Pesquisa Global Consumir Insights 2018

A tecnologia está mais segura ou são os consumidores brasileiros que estão
mais confiável?
Em 2014 47% dos consumidores
disseram que estavam preocupados com a
segurança ao comprar via smartphone.
Este receio caiu para 29% em 2017
4. Obstáculo para uso do
smartphone: Insegurança
– 2014 a 2017
47%
38%
22% 29%
2014 2015 2016 2017
Em 2018, 68% dos
brasileiros usam
sites legítimos e
confiáveis para compras
Em vista dos 78% de 2017
Brasileiros estão menos
contrários (-11%) a
restringir pedido de
compartilhamento de
localização
Queda de 33% para 22%
em 2018
5. Obstáculo para uso do
smartphone: Não possuir
– 2014 a 2017
18% 22% 10%
1%
Em 2017 apenas 1% dos
consumidores brasileiros entrevistados
não tinham um celular/smartphone em
Consumidores estão menos
preocupados em escolher os
fornecedores de
pagamentos em que
confiam
de 47% para 53% em 2017
Em 2018, apenas 25% dos
consumidores buscaram
reduzir a
quantidade/tipo de dados
que fornecem.
Uma queda em relação aos
31% de 2017
2014 2015 2016 2017
relação aos 20% em 2014
Q: Por que não usa seu celular/smartphone para compras? (2016) / Se houver, quais são os obstáculos que encontra quando usa seu cellular/smartphone para comprar on-line?
Base Brasil: (2013) 609 (2014) 115 (2015) 150, (2016) 1.016
Nota: O format de aplicação e texto da questão variaram durante os anos.
PwC
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