Balanco Social Final - 23-06 - Baixa
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Gestão do Conhecimento<br />
ADMINISTRAÇÃO<br />
O projeto, em sua primeira fase, tevecomo função<br />
estabelecer contato entre os alunos da administração<br />
4º semestre e a administração das Instituições<br />
assistidas.Os alunos puderam conhecer a<br />
instituição e fazer um mapeamento da mesma com<br />
foco na verificação sobre a existência de algumprograma<br />
ou ação relacionada à gestão do conhecimento.<br />
A preocupação maior é que uma grande quantidade<br />
de Instituições não possui uma forma processual<br />
de multiplicação de conhecimentos de determinada<br />
função.<br />
Quando existem mudanças no quadro de funcionários<br />
por férias, turn over ou até falecimento<br />
do funcionário, a empresa poderá ter prejuízos, aja<br />
visto que as pessoas que assumem a área podem<br />
não deter conhecimento do processo e isto irá im-<br />
pactar o atendimento aos clientes, fornecedores entre outros<br />
e possíveis prejuízos relacionados a tempo, finanças e<br />
idoneidade da empresa.<br />
Foram realizadas entrevistas com os responsáveis pelas<br />
Instituições, aplicadosquestionários para realizar o mapeamento<br />
do processo, para entender a situação real da<br />
Instituição com relação a multiplicação e armazenagem do<br />
conhecimento. Nesta primeira fase pode-se verificar o grau<br />
de maturidade da Instituição relacionada à gestão do conhecimento.<br />
Neste sentido os alunos irão em uma segunda<br />
fase, entrar em contato com a Diretoria da Instituição parademonstrar<br />
ospossíveisproblemas quepoderão impactar<br />
areputação da instituição<br />
Coordenador: Prof. Alexandre Jose Franco de Campos<br />
e-mail: administracao@faj.br<br />
Público Direto: 240 Colaboradores / Alunos: 40<br />
Público Indireto: 960 Impacto <strong>Social</strong>: 1.240<br />
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