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MOBILE E BIGDATA
Até bem pouco tempo, para efetuar pagamento do estacionamento
nos Shoppings, tínhamos que enfrentar filas nos
pontos de caixa assistida, até que iniciamos a integração com
usuários de Tag´s (Sem Parar, Auto expresso e outros) que
eliminaram a ida ao caixa. Alguns fabricantes de equipamentos
lançaram soluções de pagamento por celular, também focando
apenas em eliminar ida ao Caixa. E os empreendedores continuavam
sem coletar as informações dos hábitos de frequência do
cliente, a não ser por pesquisas específicas.
Hoje, os serviços com uso de smartphone também são vistos
como os primeiros passos para o futuro do estacionamento
móvel, onde mídia social, serviços de localização e comunicação
máquina a máquina (M2M) desempenharão papéis
importantes. ”Quando pensamos em soluções para shoppings
temos que levar em consideração uma aplicação
completa, com o maior numero de funcionalidades e até
funções exclusivas, para que mais pessoas acessem o aplicativo,
criando engajamento e benefícios para todas as
partes”, explica Newton Velloso, gerente comercial da
Enacom.
O setor de estacionamento é cada vez mais conscientes da
quantidade de dados gerados por sua indústria e trabalha com
mais cuidado no desenvolvimento de ferramentas que poderiam
explorar as informações obtidas a partir destes dados para
melhor servir os seus clientes e obter um lucro maior. A partir
de soluções mobile temos um grande potencial de nos comunicar
de maneira mais direta com os consumidores, além disso,
os dispositivos podem auxiliar na hora de identificar padrões de
comportamento, e à partir das análises destes dados, utilizando
de forma correta as ferramentas de inteligência computacional
com pessoas e empresas que saibam o que estão fazendo, podemos
executar análises que podem auxiliar por exemplo no
planejamento da expansão das garagens, indicando boas
oportunidades de novos negócios com base no fluxo de clientes
e no comportamento dos mesmos, além do potencial de
realização de recomendações de compras, sem falar das
oportunidades de cruzamento de vendas com outros lojistas,
podendo fornecer benefícios para estcionamento, lojistas e
motoristas através de convênios. Graças aos dados analíticos,
podemos realizar previsões e projetar em quais circunstâncias o
estacionamento ficará mais cheio, desta forma, podemos
mover-nos para o problema e resolvê-lo antes que ele ocorra.
Caso um estabelecimento opte por implantar um aplicativo
mais evoluído, além das funcionalidades implementadas, os
empreendedores terão maior facilidade de realizar o tratamento
dos novos dados obtidos, agrupando os mesmos aos bancos de
dados já existentes, ou seja, fazendo o uso das possibilidades de
informação existentes com o tratamento dos mesmos, o que é
conhecido como processamento de Big Data, que pode ser
utilizado para aumentar os resultados do empreendimento e,
principalmente, para melhorar a experiência e a fidelização dos
clientes.
Nos últimos eventos da NRF - National Retail Federation,
grande referencia do varejo mundial, pesquisas mostraram que
mais de 85% acreditam que os grandes dados mudarão
dramaticamente a forma como eles fazem negócios. As estatísticas
suportam a sua percepção: os volumes de dados deverão
duplicar a cada 1, 2 anos. Outro fato, as empresas que utilizam
dados analíticos são cinco vezes mais propensas a tomar
decisões mais rápidas. Grandes dados podem produzir grandes
retornos para as empresas. Hoje em dia, o tratamento de Big
Data é um negócio "grande", é o "novo petróleo" da economia
digital.
Dados, por si só, são inúteis. Muitas organizações estão
tendo dificuldades tentando analisa-los: parte do problema é o
fato de que a maioria das empresas gastam 80% do seu tempo
coletando dados manualmente para essa análise, o que leva às
imprecisões. Então, porque não utilizar soluções que, além da
função básica (cobrar estacionamento ou contar veículos para
informar em painéis), possibilitem agilizar a entrada da sua
empresa nesta nova realidade.
O FUTURO
Essa é a era mais emocionante do setor de estacionamento
que o Brasil já viu. Desde a constante evolução das abordagens
de planejamento e design até a introdução de novas tecnologias
e maneiras de usar essas tecnologias, a indústria de hoje seria
quase irreconhecível para os profissionais de uma geração atrás.
E nos próximos anos, a marcha do progresso continuará a um
grau extraordinário.
E que venha o futuro – não muito distante – onde tudo o
que precisaremos fazer é informar nosso destino no GPS de
bordo dos nossos veículos e, não só ele nos levará até lá, como
também saberá onde fica o estacionamento disponível mais
próximo, levando-nos diretamente a esse espaço. Portas de
garagem, barreiras ou bilhetes emissores ligados à internet e
prontas para interagir uns com os outros. E indo além da incorporação
de ações de sustentabilidade e novas tecnologias, que o
setor possa mostrar a que veio para a mobilidade urbana e para
a economia.
Fernando Braz - Consultor
fernando@portalparking.com.br
Newton Velloso - Gerente Comercial Enacon
newton.velloso@enacom.com.br
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