Aprendizagem organizacional e gestão do ... - IEM - Unifei

XI SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2004conjunto de informações associadas à experiência, à intuição e aos valores (Fleury e OliveiraJr., 2001).É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimentoexplícito, ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal,sistemática, enquanto o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se maisdifícil de ser formalizado e comunicado: “O conhecimento tácito é profundamente enraizadona ação, no comprometimento e no envolvimento em um contexto específico” (Nonaka,1994).O conhecimento tácito, segundo Nonaka, consiste em parte de habilidades técnicas, o tipo dedestreza informal e de difícil especificação incorporado ao termo know-how (Nonaka, 2001).Na visão de Spender (2001), tácito não significa conhecimento que não pode ser codificado,mas que ainda não foi explicado. O autor menciona que o conhecimento tácito, no local detrabalho, apresenta três componentes:• Consciente: facilmente codificavel, pois o indivíduo consegue entender e explicar o queestá fazendo.• Automático: o indivíduo não tem a consciência de que o está aplicando.• Coletivo: conhecimento desenvolvido pelo indivíduo e compartilhado com outros; éresultado da formação aprendida em um contexto social específico.Pode-se distinguir diversos níveis de interação social através dos quais se cria conhecimentona organização. É importante que a organização seja capaz de integrar aspectos relevantes doconhecimento desenvolvido a partir dessas interações. A fim de apresentar uma compreensãomelhor de como o conhecimento é criado e de como a criação do conhecimento pode sergerenciada, Nonaka e Takeuchi (1995) propõem um modelo de conversão de conhecimento,pressupondo quatro formas de conversão de conhecimento descritas no quadro 1.ParaConhecimento TácitoParaConhecimento ExplícitoDe:Conhecimento Tácito Socialização ExternalizaçãoDe:Conhecimento Explícito Internalização CombinaçãoQuadro 1 – Transformação do conhecimento.Fonte: Nonaka e Takeuchi (1995, p.62).Os tipos de transformação do conhecimento são descritos por Nonaka e Takeuchi (1995, p.62)como:• socialização os autores entendem a conversão que surge da interação do conhecimentotácito entre indivíduos, principalmente através da observação, imitação e prática. Achave para adquirir conhecimento desse modo é a experiência compartilhada. Umindivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros, sem usar alinguagem. Os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não atravésda linguagem, mas sim através da observação, imitação e prática (Nonaka e Takeuchi -1995);• combinação é uma forma de conversão que envolve diferentes conjuntos deconhecimento explícito controlados por indivíduos. A combinação é um processo desistematização de conceitos em um sistema de conhecimento. As pessoas trocam e