Vivante - Cartilha do Gestor - v7

VÍDEO DE INTEGRAÇÃO
Será ministrado pelo gestor da unidade ou pelo
multiplicador. É de responsabilidade do gestor organizar
a estrutura e comunicação para a realização do treinamento.
CARGA HORÁRIA
A integração presencial deve ser realizada em, no mínimo,
2 horas e a integração por vídeo em, no mínimo, 1 hora.
Treinamentos comportamentais e técnicos
TREINAMENTOS
COMPORTAMENTAIS
Abrangem temas referentes à atitude do
colaborador frente aos Valores da empresa e ao
Atendimento ao Cliente e sua realização será de
responsabilidade da área de Treinamentos ou do
multiplicador.
TREINAMENTOS
TÉCNICOS
Dizem respeito ao desempenho da função do
colaborador no planejamento, organização,
execução e finalização execução e finalização dos
serviços. Os treinamentos serão ministrados com
base nos procedimentos operacionais disponíveis
na Minha Vivante.
Para solicitar um treinamento comportamental ou técnico para sua unidade,
envie um e-mail para treinamento@vivante.com.br.
A área de Treinamento e Técnica estarão à disposição das unidades para
organizar as atividades de acordo com a necessidade de cada segmento.
Os treinamentos devem ser solicitados com a antecedência, para
organização da agenda.
O gestor da
unidade descreve
suas necessidades
em um e-mail
enviado à área de
Treinamentos
A área de
Treinamentos
analisa as
necessidades e
propõe os temas ao
solicitante
A área de
Treinamentos alinha
com o solicitante a
agenda da
atividade (data,
hora, local)
A unidade, define
as equipes e
organiza espaço
para a realização da
atividade