Caderno EBSERH - Hotelaria
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DESENVOLVIMENTO DA<br />
ESTRATÉGIA Serviço E PACTUAÇÃO de Mapeamento e Análise de Processos. Considerando a capacidade operacional da <strong>EBSERH</strong> foi<br />
DOS<br />
definido<br />
RESULTADOS<br />
inicialmente um total de quatorze processos a serem descritos em 2015, envolvendo quatro grupos:<br />
processamento de roupa e gestão do enxoval, higienização hospitalar, descarte de resíduos e fornecimento de<br />
nutrição enteral. Foram priorizados processos dentro das seguintes premissas:<br />
PROCESSOS COM PRÁTICAS<br />
BASTANTE VARIÁVEIS NOS<br />
HOSPITAIS DA REDE<br />
AUSÊNCIA DE REFERÊNCIA OU<br />
INSUFICIENTE CLAREZA DO CON-<br />
TEÚDO EM RDC ANVISA E MANUAIS<br />
DO GOVERNO FEDERAL<br />
IMPACTO NA SEGURANÇA DE<br />
PACIENTES, TRABALHADORES E<br />
COMUNIDADE OU NA GESTÃO DE<br />
RISCOS<br />
Embora houvesse uma ideia inicial de quais seriam os processos, admitia-se, desde o início, que ao longo do<br />
levantamento das práticas poderiam haver alterações conforme a imersão na realidade dos hospitais.<br />
Após a definição dos processos que seriam tratados, realizou-se a construção do fluxo base de cada um dos<br />
processos. Estes fluxos foram desenhados segundo a notação Business Process Modeling Notation (BPMN), e<br />
tinham como intuito representar de maneira ampla cada um dos processos a serem trabalhados para que os<br />
hospitais pudessem se identificar com o material descrito. As atividades incorporadas ao fluxo base deveriam<br />
ser capazes de promover o levantamento de pontos polêmicos ou divergentes de legislação além de práticas<br />
diferenciadas nos hospitais da rede.<br />
z<br />
METODOLOGIA<br />
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