Caderno EBSERH - Hotelaria
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GERAL. 1 PROVER SUPORTE TÉCNICO PARA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE HOTELARIA<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9<br />
AVALIAR<br />
ANALISAR<br />
CUMPRIMENTO<br />
ANALISAR<br />
EXPANSÕES E<br />
CONTRATUAL<br />
INDICADORES DO<br />
IMPANTAÇÕES DE<br />
VIGENTE DA EMPRESA<br />
PROCESSO<br />
NOVOS SERVIÇOS<br />
TERCEIRIZADA OU<br />
PREFEITURA<br />
ANALISAR<br />
AVALIAR<br />
PROVER SUPORTE<br />
FISCALIZAR O<br />
DEFICIÊNCIAS DO<br />
ELABORAR TERMO DE<br />
ALTERNATIVAS DE<br />
TÉCNICO AO<br />
CONTRATO<br />
TERMO DE<br />
REFERÊNCIA<br />
CONTRATAÇÃO<br />
PREGOEIRO<br />
TECNICAMENTE<br />
REFERÊNCIA VIGENTE<br />
PROMOVER<br />
CONDIÇÕES PARA A<br />
CORRETA EXECUÇÃO<br />
CONTRATUAL<br />
1 2 3<br />
ANALISAR EXPANSÕES<br />
E IMPANTAÇÕES DE<br />
NOVOS SERVIÇOS<br />
ANALISAR INDICADORES<br />
DO PROCESSO<br />
AVALIAR CUMPRIMENTO<br />
CONTRATUAL VIGENTE<br />
DA EMPRESA<br />
TERCEIRIZADA OU<br />
PREFEITURA<br />
ATIVIDADE PRÁTICA RECOMENDADA NAT. DO CONSENSO<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Quanto à análise realizada para contratação ou renovação de serviços de hotelaria:<br />
O chefe de hotelaria consulta futuras expansões e implantações de novos serviços para identificar necessidades de<br />
alterações qualitativas e quantitativas na hotelaria hospitalar.<br />
Quanto à utilização dos indicadores dos processos de hotelaria:<br />
A equipe de fiscalização do contrato consolida e avalia os indicadores dos processos relativos aos serviços de hotelaria e os<br />
utiliza para sugerir melhorias relacionadas a contratação da empresa terceirizada.<br />
Quanto à avaliação da qualidade da prestação do serviço:<br />
O fiscal do contrato elabora relatório avaliando as ocorrências registradas, cumprimento dos acordos de nível de serviço,<br />
indicadores e sua percepção geral sobre o serviço prestado.<br />
Quanto às verificações realizadas pelo fiscal de contrato no serviço de recolhimento de resíduos feitas pela prefeitura:<br />
O fiscal do contrato de resíduos recolhidos pela prefeitura mantém a licença de funcionamento e a licença ambiental<br />
atualizadas, realiza diligências para verificar a destinação final dos resíduos e acompanha diariamente a coleta dos resíduos<br />
pela prefeitura.<br />
Quanto à antecedência do planejamento das renovações contratuais:<br />
A avaliação do contrato para fins de eventual renovação é realizada considerando o tempo necessário para elaboração de<br />
novo termo de referência e licitação.<br />
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57 CADERNO DE PRÁTICAS RECOMENDADAS DE HOTELARIA HOSPITALAR
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