabitualmente. Las chicas, más conformistas conlos programas que ya existen, solicitan contenidosde humor y concursos, principalmente.De esta forma, si tuviéramos que diseñarun programa de televisión para jóvenes entre12 y 16 años, nos encontraríamos con unpúblico bastante conformista, al que secontentaría con series, concursos y humor.Sin embargo, si pretendiéramos diseñarun programa radiofónico, deberíamos teneren cuenta un perfil de oyente que se atuviesea las siguientes características:• El consumo de radio resultasustancialmente importante en losjóvenes. Los oyentes de radio sonmayoritariamente mujeres, de 14 a 15años.• Disfrutan de la radio en solitario, ensu habitación. Por ello, tienen un muyalto grado de libertad en la elecciónde lo que escuchan.• La escucha de los programasradiofónicos se realiza, generalmente,mientras hacen los deberes o estudian,pero también limpiando, aseándose, etc.• Los jóvenes escuchan, casiexclusivamente música, pero lesgustaría oír programas de humor, si sonchicos; y relatos y programas culturales,si son chicas.

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538 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS539Processos cognitivos, cultura e estereótipos sociaisRosa Cabecinhas 1“The pictures inside the heads of thesehuman beings, the pictures ofthemselves, of others, of their needs,purposes, and relationship, are theirpublic opinions. Those pictures whichare acted upon by groups of people,or by individuals acting in the nameof groups, are Public Opinion withcapital letters”.Walter Lippmann, 19221. IntroduçãoEm 1922, o jornalista e analista políticoWalter Lippmann publica Public Opinion,uma obra que analisa como as pessoasconstroem as suas representações da realidadesocial e de que forma essas representaçõessão afectadas tanto por factores internoscomo externos. Segundo Lippmann,as ‘representações’ – the pictures inside theheads – funcionam como ‘mapas’ guiandoo indivíduo e ajudando-o a lidar com informaçãocomplexa, mas também são ‘defesas’que permitem ao indivíduo proteger os seusvalores, os seus interesses, as suas ideologias,em suma, a sua posição numa rede derelações sociais. As representações não sãoo espelho da realidade, mas sim versões hipersimplificadasda realidade.As representações nunca são neutras, poisdependem mais do observador do que doobjecto, já que este define primeiro e vêdepois:“For most part we do not first see,and then define, we define first andthen see. In the great blooming,buzzing confusion of the outer worldwe pick out what our culture hasalready defined for us, and we tendto perceive that which we havepicked out in the form stereotypedfor us by our culture” (Lippmann,1922/1961: 81)Lippmann debruça-se sobre a forma comoa cultura nos fornece os elementos para‘recortar’ a realidade em elementos significativos,conferindo-lhe nitidez, distintividade,consistência e estabilidade de significado.O autor reflecte sobre as limitaçõeshumanas no processamento da informação esobre a forma como os preconceitos introduzemenviesamentos na selecção, interpretação,memorização, recuperação e uso dainformação. Neste sentido, podemos considerarque esta obra de Lippmann constituium primeiro esboço de uma área de estudohoje dominante no seio da psicologia social:a cognição social. 22. Imagens e clivagens: as funções dosestereótipos sociaisLippmann (1992/1961) é considerado ofundador da conceptualização contemporâneados estereótipos e do estudo das suas funçõespsicossociais (e.g., Ashmore e DelBoca,1981; Marques e Paéz, 2000). O termo‘estereótipo’ já existia desde 1798, mas o seuuso corrente estava reservado à tipografia,onde designava uma chapa de metal utilizadapara produzir cópias repetidas do mesmotexto (Stroebe e Insko, 1989). O termotambém já era usado de forma esporádica nasciências sociais para denotar algo ‘fixo’ e‘rígido’, o que se prende com a origemetimológica da palavra: stereo que, em grego,significa ‘sólido’, ‘firme’.Por analogia, Lippmann salientou a ‘rigidez’das imagens mentais, especialmenteaquelas que dizem respeito a grupos sociaiscom os quais temos pouco ou nenhumcontacto directo. A visão dos estereótiposcomo algo rígido caracterizou muitos dosestudos posteriores sobre esta temática. Noentanto, o autor não descurou a possibilidadede mudança dos estereótipos e salientouo carácter criativo da mente humana.

540 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVLippmann conceptualizou os estereótiposcomo resultantes de um processo ‘normal’e ‘inevitável’, inerente à forma como processamosa informação, mas a maior partedos estudos empíricos realizados até aos anoscinquenta caracterizaram os estereótiposcomo um tipo inferior de pensamento, situando-osno domínio do ‘patológico’: estesseriam projecções de fantasias indesejáveis,deslocamentos de tendências agressivas paraos membros de outros grupos, ou subprodutosde síndromes de personalidade associadas aoautoritarismo e intolerância (e.g., Adorno,Frenkel-Brunswick, Levison e Sanford, 1950;Rockeach, 1948). Assim, algumas das ideiasinovadoras de Lippmann foram negligenciadaspela grande maioria das investigaçõesefectuadas nas três décadas seguintes sobreestereótipos, só sendo recuperadas e amplamentedesenvolvidas a partir dos trabalhosde Bruner, Allport e Tajfel.Lippmann (1922/1961) define os estereótiposcomo imagens mentais que se interpõem,sob a forma de enviesamento, entreo indivíduo e a realidade. Segundo o autor,os estereótipos formam-se a partir do sistemade valores do indivíduo, tendo comofunção a organização e estruturação da realidade:“For the real environment is altogethertoo big, too complex, and too fleetingfor direct acquaintance. We are notequipped to deal with so muchsubtlety, so much variety, so manypermutations and combinations. Andalthough we have to act in thatenvironment, we have to reconstructit on a simpler model before we canmanage with it. To traverse the worldmen must have maps of the world”(Lippmann, 1922/1961: 16)Interrogando-se sobre os factores quecontribuiriam para o que “the pictures insideso often misleads men in their dealing withthe world outside”, Lippmann aponta limitaçõesexternas – a censura e a falta decontacto directo – e limitações internas: “thistrickle of messages from the outside isaffected by the stored up images, thepreconception, and the prejudices whichinterpret, fill them out, and in their turnpowerfully direct the play of our attention,and our vision itself” (1922/1961: 16).Lippmann salienta o papel activo doindivíduo na construção dos estereótipos quesão sempre ‘selectivos’ e ‘parciais’ (1922/1961: 80). Na sua análise encontramos elementossobre as funções psicossociais dosestereótipos, que viriam a ser desenvolvidase estudadas empiricamente algumas décadasdepois por Allport (1954/1979), que ligaexplicitamente os estereótipos ao processode categorização, e por Talfel (1969) que,pela primeira vez, explicita as suas funçõescognitivas e sociais, integrando-as nummodelo explicativo das relações intergrupais.Relativamente às funções cognitivas,Lippmann (1922/1961: 81-95) salienta a‘economia de esforço’, as necessidades de‘definição’, ‘distinção’, ‘consistência’ e‘estabilidade’. No que respeita às funçõessociais, o autor enfatiza o papel dos estereótiposna ‘defesa’ dos interesses do indivíduo:“The systems of stereotypes may bethe core of our personal tradition, thedefenses of our position in society.(…) In that world people and thingshave their well-known places, and docertain expected things. We feel athome there. We fit in. We aremembers” (Lippmann, 1922/1961:95).Um dos motivos que explicaria o carácter‘fixo’ dos estereótipos seria precisamentea necessidade do indivíduo protegera sua definição da realidade:“any disturbance of the stereotypesseems like an attack upon thefoundations of the universe. It is anattack upon the foundations of ouruniverse, and, where big things areat stake, we do not readily admit thatthere is any distinction between ouruniverse and the universe. (…) Apattern of stereotypes is not neutral.(…) It is the guarantee of our selfrespect;it is the projection upon theworld of our own sense of our ownvalue, our own position and our ownrights. The stereotypes are, therefore,

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS541highly charged with the feelings thatare attached to them. They are thefortress of our tradition, and behindits defense we can continue to feelourselves safe in the position weoccupy” (Lippmann, 1922/1961: 96).É precisamente pelo seu papel na manutençãodo sistema de valores do indivíduoe do statu quo, que os estereótipos dificilmentesão abalados por informação incongruentecom os mesmos.“There is nothing so obdurate toeducation or to criticism as thestereotype. It stamps itself upon theevidence in the very act of securingthe evidence. (…) If what we arelooking at corresponds successfullywith what we anticipated, thestereotype is reinforced for the future(pp.98-99). (...) For when a systemof stereotypes is well fixed, ourattention is called to those facts whichsupport it, and diverted from thosewhich contradict” (Lippmann, 1922/1961: 119).Neste sentido, Lippmann faz referênciaao que posteriormente se veio a designarcomo ‘profecias auto-confirmatorias’ (Merton,1949/1968), amplamente demonstradas pelosestudos em cognição social (e.g., Hamilton,1979). Quando um membro de determinadogrupo age de forma contraditória ao estereótipo,Lippmann considera que, na maiorparte das vezes, este membro passa a ser vistocomo uma excepção, mantendo-se o estereótipointacto. Este só é abalado se o indivíduoainda tiver alguma flexibilidade deespírito ou se a informação incongruente fordemasiado impressionante para ser ignorada:“If the experience contradicts thestereotype, one of two things happens.If the man is no longer plastic, or ifsome powerful interests make it highlyinconvenient to rearrange hisstereotypes, he pooh-poohs thecontradiction as an exception thatproves the rule, discredits the witness,finds a flaw somewhere, and managesto forget it. But if he is still curiousand openminded, the novelty is takeninto the picture, and allowed to modifyit. Sometimes, if the incident isstriking enough, and if he has felt ageneral discomfort with hisestablished scheme, he may be shakento such an extent as to distrust allaccepted ways of looking at life”(Lippmann, 1922/1961: 100).Estes aspectos viriam a ser estudadosalgumas décadas mais tarde por Allport(1954/1979) e amplamente demonstrados porestudos em cognição social. O autor salientao carácter rígido dos estereótipos e o factode estes constituírem imagens demasiado‘generalizadas’ e ‘exageradas’ que descurama variabilidade dos membros dos outrosgrupos e negam a sua individualidade(Lippmann, 1922/1961: 116).Este aspecto foi empiricamente demonstradopelos estudos sobre o efeito de acentuação– a tendência para exagerar assemelhanças entre os membros da mesmacategoria social e para acentuar as diferençasentre membros de categorias diferentes (Tajfele Wilkes, 1963) – e sobre o efeito dehomogeneidade do exogrupo – a tendênciade perceber o grupo dos outros como maishomogéneo do que o grupo de pertença(Quattrone e Jones, 1980). 3Lippmann debruçou-se ainda sobre opoder dos ‘rótulos’ e os seus efeitos nefastosna percepção das pessoas: “They are tooempty, too abstract, too inhuman” (1922/1961: 160). Na perspectiva do autor, só umalonga educação crítica permitiria aos indivíduostomarem consciência do carácterdiferido e subjectivo da respectiva apreensãoda realidade social (p.126). Embora salientandoo papel da educação – “the supremeremedy”(p.408) – Lippmann considera osestereótipos inevitáveis:“Yet a people without prejudice, apeople with altogether neutral vision,is so unthinkable in any civilizationof which it is useful to think, that noscheme of education could be basedupon that ideal. Prejudice can bedetected, discounted, and refined, butso long as finite men must compressinto a short schooling preparation for

542 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdealing with a vast civilization, theymust carry pictures of it around withthem, and have prejudice” (1922/1961: 120).Esta concepção sobre a inevitabilidade dosestereótipos, porque inerentes ao funcionamentocognitivo normal, só começou a sersistematicamente analisada pelas investigaçõesda Nova Vaga no estudo dos estereótipos(e.g., Bruner, 1957). Outros dos aspectosenfatizados por Lippmann foi o facto dosenso comum, na maior parte dos casos, nãoprocurar infirmar as suas hipóteses, mas simconfirmá-las: “in the codes that comeunexamined from the past or bubble up fromthe caverns of the mind, the conception isnot taken as an hypothesis demanding proofor contradiction, but as a fiction acceptedwithout questions” (1922/1961: 122-123).A delimitação das condições em que osindivíduos enveredam pela confirmaçãoautomática das hipóteses ou em que encetamprocessos de infirmação das mesmas constituium aspecto central na pesquisa actualsobre os estereótipos (e.g., Snyder, 1981).Lippmann considera que as pessoas ‘ignorantes’têm maior tendência para efectuaremestas generalizações acriticamente doque as ‘cultas’, mas recorda que todospossuímos estereótipos, uma vez que“inevitably our opinion cover a bigger space,a longer reach of time, a greater number ofthings, than we can directly observe” (1922/1961: 79). Todos os seres humanos são comoos prisioneiros da caverna de que nos falaPlatão, no Sétimo Livro da A República.3. Imagens a Preto e Branco: O poder dosestereótipos sociaisO estudo empírico dos estereótipos começoupouco depois da publicação da obrade Lippmann. Ainda na década de vinte,fortemente influenciado pela definição dosestereótipos como ‘pictures inside our heads’,Rice (1926-1927; referido por Oakes, Haslame Turner, 1994) realizou um estudo em queapresentou aos participantes uma série defotografias de pessoas pertencentes a diferentesgrupos sociais. Estes efectuaram facilmentecorrespondências entre as fotografiase os ‘social types’ e procederam aatribuições de traços de personalidade, baseando-seneste processo de correspondência.Esta técnica não teve, contudo, grandesucesso na altura, só vindo a ser recuperadamuito mais tarde (Leyens et al., 1994).Durante as primeiras décadas do estudodos estereótipos, a técnica mais utilizada foia lista de adjectivos (Katz e Braly, 1993).Antes de nos referirmos aos estudos destesautores, parece-nos necessário abrir um breveparêntese a propósito de alguns estudosclássicos sobre discriminação social realizadosno âmbito do modelo das atitudes.Numa época caracterizada por um grandefluxo migratório de grupos de origem asiáticae europeia para os EUA, Bogardus(1928) estudou as ‘atitudes raciais’ dosamericanos a partir de uma Escala de DistânciaSocial. Os participantes (americanosbrancos) deveriam indicar as suas atitudesface a diversos grupos raciais, étnicos ereligiosos (por exemplo: franceses, indianos,judeus, chineses, ingleses, negros, etc.), numaescala de sete pontos, ordenados da menordistância à maior distância social: ‘casariacom um membro deste grupo’; ‘aceitariacomo amigo íntimo’; ‘aceitaria como vizinhodo lado’; ‘aceitaria como colega deescritório’; ‘aceitaria como conhecido’; ‘apenascomo turista no país’; ‘excluí-los-ia dopaís’ (Lima, 1993/2000: 198).O estudo revelou que os participantesrejeitavam, sobretudo, os grupos de origemasiática e africana, preferindo os imigrantesde origem europeia, principalmente os anglosaxónicose os nórdicos. Esta hierarquizaçãodos grupos estava em perfeita consonânciacom os estudos do ‘racismo científico’ realizadosno século XIX e início do séculoXX, testemunhando o carácter normativo doracismo nesse período nos EUA e na Europa.No início da década de quarenta, Hartleyefectuou um estudo sobre o preconceito emrelação a 49 grupos-alvo utilizando a escalade Bogardus. Para além dos grupos-alvopresentes no estudo precedente, Hartley averiguouo preconceito em relação a grupospolíticos (nazis, socialistas, comunistas, etc.)e a três grupos fictícios: Danarean, Pireneane Wallonian (1946/1969: 5).Os resultados indicadores de maior distânciasocial foram obtidos pelos grupospolíticos “extremistas” (nazis, fascistas e

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS543comunistas), logo seguidos dos grupos étnicosminoritários – judeus, negros, turcos,árabes, chineses, hindus, mexicanos, imigrantesda Europa de Leste (romenos, russos,lituânios, etc.), e imigrantes da EuropaMediterrânica (gregos, italianos e portugueses).Mais uma vez, os imigrantes anglosaxónicose nórdicos (irlandeses, ingleses,alemães, dinamarqueses, etc.) obtiveramresultados indicadores de menor distânciasocial, e o grupo de pertença foi o único aocupar o topo da escala.O aspecto mais curioso deste estudo éque os três grupos fictícios obtiveram resultadosidênticos aos dos grupos étnicos ‘indesejáveis’,indicadores de grande distânciasocial, isto é, a simples evocação de um grupodesconhecido, logo minoritário e eventualmenteperigoso, levou os participantes arejeitar esses grupos. Estes resultados demonstramque o preconceito não está directamenteligado ao nível de conhecimento dosgrupos-alvo em causa e são indicadores docarácter normativo da discriminação socialnesta época, já que os participantes nãohesitaram em discriminar com base numsimples rótulo evocativo de minoria étnica.No início do estudo das atitudes, estavaimplícita a consonância entre atitudes ecomportamentos, pressupondo-se que asatitudes eram boas preditoras do comportamento.No entanto, o poder preditivo dasatitudes, avaliadas por questionários, foiquestionado por LaPiere, num estudo clássicosobre preconceito racial.LaPiere, um psicólogo social americanobranco, viajou pelos EUA acompanhado porum casal de chineses, bem parecidos e bemvestidos, muito sorridentes e com um “inglêssem pronúncia” (1934: 232). O autor foianotando as reacções dos funcionários dosdiversos estabelecimentos hoteleiros. Nestaviagem foram recebidos em 66 hotéis e em184 restaurantes e cafés, tendo apenas sofridouma recusa num hotel. Algum tempodepois foi enviada uma carta a cada um destesestabelecimentos, perguntando se aceitariamchineses como clientes. Das respostas recebidas,92% eram negativas, tendo as restantesafirmado que dependeria das circunstâncias.Estes resultados mostraram que é possívelhaver uma manifestação de tolerância aonível comportamental e, simultaneamente,uma expressão de intolerância ao nívelatitudinal, pelo que foram interpretados comoreflectindo uma inconsistência entre atitudese comportamentos (Lima, 1993/2000). Paraalém da importância deste aspecto, interessanossalientar outro: este estudo demonstraclaramente o carácter normativo da discriminaçãoracial nos EUA nos anos 30. Nestaaltura, havia um forte preconceito contra oschineses, sendo comum os restaurantes e lojasterem uma placa à porta com a seguinteinscrição: “É proibida a entrada a cães e achineses”.A discrepância entre atitudes e comportamentosestá bem ilustrada empiricamentepor réplicas do estudo de LaPierre. Porexemplo, Kutner, Wilkins e Yarrow (1952)replicaram este estudo de LaPiere usandocomo grupo-alvo os negros, tendo obtidoresultados idênticos. De referir, no entanto,que o estudo foi realizado com três jovens,duas brancas e uma negra, “bem vestidase bem educadas” (p.649). Assim, tanto nesteestudo como no anterior, o estatuto socialpercebido das pessoas-alvo poderá ter tidoforte impacto nos resultados.Apesar das críticas iniciais ao método dequestionário, esse foi, sem dúvida, o maispopular no estudo dos estereótipos, pelomenos até à ‘revolução cognitiva’. O métodomais utilizado foi o da ‘lista de adjectivos’,desenvolvido por Katz e Braly (1933; 1935).Os autores construíram uma lista de 84 traçosde personalidade, seleccionados a partir daimprensa e da literatura da época e/ou fornecidospor uma amostra de 100 estudantesuniversitários (americanos brancos) nasdescrições de dez grupos: alemães, americanos,chineses, ingleses, irlandeses, italianos,japoneses, judeus, negros e turcos.Katz e Braly (1933) pediram a uma outraamostra de 100 estudantes universitários paraseleccionarem os cinco traços mais típicosde cada um dos dez grupos-alvo referidos.Não surpreendentemente para a época, os‘americanos’ (referindo-se aos americanosbrancos) foram considerados empreendedores,inteligentes, materialistas, ambiciosos eprogressistas, enquanto os ‘negros’ foramconsiderados supersticiosos, preguiçosos,despreocupados, ignorantes e musicais. Assim,ao grupo de pertença (americanos) foram

544 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVatribuídas características positivas,consonantes com o chamado ‘sonho americano’,enquanto que aos ‘negros’ foramatribuídas características negativas quecontrariavam os valores dominantes da sociedadeamericana, justificando assim a suaexclusão social. Outro aspecto importanteressalta dos resultados: o estereótipo sobreos ‘negros’ é muito mais uniforme do queo estereótipo sobre os ‘americanos’, sendorelativamente a este grupo que existe menorconsenso entre os participantes. Assim, maisuma vez se verifica que o elevado consensodos estereótipos não está ligado ao maiornível de contacto com os grupos-alvo emcausa, já que os estudantes em questão tinhampouco ou nenhum contacto directo comos grupos sobre os quais havia maior consenso.Katz e Braly (1933; 1935) consideramos estereótipos como um fenómenosociocultural. Para os autores, os estereótipossão crenças transmitidas pelos agentesde socialização (família, escola, meios decomunicação social, etc.), o que explica oconsenso dos estereótipos face aos diversosgrupos sociais, a sua independência doconhecimento ‘real’ dos membros dessesgrupos e a sua dependência do contextohistórico e cultural.Uma réplica do estudo de Katz e Braly,realizada no início dos anos cinquenta, namesma universidade (Gilbert, 1951), indicavaum declínio na consistência dos estereótiposface a certas minorias, nomeadamenteos ‘negros’ e os ‘judeus’. Este “fadingeffect” foi atribuído à difusão de imagensmais tolerantes desses grupos nos mass media,a uma maior popularidade das ciênciassociais entre os estudantes e ainda ao factoda composição sociológica dos estudantes dePrinceton ser menos elitista do que a dadécada de 30.Segundo Gilbert (1951), os estudantestornaram-se mais ‘sofisticados’ e ‘objectivos’tendo relutância em efectuar generalizaçõesinfundadas acerca de outros grupos, o queconduziu o autor a um certo optimismo.Replicações realizadas por outros autoresnoutros locais na década de 50 pareciamconfirmar o declínio dos estereótipos, mostrandoque estes não eram ‘rigídos’, mas‘flexíveis’, isto é, sensíveis às mudanças sociaisocorridas depois da II Guerra Mundial.Contudo, uma segunda réplica do mesmoestudo na Universidade de Princeton realizadanos anos sessenta (Karlins, Coffman eWalters, 1969) produziu resultados quedesiludiram os psicólogos sociais. Embora oconteúdo de alguns estereótipos tivessesofrido alterações e se apresentasse globalmentemais positivo, aos ‘americanos’ e aosgrupos de origem europeia continuavam aser associados atributos com grandedesejabilidade social, consonantes com osvalores da sociedade americana, enquanto queaos grupos minoritários de origem africanae asiática continuavam a ser associadosatributos socialmente indesejáveis.Verificou-se igualmente um incremento daconsistência dos estereótipos face a algumasminorias étnicas, contrariando a tendênciaobservada nos anos 50. Em contrapartida, oestereótipo dos ‘americanos’ foi o que apresentoumenor consistência, confirmando osresultados dos anos 30. No que respeita aoestereótipo dos ‘negros’, os autores fazem aseguinte observação:“The most dramatic and consistenttrend over then 25- years period hasbeen the more favorablecharacterization of the Negro. [...]The ‘new view’ of the Negro focuseson the term ‘musical’ (47%) andincludes ‘pleasure loving’ (26%),‘ostentatious’ (25%), and ‘happy-golucky’(27%). This image wouldappear to be more innocuous moderncounterpart of the minstrel figure,probably reflecting the success ofNegroes in the popular entertainmentworld supported by teen-age andcollegiate audiences. Certainly, theCivil Rights movement of the pastdecade has strongly influenced thepresent generation of collegestudents” (Karlins et al, 1969: 8).Mas, se analisarmos o conteúdo do estereótipodos ‘negros’ à luz dos valores dasociedade ocidental, constatamos que esta‘nova visão’ dos negros corresponde mais auma mudança facial do que profunda, já quea este grupo são negadas as característicasinstrumentais necessárias para participaremno desenvolvimento e progresso da socieda-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS545de, sendo-lhes atribuídas características expressivase exóticas, o que, embora apresentandouma conotação positiva nas camadasjuvenis, continua a retirar-lhes o estatuto depessoa adulta, responsável e com capacidadede realização. De salientar que este padrãode resultados continua a ser encontrado hojeem dia em estudos realizados em diversospaíses ocidentais relativamente às minoriasde origem africana (e.g., Cabecinhas, 2002).No estudo realizado por Karlins e colaboradores(1969) constatou-se, mais uma vez,que o grau de consenso dos estereótipos sobredeterminado grupo não está directamenteligado ao grau de preconceito exibido emrelação a esse grupo. Comparando os seusresultados com os de Gilbert (1951), osautores salientam:“the apparent ‘fading’ of socialstereotypes in 1951 is not upheld asa genuine overall trend. Wheretraditional assignments have declinedin frequency they have, in the longrun, been replaced by others, resultingin restored stereotypes uniformity. (...)A feature of this data which is stillimpressive is the extent to which ‘new’stereotypes resemble previous ones.Paradoxically enough, the changeswhich have occured stand outbecause so much has remained thesame. Uniformity and favorablenessscores correlate significantly acrossthe three generations of students. Thecollections of traits selected tocharacterize specific groups are verymuch alike from one generation to thenext, though the relative popularitiesof those traits have been thoroughlyrearranged. A great deal of changeconsists of a shift of emphasis in thealready existing picture” (Karlins etal., 1969: 14; itálico nosso).Como os autores referem, o conteúdo dos‘novos estereótipos’ é mais consistente comas “atitudes mais liberais” da sociedadeamericana, como demonstrado em diversosestudos nos anos 60. A esse propósito, osautores citam Triandis e Vassiliou (1967:238): “it is no longer appropriate to beprejudice toward other groups”. Isso nãosignifica que o preconceito tenha desaparecido,pois, como os próprios autores salientam,alguns dos resultados obtidos “aretoo good to be true” (Karlins et al., 1969:11).Nesse sentido, os autores salientaram anecessidade de distinguir entre estereótipopessoal, fenómeno psicológico, e estereótiposocial, fenómeno cultural:“we may refer to a single individual’sassignments as his personal stereotypeand the consensual assignment of agiven population of judges as a socialstereotype. (...) The absence of atraditional pattern of stereotyping maynot indicate a decline of stereotypingitself, but perhaps the formation of arevised social consensus” (Karlins etal., 1969: 3; itálico no original).Os resultados de um estudo realizado porSigall e Page (1971) são bem elucidativosdas pressões normativas que deram origemaos ‘novos racismos’. Os autorescomplementaram o uso da tradicional listade adjectivos com uma manipulação experimental.Numa das condições os participantesrespondiam simplesmente (condiçãocontrolo) e na outra (bogus pipeline) eraminformados que o experimentador detinhauma medida fisiológica infalível capaz demedir a atitude, uma espécie de ‘detector dementiras’. Os autores compararam os estereótiposdos participantes (americanos brancos)face aos americanos e aos negros, nasduas condições de resposta. Verificou-se quena condição bogus pipeline o estereótiporelativo aos ‘americanos’ era mais favorávele o relativo aos ‘negros’ mais desfavoráveldo que na condição controlo, isto é, ofavoritismo pelo grupo de pertença aumentouquando os participantes julgavam que asua ‘verdadeira atitude’ estava a ser medidaatravés de um instrumento infalível. Sigalle Page consideram este resultado “asrelatively distortion-free, as more honest and‘truer’ than rating-condition responses”(p.254; citados por Oakes et al., 1994), oque sugere que os estudos com base na listade adjectivos, sobretudo os realizados a partirdo momento em que se tornou contra-

546 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnormativo discriminar, subestimam os estereótiposnegativos e o preconceito.Numa revisão sobre as mudanças ocorridasna expressão dos estereótipos relativamenteaos ‘negros’, Dovidio e Gaertner(1991) afirmam: “adjective checklist studies,in which respondents are asked to select traitsthat are the most typical of particular racialor ethnic categories, indicate that negativestereotypes are consistently fading” (p.202).No entanto, os autores salientam que aevolução observada no conteúdo e na consistênciados estereótipos pode decorrer maisde uma maior sensibilidade às normas sociaisanti-discriminação do que de uma verdadeiramudança nos estereótipos.No entanto, esta interpretação de carácternormativo é recusada por autores da perspectivada cognição social, que interpretamestes resultados estabelecendo uma claradistinção entre crenças pessoais e estereótiposculturais (e.g., Devine, 1989; Devinee Elliot, 1995).Numa ‘revisitação da triologia dePrinceton’, Devine e Elliot (1995: 1142)introduziram algumas alterações no procedimentocom vista a colmatar algumas “falhasmetodológicas” dos estudos precedentes.Partido da lista de adjectivos de Katz e Braly(1933) efectuaram as seguintes alterações:introduziram novos adjectivos com o objectivode actualizar a referida lista (essesadjectivos foram os seguintes: “athletic,criminal, hostile, low intelligence, poor,rhythmic, sexually perverse, uneducated, andviolent”); os participantes responderam duasvezes à referida lista, uma vez tendo em contaas suas ‘crenças pessoais’ e outra partindodos ‘estereótipos culturais’ (efectuadas emordem contrabalançada); e, finalmente, osparticipantes responderam a uma “nonreactivemeasure of anti-Black attitudes” que consistiana Escala de Racismo Moderno (ModernRacism Scale) de McConahay (1986). Comparandoas respostas dos participantes nascondições de “stereotype assessment” e“personal belief assessment”, os autoressalientam:“In contrast to the commonlyespoused fading stereotypeproposition, data suggest that thereexist a consistent and negativecontemporary stereotype of Blacks(p.1139). (…) The stereotype hasremained stable through the years (inconsistency and valence, notnecessarily in specific content),whereas personal beliefs haveundergone a revision” (Devine eElliot, 1995: 1141).Na perspectiva dos autores, enquanto oestereótipo cultural dos ‘negros’ é consistentee muito negativo, as crenças pessoais sãomuito mais positivas, especialmente as crençaspessoais dos participantes que demonstramuma atitude favorável aos negros naEscala de Racismo Moderno (MRS). Segundoos autores, a comparação dos resultadosobtidos pelos participantes muito e poucopreconceituosos na MRS apoia o modelodissociativo de Devine (1989), segundo o qual“high- and low-prejudiced individuals bothpossess the same stereotype of Blacks butthat the stereotype is only endorsed by theformer group of individuals” (Devine e Elliot,1995: 1145). No entanto, em determinadascircunstâncias (por exemplo, nas situações desobrecarga de informação) pode haver uma‘contaminação mental’ pelos estereótipos,levando os indivíduos não preconceituososa ser influenciados por estes, uma vez que,tendo sido aprendidos ao longo do processode socialização, estão armazenados na memória,interferindo nos processos cognitivosdos indivíduos, a não ser que estes estejampermanentemente vigilantes a uma possível‘contaminação mental’ e procurem evitá-laactivamente, o que exige grande esforçocognitivo e motivação.No nosso entendimento, esta interpretação,baseada na clara separação entre ‘crençaspessoais’ e ‘estereótipos culturais’ epressupondo que quando os indivíduos ‘nãopreconceituosos’, em situações de grandecarga cognitiva (Devine, 1989), associammentalmente características negativas aosnegros porque sofrem uma ‘contaminaçãomental’ pelos ‘esteótipos culturais’ é inaceitável,pois não se coaduna com aconceptualização dos estereótipos sociaisenquanto ‘representações sociais’ (Moscovici,1988). 4

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS547Se os estereótipos culturais existem, masnão estão na cabeça de ninguém, ou de quaseninguém, onde se encontram então? E se nãoestão na cabeça das pessoas ‘nãopreconceituosas’ porque é que estas têm queter energia mental disponível e motivaçãopara não se deixar influenciar por eles?Na nossa perspectiva, os resultados dediversos estudos indicando crenças pessoaismais positivas do que os estereótipos sociais(e.g., Devine e Elliot, 1995; Garcia-Marques,1999; Vala, Brito e Lopes, 1999) assim comoos estudos que indicam que as pessoasgeralmente se consideram menos racistas doque a média das pessoas do seu grupo depertença (e.g., Miranda, 2001), podem serinterpretados como uma manifestação doefeito Primus Inter Pares (Codol, 1975).Conhecendo as normas sociais de nãodiscriminação, os indivíduos tendem a apresentar-sede forma mais consonante comessas normas do que os restantes membrosda sociedade em que se encontram, o queconsiste numa forma de obter distintividadepessoal através da adesão a normas socialmentevalorizadas.

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OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS549Platão (s.d./2001). A Républica. Lisboa:Fundação Calouste Gulbenkian.Quattrone, G. A., e Jones, E. E. (1980).The perception of variability within ingroupsand outgroups: Implications for the law ofsmall numbers. Journal of Personality andSocial Psychology, 38,141-152.Rokeach, M. (1948). Generalized mentalrigidity as a factor in ethnocentrism. Journalof Abnormal Social Psychology, 43, 259-278.Snyder, M. (1981). On the selfperpetuatingnature of social stereotypes. InD. Hamilton (Ed.). Cognitive Processes inStereotyping and Intergroup Behavior (pp.183-212). Hillsdale, NJ: Erlbaum.Tajfel, H. (1981/1983). Grupos humanose categorias sociais (Vol. 1 e 2). Lisboa:Livros Horizonte.Tajfel, H., e Wilkes, A. L. (1963).Classification and quantitative judgement.British Journal of Psychology, 54, 101-114.Vala, J., Brito, R., e Lopes, D. (1999a).Expressões dos racismos em Portugal. Lisboa:Instituto de Ciências Sociais._______________________________1Universidade do Minho.2A expressão ‘cognição social’ foi introduzidana Psicologia Social por Bruner e Tagiuri(1954), num artigo sobre a percepção de pessoas.Na altura, esta expressão não captou a atençãodos investigadores, que a consideraram demasiadovaga e imprecisa (Leyens, Yzertyt e Schadron,1994: 15). Esta designação só viria a tornar-secorrente nos anos oitenta, quando a perspectivada cognição social se tornou dominante no seioda disciplina.3Posteriormente, foi demonstrado que estesenviesamentos perceptivos não são simétricos ouuniversais, mas estão dependentes do contexto e daestrutura das relações entre os grupos (e.g., Lorenzi-Cioldi, 1998; Cabecinhas e Amâncio, 1999).4Na acepção de Tajfel (1981/1983), os estereótipossociais são representações socialmentepartilhadas sobre as características e os comportamentosde determinados grupos humanos,estratificados segundo critérios socialmente valorizadose traduzindo uma determinada ordem nasrelações intergrupais. Neste sentido, existe umacoincidência conceptual entre estereótipos sociaise representações sociais. No entanto, o conceitode representação social é mais amplo do que ode estereótipo social, uma vez que o primeiroabrange todo o tipo de representações independentementedo seu objecto, desde que estas sejampartilhadas no seio de determinado grupo social,enquanto que o segundo se restringe às representaçõessobre grupos humanos.

550 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS551Visibilidade e accountability: o evento do ônibus 174Rousiley C. M. Maia 1Visibilidade: a mediação e a constituiçãopública de eventosOs modelos de democracia deliberativa,os quais estabelecem um importante idealético e prático para o funcionamento da esferapública, raramente se preocupam com oprocesso de mediatização operado pelosmeios de comunicação. Como prática efetiva,o processo deliberativo apenas pode tornarsevisível – ser reconhecido e apreciado pelocidadão comum – através dos veículos decomunicação de massa. Os meios de comunicaçãoproduzem um tipo de publicidadefraca, uma vez que expõem fenômenos,proferimentos, posições e planos para oconhecimento geral (Maia, 2002; Thompson,1995; Gomes, 1999). Isso permite produzirum tipo de conhecimento “publicizado,compartilhado e socialmente acessível”, comoJ. Dewey (1954) influentemente escreveu.Estudos diversos têm apontado que aimprensa exerce, entre outras, as funções dedar visibilidade à coisa pública, a demandasdo público e a setores da sociedade, servindocomo uma espécie de fórum; atua ainda comoagente de vigilância e de mobilização (Norris,2000; Abreu, 2003). Desde Edmund Burke,a mídia tem sido tradicionalmente vista comoum dos atores clássicos que promove controlena divisão de poderes, através demecanismos de “checks and balances”.Menos claro é o modo pelo qual a mídia operacomo um fórum para o debate, constrangendoos interlocutores a seguir certas regraspragmáticas de trocas dialógicas em público,diante de uma platéia ampliada. Nesse sentido,procuro abordar a mídia não apenascomo uma instância em que as falas dosatores sociais adquirem ‘visibilidade’, i.e,tornam-se disponíveis ao conhecimento dopúblico em geral, mas, também, como umainstância que constrange os interlocutores aseguirem certas regras pragmáticas de trocasdialógicas em público, diante de uma platéiaampliada.Particularmente em situações problemáticas,de escândalo ou crise (envolvendomatérias passíveis de regulamentação), osmeios de comunicação de massa convocamos representantes das instituições públicas aprestarem contas, a explicarem e a justificaremsuas ações diante de seus públicos.Isso permite confrontos diretos ou virtuaisentre os representantes do aparato estataladministrativo,os especialistas e os atoresda sociedade civil.Há frequentemente uma troca de visõese interpretações num processo de idas evindas, que também se ramifica para alémda oposição inicial dos enunciados de cadafalante. Como numa atividade dialógica,aqueles falantes que se expressam na cenamidiática podem incorporar e re-interpretaras contribuições dos outros em seus própriostermos; podem adotar um vocabulário nãoutilizado anteriormente, alterar o julgamentoe o próprio modo de expressão (Bohman,2000:58). Evidentemente, esta é umaatividade que nem sempre resulta, na prática,em um diálogo aberto entre a administraçãopública e seus públicos. De tal sorte, éfundamental que as condições de possibilidade,as limitações desse processo e osobstáculos que lhe são impostos sejam identificadose discutidos.Neste artigo, pretendo examinar particularmenteo modo pelo qual a mídia, diantede uma situação problema, ajuda a instaurarum processo de accountabilitity 2 , isto é, deprestação de contas, de responsabilidadepública das pessoas públicas. Para tanto,busco investigar empiricamente práticasefetivas de discurso político mediado, apreendidasem sua especificidade histórica ecultural, a respeito do evento do sequestrodo ônibus 174 ocorrido em 12 de junho de2000 na cidade do Rio de Janeiro 3 . O sequestroao ônibus criou um evento públicode notável repercussão global: foi transmitido“ao vivo” por 4 horas ininterruptas 4 para

552 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVuma platéia estimada em 54 milhões deespectadores, interrompeu a rotina dos larese de diversas instituições no país e motivouo pronunciamento do Presidente da República,do Governador do Estado e de diversosagentes públicos.Das diferentes dimensões de accountabilityA questão da accountability como “odever de prestar contas sobre as própriasações” ou “a obrigação de dar satisfações”é fundamental para a qualificação da democraciamoderna. Diz respeito ao requisito paraque representantes, na disposição de seuspoderes e deveres, respondam aos representados,dêem respostas às críticas ou demandasa eles dirigidas, e aceitem (alguma)responsabilidade por falhas ou falta de competência.No contexto do Estado democrático,o processo central da accountability sedá entre os cidadãos e os ocupantes dos cargospúblicos, dentre e entre as fileiras hierárquicasdos representantes oficiais, entre ospolíticos eleitos e os representantes dasinstituições burocráticas. Implica, grossomodo, em direitos de autoridade, através dainteração e da troca social. Aquele quedemanda accountability, por um lado, exigerespostas e justificações, enquanto aquele quese mantém accountable, por outro lado, aceitaresponsabilidades e dá explicações.A problemática da accountability evidenciaa tensão interna existente entre a dimensãonormativa do sistema político democrático– relacionada aos fins a que deve responder– e a dimensão operacional – relacionadaàs performances obtidas. Refere-setanto ao funcionamento real das instituiçõespúblicas quanto à avaliação do desempenhodestas: se é condizente com os interesses eas necessidades dos cidadãos. “A força motrizpor trás de todo o sistema de“accountability”,como propõe Mulgan, “é o imperativo democráticode que as organizações do governodevem responder às demandas de representantespolíticos e do público mais amplo”(Mulgan, 2000: 559).É importante ressaltar que a dimensãonormativa não diz respeito apenas a algumconjunto mais ou menos abstrato de valoresético-morais, o qual ficaria dependente defortes idealizações. Refere-se, também, aoconjunto de expectativas que os cidadãosproduzem acerca do sistema e de seu desempenho,enquanto um processo coletivo,marcado pela historicidade e pelasituacionalidade de atores concretos. De talsorte, “tão ou mais importante do que odesempenho real da democracia”, comodestaca Lattman-Weltman, “é a percepção queos atores têm, ou podem ter, acerca dessedesempenho e de quanto o regime e seusmandatários respondem, prestam contas àssuas necessidades e interesses” (Lattman-Weltman, 2001:2). De modo mais específico,diversos autores da teoria democrática e daadministração pública (Hunold, 2001;Roberts, 2002; Romzek e Dubnick, 1987)vêm mostrando que o conceito deaccountability pode desdobrar-se em questõesanalíticas distintas: a) ao senso interiorde responsabilidade individual, a partir da expectativaacerca do interesse público esperadosobre determinada atuação, o que abrangeo desempenho consciente dos deveres edas funções (accountability profissional oupessoal); b) à aplicação de mecanismos emétodos diversos de ´checks and balances´para controlar as organizações públicas e asações de seus agentes (accountability comocontrole). Têm como propósito fazer com queos oficiais públicos (representantes do público)ajam de acordo com as prescriçõesnormativas e as regras legais, e, também,sejam constrangidos de modo adequado,ficando sujeitos a prestar contas, a oferecerexplicações sobre suas ações e aceitar sanções;c) ao modo pelo qual os governantesvisam atender aos desejos e às necessidadesdos cidadãos e a eles dar satisfação, independentementeda existência de controleformal (accountability como“responsiveness”, a obrigação de dar satisfação);d) à dimensão presente na discussãopública, de troca dialógica entre os cidadãos,mesmo quando não existe uma relação formalde autoridade e subordinação entre aspartes envolvidas na relação deaccountability (accountability como diálogo) 5(Mulgan, 2000).As cenas do sequestro do ônibus 174desencadeiam vários mecanismos de prestaçãode contas entre as autoridades e membrosde instituições encarregadas da segurançapública – incluindo a avaliação das pressu-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS553posições das instituições, a performance dacorporação policial e as responsabilidadespessoais. Mas esclarecer por que o sequestrodo ônibus 174 é um evento que demandaaccountability não é uma questão imediata.Para nossos propósitos, interessa particularmenteevidenciar a emergência e a transformaçãode disputas pela interpretação dosentido do evento e o processo de prestaçãode contas instalado no próprio espaço devisibilidade midiática.A mediação de um problema complexo: oupor que o sequestro do ônibus 174 é umevento que demanda accountability?Em primeiro lugar é preciso reconhecerque a violência em ato chama a atenção dopúblico. Se na sociedade moderna os atosde violência – a tortura, o suplício do corpo,a brutalidade enquanto exibição da forçafísica–– continuam obviamente existindo, elesocorrem geralmente longe do olhar do público,da audiência em grande número. Amodernidade retirou a violência da cenapública e expropriou a experiência da violênciada vida ordinária, como discutido porGiddens e Foucault (Giddens, 1991;Foucault, 1987). Através da transmissão aovivo do sequestro, a violência em ato – odescontrole do sequestrador, o uso da forçapara manter os passageiros como refénsdentro do ônibus, a sequência de ameaças– pôde ser “vista e ouvida por todos” 6 . Issopermitiu a vivência mediada de “uma situaçãoaterrorizadora”. Diversos pronunciamentosde pessoas comuns veiculados na mídiaapontam que o episódio acionou lembrançasde experiências violentas vividas ou potencialmenteconcebidas 7 , provocando “terror”,“indignação”, desejo de “interferir nos eventos”para interromper o curso das ações oupara “fazer justiça com as próprias mãos’ 8 .“Fiquei vidrado naquela televisão,como se adiantasse... Fiquei torcendo,aflito, angustiado, para que ocanalha morresse logo e deixasseaquelas pessoas voltarem para suascasas, para suas famílias. Que penaque não era um filme, era realidade”(comerciante)” 9“E eis que, de um instante para outro,ao chegar a minha casa depois de maisum dia cansativo de trabalho, me viajoelhada no meio de minha sala,rezando, implorando a Deus por misericórdia,suplicando para que aquela‘estória’ tivesse um final feliz!” 10“Acho que se eu tocasse no controleremoto me bateriam, tamanha a concentraçãode todos. E eu mesmo nãoconsegui sair da frente da TV” (gerentede uma loja de TV).“Parecia que eu estava assistindo a umfilme, mas era real” (funcionário daAssembléia Legislativa). 11As imagens da violência em ato duranteo sequestro – absolutamente corriqueiras emproduções cinematográficas – ao negarem oestatuto ficcional, provocam um choque. Aviolência emerge como algo que não deveriaocorrer, ela parece resvalar de uma outraordem. Ademais, a faceta mais peculiar daspráticas da violência urbana é o seu caráterdifuso, imprevisível, sem ‘lugar’ definido nocorpo social ou no cenário ampliado da cidade(Diógenes, 2000: 55).A forte dramaticidade do episódio, contudo,não é condição suficiente para instaurarum processo de deliberação, no sentidoaqui defendido. O evento do Jardim Botânico– ocorrido em praça pública, sob osholofotes da mídia – expõe não exatamenteo infortúnio e o destino trágico dos passageirosdo ônibus 174, mas, sim, o dramaurbano das metrópoles brasileiras e o riscoque acomete a todos que precisam utilizaras calçadas e as vias públicas. Em umasociedade com um dos mais altos índices decriminalidade e casos hediondos de violênciaurbana (IPEA, 2003: 89), ninguém podesentir-se plenamente seguro ou a salvo dasbrutalidades testemunhadas através do vídeo.O evento dramatiza, assim, um problemapercebido e refletido pelas pesquisas deopinião 12 como um dos mais graves do país;traz para o debate público a chamada “escaladada violência urbana” e a correlataquestão da segurança pública. E, apesar dodesfecho do sequestro – com a morte da refémpor tiros provocados pela própria polícia ea execução do sequestrador dentro do carroda polícia a caminho da delegacia – poder

554 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVser perfeitamente identificado como sinal dofuncionamento normal das instituições policiaise de seus modos operatórios – que arigor nunca funcionaram bem – o que maisse nota na mídia é a interpretação do processocomo evidência clara de uma intensacrise institucional.Accountability ao público em geral: “o paísnão aguenta mais”Logo após o encerramento do sequestro,Fernando Henrique, o então presidente daRepública, através de pronunciamento transmitidoem rede de televisão, interpela ostelespectadores como parte de uma mesmacomunidade política de “todos os brasileiros”– um de nós – que sente “um mistode pavor e indignação com o que estavaacontecendo” 13 .“Nós acabamos de assistir, todosestarrecidos, durante horas, a umacena de um sequestro de uma pessoaaparentemente drogada, numa violênciaabsolutamente inaceitável e atécerto ponto contristado por não veruma ação mais rápida que fosse capazde evitar o desenlace fatal de umajovem absolutamente inocente. (...) Eeu, como presidente da República, nãopoderia deixar de dar uma palavraprimeiro de solidariedade à família,mas, também, ao povo sofrido dascidades do Brasil.”O presidente dá mostras de que é sensívelaos efeitos maléficos daquela “violênciaabsolutamente inaceitável”, em termos dosofrimento humano afetando as vítimas reaisou potenciais. Nesse sentido, a violênciadesperta um sentimento genérico de solidariedade,derivado das obrigações éticas emorais da comunidade social, já que a segurançafísica da própria vida tende a serum valor fundamental para todos. O própriogovernador do Rio, após o episódio, assumeo papel implícito do outro: “Não queria estarno lugar de nenhum dos passageiros 14 .” Essamenina poderia ser minha filha 15 .” O Presidenteda República também adota o pontode vista do que poderia ser chamado de “umoutro generalizado”: “há sempre uma tragédiapessoal por trás das estatísticas sobre aviolência”. “Qual de nós não sofreu,indiretamente, a ação dessa violência?” 16 .Como já apontado, o processo de debatepúblico somente ocorre quando há um graude sensibilidade e atenção, já instalados nomeio social, para situações que se configuramcomo problemas que afetam a todacoletividade. De tal sorte, FHC ressalta queaquele acontecimento demanda séria atençãodos governantes e da própria sociedade.“Isso impõe a todos nós brasileirose, sobretudo, a nós, que temos responsabilidadede governo, a necessidadede uma ação conjunta, maiseficaz, para combater a violência, ocrime, a droga, porque estamos chegandoa um ponto que é inaceitável”.Nesse sentido, a prestação de contas deFHC é direcionada ao público, e significa,de certa forma, uma aceitação legítima daresponsabilidade dos representantes eleitos degarantir e bem comum e prover proteção esegurança pública à população. Desde asprimeiras teorias do Estado Moderno reconhece-seque é finalidade mínima de umGoverno manter as condições que permitama coexistência pacífica entre grupos e indivíduos,impedindo ações violentas. Atravésda ordem jurídica, os indivíduos são expropriadosda utilização da violência para atingirseus fins, ficando o Estado, como detentordo monopólio do uso legítimo da violência,com função de prover proteção pública aoscidadãos contra os custos externos à ameaçacriminosa. A polícia, como a instituição decontrole social por excelência, se encarregade prevenir ou impedir os delitos contra apessoa, contra a propriedade e contra oscostumes. Reduz, assim, o risco de morteviolenta que alarmava Thomas Hobbes egarante a ordem para os indivíduos perseguiremo próprio interesse, como desejavaAdam Smith.Por certo, a violência urbana é um problemacomplexo, sem uma terapia específicarecomendada para resolução da construçãoda ordem democrática. Estudos contemporâneosnão buscam mais explicar a violênciaurbana numa visão linear de causa e efeitos,

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS555mas, ao invés disso, entende-se que “umconjunto de fatores desencadeiam um conjuntode dispositivos, com uma cadeia deefeitos que cruzam entre si” (Zaluar,1996:53). Fatores sócio-econômicos (a persistênciada miséria, o crescimento do desempregonas cidades, a precariedade dossistemas de educação, de assistência públicaou de reabilitação) reforçam os processos desegregação e exclusão social, negando àmaioria da população os recursos básicos paraauto-realização. Ademais, numa sociedadecom forte tradição de relações hierárquicas,o princípio de igualdade – seja como igualdadeperante a lei, seja como responsabilidadecoletiva pela exclusão de classe – nãochegou propriamente a se consolidar, nemcomo ideário, nem como prática do Estadode Bem-estar social (Paoli & Telles, 2000;Carvalho, 2000; Velho, 1996). A impossibilidadeda constituição de processos de reciprocidadeentre os cidadãos tende a gerarimpasses socioculturais e a irrupção da violênciadentro e entre os grupos sociais(Velho, 1996: 10; Soares, 2000).Contudo, “os representantes são responsáveispelas políticas que sustentam e tambémpelos resultados de tais políticas”(Gutmann & Thompson, 1996:137). Nessesentido, FHC sustenta igualmente a expectativade ser responsável pelos outros agentesdentro do sistema político para encontraras soluções para os problemas sociais. Opresidente reafirma que, apesar dos governosestaduais serem os responsáveis diretos pelasegurança pública, as autoridades federais,“no âmbito de suas ações”, já estavam se“organizando para impulsionar um programade emergência”, uma vez que “a violênciaassistida … pelo Brasil obriga uma velocidademaior” 17 . Propõe, nesse âmbito, que osrepresentantes oficiais formem “um mutirãode combate à violência”, para “agir com maisenergia para coibir esses atos que são francamenteassustadores”:“Com todas as dificuldades que existem,nós temos que nos dar as mãos:os governadores, o presidente daRepública, as forças de segurança, asForças Armadas, no que lhes corresponde,para pôr um paradeiro a essaonda de violência que tem no crimeorganizado, na droga, as molas fundamentais.Acho que o país nãoaguenta mais”. 18A democracia representativa configura-secomo uma cadeia de delegação decompetências de decisão, em diferentesníveis: dos eleitores aos representantes eleitos,do legislativo às agências do executivo,do executivo aos diferentes setores ministeriaiscom suas secretarias, dos chefes dediferentes departamentos executivos aosservidores públicos. Tal cadeia de delegaçãose espelha a uma cadeia correspondente deaccountability, a qual opera na direção inversa(Strom, 2000: 267). Apesar de algumasdificuldades conceituais 19 , tal noção contribuipara mostrar os mecanismos que permitemaos mandatários fazer com que os agentespúblicos sejam responsabilizados (ouresponsabilizáveis), accountable ex post, peloreal funcionamento das instituições, no sistemademocrático. Seguindo a viainstitucional, nota-se que o Presidente daRepública demanda que os agentes públicosvenham a dar respostas ao problema:“O governo federal entrará em contatode imediato, como já fiz hoje, como governador do Rio de Janeiro, quenaturalmente me disse que eles estavamfazendo o que lhes correspondiae eu disse que estava preparado paraajudar no que ele necessitasse. Maseu sei que, nessas horas, depende daação direta de quem tem o comandosobre a polícia”. 20Accountability e controle: da “melhor soluçãopossível” a uma operação “sem rumoe sem controle”O primeiro pronunciamento oficial doGovernador do Rio apresenta uma avaliaçãomais específica de “quem tem o comandosobre a polícia”. O governador lamenta amorte da refém e reconhece o desempenhoda polícia como satisfatório.“(…) a assessoria de imprensa deGarotinho informou que o governador“sentiu-se aliviado” com o desfecho,que ele elogiara a atuação

556 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVenérgica da polícia e que ele haviaconsiderado que o final do sequestrohavia sido “a melhor solução possível”21 .No dia seguinte, o governador declara queo desfecho não agradou nem a ele, nem aocomandante da operação e “falha foi termorrido alguém” 22 . Também o secretário desegurança pública do Rio afirma, de maneirabastante ambígua, que os policiais deixaramde corresponder ao desempenho esperado: “aação do soldado foi inoportuna, ele fez umaavaliação errada, mas se tivesse matadoNascimento, e a moça não fosse atingidapor disparos, a ação teria sido correta” 23 .O primeiro passo para desencadearaccountability é nomear algo como umproblema (Pritchard, 2000). Não há exigênciapara explicação e justificação, a menosque alguém defina a questão como sendo algoimpróprio, errado ou indesejável. Se, numprimeiro momento, a morte da refém apresenta-secomo um acidente ou uma fatalidade,novas falas vêm à cena, alterando talquadro interpretativo. Estabelecem-sepolêmicas principalmente em torno: a) da“conturbada” negociação entre os policiaise o sequestrador e, em particular, do tiro nahora da rendição, o qual provocou a morteda refém e b) da morte de Sandro doNascimento, dentro do carro da polícia queo conduzia à delegacia, o que levanta ainterpretação imediata de que os policiais“executaram” o prisioneiro.Essas questões apresentam, de maneiradramática, as duas faces do problema dapolícia na ordem social democrática: (a) aeficácia na provisão da ordem, a qual envolvea concentração de poder simbólico einstrumental na organização policial; (b) arestrição ao uso do poder na produção daordem pelo policial – i.e, o uso arbitráriode poder pelos agentes do Estado, nocombate ao crime (Paixão e Beato, 1997: 236;Soares, 2000: 29). A primeira polêmica podeser caracterizada como um processo informalde accountability 24 – derivada do conjuntode expectativas políticas e sociais, bemcomo das normas das organizações burocráticas,de regras de operações de segurança,e dos códigos de ética profissional dacorporação policial. A segunda polêmica, porsua vez, desencadeia mecanismos formais deaccountability, baseados em controles hierárquicosda corporação policial e do judiciário.Contudo, não se pode adotar uma ‘visãorealista’ desse processo, como se as regrasfossem claras de início, ou que operem demaneira relativamente automática. Ao invésdisso, a especificação de uma dada normae sua aplicação ou a interpretação das açõesem cada situação particular depende frequentementeda consideração de diferentes pontosde vista, envolvendo a discussão entrevários atores sociais. De tal sorte, é maisadequado conceber que diferentes tipos deaccountability são acionados numa rede derelações, os quais encampam diferentesdemandas de ´prestação de contas´ – exercíciosde julgamento e de apuração de responsabilidades– com os quais os oficiaispúblicos precisam, na prática, lidar.No espaço de visibilidade midiática, osagentes da mídia, seguindo um procedimentoconvencional do jornalismo (Mouillaud,2002), buscam escrutinar a atuação dospoliciais durante o sequestro. Para comentaras técnicas e os procedimentos adotados pelapolícia na operação, acionam as vozes dediversos especialistas – profissionais em açõestáticas de segurança, membros da corporaçãopolicial atuando em instituições de diferentesestados, coronéis e delegados. Vários estrategistase representantes superiores dacorporação policial ressaltam que o processode negociação foi–“completamente equivocado”25 , com erros de avaliação, com usosinadequados de equipamentos e confusão nasoperações táticas:“o atirador da PM carioca deu tirosconsiderados de alto risco para suaposição (…) a arma estava um poucoabaixada e ele não tinha noção precisada direção do projétil (…). Aquilo foiuma loteria e a probabilidade de erroera muito maior que a de acerto’’. 26“Houve desencontro de informaçõese falta de um comando centralizado– considerada uma regra das maisrelevantes nesse tipo de situação. Apior falha na ação foi a de comando.Uma tropa bem treinada não admiteheroísmo individual”. 27

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS557Os discursos especializados proporcionamum tipo de constrangimento particularmenteforte. Ao longo do debate, vai tornando-secada vez mais consensual que a ação dospoliciais foi “desastrada”, contendo “umafalha atrás da outra”, uma “sucessão deerros” 28 . O então Ministro da Defesa afirma,em entrevista, que “o desfecho do episódiodeixou claro o despreparo dos policiaisenvolvidos na operação” 29 . De maneirasemelhante, o então Ministro da Justiçainterpretou o episódio como uma demonstraçãode “quanto o Brasil está despreparado,pela ausência de técnica e competência, paraenfrentar uma situação limite (...) o que seviu no desfecho foi que não havia rumo nemcomando” 30 .Uma vez nomeado o problema, o segundopasso do processo de accountability,segundo Prichard (2000), é apurar responsabilidades,identificando os responsáveispelas falhas. Apurar responsabilidades eimputar culpas não são processos coincidentes.Somente quando é possível estabelecera culpa de determinados atores constitui-sea terceira etapa da accountability, isto é, oencaminhamento da questão para um tratamentojurídico ou para outros órgãos deregulamentação do Estado, requerendo aaplicação formal de punição ou a exigênciade retratação. Diante da caracterização daação dos policiais como inadequada e imprudente,os membros da corporação policialsão chamados a investigar e a avaliar as açõespraticadas (ou não praticadas), “não somenteuns diante dos outros, mas, também, diantedos cidadãos, sendo que suas justificativasprecisam apelar para o público em geral”(Gutmann & Thompson, 1996:137).Em tais circunstâncias, fica particularmenteevidente o papel que a mídia desempenhacomo instância de publicidade que constrangeos interlocutores a seguir os padrões dacomunicação pública, apresentando argumentospassíveis de serem defendidos em público.De tal sorte, os membros da corporaçãopolicial são chamados a explicar suas açõesdentro de duas lógicas concorrentes – a dacorreção dos princípios pautando seus atose, também, a das consequências desses atos.A chamada “neutralização” de Sandro foiparticularmente questionada.“No jargão dos policiais militares ecivis fluminenses, “neutralizar” umapessoa é a mesma coisa que matá-la(…) A ordem de Quintal [secretáriode Segurança Pública do Rio] foipassada por Penteado [comandante doBOPE] para dois soldados do Bope,que se posicionaram embaixo doônibus”. 31A responsabilização de agentes particularespor ações específicas depende da possibilidadede poder ou não determinar seeles estiveram genuinamente envolvidos natomada de decisão sobre as ações praticadas.Ao buscar tornar explícito aquilo que estavalatente em seus entendimentos, restrito aopequeno grupo da corporação ou sob odomínio das práticas da instituição, os policiaismostram-se, por um lado, particularmentepreocupados em salientar que elesagiram em conformidade com uma regralegítima, seja a do código de conduta dacorporação, seja a do Direito. ‘’Neutralizaro sequestrador, no caso, é uma atitude corretase houver risco de morte para as vítimas.’’ 32Por outro lado, os policiais têm dificuldadesem equacionar as responsabilidadespessoais, tendo em vista as consequências daação, no caso concreto. Apelam, então, paraque seus interlocutores façam um exercíciomental, imaginando desfechos alternativospara o caso:“Se ele [soldado Marcelo O. Santos]acertasse a cabeça do maldito virariaherói nacional e o Bope continuariasendo a melhor tropa do mundo.Infelizmente, não acertou”. 33“Não tenho como responder se anegociação teria êxito caso o soldadonão tivesse atirado”. 34Em diversas entrevistas 35 , o comandantedo Bope reafirma que não deu ordem aossoldados para atirar. Destaca que seus “homenssão treinados para ter autonomia e tomardecisões” 36 . Num sistema particularmenteconfigurado para adequar-se às complexidadesdo conhecimento profissional e àscompetências técnicas peculiares, é comum

558 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque os chefes de corporações adotem umpadrão formal de justificação, ao seremchamados a prestar contas em instânciasexternas à instituição. Os oficiais superiorestendem a sustentar a perspectiva de queprecisam confiar em equipes especializadase em empregados hábeis para proporcionarsoluções apropriadas e que, portanto, confiamem seus subordinados para fazer o melhortrabalho possível (Bomzek e Dubnick, 1987).No processo de avaliar as responsabilidadesindividuais, diversos interlocutores dacorporação buscam sustentar a inocência dospoliciais, negando a responsabilidade daautoria da ação ou mesmo autoridade pessoalsuficiente para exercê-la. O própriocomandante do Bope declara que a negociaçãoem casos como aquele exigira “a açãode forças especiais das polícias e não doefetivo que cuida do policiamento rotineiro” 37 .Outros ressaltam que os policiais não contavamcom os recursos necessários – aparelhagemtécnica ou treinamento qualificado– para atingir as metas da instituição. Taispadrões de justificativa tendem a deslocar aresponsabilidade individual para os atorescoletivos, organizações e sistemas sociais,minando a base que permite imputar responsabilidadespelas consequências da ação aagentes singulares.Outro padrão de justificativas utilizadopor membros da corporação policial baseiasena diluição das responsabilidades entreoutras autoridades do centro do sistemapolítico. Ao buscar responder quem seriamos verdadeiros responsáveis por aquelaoperação “sem rumo e sem comando”, algunsapontam que representantes de setoressuperiores do executivo exerceram umcontrole manipulativo da autoridade política,impedindo uma atuação eficiente dacorporação policial. “A PM não teve liberdadede agir porque o governador ficou dando‘piruada’ (palpite) por telefone” 38 . Uma notaoficial da assessoria de imprensa do Governadordo Rio, emitida logo após o encerramentodo sequestro, e reproduzida em diversosem jornais impressos, sugere que umarede de contatos 39 foi estabelecida durante osequestro:“Garotinho esteve durante todo tempoem contato direto com o secretáriode Segurança Pública do Estado,Josias Quintal, que, por sua vez, dopróprio gabinete, matinha contato como comandante do Batalhão OperaçõesEspeciais (BOPE) que atuava na cenado sequestro”. 40Segundo a Folha de S. Paulo, o próprioPresidente da República teria telefonadopara o Secretário de Segurança do Rio deJaneiro pedindo que os policiais lançassemgás lacrimogênio ou tomassem outra medidapara dar um desfecho rápido ao episódio 41 .Diversos autores que tratam daaccountability na administração públicaapontam as dificuldades para assegurar aresponsabilidade pública dos agentes públicos(Hunold, 2001: 161-163; Roberts, 2002).Apesar de haver um acordo sobre a necessidadede fazer com que agentes particularesprestem contas de suas ações – como umaspecto fundamental a todas as tentativas decontrolar o poder público – há pouco consensosobre qual tipo de accountability deveprevalecer em um dado momento. Issosobretudo quando se trata de processos informaisde prestação de contas ou de apuraçãode responsabilidades profissionais oupolíticas que contam com reduzido potencialde controle interno ou externo (Romzek eDubnick, 1987).Homicídio dentro do camburão e longe davisibilidade públicaA morte de Sandro do Nascimento dentrodo carro da polícia que deveria levá-lo àdelegacia é a segunda controvérsia importanteque se desdobrou em torno do evento.Assim que o laudo da perícia médica édivulgado, afirmando que Sandro chegou aohospital já morto, por asfixia, o então governadordo Rio nomeia, de imediato, oproblema: “a polícia asfixiou o bandido. Issoé intolerável, não tem cabimento em lugarnenhum”. 42 A interpretação de que os policiaisusaram a força de maneira ilegítima étambém apresentada pelo secretário de segurançapública do Rio: “estamos convencidosde que foi praticado um crime no trajetoe os cinco policiais que o acompanhavam jáestão presos no quartel do Bope e serãoindiciados”. 43

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS559A accountability é demandada em situaçõesem que as expectativas e a coordenaçãodas ações foram rompidas. Como jáapontado, o Estado Moderno detém o monopólioda violência legítima para protegeros membros da sociedade. A utilização destaviolência funciona, como propõe H. Arendt,como o último recurso de contenção “dosindivíduos isolados ... que se recusam a serdominados pelo consenso da maioria”(Arendt, 1985: 27). Por princípio, a violênciaque sustenta a eficácia continuada de umpoder coercitivo na produção da ordemdistingue-se da violência que alimenta umasituação de terror, pelo fato de a primeiraser mensurável e previsível, exercida demaneira discriminada e ponderada, ao passoque a segunda é incomensurável eimprevisível, exercida de forma cega. Ospoliciais, ao fazerem uso dos aparelhos einstrumentos da violência de maneira ilegal,obscurecem tal distinção. Convertem-se numaparelho de agressão e numa ameaça aoscidadãos que deveriam proteger.Manter a restrição legal ao arbítrio policialno uso de violência é um elementocrucial da noção de cidadania, enquantoproteção dos direitos e liberdades civispotencialmente ameaçados pela coerção dasorganizações do Estado.O modelo de “ordem sob lei” encontrana subordinação da polícia ao judiciário ena conformidade compulsória do trabalhopolicial às regras do “due process” as condiçõesque fazem da atividade policial agarantia da liberdade humana. A vigênciaefetiva dessas condições distingue o estadodemocrático do estado autoritário (Paixão eBeato, 1997:235).Longe da visibilidade pública – dentrodo camburão – os instrumentos da violência,nos termos de H. Arendt, são mudos, abdicamdo uso da linguagem que caracteriza asrelações de poder baseadas na persuasão, nainfluência ou na legitimidade (Arendt, 1985:13). Desse modo, a obrigação dos policiaisde justificar seus atos torna-se mais premente,pois eles se vêm sujeitos a sofrer sançõespor suas ações impróprias, a partir de controleshierárquicos da própria corporação edo judiciário. Nota-se maior cautela por partedos membros da corporação em tentar definira situação de maneira condizente comas normas gerais do direito (Lassiter et al,2001:54) 44 . Os chefes da corporação afirmamque os soldados agiram em ‘legitima defesa’.Há, concomitantemente, um afastamento, dacena pública, dos policiais envolvidos e umprogressivo silenciamento de suas vozes 45 . Osadvogados passam a falar por eles.“Os advogados da PM apresentaramuma petição à 15ª Delegacia dePolícia, solicitando que os policiaisnão participassem da reconstituição damorte de Sandro do Nascimento. Eleargumentou que seus clientes têm odireito de ficar calados. (…) O advogadoafirmou que tinha orientadoseus clientes a “só falar em juízo,porque eles já tinham informado o queaconteceu durante o depoimento”. 46Os policiais envolvidos, ao se retiraremda cena pública, inviabilizam a possibilidadede cooperação comunicativa, ou a) deaccountability permanente dos atores emsituação problemática e b) de engajamentona comunicação generalizada com outrosinterlocutores da esfera pública. Como sesabe, a confissão ou a expressão de atosincriminadores de indivíduos suspeitos ouindiciados são poderosas evidências quepodem ser usadas contra eles em processosde julgamento. Nesse sentido, várias formasde argumentação que lidam com as infraçõesse organizam a partir dos padrões de comunicaçãoque são resguardados por instituiçõescomo a própria lei.Interessa ressaltar que, mesmo nesse caso,a retração do espaço público não é completa.A accountability pública exige uma esferapública política em que todas as instituiçõestornam-se sujeitas a dar respostas ao público.Buscando esclarecer o que ocorreu dentro docamburão, os advogados alegam que o sequestradorresistiu à prisão e os policiaistiveram dificuldades para imobilizá-lo, já quenão tinham algemas. Os advogados buscamevidências para sustentar essas proposições,e, apesar de certas incoerências 47 , reafirmamque os cincos policiais militares agiram ‘‘noestrito cumprimento do dever e em legítimadefesa”. Eles estariam, de tal forma, procurandodefender ‘‘a própria vida e também ada sociedade’’ 48 .

560 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA esfera pública se estrutura pelo diálogoaberto, permanente, entre a administraçãopública e seus públicos. Mesmo quandoinformações aparentemente básicas sãobuscadas para esclarecer os fatos, tais informaçõessomente farão sentido dentro doquadro interpretativo e explicativo assumidopor aqueles que questionam, podendo seraceitas ou contestadas.“Quando a deliberação se torna suspeitadas razões anteriormente aceitase o carácter genuinamente público desuas comunicações uns com os outros,então, eles [os interlocutores] têmnovas possibilidades: podem consideraros pontos de vista alternativos enovas razões e, assim, rejeitar formasinteiras de justificação; podem setornar cientes de operações ocultas depoder, preconceito e autoridade emsuas comunicações e crenças”(Bohman, 2000:40).Estamos aqui diante de uma questãocrucial da esfera pública. A esfera públicanão tem poder de tomar decisão ou de aplicarsanções. Não obstante, um proferimentopúblico deve ser compreensível e deve responderàs objeções levantadas pelos outros.Se não, os atores podem perder o seu statuspúblico como responsáveis (accountable)diante de uma audiência infinita.“A comunicação que pressupõe algumaautoridade além da autoridade darazão pode deixar de comunicar comaqueles que não se encontram sujeitosà tal autoridade; eles podeminterpretá-la, se muito, apenas sob aperspectiva de alguma reivindicaçãoque rejeitam” (O’Nora O’Neill citandoBohman, 200: 39).Padrões meramente formais de justificaçãonão são suficientes, nesse caso. Suspeitasgeneralizadas colocam sob questão averacidade da afirmação de que os policiaisagiram dentro dos padrões da legalidade. Acredibilidade da enunciação é comprometidasobretudo por um sentimento ambíguocom relação à polícia, disseminado na culturapolítica brasileira. Como aponta Souza,“A violência em relação ao público e aresistência aos mecanismos externos decontrole têm contribuído para criar umaimagem pública da polícia como uma instituiçãode fortes interesses corporativistas,em detrimento da imagem como serviçopúblico em conformidade com preceitosdemocráticos da cidadania” (Souza,2001:157). Não só a brutalidade e os meiosextra-legais fazem parte do repertório rotineiroda polícia desde a constituição doEstado moderno (Zaluar, 1999: 9), como,também, há continuidade de práticas abusivasdo período da ditadura, tais como a intimidaçãoe a retaliação de suspeitos, prisões semmandato, a violação da integridade físicade detentos, etc. Estudos apontam que taispráticas são dirigidas, sobretudo, às camadaspopulares, havendo “um grande número demortes com características de execução, entreaqueles [suspeitos] que se entregaram, aquelesque resistiram à prisão ou tentaramescapar” (Avritzer, 2002:115). Os própriosrelatórios das Ouvidorias de Polícia de grandescidades (tais como Rio de Janeiro, BeloHorizonte e São Paulo) confirmam a gravidadeda violência abusiva em ambas aspolícias, civil e militar (Sapori & Souza,2001: 176).Se as falas da corporação policial procuramsingularizar os acontecimentos doônibus 174 – o que é importante parareconstituir o processo de coordenação dasações e a delegação da tomada de decisãona cadeia de accountability dentro do sistemapolítico – os agentes da sociedade civilbuscam generalizar o ocorrido, entendendoocomo parte de uma série de casos semelhantes.Leigos e membros de organizaçõesvoluntárias de proteção aos direitos humanos,tais como a “Amnistia Internacional” e“Human Rights Watch”, representantes deConselhos Comunitários de Segurança Públicaou movimentos sociais, como “Basta! Euquero paz”, “Sou da Paz” e “Viva Rio”,buscam, antes, apontar padrões recorrentesde abuso da força policial e o privilégio dajustiça corporativa, marcada pela lentidão epelo formalismo 49 . Denunciam não só adiscrepância entre as atribuições públicas daPM e o caráter semi-público dos procedimentosadministrativos rotineiros, como, também,a ineficácia dos mecanismos mesmos de

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS561accountability desta instituição. Destacam quea punição de policiais é constantementedenegada, sendo que o sistema judiciáriotorna praticamente impossível a condenaçãode policiais por crimes violentos. A representanteda organização Human Rights Watchno Brasil, por exemplo, declara que o eventose constitui em uma “possibilidade de ogoverno brasileiro se posicionar e mudar ohistórico de impunidade do país.(…) Segundoela, apesar do crime praticado pelo sequestrador,ele tinha direito à defesa naJustiça. (…) 50 .À guisa de conclusão: “um desfecho desastroso”e recursos para inovaçãoinstitucionalA demanda para que os governantes ouos representantes oficiais prestem contas,publicamente, de suas ações – no legislativo,nos tribunais, ou na mídia – força-os aengajar-se em um tipo de diálogo com seupúblico. A mídia estende a outros de maneiramais ampla do que seria possível eminterações face-aface ou presenciais, o potencialpara que os representantes tornem-seresponsáveis (answerable) (Dahl, 1985;Thompson, 1995). Quando estendido paraalém dos contextos de rotina, o processo deaccountability pública é medido em termosde conquistas práticas contínuas. Está associadoa uma diversidade de mecanismos decoordenação, explicação e justificação, apartir de preceitos morais e legais.A mídia cria uma base reflexiva quepermite os atores sociais mudar suas formasde apresentação, interpretação e comunicaçãodiante de atores concretos do sistemapolítico, e, também, diante de uma audiênciaimplícita de cidadãos. Como vimos, expressare trocar interpretações publicamente podealterar o modo pelo qual os agentes adquireme usam o conhecimento. Se, imediatamenteapós o fim do sequestro, o Governadordo Rio elogiou a ação “enérgica” dapolícia e considerou que o episódio teve “omelhor desfecho possível”, tal avaliação foidrasticamente alterada:“Garotinho.... mudou de idéia e classificou-a[a ação da polícia] como umfracasso, “um desfecho desastroso, foia pior coisa que poderia ter acontecido”.51“Antes ele tinha uma visão, depoisexaminou os fatos, olhou as fotos emudou de posição e classificou-acomo um fracasso e trocou a chefiada PM. Fez incontáveis reuniões.Criticou sua polícia e prometeu verbas,programas e ações especiais, alémde indenizar os parentes de Geísa”. 52A mídia não é – nem poderia ser––responsável pela cadeia de ações que segueseu curso dentro das instituições, no sistemapolítico. Obviamente, a série de demissõesda cúpula da PM seguiu pressões e negociaçõesde interesses que se dão longe davisibilidade pública. Não obstante, é inegávelque a mídia é fundamental para a constituiçãopública dos eventos – como o casoem tela – bem como para catalisar o debateamplo sobre problemas que se acumulam emcertos setores ou instituições, através doagrupamento de questionamentos específicose da busca ativa por soluções.A análise dos padrões argumentativosapresentados pela corporação policial sobreo evento do ônibus 174, na mídia, evidenciauma série de obstáculos e patologias quebloqueiam a sintonização do desempenho dacorporação com os interesses públicos. Noprocesso de discussão pública, ficou evidenteo reduzido espaço para o aparecimento dosujeito da argumentação e da negociação. Nãoque os membros da corporação policial senegassem arbitrariamente ao diálogo, mas elesficaram, na maioria das vezes, enclausuradosna repetição de regras formais, seguindopadrões convencionais de justificação. Aoserem chamados a prestar contas, os oficiaispúblicos, que “geralmente possuem umconhecimento completo sobre os constrangimentoslegais”, como ressalta Mulgan, “enquadramsuas políticas e decisões de modoa se manterem dentro dos limites legaisimpostos a eles” (Mulgan, 2000: 564).Cabe indagar que tipo de accountabilitypode-se obter de agentes de instituições cujomodus operandi interno permanece nãopúblico. Particularmente no caso da políciacarioca, como define Luis Eduardo Soares,“estamos diante de um universo corporativista

562 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVfechado, fortemente marcado por comprometimentose cumplicidades degradantes, comuma imagem pública negativa, atado a tradiçõesautoritárias e burocratizantes, infensoao planejamento, à avaliação, refratário aocontrole externo e insensível às demandas dasociedade” (Soares, 2000: 148). Obviamente,as instituições que negligenciam os anseiosdo público e sistematicamente resistem àsdemandas de transformação perdem legitimidade.Isso coloca problemas para a efetividadedo debate público e para os mecanismos deaccountability, considerada como o deverde atender os desejos e as necessidades docidadão, ou como um mecanismo de controledemocrático. Ora, a accountability pressupõeexatamente a existência de uma conexãoentre o fluxo de comunicação dopúblico e o da instituição pública. Como dizHabermas:“Durante os processos de sintonização,não pode romper-se o laço dadelegação de competências de decisão.Somente assim é possível conservaro vínculo com o público decidadãos, os quais têm o direito ese encontram na condição de perceber,identificar e tematizar publicamentea inaceitabilidade social desistemas de funcionamento”.(Habermas, 1997:83)Se há uma impermeabilidade permanente,por parte da instituição, aos fluxos comunicativosadvindos da esfera pública, estesnão só deixam de resolver os problemas quepretendem resolver como, também, tornamseinócuos para restabelecer estruturas paraa accountability política. Sabemos bem queum aparato administrativo e legal adequadamenteflexível e ajustado aos interesses doscidadãos está longe de ser o resultado dodesejo de indivíduos isolados. De formafrequente, as instituições burocráticas podemnão só deixar de proporcionar instalações earranjos legais adequados, correspondendoapropriadamente aos interesses públicos,como, também, desviar-se de processos desupervisão independente, e, assim, esquivarsedo “dever de prestar contas”.Não obstante, é preciso perceber que,mesmo quando a deliberação fracassa, oprocesso de troca de visões, argumentos ecríticas que se inicia fora das instituiçõesprepara o caminho para a renovação dessasmesmas instituições. Como Bohman discute,a deliberação dentro de instituiçõesmeramente re-arranja, ao invés de modificar,o conjunto de instalações, dispositivos ealternativas disponíveis. Quando a deliberaçãoe o modo “normal” de resolver problemasmostram-se bloqueados, o público nãopode mais deliberar de modo restrito, confinadoaos desenhos institucionais existentes.Quando as instituições tornam-se impermeáveisem relação à esfera pública e acomunicação é bloqueada por práticas culturaiscristalizadas ou por rotinas institucionaisirresponsáveis, os agentes críticos têmque se engajar precisamente nesse tipo dediscurso crítico para alcançar o efeito desejado:reabrir um diálogo ampliado e trazerà tona problemas latentes da instituição parao reconhecimento público, demandando atençãopública e nova regulamentação. Do modode vista normativo do sistema democrático,importa saber que constelações de poder serefletem nesses padrões de ação de determinadasinstituições e como é possível mudálos.Como aponta Habermas, esse novo modode operar tem a consciência de crise, maioratenção pública, busca intensificada desoluções, tudo contribuindo numaproblematização. Nos casos em que a percepçãodos conflitos e as próprias problemáticassão transformadas pelos conflitos, crescea atenção e se desencadeiam controvérsiasna esfera pública, envolvendo aspectosnormativos dos problemas enfocados(Habermas, 1997:89).Nesse sentido, a comunicação que sedesenrola nos meios de comunicação é crucial.Os agentes da mídia processam fluxoscomunicativos de origem e orientações diversas,direcionando-os para um agregadocomum. Ainda que determinados atores seesquivem da comunicação aberta e transparente,no intuito de resguardar, muitas vezes,interesses corporativistas ou particularistas,precisamente por razões não-públicas e pormodos não-públicos de atuação, a comunicaçãonão fica restrita a eles. Ao invés disso,

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS563ela se entrelaça com a fala de outros atorespolíticos da sociedade complexa ediversificada. Como vimos, os atores dasociedade civil estavam menos preocupadosem restabelecer a coordenação das açõesparticulares do episódio do ônibus 174 e maisem tematizar os problemas sócio-econômicosmais amplos que levam à violência urbanae os déficits do modelo de polícia vigente.Buscam, com isso, atualizar, dentro doEstado de Direito, “sensibilidades em relaçãoàs responsabilidades políticas reguladasjuridicamente” (Habermas, 1997: 89).Nesse sentido, os mecanismos de inovaçãoe os trâmites rotineiros das instituiçõespodem se ver pressionados a sofrer uma‘aceleração’.Diante das controvérsias geradas em tornodo evento do ônibus 174 e da prolongadacrise de legitimidade das instituições encarregadasda segurança pública 53 , o Presidenteda República decidiu antecipar o anúncio doPlano de Segurança Nacional – um ambiciosoplano envolvendo 124 ações, com propostase programas direcionados a todos oselos dos fluxos de justiça criminal 54 e comsignificativa cessão de recursos para asunidades sub-federativas. Efetivamenteimplementado em 2000, o Plano evidenciao comprometimento do governo federal coma questão da segurança pública, que, até então,era praticamente exclusiva dos estados 55 .Não se pode supor, apesar disso, efetivademocratização dos processos de inovaçãoinstitucional. Após 3 anos de implementaçãodo Plano de Segurança Nacional, diversosestudos têm apontado que diagnósticos sobrecada questão em particular não foram realizados.Não houve debates mais amplos quepermitissem uma compreensão das vicissitudespresentes nos vários campos e, ainda, umadefinição mais precisa acerca de modelosideais de funcionamento das instituições emque se queria intervir. Para resolver problemascomplexos, o planejamento inteligentedo governo central exige mais que vontadepolítica e recursos financeiros (Beato, 2001;2000:12) 56 . Programas de intervenção social,pressupondo ações multidisciplinares einterinstitucionais, focalizadas geograficamente,requerem a cooperação continuada dediversos atores sociais e processos de aprendizagemcoletiva, para que novas orientaçõese soluções criativas sejam alcançadas e passema guiar os projetos institucionais e asatividades práticas.Por fim, a mídia não está obviamente livrede seus próprios obstáculos, seja no âmbitode suas organizações institucionais, seja noâmbito de suas práticas sociais. Contudo, paraalém dos jogos de interesses de atores sociaisparticulares, que buscam controlar osfluxos e os conteúdos da comunicação, oudas estratégias visando administrar a própriaimagem (Thompson, 1996, 2000; MaWby,2002), a visibilidade midiática é formada poruma pluralidade de agentes, sendo quenenhum ator pode constituí-la de maneiraisolada ou exclusiva. Do ponto de visanormativo, interessa identificar os obstáculosque impedem a mídia de cumprir sua funçãocomo fórum de debate pluralista nas sociedadesdemocráticas, estabelecendo plataformasque permitam a expressão de pontos devista de políticos, de representantes da sociedadecivil e de grupos de interesse, favorecendoa construção de práticasdeliberativas ampliadas. Resta saber comotornar a mídia mais accountable.NOTA. Agradeço a Gisele Gomes deAlmeida, Bolsista de Iniciação Científica,pela preciosa colaboração na coleta e nacategorização do material empírico. UniversidadeFederal de Minas Gerais – Depto deComunicação Social, FAFICH

564 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAbreu, Alzira. Jornalismo cidadão. EstudosHistóricos. Rio de Janeiro, n.31, p.25-40.Adorno, Sérgio. A Criminalidade UrbanaViolenta no Brasil – Um recorte temático.BIB, no 35, 1 sem., 1993, pp. 3-24.Arendt, Hannah. Da Violência. Brasília:Ed. Universidade de Brasília, 1985.Avritzer, Leonardo. Democracy andPublic space in Latin America. Princeton:Princeton University Press, 2002.Beato F., Cláudio C. Informação e desempenhopolicial. Teoria e Sociedade. Junho,2001, pp.117-150.Beato F., Cláudio C. Polícia e sociedadedemocrática. Conjuntura Política, no 17, abrilde 2000, pp.9-12.Belli, Benoni. Polícia, “tolerância zero”eexclusão social. Novos Estudos Cebrap. No58, novembro de 2000, pp157-172.Bohman, James. Public Deliberation:Pluralism, complexity and democracy.Massachusetts: MIT Press, 2000.Carvalho, José Murilo de Cidadania noBrasil: o longo caminho. Rio de Janeiro:Civilização Brasileira, 2001.Chambers, Simone. ReasonableDemocracy. Cornel: Cornel University Press,1996.Cohen, Joshua. Deliberation anddemocratic legitimacy. pp. 67-92 in J.Bohman and W. Rehg (eds.) DeliberativeDemocracy. London: MIT Press, 1997.Dagnino, Evelina. Sociedade civil eespaços públicos no Brasil. Rio de Janeiro:Paz e Terra, 2002.Dahl, Robert. A Preface to EconomicDemocracy. Cambridge: Polity Press, 1985.Dewey, John. The Public and itsProblems. Chicago: Swallow Press, 1954.Ekecrantz, Jan. Journalism’s ‘discursiveevents’ and sociopolitical change in Sweden1925-87. Media Culture & Society. Vol. 19,1009, pp. 393-412.Foucault, Michel. Vigiar e Punir.Petrópolis: Vozes, 1987.Giddens, Anthony. Modernity and selfidentity.Stanford, Stanford University Press,1991.Gomes, Wilson. Esfera pública políticae media II. pp. 201- 231 in A.A.C. Rubbimal. (eds.) Práticas Discursivas na CulturaContemporânea. São Leopoldo: Unisinos,Compós. 1999.Gurevitch, M. & Blumer, G. Politicalcommunication systems and democraticvalues. In Linchenberg, J. Democracy andthe mass media. Cambridge, 1990.Gutmann, A. & Thompson, D. Thescope of accountability. In ___. Democracyand Disagreement Cambridge: HarvardUniversity Press. 1996, pp. 128-164Habermas, Jurgen. Direito e Democracia:entre faticidade e validade. Rio deJaneiro: Tempo Brasileiro, 1997.Hunold, Christian. Corporatism,Pluralism and Democracy: Towards aDeliberative Theory of BureaucraticAccountability. Governance: an internationalJournal of Policy and Administration. Vol14, no 2, April, 2001, pp.151-167.IPEA – Instituto de Pesquisa EconômicaAplicada. ‘Segurança Publica’. In ___.Políticas Sociais – Acompanhamento eAnálise. Vol 6, fev., 2003, pp.88-98.Lattman-Weltman, Fernando. Mídia eAccountability: Dimensões e condições daPoliarquia Midiática. 10º Encontro Anual daCompós, Brasília, GT Comunicação & Política,2001.Maia, Rousiley. Dos dilemas da visibilidademidiática para a deliberação pública.Texto apresentado no GT Comunicação ePolítica, XII Reunião anual da Compós, 2003.Mouillaud, Maurice (org.). O Jornal: daforma ao conteúdo. Brasília. UNB, 2002.Mawby, Rob. Continuity and Change,convergence and divergence: the Police andpractice of police-media relations. CriminalJustice, vol 2 no 3, 2002, pp.3003-324Mulgan, Richard. Accountability: anever-expanding concept? PublicAdministration. Vol 78, no3, 2000, pp. 555-573.Neves, Bráulio de Brito. Da Câmara noBarraco à Rede Nacional: o Evento daFavela Naval. Belo Horizonte: UFMG.(Dissertação, Mestrado em ComunicaçãoSocial) 2000.Norris, Pippa. A Virtuous Circle ––Political Communications in PostindustrialSocieties. Cambridge: Cambridge UniversityPress. 2000.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS565Paixão, Antônio L. & Beato, F., Cláudio,C. Crimes, vítimas e policiais. Tempo Social.Vol. 3, no 1, maio de 1997, pp. 233-247.Paoli, Maria Célia & Telles, Vera da Silva.Direitos sociais: conflitos e negociações noBrasil contemporâneo. In: Alvarez, S. et al.(orgs.). Cultura e política nos movimentosociais latino-americanos. Belo Horizonte:Ed. UFMG, 2000, p.103-148.Prichard, David. The process of mediaaccountability. IN : _____ (org) Holding theMedia Accountable: Citizens, Ethics and theLaw. Bloomington: Indiana University Press,2000.Roberts, Nancy C. Keeping PublicOfficials Accountable through Dialogue:Resolving the Accountability Paradox. PublicAdministration Review. Nov./Dec. 2002, vol62, no6., pp.658- 669.Rocha, Rose de M. Comunicação daViolência: Desrealização e Perlaboração. In:França, V. et al. Estudos de Comunicação– Livro do XI Compós. Porto Alegre: Sulina,2003, pp. 59-84.Rodrigues, Marta M. A. Accountability& Poder constitucional do executivo brasileiro.Teoria Social, n. 9, 2002, pp.158-201.Romzek, Barbara S. & Melvin, J.Dubnick. Accountability and the PublicSector: Lessons from the Challenger Tragedy.Public Administration Review, vol. 47, no.3, 1987, pp. 227-38.Rondelli, Elizabeth. Imagens da violênciae práticas discursivas. In: Pereira, C. M.(org). Linguagens da Violência. Rio deJaneiro: Rocco, 2000.Sapori, Luís Flavio & Souza, SilasBarnabé. Violência Policial e cultura militar:aspectos teóricos e empíricos. Teoria eSociedade. Junho, 2001, pp.173-213.Shapiro, Ian. Optimal Deliberation? TheJournal of Political Philosophy. Vol. 10, no.2,2002, pp.196-211.Soares, Luis E., Segurança Pública edireitos Humanos – Entrevista de LuizEduardo Soares a Adorno Sérgio. NovosEstudos Cebrap. No 57, jul. 2000, pp.141-154.Souza, Elenice de. Organização Policiale os desafios da democracia. Teoria e Sociedade.Junho, 2001, pp.151-172.Strom, Kaare. Delegation andaccountability in parliamentary democracies.European Journal of Political Research, 37,261-289, 2000.Thompson, John B. The Media andModernity. Cambridge: Cambridge UP. 1995.Thompson, John B. Political Scandal:Power and visibility. Cambridge: Polity Press.2000.Velho, Gilberto. Violência, reciprocidadee desigualdade: uma perspectiva antropológica.In. Velho, G. e Alvito, M. (Orgs).Cidadania e violência. Rio de Janeiro, EditoraUFRJ, FGV, 1996.Zaluar, Alba. A globalização do crimee os limites da explicação local. In: Velho,Gilberto e Alvito, Marcos (Orgs). Cidadaniae violência. Rio de Janeiro, Editora UFRJ,FGV, 1996.Zaluar, Alba. Um debate disperso: violênciae crime no Brasil da redemocratização.São Paulo em Perspectiva, vol 12, no 3, 1999,pp.3-17._______________________________1Universidade Federal de Minas Gerais. Estetexto apresenta resultados parciais do projeto depesquisa intitulado “Mídia e dimensões da deliberação”,financiado pelo CNPq.2Dada a dificuldade em traduzir o termoaccountability de maneira precisa na línguaportuguesa, este termo vem sendo utilizado eminglês na maior parte dos estudos sobre o tema(Rodrigues, 2002; Avritzer, 2002; Lattman-Weltman, 2001).32 O corpus empírico constitui-se de 128matérias jornalísticas veiculadas entre 13/06/00 a22/06/00, assim distribuídas entre os veículos:Estado de Minas: 55; Folha de São Paulo: 68;Veja: 1 (matéria com chamada na capa); Isto É:2 (matéria de capa); Época: 2 (matéria de capa).4O sequestro foi transmitido pelas principaisredes de televisão do país e pela CNN, quedistribuiu as imagens numa cadeia mundial.5Tal noção é desenvolvida por diversosautores, tais como S. Chambers, J. Cohen, J.Fishkin, A. Gutmann, J. Dryzek e J. Habermas,que focalizam a deliberação na sociedade civil,sustentando um modelo descentrado de deliberação,ao invés da deliberação em instituiçõesadministrativas formais.6Ao perceber a presença das câmeras de TV,o próprio sequestrador estabelece estratégias decomunicação com o público, personifica o criminososádico e encena dramatizações de mautratosàs vítimas. Além disso, simulou a mortede outra refém e solicitou ao grupo que demons-

566 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtrasse pânico, como esclarecido pelas vítimas emdiversas entrevistas, na mídia e no documentário“Ônibus 174”, de José Padilha, realizado em 2002.718/06 – FOLHA – cotidiano – C6 .8“Na minha fantasia, eu trocava de canal comose estivesse vendo um filme violento, que acabariacom um ato de bravura dos mocinhos. Obandido seria alvejado com um tiro certeiro e asvítimas acabariam salvas” (Jorge Luis de PaulaBaptista, em grupo de discussão na Internet, 18/06 – FOLHA – cotidiano – C6) 18/06 – FOLHA– cotidiano – C11).918/06 – FOLHA – cotidiano – C8.1018/06 – FOLHA – cotidiano – C8.1118/06 – FOLHA – cotidiano – C11.12Um tratamento adequado do objeto exigeque se discrimine analiticamente entre as tendênciase características das práticas delituosas, a fimde se apreender, num intervalo de um tempo, quaisas ocorrências policiais que manifestam crescimentoe retração, por cidades ou regiões, comparativamentea um período anterior. Os índicesde criminalidade urbana violenta vêm crescendopaulatinamente em termos absolutos nos anos 80e 90 e, após 1992 tal crescimento se evidenciaparticularmente na taxa de assassinatos (IBGE,1992-1999). Os estudos de Paixão evidenciam que,entre 1932 e 1987, as taxas médias de crime emBelo Horizonte e São Paulo decresceram substancialmenteem relação ao número total de crimese em relação a cada categoria em particular(Paixão, Adorno, 1993:4). A criminalidade nascapitais do sudeste tem declinado enquanto oscrimes contra a pessoa têm aumentado em muitascapitais do Nordeste e do Norte do país (IPEA,2003).1314/06 – EM – política – p.8.14Garotinho (13/06 – FOLHA – cotidiano –C3).15Garotinho (13/06 – FOLHA – cotidiano –C4).1614/06 – EM – política – p.8.17FHC (13/06 – FOLHA – cotidiano – C2.1813/06 – FOLHA – cotidiano – C2.19A visão da democracia representativa comouma cadeia de delegação e accountability é umasimplificação em diversos aspectos. Primeiro, osagentes políticos podem ser individuais oucoletivos, assim como os “cidadãos” (principals).Atores coletivos complicam o exercício dedelegação e accountability. Segundo, os eleitores,como detentores em última instância da soberania,defrontam-se com grandes problemas decoordenação. Em sociedades de larga escala, elesnão podem simplesmente decidir sobre os processosde recrutamento e de supervisão dosoficiais e nem instruir ativamente seus dirigentes.É nesse sentido que modelos deliberativos dedemocracia defendem que, entre os processosdestinados a agregar preferências, as práticas dedebate coletivo são os meios legítimos para aconstrução e a defesa de interesses comuns, bemcomo a tomada de decisões que vinculam legalmenteos cidadãos.20FHC (13/06 – FOLHA – cotidiano – C2e C4; 13/06 – EM – nacional – p.7).2113/06 – FOLHA – cotidiano – C4.22Garotinho (13/06 – FOLHA – cotidiano –C3).23Josias Quintal (14/06 - FOLHA – cotidiano– C6).24Romzek e Dubnick (1987) propõem distinguirentre diferentes formas de accountability,a partir da fonte de controle (interno ou externo)e do grau de controle exercido sobre os agentespúblicos (alto ou reduzido). São elas: Aaccountability burocrática – com alto potencialde controle interno – deriva-se de arranjos hierárquicosque são baseados na supervisão e naorganização de diretrizes; a accountability legal– com alto potencial de controle externo – é garantidapor arranjos contratuaiss: a accountabilityprofissional – com baixo controle interno – ébaseada na observância da expertise pelos paresou por grupos de trabalho, já a accountabilitypolítica – com baixo potencial de controle externo– é estabelecida pela capacidade dos representantesde prestarem contas e darem satisfações.25Presidente do Sindicado dos delegados (13/06 – FOLHA – cotidiano – C4).26Coronel da Polícia Militar de São Paulo,especialista em tiro defensivo e ações táticas.27Coronel da PM, pesquisador da área desegurança do Instituto de Segurança FernandBraudel (21/06 – VEJA – p.44).28“Agonia... ação desastrada... e um desfechotrágico”. VEJA, 21/06/2002, p.42-43; FOLHA –cotidiano - 14/06 – C12).29Geraldo Magela Quintão (16/06 – EM –política, p.5).30José Gregori (16/06 – EM – política – p.5).3114/06 - FOLHA – cotidiano – C6.32Coronel José Vicente da Silva (13/06 –FOLHA – cotidiano – C3).33Tenente coronel José Penteado (21/06 –ISTOÉ – p.30 e 32).34Tenente coronel José Penteado ( 14/06 –FOLHA – cotidiano – C6).35Tenente-coronel José Penteado (14/06 –FOLHA – cotidiano – C6; 21/06 – ISTOÉ – p.30e 32).3621/06 – ISTOÉ – p.30 e 32.3713/06 – FOLHA – cotidiano – C3.38Capitão reformado do Exército (14/06 –FOLHA – cotidiano – C12),3913/06 – FOLHA – cotidiano – C4.4013/06 – EM – nacional – p.7.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS56741Não foi detectada, nas matérias examinadas,nenhuma declaração oficial confirmando taltelefonema do Presidente.42Garotinho (14/06 – FOLHA – cotidiano –C7 e C12).4314/06 – FOLHA – cotidiano – C6.4422/07 – FOLHA – cotidiano – C5.45O soldado Marcelo Oliveira dos Santos éafastado pelo BOPE do serviço policial por tempoindeterminado, sendo encaminhando a uma clínica,com o diagnóstico de depressão (16/06 –FOLHA – cotidiano – C3).4622/06 – FOLHA – cotidiano – C4 P54.47Um dos policiais teve o braço quebrado eos advogados encarregados do caso tomam essefato como evidência de que houve um embate entreos policiais e Sandro. As versões são controversas:uma advogada afirma que o conflito ocorreudentro do camburão, quando o sequestrador tentouapanhar a arma do policial; já outra advogadaafirma que o embate ocorreu no momento em queo policial tentava dominar o sequestrador, aplicando-lheuma ‘‘gravata’’, do lado de fora daviatura (16/06 – EM nacional p.7; 16/06 FOLHA- cotidiano – C1).48Chaia Ramos e Daniele Braga (16/06 – EMnacional p.7 e 16/06 FOLHA – cotidiano – C1).49Em junho e julho de 2002, houve diversasmanifestações da sociedade civil demonstrando osentimento generalizado de exaustão diante daviolência, tais como as passeatas “Morro e Asfalto”no Rio de Janeiro em 18/06, “Basta! Euquero Paz”, realizada em mais de 15 estados dopaís em 7/07. Alem disso, a instituição “Sou daPaz” organizou em 2000 a campanha “Basta! Euquero Paz”, em âmbito nacional, atuando em 3frentes principais: (i) promoção de debates sobreos diversos aspectos da violência, organização deencontros e consultorias com especialistas sobreo tema e com lideranças sociais representativasem todo país; (ii) desenvolvimento de ações demobilização social pelo desarmamento e controleradical do uso da arma de fogo (pelos criminosos,pela polícia e pela população em geral); (iii)valorização da polícia e desenvolvimento demecanismos de cooperação entre os sistemas desegurança pública e a sociedade civil, através deações comunitárias (http://www.soudapaz.org/campanhas/index.html).5015/06 – FOLHA – cotidiano – C1.5114/06 – EM e FOLHA – política e cotidiano– p.3 e C12.5221/06 – ISTOÉ – p.31.53“Ele (FHC) decidiu antecipar o anúncio doplano, em estudo desde o início do ano, por contada ação desastrosa da polícia no sequestro de umônibus no Rio de Janeiro” (15/06 – FOLHA -cotidiano – C5). Defendendo-se de críticas deoportunismo político, FHC afirma: “Não soudemagogo. Não há impacto que resolva o problemada segurança do cidadão; o que há é açãocontinuada” (16/06 – EM – política – p.5).54O Plano Nacional de Segurança Públicaapresenta propostas e programas direcionados àpolícia (“Programa Segurança do Cidadão”,“Combate ao Crime Organizado”); ao MinistérioPúblico e à justiça (com propostas deReformulação do Código Penal e do Código doProcesso Penal), ao setor sócio-educativo dereabilitação (Programa de Re-inserção Social doAdolescente em Conflito com a Lei) e do próprioSistema Penitenciário Nacional (ProgramaReestruturação do Sistema Penitenciário).55A execução orçamentária no âmbito doMinistério da Justiça evidencia que as aplicaçõesem programas ligados à segurança pública aumentaramde R$ 128 milhões, em 1995, para R$ 871milhões, em 2002 (em valores reais, a preços dedezembro de 2001) (IPEA, 2003:97).56De tal sorte, os recursos acabaram sendodestinados à reprodução de modelos anterioresconstituídos, obsoletos ou deficientes (Soares 2000,Beato, 2001, Souza 2001). O “Programa Segurançado Cidadão”, por exemplo, investiu maisde R$ 1 bilhão de 2000 a 2003, principalmentena compra de veículos e na intensificação dopoliciamento ostensivo, “como se o problema daspolícias no país fosse meramente a insuficiênciade recursos, mais do que o esgotamento de ummodelo policial ultrapassado” (IPEA, 2003:98).

568 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS569“A Ponte mais vista do país”:o que se disse da cobertura jornalística da queda da ponte de Entre-os-Rios 1Sandra Marinho 2A estória dos acontecimentosFazer o relato dos acontecimentos desencadeadospelo desabamento de parte da ponteHintze Ribeiro, na noite de 4 de Março de2001, resultaria sempre numa estória incompleta.Haveria que dar conta do trabalho daComissão de Inquérito, dos esforços dasequipas de busca, da construção da novaponte, das indemnizações, da decisão judicialde arquivar o processo, enfim, de umconjunto de factos e situações que fariam aestória da queda da ponte de Entre-os-Rios.Mas não é esse o relato que aqui nos interessa.Não nos importa descrever os acontecimentos,nem sequer avaliar a coberturaque os media deles fizeram. Queremos, sim,dar conta do que foi dito sobre a produçãojornalística: a opinião publicada.Por isso, os limites temporais pelos quaisnos orientamos são definidos, precisamente,pelos acontecimentos que suscitaram a produçãode notícias e o debate em torno dasorientações e características dessa produção.Sendo assim, elegemos como limites para aanálise os textos publicados entre o dia 5 deMarço de 2001 (o dia a seguir à queda daponte) e o dia 7 de Abril de 2001, data emque foi retirado do Douro o segundo carro(dos três que caíram, juntamente com oautocarro), o que perfaz aproximadamente ummês. Esta delimitação temporal émetodológica e orienta a pesquisa do materialpara a análise. Isto não impede que, casotivesse sido localizado um texto de reflexãoposterior, ele tivesse sido considerado.Posto isto, passemos aos factos principais,começando pela noite de 4 de Marçode 2001: faltariam poucos minutos para as23h, quando desabou a ponte Hintze Ribeiro,em Entre-os-Rios, arrastando consigo umautocarro com 59 pessoas e três carros.Tratava-se do maior acidente rodoviárioocorrido em Portugal. As operações de resgatecomeçaram na manhã seguinte, ao sabordas condições meteorológicas e do caudal dorio. Para o local deslocou-se uma equipa doInstituto Hidrográfico, chefiada pelo comandanteAugusto Ezequiel, o homem que haveriade ser o rosto das conferências de imprensaque foram transmitidas nos telejornais, daligação entre os técnicos e os familiares dasvítimas, enfim, o pivot da operação. Ao localafluíram, desde o primeiro dia, centenas depopulares, jornalistas e políticos e todos osportugueses passaram a saber o que são“sonares”, “ROV’s”, “poitas” e“magnetómetros”. O acontecimento é seguidopela imprensa internacional: CNN, SkyNews, Reuters TV, Rai Uno ou TV5 abremos seus noticiários com o relato da tragédia.O primeiro cadáver é resgatado do rio Dourono dia seguinte ao do desabamento e, a 6de Março, é feito o 1.º briefing em directoa partir de Castelo de Paiva, uma estratégiade comunicação implementada para controlara informação difundida pelos meios decomunicação:“Os carros das televisões com asantenas apontadas ao céu indicavamque o país se tinha mudado em pesopara Castelo de Paiva. Canais de TVe rádio transmitiam em directo declaraçõesoficiais, comunicados à imprensa,comentários ao acidente,desabafos, uma ou outra inconfidênciaapanhada na mistura explosiva eanárquica entre fontes de informaçãoe órgãos de comunicação social.(…) Declarações das entidades envolvidasnas buscas só a horas previamentedeterminadas e em conferênciade imprensa. As orientações foramdadas por um assessor do primeiroministro.António Guterres já estavaem Lisboa, mas deixou os olhos e osouvidos em Castelo de Paiva. A partirdesse dia um novo termo entrou novocabulário diário dos portugueses,

570 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque passaram a almoçar e jantar aosom do briefing em directo de Castelode Paiva” (Ezequiel & Vieira,2002: 35,36).Um resultado político imediato foi opedido de demissão do então ministro doEquipamento e Obras Públicas, Jorge Coelho.Instaura-se um inquérito para apurar ascausas e responsabilidades do acidente e oGoverno decide indemnizar os familiares dasvítimas. A 7 Março, todo o país acompanhaem directo o primeiro mergulho nas águasdo Douro, a primeira tentativa falhada:“Muito provavelmente foram os 20segundos mais emocionantes da históriarecente da televisão portuguesa,isto apesar de nada mostrar. Afinalquase tudo se passou debaixo de água.O mergulho foi transmitido em directoe analisado ao pormenor por especialistasem estúdio e repórteres no local”(Ezequiel & Vieira, 2002: 43,44).Ao longo dos dias que se seguem, hácorpos a dar à costa na Galiza, intervençõesfalhadas de equipas de resgate estrangeiras,realiza-se o primeiro funeral e toma posseo Presidente da República Jorge Sampaio.Domingo, 11 de Março, é o dia marcado paravoltar a mergulhar no Douro, em busca doautocarro e das viaturas desaparecidas, maisuma tentativa que haveria de fracassar:“Os jornalistas das televisões, dasrádios e muitos outros começavam apreparar-se. O movimento naquelepequeno espaço era tal que maisparecia um desfilar de ‘formigas’atarefadas de um lado para o outro.(…) Parecia um dia de romaria. Asduas margens do rio assemelhavamsea duas bancadas, repletas de público.Fiquei muitíssimo preocupadocom a exposição a que o pessoalficaria sujeito durante as operações devalidação do eco, pois todo esseespectáculo iria aumentar ainda maisa pressão e o nervosismo a que jáestávamos submetidos” (Ezequiel &Vieira, 2002: 43,44).Finalmente, a 19 de Março é localizadoo autocarro. A 1 de Abril, resgata-se aprimeira viatura e, uma semana depois,encontra-se a segunda. No dia seguinte, a 8de Abril de 2001, as equipas de busca deixamEntre-os-Rios. Regressam a 18 de Junho, pararetirarem do Douro o terceiro carro e, doisdias depois, abandonam definitivamente olocal.O debate sobre as responsabilidades éconstante e tomam nele parte os mais diversosactores: políticos, técnicos, jornalistas ecivis. O palco das análises e contestações sãoas páginas dos jornais e as transmissões,muitas em directo, das televisões. Ficou namemória de todos a frase que mais se ouviuacerca desta matéria: “a culpa não podemorrer solteira”. Lemos, ouvimos e vimosas críticas aos políticos, às equipas de resgate,aos engenheiros da JAE, aos areeiros,mas também se avalia o papel dos órgãosde comunicação:“Muitas das cartas que recebi… traziamno destinatário apenas ‘ComandanteAugusto Ezequiel – Castelo dePaiva’ (…) O trabalho da comunicaçãosocial era criticado de umamaneira geral nestas cartas. Algunsescreviam revoltados contra a constantepressão dos jornalistas. Essacensura popular surpreendeu-me! Éverdade que, de certa forma, foraminconvenientes e incorrectos, se assimse pode dizer, mas também assisti amomentos de sacrifício de jornalistas,que deixavam de comer e permaneciaminfinitas horas no teatro dasoperações, só porque esperavam umainformação. Este maldizer acerca dosrepórteres levou-me a reflectir sobrea forma como os meios de comunicaçãosocial estão de tal forma enraizadosno nosso dia-a-dia que nosesquecemos do seu importante papelde intermediários entre o acontecimentoe o público” (Ezequiel & Vieira,2002: 152,153).Fizemos o relato dos acontecimentos apartir das memórias e impressões de AugustoEzequiel, comandante das operações. A sua

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS571avaliação relativamente ao comportamentodos jornalistas é, de alguma forma, representativado discurso presente nos textos deopinião que analisámos: são identificadasalgumas práticas incorrectas, contudo a responsabilidademáxima não é atribuída aosjornalistas no terreno, mas sim às redacções,sendo normalmente apontadas circunstânciasatenuantes do comportamento dos profissionaisno terreno. Todavia, nem todos escreveramsobre os mesmos assuntos, nem o tomdo discurso foi igual.A avaliação da cobertura jornalística:interlocutores, críticas e justificaçõesJá tivemos oportunidade de referir queo objectivo deste trabalho não é o de avaliara cobertura jornalística da queda da ponte,mas sim dar conta da avaliação que foi feita,na altura dos acontecimentos, por um conjuntode indivíduos que manifestaram a suaopinião nas páginas dos jornais. Foi já igualmentelimitado o material em análise, espaciale temporalmente: trata-se de artigos deopinião publicados em jornais nacionais(Público, Diário de Notícias, Jornal deNotícias e Expresso), desde a queda da ponteaté ao dia em que as equipas de buscaabandonam Entre-os-Rios.Quanto aos intervenientes, os que tomarama palavra são oriundos de diferentesquadrantes: classe política, opinion makers,cronistas, jornalistas (com e sem responsabilidadesdirectivas) e até o próprio Sindicatodos Jornalistas. Entre outros, encontramostextos de Emídio Rangel, director daSIC; Pacheco Pereira, político e cronista doPúblico; Eduardo Cintra Torres, crítico detelevisão e cronista do Público; JoaquimFidalgo, então Provedor do Leitor do Público;Judite de Sousa, jornalista da RTP ecronista do JN; Carlos Magno, jornalista ecomentador; José Manuel Fernandes, directordo Público; Luís Marinho e Pedro Coelho,jornalistas da SIC, ou Júlio Magalhães,jornalista da TVI.O tom das críticas subiu de tal modo queo então ministro da Educação, Guilhermed’Oliveira Martins, chegou mesmo a contactara RTP, SIC e TVI, “no sentido de ‘sensibilizaras televisões para usarem de contençãona cobertura noticiosa’ dos acontecimentosem Castelo de Paiva, nomeadamente noque se refere aos funerais das vítimas (Público,11 de Março de 2001). Em resultado,as televisões haveriam de estabelecer umpacto de “auto-regulação”, criticado peloConselho Deontológico do Sindicato dosJornalistas, num comunicado de 13 de Março,classificando-o como um “pacto de nãoagressão comercial – com a ética jornalísticacomo refém”, já que as estações se comprometiama recuar e a conterem-se eticamente,mas só se os concorrentes também o fizessem.De uma leitura dos textos publicados,percebe-se que o tom geral é de crítica,dirigida quase exclusivamente às transmissõestelevisivas. Por um lado, trata-se do meiode comunicação a que mais recorrem osportugueses para obter informação, o que lheconfere uma maior visibilidade, logo umamaior exposição a críticas. Por outro lado,as características de funcionamento da televisãotambém podem limitar o trabalho dosseus profissionais, como reconhece o directordo Público, um dos jornalistas que maisobjecções colocou à cobertura da queda daponte:“Devo começar por dizer que é maisfácil na imprensa escrita. Os jornalistasda imprensa escrita, tal comonão têm de viver a prova do directo,têm tempo para se distanciar e reflectir.Podem descrever uma situação degrande intensidade sem a necessidadede a ilustrar com imagens igualmenteintensas. Podem – o que é muitoimportante – assistir a um evento semse intrometer nele com uma câmaraligada. Podem ser discretos”(Público,25 de Março de 2001).As críticas apontadas podem ser agregadasem torno de alguns vectores principais,sendo que o abuso das transmissões emdirecto é o aspecto mais apontado, associadasaos efeitos que acarretam, nomeadamentea falta de conteúdo e novidade (a “nãonotícia”),a falta de filtragem das fontes deinformação no local (todos tinham a palavra),a repetição de imagens ou ainda o factode que “…o simples ligar das câmaras induzcom frequência comportamentos que não

572 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVteriam lugar sem a presença de holofotesacesos” (José Manuel Fernandes, Público, 25de Março de 2001). O tom dos reparos nãoé o mesmo. Em alguns casos, é mais contundente:“O jornalista medeia, filtra, seleccionao que é importante e tem o deverde evitar o voyeurismo macabro,obsessivo e degradante. Mas, aparentemente,já não há jornalistas nastelevisões. Há apenas figuras ambulantes,de microfone na mão, queenchem horas de nada e fazem perguntasimbecis. E que, depois, seprecipitam, à hora dos telejornais, parauma tenda onde membros do Governoos substituem na missão de informar.Não são jornalistas, são pés-demicrofone”(José Manuel Fernandes,Público, 21 de Março de 2001).“ (…) o modo como as televisões, emparticular a TVI, cobriram o acidenteda ponte não tem paralelo no panoramatelevisivo europeu. Ninguémimagina, em nenhum país da Europa,que televisões generalistas nacionaispossam estar 15 dias com dezenas edezenas de horas a falar da mesmacoisa, com 90 por cento da matériados noticiários ocupada por umaespécie de masturbação colectiva dador alheia“ (Pacheco Pereira, Público,15 de Março de 2001).“O choque, agora, foi que, a umdesastre típico do Terceiro Mundocorrespondeu uma cobertura televisivaprópria de um país subdesenvolvidoe isso impressionou alguns” (FranciscoSarsfield Cabral, Público, 24 deMarço de 2001).Já Eduardo Cintra Torres assume umaposição mais moderada na crítica às transmissõestelevisivas: “A TV é má quando, emvez de dar factos e interpretações, faz elaprópria as emoções, quando adjectiva o quevemos e sabemos. Aconteceu poucas vezesem Entre-os-Rios” (Público, 12 de Março de2001).Se as críticas se dirigem aos profissionaisda televisão em geral, nomeadamente aosjornalistas e aos responsáveis editoriais, sãomais severas em relação aos segundos, já queem relação aos jornalistas no terreno procura-seapontar algumas razões que podemexplicar os excessos:“(…) Mas se no terreno há profissionaisque se prestam a este tristepapel, na direcção das três televisõeshá responsáveis que não sabem dizer‘alto’. Que não suportam a perspectivade, desligando o directo, a estaçãoperder uns pontos de ‘share’.Que não entendem que os telespectadoresjá estão enjoados – e quemesmo que não estivessem era seudever mostrar-lhes o resto que se passano mundo, ou no país” (José ManuelFernandes, Público, 21 de Março de2001).Também o Comunicado do Sindicato dosJornalistas procura identificar as circunstânciasatenuantes do comportamento dos jornalistasno terreno, atribuindo a principalresponsabilidade às redacções:“(…) a primeira das causas reside nadecisão editorial de manter tão prolongadamenteos directos em situaçõessem velocidade de acontecimentos quejustificasse tanto tempo de câmara oumicrofone abertos.(…) Em situações como estas… é naredacção e não no repórter que temde incidir a maior dose de responsabilidadena prevenção de erros causadospela tensão, pelo stress e pelafalta de tema para sustentar o directo.O repórter de campo vive a obsessãotécnica de não permitir segundos desilêncio – que, em televisão e rádio,são uma eternidade – e, quando dápor si, já está a fazer uma perguntadisparatada ao primeiro que passa eque, no final, sai agredido na suasensibilidade”.Um dos intervenientes nos processoseditorais que toma palavra é Emídio Rangel,

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS573que transfere para a pressão da concorrência,em particular da TVI, a responsabilidade damanutenção dos directos de Entre-os-Rios:“Quero insurgir-me contra o espíritomórbido que campeia neste país e meobriga a manter dezenas de horas deemissão feitas num lugar onde jámuito pouca coisa pode acontecer.Quero insurgir-me contra o estilosensacionalista/terrorista da TVI, queestá a criar em Castelo de Paiva arevolta das populações contra a comunicaçãosocial porque quer fazerda tragédia de Entre-os-Rios o ‘BigBrother III’” (Emídio Rangel, Diáriode Notícias, 10 de Março de 2001).Perante a necessidade de manter os directosno ar, os jornalistas no terreno acabarampor se ver na contingência de terem de abordarpopulares e familiares das vítimas, um recursoque foi classificado por muitos como umaexploração da dor e dos sentimentos. Esta éuma faceta apontada pelo próprio Sindicato:“Entrevistas a crianças, abordagem a pessoasdentro das suas casas, interpelação a popularesem visível estado de comoção foramalguns dos erros profissionais graves detectadosnestas coberturas.” O aspecto maisvisível, que tomou já o jeito de caricatura,foi, sem dúvida, a tradicional pergunta “Comose sente?”. Estes procedimentos foram alvode fortes críticas, como é o caso de PachecoPereira, ao referir-se à cobertura da TVI:“Quinze dias de exploração brutal dador, sob múltiplas formas incluindoa estetização da tragédia com imagense som tratado, e o incentivo a actosespectaculares para “encher” a coberturatelevisiva – como algumas colocaçõesde flores no rio – não podemdeixar de ter um efeito muito poderosonos espectadores, que, viciadosno consumo televisivo, não tiveramqualquer alternativa que não fosseficarem mergulhados numa celebraçãoespectacular da dor” (Público, 15 deMarço de 2001).Também em relação a esta matéria,Eduardo Cintra Torres adopta uma posiçãodiferente dos que colocam a tónica na exploraçãodos sentimentos dos entrevistados:“os meios de massas esforçaram-se por dartoda a informação, a que deviam dar, algumaque não precisavam de dar e até uma ou outraque não deviam dar… A TV, na maioria dasvezes, tem o consentimento de quem mostrao sofrimento” (Público, 12 de Março de2001). Este é também um dos aspectosmencionados por Júlio Magalhães, um dosjornalistas que esteve em serviço na coberturado acontecimento: “Não recorremos atruques nem, como diz a mensagem que sequer fazer passar, à exploração indevida ebrutal de quem estava a sofrer. Fizemostelevisão, não obrigámos ninguém: e, aocontrário do que foi veiculado, nunca sentiem Castelo de Paiva qualquer hostilidade”(Expresso, 7 de Abril de 2001).Outra crítica recorrente nos textos de opiniãoque fazem parte do nosso corpus de análisediz respeito à manipulação dos jornalistas pelopoder político e ao aproveitamento por partedos políticos da presença das câmaras. Nestamatéria, as atenções centraram-se nas já referidasconferências de imprensa das 20h e nosmergulhos em directo, encenações para “responderà voracidade das câmaras” (PachecoPereira, Público, 15 de Março de 2001). PachecoPereira é um dos que critica a “(…) cada vezmaior continuidade entre a construção do ‘show’televisivo e os comportamentos de todos osoutros agentes, a começar pelos agentes políticos(…)”:“Outra absoluta insensatez são asconferências de imprensa das oitohoras, feitas por uma panóplia deministros e secretários de Estado. Naverdade, (…) usam os seus poderesadministrativos para impedir a circulaçãode informação durante o dia,para serem eles a dá-la à noite, emexclusivo (…) Este tropismo para ascâmaras (…) atinge os populares,muitos dos quais não são familiaresdas vítimas, mas reclamam o seudireito de ‘ver’ as operações e deserem ouvidos pelas televisões” (Público,15 de Março de 2001).São vários os que se insurgem contra esta“relação” entre os media e os políticos,

574 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVembora nem todos adoptem o mesmo tom.Uns colocam a tónica nas tentativas decontrolo do poder político e outros na faltade discernimento dos jornalistas. EmídioRangel coloca-se na primeira perspectiva:“Quero insurgir-me contra as autoridades civise militares que não têm a coragem de assumirque não há condições para mergulharno rio (…) e fazem ‘teatro’ para a televisãocom mergulhos de ensaio” (Diário de Notícias,10 de Março de 2001). José ManuelFernandes (Público, 25 de Março de 2001)aponta o dedo aos políticos, mas tambématribui responsabilidades aos jornalistas: “(…)Outra coisa é ocupar, dias a fio, longosminutos de telejornal com explicações técnicasdo que se havia passado em Castelode Paiva no dia que terminava, explicaçõesdadas por membros do Governo – os quais,entretanto, dificultavam o acesso directo dosjornalistas às fontes – e que podiam ter sidoprestadas horas antes”, mas que, dessamaneira, não entrariam na abertura dostelejornais. Por outro lado, afirma que “(…)verdadeiros jornalistas e responsáveis editoriaisde corpo inteiro há muito que se recusariama manter a farsa dos ‘briefings’governamentais em directo (…)” (Público, 21de Março de 2001).Eduardo Cintra Torres acredita que “(…)a correlação entre actividade televisiva eactividade política é total”, mas procuraevidenciar o carácter de ritual e encenaçãodas transmissões televisivas, abrindo caminhopara a perspectiva de que a televisãotambém organizou a acção política:“(…) as acções da Marinha, semprerealizadas a horas mediáticas, atingiramo zénite com os últimos mergulhos cercada hora de almoço, hora de grandeaudiência.(…) Encenou-se a presençado poder político, com o primeiroministrono local, exactamente a essahora” (Público, 17 de Março de 2001).“Foi a operação televisiva que estabeleceuo calendário da acção políticae até de alguma acção operacional.Transferida para a TV, a tragédia teveo que muitos espectadores, familiares,jornalistas e mirones exprimiram:a dimensão do espectáculo” (Público,12 de Março de 2001).O papel da televisão enquantopropulsionadora da acção dos políticos, o quelhe atribui responsabilidade social, é referidoem outros textos de opinião, nomeadamentepor Júlio Magalhães: “Foram as câmaras detelevisão que nos primeiros dias deram voza familiares, amigos e populares de Castelode Paiva – que nos procuraram para mostrara revolta que lhes ia na alma. Foi a partirdessas imagens que o Governo se mobilizoue organizou naquela região” (Expresso, 7 deAbril de 2001). Opinião diferente temPacheco Pereira, que vê unicamente na buscade audiências a razão de ser do “show” deEntre-os-Rios: “… o ‘show’ televisivo nãotem qualquer papel na melhoria da coisapública em Portugal. Por duas razões, umaé que o efeito pretendido… não é esse: éo sucesso nas audiências, sem substância outraço permanente de qualquer consciênciacívica” (Público, 15 de Março de 2001).Sublinhámos até agora as principaiscríticas que foram feitas na imprensa àcobertura televisiva da queda da ponte HintzeRibeiro. É de esperar reacções por parte dosprofissionais em causa, sejam jornalistas noterreno ou responsáveis editoriais. Ao níveldos últimos, já referimos a opinião de EmídioRangel, que atribui as responsabilidades dosdesvios às pressões da concorrência, particularmenteda TVI. Um dos profissionais docampo jornalístico que emitiu críticas maiscontundentes foi o director do Público, JoséManuel Fernandes, em particular num textointitulado “Já não há jornalistas nas televisões?”(Público, 21 de Março de 2001), oqual suscitou vivas respostas, nomeadamentedos jornalistas da SIC, Luís Marinho e PedroCoelho, e de Júlio Magalhães, jornalista daTVI, uma das estações mais visadas. Entreos jornalistas da SIC e o director do Público,geou-se uma viva “discussão” que envolveualguma troca de acusações e explicações(Público, 21 e 25 de Março).Em termos gerais, podemos dizer que nãohá desresponsabilização por parte dos jornalistasem relação aos excessos cometidos emEntre-os-Rios. O comunicado do ConselhoDeontológico do Sindicato do Jornalistastestemunha-o, bem como a opinião de algunsprofissionais:“Os jornalistas não podem ser vistoscomo uns ‘vampiros’. É claro que

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS575existiram erros e excessos, mas nãoterão sido voluntários e terão decorridotão simplesmente daqueles quehoje em dia são os paradigmas dacomunicação, a saber as tecnologias”que” condicionam a forma comopercepcionamos a realidade e abremcaminho à hipermediatização” (Juditede Sousa, Jornal de Notícias, 17 deMarço de 2001).“É um facto que os directos dastelevisões têm sido em excesso, dessacrítica eu também partilho, mas partirdaí para passar um atestado de incompetênciaaos jornalistas das televisõesé uma atitude irresponsável” (PedroCoelho, Público, 25 de Março de2001).Sem escamotearem os erros cometidos,os jornalistas defendem-se nas circunstânciasem que se desenrola o trabalho de reportagem(em directo, em condições físicas muitoexigentes, no centro de um acontecimentoonde a informação escasseia e se vivemmomentos de muita ansiedade):“Somos levados a valorizar uma emissãoinformativa, a cobertura de umdeterminado acontecimento, pela capacidadeque uma estação de televisãorevela em estar, em directo, em váriossítios ao mesmo tempo (…) Por definição,o jornalista é uma testemunhaprofissional do acontecimento, mas asua função de mediatizador de factosfica alterada com a informação emtempo real. Os factos são divulgadosna desordem de um acontecimento queestá em produção (…)(…) Os jornalistas devem garantir queimagens inaceitáveis não sejam difundidas.Mas é importante sublinhar queno terreno, em circunstâncias difíceis,o jornalista poderá não estar em condiçõesde proceder à necessária reflexãosobre o compromisso da sua responsabilidade”(Judite de Sousa, Jornalde Notícias, 17 de Março de 2001).“ (…) cheguei duas horas depois doacidente, estive toda a noite semdormir e o dia seguinte todo ele ‘emdirecto’. Permaneci dias e dias à chuvae ao frio, em locais lamacentos, commais de 30 viagens entre o Porto eCastelo de Paiva…” (Júlio Magalhães,Expresso, 7 de Abril de 2001).Talvez a resposta mais enérgica tenha sidoa de Júlio Magalhães, em reacção às observaçõesdos vários comentadores, mas emparticular ao já referido texto de José ManuelFernandes, onde o jornalista da TVI afirmaque “não é lícito, pois, ver os chamadosfazedores de opinião… e até colegas deprofissão porem em causa o trabalho dosprofissionais que estiveram deslocados emCastelo de Paiva”. Quanto às alegadas pressõesdas redacções, esclarece ainda: “(…)nunca ninguém nos obrigou a estar ‘emdirecto’ as horas que fossem precisas – daminha redacção (…) perguntaram sempre seera possível aguentar as emissões: nada foiimposto”; “ (…) os acontecimentos editoriaisde Castelo de Paiva foram sempre comandadospor quem estava no terreno”. Acabaem tom irónico, devolvendo a crítica da“busca desenfreada de audiências”:”Há dez anos que apresento o jornalda hora de almoço: primeiro na RTP,agora na TVI. Alguns dos críticos quetenho lido e ouvido por estes dias nosjornais e na rádio, já os convidei parao estúdio. Recusaram-se, mas não serecusam quando se trata dos jornaisda noite, do ‘prime-time’: audiênciaspois então” (Expresso, 7 de Abril de2001).Joaquim Fidalgo foi um dos intervenientesque, embora tecendo duras críticas, nãodeixou de apontar uma nota positiva emrelação ao trabalho dos jornalistas e dasredacções:“Responsabilizar esta lógica global ecarregar as costas do ‘sistema’ nãopode fazer-nos esquecer que ele tambémé composto de gente concreta,de responsáveis que tomam decisões,de gestores que estimulam escolhas,de editores e jornalistas que diariamentefazem o seu trabalho e o servem

576 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVao público. E, há que dizê-lo, não sãotodos exactamente iguais, não seguiam todos pela mesma cartilha, nãosoçobram todos perante a dificuldadedos desafios que se lhes colocam. Paraalém dos constrangimentos directos eindirectos em que se movem, algumespaço lhes sobra de autonomia eliberdade para, quando seja caso,também poderem interrogar, reclamar,ou mesmo dizer ‘não’, recordandoprincípios fundamentais a que estãovinculados em nome do serviço públicoque servem à comunidade.(...) De resto, convirá não esquecerque, mesmo nestes episódios difíceisda ponte de Castelo de Paiva, tambémpor cá tivemos vários bonsexemplos, individuais e colectivos, deinformação séria, comedida,respeitadora da dignidade das pessoasenvolvidas, e nem por isso menosviva e menos cativante. Ou seja:também é possível. Não basta ingenuamentequerer que assim seja paraque seja de facto, mas é precisocomeçar por querer.Sem mentir, claro” (Público, 18 deMarço de 2001).Pelo meio do tom geral de cinzentos, hátraços mais coloridos, recordados por AugustoEzequiel, o comandante das operações deresgate. Uma destas situações viveu-se no dia22 de Março quando, na presença de umajornalista, uma patrulha encontra um corpo,de imediato identificado como sendo o doorganizador da excursão:“Entrei em contacto com a jornalista,expus a situação e pedi-lhe que, demomento, retivesse a informação. Ajornalista compreendia, mas nãoqueria correr o risco de não ser a suarádio a primeira a divulgar a notícia.Chegámos a uma solução de compromisso:ela noticiaria o aparecimentode mais um corpo sem qualquer outrareferência… Este e outros problemassurgiam com alguma frequência, masa abertura com que normalmentecomunicávamos com os repórteres ea disponibilidade permanente emdivulgar os trabalhos já nos permitiaresolvê-los tranquilamente” (Ezequiel& Vieira, 2002: 134).Também a 7 de Abril, quando é retiradoum dos veículos ligeiros do Douro, se viveuma situação análoga:“A prioridade passava, como habitualmente,por avisar o pai da vítima.Encontrava-me algo ansioso pois ahora dos telejornais aproximava-se eos repórteres não demorariam muitotempo a desconfiar das movimentaçõesdas equipas (…) Como ainda nãose tinha conseguido avisar os familiares,agradecia que não divulgassema notícia sem que esses contactosfossem feitos.Comprometi-me a informá-los logoque o pai do condutor do carro fosseavisado. Os jornalistas, demonstrandoum enorme respeito pelos familiares,aceitaram o meu pedido”(Ezequiel & Vieira, 2002:196).A 20 de Março, num directo, o autocarroé localizado e içado para a margem. Hácircunstâncias que fazem interromper aemissão:“O realizador, sentado frente a meiadúzia de ecrãs, conseguia ver o autocarroperfeitamente. As câmaras,instaladas em várias posições, captavamo veículo em todos os ângulos.De repente apercebe-se de algo estranhofocado por um dos operadores.Após um momento de hesitação, equando se apercebe de um corpo seencontrava a boiar, dá indicações paraa câmara sair do ar. No monitor ondesurge a emissão final podem ver-sea ruínas da ponte, as margens cheiasde guarda-chuvas negros… No diaanterior, os três canais de televisãotinham acordado transmitir de formacontida a operação de resgate. Emcausa estava a dor dos familiares ea sensibilidade do público perante umdrama à escala nacional” (Ezequiel &Vieira, 2002:126).

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS577E, afinal, parece que também a imprensa,talvez inadvertidamente, pode cometer excessos:“Quando vi a primeira página dojornal não consegui esconder um certodesagrado. A manchete do resgatevinha ilustrada com uma fotografia docarro suspenso sobre as águas, ondeera visível parte do corpo de uma dasvítimas. Provavelmente o leitor maisdesprevenido nem repararia no pormenor,mas a situação não deixou deme provocar alguma tristeza, atéporque no dia anterior pedira aosjornalistas para serem cuidadosos.Nada podia fazer.A publicação da fotografia não foiintencional, lembro-me de ter comentadoo assunto com o jornalista queescreveu a notícia e de ter concluídoque a imagem foi escolhida, simplesmente,por retratar melhor o resgatedo carro” (Ezequiel & Vieira,2002:175).Foi isto, em traços gerais, o que se disseda cobertura jornalística, melhor dizendotelevisiva, da queda da ponte em Entre-os-Rios. Os discursos envolveram diversosintervenientes, a falarem de diferentes lugares,com distintas responsabilidades eenvolvimentos nos acontecimentos. Variaramentre aqueles que, como Carlos Magno,acham que, em Entre-os-Rios, “a televisãotambém se precipitou directamente no rioDouro” (JN, 17 de Março de 2001) e os que,como Júlio Magalhães, dizem: “em Castelode Paiva as televisões tiveram e têm jornalistas,não pés-de-microfone” (Expresso, 7 deAbril de 2001).Notas finais e linhas de análise a prosseguirO trabalho que aqui trazemos, numaprimeira abordagem aos textos de opinião,inscreve-se num projecto mais vasto, quedesenvolveremos em outras tarefas. De seguida,e tendo em conta as questões levantadas,iremos proceder a uma revisão deliteratura, com o objectivo de perceber seestas têm enquadramento na forma como sãoabordadas e discutidas pelos investigadores,ou se, de alguma maneira, constituem pontosde ruptura. Ou seja, pretende-se saber se estecaso em estudo permite problematizar aspráticas e rotinas jornalísticas numa perspectivade continuidade ou sob a forma de novastendências. Em simultâneo, pretendemosrealizar uma nova incursão aos textos jáanalisados, no sentido de identificar as estratégiasdiscursivas postas em acção, osmodos de argumentação dos intervenientesno discurso.Finalmente, julgamos essencial revisitaras opiniões emitidas no rescaldo dos acontecimentos.Na verdade, os textos de opiniãoque analisámos foram publicados nassemanas que se seguiram à queda da ponte,o que não se resume a uma opçãometodológica, mas deriva do facto de nãotermos encontrado textos significativosdepois do período em análise. Ora, consideramospertinente tentar averiguar se, àdistância de três anos, os modos de ver semantêm. Também importa confrontar osjornalistas que estiveram a cobrir a quedada ponte (a maioria dos quais nunca expressoupublicamente a sua visão dos factos)e os responsáveis editoriais, para saber sese revêem em alguma das críticas e comoavaliam hoje o trabalho que então realizaram.Será curioso observar que, nos diasimediatamente após a queda da ponte, forampublicados textos que elogiavam o trabalhodos jornalistas em Entre-os-Rios. Vemos,pois, com interesse a possibilidade deavaliarmos agora se há uma mudança de tomao longo do mês de Março de 2001.Naturalmente, um trabalho desta naturezaimplica limitações. Uma das mais evidentesé o facto de estarmos a cingir-nos aoscomentários feitos na imprensa escrita.Contudo, e a julgar pelo que então observámosnos outros meios, não temos razõespara crer que a avaliação e os argumentossejam substancialmente diferentes.Já nos referimos à importância deescrutinar e discutir o trabalho dos jornalistasem sociedades democráticas com oobjectivo de melhorar a sua qualidade, o quepassa necessariamente por um público exigente.Parece-nos que este é um bom exemplodessa mais-valia, quer pelas questões queforam levantadas, quer pelos que intervieram

578 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVno debate: também os jornalistas e o Sindicatoparticiparam na discussão. Resta-nossaber se os resultados tiveram alguma expressãoprática ao nível da qualidade doexercício do jornalismo em Portugal. É umadas tarefas a cumprir nas próximas fases dainvestigação.Para finalizar, uma breve nota. Intitulámoso nosso trabalho “A Ponte mais vista do País”,recuperando a fórmula que foi então adoptadapela comunicação social para referir osacontecimentos. Até hoje, terá sido, semdúvida, a ponte que mais se viu, mas, nodia 5 de Março de 2001, a informação nãofoi líder de audiências, mas sim uma telenovela:Laços de Família. Foi a novela e nãoos directos de Entre-os-Rios que deram à SICa pole-position na corrida do dia.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS579BibliografiaEzequiel, A. & Vieira, A., A Missão emCastelo de Paiva. Relato de um Participantenas Operações de Resgate, Lisboa, Caminho,2002.Artigos de ImprensaCabral, Francisco Sarsfield, Sinais deEsperança, Público, 2001, 24 de Março.Carreira Bom, João, O “poder político”dos jornalistas, Diário de Notícias, 2001, 18de Março.Chaparro, Carlos, A Tragédia vista pela TV:o show da dor, O Ribatejo, 2001, 8 de Março.Coelho, Pedro, Resposta Breve a umEditorial, Público, 2001, 25 de Março.Fernandes, José Manuel, Já não háJornalistas nas Televisões, Público, 2002, 21de Março.Fernandes, José Manuel, As Três QuestõesEssenciais, Público, 2002, 25 de Março.Fidalgo, Joaquim, Verdades e Mentiras,Público, 2001, 18 de Março.Fidalgo, Joaquim, “Notícias” à venda,Público, 2001, 25 de Março.Francisco, Susete, Ministro pede contençãona cobertura de Castelo de Paiva, Diáriode Notícias, 2001, 11 de Março.Francisco, Susete, Sindicato aponta“erros graves”, Diário de Notícias, 2001, 14de Março.Francisco, Susete, E o mais visto foi…a novela, Diário de Notícias, 2001, 7 de Março.Magalhães, Júlio, A TV em Castelo dePaiva, Expresso, 2001, 7 de Abril.Magno, Carlos, A ponte do dia seguinte,Diário de Notícias, 2001, 18 de Março.Marinho, Luís, Carta Aberta ao Director,Público, 2001, 25 de Março.Martins, Fernando, A intimidade de umalágrima exige o respeito de todos, Jornal deNotícias, 2001, 18 de Março.Pereira, Arminda Rosa, Ética: Paivensesforam as vítimas ou os cúmplices dosmedia?,Diário de Notícias, 2001, 13 de Março.Pereira, Arminda Rosa, Tiragens: Castelode Paiva aumenta circulação dos jornais,Diário de Notícias, 2001, 14 de Março.Pereira, José Pacheco, O “Show” daMorte, Público, 2001, 15 de Março.Rangel, Emídio, Quero insurgir-me,Diário de Notícias, 2001, 10 de Março.Serrano, Estrela, Alarme na primeirapágina, Diário de Notícias, 2002.Sousa Tavares, Miguel, A Falta que FazUma Opinião Pública, Público, 2001, 16 deMarço.Sousa, Judite de, Informação em temporeal, Jornal de Notícias, 2001, 17 de Março.Torres, Eduardo Cintra, Na Televisão,como uma Tragédia Grega, Público, 2001,12 de Março.Torres, Eduardo Cintra, O Fim do ActoTrágico, Público, 2001, 17 de Março.Vaz, Júlio Machado, Lutos (I), Jornal deNotícias, 2001, 21 de Março.Site do Sindicato dos Jornalistas Portugueseshttp://www.jornalistas.online.ptSite do Jornal Públicowww.publico.pt_______________________________1Este trabalho inscreve-se no âmbito de umestudo colectivo mais vasto, desenvolvido ao níveldo projecto Mediascópio, do CECS (Centro deEstudos em Comunicação e Sociedade), naUniversidade do Minho (projecto apoiado pelaFundação para a Ciência e Tecnologia - POCTI/COM/41888/2001).2Centro de Estudos de Comunicação eSociedade, Universidade do Minho.

580 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS581Universidade e Mídia/A Opinião Pública In-formaçãoSimone Antoniaci Tuzzo 1A opinião pública tem merecido, ao longodos anos, a atenção de estudiosos das áreasda Sociologia, Filosofia, Psicologia, História,Direito, Educação, Política, Economia eda Comunicação. No caso da comunicação,especialistas, através do Jornalismo, dasRelações Públicas e da Publicidade e Propaganda,procuram de forma constante responderquestões como: O que é opiniãopública? Como se forma a opinião pública?Qual a relação entre o público e as mensagensveiculadas pelos meios de comunicaçãode massa na formação da opinião pública?Os meios de comunicação de massa secaracterizam como representantes da opiniãopública? São os meios de comunicação demassa representantes da opinião públicacontemporânea, ou são somente intérpretesde uma opinião pública formada externamentea eles? Existem públicos que formam aopinião pública?Considerando essas questões como algumasde nossas premissas de reflexão sobrea opinião pública, podemos ir além, pensando:Existe de fato uma opinião pública? Seráa opinião pública a opinião de públicosespecíficos? O que é de fato a opinião públicae quem são os seus agentes de formação?Essas são apenas algumas das maisvariadas questões que, ao longo de nossaformação acadêmica e profissional, na áreade Relações Públicas e à frente de Assessoriasde Comunicação, temos formulado eque nos instiga, ao longo desse tempo, arefletir sobre essa categoria, pois o quenotamos é que, a partir de cada área doconhecimento, poderia existir um infinitonúmero de questões acerca do assunto.Podemos refletir se a opinião pública éa opinião da maioria da população ou de umaminoria representativa, ou seria a opiniãopública a expressão de voz de uma parte dapopulação que consegue manifestar a suaopinião através de grupos sociais organizadose de canais de comunicação capazes deatingir um número grande de pessoas dasociedade.Neste caso, temos a possibilidade derefletir sobre um processo através do qualum grupo de indivíduos, que pode expressarsuas idéias, nos mais diversos espaços, entreos quais a televisão, ou qualquer outro veículomidiático, dita o comportamento de toda asociedade, fazendo com que grande parte dapopulação passe a se comportar de maneirarelativamente homogênea através das idéiasda mídia. Mais que isso, os meios de comunicaçãode massa possibilitam à sociedadeo acesso a conteúdos que antes desconhecia,sob a ótica específica da mídia, oude formadores de opinião que dela se utilizam.Luhmann (1978, p. 97-8) faz uma críticaao conceito clássico da opinião pública,apresentando a idéia da tematização, colocandoque na sociedade pós-industrial: aopinião pública deve ser concebida comoestrutura temática da comunicação pública,fundada no fato de que, perante o númeroilimitado de temas que podem ser veiculadospela comunicação, a atenção do público sópode se manifestar de forma limitada; nãodeve ser concebida causalmente como efeitoproduzido ou continuamente operante; antesdeve ser concebida funcionalmente, comoinstrumento auxiliar de seleção realizada deuma forma contingente.A opinião pública não consiste na generalizaçãodo conteúdo das opiniões individuaisatravés das fórmulas gerais, aceitáveispor todo aquele que faça uso da razão, massim na adaptação da estrutura dos temas doprocesso de comunicação atrelada às necessidadesde decisão da sociedade e do seusistema. A opinião pública se forma no calorda discussão dos componentes do público e,para Andrade (1996), caracteriza-se por nãoser necessariamente uma opinião unânime,uma opinião da maioria; muitas vezes édiferente da opinião de qualquer elemento no

582 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpúblico; é uma opinião composta, soma devárias opiniões divergentes existentes nopúblico; está em contínuo processo de formaçãoe em direção a um consenso completo,sem nunca alcançá-lo. Enfim, no dizerde Andrade, a opinião pública não é maisdo que a harmonia entre as opiniões individuais.Podemos ainda considerar, nesse processode formação da opinião pública, a existênciade grupos organizados, como osmovimentos sociais ou as ONGs, que constantementese articulam em torno de temasda sociedade ou sobre os temas da mídia eque podem ter suas opiniões consideradas nocampo da contra-opinião pública. Na maioriadas vezes, essas idéias representamgrupos que não possuem voz na sociedadee que não conseguem difundir, através dosmeios de comunicação, seus pontos de vista,de forma a atingir uma grande parte dapopulação, quer seja por não fazerem parteda política vigente, quer seja por não despertaremo interesse da mídia.Esses grupos acabam criando uma sociedadeperiférica de pessoas que não podemser tratadas como revolucionárias, sem importância.Um dos grandes exemplos são ospróprios cientistas que muitas vezes nãoconseguem expor seus trabalhos e suasdescobertas na área científica ou tecnológica.Muitas vezes essas pesquisas ou invençõespoderiam até transformar o próprio caminharda sociedade, mas não chegam a ser conhecidas.Sem eles, a sociedade perde a oportunidadede conhecer novas idéias e poderrefletir sobre elas.Nesse sentido, devemos entender esseconceito como um reforço à hipótese daexistência não de uma opinião pública de fato,mas de uma opinião manifestada, publicadaou conhecida socialmente, excluindo as idéiasdaqueles que não têm oportunidade de seexpressarem para a grande massa.Sobre isso, Bourdieu, em seu ensaioL’opinion publique n’existe pas, publicado nolivro Questions de sociologie (1984) de umaforma direta e extremista afirma: “A opiniãopública não existe”. O autor explica que:qualquer pesquisa de opinião supõe que todomundo pode ter uma opinião; ou colocandode outra maneira, que a produção de umaopinião está ao alcance de todos. Mais queisso, supõe-se que todas as opiniões têm valore se equivalem na composição da opiniãopública. Na verdade, pelo simples fato de secolocar a mesma questão a todo mundo, ficaimplícita a hipótese de que há um consensosobre os problemas, ou seja, que há umacordo sobre as questões que merecem sercolocadas. Nenhuma dessas suposições sãoevidentes.O termo “opinião pública” já se tornoualgo de domínio público, ou seja, os meiosde comunicação de massa e indivíduos detoda ordem social utilizam o termo paradesignar diversas situações; entre elas aspesquisas de opinião, nas quais,quantitativamente, a soma das opiniões individuaissignifica a opinião pública; o atode um grande número de pessoas saírem àsruas para chorar a morte de um ídolo; umgrupo de pessoas que se reúne para invadirum supermercado que cobra preços acimados estipulados pelo governo; ou, ainda, aparticipação do público na construção da cenafinal de um programa televisivo.É ainda comum vermos a relação entrea formação da opinião pública e as informaçõesveiculadas pelos meios de comunicaçãode massa. Até porque, historicamente,vivemos a era da sociedade de massa, comcaracterísticas inerentes à existência de umaparato tecnológico informacional, impossívelde ser desconsiderado para compreensãoda formação da sociedade atual.Nesse processo há uma correlação evidenteentre a formação da opinião públicae os meios de comunicação de massa. Porém,a opinião pública é algo que antecede aexistência dos veículos de comunicação demassa e, mesmo nos dias atuais, não estáunicamente ligada à existência desses veículosou das mensagens por eles divulgadas,até porque, onde houver comunicação entreas pessoas, haverá terreno para a formaçãoda opinião pública.Opinião pública é um binômio de domíniolingüístico para toda a sociedade, porémde conhecimento para poucos. Suas aplicaçõesnos discursos cotidianos da mídia e dosatores sociais nem sempre traduzem seu realsignificado. Sua forma de construção nemsempre representa a vontade e as idéias dagrande massa.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS583A hipótese da força de uma opiniãopública diferenciada de todos os conceitosclássicos nos leva a pensar sobre dois pólossociais: a mídia e as universidades. Issoporque os órgãos de difusão permitem queuma idéia seja exposta e disponível socialmentee, ainda que não represente a visãoda maioria da população, a forma comonormalmente a mídia expõe conceitos levagrande parte da sociedade a acreditar que sejaa visão da totalidade da sociedade, denominandoo processo de opinião pública.Paralelamente a isso, a universidade comoorganismo de cultura, de conhecimento, deeducação formal e de desenvolvimento científico-tecnológico,apresenta-se como umespaço privilegiado de pensamento críticosobre o desenvolvimento social e de reflexãosobre os próprios meios de comunicação demassa; por outro lado, é também responsávelpela formação dos bacharéis que estarão àfrente da mídia, entre eles os Jornalistas, osRelações Públicas e os Publicitários, queestarão desenvolvendo os produtos da IndústriaCultural.Ao mesmo tempo, a universidade preservauma herança de saberes secular, constantementereexaminados e atualizados paraserem novamente aplicados na sociedadesobre um efeito de regeneração dos saberese da memória. Na visão de Morin (2002,p.13), a universidade gera saberes e valoresque constantemente se renovam para fazerparte da mesma herança social.Por isso, ela é simultaneamente conservadora,regeneradora e geradora. A Universidadetem uma missão e uma funçãotransecular que vão do passado ao futuro porintermédio do presente; tem uma missãotransnacional que conserva, porque dispõede uma autonomia que a permite efetuar estamissão, apesar do fechamento nacionalista dasnações modernas.Num trabalho individual, os integrantes deuma universidade podem não chegar a serindivíduos transformadores da sociedade deforma isolada (e nem é esse o papel dauniversidade), mas todos que passam por umauniversidade conseguem uma transformaçãopessoal, ou seja, cada um avança a partir doponto de consciência e reflexão adquiridaanteriormente, e isso já se configura como algoimportante para a transformação da sociedade.Numa relação de troca de valores, bens,serviços e ideologias, a universidade e a mídiase marcam pela simbiose e pela forma quepodem atuar na sociedade para a construçãode um pensamento crítico e formação daopinião pública.Uma das características deste início donovo milênio é a necessidade dereaprendermos os conceitos antes tidos comointocáveis. A quebra de paradigmas, a própriareestruturação do mundo em termos dealianças políticas e sociais, fazem-nos ver quea informação é algo muito importante, maso conhecimento é fundamental. A informaçãoé perecível, o conhecimento é a sustentaçãode um pensamento crítico e transformador.O ideal é que a informação seja usadaa serviço do conhecimento.A busca incessante de uma universidadedeve ser pela formação de indivíduos comuma boa base acadêmica e um pensar estratégicodesenvolvido. Do contrário, estaríamosà frente de indivíduos que conhecemmuito bem a técnica, mas que, ao primeirosinal de mudança, não saberiam se posicionarà frente das novas realidades. O mundo dotrabalho está dentro da vida, por isso, auniversidade não pode ser somente umatransmissora de conhecimentos, mas umespaço privilegiado de reflexão e de construçãode como os conhecimentos devem seraplicados no cotidiano.Muitas falas colocam separadas as açõesda universidade, como se houvessem mundosdistintos entre o trabalho e a vida. Muitasvezes a falta de preocupação com um serhumano integral transforma os conhecimentosacadêmicos em algo dissociado daquiloque ele precisa para poder articular idéiasem ocasiões de toda ordem social.Não é suficiente termos uma práticadesenvolvida se não formos capazes derefletir sobre ela. Assim, se por um lado, oensino da técnica e a utilização das novastecnologias aproximam cada vez mais o alunodo mercado de trabalho, por outro lado, aconsciência da necessidade de uma reflexãosobre o ensino das técnicas é fundamental,a fim de não tornar os alunos merosrepetidores.“A capacidade técnica que supera oadestramento em direção à criatividade nãosó possibilita a apropriação de uma parcela

584 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmaior desse poder como, vencido o medoà liberdade, pode determinar o seu uso emfavor da reinvenção da sociedade”. (Meditsch;Bragança, 1988, p. 34).O binômio técnica-ciência ainda não estátotalmente resolvido na Universidade, porém,não podemos desconsiderar o fundamentalpapel que a academia representa como espaçode discussão, de questionamento e decrítica social. É um espaço que, no Brasil,ainda é restrito a uma parcela pequena dasociedade, por problemas sociais básicosainda a serem resolvidos. Por isso, a Universidadeé fundamental para a formação deindivíduos cada vez mais transformadores desi e do ambiente que os cerca, assumindoa função de formação de indivíduosmultiplicadores de idéias.Assim, se afirmarmos que a opiniãopública é produzida através da consciência dosagentes sociais capazes de pensar criticamenteos processos que envolvem a coletividade,poderemos ter a Universidade como um espaçoprivilegiado de reflexão e de pesquisas.É comum encontrarmos pesquisas deopinião que tomam como objeto o recolhimentode dados para se apurar o estado daopinião pública, quer seja para se conhecera aceitação de um produto, uma organização,um assunto público, um político.Nessa ótica, tendo em vista que aspesquisas são feitas normalmente a partir deum grupo limitado de pessoas da sociedade(com exceções para as eleições diretas), aposição dos indivíduos pesquisados,selecionados a partir daquilo que osidealizadores da pesquisa desejam, e devalores que julgam significativos, serádivulgada para a grande massa, ou para ogrupo de interesse, e se caracterizará comosendo a visão da opinião pública.Essa visão, com idéia de significar aquiloque todos pensam, será passada para a massae esta terá a tendência a absorvê-la e reproduzi-la.A hipótese da espiral do silêncioexplica esse fenômeno, mostrando que a partirdaí existirá uma tendência a silenciar-seaqueles que pensam diferentemente da idéiaapresentada como sendo unânime, fazendocom que as idéias contrárias normalmente nãosejam expostas. Esse é o medo do isolamento,que tem sua base firmada nas questõespsicológicas.Para Barros Filho (1995, p. 220-223), oser humano tem horror ao isolamento opinativo.Sustentar uma opinião contrária àda maioria traz desconforto. Esse medo égeneralizado e estatisticamente comprovado.O medo do isolamento será tanto maisdecisivo na tomada de posição quanto menora confiança que tiver o indivíduo na suaargumentação, que, por sua vez, é dependentede todo o conjunto de elementosconstitutivos do grau de educação, conhecimentoou politização.Outro fato a se considerar é quando nãose faz qualquer tipo de pesquisa para seconhecer a tendência das opiniões, fazendocom que a opinião pública se forme segundoa visão de uma celebridade midiática que,a partir dos poderes de persuasão previamenteconquistados junto ao público, terá umatendência à formação de idéias junto aos seusadmiradores e fãs.É importante destacar que, mesmo nosmeios de comunicação de massa atingindouma imensa quantidade de públicos com suasmensagens, o fenômeno não pode ser consideradocomo recepção coletiva, uma recepçãode grupos, com possibilidade de discussãoe assimilação comuns. O processo derecepção é amplo, mas individualizado,permitindo uma distância entre o significadoreal de uma mensagem e a forma como éabsorvida por cada indivíduo.Colocamos em questionamento o termo“comunicação de massa”, rotineiramenteutilizado como algo que envolve toda a massae que, ao nosso ver, deve ser repensado. Seconsiderarmos que comunicar pressupõe o atode duas ou mais pessoas interagirem sobreum mesmo assunto, logo, o que existe emum processo de mão única como a mídia éinformação de massa, ou mais que isso,informação para a massa.Não consideramos, contudo, que toda amassa seja passiva, até porque, acreditamosno oposto. Porém, ela não possui o poderde se comunicar no momento de transmissãode mensagens pela maioria dos meios decomunicação de massa. As exceções ficampor conta de alguns programas produzidospelos veículos eletrônicos que contam coma participação do público, cartas de leitorespara os veículos impressos ou interações nasnovas mídias como a Internet.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS585Além dos modelos acima, a comunicaçãoé algo que se dará ou não, posteriormente,a depender da possível reação que os indivíduosterão sobre o assunto proposto pelamídia, desencadeando um processo real decomunicação como as próprias teorias decomunicação propõem.A opinião pública é algo de interferênciasocial, geográfica e histórica. Algo tem queacontecer no lugar certo, no momento certoe com as pessoas certas para que se configureo caráter de opinião pública. Muitasvezes uma nova idéia pode precisar de umaoportunidade de local e de momento socialpara que venha a ser absorvida pela opiniãopública.Assim, um determinado assunto ou descobertatem início, mas não adquire o formatode algo que envolve a sociedade porquesocialmente ainda não é o momento. Algocomo opinião de grupo (ou não pública) queainda não adquiriu o formato de opiniãomanifestada para poder evoluir para opiniãopública.Principalmente no tocante à ciência,fatores comerciais também são relevantes paradeterminarem se um novo produto ou umanova droga médica deve ser lançada, considerando-seque poderá exterminar com umproduto já existente no mercado e causar umcaos econômico-social.Nesse sentido, num País onde grandeparte da população é analfabeta, conseguiruma sociedade crítica no tocante à informaçãoé um processo evolutivo. Os meios decomunicação de massa falam muito mais daprevisão do tempo ou de algo que possa sercompreendido por pessoas de qualquer nívelde escolaridade. Os cientistas se tornamperiféricos, quer seja pela possibilidade denão compreensão, quer seja por interesseseconômicos, políticos ou sociais da mídia.Os fatores psicológicos também têminterferência na formação da opinião pública.Segundo Goldmann (1972, p.8), “numatransmissão de informações não há apenasum homem ou um aparelho que emite informaçõese um mecanismo que as transmite,mas também, em qualquer parte, um serhumano que as recebe.”E vai além, explicando a consciência doreceptor.Essa consciência é opaca a toda uma sériede informações que não passam em razãomesmo de sua estrutura, enquanto outrasinformações passam, e outras, enfim, sópassam de maneira deformada. Muito frequentemente,na verdade, quem olha doexterior e tenta comparar o que foi emitidocom o que foi recebido constata que apenasuma parte da emissão foi recebida e quemesmo essa parte, ao nível da recepção,adquiriu uma significação assaz diferente daque fora enviada. Trata-se aí de um fatoextremamente importante que leva especialmentea repor em discussão toda a sociologiacontemporânea na medida em que ela é maiscentrada sobre o conceito de consciência realque sobre o conceito de consciência possível.O real é a realidade que o receptorconhece a partir das possibilidades de suainterpretação. Uma mesma mensagem sofreráinterferências de recepção em cada indivíduoa partir dos valores que cada receptorjá possui.A sociedade é mutável, inconstante e deveser considerada pela sua geografia, pelo seuespaço físico, principalmente num País continentalcomo o Brasil, que agrega vários“brasis”, onde os meios de comunicação demassa normalmente desprezam o caráterregional de interpretação de mensagensveiculadas pela mídia.Se pensarmos na importância da reflexãodos acontecimentos sociais, por cada indivíduo,reportar-nos-emos à função das RelaçõesPúblicas como agentes de formaçãode vários núcleos sociais determinados porinstituições prestadoras de todo tipo deserviço. Os Relações Públicas sãointermediadores entre os meios de comunicaçãode massa e as organizações, e isso éfundamental para que a sociedade possaconhecer o que se passa dentro de váriospólos de existência social, em instituiçõespúblicas ou privadas.A sociedade se constrói a partir daexistência de cada organismo social e, aomesmo tempo, as instituições precisam terconhecimento da forma como estão sendovistas pela sociedade, precisam tambémapresentar a sua parcela de importância paraque o todo seja funcional. Na verdade, osRelações Públicas agem como intérpretes dos

586 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVacontecimentos de uma instituição para asociedade, usando como canal os veículos decomunicação.Se considerarmos que, além dos meiosde comunicação de massa, as organizaçõessociais são representativas, na construção daopinião pública, o trabalho de RelaçõesPúblicas torna-se muito importante.Se pensarmos no binômio “opinião pública”não como algo que é de todos, damassa, mas como algo que se refere aospúblicos, podemos destacar a forma de vidamoderna, que constrói espaços públicosextremamente privados. Não é público nosentido de livre acesso, mas no sentido dedistinção de públicos.Ainda que dentro de uma filosofia de quetodos possam vir a utilizá-los, as regras parautilização dos espaços públicos colocambarreiras para muitos indivíduos, quer sejaatravés do poder aquisitivo determinante parase freqüentar determinado restaurante ouparque temático, quer seja pela aparência bemcuidada, roupas da moda e o pé calçado, parase freqüentar o shopping center e as ruasdentro dos condomínios residenciais.Tal como os espaços públicos, a inteligênciacoletiva e as novas tecnologias formamuma globalização que não agrega atodos. A sociedade de massa ajuda a construir,cada vez mais, indivíduos distintos,grupos distintos e formas de existência distintas.A própria televisão, veículo supremo decomunicação de massa, já distingue seuspúblicos entre TV aberta e TV por assinatura,criando sociedades distintas. As camadasperiféricas não são mais marcadas somentepor questões geográficas, mas pelasnovas tecnologias que recriam os grupossociais.Os heróis e as celebridades da mídia sãoreafirmados no processo. A ilusão de ser eter aquilo que não se é e não se pode terreconstrói a celebridade, como alguém quetudo tem, tudo pode e se configura comorepresentante dos fãs para o mundo nãoacessível.A mídia é responsável pela formação daopinião pública, através de suas mensagens,de seus códigos linguísticos, de suas formassubliminares de transmissão de informaçõese pela construção e reafirmação de ídolos,capazes de instigar a massa com suas interpretaçõesde fatos.A hipótese da agenda-setting trabalha oconceito de orientação das massas sobre oconteúdo e a forma como algo que deve serpensado pela sociedade, fazendo com que ascelebridades midiáticas se transformem ematores dessa posição.Relevante se pensar sobre as várias formasde construção da opinião pública. A valorizaçãodo papel da universidade e a concepçãode privilégio que possuímos comrelação aos indivíduos que frequentam auniversidade e que podem questionar osproblemas sociais de um País onde grandeparte da população passa o dia lutando porcondições mínimas de sobrevivência para sie para sua família. Mais que isso, a importânciada reflexão sobre a construção daopinião pública por aqueles que vivem emum País que não possui destaque no mundoglobalizado, mas que são obrigados a pensardiariamente como aqueles que vivem nosPaíses de ponta da economia mundial paraque não se tornem ainda mais distantes deles.Por fim, tomemos como última palavraa visão de Habermas (1984: 277), quandodefende que a Opinião Pública reina, masnão governa. De fato, a opinião pública nãogoverna, porque os públicos não atingiramum grau organizado de imposição e pressãosobre seus direitos e suas aspirações de formaa terem voz na sociedade; mas reina, em cadagrupo social, em cada espaço de reflexão queconsegue promover uma contra-opiniãopública, à espera de que um dia se torne umaopinião manifestada e consiga, de fato,construir uma opinião pública no sentido demanifestação das massas.A Título de ExplicaçãoNecessária se faz uma explicação sobrea opção pela grafia do título deste trabalhoe a forma como este se apresenta: Universidadee Mídia – A Opinião Pública In-Formação.O título aborda os dois principaisenfoques de construção da opinião públicaapresentados neste trabalho, quais sejam: ainfluência da universidade, um local dereflexão e ao mesmo tempo, um organismosocial integrante da formação dos profissi-

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS587onais da área de comunicação dos váriosórgãos ligados à comunicação; e a influênciados meios de comunicação, veículos deformação e propagação de valores simbólicoscontribuintes para a formação da opiniãopública, conforme exposto ao longo de todoeste trabalho.No título podemos verificar ainda obinômio opinião pública, ponto central denosso estudo.In-Formação foi a opção encontrada paraelucidarmos dois aspectos:- o aspecto da mídia e da universidadecomo pólos de Informação, no sentido detransmissão de conhecimentos obtidos atravésde investigação ou instrução;- o aspecto de algo que se encontra emestágio inacabado, ainda em construção, nosentido de “em formação”, como algo queindica movimento em direção a uma meta,um objetivo, um ponto de chegada.A escolha se dá por acreditarmos que tantoa mídia, quanto a universidade, representamessas duas realidades para a formação da opiniãopública. In-Formação é, portanto, um neologismocriado para tematizar as circunstânciasem que se encontra a opinião pública para asduas instituições (mídia e universidade).Válido ainda deixar claro que, apesar denão termos optado pela utilização do prefixo“In” como forma de negação, de privação,no sentido da origem latina, esta leituratambém fica à disposição do leitor que poderáentender a expressão “In-Formação” sob aperspectiva de “não formação” ou falta deinformação. Isso porque os objetos de estudodeste trabalho (mídia e universidade) podemadquirir um caráter de falta de informaçãoou ausência no processo de informação paraa sociedade, numa ótica de omissão deinformações que poderiam contribuir aindamais para o desenvolvimento social.

588 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAndrade, C.T de S. Dicionário profissionalde relações públicas e comunicação.São Paulo: Summus, 1996.Barros Filho, C. de. Ética na comunicação:da informação ao receptor. São Paulo:Moderna, 1995.Bourdieu, P. Questions de sociologie.Paris: Minuite, 1984.Goldmann, L. A criação cultural nasociedade moderna. São Paulo: DifusãoEuropéia do Livro, 1972.Habermas, J. Mudança estrutural daesfera pública. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro,1984.Luhmann, N. Strato di diritto e sistemasociale. Nápoles: Guida, 1978.Meditsch, E.; Bragança, A. A questãocurricular: do impasse à reinvenção. In:Melo, J. M. de (Org.). Ensino da comunicaçãono Brasil: impasses e desafios. SãoPaulo: ECA/USP, 1988. p. 16-37.Morin, E.; Almeida, M. da C. de;Carvalho, E. de A. (Orgs.). Educação ecomplexidade: os sete saberes e outrosensaios. São Paulo: Cortez, 2002._______________________________1Universidade Tiradentes, em Aracaju –Sergipe.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS589Mediatização do real: consumos e estilos de vida.Contributos e reflexõesSusana Henriques 1Nas sociedades contemporâneas os mediaassumem um papel fundamental enquantoforma de obtenção de informações e deconhecimentos acerca dos mais diversosaspectos da realidade. Trata-se de um conhecimentomediado pelos meios de conhecimentosocial, mas em relação ao qual o público(“receptor”) tem um carácter activo. Osconsumos são um destes aspectos do realsocial a que o discurso mediatizado dáexpressão, constituindo um dos elementosdaquilo que alguns autores designam por“sociedade do consumo” (Baudrillard, 1995,entre outros).Neste contexto, a reflexão proposta ésobre o debate da expressão dos consumosmediada pelos meios de comunicação social.Este debate assume particular relevância nocontexto mais vasto do estudo em que seinsere, já que irá permitir procurarcontextualizar e apreender os contornos da(re)formulação de estilos de vida, nas sociedadesactuais, mais concretamente emPortugal. Importa, pois, desenvolver doiseixos principais: os media na sociedade; ea multiplicidade dos consumos – enquantoconstitutivos de estilos de vida (que seapresentam como uniformizantes ou comodiferenciadores).Sobre os media na sociedadeA imagem que os meios de comunicaçãosocial transmitem da realidade correspondecada vez mais ao conhecimento que temossobre o que nos rodeia, sobre os outros esobre nós próprios. Mas num artigojornalístico a selecção dos factos e os termosutilizados pressupõe uma perspectiva naabordagem desse assunto. Daqui resulta umreal mediatizado que interage com a realidadesubjectiva inscrita na experiência decada indivíduo.Os media são, portanto, uns dos construtoresda realidade e, na medida em quenem todos os aspectos da realidade estãopróximos, muitas concepções são construídasa partir do que estes meios nos transmitem.Ao tematizarem certos acontecimentos, aoprivilegiarem determinadas vertentes dosassuntos, em detrimento de outras, transmitemuma visão dos acontecimentos que éprodutora de efeitos cognitivos.Os mass media têm acentuado a suaomnipresença sendo uma das principais viaspara o conhecimento do exterior através dadifusão de mensagens compreensíveis paraquase toda a gente. A globalização dosprocessos, das emoções e principalmente dosfluxos e dos circuitos da informação temcomo consequência a redefinição dos intervalosde tempo e de distância na difusão dasnotícias, subvertendo os conceitos de actualidade,de proximidade, de universalidadee de periodicidade, características básicas econstantes do jornalismo. De acordo comChaparro (2001:120), só a lógica do mercadopossui “modernidade”, ou seja, a fantasiae a sedução fazem parte de um...” jornalismohíbrido que incorpora os fundamentos dapublicidade e do entretenimento”.Paralelamente,“a humanidade tornou-se ávida deinformação e, como os consumidoresse mostram desejosos de notícias,estas foram transformadas num produto,isto é, algo que pode ser compradoe vendido. [Neste sentido, podedizer-se que] o consumo maciço deinformação é semelhante, pelo menosno mundo industrial, à compra emlarga quantidade de produtos materiais”(Sorlin, 1997: 134).Para Santos (2000:77),“...sofremos da síndroma damediatização (...) interiorizamos alógica de uma civilização pronta para

590 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnos oferecer um real já elaborado,pronto e confeccionado para consumoimediato e em relação ao qualsomos alheios”.Nesta perspectiva, a informação e apublicidade partilham uma lógica, que cadavez mais se aproxima: a do marketing(Henriques, 1999; McManus, 1994). Deacordo com este princípio, o “consumo doproduto” – o consumo de informação – induzum realismo quotidiano tão banal que se tornafacilmente assimilável, provocando umaadesão sentimental de natureza simbólica.Significa, então, que os mass media sãoimportantes intervenientes na construção dosuniversos de consumo. Assim, parte-se daideia de que se trata de práticas de consumoassociadas a formas de estar, que parecemser cada vez mais legitimadas, a diversosníveis do social, o que é visível na suaexpressão mediatizada.Para Moro (1999) todos, independentementedos recursos económicos que podemoster, do sexo, da idade ou da classe social,somos consumidores. Continuamente tomamosdecisões de consumo – sobre alimentação,vestuário, transportes, lazer e outros.Estas decisões são fruto de influências internase externas ao indivíduo: externas quereflectem a influência dos media; internas quese expressam nos estilos de vida.A expressão que os meios de comunicaçãosocial traduzem dos consumos vai-sereflectindo no comportamento da sociedadeactual, através de imagens, linguagens, esquemasde comportamento, estilos de vida,estereótipos. Paolo Landi (2002) fornece umexemplo que pode ilustrar esta influência dopapel dos media na criação de indivíduos“funcionais no sistema da sociedade deconsumo”, através de algumas indicaçõesdadas pelo conteúdo das mensagens que lhessão dirigidas. Nomeadamente, considerar que,não possuir um determinado produto significainferioridade, marginalização ou apressara necessidade de satisfação dos desejosde modo imediato e facilitado.No entanto, é difícil identificar umatendência predominante nos consumos actuais.E esta dificuldade aumenta ainda mais,se considerarmos uma definição extensiva dosconsumos, encarando-os como um tipo particularde relação expressa num dado estilode vida adoptado e possível de identificar,a partir da sua imagem mediática.Sobre a multiplicidade dos consumosO fenómeno do consumo aqui considerado,concentra-se nas sociedades ocidentaiscontemporâneas e corresponde a um “modode actividade sistemática e de resposta globalque serve de base a todo o nosso sistemacultural” (Baudrillard, 1995: 11).O campo do consumo assume-se, pois,como uma lógica social que implica conforto,prestígio, desejo, prazer, felicidade, entreoutros, e que pressupõe uma dinâmica denecessidades e de motivações dos indivíduos.No equacionamento da problemática dosconsumos identifica-se a existência de quatroorientações principais. A perspectiva moraldos consumos que nos remete para umaabordagem que realça os efeitos do aumentodo nível de vida e da consequente generalizaçãodo acesso aos bens de consumo na“sociedade de consumo” e nos agentes sociais(Ortega y Gasset, sd.; Galanoy, 1980;Lipovetsky, 1989). Os consumos na perspectivado marketing remetem para a melhoriado nível geral de vida, para o aumento dosníveis de formação e do acesso à informaçãoenquanto factores na origem do acréscimoda agressividade comercial com enfoque nopapel do consumidor no mercado, da tendênciapara a diminuição da vida útil dos bense dos meios de produção e de alteraçõesrápidas e profundas no comportamento emotivação dos consumidores e utilizadores(Baudrillard, 1968; Lendrevie, et all., 1993;River, Arellano & Molero, 2000). A perspectivainstitucional dos consumos remete parauma orientação mais estrutural deste fenómeno,situando-o numa sociedade de grandeprodução que gradualmente se tem deslocadopara uma sociedade orientada para o consumo(Bauman, 1992; Ritzer, 2001). Finalmente,a perspectiva dos consumos enquantocompetências remete para um processo deaprendizagem e formação que os consumidorestêm vindo a desenvolver em relaçãoa diversos aspectos do consumo (Elias, 1989;Giddens, 1994).De qualquer forma, os consumos implicamescolhas e estas reflectem o modelo

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS591cultural em que se inserem através do significadoque lhes é atribuído. Estas escolhas,circulação e apropriação (que traduzem oconsumo) de bens, objectos e signos diferenciados,constituem uma espécie de códigolinguístico da sociedade (Baudrillard, 1995).A generalização do consumo assume, paraRitzer (2000), os seguintes pressupostos. Emprimeiro lugar, uma maior quantidade de bense serviços está mais disponível do que antespara mais população. Esta disponibilidade debens e serviços depende, bastante menos doque antes, do tempo ou da localizaçãogeográfica. Consequentemente, os indivíduosconseguem obter o que querem ou precisamquase instantaneamente e de formamais cómoda. Em paralelo, também os bense os serviços têm uma qualidade mais uniformee existem mais alternativas económicasàqueles que são comercializados a preçoselevados. Num mundo em rápida mudançaa comparativa estabilidade e familiaridadeque os sistemas oferecem representamconforto – o que constitui outro pressupostoimportante. Finalmente, certos produtossão mais seguros num sistema maiscontrolado e regulado e as inovações são aquidifundidas de forma mais rápida e fácil.Estes pressupostos traduzem o processoatravés do qual a sociedade como um todoreforçou a responsabilidade de proporcionarambientes seguros para os interesses comerciais,nos seus diversos níveis – saúde ebeleza, alimentação, educação, vestuário,transportes, lazer. No entanto, Ritzer destacao facto de que as pessoas passam grande partedo tempo de lazer em ambientes comerciais,o que contribui para o reforço do consumo.De facto, as práticas associadas aosconsumos conhecem hoje formas e usos queas distinguem das anteriores: massificaramse,banalizaram-se e acentuaram-se. O fortedinamismo que caracteriza o mundo modernoé visível no ritmo da mudança social, queé mais rápido do que em qualquer outrosistema anterior. Mas também na profundidadecom que afecta as práticas sociais e osmodos de comportamento preexistentes(Giddens, 1994).Do exposto, importa reter três níveisdistintos, mas interligados, dos consumos: oda satisfação das necessidades, estrutrais, oudas práticas simbólicas. O primeiro, dizrespeito às necessidades de sobrevivência ede conforto (ver Moro, 1999, entre outros).O segundo nível, remete para um entendimentodos consumos inscritos num determinadoestádio do “processo civilizacional”(Elias, 1989, 1990, por exemplo). Finalmente,a dimensão simbólica dos consumos de“objectos-signo” enquanto expressão de estratégiasde identificação e distinção (ver porexemplo, Baudrillard, 1995). Daqui resultaque, o envolvimento dos indivíduos com oconsumo é tal que se encontra profundamenteinfiltrado na vida quotidiana. Não só natomada de decisões a nível económico, comotambém ao nível das experiências individuaisafectando a construção identitária, aformação de relações sociais e o enquadramentodos acontecimentos quotidianos.Assim, a circulação, compra, venda eapropriação de bens de objectos-signo diferenciadosconstituem a linguagem e o códigoatravés dos quais toda a sociedade comunica(Baudrillard, 1995). Por isso, as diferentesdinâmicas de transformação dos consumos eas tendências que elas provocam configuramum quadro diversificado e por vezes contraditóriode estilos de vida que se inscrevemem lógicas quotidianas de procura de bemestare de realização, de reconhecimento ede libertação. E reflectem-se numa forma denegociar as oposições entre oportunidade eperigo, liberdade e responsabilidade, prazere ordem moral.Importa aqui a ideia de que o carácterestatutário dos consumos expressa estilos devida, que são igualmente de pertença a umgrupo ou de distintividade, são ainda atributosdo processo de construção identitária.Esta ideia é reforçada por Lunt e Livingstone(1996) que, tal como Weber, defendem quea cultura do consumo pode proporcionarcondições a partir das quais a maioria daspessoas pode trabalhar a sua identidade. Istoé, este tipo de consumos tem uma relaçãodirecta com as identidades sociais ereferenciam estilos de vida que se inscrevemem lógicas quotidianas de procura de bemestare de realização, de reconhecimento ede libertação. As diferentes dinâmicas detransformação dos consumos e as tendênciasque elas provocam, configuram um quadrodiversificado e por vezes contraditório decondições de existência e modos de vida.

592 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVGiddens (1994) identifica nas sociedadesactuais um clima de indefinição em queparecem não existir possibilidadespredefinidas, todas se encontram em aberto.De acordo com Elias (1990:258-259),“períodos como este, de transição,prestam-se particularmente à reflexão:os antigos padrões são, em parte,postos em causa, não havendo aindanovos padrões solidamente estabelecidos.As pessoas ficam mais insegurasacerca de como orientar o seucomportamento. A própria situaçãosocial torna o ‘comportamento’ umproblema premente. Em tais fases –e talvez apenas em tais fases – aspessoas vêem com novos olhos muitosaspectos do comportamento que àsgerações anteriores pareciam naturais”.A condição prévia para esta situação seriao aumento dos níveis de vida e de segurança.Nesta linha, de acordo com Giddens(1975: 49), Weber defende que “os gruposde status expressam as relações envolvidasno consumo, na forma específica de estilosde vida”.O autor refere-se assim, à importância dasituação que é determinada pelo tipo deaquisição ou utilização de bens acessíveis nomercado:“... toda a sua existência social dependiade que ele ‘demonstrasse’ talposse. Não existe estímulo mais fortedo que uma tal necessidade de autoafirmaçãono círculo dos companheiros...”(Weber, 1989: 212).O aumento dos níveis de indefinição, aque se refere Giddens, significa que asnecessárias escolhas de estilos de vida sãoplurais e envolvem possibilidades de acçãopositivas e negativas (constrangimentos) esignifica que há um questionamento permanentee uma atitude calculadora face àsnoções de risco e de incerteza. Situamo-nospois, nos envolvimentos da modernidade,designadamente naquilo que Giddens (1994)refere como os “ambientes de risco”. O riscorefere-se a perigos calculados em função depossibilidades futuras, mas a aceitação dorisco é também um dos requisitos de excitaçãoe de aventura e fonte de energia criadorade riqueza numa economia moderna.Podemos ilustrar com duas ordens de argumentação.Por um lado, o impacte do desenvolvimentotecnológico sobre o ambientee a saúde. Por outro lado, o caso dos consumosque envolvem um grau de instabilidadee de incerteza como o das bebidasalcoólicas e espirituosas, o de alguns programasalimentares e de dietas ou de práticasdesportivas radicais, para citar apenas algunsexemplos.Nesta linha, os padrões de estilo de vidapodem por vezes incluir a rejeição mais oumenos deliberada de formas de comportamentoe de consumo mais vastamente difundidase a consequente adopção activa de certo tipode práticas de consumo que se inscrevem empadrões alternativos de libertação e de identificação,traduzindo um escape quotidianoe envolvendo alguns riscos aceites e valorizados– já que correr certos riscos na buscade um dado estilo de vida é aceite dentrode certos limites definidos pelo grupo e pelocontexto.O mundo actual cria novas formas defragmentação e dispersão e por isso, a noçãode estilo de vida assume um significadoparticular. Factores como a abertura da vidasocial de hoje e a pluralização dos consumos,a que os mass media dão expressão,fazem com que a escolha de um estilo devida tenha uma importância crescente naconstituição da identidade pessoal e daactividade quotidiana.Sobre os consumos e os estilos de vida nosmeios de comunicação de massasEmbora partindo da distinção analíticaapresentada, estes, na realidade, encontramseinterligados e importa agora referir algunsaspectos dessa interligação. Compreenderestes aspectos revela-se de particular importânciano entendimento das relações entre asmudanças sociais globais e a complexificaçãoda imagem que os media transmitem dosconsumos com reflexos nos estilos de vidados consumidores.O aumento do controlo aos diversos níveisdas sociedades actuais expressa um padrão

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS593em que cada vez mais objectos e símbolostêm sido entendidos como mercadorias – aesfera do lazer, as crianças, a saúde e adoença, entre outros. Trata-se, para Landi(2002), de uma “mercantilização generalizada”que tem vindo a dar crescente visibilidadee autonomia à esfera do consumo.A realidade nas sociedades contemporâneasalterou-se em função da expansão dosmedia que promovem a alteração e multiplicaçãodas instituições de socialização e adiversificação das fontes de informação(Ferin, 2002). Desta forma, os media apresentam-secomo instrumentos de ligaçãoessencial entre os indivíduos e tudo o queos rodeia. Ou seja, como “construtores darealidade”, na medida em que apresentam umaselecção parcial de um determinado acontecimentoem função de um conjunto de orientaçõestecnológicas e editoriais próprias decada meio (Henriques, 1999). É neste sentidoque importa perceber a forma como os meiosde comunicação de massas expressam consumose estilos de vida dos indivíduos.Ao longo da transição para a estruturadas sociedades contemporâneas sempre temhavido desigualdades no acesso ao consumo(de objectos ou simbólico). No entanto, paraalém do valor do uso, importa aqui mais alógica da produção e da manipulação dossignificantes sociais e a forma como se temacentuado, por uma certa massificação doconsumo, mas muito também por acção dosmedia.O processo de consumo pode assim serentendido como um tipo de linguagem,equivalente a um código portador de significaçãoe comunicação. Mas também podeser entendido como processo de classificaçãoe de diferenciação social, em que osobjectos e os signos se ordenam como valoresestatutários e susceptíveis de hierarquizar(Baudrillard, 1995). Isto é, os objectosmanipulam-se sempre como signos que distinguemo indivíduo, quer filiando-o numdeterminado grupo de pertença, quer demarcando-ode outros por referência a umadiferença de estatuto.Este carácter estatutário dos consumosexpressa estilos de vida, que são igualmentede pertença a um grupo ou de distintividade.Os padrões de estilo de vida podem igualmentetraduzir a rejeição de formas decomportamento e consumo mais generalizadasoptando por outras dotadas de maiordistintividade.Para uma melhor definição do objecto deestudo, importa partir da hipótese genéricade que os estilos de vida se encontramrelacionados com a imagem mediática dosconsumos.Referindo-se ao aspecto do “consumismo”na comunicação, Cashmore (1994) defendeque o “one world” actual resulta da expansãodas comunicações, o que comporta aspectosvantajosos e perigos. Perigos porque encorajaas pessoas a viverem para além dos seusmeios; vantagens porque estimula a visão domundo, os mapas culturais, as referências einterpretações. Neste sentido, os aspectos doquotidiano aproximam-se cada vez mais dalinguagem dos meios de comunicação demassas - a linguagem corrente, o vestuário,etc. Os meios de comunicação social demassas surgem assim como um dos elementosda sociedade e da cultura de consumosactuais (de bens, de estilos de vida, desubstâncias, etc.).É possível identificar uma linha de discursosegundo a qual a insatisfação leva aspessoas a adquirirem coisas que rapidamentese tornam desinteressantes, e a procura denovos estímulos leva a um ciclo de consumo.Landi (2002) é um dos autores que serefere a esta relação com o consumo citandoo caso específico das crianças, chamando aatenção para o facto de que desde os primeirosanos de vida as crianças têm quasetodos os brinquedos possíveis. Mas, este autornota que isto resulta da função do marketingque lhes é dirigido e que é fazer uma espéciede treino para o consumo. Assim, a Barbie,as telenovelas e as guloseimas (citando osexemplos do autor) podem constituir oportunidadesde fuga a uma realidade menosperfeita.Esta visão da sociedade de consumo nãopode deixar perder de vista que a compra– o consumo – é o resultado de processosde decisão através das quais o indivíduopersegue certos objectivos. Além disso, aunidade de consumo não é apenas o indivíduoisolado, mas um grupo – familiar, oude pares – e por isso existe uma pluralidadede pessoas e de factores que afectam cadaprocesso de escolha.

594 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVO modelo de análise aqui proposto pretendeseguir sobretudo uma perspectiva queentende o consumo como um momentoimportante da produção e elaboração socialde sentido na moderna organização dassociedades. Este é expresso pelos mass mediae reflecte-se nos estilos de vida.Featherstone (1995) identifica umacomplexificação das relações que se traduzemnaquilo que designa por cultura deconsumo. Para o autor, esta complexificaçãoda cultura de consumo resulta de imagens,de bens e de signos extraídos de diversasculturas, os quais, à medida que os fluxosde intercâmbio se intensificam, vão sendoconsiderados menos distantes e mais familiares.O discurso dos meios de comunicaçãode massas traduz esta complexificação, visívelem dimensões do quotidiano como osconsumos e os estilos de vida.Neste contexto e, de acordo com asreflexões teóricas apresentadas, este estudoassenta na ideia de que os indivíduos sãoconfrontados com certos produtos, imagense comportamentos, veiculados pelos mediae com os quais se identificam. Esta identificaçãoencontra-se relacionada com a autodefiniçãodos indivíduos e com o seu relacionamentocom o social. E reflecte-se nosconsumos e nos estilos de vida.

OPINIÃO PÚBLICA E AUDIÊNCIAS595BibliografiaBaudrillard, Jean, Le système des objects,Paris, Gallimard, 1968.Baudrillard, Jean, A sociedade de consumo,Lisboa, Edições 70, 1995.Bauman, Zygmunt, Intimations ofposmodernity, Londres, Routledge, 1992.Cashmore, E., ... and there was television,Londres, Routledge, 1994.Chaparro, Manuel Carlos, Linguagemdos conflitos, Coimbra, Minerva, 2001.Elias, Norbert, O processo civilizacional,1º e 2º volumes, Lisboa, Publicações D.Quixote, 1989 e 1990.Featherstone, Mike, O desmande da cultura– globalização, pósmodernismo e identidade,São Paulo, Studio Nobel / SESC, 1995.Ferin, Isabel, Comunicação e culturas doquotidiano, sl, Quimera, 2002.Galanoy, Terry, Charge it: inside the creditcard conspiracy, Nova Yorque, Putnam, 1980.Giddens, Anthony, A estrutura das classesdas sociedades avançadas, Rio de Janeiro,Zahar, 1975.Giddens, Anthony, Modernidade e identidadesocial, Oeiras, Celta Editora, 1994.Henriques, Susana, O real na notícia. Adroga nos media, Tese de Mestrado, Lisboa,ISCTE, 1999.Landi, Paolo, Manual para a criação dopequeno consumidor, Lisboa, Publicações D.Quixote, 2002.Lendrevie, Jacques; Lindon, Denis;Dionísio, Pedro; Rodrigues, Vicente,Mercator, Lisboa, Dom Quixote, 1993.Lipovetsky, Gilles, A era do vazio,Lisboa, Relógio d’Água, 1989.Lunt, Peter; Livingstone, Sonia, “Massconsumption and personal identity: everydayeconomicture” em Lury, Celia,”Consumerculture, Cambridge, Polity Press, 1996,pp.232-237.McManus, J., Market-driven journalism– let the citizen beware?, Estados Unidos daAmérica, Sage Publications, 1994.Moro, Maria Luisa, Los consumidoresdel siglo XXI, Madid, Editorial ESIC, 1999.Ortega y Gasset, A rebelião das massas,Lisboa, Relógio d’Água, 1987.Ritzer, George, Explorations in thesociology of consumption, Londres, Sage,2001.Santos, João de Almeida, Homo zappiens– o feitiço da televisão, Lisboa, Notíciaseditorial, 2000.Sorlin, Pierre, Mass media, Oeiras, CeltaEditora, 1997.Weber, Max, A ética protestante e oespírito do capitalismo, Lisboa, EditorialPresença, 1989._______________________________1CIES (Centro de Investigação e Estudos deSociologia).

596 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO597Capítulo IVCOMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO

598 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO599ApresentaçãoEduardo Camilo 1Nesta breve introdução aos estudos relativosà comunicação e às organizações queirão ser apresentados no 2º Congresso Ibérico(CCCC2004, Universidade da BeiraInterior, 24 de Abril), optámos por procedera uma sistematização - que não é exaustiva– de certas opções de estudo, ângulos deanálise e preocupações de investigação dacomunidade científica relativamente a estatemática. Certamente que poderíamos sumariaros conteúdos dos textos que integram estecapítulo. Considerámos, porém, tal tarefarelativamente desnecessária: o leitor interessadonestes assuntos rápida e facilmenteavaliará cada ensaio a partir da leitura darespectiva introdução e conclusão.Poderemos conceber que a investigaçãosobre a comunicação corporativa se inscreveem três direcções principais: 1ª) a dosmodelos e dos paradigmas; 2ª) a da análiseda especificidade das mensagens típicas e,3ª), a dos case studies.Modelos e paradigmasÉ nesta direcção de pesquisa que seinscreve a grande maioria das investigaçõesno âmbito da comunicação corporativa. Nãoobstante a sua variedade, é possível constatara recorrência de alguns ângulos de análisee de certas tendências de reflexão e deabordagem.A primeira estará relacionada com oestudo do fenómeno comunicacional a partirde uma abordagem integrada na área dasociologia das organizações, procurandodescortinar-se a relação entre a vida, aespecificidade, a identidade, a cultura, etc.da corporação e o estatuto da comunicaçãona empresa. As modalidades de gestão, asrelações de poder encontram-se reflectidas empráticas e em estruturas comunicacionaisespecíficas, absolutamente singulares. A singularidadeda comunicação corporativa é,então, explicada por critérios extracomunicacionais,por fenómenos de transformaçãointerna e externa inerentes aos contextosprotagonizados pelas sociológica. Esta perspectivapostula a existência de uma variedadeinfinita de práticas comunicacionais: nãoé possível conceber uma única categoria decomunicação corporativa, mas uma gamamuito heterogénea e diversa de comunicaçõesnas organizações.A segunda tendência de investigaçãopoderá ser classificada como simétrica daanterior: está relacionada com umahipervalorização da funcionalidade estratégicados processos de comunicação, concebendo-osenquanto recursos que, na sua dimensãomais estrutural, se encontram à disposiçãode todas as organizações. A comunicaçãocorporativa tende a ser concebida comuma configuração abstracta de factores ou decomponentes estritamente comunicacionais,que pode aplicar-se a qualquer realidadeinstitucional.É neste ângulo de análise que se inscrevemas abordagens mais lineares e abstractasdo fenómeno comunicacional. Abstractas,porque visam criar modelos de intervençãoque sejam capazes de funcionar e de seenquadrar em todas as situações da existênciacorporativa. Assim sendo, este paradigmanão só será útil para a promoção de produtose de serviços, mas, igualmente, para o incrementoda moral dos trabalhadores ou parao relacionamento com accionistas.Abordagens lineares porque se baseiamnuma confiança nas potencialidades funcionaisda comunicação que é consideradaexagerada. Nesta tendência de investigação,o pressuposto teórico é sempre o mesmo: acomunicação nas organizações serve semprepara alguma coisa e, nesta medida, é umapanaceia para tudo. É útil para a gestão dastrocas de informação, para o incremento dosvalores democráticos de participação laboral,mas também para a manutenção das relaçõesde poder. É igualmente importante para

600 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVinfluenciar a percepção dos públicos sobrea organização, percepção essa, que se reflectena natureza da sua interacção: quanto maispositiva for a qualidade da percepção, maioré o empenho no âmbito da interacção.Subjacente a estas atitudes descobrem-se asteorias da comunicação de índole funcional,instrumental e, na sua perspectiva mais básica,mais elementar, as de natureza hipodérmica,associadas já não à temática da propagandaou da publicidade, mas, desta feita, à dacomunicação nas organizações.Relativamente à terceira tendência deinvestigação no âmbito dos modelos e dosparadigmas de comunicação corporativa,consideramos que ela apresenta um valor desíntese, salientando-se a preocupação deaproveitar o que as outras duas apresentavamde mais relevante. No que respeita àprimeira tendência, de índole marcadamentesociológica, há o reconhecimento da impossibilidadede se reflectir abstractamente sobrea comunicação corporativa sem a ponderaçãode um contexto de intervenção organizacionalpara o qual terá de remeter inevitavelmente.Torna-se, então, essencial entenderem que consiste uma organização na suasingularidade, uma conceptualização desenvolvidaa partir dos mais variados ângulos:desde os de índole antropológica, aos denatureza sociológica e psicológica. No querespeita à segunda tendência de investigação,a que apresenta uma especificidade inerenteao domínio das ciências da comunicação, osprincipais desafios que se apresentam, relacionam-secom a necessidade de criar umestatuto para a comunicação corporativa, umcânone global que pondere todas as práticasde comunicação na organização (de índolecomercial ou corporativa, de natureza persuasivaou informativa, inerentes à Publicidadeou às Relações Públicas) mas, ao mesmotempo, que seja suficientemente maleávelpara se particularizar, para se adequar àsmúltiplas singularidades que as empresaspodem apresentar, quer numa perspectivainterna, quer externa. Ao invés de gerar umúnico modelo de comunicação corporativaglobal e totalizante como anteriormente, estetrabalho de síntese originará vários, mas nacondição deles serem configurações particularizadasde actividades comunicacionais, deproduções de sentido corporativo com característicasestruturais e basilares.A análise da especificidade das mensagenstípicasUm relevante domínio de investigação noâmbito das ciências da comunicação corporativaprende-se com a reflexão sobre asespecificidades das mensagens produzidaspelas organizações. Esta é uma área de estudoque tem vindo a ganhar importância. A suavalorização está relacionada com a emergênciade análises de índole semiótica e linguísticarelativas à natureza dos sentidos desenvolvidos,interna e externamente, pelasempresas. Podem ser transmitidos pelos maisvariados canais de comunicação e suportadospor diversas matérias expressivas: palavras,imagens, grafismos, mas, igualmente,gestos, objectos, configurações espaciais, etc..Nas organizações existe um enorme textocorporativo à espera de ser descodificado: umtexto que remete para sentidos de ordemverbal e não verbal produzidos nas reuniões,na gestão dos espaços de trabalho e deconvívio, na significação de trajectos determinadospor signos sinalécticos, etc.. Mas estetexto corporativo também se reflecte noutrasproduções de sentido. É o caso, concretamente,das que se reportam às relações dosrepresentantes das organizações com os seusparceiros, relações a partir das quais seinsinuam múltiplas significações de ordemcorporativa, alguns delas alicerçadas numagestão institucionalizada, corporativamenteortopedizada, do corpo, possibilitando aemergência de mensagens corporativas deespecificidade cinésica (por exemplo, a gestãode uma teatralidade institucional), e, atémesmo, paralinguística (o reflexo de umainteriorização de um papel profissional einstitucional na maneira de pronunciar aspalavras). Destacamos, também, os estudosrelativos à análise das grandes produçõestextuais de natureza iconográfica, verbal ougráfica das organizações: os filmescorporativos, os discursos dos corpos gerentes,os slogans, os símbolos e os logotipos,averiguando a sua ambivalência semântica:por um lado, a significação explícita dasgrandes utopias corporativas, das histórias,

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO601dos valores, das regras e dos regulamentos;por outro, a evocação indiciática, das práticasquotidianas, dos constrangimentos e das situaçõesde crise, das real politik corporativas.Embora sejam predominantes as reflexõesde índole semântica, procurando-se descobrirnos textos das organizações a evocação deideologias corporativas, é igualmente importanteas análises inerentes a uma dimensãopragmática. São investigações que valorizama dimensão contextual das mensagens, avaliando-asa partir de circunstâncias e deenquadramentos de produção textual produzidapela organização e fora dela, descobrindoem que medida tais mensagens podem mutuamenteinfluenciar-se numa espécie deintertextualidade corporativa. Mas também sãoestudos que avaliam as particularidadeslocutórias, ilocutórias e perlocutórias dasmensagens organizacionais, as circunstânciasinstitucionais em que são produzidas e, especialmente,a maneira como os interlocutorescorporativos se apropriam delas e ‘negoceiam’dialogicamente, num processo de compreensãocorporativa, a sua gama de significaçõespossíveis e institucionalmente pertinentes.Os case studies de índole organizacionalUm terreno fértil de investigação inerenteà comunicação corporativa, são os casestudies: investigações ou análises descritivasdos processos e das práticas de comunicaçãodesenvolvidas por determinadas organizações.São modalidades de investigaçãocom certas tradições na comunidadecientífica anglo-saxónica que, na sua dimensãomais primordial, recordam-nos algunsestudos de campo de índole sociológica eantropológica. Consideramos que os case--studies apresentam alguns desequilíbrios doponto de vista da relevância epistemológicapara as ciências da comunicação, em geral,e para as da comunicação corporativa, emparticular. Alguns, nada mais são do que umsimples trabalho descritivo de um fenómenoou de um conjunto muito limitado defenómenos comunicacionais de índole corporativa.Em contrapartida, existem outrasinvestigações de maior alcance e ambiçãocientífica, nas quais a situação de comunicaçãodescrita, inerente a uma instituição,serve para formular ou para verificar conceitosrelativos a certos modelos eparadigmas de comunicação e de significaçãocorporativa._______________________________1Universidade da Beira Interior. Coordenadorda Sessão Temática de Comunicação e Organização.

602 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO603ApresentaçãoJosé Viegas Soares 1A Comunicação Organizacional tem comoas demais formas de comunicação o “defeito”de existir sempre, ou seja, quer alguémpense nela e procure organizá-la, quer não,ela acontece, como se de um fenómenonatural se tratasse, isto é, ela existe sempre.Talvez por isso, todos os actores sociaispresentes nas organizações se consideremcapazes de a realizar, facto que tem impedidoque a mesma seja mais eficaz e eficiente,quer estas, eficácia e eficiência, sejamvistas de uma perspectiva técnico administrativaquer sejam vistas de uma perspectivamais humana e integradora.Do ponto de vista da relação Gestão/Comunicação vamos normalmente confrontar-noscom o choque entre dois poderes: OPoder de Gestão versus o Poder de Comunicação,ou dito de outro modo o poder dotopo face ao poder do especialista. Um olharem redor mostrar-nos-á com alguma regularidadeque a função comunicação éminimizada pelo poder de topo ainda que nodiscurso virado ao exterior (e mesmo novirado para o interior) todos falem da importânciada comunicação. São múltiplos oscasos onde o profissional de comunicação nãotem qualquer interferência nas decisões estratégicasque afectando a comunicação dasorganizações, afectam a sua imagem e consequentementeos seus objectivos e os seusresultados organizacionais. Ignorância sobreo que a área é ou para que serve, arrogânciade poder, falta de confiança no comunicador?Problemática pouco estudada cientificamente,ela poderá mostrar-nos como seestruturam as profissões da comunicação. Seatentarmos em estudos realizados noutrospaíses vamos poder constatar que oscomunicadores se agrupam normalmente emduas ou três categorias Estrategas; Gestorese Técnicos. Ainda que a realidade portuguesaseja muito pouco conhecida, um trabalhorecente desenvolvido em Bancos mostrouclaramente que os responsáveis pela comunicaçãoorganizacional na sua vertente interna,eram todos da categoria Técnicos, istoé, executavam decisões comunicacionaistomadas por estrategas não comunicadores.Este parece ser um dos problemas sentidose vividos pela comunicação organizacional,ou seja para os profissionais de comunicaçãofica o papel de executar enquanto que paraa gestão (onde a comunicação é muitas vezesuma referência do senso comum) ficam asresponsabilidades estratégicas, em termos decomunicação.Um dos estudos aqui apresentados abordaas relações de poder (chefia/subordinado)e a eficácia organizacional. Um ou outro temade grande importância em termos de comunicaçãoorganizacional tem a ver com asnovas tecnologias (webs, mails, internets,intranets, extranets, telemóveis, etc.): Quaisas utilizações que estas tecnologias podemproporcionar (presidentes de empresasmultinacionais com quem os empregadospodem contactar directamente via e-mail;telemóveis que permitem localizar os estafetasem qualquer local, etc., etc.) Mas, sem dúvida,tão ou mais importante do que estas aplicaçõesfuncionais são os efeitos que estasmesmas novas tecnologias vão produzir nasorganizações, na sua orgânica interna, na suaestrutura, na sua cultura, nos seus sistemase nos seus modelos de comunicação.Derrick Kerckhove no seu livro A peleda cultura defende a tese, muito na linha deMcLhuan de que os novos meios electrónicossão extensões da psicologia humana, danossa cognição. Se pensarmos em termos dememória a Internet é na realidade umamemória disponível de alguns milhões oumesmo biliões de dados. E o que aconteceráa uma memória que fica dependente de umamáquina e que não se treina?Atentemos no indiscutível princípio doprazer de Freud, indiscutível quando aplicadoao corpo humano, poderemos tremer emface destas extensões da nossa cognição. Na

604 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmesma linha, a das influências dos novosmédia na comunicação organizacional econsequentemente nos seus executores, quaisas modificações que os novos media produzirãona nossa visão? Se considerarmos a TV,(meio frio, no dizer de McLuhan) vemos umdomínio, o da uma visão icónica sobre umavisão gráfica que a escrita (meio quente) noshabituara ao longo de milhares de anos. Achegada dos novos meios repõe a visãográfica linear e com um sentido de percursoda esquerda para a direita, no ocidente claro.Se a escrita impressa tinha sido a responsávelpor toda a organização e burocracia eos áudio visuais nos levaram de novo paraa tribo, o que acontecerá agora com estaescrita (SMS, por exemplo) em letra de formamas etérea para não dizer virtual?Estes são quanto a nós alguns dos problemasque nos dias de hoje interessam aquem estuda e trabalha em comunicaçãoorganizacional. Vejamos o que o nosso painelde comunicadores nos diz._______________________________1Escola Superior de Comunicação Social.Coordenador da Sessão Temática de Comunicaçãoe Organização do VI Lusocom.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO605Quando falo o que quero e digo o que é precisoAdriana Gomes Moreira 1 e Maria Madalena Simão Duarte 2Unir esforços e ouvir os interessadosCientes de que há mais tecnologia do quecapacidade em melhor utilizá-la (e a absorvêla),partimos do princípio de que devemosimplementar o que temos a mão com apreocupação constante em melhor servir-nos.Mesmo dentro dos limites regionais, as novasferramentas destinadas a melhorar processos,aumentar eficiência e formar funcionários ea promover a interacção com clientes estãotransformando, da noite para o dia, antigasempresas em modernos empreendimentos ecriando novos líderes de mercado.Independente do porte ou sector deactividade, sua estratégia de operação buscarásempre a “vantagem competitiva” pois,quanto mais valor agregado ao produto ouserviço oferecido, mais essa vantagem seráconvenientemente alcançada. E a comunicaçãojoga nesse campo um papel fundamental:seja no sentido de promover a coesãointerna em torno da qualidade do produto,dos valores e da missão da empresa, seja notrabalho de aumentar a visibilidade públicada organização e na divulgação de seusprodutos e serviços. Num cenário globalizado,a informação - e as formas de comunicá-laprodutivamente - revela-se uma arma poderosade gestão. Isso aplica-se tanto à comunicaçãointerna e corporativa como às acçõesde fortalecimento da imageminstitucional, relações com a imprensa egovernos, marketing, propaganda e promoção.Porém, como a comunicação implica emvisibilidade - o que em muitos casos podesignificar vulnerabilidade - o processo deimplantação de um projecto de comunicaçãodentro da empresa tem um caminho a seguir.O que já soou a “modismo’’ ganha aslivrarias falando do perfil do “empresário donovo milénio” - um ser digital que convive,de forma pacífica, com a comunicação dentrode sua empresa. Exageros à parte, conhecimentoé diferencial, e inovação é prioridade.Trata-se de um campo de actuação em plenocrescimento, aplicado não só aos responsáveispela comunicação organizacional 3 bemcomo ao próprio empresário que necessita deum alto grau de adaptabilidade às novasexigências do mercado mundial.Globalização, público mais exigente,responsabilidade social e sindicatos trabalhistas.Em tempos difíceis da economia, essessão alguns dos factores que fizeram com queas empresas atentassem para maiores investimentosem comunicação, a qual aparececomo alternativa. A empresa busca atingir aideal performance da comunicação fornecendoàs pessoas informações correctas, no lugarcerto, no tempo exacto e na forma apropriadaem todos os níveis, áreas e sectores.Teoricamente, aquela que não desenvolveestas funções de forma adequada tende aperder visibilidade, transparência, oportunidadesde negócios e, principalmente, clientesem potencial.Dentre os autores que discutem o assunto,Roger Cahen (1990) tem uma das maisclaras definições:“Comunicação Empresarial é umaactividade sistémica, de carácterestratégico, ligada aos mais altosescalões da empresa e que tem porobjectivos: criar - onde ainda nãoexistir ou for neutra - manter - ondejá existir - ou ainda, mudar parafavorável - onde for negativa a imagemda empresa junto a seus públicosprioritários” (1990:32)Vale ressaltar que os corpos de conceitosdestas áreas adjacentes à Comunicação Organizacionalamadureceram. À Propaganda,por exemplo, coube a responsabilidade dosegmento comercial, sofisticando suamatricial ramificação ideológica. Já as RelaçõesPúblicas, estas assumiram feição decomplexo sistema de influências, criando

606 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVsólidos vínculos entre organização e seuspúblicos, contribuindo para manter clima defavorecimento em torno das actividadesempresariais.Como afirmado por Paulo Nassar, “asociedade e o mercado consumidor tornaram-sebastante hostis às ‘empresas analfabetas’,que não aprendem a escrever, ouvir,falar, se expressar e, principalmente, dialogarno ambiente em que atuam” (1995:12).A Comunicação Empresarial, anteriormentepercebida de forma errónea como um custoque não produz um retorno mensurável, hojejá é vista pela maioria como uma eficienteferramenta estratégica, e aceite como investimento,ao invés de despesa.Entretanto, ao mesmo tempo em que omundo ganha velocidade, interligado poravançadas tecnologias de comunicação, aumentamtambém o potencial de danos provocadospor comunicações mal feitas. A boanova era a de que os executivos podiam, seassim desejassem, conversar com os seuspúblicos (clientes, empregados, fornecedores)em muitos locais e ao mesmo tempo atravésdo uso da Internet. A má notícia é que osriscos aumentaram e, que eles também, sedespreparados, podem ser vistos hesitantese atrapalhados, a fazer declarações frívolas.Peter Drucker (2000) alerta que, antes dasmudanças, o empresário deve-se perguntar seelas são uma oportunidade ou uma ameaça.Há enormes vantagens em eficiência combase nas novas tecnologias, a optimização dacomunicação é apenas uma delas. Porém,inovação é, hoje, sinónimo de mudançagerenciada. 4Deve ser ressaltado que, da mesma formaque a empresa utiliza a Intranet para oferecerinformações úteis para os funcionários, elanecessita estar preparada para extrair desseconvívio virtual, o feed-back que indicapontos de melhoria, opiniões e sugestões denovos produtos e serviços. A visão simplistado “envolvimento cognitivo” entre funcionárioe empresa deixou de ser novidade já em1927 com Elton Mayo, quando este nosprovou que a satisfação do empregado estádirectamente ligado ao reconhecimento porparte da empresa ao trabalho proporcionalmentedispensado. Complicado, não? Nassar(2003) lembra que não se trata de uma“caixinha de sugestões”, caracterizado comosendo o veículo de comunicação da “informaçãoascendente” por excelência, pois vemda base da pirâmide (trabalhadores) até –supostamente – o topo (direcção e gerências).O importante é que envolva toda aorganização, seja directo, regular e, sobretudo,personalizado.Como citado por Mauro Salles no prefáciodo livro de Nemércio Nogueira:“Se já não existe o ‘no profile’ e sea comunicação com os vários públicos- internos e externos - é cada vezmais essencial e valiosa no mundoempresarial, temos que entender queo gestor moderno, o novo empresário,o novo executivo, precisa ser umcomunicador. Não dá mais para serapenas um profissional (ou um herdeiro... ) treinado em finanças, emtecnologia, em processos industriaise comerciais. Se não entender o papelda comunicação no seu negócio e senão fizer de seu posto ou de suamissão uma plataforma de comunicação,ele certamente vai ter dificuldades.”(Nogueira, 1999: 15)O contexto apropriadoNuma empresa tradicionalmente americanaas cantinas eram o lugar mais propensoà troca de conhecimento “útil’’, é a “rádiopeão”.O que seria este conceito se aplicadovirtualmente? As comunicações informaispodem ser realçadas pelo uso das tecnologiasde multimedia, como as telereuniões ou,chats e fóruns realizados aos montes naInternet. Dentro do ambiente corporativo, issoé aplicado através das intranets, uma maneirade usar a tecnologia de forma criativagerando a mais ampla e ágil “mídia paracomunicação’’Gestão do conhecimento contém umimportante ingrediente de gerenciamento, masnão leva a crer que é uma actividade oudisciplina que pertença exclusivamente aosgerentes. Numa primeira tentativa de definiçãoprática, utilizamos o senso comum eadaptamos as definições de Xavier (2000)dizendo que o conhecimento tem um significadoduplo. Em um primeiro instante asso-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO607ciado ao conceito de um corpo de informaçõese que se constitui de factos, opiniões,modelos e princípios, bem como pode estarbaseado em estados de ignorância, entendimentoe habilidade. Tal definição é, de algumamaneira, similar às distinções entre os conhecimentosexplícitos e tácitos. O primeiro,caracterizado de forma codificada ou formal,articulado e transmitido a indivíduos, e osegundo significando conhecimento pessoalenraizado na experiência individual, o queinclui crenças pessoais, perspectivas e valores.Assim, nós frequentemente encontramosuma ênfase na “organização que aprende” eoutras abordagens que reforçam ainternalização da informação - pela experiênciae pela acção - além da criação de novosconhecimentos através da interacção.Desta forma, tendo o conhecimento notopo da escala, está caracterizada a necessidadedo processamento de dados obtidosresultando em suporte para determinadaacção. O conceito de conhecimento queadoptamos é o de Jamil (2000), ou seja, umainformação processada de forma estratégica:“informação mais valiosa e, consequentemente,mais difícil de gerenciar.É valiosa precisamente porque alguémdeu à informação um contexto, umsignificado, uma interpretação. Conhecimentoenvolve a percepção sistematizadado que existe, o aprendizadodo passado e de experiênciassemelhantes às nossas, a compreensãode funcionamento e aplicação desistemas associados aos nossosobjetivos e, finalmente, a criatividadepró-ativa”. (Jamil : 20) 5Na prática, a Gestão do Conhecimentoinclui a identificação e o mapeamento deactivos intelectuais (intangíveis) ligados àorganização, a geração de novos conhecimentospara oferecer vantagens e tornar acessívelgrandes quantidades de informaçõescorporativas, compartilhando as melhorespráticas e a tecnologia que torna possível issotudo, as denominadas ferramentas para gestãodo conhecimento.Todos os esforços por compartilhar (edisseminar) informação e conhecimento naempresa levam à ideia de rede. Partindo doseu conceito, visto que ela desempenha papelcentral, vemos na definição de Castells(1999):“Rede é um conjunto de nósinterconectados. Nó é o ponto no qualuma curva se entrecorta. Concretamente,o que um nó é depende do tipode redes concretas de que falamos (...)A topologia definida por redes determinaque a distância (ou intensidadee frequência da interacção) entre doispontos (ou posições sociais) é menor(ou mais frequente, ou mais intensa),se ambos os pontos forem nós de umarede do que se não pertencerem àmesma rede. Por sua vez, dentro dedeterminada rede, os fluxos não têmnenhuma distância, ou a mesma distânciaentre os nós” (1999:498)Castells aponta a inovação tecnológica ea transformação organizacional com enfoquena flexibilidade e na adaptabilidade, comocruciais para garantir a velocidade e eficiênciada reestruturação.“Pode-se afirmar que, sem a novatecnologia da informação, o capitalismoglobal tem sido uma realidademuito limitada: o gerenciamento flexívelteria sido limitado à redução depessoal, e a nova rodada de gastos,tanto em bens de capital quanto emnovos produtos para o consumidor, nãoteria sido suficiente para compensara redução de gastos públicos. Portanto,o informacionalismo está ligado àexpansão e ao rejuvenescimento docapitalismo, como o industrialismoestava ligado a sua constituição comomodo de produção” (1999 : 39)O uso da Intranet como veículo deComunicação Interna oferece às organizaçõesum vasto leque de oportunidades na buscade melhor desenvolver a relação empresa/funcionário. Nas empresas que funcionam emrede e que se autodenominam “organizaçõesaprendentes”, a Intranet torna-se uma importantealiada na disseminação e nocompartilhamento de informação/conhecimento.Os computadores nas mesas de tra-

608 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVbalho são transformados em extensões virtuaisonde grandes e pequenos, ao usar a novaferramenta tecnológica, conduzem negóciosnum mundo on-line, onde tudo passa aacontecer na velocidade do pensamento.Definindo o que vem a ser “empresa emrede’’ de forma mais precisa, Castells afirmaser um sistema estruturado com o propósitode alcançar objetivos específicos.“Ainda acrescentaria uma segunda característicaanalítica, adaptada dateoria de Alain Touraine. Sob umaperspectiva evolucionária dinâmica, háuma diferença fundamental entre doistipos de organizações: organizaçõespara as quais a reprodução de seussistemas de meios transforma-se em seuobjectivo organizacional fundamental;e organizações nas quais os objetivose as mudanças de objetivos modelame remodelam de forma infinita a estruturados meios. O primeiro tipo deorganizações chamo de burocracias; osegundo de empresas’’ (1999:191)Nonaka e Takeuchi (1995) atestam que acriação de conhecimento organizacional resultada conversão de conhecimento tácito emexplícito, em um processo “espiralado” envolvendotanto a dimensão epistomológica quantoa ontológica. Já Prahalad e Hamel (1998)utilizaram o termo “competências essenciais”para descrever as capacidades estratégicas deuma organização. Os autores acreditam que avantagem competitiva de uma empresa é frutode capacidades enraizadas que estão por trásdos produtos, às quais chamaram de “competênciasessenciais da organização”.“[...] as fontes verdadeiras de vantagemdevem ser encontradas nahabilidade gerencial de consolidartecnologias e habilidades de produçãoque abrangem toda a empresa,em competências que capacitam cadanegócio individualmente a se adaptarrapidamente às mudanças de oportunidades.”(1998:62)Para eles, as competências essenciaisresultam “do aprendizado colectivo de umaorganização, especialmente de como coordenaraptidões de produção diversa e integrarmúltiplas correntes de tecnologia.”(1998:64). Elas vão muito além da simplesharmonização de tecnologias, envolvendomuitos níveis e funções da empresa e estãorelacionadas à comunicação e ao comprometimentodas pessoas ao longo de toda aorganização. Não estão nos recursos materiaisou humanos, mas naquilo que as mantêmunidas, isto é, nos padrões de coordenação,harmonização e aprendizagem característicada organização, bem como não diminuemcom o uso, acumulando à medida que sãoaplicadas ou compartilhadas.Referimo-nos a tais conceitos principalmentepor apresentar a Intranet, ferramentade endomarketing, como um dos veículosideais para a disseminação de conhecimentodentro da organização.Voltando ao modelo quadrifásico deNonaka, é possível considerar o ba atravésde uma estrutura lógica de interacção humana,onde a internalização de conhecimento,seja ele de natureza tácita ou explícita, tornase,através de um contexto ideal – aquisugerimos a Intranet como tal - de forma acatalisar a reflexão que se transforma emacção. Os relacionamentos dentro de um baconduzem ao surgimento de um indivíduointegrado, onde as trocas contínuas favorecema fortificação dos relacionamentos internos,aquém de qualquer modelo predeterminadofora das implicações humanas. Osindivíduos formam o ba das equipes e essasformam o ba das organizações.Endomarketing – satisfazendo a quem me vêA prática do endomarketing, como conceituadopor Analisa Brum (1998), nasceuda necessidade de se motivar pessoas paraprogramas de mudança que começaram a serimplementados a partir da década de 50. Ecomo já afirmado por Nassar (1995) e agorareiterado por Brum (1998), o “homem” deveser visto como o elemento principal de todoe qualquer processo de mudança e demodernização empresarial, pois as mudanças,quando implementadas, esbarram em formastradicionais e conservadoras, capazes dedesencadear um estresse organizacional quedificulta e impede o desenvolvimento plenode qualquer actividade.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO609Na visão de Brum (1998), o que aconteceufoi o desabamento na pirâmide organizacionalem relação ao grau de comprometimentodas pessoas. Sabe-se que aindahoje o envolvimento maior se dá na partede cima da pirâmide (alta direcção e gerências).Sua base continua tendo envolvimentomenor, a não ser que a empresa coloque àsua disposição as informações de que necessitapara o engajamento total. E um programade endomarketing bem feito é capaz detornar o funcionário um ser comprometidocom a nova postura da empresa e com amodernidade, cada um em sua área deactuação e através do seu trabalho.Aliado a todo o trabalho de motivaçãodirigido aos funcionários está a informaçãocoerente, clara, verdadeira, lógica, centradae bem trabalhada. Visto desta forma, a informaçãopassa a ser colocada como a maiorestratégia de aproximação empresa/funcionário.A informação oficial, dentro da empresa,é de domínio da direcção. Cabe à direcçãoo envio, ou não, de determinada decisãoque, mais tarde, transformada em informaçãopara a base da pirâmide. A demora noenvio desta informação pode ocasionar o quea autora denomina “entropia da informação”,um dos factores que desmotiva o funcionário.“A realidade e o alcance da entropiada informação, como é chamado esteprocesso, foram estudados pela modernapsicologia experimental. Umainformação que é transmitida de boca--em-boca, por um certo número depessoas, sofre alterações cumulativasao longo do caminho. A falta decanais e instrumentos oficiais decomunicação interna determina ocenário adequado para que a entropiada informação actue, provocando umaopinião interna negativa e contráriaaos objectivos da empresa” (1998:31)Quando as denúncias de irregularidade -fantasmas dos departamentos de comunicação- parte dos próprios empregados, éinstaurado o caos. Fundamentadas ou não,seu poder de influência é muito maior separtissem de outros sectores da opiniãopública. Mas mesmo que este tipo de atitudenão saia dos muros da empresa, ainda emforma de boatos podem levar instituições eprodutos à ruína.Duas estratégias básicas são relacionadasao endomarketing segundo o trabalho deBrum (1998). A primeira foca a visão dadirecção com os propósitos e objectivos daOrganização. Um exemplo comum são osprogramas de mudança de cultura interna, asquais visam modificar a atitude de seusfuncionários buscando compromisso e lealdadecom os princípios da empresa. A segundaestratégia diz respeito à tarefa, focandoa comunicação de questões específicas quantoao trabalho em si. Inclui ainda a colectade opinião dos funcionários sobre maneirasde melhorar desempenho e novas formas detrabalho. Neste caso, os objectivos estãodirectamente relacionados à eficiência dosmétodos de produção.A criação deste espírito de “inteligênciagrupal” depende da iniciativa da própriaempresa em descobrir aquilo quemotiva o funcionário. Discussões sobre oassunto nas publicações empresariais evidenciamque profissionais especializadosem endomarketing ainda são poucos, o trabalho,hoje, cabe aos departamentos de comunicaçãoe de recursos humanos que,juntos, já desenvolvem campanhas na área.A indústria é o segmento que maisdesenvolve trabalhos em nível de comunicaçãointerna, mesmo porque o número deempregados é bem maior e as negociaçõessindicais a levaram à modificação da mentalidadeinterna. A informação deste tipo decampanha também pode vir alicerçada noformação, quando os funcionários crescemjunto com a empresa que lhes proporcionao cenário adequado para que possam entendera padronização dos serviços como umadecorrência de factos reais, comum àquelasque desejam voltar-se para o mercado. Sãocriados novos canais de disseminação dosnovos padrões, trabalhada a imagem daempresa internamente, recolhidas sugestões,e contribuições dos funcionários paramelhorias internas relacionadas com o cumprimentodos novos padrões de serviços eda nova cultura de atendimentos propostos.Este tipo de situação é muito comum quandoas empresas procuram uma certificação dequalidade.

610 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVExomarketing – conquistando quem meolhaAgregar valor ao negócio também é isso,pessoas felizes produzindo, pessoas felizeslucrando e pessoas felizes consumindo.“Exomarketing é, portanto, uma estratégiade comunicação externa quese utiliza das acções e instrumentosde endomarketing como conteúdo”(Brum, 1998:175)Este novo conceito nasceu dos excelentesresultados obtidos com a comunicaçãointerna. Se antes ver funcionários trabalhandofelizes e ter a produção garantida eramotivo de alívio aos executivos, por que nãoaproveitar do sucesso e mostrar ao públicoexterno quão boa é a sua empresa? Em outraspalavras, mais este recurso vem para reforçaras estratégias de marketing externo, tãoeficazes foram as acções de endomarketing.Esse modelo pode ser encontrado tambémem um grande número de anúnciosgráficos, publicados em jornais e revistas comchamadas de abordagem interna, que vemcausando a simpatia do público externo.Como exemplo podem ser citados o doBankBoston “Para conquistar clientes, primeiroconquistamos nossos funcionários”, oda Nestlé “Poucas empresas são sinónimosdaquilo que fazem” ou ainda o da Brasmotor“Uma organização formada por pessoasjurídicas, pessoas físicas e, sobretudo, pessoasfelizes” 6 . Cada qual com seu apelográfico, estes anúncios geralmente se apresentamcom a figura de um funcionáriodevidamente fardado, sorridente.A receita do exomarketing é simples efoi concebida no próprio dia-a-dia dasempresas que quiseram expor o que possuemde melhor em sua estrutura interna. “Oexomarketing serve exactamente para que osempresários possam mostrar a evolução dassuas relações com o público interno” (Brum,1998:177)Neném Prancha, criatura imortal citadapelo jornalista João Saldanha, dizia que opénalti é tão importante que deveria ser batidopelo presidente do clube. A comparação évalida: a comunicação empresarial é, hoje,tão fundamental que deveria envolver directamenteos presidentes das empresas. (Nassar,1995:19). Não há muito, uma grande indústriade automóveis levou a sério a afirmaçãoe colocou o seu próprio CEO (no Brasil)como “garoto propaganda” da marca. Areceita deu certo.Dantas (1996), o qual afirma que Marxem seu livro “O Capital”, não faz citaçãoou sequer tece explicações detalhadas sobreo que seria a função social das comunicaçõese seu papel social como força produtiva,explica:“O fato Marx ter baseado sua análiseda acumulação capitalista naapropriação da mais-valia da forçade trabalho simples obscureceu aimportância, ou o valor, que o capitalsempre deu à informação. Já noséculo XIII, os banqueiros e grandescomerciantes sustentavam redactoresprofissionais nas diferentes capitais emediterrâneas para que, periodicamente,lhes enviassem relatórios sobrefatos políticos, bélicos ou comerciaisque pudessem afectar os negócios.Nesses relatórios encontra-se aorigem remota deste moderno jornalismo”(1996:34)O nascimento da necessidade de gestão damultidão humana. Atrelado a isso, a RevoluçãoIndustrial funde-se com o desenvolvimentodas primeiras concepções de umaciência da comunicação e, ainda, a estruturaçãodos espaços econômicos. Sua lógica parademonstrar a introdução da informação (oumérito) dentro da indústria capitalista fundamenta-sena saída do homem da fábrica nãopelo merecimento, mas expulso pela mecanizaçãodas linhas de montagem.A imagem clássica do trabalho no séculoXX está associada à transformação da naturezaatravés do músculo humano. A introduçãodo computador no ambiente de trabalhopassa a permitir a manipulação electrónicadeste “músculo”. A perda da experiênciadirecta com a tarefa realizada tornamais difícil para as pessoas exercer julgamentosobre ela. A imaginação torna-se maisimportante que o julgamento baseado naexperiência, o que desafia os procedimentos“industriais”.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO611Autores contemporâneos a tais mudanças,a exemplo de Graeml (2000) o qual defendeque o próprio computador torna-se o focoda interacção do indivíduo, com recursoscentrados nos sistemas de informação.‘’O computador elimina os benefíciose os problemas ligados ao relacionamentoentre supervisor e o trabalhador.O relacionamento interpessoalpode tornar-se menos importantepara supervisão que o acessoà informação sobre qualidade equantidade do desempenho do empregado.O fato de as pessoas estaremconscientes da supervisão remotapode, contudo, transformar-se em umagente inibidor de risco, ou seja,quanto maior o controle do sistemade informação, menos estímulo àiniciativa é fornecido ao trabalhador’’(2000:39)O autor ainda faz duas importantes considerações.A primeira sobre a necessidade deno ambiente organizacional, as pessoas seremeducadas a perceber que a empresa passa aesperar delas uma conduta valorizada diferenteda anterior. Assim, agilidade e competitividadevão além dos níveis hierárquicos,permitindo que as informações fluam mais rapidamentee, em contrapartida, exigindo atitudesde maior responsabilidade. O segundoalerta é de que, tendo os trabalhadores aconsciência para tomar boas decisões e participandodelas, os executivos passam decontroladores a conselheiros, e os gerentesintermediários tendem a desaparecer nosorganogramas das empresas, fazendo com queas pirâmides hierárquicas mudem radicalmentede formato.Com o banimento definitivo dos preceitostayloristas 7 e com o estímulo para quetodos participem da tomada de decisões -desde que relacionadas com suas actividades- desenvolvem-se novos tipos de estruturas,muito mais ágeis, graças à eficiência do fluxode informações dentro da empresa. Tal estrutura,mais democrática e dignificante, porvalorizar o cérebro e não os músculos, tornasepossível com a utilização da TI paraautomatizar processos de produção, manipulandoe gerenciando informações.Na visão de Peter Drucker (2000), um grupodenominado “operários do conhecimento” vemsubstituindo em importância económica osgrupos sociais tradicionais, caracterizando-secomo “o mais poderoso nas sociedades pós--industriais”. Ele não deixa de apontar osperigos desta nova sociedade. Para ele, a“sociedade do conhecimento” pode facilmentetransformar-se num sistema onde os títulos sãomais valorizados que a performance e a capacidadeprodutiva. Ou então, onde os conhecimentospráticos são super valorizados emdetrimento da filosofia e da sabedoria. Outrosdesafios deste novo tempo são como dinamizara produtividade dos “operários do conhecimento”e como lidar com a luta de classes entreestes e a maioria que produz de acordo comos moldes tradicionais.Sobre o tema, declara Xavier (2000):“É impossível separar os planos decomunicação das decisões estratégiasde qualquer empresa ou organização.Os comunicadores modernosnão ficam mais passivos, aguardandoque as decisões administrativas definamseus passos. Portanto, surgemespaços para projectos de gestão decomunicação integrada à administraçãoe negócios, envolvendo jornalismo,atendimento, desenvolvimento deprodutos, marketing, publicidade,relações públicas, comunicação visual,internet, etc.” 8www.comoissofunciona.comConsiderada “Internet particular” ou a“prima-rica da Internet”, uma Intranet tecnicamenteé uma rede interna baseada noprotocolo IP que se caracteriza pelo uso dastecnologias WWW. A partir de uma selecçãoprévia de utilizadores, nela, é possíveldisponibilizar informação “on-line” de maneirainteractiva e consoante as necessidadespreestabelecidas, ou seja, podemos dizer queela fornece aos utilizadores páginas comconteúdo restrito, desenvolvidas para usointerno. Na busca de resultados positivos, asua implementação tem o planeamento comoprincipal esforço. O levantamento dos requisitos,bem como a antecipação de necessidades,são a chave do sucesso da ferramenta.

612 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV“As Intranets são redes com a mesmaplataforma tecnológica da Internet,mas localizadas numa empresa ouorganização, onde o acesso está restringidosomente a determinadasmáquinas ou aos colaboradores efuncionários da empresa.” (Reis,2000:132).O tratamento correcto dos dados, de formaa transformá-lo em conhecimento e utilizaras tecnologias mais apropriadas visando,assim, a automatização dos processos econsequentemente a diminuição dos custosrequer organização e papéis claros de umaequipe coesa. Partindo desse princípio básico,a constituição, de forma correcta, de todaa informação ligada à organização, num únicoespaço, facilita o seu manuseamento, aprendizageme memorização, levando assim aoaumento de produtividade.Por intermédio de ligações a bases dedados, os servidores web fornecem toda ainformação através de um browser, ou seja,o utilizador da Intranet, para recolher ainformação que precisa, não necessita sabermais do que saber utilizar a Internet. Amanutenção contínua do site, bem como asmedidas de segurança que regem quem acedeaos diversos tipos de conteúdos, precisa serplaneada logo no início da implementação.Para garantir uma Intranet que nos permitafalar o que queremos e principalmentedizer o que precisamos, é necessário efectuarum levantamento das verdadeiras necessidadesdo utilizador, ou seja, o analista desistemas terá de efectuar uma análise derequisitos consistente e com qualidade, quelhe permita implementar um sistema funcional,simples, e, sobretudo, onde a informaçãotransmitida reuna um conjunto de característicasque garantam a qualidade dessamesma informação:Uma informação precisa: correcta everdadeiraUma informação oportuna: existe nomomento e local correctoUma informação simples: de fácilcompreensãoUma informação concisa: de fácilmanipulaçãoOutro aspecto importante a consideraré a existência de um sistema de BackOfficeque permita facilmente a manutenção daIntranet. Através de formulários, sem anecessidade de formação em informática,ou em alguma linguagem de programação,pode-se inserir, ou alterar dados da Intranet.É de salientar que em nível de segurança,só as pessoas habilitadas, mediante umnome de utilizador e uma palavra passe,podem efectuar a manutenção da Intranet.A verificação dessa habilitação pode serefectuada em nível da base de dados oude uma forma simples, o servidor webverifica se o utilizador pode ou não inserire alterar dados.Um bom exemplo de BackOffice é odesenvolvido por nós para o jornal on-lineda UBI – Urbi@Orbi. Ligado a uma basede dados, o formato do jornal permite queo jornalista não necessite estar apto a programarem HTML ou numa outra linguagemde programação. Facilmente, mediante aintrodução de uma palavra passe este acedeà página, que se encontra on-line, a qualcontém os formulários onde se introduzemos dados relativos às noticias. Muito importanteainda é o facto de este sistema poderser acedido de qualquer computador que tenhaligação à Internet. Neste caso, a ligação entreo servidor web e o servidor de base de dadosé efectuada mediante a linguagem de programaçãoPHP.Dentro dos limites da empresa, tudo oque circula em forma de papel pode ser“importado” para a Intranet de forma simplese objectiva, desde catálogos de vendade produtos, recursos humanos, listas telefónicas,jornal interno da empresa ou qualquertipo de formulários. Um bom exemplodo que foi dito é o site dos ServiçosAcadémicos da Universidade da Beira Interior- UBI, pois engloba todo o tipo dedocumentos e informações antes só disponíveisem papel, com as desvantagens queisso comportava, a exemplo da sua acumulação,deslocamento de alunos até aos serviçosacadémicos e, consequente, demora emfilas, tumultos para a obtenção de uma simplesinformação. Um docente também já podelançar as notas dos alunos on-line, evitandoa burocracia.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO613Questionado sobre as principais diferençasentre os meios impresso e on-line daapresentação de conteúdo, o jornalista SérgioXavier (2004) 9 pontua, através de sua experiênciafrente ao sistema Interjornal 10 , asprincipais características que diferenciam odinâmico meio digital do estático meioimpresso:Tempo Real – o meio on-line permite acessoinstantâneo a informação;Unimídia - A Internet possibilita a fusão dediversas mídias em um mesmo lugar. Tambémpode interligar bancos de informação,garantindo interactividade máxima;Hipertexto - blocos de textos interconectadospor links;Actualização permanente – “fim da horado fechamento” - uma característica dosimpressos. Publicação simultânea à edição eflexibilidade para correcções;Acesso universal – onde houver alguémconectado;Seletividade, interação multidirecionalAssincronicidade – acesso atemporal;Potencialização e optimização da produçãode conteúdos - Em impressos há limite deespaço. Na web não há limites;Amplitude e seletividade – possibilidade depersonalização;Comunicação Total – notícia, serviço,interacção, conexão com uma acção concreta.A partir da percepção do empresário danecessidade em se desenvolver sistemas decomunicação em rede, e partindo de umainfra-estrutura já existente, convém a uniãode esforços neste sentido. Partiremos doprincípio de que, possuidora de um servidorde rede ligando máquinas entre as suasdiversas filiais, uma empresa requer gastosmínimos para a criação de infra-estrutura quepermita o alojamento de uma Intranet.Como servidores de Rede, podemosescolher entre vários, tais como o Unix, Linuxe o Windows NT, só para citar três exemplos.Porém, é importante referir – e este éum dos principais objetivos deste trabalho- que o Linux é um sistema aberto, portantogratuito, o que diminui gastos e assegura umalinguagem consoante com a utilizada pelamaioria das empresas – o que atesta suaqualidade e aprovação.De entre os servidores Web, tambémchamados de servidores HTTP (HipertextTransfer Protocol), temos também um lequede escolhas, a exemplo do Apache (para Unix)e o IIS (para Windows NT). Para que aIntranet atinja o seu objectivo máximo éimportante fazer a ligação a bases de dados,mais uma vez, aqui também nos são apresentadasalgumas opções, como o PHP(Professional Home Page), o ASP (ActiveServer Pages), o CGI e o Java.Podemos falar um pouco mais do PHP,visto que foi utilizado por nós em diversosprojectos, mas com características semelhantesa outras linguagens deste tipo. O PHPé uma linguagem que permite criar aplicaçõesweb dinâmicas, possibilitando umainteracção com o utilizador através de formulários.O facto de ser executada no servidorpermite que o PHP seja executado emcomputadores com poucos recursos deprocessamento, bastando basicamente umbrowser.Como as aplicações PHP ficam hospedadassomente no servidor, torna-se assimsimples o desenvolvimento de aplicações, eliminandouma das complexidades dos sistemascliente-servidor, o controle da versão desoftware nas diversas estações de trabalho.Uma das mais destacadas característicasdo PHP é interagir com uma grande quantidadede servidores de bases de dados(SGBD), como por exemplo, dBase,Interbase, Informix, MySQL, Oracle,PostgreSQL, Sybase, etc. Ao interagir combases de dados, vai permitir uma maiorfuncionalidade por parte de quem acede, poisconsoante os inputs dos utilizadores obterse-ãorespostas imediatas sob a forma depáginas HTML.Ao contrário da programação em CGIcom linguagens clássicas, como o C e oPascal, em que o código fonte é compiladonum ficheiro executável, no PHP tal não énecessário, pois sendo esta linguagem integradano servidor web, passa então a serinterpretada por esse mesmo servidor. Nestecontexto, poderá mesmo dizer-se que o PHPé uma combinação de uma linguagem deprogramação com um servidor de aplicações.Serrão e Marques (2000), ilustram bem,numa figura a interligação dos diferentes

614 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVservidores, utilizando a linguagem de programaçãoPHP:Figura - 1. Solicitada a página e introduzidosos dados através do browser ao servidorHTTP que, por um script PHP embebido napágina, dá inicio ao processamento; 2. Casoo servidor web encontre ligações a base dedados, estabelece-as através do PHP; 3. Osdados pretendidos são então enviados pelo PHPao servidor HTTP em formato HTML, ou processadosconforme instruções do script; 4. Oservidor Web envia os dados ao browser sendoestes visualizados numa página HTML devidamenteformatada.ConclusãoA gestão do conhecimento e os esforçosem implementação de ferramentas deendomarketing supõem a estabilidade da forçade trabalho na empresa, pois dessa forma éracional o intercâmbio de conhecimentosentre empresa e seus trabalhadores.Tal mecanismo, aparentementesimples, cujos grandesefeitos no aumento da produtividadee qualidade são mostradosem vários estudos decaso publicados em revistasespecializadas, realmente envolveuma transformação profundanas relações trabalhistas.Mesmo que nos tornemosinsensíveis aos modismos domundo corporativo, é fácilconstatar que chegamos a ummomento da história em que esse tal decapital intelectual - junção de conhecimento,experiência, percepção da realidade e projecçãodas possibilidades futuras, tem o poderde gerar mais riqueza do que mera posse demeios de produção.A grande maioria das empresas preocupa-seem inventariar mobiliário. Ainda nãoperceberam que a sua carteira de relacionamentose a sua capacidade de criar e inovarentram e saem pelos portões todos os dias- muitas vezes insatisfeitos e desmotivados.E para reafirmar tudo o que já foi exposto,mas com ar de subtileza de conceitos,utilizamos uma verdade dita por Paulo Nassarem seu Tudo é Comunicação: “Em umambiente cínico, a comunicação empresarialé um motor sem combustível.” (2003 : 23)

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO615BibliografiaBrum, Analisa de Medeiros. Endomarketing.Porto Alegre : L&PM, 1998.Cahen, Roger. Comunicação Empresarial,a imagem como patrimônio da empresae ferramenta de marketing. 6 ed. São Paulo:Best Seller, 1990Castells, Manuel. A Sociedade em Rede.(Trad.) Roneide Venâncio Majer. (A era dainformação: Economia, Sociedade e Cultura).Volume 1. São Paulo, 1999.Dantas, Marcos. A lógica do capitalinformação. Rio de Janeiro : Contraponto,1996.Drucker, Peter. “Com um pé atrás”. In:Exame. São Paulo, 727 : 120-138, novembro,2000.Graeml, Alexandre Reis. Sistemas deInformação. São Paulo : Editora Atlas, 2000.Mattelart, Armand e Mattelart, Michèle.História das Teorias da Comunicação. 2.ed.São Paulo: Edições Loyola, 1999.Nassar, Paulo e Figueiredo, Rubens. Oque é Comunicação Empresarial. São Paulo:Brasiliense, 1995. (Coleção Primeiros Passos;n 297).Nassar, Paulo. Tudo é Comunicação. SãoPaulo: Lazuli Editora, 2003Nogueira, Nemércio. Media Training:Melhorando as relações da empresa com osjornalistas... de olho no fim da ComunicaçãoSocial. 1 ed. São Paulo: Cultura EditoresAssociados, 1999.Nonaka, Ikujiro; Takeuchi, Hirotaka.Criação de Conhecimento na Empresa: comoas Empresas Japonesas Geram a Dinâmicada Inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1995.Prahalad, C.K. e Hamel, Gary. The corecompetence of the corporation. In: Businessclassics: fifteen key concepts for managerialsucces. Boston: Harvard Business SchoolPublishing, 1998. p. 62-73.Reis, José Luís. O Marketing Personalizadoe as Tecnologias de Informação.Lisboa, Centro Atlântico, 2000.Serrão, Carlos e Marques, Joaquim.Programação com PHP. Lisboa: FCA Editorade Informática, 2000.Stewart, Thomas A. Capital Intelectual- A Nova vantagem Competitiva das Empresas.São Paulo: Cia. das Letras, 1999._______________________________1Universidade Católica Portuguesa – UCP/LabCom - Laboratório de Comunicação e ConteúdosOnline da Universidade da Beira Interior- UBI2LabCom - Laboratório de Comunicação eConteúdos Online da Universidade da BeiraInterior - UBI3Ao longo deste trabalho optamos por nosreferir à “comunicação dentro da empresa” comosendo “Comunicação Empresarial” ou “ComunicaçãoOrganizacional”, no intuito de respeitar aliteratura tanto brasileira quanto portuguesa.4Entrevista cedida à revista EXAME edição727 - 2000:130 (Edição brasileira)5O material de estudo de George Jamil foifornecido através de e-mail pelo próprio autor.Alguns de seus artigos podem ser consultados noendereço: http://www.bhnet.com.br/gljamil/artigos.html6Todas campanhas veiculadas na imprensabrasileira.7Stewart faz uma ressalva quanto aotaylorismo: “A essência do taylorismo não é apenaso trabalho duro, a repetição constante e descriçõesde cargos limitadas. O talento de Taylor foiestimular a aplicação do conhecimento e não sódo chicote pela gerência: aplicar capacidadeintelectual ao trabalho complexo e encontrarformas de melhor executá-lo de forma mais simples,mais fácil e melhor. Hoje está na modadesprezar Taylor, mas é importante lembrar quea Administração Científica foi um grande avanço,não apenas em termos de produtividade, mastambém em termos de dignidade do trabalho’’(1998:45).8Palestra proferida durante o CongressoNacional de Jornalistas, Salvador (BA), setembrode 2000.9Informações fornecidas em entrevista feitaao jornalista através de e-mail pessoal.10Sérgio Xavier desenvolveu o sistemaInterjornal o qual dedica-se à criação e implantaçãode sistemas customizados para gerenciarfluxos de informações e atender necessidadesespecíficas de comunicação de pequenas e grandescorporações. O Portal Interjornal de Notíciaspode ser acedido no http://www.interjornal.com.br

616 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO617Comunicação, Identidade e Imagem Corporativas:o caso da Caixa Econômica Federal, BrasilAna Regina Barros Rego Leal 1 e Maria das Graças Targino 2PreâmbuloA Caixa Econômica Federal (CAIXA) é,hoje, o terceiro maior banco comercial doBrasil e o maior banco social da AméricaLatina. Sua atuação abrange 100% dosmunicípios brasileiros e sua carteira de clientesoscila entre 25 a 27 milhões de pessoas,enquanto os beneficiados pelas açõesda Instituição totalizam números superiores.Isto porque, a CAIXA está presente na vidados brasileiros em muitos momentos, atravésda viabilização do sistema de abastecimentode água, pavimentação, saneamento, habitação,ou em horas difíceis, com o segurodesempregoe o Fundo de Garantia por Tempode Serviço (FGTS), ou quando ingressam emcursos universitários, sem contar com produtose serviços bancários. Na verdade, o seutamanho e a pluralidade de áreas de atuaçãofazem da CAIXA um dos bancos maiscomplexos em termos de organograma administrativo,e, sobretudo, de modelo decomunicação. Assim, este paper relata umestudo de caso cuja pretensão limita-se aoprocesso de diagnóstico sobre a comunicação,identidade e imagem corporativas daCAIXA.A Caixa Econômica Federal e sua UnificaçãoDurante os anos do Segundo Reinado,o Imperador Dom Pedro II governa o Brasilatravés do ambíguo poder Moderador, queconcedia ao Monarca poderes acima doParlamento, e que se fundamenta em basespolíticas instáveis, alternando conservadorese liberais no poder. No entanto, o Imperadormantém maior simpatia para com os conservadores,o que se evidencia na permanênciado Partido Conservador por um período duasvezes superior à quantidade de anos dosgabinetes liberais, durante o meio século queperdura o seu reinado.Ademais, outras posições também demonstrama inclinação conservadora doImperador, como a concernente ao modeloeconômico e ao sistema financeiro adotadono Brasil, a partir, sobretudo, da terceiradécada de seu reinado.O mercado financeiro, em meados doséculo XIX, é liderado, na Corte, por portuguesese por banqueiros favoráveis aoliberalismo econômico, como Mauá, cujaescola prioriza os princípios do capitalismoinglês. Os conservadores, por sua vez, emsua maioria, inimigos de Mauá, liderados peloBarão de Uruguaiana e pelo Visconde deItaboraí, desfavoráveis à iniciativa privada noBrasil, criam a Lei No 1.083 (denominada deLei dos Entraves), de 22 de agosto de 1860,a qual prevê, dentre outras medidas, a instalaçãodas Caixas Econômicas do Império,com o intuito de impedir o crescimento dascasas privadas de poupança e crédito.Então, no ano seguinte, em 12 de janeiro,o Imperador instala, oficialmente, a CaixaEconômica da Corte (Decreto No 2.723). Nodia 4 de novembro do ano de 1861, a CAIXAabre suas portas, recebendo, em seu primeirodia, 10 clientes, responsáveis pelo depósitototal de 190 mil réis. Para Bueno, E. (2003),desde as cinco horas inaugurais, a CAIXAexibiu duas tendências, ambas consolidadasao longo dos anos. Primeiro, ao atrair pessoaspobres, depositantes de quantias modestas.Segundo, dentre as 10 primeiras contas,quatro foram abertas por pais ou avós parafilhos ou netos, hábito, ainda hoje, em voga.Esses aspectos marcantes da identidadecorporativa da empresa se solidificam em seus143 anos de história, construída em sintoniacom a história do País. O relacionamentoentre CAIXA e escravos é um bom exemplo.Doze dias após a abertura da Instituição, aescrava Margarida Luíza, pertencente aJoaquim José Madeira, abre a caderneta depoupança (No 59), ativa por três anos, atésacar 353.542 réis para comprar sua alforria.

618 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEste fato se repete algumas vezes antes dapromulgação da Lei do Ventre Livre, Lei No2.040/1871, cujo Artigo No 4 permite aoescravo a formação de um pecúlio, com baseno que lhe provier de doações, legados,heranças ou de seu próprio trabalho e deeconomias, além de prever a possibilidade dealforria, para quem consiga fundos paraindenização de seu valor. Além disto, o DecretoNo 5.153 (13 de novembro de 1873), determinaà CAIXA a obrigatoriedade de acolherdepósitos advindos de escravos, na Corte enas demais províncias (BUENO, E., 2003).Em 1934, Ricardo Xavier da Silveira,então presidente da Instituição, propõe aunificação das Caixas Econômicas do País,mediante a homologação da Lei No 24.246,embora tão-somente 34 anos depois, o processose concretize, ironicamente, por meiodo temido Ato Institucional No 5 (AI-5), queconcede ao Regime Militar vigente, poderesilimitados sobre a nação, suas instituições eseu povo. O Decreto No 759/1969constitui a Caixa Econômica Federal(CEF), vinculada ao Ministério daFazenda, como instituição financeirasob a forma de empresa pública,dotada de personalidade jurídica dedireito privado, com patrimônio próprioe autonomia administrativa.Especifica, também, as suas atividades,a saber: receber depósitos de poupança; concederempréstimos e financiamentos para pessoasfísicas e jurídicas; operar no setorhabitacional como agente do então BancoNacional de Habitação (BNH); explorar, comexclusividade, os serviços de loterias (à época,com duas modalidades, Federal e Esportiva);e prestar serviços à população brasileira. Esteúltimo item permite a instalação gradativade outras ações, paulatinamente agregadas àsfunções da CAIXA.Multiplicidade de FunçõesComo decorrência, tomando comoparâmetro o ano de sua unificação, 1969, atéos dias atuais, registra-se crescimento considerávelda CAIXA, tanto em patrimônio,como em estrutura e volume de produtos eserviços disponíveis à população brasileira.Hoje, são cerca de 14 mil pontos de atendimento,distribuídos pelo País, sob a formade agências, postos de atendimento bancário(PAB), postos de atendimento eletrônico(PAE), casas lotéricas e correspondentesbancários, denominados CAIXA AQUI quefavoreceram a expansão da Empresa aos5.561 municípios brasileiros, em 2002.A atuação da CAIXA abrange o tripé: (a)transferências de benefícios; (b) serviçosfinanceiros; (c) desenvolvimento urbano. Noâmbito do primeiro setor, realizam-se significativosnúmeros de atendimento ao trabalhadorbrasileiro. Dados alusivos ao primeirotrimestre de 2002 dão conta de 33,5 milhõesde pagamentos de benefícios, somando R$8,4 bilhões, entre pagamentos do FGTS,Seguro Desemprego, Abonos e Rendimentosdo Programa de Integração Social (PIS) e osprogramas do Governo Federal, na época,Bolsa-Escola e Auxílio-Gás. Os serviçosfinanceiros incluem em torno de 500 produtose serviços oferecidos à sociedade em gerale aos clientes, em particular, que vão desdeos já tradicionais poupança, penhor e habitaçãoaté fundos de investimento, cartões decrédito, previdência privada, letras hipotecárias,financiamentos e diversos empréstimos.Quanto ao desenvolvimento urbano, a Empresaatua como agente operador da maioriadas políticas públicas do Governo Federal emprogramas direcionados para habitação parabaixa renda, saneamento, pavimentação,planejamento urbano, dentre outros.Permeando estes três setores macros, nomomento, a CAIXA desenvolve projeto deinclusão social, iniciado no governo dopresidente Fernando Henrique Cardoso, coma instalação dos correspondentes bancáriosem todo o País e, intensificado no atualGoverno, com a Conta CAIXA AQUI ouConta Cidadã. Em dezembro de 2003, apenasseis meses depois do lançamento, estapermitiu que um milhão de brasileiros fossembancarizados, com a ressalva de que setrata de segmento de mercado, cujo potencialpara consumo ainda não está totalmentemensurado, despertando, então, o interesseda concorrência.Outra forma de atuação de destaque é omercado de loterias, cujo monopólio federalé detido pela CAIXA. Em 2001, a arrecadaçãoatinge a cifra de R$ 2,8 bilhões,distribuídos em pagamento dos prêmios (R$

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO619879 milhões), seguridade social (R$ 529milhões) e destinados ao Imposto de Renda(R$ 340 milhões). Os produtos lotéricosdiversificados, pouco a pouco, para atenderas exigências dos diferentes estratos sociais,abrangem bilhetes de raspadinhas com prêmiosimediatos até pequenas ou grandesapostas para os prêmios da cobiçada MegaSena. Além disto, a CAIXA atua comoincentivadora da cultura nacional, patrocinandoáreas, como teatro e música. Mantém,ainda, conjuntos culturais nas principaiscidades brasileiras, com calendários permanentesde atividades e desenvolvimento deprojetos, como o Criança Arteira (Brasília),que visa à inclusão cultural.Comunicação Empresarial/OrganizacionalO processo de comunicação dentro dasempresas brasileiras é relativamente recente,evoluindo nas últimas três décadas, em buscade um modelo que integre, sinergicamente,todos os setores da empresa envolvidos coma comunicação e com o marketing. De formasucinta, a história mostra que, na década de1970, em pleno Regime Militar, a comunicaçãoempresarial se dá de forma isolada,ou seja, os setores responsáveis pela criaçãoe manutenção da imagem das instituições,quase não se comunicam entre si. Comoresultado, publicações internas, produção dereleases, organização de eventos, veiculaçãode produtos publicitários etc. desarticuladosentre si, acarretando desperdício de tempoe dinheiro, e, principalmente, contribuindopara a desagregação dos fatores integrantesda identidade de qualquer instituição.Contudo, é ainda nos anos 70, que seesboça o perfil de uma comunicação empresarialeficiente, graças ao ingresso de profissionaisda área nas atividades internas dasempresas, tais como: relações públicas, jornalistase publicitários, que assumem ospostos, antes ocupados por pessoas com outraformação. Na década seguinte, os processoscomunicativos ganham impulso no mercadobrasileiro, quando grandes empresas e instituiçõesdo país criam setores especializadosde comunicação, nos quais se destacam ospapéis do jornalista empresarial e do profissionalde relações públicas.O processo evolutivo ocorre de tal formaque, no último decênio do século XX, acomunicação empresarial passa a ser consideradaestratégica para grande parte dasempresas atuantes no mercado nacional, emsua maioria, influenciadas pela onda domarketing e dos processos de reengenharia,que invadem o mercado e ganham reflexosnas principais academias brasileiras de administração.O marketing, em termos derealidade nacional, ultrapassa os limites daadministração e alia-se à comunicação, gerandodiscussões conceituais, tanto para osleigos como para os profissionais.A este respeito, Bueno, W. (2003) acreditaque a concepção de comunicação empresarialse aprimora, ao longo do tempo,deixando de ser tão-somente um conjunto deatividades fragmentadas, para se configurarcomo processo integrado que orienta o relacionamentodas empresas com os seuspúblicos. Torquato (2002), no entanto, diantedo processo evolutivo da área, opta porsubstituir a expressão – comunicação empresarial––,utilizada por ele mesmo, nos anos1970, pela denominação – comunicaçãoorganizacional –, mais abrangente e aplicávela instituições públicas, sindicatos, confederações,escolas etc. De fato, quer se utilizeuma ou outra terminologia, no contexto deuma instituição pública ou empresa, a comunicaçãoou a propagada comunicaçãointegrada de marketing assume, na realidadeatual, um conjunto de novas competências,que agregam a formação e manutenção daboa imagem, mediante a intensificação davenda de produtos e serviços.Todavia, é preciso registrar que a evoluçãono mercado não é visível apenas nacomunicação. Outros fatores, como aglobalização econômica; a evolução dosprocessos de gestão; a evolução nos sistemasde vendas e distribuição face às novas tecnologias;a democratização da educação e dainformação e a divulgação do conceito decidadania concorrem para a nova postura dasorganizações. Estas se tornam mais agressivasmercadologicamente, mas também, maisresponsáveis e cidadãs, favorecendo aosconsumidores e cidadãos o exercício de seusdireitos e deveres.

620 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEntão, retomando a concepção de comunicaçãoorganizacional, para Torquato (2002),ela integra quatro modalidades. A primeira,a comunicação cultural, é mensurada a partirda observação dos climas internos dasempresas, os quais refletem a cultura de cadaorganização. A comunicação administrativadiz respeito à comunicação oficial e/ouautorizada, mediante a utilização dos veículose canais alternativos definidos pelasorganizações. A terceira modalidade, a comunicaçãosocial, envolve o jornalismoempresarial, o trabalho de relações públicas,a publicidade, a editoração e o marketing.A última se refere ao sistema de informaçõesda instituição, onde estão os bancos de dadosrelativos a produtos, serviços, clientes, eoutros.Confirmando a complexidade conceitualpresente nos termos em discussão, Pimenta(2003) separa cultura organizacional de climaorganizacional. Em sua visão, a primeira émedida pelos objetos, pelas criações e pelosvalores da empresa, visíveis nos discursos daspessoas e dos pressupostos básicos, queconferem identidade aos membros do grupo.Correspondem à maneira como as pessoaspercebem, pensam e sentem o trabalho, aempresa, a hierarquia etc. O clima organizacional,então, é mais intangível do que acultura, embora influencie na qualidade deprodutos e serviços. Sua percepção se dáatravés da maneira como os membros do grupotrabalham, isto é, em cooperação ou não.Essa mesma autora, no que tange àcomunicação integrada, adota a sigla CEMPpara definir a comunicação empresarial comoo somatório de todas as ações de comunicaçãoda empresa, resultando em atividademultidisciplinar. É a conjugação de métodose técnicas de relações públicas, jornalismo,assessoria de imprensa, propaganda, promoção,pesquisa, endomarketing e marketing.Ogden (2002), por seu turno, numa acepçãomais mercadológica, argumenta que a comunicaçãointegrada de marketing é, em suaessência, a expansão do elemento de promoçãodo mix do próprio marketing. Mas, a bemda verdade, já em 1986, Kunsch defendia umalinha de ação similar a dos dois autores, aoafirmar ser impossível isolar a comunicaçãoinstitucional e a de mercado. Defende umacomunicação integrada, que incorpore as duasatividades, formando, o que denomina de“composto da comunicação”.Enfim, qualquer que seja o entendimentoou a terminologia adotada, os objetivos dacomunicação organizacional apregoados pelosautores referenciados confluem para o quea conjuntura mercadológica atual exige, ouseja, a integração entre o gerenciamento daimagem e a governança dos processos devenda mercadológica.Identidade e Imagem CorporativasDiante do exposto até então e dos aspectospeculiares à CAIXA apresentados, mesmode forma sucinta, é que se tenta traçar o seuperfil da identidade corporativa, a partir doentendimento dos processos de comunicaçãointegrada e do marketing da instituição.Sem dúvida, a identidade de qualquerorganização é construída com base em suahistória, seus valores, a qualidade de seusprodutos e serviços, seu atendimento, suaaparência e seus pontos de atuação positivose negativos. A identidade congrega o que defato é a empresa, seu caráter e sua personalidade.Torquato (2002: 104) enfatiza quea identidade diz respeito ao plano dos conteúdoslógicos, concretos, apreendidos eassimilados pelo nível do consciente. Assim,a construção de uma identidade consideravalores e critérios, tais como “[...] o foco,a essência; a capacidade de permanência;a singularidade, que preserva aespecificidade e a unicidade, que garante acoerência.”Vemos, pois, que vários são os componentesde uma identidade corporativa ediversos são os aspectos de uma identidadepessoal. Em ambos os casos, a estética ocupalugar de destaque. No caso da identidadecorporativa, a estética tem conquistado terreno,impulsionada pela concorrência acirradaentre as organizações mercadológicas, poisquando a técnica se nivela, os valoressubjetivos de relacionamento e atendimentoaliados aos valores estéticos prevalecem,reforçando a fala de Simonson e Schmitt(2002: 59):[...] o gerenciamento de identidadedistanciou-se no mundo todo de suaorigem simplista em design de produ-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO621to e design gráfico, envolvendo-se comquestões societárias mais abrangentes demissão e cultura corporativas. Cada vezmais a identidade é utilizada estrategicamente.A essência do gerenciamentode identidade é a criação de uma estéticacorporativa (ou de marca) que expressea “personalidade” da organização (ouda marca) por meio de elementos deidentidade atraentes.Enquanto isto, a imagem corporativa éo reflexo da identidade no imaginário simbólicocoletivo do público no mercado consumidor,onde a empresa está inserida,compreendendo clientes, empregados e públicoem geral. A imagem pressupõe aapreensão de valores subjetivos externadospela instituição em diversos momentos de suaexistência e de sua atuação. A percepção dopúblico se dá a partir da fixação da marcaexposta por muito tempo, como também, pelaqualidade de atendimento, produtos e serviços,e, principalmente, pelas políticas empresariaisadotadas em relação à sociedade.Exemplificando: a empresa que desrespeita omeio ambiente ou adota uma política dedemissão de trabalhadores em massa possuiimagem mais negativa do que aquela queinveste parte dos lucros em projetos ambientaisou culturais. É o que Torquato (2002:162)alerta, ao afirmar ser impossível dissociar“[...] o conceito de uma entidade daimagem que se pretende para ela. Ouseja, quando se distorce para mais oupara menos a imagem de uma entidade,gera-se uma dissonância [...]”,que, em algum momento, é percebida pelosseus clientes. Caixa – Identidade, Imagem eProcesso de Comunicação Integrada.Retomando a história da CAIXA, é maisfácil compreender a formação da sua identidadecorporativa. Criada, em 1861, com onome de Caixa Econômica e Monte Socorro,visava receber economias populares sob agarantia do Governo, enquanto ao MonteSocorro competia emprestar recursos a jurosmódicos, sob penhor, para as classes menosfavorecidas. Poucos anos depois, em 1874,são criadas outras Caixas Econômicas nascapitais das províncias, atuando junto àDelegacia da Fazenda Nacional. A seguir, noano de 1892, essas Caixas agregam o perfilde bancos comerciais, passando de merascoletoras de depósitos e “monte de socorro”a operadoras de empréstimos sob caução detítulos da dívida pública da União, letras ebilhetes do Tesouro Nacional, com garantiae assistência governamental. Como visto, aunificação das Caixas acontece somente em1969, e a CAIXA, hoje, atua em múltiplossetores. No tocante à composição da marcae assinatura, a CAIXA já possuiu algumas,que retratam, como natural, o respectivo períodohistórico. Entre 1996 a 1997, a partirdo projeto de reengenharia de 1994 (Programade Racionalização e Competitividade,PRC), responsável pela modificação dosseus processos, em todos os níveis, aEmpresa necessitou renovar imagem, marca,logomarca, logotipo e todos os itens estéticosda identidade corporativa, tomandocomo referencial os resultados de umapesquisa de imagem corporativa. Os principaisindicativos que fundamentam asmodificações da Empresa, não somente noque se refere à marca, mas também, à infraestruturafísica, ao modelo de gestão e atémesmo ao portfólio de produtos e serviços,vinculam-se à clientela, majoritariamente,envelhecida, a agências e postos de atendimentosem processos de atendimentos padronizados,a sistemas de gestão de informaçãosem comunicação entre si, ao parquede equipamentos computacionais e a terminaiseletrônicos ultrapassados, a produtos eserviços não competitivos.Então, segundo dados contidos no Manualda Marca, ano de 1997, a escolha da palavra– CAIXA – resultou do fato de ser a maispopular e a forma mais coloquial empregadapelo público externo e interno para se referirà Instituição. Além do mais, numa felizcoincidência, é um termo que guarda váriossignificados vinculados à missão da Empresa,qual seja: guardar, poupar, valor, depósito. Àépoca, também se adotou o elemento síntesenão existente anteriormente. O X foi entãoretirado da marca, para ser usado, separadamente,em ações de reforço ou alusão à marca,como em sinalizações de sala deautoatendimento em agências.É evidente que tudo isto conduz à transformaçãogeral da Empresa, iniciada com uma

622 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVrevisão nos processos administrativos, incluindoa área de Recursos Humanos e o Planode Cargos e Salários. A partir de então, aCAIXA passa a adotar o incentivo à formaçãoespecializada e o processo seletivo paraascensão aos distintos cargos. Paralelamente,as diversas áreas da logística renovam todosos pontos de venda (agências, postos deatendimento bancário e casas lotéricas, inicialmente),padronizando-os num primeiromomento, chamado de Projeto500, responsávelpela modernização das 500 maioresagências do País, atingindo, a seguir, a rede,em sua íntegra. No segundo momento, asunidades da CAIXA passaram por mais doisou três processos de revisão de layout e demodificação de mobiliário, sempre adequandoaos novos modelos conceituais de atendimento,compatíveis com a dinâmica erealidade do mercado.De forma similar, a área de mercado tambémpassou por profundas mudanças. Hoje estádividida em gerenciamento da rede,gerenciamento de produtos para pessoa física,jurídica ou para estados e municípios, egerenciamento dos segmentos de clientes deacordo com faixas de renda e atividades. Suaatuação se dá de forma mais agressiva, coma adoção do modelo de segmentação, entre 2000a 2001, período em que a CAIXA também adotae expande os canais alternativos de atendimento,como terminais de auto-atendimento, Internete casas lotéricas, buscando direcionar produtose serviços específicos para cada público e cadacliente. Como conseqüência dos processos orarelatados, a comunicação e o marketing daCAIXA, antes divididos em duas superintendênciasnacionais, se fundem, o que ocorre, em2001, com a criação da Superintendência deMarketing Institucional.A SUMAI congrega, à época, as GerênciasNacionais:(1) Gerência de Relações Institucionais(GEREL), responsável pela política de patrocínioe marketing cultural;(2) Gerência de Marketing Corporativo(GEMAC), incumbida dos processos daidentidade corporativa no tocante às questõesestéticas de padronização em todos osníveis, desde a comunicação interna (cartões,placas de obra, etc.) ao portal na internet eintranet, além da realização de eventos, dentreoutras atribuições;(3) Gerência de Comunicação (GENCO),a quem compete contratar as agências depublicidade licitadas a cada biênio e negociaras campanhas solicitadas pelos diversossegmentos da Empresa;(4) Gerência de Mercado (GEMEC),encarregada do gerenciamento de pesquisasde mercado e da qualidade do atendimento,acabando por migrar, em 2003, para a áreade mercado.No momento atual, há mais uma gerênciano âmbito da SUMAI: Gerência de Padrõese Planejamento (GPP). A Assessoria deImprensa (ASSIMP) continua atuando paralelamenteà SUMAI, embora de forma integrada,a partir de sua vinculaçãoinstitucional: ambas estão subordinadas àDiretoria Colegiada e à Presidência.De fato, desde 2001, desenvolve-se umesforço concentrado no sentido de adotarações integradas de marketing e comunicação,o que vem conquistando apoio das áreascitadas e mais do Cerimonial, ligado aoGabinete do Presidente. Assim, oplanejamento das atividades da CAIXA nosdiversos setores de atuação e para os diversossegmentos, norteia o planejamento daSUMAI, que procura alcançar os objetivospretendidos. O lançamento de um produto,por exemplo, envolve inúmeras áreas e maisde uma centena de pessoas. Compreende fasesque vão desde a pesquisa de mercado até opré-teste e desenvolvimento do produto, alémda adoção dos sistemas necessários para asua operacionalização, o treinamento dosempregados encarregados da venda do produto,a sua divulgação interna e externa(responsabilidade das áreas de marketing ecomunicação), seja através de canais diretosou dos portais, seja através de peças publicitárias,seja através de patrocínio a eventos,cujos públicos constituam alvo do produto,seja através da divulgação de matérias viaASSIMP.Por exemplo, a Campanha PoupançaPremiada, entre os anos de 2001 a 2002, éum dos casos de maior sucesso das açõesintegradas de planejamento de comunicaçãoe marketing, responsáveis pela conquista deaproximadamente 14 % do mercado nacionalde poupança. A Campanha consistia napremiação dos poupadores com saldos médiossuperiores a R$ 100,00. Os prêmios eram

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO623divididos em duas etapas mensais. Na primeira,cerca de 3.000 poupadores conquistavamprêmios de R$ 1.000,00 e passavam,a concorrer aos prêmios de R$ 10 mil, R$20 mil, R$ 2 milhões e R$ 4 milhões. Oplanejamento da Campanha envolveu tantoa área do produto, como os setores decomunicação e marketing. A publicidade,orientada pela GENCO, criou peças informativaspara os empregados a fim de sensibilizálospara a divulgação e o convencimento daclientela.Tais peças eram renovadas, sistematicamente,ante a inserção de novos elementosna Campanha. A divulgação externa envolveumídia eletrônica nas principais redes derádio e TV, assim como merchandising nasnovelas de maior audiência na rede Globo.A ASSIMP teve atuação importante, aoalimentar os meios de comunicação comnotícias sobre a evolução da poupança internado País, alertando para a importânciado processo, como também identificando osbeneficiados. Eventos foram realizados emtodas as regiões, de tal forma que tantoaqueles de maior abrangência, como osrealizados nas próprias agências contribuírampara o sucesso obtido.Em suma, afirmamos que o modeloadotado pela CAIXA para marketing e comunicaçãovem obtendo bons resultados,embora ainda não consiga abranger todos osaspectos da megainstituição. A evidenteexpansão da Empresa, mensurada nos lucrosde 2003, advindos de fatores diversos, como:expansão da carteira de clientes, maior credibilidade,atuação social mais visível,confiabilidade crescente na poupança e expansãodo banco da casa própria. No entanto,ao contrário dos demais bancos, cujaimagem está associada à figura masculina,mais dura, com cobrança de juros maiorese atendimento seletivo, a CAIXA detém umaimagem feminina que conduz à sua visualizaçãocomo “a mãe do povo brasileiro”. Istoconcorre para que a população se sinta àvontade para reclamar e exigir melhoresserviços, o que contribui para que muitasquestões ligadas à sua imagem continuemimutáveis.A este respeito, pesquisa recente, contratadapela CAIXA, no primeiro semestre de2003, realizada nas maiores praças brasileiras,ao mesmo tempo em que comprova osaspectos positivos arrolados, dentre os quais,o reconhecimento do público frente à suaatuação social, o seu papel na política dehabitação, a poupança para todos e o empréstimopara classes desfavorecidas, medianteo penhor, também mostra pontos deconflito na imagem da Empresa. Além dereafirmar o envelhecimento da clientela,aponta problemas ligados a grandes filas, aomau atendimento, à lentidão e ao arcaísmodos terminais de auto-atendimento, e o queparece mais grave, indica que seu extensoportfólio de produtos e serviços bancários,inclusive os produtos direcionados ao setorpúblico, são pouco conhecidos.A imagem de banco social tem sidoreforçada, a cada dia, que o Governo Federaldelega mais atribuições para a CAIXA. Hojeé responsável pelo pagamento dos programasde inclusão do Governo, o que conduzmilhões de pessoas a procurarem pontos deatendimento, em qualquer localidade. Contudo,com as atribuições, é premente a adoçãode novos investimentos em tecnologia epessoal, para que o atendimento dimensionadopara um número X de pessoas não tenhao padrão de qualidade reduzido, haja vistaque o número de clientes triplica, mensalmente,com a inserção de mais famílias noscadastros governamentais. No entanto, comoos investimentos não ocorrem com a mesmavelocidade em que se dá a adesão dos novosclientes, o atendimento não dá vazão, as filaspermanecem, e a rasura da imagem, também.De qualquer forma, a pesquisa citada levouao redirecionamento da comunicação e dosprocessos da Empresa.A logomarca, que já passou por temascomo: (1) CAIXA, o banco da vida da gente;(2) CAIXA, aqui o Brasil acontece, desdeagosto de 2003, traz agora a expressão:CAIXA, para você e para todos os brasileiros.O processo deve resgatar, ainda, o sloganVEM pra CAIXA você também, da décadade 1980, mas fortemente incorporada à suaimagem.Além da pesquisa, o principal fator provocadorde mudanças na identidade e quese reflete na imagem da Instituição, foi o PPAdo Governo Federal elaborado com amplaparticipação da sociedade civil em 2003, e,que provocou a necessária adequação da

624 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVCAIXA à nova conjuntura política, econômicae social do Brasil, o que foi feito atravésda elaboração do planejamento estratégico daEmpresa com a participação dos empregados.Esse planejamento ou o PPA CAIXAjá acarretou na mudança dos processos namegaestrutura da matriz, mudanças quedevem se estender aos pontos de venda,trazendo benefícios aos clientes.FinalizandoNeste momento, a CAIXA, pautada pelaconjuntura de seu microambiente, e, pelastransformações do macroambiente, dentreelas, as políticas e as do mercado financeiro,segundo as quais, obedecendo às orientaçõesda política monetária do atual Governo, osjuros devem ser reduzidos, e, por conseguinte,os lucros bancários também, está revisandomuitos dos seus processos, inclusive emmarketing e comunicação. Porém, em qualquercircunstância, é utópico afirmar que alcançaráa excelência no planejamento desses doissetores, uma vez que não há como assegurarque os investimentos em logística virão a tempode atender as novas demandas da CAIXA nomercado, melhorando o atendimento e, portanto,a sua imagem. No entanto, com base nasdiscussões dos elementos relatados no presentediagnóstico, e não obstante o clima deindefinições do mercado financeiro brasileiro,acredita-se que o novo modelo conceitual decomunicação integrada da CAIXA agrega anecessidade de revisão permanente, tornandose,essencialmente, ciclodinâmico.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO625BibliografiaBueno, E. CAIXA: Uma história brasileira.Porto Alegre: Buenas Idéias/MetaLivros, 2003.Bueno, W. da C. Comunicação empresarial:teoria e pesquisa. São Paulo:Manole, 2003. CAIXA ECONÔMICAFEDERAL. Manual da marca: CAIXA.Brasília, 1997._________. Manuais normativos: CAI-XA. Brasília, 2003.Kunsch, M. M. K. Planejamento derelações públicas na comunicação integrada.São Paulo: Summus, 1986.Ogden, J. R. Comunicação integrada demarketing. São Paulo: Prentice Hall, 2002.Pimenta, M. A. Comunicação empresarial.Campinas, SP: Alínea Ed., 2003.Simonson, A.; SCHMITT, B. A estéticado marketing. São Paulo: Nobel, 2002.Torquato, G. Tratado de comunicaçãoorganizacional e política. São Paulo: PioneiraThomson Learning, 2002._______________________________1Universidade Federal do Piauí/ CaixaEconômica Federal, Piauí.2Conselho Nacional de DesenvolvimentoCientífico e Tecnológico.

626 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO627O Marketing político encarado como agentede progressão da comunicação em política 1Antónia Cristina Perdigão 2Com o propósito de reflectir sobre algumasdas questões que mais se impuseramnuma proposta de re-pensamento domarketing político actual, sugere-se, emprimeiro lugar, que este tem desempenhadoum papel activo e importante ao nível do quese designa por progressão da comunicaçãoem política. Nas últimas décadas, uma dassuas características dominantes tem sido aimageficação (política) e contribuiu parareforçar o critério dos autores que defendemo seu, não unânime, estatuto metafórico. Emsegundo lugar, e face ao actual período detransição em que se insere, apresentam-sealguns sinais da sua caducidade e daconsequente necessidade de um re-investimentoético-político de modo a que o seuespaço, em termos políticos e comunicacionais,se possa revestir de uma nova significaçãoe contribuir para o necessáriorejuvenescimento da representação democrática.1. A Imageficação e o seu Significado Sociale PolíticoDesigna-se por imageficação a culturacomunicacional que se caracteriza pelo predomínioda imagem sobre a palavra ou dover sobre o pensar. Ou seja, pelo predomíniodo pathos, entendido como (apelo à) emoção,aos afectos e ao desejo, sobre o logosencarado no seu sentido restrito de palavra,razão ou pensamento 3 . O seu ethos, carácterou disposição (modo de ser), parece residirprecisamente na ausência desse logos, ou, oque significa o mesmo, ter-se eclipsado sobo domínio do sugestivo e da atractividadeinstantânea, irreflectida e efémera.Superado o paradigma cartesiano, é comose a cultura pós-moderna reagisse aosolipsismo do cogito através de um solipsismodo pathos. Neste sentido, a imagem nãocontém o actor social ou o actor político jáque ele é expurgado pelas várias silhuetasde si mesmo que dissimulam a suaintencionalidade inicial. A disseminaçãomassificada e liberalizada propõe aos actoressociais que eles se anulem como persona faceà sua imagem e, de um modo geral, o desafioparece ser aceite. A ubiquidade das imagensé profundamente dissimuladora na medida emque a “presença” corresponde ao eclipse (quese impõe, mas não se diz) do logos e a umacerta subversão do ethos pelas característicasda própria disseminação. O modelo da transparênciaparece dissimular inevitavelmente aopacidade do seu interior que se tornouausência de ser num contorno inabitado.Assim entendido, sugere-se que a suadialéctica é, então, de supressão (do logose do ethos pelo pathos) e de dissimulação(da opacidade pela transparência).Na “era” da inteligência emocional 4 , aimageficação encarada apenas como culturada(s) imagem(s) representa, por si mesma,o esvaziamento da própria emoçãoempobrecida como estimulação do sentir apartir do ver, e do emocionar a partir de umreflexo puramente condicionado aomimetismo e à repetição. O jogo do consumoprocura a emocionalidade, não a emoção.Neste jogo, a imagem é criada para serprocurada como consumo e não tanto comoexperiência estética ou reflexiva.A ideia de imageficação política, por suavez, vem responder ao contágio generalizadodo processo de imageficação enquanto fenómenoprofundamente a-crítico e a-reflexivo.As características do processo de profissionalizaçãodo marketing político, ao longo doséculo XX, para ele muito contribuíram.O universo político é emblemático, a nívelhistórico, de momentos elegíveis com baseno predomínio da imagem sobre a palavrasem que se lhe tivesse atribuído o epítetode imageficação ou imageficação política. Éque em nenhum desses momentos o homemse confrontou com uma tão grande ausênciade si mesmo como ser ético. O actor político

628 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVparece adaptar-se cada vez mais ao modelode cidadania consumista em que, na nossaperspectiva 5 , o cidadão parece ser secundárioem relação ao seu próprio custo. O podercomo dominação parece ter-se deslocado paraa ditadura da imagem no sentido em que,como refere Manuel Castells 6 , o que édeterminante já nem é o estar na televisão,mas o não estar, porque o que não existena televisão, não existe.2. O Marketing Político e a Progressão daComunicação em PolíticaIntroduzidos os conceitos de imageficaçãoe imageficação política, propõe-se agora aideia de um caminho de interpretação daproximidade a que se passou a assistir entreestes e o marketing político moderno.Quase nada é pacífico no que diz respeitoao marketing político. A começar pelasua terminologia, a sua definição e a sua“história” 7 . O único aspecto que parece reunirconsenso e unanimidade prende-se com a suainscrição no espaço. O conjunto dos diferentesfenómenos políticos e comunicacionaisque ele designa tem sido reconhecido e aceitepor todos na sua circunscrição ao interior dasfronteiras dos países democráticos ocidentais 8 .Neste sentido, a sua emergência foi favorecidapor um espaço político 9 , e não tanto por umespaço geográfico.Em resposta a uma preocupação hermenêutica,o marketing político será, antes de mais,perspectivado como fruto do seu contexto. Destaforma, a principal referência deixa de ser a dasua “história” para passar a ser a da suaprogressão. O que se procura não é tanto asucessão e o encadeamento dos diferentesmomentos da sua evolução, mas sim o sentidoque ele teve em cada um desses momentos ea forma como cada um deles contribuiu paraa sua compreensão. Ou seja, de que modo(s)a procura das “origens” do marketing políticonos leva ao encontro de diferentes sentidos emomentos do próprio homem na sua condiçãode ser-com-os-outros-no-mundo.Não se trata, portanto, aqui, de expor oudiscutir diferentes modelos de marketingpolítico 10 , nem os diferentes critérios quefundamentam as suas diferentes definições 11 ,nem tão pouco os diferentes tipos demarketing político que se podem admitir 12 .Neste sentido, propõe-se um desdobramentoda progressão do marketing políticoem três grandes gerações, a embrionária, ade profissionalização e a de expansão, cadauma das quais é intermediada em relação àseguinte por um período de transição e recontextualização.Tão fundamental é aquiloque as distingue como o que as aproxima.Acima de tudo, é à luz desta distinção queos conceitos de imageficação e imageficaçãopolítica conquistam o seu peso e a suaimportância.2.1. Sobre a Ideia de Uma GeraçãoEmbrionária do Marketing PolíticoA admitir-se, esta primeira geração demarketing político tem início na culturaclássica e a sua influência mantém-se até àchegada da «Galáxia de Gutenberg» 13 , alturaem que o mundo ocidental entra num períodode transição que termina nos iníciosdo século XX, com o começo da geraçãoseguinte.É entendida como “embrionária” por serdurante este intervalo de tempo que emergea afirmação, o recurso e a promoção de umconjunto fundamental e decisivo de diferentestécnicas e estratégias de comunicação, emsentido lato, que têm suportado, mantido epromovido a comunicação em política aolongo do tempo e que, consequentemente,estão também na base do que se designoudepois, e ainda hoje, por marketing políticomoderno.Pode dizer-se que a ideia desta geraçãose revê na tese segundo a qual o marketingpolítico sempre existiu 14 . Propõe-se a ideiade que as condições políticas e institucionaisnecessárias à existência do marketing político,o modelo democrático e os seus pressupostos,tiveram a sua primeiraconcretização na Polis grega. De facto, emtermos políticos, Atenas representa a génese.Foi aí que, no período que tem início noséculo V a.C., se deu «a invenção da política»15 e teve origem tanto a ideia ocidentalda cultura 16 como a própria democraciapluralista ocidental cujo critério é a existênciade eleições livres. Este, por sua vez,pressupõe a concretização de três condições:a liberdade de candidatura, a liberdade desufrágio e a liberdade de escrutínio. Naquela

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO629altura, estas condições estavam presentes noideal de isonomia, que designava a igualdadeperante a lei, e de eleuteria ou igualdadepolítica cuja essência residia simultaneamentena isocratia, a igualdade de poder ou dedireito de participação, e na isogonia que sereferia à igualdade de voz ou de direito deexpressão. A este ideal subjazem já, portanto,os dois princípios democráticos fundamentais:o da maioria, que equivale ao ingressoda massa na actividade política; e o daigualdade perante a lei conducente à noçãode cidadania reconhecida como vínculosocial. Além disso, a lei, que não dispensaum ideal político de justiça, remete para aexperiência da prática política através dacriação das leis (e não apenas do seu cumprimento).Esta concepção da “gestão da vida pública”,de todos, por todos e para todos,tornou inevitável a promoção e a fundamentaçãode técnicas e estratégias comunicacionaisde que temos vários testemunhos 17retomados e continuados posteriormente pelacultura romana 18 . A herança que nos ficoudeste período é riquíssima e mantém-se actualem inúmeros aspectos 19 . Uma parte importantedo que constitui o marketing políticoactual consiste precisamente numa recuperação,adaptação e reorganização desta herançaem função do contexto moderno e pósmoderno.Do ponto de vista comunicacional, omedia da época era a agora e, apesar daquestão que se prende com a não abrangênciada democracia ateniense 20 , o espaço públicoera a massa composta pelos cidadãos reconhecidoscomo membros da sociedade echamados a pensar e a decidir sobre a vidapública. Assim, as exigências de um discursopúblico persuasor requeriam o ensino e aaprendizagem da sua arte (techne), nas suasdiferentes formas possíveis. Numa óptica demarketing político moderno, os sofistas queofereciam publicamente, por dinheiro, oensino de tal virtude seriam decerto consideradosmarketers ou consultores políticos.Da mesma forma que se designaria por«media training» o facto de Demóstenestreinar a sua oralidade pondo seixos na boca 21 .No entanto, de acordo com a concepçãogrega, qualquer uma destas situações se inserenuma teleologia da educação do espírito,na multiplicidade das suas modalidades,concebida sempre a partir da sua unidadee com base numa formação realista queassenta numa ideia geral de cultura éticopolítica.Uma das características da retórica clássicaé, por exemplo, a importância reconhecidaà imagem do orador. Contudo, apaideia 22 , impedia, pela sua natureza própria,o desenvolvimento de um processo deimageficação. A ideia grega da formaçãohumana pressupôs sempre a unidade entre ologos, o pathos e o ethos. A Retórica deAristóteles é o seu expoente máximo. Os trêsmeios de persuasão são claramente definidos:as provas de argumentação com verdade(logos), as provas para despertar emoção nosouvintes (pathos) e as provas da capacidadede se ser credível que está, ou não, presenteno carácter do orador (ethos). Em conjunto,formam o raciocínio entimemático e devemser encarados na sua inter-relação hierárquica:todos eles são provas, ou seja, todos eles,na sua complementaridade necessária, pressupõemem si mesmos um determinado logosque os justifica e lhes dá sentido. Por estarazão, caracterizamos a dialéctica que lhesubjaze como sendo dialógica e de reconhecimento23 na medida em que a palavra e ogesto são pensados e agidos no seio de umaética da intersubjectividade que, apesar depensada a partir do social, procura ir aoencontro do sujeito.Da mesma forma que impede aimageficação, esta dialéctica inviabiliza aexistência de marketização, mas não a existênciade marketing. A necessidade de alargamentodos horizontes citadinos manifestou-sena importância atribuída à entrada deAtenas no mundo internacional, com a economia,o comércio e a política subsequentesàs guerras contra os Persas. Se, como refereDomingos Silva 24 , o termo “marketing” significa,numa perspectiva dinâmica, o que estárelacionado com a troca e as suas causas,origens, características, intervenientes, desenvolvimentos,consequências e repetibilidade,ele concerne decerto à actividade humanamais antiga até porque, nesse sentido, aprimeira troca (falhada, como refere o autor)de que há notícia ocorreu no Paraíso.

630 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV2.2. A Geração de Profissionalização doMarketing PolíticoEste período de desenvolvimento domarketing político colmata o período detransição que sucede a sua forma embrionária.Este, por sua vez, e apesar de transitório,não perde importância. É nele que surge umanova civilização: a da era tecnológica 25 . Emtraços gerais, pode dizer-se que a descobertada imprensa viria criar uma fronteira entrea cabeça e o coração. Acentuou as repercussõesda descoberta do alfabeto e caracterizouum período de transição entre uma culturaoral e uma cultura visual 26 . Introduziu atécnica da máquina e as características dauniformização e da homogeneidade que seforam estendendo ao pensamento moderno(individual) e ao mercado de mercadorias esua distribuição. O novo “estilo” traduzia,portanto, o eclipse da colectividade ante oindivíduo e do homem unitário ante o homemcindido. A memória deixou de ser oúnico meio de conservar informação e osentido literal de um texto deixou de ser oseu único sentido. A introdução da tipografiana vida social deslocou a sua estrutura tradicionale o incremento da quantidade deinformação veio favorecer uma organizaçãovisual do conhecimento. Numa óptica demarketing político, este período de transiçãoculmina no século XIX uma vez que se assistea uma certa marketização da política pela mãodas campanhas presidenciais americanas 27 .Decorrido aquele período, parece indiscutívelo facto de o seu arranque se ter dadonos Estados Unidos da América, em funçãode circunstâncias políticas e tecnológicas maisfavoráveis. Contudo, de acordo com umcritério de profissionalização 28 , o marketingpolítico moderno surgiu nos anos 30 (1933),no Estado da Califórnia com a criação daprimeira sociedade especializada na organizaçãode campanhas de “moldagem” ou“fabricação” da opinião pública e a expressão“marketing político” terá sido usada pelaprimeira vez em 1956 por Stanley Kelley 29 .Segundo Michel Bongrand 30 , que tem comocritério a evolução das técnicas de comunicação,o marketing político moderno arrancouem 1936, nos Estados Unidos daAmérica, e em 1965, em França. PhilippeMaarek 31 , por sua vez, encara-o como umprocedimento global de comunicação políticae, nesta óptica, a campanha de HarryTruman, em 1948, é apontada como a últimasem o novo procedimento comunicacional.Se for tida em consideração a cronologia das«idades» propostas por este último, o ano de1952, nos Estados Unidos da América, dáinício à infância do marketing político destasegunda geração que, em França, teria iníciodois anos depois. É durante esta fase deinfância que acontece o primeiro “debatedecisivo” (Kennedy/Nixon).Depois da adolescência e da idade adulta,a campanha presidencial de Bill Clinton, em1992, trouxe mudanças visíveis na concepçãoda imagem do candidato 32 . Consideramos queesta companha, juntamente com a de 1996,encerra um ciclo de relativo apogeu quedesignamos de maturidade do marketing políticomoderno tendo em consideração a “filosofia”desta segunda geração, a saber, a damarketização da imagem e da suplantação dopoder da palavra pelo da imagem e do ícone.No caso português, temos uma sequenciaçãonecessariamente diferente uma vez que noperíodo anterior a 1974 a ideia de um marketingpolítico (que sempre se estruturou com base naliberdade de informação) seria impensável faceà vigência da acção propagandística do regimepolítico de então 33 . Como chegou tardiamente,tem ainda pouco tempo de progressão e amadurecimento.A riqueza dos elementos favoráveisao seu desenvolvimento em Portugal 34 têm,segundo o critério de Marcelo Rebelo de Sousa 35 ,a sua fase de novidade (ou nascimento) e ensaiono período que decorreu entre 1974 e 1979 eevoluíram, por necessidade, até à sua generalização.Não o consideramos particularmentecriativo e pensamos que a globalização terácontribuído para o dinamismo tardio dos últimosanos traduzindo uma preocupação acrescidaem “acompanhar os tempos”.Pode, então, dizer-se que de 1950 a 1980se viveu com uma concepção mais culturale política do público, dos públicos e doserviço público, e de 1980 a 2000 se assistiuà emergência de instrumentos ligados ao factode os públicos e o público se irem tornandotanto uma mercadoria como um valor 36 . Noseu conjunto, esta segunda geração é aquipensada como geração do marketing-político-metáfora.Não por o considerarmos em simesmo uma metáfora, mas pela forma como

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO631foi assumido culturalmente. Coadjuvado pelosmedia, com destaque para a televisão quechegou a ser «o símbolo da sociedade demassas» 37 , o marketing político foi o palco datransformação da política e do simbolismo dosactores políticos. Não só a política passou aser vista como consumo 38 , numa óptica demercado, como também o cidadão e o eleitorpassaram ao estatuto de consumidor, e o actorpolítico a uma espécie de produto. Todospartilham o mesmo tipo de relação com o real:a imagem. E o mesmo tipo de indistinção: entreo verdadeiro e o falso, a partir do momentoem que a imagem se tornou o próprio real 39 .Em 1993, Douglas Gomery publicou, noWilson Quarterly, o resultado de um estudode acordo com o qual 54% duma amostra,composta por crianças com idades compreendidasentre os quatro e os seis anos a quemperguntaram de quem gostavam mais, se dospais ou da televisão, escolheu a televisão 40 .Na linguagem de Giovanni Sartori 41 , são comcerteza «videocrianças» cujo «videoviver» éo «telever» que está a mudar a natureza dohomem: «a televisão modifica radicalmente(empobrecendo-o) o aparelho cognitivo doHomo Sapiens» 42 , na medida em que passoua dar primazia ao «Homo videns» (pathos).3. A Caducidade da Metáfora doMarketing Político e a Era da InformaçãoDe acordo com o critério que aqui foiproposto e seguido, encontramo-nos de novonum período particularmente importante detransição. Já não para a «Galáxia deGutenberg», mas para a «Galáxia Internet» 43na qualidade de um «novo mundo da comunicação»que possibilita, pela primeiravez, «a comunicação de muitos para muitosem tempo escolhido e a uma escala global»44 .Na geração que fica para trás, o marketingpolítico informacional 45 alimentou apersonalização da política «num mundo decriação de imagens» e foi ficando ao serviçoda ideologia dominante, a saber, a«desideologia» 46 , fazendo-a passar sem pareceruma nova ideologia.A caducidade do marketing-políticometáforaadvém do facto de a política nãoser, por natureza, e apesar do carácter público,nem um mercado nem um consumível.Durante algum tempo, as circunstânciaslegitimaram o mimetismo packaging. Nosalvores da terceira geração do marketingpolítico, uma geração de expansão, é importanteque o marketing político pós-modernotrabalhe ao encontro dos novos contextos quese aproximam, embora não seja só em matériade marketing político que se carece dumarenovação de valores. Neste período de transição,é indispensável uma crítica reflexiva,construída também de logos e de ethos, sobrecomunicação, cultura e política, tendo comopropósito um novo modo de relação-com-omundo.

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634 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVClassical Times to the Present (2 nd ed.),Boston and New York, Bedford/St. Martin’s,2001, pp. 364-428.Rebelo de Sousa, Marcelo, Comentário,in Ruas dos Santos, Margarida, MarketingPolítico, Mem Martins, Edições Cetop, 1996,pp. 88-89.Ricœur, Paul, Parcours de laReconnaissance: Trois Études, Paris, ÉditionsStock, 2004.Ruas dos Santos, Margarida, MarketingPolítico, Mem Martins, Edições Cetop, 1996.Sabato, Larry J., The Rise of PoliticalConsultants, New York, Basic Books, 1981.Sartori, Giovanni, Homo Videns: Televisãoe Pós-pensamento (1ª ed. portg.),Lisboa, Terramar, 2000.Silva, Domingos A. B. da, Prefácio àEdição Portuguesa, in Lambin, Jean-Jacques,Marketing Estratégico (4ª ed.), Amadora,Editora McGraw-Hill de Portugal, 2000, pp.XXI-XXII.Stallabrass, Julian, Gargantua:Manufactured Mass Culture (1 st ed.), Londonand New York, Verso, 1996.Stephens, Mitchell, The Rise of the Imageand the Fall of the Word (1 st ed.), New Yorkand Oxford, Oxford University Press, 1998.Tschichold, Jan, The New Typography:A Handbook for Modern Designers (1 stpaperback ed.), Berkeley, Los Angeles andLondon, University of California Press, 1998.Welch, Kathleen, Electric Rhetoric:Classical Rhetoric, Oralism, and a NewLiteracy, Cambridge and London, MIT Press,1999.Wolton, Dominique, Avant-Propos:Audience et Publics: Économie, Culture,Politique, Hermès: Cognition, Communication,Politique, Nº 37: L’Audience: Press, Radio,Télévision, Internet, Paris, CNRS Éditions,2004, pp. 27-34._______________________________1A presente comunicação está associada a umaTese de Doutoramento inscrita no ISCTE, naespecialidade de Sociologia da Cultura e daComunicação, e foi financiada pela FCT (ProgramaPRAXIS XXI) e pelo FSE no âmbito do IIIQuadro Comunitário de Apoio. Adverte-se parao facto do presente texto não corresponder naíntegra à comunicação oral apresentada no Congresso.2Instituto Superior de Psicologia Aplicada/Instituto Superior de Ciências do Trabalho e daEmpresa.3Para um aprofundamento destes termos nasua complementaridade sugere-se, por exemplo,Joan Leach, Análise Retórica, in Martin W. Bauer& George Gaskell, Pesquisa Qualitativa comTexto, Imagem e Som (2ª ed.), Petrópolis, EditoraVozes, 2003, pp. 293-318; Patricia Bizzell & BruceHerzberg (Eds.), The Rhetorical Tradition:Readings from Classical Times to the Present (2 nded.), Boston and New York, Bedford/St. Martin’s,2001; Richard A. Lanham, A Handlist of RhetoricalTerms (2 nd ed.), Berkeley, Los Angeles and London,University of California Press, 1991; WernerJaeger, Paideia: A Formação do Homem Grego,Lisboa, Editorial Aster, 1979. Para uma leituraum pouco mais detalhada sobre a concepção deethos aqui proposta sugere-se Antónia C. Perdigão,A Ética do Cuidado na Intervenção Comunitáriae Social: Os Pressupostos Filosóficos,Análise Psicológica, 2003, Vol. XXI (4), pp. 485-497.4Para uma abordagem deste conceito na suarelação com o de liderança pode consultar-se, porexemplo, AAVV, Inside the Mind of the Leader(Special Issue), Harvard Business Review, 2004,Vol. 82(1).5Uma perspectiva que obedece apenas a umcritério reflexivo. Neste sentido, não é aquiproposta a título de “cosmovisão”, que seriacertamente redutora, mas antes como apelo àdiscussão e troca de ideias.6Cf. A Era da Informação: Economia, Sociedadee Cultura, Vol. II: O Poder da Identidade,Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian,2003.7A questão da sua legitimidade passou precisamente,sem a ela se confinar, pela respostaà pergunta que alguns autores mantiveram, comou sem tom pejorativo, como resultado de umapostura reticente em relação ao “novo fenómeno”da comunicação em política, a saber, «o marketingpolítico existe?» (cf. Serge Albouy, Marketing etCommunication Politique, Paris, Éditionsl’Harmattan, 1994; Denis Lindon, Le Marketingpolitique, Paris, Dalloz, 1986).8É importante referir que, consoante separtilhe, ou não, do critério aqui proposto paraa interpretação da “história” do marketing político,assim estas fronteiras democráticas designama Grécia Antiga (quando se admite a ideia de ummarketing político em sentido clássico) ou aAmérica do Norte e a Europa ocidental (quandonos referimos ao marketing político moderno epós-moderno). Contudo, a referência é sempre enecessariamente a de um regime democrático ea do pensamento político-filosófico que lhesubjaze.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO6359H. Cazenave, Marketing Politique, in LucienSfez (Ed.), Dictionnaire Critique de laCommunication (Vol. 2), Paris, P.U.F., 1993, pp.1377-1392.10Paul R. Baines, Ross Brennan & John Egan,“Market” Classification and PoliticalCampaigning: Some Strategic Implications,Journal of Political Marketing, 2003, Vol. 2(2),pp. 47-66; Paul R. Baines, Marketing and PoliticalCampaigning in the US and the UK: What Canthe UK Political Parties Learn for theDevelopment of a Campaign Management ProcessModel?, PhD Thesis at Manchester School ofManagement, 2001, [disponível em: http://www.scirus.com (Consulta: 2003-03-16)]; PhilipKotler & Neil Kotler, Political Marketing:Generating Effective Candidates, Campaigns, andCauses, in Bruce I. Newman (Ed.), Handbook ofPolitical Marketing (1 st ed.), Thousand Oaks,London and New Delhi, Sage Publications, 1999,pp. 3-18; Philip Kotler, Overview of PoliticalCandidate Marketing, in Bruce I. Newman &Jagdish N. Sheth (Eds.), Political Marketing:Readings and Annotated Bibliography, Chicago,Illinois, American Marketing Association, pp. 1-9; Teodoro Luque, Marketing Político: Un Análisisdel Intercambio Político (1ª ed.), Barcelona,Editorial Ariel, 1996; Bruce I. Newman, TheMarketing of the President: Political Campaignas Campaign Strategy (1 st ed.), Thousand Oaks,London and New Delhi, Sage Publications, 1994;Philippe J. Maarek, Communication et Marketingde l’Homme Politique, Paris, Litec, 1992; GaryA. Mauser, Political Marketing: An Approach toCampaign Strategy, New York, Praeger Publishers,1983; entre outros.11Joep P. Cornelissen, Metaphorical Reasoningand Knowledge Generation: The Case of PoliticalMarketing, Journal of Political Marketing, 2002,Vol. 1(1), 193-208; Jennifer Lees-Marshment,Political Marketing and British Political Parties:The Party’s Just Begun (1 st ed.), Manchester andNew York, Manchester University Press, 2001;Richard M. Perloff, Elite, Popular andMerchandised Politics: Historical Origins ofPresidential Campaign Marketing, in Bruce I.Newman (Ed.), Handbook of Political Marketing(1 st ed.), Thousand Oaks, London and New Delhi,Sage Publications, 1999, pp. 19-40; Bruce I.Newman, The Marketing of the President: PoliticalCampaign as Campaign Strategy (1 st ed.),Thousand Oaks, London and New Delhi, SagePublications, 1994; idem, The Mass Marketing ofPolitics: Democracy in an Age of ManufacturedImages (1 st ed.), Thousand Oaks, London and NewDelhi, Sage Publications, 1999; Philippe J. Maarek,ibidem; idem, Marketing Político y Comunicación:Claves Para Una Buena Información Política,Barcelona, Buenos Aires y México, Paidós, 1997;Andrew Lock & Phill Harris, Political Marketing– Vive la Difference!, European Journal ofMarketing, 1996, Vol. 30(10/11), pp. 21-31;Teodoro Luque, ibidem; Margarida Ruas dosSantos, Marketing Político, Mem Martins, EdiçõesCetop, 1996; Michel Bongrand, Le MarketingPolitique (2 e éd.), Paris, P.U.F., 1993; Nicholas J.O’Shaughnessy,’The Phenomenon of PoliticalMarketing (1 st ed.), New York, St. Martin’s Press,1990; Gilles Achache, Le Marketing Politique,Hermès: Cognition, Communication, Politique,Vol. 4: Le Nouvel Espace Public, Paris, CNRSÉdition, 1989, pp. 103-112; Mario H. Arconada,Teoría y Técnica de la Propaganda Electoral(Formas Publicitarias), Barcelona, ESRP – PPU,1989; Denis–Lindon, ibidem; por exemplo.12Serge Albouy, ibidem; Dominique David,Jean-Michel Quintric & Henri-Christian Schroeder,Le Marketing Politique (1 re éd.), Paris, P.U.F.,1978; por exemplo.13Marshall McLuhan, The Gutenberg Galaxy:The Making of Typographic Man, Toronto,University of Toronto Press, 1962.14Paul Baines, Marketing and PoliticalCampaigning in the US and the UK: What Canthe UK Political Parties Learn for theDevelopment of a Campaign Management ProcessModel?, PhD Thesis at Manchester School ofManagement, 2001; H. Cazenave, ibidem; PhilippeJ. Maarek, Pour ou Contre le Marketing Politique?Elections et Television: Actes du Colloque,Valence, Crac, 1993, pp. 79-83; Dominique David,Jean-Michel Quintric & Henri-Christian Schroeder,ibidem.15José A. Maltez, Princípios de CiênciaPolítica: Introdução à Teoria Política (2ª ed.),Lisboa, ISCSP – UTL, 1996, pp. 166.16Cf. Werner Jaeger, ibidem.17Górgias, Encomium of Helen, in PatriciaBizzell & Bruce Herzberg (Eds.), ibidem, pp. 44-46; Isócrates, Antidosis, in Patricia Bizzell & BruceHerzberg (Eds.), ibidem, pp. 75-79; Aristóteles,Retórica, Lisboa, Imprensa Nacional – Casa daMoeda, 1998; idem, La Poétique, Paris, Éditionsdu Seuil, 1980; Platão, Fedro (3ª ed.), Lisboa,Guimarães Editores, 1986; idem, A República (4ªed.), Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian, 1983.Para uma abordagem mais detalhada a este respeito,sugere-se António Fidalgo, Definição deRetórica e Cultura Grega, 2001, [disponível em:http://bocc.ubi.pt (consulta: 2003-04-23)].18Cícero, De Oratore, in Patricia Bizzell &Bruce Herzberg (Eds.), ibidem, pp. 289-339;Quintiliano, Institutes of Oratory, in Patricia Bizzell& Bruce Herzberg (Eds.), ibidem, pp. 364-428.19Cf. Kevin LaGrandeur, Digital Images andClassical Persuasion, in Mary E. Hocks & MichelleR. Kendrick (Eds.), Eloquent Images: Word andImage in the Age of New Media, Cambridge and

636 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVLondon, MIT Press, 2003; Kathleen Welch,Electric Rhetoric: Classical Rhetoric, Oralism, anda New Literacy, Cambridge and London, MITPress, 1999; entre outros.20Cf. António Fidalgo, ibidem.21Philippe J. Maarek, Pour ou Contre leMarketing Politique? Elections et Television: Actesdu Colloque, Valence, Crac, 1993, pp. 79-83.22A paideia é universal e designa a educaçãono sentido escrito da palavra cujo sentido se foialargando até englobar a kalokagathia ou formaçãoespiritual consciente que pressupunha oconjunto de todas as exigências (ideais, físicas eespirituais); cf. Werner Jaeger, ibidem.23Cf. Paul Ricœur, Parcours de laReconnaissance: Trois Études, Paris, ÉditionsStock, 2004, II-1 e 4.24Domingos A. B. da Silva, Prefácio à EdiçãoPortuguesa, in Jean-Jacques Lambin, MarketingEstratégico (4ª ed.), Amadora, Editora McGraw-Hill de Portugal, 2000, p. XXI.25Marshall McLuhan, ibidem; Jan Tschichold,The New Typography: A Handbook for ModernDesigners (1 st paperback ed.), Berkeley, LosAngeles and London, University of CaliforniaPress, 1998.26A respeito do que pode ser pensado, nosnossos dias, como «cultura visual» sugere-se, porexemplo, Julian Stallabrass, Gargantua:Manufactured Mass Culture (1 st ed.), London andNew York, Verso, 1996.27Cf. Richard M. Perloff, Elite, Popular andMerchandised Politics: Historical Origins ofPresidential Campaign Marketing, in Bruce I.Newman (Ed.), Handbook of Political Marketing(1 st ed.), Thousand Oaks, London and New Delhi,Sage Publications, 1999, pp. 19-40.28Philippe Breton & Serge Proulx, A Explosãoda Comunicação (1ª ed. portg.), Lisboa,Editorial Bizâncio, 1997; H. Cazenave, ibidem;Larry J. Sabato, The Rise of Political Consultants,New York, Basic Books, 1981.29Stanley Kelley, Professional PublicRelations and Political Power (1 st paperback ed.),Baltimore, The Johns Hopkins Press, 1966 [ed.original publicada em 1956].30Ibidem.31Marketing Político y Comunicación: ClavesPara Una Buena Información Política, Barcelona,Buenos Aires y México, Paidós, 1997;Communication et Marketing de l’HommePolitique, Paris, Litec, 1992.32Bruce I. Newman, The Mass Marketing ofPolitics: Democracy in an Age of ManufacturedImages (1 st ed.), Thousand Oaks, London and NewDelhi, Sage Publications, 1999; Chris Hegedus &Da Pennebaker The War Room [DVD], PennebakerAssociates & McEttinger Films, 1993.33Cf. Francisco R. Cádima, Salazar, Caetanoe a Televisão Portuguesa (1ª ed.), Lisboa, EditorialPresença, 1996.34Alexandre Coutinho, Como se Faz UmPresidente (1ª ed.), Lisboa, Edições «O Jornal», 1990.35Comentário, in Margarida Ruas dos Santos,Marketing Político, Mem Martins, Edições Cetop,1996, pp. 88-89.36Dominique Wolton, Avant-Propos: Audienceet Publics: Économie, Culture, Politique, Hermès:Cognition, Communication, Politique, Nº 37:L’Audience: Press, Radio, Télévision, Internet,Paris, CNRS Éditions, 2004, pp. 27-34.37Francisco R. Cádima, O FenómenoTelevisivo, Lisboa, Círculo de Leitores, 1996, p.15. A este respeito, sugere-se também PatriciaHolland, The Television Handbook (2 nd ed.),London and New York, Routledge, 2000.38Para uma breve referência aos pressupostosimplícitos, cf. Francesco Parisi, Votes andOutcomes: Rethinking the Politics-like-marketsMetaphor, European Journal of Law andEconomics, 13, pp. 183-192, por exemplo.39Henri-Pierre Jeudy, Les Vertiges de laMédiation, in José A. Bragança de Miranda &Joel F. da Silveira (Org.), As Ciências da Comunicação:Na Viragem do Século, Lisboa, EdiçõesSéculo XXI, 2002, pp. 48-55.40Mitchell Stephens, The Rise of the Imageand the Fall of the Word (1 st ed.), New York andOxford, Oxford University Press, 1998, pp. 5-6.41Homo Videns: Televisão e Pós-pensamento(1ª ed. portg.), Lisboa, Terramar, 2000.42Ibidem, p. 9.43Manuel Castells, A Galáxia Internet: Reflexõessobre Internet, Negócios e Sociedade,Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian, 2004.44Ibidem, p. 16.45Idem, A Era da Informação: Economia,Sociedade e Cultura, Vol. II: O Poder da Identidade,Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian, 2003.46José M.Paquete de Oliveira, A DitaduraInvisível. «Desideologia»: A ideologia dos NossosTempos, in II Fórum Eleitoral – SociologiaEleitoral, Lisboa, Comissão Nacional de Eleições,1993, pp. 77-90.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO637A Evolução Tecnológica e a Mudança OrganizacionalCarlos Ricardo 1A crise da modernidadeO futuro está cada vez mais no centrodos debates dos países industrializados avançadose o interesse crescente das oportunidadesque nos reserva é imputável à crisegeneralizada e profunda com que as sociedadesmodernas se defrontam. No que respeitaàs organizações, esta crise embrionáriafaz-se sentir em vários planos cada vez maisinterdependentes. Por um lado, a transformaçãodo meio ambiente das organizaçõesobriga-as a adaptar-se para sobreviver. A crisetambém se abate sobre o coração das organizaçõese destrói, de uma forma geral, osespaços organizados, provocando o desaparecimentodas convenções de aprendizagemde cada organização. Por outro lado, a questãoda mudança tecnológica e das suas prováveisrepercussões não pára de aparecer no complexodiscurso sobre o futuro.A percepção da relação entre evoluçãotecnológica e mudança organizacional exprime-sede múltiplas maneiras, onde odeterminismo tecnológico se reveste de formasimaginadas ou subtis que influenciama maneira de pensar dos indivíduos sem queestes tenham disso consciência. Qualificar oaumento das NTIC de ‘revolução digital’, porexemplo, pode ser incisivo e marcante, masexpressões deste tipo podem ocultar asinteracções complexas, dando a impressãosubliminar de que a digitalização é o motorde toda a mudança. Noções como ‘organizaçãovirtual’ ilustram este ponto de vista 2 .As redes informáticas mundiais já permitemàs empresas ligar todos os aspectosrelativos à calendarização, conteúdo e difusãodos processos de desenvolvimento dosprodutos dispersos no conjunto de todo oplaneta, as quais oferecem um sistema detransporte de dados e permitem criar umespaço virtual em que os bens e serviços sãopropostos e trocados à escala global e noqual os indivíduos físicamente separados têmcapacidade de interacção e comunicação unscom os outros em tempo real, instaurandonovas formas de cooperação no seio dasorganizações e entre elas.Considera-se que as inovações técnicasdecorrentes dos resultados da investigação independentee conduzidas pela curiosidade nodomínio das ciências naturais são factoresdeterminantes no contexto social e ambiental.Trata-se, agora, de examinar todas asrepercussões possíveis das tecnologias adiversos níveis, sendo o objectivo final limitaras incidências negativas e maximizaros eventos considerados desejáveis.As interacções entre evolução tecnológicae a mudança organizacional inibem toda acompreensão se nos contentarmos em substituirum conceito errado por outro ou se sesubstituir o determinismo tecnológico por outraforma de determinismo social, na qual asrelações causa-efeito ou o domínio relativo deum ou de outro elemento estejam simplesmenteinvertidos. Em definitivo, estas formas dedeterminismo reduzem-se à questão conhecidae estéril do ‘ovo e da galinha’ 3 .Factores determinantes da evoluçãotecnológicaCom base nos resultados empíricos deuma série de estudos foi possível elaborarum quadro teórico que permita aos investigadoresdefinir os factores organizacionais eculturais determinantes da evoluçãotecnológica. Do ponto de vista organizacionalpode pôr-se em evidência vários parâmetrosque actuam sobre a evolução de novastecnologias, nomeadamente, a visãoprospectiva, a cultura organizacional e aaprendizagem organizacional.O papel da visão prospectiva 4As visões prospectivas são o reflexo dasideias relativas às futuras tecnologias partilha-

638 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdas pelas comunidades, instituições e organizaçõesenvolvidas no processo de pesquisa-desenvolvimento.Concretizam a percepçãocomum da oportunidade e aimplementação de ideias e projectos numfuturo relativamente próximo e tornam-seassim objectivos fortes que influenciam osmecanismos de inovação, determinando oprocesso complexo no qual estão envolvidosmúltiplos actores, tendo em vista a decisãodo prosseguimento de certas escolhastecnológicas e do abandono de outras.As visões prospectivas do progresso técnicoassumem uma tripla função: impõem umadirecção, facilitam a coordenação e agem comoforças mobilizadoras. Desempenham um papelna orientação ao procurarem um ponto departida ao qual todos os indivídudos se podemreferenciar para ordenar as suas percepções,o seu raciocínio e os seus mecanismos detomada de decisão duma forma que defina umobjectivo comum para a reflexão sobre ofuturo. Asseguram a coordenação das percepções,dos pensamentos e dos processos detomada de decisão, instaurando a compreensãoentre os indivíduos e as organizações,permitindo ultrapassar os quadros de referênciadivergentes e simplificando a indispensávelcooperação entre estes dois grupos. Agemcomo uma força mobililizadora, na qual estãopresentes as percepções, simultaneamente no‘espírito’ e no ‘coração’ dos indivíduos 5 .O papel da cultura organizacionalA acção que as visões prospectivasexercem sobre as inovações técnicas é, emlarga medida, condicionada pela cultura daorganização. A cultura organizacional poderepresentar, simultaneamente, um trunfo euma desvantagem para o sistema. Ela procuraum sentimento de estabilidade e umaidentidade aos quais os membros da organizaçãose podem referir, igualizando oscomportamentos, que embora eficaz nopassado, se arrisca ser inadaptado ou mesmotravar os esforças dispendidos no sentido derelevar os desafios actuais.O papel da aprendizagem organizacional 6A aprendizagem organizacional desempenhaum papel crucial na evolução datecnologia graças à sua capacidade de influenciara direcção e o curso da investigaçãodesenvolvimento,no seio de uma organizaçãoou numa rede de organizações. A aprendizagem,tal como se entende neste contexto,não significa uma formação técnica profissionalou um ensino académico tradicional,mas a gestão de uma solução flexível ou aantecipação da mudança de uma organizaçãono seu conjunto.Esta aprendizagem encontra a sua expressãoquando, por exemplo, uma organizaçãodecide abandonar as estratégias e os conceitosde gestão ultrapassados, para descobrire promover mecanismos organizacionaisnovos ou reformados e encoraja modos dereflexão inéditos. A aprendizagem organizacionaltraduzida em imagens e constataçõesoriginais põe em causa e transforma asestruturas e a cultura existentes.A necessidade de aprender é, presentemente,um elemento que condiciona cada vezmais o sucesso das organizações. Muitasinstauram uma cultura criada e assente emestruturas da sua própria supremacia, nummeio estável que permita fazer a previsão domercado ou de um produto, de um domíniotécnico ou de um sector particular. Asmutações aceleradas obrigam as organizaçõesa proceder a uma revisão das suas percepções,dos seus valores e do seu comportamento,a fim de poder reagir rapidamente ànova concorrência mundial. Elas devemelaborar estratégias de longo prazo queenglobem processos de produção originais oubens e serviços novos. Se estes processos deauto-avaliação intervêm demasiado lentamente,a organização corre o risco de ‘perder ocomboio’ do progresso técnico ou de perderadaptação ao mercado e ver-se-á talvez naimpossibilidade de preservar a sua competitividade.A aprendizagem organizacional efectuaseao nível dos indivíduos e dos grupos quemuitas vezes estão na sua origem. Todavia,esta aprendizagem não consiste apenas numaacumulação de experiências de formaçãoindependentes, mas numa aquisição colectivade percepções ou de competências novas,o que pode, na realidade, representar ‘menos’do que a soma das aprendizagens individuaisoperadas no seio de uma organização,isto é, as percepções e as competênci-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO639as adquiridas pelos indivíduos não são todastransferidas para a organização no seu conjunto.Por outro lado, a aprendizagem organizacionalreveste muitas vezes uma dimensão‘mais vasta’ do que a totalidade dos conhecimentospessoais angariados, porque combinae amplia ao mesmo tempo os efeitoseducativos, as experiências e o saber individuais,por via dos mecanismos quotidianosde cooperação e comunicação.Imaginar conceitos novos e explorar asinovaçõesAs estruturas necessárias para imaginarconceitos novos e explorar plenamente asinovações diferem duma empresa para outra,em certos casos de forma considerável. Numextremo, a investigação e o desenvolvimentoefectuados em certas empresas estão separadosdas tarefas correntes, de forma afavorecer ao máximo a liberdade e a criatividade.No outro extremo, podem estarintimamente associados ao funcionamentoquotidiano, de maneira a assegurar apertinência dos produtos resultantes da investigaçãoaplicada.Como demonstram os exemplos seguintes,os factores descritos (visão prospectiva,cultura e aprendizagem organizacionais)podem agir de forma permanente sobre ainteracção complexa das mutaçõestecnológicas e das mudanças organizacionais.Aqueles exemplos têm em comum doisaspectos. Em primeiro lugar, referem-se ambosa uma forma particular de inovaçãotecnológica: as novas tecnologias da informaçãoe das comunicações (NTIC) e mais precisamentea informatização e a digitalizaçãodo meio quotidiano. Em segundo, os doisexemplos explicam claramente que uma reflexão,que se exprime exclusivamente emtermos de determinismo tecnológico ou social,pode modificar ou falsear as perspectivasde desenvolvimento futuro.A perenidade da sociedade do automóvel:inovações sem mudança significativaContrariamente às visões prospectivaspróprias das organizações, a representação dasociedade do automóvel apresenta ramificaçõesmuito extensas e profundas. Não apareceisoladamente como uma organizaçãoúnica, mas vai buscar as suas raízes àsempresas da indústria automóvel, aos governose às diversas associações do ramo, assimcomo a domínios exteriores à esfera organizacionalcomo, por exemplo, ao comportamentoquotidiano dos condutores e às suasprojecções individuais e colectivas sobre oque é desejável e realizável.Esta visão prospectiva, em que o automóveldomina as reflexões relativas à mobilidade,estruturou e condicionou as políticasde transporte durante décadas, podendoser considerada como uma das representaçõestecnológicas mais conseguidas emtermos de alcance e de impacto a longo prazo.Durante muitos anos, o automóvel foi osímbolo e o indicador de prosperidade individuale macrosocial. Apesar das tensõese das evoluções que anunciam umareestruturação da sociedade automóvel nãoestá à vista nenhuma ruptura fundamental.A visão da sociedade do automóvel disfrutahoje de uma tal omnipresença em todo omundo, que quase cada uma das organizaçõesque por ele se interessaram deixarama sua marca, encontrando a sua expressãonuma aprendizagem sistematicamentecentrada na experiência do passado.O aparecimento massivo de inovaçõesresultantes da utilização de novas tecnologiassem ligação aparente com o automóvel,tem contribuído para assegurar a sua expansãoa nível mundial. A introdução de tecnologiasda informação e de técnicas dedetecção, assim como da optoelectrónicaalimenta vivas esperanças futuras.Sobrestima-se o ganho real da eficiênciaproduzida pelos acessórios que apelam àstecnologias da informação, mas não há razãopara subestimar a sua real capacidade deresolução das principais dificuldades com quehoje se confronta a sociedade do automóvel.A telemática oferece perspectivas consideráveispara a modernização do sector dostransportes, admitindo-se que o automóvelinteligente funcionando em rede seja o elementocentral da visão futura da sociedadedo automóvel 7 .Tendo em conta a direcção que os avançostecnológicos estão a ter, a melhor maneirade os classificar seria falar de inovação

640 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVestragnante (ou estagnação da inovação),designada por ‘estagnovação’ (Canzler eMarz, 1997) 8 .As inovações tecnológicas claramenteidentificadas correspondem a uma aprendizageme a uma adaptação das organizaçõesenvolvidas.O seu carácter inovador prendesecom o funcionamento de uma largavariedade de novas tecnologias no domínioda informação e das comunicações, de formaa estabilizar a visão actual da sociedade doautomóvel e a explorar ao máximo a estreitamargem de manobra existente. A introduçãoda rede global de transmissão de dados namáquina cria, no universo dominado por estavisão prospectiva, um espaço para estasinovações. No entanto, estes avançostecnológicos embatem no facto de que asinovações não serão de natureza a pôr fimàs dificuldades, tendo apenas o efeito de asafastar ou atenuar provisoriamente, permitindoa sua gestão mais eficaz. Apelar aoscomputadores para resolver o problema dos‘engarrafamentos’ retardará o bloqueio totaldo sistema de transporte nas zonas urbanas,mas não suprimirá as suas causas.A ‘estagnovação’ diminui as hipóteses deproceder a uma modernização radical, concentrandoo potencial de inovação no prolongamentoda duração de vida dos conceitosactualmente dominantes, sem promovera elaboração de instrumentos inéditos pararesolver as dificuldades subjacentes. Quantomais esta tendência persistir, tanto mais difícilserá descobrir e explorar outras soluçõestecnológicas para aumentar a mobilidade numcontexto social e organizacional diferente. Oprincipal perigo da ‘estagnovação’ é ocultara relação que existe entre o adiamento deum problema e o seu agravamento, o quefavorece a atitude ingénua e passiva queconsiste em pensar ‘que as coisas se resolverãona altura necessária’.Considerando estas estratégias de inovação,que prolongam a duração de uma visãodominante da tecnologia, por meio de umaaprendizagem incompleta e de uma alteraçãoda organização limitada, trata-se de saber sea ‘estagnovação’ é apenas específica dasociedade automóvel ou se este fenómeno seesconde igualmente noutras acções, visandofazer face a outras crises. É indispensávelcompreender os fundamentos da estratégia da‘estagnovação’, na medida em que esteprocesso tem incidências na visão das tecnologias,alimentando a sua generalização umestado de espírito prejudicial às iniciativasque visam a gestão proveitosa da crise queatinge a sociedade moderna.Por um lado, a ‘estagnovação’ favoreceum sentimento de euforia, visto que, quantomais uma inovação consegue afastar a necessidadede uma modernização, mais esteadiamento dos problemas se arrisca a seradoptado como uma solução geral. Melhoraras estruturas tradicionais por inovaçõesincrementais parece ser ‘a’ maneira de chegarao fim das dificuldades e os actorespodem ter a impressão enganadora de queo ‘pior já passou’ ou, pelo menos, de quedominam a situação. Por outro lado, a‘estagnovação’ encoraja os sentimentos dedepressão. Apesar das inúmeras certezascontrárias, o facto de adiar uma modernizaçãoradical faz nascer um sentimento de malestarna população. Para os responsáveisencarregados de definir as orientações emmatéria de tecnologia, torna-se cada vez maisdifícil não admitir que prosseguir uma tendêncianão constitui, a prazo, um progresso.Ao mesmo tempo, a concentração deesforços sobre o aperfeiçoamento e a generalizaçãode soluções médias desvia a atençãodos meios possíveis, ainda que difíceisde pôr em acção, para fazer face à dimensãodos problemas. A estratégia de estabilizaçãode uma situação difícil sem a corrigir e queimplica uma aprendizagem parcial no quadrodos conceitos tecnológicos dominantes tornar-se-áum impasse. O sentimento de ineficáciada ‘estagnovação’ e a percepção doseu carácter irreversível são factores quecorrem o risco de alimentar a morosidade emque ela se move.Considerando este fenómeno, perguntamosse existem outras vias que permitamexplorar as NTIC para estimular a inovaçãosocial, mais do que simplesmente a manutençãoe a reforma progressiva das aliançassociais tradicionais. A existência de tais viasde mudança perde evidência se nos voltarmospara a área em que as inovações e asmutações técnicas e sociais simultaneamentese enolvem estreitamente e se estimulamrecíprocamente, como o caso actual da rededa Internet.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO641A inovação induzida pela cooperação entreagentes: a InternetO segundo exemplo das relações quealimentam a evolução tecnológica e a reformaorganizacional, ilustra a forma como asinovações tecnológicas abrem uma via paranovas formas de produção e de organizaçãoque, por sua vez, contribuem para um novoavanço das tecnologias. A Internet poderáestar na vanguarda duma visão muito diferentedo trabalho e da sociedade. Esta visãoassenta numa forma de organização, naturalmenteconcebida para se difundir, que passapor uma estrutura de responsabilidade e deautoridade mais descentralizada. 9 .A tecnologia posta em acção pela Internet,aperfeiçoada inicialmente no quadro do sectorpúblico, permite acesso gratuito e livre a umavantagem apreciável, uma norma comum quepermite aplicar plenamente uma lei económicavital, trazendo rendimentos de escalacrescentes graças às redes e ao conjuntoaberto de normas universais 10 . Comparativamentecom modelos de organização hierárquicafortemente centralizados, que prevalecemnos locais de trabalho, a Internet é umespaço (virtual) anárquico, extremamentedescentralizado e desorganizado. É um verdadeirooceano de informações, percorridode forma não linear por hiperligações. Torna-semuito eficaz para a troca de ideias eo estabelecimento de laços espontâneos,independentemente da distância, dos fusoshorários ou de qualquer ideia pré-concebida.A Internet demarca-se nitidamente domodelo industrial mais rígido de produçãoe de consumo de massas, desenvolvendo-senum mundo em que os bens imateriais serevestem de maior importância que os bensimobilizados de antigamente e em que aduplicação digital se traduz por um custo dereprodução marginal, praticamente nulo. Damesma forma, a Internet poderá transformarum número de dispositivos institucionais emodelos de comportamentos característicos,ao nível microeconómico, da oferta e daprocura. Do lado da oferta, começam aaparecer novas formas de organização dotrabalho, de fabrico e distribuição de produtos,de entrada no mercado e de cooperação.Do lado da procura, o consumo está a tornarseactivo.Modelos de empresas inteiramente novosforam inventados, a fim de explorar de formarentável estas novas condições. Os particularese as empresas recorrem à Internet nãoapenas para encontrar informações sobre osprodutos existentes, mas também para pôr emcirculação a produção de artigos que conceberam.O consumidor assume, pouco apouco, o papel determinante reservado antigamenteao produtor. Se esta alteraçãoparadigmática se confirmar, a cadeia de valorpoderá ser completamente transformadanuma série de actividades.A adopção e a propagação de uma culturaorganizacional diferente necessitam deum certo intervalo de tempo. Uma verdadeiradescentralização, ultrapassando o tele-trabalhoque vem reduzir os espaços destinadosaos escritórios e as deslocações domicíliotrabalho,supõe que os indivíduos assumamresponsabilidades, desde o momento em queescolhem (na qualidade de produtor/consumidor)os produtos preferidos até ao momentoem que imaginam (na qualidade de trabalhador/dirigentede empresa) uma solução inovadoraem cooperação com um cliente.Hesitamos naturalmente em renunciar àsestratégias conhecidas para obter resultadoseconómicos e sociais, para gerar riscos e paraassegurar a continuidade das actividades.Ainda que, por vezes, se trate de uma simplesquestão de percepção da maneira deencarar a mudança, um novo modelo podeser muito perturbador. As procuras da ‘reciprocidadedinâmica’ em rede, vão muitopara além das funções de formação e dasformas de aprendizagem privilegiada pelosestabelecimentos de ensino, os escritórios ea maioria das famílias.Apesar das possibilidades oferecidas pelaInternet, é preciso ter em conta numerososobstáculos, entre os quais figura a propensãopara reintroduzir os métodos tradicionais,contentando-se em transplantar os velhoshábitos para os novos. Estas tendências contraditóriassão perceptíveis em todos os domínios,desde as empresas privadas aos organismospúblicos, que se contentam emutilizar a Internet sem modificar os hábitosde organização, até às iniciativas governamentaismal concebidas que impõem a aplicaçãode soluções para resolver problemas ligadosà economia do saber datadas da era industrial.

642 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA Internet prepara-se para utilização emtempo real de formas de transmissão vídeoe fixou como objectivo futuro o desenvolvimentode estruturas organizacionais abertase de aplicações flexíveis. A cooperaçãoentre empresas concorrentes só poderá serproveitosa se a tecnologia em desenvolvimentofor concebida para prevenir os monopóliose procurar idênticas vantagens para oconjunto dos fornecedores.Tendo em conta estas considerações,numerosos sinais anunciam o aparecimentode um novo modelo de cooperação e deprodução, no qual as inovações tecnológicase a aprendizagem organizacional serãomutuamente indispensáveis e envolvidas numprocesso de arrastamento recíproco.As estruturas de inovação divergentes:conclusõesOs exemplos sobre as estratégias deinovação na indústria automóvel e no seioda Internet deixam transparecer tendênciasdivergentes. Enquanto a evolução tecnológicana indústria automóvel se reveste de umcarácter marginal que visa a conservação doselementos essenciais representativos da sociedadeautomóvel, a tecnologia das telecomunicaçõespassa por profundas mutações nosplanos técnico e organizacional, que sereferem não apenas aos modos de produçãotecnológica e de coordenação mas tambémaos produtos em si. A ‘estagnovação’, caracterizadapelo adiamento incessante de umamodernização fundamental, opõe-se radicalmenteàs reformas tecnológicas eorganizacionais ligadas a alterações demodelos de aprendizagem, de criação e demanutenção de novas visões revolucionáriasda tecnologia.O quadro conceptual apresentado nãopoderá revelar as causas profundas das divergênciasobservadas nas estruturas deinovação dos sectores do automóvel e dascomunicações. Conceitos como visãoprospectiva, cultura organizacional e aprendizagemorganizacional fazem ressaltar ascondições empíricas susceptíveis de justificara diversidade dos modos operatórios daevolução tecnológica.De uma forma mais geral, o quadroconceptual permite identificar modelos específicosde mudança tecnológica e relacionáloscom o meio cultural e organizacional. Defacto, a fusão dos aspectos tecnológicos,culturais e organizacionais pode ser consideradocomo o elemento central desta abordagemconceptual. Ao estudar a forma deinteracção de um objecto técnico com ideiase percepções sociais assim como com asfinalidades e tradições organizacionais maisgerais, poder-se-á evitar todo o determinismotécnico e social para explicar a evoluçãotecnológica.A comparação dos dois exemplos fazressaltar as diferenças e as semelhanças. Osdois tipos de inovação aparecem em mercadosestabelecidos e regulamentados pelospoderes públicos. A indústria automóvel e aestrutura institucional do sector das comunicaçõesresistem às mudanças de modelosde aprendizagem e ao aparecimento de novosconceitos técnicos.Esta resistência conduz a que nos interroguemossobre os factores que facilitam aemergência de uma visão totalmente inovadorada tecnologia Internet deixando relativamenteinalteradas as formas de organizaçãoe as culturas no sector das comunicações.Quanto à indústria automóvel comojustificar que não tenha aparecido nenhumanova visão, nem alteração radical nas formasde organização e culturas.Sem poder dar uma resposta global etotalmente satisfatória a estas questões, oscasos permitem clarificar certos aspectossusceptíveis de explicar a razão porque certasinovações tecnológicas se impõem e outrasnão. Estes aspectos referem-se aos actoresda transformação e aos fundamentos docontexto social e político no qual intervêm.Como referimos, a criação da Internet nãoresultou de organizações até então encarregadasde produzir tecnologia de transmissãointernacional. O comportamento das empresasde telecomunicações, em matéria deinovação, não foi fundamentalmente diferentedo da indústria automóvel. A tradição, queconsistia em trazer para o sector melhoramentosmarginais, foi interrompida pelaconstituição de um novo grupo deintervenientes e pelo aparecimento de umanova cultura em matéria de produção e dedesenvolvimento tecnológico.Este modeloconcorrente deve a sua vitalidade e o seu

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO643sucesso à superioridade tecnológica dos seusprodutos e ao facto de representar umaverdadeira escolha oferecida aos utilizadores.Contrariamente às opções propostas aosconsumidores pela indústria automóvel, quese limitam a algumas variantes (e não oferecemsubstituto para o motor de combustão),a Internet representa uma solução dealteração fundamental à escrita tradicional,assim como ao telefone. A expansão aceleradada World Wide Web explica-se emgrande parte pelo acolhimento favorável quelhe reservaram os consumidores. As preferênciasdos utilizadores podem constituir umfactor de adesão e de eleição importante deconceitos tecnológicos revolucionários, arrastandouma série de inovações importantes nosplanos técnico e organizacional. Convémreconhecer que os utilizadores fazem parteintegrante da plêiade de actores que contribuempara a difusão das inovações socialmentedesejáveis.Um outro aspecto posto em evidência éo contexto político e social em que se inscrevemas diversas estratégias, em matériade inovação. O triunfo do modelo Internetcorresponde a uma tendência geral para adesregulamentação. A dispersão das organizaçõesmonopolistas tradicionais de telecomunicaçõesfavorece o aparecimento defornecedores que utilizam a rede local, propondoserviços clássicos com tarifas maisvantajosas ou pondo em funcionamento novosmeios de exploração da rede.O interesse que a sociedade demonstrapelas novas formas de comunicação e serviçosdigitais coincide com uma vontadepolítica de aligeirar a regulamentação do quepertencia anteriormente ao sector público.Estas condições não estão reunidas no sectorautomóvel, onde não existem actores influentespara propôr conceitos diferentes emmatéria de mobilidade, nem tecnologias emconcorrência, entre as quais os utilizadorespossam escolher.Estes factos, conduzem aos aspectosorganizacionais da inovação tecnológica. Adiversidade dos esquemas de inovação ilustradapelos sectores referidos ajuda a tomarconsciência do facto de que a inovaçãotecnológica não conduz automaticamente auma inovação organizacional. Reciprocamente,as inovações organizacionais não decorremde tecnologias novas e a emergência denovos modos de organização não garante quesejam criadas novas tecnologias e utilizadascom sucesso.Tendo em conta a dimensão e gravidadeda crise da modernidade, as organizações nãopodem permitir a entrada em exclusividadede um potencial de inovação esperando queo resto das inovações acabe por se materializar.Para fazer face à crise, as organizaçõesnão devem explorar os potenciais deinovação tecnológica ou organizacional deforma independente mas sim misturá-lossistematicamente.O potencial de inovação real das organizaçõestecnológicas e organizacionais, atéagora insuficientemente desenvolvido, nãoreside nas inovações tecnológicas eorganizacionais propriamente ditas, mas simna sua fusão, a qual representa um potencialde inovação secundário. Da aptidão paraentender este potencial e da vontade de oconcretizar dependerá o sucesso dos esforçosdesenvolvidos pelas organizações para elaborarestratégias que visam enfrentar estascrises.Os exemplos referidos chamam a atençãodas organizações para a existência de um talpotencial de inovação secundário mostrandoclaramente porque lhes é possível e necessárioligarem-se ao seu desenvolvimento,contrariamente ao acontecido no passado. Écerto que as organizações sofrem a tentaçãode se abster desse potencial de inovaçãofugindo às dificuldades inerentes, seguindo,por exemplo, a via da ‘estagnovação’, utilizandoas inovações tecnológicas paraestabilizar e preservar as visões prospectivas,as estruturas sociais e as estratégiasorganizacionais tradicionais.O exemplo da normalização da Internetmostra, no entanto, que esta atitude pode levara um impasse de forma muito rápida, quandooutras organizações mais jovens e dinâmicascombinam as inovações tecnológica e social,apontando caminhos novos e originais.Estas incursões em terreno desconhecidorepresentam riscos, porque nada garante queencontrarão um sucesso durável, ainda quebem conseguidas. As organizações que ousamprocurar novas vias de desenvolvimentoe de crescimento podem encontrar-se emcaminhos para além dos balizados.

644 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA ‘estagnovação’ da indústria automóvele a capacidade de inovação do sector dastelecomunicações suscitam a questão dosensinamento que podem ser retirados destaanálise. Apesar da crescente concorrênciainternacional que se exerce sobre as empresas,as inovações radicais são colectivamenteevitadas, porque constituem uma’‘ameaça’para todas as normas estabelecidas. Nomomento em que se inicia o século XXI, atarefa para as organizações é aperceberemsedestes limites, a fim de ultrapassarem acrise da modernidade e de se prepararem paraos novos desafios.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO645_______________________________1Instituto Português de Administração deMarketing.2Evoluções como os ‘documentos hipermédia’(Coy, 1994), as ‘redes informáticas abertas’(Hoffmann, 1996) e o ‘ciberespaço’ (Rheingold,1992), bem como os conceitos como ‘a simulaçãodo universo’ (Grassmuck, 1995), mostramque é impossível ter noção das caracteristicas edirecções específicas da mudança por meio dealgumas fórmulas sedutoras que invocam adigitalização.3Os estudos relativos aos grandes sistemastecnológicos (Joerges, 1993) e às teorias das redescomo actores (Akrich, 1992) mostram que umatese nunca apreenderá correctamente a dinâmicaespecífica da evolução em curso e atingirá simplesmenteum certo número de paradoxos fundamentaise métodos de explicação insuficientes, seapenas apresentar os aspectos sociais e técnicosdesta evolução ou, em particular, como esferasde accção independentes mais ou menos opostas(Latour, 1995).4Imagens vulgarizadas como ‘auto-estradasda informação’, ‘sociedade sem moeda’, ‘escritóriosem papel’ permitem às instituições acumularuma soma de experiências e de conhecimentoscombinando-os de forma singular e eficaz. Nãoencorajam nem favorecem uma posição em detrimentode outra, tendo por efeito fundi-los numobjectivo comum, para as cristalizar sob umaforma nova.5Imagens como ‘oficina sem operário’ ou‘sociedade nuclear’ suscitam fortes reações emocionais.As visões prospectivas não solicitamapenas os projectos racionais, mas fazem igualmenteapelo aos valores profundos da percepção,pensamento e decisão individuais. É este aspectoque explica a capacidade das visões prospectivasde despertar o interesse dos indivíduos e de oslevar a agir.6A ‘aprendizagem organizacional’ define-secomo a aquisição ou o estímulo colectivo daspercepções, competências estratégicas ou processosde reflexão inéditos dominantes, para adaptaçãoàs mutações do meio exterior.7O veículo do futuro deverá comportar trêstipos de melhoramentos que atenuarão os impactosnegativos da sociedade automóvel. Em primeirolugar, os sistemas de informação colectivossobre a circulação. Em segundo lugar, o prosseguimentodo desenvolvimento e introdução detecnologias da informação deverão levar à realizaçãode sistemas de informação disponíveis paraconsulta antes de empreender uma deslocação. Emterceiro lugar, prevê-se a redução dos tempos dedeslocação e do volume de circulação, através dainstituição de um sistema electrónico de tarifasde circulação ou de congestionamento e pelapossibilidade de exploração de sistemasinteractivos.8Embora isso não signifique que os modelosde mobilidade, datados de há várias décadas, tenhamsido conservados ou que sejam objecto de umamodificação total ou mesmo postos em causa.9A história da génese da Internet explica comoa tecnologia de transmissão, própria desta rede,constitui o objectivo de um programa de desenvolvimentoà escala internacional, no qual estãoenvolvidas as grandes indústrias do sector dainformação e das comunicações. As empresas queconcorrem para o escoamento dos seus produtose para a conquista de partes do mercado cooperamestreita e proveitosamente quando se trata detransportar as inovações tecnológicas para aInternet.10As palavras de ordem da Internet são:cooperação e não isolamento, alargamento e nãorestrição. Para o testemunhar observemos a súticarapidez com que os concorrentes normalmenteinconciliáveis unem os seus esforços para fazerda Internet um espaço aberto sem hiatos. Osgovernos nacionais e as organizações internacionaismantêm-se vigilantes para que a Internetse torne um terreno largamente partilhado,oferendo condições idênticas, desprovido deobstáculos, ao comércio electrónico, ao correioelectrónicoe à livre circulação da informação.

646 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO647La integración de la comunicación comercial en la gestión corporativaDavid Alameda García 1IntroducciónTradicionalmente las políticas decomunicación desarrolladas por las empresasy las organizaciones han venido tratándosede modo independiente, como elementosaislados y sin coherencia entre ellas. Es porello que nos encontramos en el ámbitoempresarial con estrategias diferenciadas parala gestión de la comunicación corporativa,la comunicación interna y la comunicacióncomercial.Si a esto le unimos que cada una de estasestrategias comunicativas es desarrollada poráreas o departamentos diferentes (marketingse ocupa de la comunicación comercial, deproducto o de marca, la dirección decomunicación de la comunicación corporativay recursos humanos de la comunicacióninterna), nos encontramos que las empresasse relacionan con sus públicos con una faltade coherencia discursiva y sin la proyecciónde una imagen única.En este sentido lo expresa Villafañe(2001:15) al referirse a que las trescomunicaciones de la empresa – de producto,corporativa e interna – suelen responder, salvoexcepciones que también las hay, a estrategiasdiferentes, son ejecutadas por órganostambién distintos y las sinergias entre ellasson más bien escasas imposibilitando, depaso, la existencia de un “estilo decomunicación” que identifique y diferencieal emisor de la comunicación.Este hecho responde a quehabitualmente en la gestión empresarial sehan priorizado las políticas de marketing,finanzas y producción (los tangibles)relegando a un segundo lugar las políticasde comunicación (los intangibles).Encontrándonos en la gestión, por tanto,una mayor preocupación por lacomunicación comercial o de productofrente a la comunicación empresarial einstitucional. Y, además, las visiones quehabitualmente se tienen de la comunicacióny la imagen corporativa en el área demarketing o en recursos humanos distanmucho de la más propia de la direcciónde comunicación (Villafañe, 2001:112).Pero estos métodos clásicos delmanagement empresarial – basados en laproducción, el marketing, financiación yadministración y que han mantenido ocupadasa las empresas intentando establecer criteriosde diferenciación y competitividad, en laactualidad no permiten establecer diferenciascomo antaño y las empresas, se ven forzadasa encontrar nuevos sistemas que les permitanestablecer valores competitivos (Ventura,2001:172).En este sentido, lo que tratamos deesbozar en estas líneas es la presentación deuna metodología de trabajo que permitaencontrar esos nuevos valores competitivos,basados principalmente en la integración detodas las comunicaciones empresariales,proponiendo para ello un único modelo degestión de la comunicación empresarial, enel que podamos ver las relaciones deinterdependencia entre la comunicacióncomercial y la comunicación corporativa yconsiderar, por tanto, la comunicacióncomercial en una faceta integradora con elresto de comunicaciones de la empresa.Enfoque integral e integrado de lacomunicación. La gestión de la empresacomo un sistema corporativo globalLa crisis del sector publicitario sufridaen nuestro país a principios de los añosnoventa 2 , la fragmentación progresiva de lasaudiencias superando los tradicionalescriterios de segmentación del mercado, lapérdida de eficacia de la comunicación deproducto 3 , la homogeneización de las marcas 4y la aparición de un mercado dominado porla competencia y la globalización comoconsecuencia de los procesos de

648 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdesregulación y privatización llevados a caboen nuestro país, provoca que las empresasy organizaciones tomen conciencia de unnuevo entorno y una nueva realidad a la quehay ajustarse y adaptarse.Si a esto le unimos la orientación de lasempresas hacia los servicios en detrimentode lo material y tangible, nos encontramostambién con otra de las causas que conllevana una nueva redefinición de la empresa 5 .Las empresas, por tanto, empiezan avislumbrar que para ser competitivas no essuficiente tener buenos productos, elegirbuenas políticas de precio o decidirse porestrategias de marketing adecuadas. Sinrenunciar a ninguno de los valores anterioresque, como señala Ventura (2001:169), habíantipificado la capacidad competitiva de lasempresas, resulta imprescindible potenciar susproductos y marcas, pero a partir de la propiaempresa. Ha llegado el momento, por lo tanto,de integrar los planteamientos de marketingy del resto de políticas funcionales en losplanes de comunicación empresarial.En este sentido lo expresa Villafañe(1998:37) al afirmar que la empresa ha de serentendida como un sistema corporativo global,del que no puede separarse ninguna de susfunciones básicas. Estas funciones estánderivadas de los dos sistemas que componendicho sistema corporativo global. Por un lado,el sistema fuerte que está constituido por laorganización básica de la empresa y esgestionado con políticas funcionalestradicionales: políticas de producción, políticasde financiación y políticas de administracióny marketing. Este macrosistema de activostangibles incluye, entre otros: los productos,servicios y mercados, las estructurasorganizativas y sus sistemas de decisión, losprocedimientos técnicos de planificación ycontrol, sus capacidades y el saber hacertecnológico y comercial.Y, por otro lado, el sistema débil, denaturaleza mucho menos tangible, que segestiona de acuerdo y a partir de diversaspolíticas formales y está constituido por tresámbitos concretos: la cultura corporativa, laidentidad corporativa y la comunicacióncorporativa. Añadiendo este mismo autor, queeste conjunto de activos intangibles, debenser planificados y gestionados como el restode activos empresariales.Es decir, tal como lo expresa Costa(1995:139):“La organización es vista claramentecomo un conjunto orgánico donde todaslas piezas son interdependientes y sonafectadas por – a la vez que afectana – las demás, a las que estánindisociablemente conectadas ydinamizadas por múltiples retroaccionesque constituyen el equilibrio dinámicode la organización”.Por lo tanto, la nueva competitividad delas empresas va a ser la resultante del binomiosistema fuerte y débil, imponiéndose elmanagement corporativo o la imagencorporativa 6 como principio de gestión endonde ya no hay producto, ni consumo, niservicio sino una administración de losrecursos de comunicación de la organización,siendo el objetivo de la comunicacióncorporativa “el de integrar y gestionarsinérgicamente las diferentes formas decomunicación empresarial y en su diacronía”(Costa, 1993:57).Por ello, la comunicación deja de ser unatarea auxiliar, utilizada comúnmente en lasfunciones de marketing y comercialización,para pasar a ser considerada una políticaestratégica orientada directamente a crear,mantener y transmitir una imagen positiva(Villafañe, 1999:222).En este sentido y según este nuevoprincipio de gestión que estamos viendo, elcentro de las actividades de comunicación deuna organización va ser la propia compañía.Cualquier acción que realice o no unaempresa, no solamente en el terreno de lacomunicación nos indica cómo se comporta,revela su actividad e influye en la misma(Johnsson, 1991:118). Los productos, lasmarcas, las expresiones verbales y visuales,los mensajes, los servicios, la producción, laadministración, la tecnología, los empleados,la publicidad y la promoción, así como lasexperiencias vividas por el público sonelementos de identidad, y por lo tanto, vana determinar en él – como señala Costa(1995:45) – sus opiniones y comportamientosen relación con la empresa.Es decir, el nuevo vector decompetitividad de las empresas va a ser lograr

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO649una imagen diferencial en la mente de suspúblicos, se trata, como explica Costa(1993:131) de “presentar la empresa,productos y servicios como un todo, ya quela conducta global es la suma de la acción,los hechos y la comunicación”. Así tambiénlo justifica Capriotti (2001:280) al afirmarque “ya no interesa situarse en el mercadocon características técnicas de los productoso servicios disponibles, sino que la ‘batalla’se libra en la búsqueda de un espacio queocupe la mente de las personas”.Por lo tanto, lo que tenemos que teneren cuenta es que al hablar del término imagende empresa estamos introduciendo ya unnuevo concepto emergente comoconsecuencia de esta nueva mentalidad en lagestión. Lo que estamos haciendo es desplazarla atención del signo empresa al símboloempresa. Esto es, pasamos del concepto fabrilde empresa, entendida como un centro deproducción y de distribución, al de empresacomo corporación 7 , creándose un nuevodiscurso institucional que expresa los valores,la ideología y la misión de la empresa.Pero el reto es aún todavía mayor, si cabe,ya que la “corporación” no sólo se presentaa sus públicos, sino que se presenta comoun actor más dentro del espacio público juntoa otras organizaciones, los medios decomunicación y la ciudadanía en general.Como señala García Perdiguero (1992:29):“La empresa va a ocupar el centro deatención de la sociedad y de la opiniónpública; está inmersa en un procesode gran complejidad en el que el éxitoo el fracaso no depende de lo esencialde la oferta de sus bienes y servicios,sino de su capacidad de competir enun ‘universo mediático’ en el queofrece permanente visibilidad y es elobjeto de la atención de unconglomerado de grupos yorganizaciones que no siempre sonfavorables a los intereses de laempresa”.En este mismo sentido lo expresa Garrido(2001:21) al afirmar que las empresas seinterrelacionan e interactúan constantementecon su medio debido a que es un sistemavivo y abierto estableciendo vínculosconstantes con su entorno social.La integración de la comunicaciónPara llevar a cabo sus estrategias decomunicación, las organizaciones disponen dedistintas formas e instrumentos decomunicación. Así, en la figura siguientepodemos ver los diferentes instrumentoscircunscritos a sus respectivas áreas habitualesde la práctica comunicativa.Figura 1Principales áreas e instrumentos de actuación de la comunicación empresarialFuente: Elaboración propiaComunicación corporativaComunicación de la presidenciaRelaciones informativasComunicación de crisisComunicación financieraPatrocinio y mecenazgoRelaciones institucionalesRelaciones públicasPublicidad corporativaBusiness to businessIdentidad visualLobbyingVídeo y CD corporativoPublicacionesComunicación comercialPublicidad de productoBrand marketingPromoción de ventasMarketing directo, telefónico y eninternetFuerza de ventasMerchandising y PLVPatrocinioRelaciones públicas de productoProduct placementBarteringIntranetComunicación internaCorreo electrónicoTablones informativosManual de acogidaRevista o publicación internaGrupos de mejoraBuzón de sugerenciasReuniones no funcionalesTeléfono de informaciónCartas al personalCírculos de calidad

650 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVTodas estas formas y acciones decomunicación, como hemos señaladoanteriormente, responden a objetivosdiferentes, son planificadas y ejecutadas poráreas empresariales o especialistas diferentes,con mensajes diferentes y dirigidas a públicosdiferentes, poniendo de evidencia ladiversidad comunicativa que venimosdenunciando en estas líneas. La comunicacióncorporativa tiene por protagonistafundamental a la empresa u organizacióncomo tal y, para ello, trabaja en laconstrucción de estrategias globales decomunicación con una serie de instrumentosque ayuden a definir la imagen corporativay, como señala Hébert (1998:2), expresandola forma que quieren ser percibidas por suspúblicos.En cambio, las técnicas de lacomunicación comercial están ligadas alproducto o marca y no a la institución comotal y su eje tradicional es la publicidad, perose realizan otras acciones no estrictamentepublicitarias como la realizada por la fuerzade ventas, las promociones, el marketingdirecto, el merchandising, etc. (Ventura,2001:189-190). Por último, la comunicacióninterna tiene por objeto el capital humanoy utiliza herramientas comunicativas queconsigan implicar en el proyecto empresariala todos los miembros de la organización, escomo señalan Álvarez y Caballero(1998:112):“La encargada de dinamizar elentramado social de la organización,dotándola de una filosofía de acción,y canaliza las energías internas de losintegrantes de la misma para lograrmayor eficacia y competitividad”.Pero teniendo en cuenta que lacomunicación es transversal, atraviesa todos losprocesos y es el sistema nervioso central dela organización (Costa, 2001:55), y que laempresa debe ser gestionada como unaglobalidad, se pone de manifiesto que todasestas formas distintas de comunicación debenser coordinadas, integradas y gestionadascorporativamente – o como señala Costa(1995:136), como una corpus orgánico – parapresentarse las organizaciones a sus públicosy a la sociedad en general con un discurso único.Se trata, por tanto, del paso hacia laintegración y ajuste entre las diferentes formasde comunicación generadas por laorganización como un todo, de tal modo, quetodas las comunicaciones de la empresa segestionen bajo una misma línea común,tengan un estilo unitario, armonioso eidentificador.Esta planificación integrada de todas lastécnicas de comunicación disponibles exigeel establecimiento de una adecuada políticade comunicación en la que exista, comoseñala Capriotti (2001:286-287), unacoherencia, un apoyo y una reafirmaciónmutua entre las diferentes alternativascomunicativas, de tal manera, que seidentifiquen las necesidades comunicativas decada uno de los públicos con los quequeremos comunicar y, en función de ellos,establecer los objetivos, el mensaje acomunicar y las acciones necesarias.Y esta integración se está llevando a caboen la realidad empresarial, como señalanalgunos autores 8 :Partiendo del concepto de corporate 9 :supone la construcción de una identidadunificada y vertebrada para cada sujeto – laempresa o institución- con arreglo a ciertosvalores; y previa a cualquier acción decomunicación. La comunicación, desde estaperspectiva es un medio pero también es untrabajo cotidiano de todo el cuerpo de laempresa.Partiendo de la compresión corporativade la comunicación: supone unificar eintegrar toda la comunicación que producela empresa. De ahí, que cobre fuerza y sentidola figura del director de comunicación situadoen coordinación o en un escalón ligeramentesuperior dentro de los cuadros de decisiónpara posibilitar que su posición “integradora”pueda ser extendida con eficacia a todos losdepartamentos de la organización.De esta manera, la imagen de la empresay la imagen de sus productos” – quetradicionalmente han caminado por separadopuedenir en la misma dirección, y es lacomunicación corporativa como principio degestión la que va a determinar el resto deacciones comunicativas y engloba otroscontenidos y acciones como la práctica delmarketing o la publicidad, la gestión de lacomunicación externa e interna o las

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO651relaciones con los medios. Es decir, ésta vaser, -como señala Carrascosa (1992:34) – ,“el marco que encuadra y coordina lapublicidad, el marketing y la comunicacióninterna y externa de una organización”. Esdecir, en función de este principio, dirigir unaempresa va a significar también atender a losaspectos comunicativos que se planificancoordinadamente, y los responsablesempresariales, por lo tanto, van subrayar suatención sobre un conjunto de problemascomunicativos generales que son prioritariosy de cuya coordinación dependen las accionespublicitarias o de marketing que debenestablecerse (Benavides, 2001:27).En este sentido, la comunicacióncomercial de la empresa, que siempre ha idopor separado, exige hoy una alta coherenciacon la comunicación institucional, ya que laimagen de la empresa, percibida por lospúblicos ligados a lo comercial (distribuidoresy otros intermediarios, prescriptores,consumidores, compradores, incluso losproveedores) interviene decisivamente, enapoyo de la imagen de marca, en lasrelaciones de la demanda en todos los niveles,lo que ratifica la necesidad ineludible de unenfoque integral e integrado de lacomunicación de la empresa (Sanz de laTajada, 1999:46).Pero este nuevo principio de gestión nosignifica desplazar a un segundo plano a lacomunicación comercial, sino que es lacomunicación corporativa la que por sucarácter globalizador, orienta el resto decomunicaciones. Así justifican algunosautores las razones por las cuales se imponeeste nuevo principio (Villafañe, 2000:116):En un contexto de saturación de mercado,caracterizado, entre otros aspectos, por unelevado nivel de indiferenciación, lacomunicación de producto se convierte casien una “especificación técnica”, por lo quese produce un desplazamiento de recursoshacia la comunicación corporativa, que hacelas veces de “paraguas” bajo el cual se amparala comunicación de producto.El ciclo de vida de los productos es cadavez menor, frente a la perdurabilidad de lacomunicación corporativa.Si la economía se orienta hacia losservicios, es perfectamente comprensible elauge de la comunicación corporativa, habidacuenta de que los servicios no son fácilmentepublicitables bajo los esquemas tradicionalesde la comunicación de producto.La comunicación de producto recurre cadavez más a técnicas comerciales y demarketing, perdiendo carácter comunicativo.La comunicación de producto presenta elinconveniente de que no es capaz de publicitarmás que el producto concreto de que se trate,la comunicación corporativa/marca cubre todala gama de productos, lo que la hace máseficiente.La comunicación de producto adquieretodo su sentido en el marco de lacomunicación corporativa y la imagen demarca; es decir, existiría sinergia entre ellas.Sin embargo, como señala Sanz de laTajada (1999:47), la integración de lacomunicación institucional y de la empresacon la comunicación de marketing es amenudo difícil, como consecuencia de lasdiferentes concepciones que se practican enambas en la mayoría de las empresas y quese concretan sustancialmente en tres aspectos:La actuación del marketing normalmentese planifica más a corto plazo que la delmanagement.La estructura de poder en la empresa haceque no queden siempre claras lasinterpretaciones entre los responsables de lascomunicaciones de marketing y demanagement, lo que afecta a la posibilidadpráctica de construir y aplicar una políticaintegral de comunicación.Las aportaciones y responsabilidades deciertos tipos de comunicación (las relacionespúblicas especialmente) en la gestióncomercial o de ventas, no están claramentedefinidas, ni se aceptan en muchos casos, sibien se va tomando conciencia cada vez másclara de que es preciso hacer un esfuerzo decomprensión y abordar la estructura técnicade tal relación de influencia que se observacada vez más plausiblemente en la realidadde la empresa.La comunicación comercial en el planintegral de comunicación estratégicoPor lo tanto, para poder unificar todaslas comunicaciones de la empresa bajo unamisma línea común, se plantea la necesidadde una plataforma estratégica de

652 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcomunicación, que como señala Regouby(1989:139), va a ser la que establezca unarelación entre objetivos, estrategias, conceptosy planes de acción, configurando en suconjunto un documento de relaciones ydependencias de una cierta utilidadconceptual.Este espacio o lugar, de origen o deencuentro, entre todas las comunicaciones quela mayor parte de los autores se han inclinadopor denominar plan integral de comunicación,es un instrumento de primer orden y quecontempla dos funciones primordiales(Ventura, 2001:210):Evitar dispersiones en las comunicacionesen lo que se refiere a la identidad.Incidir en la mayor potenciación posibleentre todas las comunicaciones de la empresa.Además, la conveniencia de construir unúnico plan integral de comunicación en laempresa, integrando imágenes de sus diferentesproductos/marcas, aunará los enfoquesrelativos a (Sanz de la Tajada, 1999: 46-47):Por un lado, los productos y marcas dela empresa, que hay que considerarindividualmente y en el orden de prioridadesdeterminado por la empresa, a partir decriterios de rentabilidad comparativa,perspectivas de desarrollo futuro, etc.Por otro lado, todos los públicos y, enel aspecto comercial, todos los mercados osegmentos de mercado que actúa la empresa,que han de ser definidos según diversoscriterios, con expresión de la adecuaciónproducto/mercado y, en un sentido másamplio, identidad de empresa/tipo de público.En tercer lugar, la elaboración de líneasde comunicación ad hoc, coherentes entre sí,para cada conjunción producto/mercado ycada técnica de comunicación específica queintervenga. Todas ellas, en su individualidady en su cohesión, han de estar al serviciode una comunicación propia de la empresaque potencie la imagen en los públicos enlos que coexistan diferentes productos ymarcas de la compañía y/o en los que laempresa decida asentarse sólidamente comotal (posicionamiento estratégico) frente a otrasempresas concurrentes en los mismospúblicos.Pero para poder construir un único planintegral de comunicación estratégica se hacenecesaria, como ya hemos señalado, de lagestión de la imagen y la comunicación. Endicha gestión lo más importante es la armoníade la función comunicativa en su conjunto,y esto sólo se conseguirá integrando lacomunicación en cuatro dimensiones: laorgánica, la funcional, la estratégica y,finalmente, la formal. La integración orgánicaexige un órgano central que gestione lafunción global de comunicación,independientemente de que dicho órganopueda apoyarse en unidades descentralizadasque ejecuten localmente la políticacomunicativa de la entidad 10 . La integraciónfuncional, en la realidad española tiene muchoque ver con la integración de esas trescomunicaciones –producto, corporativa einterna- y que, en la mayor parte de lascorporaciones, dependen de las direccionesde marketing, comunicación y RRHHrespectivamente. La integración estratégicaimplica primar en cualquier accióncomunicativa la difusión del posicionamientoestratégico de la compañía y, en último lugar,la integración formal se conseguirá cuandose transmita, independientemente de loscontenidos un estilo de comunicaciónidentificativo y diferenciador (Villafañe,2001:15).En la figura siguiente representamos unmetodología de trabajo para poder llevar acabo esta gestión intregral e integrada de lacomunicación en las organizaciones. Se tratade una estructura secuencial y dedependencias entre todos los elementos yprocesos de planificación de la comunicaciónde la empresa, viendo las fases de laelaboración del plan integral decomunicación, con cada una de las áreasestratégicas que participan en él y,fundamentalmente, la estructura de relacióne interdependencia del plan de comunicacióny del plan de marketing o comunicacióncomercial.Como podemos observar en la figuraanterior, el proceso de planificaciónestratégica 11 comienza con la identificacióny análisis de los principales puntos fuertesy débiles de la empresa, así como laidentificación de las oportunidades yamenazas provenientes del entorno. Parapoder desarrollar esta auditoria estratégicade manera eficiente, no basta con disponerde una amplia cantidad de datos más o menos

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO653Figura 2Representación del plan integral de comunicación estratégicaFuente: Elaboración propiadispersos. Para que sean realmente eficacesy constituyan un adecuado instrumento deanálisis, es preciso reunir esta información,organizarla y valorarla de manera metódica,lo que resulta posible al contar en el senode las organizaciones con la creación dedispositivos de información e investigaciónque valoren las tendencias y suministreninformación no solamente al departamento demarketing, sino también a otras áreasempresariales y a la alta dirección 12 .La auditoría estratégica permite a la altadirección definir su proyecto empresarial enel que se incluyen la misión y objetivosestratégicos, la cultura corporativa, laspolíticas de gestión, la identificación de cadaunidad estratégica de negocio y su carterade productos/servicios.El proyecto empresarial es una referenciapermanente, escrita y formalizada, de cómouna empresa pretende cumplir su misión(Villafañe, 1996:354). Es decir, es undocumento “maestro” del que van a surgirlas directrices para elaborar el resto de planes,y de esta forma, como señala Ventura(2001:212), ya sea implícita o explícitamente,la misión y el proyecto van a ser el nortede toda comunicación y de todo mensaje.

654 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVA continuación se procede a detallar elplan integral de comunicación estratégicadesde la dirección de comunicación o dircom.Ésta, a nivel staff de la alta dirección, - ypartiendo del proyecto empresarial- seencarga de integrar todas las unidadesestratégicas de negocio y las áreas de trabajobajo una línea comunicativa común y presentalas directrices para el resto de planesfuncionales y comunicaciones de la empresa.Ya es a partir de la determinación de esteplan integral de comunicación cuando podemosdiseñar cada uno de los planes de comunicacióncon sus correspondientes formas e instrumentosde comunicación. La dirección de comunicaciónse encargará de diseñar el plan de comunicacióncorporativa, recursos humanos de su respectivoplan de comunicación interna y marketing, delplan de comunicación comercial.La gestión estratégica supone convertirlos planes estratégicos en acciones para cadauna de las áreas de comunicación. Así, ladirección de comunicación se encarga de lacorporativa, recursos humanos de la internay la dirección de marketing de la comercial.De esta manera, estas áreas ayudan a alcanzarlos objetivos definidos en el proyectoempresarial de una forma coordinada.Esta gestión implica, por tanto, unprograma de acciones que coordine a todaslas personas y actividades, un sistema de tomade decisiones y que las acciones de ajustena la cultura empresarial.Y el control estratégico, por último,consiste en la medición y evaluación de losresultados (en cada uno de los planes decomunicación en conjunto), analizar lascausas de los mismos y tomar medidascorrectoras en cada una de las fases anteriorespara asegurar el cumplimiento de losobjetivos propuestos.De este modo, y a modo de conclusióngeneral de lo expuesto, el plan integral decomunicación de la empresa supone larealización de cuatro actividadescaracterísticas que suponen los puntos decoherencia entre la comunicación corporativay el resto de planes, especialmente el de lacomunicación comercial. Estos puntos decohesión son 13 :La elaboración de la planificación de lacomunicación en sentido amplio, previadeterminación explícita de los objetivos aalcanzar sobre cada tipo de público.La propuesta de acciones concretas arealizar al respecto, combinadasestratégicamente y estructuradas en unprograma de acción específico.La transmisión de conceptos y mensajescoherentemente con el posicionamiento de laempresa a los públicos seleccionados.El establecimiento de los sistemas decontrol y evaluación de la eficacia de lasacciones de comunicación, a efectuar una vezejecutadas en la práctica e implantado cadauno de los planes.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO655BibliografíaAlvarez, T. y Caballero, M.: Vendedoresde imagen. Los retos de los nuevos gabinetesde comunicación. Paidós, Barcelona, 1998.Benavides, Juan (ed.): El director decomunicación. Edipo, Madrid, 1993Carrascosa, José Luis: Comunicación.Una comunicación eficaz para el éxito enlos negocios. Ciencias de la Dirección,Madrid, 1992.Capriotti, Paul: Planificación estratégicade la imagen corporativa. Ariel, Barcelona,1990.Costa, Joan: Reinventar la publicidad.Reflexiones desde las ciencias sociales.Fundesco, Madrid, 1993.Comunicación corporativa y revoluciónde los servicios. Ciencias Sociales, Madrid,1995.Hébert, Nicóle: La empresa y su imagen.Deusto, Bilbao, 1988.Johnsson, H.: La gestión de lacomunicación. Ciencias Sociales, Madrid,1991.Kotler, Philip et alt: Introducción almarketing. Prentice Hall, Madrid, 1999, 2ªed europea.Lucas, Antonio: La comunicación en laempresa y en las organizaciones, Bosch,Barcelona, 1997.Regouby, Christian: La comunicaciónglobal: cómo construir la imagen de unaempresa. Gestión 2000, Barcelona, 1989.Reinares, Pedro y Calvo, Sergio: Gestiónde la comunicación comercial. Mc Graw Hill,Madrid, 1999.Santesmases, M.: Marketing: conceptosy estrategias. Pirámide, Madrid, 1999, 4ª ed.Sanz De La Tajada, L. Á.: Integraciónde la identidad y la imagen de la empresa.ESIC, Madrid, 1994.“Comunicaciones de la empresa con suentorno” en IPMARK, nº 514, 1-31 diciembre,1998“Comunicación institucional versuscomunicación comercial” en IPMARK, nº515, 1-31 enero, 1999.Villafañe, Justo: Imagen positiva. Gestiónestratégica de la imagen de las empresas.Pirámide, Madrid, 1998,Villafañe, Justo (dtor): El estado de lapublicidad y el corporate en España. Informesanuales 1999, 2000 y 2001. Pirámide, Madrid,1999.VV.AA.: Dirección de comunicaciónempresarial e institucional. Gestión 2000,Barcelona, 2001.VV.AA: Los principios del marketing.ESIC / Cuadernos Cinco Días, Madrid, 1996~VV.AA: Publicidad y mercado, Institutode Europa Occidental, Madrid, 1992._______________________________1Facultad de Comunicación. UniversidadPontificia de Salamanca.2Esta crisis más que económica fue una crisisestructural en la que variaron las relaciones entrelos agentes del sistema publicitario y se cuestionóel papel de la agencia de publicidad. La crisishizo emerger otros procesos de comunicaciónaplicada con una clara tendencia a transmitiratributos de la identidad de las empresas, endetrimento de la percepción de los atributos delos productos a audiencias cada vez másfragmentadas.3La saturación de mensajes publicitariosreferidos a productos en los principales mediospublicitarios y el acortamiento del ciclo de vidade los productos (frente a la perdurabilidad dela comunicación corporativa) constituyen dosfactores que evidencian la innegable pérdida deeficacia de los mensajes y de las actividadescomunicativas de las empresas.4Las marcas, al igual que los productos,transmiten los mismos rasgos simbólicos.5Es lo que COSTA (1995) ha denominadola revolución de los servicios. Con esta revoluciónlas empresas empiezan a otorgar más importanciaa lo soft, al servicio como elemento dediferenciación en sus estrategias empresariales. Y,en este sentido, la comunicación corporativa esa la revolución de los servicios lo que la publicidadfue a la revolución industrial.6VILLAFAÑE (1999) entiende por imagencorporativa “la integración en la mente de suspúblicos de todos los inputs emitidos por unaempresa en su relación ordinaria con ellos”. Sianalizamos esta definición tenemos que decir, enprimer lugar, que la imagen se construye en lamente de los públicos. Es decir, que elprotagonismo en la construcción de la imagencorporativa lo tiene, en última instancia, el públicoy no la empresa. Por otro lado, se utiliza el términoinput y no el de mensaje porque engloba a unagran diversidad de manifestaciones corporativas,muchas de ellas, sin ninguna vocacióncomunicativa. También este mismo autor nosexplica cuáles son los componentes de la imagen

656 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcorporativa. La integran tres conjuntos: 1. Elcomportamiento corporativo (comprende lasactuaciones de la empresa en el plano funcionaly operativo de sus procesos productivos), 2. Lacultura corporativa (es la construcción social dela identidad de la organización, es decir, el modoque tiene la organización de integrar y expresarlos atributos que la definen, o dicho de otra maneramás simple, el modo de ser y de hacer de laorganización), y 3. La personalidad corporativa(es el conjunto de manifestaciones que la empresaefectúa voluntariamente con la intención deproyectar una imagen intencional entre suspúblicos objetivos a través, principalmente de suidentidad visual y de su comunicación).7NEBOT, Enrique. “El director decomunicación: razones para una utopía” enBENAVIDES, J. (ed.):”El director decomunicación”, Edipo, Madrid, 1993, p. 35. Eneste mismo sentido se expresa REGOUBY(1989:69) al afirmar que “la empresa sale de sucírculo económico, inaccesible y frío para entraren una nueva relación amistosa, creando unverdadero diálogo con el consumidor”.8BENAVIDES, J., GARCÍA, J. yRODRÍGUEZ, A.: “La publicidad y el corporateen 1998” en VILLAFAÑE, J. (dtor): El estadode la publicidad y el corporate en España. CAVPI, Madrid, 1999, pps. 195-197.9El término corporate, de origen anglosajón,significa “todos aquellos procesos (y no sólo losde naturaleza comunicativa) que contribuyen aforjar una imagen de una organización en la mentede sus públicos y de la sociedad en general” (Ibid.VILLAFAÑE, J., 1999, pps 219-227).10Este órgano central suele articularse en unadirección de comunicación encargada de lacomunicación e imagen corporativa de lasempresas y organizaciones. Y son muchos losacadémicos y profesionales que recomiendansituar a este departamento o unidad específicaencargada de la gestión de la comunicación enuna primera línea ejecutiva y ser partícipe enla dirección de la compañía o teniendointerlocución directa con la presidencia parapoder gestionar toda la comunicación (Costa,2001:62).11Por planificación estratégica corporativaentendemos el proceso directivo de desarrollo ymantenimiento de un ajuste viable entre losobjetivos y recursos de la empresa y las cambiantesoportunidades del mercado (Kotler et alt.,1999:35). Este proceso de planificación y losconceptos y herramientas que la soportan favoreceun pensamiento estratégico por parte de laorganización, fuerza a la empresa a definir conprecisión sus objetivos y políticas, conduce a unamejor coordinación de esfuerzos y proporcionacifras más fáciles de controlar.12Estos sistemas se les suelen denominar SIM(Sistemas de Investigación e Información deMarketing) y se refieren al “conjunto deelementos, instrumentos y procedimientos paraobtener, registrar y analizar datos, con el fin detransformarlos en información útil para tomardecisiones en marketing” (Santesmases,1999:275).13Adaptado de Sanz de la Tajada, L.A.:“Comunicaciones de la empresa con su entorno”en IPMARK, nº 514, 1-31 diciembre, 1998, p. 90.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO657Intencionalidade e Diferença:Uma Aproximação Fenomenológica àIntersecção Acção/Comunicação/InformaçãoFernando Ilharco 1IntroduçãoEste paper apresenta uma análisefenomenológica da informação, especialmenteno que respeita à sua relação com os fenómenosacção, dados, comunicação e conhecimento.Nesta investigação questiona-se apertinência da linearidade evolutiva, usualmenteaceite, entre dados-informação-conhecimento.Ao investigarmos o fenómeno informaçãobaseamo-nos na ontologia desenvolvidapelo filósofo alemão MartinHeidegger (1889-1976), na sua obra Sein undZeit (1962 [1927]). Assim, interessa-nos oque a informação é-no-mundo, onde sempre--e-já cada um de nós, homem, se encontrano âmbito de uma intencionalidade fundadora.Conscientes, isto é, conscientes de algo(Husserl, 1982 e 1995), a intencionalidadesurge como o fundamento primário do ser--no-mundo que somos. 2 Estas noçõesfenomenológicas – consciência e intencionalidade– estabelecem-se antes de qualquerconsideração sobre o mundo e o sujeito; elasprecedem, por exemplo, a dicotomiacartesiana sujeito-objecto. Enquanto noçõesfundadoras, a consciência e a intencionalidadeestão tanto na mente do sujeito como no seucorpo, como no mundo em que ele mesmo,sujeito, está imerso (Ilharco e Introna, 2004).Ao investigarmos fenomenologicamentea informação, tomamo-la no seu sentidofundamental: Qual a essência da informação?Quais as relações primárias do fenómenoinformação? Se assim se pudesse dizer, comoessenceia a informação? Na nossa análiseaponta-se a primazia estrutural daintencionalidade humana, do profissionalconcreto, já-em-acção visando objectivos edando constantemente sentido ao mundo.A acção, a acção-já-em-curso, surge comoo critério basilar que permite distinguir eassim relacionar os fenómenos usualmenteapontados como dados, informação, conhecimento.Esta aproximação fenomenológicanão transporta nem a linearidade nem asimplicidade de muitas das propostas correntes.Lembramos no entanto que esse facto,em si mesmo, não é argumento; nada nosdiz que as mais claras classificações sejamverdadeiras, nem que as classificações verdadeirassejam de facto as mais claras(Cartwright, 1983; Ilharco e Angell, 2004).Para além do rigor do método fenomenológicoque utilizamos e da ontologia em queenquadramos esta investigação, defendemosque a pertinência desta análise assenta naforma intuitiva e evidente como, esperamos,ela surja ao leitor, conhecedor e familiarizadocom as muitas e variadas manifestaçõesdo fenómeno informação.Ser-No-MundoEsta investigação assenta ontologicamentena teoria fenomenológica sobre a existênciahumana desenvolvida por Heidegger (1927,1962), este tenta descrever o mundo tal comoem qualquer tempo ou circunstância, nósmesmos, seres humanos, previamente oexperimentámos. Esse mundo prévio, essafundação primeiríssima, é o evento fundadorda experiência humana – aquilo a que tantoas teorias empiristas como intelectualistas sereferem. O mundo tal como é, antes dequalquer reflexão sobre ele mesmo, não énunca quaisquer das teorias presentes, passadasou futuras, mas antes é o fenómenoque essas mesmas teorias pressupõem e aoqual se referem. Assim, no mundo, ou seja–sempre-e-já-no-mundo, nós mesmos, o sercuja em tradição de existência se veio designara si mesmo pela palavra homem, man,homme, uomo, etc., é formalmente indicadocomo ser-no-mundo. Aí, no-mundo, somoso mundoaí, aizando. Heidegger indica ohomem pela expressão alemã Dasein, literalmenteser-aí. 3No-mundo, Daseins, aizando, somosperitos na acção no mundo. O mundo e o

658 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVser-aí são duas distinções do fenómenoprimário, único, total e primeiro que é o serno-mundoque nós mesmos somos. Assim,no-mundo estamos já e sempre em acção.A acção é o mundo feito humano na linguagem,no significado, na abertura do que podeser, das possibilidades que o futuro podetrazer. Para Heidegger, o homem é o ser cujaessência, isto é, no qual aquilo que maisessencialmente o define, é o seu próprio modode ser. O homem é o ser cujo modo de serse constitui na sua própria essência, isto é,cuja existência é a sua essência. Essencialmenteexistindo no mundo, já-e-sempreenvolvido no-mundo, reparando e cuidando,o homem, Dasein, é o ser à frente-de-sipróprio,sempre-e-já projectando possibilidadespara o futuro. Nesta projecção primária,sobre a qual se alicerça o entendimento,Dasein é equiprimordialmente revelado comoo ser-atirado-no-mundo, porque essencialmenteele é também um ter-sido. Enquantoser-que-projecta, responsável por aquilo quevai ser, ele é o que é sempre-e-já com umpassado. Assim sendo um ter-sido-nomundo,o homem cuida, preocupa-se envolve-se,porque tem que escolher face ao tempoprimordial que o futuro já-e-sempre é. Sendoessencialmente essa escolha fundadora, umaprojecção primordial de possibilidades de ser,estas mesmas possibilidades revelam-se nasnossas sempre presentes disposições, inclinações,intenções e acções. São estas intenções,ou antes, é esta intencionalidade defundo e fundadora que sempre-e-já nosprojecta no-mundo, por isso no futuro. Instintivamenteagimos, fazemos, pensamos,conforme às possibilidades que o ter-sido--que-projecta que somos revela para nóspróprios. Mantemos a congruência porqueessas possibilidades são o que aprioristicamentenos mantém unidos como o mesmo,como o ser que é para o futuro, na minzissenomundo. Dessa forma, intuitiva e instintivamenterepetimos o que para nós mesmosse revelou apropriado, que funcionou, unindoo futuro ao passado conforme nós própriossomos para nós mesmos. Assim, no--mundo, como um ter-sido que projecta,baseamo-nos no futuro. É o futuro, enquantototalidade de possibilidades nas quais sempre-e-jáestamos envolvidos, que é a baseontológica do ser que somos.Familiaridade e DiferençaApesar de nunca ter existido uma definiçãode informação que implícita ou explicitamentetivesse sido universalmente aceite,a nossa época assume para si mesmo o nomede informação: sociedade da informação. Arazão aparente desse facto é a de a informaçãotecnológica – independentemente dea podermos considerar de um ponto de vistaconceptual como dados, como informaçãopropriamente dita ou mesmo como conhecimento– se constituir hoje em dia numabase determinante das actividades dos homensno mundo mais desenvolvido (Ilharco, 2004).O que é, então, a informação? O que éessencial para que a informação seja reconhecidacomo aquilo que ela é? Se assim sepudesse indicar, como essenceia a informação?Tomemos uma das teses que mais temdominado a sociedade tecnológica einformacional contemporânea: a relação linearentre dados, informação e conhecimento.Nesta relação a informação é a noçãocentral. Dados, por exemplo, uma folha deExcel preenchida com siglas, números ecálculos vários, só deveria ser consideradainformação quando adquirisse significado. Osdados, de acordo com este entendimento, nãotêm significado. Quando esses dados ganhamsignificado eles passam a informação. Dadossão “any representation such as charactersor analog quantities to which meaning is, ormight be, assigned” (ANSIS, 1990). A contrario,os dados são informação sem significado.A informação é assim definida comodados que foram objecto de processamentode forma a serem significativos para umindivíduo numa tomada de decisão (Hicks,1993: 675) (dados + significado = informação).Neste entendimento as noções de informaçãoe dados fecham-se num circulo, noqual a caracterização de cada um daquelesfenómenos depende da previa caracterizaçãodo outro; informação são dados com significado,e dados são informação sem significado.Aquela noção de informação é depoisadicionada a noção de experiência, obtendoseassim o conceito de conhecimento (informação+ experiência = conhecimento). Nestepaper mostraremos, assim o esperamos, que

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO659esta classificação é contestável, entre outrosaspectos, porque os dados enquanto tal, ouseja todo o tipo de distinções em que estamosenvolvidos, já têm significado.No-mundo, imerso e agindo, um profissional,um técnico ou um gestor já está aestabelecer distinções. Um profissional habitao que é familiar e nota o que é diferente.Sempre-e-já-no-mundo, em acção – e oprofissional está sempre em acção não porser um profissional mas por ser humano…– ele depende de uma rectaguarda de entendimentoprévia no âmbito da qual detectanovas diferenças e faz novas distinções. Estassão detectadas conforme ao ter-sido-queprojectaque ele mesmo é. Assim, tanto osdados como a informação são sempre aquiloque são numa determinada intencionalidade.Assim, submetemos que, em termos rigorosos,um exemplo de uma e outra noção éalgo mais complexo e contextualizado.O modo como os dados têm um sentido,uma vez que foram distinguidos, isto é,destacados de um background, depende domomento em que se encontra / é / está aquelemesmo profissional, concreto, em função daprojecção que ele, sendo um ter-sido, é desi mesmo para si próprio. O sentido dosdados, por mais desligados que sejam daacção em que o profissional está envolvido,depende essencialmente dele próprio e nãodo que objectivamente esses mesmos dadospoderiam ser para um observador.Sendo-no-mundo, habitamos o que nos éfamiliar, conforme ao que nós somos e nãoconforme a quaisquer características à-vista,Vorhanden (Heidegger, 1962) dessas terceirasentidades. A familiaridade de uma dadaentidade, física ou não, depende de a termosexperimentado muitas e variadas vezes, emsentido fenomenológico, isto é, visto, utilizado,sentido, etc. Nessa experimentaçãodesenvolve-se um processo de indução nãoconsciente, o qual nos põe à vontade comaquela entidade (Schmitt, 1996: 141).A relevância daquilo que experimentámose da forma como o fizemos para o desenvolvimentode novas experiências é algo quetestemunhamos vida fora. Consideremos umexemplo comunicacional relativamente trivial.Por vezes quando encontramos alguém queconhecemos, mas num local e num momentodiverso daquele em que habitualmente nosrelacionamos com essa pessoa, como porexemplo a nossa vizinhança ou a empresaonde trabalhamos, inicialmente, podemos nãosaber bem quem é aquela pessoa que conhecemos...Este paradoxo deve-se ao facto docontexto, isto é, do background, em que essapessoa habitualmente nos surge como elamesma, se ter alterado e dessa forma nãonos ser imediatamente intuitivo estabelecerquem de facto ela é; essencialmente, nãoestávamos à espera dela... 4 A alteração dobackground deixa necessariamente surgirdiferentes diferenças, passe o pleonasmo,porque qualquer realidade surge diversa emfunção dos critérios que utilizarmos para apenetrar, entender e classificar. Quer isto dizerque aquilo que as coisas são depende docontexto em que elas surgem, bem como dobackground em que nós próprios, na minzisseque somos, estamos envolvidos e não dequalquer contexto ou background de terceiros.Não existe posição alguma fora do tersidoque somos, fora da história, a partir daqual possamos dar sentido ao que nos cerca. 5Um ser humano não ‘recebe’ dados domeio envolvente ou de qualquer outro serhumano. Dizer não assegura ouvir. Acedemosao que distinguimos no-mundo conformeao que nós mesmos essencialmente somose ao modo como estamos a cada instante,isto é, de acordo com os nossos própriostermos, com a minzisse. Desta posiçãoontológica torna-se clara a existência delimites à capacidade de fazer sentido, deatribuir significados, quer ao que nos surgede novo quer ao já conhecido nas suasmúltiplas variações. A nova distinção surgenum processo de atribuição de significado,o que quer dizer de estabelecimento dereferências e de possibilidades. O seu significadonão é algo dado, aí fora, objectivo,constante e claro para todos nós. Ao contrário,o significado das coisas e dos acontecimentos,por isso, o que eles são, é algoque deve ser procurado no carácter humanode cada manifestação. O significado de umanova distinção, a captação pelos sentidosde algo que nos surge – seja numa conversa,na leitura de um texto, ou simplesmentereflectindo – obtém assim o seu primeirosignificado com base no contexto em que nósmesmos, individualmente, conforme ao tersido-que-projectaque somos, somos e esta-

660 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVmos imersos. De alguma forma, por umprocesso dialéctico, algum entendimentoparcial é utilizado para entender melhor adistinção que nos surge, como que utilizandopeças de um puzzle para tentar descobriraquilo que está em falta (Palmer, 1969: 25).Cada novo elemento, cada dado que nossurge, em rigor cada dado que nos é dadono meio em que estamos imersos, é incorporado,apreendido, absorvido não objectivamente‘como aquilo que ele é’, mas comonós o tomamos ou entendemos. Isto significaque o sentido de uma diferença, oudistinção, ou dado, para uma certa pessoa,de forma a que aquela mesma diferença possaser a diferença que é, depende dessa mesmapessoa que distingue aquela mesma diferença.Deste modo, a diferença que cada dadoé para o ser humano que a distinguiu, só podeser descrita ou entendida em termosrigorosos’a posteriori, porque só depois dasua absorção, pode um terceiro, um observadormesmo que um auto-observador, testemunharo tipo de comportamentos desencadeadospor aquela mesma distinção. Assim,por exemplo, a audição de uma novacomposição musical pode contribuir paraalterar o nosso gosto musical, mas podetambém alterar o entendimento que temos docontexto mundial político e social em queestamos imersos 6 , 7 .A Intenção que Faz a DiferençaA essência da informação poderá serrevelada a partir do seu próprio nome, napalavra que aponta a coisa em causa. Ainformação é uma formação interna ou interior.8 Este significado assenta nas origenslatinas da palavra informação: o verbo informo(Crane, 2002; Cunha, 1982: 436, 364e 429), que juntou as expressões in e forma,para significar dar forma a uma coisa,modelar, formar, moldar, formar uma ideiasobre algo, representar, delinear, esboçar,instruir, educar, informar (Crane, 2002). Apalavra informação significa assim a imposiçãode uma forma, de uma modelação oude contornos sobre uma coisa, uma ideia, umaentidade distinguida no meio envolvente emque está e é o ser humano, a pessoa, queimpõe aquela forma. Esta imposição é in,interior, vem de dentro, da própria pessoaque é informada ou que se informa. Informação,ser informado, é assim essa formaçãointerior, de mim para mim próprio,atribuindo uma forma, determinados contornos,a uma diferença. A pessoa ao distinguiralgo de novo, traz para si mesma, para oslimites daquilo que ela é, in-, aquela distinção,a qual, enquanto distinção, tem sempree-jáum primeiro sentido, uma primeira formaou modelação. O significado do prefixo inéprecisamente a indicação do ter-sido-queprojectaque essencialmente somos. Informaré trazer para o horizonte de significado, dotodo referencial em que cada um de nós estáimerso, algo já distinguido conforme aosnossos próprios termos, à minzisse. Os limitesno âmbito dos quais a informação formaassentam no contexto hermenêutico que acada momento cada um de nós é.Mas informação não é apenas o in-formo,mas antes a in-form-ação. Às expressõeslatinas in e forma junta-se a expressão –ação,a qual vem do sufixo latino -ation, -atio, quesignificava acção ou processo (MW, 2004).Inform-acção é por isso a acção ou o processoque forma interiormente; é a acção quein-forma. Esta acção que informa, por suavez, pode apenas surgir na sua diferença,significado e carácter informativo, por isso,transformativo e fazendo a diferença, porquea própria acção é o que é ex ante, prévia,implícita e ontologicamente tida como afundação do próprio ser, do mundo, daexistência enquanto tal; se assim não fosse,a informação não seria um tipo de acção.Informação é um tipo de acção, uma acçãoque é o surgir da diferença que para mimpróprio faz a diferença, porque a acção, elamesma, é o que já-é, o que conta enquantobase daquilo que pode informar. A informação,a acção que informa, é destinada, assim,desde o inicio e fundamentalmente, isto é,na sua essência indivisível, à própria acção– este é também o argumento ontológico emque esta investigação assenta.O dado, por sua vez, é como a palavraindica algo dado, gratuito. Um dado ou váriosdados têm assim um carácter de disponibilidade,de uma presença prévia. Dados sãoalgo que acedemos sem esforço, os dadoscercam-nos e vêm ter connosco como algoque nos é dado – “os dados abundam e sãofacilmente acessíveis” (Gleason, 2004). Como

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO661ser-no-mundo, o ser humano está sempre-ejáimerso em dados. O dado, desta forma,de um ponto de vista conceptual, é aquiloque um indivíduo distingue no seu meioenvolvente, enquanto pura distinção.Esta análise levanta então a questão dapossível equivalência entre as noções, osconceitos, as distinções de dados e de informação.Serão dados e informação sinónimos?A resposta a esta pergunta, com baseno exposto até ao momento e na argumentaçãoque abaixo continuamos a desenvolver,é simultaneamente sim e não. Sim e não,porque cada um dos conceitos ou noções secoloca em níveis diferentes do envolvimento,da acção e da intencionalidade fundadora dotersido- que-projecta, que é o ser humano nomundo.Sim e não, porque dados ou informação,distinções sempre e apenas possíveispelo significado que o mundo, que tudo nomundoessencialmente é, são originária eevidentemente assentes em alguém, num serhumano concreto” – como brilhantementesalientou Arendt (1998), no-mundo, o Homemnão existe, existem apenas homens.O dado, a informação, a distinção, adiferença é sempre aquilo que é–para alguém;para alguém já imerso num todo referencial,que é um ter-sido, à frente dele próprio,projectando possibilidades para o futuro,visando algo imediato, concreto, para umoutro algo mais distante, no âmbito daapropriação de uma possibilidade de ser.Sempre-e-já-no-mundo, toda e qualquerentidade que um ser humano distinga, necessariamente,é destacada de uma retaguardade entendimento que lhe proporciona oseu primeiro sentido, as suas referênciasiniciais. De uma perspectiva fundamental, porisso, individual – como todo o ser humanoexperimenta o mundo –, tanto os dados comoa informação são uma formação interna.Assim em termos rigorosos e fundamentaisnão existe diferença entre dados e informação;ambos têm significado porque sobressaemcontra uma retaguarda de entendimento,contra um background. No entanto, tendopresente a unidade deste fenómeno eenfatizando que o fenómeno é conforme aele mesmo e não conforme às palavras queo indicam, devemos destacar neste ponto daanálise um outro aspecto.O ser humano é um observador delepróprio. Cada um de nós é essencialmentea sua própria questão. Somos auto-observadores.Desta forma observamos o nossopróprio comportamento, o desempenho quesomos e que temos em função de reacçõesdesencadeadas enquanto imersos em dados,assentando no que nos é familiar e distinguindoe focando aquilo que nos surge denovo e de diferente. Assim, de um pontode vista de um observador, mesmo sendo esseobservador um auto-observador, um significadomais rigoroso da formação interior,essencial à informação, é a sua relevânciapara um dado rumo de acção já em curso,por exemplo, para um determinado padrãode intencionalidade unido pelo que projectado ter-sido-que-projecta que uma determinadapessoa é. Um indivíduo relaciona o seucomportamento com a modelação de determinadadistinção que destacou do meioenvolvente. Essa distinção é modelada peloter-sido-que-projecta, pela identidade do indivíduoem causa, a qual forma interiormenteo significado, isto é, constitui interiormenteo tipo de referências e de possibilidadesrelevantes para o envolvimento singulardaquele indivíduo. Deste ponto de vista, adiferença, a distinção ou os dados, podemapropriadamente ser indicados como informação– informação porque informam aacção em que o indivíduo já está envolvido;informação porque se trata de dados, dediferenças, que fazem diferença para a acçãoem curso. Ao contrário da informação, oudos dados tomados como informação, osdados como dados não afectam, na perspectivade um observador ou auto-observador,a acção em curso do indivíduo que os distinguiu.Os dados podem assim ser indicados,enquanto noção teórica, como informaçãodescontextualizada, isto é, como informaçãoque não informa, porque apesar de,de facto, informarem, eles, no entanto, nãoafectam, alteram, modelam ou formam oenvolvimento e a acção efectiva em que osujeito já está imerso.Ao contrário dos dados, a informaçãoconstitui o tipo de diferença cujo significadofundamental assenta na sua natureza futura.Informação é a diferença formada internamenteao sujeito, conforme a ele mesmo e

662 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVnos seus próprios termos, afectando o seucomportamento que-projecta, tal como podeser testemunhado por um observador ou autoobservador.Informação é por isso o que éessencialmente formado e dirigido para ofuturo. É algo que nos foi dado ou queacedemos e que de acordo com nós mesmosfaz a diferença face à possibilidade de nãonos ter sido dado ou de não ter sido acedido.De uma perspectiva ex post, em termosfenomenológicos, devemos considerar osdados como dados, oferecidos, gratuitos e ainformação como formada, constituída, desenvolvida.Estas noções essenciais sobre o fenómenoda informação em sentido lato emergemno âmbito da acção, do ser que somossempre-e-já-no-mundo, como critério primáriodo significado. Desta forma um profissional,é os seus objectivos transpostos paraa acção, os quais a cada momento lhe sugerema distinção entre a informação e os dados.Ou seja, para ele, profissional, imerso emdados, agindo, determinados dados são apontadoscomo informação porque foram aquelesos dados que fizeram a diferença noâmbito da acção, intenção, em que ele mesmojáestava envolvido.O surgir de algo que informa é o encontrardaquilo que se está a procurar. A informaçãosão os dados com significado relevantepara a acção em que o profissional estáenvolvido, porque alteram, completam,modificam, desenvolvem o todo referencial,a rede de relações que para ele mesmo ligaumas coisas a outras, factos a eventos, apessoas, a ideias, etc., e o faz ser o que éno-mundo no âmbito de uma intencionalidadefundadora. São estas ligações e referênciasque abrem, fecham e sugerem possibilidadesque constituem o próprio significado. Nomundo,o ser humano está-já-e-sempre projectadosobre o futuro, avaliando possibilidadesde fazer e de ser, escolhendo certoscaminhos ou opções e abandonando outrostantos.É nesse contexto ontológico que os dados,como informação, fazem a diferença. Tudo,literalmente, no-mundo tem por isso significado.Ser é ser algo. Ser é surgir, constituiruma distinção, entrar no horizonte de significadoem que o modo de ser humano éo que é no-mundo. Os dados, por isso, játêm significado ou pura e simplesmente nuncateriam surgido como dados, como algo quenos é oferecido, que aí está, mas que nãofaz a diferença para o tipo de acção em queestamos envolvidos, para o tipo de projecçãoque somos. O significado já-e-sempre é no--mundo; é o mundo. Não podemos decidiro significado dos dados, porque as coisas,as distinções surgemnos como elas já são,ora como dados ora como informação. Assim,no-mundo não há dados sem significado.Todos os dados têm o preciso significado combase no qual eles mesmos e enquanto tal sãodistinguidos. Tal como não captamos purosdados sensoriais sem sentido, os quais posteriormenteteríamos que interpretar, tambémnão ouvimos puros sons sem significado(Dreyfus, 1991: 218). Ouvimos a porta fechar-sedentro de casa e nunca uma simplessensação acústica ou apenas um mero som(Heidegger, 1971: 26). O que primeiroouvimos não são barulhos ou sonsdescontextualizados, mas o avançar de umcarro ou o passar de uma mota... O ouvirum ‘puro barulho’ requer um estado mentalmuito artificial e complicado (Heidegger,1962: 207). No-mundo, as coisas elas mesmas,na sua significância, estão muito maisperto de nós do que todas as sensações(Heidegger, 1971: 26).Quando um profissional se refere a ‘dadossem sentido’, ele está apenas a afirmarque aquilo que lhe chegou à mão, aquilo parao qual foi chamada a sua atenção, não fazdiferença para o tipo de objectivos, de acção,em que ele já está envolvido. Aqueles dadosou aquela informação, afinal constituindoapenas um conjunto de dados, não é o queele estava e está a procurar. A contrario, estaanálise mostra que a informação, enquantotal, consiste no tipo de dados que antecipadamentesão considerados certos para a acçãoem curso. O sentido da informação, a suarelevância em termos de uma acção que jácorre, é algo instintivo e intuitivo para oprofissional, porque, sendo o projectar quetem-sido no-mundo, ele procura informar-separa algo concreto, especifico, como porexemplo para completar uma análise ou paraconcluir um relatório, e isto tendo em vista,por exemplo, ser considerado um bom profissional,visando para ele mesmo e para acomunidade em que está imerso a apropri-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO663ação por si próprio de uma possibilidade deser, por exemplo, a de ser um bom directorde comunicação.No-mundo a informação é a constataçãoda diferença que determinada diferença podefazer em determinada situação ou envolvimento.A informação é um absorver de umsentido de determinadas diferenças no âmbitodo todo referencial que somos. A informaçãosão os dados que o profissional utiliza,porque esses mesmos dados informama sua acção. Ou seja, a informação não éa priori dados com significado, mas antessão dados que têm significado porque sãoapropriados para o que naquele momento epara aquela pessoa é significativo, isto é, éinformativo. Desta forma, a informaçãorecebe o seu próprio nome da projecçãoprimária sobre o futuro que o ser humanoé, isto é, assenta no entendimento ontológicode base que constitui o ser-no-mundo quecada um de nós é: um escolher constante numter-sido-que-projecta.ConclusãoAs noções, conceitos ou distinções deacção, dados, informação e significado sãomodos diferentes de aceder, de indicar, dedetalhar e de aproximar um mesmo fenómeno:a manifestação do ser, do que é. A análisefenomenológica apresentada, indica algunsdos contornos de um fenómeno que iniciale primariamente deve ser entendido como umtodo. Neste paper não procuramos definiçõesestritas e concisas; esse não é o objectivoda fenomenologia nem faz parte das suas possibilidades.Tentamos apenas fenomenologicamenteindicar alguns dos contornos essenciais paraum melhor entendimento do fenómeno informação,e por isso para uma melhorclarificação das problemáticas contemporâneasque lhe estão conexas, como por exemplo,as temáticas tão actuais do conhecimento,da comunicação, dos media, da sociedadeda informação, da tecnologia de informaçãoe comunicação, etc.Este paper aponta a relevância da acção, daacção já em curso e do envolvimento em quecada um de nós já-está e de uma forma fundamentaljá-é. Isto significa que a informação,a sua riqueza e relevância na identificação depossibilidades, de oportunidades e de ameaçasnão depende de quaisquer dados ou conjuntode dados enquanto tais e por si só, por maisvastos e detalhados que o sejam, mas antes queaquela mesma informação depende daintencionalidade, das intenções e dos objectivosque o ser humano concreto é e, fundamentale decisivamente, do tipo de possibilidade de serque ele, para ele próprio, apropriou.

664 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAnsis (1990) American NationalStandards for Information Systems,Dictionary for IS, Nova Iorque.Arendt, H. (1998) The Human Condition,The University of Chicago Press, Chicago.Boland, R. (1983) “The In-Formation ofInformation Systems”, in Boland, R.J. eHirschheim, R.A. eds. Critical Issues inInformation Systems Research, John Wiley& Sons, Nova Iorque.Cairns, D. (2001) “Theory ofIntentionality in Husserl”, Journal of theBritish Society for Phenomenology, 32, 2.Cartwright, N. (1983) How The Laws ofPhysics Lie, Oxford University Press, Oxford.Crane, G. (2002) Ed. The Perseus Project,http://www.perseus.tufts.eduCunha, A. G. (1982) DicionárioEtimológico da Língua Portuguesa, 11thedição, Nova Fronteira, Rio de Janeiro.Dreyfus, H. (1991) Being-in-the-world,MIT Press, Cambridge, Massachusetts.Gadamer, H. (1975) Truth and Method,Seabury Press, Nova Iorque.Gleason, H. (2004) in entrada da palavradata, Merriam-Webster Dictionary http://www.m-c.comHeidegger, M. (1962) Being and Time,tr. Macquarrie, J. e Robinson, E., Blackwell,Oxford e Cambridge (EUA).Heidegger, M. (1971) Poetry, Language,Thought, trad. Hofstadter, A., Harper & Row,Nova Iorque.Hicks, J. Jr. (1993) ManagementInformation Systems: A User Perspective,West Publishing Company, St. Paul.Hoy, D. (1978) The Critical Circle,University of California Press, Berkeley.Husserl, E. (1982) Ideas: Generalintroduction to pure phenomenology, Allen& Unwin e Macmillan Company, Londrese Nova Iorque.Husserl, E. (1995) Cartesian Meditations:an Introduction to Phenomenology, Kluwer,Dordrecht.Ilharco, F. (2002) Information Technologyas Ontology: A PhenomenologicalInvestigation into Information Technologyand Strategy In-the-World, tese Ph. D.,London School of Economics and PoliticalScience (LSE), Londres, online no site daLSE, http://is.lse.ac.uk/research/theses/Ilharco, F. (2003) Filosofia da Informação,Universidade Católica Editora, Lisboa.Ilharco, F. (2004) A Questão Tecnológica,Principia, Lisboa.Ilharco, F. e Introna, L. (2004)“Phenomenology, Screens and the World:A Journey Through Phenomenology withHusserl and Heidegger”, cap. in Social Theoryand Philosophy for Information Systems, ed.Mingers, J. e Willcocks, W., Wiley and Sons,Londres.Ilharco, F. e Angell, I. (2004) “Solutionis The Problem: A Story of Transitions andOpportunities”, cap. 2, The Social Study ofInformation and Communication Technology,Oxford University Press, Oxford.Introna, L. (1997) Management,Information and Power, Macmillan, Londres.Maturana, H. e Varela, F. (1992) The Treeof Knowledge, Shambala, Boston e Londres.MW (2004) Merriam-Webster Dictionaryhttp://www.m-c.comPalmer, R. (1969) Hermeneutics:Interpretation Theory in Schleiermacher,Dilthey, Heidegger, and Gadamer,Northwestern University Press, Evanston.Polanyi, M., (1973) Personal Knowledge,Routledge & Keegan Paul, Londres.Schmitt, R. (1996) “Phenomenology” inThe Encyclopaedia of Philosophy, 1996,Macmillan, Nova Iorque._______________________________1Universidade Católica Portuguesa2Para um maior detalhe deste aspecto ver,por exemplo, Cairns (2001).3A expressão Dasein, uma alternativa à palavrahomem, tenta abrir possibilidades de captar aessência de nós próprios. Em muitas traduçõesda obra de Heidegger, Dasein tem sido intencionalmentedeixado por traduzir dado o poderfenomenológico que tem demonstrado. No actualprojecto Heidegger em Portugûes, coordenado porIrene Borges-Duarte, traduz-se Dasein por aí-ser.Apesar de considerarmos a tradução feliz, nãoestamos certos que uma expressão inovadora,como, por exemplo, aizar, não captasse em maiorprofundidade o ir sendo, o movimento, a acção,o presenciar, o modo de um ter sido e vai ser,emprestado originalmente por Heidegger à expressãoDasein. Além disso, uma inovação linguística

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO665do género da que sugerimos seria consistente coma prática fenomenológica seguida por Heidegger.4Este tipo de mal-entendidos pode mesmoser perturbador – como o leitor já poderá pessoalmenteter constatado – por exemplo, quandoiniciamos uma conversa com alguém que sabemosconhecer, mas não fazemos ideia quem seja....e a conversa vai prosseguindo.5Este aspecto tem sido longamente investigadosob perspectivas e no âmbito de metodologiasvariadas e visando objectivos diversos. No campofenomenológico, além dos textos de Heidegger,pode, por exemplo, consultar-se Gadamer (1975),Hoy (1978), Palmer (1969), Polanyi (1973),Introna (1997), Ilharco e Introna (2004).6Sobre este assunto ver o exemplo da audiçãodos Beatles pelo político russo Yavlinsky,descrito e analisado em Ilharco (2003: 37-43).7Mesmo os dados mais óbvios, geralmenteinquestionáveis, como por exemplo a captação dascores, possuem a marca da nossa estrutura. Asciências exactas encontraram suficiente evidênciaempírica para defender a inexistência de correlaçãoestatística relevante entre o nome que damosaos objectos coloridos e a medição das ondasreflectidas pelas cores desses mesmos objectos(Maturana e Varela, 1992: 22). No entanto, épossível correlacionar estados específicos do nossosistema nervoso com a actividade linguística daatribuição concreta de dados nomes às cores quepercepcionamos. De uma perspectiva teóricadiferente, isto vem reforçar as implicações daontologia em que baseamos esta investigação.8“The essence of information is revealed tous in its name. Information is an inward-forming”(Boland, 1983: 363).

666 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO667Comunicación audiovisual corporativa: Un modelo de producciónFernando Galindo RubioEl audiovisual en la acción comunicativade las organizaciones: El vídeo institucionalPreviamente al abordaje del audiovisualcorporativo como fenómeno productivo deforma aislada, es conveniente, dada la confusaterminología que se emplea en este ámbito,anclar el significado en el que, al menos enesta comunicación, van a ser empleadosciertos términos nucleares para la correctacomprensión del conjunto del trabajo:personalidad, identidad e imagen.Para iniciar este desarrollo se recoge laaportación de Carrascosa a la hora de definirlos conceptos básicos:“Personalidad es el conjunto decaracterísticas singulares quedistinguen a un individuo; Identidad,el modo en el que ese individuopercibe esa personalidad; y,finalmente, Imagen, el resultado netode la proyección de esa identidad”(Carrascosa, 1992:29).La personalidad de una organización - ode ésta, entendida como un individuo, un servivo, recordando la metáfora de BERNSTEIN(1986) – la componen el conjunto de rasgosobjetivos (sus números, sus infraestructuras,sus miembros, su sede social…) sumado alconjunto de singularidades que la hacensignificativamente peculiar con respecto alresto de organizaciones que operan en sumismo círculo, mercado o actividad. Endefinitiva, la personalidad responde a lapregunta, ¿quién soy en realidad?La identidad es la percepción que de símismo tiene alguien. En ella influyen lasexperiencias que, de sí misma, tiene unaorganización. Para la construcción de laidentidad es necesaria la investigación paradetectar las preferencias, los gustos y lasexpectativas de todos aquellos que componenla organización y, a partir de ahí, definir unaidentidad congruente y consensuada con laforma de ser y de hacer de la organización.En esta dimensión entran en juego losaspectos emocionales de la organización,indispensables a la hora de emitir unavaloración que responda a la pregunta ¿cómome percibo a mi mismo?El tercer concepto nuclear, la imagen, esel resultado de proyectar la personalidad yla identidad en el exterior. De las expresionesde la organización se configura una imagenen el entorno de la organización que es elequivalente a la respuesta a la cuestión ¿cómome ven los demás?El conjunto de las expresiones de lapersonalidad y la identidad que son diseñadaspor una institución o empresa, es lo queconfigura la difusión de la imagen intencional,lo que la organización desea que se conviertaen el hecho referencial por el cual la sociedadtiene conocimiento de ella.Esa imagen intencional, una vezproyectada, desarrolla en la mente de lospúblicos de su entorno la imagen real, quees cómo realmente se ve a la empresa enel exterior.Pues bien, habitualmente se establecendiferencias entre la imagen intencional y laimagen real. Estas diferencias pueden estarmotivadas por muy diferentes razones, entrelas que cabe señalar, las experienciaspersonales sesgadas positiva o negativamente;o, con mayor frecuencia, el desajuste entrelo que se dice que se es y lo que se hace.Entre el ser y el hacer.“Entre ambas conductas [el ser y elhacer] no siempre existe el coeficientesuficiente de coherencia, y éste es agrandes rasgos el factor crítico de lacredibilidad” (Costa, 1992:110).De Villafañe (1993) recogemos el conceptode Trabajo Corporativo, para referirse:

668 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV“a todas aquellas acciones de laorganización que contribuyen a quese reduzca esa diferencia entre laimagen intencional y la imagen real”.(Villafañe, 1993:46)Según este desarrollo, el vídeoinstitucional es un elemento más en el trabajocorporativo de las organizaciones para reducirlas diferencias entre imagen intencional eimagen real. (fig.1)Figura 1Y así lo han entendido la gran mayoríade las organizaciones que han recurrido,tradicionalmente, al vídeo institucional paramostrar sus empresas, infraestructuras…A esta acción comunicativa se le haconferido, tradicionalmente, una capacidaddesmedida de modificación de laspercepciones acerca de la imagen de laorganización y una gran eficacia informativa,probablemente heredadas de la tambiéndesmedida consideración del poder deinfluencia de la televisión en el ámbito socialy de su función informativa diaria.El vídeo institucional se podría definir enpalabras de Cebrián Herreros, como un vídeoque:“tiende a presentar visiones de laempresa o institución; suelen servídeos generalistas. Ofrecen unpanorama amplio de la entidad ypueden tener un destino para públicosgenerales y especializados. Es unadifusión de imagen apoyada en datosy muestra de la gestión y actividades.Describe cómo es la institución oempresa, sus objetivos, organizacióny funciones. Suele efectuarse unrecorrido por las secciones odepartamentos con descripción de lasactividades de cada uno, a vecesmediante la presencia de suscorrespondientes directivos”.(Cebrián, 1990:141)Sin embargo, al reflexionarsobre el vídeo institucional, sucometido y posición dentro dela cadena productiva decomunicación corporativa, susfunciones, sus efectos y suevolución, se observa que esnecesario detenerse a analizarel proceso comunicativotradicionalmente entendido y, ala luz de los hallazgos,proponer alternativas a lascarencias que se puedanplantear.Se observan determinadasdisfunciones en el esquemacomunicativo (fig. 2):Desde el emisor se observacomo la organización suele encargar el vídeoa empresas externas (productoras), con lo quela organización pierde parte del control delmensaje.En la variable mensaje, se detecta unapérdida de eficacia comunicativaocasionada por la inexistencia deredundancia enfatizada por la aportación dedatos de este tipo de vídeos: cifras, nombrespropios, peculiaridades, etc.El código audiovisual adopta un estiloinformativo, frío y distante. Lacodificación no permite la funciónrelacional posterior.Los canales tradicionales (cine ytelevisión) están tradicionalmente vedados aestos productos. La tecnología empleada hastael momento – analógica – es anticuada, cara,lineal y difícil de actualizar.El receptor, generalmente grupal, en lagran mayoría de las ocasiones recibe el

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO669producto de forma involuntaria y, por lo tanto,en predisposición a distraerse.Figura 2Actualización del vídeo institucional: Elvídeo corporativo emocionalLa evolución de los estudios decomunicación aplicada a las organizaciones secentran en considerar a las personas - en susvertientes intelectual y emocional - como elelemento diferenciador y ventaja competitivade las empresas e instituciones, y a lacomunicación corporativa como el armonizadorde la construcción compartida - y consensuada- de la identidad de las organizaciones.Así mismo, ven en la innovacióntecnológica una oportunidadincuestionable para la extensiónde la utilidad de la comunicacióntanto en el ámbito interno comoexterno y su contribución aldesarrollo corporativo.Aquí se encuentra el ejecentral de esta comunicación,orientada al diseño de un nuevomodelo de producción audiovisualmás acorde con los nuevos retosy las incipientes posibilidades delaudiovisual corporativo.Se produce la siguientetransformación evolutiva delproceso comunicativo audiovisualcorporativo (fig. 3):El emisor sigue teniendo como sujetopromotor de la comunicación a la organizaciónque es, invariablemente, quien intencionalmenteinicia el proceso, aunque la reducción de costeseconómicos y la crecientefacilidad en el adiestramiento derutinas de producción audiovisualque ha originado la irrupción dela tecnología audiovisual digitalposibilita que numerosasorganizaciones den el pasonecesario para originar sus propiosmensajes audiovisuales.El mensaje cambia. En vez deofrecerse la personalidad de laorganización, se apuesta por latransmisión de la identidad. Loque se transmite es larepresentación del capital humanode la organización, no el quiénsomos, sino el cómo somos. Estecontenido no se basa en la redundancia, comola información, sino que su naturaleza esemotiva, se apoya en la identificación delreceptor con las imágenes que se muestran,razón por la cual percepciones puntuales sonsuficientes para garantizar la eficaciacomunicativa del mensaje. Se hace una renunciaexpresa a la información en la firme creenciade que, en el contexto corporativo, ésta ha desituarse en otros medios y soportes que - encomplementariedad o de forma aislada - haganfactible la redundancia de los mensajes.Figura 3

670 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVEn concordancia con el talante emocionaldel producto, el estilo audiovisual –el códigodebeestar basado en lenguajes expresivos yen montajes ideológicos, alejados de todo hiloargumental narrativo, difícil de seguir en estosproductos. Los rasgos característicos serán todosaquellos recursos que expresen con propiedadla identidad de la organización deforma coherente.La nueva era digital traeconsigo un nuevo canal queculmina significativamente elproceso de búsqueda de nuevoscanales. Internet se abre comoun espacio, potencialmenteglobal, para este tipo deproductos. La tecnologíaaudiovisual digital proporciona,por otra parte, un acercamientode las organizaciones a laproducción audiovisual,encarnado en el descensotendencial de los costes deproducción y difusión, fácilactualización de los contenidosy producción de versiones y conservación dela calidad del material producido.Esta nueva forma de recibir el mensajeaudiovisual corporativo - Internet - conllevaque, ahora, el mensaje recibido sea individual-one man, one computer-; voluntario, cuandoel receptor ejerza su voluntad de acceder alos contenidos de la red; y, atento, el simplehecho de la voluntariedad representa uncompromiso con la acción.Estas tres cualidades representan una nuevade recibir el mensaje que redundaen la eficacia comunicativa.De estas alternativas se extraela definición del vídeocorporativo emocional:acumuladas por éste con respecto a lamisma, y difundido por medios decomunicación que propicien unarecepción individual, voluntaria yatenta”.(fig. 4)Figura 4Comunicación audiovisual corporativa: Unnuevo espacio de producción audiovisualEste nuevo proceso comunicativo (fig. 5)basa su eficacia en el desarrollo de un nuevoámbito de estudio interdisciplinar: lacomunicación audiovisual corporativa, quese sostiene sobre tres pilares: comunicacióncorporativa, lenguaje audiovisual y tecnologíaaudiovisual.Figura 5“El vídeo corporativoemocional es un productoaudiovisual representativo de laidentidad corporativa de laorganización, que actúa comocatalizador de nuevos mensajescapaces de optimizar la imagenpública de la organización,conceptualizados a partir de lasemociones percibidas por elreceptor y de las experiencias

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO671Desde la comunicación corporativa hayque reposicionar el mensaje. No se trataya de mostrar la personalidad, los datos,las infraestructuras, los medios, sino demostrar la identidad corporativa: laspersonas, sus rostros, sus gestos, capacesde generar en el receptor emociones,sentimientos de adhesión merced a lasidentificaciones que sugiere el ver a otroen el lugar donde podría estar uno.Se trata, en definitiva, de transmitir unmensaje que refleje el capital emocional queexiste en la empresa, para que, enconjunción con las experiencias personalesde quien recibe el mensaje, se optimice laimagen pública de la organización.Desde el lenguaje audiovisual hay querevisar el código. Si la coherencia con elmensaje supone que la transmisión de lapersonalidad obliga a un lenguaje aséptico,exento de emoción, explicativo y lineal; latransmisión del capital emocional exige unlenguaje audiovisual más cercano entérminos de distancia social: el emisor setiene que acercar al receptor si quiere llegara transmitir emociones.La teoría de Edward T. Hall (1959), laproxémica, es una herramienta útil en esteaspecto para medir las distancias que sedeben establecer entre quien habla -laorganización - y quien recibe el mensaje- el público.El lenguaje audiovisual en este modelonormativo de vídeo debe heredar el aspectode quienes audiovisualizan las emocionesa diario: la publicidad y la ficcióncinematográfica. Desde la tecnologíaaudiovisual, y desde su radical evoluciónen los últimos años hacia el mundo digital,se encuentra, por fin, un canal abierto aeste tipo de mensajes: Internet. La granbatalla de la era analógica, la difusión,termina y vence la comunicación.Y no sólo vence en términos deproducción y difusión, sino que larevolución afecta también a la recepción.Si en épocas pasadas el vídeo institucionalse contemplaba en una visita guiada a laempresa, en una sala en la que se pasabauna sola vez el producto a un públicodiverso y disperso (en afinidades yatención), la nueva época sugiere laposibilidad de producir vídeo corporativoa medida, garantizando que quien lo recibelo hace de forma individual, atenta yvoluntaria. Todo en pos de la eficaciacomunicativa del mensaje audiovisualcorporativo.Se pretende, relacionando estos tresámbitos de la comunicación, comenzar aconsiderar de forma conjunta este nuevoespacio para concebir el productoaudiovisual corporativo de forma global. Eneste sentido, cabría hablar a partir de aquíde la comunicación audiovisual corporativacomo una disciplina capaz de combinar lostres ámbitos antes referidos y conseguir unresultado superior a la mera operaciónaditiva de las mismas.Contraste empírico entre ele vídeoinstitucional y el modelo aportadoPara comprobar la validez del modeloy su eficacia se ha realizado un estudioempírico en el cual se comparan dosproductos audiovisuales, uno de cortetradicional, producido a los efectos comodenominador común de un estudio previosobre una amplia muestra de vídeosinstitucionales; y, un segundo vídeo en elque se han modificado las variables mensajey código hacia la propuesta definida comovídeo corporativo emocional.Sobre el primero de los reactivos – eltradicional o informativo - se evaluó tantola capacidad de informar, como la deoptimizar la imagen pública de laorganización representada.Al segundo de los reactivos, elcorporativo emocional, que por definicióndesdeña la transmisión de información –entendida como datos -, se le exige sóloel cumplimiento de la función optimizadorade la imagen pública de la organización.El estudio se realizó a seis gruposseleccionados al azar, en tres momentosdistintos: previamente al visionado de losreactivos (pre test), inmediatamenteposterior a ese visionado (post test) yrecuerdo al cabo de un largo plazo detiempo (re test).Los principales resultados aportados porla investigación indican lo siguiente:

672 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVFigura 6a) Que el vídeo tradicional o informativo sólogeneró aumentos de información disponiblesignificativos (fig. 6) en las cuestiones generales,prescindibles y llamativas del cuestionario objetodel estudio, sin embargo, la informaciónpreviamente considerada como útil y clave, apenasaumentan tras el visionado del reactivo, siendo,incluso el valor de la útil, inferior al 5.Pasado un tiempo en el que no ha habidorefuerzo de la información todos los factoresdescienden significativamente, quedando pordebajo del 5, los factores de información útil,general y clave, éste último por debajo de los3 puntos.Figura 7b) En términos de imagen (fig. 7),mientras que el vídeo tradicionalinformativo no fue capaz deaumentar significativamente laimagen de la organización (conun recorrido de 6.3 en el pre test,6.1 en el post test y de nunevo6.3 en el re test), lo cual leconfiere la consideración deinocuo a los efectos de laeficacia comunicativa, el modelopropuesto, el vídeo corporativoemocional, no sólo fue capaz deaumentar esa imagen pública dela organización de formasignificativa (de 6.09 a 7.51puntos), sino que, lo que es másdeterminante, transcurrido ellargo plazo, sin refuerzosintermedios, consolida esa posición en lamente de los receptores (7.38).ConclusionesUna vez realizada la investigación, sepuede llegar a las siguientes conclusiones:1. Sólo desde la integración en una nuevadisciplina -comunicación audiovisualcorporativa - de los ámbitos de lacomunicación corporativa, el lenguajeaudiovisual y la tecnología audiovisual, seráposible considerar el vídeo corporativo en suamplitud.2. El vídeo basado en argumentosinformativos no genera ningún aumentosignificativo de la imagen de la organización.Sin embargo, los vídeos basadosen la transmisión de la identidadde la organización - y con ellala representación de su capitalemocional -, son capaces demodificar positiva y significativamentelas percepcio-nes dequien recibe el producto.Ya que producir vídeosinstitucionales ha sido,tradicionalmente, una formarecurrente de las organizacionespara informar y formar la imagende la organización, este hechosólo va a ser rentable, en términosde eficacia comunicativa, si se

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO673adopta la postura de implicar el capitalemocional de la empresa en el argumento.Esto se consigue mediante un cambio en elelemento clave de la representación:sustitución de la personalidad por la identidad.3. Los vídeos de carácter corporativo noson capaces de transmitir información deforma eficaz. Ninguno de los modelos de lainvestigación lo hace. El emotivo, al noplanteárselo en su propósito, no genera ningúnaporte significativo y útil de información.En cambio, el vídeo informativo integracomo uno de sus dos objetivos la transmisiónde datos. Este hecho no se produce de formaeficaz, ya que el aporte significativo deinformación que otorga recibir un vídeoinstitucional de corte informativo sitúa lainformación recibida en los niveles de loprescindible, lo general y lo llamativo,mientras que la información útil y clave,decisiva para una toma de decisiones correcta,apenas aumenta.4. El tiempo es un factor determinanteen la formación de la imagen pública de lasorganizaciones. No parece tan relevante elhecho de obtener un gran resultado puntualy efímero, propiciado por un estímulo visualo conceptual, que consolidar ese aumento.En este sentido, el comportamiento de losdos modelos contrastados también difiere:mientras que el vídeo institucional de corteinformativo clásico, no logra más que unmantenimiento de los valores de la imagena largo plazo (con lo cual cabe hablar deefecto inocuo ya que no hay modificaciónen las percepciones de los públicos); el vídeoemotivo no sólo modifica las percepcionesde forma positiva, sino que, transcurrido untiempo, las consolida, es decir, las mantieneen los niveles óptimos alcanzados en elmomento de recibir el estímulo.5. Del mismo modo, el tiempo tambiéndetermina el recuerdo de los datos. El factortemporal agrava aún más la pérdida deeficacia de los mensajes audiovisualescorporativos informativos, ya que al no existirelementos redundantes en el tiempo que distadesde la recepción del estímulo hasta la tomade decisiones, la información útil y clave,se pierde definitivamente, manteniéndose enlos valores posteriores al reactivo lainformación prescindible, llamativa y general.6. Por tanto, el modelo propuesto renunciaexplícitamente a la información, considerandoque ésta, parte irrenunciable de lacomunicación institucional, debe estar adscritaa otro tipo de medios que permitan latransferencia de datos con eficacia, bien deforma aislada, bien de forma complementariacon el producto audiovisual, hecho éste queha de tener su expresión más certera en lapágina web de la organización, donde de formahipermediática se vinculen los contenidosinformativos de la personalidad: textos,gráficas, fotografías, etc., con los contenidosaudiovisuales de la identidad.7. La modificación de las percepcionesde la organización que los públicos de éstaexperimentan, ha de ser constantementeanalizada para extraer unos datos que seconvertirán en la materia prima de futurosguiones de vídeos corporativos.8. Producir audiovisuales de caráctercorporativo, sean del corte que sean, no debeser nunca fruto de la improvisación, sino deuna práctica profesional meditada y medida.Esa exigencia profesional ha de estar enmanos de los gabinetes de comunicación, yaque el vídeo ha de estar integrado en laestrategia global de comunicación, y comotal ha de estar controlado por el órgano gestorde la comunicación institucional, quien debedetectar, fruto de la constante investigación,a qué públicos se les puede comunicarmediante un audiovisual, y qué se puedecomunicar mediante un audiovisual. No todovale.9. Conocer el lenguaje audiovisual y saberaplicarlo en función de la distanciaconversacional en la que la organizacióndesea relacionarse con sus públicos es unfactor determinante del resultado final de laoptimización de la imagen.En este sentido, cobra importancia la ideade que si se quieren transmitir emociones,sensaciones, ideas abstractas relacionadas conel capital emocional, es útil inspirarse endisciplinas más consolidadas como el cineo la publicidad.Si la organización logra audiovisualizarcorrectamente su capital emocionalconseguirá eficacia en los objetivos quedemande al vídeo corporativo.

674 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV10. La revolución digital ha influido deforma decisiva en la actualización delconcepto de vídeo institucional, no sólo enlo que a la tecnología de la producción serefiere, sino a los entornos y condiciones derecepción.El futuro exige mejoras, exige excelencia.Y estas deben venir desde la personalizacióndel producto audiovisual corporativo. La ideade Thomson (2000) de hablar a cada cliente(interno o externo) en el lenguaje que entiendelo que desea oír, se fraguarán en estecontexto a partir de mejoras tecnológicas quepermitan automatizar procesos productivosaudiovisuales.Por ello, producir vídeos corporativos hade tener un lugar indiscutible dado elpotencial que este medio tiene para lailustración de los conceptos abstractos de losque se compone la fuerza emocional capazde movilizar los corazones y las mentes delos públicos de la organización.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO675BibliografiaBernstein, David (1986): La imagen dela empresa y la realidad . Ed. Plaza & Janés.Barcelona.Carrascosa, José Luis (1992):Comunicacción. Una comunicación eficazpara el éxito en los negocios. Ciencias dela dirección. Madrid.Cebrián Herreros, Mariano (1990): Elvídeo institucional y empresarial en España.Ed. Ciencia y Distribución. Madrid.Costa, Joan (1992): Imagen pública. Unaingeniería social. Fundesco. Madrid.Galindo Rubio, Fernando: Comunicaciónaudiovisual corporativa. Cómo audiovisualizarla identidad de las organizaciones. EdicionesUPSA. Salamanca, 2004.Hall, Edward. T. (1959): El lenguajesilencioso. Alianza editorial. Madrid.Thomson, Kevin Y Rodríguez Tarodo,Almudena (2000): El capital emocional.Editorial ESIC. Madrid.Villafañe, Justo (1993): La imagenpositiva. Gestión estratégica de la imagende las empresas. Pirámide. Madrid.

676 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO677A Influência do Teatro no Marketing de Vendas DirectasJorge Dias de Figueiredo 1A Evolução Comunicacional do TeatroO espírito dramático sempre esteve presenteno Homem, com a necessidade do jogoe a vontade de «ser outro». As manifestaçõespostas em práticas pelos primitivos tentamresponder ao «inexplicável», recorrendo aosritos de magia de base imitativa, nos quaisreproduzem cenas de caçadas ou guerras,numa comunhão colectiva, evocando o passadocom o fim à captação de energias 2 . Comorefere Augusto Boal 3 : “No começo, sempre,em toda a parte, o teatro era uma festapopular, cantada e dançada a céu aberto.” Estaforma de expressão é vivenciada profundamentepor todos os elementos do grupo, comuma entrega física e espiritual, em que aspersonagens fazem determinados sacrifícios,tornando o corpo um amuleto capaz de captaro espírito escondido nos seres e nas coisas.É a máscara que proporciona essa metamorfose,encontrando-se na base do mistérioteatral, fazendo cair nela o sobrenatural.Esta forma de expressão de origemmágica – religiosa ainda não será consideradateatro pelo facto das suas manifestaçõesse fundarem na plena realidade das coisas,ausente de qualquer ficção. O teatro só surgiuquando o público se apercebeu que a representaçãoé um fingimento, «um fazer deconta» e não uma ordenação de um acontecimentosagrado. O público ao tomarconsciência de que ocorre uma simulação,permite ao teatro definir o seu terreno específico,fazendo a sua desconexão do ritoou pré-teatro 4 (Wunenburger cit. in Barbosa1982 : 181). A separação entre a mística eo teatro «disciplinado» era inevitável devidoa uma postura mais equilibrada perante osagrado.Os gregos têm um papel preponderantenessa desmistificação, alterando todo o processocomunicacional, passando as representaçõesa ter um carácter de entretenimento,em locais fechados, palcos definidos, separadosdo público, e com recursos a cenários,ao serviço da ilusão dramática. O que eraaté então participativo, vivencial e interactivo,tende a tornar-se num espectáculo visualpassivo, evoluindo num processo moroso,tendo maior ilusão, mais distância entrepúblico e actores, em salas cobertas, comacesso pago, e só ao alcance de alguns(classes abastadas).Estas mutações que se vêm processandonas diferentes formas teatrais ao longo dostempos, devem-se indubitavelmente à corelaçãocimentada entre a sociedade e opróprio teatro. Parafraseando Guinsburg 5 , aideologia de uma obra é fruto da sociedadee sua história, porque toda a obra tem umafunção social. E o teatro mais que nenhumaoutra arte sofre essas influências, entrandoem crise e renovando-se, resultante dasalterações no contexto civilizacional em quese encontra. Este processo de renovação ébastante lento, exigindo um conjunto decircunstâncias muito complexo e um amadurecimentode condições culturais queimpulsionem as novas formas estéticas. Comoessas transformações são demoradas, permitema coexistência no tempo e no espaço devárias formas teatrais. Tendo por referênciao paradigma assim aduzido, todas essascorrentes coabitam, provocando umainterpenetração teatral, nas quais o teatro novovai, com certeza, surgir do âmago do velho,aceitando a sua realidade social ou assumindoajudar na sua transformação.É no século XX com grandes e rápidasalterações socio-culturais que se dá a grandeviragem na estrutura dramática tradicional.Apesar das influências tecnológicas (às quaisse deve o recurso a mecanismos, quer naprodução, como também na divulgação destaarte), o teatro sente a necessidade de recuarno tempo, indo em busca da sua essênciaperdida. Vão surgindo diferentes vertentes deexperimentação teatral que recusam porcompleto o teatro convencional, a ficção, a

678 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdivisão entre palco e plateia, e procuram acomunhão entre o público e os actores. O«teatro ritual» herdado dos primitivos énovamente reencontrado pelas exigências deuma sociedade moderna e criativa. Nessecaso, poder-se-á dizer com Pedro Barbosa, 6que “a pré-história do teatro reencontra-seassim com a sua pós - história”. O perfil doteatro moderno-interactivo vai sem dúvida aoencontro das práticas primitivas em toda asua consumação. Mas, apelidar de pós-históriaàs novas formas teatrais, implicaria sairdos parâmetros concebíveis de «teatro»,apesar da insistência de ausência de ficçãonestas formas de expressão, na qual “serecusavam a representar tradicionalmente,recusavam a divisão entre palco e plateia,recusavam a máscara, a maquilagem, a fantasia,todo o fascínio da mentira”. 7Ainda sobre a panorâmica evolucional,poder-se-á constatar que o teatro é um organismosujeito às mutações civilizacionais, eque interage com a cultura em que se encontrainserido, de uma forma mais ou menosintervencionista. Concordando com Luíz FranciscoRebello, 8 “o teatro é sem dúvida, a arteque mais directa e estreitamente se prende comos factores sociais, económicos e políticos dotempo da sua produção(…)”. Qualquer queseja o rumo que a sociedade tome, o teatroempenha-se na busca de novos argumentospara uma melhor interpenetração.O Teatro Moderno como Modalidade deComunicação Interactiva : Sua Influênciano Marketing de Vendas DirectasO teatro actual tem a preocupação derealizar um «espectáculo vivo», ligado directamenteà realidade social, crente num diálogoverdadeiro entre espectadores e público,acerca dos problemas mais urgentes, maiscontraditórios da vivência quotidiana. 9Patrice Pavis 10 aponta o sentido nostálgicoque o teatro europeu sente da sua origemcúltica, onde predomina o rito na vida social.Esse regresso às fontes tem em AntoninArtaud uma figura emblemática que rejeitao teatro burguês, fundado sobe o verbo, arepetição mecânica e a rentabilidade. O teatrodepois de se ter desfeito do rito e dacerimónia, procura desesperadamente reencontrar-se,mas agora através de uma formaconsciente de ritualização. O trabalho geraldo teatro vivencial define-se na prática, comoum teatro unificante, fazendo com que sereúnam actor e espectador, abolindo a distânciaespacial, e mesmo temporal. Buscauma linguagem comum a todos, para melhordireccionar o interesse do seu público. 11A «cena à italiana», característica doteatro convencional, ou «cena fechada», comoRoman Ingarden 12 lhe chama, impossibilitao público de participar na peça, reduzindo--o ao mero papel de observador impotentee distante. Ao invés, o «teatro verdadeiro»obriga a destruição desta «quarta parede» ou«parede invisível» (barreira que impossibilitaa aproximação actor-público), fundindoo palco e a sala, criando nos actores eespectadores a referida unificação de um sógrupo em perfeita comunhão.Da mesma forma que o teatro modernose opõe ao convencional, a força de vendasdistingue-se da venda tradicional, com aaproximação vendedor-cliente. Esta comunicaçãonão se baseia em afirmações com umúnico sentido, mas sim numa ligaçãobidireccional. 13 O «feed-back» facilita apossibilidade de conduzir as atitudes deacordo com as reacções do comprador e asexigências da situação na consecução doobjectivo pretendido. Uma prática coniventecom uma atitude aberta, flexível e capaz dese readaptar facilmente a qualquer situação. 14Na opinião de Noronha Cangemi, 15 podeser vantajoso o cliente sentir confiança eamizade com o vendedor, proporcionandomais «contactos» futuros. O «contacto»estabelece-se com maior envolvência quandoa venda proporciona manifestações de grupo.O vendedor é «transformado» numanfitrião ou animador, num ambiente deconvivialidade, assente na escuta, no calorhumano e na partilha de pontos em comum.O teatro deixa de ser uma imitação deacções ou recriações, para se tornar numaintegração de actos, surgidos de improviso,de acordo com o desenrolar da cena. Nessesentido, o teatro deveria ser um espectáculoeconoclasta, antidogmático, criativo e absolutamentelivre, numa vivência e autenticidade,com a busca de valores nos diferentesdomínios do humanoEstas modalidades do teatro interactivo,não sendo totalmente reais, são anti-ilusionis-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO679tas, pelo esforço desempenhado no encontrocom a verdade e transparência. A simbologiapassa a real com a abolição da máscara ea recusa à representação tradicional. Dá-seuma procura à experimentação, na medidaem que o mimetismo vai ao encontro daverosimilhança ou anti-ilusionismo. 16Segundo as palavras de Michael Beer, 17as vendas modernas também recorrem ao anti--ilusionismo, promovendo o confronto dovendedor e cliente, com mais vivencialidade,não podendo, tal como o teatro moderno,prescindir em nenhuma das situações, de umencontro franco e verdadeiro.Além desse elemento referido, também severifica uma inquietude nestas duas modalidadescomunicacionais convergentes. Criandoa arte cénica, mecanismos que facilitem umaabertura ao imprevisto, tendencialmente ficaaberta uma faculdade que lhe é confinada –a improvisação. 18 Esta, por seu turno, proporcionauma atmosfera na qual todo o grupose sentirá à vontade, unidos com a confiançainstalada num processo de livre incorporaçãode experiências. Os participantes preocupadosem desvencilharem-se das influências, dospadrões pré-concebidos, rompem com a estéticaconvencional, enriquecendo o seu trabalho,em favor de uma criatividade. 19A não memorização e recusa da ilusãoprevisível e esteriotipada faz da vendamoderna um encontro autêntico, enquantoaventura sempre renovada, enquanto comunicaçãodual simétrica, e não hierarquica. DavePatten 20 afirma que é a imprevisibilidade queconstitui o fascínio das vendas, de modo aque não existem públicos iguais (até a mesmapessoa não tem sempre o mesmo comportamento)e cada cliente proporciona um desenrolardo acto negocial de forma ímpar.O «espaço cénico» é outro elemento ater em consideração quer no teatro moderno,quer na força de vendas. Todo o espaço podeser cénico, mas não há espaços iguais, ouque surtam o mesmo efeito quando postosem prática. Na perspectiva de Peter Brook, 21cada situação é única, e para que a comunicaçãose processe da melhor forma entreactores e público, deve-se coadunar o espaçocom todos os elementos intervenientes noprocesso dramático.O teatro moderno adequa o seu espaçode acordo com as suas pretenções, prescindindodos cenários, das cortinas ou pano defundo e desmistificando os mistérios e ilusões.Só um espaço assim permite um espectáculode envolvimento, facilitando aligação entre o público e os actores.O processo interactivo no teatro moderno,que vai às suas origens («pré-teatro»)buscar a sua fundamentação, quando praticaum «espectáculo vivo», num espaço aberto,sem barreiras, encontra nas forças de vendauma situação não muito diferente. Por suavez, o comércio actual anexado a uma visãomais moderna, alarga o seu espaço de acção,dando preferência a locais mais amplos, ondetodos, de uma forma interactiva participem.Os técnicos de vendas terão que estudaro lugar adequado aos comportamentos manifestadospelos clientes. Os próprios locaisonde se processa o acto negocial tem influênciapsicológica no potencial comprador. 22A expressão dramática é uma actividadeque funciona como motivação para ambas aspráticas em apreço. O teatro moderno recorreà expressão dramática para melhor combatera apatia e o desinteresse. Esta práticadá-se numa permeabilidade do grupo, quegoza da possibilidade de permutar as suasdiversas experiências no enriquecimento dapersonalidade de cada um, a partir do convíviode todos. 23Hoje, contrariamente a épocas anteriores,atribui-se a devida importância ao treino dosvendedores, desde a modalidade mais simplesde reuniões de grupo, que intensificam odiálogo dos participantes, à mais modernaforma de interactividade criativa, que desenvolve,motiva e suscita o intercâmbio de ideias,através do jogo entre os intervenientes. 24 Comoincentivo ao moral do vendedor, rompem-secom todas as barreiras monótonas edesmotivantes que possam prevalecer. Uma dasmedidas modernas é o visionamento de«sketches» cómicos, por parte dos vendedores,para criar boa disposição e um comportamentode êxito com o cliente. Esta actividadeé muito interessante e inovadora, masnão tem o mesmo impacto que outras maisactivas, que unem a equipa, mobilizando asenergias, insuflando um espírito «lutador» nasvendas, como o «role playing», o «teatro devendas» ou o «slip writing».Um outro factor comum ao teatro modernoe ao marketing de vendas directas tem

680 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque ver com o actor/vendedor investigadorde novos comportamentos sociais. Reportandoà intenção expressa a respeito da corelaçãoestabelecida entre o teatro e a sociedade,aferiu-se que toda a obra tem umafunção social, e o teatro mais que nenhumaoutra arte acompanha toda a evoluçãocivilizacional, sofrendo influências e colaborandotambém para a sua transformação.O teatro para se afirmar como forma criativano trabalho social, terá que nascer enquantoprovocação, levando o actor a investigar tudoo que envolve o indivíduo e a sociedade envolvente,com a convicção de que não existeuma certeza definida, pondo a dúvida e aincerteza como princípios de reflexão. Necessariamente,o teatro participa na vida das sociedades,definindo o seu campo de acção, ditadopela procura de novos recursos expressivos. 25Na reunião das premissas para a eficáciado vendedor, deverá constar, impreterivelmente,o conhecimento do mercado em geral,o que o freguês pretende, e qual a sua razão.Esta postura faz do vendedor um investigadorde novos comportamentos sociais, que tem deprestar atenção às tendências do ambiente demarketing. As mutações dominantes na sociedadepodem influenciar a actuação dum produtono mercado. Nada é estático nesteambiente, por isso os «investigadores» só terãoêxito se mantiverem uma avaliação constantedas forças gravitacionais e reagirem às mudançasnessas forças. 26Da mesma forma que o teatro investigacomportamentos da sociedade onde se pretendeengajar, vai, a partir desse conhecimentodo público receptor, utilizar a melhorestratégia para a sua formação. A envolvênciado teatro e sociedade permite, como que umarelação de «causa-efeito» entre o actor investigador,e actor formador de culturas. 27O teatro sempre foi didáctico em toda asua evolução, mas o moderno, aquele que vaialém da atitude contemplativa e configura-secomo meio de comunicação e expressão cultural,responde de pronto aos anseios sociais,culturais e políticos de determinada civilização.Artaud 28 considera que uma civilização ésinónimo de cultura, sendo o teatro modernoa pôr essa cultura-em-acção, instrumentalizadopara os fins pedagógicos pretendidos.O marketing de vendas directas tambémdeverá ter um papel formador de culturas.Jean Baudrillard 29 alerta para o controlo quea mitologia baseada na sociedade de consumopode exercer sobre o indivíduo. Estefenómeno, por sua vez, provocou um sistemade marketing mais voltado para os problemassociais, chamado marketing social. 30Esta perspectiva aplica-se a ideias, causas ouacções sociais, de uma forma formativa,salvaguardando as responsabilidades éticas esociais. Estas actividades vão no sentido demudar as atitudes, valores e comportamentosdos membros - alvo de uma sociedade, atravésda aceitação de uma ideia ou causa. 31 Daío papel influenciador da força de vendas, quemais próximo dos clientes, poderá utilizar ocontacto co-presente, colaborando na formaçãode uma sociedade livre de mitosincontroláveis.Da panorâmica observada nestas duasvertentes comunicacionais, constata-se uma«coincidência» no percurso das suas políticascomunicacionais, com uma convergêncianos seus pontos chave, tendo por base umamaior aproximação entre os intervenientes,a intensificação da referida co-presença.Parece também visível a importância queexerce o relacionamento da cultura com oteatro e com as vendas. Pensa-se que é estainteracção que origina mudanças nos seusprocedimentos.Actualmente, o teatro e o marketing demonstrama construção de uma referência naregularização da diversidade cultural muitovivenciada pelas manifestações de expressãodramática num processo de desenvolvimentocomunitário, estabelecendo bases para ummaior intercâmbio cultural. Mas, pensa-se quetanto o teatro moderno como o marketing devendas directas ainda não conseguiram solidificaras suas filosofias comunicacionais.Existem presentemente muitas práticas cénicasque não vão ao encontro do público,mantendo os espaços de representação vazios,assim como se encontram nas vendasinterpessoais, comportamentos que dissuademos clientes, não estando em conformidade comas novas formas de marketing. Terá que havernecessariamente, uma maior interpenetraçãodo teatro e marketing com o ambiente sociocultural,para uma fomentação e transmissãode valores verdadeiros e transparentes, impostospelo teatro vivencial e assimilados pelomarketing de vendas directas.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO681BibliografiaArtaud, Antonim, O Teatro e o SeuDuplo, Lisboa, Fenda, 1989.Barbosa, Pedro, Teoria do Teatro Moderno: Axiomas e Teoremas, Porto, EdiçõesAfrontamento, 1982.Baudrillard, Jean, A sociedade de consumo,Lisboa, Edições 70, 1995.Beer, Michael, As Diversa Artes deGerenciar Vendas: Marketing eMerchandising, S. Paulo, Edições Vértice,1986.Biner, Pierre, O Living Theatre, Porto,Forja Editora, 1976.Boal, Augusto, 200 Exercícios e JogosPara o Ator e o Não-Ator Com Vontade deDizer Algo Através do Teatro, 13ª Edição,Rio de Janeiro, Civilização Brasileira, 1997.Brook, Peter, O Diabo é o Aborrecimento:Conversas Sobre Teatro, 1ª Edição, Porto,Edições Asa, 1993.Cangemi, Joseph e Noronha, Mário,Marketing e Venda, Lisboa, Clássica Editora,1992.Guinsgurg, J, Netto, Teixeira Coelho eCardoso, Reni Chaves, Semiologia do Teatro/,S. Paulo, Editora Perspectiva, 1988.Ingarden, Roman, As Funções da Linguagem/,S. Paulo, Editora Perspectiva, 1978.Jacinto, Deniz, Teatro III, Porto, Lello &Irmão Editores, 1992.Machuret, Jean-Jacques, Deloche,Dominique e Dàmart, Jacques Charlot,Comerciator : Teorias e Práticas da Vida daQualidade nos Sistemas de Vendas,1ª Edição,Lisboa, Publicações D. Quixote, 1996.Mckenna, Regis, Novas Estratégias deMarketing, Lisboa, Editora Presença, 1990.Moulinier, A Direcção de Uma Força deVendas, Lisboa, Editora Presença Lda, 1991.Patten, Dave, Marketing Para a PequenaEmpresa, Lisboa, Editorial Presença, 1993.Peixoto, Fernando, O Que é Teatro, S.Paulo, Editora Brasiliense, 1983.Pavis, Patrice, Dictionnaire du Théâtre,Paris, Dunot, 1996.Pires, Aníbal, Marketing, Conceitos,Técnicas e Problemas de Gestão, Lisboa,Editorial Verbo, 1991.Rebelo, Luís Francisco, História doTeatro, Lisboa, Imprensa Nacional – Casa daMoeda, 1991.Silva, Armando Sérgio, Oficina: DoTeatro ao Te-ato, S. Paulo, Editora Perspectiva,1981.Stanton, William, Fundamentos deMarketing, 2ª Edição, S. Paulo, LivrariaPioneira Editora, 1980._______________________________1Instituto Superior Miguel Torga2Fernando Peixoto, O Que é Teatro, S. Paulo,Editora Brasiliense, 1983, p. 14.3Augusto Boal, 200 Exercícios e Jogos Parao Ator e o Não-Ator Com Vontade de Dizer AlgoAtravés do Teatro, 13ª Edição, Rio de Janeiro,Civilização Brasileira, 1997, p. 9.4Wunenburger, apud Pedro Barbosa, Teoriado Teatro Moderno: Axiomas e Teoremas, Porto,Edições Afrontamento, 1982, p.181.5J. Guinsgurg, Teixeira Coelho Netto e ReniChaves Cardoso, Semiologia do Teatro, S. Paulo,Editora Perspectiva, 1988, p. p. 32-33.6Pedro Barbosa, op. cit., p. 93.7Armando Sérgio Silva, Oficina: Do Teatro aoTe-ato/, S. Paulo, Editora Perspectiva, 1981, p. 86.8Luís Francisco Rebelo, História do Teatro,Lisboa, Imprensa Nacional – Casa da Moeda,1991, p. 6.9Armando Sérgio Silva, op. Cit., p. 40.10Patrice Pavis, Dictionnaire du Théâtre, Paris,Dunot, 1996, p.p. 306-307.11Pierre Biner, O Living Theatre, Porto, ForjaEditora, 1976, p. 92.12Roman Ingarden, As Funções da Linguagem,S. Paulo, Editora Perspectiva, 1978, p. 158.13Moulinier, A Direcção de Uma Força deVendas, Lisboa, Editora Presença Lda, 1991, p. 258.14Joseph Cangemi e Mário Noronha,Marketing e Venda, Lisboa, Clássica Editora, 1992,p.p. 76-77.15Noronha Cangemi, op. cit., p. 110.16Armando Sérgio Silva, op. cit,, p. 145.17Michael Beer, As Diversa Artes de GerenciarVendas: Marketing e Merchandising, S. Paulo,Edições Vértice, 1986, p.p. 134-169.18Pedro Barbosa, op. cit. p.p. 66-70.19Armando Sérgio Silva, op. cit. p.p. 151-164.20Dave Patten, Marketing Para a PequenaEmpresa/, Lisboa, Editorial Presença, 1993, p. 119.21Peter Brook, O Diabo é o Aborrecimento:Conversas Sobre Teatro, 1ª Edição, Porto, EdiçõesAsa, 1993, p. 11.22Jean-Jacques Machuret, Dominique Delochee Jacques Charlot Dàmart, Comerciator : Teorias

682 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVe Práticas da Vida da Qualidade nos Sistemasde Vendas,1ª Edição, Lisboa, Publicações D.Quixote, 1996, p. 212.23Peter Brook. op. cit. p. 44.24Moulinier, op. cit. p.260.25Fernando Peixoto, op. cit. p. 12, 50.26Regis Mckenna, Novas Estratégias deMarketing, Lisboa, Editora Presença, 1990, p. 31.27Deniz Jacinto, Teatro III, Porto, Lello &Irmão Editores, 1992, p. p. 14-15.28Antonim Artaud, O Teatro e o Seu Duplo,Lisboa, Fenda, 1989, p. 77.29Jean Baudrillard, A sociedade de consumo,Lisboa, Edições 70, 1995, p. 12.30William Stanton, Fundamentos deMarketing, 2ª Edição, S. Paulo, Livraria PioneiraEditora, 1980, p. 853-854.31Aníbal Pires, Marketing, Conceitos, Técnicase Problemas de Gestão, Lisboa, EditorialVerbo, 1991, p. 111.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO683Identidade e Estilo de Vida:Novos Impactos no Contexto da Comunicação OrganizacionalJoão Renato Benazzi e João Maia 1“Olha que coisa mais linda,Mais cheia de graça,É ela menina, que vem e que passa,Num doce balanço, a caminho domar”. 2Na modernidade os locais precisos deatividades ditas culturais exerciam o poderou a função de demarcar e qualificar oambiente social. As referências culturaisdefiniam o sujeito como moderno e assimos lugares de circulação e de interação nacidade seriam pretensamente seguros paraclassificar o homem que circulava na vidapública. Porém, hoje, surgem indícios denovas conjunturas e gerenciamentos para seinterpretar o mundo da cultura. O sujeito quefoi caracterizado e interpretado pela classe,renda, etnia ou gênero cede lugar ao sujeito“desterritorializado”. O ambiente cultural daatualidade, caracterizado pela introdução dasnovas tecnologias, há cerca de duas décadas,e pela falência dos grandes relatos e dasinstituições culturais modernas propicia aexistência de um sujeito sem fixidez territorialpara ser classificado culturalmente.Estas conjunturas afetam a constituiçãodo sujeito, suas formas de relações no tocanteao afetivo, ao consumo e às formassociais de interação organizacional. Afetamo que chamaremos de “estilo de vida”, istoé, a forma como que o sujeito constróiimagens sobre si e sobre as suas afiliaçõesorganizacionais enfim, seu contexto.Objetivamos caracterizar o modo como asrelações interacionais se estabelecem rumoa uma construção de valores fundamentaisque possibilitam o viver em conjunto parase criar o ambiente cultural da organização.Na questão em torno do “estilo de vida”é de relevância focalizarmos a importânciadada aos valores depositados pelos indivíduosna formação da cultura, ou seja, os significadosdos processos interacionais que nosremetem a pensar no campo da comunicaçãoem um contexto organizacional. Privilegiamseas novas percepções relativas à autoimagemdos indivíduos e seus desdobramentospara a constituição da cultura organizacional.Na contemporaneidade noções comovalores, atitudes, preferências, tempo, geração,nostalgia, auto-imagem são imprescindíveispara se falar na junção entre comunicação,cultura e organização. As ações dossujeitos envolvidos e suas percepções docontexto organizacional em que estão inseridosredimensionam a questão da relaçãosubjetividade/organização. Mais precisamentenos referimos ao sujeito e seu estatuto nouniverso da comunicação organizacional. Oconceito de organização aqui utilizado,embora abrangente, foca as relações de grupono contexto empresarial.Trabalhamos especificamente sobre asquestões relacionadas à constituição edesconstrução da noção do sujeito, com focoespecífico nas formas subjetivas de se identificaremcom grupos ou segmentos e suaspotencialidades de inserção organizacional nacultura contemporânea. Não perderemos devista a objetividade buscando em determinadosrecortes respostas para as nossasinquietações teóricas. Teremos interesse emmostrar especificamente nos segmentos, apartir da idade e do gênero, a importânciaque se deposita na questão cultural para aformação da imagem da organização e paravislumbrar a atitude de um sujeito possivelmentedesterritorializado.O mundo conhece a letra da músicaGarota de Ipanema que foi reproduzida naepígrafe do texto. É um hino, não oficial,do Rio de Janeiro para qualquer cidadão domundo. Um samba canção é o hino. Será essaa identidade cultural de uma cidade? Construímos,nós cariocas, a representação dacidade, através dos produtos de cultura, dessaforma maravilhada. Lugar de riqueza simbólicamaterializada na natureza generosa.Generosidade da beleza da menina caminhan-

684 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVdo lentamente em direção a natureza que éela mesma no paraíso banhado pelo mar. Esse“ethos” do carioca, sempre não oficial,encantado se espraia em toda e qualquerassociação que se desenrola na cidade. Vitrinee exposição da cultura da preguiça produtivade quem vive no paraíso.“...Ela passava, ali no cruzamento deMontenegro e Prudente de Morais, emdemanda da praia, e nós a achávamosdemais. Do nosso posto de observação,no Veloso, enxugando a nossacervejinha, Tom e eu emudecíamos àsua vinda maravilhosa. O ar ficavamais volátil como para facilitar-lhe odivino balanço do andar. E lá ia elatoda linda, a garota de Ipanema,desenvolvendo no percurso a geometriaespacial do seu balanceio quasesamba, e cuja fórmula teria escapadoao próprio Einstein; seria preciso umAntônio Carlos Jobim para pedir aopiano, em grande e religiosa intimidade,a revelação do seu segredo. (siteoficial da Hêlo Pinheiro – 31.03.2004)Esse é um trecho de uma declaração doVinícius de Moraes sobre o processo decriação da música emblema da cidade. Ele“enxuga a cervejinha”, sentado com umamigo, num botequim no meio da rua praver a menina passar lentamente, sendo chamadapela mãe natureza e produz uma belamúsica. Esse é o estilo de vida e de produção,enraizado no nosso modo de ser, quese espalha pelo todo social, inclusive nasempresas. A identidade da cidade e do indivíduose misturam. Essa é a nossa questãoprimeira. Inventaram uma cidade maravilhosa.A representação está inscrita no imagináriode todos. Foi-se construindo na literatura,no cinema, na música, nos produtosda cultura de maneira generalizada a imagemde maravilhosa na cidade, que cá pranós é fabulosa mesmo. Essa é a identidadeda cidade.Montanhas morrendo na imensidão azuldo mar, rios incandescentes de tãotranslúcidos, areias escaldantes servindo deborda para a floresta, gente nua, simpáticae feliz por todos os lados, frutas exóticas,novos cheiros e sabores numa terra de purezasó encontrada em sonhos. Esse era o cenárioque Américo Vespúcio vislumbrou em 1502quando aportou em nossas terras e quepermanece até os nossos dias. Colocou ospés na terra, batizou-a e a cidade do Rio deJaneiro ficou fadada a ser para sempre oparaíso sobre a terra.Os colonizadores fizeram a festa. Franceses,portugueses e espanhóis lutaram,cansaram, se refestelaram e fizeram muitahistória e criança por aqui. Salve a mulata!Hoje produto de exportação. Terra depermissividade e mistura. Riqueza e beleza.Assim fomos construindo nossa identidadede cidade. Cidade maravilhosa, confusa ehíbrida. Produtiva e festiva. Terra de samba,suor e cerveja.Cidade dos superlativos. Imaginaram ouviram o tamanho do Cristo? E do Estádiode futebol Maracanã? Da ponte Rio-Niteróicom certeza apareceu na televisão. Nemprecisamos do livro Guiness para marcarnossas grandiosidades. Elas estão expostas,gritando aos olhos para qualquer estrangeirover. O Estádio do Maracanã foi inauguradoem 16 de julho de 1950. E nessa época nãoprecisávamos de monumentos de grandiosidadepara expressar a nossa imagem deexagero, esse sentimento já percorria as ruasda cidade.Na construção mesmo da cidade moderna,no início do século XX, nosso PrefeitoPereira Passos queria transformar a cidadenuma Paris das Américas. Na origem anatureza transbordando generosidade e naidealização arquitetônica moderna a exuberânciacopiada de Paris.A partir de 1915 no centro do Rio deJaneiro, mais precisamente na Lapa, bairroboêmio até hoje, começam a surgir as casasditas suspeitas. Estava nascendo naquelemomento uma Lapa de malandragem, festas,crimes sem castigos, encontros sem horamarcada. Cabarés e casinos já estavam instaladospor lá. A heterogeneidade da nossaidentidade cultural já impera soberana nasruas da cidade. As mulheres elegantes, deacordo com o figurino europeu, desfilavampelo bairro, ao lado da dama com batonexageradamente vermelho.Desde o início do século passado aefervescência cultural na noite era de espantaros cronistas da cidade. Brito Broca

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO685relembrando seu tempo de boemia assimdescreve a animação do Rio: Identidade eEstilo de Vida:“A noite era difícil conseguir umacadeira num café. O largo, quaseintransitável, fervilhava. Os cabarés,cheios. O vozerio era ouvido à distância– todo mundo bebendo e cantando,feliz. Uma beleza.” (BROCA,1966).O Rio de Janeiro produziu grandes personagensque andavam na contramão dequalquer assepsia que se quisesse elaborarna imagem da cidade. Madama Satã, porexemplo, foi um desses emblemas de confusão,mistura e distúrbio. Esse personagemera violento, malandro e homossexual. Umdos nossos especialistas em cultura urbanacarioca, Paulo Francis, assim falava:“Satã representa a própriacontracultura, que é essa que aí está,apesar de seus valores intrínsecos euniversais, nos foi imposta de forapara dentro, o que as vezes é bom,outras, não. Já Satã emergiu desseasfalto, deste clima, deste ragu culturalbrasileiro que tentamos negarinutilmente, mas que tal qual o riodo poema de Eliot, é um deus primitivo,capaz de adormecer, apenas,e sempre vivo, vingativo e traiçoeiro.A sociedade urbana, de consumo, aquié puro verniz, descascando visivelmente.Outras forças supridas, estãoaí, poderosamente latente, acumulandoimpacto” (FRANCIS, 1975:151).Esse tipo de inscrição mundana de nossasrepresentações mostra que os sonhos,paixões e práticas cotidianas se enraízamcomo vetor de sociabilidade. Essas “outrasforças supridas” formam um dos aspectosmarcantes da representação da cidade do Riode Janeiro e de seus habitantes.As histórias banais em forma de sociabilidadecriam a ambiência da cidade. A camaradagem,como fundo da sociabilidade, temregistro nos estudos de redes em antropologia.A vida é a intensa e permanente trocacom o outro para formar a cidade.Para Ulf Hannerz (1980) com a análisedas redes podemos verificar como as relaçõessociais se articulam entre si e especificamentecomo os indivíduos conhecendopessoas em comum e outras diferentes searticulam. A noção de rede é interessante parapensar a comunicação dentro das organizaçõesna medida que servirá de suporte paraa análise do estudo em conjunto cada vezmais diversificado de estruturas sociais.Sabemos que o indivíduo possui diversospapéis que irá combinar de acordo com assituações que podem ser diversas. Em umesquema estruto-funcionalista podemos compreendera sociedade através dos grupospermanentes e por suas instituições. Tudo setorna mais complexo, porém, quando introduzimosem nossas análises os comportamentosque podem se inscrever num quadroinstitucional, mas que podem paralelamenteintroduzir mudanças através de adaptações eestratégias. Assim, vemos que as redescobrem os grupos permanentes e as instituiçõese por outro lado, que elas cobrem outrosplanos sociais. Nestes outros planos as ligaçõessociais obedecem menos a regulamentospropriamente ditos do que a obrigaçõesimpostas pelos próprios participantes, seja osexplicitando e de comum acordo, seja demaneira implícita com um dinamismo próprio.Podemos dizer que nas organizaçõescomplexas da contemporaneidade, devido àscrises e instabilidades da “sociedade de risco”,para usarmos o termo de Ulrich Beck (1997),as coesões se estabelecem muito mais cimentadasnesses outros planos sociais, naquelesque criamos nos espaços de vivência cotidiana.Levamos em consideração que vivemos,depois de um determinado tempo, o processoda “modernização reflexiva”. Uma novaforma social está sendo elaborada na superfíciedas nossas associações. As transformaçõesestão ocorrendo, na maioria dos setoresda sociedade, de maneira silenciosa. Os riscosindividuais, sem citarmos outros riscos, sãocontrolados pela sociedade pós-industrial. Oprocesso atual é o da autoconfrontação comtodos os efeitos da Modernidade e avançostecnológicos. A tradição, os hábitos cotidianos,os estilos de vida sedimentados notempo se distendem podendo criar rupturas

686 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVe fissuras no tecido social. Levando emconsideração que a comunicação é a base paraa existência da cultura na cidade, pois éatravés e por ela que os significados e ossentidos dados às coisas pelo povo, circunscritoem determinada cidade, pode-se revelarelementos constitutivos da identidade docidadão de um lugar. A comunicação tem afunção ainda de difundir e assegurar asinformações que irão se materializar noespaço e assim ser índice de compreensãosobre a dinâmica das sociabilidades contemporâneas.Alguns elementos sensíveis podem criaro que consideramos “lugar” através dosvínculos sociais apoiados no tempo que secompartilha um mesmo território. O tempoda lentidão, que marca o território e o ritmopreguiçoso das associações mundanas, quese estabelecem cotidianamente, são elementosque irão nortear as interpretações sobreas organizações. Essas organizações devemlevar em conta que, ao lado da velocidadeda produção moderna, existe um fluir deelementos que são criados nas associaçõesafetuosas e diárias que não são contabilizadasno final do mês.Se chegarmos em uma repartição pública,no Rio de Janeiro, em uma sexta-feiradepois do almoço o que podemos esperar emtermos de eficácia de atendimento? Algunsjustificaram a ineficácia na situação geral dotrabalhador esquecendo que ele faz parte deum “ethos”: o tempo de folga que estápresente em toda e qualquer associação quese estabeleça na sociedade carioca.A identidade cultural e as organizações nacidade das maravilhas: comunicação eresistência.A idéia de indivíduo é criada, como partede um grande projeto na Modernidade,sugerindo tanto unidade como fragmentaçãoconcomitantemente. Por um lado temos aunidade na estrutura do sujeito individualdiante de suas opções no mundo social emformação – integridade, rigidez de formaçãomoral e altivez – mas, ao mesmo tempo,temos a idéia de fragmentação diante dooutro, na questão da alteridade, de seu grupoétnico, de sua classe social, de seu gêneroe de sua religião.Sem os radicalismos identitários, podeseromper certas cadeias e redes de subserviênciado sul em relação ao norte oumesmo da periferia em relação ao centro. Aidentidade privilegiou centralidades 3 . Cartografiascentrais na modernidade são detentorasde limites de circulação. A identidadepode servir de dispositivo de imobilidade.Fazendo-se de maneira bem diversa, e mesmocomo força de resistência à centralidade quese elabora no mapa-mundi, temos as identidadesflexíveis que possibilitam e incentivama circulação de informação, signos,idéias, espíritos e morais em um dado território.Hoje se mostra importante pensar o socialem suas tramas a partir do simbólico, doimaginário espacial que fortalece a comunicaçãocirculante, privilegiando os acontecimentosque se dão de forma a respeitar ascaracterísticas culturais do local em que secompartilha o dia a dia. A questão da identidade,dessa forma, não poderá mais serconceituada de maneira ortodoxa, pois semostra reflexiva e flexível, quando respeitaas diferenças que se realizam nos embatescotidianos. Sofremos interferências internase externas, os centros perdem limites efronteiras, a periferia invade centros plurais.Nessa configuração social não é possível falarde um paradigma globalista em contraposiçãoa um outro que seja localista e extremamenteenrijecido. Constatamos a configuração de umparadigma que se mostra caleidoscópico. Oselementos que conformam o institucional,o convencional e o produtivo estarão empermanente troca com as características quecompõem o banal cotidiano da cultura quevive nas ruas, da nossa necessidade devagabundagem, de certa dose de malandragem.Na discussão a cerca dos impactos dosnovos modos e estilos e vida característicosda contemporaneidade na comunicação organizacionalcabe, primeiramente, tentardelimitar a própria concepção de comunicaçãoorganizacional.Parte-se de um pressuposto que os processosde comunicação na empresa modernasão fortemente caracterizado por sua configuraçãoem rede, com marcante reciprocidadee seus diversos mecanismos de tradução.As informações que circulam são

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO687retrabalhadas, passam pelo crivo e sãomodificadas e mesmo reconfiguradas pelosvários agentes envolvidos, já que não seimagina que o modelo clássico telegráficopermaneça como forma de descrever a complexidadeda comunicação na empresa contemporânea.As conversas de corredor e osgrupos de colegas de trabalho que almoçamjuntos e os que saem para o chope após oexpediente na sexta-feira validam, criticam,aceitam, rejeitam, enfim, geram, recebem etransformam as informações que circulam naempresa em moto contínuo.No entanto, na medida em que, via deregra, a comunicação organizacional tambémpretende o convencimento do receptor damensagem através do discurso, para que esteúltimo produza respostas desejáveis - isto é,comportamentos adequados a esquemas devalidação fundamentados na cultura da organizaçãoe que contribuam positivamente naconsecução de seus objetivos organizacionais,cabe enfatizar que esse processo de circulaçãode informação tem se caracterizado porseu caráter de compartilhamento. Deste modoexiste uma parte do processo de comunicaçãoque se encarrega dos aspectos da formaçãoda cultura da empresa, de sua disseminaçãoe tradução a um conjunto decolaboradores. Mais especificamente é deinteresse salientar que tais processoscomunicacionais visam disseminar e reforçarvalores, diretrizes e a visão do corpo dirigenteda organização por toda a organização,num esforço de convencimento do restantedo corpo de colaboradores. Projetos quevisam construir ou alterar aspectos da culturada organização, gerenciando valoresinternos, aspectos do clima organizacional epossuem uma etapa de comunicação claramenteassentada neste pressuposto, ainda quepromova o debate, a discussão e participaçãodos envolvidos. Deste modo repete-se aperspectiva taylorista em que os de menorpoder e visibilidade, os que operacionalizamas tarefas e projetos, são mantidos distantesdo processo de concepção e planejamento daagenda de ações a serem implementadas. Noentanto nosso interesse essencial, menos doque apontar as assimetrias de poder nosprocessos de decisão organizacional, caminhano sentido de enfatizar as barreiras emtal processo de difusão das informações. Talexclusão do processo de decisão, quer nonível estratégico, quer no nível tático ou aindano nível operacional, enseja resistênciasdiversas na própria ambiência do dia a diada empresa.Tais resistências são ainda intensificadaspor barreiras de natureza sociocultural, namedida em que os múltiplos assentamentossociais presentes na sociedade brasileira sereproduzem na estrutura hierárquica de nossasorganizações. Na esfera comportamental, taisresistências são também positivamente influenciadaspela maior variedade de papéis,atitudes e valores que os trabalhadores sãoconvocados a internalizar no exercício de suasfunções. As linguagens, os símbolos e representaçõesda realidade características dosdiferentes grupos de pertença organizacionalacabam por provocar o aumento da distânciaentre estes mundos.Temos algumas ilustrações que denunciamnovas formatações nas associações atébem pouco tempo consideradas conservadoraspelo conjunto da sociedade. Profissõescentrais estão se tornando até certo pontoperiféricas em nossos dias. Nas organizaçõesmilitares, por exemplo, oficiais e soldadosalmoçam em grupos separados e raramentese envolvem em laços de amizade, dentrodo trabalho, mas podem morar na mesmacomunidade. Oficiais não se vêem nem sesentem próximos aos soldados, nem pretendemestender seu convívio para além docontexto do trabalho, mas o motorista queo leva ao sítio no final de semana e participados segredos da família é aquele que almoçaao lado. A carreira militar até poucos anosmerecedora de méritos se desgasta pelopróprio esvaziamento do sentido de Estadoe Pátria. Outro exemplo do esgarçamentosofrido nas representações profissionais tradicionalmenterespeitáveis está nos médicos.Eles formam ainda um grupo coeso, sim etendem a se relacionar com seus pares emorganizações hospitalares, muito embora emseu trabalho cotidiano travem intensa convivênciacom técnicos e auxiliares de enfermagem,até aí está claro. Porém, nos jornaiscariocas freqüentemente divulgam as brigasdevido as dívidas da previdência, dos planosde saúde privados que pagam valores irrisóriosaos seus médicos. No Rio se torna cadadia mais difícil depender dos hospitais

688 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVpúblicos e com isso vemos o desgaste daidentidade do médico. Ele agora briga porsalários dignos e por hospitais em melhorescondições para o atendimento da população.O médico está presente nas discussões ordinárias.Com o salário de médico onde esseprofissional poderá morar? Em lugares dedistinção? Com certeza ele terá que fazerparte de assembléias de condomínios medianosem áreas não tão nobres.Parece relevante apontar também que, damesma forma em que a comunicação organizacionalé eficaz em “vender” aos membrosda empresa os novos valores, conceitose normas de validação, ela também é instrumentoútil para a exposição de pessoas ecomportamentos desviantes para o públicoalvomais restrito, na busca da coesão deesforços, atitudes e comportamentos. Em talprocesso, as grandes diferenças de repertóriosou mapas de referência entre os indivíduosque ocupam cargos de diferentes níveisna estrutura organizacional somam-se àsdiferenças derivadas da identidade, tal comose insere na vida contemporânea.Em que pese a existência de um aspectoda organização e sua distribuição de podere funções de caráter formal, as evidênciasprovenientes da nova inserção da identidadecultural no contexto da vida cotidiana apontampara um fortalecimento dos vínculos denatureza informal. Podem surgir embates ea situação comunicacional se tornar caótica.Cada vez mais moldamos nossas aspiraçõesde pertença, nossos modelos de comportamento,nossos heróis e mitos organizacionaisà semelhança (e segundo uma agenda deprioridades) oriunda de nossa vida civil, longedo alcance da estrutura formal de prioridadesorganizacionais. Cada vez mais se exigeflexibilidade, criatividade, capacidade eimprovisação para se lidar com a adversidadedentre as habilidades de capacidades doator organizacional, do gerente. Tais característicasvão solicitar fundamentos e energiasindividuais que estarão fortementecalcados em sua história de vida e nãonecessariamente em seu percurso numa organizaçãoespecífica. É importante lembrarque esse sujeito da cultura estará semprepronto para mudar de emprego ou mesmodiante da possibilidade do desemprego.Estará, portanto, dependente do modo de agir,das decisões cotidianas e do modo de ser,pensar e decidir que foram construídos a partirde estilos de vida.Diferentemente de grande variedade deestudos desta área que apontam a importânciada organização – isto é, da porção davida das pessoas que se passa no contextodo trabalho em empresas – pelos ecos queproduzem direta ou indiretamente na vida deseus colaboradores e, em seqüência, em suasfamílias e na sociedade em geral, parte dasdemandas sobre sua força de trabalho pareceestar condicionada a fenômeno de sentidoinverso: são os estilos de vida de seuscolaboradores que parecem irrigar, comqualificações preciosas, a vida na empresa.As empresas assim, nesse cenário em permanentetransformação, se relacionarãomelhor com o lugar onde devem se instalare dialogarão com a identidade cultural dolocal e do povo. A linguagem do houseorgan,press-release, mesmo o jornal murale até a intranet devem suportar as atitudes,os vocabulários, as ambiências, asdesestruturas, enfim, o estilo de vida que seestabelece na sociedade de riscos e maisespecificamente ainda com o habitante dacidade maravilhosa que pára para “enxugarsua cervejinha após o trabalho com o seuchefe imediato. Na sua repartição a suarelação pode até se estabelecer apenas atravésde petições, cartas formais ou petições, masa produção vai se estabelecer e se fortalecerrealmente é no espaço informal do botequim.Os grupos de referência organizacionaise, em maior intensidade, os grupos de aspiração,parecem desempenhar papel relevanteno novo mosaico de representações sociaisdescentradas na organização. Na medidaem que o indivíduo almeja pertencer eidentifica-se com determinado grupo, mobilizam-sesuas energias, suas capacidades, suaforça produtiva. Por outro lado, se taismecanismos de atração passam por períodode rápidas mudanças, perdendo objetividadesob o ponto de vista dos interesses da organização,o processo de mobilização doindivíduo perde tanto força quanto direção:e o seu esforço em sintonia com o conjuntoem que se insere fica comprometido. Configura-semais um sinal rumo à resistênciafrente aos propósitos organizacionais e maisuma fonte de desalinhamento no tecido

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO689interno a empresa. Essa situação tende a seintensificar, adicionalmente, já que esta agendade afiliações passa a depender principalmentedo crivo da reflexividade individual, mais doque das conveniências formais e de concepçãoplanejadamente produtiva da organização, etambém conta com impressionante grau deprovisoriedade derivada da mobilidade e variabilidadedo processo de identificação.Estas conjunturas afetam a constituiçãodo sujeito, suas formas de relações no tocanteao afetivo, ao consumo e às formassociais de interação organizacional. Afetamo que chamamos de “estilo de vida”, isto é,a forma como que o sujeito constrói imagenssobre si e sobre as suas afiliaçõesorganizacionais enfim, seu contexto. Caracterizamoso modo como as relaçõesinteracionais se estabelecem rumo a umaconstrução de valores fundamentais quepossibilitam o viver em conjunto para se criaro ambiente cultural da organização.Privilegiam-se as novas percepções relativasà autoimagem dos indivíduos e seusdesdobramentos para a constituição da culturaorganizacional. Na contemporaneidadenoções como valores, atitudes, preferências,tempo, geração, nostalgia, auto-imagem sãoimprescindíveis para se falar na junção entrecomunicação, cultura e organização. As açõesdos sujeitos envolvidos e suas percepções docontexto organizacional em que estão inseridosredimensionam a questão da relaçãoindivíduo/organização. Mais precisamente nosreferimos ao sujeito e seu estatuto no universoda comunicação organizacional. Oconceito de organização aqui utilizado,embora abrangente, enfoca as relações degrupo no contexto empresarial e cultural dacidade.Trabalhamos especificamente sobre asquestões relacionadas à constituição edesconstrução da noção do sujeito, com focoespecífico nas formas subjetivas de se identificaremcom grupos ou segmentos e suaspotencialidades de inserção organizacional nacultura contemporânea e especificamente naidentidade cultural de sua cidade.

690 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografiaAidar, Marcelo Marinho, e Alves, MárioAquino. Comunicação de massa nas organizaçõesbrasileiras. In: Prestes Motta, F. C.Caldas, M. P. (orgs). Cultura Organizacionale Cultura Brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.Barros, Olavo de. Artigo sobre o bairroda Lapa. Jornal Última Hora, 07/07/1972.Beck, Ulrich e outros. Modernizaçãoreflexiva: política, tradição e estética naordem social moderna. São Paulo: EditoraUniversidade Estadual Paulista, 1997.Broca, Brito. A Lapa de sempre.Guanabara, no. 2, 1966.Francis, Paulo e outros. As grandesentrevistas do Pasquim. Rio de Janeiro:Codecri, 1975.Lopes, Antonio Herculano (org). EntreEuropa e África: a invenção do carioca. Riode Janeiro, Fundação Casa Rui Barbosa,Topbooks, 2000.Nkomo, S. M. e Cox JR, T. Diversidadee identidade nas organizações. In: Clegg, S.R. Hardy, C. e Nord, W. R.(orgs). Handbookde estudos organizacionais.Volume 1. SãoPaulo: Atlas, 1998._______________________________1João Renato Benazzi PUC/RJ. João Maiapertence à UERJ.2Garota de Ipanema. Música e letra de TomJobim e Vinicius de Moraes de 1962.3Algumas questões aqui levantadas em tornoda identidade foram desenvolvidas no curso doprofessor Eduardo Portela no Programa de Pós-Graduação da Escola de Comunicação da UniversidadeFederal do Rio de Janeiro, em seu cursoModernidade e Contra-Modernidade. Segundosemestre de 2003.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO691Comunicação institucional em organização pública.O caso da Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro – 2001/2004Lino Martins da Silva e Sonia Virgínia Moreira 1IntroduçãoNo livro Comunicação e cultura – aexperiência cultural na era da informação,o autor chama a atenção dos leitores paraa importância de reconhecermos o que pertenceao domínio da informação e aquilo quepode ser entendido como experiênciacomunicacional. Compreender a diferençaentre informação e comunicação seria importanteporque,“apesar da planetarização da informação,assistimos hoje ao recrudescimentodos regionalismos, dos nacionalismose dos fundamentalismos, fenômenosque parecem resistir à forçahomogeneizadora da informação planetária,a promover a sua própriaordem de valores à margem daspretensões universalizantes da ordeminformativa mediática” (Rodrigues,1999: 19).Sob esse aspecto, os acontecimentos sãotanto mais informativos quanto menos previsíveise, portanto, ainda mais inesperados.Quanto menor for a probabilidade de umacontecimento ocorrer, tanto maior será o seuvalor informativo, uma vez que“(...) a informação pertence à esferada transmissão, entre um destinadore um ou mais destinatários, de dadosde acontecimentos, de conhecimentos.O seu objectivo é um interesse relativamenteindependente da experiênciasubjectiva daqueles que informame daqueles que são informados.”(Rodrigues, 1999: 27).A comunicação, diferentemente da informação,envolveria um processo que ocorreentre duas pessoas dotadas de razão e liberdade,entre si relacionadas por pertencerema um mesmo mundo cultural. Por isso, acomunicação seria um processo dotado derelativa previsibilidade.“É uma relação fundamentalmenteintersubjetiva; enraíza-se na experiênciaparticular e singular dosinterlocutores, fazendo apelo tanto àexperiência individual como à experiênciacoletiva que entendem por emcomum” (Rodrigues, 1999: 27).Comunicação, portanto, seria processo detroca simbólica, enquanto informação seriavia de mão única – dados do emissor parao receptor utilizando algum meio como canalda mensagem. Dessa forma, da massa deinformação que nos chega apenas uma pequenaparte acaba por integrar a nossaexperiência ‘culturalmente pertinente’.A aplicação prática da teoriaA partir deste entendimento do quepodemos identificar como informação e comocomunicação foi desenvolvida a atividade decomunicação institucional adotada pelaControladoria Geral do Município do Rio deJaneiro (CGM-Rio) no período compreendidoentre 2001 e 2004. A percepção é de queos temas relacionados à área de controlecompõem-se de dados informativos específicos,que para a sua circulação em espaçosrestrito (interno) e amplo (externo) inseretambém processos comunicacionais.De um lado, a população da cidade doRio de Janeiro e de qualquer lugar do mundoestá informada sobre as contas municipais –uma vez que na página oficial da CGM naInternet estão disponíveis: a prestação decontas da Prefeitura do Rio; a relação deauditorias em andamento ou concluídas; ospadrões de evolução do caixa do Tesouro;dados sistematizados em um banco de informaçõesgerenciais – e sobre assuntos

692 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVcorrelatos, como a legislação pertinente àárea; tabelas de preços de mercado de gênerosalimentícios, de material hospitalar, delimpeza, etc, que servem como referência paratodos os setores da administração.Por outro lado, além do público geral,segmentos da população – em especialauditores, contadores e profissionais queoperam no campo da administração pública– têm acesso via web a produtos específicos:o informativo bimestral Prestando Contas, arevista-clipping bimestral na forma de dossiêstemáticos, intitulada Fraudes & Corrupção,e as publicações quadrimestrais de ensaioseditados com o título de Cadernos daControladoria, gerados de palestras proferidaspor convidados de diferentes áreas doconhecimento, funções e regiões do país,sempre ancoradas em temas da atualidade quese configurem como de interesse público.Entende-se, dessa forma, que a atividadede comunicação institucional no âmbito dopoder público necessitaria dessas duas abordagenssimultâneas: informativa ecomunicacional. Para fora, dirigindo-se apúblicos heterogêneos, que inclui tanto ocidadão comum como o profissional especialistano setor. Ao adotar tal enfoque trabalhatambém para dentro, incentivando aparticipação da equipe técnica em eventosinternos dirigidos para o âmbito da administraçãopública local.Ao operar a informação e a comunicaçãoem uma área carente de dados, como é ocampo do controle no setor público brasileiro,a Controladoria Geral atua no particular(difusão das ações de controle dascontas municipais) em sintonia com a propagaçãodo geral (conhecimento das açõesda Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro).A Controladoria Geral no âmbito daPrefeitura da Cidade do Rio de JaneiroO Rio de Janeiro foi o primeiro municípiobrasileiro a incluir em sua estruturaadministrativa um setor dedicado exclusivamenteao controle interno. A ControladoriaGeral do Município, criada há exatos dezanos, em dezembro de 1993, tem comofunções principais exercer o controle dossetores contábil, financeiro, orçamentário,operacional e patrimonial de toda a administraçãomunicipal. Para tanto observa comoeixos principais da sua atividade a legalidade,a legitimidade, a economicidade, arazoabilidade, a aplicação das subvenções ea renúncias de receitas.Assim está inserida a Controladoria naestrutura organizacional da Prefeitura daCidade do Rio de Janeiro, cuja administraçãogeral atualmente se distribui por 24secretarias, cada uma responsável por campoespecífico de desempenho. Dependendo dassuas atribuições, algumas secretarias possuemdepartamentos vinculados: são asautarquias, fundações e empresas públicas.Ao todo, os setores encarregados da execuçãode inúmeras atividades, projetos e processosde trabalho somam 50, alguns delescom órgãos descentralizados, como as 1.029escolas, as 468 creches e as 117 unidadesde saúde (postos e hospitais) 2 .Por reunir tal universo de atuação, aPrefeitura do Rio conta com milhares deunidades prestadoras de serviço, que por suavez representam um expressivo universo detrabalho para os técnicos da área de controle,envolvidos em atividades de contabilidade,de auditoria e de informações consolidadasde gestão. Assim, os três vértices dasatividades de controle no município do Riode Janeiro são a Contadoria Geral, a AuditoriaGeral e a Coordenação Geral de Normase Informações Gerenciais.Encarregada da prestação anual de contasda gestão municipal, a Contadoria Geralproduz todos os relatórios de execução orçamentáriae de gestão fiscal do Município.A Auditoria Geral avalia a eficiência com aqual são administrados os recursos públicose os programas desenvolvidos para atendimentoà comunidade local, com o objetivode oferecer para a administração e para oshabitantes da cidade avaliações objetivas,precisas e imparciais dos serviços e açõesprestados pela Prefeitura.Com a inclusão da massa de dadosrelativos à gestão do município no sistemade informações gerenciais, a Controladoriapretendeu permitir maior nível de delegaçãode autoridade aos administradores públicos,sem a perda do controle e eliminando a figurado ‘dono da informação’. A implantação dessesistema teve como objetivo estimular a criatividadedos usuários e mostrar que resulta-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO693dos podem ser atingidos tanto pela reduçãodas despesas como pela utilização eficientedos recursos disponíveis. Para a execuçãodesta estratégia foi criada a CoordenadoriaGeral de Normas e Informações Gerenciais,cuja principal atribuição é fornecer àControladoria e aos órgãos estratégicos daPrefeitura informações gerenciais consistentese confiáveis que subsidiem o processodecisório e aprimorem os processos internospara alcançar as metas e os resultados almejados.Do ponto de vista interno, a repercussãodo trabalho independente da Controladoriafoi a melhora nos procedimentos administrativosda execução orçamentária e financeirae, como conseqüência, a eliminação de perdase desperdícios. Do ponto de vista externo,a divulgação dos relatórios e demonstrativospor meio da página oficial da CGM naInternet passou a constituir elemento importantede consulta para os interessados emfinanças públicas e controle governamental.Alguns avanços do projeto de divulgaçãoinstitucional registram-se na maiorconscientização, por parte dos profissionaisda área de controle, do seu verdadeiro papel.Aos poucos, estão sendo abandonadas formasburocráticas de controles formais eadotadas medidas de controle de desempenho,além da realização de auditorias baseadasna análise e na avaliação de riscos dasações administrativas e das políticas públicas.O importante passou a ser “o que nãopode dar errado”, em lugar de “o que estáerrado”. Com isso, a expectativa é que, nofuturo, a Controladoria seja de alguma formarecompensada por ter colaborado para atransformação de um setor público melhorem relação ao atendimento das necessidadesda sociedade.Funções de Estado X Funções de GovernoNeste ponto torna-se importante umdestaque: posicionar a Controladoria Geraldo Município do Rio de Janeiro na vanguardano setor público municipal adotandoinstrumentos de gestão estratégica e apostandonuma quebra de paradigma tem sido ameta a nortear, desde a criação da CGM em1993, a mudança de foco do controle dalegalidade para a atuação gerencial.Na função de Estado, a forma de atuaçãodeve estar apoiada em uma metodologiaprópria e permanente, que independa daspolíticas de governo para implementá-la oumantê-la. Por isso, no exercício dessas funçõesdeve ser observada a autonomia técnicae profissional cabendo aos órgãos enquadradosnessa função avaliar a implementação daspolíticas de governo pelos órgãos pertinentes.Em relação à função de Governo, a formade atuar varia de acordo com as políticasadministrativas prometidas ao eleitorado pelocandidato vitorioso durante o processo deeleitoral. Neste caso, as diretrizes a serempraticadas em cada órgão de governo deverãoser aderentes à essas políticas.Neste contexto, a Controladoria Geral doMunicípio do Rio de Janeiro é considerada,no âmbito da Prefeitura, uma função deEstado. O que torna imprescindível garantirlhea independência técnica imprescindívelpara gerar a credibilidade necessária a umórgão avaliador. Desde o seu início, a direçãodos setores ligados à atividade-fim daControladoria Geral tem sido exercida portécnicos integrantes do seu quadro próprio.Essa diretriz garante continuidade das açõese a imparcialidade requerida para a realizaçãode controle e avaliações.Assim, as diversas ações desenvolvidaspela Controladoria desde a sua criação consistemem colocar o setor na vanguarda pormeio da utilização de metodologias e instrumentosmodernos de gestão, que possibilitemampliar a atuação do controle por meioda mudança de foco. O desafio tem sido fazercom que o controle desloque sua ênfase,gradativamente, dos aspectos formais para osaspectos gerenciais, implementando iniciativaspioneiras no âmbito municipal.Comunicação Social e ComunicaçãoInstitucionalAinda que em anos recentes as atividadesde comunicação desenvolvidas em organizaçõespúblicas ou privadas brasileiras tenhampassado por inúmeras transformações paraatender demandas das próprias organizaçõesou do seu respectivo público, de uma maneirageral o exercício de tarefas consideradascomo de comunicação social incluialgumas ações e práticas comuns. Entre estas

694 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVestão: o atendimento à imprensa (tanto noprovimento de informações aos jornalistasencarregados de cobrir aquele setor específicoda administração pública como noencaminhamento de sugestão de pautas deassuntos internos julgados como de interessepara a coletividade); a produção do que noBrasil é chamado de house organ (publicaçõesque circulam internamente geralmentena forma de boletins e que, como tais, estãodirecionadas basicamente para assuntos relacionadosao cotidiano dos profissionais queintegram a organização); outras atividades derotina, como a manutenção de murais informativos,produção artesanal de folder ecartazes, etc.A opção por uma abordagem da área decomunicação com ênfase na característicainstitucional representou, no caso específicoda Controladoria Geral do Município do Rio,uma experiência para adequar o conteúdo(controle interno municipal) às formas dedivulgação disponíveis (impressa e digital),para além das atividades entendidas comobásicas para a comunicação social.A proposta de acrescentar dados deconjunturas nacional e internacional, emespecial nos campos da economia e daadministração pública, às informações deconteúdo característico (demonstraçõescontábeis, auditorias, informações gerenciais)e de serviço (tabelas de preços de mercadopara produtos de consumo regular) pode serconsiderada um dos elementos que melhordefinem a atividade diferenciada nas tarefasde ‘comunicação institucional’, em comparaçãocom o que tradicionalmente entendesecomo ‘comunicação social’.O desenho adotado para operacionalizaro trabalho de comunicação institucional naControladoria implementado no períodocompreendido entre 2001 e 2004 atendeu aosseis pontos que seguem.1 • Identidade de conteúdo:Organização e classificação de materialinformativo para divulgação via Internet, emespecial aquele relacionado à atividade-fimda Controladoria recebido dos diversossetores operacionais, como prestação decontas, auditorias e normas. A estas informaçõesacrescenta-se a seção intitulada TextosSelecionados, que se subdivide em assuntoscorrelatos: relatórios do Instituto Brasileirode Administração Municipal, textos sobrecorrupção, Lei de Responsabilidade Fiscal,análises de conjuntura, Grupos de EstudosTécnicos, gestão do conhecimento, apresentaçõesde técnicos da CGM em eventos ecanal aberto – área criada para que profissionaisexternos possam enviar textos ouapresentações para inserção na página.Parte do material atualizado de modopermanente no endereço oficial na webtambém é editada em volumes para circulaçãorestrita (caso dos Relatórios de AudiênciaPública, de fluxo contínuo, com trêsedições a cada ano) ou ampliada (como ovolume Manual de Normas e Procedimentosde Controle Interno, distribuído entre ossetores da Controladoria e secretarias definanças ou de controle de várias capitaisbrasileiras).2 • Produção editorial: mídia impressa eeletrônica- Pauta, apuração e redação do informativoPrestando Contas. Diferente do houseorgan, a publicação tem distribuição principalmenteexterna. Por essa razão, abordatemas que sejam de interesse geral, não selimitando à cobertura de pautas exclusivasda administração, que por sua vez tambémfazem parte do informativo, com enfoquedirecionado a públicos variados.- Identificação de temas, seleção denotícias e organização de recortes de materialpublicado em seis jornais diários e duasrevistas de circulação nacional, que compõema série da revista-clipping Fraudes & Corrupção,apresentada na forma de dossiêsmonotemáticos.- Transcrição de original em áudio depalestras, adaptação da linguagem oral paraa linguagem escrita, edição e revisão do textofinal que compõe cada edição dos Cadernosda Controladoria.- Conversão de dados em gráficos,diagramação e editoração de relatórios resumidosdas contas anuais do município, queresulta na série intitulada Prestação de ContasSimplificada.Interessante observar que todas as ediçõesmencionadas estão reunidas na página

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO695oficial da Controladoria na web, produzidaspara circular simultaneamente nas versõesimpressa e digital.3 • Organização de eventos- Seminários da Controladoria – deperiodicidade quadrimestral, com palestras deprofissionais de áreas diversas, convidadospara apresentações à equipe técnica daControladoria e representantes das secretariase empresas do município, sobre temasatuais de conjuntura geral ou econômica. Aquise identifica um diferencial da comunicaçãoinstitucional, em que a geração de informaçãoconstitui elemento essencial e contribuipara a formação dos técnicos da área decontrole, principais destinatários desse tipode acesso.- Jornada Brasileira de Controle Interno– de periodicidade eventual, a mais recentefoi realizada em dezembro de 2003 pelaControladoria Geral em conjunto com oConselho Regional de Contabilidade do Riode Janeiro. O evento reuniu cerca de 400profissionais de diversas regiões do país, deorganizações públicas e privadas. O temacentral da 5ª Jornada, que contou a participaçãode 14 palestrantes de diferentes áreas,foi “Auditoria: uma abordageminterdisciplinar, aspectos relevantes para osetor público”.4 • Identidade Visual: papelaria, peças dedivulgação, material de apoio, sinalizaçãoA área de comunicação produz materialinstitucional (apresentação gráfica emultimídia); papelaria (padronização gráficapara memorandos, ofícios, comunicados,cartões); peças de divulgação (cartazes, folder,cartões virtuais); apoio gráfico (desenvolvimentode modelo para relatórios, cursos);sinalização (atualização e manutenção dasplacas, painéis e avisos internos).5 • Divulgação interna e externa- Apresentação institucional: roteiro empower point com o resumo das principaisáreas de atuação da Controladoria, em telaselaboradas a partir do material referente àControladoria Geral que consta da página naInternet e de dados sobre sistemas de controleem geral e do status do controle públicono Brasil.- Pasta própria para acondicionar informaçõesinstitucionais e publicações: dadossobre a estrutura da Controladoria (resumode cada setor), organograma e publicações(edições recentes de Prestando Contas, Fraudes& Corrupção e Cadernos daControladoria).6 • Edições EspeciaisParte das atividades de comunicaçãoinstitucional tem origem em demandas pontuais,como a edição do livro Controladoria10 Anos, produzido em 2003 para marcar aprimeira década do setor. As edições especiaistambém abrangem iniciativas diversasda Controladoria, caso da edição e editoraçãodos Anais da Jornada Brasileira de ControleInterno, reunindo todas as palestras do evento.Compreendem ainda a edição de produçõesinternas para distribuição externa, casodos volumes Guia dos Gestores de RecursosPúblicos e Planejamento Estratégico paraPriorização das Auditorias – Auditora baseadaem risco. Os três últimos estão atualmenteem fase de produção.ConclusãoDe todas as iniciativas de comunicaçãoinstitucional previstas para desenvolvimentono período de quatro anos, duas carecem deimplementação neste momento: a versão eminglês e espanhol de seções exclusivamenteinstitucionais da página na Internet (dadossobre a controladoria, estrutura e os textosde introdução de cada área específica –auditoria, prestação de contas, etc); e aprodução de vídeo institucional com dezminutos de duração, com roteiro, gravaçãoe montagem a serem desenvolvidos pelaequipe da MultiRio, empresa municipal ligadaà Secretaria de Educação, a partir dematerial fornecido pela Controladoria Geral.Em linhas gerais, uma evidência é a deque o formato de comunicação institucionaladotado pela Controladoria Geral do Municípiodo Rio de Janeiro funciona comorecurso possível para agregar valor informativoem uma área que, por sua vez, reúneconhecimento e conteúdo específicos: con-

696 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVtabilidade e administração pública. Isso foipossível, em boa parte, pela facilidade deacesso a ferramenta de grande utilidade paraos gestores públicos: a Internet.Além disso, a produção editorial quecircula em praticamente todos os estadosbrasileiros (aqui representados pelas secretariasmunicipais de controle ou de finançasdas principais capitais ou cidades de grandeporte); a realização regular de palestras quetrazem para o ambiente da Controladoriatemas de interesse regional, nacional oumesmo internacional (caso da lavagem dedinheiro); a seleção de matérias publicadasem jornais e revistas e a sua reunião emdossiês que, organizadas tematicamente, sãofocos de interesse para o corpo técnico e parapesquisadores, com distribuição externacentrada principalmente em órgãos públicose universidades; e o acesso médio atual de1.130 visitantes/dia, do Brasil e do exterior,à página oficial na web são exemplos contribuempara fornecer uma dimensão precisado alcance do material institucional produzidoe divulgado pela Controladoria Geraldo Município do Rio de Janeiro.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO697BibliografiaBrittos, Valério (org). Comunicação,informação e espaço público. Rio de Janeiro:Papel & Virtual, 2002.Eisenberg, José; Cepik, Marco (org).Internet e política, teoria e prática da democraciaeletrônica. Belo Horizonte: EditoraUFMG, 2002.Rodrigues, Adriano Duarte. Comunicaçãoe Cultura, a experiência cultural na erada informação. Lisboa: Editorial Presença,1999._______________________________1Universidade do Estado do Rio de Janeiro/Controladoria Geral do Município2Fonte: Rio Informa 2000.

698 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO699Comunicação Estratégica:Aplicação das Ideias de Dramaturgia, Tempo e NarrativasLuís Miguel Poupinha 1Estórias e Comunicação das OrganizaçõesEm certas perspectivas, a Comunicaçãodas Organizaçõees remete para uma noçãode “storytelling”, de narrativas ou, ainda enoutro contexto conceptual, de dramaturgia,assumindo uma lógica representacional deliberadados meios e dos discursos pelos quaisa existência da organização e os seus assuntossão comunicados. Esta ideia assenta napremissa de que a acção da Comunicação Estratégicanas Organizações é, antes do mais,uma actividade de representação construídaa partir da percepção dos indivíduos acercados factos em seu redor, permitindo consideraro que Weber afirma desde o princípioda Sociologia como a acção humana orientadapelo e para o sentido.Esse storytelling é típico da actividadejornalística e a actividade jornalística está,em grande medida, na génese das RelaçõesPúblicas, no modo como na modernidade asorganizações de maior escala tiveram a necessidadede definir funcionalidadesorganizacionais que respondessem ao adventode uma sociedade em vias de massificaçãoe que tomava contacto com a realidadecircundante em larga medida a partir dosgrandes meios de comunicação social. Estarelação entre meios e sociedade é representadanas primeiras grandes teorias da Comunicaçãode Massas pela noção de “bullettheory”, assumindo a capacidade de os meiosde comunicação estimularem directamente,pelas suas mensagens, uma massa vasta deindivíduos que então reagiriam quase deimediato e em função dos conteúdos dasmensagens compostas pelos mediadores. Omodelo implica a assumpção do poder dosmedia no direccionamento das reacções dosindivíduos.Com o decorrer do tempo, e fruto tantoda pesquisa entretanto desenvolvida quantodas mudanças sociais ocorridas, a perspectivaalterou-se, mas nunca sem alterar as possibilidadesque os media têm de interferir noquotidiano das sociedades, das comunidadese dos seus membros, seja pela possibilidadede determinar tanto os temas a considerar,seja pela possibilidade de colocar em circulaçãoconteúdos e formas que surgem da ouvão para a sociedade (teoria cultural), ideiasapresentadas tanto em perspectivasconducentes à optimização da acção comunicativaquanto da análise crítica edesconstrutiva efectuada relativamente àacção mediática.Dado esse poder da acção mediática deinterferir na sociedade e nas suas relações,foi lógico que os actores organizacionaisgerassem funções de relacionamento com aimprensa, num dado momento (daí o valorhistórico de Ivy Lee) assim como, mais tarde,o surgimento de serviços especializados nessafunção: boa parte desses serviços oferecidospor uma agência de comunicação ou por umgabinete de Relações Públicas se centram emredor da relação com os meios de ComunicaçãoSocial: assessoria de imprensa,comunicação de crise, clipping, entre outros.Contudo, a comunicação nas organizaçõesnão se limita a essa ideia de contar a estóriapara o exterior, ou tentar que a contem pelaorganização, mas implica ainda a definição derepresentações de pendor narrativo para ointerior daquela. Daí os boletins internos e assuas notícias, num processo de criação oficialde uma realidade social que tem tanto de pontual(aquela notícia, aquela entrevista) como de algoem permanente construção, se tomarmos emconta uma focagem mais vasta sobre, porexemplo, todos os textos que foram publicadosao longo de um ano no boletim interno. Depois,para além destes meios de comunicação,existem outros meios de comunicação nasorganizações que, pela sua natureza descritiva,implicam um contar “o que foi”, “como se está”,“o que se pretendia”, “quais os obstáculos”“quais os parceiros”, “qual o método”: propostase relatórios de trabalho.

700 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPara além dos processos oficiais e registáveisde trabalho ou, recorrendo à noção de Débray,dos vestígios relativamente fixos e duros queperduram no tempo, existe uma outra dimensãoonde as estórias circulam, em relação com adimensão narrativa oficial da organização. Nofilme “A Comunicação Interna”, a relação dequase confronto entre estas duas dimensões évisível no modo como se tenta resolver o hiatoentre a versão dos acontecimentosorganizacionais dos gestores e a (s) versão (ões)dos colaboradores, por via de um incorrecto usode meios de comunicação interna que nãoconseguiram evitar a especulação esobreinterpretação dos acontecimentos.Nessas histórias que circulam, nessasnarrativas que se vão produzindo e reproduzindoconsoante as lógicas próprias às relaçõessociais e às capacidades próprias dosindivíduos em estruturarem as versões dosseus interlocutores, os acontecimentos sãonarrados e os indivíduos são representados,assumindo o valor de personagens numaacção que se vai perpetuando, cabendo a cadaum os seus papéis e a todos os que narrama estória uma função própria dentro de umacerta ideia de intertextualidade na rede derelações sociais no interior da organização.AssuntosDe que se fala nas organizações, para ointerior e para o exterior, seja em processosde comunicação interna, de patrocínio, derelações com Comunicação Social, sites, emtodos os momentos? De tudo. Esse tudoimplica um sistema temático que pertence aouniverso da organização. Na área de especialidadedas Relações Públicas denominadacomo “issues management” encontramos umaresposta para essa multiplicidade temática daorganização: a actividade desta é compostapor diversas vertentes, essas vertentes pordiversos aspectos. Para além disso, existetambém um ambiente, recorrendo à teoria desistemas, ambiente esse decomponível emdiversos aspectos pela análise estratégica dagestão das organizações como, por exemplo,através da análise PEST (Factores Políticos,Económicos, Sociológicos, Tecnológicos).Dentro dessas grandes classificaçõestemáticas, existem assuntos mais específicos,assuntos esses que, na perspectiva anteriormentereferida de Issues Management, podemser de maior ou menor relevância paraa organização, consoante o impacto quepossam impor-lhe.Os assuntos, para Heath, têm um ciclode vida e esse ciclo oferece fases própriasde algo que tem vida: nascimento, crescimento,emergência, queda, dormência, numarelação com a escala do seu impacto socialou seja, a medida em que se vão tornandopúblicos com referência a um universo deindivíduos aos quais eles dizem respeito. Alógica do Issues Management, que pode sertão só isso, uma lógica de trabalho, implicapois tanto a capacidade de reacção a assuntosque já assumiram impacto nos públicosda organização quanto a capacidade deantecipação e proacção da organização e dosseus actores sobre assuntos que ainda nãoo são em pleno para as audiências. Na referidaclassificação, toma-se também em conta afase dormente, no sentido em que de algummodo a vida de um assunto tem um pontofinal ou, pelo menos, um momento de saídadas zonas de atenção dos públicos.Aqui, de algum modo, destrinça-se trêstempos neste processo: o que pode ser, o quepode vir a ser e o que foi. Esta é tambéma lógica do filósofo Charles S. Peirce, nomodo como aborda os signos, entendidoscomo as coisas do mundo que existem paraos indivíduos. De algum modo, a realidadeque cerca os indivíduos. Os assuntos, também.Primeiro, Segundo, Terceiro: o que podeser, o que está a ser, o que ficou estabelecidoO valor da narratividade organizacionalou das estórias em que a existência desta éconfigurada remete, se combinada com as trêscategorias de Peirce: Primeidade,Secundeidade, Terceidade. Em resumo,Primeidade implica um valor de potencialidadedaquilo que Wittgenstein chama o estadode coisas. Secundeidade remete para a noçãodo que se encontra a decorrer; Terceidadeé a zona das versões estabelecidades sobreo que aconteceu, mesmo que potencialmenteem mudança ao longo do tempo.Dentro desta sequência, estóriasorganizacionais, funcionalidade comunicati-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO701va e estrutura de assuntos a abordar nessacomposição actorial e narrativa do viverorganizacional, a destrinça a partir das lógicasde Peirce permitem a estruturação dasrepresentações dos assuntos organizacionaisa três níveis, assumindo:a) uma zona de estórias estabelecidas,visíveis nos “históricos” dos recortes daorganização;b) uma zona de estórias em movimento,visíveis nos projectos e respectiva acção decomunicação da organização no momentopresente;c) uma zona de estórias potenciais, relativasa:a. assuntos que façam parte da estratégiada organização e que impliquem tratamentofuturo e a planear;b. assuntos que possam estar a fazer parteou que já tenham existido na existêncianarrada da organização, mas que em algumasdas suas dimensões não estarão a fazerparte do domínio público, circulando emespaços privados de relação e conhecimento(como, por exemplo, assuntos em “off-therecord” ou informações que circulaçãoembora sem confirmação legal ou oficial);Nesta sequência de ideias, a organizaçãoenquanto estória oferece hipóteses potenciaisde tratamento, a partir de uma estruturaçãode trabalho que se pode basear nas seguintespremissas:a) Três dimensões da existência dasorganizações e dos seus assuntos num espaçode representações composto por diversospalcos: “media” (ou “medium” específicos),publicações organizacionais, referências “net”e outros, segmentando essas possibilidadesclassificatórias por critérios operacionais(custo, assunto vs. alvo vs. meio);b) Referências de análise a partir denoções típicas da análise narrativa, comosejam:a. Valor semântico das estórias contadas,com expressão em indicadores semânticos(por exemplo, a análise de “key words”)b. Análise e interpretação do valor públicode um assunto, tanto ao nível dopassado, quanto do presente quanto daspossibilidades futuras;c. Análise da evolução dos actores aolongo das estórias, no sentido da averiguaçãoda sua caracterização;d. Ponderação e preparação estratégicados modos como se pretende ou como podemvir a ser representados no futuro tanto osactores quanto os assuntos expostos nashistórias;e. Análise e interpretação da acção dosnarradores (por exemplo, jornalistas ecomunicadores organizacionais).Neste sentido, e nesta valorizaçãoaplicativa da acção comunicativa organizacionala partir dos conceitos apresentados,verifica-se uma construção primeira daspossibilidades de uma meta-linguagem quepode permitir um mapeamento, obviamenteestratégico, do valor da organização e dosseus assuntos ao longo do tempo, estruturandoe fazendo significar uma existência aparentementedescoordenada da narração relativamenteaos assuntos organizacionais atravésda perspectiva humana primária de existênciaem relação ao tempo (Passado, Presente,Futuro) quanto ainda da perspectivação dotrabalho estratégico: análise do passado,controle e interpretação do presente, preparaçãodo futuro.Conclusões?Perspectivada consoante apresentadaatrás, a Comunicação nas Organizações remetepara a ponderação do seu carácterconstruído de modo narrativo, considerandoque acima de tudo se representam realidadese se contam “estórias” acerca dos seusfactos e, de modo mais lato, dos seusassuntos, Essa narratividade implica emalgum grau aspectos de dramaturgia organizacional,no sentido em que se compõemquadro de autoapresentação da organizaçãopara utilização pública, em “frontstage”,opondo-se esta noção à ideia de “backstage”,de comportamentos menos construídos emenos direccionados para a valorizaçãopública da organização. Deste modo, eassumindo essas duas esferas de acçãocomunicativa das organizações (“backstage”e “frontstage”, privada e pública), relaciona-secom elas a evolução das estóriasrelativas às organizações, no modo comotranspõem a barreira entre um lado e outro,assumindo que a dimensão pública é a daexistência oficialmente válida das versõesda realidade.

702 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVNesse sentido, a comunicação das Organizaçõesapresenta três tempos de existênciados conteúdos circulantes, tomando em contaa distinção de Peirce: um tempo Potencial, umtempo Actual, um tempo relativo às narrativasestabelecidas, considerando as possibilidades demutação dos assuntos e da sua circulação tantona esfera pública quanto privada.A partir daqui, a noção de Comunicaçãoassume o valor de Comunicação Estratégica,no sentido em que se debruça sobre asrepresentações circulantes, contadas, relativasà organização e, obviamente, às crençasque lhe são relativas, ligando ao que afirmaSoros relativamente ao valor das crenças naconstrução da coisa económica.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO703BibliografiaCheney, George (1992) “The CorporatePerson Represents Itself” in Toth, Elizabeth,Heath, Robert (eds.) Rhetorical and CriticalApproaches to Public Relations; Hillsdale: LEA.Goffman, Erving; A Apresentação do Euna Vida de Todos os Dias, Lisboa: Relógiod’Água.Godet, Michel (1993) Manual deProspectiva Estratégica, Lisboa: PublicaçõesD. Quixote.Grunig, James (1984) Managing PublicRelations; Hillsdale: Harcourt, BraceJovanovich.Hallahan, Kirk (2001) “The Dynamicsof Issues Activation and Response: An IssuesProcess Model”, Journal of Public RelationsResearch, vol. 13., n.1 27-59.Peirce, Charles S. (s.d.); Semiótica eFilosofia; S. Paulo: Cultrix.Poupinha, Luís (2000) TheatrePerspectives in Public Relations, in NIZNIK,Józef, WOLSTEHOLME, Sue (eds.) PublicRelations Education in Europe-Looking ForInspirations;Warsaw-Brussels: Ifis Publishers._______________________________1Instituto Superior de Novas Profissões.

704 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO705Cátedra Unesco/Umesp e seu papel articulador no cenário da comunicação:desafios no século XXI 1 Maria Cristina Gobbi 2IntroduçãoA Cátedra Unesco de Comunicação parao Desenvolvimento Regional está sediada naUniversidade Metodista de São Paulo –Umesp -, desde o ano de 1996. Seu propósitoé estimular o intercâmbio entre a academiae os setores empresarial/profissional,tanto nacional como internacionalmente.Voltada para os propósitos de formação nocontexto universitário e na prática profissionalde pesquisadores e estudiosos da comunicação,desenvolve suas atividades tendo porbase o tripé que caracteriza o aprendizado,ou seja, “Ensino, Pesquisa e Extensão”. Essesfatores têm permitido o desenvolvimento deum núcleo permanente de reflexão e açõessobre a área da Comunicação Social. Destaforma, as atividades realizadas pela CátedraUnesco/Umesp têm contribuindo para apreservação das identidades culturais nacionais/regionais.Inserida em um cenário global, pelaamplitude das ações que realiza, mas,ao mesmo tempo, tem funcionadocomo articuladora e incentivadora dosprocessos comunicacionais ocorridosnas micro e macro regiões do Brasile da América Latina, reforçando onosso perfil regional de desenvolvimento.A busca de respostas para questões queabrigam as diferenças entre as localidades eos constantes desafios de se constituir umespaço mais ou menos homogêneo, eleva apossibilidade de ações conjuntas e complementaresnas áreas comunicacionais, tantolocais quanto regionais. O desafio destatransformação tem permitido ultrapassar aspróprias fronteiras geo-culturais e visualizarum conjunto global de atividades, predominandoo sentimento de cooperação e deintegração global/nacional/regional.É neste sentido que as ações desenvolvidaspela Cátedra Unesco/Umesp têm buscadoconsolidar e privilegiar o ensino, a pesquisae a extensão, valorizando do trabalho depesquisa e do desenvolvimento científico.As atividades de ensino realizadas pelaCátedra Unesco/Umesp têm por objetivospromover uma permanente reflexão sobre osmais importantes e atuais temas da ComunicaçãoSocial.Com o objetivo de estimular o contatodos alunos da Pós-Graduação e da Graduaçãoem Comunicação Social com outrasculturas, a Cátedra Unesco/Umesp tambémrecebe pesquisadores de outros países, possibilitandouma maior integração dos estudantescom a área de Comunicação Social.Essas atividades permitem a ampliação doespaço-ação e um maior conhecimento daspesquisas que estão sendo desenvolvidas emtodos os continentes.Quando o professor José Marques deMelo recebeu da Unesco - Organização dasNações Unidas para a Educação, Ciência eCultura – a autorização para implantar noBrasil uma Cátedra de Comunicação, definiuque esse espaço teria como função básica ointercâmbio entre o mundo acadêmico e ossetores empresarial/profissional, bem comopropiciaria a cooperação internacional nocampo da comunicação de massa. É nestesentido que a Cátedra Unesco/Umesp vemdesenvolvendo suas atividades.Existem atualmente 26 Cátedras Unesco deComunicação em todo mundo, que conformamuma rede chamada Orbicom–– Word Networkof Unesco Chairs in Communication. Dessas,seis estão localizadas na América Latina: Brasil,Colômbia, México, Uruguai, Chile e Peru.Estrutura técnica/organizacionalA Cátedra Unesco/Umesp está instaladano campus Rudge Ramos, da UniversidadeMetodista de São Paulo, Brasil.

706 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVNa estrutura da Universidade, a Cátedraencontra-se vinculada à Reitoria da Umesp,sendo academicamente integrada ao Programade Pós-Graduação em Comunicação Social,da Faculdade de Comunicação Multimídia,interagindo também com as demais unidadesde ensino da área comunicacional: Faculdadede Jornalismo e Relações Públicas e Faculdadede Publicidade, Propaganda e Turismo.O Catedrático, Prof. Dr. José Marques deMelo é doutor em Ciências da Comunicaçãoe livre-docente em Jornalismo pela Universidadede São Paulo, e Catedrático Unescode Comunicação da Universidade Autônomade Barcelona (Espanha).Conta também com diversas equipes deapoio às atividades realizadas. Dentre elasdestacamos:Equipe Consultiva: Integrada por personalidadeslegitimadas pelas comunidadesacadêmica e profissional da área de ComunicaçãoSocial, das quais os Profs. Drs. IsaacEpstein e Sandra Reimão pertencem ao quadrodocente da Umesp. Os demais integrantessão pesquisadores, profissionais ou empresáriosvinculados a outras instituições nacionais.Triênio 2003/2006 – Prof. Dr. Belarmino CésarGuimarães da Costa – Universidade Metodistade Piracicaba - UNIMEP (Piracicaba – SP);Prof a . Dr a . Sonia Virginia Moreira – UniversidadeEstadual do Rio de Janeiro - UFRJ;Profa. Dra. Desirée Rabello – UniversidadeFederal do Espírito Santo - UFES; JornalistaSérgio Gomes, Diretor da ONG Oboré Comunicaçõese Artes – SP; Editor AntonioCostella, Diretor da Editora Mantiqueira –Campos do Jordão – SP.Equipe Executiva: Integrada por docentes/pesquisadores/funcionáriospertencentesao quadro permanente da instituição-sede:Diretor Titular: Prof. Dr. José Marques deMelo; Diretora Suplente – Prof a . Dr a . MariaCristina Gobbi, Assistente Acadêmica:Damiana Rosa de Oliveira; Estagiárias: KeilaBaraçal e Larissa Didone.Fortalecimento acadêmicoTem merecido nossa atenção o conhecimentoproduzido pela Escola Latino-Americanade Ciências da Comunicação -ELACOM. Neste sentido a Cátedra Unesco/Umesp através das diversas atividades querealiza e das publicações que disponibilizatem propiciado à disseminação dessa produçãonas universidades brasileiras, estimulandoa experimentação de novos modeloscomunicacionais sintonizados com as demandasda sociedade contemporânea.Do mesmo modo espera formar recursoshumanos e realizar pesquisas para atender àscarências pedagógicas da rede nacional defaculdades de comunicação, sensibilizando aomesmo tempo os dirigentes/profissionais daindústria midiática para o fortalecimento dacidadania.Demonstrando capacidade de mobilizaçãoacadêmica a Cátedra Unesco/Umesp vem fortalecendoos eixos do ensino, da pesquisa e daextensão através das diversas atividades querealiza. Ancorada no Grupo Comunicacional deSão Bernardo, cuja abrangência extrapola oterritório universitário em que se enraíza historicamente.Buscando ampliar esse campo deatuação foram estabelecidas diversas parceriascom outras universidades, prefeituras municipais,empresas públicas e privadas, sociedades científicas,organizações não-governamentais e pesquisadoresindependentes.A demonstração de nossa capacidade derealização acadêmica está bem explícita nesteartigo, quer pela variedade de atividades oupelas parcerias e publicações realizadas.Abaixo disponibilizamos uma breve descriçãodas principais atividades realizadas.Atividades EnsinoSeminários NacionaisDentre as atividades realizadas destacamosos seminários – Unescom - Semináriode Divulgação das Pesquisas do GrupoComunicacional de São Bernardo - queaconteceram mensalmente, durante o períodoletivo, no campus da Umesp. Dedicadoaos alunos de mestrado, doutorado egraduandos, as atividades contribuem para aintegração entre Graduação e Pós-Graduação,visando estimular a iniciação, a pesquisacientífica e o conhecimento das linhas depesquisa do Programa de Pós-Graduação emComunicação da Umesp.Os temas escolhidos nos diversos encontrosbuscaram estreitar os laços entre pesquisae atualidades, permitindo a graduandos epós-graduandos desenvolverem o saber

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO707midiático de forma participativa, em uma trocaconstante de conhecimentos e experiências.Deste modo a Cátedra Unesco contribui paraa excelência na formação dos estudantes.Seminários, cursos, reuniões e workshopsinternacionaisCom o objetivo de permitir o contato dosalunos da Pós-graduação e da Graduação emComunicação Social com outras culturas, aCátedra Unesco/Umesp abre um espaço parareceber pesquisadores de outros países. Essasatividades possibilitam uma maior integraçãoentre estudantes brasileiros e de outrospaíses, permitindo o conhecimento das pesquisasque estão sendo desenvolvidas nosvários continentes. Também oferece oportunidadespara a participação dos alunos emeventos internacionais, realizados e/ou apoiadospela Cátedra Unesco/Umesp.Regiocom – Curso Internacional de Comunicaçãopara o Desenvolvimento RegionalCursos anuais de aperfeiçoamento paradocentes, pesquisadores e profissionais, capacitando-ospara a implementação de políticasdemocráticas de comunicação. Esseencontro, realizado anualmente, tambémbusca estimular a presença de professoresvisitantes,oriundos de outros países/regiões,incrementando o intercâmbio cultural comoforma de coexistência pluralista, de solidariedadehumana e de fortalecimento da paz.Os encontros já realizados foram:AnoTemática1996- I Regiocom Comunicação, Informação e Políticas Públicas1997- II Regiocom Comunicação Regional Comparada1998- III Regiocom Fluxos Midiáticos Regionais no Brasil1999- IV Regiocom Rádio, Cidadania e Serviço Público2000- V Regiocom Televisão Comunitária2001- VI Regiocom Comunicação e Turismo: perspectiva para o desenvolvimento regional2002- VII Regiocom Mídia Local2003- VIII Regiocom Mídia Regional em tempo de Globalização2004- IX Regiocom Mídia Glocal: a comunicação cidade-mundoParceria com a Revista ImprensaO espaço aberto pela revista Imprensa àpesquisa, fruto do empenho do professor JoséMarques de Melo, tem facilitado o intercâmbioe diminuído a distância entre a teoria ea prática.Atividades de pesquisaEssas atividades objetivam promover estudosdestinados a diagnosticar o estágio atualde desenvolvimento da indústria da comunicaçãoe detectar o grau de sintonia partilhadoem relação às demandas coletivas.Entre as pesquisas realizadas, destacamos:Pesquisas realizadasImagens Midiáticas do Natal 1996: o primeiro projeto de pesquisa realizado pela Rede Nacional dePesquisa Comparativa (RNPC/N). O estudo contou com a integração de pesquisadores de todo o Brasil.O objetivo foi desenvolver estudos sobre os impactos globais nas identidades regionais da culturabrasileira, através da observação de jornais editados nos pólos nacionais, nos macro-regionais, nos pólosmeso-regionais e micro-regionais, além de contar com colaboradores que observaram como a televisão,o rádio, a imprensa feminina, a imprensa católica, e a imprensa evangélica tratam o assunto.Perfil da Imprensa Regional de São Paulo: Tratou-se de um estudo comparativo do perfil da imprensaregional paulista com os jornais brasileiros de prestígio nacional, durante uma semana (21 a 27 de maiode 1996).Memória das Ciências da Comunicação no Brasil: estudo desenvolvido sobre o perfil do cientista e astendências da comunicação existentes nas sociedades científicas, através de levantamento realizado naIntercom e Compós. A conclusão gerou a publicação: Memória das Ciências da Comunicação no Brasil:o grupo gaúcho editado pela EDIPUCRS, Porto Alegre.

708 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVHistórias de vida: este projeto também contempla também a reconstituição das histórias de vida de algunscientistas mais destacados no conjunto da comunidade científica, na área de comunicação, pertencentesa Escola Latino-americana. Trata-se de esforço empreendido em duas etapas: a) elaboração de perfisbio-bibliográficos dos principais cientistas brasileiros da comunicação; b) coleta de depoimentos dessesprotagonistas, a maioria dos quais ainda está viva e em plena atividade intelectual. Está em fase de ediçãoum CDRom contendo os perfis bio-bibliográficos de pesquisadores representativos de diferentes geraçõesdos Grupos Comunicacionais Paulistas, bem como o desenvolvimento da Enciclopédia do PensamentoComunicacional na América Latina.História da difusão do Pensamento Latino Americano no Brasil: o papel das revistas de ciências dacomunicação. Este esforço apontou como os pensadores brasileiros assimilaram as idéias importadas eas transformaram em idéias inovadoras sintonizadas com as identidades mega-regionais, inserindo se naescola latino-americana ou perfilam se como discípulos das escolas européias e norte-americanas.Imagens midiáticas do Carnaval Brasileiro: a celebração popular dos 500 anos do Brasil. Realizada comuma rede de 90 pesquisadores brasileiros e de outros países, procurou estudar o modo pelo qual aimprensa Brasileira e Internacional faz a cobertura do Carnaval Brasileiro, por meio de registro deinformações e análise.O Mercosul na imprensa do Mercosul: Análise da imprensa escrita na efetivaParticiparam os países: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Paraguai e Uruguai.consolidação do Mercosul.Saúde na mídia: integrante da Rede Comsalud, a pesquisa investigou as bases empíricas paracompreender a complexidade da relação saúde e comunicação, e em especial de como os própriosprofissionais do setor de saúde podem ser agentes facilitadores da tarefa de comunicar a sociedade.Dicionário Bio-Bibliográfico dos pesquisadores Brasileiros das Ciências da Comunicação: Procurourecolher informações num dicionário sobre vida e obra de pesquisadores do Pensamento ComunicacionalBrasileiro, pioneiros e pesquisadores recentes, com o objetivo de difundir e facilitar o acesso de estudantesàs informações.Enciclopédia on line do Pensamento Comunicacional na América Latina: com os mesmos objetivos dodicionário, procura montar um guia de consulta sobre o Pensamento Comunicacional Latino-Americano,no intuito de recolher o maior número possível de informações sobre publicações, pesquisas e resultados.Acervo do Pensamento Comunicacional Latino-Americano “José Marques de Melo”: trata-se de um acervodocumental, disponível na Cátedra Unesco/Umesp, com aproximadamente 10 mil volumes entre livros,documentos, fitas de vídeo, revistas, fotografias, fitas, entre outros. O principal objetivo é ser um espaçode referência na pesquisa em Comunicação da e para a América Latina.A produção acadêmica da Umesp: trata-se de inventário das dissertações de mestrado defendidas noPrograma de pós-graduação em comunicação social da Umesp, no período de 1981/1996. O projeto estásob a coordenação da prof.a. Anamaria Fadul e consta do levantamento de 400 dissertações e 32 teses,defendidas até fevereiro de 2004, indexadas na base de dados construída a partir do software microisis.A pesquisa (em fase de correção e aperfeiçoamento dos dados obtidos relativos aos macros-descritores)servirá para classificar através dos índices dos Thesaurus da Unesco.Identidade da imprensa brasileira no liminar do século XXI: o projeto corresponde a um estudo comparativodos jornais diários de prestígio nacional e regional do Brasil. Trata-se de estudo comparativo entre a mídiaimpressa e digital.Festas populares como processos comunicacionais: pesquisa realizada em 2001 pelos integrantes daRede Folkcom. Seus resultados foram apresentados durante a IV Conferência Brasileira deFolkcomunicação, realizada no campus da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.Perfil dos Grupos Comunicacionais Paulistas: realizada no primeiro semestre do ano 2000 foi elaboradoum mapeamento dos Grupos Comunicacionais Paulistas, considerando as seguintes regiões: Butantã;Perdizes: São Bernardo; Barão Geraldo; Avenida Paulista; Santo Amaro; Vila Clementino; Vila Mariana;Santos; Bauru; Marília; Taubaté. O resultado destas pesquisas foi uma contribuição, através de verbetes,a ENCIPECOM – Enciclopédia do Pensamento Comunicacional na América Latina.O discurso comunicacional do Grupo de São Bernardo e seus discípulos: a pesquisa tratou dos discursosda comunicação científica da Umesp a partir do estudo da produção científica de mestrandos edoutorandos do Pós-Graduação em Comunicação Social.Atividades de ExtensãoAs atividades de extensão têm porobjetivos disponibilizar, integrar e realizaratividades diversas tendo como parceirosoutras instituições, de ensino e pesquisa,organismos públicos e privados e pesquisadoresassociados.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO709Redes de ComunicaçãoRede Mercomsul: criada em 1998 tem por objetivos promover atividades de cooperação e intercâmbioentre docentes, discentes e pesquisadores, bem como entre faculdades, cursos e centros de investigaçãoda Comunicação.Rede Folkcom: grupo de pesquisadores brasileiros que tem como meta resgatar, registrar e promover afolkcomunicação como forma original de comunicação e preservação da cultura. Rede FOLKCOM contacom inúmeros estudiosos que pesquisam e escrevem a respeito de usos, costumes, festas populares ede cunho religioso. A Rede edita mensalmente o Jornal Brasileiro de Folkcomunicação.Rede Nacional de Pesquisa Comparada: até o momento congrega pesquisadores das seguintesuniversidades: Universidade do Vale dos Sinos, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,Universidade Estadual de Londrina, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Universidade de SãoPaulo, Universidade Metodista de Piracicaba, Universidade Federal de São João Del Rey, UniversidadeFederal de Viçosa, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade Federal Rural de Pernambuco,Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal de Sergipe, Universidade de Brasília eUniversidade Federal do Amazonas.Rede Formada pelo Comitê Acadêmico: Universidade Metodista de Piracicaba, Universidade Federal doEspírito Santo, Universidade Federal do Rio de Janeiro, ONG Oboré Comunicações e Artes – SP; EditoraMantiqueira – Campos do Jordão – SP.Rede Acadêmica: constituída por docentes e/ou pesquisadores atuantes em instituições públicas,confessionais ou particulares, que mantenham atividades de ensino/pesquisa no campo das Ciências daComunicação.Rede Profissional: constituída por dirigentes e/ou representantes de empresas, bem como porprofissionais autônomos da área de Comunicação Social;Rede Comunitária: constituída pelos usuários dos serviços prestadoscooperadores e participantes de projetos de interesse público.pela Cátedra, inclusive ex-alunos,Rede Comsalud: desde 1997 pesquisadores representantes de instituições de ensino de vários paísesmontaram um protocolo de investigação para um projeto conjunto denominado COMSALUD. Este projetonasceu da cooperação entre a OPS - Organização Panamericana de Saúde; da Unesco, da Felafacs eBasics que em novembro de 1995, reuniram-se na Universidade de Azuay (Cuenca,Equador) para discutira proposta de currículo acadêmico para periodismo em saúde. A Cátedra Unesco/Umesp representadapelo seu diretor adjunto - prof. Isaac Epstein agregou-se ao projeto motivada por fatores que vão desdea relevância da pesquisas até sua identidade com a proposta da comunicação para o desenvolvimentoregional. Um dos objetivos do projeto é fazer um primeiro diagnóstico da cobertura da saúde nos meiosde comunicação de diversos países, com o propósito específico de estabelecer uma linha base dacobertura e a partir daí delinear passos operativos que permitam aproveitar oportunidades detectadas eatualmente perdidas ou desaproveitadas. Participam do projeto: Universidade Autônoma Santo Domingo(Republica Dominicana; Universidade Bolivariana (Colômbia); Universidade de Azuay (Equador);Universidade de Lima (Peru), Universidade da Republica Oriental do Uruguay; Universidade DiegoPortales (Chile); Universidade de Zulia (Venezuela); Universidade do Norte (Colômbia); UniversidadeMetodista de São Paulo (Brasil);Universidade Nacional de Cuyo (Argentina); Universidade NacionalAutônoma do México e o Ministério da Saúde do Panamá.Rede Alfredo de Carvalho para o resgate da memória e a construção da história da imprensa no Brasil:mutirão acadêmico organizado em parceria com a Cátedra FENAJ/UFSC de Jornalismo e o apoio deentidades nacionais como a Associação Brasileira de Imprensa e o Instituto Histórico e Geográfico doBrasil. Essa rede deve atuar durante o período 2001-2008, com a finalidade de preparar a celebração dos200 anos da imprensa no Brasil.Eventos Nacionais e InternacionaisCOMSAÚDE: CONFERÊNCIA BRASILEIRA DECOMUNICAÇÃO E SAÚDE – SÃO OBJETIVOS DESSAINICIATIVA PROPICIAR A DISCUSSÃO E O APROVEI-TAMENTO DOS RECURSOS DA COMUNICAÇÃO SO-CIAL PARA A PROMOÇÃO DA SAÚDE, BEM COMOREVELAR PROGRAMAS E AÇÕES DESENVOLVIDASQUE JÁ CONSEGUIRAM RESULTADOS EFETIVOS NOCAMPO.AnoTemática1998- I Comsaúde Comunicação e políticas de saúde pública1999- II Comsaúde Comunicação comunitária e saúde pública2000- III Comsaúde A importância da Comunicação na Promoção da Saúde2001– IV Comsaúde Comunicação para a Saúde da Família2002 – V ComsaúdeMídia e acidentespreventivas2003– VI Comsaúde Mídia, Mediação, Medicaçãode trabalho: da periculosidade midiática às ações2004– VII Comsaúde Mídia e alimentação: da fome à obesidade

710 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVb) Folkcom: Conferência Brasileira deFolkComunicação - tem por objetivos permitira analise e a interação entre as culturasregionais e a cultura global, a partir damediação exercida pela indústria cultural. Oestudo contempla fenômenos singulares docalendário folclórico brasileiro: Natal, festasjuninas e carnaval.Ano1998- I Folkcom Folkcomunicação: disciplina científica1999- II Folkcom Folkcomunicação e cultura brasileiraTemática2000- III Folkcom Meios de comunicação, folclore e turismo2001– IV Folkcom As festas populares como processos comunicacionais2002– VI Folkcom A imprensa do povo2003– VII Folkcom Folkmídia: difusão do Folclore pelas indústrias midiáticas2004– VIII Folkcom Folkcomunicação Política: a comunicação na cultura dos excluídosc) Celacom: Colóquio Internacional sobrea Escola Latino-Americana de Comunicação- realizados anualmente no Campusda Umesp, são espaços de reflexão e debateentre a personalidade em estudada, outrospesquisadores e estudantes em nível degraduação e pós-graduação. Além da promoçãodo evento, a Cátedra Unesco/Umespse propõe a fazer um levantamento dasobras para incorporar ao acervo bibliográfico,bem como publicar os resultados dareflexão.AnoTemática1997- I Celacom A trajetória comunicacional de Luis Ramiro Beltrán1998 - II Celacom1999 - III Celacom2000 - IV Celacom2001 – V CelacomComunicação, cultura, mediações - o percurso intelectual de Jesús Martín-BarberoGênese do Pensamento Comunicacional Latino-americano: CIESPAL,ICINFORM, ININCO (o protagonismo das instituições pioneiras)Contribuições brasileiras ao Pensamento Comunicacional Latino-Americano:Décio Pignatari, Muniz Sodré e Sérgio CaparelliMarxismo e Cristianismo:Americanasmatrizes das idéias comunicacionais Latino-2002– VI Celacom A participação da mulher nos estudos comunicacionais latino-americanos2003– VII Celacom Pensamento Crítico: impacto e efeitos na Comunicação Latino-Americana2004– VIII Celacom Sociedade do Conhecimento: aportes latino-americanos

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO711Publicações Unesco/Umespa) Série UNESCO/UMESPIdentidades culturais latino-americanas emtempo de comunicação global - José Marquesde Melo, (org.), 1996.Identidade da imprensa brasileira no finaldo século: das estratégias comunicacionaisaos enraizamentos culturais - José Marquesde Melo e Adolpho Queiroz, (orgs.), 1998.De Belém a Bagé: imagens midiáticas doNatal brasileiro - José Marques de Melo eWaldemar Kunsch, (orgs.), 1998.Televisão na América Latina – 7 estudos– Sandra Reimão, (org.), 2000.Mídia em Debate – José Marques deMelo, Maria Cristina Gobbi, ConceiçãoSanches e Gilson J. Parisoto, (org.) 2002.b) Série Anais da Escola Latino-Americanade ComunicaçãoA trajetória comunicacional de LuisRamiro Beltrán - José Marques de Melo eJuçara Brittes, (orgs.), 1998.Comunicação, cultura, mediações - opercurso intelectual de Jesús Martín-Barbero- José Marques de Melo e Paulo da RochaDias, (orgs.), 1999.Gênese do Pensamento ComunicacionalLatino-americano: CIESPAL, ICINFORM,ININCO (o protagonismo das instituições pioneiras)- José Marques de Melo e MariaCristina Gobbi, (orgs.), 2000.Contribuições brasileiras ao PensamentoComunicacional Latino-Americano: DécioPignatari, Muniz Sodré e Sérgio Capparelli– José Marques de Melo, Maria CristinaGobbi e Marli dos Santos, (org.), 2001.Matrizes Comunicacionais Latino-Americanas.Marxismo e Cristianismo – JoséMarques de Melo, Maria Cristina Gobbi eWaldemar Luiz Kunsch, (org.), 2002.Comunicação Latino-America: oprotagonismo feminino - José Marques deMelo, Maria Cristina Gobbi e Sergio Barbosa(org.), 2003.Pensamento Comunicacional Latino-Americano: da Pesquisa-Denúncia aoPragmatismo Utópico - José Marques de Meloe Maria Cristina Gobbi (org.), 2003.c) Periódicos: Anuário UNESCO/UMESPde Comunicação Regional, dos anos: 1997,1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003d) CDRoms: 1) FOLKCOM - Memória dasConferência Brasileira de Folkcomunicação:1998, 1999, 2000, 2001, 2003; 2) CELACOM– Memória dos Colóquios Internacionais sobrea Escola Latino-Americana de Comunicação:2001, 2002, 2003, 2004 e 3) COMSAÚDE –Memória das Conferências Brasileiras deComunicação e Saúde; 4) PCLA - PensamentoComunicacional Latino-Americano – revistadigital, volume 1, ano I, 2000.e) Série Anais da Conferência Brasileirade Comunicação e Saúde: Mídia e Saúde,organizado pelos professores José Marquesde Melo, Isaac Epstein, Conceição Sanchese Sergio Barbosa, 2001.9. Outras publicações - ativasa) Jornal Brasileiro de Ciências daComunicação – JBCC: Boletim semanal, quecontém informações da área de ComunicaçãoSocial. Tem se destacado como um canalde comunicação entre diversos organismose pesquisadores da área. Sua abrangência énacional e internacional, cobrindo hoje pesquisadoresdos 5 continentes. Atualmente, éveiculado para aproximadamente 18 mil e-mails. Todas as edições estão disponíveis nahome-page: www.metodista.br/unesco .b) Midi@Fórum on line: fórum de discussãosobre assuntos disponibilizados namédia. Está disponível na home-page:www.metodista.br/unesco .c) Enciclopédia do PensamentoComunicacional na América Latina: Publicaçãoon-line que faz um levantamento sobre a obrade pesquisadores no campo da Comunicação eseus colaboradores, pessoas que tem ou tiveramrelevância para a construção do pensamento emComunicação na América Latina. Pode serconsultada em “publicações”, na página:www.metodista.br/unesco. Outras informaçõespelo e-mail: mcgobbi.unesco@metodista.brd) São Bern@ardo.com.br - RevistaAcadêmica do Grupo Comunicacional de SãoBernardo. Veículo acadêmico, destinado aestimular o diálogo intergeracional, disseminandoe divulgando estudos e reflexões deautoria dos pesquisadores formados pelo

712 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVPrograma de Pós-Graduação em ComunicaçãoSocial da Universidade Metodista de SãoPaulo. Formato: publicação semestral, abertaa inserções mensais, contendo cinco seções:a) Artigos – textos originais, revisados pelosmembros do conselho editorial; b) Comunicações– textos previamente apresentados emreuniões científicas e selecionados pelosmembros do conselho consultivo; c) Reproduções– textos previamente publicados emanais, livros ou periódicos; d) Diálogosprotagonizados pelos integrantes do GrupoComunicacional de São Bernardo - GCSB -ou focalizando seu pensamento e ação ee) Resenhas: Textos analíticos sobre livros,periódicos, eventos e similares que tenhamcontado com participação de membros doGrupo Comunicacional de São Bernardo –GCSB.e) Home Page da Cátedra Unesco/Umesp:Além de manter atualizado o espaçodisponibilizado pela rede Orbicom, a Cátedrabrasileira divulgar sua história, projetos,eventos, produções e notícias em uma homepage criada dentro do domínio da UMESPno endereço www.metodista.br/unesco._______________________________1Material faz parte integrante do RelatórioUnesco/Umesp de Comunicação, referente ao anode 2003, elaborado pela professora Dra. MariaCristina Gobbi.2Universidade Metodista de São Paulo.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO713El estado del Corporate en la empresa extremeña:el diseño y la imagen corporativaMaria Victoria Carillo Duran e Ana Castillo Díaz 1Relevancia de la imagen corporativa en elmarco empresarial actualDesde que los directivos de fuertesempresas advirtieron que la ventajadiferencial de sus organizaciones se ubicabaen una zona más próxima a los atributosintangibles que a los físicos comenzaron acobrar especial relevancia aspectos como lagestión del conocimiento, la culturacorporativa o la imagen corporativa. Sin dudauna serie de factores que, hasta el momento,no habían formado parte de las decisionestrascendentales en la organización.En un principio fueron las grandescorporaciones empresariales quienes prestaronatención a este valioso activo aunque, demanera paulatina, las pequeñas y medianasempresas comienzan a tomar conciencia dela necesidad de situar los proyectos sobreimagen e identidad corporativa entre losplanteamientos más serios y rigurososdeterminados con respecto a la supervivenciay el éxito de la organización.Como advierte Paul Capriotti 2 (Capriotti,1999: 70), el proceso de formación de la imagencorporativa plantea un cambio dentro delparadigma comunicativo tradicional. Así, eldestinatario adquiere un papel absolutamenteactivo, como intérprete y re-creador del mensajeen base a toda la información recibida acercade una organización por medio de diversasfuentes, realizando un proceso particular deprocesamiento y formación de esa estructuramental que es la imagen de la organización.La imagen corporativa no es sólo cuestiónde los departamentos de comunicación sinoque en ella debe estar implicada de formadirecta la gerencia o la dirección general. Porotra parte, la base de una imagen corporativase compone de una combinación adecuadade hacer y decir, aunque debe predominarel hacer. Ninguna imagen corporativa creadasobre la base del decir se puede sostenermucho tiempo. Tampoco ningunaorganización, en la época en que vivimos,puede subsistir sin comunicar sus ventajasde manera adecuada. La imagen debe basarseen la realidad corporativa y destacar suspuntos fuertes expresando, de maneraatractiva, la identidad corporativa.La gestión de la imagen debe ser unafunción del management; la imagen puederepresentar unitariamente todas lascapacidades competitivas de la empresapuesto que la gestión de la imagen estransversal, enseña todas las actuaciones dela empresa sin tener en cuenta la exclusividadde actividades que puede desarrollar laorganización en cada departamento.Antes de lanzarnos a comunicar unaimagen de empresa es imprescindible ladefinición de la imagen actual que tiene elpúblico de la empresa (si es que existe conanterioridad) y determinar la importancia delos elementos básicos de la identidad. Lacreación de una estrategia de imagencomprende el conjunto de acciones que unaorganización acomete para lograr una imagenintencional que favorezca la consecución desus metas corporativas.Algunas apreciaciones terminológicas:identidad, imagen, identidad visualcorporativa.Antes de seguir adelante, nos pareceoportuno hacer un alto en el camino para realizaruna serie de apreciaciones terminológicas entorno al Corporate, siguiendo a Villafañe(1993,1999) 3 .En primer lugar, indicar que la identidadcorporativa de una organización es su esencia,lo que es y no lo que parece; en este sentidono debemos confundirla con la imagen (quesería lo que parece, más que lo que es). Laidentidad corporativa es el punto en el queconvergen la historia de la organización, sucultura y su proyecto empresarial.Otro factor que entra en juego en esteconcurrido ambiente terminológico delCorporate, y que nos interesa especialmente,

714 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVen el contexto regional de Extremadura, esel de Identidad Visual Corporativa. Se tratade un símbolo que traduce visualmente laidentidad corporativa. En esta traducción seproduce el proceso de identificación de losatributos más característicos de la identidadde una organización, con una imagen visual.La interpretación simbólica implica siemprela existencia de una serie de códigos visualesque, para satisfacer su función, deben expresarel criterio de pertenencia al que responden.Los códigos visuales en los que se basa latraducción simbólica siempre tienen algo deconvencionales, y el carácter arbitrario irádisminuyendo a medida que crezca elconsenso en su descodificación.La identidad visual corporativa, junto ala comunicación, son las herramientas paratransmitir la personalidad corporativa de laorganización, debiendo cumplir las siguientesfunciones:Identificación: facilitar el reconocimientode la identidad de la organización.Diferenciación: individualizar la identidadvisual y diferenciarla de las demásorganizaciones.Memoria: debe recordarse y permanecerel mayor tiempo posible en la memoria.Asociación: asegurar el vínculo entre laidentidad visual y la organización.En el panorama actual de una regióncomo Extremadura, donde tímidamente seempiezan a tener en cuenta los elementosrelacionados con la imagen de las empresas,es muy importante empezar por la creaciónde manuales de Identidad Visual Corporativa,con el propósito de buscar un consenso enlo que se refiere a la personalidad quemuestra la organización a sus públicos.Diseño e imagen corporativa en la empresaextremeñaComo sucede en muchas ocasiones,teorizamos en gran medida sobre la situaciónde empresas lejanas físicamente y somosverdaderos desconocedores de la realidad máspróxima. Entendiendo que los activosintangibles son igualmente importantes paralas empresas con independencia de sulocalización geográfica o sus dimensiones,queremos reflejar un estudio panorámico delestado actual del interés y desarrollo por laimagen corporativa en las empresas deExtremadura.Hoy en día, sin lugar a dudas, podemosdecir que hemos pasado de un entornocaracterizado por la producción y lacomunicación masivas hacia la apuesta porla especialización. Los avances tecnológicosen los procesos productivos y comunicativosrequieren un tratamiento especialmentecuidadoso de cada componente de laestrategia empresarial con el fin de avalaruna ventaja competitiva a la empresa.Uno de los elementos diferenciadores másapreciados en este mercado saturado deproductos prácticamente similares es laimagen. A través de las diferentesherramientas derivadas de la imagen laempresa y sus productos o servicios soninmediatamente identificados por el clientepotencial y se obtiene esa estimadadiferenciación con el resto de las compañíasy productos del sector. Este trayecto nosconduciría al concepto de marca empresa,como algo global e independiente de lanaturaleza de los productos, como algo queacoge a toda la organización y que diseñasu formas de hacer y cómo se manifiestanal exterior e interior de la empresa. Nostropezamos aquí con el concepto de Alloza,A, recogido en Villafañe (2004) de marcaexperiencia, en donde convergen aspectosestructurales y formales de la empresa.Casi se puede prescindir de un estudiopormenorizado para afirmar que en el tejidoempresarial extremeño apenas existe laconciencia de la necesidad de utilizar laimagen como herramienta competitiva. Elplanteamiento del impulso de esta variableestratégica tiene su sentido más trascendentalal programarse en una región que debeinvertir cuantiosos recursos para incrementarsu capacidad competitiva con respecto a otroslugares y regiones donde sí se gestiona laimagen como valioso recurso para eldesarrollo institucional.Círculo Extremeño del Diseño: Plan deImpulso del DiseñoEn la región extremeña recientemente hainiciado su andadura una entidad denominadaCírculo del Diseño, que engloba aprofesionales y académicos relacionados con

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO715el diseño y la imagen empresarial, con elpropósito de estimular la gestión de la imagencorporativa en las empresas. Esta iniciativa,respaldada por la Junta de Extremadura y elGobierno español, está demostrando en sucorto periplo que las empresas de la regiónrequieren formación y concienciación sobreesta necesidad, así como instrumentos parasatisfacer estas carencias. Conscientes de laexistencia de una debilidad en cuanto a lagestión de la imagen y el diseño corporativos,el Círculo del Diseño, propone abordar unplan que contemple todas las actuacionesnecesarias para la promoción del diseño enla Comunidad Autónoma de Extremadura, asícomo su aplicación concreta a las empresasubicadas en esta región, que se podrían servirde él como contribución al fomento de suconsolidación y competitividad.Entre los objetivos iniciales del Círculodel Diseño se establece el de realizar unproyecto en que se involucre la mayor partedel sector empresarial, haciéndoles ver a losempresarios los beneficios que el diseño lespuede reportar en cuanto a la prosperidad desus capacidades competitivas. Está claro quelos objetivos de la mayoría de las empresasse orientan hacia la consecución debeneficios, no obstante hay que tener encuenta que muchas veces la principal barreraque encuentra el éxito empresarial es eldesconocimiento de los puntos débiles y nouna falta de interés por solucionarlos.La implementación de este proyecto sesustenta en unas fases de trabajo diferenciadasy con entidad propia y al mismo tiempocomplementarias, de modo que contribuyana la consecución del objetivo final delproyecto: el impulso del diseño en laComunidad de Extremadura._ Realización de jornadas desensibilización en diseño._ Realización de una auditoría de imagenen una muestra de 30 empresas de lacomunidad._ Experiencia piloto: incorporación deldiseño aplicado a la estrategia de imagencorporativa en una muestra de empresas delsector de Turismo Rural y ActividadesComplementarias._ Guía de recursos de diseño e imagencorporativa en Extremadura.Fase I. Jornadas de Sensibilización.Esta primera etapa ha consistido en lapuesta en marcha de acciones desensibilización sobre el sector empresarial dela Comunidad Autónoma de Extremadura.Concretamente se trata de la realización deunas jornadas con la finalidad de presentary concienciar sobre los beneficios del usodel diseño y los planteamientos de imagencorporativa en la estrategia empresarial.Como elemento de apoyo fundamental secontempló la participación de empresarios ydiseñadores líderes de diversas regiones y dediversos sectores económicos quecontribuyeron aportando su experienciapositiva al haber utilizado el diseño. Elobjetivo perseguido es dar una visión prácticay real de la aplicación de la imagencorporativa en proyectos empresariales enaras a fomentar su utilización.Para mostrar cómo las empresas hanprocedido a implementar proyectos de estetipo, el contenido de estas jornadas obedecíaal siguiente esquema:_ Situación de partida de la empresa._ Problemática y deficiencias._ Forma de resolución: el proyecto dediseño en la empresa._ Resultados obtenidos.Fase II. Realización de un servicio deauditoría de imagen y diseño en unamuestra de treinta empresas de lacomunidad. Estudio de necesidades sobrediseño en la comunidad autónoma deExtremadura.En este período se plantea llevar a cabouna auditoría de diseño en treinta empresaspertenecientes a diferentes sectores. El estudiorecoge la información básica para analizarlas fortalezas y debilidades de la entidad encuanto a la utilización de esta herramienta.En función de los resultados extraídos sedeterminarán las necesidades sobre diseño eimagen corporativa en Extremadura,obteniendo un material informativo de valorpara la conformación de las futuras estrategiasa implementar en esta materia. En este sentidose lleva a cabo tanto una investigación dela demanda existente en la Comunidad, como

716 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVde la oferta de servicios de diseño, tanto deExtremadura como de aquellas otras regionesde España que oferten servicios profesionalesa Extremadura. A partir del examen anteriorquedará definido el mapa de fortalezas,debilidades, amenazas y oportunidades de laComunidad en cuanto a diseño se refiere paraconformar una base sólida sobre la queimplantar las estrategias adecuadas.Fase III. Experiencia Piloto: Incorporacióndel diseno gráfico aplicado a la estrategiaempresarial en una muestra de empresasdel sector de Turismo Rural y ActividadesComplementariasEsta etapa consiste en una intervenciónen el sector del Turismo Rural y OfertaComplementaria, como sectores de gran augeen Extremadura. Se trata de incorporarestrategias vinculadas a la imagen en unamuestra de quince empresas a través de laprestación de un servicio profesional endiseño. El proceso de implantación de losproyectos en las compañías se conformaráen base a una serie etapas de trabajo:- Sensibilización: realización de unajornada inicial.- Captación, definición del proyecto,briefing, selección del diseñador y encargodel proyecto. Una vez se hayan determinadoestas sociedades, será preciso definir elproyecto a realizar:- Diseño de marca y logotipo.- Manual de Identidad Visual Corporativa,incluyendo papelería básica.- Señalización.- Cartas de menús, listas de precios, etc.- Folleto promocional.- Página web, etc. En base a lainformación extraída se determinarán loselementos prioritarios para el proyecto dediseño en la empresa, estableciendo el tipode plan a ejecutar. A través del briefing secomunicará al diseñador los aspectosrecogidos en la definición del proyecto adesarrollar.- Implementación del proyecto de diseñoen las empresas seleccionadas.- Jornada final: presentación de resultados.Con las conclusiones de los proyectosrealizados y las aplicaciones de diseño gráficose realizará una jornada final dondeparticiparán tanto las propias empresas comolos diseñadores encargados de la realizaciónde los proyectos.- Realización de un catálogo con lasaplicaciones realizadas, compuesto por unaamplia documentación gráfica e informacióntanto de empresas y diseñadores, como delproceso de diseño realizado para la empresa.Fase IV. Guía de Recursos de Diseno enExtremaduraComo actuación complementaria al“Impulso del Diseño” se prevé la edición deuna guía de recursos de diseño para laComunidad Autónoma de Extremadura. Setratará de una guía editada en papel y queademás será preparada para ser expuesta enla web de la Junta de Extremadura, de formatal que tengan acceso a ella todas lasempresas, profesionales y demás interesadosen la materia.Situación actual y reflexión sobre elproyectoHasta el momento se ha implementadola fase de sensibilización y los hechos parecenapuntar a que los emprendedores extremeñosestán tomando conciencia sobre laconveniencia de incorporar la imagen y eldiseño como elementos decisivos en susplanteamientos de mercado.Lo que se pretende a largo plazo es quelos empresarios asuman naturalmente lagestión profesional de su imagen corporativa,desde la dirección de sus compañías. Estamosen la primera fase, pretendiéndose que comoparte de esa gestión profesional, también secomunique.A pesar de que las inversiones encomunicación, en Extremadura al igual queen el resto de España, suelen ser entendidascomo gasto y no como inversión, cada vezexiste una mayor conciencia sobre laimperiosa necesidad de establecermecanismos comunicativos como elementosfundamentales para la diferenciación de laoferta. Como hemos advertido anteriormentees el desconocimiento de los puntos débileso la desconfianza a invertir en aspectos dedifícil cuantificación quienes constituyen laprincipal barrera para emprender acciones

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO717relacionadas con la difusión de la imagencorporativa. En ese sentido este proyectocontempla una sensibilización como elementode partida hacia el colectivo empresarialextremeño. Además, el hecho de ilustrar elproceso con ejemplos reales de aplicación deldiseño a la empresa supone un incentivo alas posibles iniciativas.Del análisis del estado de la cuestión delque hemos partido en este documento podemosapreciar que el diseño es únicamente unaporción, uno de los elementos del corporateo lo que es lo mismo, un elemento gestionablepara conseguir mejor imagen y enconsecuencia mejor reputación corporativa, ypor tanto, un planteamiento que debe sercomplementado con una serie de estrategiasglobales y pormenorizadas, con el objeto deconseguir esa ansiada reputación corporativa,como desideratum del comportamiento y laimagen de la empresa (Villafañe 4 , 2004).No obstante, y aunque el proyecto seencuentra aún en fase de ejecución y nopodemos extraer conclusiones generales, sinduda, el hecho de plantear este tipo deactuaciones ya denota que existe un germenfundamental que intenta despertar la apuestapor los activos intangibles en la empresa.Aunque aún queda un largo camino porrecorrer, al menos ya atisbamos ciertaconcienciación sobre la necesidad deemprender nuestra andadura por los senderosdel corporate. Hasta el momento sólo hemostransitado el primer tramo, el trayecto másvisible dentro de esos intangibles pero, sinduda, esta alerta, esta llamada de atenciónes un factor indicativo de que el corporateno es algo de interés exclusivo para lasgrandes multinacionales.A pesar de no poder trasladar lasconclusiones extraídas de este proyecto aúnen marcha entendemos que esteplanteamiento de gestión de la imagencorporativa es nuevo y sus resolucionespueden resultar enriquecedoras para otrasprovincias y países que puedan impulsarproyectos semejantes a los ya enfuncionamiento en Extremadura.

718 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVBibliografíaCapriotti, Paul.(1999): Planificaciónestratégica de la imagen corporativa, ArielComunicación, Barcelona.Carrascosa, J.L. (1992): Comunicación.Una comunicación eficaz para el éxito en losnegocios, Ciencias de la Dirección, Madrid.Costa, Joan. (2001): Imagen corporativaen el siglo XXI, La Crujía Ediciones, BuenosAires. Proyecto Plan de Impulso del Diseñodel Círculo Extremeño del Diseño (2003)Sotelo enríquez, Carlos (2001):Introducción a la comunicación institucional,Ariel Comunicación, Barcelona.Villafañe, Justo y otros (2001) (Prólogo)en Benavides, J. Dirección de comunicaciónempresarial e institucional, Gestión 2000,Barcelona.Villafañe, Justo (1993) Imagen positiva.Pirámide. Madrid.Villafañe, Justo (1999) Gestiónprofesional de la Imagen Corporativa.Pirámide. Madrid.Villafañe, Justo (2004) La buenareputación. Pirámide. Madrid._______________________________1Universidad de Extremadura.2Capriotti, Paul (1999): PlanificaciónEstratégica de la Imagen Corporativa. ArielComunicación.3Villafañe, J (1993) Imagen positiva.Pirámide. Madrid. Villafañe, J (1999) Gestiónprofesional de la Imagen Corporativa. Pirámide.Madrid.4Villafañe, J (2004) La buena reputación.Pirámide. Madrid.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO719El desarrollo de la competencia comunicativa de los portavocesde la organización (propuesta pragmática y retórica)Mª Isabel Reyes Moreno 1La imagen de cualquier organizaciónempresarial, social, institucional, académicao política se construye también a través desus portavoces y, específicamente, de susintervenciones públicas. La comunicacióncara a cara con un auditorio suele estardirigida a los stakeholders – clientes,accionistas, empleados y comunidad engeneral –, a los que un representante de laorganización pretende informar, persuadir,motivar o formar. En esta situación decopresencia es clave la competenciacomunicativa de quien habla, lo que nosremite fundamentalmente a recursos tanintrínsecos a la persona como lacomunicación verbal, la kinésica, laparalingüística o la proxémica.Esta ponencia hace una propuesta deformación, basada en la retórica y lapragmática, dirigida a desarrollar lacompetencia comunicativa de quienes realizanesta actividad.La capacidad comunicativa espatrimonio de la persona,ella lo adquiere al socializarsey lo hace real cuando se relaciona conotras personas.La imagen de una organizaciónempresarial, social, institucional, académicao política se construye a través de todos susmensajes, los deliberados y los nocontrolados, y a través del conjunto deconductas personales y corporativas llevadasa cabo por los miembros de la organización.Cuando cualquiera de ellos habla en públicocomo medio para transmitir un mensaje sobrelos productos, el servicio, la cultura ocualquier aspecto de la compañía estáparticipando en el proceso de creación de laimagen corporativa.Los portavoces y específicamente susintervenciones son material sensible para lospúblicos, ya sean internos, externos ointermedios. La credibilidad que ellosmanejan es, o debería ser, mayor que la quese otorga a los mensajes de un lanzamientopublicitario o mediático. El hecho de que enmuchos casos los directivos no concedan aesta cuestión la importancia debida puedeestar relacionado con tres razones: lacomparecencia de un portavoz no implica laadministración de gran presupuesto, susmensajes interpersonales no transcienden algran público y, lo que a menudo es másdeterminante, modificar los hábitoscomunicativos de los que hablan no suponeuna tarea fácil.Mientras los responsables de marketingutilizan los medios masivos y muevenpartidas presupuestarias cuyo volumen obligaa dar cuentas sobre sus objetivos,planificación y resultados, los directores decomunicación luchan todavía en algunoscasos para que sus reivindicaciones sean oídascuando se trata de mejorar la imagen queda la empresa a través de las intervencionespúblicas: transmisión del estilo corporativo,diferenciación con respecto a la competencia,mensajes bien preparados, implicación delauditorio a través de valores, destreza en elmanejo de la situación, capacidad en fin deobtener resultados que contribuyan a mejorarla imagen y la credibilidad de la organización.El camino para obtener beneficios en esteaspecto pasa, en primer lugar, por entenderlas presencias públicas como una parte másde la estrategia comunicativa de laorganización y, en segundo, por incorporarprocesos que procuren la mejora de lacompetencia comunicativa 2 de las personasque desempeñan estas tareas. Por cierto, quesu número es mayor del que se cree a primeravista, como también lo es la frecuencia y latrascendencia de las comparecencias querealizan. La comunicación cara a cara conun auditorio suele estar dirigida a losstakeholders – clientes, accionistas,empleados y comunidad en general–, a los

720 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVque un representante de la organizaciónpretende informar, persuadir, motivar oformar. En esta situación de copresencia sonclaves recursos tan intrínsecos a la personacomo la comunicación verbal, la kinésica, laparalingüística o la proxémica.Esta ponencia plasma algunas de lasconclusiones que forman parte de unainvestigación más amplia cuyo objetivo eshacer una propuesta de formación dirigidaa desarrollar la competencia comunicativa dequienes realizan esta actividad. Tal propuestaestá basada en la retórica y la pragmáticay su marco de referencia es la gestión dela comunicación corporativa. Esencialmenteanalizamos el hecho de hablar en público ylas posibilidades persuasivas del portavoz.1. ¿Se puede actuar sobre la competenciacomunicativa?Investigar sobre la mejora de unahabilidad implica un punto de partida: haberaceptado que es posible actuar sobre lacapacidad humana y desarrollarla. En el casode la destreza a la que nos referimos, comoen otros ámbitos, se debate la vieja máximade si el comunicador nace o se hace. Sobreesta discusión consideramos el hecho de que,a partir de las condiciones propias de unindividuo normal, éste puede reforzar sucapacidad y aumentar sus posibilidades deobtener el objetivo buscado.La siguiente pregunta que surge demanera natural es ¿cómo puede el portavozdesarrollar su capacidad comunicativa?Lograrlo implica una doble intervención, porun lado, en el ejercicio de la comunicaciónestratégica, por otro, en la formación delportavoz en cuestión. Tal intervenciónprovoca la necesidad de tomar decisiones entorno a aspectos que pueden agruparse en tresapartados:• La comparecencia: presencia o ausenciaen un espacio público concreto; quién deberepresentar a la organización en la ocasión;cuál debe ser el objetivo que se deseaalcanzar; cuál la puesta en escena.• El mensaje: adaptación a la audiencia,determinación del contenido, información quedebe aportar, estructura, apoyos técnicosdurante la intervención.• El portavoz: sus características,formación, dominio del tema, del escenarioy de su comunicación verbal y no verbal.Para quienes, por una u otra razón, tienenque ejercer la labor de hablar en público desdesu papel de pertenencia a una empresa o unainstitución estos aspectos cobran especialinterés, seguramente debido a la altaimplicación personal que supone cadacomparecencia. Ésta es la expresión textualrecogida entre algunos portavoces:Mientras miras a la audiencia, justo antesde decir la primera palabra, tomas concienciade que representas a la empresa y al equipo,pero mucho más de que quien se la estájugando en ese momento es uno mismo.Para los profesionales que trabajan conlos portavoces (directores de comunicación,jefes de prensa, otros directivos o ejecutivosde la organización) es un tema controvertidoya que parte de su papel consiste en lapreparación de los mensajes e, incluso, enel asesoramiento personal y la evaluación delas comparecencias. Este último camposupone un terreno interesante ya que al hablaren público se manifiestan multitud de rasgosdel portavoz que, como dice Carlos E. Sluzki,Director del Mental Research Institute de PaloAlto, California,(Watzlawick, Bavelas yJackson, 1997: 13) refiriéndose al hechocomunicacional, “pese a ser transmitidos,aprendidos, enseñados, corregidos y“recorregidos” una y mil veces, se danhabitualmente fuera del campo de lapercatación consciente, tal vez en su mismafrontera” 3 .En unos y otros, portavoces y asesores,pueden observarse diferentes posturas quese sitúan entre dos extremos, el de aquellosque al hablar en público considerandesdeñosamente aspectos como el control dela mirada o la organización del contenidoy el de quienes, por el contrario, ven enla forma de decir las cosas la principal causadel efecto que producen.Al margen de otras investigacionestambién interesantes y abordables en el futuro,nos concentramos en lo que bien puede serla base de partida, esto es, avanzar en elconocimiento y la formación del portavozmediante la reflexión sobre lo aportado desdediferentes disciplinas. Dicho de manera

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO721sencilla, un modo de mejorar la eficacia dela comunicación interpersonal de laorganización es actuar sobre la competenciade sus portavoces en lo que se refiere aldominio de la comunicación verbal/no verbaly su autocontrol.No obstante, somos conscientes de quepara conocer la figura del portavoz hay queentender, por una parte, el contexto en el quecomunica y, por otra, cómo se articula larelación de él, como individuo, consigomismo y con el público al que habla. Dela misma forma que los investigadores de laUniversidad invisible llegaron a la conclusiónde que aislar al individuo impide suconocimiento real, partimos de la idea de quees preciso reconstruir el proceso de suinteracción para poder después proponerformas de ampliar la competenciacomunicativa. Hablamos de la capacidad detraducir la intención del portavoz en unmensaje verbal y no verbal que contribuyaa persuadir al público. Esta destreza está portanto en relación con dos parámetros: suintención, u objetivo que busca alcanzar conla intervención, y el efecto que producerealmente, entendiendo que éste no dependeen exclusiva de él.Las comparecencias públicas representancasos de comunicación interpersonal, que enel contexto organizacional sólo se justificanpor la posibilidad de obtener una rentabilidad.Para comprender la manera en que el entornodetermina la comunicación del portavoz, esdecir lo que dice y cómo es interpretado, nosacercamos a las claves de la filosofía dellenguaje corriente de Austin, la teoría de losactos de habla de Searle, el principio decooperación de Grice, la teoría de laargumentación de Anscombre y Ducrot, lateoría de la relevancia de Sperber y Wilsony los estudios de cortesía. Aportacionespragmáticas todas ellas sobre aspectos delsentido que dependen de factoresextralingüísticos y que, en su conjunto,representan una manera distinta de contemplarlos fenómenos que caracterizan el empleo dellenguaje.Un miembro de la organización, asíidentificado, habla a un público en un lugardeterminado a una hora concreta para obteneralgo, de otra forma no se encontraría allí.Sin duda, en este contexto se cumple elcriterio de Aristóteles (Spang, 1997: 18): “undiscurso que no tiene como objetivo lapersuasión es una contradicción en símismo” 4 . Ello nos lleva a ocuparnos de lascondiciones del lenguaje eficaz, lo quehacemos a través de la retórica (Baylon yMignot, 1997: 202), “el primer campo delsaber que se interrogó sistemáticamente sobreel lenguaje en tanto que medio decomunicación y que propuso técnicassistemáticas para hacer más eficaz la accióncomunicativa” 5 .Este campo de conocimiento ha seguidoun largo recorrido desde el siglo V antes deCristo – pasando por etapas de prestigio ydesatención – y está considerado en palabrasde Baylon y Mignot un vector esencial detransmisión de la cultura. La retórica clásicase define como el arte de hablar bien,enunciado que incluye un sentido moral yde estilo. Hoy se estudia como (OrtegaCarmona, 1997: 42) “la práctica y teoría deldiscurso dirigido a producir un efecto depersuasión y convicción” 6 .Por tanto, para estudiar el intercambiocomunicativo proponemos aplicar algunossupuestos teóricos de la pragmática; paraprofundizar en la competencia comunicativaencaminada a cumplir una función y alcanzarun objetivo determinado recurrimos a laretórica; y para comprender la figura delportavoz y las situaciones de comunicaciónque afronta estudiamos su papel en la gestiónde la comunicación corporativa.2. Actuaciones que permiten actuar sobrela competencia comunicativaPresentamos de forma esquemática nueveprincipios pragmáticos básicos para eldesarrollo de la competencia comunicativa:1º El portavoz debe elegir el lenguajecorriente a la hora de hablar en público ycomplementarlo con el lenguaje específicoque comparten los destinatarios (Filosofía dellenguaje corriente).2º El portavoz debe dar un sentido o unafuerza determinada al contenido de sumensaje en función del objetivo que persigue(Teoría de los actos de habla).3º El portavoz debe realizar unaintervención acorde con el propósito delintercambio comunicativo, esto es, cooperar

722 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVen cada situación concreta (Principio decooperación).4º Una comparecencia es un acto quepretende que el público admita una conclusióngracias a los argumentos expuestos por elportavoz (Teoría de la argumentación).5º El portavoz debe proporcionarinformación relevante cuando el objetivo dela intervención es aportar información útila los destinatarios o modificar sus creencias(Teoría de la relevancia).6º Al elegir la información más relevanteel portavoz ha de tener en cuenta la relación“esfuerzo que exige-efecto que proporciona”(Teoría de la relevancia).7º El portavoz debe decidir si sucomunicación va a ser interaccional, dirigidaa mantener la relación social con el público,o transaccional, dirigida a transmitir unainformación eficazmente, o en todo caso laprioridad que le dará a cada objetivo (Teoríade la relevancia y Estudios de cortesía).8º El portavoz debe observar la estrategiade la cortesía cuando el objetivo de laintervención es crear, mantener, reforzar o destruirrelaciones sociales (Estudios de cortesía).9º Con el fin de proteger su imagenpública el portavoz puede aplicar las normasde la cortesía, especialmente adecuadas si sedecide llevar a cabo acciones que la amenazan(Estudios de cortesía).De acuerdo con los planteamientospragmáticos expuestos, es razonable asegurarla posibilidad de desarrollo de las habilidadescomunicativas de cualquier portavoz. En estesentido la pragmática proporciona, ademásde principios, orientaciones concretas:• Actuar sobre el dominio del lenguajecorriente y la eficacia del mensajeAustin confirma la oportunidad del lenguajedel día a día si se quiere comunicar con garantíade transmitir el mensaje y Grice estima quees posible asegurar la eficacia de la transmisióncuando el contenido es pertinente con lo queespera obtener el público y siempre que secontemplen las máximas de cantidad, veracidad,relación con el tema y claridad de la información(Filosofía del lenguaje corriente y Principiode cooperación).• Actuar sobre la intención (fuerzailocutiva)Para Searle se puede actuar sobre la fuerzaque el portavoz da al contenido de su mensajea través de indicadores como la entonacióndel emisor, el énfasis prosódico o el ordende las palabras, aspectos que pertenecen alterreno de la comunicación no verbal, laparalingüística y la estructuración delmensaje. Estos aspectos marcarán al públicoel sentido en el que deben interpretar lo queles dice el portavoz (Teoría de los actos dehabla).• Actuar sobre la habilidad deargumentarAnscombre y Ducrot, desde el terrenolingüístico, defienden que hay unas leyesinternas que rigen el mensaje y determinanla estructura de los enunciados. El portavozpuede aprender a utilizar estas leyes paradefinir claramente su contenido y asegurarsela adecuada interpretación por parte delpúblico (Teoría de la argumentación).• Actuar sobre la capacidad deidentificar la información relevanteSperber y Wilson recuerdan que del totalde estímulos que recibimos nos pasadesapercibido todo lo que entendemos queno nos aporta nada; sólo procesamos unamínima parte de la información, aquella quenos puede resultar interesante ya que refuerzanuestros pensamientos o disputa con ellos.A partir de su teoría puede afirmarse que elportavoz será más persuasivo en la medidaque aprenda a identificar la informaciónrelevante para cada público y situación, asícomo la manera relevante de presentarla, sinolvidar que tal relevancia está relacionada conel esfuerzo que exige descodificar lainformación (Teoría de la relevancia).• Actuar sobre el nivel de conocimientodel público que atañe al mensaje delportavoz (los supuestos)Si se quiere producir un efecto en lascreencias del público, sea cambiándolas oreforzándolas, resulta estratégico conocerpreviamente cuáles son esas creencias y suestado. A pesar de la dificultad de conocerlasprovocada por los frecuentes cambios que registrael público es interesante aproximarse a sussupuestos, ya que permite además conocer losmecanismos deductivos que utiliza para inferirlo que le decimos (Teoría de la relevancia).• Actuar sobre la destreza en el uso dela cortesíaLakoff, Leech, Brown y Levinson aportanlos principios que rigen la cortesía en el

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO723lenguaje. Más allá de la recopilación denormas de comportamiento vigentes se llegaa entender que la cortesía es un factorestratégico que aumenta la capacidadpersuasiva del portavoz e influye sobre suimagen pública (Estudios de cortesía).A continuación seleccionamos entre lasaportaciones de la retórica aquellas que serefieren más directamente a las hipótesis detrabajo que plantea esta investigación:1ª La capacidad persuasiva implicamanejar determinados recursos pero tambiénactuar de acuerdo con determinados valores(retórica griega).2ª La credibilidad del portavoz estácomprometida por lo que representa, lo quedice, lo que hace y la consideración que setiene de él (r. griega) .3ª El portavoz, como el orador, sedistingue por ser capaz de hablaradecuadamente para persuadir, lo quesignifica con fundamento, soltura y elegancia(r. latina) .4ª La habilidad persuasiva que ejerza elportavoz mediante la comunicación se puedemejorar. El punto de partida son suscondiciones innatas, que pueden desarrollarse,evolucionar (r. latina).5ª La eficacia del mensaje del portavozdepende de cómo lo ejecute realmente anteel público, de ahí que deba dominarse nosólo el tema, sino la situación (r. griega, latinay del XX).6ª Asumir la misión del portavoz,persuadir al público, puede actuar como elprincipal estímulo (r. medieval), a ello debeunirse el conocimiento de la materia y delas técnicas oratorias (r. griega y latina).7ª Creer en lo que se está contando yen el beneficio que proporciona activa lacapacidad natural de transmitir el mensajecon claridad, incluso aunque no se dispongade toda la información (r. medieval).8ª Profundizar en el conocimiento de lanaturaleza humana, autoconocimiento yconocimiento del público, permite ampliar lacapacidad persuasiva del portavoz (r. de laIlustración y del XIX).9ª La eficacia de la comunicación requiereque el portavoz sea consciente de la necesidadde coherencia entre el contenido y laexpresión a cualquier nivel (verbal, kinésico,paralingüístico y proxémico), y del hecho deque la persuasión no es sólo una cuestiónintelectual sino de emoción, por eso alcomunicar transmite ideas y sentimientos. (r.de la Ilustración y del XIX).10ª Persuadir, a diferencia de convencer,significa buscar un efecto en el terreno realy no sólo en el mental, esto es, lograrmodificaciones de actitud o/y comportamientodel público con respecto al asunto en cuestión.(r. del XX).11ª Persuadir es lo opuesto a imponer.Aceptar la discusión supone ponerse en elpunto de vista del interlocutor. La oratoria,tal como lo entiende la retórica clásica,implica la posibilidad de respuesta por partedel público, esto es, suscribir el juego de lalibertad de expresión. Bajo esta mentalidady en una situación real el portavoz necesitaargumentar (r. del XX).12ª La competencia del portavoz influyeen la eficacia obtenida con la intervención,no obstante ser percibido como un expertoen técnicas oratorias puede minimizar sucredibilidad. El público suele apreciar lanaturalidad, incluso la espontaneidad (r.griega y del XX).La retórica asegura a lo largo de la historiaque se puede formar a las personas comooradores, de hecho muestra caminos que lespermitan superar o al menos enfrentarse alos inconvenientes que ofrece esta actividad.Dichos caminos, que deben adaptarse al nivelde competencia de cada portavoz, se plasmanen seis líneas de trabajo:• Perfeccionar la condiciones naturalesdel portavozEn general los maestros retóricosentienden que para hablar en público, talcomo ellos lo conciben, son precisas unascondiciones naturales. No obstante, tambiénafirman que el orador puede evolucionar apartir de ellas. La formación permiteprecisamente que se amplíen los límites delos que parte.• Demostrar pasión al hablar en públicoLa actitud ante el aprendizaje es undeterminante para el avance. En este sentidocuando se habla de pasión no deberíamoshacer referencia sólamente al calor que sele da a las palabras durante la intervención,sino al modo en que el portavoz se hace cargode la preparación y de la valoración de susresultados.

724 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV• Aprender los conceptos y la técnicade la oratoriaLa oratoria es el arte o la técnica dehablar bien, su sistema proporciona el ejede construcción del mensaje y sus preceptosorientan sobre la importancia de cuidartodos los aspectos que entran en el juegode la comunicación cara a cara, persuasivapor naturaleza, de un hombre ante unpúblico.• Imitar a los que hablan bienLa observación es una técnica de recogidade información que, una vez procesada, puedeser realmente útil para el portavoz. Losmejores oradores son una fuente deaprendizaje y, aunque se trate de casos noenteramente brillantes, es muy posible quedestaquen por algún o algunos aspectos quepuedan ser aplicados en una próximacomparecencia del portavoz.• Practicar antes de la intervención ycomo método de mejoraEl trabajo previo al momento de encontrarseante el público es una fórmula muy segura paracomprobar los aciertos y los posibles errores.Se trata de ejercitarse en la propia intervenciónantes de ejecutarla ante el público y dereflexionar sobre lo que proporciona estaexperiencia, pero también de participar ensituaciones diversas que permitan experimentarel aprendizaje por la vía de la experiencia.• Escribir y leer como actividadeshabitualesQuien tiene habilidad en el uso de lapalabra escrita parte de un conocimiento queva a volcar sobre la transmisión oral. Escribirel discurso es una manera de mejorarlo, tenerel hábito de la escritura suele proceder delde la lectura. Ambos son caminos de constantemejora del estilo y de la eficacia comunicativa.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO725BibliografíaBaylon, Ch. y Mignot, X, Lacomunicación, Madrid, Cátedra, 1996.Chomsky, Noam. Aspectos de la teoríade la sintaxis, Madrid, Aguilar, 1970.Ortega Carmona, A., Retórica, Madrid,Fundación Canovas del Castillo, 1997, p. 42.Spang, K., Fundamentos de la retóricaliteraria y publicitaria, Pamplona, Eunsa,1997.Watzlawick, P., Bavelas, J. B. y Jackson,D. D., Teoría de la comunicación humana,Barcelona, Herder, 1997._______________________________1Universidad Complutense de Madrid(Comisión de servicios en la Universidad Rey JuanCarlos hasta septiembre 2004)2El término competencia tiene su origen enla gramática generativa. Noam Chomsky se refierecon él al conocimiento que un hablante tiene desu propia lengua (N. Chomsky, Aspectos de lateoría de la sintaxis, Madrid, Aguilar, 1970).Posteriormente ha sido utilizado por diferentesautores y disciplinas como la etnografía de lacomunicación, la lingüística y la semiótica,aportando matices conceptuales desde los que sedefienden términos derivados como competencialingüística, competencia comunicativa ocompetencia pragmática. Es el de competenciacomunicativa, aportado por los etnógrafos en lossesenta, el que más sintoniza con la categoría ala que nos referimos, ya que engloba el estudiode la comunicación verbal y la no verbal.3C. E. Sluzki, en P. Watzlawick, J. B. Bavelas,y D. D. Jackson, Teoría de la comunicaciónhumana, Barcelona, Herder, 1997, p. 13.4K. Spang, Fundamentos de la retóricaliteraria y publicitaria, Pamplona, Eunsa, 1997,p. 18.5Ch. Baylon, y X. Mignot, La comunicación,Madrid, Cátedra, 1996, p. 202.6A. Ortega Carmona, Retórica, Madrid,Fundación Canovas del Castillo, 1997, p. 42.

726 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO727O estado da arte em Comunicação Organizacional.1900 – 2000: um século de investigaçãoTeresa Ruão 1IntroduçãoO estudo da comunicação nas organizaçõestem-se revelado um campo de enormepotencial, pelo papel de destaque que assumiramas organizações nas sociedades contemporâneas.No entanto, o estabelecimentode uma identidade científica própria requerum percurso de afirmação progressiva, ondese cruzam as preocupações empíricas coma exigência de desenvolvimento de umamassa crítica de diferenciação teórica, capazde gerar novos conhecimentos. E a ComunicaçãoOrganizacional tem vindo a procuraresse terreno de confirmação.Desde sempre, os estudos na área seguiramde perto os desenvolvimentos produzidosnas Ciências da Comunicação e nosEstudos Organizacionais, enfrentando dificuldadesna delimitação do seu objecto e naarticulação de verdadeiras teorias da comunicaçãoorganizacional. Esta é, aliás, uma dascríticas mais frequentes ao campo, a de queos investigadores da Comunicação Organizacionalforam negligentes na articulação dasinvestigações empíricas com pressupostosteóricos sustentados. Talvez, uma tal articulaçãosó seja possível depois de um percursode trabalho e de exploração de materialteórico e empírico, capaz de dar origem aum corpo de conhecimento solidificado. Eisso exige tempo e depende de um conjuntode factores contextuais, como, aliás, podemosverificar quando estudamos o nascimentode qualquer domínio científico. A ComunicaçãoOrganizacional parece estar ainda afazer esse percurso.Na verdade, as organizações constituemuma realidade complexa, mas absolutamentefundamental na análise social da actualidade.A comunicação organizacional é, por isso,ainda que recente, uma disciplina que vemdemonstrando pertinência científica. E, apesardo seu claro desenvolvimento nas últimasdécadas do século XX (sobretudo peloaumento expressivo da investigaçãoempírica), a definição do campo teórico quea caracteriza está longe de ser concluído.Tompkins e Wanca-Thibault 2 atestam bemesta ideia, afirmando que ao entrarmos numnovo século, no momento em que as organizaçõesenfrentam um complexo ambienteglobal, os investigadores continuam a desenvolveresforços para definir pontos de interesse,estabelecer fronteiras e encontrar pistaspara o futuro das Ciências da Comunicaçãono domínio organizacional.Esta problematização do campoconceptual (teórico-metodológico) da disciplinade Comunicação Organizacional constituio principal vector deste trabalho. Procurar-se-á,assim, fazer uma análise do estadoactual da disciplina, a partir do estudodo seu percurso histórico. Por isso, numprimeiro momento analisaremos o início doesforço de afirmação da Comunicação Organizacionalcomo campo científico autónomo.Numa segunda fase discutiremos osprincipais quadros teóricos de investigaçãoque encontramos actualmente, como resultadodessa evolução histórica e de umaherança multididisciplinar. Num terceiroponto procederemos à catalogação dos temasde pesquisa dominantes, nos últimos anos.E terminaremos com uma reflexão sobre ofuturo da disciplina.2. Percurso histórico2.1 O período positivistaEmbora o estudo do fenómeno da comunicaçãonas organizações, em certo sentido,date da antiguidade 3 , os investigadores tendema localizar a génese da disciplina, comocampo académico identificável, entre 1940e 1950 4 . Antes dessas datas, a literatura referesea um percurso evolutivo largo, onde sedestacam como raízes conceptuais do campo:a teoria retórica tradicional, as teorias dasrelações humanas, e as primeiras teorias

728 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVorganizacionais e de gestão. E surgem enunciadas,ainda, alianças estabelecidas comoutras disciplinas como: a Ciência da Administração,a Antropologia, a PsicologiaSocial, o estudo do Comportamento Organizacional,a Ciência Política, a Sócio-linguística,a Sociologia, a Retórica e até aCrítica Literária 5 . Ou seja, a emergência daComunicação Organizacional surge marcadapor uma herança diversa, recebida de outrasdisciplinas científicas que cunham, até hoje,o “estado da arte”.Os estudos iniciais, que podemos jáclassificar como de Comunicação Organizacional,usaram o modelo positivista quepredominava na investigação científica emfinais do século XIX, princípios do séculoXX. Segundo Redding e Tompkins 6 , estesprimeiros estudos concentraram-se na análisedas questões da eficiência comunicativa,com objectivos de prescrição para as empresas.E, neste contexto, produziram-se exames,sobretudo, descritivos, onde o investigadorse colocava como observador neutro dosfenómenos. Os estudos realizados, entre 1900e 1970, centraram-se em temas como acomunicação superior-subordinado, as redesemergentes de comunicação e canais e oscomponentes do clima organizacional 7 . Trata-sede investigações que privilegiavam oestudo do processo comunicativo e a suarelação com a eficiência organizacional, numaabordagem funcionalista dos fenómenos. Etornou-se generalizado o uso de métodosquantitativos, variáveis de análise e testeshipotético-dedutivos, suportados por abordagensmecanicistas, psicológicas e sistémicas.Redding e Tompkins 8 descrevem doismomentos neste período de nascimento dosestudos de Comunicação Organizacionalautónomos. O primeiro entre 1900 e 1940,correspondendo ao momento da preparaçãopara a emancipação, onde se destacam ostrabalhos sobre as competências comunicativas.E o segundo, entre 1940 e 1970, quedesignaram de momento da identificação econsolidação, correspondendo à fase dasedimentação da “comunicação industrial ede negócio” (como foi então designada),enquanto disciplina científica autónoma.Neste período salienta-se o aparecimento depublicações especializadas no campo e onascimento dos primeiros cursos de licenciatura.E destacam-se, ainda, duas datasparticulares: 1959 que foi denominado de “oano da cristalização”, correspondendo àcircunstância do reconhecimento académicoda área; e 1967, designado de “ano daaceitação oficial”, marcado pela realizaçãoda primeira Conferência sobre ComunicaçãoOrganizacional, em Hunstville-Alabama, quereuniu destacados investigadores, e permitiua produção de uma revisão sobre a pesquisarealizada 9 .Por volta da década de 60, a perspectivapositivista na investigação científica entra, noentanto, em declínio. Surgem novas argumentaçõesque põem em causa os postulados do“realismo ontológico, da objectividadeepistemológica e da axiologia livre de valores”10 típicas do positivismo clássico. Novasteorias emergem, apontando para o facto dasobservações poderem também ser influenciadaspela posição teórica do investigador. Taldeita por terra o principal argumento dospositivistas: a objectividade absoluta. Alémde colocar em causa o método da comprovaçãopelos sentidos. Afirmam-se, então,modelos alternativos de investigação, tambémna Comunicação Organizacional, e emergemas perspectivas interpretativa e crítica.2.2 O Movimento InterpretativoA década de 70 vai marcar um ponto deviragem fundamental no desenvolvimento dasinvestigações em Comunicação Organizacional.Inicia-se um novo período, no seupercurso de afirmação disciplinar, que ficoudesignado de momento da maturidade einovação, pelo crescimento da pesquisaempírica e pelo desenvolvimento das premissasteóricas do campo 11 .O principal vector desta mudança foi aafirmação das dimensões simbólica e expressivadas organizações nos estudoscomunicacionais, com crescentes abordagensà questão da cultura organizacional 12 . Emboraos sociólogos estudassem a cultura hájá muitas décadas, os estudos em gestão ea etnografia sugerem agora novos caminhos,que influenciam a disciplina. Sendo de referirtambém outros domínios de interferênciacomo: a fenomenologia (de Husserl, 1964,1976; e Heidegger, 1962), o estruturalismo(de Saussure, 1915, 1966), ou mais especifi-

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO729camente a semiótica. O estruturalismo e asemiótica floresceram nos anos 60, e o seuimpacto no interpretativismo foi imediato,pelas mãos de Foucault (1969, 1972) eDerrida (1976, 1988) 13 .Um momento marcante neste período deviragem foi a realização da Conferência sobreAbordagens Interpretativas ao Estudo daComunicação Organizacional, em Alta – Utah(1981). Esta constituiu um encontro de investigadoresem Comunicação Organizacional,na procura colectiva de alternativas aomodelo positivista. Uma das razões para estabusca de novas soluções estava relacionadacom a insatisfação de muitos investigadorescom os métodos positivistas prevalecentes naárea, e a sua visão restritiva dos dadosempíricos e da teoria. E uma segunda razãoligava-se à preocupação em distanciar apesquisa em Comunicação Organizacionaldos estudos em gestão, na procura de umcaminho independente. E, em consequência,neste encontro afirmar-se-á a perspectivaemergente no estudo da comunicação nasorganizações: a abordagem interpretativa.Para os autores do movimentointerpretativo, as organizações deveriam serconceptualizadas como unidades de partilhade significados, e a comunicação analisadacomo um processo intrasubjectivo e socialmenteconstruído. Estes investigadores agregavam,assim, à Comunicação Organizacionalpreocupações de análise das dimensõessimbólicas das organizações, que iam muitoalém dos interesses dos estudos iniciais,centrados no desenvolvimento de competênciaspráticas. O objectivo expresso de muitosdos estudos ditos interpretativos era mostrarcomo cada organização constitui uma realidadeparticular, que é socialmente produzidae desenvolvida, através de conversas, histórias,ritos, rituais e outras actividades diárias.Preocuparam-se com a questão da partilhade valores e práticas comuns, como fontesde harmonia das comunidades organizacionais.E sugeriram a resolução de problemasde falta de sentido ou de legitimidade, pelaafirmação grupal e aculturação social 14 .Pela consideração desta tendênciainterpretativa de pesquisa, os tópicos deinvestigação mais abordados nas revistas daespecialidade alteraram-se. A partir da décadade 80, a cultura organizacional e o simbolismotornaram-se o terceiro tema maisfrequente, só antecedido das relaçõesinterpessoais e das habilidades e estratégiascomunicativas. Tornando-se, também, visívela formalização dos métodos qualitativos depesquisa, para os quais se procurou a demonstraçãodo seu grau de confiança e validade 15 .O campo de investigação da ComunicaçãoOrganizacional abriu-se, assim, a novostemas, novas metodologias e diferentesquadros teóricos. A viragem interpretativa, nadécada de 80, trouxe à disciplina maiorriqueza conceptual e metodológica.2.3 A Teoria Crítica e o Pós-ModernismoEntre 1980 e 1990, a ComunicaçãoOrganizacional passa por um período de crisede legitimidade e representação, face àaplicação das teorias críticas ao seu domínio16 . Um grupo de investigadores, precisamenteno âmbito interpretativo, começou apôr em causa alguns dos pressupostos destatendência de pesquisa, nomeadamente alógica consensual de cultura organizacionalunificada, sugerindo uma maior atenção aosseus pontos de fragmentação, tensão e conflito.Desta forma, alguma pesquisa foi-semovendo para uma esfera mais crítica, pelaconsideração de uma certa intençãohegemónica nos fenómenos de comunicaçãoorganizacional. Ora, estas alterações da linhade pensamento inicial foram conduzindo parteda investigação interpretativa para outros doistipos de discurso: o crítico e o pós-moderno.A teoria crítica é uma abordagem cominfluência transversal nas ciências sociais, quesugeriu a análise das dinâmicas de poder edas questões políticas nos estudos de ComunicaçãoOrganizacional. As organizaçõespassaram a ser descritas como locais políticos,onde se debatem questões de hegemoniae assimetria, mediadas pelo poder. Sendo queas diferentes formas de exercício do poder,como distorções comunicativas, rotinas,normalizações ou falsos consentimentos,produziriam efeitos negativos sobre os processosde tomada de decisão e gerariamconflitos organizacionais. As organizações,entendidas como instituições positivas eimportantes ao desenvolvimento social, estariam,assim, sujeitas a significativas perdase ineficiência por via destas formas de poder

730 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVe dominação. E, sem pôr em causa apertinência da abordagem interpretativa, ateoria crítica passou a constituir uma formade discurso sobre a comunicação nas organizações,a par com outras tendências 17 .A abordagem pós-moderna nos estudosem Comunicação Organizacional, por seulado, resultou de uma radicalização da perspectivacrítica, que ganhou visibilidade naliteratura organizacional, também nos anos90. Tal como a perspectiva crítica, os estudosditos pós-modernos preocuparam-se coma assimetria e dominação no processo decomunicação organizacional, mas evitaram apredefinição de grupos e tipos de dominação.Pelo contrário procuraram estudar osindivíduos marginalizados e os micro-processosde poder e resistência. A dominaçãopassou a ser entendida como situacional esem lugar nem origem. Mesmo as identidadesindividuais ou grupais não poderiam serfixadas nem unitárias. Neste sentido, estaabordagem afastou-se das narrativas globais,procurando resolver problemas de marginalidadee supressão de conflito. Mais do quea reformulação do mundo, os estudos pósmodernosprocuraram mostrar a parcialidadeda realidade e os pontos escondidos daresistência e complexidade organizacional.A década de 90 foi, portanto, uma fasede desenvolvimento teórico e empírico noseio da Comunicação Organizacional, pelaintegração de abordagens transversais a outrosdomínios científicos.3. Analisar o presente3.1 Os Quadros de Investigação ContemporâneosOs primeiros anos do século XXI parecemconstituir o momento de seguir o presente,acompanhando os últimos desafios quese impõem ao campo, e que Taylor e Trujillo 18identificaram, como: a teoria crítica, o feminismo,os estudos étnicos e o pós-modernismo.Trata-se de abordagens teóricas oudomínios de análise de eleição da investigaçãoem Comunicação Organizacional nosúltimos anos.Este quadro da pesquisa resultou, emgrande medida, da mudança operada emmeados do século XX. Depois do períodopositivista, e a partir de 1970, emergem novasabordagens ao fenómeno da comunicação nasorganizações, agora menos prescritivas e maisanalíticas. E o quadro de investigação passaa caracterizar-se pela coexistência de váriasmetodologias de pesquisa e discursos teóricosno seio da Comunicação Organizacional.Num esforço de sistematizar esse quadrode investigação, Deetz 19 identificou quatrotendências visíveis nos estudos actuais. Aprimeira designa-a de abordagem normativa,que emerge de um repensar das posiçõespositivistas do passado (opondo-se aos princípiosda objectividade absoluta, da dependênciada observação e do caminhosequencial da cumulação do saber), maspartindo, ainda assim, do pressuposto que asorganizações são algo natural e objectivo,pelo que passíveis de previsão e controlo.A segunda seria a abordagem interpretativa,que considera que as organizações são, pelocontrário, formas subjectivas, socialmenteconstruídas pelos seus membros, devendo osestudos em comunicação levar em consideraçãoessa característica. A terceira correspondeà abordagem crítica, que analisa osprocessos sociais e comunicativos que criamcondições à emergência da hegemonia nasorganizações. E, por último temos a abordagempós-modernista que designa os estudosem comunicação organizacional que sepreocupam com as assimetrias, amarginalidade e os focos de resistênciaorganizacio-nais. E é neste quadro de programasde discurso e pesquisa que se encontrahoje a investigação em Comunicação Organizacional,como uma herança histórica einterdisciplinar.3.2 Os Temas DominantesPara além desta catalogação das tendênciaspresentes na investigação e discurso daComunicação Organizacional contemporânea,existe ainda um outro caminho para aferiro “estado da arte”: o estudo dos tópicos maisinvestigados. Trata-se da compilação e catalogaçãodos temas mais explorados na áreae publicados nas revistas da especialidade.Destacando as pesquisas mais recentes,referimos o trabalho de Allen, Gotcher eSeibert 20 sobre os tópicos mais analisados emrevistas científicas do campo, entre 1980 e1991. Neste estudo, considerado como o mais

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO731exaustivo dos últimos anos, os autores referem-sea 17 áreas de análise no domínioda comunicação nas organizações: (1) relaçõesinterpessoais; (2) competências comunicativase estratégias; (3) cultura e simbolismo;(4) fluxos e canais de informação; (5)poder e influência; (6) processos de tomadade decisão e resolução de problemas; (7) redesde comunicação; (8) estilos de comunicaçãoe gestão; (9) interfaces organização-ambiente;(10) tecnologia; (11) linguagem e conteúdosdas mensagens; (12) estrutura; (13)incerteza e adequação da informação; (14)grupos e eficiência organizacional; (15) ética;(16) pesquisa transcultural; e (17) climaorganizacional.Putman, Philips e Chapman 21 , por seulado, desenvolveram aquela que é designadacomo a revisão mais abrangente e originalda evolução da pesquisa em ComunicaçãoOrganizacional. Na tentativa de organizaremos discursos produzidos no domínio, a partirdos temas tratados, identificaram 7 clustersmetafóricos: (1) conduta, (2) lente, (3) ligação,(4) desempenho, (5) símbolo, (6) voze (7) discurso.A metáfora da conduta identifica osestudos em que as organizações são tratadascomo “contentores” ou canais de fluxos deinformação e comunicação. A ideia da lentecaracteriza os trabalhos em que a comunicaçãoé vista como um sistema perceptualque monitoriza o ambiente, filtra a informação,e desenvolve modelos de conexão. Ocluster da ligação representa as investigaçõescentradas na análise dos sistemas e redes decontacto organizacional. A ideia daperformance classifica as pesquisas dedicadasao estudo da forma como a comunicaçãocoordena acções e interacções sociais. Ametáfora do símbolo é usada para catalogaros trabalhos que representam as organizações,essencialmente, como lugares onde se produzemactividades interpretativas. A vozdesigna os estudos em que a comunicaçãoé apresentada como a expressão da própriaorganização. E, por fim, o cluster do discursointegra as pesquisas que privilegiam,na organização, os textos, diálogos, génerose outras manifestações discursivas.Como podemos constatar, a análisetemática vai de encontro ao estudo histórico,já que reflecte a consideração dos tópicosligados às competências comunicativas(correspondendo às preocupações iniciais docampo), mas também o estudo das linguagens,da cultura e do simbolismo (resultantesdos movimentos interpretativo, crítico e pósmoderno).Ainda que, actualmente, permaneçamas preocupações de melhorar aperformance comunicativa das organizações,caminha-se para temáticas mais políticas ecríticas.4. O futuro da disciplinaEm 1989, Charles Redding, um nomeincontornável no estudo da comunicação nasorganizações, afirmava que para adivinhar ofuturo era necessário conhecer o passado 22 .Ora esse foi o procedimento que adoptámosneste trabalho. O que nos leva a sugerir queo futuro da Comunicação Organizacional, àsemelhança do seu percurso passado, implicaráa convivência de vários métodos, teoriasecléticas, pressupostos diferenciados e,inevitavelmente, muito rigor.Como podemos constatar pela revisãoda literatura efectuada, a diversidade teóricometodológicaconstitui um factor definidordo percurso histórico da Comunicação Organizacional.A sua emergência, enquantodisciplina diferenciada, é relativamente recente(acontecendo por volta de 1940, nos EUA)e enquadra-se no entendimento da épocasobre a comunicação humana e, em particular,sobre o papel da comunicação nasorganizações. Neste contexto, o ponto departida para o nascimento do campo começoupor ser o estudo das necessidades práticase teóricas das organizações, como formade melhorar as suas apetências comunicativase, desta forma, desenvolver a suaperformance económica. Trata-se de umavisão, que hoje podemos considerar, algolimitada do papel da comunicação nas organizações,mas que perdurou nos primeirosestudos realizados (1940-1950). O grandesalto na conceptualização do campo aconteceucom o aparecimento das teorias sistémicasda organização, que reconhecem à comunicaçãoum papel fundamental.Com os estudos sistémicos, a investigaçãoprecipita-se da metáfora da organizaçãocomo “contentora” de comunicação para asua visão como fundamental ao estudo das

732 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IVorganizações. Nessa medida, as organizaçõesdeveriam ser vistas como sistemas ondeinteragem indivíduos, que pela comunicaçãoestão activamente envolvidos no processo decriar e recriar a sua ordem social única. Comoafirma Tompkins 23 “a comunicação constituiriaa organização”.Com esta evolução, a disciplina passa arevelar um objecto de estudo específico econsistente: o estudo da comunicação humanaem contexto organizacional. Considerando-sea comunicação como um processocentral à vida da organização, e que, emborarevelando naturais semelhanças com qualqueracto de comunicação humana, integraria,também, particularidades resultantes do contextoem que ocorre. Assim, concordamoscom a definição de Mumby 24 para a ComunicaçãoOrganizacional, como o processo decriação de estruturas de significado colectivase coordenadas, através de práticas simbólicasorientadas para atingir objectivosorganizacionais. E seriam esses princípios,do colectivo e da orientação para aperformance organizacional, que tornam ofenómeno num objecto científico particular,justificando a afirmação disciplinar, emmeados do século XX.Mas tal não significou a eleição de umametodologia de estudo única ou de uma abordagemteórica unificada. Antes a disciplina secaracterizou pelo recurso a vários métodos ediversos paradigmas teóricos, que trouxe, emparticular, das Ciências da Comunicação e dosEstudos Organizacionais. E, embora se discuta,ainda hoje, a identidade da disciplina deComunicação Organizacional, como campoautónomo do saber, tendemos a considerar quea unidade disciplinar não implica um únicométodo de pesquisa, um único nível de análise,ou uma única abordagem teórica. Talvez, sejanessa diversidade teórico-metodológica quereside a sua riqueza conceptual. Consideramosque a Comunicação Organizacional pode beneficiarda co-ocorrência de múltiplas abordagensmetateóricas e transdisciplinares.

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO733BibliografiaAllen, B. J., Tompkins, P. K. eBusemeyer, S., “OrganizationalCommunication”, in Salwen e Starcks (eds.),An integrated approach to communicationtheory and research, N. J., LawrenceErlbaum, 1996, pp. 383-395.Allen, M. W., Gotcher, J. M. e Seibert,J.H., “A decade of organizationalcommunication research: journal articles1980-1991”, in S.A. Deetz (ed.),Communication Yearbook, 16, NewsburyPark, CA, Sage, 1993, pp. 252-330.Buzzanell, P. M. e Stohl, C., “TheRedding tradition of organizationalcommunication scholarship: W. CharlesRedding and his legacy”, CommunicationStudies, vol. 50, nº4, 1999, pp. 324 – 337.Cheney, G., “Interpreting InterpretiveResearch”, in S. R. Corman e M. S. Poole(eds.), Perspectives on OrganizationalCommunication: finding common ground,New York, The Guilford Press, 2000, pp. 17– 45.Deetz, S., “Describing the differences inapproaches to organization science: rethinkingBurrell and Morgan and their legacy”,Organization Science, nº 7, 1996, pp. 191-207.Deetz, S., “Conceptual foundations”, inF. M Jablin e L. L. Putman (eds.), The newhandbook of Organizational Communication,Advances in Theory, Research and Methods,Thousand Oaks: Sage Publications, 2001, pp.3 - 46.Jablin, M. J. e Putman, L. L. (eds.), Thenew handbook of OrganizationalCommunication, Advances in Theory,Research and Methods, Thousand Oaks, SagePublications, 2001.Miller, K., “Common ground from thepost-positivist perspective. From “strawperson” argument to collaborativecoexistence”, in S.R. Corman e M.S. Poole(eds.), Perspectives on OrganizationalCommunication: finding common ground,New York, The Guilford Press, 2000, pp. 47– 67.Mumby, D., “Power and Politics”, in F.M. Jablin e L. L. Putman (eds.), The newhandbook of Organizational Communication,Advances in Theory, Research and Methods,Thousand Oaks, Sage Publications, 2001, pp.585 – 623Putman, L. L., Philips, N. e Chapman,P. “Metaphors of communications andorganization”, in S. R. Clerg, C. Hardy e W.R. Word (eds.), Handbook or OrganizationalStudies, Thousand Oaks, Sage, 1996, pp. 375- 408.Reddind, W.C. e Tompkins, P.K.“Organizational communication: past andpresent tenses”, in G. Goldhaber e G. Barnett(eds.), Handbook of OrganizationalCommunication, New York, Ablex, 1988.Taylor, B. C. e Trujillo, N., “QualitativeResearch Methods”, in F.M Jablin e L.L.Putman (eds.), The new handbook ofOrganizational Communication, Advances inTheory, Research and Methods, ThousandOaks, Sage Publications, 2001, pp. 161 – 194.Taylor, J. R., Flanagin, A. J., Cheney, G.e Seibold, D. R. “Organizational CommunicationResearch: key moments, central concepts andfuture challenges”, in W. B. Gudykunst (ed.),Communication Yearbook 24, Thousand Oaks,Sage Publications, 2001, pp. 99 – 137.Tompkins, P. K., “The functions ofcommunication in organizations”, in C.Arnold e J. Bowers (eds.), Handbook ofrhetorical and communication theory, NewYork, Allyn & Bacon, 1984, pp. 659-719.Tompkins, P. K. e Wanca-Thibault, M.,“Organizational Communication, Prelude andProspects”, in F.M Jablin e L.L. Putman(eds.), The new handbook of OrganizationalCommunication, Advances in Theory,Research and Methods, Thousand Oaks, SagePublications, 2001, pp. xvii – xxxi._______________________________1Universidade do Minho.2P.K. Tompkins e M. Wanca-Thibault,“Organizational Communication, Prelude andProspects”, in F. M. Jablin e L. L. Putman (eds.),The new handbook of OrganizationalCommunication, Advances in Theory, Researchand Methods, Thousand Oaks, Sage Publications,2001, pp. xvii – xxxi.3Cf. B. J. Allen, P. K. Tompkins e S.Busemeyer, “Organizational Communication”, inSalwen e Starcks (eds.), An integrated approachto communication theory and research, New York,Lawrence Erlbaum, 1996, pp. 383-395.

734 ACTAS DO III SOPCOM, VI LUSOCOM e II IBÉRICO – Volume IV4Cf. W.C. Redding e T.K. Tompkins,“Organizational communication: past and presenttenses”, in G. Goldhaber e G. Barnett (eds.),Handbook of Organizational Communication, NewYork, Ablex, 1988.B.C Taylor e N. Trujillo,“Qualitative Research Methods”, in F.M Jablin eL.L. Putman (eds.), The new handbook ofOrganizational Communication, Advances inTheory, Research and Methods, Thousand Oaks,Sage Publications, 2001, pp. 161 – 194. M. J.Jablin e L.L. Putman, (eds.) The new handbookof Organizational Communication, Advances inTheory, Research and Methods, Thousand Oaks,Sage Publications, 2001.5J.R. Taylor, A. J. Flanagin, G. Cheney e D.R. Seibold, “Organizational CommunicationResearch: key moments, central concepts andfuture challenges”, in W.B. Gudykunst (ed.),Communication Yearbook 24, Thousand Oaks,Sage Publications, 2001, pp. 99 – 137.6Ob. Cit. pág. 3.7Como atestam os trabalhos de revisão deTompkins, 1967, Redding, 1972 e Jablin, 1978,in Tompkins e Wanca-Thibault ob. cit. pág. 2.8Ob. Cit. pág. 2.9C. Redding, 1985, in Taylor e Trujillo, ob.cit. pág. 3.10K. Miller, “Common ground from the postpositivistperspective. From“‘straw person’ argumentto collaborative coexistence”, in S.R. Corman e M.S.Poole (eds.), Perspectives on OrganizationalCommunication: finding common ground, New York,The Guilford Press, 2000, pp. 47 – 67.11Redding e Tompkins, Ob. Cit. pág. 3.12Taylor e Trujillo, Ob Cit. pág. 3.13Taylor, Flanagin, Cheney e Seibold, ob.cit. pág. 3.14G. Cheney, “Interpreting InterpretiveResearch”, in S.R. Corman e M.S. Poole (eds.),Perspectives on Organizational Communication:finding common ground, New York, The GuilfordPress, 2000, pp. 17 – 45.15Taylor e Trujillo, Ob Cit. pág. 3.16Taylor e Trujillo, Ob Cit. pág. 3.17S. Deetz, “Conceptual foundations”, in F.M. Jablin e L. L. Putman (eds.), The new handbookof Organizational Communication, Advances inTheory, Research and Methods, Thousand Oaks:Sage Publications, 2001, pp. 3-46.18Ob. cit. pág. 3.19S. Deetz, “Describing the differences inapproaches to organization science: rethinkingBurrell and Morgan and their legacy”,Organization Science, nº 7, 1996, pp. 191-207 eob. cit. pág. 8.20M. W. Allen, J.M. Gotcher, e J.H. Seibert,“A decade of organizational communicationresearch: journal articles 1980-1991”, in S.A.Deetz (ed.), Communication Yearbook, 16,Newsbury Park, CA, Sage, 1993, pp. 252-330.21L. L. Putman, N. Philips e P. Chapman,“Metaphors of communications and organization”,in S. R. Clerg, C. Hardy e W. R. Word (eds.),Handbook or Organizational Studies, ThousandOaks, Sage, 1996, pp. 375-40822P. M. Buzzanell, e C. Stohl, “The Reddingtradition of organizational communicationscholarship: W. Charles Redding and his legacy”,Communication Studies, vol. 50, nº4, 1999, pp.324 – 337.23P. K. Tompkins, “The functions ofcommunication in organizations”, in C. Arnold eJ. Bowers (eds.), Handbook of rhetorical andcommunication theory, New York, Allyn & Bacon,1984, pp. 659-719.24D. Mumby, “Power and Politics”, in F. M.Jablin e L. L. Putman (eds.), The new handbookof Organizational Communication, Advances inTheory, Research and Methods, Thousand Oaks,Sage Publications, 2001, pp. 585 – 623

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