REVISTA AUGE - EDIÇÃO 29

Espaço Sebrae
CAPITAL HUMANO
O Painel de RH, que abriu as
atividades da Jornada Empreendedora,
no dia 7 de agosto, levou
a Santo Antônio de Jesus, Marly
Vidal, diretora administrativa e
de pessoas no laboratório Sabin,
case de sucesso em gestão de
pessoas e considerada uma
das melhores empresas para se
trabalhar no Brasil durante 11
anos. Ela apresentou a empreendedores
e gestores de RH locais
e da região as ferramentas e
estratégias utilizadas em prol
do desenvolvimento do capital
humano na empresa.
“As empresas que compreendem
que as pessoas estão no centro
da sua estratégia já têm um
olhar diferente. As organizações
que compreendem que
pessoas são um investimento,
com certeza, terão maior
rentabilidade, maior crescimento
e conseguem ter uma equipe
que garanta a qualidade do
seu serviço ou do produto
que é oferecido ao cliente.
Essa é a grande missão das
organizações”, destaca Vidal.
Para a empreendedora, Flávia
Borja, que tem experiência
em gestão de RH por mais de
uma década, o painel foi um
momento oportuno para o
intercâmbio de conhecimento
e experiências. “O laboratório
Sabin tem todo um processo
estruturado de RH e são práticas
que você pode aplicar no seu
negócio. Assim, conseguimos
enxergar uma experiência de
outra empresa referência para
trazer para o nosso negócio”,
afirma.
Empreendedorismo e Inovação
para o Desenvolvimento
Empresarial e Pessoal, evento
que Arthur palestrou, também
mostrou a importância da
inovação para os micro e
pequenos negócios. “A inovação
tem que estar presente na vida
do pequeno empreendedor,
porque ele consegue ter um
contato bem mais próximo
com seu consumidor do que as
grandes marcas”.
Igreja destaca que, muitas
vezes o pequeno acha que a
grande marca, por ter poder
financeiro e um site e-commerce,
por exemplo, é um grande
competidor. “Mas o pequeno
tem tudo na frente, que é
poder conhecer e inovar, olhar
a mudança comportamental e
adaptar o atendimento para ser
mais próximo do consumidor,
que é a coisa mais importante
que ele pode fazer”, reitera o
palestrante.
Arthur Igreja é considerado
um dos maiores palestrantes
técnicos do país, atuando com
Allan Costa e Ricardo Amorim,
do Manhattan Connection,
na plataforma Triple A (AAA),
que oferece informações de
inovação e estratégias sobre o
desenvolvimento de empresas.
Segundo ele, para os micro e
pequenos negócios se manterem
no mercado competitivo e
tecnológico, primeiro, é preciso
buscar ajuda e as lições aprendidas
de outros empreendimentos
de sucesso. “A internet é fantástica
para isso, porque nela é
possível buscar casos de sucesso
de atendimento e embalagens
diferenciadas; buscar ajuda de
entidades como o Sebrae, por
exemplo, que apresenta uma
série de programas para o micro
e pequeno empresário. Então,
é preciso, realmente, buscar o
relacionamento com o cliente. É
no diferencial de relacionamento
que está o sucesso do pequeno
negócio”, afirma.
Igreja, que destaca que o
maior ganho e investimento
mais barato que uma empresa
pode ter é a capacitação do
colaborador, mostra que ideias
inovadoras podem sim ser
aplicadas sem muito custo
ou envolver necessariamente
a tecnologia. “Inovação não
demanda nova tecnologia ou
novo investimento. Precisamos
lembrar que inovação é resolver
um problema de um jeito novo.
Quando olhamos por essa ótica,
muitas vezes a saída pode ser,
por exemplo, mudando a posição
do caixa na loja, treinando mais
a pessoa, tirando uma etapa
que é feita com papel, com
formulário, do meio do caminho.
Isso não envolve mais tecnologia,
e sim um redesenho de processo,
que é algo que só depende de
pessoas”, finaliza.
PALESTRA COM ARTHUR IGREJA
O capital humano também foi
abordado por Arthur Igreja,
em suas palestras em Valença
e Santo Antônio de Jesus,
nos dias 15 e 16 de agosto,
respectivamente. Ele destacou
as mudanças comportamentais
na sociedade com o advento
da tecnologia e como os
empreendedores devem se
posicionar, estabelecendo
uma relação entre inovação e
investimento em pessoas.
“É preciso usar a tecnologia
justamente para o microempreendedor
arrumar um pouco mais
de tempo. O empresário está
jogando em todas as posições
no campo para fazer com que
a empresa permaneça de pé. E
aí falta tempo para ele aliar o
mais importante, que é o capital
humano, para ter pessoas mais
engajadas, motivadas e capacitadas
para o atendimento ao
consumidor”, aponta Igreja.
O Seminário de
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