Case Prático do Hotel SESC Campestre
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Mapa Estratégico 2007 - 2020PROCESSOS INTERNOS CLIENTE E MERCADOMISSÃOPromover a qualidade de vida <strong>do</strong>s trabalha<strong>do</strong>res <strong>do</strong> comérciode bens, serviços e turismo e da sociedade, comações de saúde, educação, cultura, esporte e lazer.Excelência no ServiçoAcesso FácilPertencimentoPersonalizaçãoPró-atividadeLocalizaçãoValorizaçãoRespeitoAgilidadePreçoAuto-estimaInovaçãoÉticaPagamentoEstar navanguardanas áreas deatuaçãoinovan<strong>do</strong> nosprodutos eserviçosInovaçãoAtributos de ProdutoImagem1 2 3 4 5 6PromoverOperar de Obter aAtingir a captaçãonívelforma simples, excelênciaObter oeleva<strong>do</strong> e adedinâmica e na gestãoreconhecimentorelacionamentofidelizaçãointegrada nosorientadapela atuaçãocom de clientes-as partesprocessosparasocioambientalinteressadasalvocríticosresulta<strong>do</strong>sClientesOperacionalSocioambientalVISÃOAté 2020, ser reconheci<strong>do</strong>pela sociedade comoinstituição líder napromoção da qualidade devida.Crescimentoequilibra<strong>do</strong>Rede Forte deRelacionamentosFINANCEIRA /APRENDIZADO ECRESCIMENTO7 8Atrair, desenvolver,integrar e reterpessoas talentosas ealinhadas àsestratégiasGestão de PessoasSer a melhororganização paratrabalharCapital Organizacional9Prover sistemasde informação quefortaleçam odesempenhoorganizacionalCapital da InformaçãoORGANIZAÇÃO
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