12-insights-sobre-sustentabilidade

Coordenação Geral, Supervisão Editorial e Revisão
Wilson Domingos Mingote Júnior
Produção Editorial, Diagramação e Designer de Miolo
Thiago Nicácio
Projeto Gráfico
Igor Botelho de Paula
Apoio Institucional
Anhanguera Educacional Participações S.A.
Edição Especial Gratuita - 2012
Esta edição, resultado da coletânea de diversos trabalhos
técnicos – científico, não possui fins lucrativos e sua
distribuição é gratuita, sendo vedada a sua venda.
Fica autorizada a reprodução do texto, no todo ou em parte,
desde que se não altere o sentido, bem como seja citada a
fonte.
O conteúdo de cada trabalho técnico – científico é de
inteira responsabilidade dos seus autores e co-autores.
Nota
Esta é uma publicação independente e não tem vínculo financeiroeconômico
com as organizações citadas nos estudos.
A futura comercialização desta obra compete exclusivamente aos
autores e ao coordenador geral do projeto, ou às pessoas e
organizações autorizadas por estes.
Belo Horizonte – MG - Brasil
2

Conteúdo do Livro “12 Insights sobre
Sustentabilidade”
Insight de Abertura – 12 Insights sobre Sustentabilidade
3
Pág.
– O Projeto ........................................................................... 5
Insight #1 – Ações Sustentáveis Praticadas pela Empresa
MRV Engenharia .................................................................. 7
Insight #2 – Coleta Seletiva: A Distância entre a Ideia e a
Prática .................................................................................. 16
Insight #3 – Ações Sustentáveis da Fábrica Mate Couro .. 24
Insight #4 – Sustentabilidade e Imagem Corporativa: Uma
Relação de Lucro? ............................................................... 36
Insight #5 – Propostas de Governo dos Candidatos a
Vereadores da Cidade de Santa Luzia sobre
Sustentabilidade .................................................................... 54
Insight #6 – Mc Donald’s e Sustentabilidade ..................... 61
Insight #7 – Caminhar para Sustentabilidade? Só
Colocando Pilha nessa Ideia, mas sem Perder a Bateria .. 82
Insight #8 – CEMIG e Sustentabilidade Energética em
Belo Horizonte: O Elo entre as Alternativas Sustentáveis
Conscientização da População ............................................ 95
Insight #9 – Sustentabilidade: A Importância do PRODAL
Banco de Alimentos para o Instituto CeasaMinas ............... 108

Insight #10 – O Ecomarketing e sua Correta Aplicação
4
Pág.
como Diferencial Competitivo: Estudo de Caso Gerdau ...... 118
Insight #11 – Ações Sustentáveis do Transporte Público
no Centro de Belo Horizonte ................................................ 127
Insight #12 – Ações Sustentáveis da Rede Hoteleira do
Entorno do Mineirão para a Copa de 2014 .......................... 139
Insights de Encerramento
Texto A – Eco 92: O que foi? .............................................. 152
Texto B – Rio+20: Carta de Compromisso das Nações
com o Desenvolvimento Sustentável ................................... 155
Texto C – TI Verde: Um Desafio para o Futuro! .................. 159
Texto D – Sustentabilidade: Ponto Final! ............................ 163

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INSIGHT DE ABERTURA
12 INSIGHTS SOBRE SUSTENTABILIDADE: O PROJETO!
12 INSIGHTS ABOUT SUSTENTABILITY: THE PROJECT!
A ambição humana por acúmulo de riqueza, o mau uso dos recursos
naturais, o crescimento populacional e as infindáveis crises econômicas mundo
afora são alguns dos fatores que tem comprometido a sustentabilidade seja ela
social, cultural, financeira ou ambiental. Dentre os questionamentos, talvez o
mais pertinente seja “onde ou quando foi que perdemos o controle?”. Será que
essa problemática surgiu com o nascimento do capitalismo? Ou será que mesmo
em épocas de escambo a humanidade já padecia deste mal?
Indubitavelmente, o ano de 2012 pode ser considerado como o ano da
sustentabilidade. Esse título, porém, não se deve à evolução e implementação de
ações sustentáveis por parte das nações, mas ao fato de que tem sido um período
de desenvolvimento nas discussões sobre a temática.
É com extremo prazer que apresento esta obra coletiva chamada “12
Insights sobre Sustentabilidade”, nascida nos seios da academia e que agora
toma forma e contribui com a democratização do acesso ao conhecimento,
estando disponível para download sem qualquer custo para todos os interessados
no assunto.
Apesar de ser uma obra genuinamente acadêmica, o livro tem uma
linguagem acessível e de fácil compreensão, onde indivíduos com diferentes
níveis de instrução podem se deliciar e debruçar sobre um tema que é pertinente
a qualquer pessoa que se interesse pelo futuro do planeta terra.

Importante ressaltar que todos os artigos encontrados no corpo principal
desta obra são fruto de uma pesquisa feita pelos estudantes do curso de Relações
Públicas, da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte, junto a empresas
sediadas no estado de Minas Gerais. Os resultados das pesquisas foram
analisados e compilados textualmente para facilitar a compreensão do leitor.
Vale pontuar que os desafios encontrados no percurso deste projeto foram
inúmeros, mas nada comparado à satisfação de presenciar o surgimento de uma
obra prima, feita com esmero e dedicação por estudantes empenhados e
preocupados com o futuro e com o desenvolvimento sustentável do mundo.
Finalmente, na condição de mediador deste trabalho, parabenizo a todos
os envolvidos nesse brilhante projeto, em especial aos meus alunos (autores), que
não mediram esforços para cumprir com o cronograma apertado e, sobretudo,
que não recuaram um só segundo, acreditando assim no projeto de um professor
sonhador.
Aos leitores deixo o meu apreço e a garantia de que vocês estão diante de
uma excelente produção acadêmica, realizada com o propósito de contribuir,
mesmo que minimamente, ao progresso responsável do nosso planeta.
Ótima leitura a todos!
6
Professor Wilson Mingote
Idealizador e Orientador do Projeto “12 Insights sobre Sustentabilidade”

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INSIGHT #1
AÇÕES SUSTENTÁVEIS PRATICADAS PELA EMPRESA MRV
ENGENHARIA
SUSTAINABLE ACTIONS PERFORMED BY THE COMPANY MRV
Resumo
ENGINEERING
Deborah Luisa Rodrigues*
Franciele da Silva Santos*
Isabella Ribeiro dos Reis*
Wilson Domingos Mingote Junior**
Este artigo tem como objetivo principal apresentar os resultados obtidos através
de uma pesquisa realizada como os funcionários da empresa MRV Engenharia.
Buscou-se verificar se referida empresa pratica ações sustentáveis, e quais são
estas ações, além de verificar também como é feita a divulgação destas ações.
Palavras-Chave: Sustentabilidade. Construção Civil.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da
Faculdade Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera
Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
This article aims to present the main results of a survey conducted by the
officials of the company MRV Engenharia. We sought to verify that company
practices sustainable actions, and what are these actions, and also check how is
the disclosure of these actions.
Keywords: Sustainability. Civil Construction.
INTRODUÇÃO
O setor de construção civil surgiu para atender as necessidades básicas dos
seres humanos em um primeiro momento, sem a preocupação com técnicas
aprimoradas. O homem possui um diferencial dos demais seres vivos por ter a
capacidade de produzir e modificar o ambiente de diversas maneiras em um curto
período de tempo.
Ao decorrer dos anos, tais técnicas foram sendo aprimoradas e surgiram
inúmeras edificações, entre elas as de responsabilidade social.
Nunca se falou tanto em sustentabilidade, bem como a sustentabilidade
nunca teve um papel tão importante no ramo de construção civil. Já é possível
encontrarmos construções que se enquadram nas condições de um edifício
ecologicamente correto.
O presente trabalho pretende apresentar uma abordagem sobre o tema
Sustentabilidade na Construção Civil, pois as características de uma construção
sustentável interferem diretamente na relação entre homem e meio ambiente com
questões que podem ser minimizadas quando se resolve investir num
planejamento adequado.
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SUSTENTABILIDADE
Segundo GONÇALVES (2010, p.19) o conceito sustentabilidade foi
abordado pela primeira vez em 1979 na (AGNU) Assembleia Geral das Nações
Unidas, por Brundtland, primeira ministra norueguesa. A ministra elaborou um
relatório que foi nomeado Nosso Futuro Comum, que abordava a relação do
homem com a natureza com a finalidade de desenvolver o presente sem
comprometer o futuro das próximas gerações.
O tema sustentabilidade tornou-se muito abrangente e de grande
importância para a sociedade mundial. De acordo com a tese do pesquisador e
ambientalista, James Ephraim Lovelock (1969), o planeta é um ser vivo e possui
a capacidade de auto-sustentação, ou seja, é capaz de gerar, manter e alterar suas
condições ambientais.
A sustentabilidade esta diretamente relacionada com o desenvolvimento
econômico e material sem que o meio ambiente seja agredido, e utilizam recursos
naturais de maneira inteligente para que ele seja mantido futuramente.
O conceito de desenvolvimento sustentável é questão de puro bom senso,
porém ao tentar aplicar no nosso dia a dia, se torna completamente complexo e
controvertido. Para que possamos aplicar tal desenvolvimento é necessário que
sejam feitas algumas mudanças fundamentais na forma de como pensar, como
viver, produzir e consumir.
SUSTENTABILIDADE X CONSTRUÇÃO CIVIL
A competitividade no setor de construção civil é muito grande e isso faz
com que as empresas descartem os materiais utilizados por elas de maneira mais
rápida e econômica. Tal atitude faz com que aumente cada vez mais a
preocupação com o meio ambiente, o que leva as empresas a buscarem uma
reestruturação de técnicas mais viáveis de reaproveitamento desses materiais.
10

O setor de construção civil é reconhecido como uma das mais importantes
atividades de desenvolvimento econômico e social, mas também é visto como
grande gerador de impactos ambientais, seja pelo consumo de recursos naturais,
pela modificação da paisagem ou pela geração de resíduos.
O ambiente é modificado pelo homem em um curto período de tempo. No
Brasil essas mudanças estão acontecendo com uma frequência muito grande
devido à copa do mundo de 2014, onde prédios estão sendo construídos, estádios
de futebol reformados, além de diversos imóveis que são erguidos diariamente.
Em entrevista a revista Infra Facility Property (Ed. 140, março/2012), o
diretor das empresas C&W, João Alves Pacheco, disse que a aderência dos
estádios sustentáveis para a Copa do mundo são itens que irão contribuir para um
avanço ainda maior nesta questão. “A sustentabilidade e os prédios verdes estão
diretamente relacionados com a Operação e Manutenção de qualidade, indo ao
encontro das novas legislações, das mudanças climáticas; a certificação vem para
complementar. Os prédios são procurados por sua eficiência, pelo conforto, e os
quesitos „verdes‟ contribuem para isso e para uma maior competitividade dos
negócios e da imagem do imóvel e dos seus inquilinos”, completa Pacheco.
A adesão às medidas sustentáveis nas empresas de construção civil pode
trazer resultados positivos para a imagem da companhia e agregar valor a
produtos e serviços.
Segundo entrevista à Revista Premier Business (Ed. 4, dezembro/2010)
Ricardo Guggisberg, organizador da Eco Business Show, uma das maiores feiras
sobre sustentabilidade do Brasil, afirma que “sustentabilidade não é mais uma
tendência, é a ideologia do século XXI. Fazer parte desta cadeia significa atrelar
a marca a uma iniciativa social, investir no futuro, expandir os horizontes dentro
do mercado corporativo, além da receita financeira que tem. É importante
lembrarmos que a sustentabilidade passou a ser o quarto item de importância ao
consumidor em relação à aquisição do produto ou contratação de um serviço. A
sustentabilidade é um dos conceitos mais significativos da atualidade, porque
11

influencia a abordagem global de recursos energéticos, indústria, comunidade,
economia e governo”.
PRÉDIOS SUSTENTÁVEIS
Com o conceito de que as gerações futuras poderão enfrentar grandes
dificuldades devido aos claros sinais de degradação ambiental e os fortes indícios
de que os recursos naturais estão ameaçados, os profissionais de construção civil
começaram a projetar os chamados “prédios sustentáveis”. Esses prédios são
planejados para reduzir os impactos no meio ambiente, agredindo de forma
mínima o local onde estão sendo construídos. Além disso, os materiais utilizados
para a construção dos prédios devem possuir a certificação e a garantia de
produção sem nenhum tipo de degradação ao meio ambiente.
O lixo que é produzido nos prédios sustentáveis também possui destino
certo. A forma de descarte desse lixo é planejada para que o impacto ao meio
ambiente seja mínimo e de acordo com a situação do local onde o prédio foi
erguido.
De acordo com o jornal Estadão de 12 de Julho de 2012 na sessão
Opinião, o Brasil ocupa o quarto lugar no ranking mundial de construções
sustentáveis, tendo o primeiro prédio sustentável construído em 2004, com o uso
de materiais e técnicas sustentáveis, mas foi apenas após três anos, que a
indústria da construção conquistou a certificação no USGBC (U.S. Green
Building Council).
O ranking é liderado pelos Estados Unidos, com um total de 40.262
construções sustentáveis, seguido pela China, com 869, e os Emirados Árabes
com 767. O Brasil aparece em quarto lugar com o total de 526 empreendimentos
sustentáveis, sendo 52 certificados e 474 em processo de certificação no USGBC.
Conforme matéria publicada no portal “Eu sou Famecos” da Universidade
PUC de RS, a assessora do Instituto do Meio, Letícia Hotte, afirma que
preocupação em possuir uma empresa com valores sustentáveis cresceu
12

fortemente após a efetivação do Protocolo de Kyoto, em 2005. Ela afirma que “o
desenvolvimento sustentável engloba três fatores: o ambiental, o econômico e o
social”. E estes fatores tendem a caminhar sempre juntos, favorecendo o meio
ambiente, os lucros e a sociedade.
MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS
Foi realizada uma pesquisa na empresa MRV Engenharia para verificar se
os funcionários têm conhecimento do conceito de sustentabilidade, se estavam
cientes das ações sustentáveis da empresa e se há divulgação para público interno
e externo.
Foram entrevistados 50 funcionários da empresa, o questionário foi
aplicado através de contato pessoal. Dos 50 entrevistados 80% afirmaram que
sabiam o que é sustentabilidade, mas, analisando cada uma das respostas, destes
80% apenas 60% realmente têm consciência do significado de sustentabilidade.
Dentre as ações sustentáveis citadas pelos entrevistados está o plantio de
árvores feito pela empresa para repor aquelas que são cortadas nas áreas em que
são construídos seus empreendimentos. Outras ações também informadas foram
a revitalização de praças públicas e utilização de materiais ecologicamente
corretos.
As formas de divulgação da empresa para seu público interno é a,través de
e-mail diário, intranet, murais que são colocados em todos os setores com
informações de conscientização e revistas oferecidas aos funcionários. Já para
seu público externo a empresa criou um site com o nome “MRV Sustentável”, e
através de revistas e jornais.
Com a mensuração dos resultados, pode-se concluir que a empresa em
questão tem se preocupado com a sustentabilidade e repondo os recursos naturais
que estão utilizando. A divulgação é ampla, alcançando uma grande parte de seu
público interno.
13

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Hoje em dia, quando se fala em construção civil, estamos também falando
de uma das áreas em maior expansão no país devido à economia que está em um
bom momento, a grande demanda para a construção de moradias populares, as
grandes obras para a realização da copa do mundo em 2014, além de gerar
muitos empregos.
A questão é que tamanho desenvolvimento para esta área, também exige
uma grande responsabilidade por parte das empresas do ramo e por parte do
governo quando se trata de projetos voltados para estradas, aeroportos, etc. Essas
atividades causam um enorme impacto ambiental, pois este setor é um grande
consumidor de recursos naturais, e por isto todas essas organizações devem
tomar medidas para repor estes recursos.
Para que o setor continue crescendo, gerando empregos, moradias e ao
mesmo tempo contribuindo de forma favorável ao meio ambiente, as empresas
devem atentar a práticas como: gestão de economia da água, qualidade do ar,
utilização dos ditos “produtos verdes”, entre outras.
Através das informações obtidas na empresa de construção civil, MRV
Engenharia, de Belo Horizonte, conclui-se que a empresa de fato está preocupada
com o bem estar do meio ambiente e da sociedade que nele habita além de vêem
o termo “sustentabilidade” como um dos valores primordiais para um futuro
melhor no mundo em que vivemos.
REFERÊNCIAS
A TERRA É UM SER VIVO DO QUAL SOMOS O SISTEMA NERVOSO.
Disponível em:
.
Acesso em 01 out. 2012.
14

CAMINHOS SUSTENTÁVEIS. Disponível em:
Acesso em 01 out. 2012.
COMPROMISSO PARA ONTEM... COM OLHOS NO AMANHÃ.
Disponível em: .
Acesso em 01 out. 2012.
CONSTRUÇÕES SUSTENTÁVEIS. Disponível em:
. Acesso em 11 out. 2012.
EMPRESAS ADEREM À SUSTENTABILIDADE. Disponível em:
. Acesso em
11 out. 2012.
FALANDO DE SUSTENTABILIDADE- PRATICANDO OS 3 R’S.
Disponível em: .
Acesso em 30 set. 2012.
GONÇALVES R. M. F. Conflito entre as determinações da convenção sobre
a diversidade biológica e as regras do acordo trips. 2010.
SILVA, Christian Luiz. Desenvolvimento sustentável – Um modelo analítico,
integrado e adaptativo. Vozes: Petrópolis, 2006.
VAHAN, AGOPYAN, VANDERLEY M. JOHN, Coordenador JOSÉ
GOLDEMBERG. O desafio da sustentabilidade na construção civil. Blucher:
São Paulo.
15

17
INSIGHT #2
COLETA SELETIVA: A DISTÂNCIA ENTRE A IDEIA E A PRÁTICA
SELECTIVE COLLECTION: THE DISTANCE BETWEEN THE IDEA
AND THE PRACTICE
Resumo
Andréia Cristina*
Ghleyka Oliveira*
Janaina Sinara*
Joberth Heslander*
Wilson Domingos Mingote Junior**
Um dos assuntos mais explanados hoje em dia pela sociedade é a
sustentabilidade, uma palavra com um significado muito amplo. Atualmente esse
assunto é abordado, pois está cada vez mais evidente o desgaste dos recursos
naturais. Uma maneira de diminuir esse impacto de consumo exagerado dos
recursos pela sociedade, é a pratica da coleta seletiva, que tem como objetivo a
separação dos resíduos e a reutilização dos mesmos. Essa prática colabora para a
recuperação dos recursos naturais e também gera emprego e renda. O objetivo
desse estudo é pesquisar o nível de conscientização dos moradores do bairro
Nova Cintra em relação à coleta seletiva.
Palavras-Chave: Sustentabilidade. Coleta Seletiva. População. Pesquisa.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da
Faculdade Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera
Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
Currently one of the topics most discussed by society is sustainability, a word
with a very broad meaning. Currently this issue has been discussed more,
because obviously the depletion of natural resources. One way to reduce the
impact of excessive consumption of resources by society is the practice of
selective collection, which aims to separate waste and reuse them. This practice
contributes to the recovery of natural resources and also generates employment
and income. The aim of this study is to investigate the level of awareness of
neighborhood residents regarding Nova Cintra collection.
Keywords: Sustainability. Selective Collection. Population. Research.
INTRODUÇÃO
Sustentabilidade é a capacidade de desenvolvimento sem prejudicar os
recursos naturais, ou seja, equilibrar as necessidades de consumo do ser humano
com a capacidade de renovação da natureza.
Muitas são as atitudes que podem ser tomadas para se viver de forma
sustentável, como por exemplo, o reaproveitamento de água, o uso de energias
sustentáveis, locomoção por transportes públicos, a separação e reaproveitamento
do lixo. Enfatizaremos nesse estudo a prática da coleta seletiva.
Coleta seletiva de lixo é um processo que consiste na separação e
recolhimento dos resíduos descartados por empresas e pessoas. Desta forma, os
materiais que podem ser reciclados são separados do lixo orgânico (restos de
carne, frutas, verduras e outros alimentos). Este último tipo de lixo é descartado
em aterros sanitários ou usado para a fabricação de adubos orgânicos. Nesse
sistema de coleta o lixo é separado (papel, metal, plástico, e vidro).
18

A separação do lixo é realizada através da identificação de recipientes
(lixeiras) com cores determinadas pelo CONAMA (Conselho Nacional do Meio
Ambiente). Essas cores são dispostas da seguinte forma:
Azul: Papel; Vermelho: Plástico; Verde: Vidro; Amarelo: Metal; Preto:
Madeira; Laranja: Resíduos perigosos; Branco: Resíduos ambulatoriais e de
serviços de saúde; Roxo: Resíduos radioativos; Marrom: Resíduos orgânicos;
Cinza: Resíduo geral não reciclável ou misturado, ou contaminado, não passível
de separação.
A coleta seletiva de lixo é de extrema importância para a sociedade,
segundo Grimberg (Coleta Seletiva de Lixo, reciclando materiais reciclando
valores, 1998, pg 36) “A maioria dos programas de coleta seletiva tanto no Brasil
quanto no exterior atribuem alguma importância à educação da população no
tocante a questão do lixo.” Além de gerar renda para milhões de pessoas e
economia para as empresas, também significa uma grande vantagem para o meio
ambiente uma vez que diminui a poluição dos solos e rios. Essa prática é de
grande importância, pois traz vários benefícios, alguns deles são: menor redução
de florestas nativas; reduz a extração dos recursos naturais; diminui a poluição do
solo, da água e do ar; economiza energia e água; possibilita a reciclagem de
materiais que iriam para o lixo; conserva o solo. Diminui o lixo nos aterros e
lixões; o desperdício, os custos da produção com o aproveitamento de recicláveis
pelas indústrias, prolonga a vida útil dos aterros sanitários; melhora a limpeza e
higiene da cidade; previne enchentes; diminui os gastos com a limpeza urbana.
JUSTIFICATIVA
Será aboradada a coleta seletiva nesse estudo por considerarmos
importante, pois a adesão desta prática traz vários benefícios para a sociedade.
Foi escolhido como objeto de estudo o bairro Nova Cintra, localizado na
região oeste de Belo Horizonte. O bairro contém 5.664 (cinco mil seiscentos e
sessenta e quatro) habitantes, foi fundada em 1967 (mil novecentos e sessenta e
19

sete) por meio de invasões dos terrenos, ação feita por famílias pobres, e com o
tempo a região foi se urbanizando.
Houve uma percepção, por parte dos pesquisadores, sobre a deficiência do nível
de conscientização dos moradores do bairro em relação à prática da coleta
seletiva. Segundo José Carlos 2002 pg 12:
A implantação da coleta seletiva começa com uma experiência-piloto,
que vai sendo ampliada aos poucos. O primeiro passo é a realização
de uma campanha informativa junto à população, convencendo-a para
que separe o lixo em recipientes para cada tipo de material. É
aconselhável distribuir à população, ao menos inicialmente,
recipientes adequados à separação e ao armazenamento dos resíduos
recicláveis nas residências (normalmente sacos de papel ou plástico).
A instalação de postos de entrega voluntária em locais estratégicos
possibilita a realização da coleta seletiva em locais públicos. A
mobilização da sociedade, a partir das campanhas, pode estimular
iniciativas em conjuntos habitacionais, shopping centers e edifícios
comerciais e públicos.
Pretende-se com a elaboração dessa pesquisa, identificar a relevância do
tema abordado para a população.
METODOLOGIA
A técnica do grupo focal consiste em uma entrevista, onde há a presença
de seis a doze pessoas, as mesmas não podem ser familiares umas das outras, e é
necessário que tenham características comuns ao tema da pesquisa. A essência do
grupo focal está na interação entre os participantes e o pesquisador, que tem por
objetivo colher dados concernentes à discussão do tema da pesquisa. O
moderador do grupo focal levanta assuntos identificados num roteiro de
discussão e usa técnicas de investigação para buscar opiniões e experiências dos
entrevistados.
Nesta pesquisa, foi utilizada a metodologia do grupo focal por ela
proporcionar uma grande riqueza de informações qualitativas. Foram
20

entrevistadas seis pessoas, duas do sexo masculino e quatro do sexo feminino.
Para a realização da pesquisa, foi empregado um roteiro de pesquisa com quatro
tópicos, onde cada entrevistado pôde expor seu ponto de vista sobre cada um
deles. Foram feitas perguntas objetivas e de fácil compreensão. O grupo
entrevistado concordou com a gravação da entrevista e esteve ciente da
preservação de sua imagem.
PLANO DE TRABALHO
Para essa pesquisa sobre coleta seletiva e elaboração deste artigo optou-se
pelo método de pesquisa qualitativo e quantitativo. Utilizou-se a técnica do grupo
focal.
A primeira parte da pesquisa foi feito um pré-teste onde entrou-se em
contato com alguns moradores do bairro Nova Cintra para saber a opinião dos
mesmos a respeito do tema da pesquisa.
Após as informações colhidas no pré-teste, deu-se início à etapa final
desta pesquisa que consiste na coleta de dados, em entrevista, em um grupo focal
no total de 6 (seis) pessoas moradores do bairro Nova Cintra na região oeste de
Belo Horizonte.
Informações sobre a composição deste grupo de entrevistados:
Tabela – Composição do Grupo de Entrevistados
Categoria Quantidade
De 17 á 20 anos 2
De 21 á 26 anos 3
De 40 anos 1
Total: 6 pessoas
21

MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS
Os dados estatísticos e qualitativos da pesquisa, coletados por meio dos
questionários de pré-teste e de aplicação final de acordo com os entrevistados,
apontam que a coleta seletiva é importante. Os entrevistados foram surpreendidos
com o tema sustentabilidade, pois, demonstraram não conhecer o conceito da
palavra. Apesar da falta de conhecimento sobre o tema, os mesmos conseguiram
corresponder à proposta da pesquisa. Afirmaram que deveria existir uma maior
conscientização por parte dos habitantes.
Um total de 60% (sessenta por cento) dos entrevistados praticam algum
tipo de ação sustentável em suas residências, como por exemplo, o
reaproveitamento de pneus para confecção de puffs, e também o
reaproveitamento do óleo de cozinha para fabricação de sabão caseiro. Um total
de 40% (quarenta por cento) não pratica nenhuma ação sustentável em casa.
100% (cem por cento) das pessoas entrevistadas reconhecem a importância da
coleta seletiva e apóiam à implantação desse sistema em seu bairro.
REFERÊNCIAS
ELABORAÇÃO DE TÉCNICAS DE PROJETO. Disponível em:
.
Acessado em: 22 de Outubro de 2012.
ELABORAÇÃO DE TÉCNICAS DE PROJETO. Disponível em:
.
Acessado em: 22 de Outubro de 2012.
GRIMBERG, Elisabeth; BLAUTH, Patrícia. COLETA SELETIVA:
RECICLANDO MATERIAIS, RECICLANDO VALORES. São Paulo: Pólis,
1998.
22

LOURES, Rodrigo C. da Rocha. SUSTENTABILIDADE SECULO XXI:
EDUCAR E INOVAR SOB UMA NOVA CONSCIÊNCIA. São Paulo: Gente,
2009.
PAULICS, Veronika; VAZ, José Carlos; SILVERA, Alejo Lerzundi.
INICIATIVAS MUNICIPAIS PARA O DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL. Piauí: Pólis, 2002.
PESQUISAS QUALITATIVAS. Disponível em:
. Acessado em: 22 de Outubro de 2012.
RECICLAGEM E COLETA SELETIVA. Disponível em:
.
Acessado em 17 de Setembro de 2012.
VEIGA, José Eli da. SUSTENTABILIDADE: A LEGITIMAÇÃO DE UM
NOVO VALOR. São Paulo: SENAC São Paulo, 2010.
23

Resumo
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DA FÁBRICA MATE COURO
SUSTAINABLE ACTIONS OF MATE COURO FACTORY
Claudinéa Elias*
Daniela Michelle*
Jacó Mota*
Rúbia Rodrigues*
Wilson Domingos Mingote Junior**
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INSIGHT #3
Este Artigo se propõe a apresentar as ações de sustentabilidade da Fábrica Mate
Couro, no reaproveitamento de resíduos e ou garrafas Pet, sendo uma empresa
genuinamente Brasileira que utiliza matéria prima natural, Guaraná e Chapéu de
Couro. O objetivo é investigar como é feito o reaproveitamento de resíduos da
Fábrica, desde a visão da empresa sobre a sustentabilidade, até o destino final dos
produtos reutilizáveis. A pesquisa se caracteriza como descritiva e qualitativa.
Utilizou-se da análise de questionários enviados ao setor de gestão de qualidade.
Palavras-Chave: Sustentabilidade. Fábrica. Garrafas. Qualidade.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas
da Faculdade Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera
Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
This article aims to present the sustainability actions Matte Leather Factory, and
the reuse of waste or pet bottles, being a genuinely Brazilian company that uses
natural raw material, Guarana and Leather Hat.
The objective is to investigate how is the reuse of waste from factory, since the
company's vision on sustainability, to the final destination of reusable products.
The research is characterized as descriptive and qualitative. We used analysis of
questionnaires sent to industry quality manangement.
Keywords: Sustainability. Factory. Bottles. Quality.
INTRODUÇÃO
Com o desenvolvimento das tecnologias e das formas de extração e de
consumo, visando a preservação dos ecossistemas e do meio ambiente, a
necessidade de readaptar os modelos empresariais, a fim de atender a demanda
do mercado consumidor e de preservar o meio, faz com que as empresas sejam
forçadas a buscar formas de reduzir os impactos ambientais.
Diante deste novo panorama, o desenvolvimento deve estar associado com
a sustentabilidade, que segundo o site Sua Pesquisa quer dizer:
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades
humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos,
sem comprometer o futuro das próximas gerações. Ou seja, a
sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento
econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os
recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no
futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o
desenvolvimento sustentável.
26

O QUE É SUSTENTABILIDADE?
Sustentabilidade hoje é uma palavra muito comum, se tornou algo
acessível por meio de divulgações de grandes empresas tanto na TV, no rádio,
jornais e revistas. É algo muito familiar no nosso dia-a-dia, ”mas o que é
sustentabilidade?”. De acordo com o relatório Brundland, (1987) da ONU
(Organização das Nações Unidas): “desenvolvimento sustentável é aquele que
atende as necessidades das gerações atuais sem comprometer a capacidade das
gerações futuras de atenderem as suas necessidades e aspirações”.
O conceito de desenvolvimento sustentável surgiu a partir do
reconhecimento que os recursos naturais são finitos: “Antes disso, vivíamos
ainda na confortável ilusão de dispor uma natureza sempre generosa e fértil, a
possibilitar um progresso infinito”. (Da Veiga, Zatz, 2008, p.10)
É necessária que a geração atual repense sua visão sobre a produção e
consumo de forma consciente de recursos ou produtos acessíveis a ela, de forma
a minimizar os impactos no meio ambiente, para que as próximas gerações
possam usufruir dos recursos hoje disponíveis.
O Tema sustentabilidade trouxe às empresas a necessidade de repensarem
seu comportamento, hoje traz para as empresas uma imagem de desenvolvimento
de se importar com o planeta e até mesmo de estarem atualizadas. Uma empresa
bem resolvida não deixa de ser bem antenada, isso ela geralmente transmite não
só em seus comerciais ou no relacionamento com cliente, mas também no tema
sustentabilidade, que acabou virando uma forma de marketing sustentável.
Alguns dos países começaram a se importar com a sustentabilidade a mais
de 2 séculos atrás, mas só começaram a agir nos anos 90. Uma das reuniões
internacionais que ficaram marcadas nos anos 90 foi a ECO-92, que reuniu o
maior número de chefes de estados, personalidades e autoridades do mundo todo
e foi um dos maiores públicos já reunidos pela ONU. A Rio+20 aconteceu este
ano, o grande evento a favor da sustentabilidade aconteceu durante uma semana
27

no Rio de Janeiro. O evento foi distribuído em cinco lugares, Copacabana Palace
Hotel, Parque Garota de Ipanema, Forte Copacabana, Aterro do Flamengo e hotel
Windsor Barra. No evento milhares de empresas e pessoas foram sensibilizadas
em relação às questões urgentes do nosso tempo. O setor privado não poderia
ficar de fora deste grande acontecimento; não só participaram, como também
firmaram mais de 200 compromissos voluntários, que foram feitos por mais de
2000 pessoas entre elas líderes, executivos, acadêmicos e representantes da
sociedade civil. O planeta teve sua contribuição no evento por meio das redes
sociais. Mais de 3500 pessoas tiveram acesso a mais informações sobre o assunto
em atrações como lançamentos de livros, exemplo o livro do economista Ricardo
Abramovay, que aconteceu no Arpoador. Participaram mais de 45 mil pessoas
nas conferências, 12 mil delegados de 188 países, 80 mil pessoas na marcha da
cúpula dos povos e 200 mil visitantes nos estandes. Com a participação nacional
e internacional ficou bem claro que não só o Brasil, mas o mundo todo está
interessado em preservar o meio ambiente e garantir às próximas gerações um
planeta mais conservado.
JUSTIFICATIVA
O Projeto visa entender a posição da Fábrica Matte Couro em relação à
sustentabilidade e o que é feito a este respeito.
Hoje sabemos que a maioria das grandes e pequenas empresas está
trabalhando em projetos sociais, sustentáveis ou ambientalmente corretos, com
isso se identificará qual é o destino dos resíduos e através dessa pesquisa vamos
buscar informações para que sejam identificados também se a Organização está
ligada à ONGS, se participa de campanhas para Sustentabilidade do Planeta, se
existe alguma arrecadação com vendas de produtos recicláveis produzidos pela
própria Fábrica e quais são estes produtos e como é feito este trabalho.
O Projeto é importante porque, através dessa pesquisa, podemos saber o
que as grandes empresas como a Mate Couro estão lidando com a situação atual
do Planeta, que, cada vez mais se preocupa com a questão da Sustentabilidade.
28

Será que estão conscientes em relação a projetos sustentáveis?
Qual é o diferencial que a empresa busca para se manter Sustentável sem
prejudicar o Ambiente?
Por isso, buscamos identificar cada questão de maneira eficaz e clara para
que todos possam entender a importância de uma participação dentro da
Organização para manter a vida e o Planeta Sustentável. Contudo baseamos a
pesquisa que abranja grande parte da organização, para que, não só um setor
específico da empresa esteja ciente, mas sim que todos façam parte.
HISTÓRIA DA MATE COURO
A Mate Couro foi fundada em 1947, localizada em Belo Horizonte, é uma
empresa genuinamente brasileira.
A empresa produz um refrigerante característico da região mineira, tendo
em sua fórmula ervas chamadas Chapéu de Couro, mate e extrato de guaraná,
sendo este último, o carro chefe de produção.
De acordo com o site AFEBRAS:
Os refrigerantes regionais abocanham mais de 100% da venda do
setor, tendo em vista os preços estabelecidos em patamares inferiores
aos das marcas nacionais. Essa estratégia permite que elas criem
vínculos mais fortes com os consumidores, além de vender seus
produtos são nestas regionais que as empresas geram emprego renda
e desenvolvimento local.
A valorização e o nicho de mercado que as pequenas e grandes indústrias
agregam ás suas regiões.
Visando a melhoria e oferecer sempre bons produtos a Mate Couro em
1955 fez uma parceria com PEPSICO e passou produzir e a distribuir a Mirinda
e a Pepsi Cola, em 1979 este acordo foi desfeito. De 1980 a 2003 uma nova
franquia foi estabelecida com a Cia Antarctica(AMBEV), produzindo o
29

efrigerante Mate Couro e engarrafando a linha completa da Antarctica.O
refrigerante Mate Couro conquistou o gosto dos mineiros e cada vez mais vem
ganhando força no mercado. Segundo o jornal o Florense o guaraná foi
distribuído em Nova York, Miami e Boston entre 2001 e 2006 e teve uma boa
aceitação.
Mesmo com a forte concorrência das multinacionais, as indústrias
regionais sobrevivem. Abrangendo e satisfazendo seu público, seja por
recordações de infância ou pelo apelo de regionalidade. As pessoas que
experimentam o refrigerante mate couro adoram e continuam consumindo, pois
este tem um sabor suave que agrada a todos.
De acordo com o DOM (Diário Oficial do Município de Belo Horizonte)
há previsão de lançamentos para 2012. Ainda de acordo com o jornal, o
presidente Arthur Eduardo Savassi Biagioni, afirma que “procurou empregar o
melhor dos seus esforços para sustentar uma situação a quanto equilibrada,
trazendo em dia os nossos compromissos comerciais, fiscais e trabalhistas”.
Buscando incentivar as vendas e fazer o melhor para que houvesse um
razoável equilíbrio, zelando também pela manutenção do Patrimônio, bem como
a qualidade dos produtos. Tiveram ainda que atender as reivindicações dos
funcionários.
Visto que muito colaboraram para as atividades. “Contando também com
a compreensão e colaboração dos Acionistas, fornecedores e outras pessoas e
amigos, que sempre ajudaram”.
HISTÓRIA DO SETOR
No ano de 1904, iniciou-se a trajetória do setor de refrigerante no Brasil.
Neste mesmo ano, foi fundada a 1ª indústria na região, a comercialização o
produto. O sucesso com a fabricação do produto foi tanta que um ano depois, no
dia 26 de outubro fundou-se a ABIR 9 associação Brasileira Das Industrias De
Refrigerantes) na cidade do Rio De Janeiro ( RJ), na época capital federal do
30

Brasil. A associação também é responsável por aprimorar e garantir a
prosperidade do setor de bebidas alcoólicas, assim como empresas que produzem
chás, sucos, mates, isotônicos, energéticos, água mineral e água de coco. Todas
essas empresas representam juntas 75% da produção nacional do setor de acordo
com a pesquisa. Além disso, a ABIR preocupa- se com o meio ambiente e
qualidade de vida, promovendo esporadicamente ações em parceria com
prefeituras municipais.
Entre pequenas e grandes empresas s concorrência é acirrada, e mesmo
assim as pequenas empresas sobrevivem. Neste caso o que fala mais alto é a
tradição da empresa e a sua imagem com a marca do produto representado, que
vem desde os pais, passando para os filhos, netos e todas as demais gerações.
Em determinadas regiões do PIS as bebidas nacionalmente conhecidas
perdem o espaço para s criações locais. Segundo Rafael Stefanon economista da
AFEBRAS (Associação dos Fabricantes de Refrigerantes do Brasil), os
refrigerantes regionais correspondem cerca de 20% do mercado, quando este é
medido em quantidade/volume. Atualmente existem aproximadamente 240
pequenas empresas regionais fabricantes de bebidas no país.
Segundo Stefanon, as empresas que atuam com bebidas regionais, acabam
se limitando ao mercado, por não possuírem investimentos o suficiente para
expandirem o seu negócio, ficando assim limitada aos setores industriais de
bebidas. Mas, contudo criam uma grande e forte parceria com os consumidores
regionais, “gerando emprego e renda local”. São este tipo de estratégia que as
pequenas empresas no setor, lidam com a concorrência, criando bons laços com a
regiões onde atuam, mesmo sabendo que são pequenas, sabem brigar pelo seu
espaço no mercado, seja ele qual for.
Neste termo as empresas que atuam em regiões, criam este laço de
mercado, por adaptarem sabores da região, onde empresas de grande porte não
vêem lucratividade neste meio, assim acabam gerando uma conformidade maior
31

de mercado e marca do produto, produzindo sabores diversificados e típicos da
região.
Os refrigerantes Mate-Couro, por sua vez é um dos mais conhecidos em
todo o estado de Minas Gerais. O Mate-Couro Tradicional possui em seus
ingredientes extrato vegetal de erva mate e chapéu - de- couro além do extrato
vegetal de guaraná. O chapéu-de-couro (Echinodorus macrophyllus) nome
cientificamente usado, é um dos ingredientes mais tradicionais na linha dos
refrigerantes Mate Couro, cujo sua origem é de planta comum a beira dos rios
brasileiros, chamado também de chá- mineiro, chá-de-campanha, erva-do-
pântano e erva-do-brejo, onde sua dimensão é de 1m podendo chegar até 1,5m
com flores hermafroditas bastante numerosas.
Estudo realizado no Instituto Oswaldo Cruz (IOC) da Fundação Oswaldo
Cruz (Fiocruz) comprovou, por meio de testes in vitro e em animais, o efeito
vasodilatador do extrato da planta brasileira Echinodorus Grandiflorus,
popularmente conhecida como chapéu-de-couro. Se confirmado o mesmo efeito
em humanos, o composto poderá ser usado no tratamento crônico da hipertensão
arterial. O chapéu-de-couro, planta encontrada em todo o Brasil, principalmente
na região Sudeste, já era usado popularmente no tratamento da hipertensão
arterial.
METODOLOGIA COLETA
Baseado no tema e nas informações que o grupo necessita, ficou definido
que a pesquisa terá como base a Metodologia Descritiva, pois novos dados serão
buscados, o método que será utilizado é da Pesquisa Qualitativa.
O grupo tem como objetivo saber a visão da Fábrica Mate Couro,
funcionários e seu público de relacionamento sobre a importância e a necessidade
da Sustentabilidade.
MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS
32

Segundo as informações da fábrica Mate Couro, a empresa tem uma
grande preocupação com o meio ambiente e num país mais sustentável. Podemos
perceber no questionário aplicado que a empresa em questão tem uma ação
bastante voltada para o meio ambiente, não somente com os seus produtos que
utiliza na fabricação e no armazenamento dos refrigerantes, mas sim com outros
tipos de materiais renováveis. Isso implica que a Mate Couro realiza sim um
processo de sustentabilidade, trabalhando junto com outras empresas, no
remanejamento de garrafas de vidro ao qual tem um grande impacto no meio
ambiente, assim tornando uma empresa que esta realmente preocupada com o
bem estar da população e do meio ambiente, tornando assim sua imagem bem
mais vista no mercado e no meio social.
Visando diminuir o uso de garrafas Pet descartados no meio ambiente,
onde a empresa entende que tanto as garrafas Pet e as garrafas de vidro são
vendidas ou doadas para uma empresa que realiza essa reciclagem, cujos
materiais são separados pela mesma, entendendo assim que através disso vários
outros meios também são importantes no ambiente sustentável como no
tratamento de água antes de ser encaminhada ao esgoto, assim reduzindo o nível
de poluição lançada aos córregos.
Para manter todo esse processo a Mate Couro produz esta coleta seletiva
dentro da Unidade Fabril, cuja mesma dispõe de processo operacional padrão
(POP) para manejo dos resíduos dispondo também de estrutura física apropriada
para o condicionamento dos mesmos. A empresa aplica em seus processos o
conceito de produção mais limpa, onde se preocupa em retornar ao processo
insumo como vapor produzido pelas caldeiras, água utilizada para o resfriamento
dentre outras. Além de contar com uma área de preservação ambiental.
REFERÊNCIAS
AFREBRAS. Disponível em:
. Acesso em 19 de Nov. de
2012.
33

BOFF, Leonardo. Definição de sustentabilidade para Revista Plurale.
17/01/2012.
COMPROVADO EFEITO VASODILATADOR DE PLANTA UTILIZADA
PELA MEDICINA POPULAR. Disponível em:
. Acesso em 19 de Nov. de 2012.
DA VEIGA, José Eli; ZATZ, Lia. Desenvolvimento sustentável: Que Bicho é
esse? Autores Associados: Campinas, SP, 2008.
MATE COURO. Disponível em: . Acesso em
12 nov. de 2012.
REDETEC. Disponível em:
. Acesso em 20 de Nov.
de 2012.
REFRIGERANTES REGIONAIS. Disponível em:
.
Acesso em 20 de Nov. de 2012.
REVISTA MINHA CASA. Abril, Edição nº28. Agosto de 2012, Págs. 68 e 69.
SUSTENTABILIDADE. Disponível em:
. Acesso em
10 nov. de 2012.
TIMELINE DA INDÚSTRIA DE REFRIGERANTES. Disponível em:
. Acesso em 19 de Nov. de 2012.
34

TUBAÍNAS E AFINS. Disponível em:
Acesso em 20 de
Nov. de 2012.
35

37
INSIGHT #4
SUSTENTABILIDADE E IMAGEM CORPORATIVA: UMA RELAÇÃO
DE LUCRO?
SUSTAINABILITY AND CORPORATE IMAGE: A RELATIONSHIP OF
PROFIT?
Resumo
Adrielly Juliana Honorato Fernandes*
Alan Duarte da Silva*
Shayene Simone de Sousa *
Wilson Domingos Mingote Junior **
Na atualidade, um dos temas em maior evidência e causador de um debate
utópico é “sustentabilidade”. Abordada por diversos teóricos e nos mais amplos
conceitos da interdisciplinaridade, o termo a cada ano vem ganhando novas
dimensões e conceituações. Este trabalho aborda o tema em um de seus contextos
mais polêmicos: a relação da sustentabilidade e o possível lucro obtido através da
associação com a imagem das organizações. No texto que se segue foi traçado
um paralelo que teve como objetivo explicitar essa relação.
Palavras-Chave: Sustentabilidade, lucro, imagem corporativa
* Alunos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera
Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
Nowadays, one of the themes in greater evidence and caused a utopian debate is
"sustainability". Approached by several theoretical and broader concepts of
interdisciplinary, the term every year is gaining new dimensions and concepts.
This paper addresses the issue in one of his most controversial contexts: the
relationship of sustainability and possible profit through association with the image of
organizations. In the text that follows were drawn parallels that aimed to clarify this
relationship.
Keywords: Sustainability, profit, corporate image
INTRODUÇÃO
O conceito de sustentabilidade, criado a partir da necessidade de resposta aos
hábitos humanos que comprometem o bem estar e a qualidade de vida no planeta,
tem se tornado atualmente uma tendência mercadológica global, que passa a ser
adotada por empresas dos mais diversos segmentos.
Com a popularização do conceito, a partir de intensa divulgação pela mídia dos
impactos sócio-ambientais que produzimos diariamente, as corporações adotaram
práticas ligadas á sustentabilidade dentre suas atividades, uma vez que são
consideradas as maiores responsáveis pelo uso dos recursos naturais do planeta e
também pelo impacto social causado em suas áreas de atuação.
Nesta temática de relação sustentável entre as corporações e o planeta, surgem
diversas questões sobre a inserção desta prática no âmbito organizacional,
principalmente no contexto custo-benefício da adoção de tais políticas. Numa
sociedade regida pelo capital individual e lucro concentrado, práticas não ligadas a
estes conceitos se mostram passíveis de avaliação e análise críticas.
38

SUSTENTABILIDADE: BREVE HISTÓRICO
Para se iniciar um diálogo a respeito do conceito de sustentabilidade, é
necessário traçar uma breve linha de tempo a fim de se entender melhor de que forma
sua aplicabilidade se alterou e se atualizou ao longo dos anos. O termo
“desenvolvimento sustentável” é considerado recente, sendo utilizado pela primeira
vez durante um simpósio das Nações Unidas sobre Inter-relação de Recursos do
Ambiente e Desenvolvimento, realizado em Estocolmo no ano de 1979. Nesta
conferência foi discutida pela primeira vez uma preocupação real com a relação entre
o desenvolvimento e a utilização dos recursos naturais disponíveis. O termo foi
oficialmente assumido pelos países e organismos multilaterais em 1987, após diversas
reuniões que resultaram no texto Nosso Futuro Comum, coordenado pela primeira-
ministra da Noruega Gro Brundland. Neste texto se encontra a definição clássica de
sustentabilidade: "sustentável é o desenvolvimento que satisfaz as necessidades
presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender suas
próprias necessidades".
O termo sustentabilidade é definido como a constituição de igualdade na
distribuição do bem-estar associada aos recursos naturais, envolvendo as dimensões
intratemporal, por meio da associação dos custos de degradação àqueles que a
geraram, impedindo ou compensando a perda do bem-estar dos indivíduos direta ou
indiretamente afetados, e inter temporal, que visa garantir o acesso aos recursos
naturais existentes hoje às gerações futuras (Barbosa, 2007).
IMAGEM CORPORATIVA
O conceito de imagem corporativa é discutido amplamente na administração de
empresas, área a qual concebeu os conceitos mais aceitos pelos estudiosos e
pesquisadores do tema. Estas definições não ficam restritas apenas a esta área do
conhecimento, tendo também no campo da Comunicação Social fortes conceitos e
abordagens.
39

Na definição de Dowling (1986, p. 112) imagem é “o conjunto de significados
pelo qual um objeto é conhecido e através do qual o individuo utiliza para descrevê-lo,
relembrá-lo e se relacionar. É o resultado da interação com as crenças, ideias,
sentimentos e impressões sobre o objeto, sendo que o objeto pode ser substituído por
uma marca ou uma organização”. Deste modo, temos a imagem como sendo um fator
diretamente ligado a percepção, o que possibilita diferentes visões de acordo com cada
indivíduo ou grupo de indivíduos.
A imagem, segundo Boulding (1956, p. 5-6) é considerada como “estrutura
flexível e dinâmica, que pode ser alterada na medida em que o indivíduo recebe novos
estímulos ou informações”. Assim as ações de comunicação das organizações
contribuem para atenuar a percepção da marca e moldar perante os públicos de
relacionamento a imagem desta organização, por meio de atribuições de informações
sobre o objeto.
Com estes dois conceitos sobre imagem organizacional mais a contribuição de
Reis (1991, p. 6) onde “imagem é um processo cognitivo que soma a razão e sensação,
universo real e fenomênico-simbólico podendo, desta forma, ser entendida como visão
subjetiva da realidade objetiva”, pode-se perceber que a imagem parece ser algo
abstrato e inacabado, formado a partir da visão de mundo individual que filtra o que é
percebido e transforma em um conjunto de atribuições a cerca de um objeto.
Percebe-se então que a imagem organizacional é derivada de um processo que
envolve o pensamento e a experiência individual, atenuada pelas informações
produzidas e absorvidas acerca do objeto pelo indivíduo e acrescida pela percepção do
indivíduo fundamentada nas experiências pessoais e na visão de mundo.
CAPITALISMO E LUCRO
Ao se analisar a relação entre práticas sustentáveis e lucro nas corporações
torna-se imprescindível o alinhamento de conceitos intrusivos ao tema, como por
exemplo, os conceitos de capitalismo e de lucro. Por definição, temos que o
capitalismo é “um sistema econômico em que os meios de produção e distribuição são
40

de propriedade privada e com fins lucrativos. Decisões sobre oferta, demanda, preço,
distribuição e investimentos não são feitos pelo governo e os lucros são distribuídos
para os proprietários que investem em empresas; salários são pagos aos trabalhadores
pelas empresas” (Site http://www.significados.com.br/capitalismo/).
Este sistema, dominante até hoje em todo o mundo, surgiu como uma expansão
do sistema feudal, nos primeiros séculos da Idade Média, com a implementação do
arrendamento de terras e a remuneração da mão de obra. Até então, o poder de lucro
era concentrado nos senhores feudais, donos da maior parte das terras cultiváveis, e o
trabalho era feito por servos, em troca da subsistência. Juntamente a essas mudanças,
houve o surgimento de uma nova classe social, formada principalmente por
comerciantes e artesãos que se instalavam nos arredores dos feudos, inicialmente
chamada de “burgo”. Esta classe, posteriormente conhecida por burguesia, implantou
na Idade Média uma nova forma de relação com o lucro, destacando-se aí a
comercialização de bens em diferentes regiões, a valorização e monetarização das
mercadorias, e a crescente busca por novos mercados em potencial, o que levou ao
período das grandes navegações e à descoberta de novas terras.
A história da expansão do capitalismo é marcada por diversos conflitos e
revoluções que questionavam a má distribuição de renda provocada por seus princípios
econômicos, mas a partir da Revolução Industrial inglesa o sistema passa a se
consolidar no mundo todo. Karl Marx, em sua obra O Capital (1867), critica
fundamentalmente o capitalismo, chegando até mesmo a lamentar a situação das
regiões que ainda não o adotaram, justamente por sustentarem uma situação
econômica de total desigualdade e pobreza, em comparação aos locais onde o sistema
já havia se consolidado: “No nosso país, nos lugares em que a produção capitalista se
implantou, por exemplo, nas fábricas propriamente ditas, o estado de coisas é muito
pior que na Inglaterra, porque falta o contrapeso das leis de fábricas inglesas. Em todas
as outras esferas, aflige-nos, como em todo o ocidente da Europa continental, não só o
desenvolvimento da produção capitalista, como também a falta deste desenvolvimento.
Além dos males próprios da época atual, temos de suportar uma longa série de males
herdados, resultantes da sobrevivência de modos de produção antigos, ultrapassados,
41

com o seu cortejo de relações sociais e políticas extemporâneas” (Prefácio da obra de
Marx, 1867).
Atrelado ao conceito de capitalismo, está a definição de lucro - apesar de o
termo já ser utilizado muito antes do surgimento deste sistema. O termo lucro já
obteve diversas definições ao longo da história, sendo mutável por estar
intrinsecamente ligado ao contexto do sistema financeiro representado. Bulhões (1969,
p. 26), define lucro como sendo “o retorno positivo de um investimento feito por uma
pessoa ou grupo de pessoas em um determinado negócio, sendo ele o objetivo deste
negócio”; em economia, Bulhões (1969, p. 26-27) define o conceito de lucro em duas
partes:
O lucro normal, que representa o custo de oportunidades total (explícitos e
implícitos) da empresa de um empreendedor ou investidor; e o lucro
econômico, calcado na teoria neoclássica que domina a economia moderna,
definido pela diferença entre a receita total da empresa e todos os seus
custos, inclusive o lucro normal.
Bulhões (1969, p. 27) afirma ainda que lucro “nada mais é do que o resultado,
sendo ele positivo, do mais puro cálculo de subtração em relação a receita e despesa”.
Esse cálculo compõe a base do sistema capitalista, anteriormente analisado. Todas as
atividades financeiras do planeta - desde a mais simples troca de valores até a mais
complexa transação corporativa – visam o lucro, enquanto retorno de valor. O lucro
pode então ser entendido também como um valor agregado a determinado produto,
bem, serviço etc., que gera ainda mais a possibilidade de produção deste, criando
assim uma equação de positividade infinita: quanto mais se lucra, mais se pode investir
em seu valor para que se possa lucrar mais. Essa busca foi além do seu âmbito
econômico, tornando-se importante também na política e na sociedade em geral. O
indivíduo que coexiste com o sistema capitalista e seus preceitos de obtenção de lucro
é educado sobre o ideal de, um dia, formar seu próprio patrimônio, arrecadando seu
próprio capital.
42

A base dos sistemas governistas, além dos princípios de condução de um país,
também é permeada de conceitos e aplicações de lucratividade. Milton Friedman, em
seu livro “Capitalismo e Liberdade” (Capitalism and Freedom, 1962, p. 1 -
introdução), diz que:
Dado que a busca do lucro é a essência da democracia, todo governo que
seguir uma política antimercado estará sendo antidemocrático,
independentemente de quanto apoio popular informado seja capaz de
granjear. Portanto, o melhor a fazer é dar aos governos a tarefa de proteger a
propriedade privada e executar contratos, além de limitar a discussão política
a questões menores. Os problemas reais da produção e distribuição de
recursos e da organização social devem ser resolvidos pelas forças do
mercado.
A relação entre capitalismo e lucro pode tanto ser vista como uma relação de
dependência mútua - onde ambos desempenham função de vital importância um para o
outro – como de dependência unilateral – partindo-se aí do pressuposto de que não há
sistema capitalista se não há lucro. A sociedade capitalista está baseada na geração de
riquezas e de lucratividade incessante, transformando-se ao longo dos tempos, mas
nunca deturpando seu objetivo principal, que é a obtenção de lucro. Pode-se deduzir,
portanto, que qualquer atividade gerada pelas corporações e empresas visa algum tipo
de vantagem lucrativa, seja ela naturalmente monetária, seja para somar ou agregar
positivamente aos negócios.
IMAGEM CORPORATIVA E LUCRO
Um parâmetro importante na análise da relação entre sustentabilidade e lucro é
a definição dos ganhos reais das organizações com suas atividades de promoção e
manutenção de imagem institucional, excluindo-se aí o mérito sustentável. Neste
âmbito, é importante ressaltar que qualquer investimento realizado por empresas a fim
de se criar, manter ou melhorar sua imagem podem ser interpretados como parte
integrante e igualmente importante das atividades econômicas que a definem no
mercado. A lucratividade, neste setor, pode ser vista como relativa, ou intangível, uma
vez que não se resume á vantagem monetária, mas sim a diversos fatores subjetivos
43

que podem ser decisivos para a sobrevivência de organizações no mundo dos
negócios.
Segundo Baldo e Manzanete (2003, p. 4) “a empresa é, por excelência, criada e
constituída com um objetivo: o lucro. Executar uma tarefa e esperar retorno por ela faz
parte da natureza humana e empresarial. Portanto, ferramentas e mecanismos que
possibilitam otimizar o trabalho e aumentar a renda são bem-vindos”.
Desta forma, a empresa busca incluir no lucro:
“- ganhos de imagem corporativa;
- popularidade dos seus dirigentes, que se sobressaem como verdadeiros líderes
empresariais com elevado senso de responsabilidade social;
- maior apoio, motivação, lealdade, confiança, e melhor desempenho dos seus
funcionários e parceiros;
- melhor relacionamento com o governo;
- maior disposição dos fornecedores, distribuidores, representantes em realizar
parcerias com a empresa;
- maiores vantagens competitivas (marca mais forte e mais conhecida, produtos mais
conhecidos);
- maior fidelidade dos clientes atuais e possibilidades de conquista de novos clientes”.
(MELO NETO E FRÓES, 1999, p. 98).
Trabalhar a imagem junto a seus stakeholders, sejam eles dirigentes,
investidores, funcionários, comunidade ou clientes, é considerado fator crucial para a
inserção e consolidação de uma marca no mercado. Esta afirmativa parte da
perspectiva de que, para se obter a possibilidade de compra, ou se tornar opção, uma
marca tem de ser vista e ouvida. Os signos escolhidos pela empresa para representarem
seus objetivos enquanto instituição deve traduzir suas ideias, conceitos e formas de
44

lidar com a sociedade e com as atividades exercidas por ela. As ações praticadas por
ela também são de suma importância, principalmente no que concerne aos temas
considerados intrusivos por seus públicos-alvo. Pode-se concluir, portanto, que as
organizações que dão atenção especial ao modo como deseja ser vista em sua área de
atuação, cria uma espécie de vantagem mercadológica em relação a organizações que
concentram seus investimentos na linha de produção.
SUSTENTABILIDADE E IMAGEM CORPORATIVA: TRAÇANDO UM
PARALELO
Trabalhar a imagem corporativa tem se tornado cada vez mais um tópico
importante na gestão e planejamento das empresas em todo mundo, independente de
sua grandeza. Desde as pequenas empresas de atuação local até as grandes corporações
conhecidas no mundo todo – todas entendem a importância de se manterem fidedignas
á princípios que passem a seus públicos confiabilidade, segurança e, mais
recentemente, preocupação com a sociedade ao seu redor e suas questões de maior
importância. Neste cenário, práticas de sustentabilidade e promoção do bem estar
social vem ganhando um espaço cada vez maior entre suas atividades.
É sabido que grande parte dos danos causados ao equilíbrio sócio-ambiental do
planeta tem sua raiz nas atividades econômicas desenvolvidas pelo homem, desde que
este iniciou a expansão de seus sistemas agrícola e industrial. Na busca pelo
desenvolvimento, o homem se utilizou dos recursos disponíveis na natureza, e só
muito recentemente tem se perguntado de que forma repô-los ou minimizar os danos
causados pela possibilidade da falta deles. O petróleo, por exemplo, é um recurso
natural não-renovável que é diariamente gasto á casa dos milhares de barris, em meio à
fabricação de centenas de produtos que utilizamos com grande freqüência, além da sua
importância energética no mundo todo.
Essas e outras questões têm levado cada vez mais as nações a se preocupar e
tomar medidas de ação sustentável, tendo em vista um desenvolvimento econômico
que impacte menos na natureza e na sociedade em geral. Esta preocupação não se
limitou ás esferas de governo, e alcançou o grande público, através dos meios de
45

comunicação cada vez mais desenvolvidos e democráticos – somos, hoje, capazes de
entender que não podemos prosseguir priorizando o individual; o bem coletivo e a
proteção aos recursos disponíveis para as gerações futuras são de nosso interesse, por
mais que ainda haja muito que se fazer a respeito.
Neste cenário, as empresas e grandes corporações são, sob certo aspecto,
responsabilizadas pela maioria destes problemas. A poluição produzida pelas
atividades industriais, o desmatamento para aproveitando de madeira e expansão de
atividades agrícolas, a exploração de recursos não-renováveis e as políticas de
convivência com a população em suas áreas de atuação – tudo é constantemente
observado, divulgado e criticado pelas mídias e, conseqüentemente, pelo público. Em
contrapartida, empresas que possuem dentre suas atividades principais a prática de
sustentabilidade, tendem a perceber uma resposta, se não positiva, ao menos mais
aberta da população frente a sua atuação no mercado.
Atualmente, é possível verificar que as empresas não só estão buscando
intensificar essas práticas, mas também agregá-las ao conjunto de princípios que
normalmente compõe seus objetivos corporativos. A partir daí, tem se observado a
existência de um “investimento” em torno dessas atividades: empresas do mundo
inteiro divulgam, através das mesmas mídias, seu entendimento sobre as questões que
tangem ao bem estar do planeta e da sociedade, e o que têm feito em termos de
contribuição neste aspecto. Segundo Cremonine (2005, p. 1):
As empresas passam a dar maior atenção a essa nova configuração e
assumem a necessidade de comunicar-se com os públicos com os quais elas
se relacionam: funcionários, clientes, fornecedores, imprensa, comunidade,
governo etc. Assim, a Comunicação adquire função eminentemente
estratégica, uma vez que as instituições passam a ter consciência da
importância da imagem institucional no mundo dos negócios.
Deste modo, empresas de diversos setores da economia têm trabalhado suas
políticas institucionais de preservação e sustentabilidade junto aos seus públicos-alvo.
A percepção de qual seria o retorno pretendido, e qual seria o de fato obtido, não deixa
de ser analisável. Partindo da perspectiva de que vivemos em sua sociedade
46

capitalista, regida pelo lucro, onde empresas se modificam e se aprimoram em busca
de se manterem atualizadas ás tendências do mercado, a prática da sustentabilidade por
parte de corporações pode ser analisada sob a suposição de uma atividade cujo
objetivo seja lucro; entendendo-se aí o lucro não só como o retorno monetário já
previsto, mas uma forma mais atual e positiva de patrimônio: a imagem. Esta, tida
como corporativa e institucional, deve-se manter alinhada e fiel aos conceitos da
própria empresa, mas levando sempre em consideração aquilo que é de importância
para seus stakeholders, e pela população em geral. Falar em prática de duplo interesse,
ou de interesse torpe, é sem dúvida prejulgar algo que, independentemente de seu
objetivo, pode ser benéfico a consumidores, trabalhadores, comunidades, e ao planeta
em si. Mas abrir o questionamento quanto a forma como essas práticas são trabalhadas
junto aos públicos, sobre a tendenciosidade dessa divulgação, e até mesmo sobre os
possíveis benefícios percebidos pelas empresas que mantêm tais políticas, pode ser
considerado válido no aspecto de se observar, ainda mais profundamente, a
movimentação da sociedade atual rumo a construção de novos conceitos.
A OPINIÃO DO CONSUMIDOR: GRUPO FOCAL
O método de Grupo Focal foi identificado como o mais adequado a esta
pesquisa, uma vez que segundo Samara (2007, PLT cap. 4) o método fornece dados
em profundidade obtidos através de um debate mediado, onde os entrevistados podem
expor de forma mais clara e concisa seu ponto de vista e sua opinião sobre o tema
explorado. Segundo Dias (2000, p.3) “o método constituindo-se em uma ferramenta
comum usada em pesquisas de marketing para determinar as reações dos
consumidores a novos produtos, serviços ou mensagens promocionais”.
O objetivo da pesquisa define-se em "investigar qual é a opinião dos
consumidores da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte - campus Antônio Carlos,
quanto às empresas sustentáveis." A metodologia utilizada foi fundamental para a
coleta dos dados, uma vez que por meio de questionários quantitativos as respostas não
alcançariam o nível de profundidade esperado; sendo assim, a metodologia de grupo
47

focal possibilitou gerar dados qualitativos em profundidade, o que atendeu a demanda
da pesquisa.
A amostra utilizada foi a não probabilística, pois nem todos os indivíduos do
universo tiveram a mesma chance de serem escolhidos, uma vez que para serem
escolhidos os participantes deveriam ter conhecimento prévio sobre o conceito de
sustentabilidade. Deste modo os resultados não são generalizáveis ao universo.
Resultados
A entrevista de grupo focal foi realizada nas dependências da Faculdade
Anhanguera de Belo Horizonte - Campus Antônio Carlos, e contou com a participação
de seis alunos da instituição. O tempo empregado na coleta de dados foi de
aproximadamente 40 minutos, onde foram contemplados oito temas de discussão
englobados em três grandes categorias.
Na primeira categoria foram investigados os hábitos de compra destes
consumidores. Primeiramente, buscou-se saber o que os entrevistados levavam em
conta na hora de comprar um produto e quais fatores influenciavam nesta escolha; em
um segundo momento, buscou-se identificar se os produtos sustentáveis englobavam a
cadeia de consumo destes entrevistados e qual era a visão dos entrevistados sobre
esses produtos.
Nesta categoria, os resultados mostraram a qualidade como o fator de primeiro
impacto, mas como fator de alta relevância foi citado o quesito preço que compôs
todas as respostas dos participantes.
Quanto ao consumo de produtos sustentáveis, nenhum dos entrevistados
consumiu de forma consciente produtos desta categoria. Foram citadas as ecobags
como único produto sustentável consumido, mas este ato de consumo foi considerado
necessário e obrigatório, uma vez que na região central de Belo Horizonte é proibido o
fornecimento de sacolas plásticas por parte dos supermercados aos seus clientes (Lei
Municipal 9.529/2008 – regulamentada pelo Decreto nº 14.637, de 12/04/12).
48

Entrevistado 1: “Preço é mais atrativo que a sustentabilidade em si, uma forma
de criar em nós consumidores o hábito de consumir produtos sustentáveis e
trazê-los para o mercado com um preço mais acessível, competitivo e justo."
Na segunda categoria buscou-se identificar a opinião que os entrevistados têm a
respeito das empresas sustentáveis e também sobre as não-sustentáveis. Deste modo
nas respostas estabeleceu-se naturalmente um paralelo de comparação.
Todos os entrevistados alegaram que as empresas sustentáveis são mais bem
vistas que as outras e houve um consenso quanto a sustentabilidade representar uma
vantagem comercial.
Entrevistado 2: “A empresa que fala que pratica a sustentabilidade ganha pontos
com o cliente, com a população e com os funcionários. Então o certo é todo
mundo praticar a sustentabilidade, principalmente as empresas. Se tira de um
lado tem que repor do outro, nada mais justo."
Ainda durante a discussão desta categoria, foi mencionada a expressão "onda
verde", usada por um participante para descrever o fenômeno atribuído as empresas e
as pessoas, que cada vez mais se tornam adeptas das políticas sustentáveis.
Em contraproposta, surgiram questionamentos críticos quanto às empresas
adeptas a sustentabilidade. Segue baixo um trecho da discussão que explicita a
afirmativa:
Entrevistado 4: “A sustentabilidade está em alta, então as empresas que a
praticam associam sua imagem a coisas boas, assim ganham o gosto do
consumidor e ainda obtém lucros com isso. Uma pergunta, se a sustentabilidade
não fosse lucrativa, as empresas a praticariam”?
Entrevistado 3: “Eu faria outra pergunta. E se o governo não oferecesse
benefícios fiscais a estas empresas por praticarem a sustentabilidade, será que
elas ainda se preocupariam com o isso”?
Entrevistado 4: “Tratando-se de lucros, pensar no futuro é quase uma utopia.”
49

Na terceira categoria, o objetivo foi identificar o que os participantes sentem em
relação a ideia da sustentabilidade e quais sentimentos tinham ao ver comerciais
divulgando ações sustentáveis das organizações na TV.
A maioria das respostas convergiu para a ideia de sustentabilidade ser uma
preocupação global que cada vez mais tem feito parte do cotidiano das pessoas. Os
participantes atribuíram ao tema o conceito de "integração mundial para o bem estar
do planeta e de seus habitantes".
Quanto às propagandas sobre sustentabilidade, quando percebidas como
"verdadeiras" segundo os participantes do grupo focal, trazem sentimentos bons; estes
são atribuídos ás marcas que fazem esse tipo de divulgação e cria-se uma relação de
referência quanto a estas marcas.
Entrevistado 3: “Me dá esperança, me faz pensar que o mundo ainda tem jeito”.
Entrevistado 3: “Acho maravilhoso, me encanta, eu vejo que o ser humano está
evoluindo para algo melhor. No meu interior eu fico até emocionada, só de
saber que alguém dá a devida importância a isso”.
No caso das petrolíferas, ainda há controvérsias quanto a relação destas
organizações com a sustentabilidade: alguns participantes levantaram essa questão,
que foi debatida amplamente pelo grupo. Segue abaixo trecho da discussão:
Entrevistado 2: “Dependendo da empresa, eu vejo como uma jogada de
marketing, um exemplo são as empresas de petróleo que pregam a
sustentabilidade. O produto que elas vendem não é renovável, então como
podem dizer isso. Vejo que elas querem é estar dentro da onda verde, para mim
é irônico. Ela pode até praticar, mas você sabe que o produto principal agride o
meio ambiente”.
Entrevistado 3: “Mas e se ela estiver colocando alguma outra coisa no lugar”?
Entrevistado 1: “É justamente isso que é sustentabilidade”.
50

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A partir dos conceitos e ideias apresentados, e dos dados extraídos por meio de
pesquisa, foi possível estabelecer um paralelo entre sustentabilidade e imagem
corporativa, e entre imagem corporativa e lucro. Nota-se que as práticas sustentáveis
tem impacto sobre a imagem das corporações, associando a organização com uma
causa global em prol do planeta e das pessoas, o que por si só é perceptível nas
respostas citadas pelos participantes da entrevista de grupo focal, que em suas
respostas confirmam a afirmativa.
Uma vez a sustentabilidade tendo impactado na imagem corporativa, empresas
podem fazer usufruto desta associação para promover suas ações sustentáveis e com
elas o nome da organização, deste modo, o marketing causado por essa divulgação
impactaria diretamente nos lucros devido a boa imagem gerada perante o mercado e
seus consumidores. É possível afirmar ainda que o estudo acerca da complexa relação
existente entre a prática de sustentabilidade e o possível lucro gerado a partir dela
merece uma atenção especial por parte da comunidade científica. Por tratar-se de um
tema atual, e em expansão, ainda existem em aberto inúmeras possibilidades de
aprofundamento.
Deste modo, este estudo científico cumpriu seu objetivo de traçar um cenário
inicial de debate e abrir o tema para novas conversações e âmbitos. Na medida em que
o cenário organizacional e econômico, juntamente com as práticas de sustentabilidade,
prosseguir em crescimento, será possível se discutir mais o tema.
REFERÊNCIAS
BALDO, Roberta. MANZANETE, Celeste Marinho. Responsabilidade Social
Corporativa. INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da
51

Comunicação XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – BH/MG – 2
a 6 Set 2003.
BARBOSA, Paulo Roberto. Arcoverde. Índice de sustentabilidade empresarial da
Bolsa de valores de São Paulo (ISE-BOVESPA): exame da adequação como
referência para aperfeiçoamento da gestão sustentável das empresas e para formação
de carteiras de investimento orientadas por princípios de sustentabilidade
corporativa. 2007. Dissertação (Mestrado em (Administração) –(Universidade Federal
do Rio de Janeiro – UFRJ, Instituto COPPEAD de Administração, 2007).
BOULDING, K.E. The image. Ann Arbor: University of Michigan Press, 1956. Apud
TREADWELL, D.F.; HARRISON, T. M. Conceptualizing and assessing
organizational image: model images, commitment, and communication. Annandale:
Communication Monographs, 1994. (extraído do artigo “Imagem organizacional: um
estudo de caso sobre a PUC Minas. Alexandre de Pádua Carrieri, Ana Luisa de Castro
Almeida, Eugênio Fonseca).
BRUNDTLAND, Gro. Nosso futuro comum. Comissão Mundial sobre
Desenvolvimento e Meio Ambiente, 1987.
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1969.
CREMONINE, Izolda. Imagem institucional forte, empresa satisfeita. Disponível em
<
http://www.rpalternativo.ufma.br/artigos/Imagem_institucional_forte_empresa_%20sa
tisfeita.pdf. SP, 2005. Acessado em 25/10/12.
DIAS, Cláudia Augusto: GRUPO FOCAL: técnica de coleta de dados em pesquisas
qualitativas. Informação e Sociedade: estudos, 2000.
52

DOWLING, G.R. Managing Your Corporate Image. Industrial Marketing
Management, 15, p.109-115, 1986. (extraído do artigo “Imagem organizacional: um
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FRIEDMAN, Milton. Capitalismo e liberdade. São Paulo: Arte Nova, 1977.
MARX, Karl Heinrich: O capital (1867). Centelha - Promoção do Livro, SARL,
Coimbra, 1974.
MELO NETO, Francisco de Paula & FRÓES, César. Responsabilidade social &
cidadania empresarial – a administração do Terceiro Setor. Quaitymark, 1999
PINHO, José Benedito. O poder das marcas. São Paulo: Summus, 1996.
REIS, Maria do Carmo Souza. Imagem corporativa: gênese, produção e consumo.
Belo Horizonte: UFMG/FACE, 1991.
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing :
conceitos e metodologia. 4ª ed. São Paulo:Pearson Prentice Hall, 2007. PLT.
53

55
INSIGHT #5
PROPOSTAS DE GOVERNO DOS CANDIDATOS A VEREADORES DA
CIDADE DE SANTA LUZIA SOBRE SUSTENTABILIDADE
Resumo
GOVERNMENT PROPOSALS FOR CANDIDATE ALDERMEN OF THE
CITY OF SANTA LUZIA ON SUSTAINABILITY
Elisângela Ferreira Marque Aiala*
Érika Gabriela Martins*
Tamara Gabriela Silva de Queiroz*
Wilson Domingos Mingote Júnior**
Trabalho apresentado fez uma análise sobre as propostas de governo dos candidatos a
vereadores da cidade de Santa Luzia, Minas Gerais, sobre o tema sustentabilidade. Foi
pesquisado o que esses candidatos sabem sobre o tema e qual o grau de importância
para que eles possam aplicar propostas para a melhor gestão sustentável, da cidade.
Palavras-chave: Propostas de governo. Vereador. Cidade Sustentável e
Sustentabilidade.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
Paper presented did an analysis on government proposals of candidates for city council
of Santa Luzia, Minas Gerais, on the topic of sustainability. We seek to know what
these candidates know about the topic and what degree of importance that they
can apply to proposals for better management of sustainable city.
Keywords: Proposed government. Councilman. Sustainable City and Sustainability.
INTRODUÇÃO
O trabalho aqui apresentado faz parte das propostas de governo de candidatos a
vereadores do município de Santa Luzia no que tange o tema “Sustentabilidade”.
Foram coletadas informações dos candidatos sobre propostas do tema, se eles
sabem realmente o que é sustentabilidade e como eles veem a importância de levar a
sério esse processo. Foi pesquisado também o que um vereador faz de verdade, qual
sua função e importância perante o município e sociedade e por último se a prefeitura
de Santa Luzia trabalha ou não com sustentabilidade.
CIDADE DE SANTA LUZIA/MG
Santa Luzia é um município brasileiro do estado de Minas Gerais, pertencente à
Região Metropolitana de Belo Horizonte. Sua população de acordo com o Censo 2010
pelo IBGE é de 203.184 habitantes, com a maior concentração populacional e atividade
comercial no Distrito São Benedito, situado a oito quilômetros do centro da cidade de
Santa Luzia.
Situada à 27 quilômetro de Belo Horizonte, Santa Luzia está localizada de
forma estratégica na Região Metropolitana, próxima aos aeroportos de Confins e da
Pampulha. A cidade é banhada pelo Rio das Velhas; dispõe de linha férrea e gasoduto
subterrâneo. Santa Luzia é o Terceiro Polo Industrial da Grande BH, e segundo o site
56

oficial da cidade, ocupa o décimo terceiro lugar entre as cidades mais populosas de
Minas Gerais.
O município possui três vias de acesso com portais: via MG-020 ou Avenida
das Indústrias; via MG-010 e MG-433 via São Benedito e via BR-381, através da
Avenida Beira Rio AMG-145. Os portais marcam o limite da cidade com Belo
Horizonte e Sabará e dão identidade ao município, além de fazerem parte do sistema
de segurança da cidade.
O QUE É UMA CIDADE SUSTENTÁVEL
Desenvolvimento sustentável é um conceito aparentemente indispensável nas
discussões sobre a política do desenvolvimento neste novo milênio. Entender seu
conceito é a base para que se possa aplicá-lo e divulgá-lo com eficiência como explica
o autor BARBIERI (2000).
Considerando que o conceito de desenvolvimento sustentável sugere um
legado permanente de uma geração a outra, para que todas as pessoas
possam prover suas necessidades, a sustentabilidade, ou seja, a qualidade
daquilo que é sustentável, passa a incorporar o significado de manutenção e
conservação ab aeterno dos recursos naturais. Isso exige avanços científicos
e tecnológicos que ampliem permanentemente a capacidade de utilizar,
recuperar e conservar esses recursos, bem como novos conceitos de
necessidades humanas para aliviar as pressões da sociedade sobre eles”.
Cidades sustentáveis são cidades que possuem uma política de desenvolvimento
para promover o meio ambiente natural e construído, de forma que não atrapalhe a
natureza.
A Carta Rio+20 para construção de cidades sustentáveis, propõe para os
governos uma gestão estratégica do uso do terrítorio de forma sustentável, do uso de
recursos naturais reconhecendo os diferentes modos de vida existentes no território.
Procurar criar políticas para valorizar essa diversidade. Atuar fortemente na adaptação
às mudanças climáticas com foco na diminuição de vulnerabilidade e danos e na
57

geração de impactos positivos, priorizando as medidas que têm co-benefícios
imediatos na saúde pública.
QUAL É A FUNÇÃO DE UM VEREADOR?
Enquanto agente político o vereador faz parte do Poder Legislativo, sendo eleito
por meio de eleições diretas e, dessa forma, escolhido pela população para ser seu
representante. São responsáveis pela elaboração , discussão e votação de leis para a
municipalidade, propondo-se benfeitorias, obras e serviços para o bem-estar da vida da
população em geral.
Os vereadores também são responsáveis pela fiscalização das ações tomadas
pelo Poder Executivo, isto é, pelo prefeito. Acompanhando a administração municipal
principalmente no tocante ao cumprimento da lei e da boa aplicação e gestão do
erário, ou seja, do dinheiro.
A função fiscalizadora do vereador não se restringe apenas em fiscalizar as
matérias de ordem orçamentárias e financeiras. Os vereadores, a qualquer momento,
podem solicitar informações do executivo sobre assuntos referentes à Administração,
bem como criar Comissões Especiais e Comissões Parlamentares de Inquérito,
requerer cópias de documentos, convocar secretários e servidores públicos para prestar
informações no Plenário da Câmara e ainda apreciar as contas municipais, entre outras
providências.
A Câmara, onde trabalha o vereador, também exerce a função Administrativa,
que se baseia na organização de seus serviços internos e na nomeação de cargos de seu
quadro pessoal. Essa administração é exercida pela Mesa Diretora e principalmente
pelo seu Presidente, que superintende os serviços, objetivando seu funcionamento
harmonioso e sistemático. A organização da Câmara é ditada pela Lei Orgânica
Municipal e também pelo Regimento Interno.
O poder que um Vereador possui, não está diretamente relacionado à construção
de uma obra, seja esta uma simples troca da lâmpada de um poste ou a construção de
uma escola. Este poder é indireto, através de uma possível emenda a Lei Orçamentária,
58

sujeita a votação ou através de uma Indicação ou Requerimento enviado ao Prefeito.
Através destes instrumentos, o Vereador poderá solicitar a realização de uma obra,
mas, sempre dependerá da ação do Poder Executivo. Por estar sempre em contato com
o povo, o Vereador costuma enviar freqüentes pedidos ao Prefeito que pode ou não
executá-los.
Mesmo que uma obra esteja incluída no Orçamento Anual, esta ainda poderá
ser anulada por uma Suplementação de Verbas. Esta transferência depende de um
projeto de lei com votação da Câmara. Enfim, um Vereador nunca poderá realizar uma
obra ou tomar uma providência, mas sim apenas pedí-la ou incluí-la no orçamento.
O vereador tem o papel de auxiliar a participação política e o exercício pleno da
cidadania, organizando e fortalecendo atividades comunitárias que levem a
comunidade a participar. Pode e deve, através de indicações e ou projetos de lei,
apresentar novas formas para realizar ou solucionar uma necessidade da comunidade.
COMO A PREFEITURA DE SANTA LUZIA TRABALHA COM A
SUSTENTABILIDADE?
Segundo informações fornecidas pelo secretário Valdoveu Vitor dos Santos, da
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Abastecimento e Agricultura de Santa Luzia,
a cidade está em uma área de transição de biomas ou tensão ecológica, onde se
apresenta o bioma Mata Atlântica e o bioma Serrado. Com as tipologias vegetais
predominantes Floresta Estacional e Semidecidual, com árvores como a mama de
porca e canafístulas, e vegetal de Serrado como as árvores de pindaíba e pequi. A
fauna devido a muitas interferências antrópicas que levaram a descaracterização da
flora, grande parte dos animais se afugentaram para áreas mais remotas, sendo
atualmente encontrados alguns roedores como coelhos do mato, alguns esquilos,
alguns primatas, suínos e a maior parte representadas pelas aves como sabiá, bem-te-
vi, pássaro preto, anus e cigarrinhas.
A Prefeitura de Santa Luzia, em parceria com a Polícia Ambiental, vem
trabalhando fortemente para coibir o tráfico de animais, e também investigar sobre
59

possíveis animais nativos da região que estejam em cativeiro. Trabalha com palestras
em escolas do município e empresas quando lhe é solicitado, visando esclarecimentos
sobre as inadequações ambientais, licenciamento ambiental, percepção da mobilidade
urbana e organização do espaço urbano.
Legislação Municipal nas leis 2.340 e 2.341, que buscam organizar e controlar
as atividades potencialmente poluidoras no município se preocupa com os aspectos do
município como a flora e a fauna.
Existe o Conselho Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentável (COMDES), o município tem autonomia de licenciamento ambiental para
qualquer empresa que possa gerar impacto ambiental. A prefeitura trabalha para
fiscalizar qualquer interferência de impacto ambiental segundo os preceitos da Agenda
21, Lei de Crimes Ambientais e a Lei do Estado 14.309.
Juntamente com as empresas da cidade, a prefeitura realiza projetos de
preservação ao longo do Rio das Velhas, com plantio de mudas em parceria com o IEF
e a Agência Avançada do IEF. Existe um projeto piloto de coleta seletiva que atende
14 bairros da cidade, esses são doados a uma associação de catadores da própria
cidade, a ASCOPA.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
Em 2012, segundo o site Eleições 2012 do TSE (Tribunal Superior Eleitoral),
em Santa Luzia, 365 candidatos concorreram as 17 vagas para o cargo de vereador da
cidade. Foi feito o uso dos Estudos Exploratórios, onde foi realizada uma entrevista
fechada com 8 questões com 40 candidatos durante os meses de setembro e outubro
de 2012.
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS
Utilizou-se do Estudo Descritivo Estatístico para quantificar e analisar o estudo
como segue informações abaixo:
60

Percentuais
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
22,50%
70,00%
Os dados acima, mostram que a maioria dos candidatos a verador são casados
tendo um baixo índice de divorciados e viúvos.
Percentuais
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
3- Estado Civil
A pesquisa também confirma um dado fornecido pelo site Cidade Santa Luzia,
que informa um aumento no número de candidatos a vereador em 2012. Dos 40
candidatos pesquisados, 55% deles estavam concorrendo ao cargo pela primeira vez.
61
5,00% 2,50%
Solteio Casado Divorciado Viúvo
Quesitos
4 - É sua primeira
candidatura?
55,00%
45,00%
Sim Não
Quesitos

Percentuais
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
O grau de instrução dos candidatos é maior nos níveis de ensino médio
completo e superior completo.
Percentuais
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
O foco de campanha dos candidatos estão na saúde em primeiro lugar, seguido
de emprego e educação.
5 - Qual seu nivel de escolaridade?
12,50% 10,00%
Ensino
Fundament
al
Incompleto
22,50%
Fundament
al Completo
5,00%
Ensino
Médio
Imcompleto
40,00%
62
Quesitos
27,50%
Ensino
Médio
Completo
12,50%
5,00%
Superior
Incompleto
6 - Dentre suas propostas de governo
quais são as prioridades?
40,00%
Superior
Completo
25,00%
Educação Saúde Transporte
Quesitos
Emprego

Houve um equilíbrio sobre o conhecimento do tema sustentabilidade, 50%
afirmam que sabe o significado da palavra e os outros 50% dizem não saber o que
significa.
Apesar do conhecimento equilibrado sobre o tema, apenas 7,5% dos
entrevistados tem em suas propostas projetos que melhorem a sustentabilidade da
cidade.
Percentuais
Os candidatos que disseram ter propostas para a sustentabilidade da cidade
citaram como projetos:
8 - Dentre suas propostas de governo existe
alguma que crie soluções para melhorar a
sustentabilidade da cidade de Santa Luzia?
100,00%
92,50%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
7,50%
Sim Não
Quesitos
� Exigir da Copasa um tratamento de esgoto de forma ética, pois segundo
um dos candidatos todo esgoto da cidade é jogado no Rio das Velhas;
63

CONCLUSÃO
� Incentivo a área rural;
� Substituição das sacolas de plástico pelas sacolas recicláveis;
� Coleta seletiva;
� Criação de cooperativas de reciclagem como as que existem em Belo
Horizonte;
� Preservação das áreas verdes.
Mediante tudo o que foi apresentado acima sobre plano de sustentabilidade dos
vereadores de Santa Luzia, conclui-se que 50% deles, tem conhecimento do tema
sustentabilidade, 50% afirmam que sabem o significado da palavra e os outros 50%
dizem não saber o que significa. A renovação da Câmara é algo bastante expressivo.
Com a globalização as prefeituras também precisam de evolução e Santa Luzia
não é diferente. Já é notório que se nossos governantes não se preocuparem com o que
diz respeito à sustentabilidade os mesmos vão perder muita credibilidade, pois nossa
sociedade está cada vez mais preocupada com o tema. Um ponto que merece atenção é
o fato dos candidatos não demonstrarem claramente saber o que um vereador faz de
fato, e qual sua importância na sociedade, boa parte conhece bem o que isso significa,
mas existe outra parcela que é considerada significativa que precisa se aprofundar no
tema para somente depois pensar em se candidatar.
Como afirma o autor GUSTAVO KRAUSE, in CAVALCANTI (2002; p. 16):
Sustentabilidade não é um simples atributo de um tipo de desenvolvimento.
Apesar dos mil e um encantos e da miríade de definições, ela é de natureza
revolucionária: é um projeto de sociedade alicerçado na consciência crítica
do que existe e um propósito estratégico como processo de construção do
futuro.
64

Apesar de poucos candidatos entrevistados terem em suas propostas bons
projetos é necessário que eles tenham consciência como diz o autor, de que
sustentabilidade não é só um atributo de desenvolvimento e sim um conceito
fundamental de sobrevivência. Os candidatos não devem se prender somente na
essência de sua função na Câmara, mas antes de tudo pensar como cidadão morador da
cidade e que almeja sempre o melhor. Vivendo em um local em harmonia com o meio
ambiente e com o progresso, pois ele também é necessário, com certeza é um caminho
para uma cidade modelo.
REFERÊNCIAS
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ESTRATÉGIAS DE MUDANÇAS DA AGENDA 21. 3. Ed. Petrópolis: Vozes,
2000.
BLOG NATURA EKOS, Disponível em: . Acesso em 14/10/2012.
CAVALCANTI, C. (ORG.) (2002). MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL E POLÍTICAS PÚBLICAS. 4 ª ed. Recife, Editora Cortez e
Fundação Joaquim Nabuco, 436p.
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, AGRICULTURA E
ABASTECIMENTO DE SANTA LUZIA. Secretário: Valdoveu Vitor dos Santos.
SITE CIDADE SANTA LUZIA, disponível em:
Acesso em 24/10/2012.
SITE CIDADES SUSTENTÁVEIS, disponível em:
Acesso em
24/10/2012.
65

SITE DA CÂMARA MUNICIPAL DE RAUL SOARES, disponível em:
Acesso em 24/10/2012.
SITE DA CÂMARA MUNICIPAL DE SANTA LUZIA, disponível em:
Acesso em
24/10/2012.
SITE ELEIÇÕES 2012, disponível em: Acesso em 24/10/2012.
SITE OFICIAL DA CIDADE DE SANTA LUZIA, disponível em: <
http://www.santaluzia.mg.gov.br/cidade/apresentacao/> Acesso em 24/10/2012.
66

Resumo
MC DONALD’S E SUSTENTABILIDADE
MC DONALD’S AND SUSTAINABILITY
Aline Pacheco*
Talita Cordeiro de Araújo*
Vanessa Lobato Miranda*
Wilson Domingos Mingote Júnior**
68
INSIGHT #6
A pesquisa de mercado realizada associando Sustentabilidade ás empresas de fast food
pretende destacar as ações sustentáveis atualmente praticadas pela empresa
McDonald‟s, usando-a como exemplo para as demais empresas do ramo que não
praticam nenhuma ação sustentável. Além disso, com a pesquisa será possível saber se
o consumidor está ciente destas ações e se as considera viáveis.
Palavras-chave: Sustentabilidade. Fast Food. McDonald‟s.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
The market research conducted associating Sustainability ace fast food companies
want to highlight the sustainable actions currently practiced by McDonald's company,
using it as an example for other companies in the industry who do not practice any
sustainable action. Moreover, with the research will be possible know if to the
consumer is aware of these actions and if consider them viable.
Keywords: Sustainability. Fast Food. McDonald‟s.
INTRODUÇÃO
Fast food significa comida rápida em inglês. Este tipo de serviço surgiu para dar
continuidade aos restaurantes do tipo drive-in que nasceram na Califórnia na década de
40, possibilitando ao seu público que em grande parte não possuem muito tempo
disponível devido ao ritmo de vida acelerado, lanches ou refeições rápidas. Os
principais tipos de comidas que essas empresas oferecem aos seus frequentadores são
sanduíches, pizzas, pastéis entre outros, muitas vezes acompanhadas de refrigerantes e
batatas fritas. O combo de hambúrguer, batatas fritas e refrigerante surgiu nos Estados
Unidos na década de 50.
As empresas de fast food, fazem parte do cotidiano de várias pessoas, porém,
por fugirem do padrão da culinária tradicional e possuírem na composição de seus
produtos ingredientes que nem sempre são totalmente saudáveis para o homem,
algumas pessoas se manifestam contrariando esse tipo de alimentação. Um exemplo
disso foi o movimento chamado “slow food”, criado primeiramente na Itália no ano de
1986 e que acontece até os dias atuais em várias partes do mundo com o intuito de
reforçar a importância da boa alimentação.
Nos diversos países, existem várias redes de fast food, mas há aqueles que estão
presentes no mundo inteiro, são elas: McDonald's, Burger King, Subway, KFC, Pizza
Hut, entre outros.
69

Na Europa o surgimento ocorreu no mesmo período, em especial na França com
os bistrôs, que apesar de ser diferente do modelo norte-americano, esse tipo de
restaurante simples mudou bastante os hábitos dos europeus.
No Brasil, o surgimento do fast food ocorreu também na década de 50, quando
o americano Robert Falkenburg, ex-campeão de Tênis no torneio de Wimbledon (1948
e 1949) abriu a Falkenburg Sorvetes Ltda. O americano vendia sorvetes apenas de
baunilha com receitas originais de seu país, feitas em máquinas americanas. Obtendo
bons resultados neste empreendimento, Robert Falkenburg abriu a primeira loja Bob´s
em Copacabana no ano de 1952, sendo pioneiro na venda de cachorro quente (hot-
dog), o hambúrguer, o Milk-shake e o sundae.
No ano de 1979, entra o McDonald‟s no Brasil, com a abertura da primeira loja
também no Rio de Janeiro. Com isso, o ramo deste tipo de empresa foi se alastrando
no país.
Em 1937 os irmãos Richard (Dick) e Maurice (Mac) McDonald‟s, tiveram a
ideia de abrir uma pequena barraca onde o produto principal era o cachorro-quente,
com o nome de Airdome a mesma se estabelecia na cidade de Arcádia, localizada no
estado da Califórnia. Três anos depois, os irmãos mudaram a barraca para San
Bernardino, também na Califórnia e surge então o restaurante McDonald's, neste
restaurante os clientes ficavam dentro de seus carros aguardando os atendimentos que
eram realizados por garçons equipados com patins, este tipo de serviço tornou-se
popular e trouxe bastante lucro à empresa, foi um conceito inovador no modo de
atendimento com muita criatividade e entretenimento com seu público.
No cardápio, grande parte dos itens oferecidos eram churrascos, porém, ao
perceber que os lucros decorriam da grande demanda de vendas de hambúrgueres, os
irmãos McDonald‟s começaram a investir tanto na infraestrutura, quanto na elaboração
do novo cardápio, reduzindo os itens antes existentes, mas inovando nos produtos
alimentícios.
70

Com o alto retorno financeiro, os irmãos Richard (Dick) e Maurice (Mac)
começaram a erguer novas franquias no estado do Arizona e Califórnia. Como uma
jogada de marketing, o M maiúsculo na cor fortemente amarela simulando dois arcos,
tem como objetivo chamar a atenção dos clientes, fazendo com que a logomarca seja
vista de forma chamativa independente da distância entre a rede e o seu cliente. No
Arizona, por exemplo, a franquia ficou conhecida como “Arcos Dourados”.
Em 1954 Ray Kroc propôs uma parceria aos irmãos, no qual ele seria o dono da
primeira franquia localizada fora da região de origem, a franquia seria aberta no estado
de Chicago. As exigências estabelecidas foram: todos os estabelecimentos franqueados
deveriam seguir o mesmo padrão do original, e as batatas fritas deveria ser preparadas
com a receita já existente; e assim o contrato receberia as devidas assinaturas.
A partir deste ponto, várias outras franquias surgiram pelo mundo. Ao todo são
31 mil restaurantes distribuídos em 118 países, sendo 80% franqueados. Hoje a
McDonald‟s fatura anualmente cerca de US$ 45 bilhões.
Já são 50 anos de tradição inabalável. Mesmo com críticas abusivas em relação
aos seus produtos, partidas da oposição, a rede McDonald‟s foi premiada 11 vezes
com o Selo de Excelência em Franchising (ABF). Além disso, em 2007 recebeu pela
revista “Pequenas Empresas Grandes Negócios” o prêmio de melhor franquia de
alimentação.
Segundo pesquisa realizada pela Interbrand em 2007, a McDonald‟s está em
oitavo lugar na lista de empresas que possuem um valor de marca reconhecido, além
disso, é uma empresa de tradição no mercado de fast food e hoje aposta na
sustentabilidade. “Sustentabilidade não é modismo nem marketing. É visão sistêmica e
comprometimento de longo prazo.” ALMEIDA (2009)
Ou seja, dessa forma a empresa tende a criar novos vínculos com pessoas e
órgãos interessados no assunto assim como obter um diferencial no mercado quando se
tratar de Sustentabilidade.
71

O site institucional da empresa oferece para as pessoas interessadas informações
sobre as ações que a McDonald‟s pratica. Que são: McDia Feliz – em todos os últimos
sábados do mês de Agosto todo o valor arrecadado na venda do Big Mac
(isoladamente ou na McOferta nº 1) é utilizado para a campanha de combate ao câncer
infanto-juvenil coordenada pelo Instituto Ronald Mcdonald‟s. Energias renováveis –
desde Maio de 2008 a unidade de Fortaleza utiliza uma turbina que gera energia
eólica, outras unidades usam painéis solares para aquecer a água. Patrulha da limpeza
– os próprios funcionários reúnem-se para recolherem em um raio de dois quarteirões
lixos jogados pelos clientes. Programa de Coleta Seletiva – lixeiras para a separação
dos lixos gerados nas unidades, uma lixeira é para embalagens e a outra é para líquido
que os clientes não consomem completamente. Projeto refazendo – política baseada na
teoria dos 3R‟s (Reduzir, Reaproveitar e Reciclar), no qual peças de divulgação
publicitárias feitas de materiais não recicláveis ganham uma segunda vida, ou seja,
através destes materiais são feitos produtos como estojos, bolsinhas e aventais que
serão distribuídos futuramente como brindes para pessoas diretamente ligadas a
McDonld‟s. Estes produtos são fabricados por ONG‟s que dão espaço a população
carente e marginalizada. Projeto Biodiesel – em algumas franquias, o óleo de cozinha
que é utilizado para as frituras de batatas fritas e de empanados é destinado para a
transformação de biodiesel para frotas de caminhões da McDonald‟s.
JUSTIFICATIVA
De acordo com Fernando Almeida, autor do livro Responsabilidade Social e
Meio Ambiente, o tema Sustentabilidade começou a ser mais comentado por volta de
1987, quando a expressão desenvolvimento sustentável foi conceituada e divulgada
pelo chamado Relatório Brundtlan – documento produzido sobre encomenda da ONU
por uma comissão presidida pela ex-primeira ministra da Noruega, Gro Harlem
Brundtlan.
A idéia de elaborar um projeto envolvendo a sustentabilidade em uma pesquisa
de mercado surgiu a partir da necessidade de difundir ainda mais o assunto e saber se o
público freqüentador das empresas de fast food de Belo Horizonte conhece e acredita
72

que as ações sustentáveis adotadas por essas empresas são de fato viáveis ou não. “A
inexistência de consumidores conscientizados em relação à causa ambiental pode dar
falsa impressão de que a empresa não está ameaçada pela crescente ampliação dos
produtos amigáveis ao ambiente no mercado de bens e serviços.” Denis Donaire
(2010)
Outro ponto a ser destacado é o caso da McDonald‟s, que por ser uma empresa
multinacional, ter responsabilidades socioambientais relevantes e de certa forma não
divulgar tais ações para a sociedade. Sendo assim, aquelas pessoas que não têm
interesses em buscar conhecimentos relativos à Empresa e sua ligação com a
Sustentabilidade, nem imaginam que tipos de ação essas empresas praticam.
Por algum motivo a grande parte das pessoas ainda não consegue associar ações
sustentáveis com as empresas de fast food, ou seja, ainda falta por parte destas
empresas um investimento maior em políticas de publicidade e até mesmo de
comunicação para que seja possível que estas ações sustentáveis sejam conhecidas
pelo público e que sirva também de exemplo para outras empresas que ainda não
adotaram medidas sustentáveis.
Uma empresa de sucesso hoje tende a estar não só dentro dos padrões
mercadológicos, mas também deve estar sobre os pilares da sustentabilidade.
73

“A responsabilidade social das organizações diz respeito às expectativas econômicas,
legais, éticas e sociais que a sociedade espera que as empresas atendam, num
determinado período de tempo.” Archie B. Carrol (1979)
METODOLOGIA
Para obter um resultado mais amplo e não quantitativo e criar uma relação de
consumo durante a pesquisa, a metodologia aplicada foi o roteiro descritivo de caso
qualitativo, assim com perguntas abertas o entrevistado teria condições de expor de
forma mais detalhada possível seu ponto de vista sobre o que foi questionado.
Com o resultado será possível analisar de forma mais aprofundada o grau de
relevância do assunto no público que utiliza os serviços destas empresas.
PLANO DE TRABALHO
Para a realização da pesquisa de mercado o primeiro passo dado foi a escolha
do tema. O Painel Internacional de Mudanças Climáticas (IPCC, sigla em inglês)
indica fortes mudanças relacionadas ao aquecimento global, onde a principal
causadora é a emissão de CO2, são alterações que nos últimos anos estão se tornando
74

cada vez mais aceleradas, devido o mau uso dos recursos naturais que o meio ambiente
oferece.
Optou-se como assunto principal da pesquisa a SUSTENTABILIDADE, uma
vez que o meio ambiente se encontra ameaçado pelos danos provocados pelo homem.
Segundo o livro Gestão Ambiental na Empresa, de Denis Donaire, no relatório
da Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (ONU), denominado
“Nosso Futuro Comum”, ficou muito clara a importância da preservação ambiental
para que consigamos o Desenvolvimento Sustentado.
Logo após, foi escolhido o objeto de pesquisa, no qual o grupo iria aprofundar
suas buscas de informações em relação ao tema. Foram encontrados pontos
interessantes e que iriam contribuir para o conhecimento mais aprofundado sobre o
tema nas pessoas entrevistadas, o objeto de pesquisa foi a empresa de fast food
McDonald‟s.
Tendo isso em mãos, foram elaborados o problema e os objetivos da pesquisa.
O problema era de identificar até que ponto as ações da Empresa McDonald‟s eram
conhecidas pelo público de Belo Horizonte e qual a importância dessas ações para a
sociedade. O objetivo geral foi destacar as ações praticadas pela McDonald‟s, a fim de
usá-la como exemplo para as demais empresas. Já os objetivos específicos foram
aprofundar na pesquisa de ações da McDonald‟s e comparar as ações entre as empresa
do ramo.
Em seguida, criou-se a justificativa para o problema, na mesma apresenta-se o
motivo pela qual se tornou importante a idealização da pesquisa. Surgiram
questionamentos sobre o tema que deram origem a um roteiro com uma série de
tópicos, que foram aplicados a uma pequena quantidade de pessoas, foi o pré-teste.
Analisando o resultado satisfatório, o mesmo roteiro da pesquisa (pesquisa qualitativa)
foi então aplicado para um número maior de pessoas, foram 40 entrevistados.
75

Para a aplicação dos roteiros não foi definido um grupo focal, as entrevistas
foram feitas em lugares públicos e privados, para pessoas de ambos os sexos e com
idades diversificadas.
Com base nessas entrevistas foi realizada a tabulação e os resultados foram
mensurados e analisados possibilitando assim a construção e desenvolvimento final do
artigo.
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
O roteiro foi aplicado aleatoriamente sem seguir padrões pré-determinados pelo
grupo anteriormente, justamente para conseguir informações bem distintas de pessoas
que frequentam não somente o McDonald‟s, mas também outras empresas do ramo.
No roteiro qualitativo da pesquisa foram apresentados aos entrevistados
primeiramente as ações praticadas pela McDonald‟s, a empresa de fast food focal da
pesquisa, dentre elas:
� Adoção da política dos Três R‟s Reduzir Reaproveitar e Reciclar em todas as
cadeias produtivas inclusive restaurantes;
� Conta com um código de conduta para fornecedores que inclui o respeito ao
meio ambiente e às florestas tropicais e o cuidado com o bem estar dos animais;
� Assumiu publicamente o compromisso de não comprar soja cuja procedência
fosse de áreas desmatadas;
� Coleta seletiva em várias franquias;
� Em 15 restaurantes painéis captam a energia solar para aquecer a água;
� A patrulha da limpeza é uma ação periódica dos restaurantes McDonald‟s, são
rondas nas quais os funcionários da rede recolhem as embalagens jogadas em
volta dos restaurantes no raio de dois quarteirões;
76

� Reaproveitamento de algumas peças utilizadas em campanhas de promoção,
banners, displays, faixas entre outros. Juntamente com a organização Arcos
dourados, os produtos que não são reciclados são transformados em bolsas,
sacolas, aventais, nécessaires e diversos outros objetos que podem ser
produzidos a partir de peças que a princípio seriam simplesmente descartadas.
Em seguida foram levantadas as questões:
� O ponto de vista sobre a sustentabilidade nas empresas de fast food;
� Empresas de fast food mais frequentadas;
� Ações praticadas por outras empresas do ramo;
� Quais ações os entrevistados acham viáveis para este tipo de empresa;
� Conhecimento de outras ações praticadas pela McDonald‟s.
Foi identificado que as empresas mais frequentadas pelos entrevistados foram:
McDonald‟s, Subway, Bobs, Burger King, Habibs, Bang Bang e Giraffas.
Ao serem levantadas no início da apresentação do roteiro aos entrevistados as
ações praticadas pela McDonald‟s, muitos desconheceram as práticas apresentadas e
ao mesmo tempo mostraram-se surpresos pela existência de tais ações.
Sendo assim, foi percebido também que o público não tem conhecimento nem
ao menos básicos de ações de sustentabilidade praticadas por essas empresas de fast
food. São assuntos que não chegam ao público com notoriedade, não são apresentados
por campanhas publicitárias e praticamente não há divulgação pública mais ampla. A
divulgação é feita somente na comunicação interna das empresas, como por exemplo,
nos sites institucionais e alguns cartazes nos restaurantes de algumas franquias.
Entre as ações sustentáveis mais viáveis para esse tipo de empresa as que
deveriam ser implantadas, segundo o público foram:
� Reciclagem;
77

� Coleta Seletiva;
� Reutilização do óleo de cozinha;
� Reciclagem de papéis;
� Economia de produtos que prejudiquem o meio ambiente;
� Mais investimento em energia solar;
� Utilização dos restos de alimentos para fabricação de adubos;
� Campanhas de conscientização sustentáveis nos restaurantes.
Foi expressa pelo público a importância da sustentabilidade em qualquer
empresa seja ela qual for, mas por decisão unânime a ideia da sustentabilidade
praticadas nas empresas de fast food é aceita positivamente já que, em si, essas
empresas não são um modelo a seguir quando o assunto é qualidade de vida.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
“A responsabilidade ambiental está contida dentro da responsabilidade social
empresarial, e deve ser entendida como parte integrada deste, nunca de forma isolada.
Quando se discute responsabilidade ambiental, esta deve ser entendida como o
conjunto de ações realizadas além das exigências legais, ou daquelas que estão
inseridas num contexto de eficiência profissional ou de área de atuação. A
responsabilidade ambiental empresarial se constitui em ações que extrapolam a
obrigação, assumindo mais um conteúdo voluntário de participações em fóruns,
iniciativas, programas e propostas que visem manter o meio ambiente natural livre de
contaminação e saudável para ser usufruído pelas futuras gerações.” Reinaldo Dias
(2010)
Após análise de todas as pesquisas realizadas, entende-se que a grande maioria
das pessoas ainda desconhece a ligação que existe entre sustentabilidade e as empresas
78

de fast food, em especial a McDonald's, foco da pesquisa. Ao tomarem conhecimento
em relação às ações praticadas passaram ter outra percepção.
É importante ter a visão de que as empresas que realmente querem se destacar
no ramo a qual pertencem investem a fundo em ações de sustentabilidade que estejam
sempre entrelaçadas nos três principais pilares da sustentabilidade (crescimento
econômico, progresso social e equilíbrio ecológico).
Ao falar sobre o papel da inovação na busca da sustentabilidade o autor
Fernando Almeida aponta: “No universo da sustentabilidade, é preciso buscar novos
modelos de capitalização capazes de criar valor tanto para o negócio quanto para a
sociedade. Não há sustentabilidade sem inovação”.
Neste quesito a McDonald's tem inovado dentro do seu escopo organizacional,
mas ainda deixa a desejar quanto à divulgação destas ações.
As pessoas de fato reconhecem a importância da sustentabilidade e até admiram
que as empresas de fast food estejam se adaptando a estas ações, porém ainda faltam
campanhas eficazes de divulgação, que possibilitam o público a tomar mais
conhecimento em relação à imagem sustentável da empresa.
O marketing para a sustentabilidade tem de estar diretamente apoiado em
preceitos éticos, sem deixar de focar em resultados. Os profissionais responsáveis pela
gestão da imagem e reputação da empresa devem ter em mente que, desde que o
conceito foi formulado, o desenvolvimento sustentável tem a ver com visão ampla dos
desdobramentos ambientais, sociais e econômicos dos atuais padrões de crescimento,
assim como a perspectiva de longo prazo relativa aos interesses das gerações atuais e
futuras, afirma Fernando Almeida.
REFERÊNCIAS
ALMEIDA, FERNANDO. Experiências Empresariais em Sustentabilidade –
Avanços, Dificuldades e Motivações de Gestores e Empresas. Editora Elsevier
2009.
79

ALMEIDA, FERNANDO. Responsabilidade Social e Meio Ambiente – “Os
Desafios da Sustentabilidade”. Editora Elsevier 2008.
COMBO EM FAST FOOD. Disponível em:
http://www.gazetadopovo.com.br/bomgourmet/conteudo.phtml?id=1117649&tit=Aorigem-do-fast-food/.
Acesso em 15 de Outubro 2012.
DE OLIVEIRA, J. A. PUPPIM. Empresas na Sociedade – Sustentabilidade e
Responsabilidade Social. Editora Elsevier 2008.
DIAS, REINALDO. Gestão Ambiental – Responsabilidade Social e
Sustentabilidade. Editora Atlas 2010.
DONAIRE, DENIS. Gestão Ambiental na Empresa. Editora Atlas 2010.
ESTUDO DESCRITIVO DE CASO (QUALITATIVO). Disponível em:
http://leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/fontesdescritivoqualitativo.ht
m. Acesso em 05 de Outubro. 2012.
FAST-FOOD. Disponível em: http://www.infoescola.com/curiosidades/fast-food/.
Acesso em 13 de Agosto 2012.
FAST-FOOD NO BRASIL. Disponível em:
http://www.marketingtradeshowbrasil.com.br/index.php/fast-food-no-brasil.html/.
Acesso em 25 de Setembro 2012.
HISTÓRIA MCDONALD’S. Disponível em:
http://www.colunasdehercules.com.br/2009/04/mac-donalds-historia-ecuriosidades.html/.
Acesso em 15 de Outubro 2012. Disponível em:
http://www.mcdonalds.com/us/en/home.html/. Acesso em 15 de Outubro 2012.
80

MCDIA FELIZ. Disponível em:
http://www.mcdonalds.com.br/#/NPC%253AInstitutional%25232List3. Acesso em 10
de Setembro 2012.
NÚMERO DE FRANQUIAS PELO MUNDO. Disponível em:
http://www.mcdonalds.com.br/#/NPC%253AInstitutional%25236. Acesso em 29 de
Outubro 2012.
ORIGEM DO MCDONALD’S NO BRASIL. Disponível em:
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/mcdonalds-inveno-do-fastfood.html.
Acesso em 15 de Outubro. 2012.
ORIGEM FAST FOOD TIPO DRIVE-IN. Disponível em:
http://lazer.hsw.uol.com.br/fast-food.htm/. Acesso em 15 de Outubro 2012.
SIGNIFICADO DE FAST FOOD. Disponível em:
http://www.significados.com.br/fast-food/. Acesso em 10 de Setembro 2012.
SLOW FOOD. Disponível em: http://www.slowfoodbrasil.com/. Acesso em 10 de
Setembro 2012.
SURGIMENTO DO BOB’S NO RIO DE JANEIRO. Disponível em:
http://www.bobs.com.br/o-bobs/. Acesso em 15 de Outubro 2012.
SUSTENTABILIDADE. Disponível em:
http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/53459_AS+50+EMPRESAS+DO+BEM.
Acesso em 12 de Agosto 2012.
81

83
INSIGHT #7
CAMINHAR PARA SUSTENTABILIDADE? SÓ COLOCANDO PILHA NESSA
IDEIA, MAS SEM PERDER A BATERIA
HIKING FOR SUSTAINABILITY? RECYCLE BATTERIES AND BATTERIES
Resumo
Felipe Douglas Ribeiro*
Isabella Caroline Barbosa*
Thaís Alves de Souza*
Thiago Augusto Paula Maia*
Wilson Domingos Mingote Junior**
A sustentabilidade é um tema cada vez mais frequente dentro das organizações. Conforme o
site de pesquisa UOL um gráfico do ano de 2008 mostra que no Brasil um número
considerável de reciclagem de materiais como papel, alumínio, pet, dentre outros. No entanto
a reciclagem de materiais como pilhas e baterias, não são abordada pela mídia. Pilhas e
baterias quando descartados de maneira inadequada, causam danos ao meio ambiente. Uma
pilha pode levar séculos para se decompor e os metais pesados, porém, nunca se degradam, os
mesmos em contato com a umidade, água e calor fazem com que substâncias químicas vazem
e os seus componentes tóxicos contaminam o solo, água, plantas e os animais. O objetivo
deste artigo é identificar em um projeto de reciclagem de pilhas e baterias do Banco
Santander, que tem o nome de Papa- pilhas falhas na comunicação em geral e propor soluções
para mudança deste quadro.
Palavras-Chave: Reciclagem. Pilhas. Baterias. Papa-pilhas. Sustentabilidade.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de Belo
Horizonte – Unidade 2
Abstract
Sustainability is an increasingly common theme within organizations. As the search
site UOL a chart of 2008 shows that in Brazil a considerable number of recycling
materials such as paper, aluminum, pet, among others. However the recycling of
materials such as batteries, although important are not addressed by the media.
Batteries when disposed of improperly, causing damage to the environment. A stack
can take centuries to decompose and heavy metals, however, never degrade, they in
contact with moisture, water and heat cause leaking chemicals and their toxic
components contaminate soil, water, plants and animals. The purpose of this article is
to identify in a recycling project of batteries Banco Santander, which has the name of
Pope-cells miscommunication in general and propose solutions to change this picture.
Keywords: Recycling of batteries. Battery-Pope. Sustainability.
INTRODUÇÃO
O tema sustentabilidade tem se tornado presente em vários aspectos da
sociedade atual, as organizações dos três setores da economia focam em meios de
energias renováveis, reciclagem e em contribuições de ações sociais, mas existe uma
diferença entre a definição de sustentabilidade da prática realizada pelas organizações;
A definição mais difundida da Comissão Brundtland (WCED, 1987), a qual considera
que o desenvolvimento sustentável deve satisfazer às necessidades da geração atual
sem comprometer as necessidades das gerações futuras. Deve se pensar como as
organizações trabalham com o tema sustentável? Como podemos considerar os
projetos sustentáveis existentes como eficazes? Afinal as organizações com alto
faturamento são praticamente obrigadas à prática da mesma pelo governo brasileiro.
84

Trabalhar o conceito de comunicação dentro deste projeto é foco da pesquisa
acadêmica, todas as críticas citadas possuem sugestões de melhorias com a proposta de
centralizar em meios mais eficazes para alcançar um público maior, manter já
existente e divulgar esta ação sustentável a favor da marca. Junto a proposta de
conscientizar as pessoas quanto à reciclagem de pilhas baterias, encontramos na
Organização do Banco Santander SA. O projeto que recebe o nome de Papa-Pilhas, de
acordo com site institucional que separa um link para comentar sobre o projeto, o
mesmo possui nas agências do banco Santander pontos de coleta para reciclagem do
material tratado. O projeto Papa-pilhas foi criado no ano de 2006, pelo Banco
Santander que instalou dentro de suas agências uma estrutura capaz de coletar pilhas e
baterias inutilizadas, atualmente uma média de 2,8 mil postos instalados no Brasil.
Uma reportagem de Janaína de Menegaz sobre o destino das pilhas e baterias
relata que a reciclagem só pode ser realizada por uma organização brasileira que é
licenciada para realizar o processo de reciclagem do material proposto, a mesma é a
instituição Suanquim e quem financia o custo do projeto Papa-Pilhas é o Banco
Santander. Este custo é alto e o processo é demorado, mas parte de deste material que
poderia estar sendo descartado no meio ambiente é tratado por este projeto, mas ainda
existe um percentual alto de pilhas e baterias inutilizadas sendo descartadas de forma
incorreta, pois na mesma reportagem relata que a reciclagem de pilhas e baterias na
Suzanquim acontece uma vez no mês e o motivo é que o volume de material coletado
é cinco vezes menor que a capacidade de reciclagem do local.
A busca por informações específicas sobre o projeto do banco e a percepção dos
clientes quanto ao mesmo, trouxeram ao trabalho duas pesquisas; A primeira foi
aplicada ao gestor do projeto papa pilhas e a segunda aos clientes do banco de algumas
agências de Belo Horizonte.
A comunicação estratégica transforma a visão de seus públicos quanto a
imagem que deve ser passada. Os meios trabalhados na comunicação como a
divulgação, direcionamento de informação para um determinado público, desenvoltura
aos meios de comunicação de massa, definição de imagem que deve ser passada,
85

trabalhar para novos públicos e manter o existente, definir padrões para comunicação
em massa e especifica, inovar continuamente as formas de passar informações
desejadas, contribuir e relacionar continuamente para que os parceiros e clientes
aumentem, são as formas que podem ser tratadas neste projeto, métodos viabilizando o
tratamento dos gargalos de comunicação serão sugeridos e podem ser aplicadas para
obtenção de retorno sustentável e financeiro.
A pretensão final deste trabalho é trazer propostas que não identificadas no
projeto referente à comunicação. O Papa-pilhas é inovador e tem prática sustentável,
mas pode ser melhor apresentado em sua rede de stakeholders. É preciso ter uma meta
para retroceder o percentual do problema quanto a falta de reciclagem de pilhas e
baterias, conquistar meios de novos patrocínios para expansão de um projeto que
trabalha algo que envolve o futuro das gerações, ou seja, algo sustentável.
SUSTENTABILIDADE
Então surge o questionamento o que é sustentabilidade? Aonde a mesma
influência ou muda no meu dia-a-dia? O que pode ser feito para que “eu” possa ser
associado à prática sustentável?
De acordo com o portal sustentável, a definição de sustentabilidade é:
“Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a continuidade dos
aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana”.
Ou seja, as práticas relacionadas a reciclagem ou reutilização, culturas e sua
liberdade de expressão, preservação ou cultivo de plantas, ajudar ao próximo com
intuito de prática social e viabilizar a economia para que as pessoas tenham qualidade
de vida, são formas de ter um planeta onde as pessoas convivem bem sem agredir tanto
a natureza em geral.
A sustentabilidade está ligada a vida diária dos brasileiros, pois relacionando
isso a revista Guia Exame de novembro de 2010 com tema sustentabilidade traz uma
reportagem de José Eli Veiga, que faz uma correlação entre a política e um futuro
menos insustentável; Percebesse que o governo precisa ter atenção, pois além da
86

preservação da floresta Amazônica precisam investir na educação, tecnologias e saúde.
Afinal quem deveria ser o maior participante das práticas sustentáveis são os políticos
de modo geral, existe uma grande parte da população brasileira sofre com falta de
saneamento básico, saúde pública, educação básica, etc. Portanto este tema está
presente cada vez mais dentro da rotina das pessoas.
As pessoas podem começar a terem a práticas sustentáveis para ajudar o meio-
ambiente e o convívio social, reutilizar materiais que poderiam ser descartados,
separar lixos reciclagem e encaminhar isso para alguém que é catador de material
reciclado, dar as pessoas de baixa renda roupas e sapatos, são algumas atitudes que
podem mudar o destino de pessoas e de resíduos que poderiam estar em lixões ou
aterros.
JUSTIFICATIVA
Com a proposta de realizar um artigo sobre sustentabilidade, a ideia foi buscar
algo que fosse importante, mas pouco discutido ou de baixa relevância perante as
pessoas. O assunto abordado é a reciclagem de pilhas e baterias inutilizadas, pois é o
que se enquadra dentro dos quesitos acima abordados pelos autores.
O material proposto (pilha e bateria) quando descartados de maneira
inadequada, causam danos ao meio ambiente. Uma pilha pode levar séculos para se
decompor e os metais pesados, porém, nunca se degradam, os mesmos em contato com
a umidade, água e calor fazem com que substâncias químicas vazem e os seus
componentes tóxicos contaminam o solo, água, plantas e os animais.
De acordo com o gráfico retirado do site de notícias UOL que mostra quais são
os materiais mais reciclados de 1993 – 2008 no Brasil, é possível analisar que o
alumínio, pet, vidro são os três mais reciclados no país neste período; Pilhas e baterias
não estão citadas no gráfico, mas de acordo com site de pesquisa Info Escola relata que
no Brasil existe um volume considerável de reciclagem de papel, vidro, plástico,
alumínio e outros materiais. Enquanto a maioria das pilhas e baterias é descartada no
lixo comum sem tratamento específico, os dados de 2008 mostram que a reciclagem de
87

ateria e pilhas é mínimo, somente 1% das pilhas descartadas são recicladas e cerca de
1% do lixo urbano é composto por resíduos sólidos tóxicos. Grande parte desses
resíduos, segundo o Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT) é restos de lâmpadas
fluorescentes, latas de inseticidas e tintas, termômetros, pilhas e bateria.
O Programa que recebe o nome de Papa-pilhas do banco SANTANDER tem
uma boa estrutura de divulgação no site institucional da organização, porém não foi
identificado nos meios de comunicação de massa existentes, pesquisas realizadas em
redes sociais como Face Book, Twiter, Blogs e nada foi encontrado, aonde é
identificado uma falha de divulgação.
PAPA-PILHAS
Conforme o site institucional do Banco Santander o projeto criado em 2006, já
recolheu mais de 500 toneladas de materiais inutilizados sendo eles pilhas, baterias de
portáteis, celulares, laptops, câmeras digitais. Os pontos de coleta estão distribuídos
nas agências do Banco Santander do Brasil e estão dispostos para clientes do banco e
para todas as pessoas.
Os materiais são enviados para a empresa SUZAQUIM que é a única no Brasil
licenciada para esse tipo de reprocessamento.
Juntamente com o Banco Santander a Operadora de telefônia TIM também
contribui com o projeto Papa Pilhas com outro que recebe o nome de Recarregue o
Planeta, aonde a operadora atua diretamente para a coleta do material proposto no
artigo e com baterias de celulares, auxiliando no tratamento ecológico destes materiais.
Apesar de seu tamanho pequeno e aparentemente inocente, as pilhas e baterias
são de fato um problema ambiental, pois são compostos de materiais químicos pesados
que degradam de forma assustadora o meio ambiente. Na resolução n° 257 do
Conselho Nacional do Meio Ambiente - Conama de 1999, consta no seu artigo
primeiro:
88

As pilhas e baterias que contenham em suas composições chumbo, cádmio,
mercúrio e seus compostos, necessário ao funcionamento de quaisquer tipos
de aparelhos,..., após seu esgotamento energético, serão entregues pelos
usuários aos estabelecimentos que as comercializam ou à rede de assistência
técnica autorizada pelas respectivas indústrias, para repasse aos fabricantes
ou importadores, para que estes adotem diretamente, ou por meio de
terceiros, os procedimentos de reutilização, reciclagem, tratamento ou
disposição final ambientalmente adequado.
METODOLOGIA E MENSURAÇÃO DE DADOS
De acordo com gráfico apresentado no site da instituição do Banco Santander
desde o início do projeto o número de pilhas e baterias coletas nas agências vem
crescendo a cada ano.
Com foco de entender a comunicação do projeto Papa-pilhas aplicação de dois
questionários foi elaborado e aplicado, um com foco de entender o Banco Santander
quanto à divulgação e o projeto, outro para verificar junto aos clientes a cerca do
conhecimento do projeto, e se contribuem como mesmo.
No dia 10 de outubro de 2012 um representante do Papa-pilhas respondeu o
questionário que foi qualitativo descritivo, o nome do mesmo é Genival Gomes Santos
que é coordenador de gestão do Papa- pilhas. A resposta do Sr. Genival acerca da
comunicação foi que a divulgação é no site do Santander que possui informações sobre
todo o projeto, além de participação em eventos, folders disponíveis nos pontos de
coleta; A resposta quanto aos projetos de melhoria, o ultimo realizado foi acerca de
uma triagem do material recebido para que algumas organizações fabricantes das
pilhas ou baterias, para que as mesmas pudessem receber os seus materiais
inutilizados; A resposta quanto aos meios de comunicação utilizado foi meios
impressos por folders informativos, pela internet através do site Santander,
participação em eventos, trabalhos acadêmicos; A resposta quanto a conscientização
do público foi que o público deles são pessoas físicas a pretensão do projeto não é
reciclar todas as pilhas e baterias do Brasil, mas colaborar no meio sustentável; A
resposta acerca das dificuldades enfrentadas no projeto foi que o maior desafio é
89

equilibrar, o econômico financeiro social e sustentável, mas a principal dificuldade é o
financeiro, encontrar parcerias com retorno financeiro; A resposta sobre estrutura e
organização dos pontos de coleta foi que o principal foco são nas agências Santander,
algumas faculdades e universidade além de parceiros como TIM por exemplo; a
resposta quanto ao questionamento sobre os pontos de maior e menor coleta foi
atualmente estamos em 25 estados do país e São Paulo é responsável por 60% das
coletas e Rondônia é o de menor coleta; A resposta acerca das metas de crescimento
foi que existem várias metas, porém o custo de reciclagem é muito alto, por isso a
triagem auxiliou para encaminhar para as organizações fabricantes responsáveis e
dividir no impacto ambiental e custo.
Após análise das respostas conclui-se que o Papa-pilhas tem logística de sua
rede que é boa, entende da Imagem Corporativa do projeto, vem crescendo a cada ano
com sua experiência de mercado, mas possui dificuldade de aumentar sua rede de
investidores e aliados para pontos de coleta; A essência do fazer sustentabilidade é
causar um impacto positivo de grande número no tema escolhido para ser trabalho,
utilizando a comunicação direcionada podemos auxiliar de diversas formas
estratégicas, focando em fidelizar o público que não é participativo e manter o já
existente, consegui patrocínio de marcas que buscam trabalhar sua o tema sustentável
apoiando o projeto.
Na pesquisa realizada nas agências do banco Santander, o questionário foi
quantitativo estruturado com perguntas fechadas, pesquisamos os clientes de quatro
agências diferentes, situadas em belo horizonte. Na análise dados, a primeira pergunta
que media quantas pessoas tinham conhecimento de que as pilhas e baterias poderiam
ser recicladas 76% do entrevistado sabiam e 24% não sabiam; A segunda pergunta
teve o intuito de medir quantos entrevistados possuíam pilhas e baterias inutilizadas
guardadas na sua casa e 64% respondeu que não e 36% que sim; A terceira pergunta
mediu o que os entrevistados faziam com as pilhas e baterias inutilizadas 37% envia
para reciclagem, 18% guarda e 45% joga no lixo; A quarta pergunta o intuito foi
identificar quantos dos entrevistados conheciam o projeto Papa- pilhas do banco
Santander e 37% conheciam 63% não conheciam.
90

Analisando os percentuais das respostas dos entrevistados percebesse que os
clientes do Banco Santander têm consciência que atualmente as matérias citadas no
artigo podem ser recicladas, mas não tem conhecimento do projeto Papa-pilhas. Um
percentual grande das pilhas e baterias inutilizadas é descartado ainda de forma
incorreta. Um ponto interessante é que todos que conhecem o projeto do banco
contribuem para reciclagem; Com estes resultados coletados é visível o quão será
importante para o projeto investir mais sobre a na comunicação e divulgação do Papa
Pilha, criar aliados para aumentar os postos de coletas fora das agências do Santander,
uma sugestão disto é instalar um posto de coleta na faculdade Anhanguera Belo
Horizonte unidade II.
É notável que reciclar pilhas e baterias ainda não é uma prática comum entre a
população, descarta-las de forma incorreta é extremamente perigoso, pois os metais
pesados existentes em seu interior não se degradam e são nocivos à saúde e ao meio
ambiente.
PROPOSTAS DE COMUNICAÇÃO AO PAPA-PILHAS
Definir o padrão da Imagem Corporativa do projeto é o primeiro passo que deve
ser realizado, afinal para algo ser repassado as pessoas precisa ter uma estrutura de
quem sou, qual minha missão, o meu valor e minha visão bem definida para que não
ocorra dupla interpretação.
Quando se trata de reconhecimento do público e divulgação, os meios de
comunicação em massa são a base do trabalho, mas precisam ser bem utilizados; As
rede sociais são meios de baixo custo e de muito efeito, facebook, twitter e blogs
podem ser montados, mas com foco na interatividade, pois as pessoas compartilham
coisas que são do cotidiano e que acham engraçados e divertidos.
Otimizar o projeto aumentando o número de patrocinadores, visando as grandes
organizações que contribuem continuamente com descarte do material proposto no
meio ambiente.
91

Buscar alguns programas televisionados, revistas e jornais que tenham interesse
no tema e divulgar o projeto a favor da Imagem Corporativa das marcas que
contribuem para o projeto.
CONCLUSÕES FINAIS
A partir dos dados coletados durante a realização da pesquisa, o principal fator
que prejudica a expansão de projetos como o papa-pilhas é o alto custo desse tipo de
reciclagem. Segundo Genival Gomes Santos, Coordenador da Gestão do Projeto, o
desafio é equilibrar, o econômico financeiro social e sustentável, tendo dificuldade
principalmente no setor financeiro, o ideal seria encontrar parcerias com retorno
financeiro. Várias metas existem, porém o custo de reciclagem é muito alto.
Recentemente passou por um projeto de mudança, mas não foi quanto à
divulgação, e sim quanto à triagem do material para que algumas organizações que
fabricam as pilhas pudessem receber as de sua marca, com objetivo de reduzir os
custos.
O único meio de comunicação utilizado pelo projeto para a divulgação do
trabalho é o site do Santander, onde as informações não estão visivelmente acessíveis,
só encontra informação sobre o projeto quem procura pela mesma. Uma boa solução
para esse problema seria que na página inicial existisse um link visível a todos,
chamado a atenção de quem entra no site para buscar qualquer outro tipo de
informação.
Em pesquisa realizada com os clientes do banco Santander, foi contatado que
76% dos entrevistados sabem que pilhas e baterias podem ser recicladas, porem apenas
37% conhece o programa Papa-pilhas e descartam de maneira adequada suas pilhas e
baterias, enviando para a reciclagem, 18% dos entrevistados informaram que guardam
esse tipo de material em suas casas e o mais preocupante, 45% descartam esses
materiais no lixo comum.
Atualmente o projeto esta presente em 25 estados brasileiros, tendo em São Paulo
a maior adesão, o estado é responsável por 60% da coleta, o estado com menor índice
92

de coleta é Rondônia. É evidente que o projeto tem estrutura para crescer e mudar essa
realidade, para isso a divulgação do projeto teria de ser melhor trabalhada.
Aumentando os postos de coleta e trabalhando para conscientizar seus clientes e
também os demais da sociedade o projeto conseguiria colaborar ainda mais para o
meio sustentável e com isso melhoraria ainda mais sua imagem perante a sociedade.
Se preocupar com ações sustentáveis é se preocupar com as futuras gerações.
REFERÊNCIAS
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. Acesso em 09 de
novembro de 2012.
INFO ESCOLA. Disponível em: http://www.infoescola.com/ecologia/reciclagem-depilhas-e-baterias/.
Acesso em 3 de setembro de 2012.
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. Acesso em 09 de novembro de 2012.
RECICLAGEM QUAL O DESTINO DAS PILHAS E BATERIAS? Disponível
em: http://miramundo.wordpress.com/2008/07/20/reciclagem-qual-o-destino-daspilhas-e-baterias/.
Acesso em 4 de setembro de 2012.
REVISTA GUIA EXAME. Edição de novembro de 2010. Tema Sustentabilidade.
2010.
SANTANDER S.A. Disponível em:
http://sustentabilidade.santander.com.br/oquefazemos/praticasdegestao/Paginas/papapi
lhas.aspx. Acesso em 23 de setembro de 2012.
SUZAQUIM INDÚSTRIAS QUÍMICAS LTDA. Disponível em:
http://www.suzaquim.com.br/. Acesso em 3 de setembro de 2012.
93

UOL. Disponível em:
http://noticias.uol.com.br/ciencia/album/1009_ids_reciclagem_album.htm#fotoNav=1.
Acesso em 23 de setembro de 2012.
UOL. Disponível em: < http://tecnologia.uol.com.br/guiaprodutos/imagem/ult6186u4.htm>.
Acesso em 7 de setembro de 2012.
94

96
INSIGHT #8
CEMIG E SUSTENTABILIDADE ENERGÉTICA EM BELO HORIZONTE: O
ELO ENTRE AS ALTERNATIVAS SUSTENTÁVEIS E CONSCIENTIZAÇÃO DA
POPULAÇÃO
CEMIG ENERGY AND SUSTAINABILITY IN BELO HORIZONTE: THE LINK
BETWEEN THE ALTERNATIVES AND AWARENESS OF SUSTAINABLE
POPULATION
Resumo
Jessica Caroline Silva de Freitas*
Kelly Graciano da Silva Bento*
Sabrina Gonçalves Barbosa*
Simone Cristina Lopes*
Wilson Domingos Mingote Junior**
A escassez dos recursos naturais, as mudanças climáticas e os transtornos para a
biodiversidade, originaram uma preocupação e uma demanda para o setor público e
concessionárias de energia elétrica, pois, os recursos hídricos são finitos, sendo necessário
pensar e desenvolver técnicas e instrumentos para a captação de energia limpa e
renovável. Portanto, o objetivo deste artigo é investigar as práticas de energia sustentável
realizadas pela CEMIG (Companhia Energética de Minas Gerais) em Belo Horizonte,
com o intuito de pesquisar as práticas adotadas, analisar os resultados obtidos e identificar
o elo entre a conscientização da população e as alternativas energéticas sustentáveis.
Palavras chave: Sustentabilidade. Energia. CEMIG. Belo Horizonte.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
The scarcity of natural resources, the weather changes, and the biodiversity‟s
inconveniences, originated concerns and a higher demand for the public sector and for
the electric energy companies, for the hydric resources are finite, leading to the need of
thinking of and developing new techniques and instruments for the captivation of clean
and renewable energy. Therefore, this article‟s purpose is to investigate the sustainable
energy practices done by CEMIG (Companhia Energética de Minas Gerais – Energy
Company of Minas Gerais) in Belo Horizonte, aiming to research the adopted
practices, analyze their acquired results, and identify the connection between the
population‟s awareness of the matter and the sustainable energy‟s alternatives.
Keywords: Sustainability. Energy. CEMIG. Belo Horizonte.
INTRODUÇÃO
Observando as constantes mudanças climáticas ocasionadas pela degradação
ambiental e a realidade da escassez de recursos naturais, a ONU (organização das
nações unidas) elegeu 2012 como o ano internacional da energia sustentável para
todos, desta forma, os países que integram as nações unidas devem esforçar-se para o
desenvolvimento energético sustentável, de forma que a produção de energia supra à
demandada população mundial e que todos, sem distinção, tenham acesso à energia
elétrica.
Na revista Imprensa de Maio de 2008(p. 234), há uma reportagem sobre as 50
empresas mais sustentável segundo a mídia. A mesma cita um momento na vida do
pensador norteamericano Charles Sanders Peirce que no final do século XIX, escreveu
uma carta à amiga Victória Welby onde Peirce fazia uma análise do último livro de
sua amiga Lady Welby, “O Que é a Significação?”, e afirmava que “ninguém pode
saber o poder que uma palavra ou frase tem para mudar a face do mundo".
97

Isto pode ser claramente observado quando falamos em Sustentabilidade. O
mundo corporativo transformou-se, sendo hoje um requisito considerado importante na
hora de analisar uma empresa. Nota-se que além de trabalhar em prol de obter um
desenvolvimento sustentável, houve antes, um desenvolvimento de consciência, onde
os recursos naturais disponíveis foram observados por uma nova ótica.
As empresas estão tentando se adequar apesar de toda complexidade prática e
teórica, quebra de paradigmas e mostrar para as pessoas que desenvolvimento
sustentável é nada menos que, o desenvolvimento capaz de suprir ás demandas da
população utilizando os recursos naturais de forma consciente e sem prejudicar as
gerações futuras e através disso alcançando grande poder econômico, se atentando
para as três áreas de desenvolvimento: o âmbito social, econômico e ambiental.
Neste artigo pretendem-se examinar com base nessas considerações, as ações
sustentáveis realizadas pela CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais e o sua
contribuição para Belo Horizonte.
CEMIG: COMPANHIA ENERGETICA DE MINAS GERAIS-HISTÓRICO
De acordo com o site oficial da Cemig, a Companhia Energética de Minas
Gerais é uma das maiores instituições brasileiras no ramo de geração, transmissão e
distribuição de energia elétrica. Referencial em economia global, ela é hoje
reconhecida por suas ações sustentáveis e há 12 anos, simultâneos, ela tem feito parte
do Downs Jones Sustainability World Index.
Uma empresa de capital misto, a Cemig se configura como empresa pública,
colaborando para o desenvolvimento do Estado e do País, e vem apresentando
resultados financeiros positivos e gerando valor para acionistas. Suas ações são
negociadas nas Bolsas de Valores de São Paulo, Nova York e Madri, o grupo é
constituído por 49 empresas e 10 consórcios. Controlado por um holding, com ativos
e negócios em vários estados do Brasil o grupo Cemig atua em Minas Gerais e em
mais 15 estados brasileiros e no Chile. Possui, também, investimentos em distribuição
de gás natural e transmissão de dados.
98

A Cemig foi criada nos anos 50, mais especificamente no governo de Juscelino
Kubitscheck, quando ele formalizou o desejo de centralizar o setor de energia do
Estado. Ela surgiu em conformidade com as novas tecnologias do setor de energia
elétrica e de gestão financeira e humana.
É importante frisar o quanto os projetos hidrelétricos dos anos 50, foram de
suma importância para que a Cemig 10 anos mais tarde oferecesse energia elétrica o
necessário para influir definitivamente no desenvolvimento do Estado.
A empresa hoje é responsável pelo atendimento a cerca de 18 milhões de
pessoas em 774 municípios de Minas Gerais e pela gestão da maior rede de
distribuição de energia elétrica da América do Sul, com mais de 400 mil km de
extensão.
Uma das maiores geradoras do País, a Cemig dispõe de um parque gerador,
formado por mais de 64 usinas hidrelétricas, térmicas e eólicas. Desde a sua criação, a
Cemig tornou-se referência no setor elétrico brasileiro, primeiro com a construção da
hidrelétrica de Três Marias, a primeira usina de grande porte do País. Em seguida na
gestão regular feita para implantar novas usinas e programas de eletrificação urbana e
rural.
SUSTENTABILIDADE ENERGÉTICA
Em 1973 com as altas taxas de juros e de inflação, os setores energéticos dos
países tiveram que ser revistos, de forma que a vinculação e impossibilidade de
responder com seus próprios recursos respondessem a dada demanda. Tal crise fez
com que a visão mundial quanto aos recursos energéticos mudasse. A prática e a
utilização de fontes renováveis de energia passaram a ter espaço, e uma nova opção
para o desenvolvimento sustentável.
Ao conceito de desenvolvimento sustentável, está incluído o aumento da
sociedade e conjuntamente ao consumo excessivo de recursos naturais. Portanto a
sustentabilidade energética passa a ter um enfoque mais amplo já que sua pratica gera
energia limpa e renovável, com a função de reduzir o consumo de energia elétrica.
99

Com programas de educação e conscientização à sociedade passa a melhorar o
desempenho energético do país quanto ao consumo e produção de energia sustentável,
qualidade de vida e meio ambiente. Além de economizar recursos financeiros esses
procedimentos também ajudam na redução de gases poluentes que causam o efeito
estufa.
As possíveis soluções para a redução dos riscos de abastecimento energético
são as novas alternativas de energia, um bom exemplo é a biomassa, uma fonte
utilizada bem antes da descoberta do petróleo, é uma alternativa orgânica, ou seja, vem
de animais e vegetais. A energia é obtida através da combustão da lenha, bagaço de
cana-de-açúcar, resíduos florestais, resíduos agrícolas, casca de arroz, excrementos de
animais, entre outras. Outra opção bastante favorável é a Energia Solar, já que é uma
energia limpa e acessível, pode ser capturada por painéis solares formados por células
fotovoltaicas onde a radiação solar pode ser convertida diretamente em energia elétrica
ou mecânica. Temos também a energia eólica, que pode ser uma alternativa adequada
para este cenário, já que a mesma tem baixo custo, ela é utilizada por meio da
combinação de energia cinética de translação em energia cinética de rotação, usando
de aerogeradores para geração de eletricidade. Todas estas opções são consideradas
fontes de energia renovável, podendo auxiliar no processo de diversificação
sustentável, fornecendo serviços de energia a menores custos.
Uma empresa cidadã deve ser lucrativa, ter comportamento ético, encorajar e
praticar programas que promovam a sustentabilidade no contexto em que atuam. Tais
programas devem beneficiar os cidadãos e comunidades, implantando ideias de
inclusão social, treinamentos quanto a preservação de recursos naturais, e uma política
de planejamento e desenvolvimento sustentável urbana e rural. Os indicadores de
sustentabilidade empresarial gerenciam os impactos sociais e ambientais das
corporações e suas atividades, permitindo uma análise das práticas sustentáveis que as
mesmas possam realizar para que as próximas gerações possam viver com mais
qualidade.
100

Concordam que se o foco for econômico, a sustentabilidade de uma empresa
poderá ser medida pela capacidade de manter seu desempenho acima da
média no longo prazo, ou seja, de ter uma vantagem competitiva [...], o que
não significa que uma empresa não causará nenhum impacto ao meio
ambiente natural ou que estará promovendo o desenvolvimento social.
(MACEDO, 2007, p.8, apud Carbonari,Pereira, Silva, 2011, p. 90)
Em alguns países europeus como, por exemplo, a Suíça, contabiliza a
exploração dos elementos ambientais e atribuem taxas e impostos sobre empresas que
emitam poluentes a partir do uso de combustível fóssil ( Petróleo ) eliminando
gradualmente fontes de energia sujas e não sustentáveis. Outro exemplo é a
Dinamarca, que tem um quinto da demanda sua eletricidade produzida por energia
eólica a porcentagem mais alta de geração de energia eólica da Europa.
Ainda não é possível abandonar de uma vez o sistema atual de geração
energética, uma fase de transição é necessária para a criação de uma nova estrutura
para geração de energia renovável. Neste sentido, não se pode simplesmente substituir
a energia que já e utilizada, é necessária uma política governamental que gerencie,
uma estratégia de sustentabilidade energética e a diminuição de custos.
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DA CEMIG EM BELO HORIZONTE-ALIANDO
TECNOLOGIA E CONSCIENTIZAÇÃO
Em face as discussões sobre sustentabilidade e a crescente demanda para o
consumo de energia, a CEMIG tem desenvolvido projetos relacionados a energia
sustentável em Belo Horizonte, que visam questões econômicas e sócio-ambientais,
indicando o desenvolvimento energético sustentável como um de seus pilares. Esta
postura sustentável garantiu que a empresa sua marca incluída no índice Dow Jones de
sustentabilidade pelo 13° ano consecutivo. Para a concessionária “Permanecer no DJSI
World ao longo desses 13 anos reafirma o compromisso da Cemig com o crescimento
sustentável, direcionado para criação de valor para os seus acionistas e ao bem-estar da
sociedade”.
101

Capital do Estado de Minas Gerais, Belo Horizonte, é a sexta cidade mais
populosa do Brasil segundo dados de 2010 do Instituto Brasileiro de Geografia
estatística (IBGE), assim, observa-se por parte da concessionária de energia e o
governo local uma preocupação quanto a necessidade de disponibilização,
desenvolvimento de novas tecnologias e programas de conscientização quanto ao
consumo de energia elétrica.
De acordo com o portal da Prefeitura de Belo Horizonte, a cidade faz parte
desde 1993 do ICLEI (International council for local Environmental Iniciatives),
conselho que desenvolve e gerencia iniciativas ambientais locais que visam metas
adotadas em acordos internacionais. Dentre as iniciativas sustentáveis reconhecidas
pelo ICLEI está uma parceria entre a CEMIG, universidades e empresas de energia
solar com o intuito de pesquisar a produção de energia por meio das tecnologias de
aquecimento solar com a implantação de equipamentos em estabelecimentos que
permitem o aquecimento de água reduzindo o consumo de energia pela utilização de
chuveiros elétricos. O projeto contribuiu para que Belo Horizonte continue com o
titulo de “Capital Nacional da Energia Solar” e para uma redução na emissão de mais
de 22.000 toneladas de gás carbônico na atmosfera.
Em 2014 Belo Horizonte será uma das cidades sede da copa do mundo de
futebol, para a copa a CEMIG pretende instalar painéis fotovoltaicos no estádio
Governador Magalhães Pinto, o Mineirão que fica localizado na região da Pampulha.
Segundo o projeto “Minas Solar 2014” pretende-se com a ação gerar energia suficiente
para abastecer o local e ajudar a dar ao estádio o título de “Green Building”, ou seja,
uma construção que utiliza de forma racional dentre outros recursos a energia elétrica.
Segundo a companhia de energia, o projeto “Mineirão Solar” deverá ser concluído até
dia 31 de dezembro de 2012, já que o estádio também receberá jogos da copa das
confederações em junho de 2013.
Ainda no campo da tecnologia fotovoltaica a concessionária tem trabalhado em
conjunto como SERVAS (Serviço Voluntário de Assistência Social) e o governo de
Minas no projeto “Energia do Bem” com a ação Solar ILPI, que objetiva implantar em
102

instituições de longa permanência para idosos sistemas que visam a substituição do
aquecimento da água em chuveiros elétricos por tecnologias de aquecimento solar.
As instituições beneficiadas pela parceria da CEMIG com o SERVAS e o
governo mineiro na ação “Energia do bem” também recebem lâmpadas econômicas e
eletrodomésticos com o selo Procel do Programa nacional de conservação de energia
elétrica. Em 2011 o então coordenador do programa Energia Inteligente da CEMIG,
Higino Zacarias de Souza ressaltou a importância de ações como esta que com o
montante economizado as instituições poderão “realizar melhorias em infraestrutura,
alimentação e outras atividades que proporcionem melhor qualidade de vida aos
internos”.
Nas comunidades carentes o “Projeto Conviver RMBH”, do programa Energia
Inteligente, tem orientado os populares sobre o consumo consciente de energia, e
substituído chuveiros, lâmpadas e eletrodomésticos por outros considerados eficientes
e que visam a redução do consumo de energia. Segundo estimativas da concessionária,
entre junho de 2011 e julho de 2012 a previsão era uma economia de 6.816 Mwh/ano e
para os próximos cinco anos a empresa pretende atender com o projeto mais de 250
mil famílias. Além da eficiência no consumo de energia o projeto conviver também
vem provendo uma aproximação dialógica entre a CEMIG e a população de baixa
renda, com assuntos que vão desde orientações quanto ao consumo sustentável de
energia, o risco e ilegalidade de ligações clandestinas e acordos para pagamento de
dividas.
O biogás oriundo do lixo acumulado durante 30 anos no antigo aterro sanitário
da BR-040, no bairro Jardim Filadélfia, tem sido um combustível capaz de gerar
energia elétrica desde 2010 para algumas pequenas indústrias e comércio de Belo
Horizonte. A CEMIG compra e repassa para os consumidores a energia produzida por
meio do biogás explorado pelo consórcio Horizonte ASJA, detentor desde 2007 dos
direitos de aproveitamento dos resíduos acumulados no aterro sanitário. Com o
empreendimento, o aterro sanitário que antes era motivo de atenção por prejudicar o
103

meio ambiente com a emissão de gases estufa, torna-se uma importante alternativa
para a produção de energia sustentável.
A Companhia Energética de Minas Gerais tem demonstrado eficiência com as
práticas sustentáveis, comprovando que o ideal é aliar as novas tecnologias que
permitem a utilização de fontes alternativas de energia com a conscientização da
população sobre a forma correta de utilização da energia elétrica.
CONCLUSÃO
O século XXI será decisivo para que meio ambiente hoje conhecido, possa ser
visto pelas próximas gerações. Uma das ações mais importantes para que isso aconteça
é a manutenção dos recursos hídricos, já que esses são essenciais para que
continuemos a usufruir dos benefícios da energia elétrica. Dois fatores dificultam a
realização deste processo: o aumento populacional e arrefecimento de água potável no
planeta por causa das mudanças climáticas.
É fundamental a cautela quanto ao uso de alternativas não renováveis, como por
exemplo, o carvão, o petróleo e a energia nuclear que podem causar sérios prejuízos ao
meio ambiente. Logo, é essencial para diminuição dos gases estufa e para garantir a
demanda atual e futura de energia, investir em tecnologias que privilegiem o uso de
fontes limpas e seguras de energia como a geração a partir do vento e do sol. Utilizar
do biogás produzido a partir de montanhas de lixo acumuladas nas últimas décadas.
Incentivar a troca de eletrodomésticos que consomem eletricidade exagerada por
novos que consomem menos energia.
Neste contexto de constantes alterações no meio ambiente, é cada vez mais
importante a busca por novas tecnologias para o aproveitamento das fontes alternativas
de energia; porém a efetividade do uso destas novas tecnologias é intrínseca a inserção
de ações que visem a conscientização da população.
Atribui-se a palavra efetividade, neste caso, a relação entre os conceitos que
Peter Drucker dá aos termos eficácia e eficiência. Eficácia é fazer bem aquilo que é
104

correto e eficiência é fazer algo da maneira correta (Drucker,Peter F. 1967, p.2). Desta
forma, efetividade é fazer o que é correto da forma correta.
A partir das informações coletadas e análise das ações sustentáveis praticadas
em Belo Horizonte pela Companhia Energética de Minas Gerais, nota-se que as
dimensões social, cultural e ambiental vem sendo um diferencial na imagem
empresarial e pública da CEMIG, e seu posicionamento frente a urgência de medidas
que diminuam o impacto ambiental demonstram que o elo entre as alternativas
energéticas e a instrução são bases para a construção de uma sociedade sustentável.
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REIS, L. B. Geração de Energia Elétrica Tecnologia, Inserção Ambiental,
planejamento, Operação e Análise de Viabilidade. Disponível em:
http://www.universidademanole.com.br/geracaodeenergiaeletrica/. Acessado em
01/09/2012.
RIO+20 CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. Disponível em:
http://www.onu.org.br/rio20/temas-energia/ .Acessado em 19/10/2012.
SUSTENTABILIDAD: O DESAFIO DE CRESCER DE MANEIRA
RESPONSÁVEL. Disponível em:
http://www.cemig.com.br/Sustentabilidade/Paginas/Sustentabilidade.aspx . Acessado
em 13/10/2012.
107

108

109
INSIGHT #9
SUSTENTABILIDADE: A IMPORTÂNCIA DO PRODAL BANCO DE
ALIMENTOS PARA O INSTITUTO CEASAMINAS
SUSTAINABILITY: THE IMPORTANCE OF FOOD BANK PRODAL FOR THE
INSTITUTE CEASAMINAS
Resumo
Ana Cláudia Coutinho Leal*
Arlei Alves Pedro*
Daiany Aparecida da Silva Batista*
Raley Murta Santos*
Wilson Domingos Mingote Junior**
Este trabalho consiste em identificar a importância do PRODAL, banco de alimentos para
o CeasaMinas. Analisando o seu benefício de modo geral para seus contribuintes e
beneficiados. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, com aplicação de
questionários de modelo qualitativo semi-estruturado. O trabalho foi realizado em duas
etapas: Levantamento de dados secundários e entrevistas com pessoas envolvidas
diretamente com o projeto, tais como: Dirigentes, fornecedores, funcionários e
voluntários.
Palavras chave: Sustentável. Programa. PRODAL Banco de Alimentos. CeasaMinas.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da
Faculdade Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2

** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera
Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
Abstract
This work is to identify the importance of PRODAL, food bank for CeasaMinas.
Analyzing their overall benefit to taxpayers and beneficiaries. Was used as the
exploratory research methodology, with questionnaires of qualitative semi-structured
model. The study was conducted in two stages: Survey of secondary data and
interviews with people directly involved with the project, such as: Executives,
suppliers, employees and volunteers.
Keywords: Sustainability. Programm. Food Bank PRODAL. CeasaMinas.
INTRODUÇÃO
Esta pesquisa tem como objetivo estabelecer a co-relação e a importância do
banco de alimentos, PRODAL, para o Instituto CeasaMinas, analisando os benefícios
no âmbito social e institucional. Uma ação sustentável que poucos conhecem, mas,
que por outro lado devolve a muitas famílias o direito de uma alimentação saudável.
Localizado em Contagem/MG, o PRODAL, vem a 10 anos contribuindo para a
melhoria de vida das pessoas carentes situadas na região metropolitana de Belo
Horizonte. A Instituição conta com o apoio do Governo Federal, de vários
fornecedores, profissionais e voluntários capacitados para o desenvolvimento desta
importante ação sustentável.
O PRODAL, um projeto de solidariedade que contribui de forma sistêmica para
o combate à fome mantém um rigoroso controle de fluxo, contabilizando entrada,
saída e destino dos produtos doados. Os doadores recebem mensalmente um informe
detalhado da quantidade doada, do destino de seus produtos e dos beneficiários de sua
doação, atitude para mostrar a seriedade deste trabalho. Falar de sustentabilidade e
110

praticar ações sustentáveis nem sempre foi uma missão fácil e aparente para muitas
organizações.
Século XXI, inovação, avanços tecnológicos e um notável surgir da
sustentabilidade social, um olhar no presente com os pés no futuro, uma jogada de
mestre, em prol de um amanhã sustentavelmente equilibrado, econômico, político,
social, cultural e ambiental. Uma Preservação total do nosso planeta, uma troca de
benefícios, que visa o bem-estar da sociedade de hoje sem prejudicar a geração futura.
Estratégia adotada por empresas de pequeno, médio e grande porte de todo o mundo,
atitude que agrega valores sociais e de igualdade, um conceito que vem mudando a
vida de muita gente e transformando o planeta em um lugar melhor para se viver hoje
e amanhã.
PRODAL
O PRODAL Banco de Alimentos, que teve início de suas atividades em julho
de 2002 na CeasaMinas de Contagem MG, é formado por vinte (20) instituições e
conta também com o apoio do Governo Federal e da Prefeitura de Contagem. O
programa destina a entidades e famílias carentes, alimentos que tenham seu valor
nutricional em condições de consumo, mas que perderam valor comercial. Para que o
alimento seja distribuído de maneira correta, o banco conta com uma equipe de
profissionais especializados e voluntários que avaliam e separam esses alimentos que
podem ser doados in natura, processados e em polpas, no caso de frutas.
No ano de 2009 foi criado o Instituto CeasaMinas que agregou o PRODAL a
uma série de serviços desenvolvidos pela organização. Com apoio do Governo
Federal, o programa recebe alimentos não perecíveis e produtos que estejam em
condições de uso no intuito de ampliar o auxílio à comunidade. No ano de 2012 foi
apurado que 193 instituições recebem doações do programa e repassam esses
alimentos a mais de quarenta (40) mil pessoas por mês.
111

Por meio de pesquisa explorativa foi observado que a atuação do PRODAL no
mercado não visa reduzir um impacto gerado pela organização na sociedade, mas sim
trazer mais pessoas para o convívio social.
JUSTIFICATIVA
No ano de 2000, em uma reunião da ONU e diversos países do mundo, listaram
a Declaração do Milênio com intuito de melhorar as falhas percebidas pela
desigualdade social e utilização indevida de recursos naturais, ficando definidas
algumas metas tais como: Erradicar a miséria e a fome, universalizar o ensino básico,
promover a igualdade de gênero e a autonomia das mulheres, reduzirem a mortalidade
infantil, melhorarem a saúde materna, combater o HIV, a malária e outras doenças,
garantir a sustentabilidade ambiental e estabelecer uma parceria mundial para o
desenvolvimento sócio econômico ambiental, entendido também como
desenvolvimento sustentável.
Falar sobre sustentabilidade e usá-la tem sido um discurso comum para as
empresas, governos e para a mídia que têm exposto a importância de se praticar tal
ação para mantermos a vida na terra, de uma maneira que utilizemos os recursos que
temos de forma consciente sem prejudicar gerações futuras.
Empresas do terceiro setor, como o PRODAL, tornaram-se cada vez mais
atuantes no mercado e hoje é possível encontrá-las com facilidade. Parcerias do
governo com essas organizações são freqüentes, vistas que as mesmas auxiliam nos
serviços sociais que o governo não tem a capacidade de oferecer a toda população
devido à grande demanda. Ao ser inaugurado o Banco de Alimentos o discurso do
Ministro Patrus Ananias esclarece essa parceria e sua necessidade para a sociedade:
É um passo a mais no conjunto de obras que estamos consolidando no
Brasil, visando assegurar as três refeições diárias para todas as famílias e
comunidades pobres. Há uma consciência hoje no Brasil de que não
112

podemos mais conviver com a fome, a desnutrição, a exclusão social, com as
desigualdades que afrontam a dignidade do nosso país.
Quando escolhemos investigar, conhecer e entender como é o trabalho
desenvolvido pelo Banco de Alimentos PRODAL, observamos que a sua atuação no
mercado não visa reduzir um impacto que a CeasaMinas tenha causado na sociedade,
mas integrar pessoas no convívio social, fornecendo alimentação saudável e melhor
qualidade de vida. Através de doações evita-se o desperdício de grande quantidade de
alimentos, possibilitando aos lojistas do Entreposto de Contagem, parceiros do
programa, melhor aproveitamento do espaço e conseqüentemente melhor possibilidade
de vendas pela rotatividade de mercadorias que passam pelo local, evitando assim
grandes estoques, o quê ocasiona para certos alimentos perdas nas suas características
comerciais e nutricionais. Dessa maneira, entendemos que, a ação beneficente
praticada pelo programa é de grande importância e relevância, tanto para quem recebe
quanto para quem doa e, esse motivo influenciou na escolha da pesquisa a fim de
entendermos a atuação de uma empresa do Terceiro Setor no mercado e se realmente o
benefício traz melhorias para a vida de todos os envolvidos.
METODOLOGIA
Partindo da necessidade em obter-se resultados que expressem de fato a opinião
daqueles envolvidos no processo, foi utilizado o método exploratório para um melhor
entendimento da organização em questão.
A partir de conversas informais, mas apenas e somente com o consentimento do
entrevistado, foi aplicado o questionário semi-estruturado, de caráter investigatório aos
lojistas, funcionários do PRODAL e representantes das instituições beneficiadas. Com
isso, pretende-se identificar os vários fatores, caminhos e possibilidades que permeiam
o programa, assim como as pessoas que o realizam.
Após conhecer melhor o programa, naturalmente as pessoas são induzidas a
querer colaborar com essa causa tão nobre, investigando junto a seus realizadores
113

alguns fatores que possibilitam um melhor entendimento do programa e que sirva de
parâmetro para futuros estudos e ações que busquem melhorar a cada dia sua atuação
junto às comunidades atendidas. Baseado em três conceitos – Sustentabilidade,
Eficiência e Lucratividade – a pesquisa se desenvolve de forma que o questionário
aplicado busca desvendar a relação Sustentabilidade/Lucratividade por parte do lojista
e Sustentabilidade/Eficiência por parte dos funcionários do PRODAL, tal como das
instituições que dele recebem auxilio.
De um universo de 565 lojistas do Entreposto Contagem, foi pesquisada uma
amostra de 14 representantes, para as 193 instituições que recebem doações. Foi
utilizada uma amostra com 19 representantes e para os 20 funcionários do PRODAL,
foi pesquisado uma amostra de 5 deles.
PLANO DE TRABALHO
Tendo em vista a grandiosidade do programa, executou-se o método
exploratório através de conversas informais e aplicação de questionário junto aos
envolvidos, coletando informações a partir de pesquisa de campo. Definiu-se que
dessa forma poderia resultar num trabalho de maior credibilidade, ainda que o
resultado não seja o esperado, acreditando que as dificuldades encontradas para o
desenvolvimento do projeto, suas conquistas e visões, tornam-se muito mais valiosas
quando expostas por aqueles que realmente são o motivo dele existir.
Junto à utilização das técnicas ensinadas durante o desenvolver das atividades
amparados pelo conhecimento adquirido, foi possível nos tornar imparciais quanto ao
resultado do trabalho.
Divididos entre formular, desenvolver, aplicar, tabular, analisar e publicar os
resultados, empenho e motivação para realizar toda e qualquer atividade foram os
pilares para obtenção desejada dos resultados. Além disso, buscou-se adquirir uma
visão diferente da sociedade, o que fez com que algo mudasse em nossas vidas,
despertando a necessidade de mobilizar de alguma forma as pessoas a colaborarem
com o resgate da dignidade humana.
114

MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
Com a aplicação dos questionários e coletados os dados, pode-se então
mensurá-los. Foram totalizados a aplicação de 14 questionários aos lojistas, 5 aos
funcionários do PRODAL e aos 19 representantes de entidades atendidas pelo
programa.
As 19 instituições beneficiadas pesquisadas atuam, em média, há três anos junto
ao PRODAL atendendo a 92 famílias cada. Todas elas disseram que após a parceria
com o programa a qualidade de vida das famílias atendidas por suas instituições
melhoraram significativamente, sendo este o principal resultado da parceria.
Quanto à importância da ação social e sustentável promovida pelo PRODAL,
52,63% das instituições disseram quê, “a melhoria na alimentação dos seus
atendidos” é o principal resultado identificado pela instituição, enquanto 47,37%
disseram que “a melhoria na qualidade de vida dessas pessoas” foi o principal
resultado identificado. No quesito eficiência, todas as instituições consideraram
“ótimas” a atuação do programa.
No que se refere à participação dos lojistas, questionados há quanto tempo
contribuem com programa, obtive-se como resultado o tempo médio de 4 anos e 6
meses. Quando questionados se a liberação do espaço físico da loja, com a doação do
alimento, acarretaria lucratividade, 28,57% disseram que sim, traria lucro para sua
empresa, 50% disseram que contribuir com a doação de alimentos não traz lucro a
empresa e 21,42% não souberam responder. Quanto às principais melhorias percebidas
por eles após a parceria com o programa, 42,85% responderam que o “resgate dos
valores humanos” foi a melhoria mais percebida, 21,42% disseram que “a diminuição
no desperdício de alimentos” foi a melhoria mais percebida e 28,57% não souberam
responder. Questionados quanto a eficiência do programa, 0% disse ser insatisfatório,
7,14% regular, 28,57% bom e 57,15% ótimo. Sobre a importância da ação sustentável
desenvolvida pelo programa para sua organização, obtivemos os seguintes dados:
21,42% responderam que a “a erradicação da fome” das famílias atendidas pelo
programa é a maior importância dele existir; 28,57% acreditam que a maior
115

importância é o combate ao “desperdício de alimentos”; outros 21,42% disseram que o
“resgate de valores” é a maior importância do programa; 14,28% disseram ser a “ação
beneficente” promovida por ele sua maior importância e outros 14,28% não souberam
responder.
Aplicado o questionário aos funcionários do PRODAL Banco de Alimentos,
identificou-se que a média de tempo de serviço prestado de cada um chega a 3 anos e 8
meses. Observou-se ainda que cerca de 85.000kg de alimentos seja doado
mensalmente às instituições como: Creches, Asilos, casas de recuperação de
dependentes químicos, casas que atendem a crianças com câncer, dentre outras.
Questionados quanto aos resultados da ação do programa, 40% dos entrevistados
apontaram a “erradicação da fome” como resultado alcançado; outros 40% assinalaram
o “benefício das famílias” como resultado; e 20% não souberam responder. Dos
funcionários pesquisados 80% classificaram como “ótimo” a eficiência do programa e
os demais 20% não souberam responder. Quando questionados qual ação poderia
melhorar ainda mais a atuação do programa, 60% responderam que “aumento no
número” de funcionários seria o principal investimento para melhor atender às
instituições; 30% disseram que “investimentos no programa” é o fator primordial para
que o mesmo preste uma melhor contribuição social; e 10% dos entrevistados não
souberam responder.
CONCLUSÃO
Após todo o processo de pesquisa envolvendo coleta de dados secundários,
elaboração e aplicação de questionários aos envolvidos nessa grande ação sustentável
encabeçada pelo Ceasaminas/PRODAL, verificou-se não somente pelos números
destacados em pesquisa de campo, mas também pelas observações de postura dos
entrevistados quando questionados sobre a importância do programa para os
estabelecimentos, famílias ajudadas e membros do programa. A medida tomada para
evitar o desperdício de alimentos dentro do Ceasaminas é certamente louvável, não
somente pelos números ou medidas sustentáveis já citados ao longo de todo o trabalho,
116

mas verificou-se a importância de tal ação para as famílias e instituições no ponto de
vista humanitário com a valorização do ser humano.
O trabalho em grupo e o alinhamento das idéias com os demais pesquisadores
certamente acrescentará muito para o crescimento profissional, aprendendo a conviver
e a resolver os gargalos que este trabalho nos apresentou em sua confecção em suas
fases. A escolha do tema, o método de pesquisa e os demais processos que nos
levaram ao sucesso em tal empreitada nos ensinaram valores profissionais e
humanitários, eternizando assim esse artigo na nossa carreira profissional.
REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Fernado. PLT Responsabilidade Social e Meio Ambiente. 2009.
Calvalcanti, Marly; Ashley, Patricia Almeida; Giansanti, Roberto. PLT
Responsabildade Social e Meio Ambiente. 2ª Ed. Atualizada, 2008.
Portal da Sustentabilidade. Disponível em: http://www.sustentabilidade.org.br/.
Acesso em 26 de outubro de 2012.
117

118

Resumo
O ECOMARKETING E SUA CORRETA APLICAÇÃO COMO
119
INSIGHT #10
DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO GERDAU
THE ECOMARKETING AND ITS CORRECT APPLICATION AS
COMPETITIVE DIFFERENTIAL: CASE STUDY GERDAU
Thiago Nicácio*
Wilson Domingos Mingote Junior**
A crescente preocupação com a preservação do meio ambiente e com a origem dos
produtos que nós utilizamos, faz com que as organizações adotem diversas formas de
gestão e divulgação de suas marca e produtos. O crescimento dos produtos
denominados verdes no mercado vem sendo aplicado à alguns anos, porém o conceito
desse tipo de marketing, o ecomarketing não é completamente conhecido pelas pessoas
e algumas empresas aproveitam desse desconhecimento, para promoverem os seus
produtos “verdes”.
Palavras-Chave: Ecomarketing. Meio-ambiente. Sustentabilidade. Reciclagem.
*Acadêmico do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
The growing concern for the preservation of the environment and the origin of the
products we use, causes organizations to adopt various forms of management and
disclosure of your brand and products. The growth of so-called green products on the
market, has been applied for some years, but the concept of this type of
marketing, ecomarketing is not fully understood by some people and companies take
advantage of this ignorance to promote their "green" products.
Keywords: Ecomarketing. Environment. Sustainability. Recycle.
INTRODUÇÃO
O trabalho aqui proposto realizará um estudo de caso sobre o processo
produtivo da Gerdau, após a compreensão do conceito de ecomarketing, verifica-se se
a empresa utiliza de forma correta essa nova ferramenta estratégica e se o consumidor
aceita pagar o custo desse produto diferenciado. O estudo sobre o ecomarketing e
como ele deve ser corretamente aplicado é importante para que estudiosos e gestores,
aproveitem ao máximo essa ferramenta de competitividade no mercado, uma
ferramenta que quando bem aplicada, pode trazer diversos benefícios para a
organização, como a construção de uma imagem forte e sólida, ampliação do seu
mercado consumidor, valorização da marca perante o mercado, investidores, acionista
e, sobretudo, entidades de concessão de crédito.
METODOLOGIA DE PESQUISA
O presente artigo irá se sustentar através de estudos descritivos estatísticos, ou
seja, pesquisa quantitativa e estudos exploratórios, pesquisas em artigos científicos,
livros de autores renomados, dados da própria Gerdau e com a pesquisa em sites que
abordam assuntos ligados a área do tema da pesquisa.
120

HISTÓRIA DA GERDAU
Segundo o site da empresa, a Gerdau foi fundada em 16 de janeiro de 1901, por
João Gerdau e seu filho Hugo, que abriram a Fábrica de Pregos Pontas de Paris, em
Porto Alegre e hoje com seus 111 anos é considerada a maior distribuidora de produtos
siderúrgicos no mercado nacional e líder no segmento aços longo nas Américas. A
Gerdau S/A possui mais de 45 mil colaboradores em 14 países da América, Europa e
Ásia, possui mais de 140 mil acionistas, sendo listada nas bolsas de valores de São
Paulo, Nova Iorque e Madri.
Nunca esquecendo a sustentabilidade, a organização é a maior recicladora da
América Latina, transformando toda sucata que recebe em aço, tirando milhares de
toneladas de sucata do meio ambiente, sempre visando à prevenção de impactos
ambientais e visando o desenvolvimento sustentável.
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DA GERDAU
A Gerdau possui como um de seus valores a sustentabilidade e de acordo com o
seu Relatório Anual do ano de 2011, a empresa destinou R$ 370,9 milhões para a
proteção do meio ambiente, com destaques para os projetos de despoeiramento, que
capta as partículas sólidas geradas pelo o processo de produção do aço. A empresa
possui diversos projetos alinhados à norma ISO 14.001, onde a Gerdau monitora com
uma visão ambiental todo o seu processo industrial, da matéria-prima ao destino final.
Segundo o mesmo relatório, a certificação ISO 14.001, está presente em 87% das
usinas da empresa.
A maior empresa recicladora da América Latina, a Gerdau transforma
anualmente mais de 15 milhões de toneladas de sucata ferrosa em aço. A reciclagem
de ferro e aço é uma das formas de reaproveitamento mais antigas do mundo. A
reciclagem desse material tem origem do Império Romano, quando os soldados
recolhiam utensílios e armas, após as guerras para serem refundidos. Segundo dados
da CEMPRE (Compromisso Empresarial para Reciclagem), em 2006, dos 31 milhões
de toneladas de aço produzidos no Brasil, 8,3 milhões foram reutilizados, ou seja,
121

26,7% do novo aço produzido. Segundo o Instituto Ambientalista REVIVERDE, cada
tonelada de aço reciclado representa uma economia de 1.140 quilos de minério de
ferro, 154 quilos de carvão e 18 quilos de cal.
Mais de 75% da produção da Gerdau é feita a partir aciarias (unidade
siderúrgica que transforma ferro gusa em diferentes tipos de aço, enquanto a média
mundial é de apenas 28%. Além da reutilização do aço, a empresa está ampliando o
uso do gás natural em suas operações, que já é utilizado em mais de 90% das unidades
da Gerdau em todo o mundo. O uso da sucata contribui com a redução da emissão de
CO² na atmosfera em 70% na comparação a média mundial do setor. Os coprodutos
Gerdau gerados durante a produção do aço, possui o índice de 78,3% de
reaproveitamento.
O ISO 14.000
A International Organization for Standardization – ISO (Organização
Internacional para Padronização), definiu um conjunto de normas, parâmetros e
diretrizes para a gestão ambiental de empresas (públicas e privadas). Essas normas
foram criadas para diminuir os impactos provocados pelas empresas ao meio ambiente,
ao implantar os processos indicados pelo o ISO 14.000, a empresa pode obter um
certificado. A obtenção do certificado ISO 14.000 possui diversas vantagens como: a
entrada em novos mercados, prestígios da marca, aumento da competitividade,
aumento da credibilidade perante aos clientes, fornecedores, administradores e
colaboradores. O cumprimento dessa norma não é obrigatória, mas muitas
organizações aderem à ISO, pelos benefícios gerados com a implementação desse
sistema de gestão, além das outras vantagens citadas acima.
GERDAU E SUA PRODUÇÃO DE BAIXO IMPACTO
De acordo com os dados ambientais da Gerdau, percebemos que seus produtos
e coprodutos são produzidos através dos três pilares ambientais: o econômico, pois
gera economia para a empresa, o social, pois desenvolve programas sociais, se
preocupa com a saúde dos seus colaboradores e da população da região e o ambiental,
122

pelo fato das suas atividades não impactam o meio ambiente, como as demais
empresas do seu segmento, além do reaproveitamento de diversos materiais e recursos,
que poderiam ser descartados na natureza sem uma destinação correta.
O ÍNDICE DOW JONES DE SUSTENTABILIDADE
Uma produção de baixo impacto ambiental, segundo Tachizawa (2006) “é um
importante instrumento gerencial de capacitação e criação de condições de
competitividade para as organizações”. Percebemos que através dos dados
apresentados é que além da competitividade no mercado, a organização pesquisada
possui uma grande competitividade na bolsa de valores, participando do Índice Dow
Jones de Sustentabilidade. Esse Índice de Sustentabilidade foi criado com a finalidade
de combater os problemas sociais e ambientais. O Índice Dow Jones de
Sustentabilidade gera uma lista de empresa que aderem às causas sociais e ambientais,
assim os compradores saberão se estão adquirindo ações de empresas com
responsabilidade social, ambiental e quais as vantagens de adquiri-las.
O ECOMARKETING
Segundo Ottman o ecomarketing tem dois objetivos - chave, que passam pelo
“desenvolvimento de produtos que equilibrem necessidades dos consumidores, tenham
preço viável e conveniência com a compatibilidade ambiental, ou seja, exerçam um
impacto mínimo sobre o ambiente” e “projeção de uma imagem de alta qualidade,
incluindo sensibilidade ambiental, quanto aos atributos de um produto e quanto ao
registro de trajetória do fabricante, no que se refere a respeito ambiental” (Ottman
1993, p.46). Podemos perceber através desse estudo, que a Gerdau produz os seus
produtos utilizando de forma ampla o conceito de Ottman. A empresa aborda os dois
objetivos - chave do ecomarketing. O ecomarketing ou marketing verde não é apenas a
promoção de um produto, marca ou empresa, que apoia uma causa ambiental ou
social, o ecomarketing é mais complexo, pois envolve a mudança de hábito, ou seja,
uma mudança na forma de produzir, da filosofia da organização, dos seus valores e de
suas crenças.
123

Para Fontenele (2007):
OS CONSUMIDORES VERDES
A diferenciação “verde” pode ser uma estratégia efetiva quando o produto
tem genuína vantagem ambiental e a empresa é capaz de comunicar tal
vantagem para o público. A gestão ambiental, bem como a legislação,
deixou de ser somente uma questão legal para ser uma questão de estratégia
competitiva, de crescimento e uma saída para um mercado saturado.
As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a questão ambiental, estão
preocupadas com a preservação do meio ambiente e essa onda de consumidores
verdes, verdadeiros ou não, estão influenciando as pessoas, tornando o marketing
verde uma tendência comportamental, “embora os valores centrais sejam bastante
persistentes, mudanças culturais acontecem dando espaço a novas oportunidades ou
ameaças do marketing” (KOTLER, 2005, p.118). Segundo Sérgio Camilo, do site
ZoomZine.net, o consumidor verde é aquele cujo comportamento de compra é
influenciado pelas suas preocupações ambientais e segundo a análise feita pelo o site,
o perfil do consumidor verde apresenta o seguinte perfil: faixa etária de 18 aos 34
anos, ensino superior, ocupação de cargos de médio ou alto escalão, além residir nas
zonas urbanas.
O QUESTIONÁRIO
O questionário foi aplicado em pessoas com o perfil dos consumidores verdes,
traçados pelo o site ZoomZine.net. O questionário busca identificar se os
consumidores preferem as empresas que se envolvem com projetos assistenciais ou
ambientais, além de identificar se o mesmo está disposto a pagar por esse diferencial, a
preservação do meio ambiente. Após a aplicação dos questionários e a tabulação dos
dados, concluímos que: o consumidor aceitaria pagar até 7% a mais, pelos produtos
verde e que as empresas que investem em projetos ambientais são melhor vista pelos
consumidores, do que as empresas que investem ou apoiam outros projetos,por
exemplo, sociais.
124

CONCLUSÃO
Pode-se constatar que é crescente o número de consumidores e potenciais
consumidores, que se preocupam com a preservação do meio ambiente, e que dão
preferência para as marcas e produtos verdes, mesmo que não busquem informações
sobre a origem do produto que está adquirindo. Concluí-se também, que as empresas
que investem na preservação ambiental, aplicando e utilizando modernas técnicas de
gestão ambiental como o ISO 14.000, geram grandes valores a sua marca e aumentam
a sua competitividade no mercado. Compreende-se ainda, que o cliente está disposto a
pagar o preço desse diferencial, ou seja, produtos verdadeiramente verdes.
REFERÊNCIAS
CAMILO, Sérgio. Quem é o consumidor verde. Disponível em:
. Acesso em: 16 de
out. 2012.
COMO TUDO FUNCIONA: Como funciona a reciclagem de ferro. Disponível
em: . Acesso em: 16 de out.
2012.
FONTENELE, Raimundo Eduardo Silveira; DIAS , José Graciano; JÚNIOR ,
Kerginaldo Cândido Sousa. Práticas ambientais sustentáveis como fator
competitivo das empresas industriais no comércio internacional. Disponível em:
. Acesso em 21
de out. 2012.
ÍNDICES DOW JONES DE SUSTENTABILIDADE: Empresas Sustentáveis.
Disponível em: . Acesso em: 16 de out. 2012.
125

LINHA DO TEMPO: GERDAU S/S. Disponível em:
. Acesso em 8 de out. 2012.
OLIVEIRA, Lucas Ambrósio Bezerra; CAVALCANTI, Andersson Amaro. Gestão
ambiental e a competitividade empresarial: Diferencial para a nova ordem
produtiva e do mercado. Disponível em:
. Acesso em: 16 de out. 2012.
OTTMAN, Jacqueline A. Marketing verde. São Paulo: Makron Books, 1994.
QUEIRÓS, Bruno Trindade; DOMINGUES, Mónica Figueiredo; ABREU, Nuno
Beirão de. Ecomarketing: Economia do meio ambiente. Disponível em:
. Acesso em: 20 de
out. 2012.
QUESTÕES SOBRE CERTIFICAÇÃO. Disponível em:
. Acesso em: 17 de
out. 2012.
RELATÓRIO ANUAL GERDAU 2011: Gestão ambiental. Disponível em:
. Acesso em: 15 de out. 2012.
126

127

128
INSIGHT #11
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO TRANSPORTE PÚBLICO NO CENTRO DE
BELO HORIZONTE
SUSTAINABLE ACTIONS OF THE PUBLIC TRANSPORT IN THE CENTRE
Resumo
OF BELO HORIZONTE
Anderson Cordeiro Leite*
Igor Botelho de Paula*
Jéssica Moraes*
Nayara Verde*
Wilson Domingos Mingote Junior**
Pesquisa sobre a qualidade do transporte público no centro de Belo Horizonte. Tendo
como base a sustentabilidade social, foram abordadas ideias e conceitos sobre
sustentabilidade, ações envolventes ao órgão responsável pelo transporte público em
Belo Horizonte, levantamento de dados com usuários para ter a percepção atual dos
mesmos. A pesquisa relata desde a história do transporte público em Belo Horizonte
até a atual situação.
Palavras-chave: Sustentabilidade. Transporte Público. Belo Horizonte.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
Research on the quality of public transportation in downtown Belo Horizonte. Based
on social sustainability were addressed ideas and concepts about sustainability, actions
involving the agency responsible for public transportation in Belo Horizonte, survey
data with users to have the current perception of them. The research reports from the
history of public transportation in Belo Horizonte to the current situation.
Key Words: Sustainability. Public Transportation. Belo Horizonte.
INTRODUÇÃO
Pesquisa tem como tema o Transporte Público com foco no centro de Belo
Horizonte. Visa demonstrar por meio de dados coletados a satisfação dos seus usuários
e uma prévia da atual situação em que se encontra. É um artigo da disciplina Pesquisa
de Mercado ministrada pelo professor orientador Wilson Domingos Mingote Júnior.
Antigamente em Belo Horizonte o transporte público oferecido era formado
genuinamente por bondes, em 7 de Setembro de 1902 foram inauguradas as primeiras
linhas na cidade, “Eram 10 bancos para cinco pessoas cada e o resto se dependurava
nos balaustres” (BAIRROS DE BELO HORIZONTE, 2010). Ainda segundo
informações do Site supracitado, era o transporte público mais utilizado pela
população entre as décadas de 40 e 60. Nesta mesma época em que foi introduzido nas
cidades, era considerado um transporte para elites. Essa situação alterou-se quando se
tornou um meio de locomoção usual e acessível para todos, independente da
estratificação social. A utilização intensa dos bondes, em Belo Horizonte, ocasionou
problemas corriqueiros como a superlotação, má qualidade no atendimento as
demandas dos usuários, falta de recursos, poucas linhas circulando, dentre outros.
Como consequência, devido a sua saturação houve o término de todas as linhas
existentes, fato ocorrido no ano de 1963. (BAIRROS DE BELO HORIZONTE, 2010).
129

Nascida exclusivamente em 1991, a BH TRANS foi criada para atender a grande
demanda de locomoção dos transportes públicos em Belo Horizonte. (BH TRANS,
2012). Um dos principais motivadores para a criação da BH TRANS foi o crescimento
da utilização do transporte público na capital (J., Sérgio, & Túlio, 2008). Fazia-se
necessário a existência de um órgão para administrar e gerenciar esse crescimento.
Além de ser responsável pelo transporte coletivo, haviam também os táxis, transportes
escolares, metrôs, suplementares, moto frete, transportes fretados sob seu controle,
englobando assim, todos os meios de transporte em benefício de todos.
O foco da pesquisa no referente aos meios de locomoção será o transporte coletivo,
por ser um dos mais utilizados. Um coletivo comum comporta até 72 pessoas. (AÇÃO
COMUNITÁRIA, 2008). Visto que, nos dias atuais tem se encontrado problemas
como superlotação, má qualidade interna, demora estimada de até 2h em caso de
congestionamentos. Estes são alguns dos motivos que geram a insatisfação do usuário
desse tipo de transporte. (M. CINTRA, 25 de Abril de 2012, Tansporte Público em
Belo Horizonte, R. R. Globo Entrevistador).
Portanto, coletadas informações sobre a importância do transporte público no
centro de Belo Horizonte, percebem-se algumas deficiências que podem ser
minimizadas com o foco na sustentabilidade social, visando o bem-estar das pessoas
que utilizam o transporte público. O coletivo contribuirá em grande parte na efetivação
dessas ações, ao realizar o deslocamento de sua frota em tempo ágil, oferecendo
veículos com condições técnicas adequadas - menos poluentes, praticando tarifas
compatíveis com a qualidade oferecida, dentre outras. Essas ações fazem parte do dia-
a-dia de seus usuários como elemento fundamental.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL
A consciência sobre o termo “SUSTENTABILIDADE” vem sendo discutida há
anos, porém somente entre as décadas de 60 e 70 surgiu a real necessidade de
aprofundamento sobre o tema e o desenvolvimento social. (Guillermo Foladori, Junho
130

2002). Segundo Henrique Carvalho “a sustentabilidade social visa o bem-estar da
sociedade de hoje e a de amanhã em medidas iguais” (Henrique Carvalho, 2010).
Existem várias ações de sustentabilidade, como exemplo: Reciclagem de materiais
industriais, destinação adequada de lixo, construções inteligentes, usar com restrição e
eficiência a energia elétrica dentre outras (Sustentabilidade.org). Grande maioria das
organizações tem se adequado aos modelos de ações sustentáveis. É de extrema
importância nos dias de hoje, as organizações promoverem ações desse tipo, pois
assim apresentam seus planos de responsabilidade social e atualizadas com assuntos
primordiais. Segundo Almeida “a dimensão social consiste no aspecto social
relacionado às qualidades dos seres humanos” (Almeida, 2002).
O transporte público tem por obrigação oferecer conforto, qualidade e agilidade,
proporcionando assim um bem-estar maior a quem o utiliza. Essa é a ideia central da
sustentabilidade social - proporcionar o bem-estar as pessoas.
BH TRANS SUSTENTÁVEL
No dia 25/05/2010 a Assessoria de Comunicação e Marketing da BH TRANS
assinou um convênio com a Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP). Ao
tomar conhecimento dos agravantes ocorridos no transporte público de Belo
Horizonte, mais especificamente no centro de BH, a BH TRANS tem sugerido
algumas propostas e projetos para a melhoria e bem-estar de quem o utiliza. Tornar o
transporte público sustentável é uma tarefa extensa e de muito trabalho.
Segundo o site da BH TRANS:
a empresa tem buscado definir e consolidar os princípios da mobilidade
urbana sustentável para Belo Horizonte. Esses princípios envolvem
acessibilidade, segurança, eficiência e a qualidade de vida, alem do
dinamismo econômico e as ações integradas como a inclusão social. A
mobilidade é fundamental para a qualidade de vida da população e pode
contribuir de forma decisiva para a estrutura e melhoria dos espaços
públicos. A gestão da mobilidade sustentável significa, antes de qualquer
131

coisa, preservar a segurança do transito e priorizar, na circulação urbana, o
modo a pé e o transporte coletivo de qualidade, integrado e rápido.
O objetivo no âmbito sustentável para o transporte público seria um transporte
mais acessível, seguro, eficiente, de melhor qualidade, mais econômico, dentre outros.
Tais ações são propostas para despertar a atenção do usuário sobre práticas de
sustentabilidade que podem se encaixar nos meios de transporte atual.
JUSTIFICATIVA
O transporte público no centro de Belo Horizonte atualmente atende a maioria dos
belo-horizontinos, grande parte deles depende do coletivo como único meio de
locomoção de casa para o trabalho, do trabalho para casa, de uma certa localidade a
outra. Na região central, passam em média 1.000.000 de pessoas por dia (MELO,
Bianca. ESTADO DE MINAS).
A lentidão do trânsito, excesso de carros de passeio, vias que não comportam o
número de automóveis, pistas irregulares, dentre outros motivos, acabam causando
stress, incômodo, cansaço excessivo, desconforto e insatisfação nas pessoas que o
utilizam. Acrescentando esses pontos negativos, não só em quem utiliza esse tipo de
transporte, o desconforto existe também para os residentes da região central, pois os
constantes ruídos sonoros produzidos pelo excesso de trânsito local causam-lhes sérios
danos também.
Sustentabilidade social segundo ALMEIDA “é integrar a viabilidade econômica
com prudência ecológica e justiça social” (ALMEIDA, 2002).
Visando o bem-estar social e tendo em vista essas divergências, surgiu o interesse
de coletar informações sobre a satisfação das pessoas em relação ao trânsito na região
central de Belo Horizonte.
O transporte público é hoje o meio de deslocamento mais utilizado pela população.
Os trajetos de deslocamento consistem das regiões metropolitanas até a região central
de Belo Horizonte. Devido à sua grande utilização e baixo investimento em melhorias
132

e recursos, o mesmo, se encontra em precária situação. O transporte público foi criado
para ações como: deslocamento em tempo ágil, tranquilidade e conforto. São essas as
principais qualidades estipuladas pelo setor responsável.
Como novidade, a BH TRANS tem feito algumas ações de melhoria para o bem-
estar do usuário. A prefeitura de Belo Horizonte tem investindo consideravelmente nas
vias de acesso rápido para melhoria do transito da capital.
Tendo em vista a Copa do Mundo de 2014, que trará diversos turistas ao
município que desejarão visitar e conhecer vários pontos da cidade por meio próprio,
farão a opção de uso do transporte público de qualidade, foi-se criado o BRT - BUS
RAPID TRANSIT.
O BRT é uma iniciativa eficiente para assegurar uma mobilidade orientada e a
qualidade de vida das pessoas, e ao desenvolvimento sustentável de Belo Horizonte
favorecendo a implantação de transportes coletivos de qualidade.
Ainda pensando nessas melhorias e para propiciar o conforto, a BH TRANS
apresentou em setembro de 2012, o ônibus intermunicipal denominado popularmente
de “frescão” - o sistema executivo de transporte urbano. Ele oferece aos seus usuários
poltronas de veludo, ar condicionado, internet sem fio e TV. Por um valor quase 90%
mais caro que os coletivos atuais, porem os ônibus serão de maior porte, e em modelo
executivo. A intenção é que as pessoas façam opção pelo ônibus, mas cada um terá de
analisar o seu custo-benefício. O que podemos dizer é que o passageiro vai economizar
em estacionamento, talões de rotativo e tempo, podendo trabalhar no notebook
enquanto está na viagem neste modelo de veículo.
Em Belo Horizonte, hoje deparamos com um trânsito intenso e demorado.
Realidade que não conferi com as ações criadas para o bem-estar dos usuários. No
intuito de identificar uma melhor ação ou maneira de trazer estes atributos para quem
utiliza o transporte público no centro de Belo Horizonte, foi idealizado este trabalho.
133

METODOLOGIA
Os métodos de pesquisa que foram utilizados: o estudo exploratório - por meio de
análise de dados secundários e o estudo descritivo - pesquisa AD HOC, dados
primários, levantamento de dados qualitativos e quantitativos.
O método de coleta de dados utilizado foi o Inquérito, por meio do contato
pessoal, obtendo assim, os dados. Também foi feito uso, do questionário semi-
estruturado.
O questionário semi-estruturado possuía o intuito de obter informações
quantitativas através das questões fechadas e as qualitativas através das questões
abertas.
PLANO DE TRABALHO
Ao recolher dados referentes ao nível de satisfação do público que utiliza o
transporte, foi construída a estrutura dentre os seguintes meses:
� Agosto e Setembro: estruturação do projeto, desde objetivos específicos até o objetivo
geral da pesquisa. Foi abordado também sobre modelo de coleta de dados, justificativa
e o tema.
� Setembro e Outubro: formulação dos questionários aplicados em campo.
� Outubro e Novembro: Após o levantamento dos dados, foi finalizada a tabulação e
construção dos gráficos referentes às porcentagens captadas através das questões
aplicadas em campo.
Esta pesquisa foi formulada a partir do questionário semi-estruturado, contendo
questões abertas e fechadas. Abertas para captação de informações qualitativas e
fechadas para a captação de informações quantitativas.
MENSURAÇÃO DOS DADOS
134

O questionário aplicado foi estruturado do seguinte modo:
� Oito questões fechadas representando os dados quantitativos.
� Duas questões abertas dando significado às qualitativas.
Ao seguir os resultados coletados, foi detalhada desta forma cada questão:
� Questão de número 1: aborda de forma objetiva sobre quem utiliza o transporte, em
sua maioria, contendo 35 pessoas que utilizam (87,5%) e 12 pessoas que não utilizam
(15,5%). Se sim, qual o período mais utilizado, o diurno com 27 pessoas (41%), o
período vespertino com 17 pessoas (26%) e uma considerável parte, utiliza no período
da noite, sendo 22 pessoas (33%).
� Questão de número 2: Questionou a opinião das pessoas sobre o coletivo, obtendo
assim, 19 pessoas (47,5%) disseram ser péssimo, 18 pessoa ruim (45%) e 3 pessoas
bom (7%).
� Questão de número 3: Sobre o trânsito no centro de Belo Horizonte, 7 pessoas (18%)
disseram que o transporte público é bom, 21 pessoas disseram ser ruim (54%) e 11
(28%) pessoas disseram ser péssimo.
� Questão de número 4: O tempo de espera pelos coletivos tem sido muito reivindicado
pelos seus usuários, como resultado da questão 4, que desperta a opinião das pessoas
sobre o tempo de espera, foi concluído estes dados: 35 pessoas (87,5%) disseram que
10 minutos ou menos é o tempo ideal de espera, 4 pessoas (10%) disseram 15 minutos
o ideal e por fim, apenas uma pessoa afirmou ser 30 minutos o tempo ideal.
� Questão de número 5: Foi abordado um problema antigo, a troca da frota de veículos,
e segui-se com estes dados: 30 pessoas (75%) disseram ser de 3 em 3 anos, 9 pessoas
(22,5%) disseram ser de 6 em 6 anos e 1 pessoa disse ser de 9 em 9 anos.
� Questão de número 6: A freqüência com que os usuários utilizam o meio de transporte,
sendo que 10 pessoas (25%) utilizam 1 vez por semana, 3 pessoas (7,5%) utilizam 3
135

vezes por semana, 18 pessoas (45%) disseram utilizar 5 dias dentro de uma semana e
por fim 9 pessoas (22,5%) disseram utilizar todos os 7 dias de uma semana.
� Questão de número 7: foi questionado se a qualidade dos coletivos era compatível com
a tarifa, e obtivemos, 4 pessoas disseram que sim (10%) e 36 pessoas disseram que não
(90%).
� Questão de número 8: A questão oito tratou de assunto sugestivo e que seria de auxílio
para deficientes visuais. Foi questionado se os coletivos deveriam ter informações
fonadas durante o seu trajeto, 38 pessoas (95%) disseram que sim e 2 pessoas (5%)
disseram que não.
Tendo vista as questões de um a oito, foram coletadas informações quantitativas.
As questões nove e dez foram de cunho qualitativo, obtendo unanimidade em
suas respostas, as quais foram:
� Aumento no quadro de horários dos coletivos.
� Treinamento para melhor relacionamento e desempenho dos funcionários com os
usuários.
Conclui-se que os atuais usuários do transporte público de Belo Horizonte com
foco na região central não estão satisfeitos com a qualidade oferecida devido a
problemas em alta frequência, insatisfações geradas com o tempo. Com certeza não
está sendo uma ação sustentável o transporte público oferecido hoje. Dou ênfase a uma
observação nas pesquisas, todos os dados positivos foram ditos por pessoas que não
estão todos os dias utilizando o transporte ou utilizam esporadicamente, ou seja, não é
ruim, pois quando eles precisam, o transporte atende, mas para os usuários diários ou
aqueles que usam frequentemente, o transporte já não é eficiente, contendo assim os
seus limitadores e problemas. Tendo em vista os usuários, sugeriram algumas
possíveis melhorias (Aumento no quadro de horários e treinamento para melhor
relacionamento com os usuários) que podem vir a tornar o transporte público no centro
de Belo horizonte, um transporte tendo como base, a sustentabilidade social.
136

REFERÊNCIAS
ARTIGO TRANSPORTE PÚBLICO. Radiologia da situação atual [scribd].
Disponível em: < http://pt.scribd.com/doc/7614582/Transporte-publico-Em-Belo-
Horizonte.> Acesso em 24 out. 2012.
BONDES EM BH. História de Belo horizonte [bairros de belo horizonte].
Disponível em:
Acesso em: 02. Out. 2012.
METODOLOGIA [artigo]. Disponível em: < http://www.maxwell.lambda.ele.puc-
rio.br/13998/13998_4.PDF> Acesso em: 01 nov. 2012.
PLANEJANDO A MOBILIDADE DA CIDADE – BH TRANS SUSTENTÁVEL.
[portal]. Disponível em: <
http://bhtrans.pbh.gov.br/portal/page/portal/portalpublico/Imprensa/gemob%20zoom%
20planejando%20mobilidade> Acesso em: 02 Nov. 2012.
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QUANTAS PESSOAS CABEM EM UM BONDE. [ação comunitária]. Disponível
em: Acesso em: 20 out. 2012.
137

SURGIMENTO DO BONE. Quando surgiu. [portal em]. Disponível em:
Acesso em: 30 out. 2012.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL. Almeida, F. (2009). Acesso em 04 nov. 2012.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL. Camargo, A. P. (2011). Acesso em 06 nov. 2012.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL. Dias, R. (2010).
Acesso em 04 nov. 2012.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL. [revista]. Disponível em:
.
Acesso em: 01 out. 2012.
TEMPO DE ESPERA. [youtube]. Entrevista sobre transporte público em Belo
horizonte. Disponível em: Acesso em: 01 out. 2012.
138

139

140
INSIGHT #12
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DA REDE HOTELEIRA DO ENTORNO DO
MINEIRÃO PARA A COPA DE 2014
SUSTAINABLE ACTIONS OF HOTEL CHAIN NETWORK SURROUNDING
MINEIRÃO FOR THE WORLD CUP 2014
Resumo
Andyara Stephanie dos Santos Almeida*
Joyce Grazielle Castilho Nereu*
Raquel Aparecida Dias Fantoni*
Wilson Domingos Mingote Junior**
O artigo que se segue tem como intenção mensurar se a rede hoteleira da cidade de
Belo Horizonte, principalmente a localizada no entorno do Estádio Governador
Magalhães Pinto – Mineirão, está apenas investindo na infraestrutura de suas
instalações, construção de novos hotéis e no retorno financeiro durante o período da
Copa de 2014 ou se, também, existe preocupação referente aos impactos causados pelo
aumento de fluxo de turistas, como o gasto exacerbado de água e de energia, o
aumento de resíduos e efluentes, entre outros.
Palavras-chave: Sustentabilidade. Hoteleira. Mineirão. Copa.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Abstract
This article is intended to measure if the hotel chain in Belo Horizonte city, mainly
located around the Governor Magalhães Pinto Stadium – Mineirão, is concerned only
infrastructure to invest in its facilities, construction of new hotels and the financial
return during the 2014 World Cup, or if there is also concern regarding the impacts
caused by the increased flow of tourists, spending exacerbated as water and energy,
the increase of waste and effluents, among others.
Key Words: Sustainability. Hotel Chain. Mineirão. World Cup.
INTRODUÇÃO
A disciplina Pesquisa de Mercado, ministrada pelo professor Wilson Domingos
Mingote Júnior, nos oferece como desafio a criação de um artigo acadêmico cujo tema
principal refere-se à sustentabilidade. Este artigo busca apresentar as ações
sustentáveis praticadas pelos hotéis do entorno do Estádio Governador Magalhães
Pinto – Mineirão, em Belo Horizonte/MG, e suas adequações às normas do Programa
de Certificação em Turismo Sustentável, principalmente as voltadas para a Copa de
2014. A área escolhida, provavelmente receberá um fluxo maior de pessoas, e
aumentará, consequentemente, a necessidade de desenvolvimento de um plano
sustentável que segundo os autores CARBONARI, PEREIRA E SILVA (2011)
o projeto de desenvolvimento de inovações sustentáveis
é aquele que encontra, na estrutura organizacional,
condições favoráveis à construção do conhecimento
coletivo necessário para que novas tecnologias possam
ser disponibilizadas em larga escala em setores
econômicos estratégicos.
Ou seja, os hotéis devem tomar atitudes tendo em vista um posicionamento
estratégico, para que as três dimensões da sustentabilidade estejam em equilíbrio, para
assim aumentarem o valor da empresa tanto em termos de lucratividade e de
141

contribuição para os acionistas, quanto sob o aspecto de seu capital humano, social e
ambiental.
Ao identificar estas ações percebemos o quanto os hotéis estão envolvidos com
a sustentabilidade como um todo e, com projetos de turismo sustentável seja no
âmbito de uma única unidade, seja para toda uma rede hoteleira.
SUSTENTABILIDADE
O termo sustentabilidade apresenta uma ampla gama de possíveis definições,
essas sempre embasadas em três conceitos, o chamado “tripé da sustentabilidade”,
que abrange as ações sociais, econômicas e ambientais. O conceito do tripé
sustentável foi criado nos anos 1990 por John Elkington, cofundador da organização
não governamental internacional SustainAbility; é um "[...] termo criado, que
representa a expansão do modelo de negócios tradicional [...] para um novo modelo
que passa a considerar a performance ambiental e social da companhia, além da
financeira”. Ou seja, uma organização para ser sustentável deve apoiar-se nesse tripé
sendo socialmente justa (garantindo que as ações atinjam todos os grupos humanos,
sem distinção social e sem agredir valores culturais), economicamente viável (em sua
implantação e manutenção) e ecologicamente correta (visando a preservação da
biodiversidade dos ecossistemas naturais).
Há hoje um conflito entre os vários conceitos do que seja sustentabilidade.
Considerada a mais Clássica, é a definição da ONU, do relatório Brundland, (1987)
“desenvolvimento sustentável é aquele que atende as necessidades das gerações atuais
sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem a suas
necessidades e aspirações”. A proposta de Gro não era só salvar a Terra, cuidando da
ecologia, mas suprir todas as necessidades de gerações sem esgotar o planeta. "Nem
de longe se está pedindo a interrupção do crescimento econômico", frisou Gro. "O
que se reconhece é que os problemas de pobreza e subdesenvolvimento só poderão ser
resolvidos se tivermos uma nova era de crescimento sustentável, na qual os países do
sul global desempenhem um papel significativo e sejam recompensados por isso com
os benefícios equivalentes."
142

As ações sustentáveis devem sempre procurar manter o equilíbrio, buscando
fazer o que está ao alcance de quem às pratica. Um exemplo é a coleta seletiva, de
forma que todas as residências pudessem praticá-la, gerando assim, um correto
direcionamento do lixo produzido. Outro exemplo é o uso sustentável e consciente
dos recursos oferecidos pela natureza, entramos então, na premissa de que devemos
oferecer ao planeta tanto quanto retiramos dele.
O termo sustentabilidade diz respeito à necessidade de revisar e redefinir os
atuais modos de produção e padrões de consumo de forma que o crescimento
econômico não seja alcançado a qualquer preço, mas considerando-se os impactos e a
geração de valores sociais e ambientais decorrentes da atuação humana. Trata-se,
portanto, de uma nova visão de mundo com implicação direta nas relações político-
sociais, econômicas, culturais e ecológicas, tornando-o assim, um conceito sistêmico,
relacionado com a continuidade desses aspectos na sociedade humana.
SUSTENTABILIDADE x TURISMO
GOELNDER, RITCHIE e MCINTOSH (2002, p. 23) baseados em quatro
elementos fundamentais: o cliente - o turista; a prestadora de serviço - a empresa; o
poder público - os governos locais e as comunidades anfitriãs - na geração de
empregos e renda, definem o turismo como: “a soma de fenômenos e relações
originados da interação de turistas, empresas, governos locais e comunidades
anfitriãs, no processo de atrair e receber turistas ou visitantes”.
A Sustentabilidade no Turismo busca o equilíbrio ambiental, a manutenção e o
enriquecimento sociocultural além do crescimento econômico da comunidade em que
está inserido.
É imprescindível destacar que ecoturismo difere de turismo sustentável. O
Turismo Sustentável tem como base manter uma estrutura sem realizar nenhuma ação
ofensiva ao meio ambiente, mantendo simultaneamente a qualidade e atendendo às
necessidades dos turistas e dos locais que os recebem. Além de atender a economia,
preservando no processo, a sociedade, a cultura regional, a diversidade biológica e os
143

sistemas ecológicos. Já o ecoturismo é a exploração dos ecossistemas visitados em
sua vida selvagem e seu estado natural, tem foco em sua preservação, mas também
tem fins lucrativos.
Por certo, ambos os turismos foram constituídos no intuito de proteger a vida
mantendo ativa a economia, unindo a responsabilidade com o desenvolvimento.
Agradam aos clientes e garantem principalmente a manutenção do patrimônio natural
para as gerações futuras. A finalidade do planejamento do turismo sustentável
consiste em ordenar as ações do homem sobre o território.
Em 2003, o Brasil começou a contar com o Plano Nacional do Turismo (PNT),
baseado na ética e na sustentabilidade, auxiliando o governo a tomar atitudes e
praticar ações ecologicamente corretas. Em seguida, o país tornou-se pioneiro em
relação à publicação de uma norma de Sistema de Gestão para auxiliar os Meios de
Hospedagem, na utilização de seus Recursos Ambientais, Sociais e Econômicos de
maneira responsável, justa e viável, por meio da implantação de ações sustentáveis. A
ABNT NBR 15401, foi desenvolvida pelo Comitê Brasileiro de Turismo – ABNT/CB
54 e publicada no final de 2006 pela Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT), usa referências da norma desenvolvida pela Fundação Instituto de
Hospitalidade, dentro do Programa de Certificação em Turismo Sustentável (PCTS) e
é fundamentada nos Princípios do Turismo Sustentável, visando o fortalecimento do
setor turístico tanto nacional como internacional, direcionando e aprimorando a
qualidade dos serviços.
São sete as ações registradas e vinculadas aos Princípios do Turismo
Sustentável: 1) Respeitar a Legislação vigente; 2) Garantir os direitos das populações
locais; 3) Conservar o ambiente natural e sua biodiversidade; 4) Considerar o
patrimônio cultural e valores locais; 5) Estimular o desenvolvimento social e
econômico dos destinos turísticos; 6) Garantir a qualidade dos produtos, processos e
atitudes; 7) Estabelecer o planejamento e a gestão responsáveis.
A sustentabilidade é uma exigência da FIFA desde 2006, ano que a Copa foi
sediada na Alemanha. A Federação criou o “Green Goal”, em português, Gol Verde,
144

que estabelece medidas sustentáveis como coleta seletiva de lixo, utilização de água
da chuva e equipamentos movidos à energia eólica nos estádios. Tudo a fim de
diminuir os gases que causam o efeito estufa. Além das ações ambientais, o Green
Goal tenciona alcançar os três pilares que fazem parte da sustentabilidade: como no
caso do estímulo de ações de cunho social, transformando os empregos temporários
em efetivos. Também, na área econômica, com a transparência na utilização de verbas
públicas como fatores sustentáveis. Neste sentido, mais importante do que
corresponder às expectativas externas e do evento é minimizar os impactos ambientais
e gerar melhor qualidade de vida nas cidades que irão sediá-lo, no período anterior
(em sua preparação), durante e após a realização do mesmo.
A Secretaria Municipal do meio ambiente de Belo Horizonte em conjunto com
o Comitê Executivo da Copa lançou em junho de 2011 um Certificado ambiental. Esse
selo foi criado para a copa de 2014, porém seus benefícios se estenderão após o
evento. Serão contemplados com o Selo de boas práticas ambientais principalmente os
empreendimentos vinculados ao setor receptivo e de turismo (hotéis, bares e
restaurantes) que contribuírem positivamente nesse período com práticas ambientais
sustentáveis como redução de água, energia, reciclagem dentre outros.
A Fundação Getúlio Vargas em parceria com a consultoria Ernest & Young
apresentou o estudo Brasil sustentável – Impactos socioeconômicos da Copa do
Mundo de 2014. Esse estudo mostra que para se aproveitar todos os benefícios e
oportunidades que serão gerados por esse grandioso evento é necessário medir custos
e benefícios. O Brasil de 2010 a 2014 receberá um investimento de R$ 142,39
bilhões. Irá gerar 3,63 milhões de emprego por ano e R$ 63,48 bilhões de renda para a
população. No que se diz respeito à mídia e publicidade internacional, serão aplicados
R$ 6,5 bilhões, e o fluxo de estrangeiros que hoje é de cinco milhões, passará para
7,48 milhões até o ano da Copa e para 8,95 milhões em 2018. Segundo o ministério
do turismo, os desembarques domésticos que em 2009 chegavam a 56 milhões,
chegarão a 73 milhões em 2014.
145

O BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social lançou
o ProCopa, um programa específico para a revitalização e construção de novos
imóveis na indústria hoteleira, que contempla o valor de R$ 1 bilhão de títulos de
empréstimo. Dentro do ProCopa, existem dois subprogramas, um deles é voltado para
os empreendimentos hoteleiros que tem certificações de sustentabilidade ou de
eficiência energética. Segundo o CBSC – Conselho Brasileiro de Construção
Sustentável, os prédios verdes podem gerar uma economia de 30% de energia elétrica
e 40% no volume de água. Para que isso ocorra é necessário um investimento de mais
ou menos 5% do valor do edifício.
As empresas dentro desses padrões têm taxas de juros diferenciadas e podem
financiar até 100% da obra, sendo que os demais podem financiar o montante de 80%
do projeto.
Por determinação da FIFA, as cidades que irão sediar os jogos devem conter
quatro mil leitos em hotéis de 4 e 5 estrelas para hospedar jogadores e suas equipes,
imprensa, patrocinadores e convidados. A Associação Brasileira da Indústria de
Hotéis em Minas Gerais (ABIH/MG) informa que BH possui essa quantidade de
leitos e dentro das exigências da FIFA. Porém foi identificada a necessidade da
construção de novos hotéis, principalmente no padrão cinco estrelas, pois atualmente
a cidade possui somente uma unidade com essa premissa. Serão, pelo menos, mais
cinco mil novos leitos. Por conta dessa carência, alguns projetos estão sendo revistos,
como por exemplo, um dos hotéis da rede Bristol que está situado na região da
Pampulha, próximo ao estádio, que será construído no padrão econômico, mas devido
a essa deficiência configurará num formato de cinco estrelas. O investimento foi de
R$ 52,2 milhões e será utilizado também para a Copa das Confederações 2013.
Os meios de hospedagem devem identificar todas as ações, aspectos e impactos
de práticas econômicas, ambientais e sociais que realiza, mesmo que parcialmente, e
criar indicadores de controle de atividades monitoradas e operacionais, garantindo um
bom sistema de gestão, possibilitando assim, melhorias e ampliação de seu negócio.
146

METODOLOGIA
O artigo desenvolvido abordará como métodos de pesquisa, estudos
exploratórios, pois trabalharemos com dados secundários fornecidos pelos hotéis e
coletados no referencial teórico. Utilizaremos também estudos descritivos
classificados como quantitativos e qualitativos, uma vez que abordaremos
características dos hotéis pesquisados qualificando as ações sustentáveis, tema de
nosso projeto.
O método de coleta de dados que utilizaremos será o de inquérito/contato na
forma pessoal, por meio de entrevistas, e correspondência com ferramentas
tecnológicas, com propósito de redução de custos.
A conclusão da pesquisa proposta indicou a importância das ações de
sustentabilidade no ramo hoteleiro do entorno do Mineirão e seus dados geraram o
presente artigo acadêmico que poderá ser disponibilizado à comunidade da Faculdade
Anhanguera BH e aos demais interessados no tema.
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
Os estudos exploratórios, sobre as ações sustentáveis, efetuados para base da
pesquisa e executados por meio de inquérito/contato pessoal em entrevistas realizadas
com representantes de três hotéis localizados no entorno do Mineirão, geraram dados
e resultados que serão descritos a seguir. O número de hotéis entrevistados pertence à
média da rede hoteleira da região. Destes, dois possuem o segmento de pousada e flat
e o terceiro faz parte de uma Rede de Hotéis com sede em BH - sendo duas de suas
unidades localizadas na região da Pampulha e as ações adotadas para uma serão
também realizadas em todas as outras.
De acordo com o questionário elaborado para a coleta de dados, todos os hotéis
entrevistados já praticam, mesmo que parcialmente, ações voltadas para a
sustentabilidade. Sendo que, somente um deles, realiza a publicação do relatório de
sustentabilidade normatizando-as a efeito público. A comprovação dessas práticas se
dá por meio de material informativo e de orientação fornecido aos hóspedes no
147

período de sua estada. As práticas sustentáveis condizem com as exigências da
Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), órgão que normatiza os hotéis
registrados na Embratel. Esse órgão controla, fiscaliza e certifica toda a estrutura,
funcionalidade e inclusive o tarifário praticado por esse segmento de negócio. Para
manter seu funcionamento, os estabelecimentos hoteleiros devem ser registrados e
possuir tal certificado, atestando sua aprovação e qualidade. Um dos hotéis,
entrevistados, informou-nos que além dos documentos acima mencionados, possui o
certificado ISO 9001, por seu padrão de qualidade.
Após análise e mensuração dos resultados identificamos as seguintes ações
sustentáveis praticadas nos hotéis entrevistados: 1) 1/3 realizou construções e
reformas sustentáveis em seu estabelecimento; 2) 100% possuem mecanismos de
controle de consumo de água e energia; 3) 100% praticam a coleta seletiva; 4) 2/3
oferecem a seus hóspedes e funcionários uma cartilha com orientações referentes às
boas práticas sustentáveis; 5) 2/3 oferecem treinamentos de práticas sustentáveis para
seus funcionários; 6) 2/3 praticam auditorias ambientais para indicar melhorias; 7) 1/3
pratica o controle de efluentes; 8) 2/3 discutem e adotam critérios ambientais com
seus fornecedores; 9) 2/3 utilizam, no dia a dia, papéis reciclados; 10) 1/3 pratica o
reaproveitamento da água de chuvas; 11) 2/3 utilizam o cartão-chave eletrônico para
acesso aos quartos, mas o sistema possui um dispositivo de contenção de energia; 12)
1/3 utiliza o sistema de descarga duplo (para descarte de sólidos – quando o volume
de água liberado é maior e descarte de líquidos, liberando menos água no processo);
13) 1/3 possui um sistema de cisterna para reaproveitamento da água; 14) 1/3
minimiza o procedimento de envio de utensílios para a lavanderia, que é terceirizada.
Nesse processo, o hóspede decide se a toalha de uso pessoal irá para a lavanderia
imediatamente ou no dia seguinte.
De acordo com as informações coletadas, apesar de 2/3 dos hotéis
entrevistados não possuírem ativamente práticas de comprovação de suas ações
sustentáveis, foi percebido por esses estabelecimentos, que após a implantação de
várias delas, houve 100% de retorno positivo tanto no referente a pontos econômicos
quanto de satisfação e aprovação dos clientes e investidores. Para efeito de
148

constatação, foi observado que em todos os hotéis entrevistados, há em seu quadro de
funcionários, um profissional de comunicação dando orientação e suporte na
implantação e execução das ações sustentáveis que praticam.
No entanto, segundo as informações obtidas, os obstáculos encontrados para
que mais ações possam ser implantadas referem-se à dificuldade na sensibilização de
alguns dos funcionários desses estabelecimentos que apesar de adquirirem um
treinamento para praticá-las, poucos as efetivam, é necessário haver uma constante
fiscalização em sua execução. Há ainda, o fator de reconhecimento do retorno
financeiro que é visto pelos investidores como um percentual baixo comparado ao
custo/benefício desejado.
Esse fator ficou ainda mais claro quando relacionadas às vigentes ações para a
Copa de 2014. De acordo com os hotéis entrevistados, novos procedimentos só
poderão ser mensurados após a Copa das Confederações, quando será possível ter uma
prévia do número de pessoas que buscarão o sistema de hospedagem que oferecem.
Segundo eles, ações como o treinamento da equipe para atendimento personalizado
aos vários tipos e etnias dos hóspedes, já está sendo efetuado em parcerias com
empresas especializadas neste ramo de atividade. Em unanimidade, informaram que há
a possibilidade de aumento no quadro de funcionários para atuarem no período da
Copa de 2014. Não garantem, no entanto, o compromisso de efetivação desses novos
funcionários com a argumentação de que essa questão dependerá do mercado após o
evento, podendo ser uma ação positiva ou não.
Portanto, a Copa do Mundo, assim como as Olimpíadas, tem a característica de
ser um evento pontual e para que os impactos positivos gerados para e pós a sua
realização sejam permanentes, os agentes envolvidos no processo devem se
comprometer em manter as oportunidades e legados conquistados.
Dentre esses impactos está o fluxo turístico que irá agregar, na forma direta e
indireta, valores socioeconômicos e estruturais, principalmente nos setores de
hotelaria, cultura, lazer, comércio, transporte e comunicações, não somente por meio
149

dos torcedores que virão assistir aos jogos, como também advindos da exposição na
mídia internacional.
E, mesmo havendo custo para as organizações atenderem e assumirem a sua
responsabilidade social e ambiental deve-se considerar que em contrapartida, as ações
de sustentabilidade praticadas proporcionam além do fortalecimento da reputação e
boa imagem das empresas perante seus públicos, vários benefícios para a sociedade e o
meio ambiente.
Sendo assim, com essa pesquisa, concluímos que as ações sustentáveis
praticadas pelos hotéis no entorno do Mineirão para a Copa de 2014, que já sejam
existentes ou estão em processo de implantação, se adequam às normas e exigências
do Programa de Certificação em Turismo Sustentável, normas
estas que garantem maior efetividade na preservação ambiental, no
crescimento econômico e no desenvolvimento social e cultural da cidade de Belo
Horizonte, garantindo assim qualidade de vida para as gerações futuras.
REFERÊNCIAS
A COPA DA SUSTENTABILIDADE|PROGRAMA INOVAÇÃO
TECNOLÓGICA. Disponível em: .
Acesso em: 10 out. 2012.
AFINAL, O QUE É SUSTENTABILIDADE? Disponível em:
. Acesso em: 28 ago. 2012.
ARTIGO SUSTENTABILIDADE. Conceitos Portal da Sustentabilidade.
Disponível em:
. Acesso em: 23 ago. 2012.
BNDES PROCOPA TURISMO. Disponível em:
. Acesso em: 10 out. 2012.
150

BRASIL SUSTENTÁVEL - ERNST & YOUNG. Disponível em:
. Acesso em: 17 out. 2012.
CARBONARI, M. E. E.; DA SILVA, G. Z. da; PEREIRA, A. C. Sustentabilidade na
prática: fundamentos,experiências e habilidades. Valinhos: Anhanguera
Publicações Ltda, 2011.
COPA 2014, IMPACTOS NA HOTELARIA NACIONAL. Disponível em:
. Acesso em: 10 out. 2012.
GUIA ABNT NBR 15401- MEIOS DE HOSPEDAGEM/SISTEMA DE GESTÃO
DA SUSTENTABILIDADE/REQUISITOS. Centro SEBRAE de Sustentabilidade
(CSS). Disponível em:
. Acesso em: 23
ago. 2012.
PAOLUCCI, L. Análise heurística e definição de boas práticas para o Portal
Oficial do Turismo Brasileiro. 2005. Tese (doutorado em Comunicação) Escola de
Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005.
PESQUISAS. [S. I.], ENGEMA, NOV. 2009. Disponível em:
.
Acesso em: 23 ago. 2012.
PROJETOS PARA A COPA | BELO HORIZONTE: A CIDADE QUE
CONQUISTA. Disponível em: .
Acesso em: 23 ago. 2012
RUSCHMANN. REVISTA BRASILEIRA DE PESQUISA EM TURISMO.
Disponível em:
.
Acessos em: 4 ago. 2012.
SUSTENTABILIDADE - CONCEITO - [bb.com.br]. Disponível em:
.
Acesso em: 17 out. 2012.
TURISMO: CONCEITOS E DEFINIÇÕES –IVAN PINHO. Disponível em:
. Acesso em: 17 out. 2012.
151

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ECO 92: O QUE FOI?
ECO 92: WHAT WAS IT?
Arlei Alves Pedro*
Lenildo Antônio Dutra Amorim*
Wilson Domingos Mingote Junior**
153
ECO 92: O QUE FOI?
No decorrer deste livro, tratou-se do assunto sustentabilidade ao longo de 12
insights, confeccionados por pesquisadores do tema. Tema este, de extrema
importância para o futuro do planeta. Ao longo da jornada percorrida até a aqui pela
humanidade em busca de uma vida melhor do homem para com a natureza, alguns
fatos marcaram a caminhada, entre eles a chamada Eco 92, tendo história e
desdobramento importantes, do ponto de vista científico, diplomático, político, social e
comunicacional. E ainda exigiu uma compreensão específica à partir de uma realidade
brasileira.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

A Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento
(CNUMD), também conhecida com Cúpula da Terra ou Eco 92, foi realizada no Rio
de Janeiro, em junho de 1992, com a presença de representantes de 179 países dos 5
continentes, que discutiram durante 14 dias, os problemas ambientais globais e
estabeleceram o desenvolvimento sustentável como uma das metas a serem
alcançadas, pelos governos e sociedades de todo o mundo.
A crescente preocupação com os problemas ambientais, e o legado que a
geração atual deixará para o futuro, foi o tema de sucessivos encontros e discussões.
Nessas reuniões em que produziam documentos como o Relatório Brundtland e a
Agenda 21, o risco que o desenvolvimento desenfreado e o descaso para com o meio
ambiente podem trazer para os habitantes do planeta foi o foco central dos debates.
A partir disso conclui-se, que embora a sustentabilidade tenha e tem sido
abordada com freqüência pelos países protagonistas e coadjuvantes nessa caminhada
em busca de um futuro melhor, será preciso, com certeza, uma nova ética, fundada na
solidariedade, e não na competição. Uma ética que certamente incluirá um direito
ambiental internacional, em que ao longo do tempo avançamos com conquistas alçadas
no Eco 92, mas ainda somos pequenos e modestos para conseguir mudar essa situação.
Como disse Washington Novaes: “... A ciência prevê guerra pela água na
África, no Oriente Médio, e na Ásia. Embora o Brasil tenha 20% da água doce do
planeta, não escapamos dos conflitos...”.
REFERÊNCIAS
DIAS, Reinaldo. Gestão Ambiental – Responsabilidade Social e Sustentabilidade.
São Paulo: Atlas, 2009.
NOVAES, Washington. Eco-92: Avanços e interrogações: Estudos Avançados.
Brasília, 1992.
SCHENINI, C. P.; MATOS, A. Márcio; TODT, Roberto. Agenda-21: Ferramenta
para a elaboração de políticas públicas de desenvolvimento sustentável.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC: Florianópolis, 1996.
154

155

RIO+20: CARTA DE COMPROMISSO DAS NAÇÕES COM O
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
156
RIO + 20
RIO+20: LETTER OF COMPROMISSE FROM THE NATIONS TO THE
SUSTAINABLE DEVELOPMENT
Daniel Júlio Magalhães*
Jessica Freitas*
Wilson Domingos Mingote Junior**
CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS, RIO+20
A Conferência das Nações Unidas Sobre o Desenvolvimento Sustentável, mais
conhecida por Rio+20, realizada no Rio de Janeiro, Brasil, foi formulada com o intuito
de promover soluções para ajudar no rebate da pobreza, na promoção de maior
igualdade social e no assessoramento da segurança ambiental. A Rio+20 representa
também uma oportunidade de olharmos para um futuro que queremos ter daqui a 20
anos.
*Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Segundo o Secretário Geral das Nações Unidas, Ban Kin-moon, vinte anos após
a Cúpula da Terra de 1992, a Rio+20, tem como temas centrais o desenvolvimento da
economia verde e a ampliação da coordenação internacional para o desenvolvimento
sustentável.
De acordo com o Documento de Contribuição Brasileira à Conferência Rio+20,
onde são apresentadas as visões iniciais do país sobre os temas e objetivos da
Conferência, os princípios da Rio+20 incluem a necessidade de que os países
desenvolvidos mantenham oferta adequada de recursos financeiros e de transferência
de tecnologia, de modo a auxiliar os países em desenvolvimento a alcançar os
objetivos do desenvolvimento sustentável.
Outro fator importante para Ban Ki-moon seria a capacidade da Rio+20 de
mobilizar a sociedade, setores privados, governos e bancos, que juntos
voluntariamente assumiram 700 compromissos, o que concebeu centenas de bilhões de
dólares.
A Conferência geriu um Documento intitulado „O Futuro que Queremos‟, onde
de acordo com o Secretario Geral sanciona um acordo sobre a criação de Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável, onde se visa um maior racionamento quanto ao uso e
produção da sustentabilidade ao longo de dez anos e a valorização de questões como
direito a água, comida e a urgência no caso da pobreza.
Todo este processo sugere uma mudança no contrato social atual, para que
assim possa haver mais sentido e dar solução a problemas já persistentes, como por
exemplo: cidades paralisadas pelo excesso de meios de transportes. Foi-se o tempo que
este tipo de situação poderia ser aceitável, não há nada a ser contemplado, há sim,
maneiras de formular ideias onde haja questionamentos e melhoras.
Daí pode-se pensar se as melhoras podem surgir de nossas próprias atitudes,
como disse a ex-ministra Marina Silva: “Não se trata de adotar uma atitude otimista ou
pessimista, trata-se de ser perseverante”.
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REFERÊNCIAS
DECLARAÇÃO DE BAN KI-MOON A ASSEMBLÉIA GERAL DA ONU
SOBRE OS RESULTADOS DA RIO+20. Disponível em:
.
Acessado em 20-11-2012.
DOCUMENTO DE CONTRIBUIÇÃO BRASILEIRA A CONFERÊNCIA
RIO+20. Disponível em:
.
Acessado em 20-11-2012.
O QUE É A “RIO+20”? Disponível em:
. Acessado em 19-11-2012.
SOBRE O RIO+20. Disponível em:
. Acessado em 19-11-2012.
158

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TI VERDE: UM DESAFIO SUSTENTÁVEL PARA O FUTURO!
160
T.I. VERDE
GREEN IT: A SUSTAINABLE CHALLENGE FOR THE FUTURE!
Anderson Duarte Amaral*
Wilson Domingos Mingote Junior**
“A tecnologia da Informação não tem importância”. Nicholas Carr, maio de
2003, para a Harvard Business Review.
As afirmações feitas por este conceituado especialista a pouco menos de 10
anos, apesar de pertinentes a época, se mostram hoje completamente sem sentido. A
tecnologia da informação é onipresente e onipotente. Pessoas, empresas e governos se
curvam cada vez mais à tecnologia, que em função da redução dos custos de acesso, e
ao emergente tsunami de classes com maior poder de compra, popularizam todo
eletrônico ligado à telefonia, internet e computação pessoal. Apesar das afirmações
sobre o poder dos computadores e seus sistemas no uso doméstico ou corporativo, eles
não são tão importantes para o êxito das pessoas e ou empresas, são necessários. Não
podemos hoje trabalhar e nem estudar sem eles e a “eles” chama-se os smartphones,
tablets, notebooks, netbooks, desktops e qualquer outra ferramenta eletrônica que
utilize, receba e envie informação.
*Professor do curso de Engenharia da Faculdade Anhanguera Educacional de Belo Horizonte –
Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2

Vivemos em um planeta, onde, em 2016 o número de telefones móveis será
maior que ao de habitantes. Aparelhos de TV, computadores pessoais, tablets,
smartphones, são alguns dos equipamentos com grande popularidade e consumo hoje
em dia.
Com o elevado consumo destes equipamentos, surgiu há alguns anos um
problema: O que fazer com os equipamentos desatualizados, quebrados, com defeito
que em função do custo de produção não vale a pena reparar? Se não podemos reparar
só nos resta descartar, mas como descartar sem poluir ou contaminar? Estes são os
menores dos problemas que temos com o lixo eletrônico e falar em Tecnologia da
Informação Verde e abordar somente este tema é no mínimo irresponsável.
O grande desafio da TI para continuar crescendo e se desenvolvendo na escala
de hoje, visto que o volume de informação circulante e armazenada cresce
exponencialmente a cada dia, é pensar que para tudo funcionar necessitamos de
energia elétrica. Os estudiosos em TI e Meio Ambiente, cientes desta necessidade
orientam os grandes fabricantes e desenvolvedores no intuito de aumentarem a
eficiência de seus produtos e diminuir a quantidade de energia utilizada por eles.
Economia de energia tem grande importância no balanço de ações sustentáveis. Menor
consumo de eletricidade significa um menor impacto ambiental. Em computadores e
servidores, os ganhos energéticos derivam, em sua maioria, da criação de componentes
mais eficientes, como processadores e fontes conversoras que consomem menos
energia em sua operação.
É importante avaliar ainda outros aspectos como o impacto na cadeia produtiva,
o uso e reuso de recursos naturais, a reciclagem de equipamentos, a destinação final de
resíduos, bem como a utilização de arquiteturas e processos que permitam uma maior
vida útil das infraestruturas de tecnologia atualmente utilizadas.
A tendência hoje é que, com a computação em nuvem, grandes
DATACENTERS sejam construídos perto de usinas geradoras de energia onde a água
utilizada para a geração da energia elétrica seja a mesma utilizada para resfriar os
potentes servidores que armazenam inimagináveis quantidades de informações.
161

Computadores pessoais não armazenarão mais informações “in loco” e sim nos
equipamentos destes Datacenters ou “na nuvem”. Utilizar seu computador, tablet,
smartphone onde você estiver e acessar seus arquivos que estarão armazenados na
Índia, Rússia, EUA ou qualquer outro datacenter ao redor do mundo.
Não devemos, porém, deixar de lado nosso dever de casa e tentar a todo custo
criar estações de descarte e reciclagem de equipamentos sem uso, garantir que os
equipamentos entregues nestas unidades sejam devidamente tratados, garantir
processos e procedimentos que possuam garantia legal de execução. Desdobrar o tema
“TI Verde” torna usuários e empresas conscientes de que suas escolhas, e a forma
como encaram a adoção de novos equipamentos e tecnologias, trazem impactos ao
meio ambiente. Faz também que percebam que esta consciência permite que assumam
um caráter responsável e ativo, que possibilite o melhor uso dos recursos naturais e por
consequência um menor impacto para o meio ambiente.
TI Verde engloba, portanto, muito mais que a simples economia de energia,
somando-se a ela a eficiente gestão de recursos e o impacto nas cadeias produtivas,
bem como o ciclo que vai da extração de matéria prima para a produção de um
equipamento até a destinação ambientalmente adequada destes materiais ao final de
sua vida útil, considerando também a responsabilidade do usuário no momento da
escolha, aquisição e descarte de produtos, afinal, ter o mais belo não significa ter o que
melhor atende.
162

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SUSTENTABILIDADE: PONTO FINAL
SUSTENTABILIDADE E PONTO FINAL
SUSTAINABILITY AND END POINT
Neíla Oliveira *
Jucilene Kümpel*
Wilson Mingote **
Com o passar dos anos, a sustentabilidade vem se tornando uma tendência. A
sociedade tem mudado de opinião e cada vez mais, se preocupando com seu futuro e o
do planeta. A globalização e a mídia principalmente têm feito a promoção da
sustentabilidade. Esse tema vem sendo discutido a décadas, mas só nos últimos anos
com o agravamento da situação ambiental e dos problemas sociais do planeta ganhou
força e amplo destaque.
A sustentabilidade se trata de atividades e ações que visam suprir as necessidades dos
seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações, ela está ligada ao
desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente. Segundo Lester
Brow, “a economia depende do ambiente. Se não há ambiente, se tudo esta destruído,
não há economia “(Lester Brown, Plan B 3.0, 2007), ou seja, utilizar os recursos
naturais de forma inteligente, para que estes ainda estejam disponíveis no futuro.
* Acadêmicos do curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas da Faculdade
Anhanguera Educacional de Belo Horizonte – Unidade 2
** Orientador: Professor da disciplina Pesquisa de Mercado da Faculdade Anhanguera Educacional de
Belo Horizonte – Unidade 2
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Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir um desenvolvimento
sustentável, baseado nos três pilares da sustentabilidade, o econômico, o ambiental e o
social.
Podemos começar a cuidar do nosso meio ambiente adotando ações simples, dentro
das nossas casas como separar nosso lixo de forma correta, ser consciente no gasto de
água e energia e outras ações que fazem toda a diferença.
As organizações estão cada dia mais interessadas em vincular o seu nome em ações em
prol da sustentabilidade e em projetos ambientais, financiando ou atuando como
parceiro de outras empresas a favor de um objetivo comum, objetivos ambientais.
Vincular uma marca, empresa ou produto a uma ONG ou ação de uma ONG, que atua
com a preservação ambiental, tem sido uma das estratégias adotadas pelas as
empresas. Essa associação valoriza a marca e a organização.
Há hoje investimentos pesados em publicidade, vinculando empresas com ações
sustentáveis, e em suas campanhas elas mexem diretamente com o sentimento das
pessoas, assim o retorno será rápido e eficaz.
Com o avanço dos meios de comunicação ficou mais fácil abordar e a discutir sobre
esse tema e saber o que o mundo pensa e fala sobre sustentabilidade. Percebemos com
o passar dos anos que a sustentabilidade está sendo mais discutida pela a sociedade e o
mundo está se mobilizando para salvar o meio ambiente.
REFERÊNCIAS
Dias, Reinaldo. Gestão Ambiental: Responsabilidade Social e Sustentabilidade.
São Paulo: Editora Atlas S.A., 2009.
Zylbersztain, David; Lins, Clarissa. Sustentabilidade e Geração de Valor. São Paulo:
Editora: Elsevier Ltda, 1998.
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