Caderno de Hotelaria - Modelo Geral

PROVER SUPORTE TÉCNICO PARA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE HOTELARIA
GERAL 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
AVALIAR
ANALISAR
CUMPRIMENTO
ANALISAR
EXPANSÕES E
CONTRATUAL
INDICADORES DO
IMPANTAÇÕES DE
VIGENTE DA EMPRESA
PROCESSO
NOVOS SERVIÇOS
TERCEIRIZADA OU
PREFEITURA
ANALISAR
AVALIAR
PROVER SUPORTE
FISCALIZAR O
DEFICIÊNCIAS DO
ELABORAR TERMO DE
ALTERNATIVAS DE
TÉCNICO AO
CONTRATO
TERMO DE
REFERÊNCIA
CONTRATAÇÃO
PREGOEIRO
TECNICAMENTE
REFERÊNCIA VIGENTE
PROMOVER
CONDIÇÕES PARA A
CORRETA EXECUÇÃO
CONTRATUAL
1 2 3
ANALISAR EXPANSÕES
E IMPANTAÇÕES DE
NOVOS SERVIÇOS
ANALISAR INDICADORES
DO PROCESSO
AVALIAR CUMPRIMENTO
CONTRATUAL VIGENTE
DA EMPRESA
TERCEIRIZADA OU
PREFEITURA
ATIVIDADE PRÁTICA RECOMENDADA NAT. DO CONSENSO
1
2
Quanto à análise realizada para contratação ou renovação de serviços de hotelaria:
O chefe de hotelaria consulta futuras expansões e implantações de novos serviços para identificar necessidades de
alterações qualitativas e quantitativas na hotelaria hospitalar.
Quanto à utilização dos indicadores dos processos de hotelaria:
A equipe de fiscalização do contrato consolida e avalia os indicadores dos processos relativos aos serviços de hotelaria e os
utiliza para sugerir melhorias relacionadas a contratação da empresa terceirizada.
Quanto à avaliação da qualidade da prestação do serviço:
O fiscal do contrato elabora relatório avaliando as ocorrências registradas, cumprimento dos acordos de nível de serviço,
indicadores e sua percepção geral sobre o serviço prestado.
MOODLE
MOODLE
MOODLE
3
Quanto às verificações realizadas pelo fiscal de contrato no serviço de recolhimento de resíduos feitas pela prefeitura:
O fiscal do contrato de resíduos recolhidos pela prefeitura mantém a licença de funcionamento e a licença ambiental
atualizadas, realiza diligências para verificar a destinação final dos resíduos e acompanha diariamente a coleta dos resíduos
pela prefeitura.
MOODLE
Quanto à antecedência do planejamento das renovações contratuais:
A avaliação do contrato para fins de eventual renovação é realizada considerando o tempo necessário para elaboração de
novo termo de referência e licitação.
MOODLE
PRÁTICAS RECOMENDADAS – GERAL
52