Luis Fernando Krause, Julio Cesar Sartori Neto, Pietro Zuchinali - GSE

4 SISTEMA PROPOSTOO sistema proposto visa facilitar o trabalho do garçom, agilizar o atendimento eaumentar a discrição no contato com o cliente. Para tanto, propõe-se automatizar boaparte do processo, inserindo equipamentos para interface com o usuário e com osfuncionários, de modo que o atendimento se torne mais rápido, eficiente e controlado. Avisão geral do sistema encontra-se na Figura 11.Figura 11 – Visão Geral do Sistema Proposto.São propostas duas possibilidades de implementação do sistema. Na primeira,terminais POS são distribuídos pelo restaurante, um por mesa, de forma a possibilitar queo cliente realize o pedido sem a presença do garçom e interaja com outros pontos doestabelecimento.As informações de pedidos oriundos dos terminais POS, são enviadas tanto para acozinha quanto para a recepção do restaurante, facilitando o gerenciamento e aumentandoa velocidade de atendimento. O desenvolvimento da aplicação nos terminais POS foirealizado na linguagem WML, enquanto a aplicação em execução nos computadores dacozinha e recepção foi implementada sobre o ambiente de desenvolvimento Delphi, nalinguagem Object Pascal.Os computadores presentes na cozinha e recepção também se comunicarão entre sie poderão enviar informações para os terminais POS nas mesas, tornando possível oacompanhamento tanto dos pedidos que estão sendo preparados quanto do estado daconta do cliente em questão. A Figura 12 apresenta o funcionamento dessa primeiraimplementação do sistema como um todo.24