Revista-do-CSPMG2022

Entrevista
|RCSP| Durante os últimos dois anos, os corretores
de seguros viram a necessidade de se reinventar em
função da pandemia, mas também devido às
constantes transformações do mercado. Como o
senhor avalia o desempenho dos profissionais
nesse cenário?
|AV| A atuação dos corretores de seguros ao longo
da pandemia tem sido irrepreensível e imensurável
para os consumidores. Com muito orgulho, tenho
repetido que ninguém ficou sem atendimento, sem
proteção ou amparo desde o começo da pandemia,
em março de 2020. Logo nos primeiros dias dessa
crise, que é a maior da saúde pública do Brasil nos
últimos 100 anos, os corretores se adaptaram ao
novo cenário e prestaram um atendimento eficaz,
rápido e qualificado aos clientes, mesmo de modo
virtual.
O maior desafio
é manter a pegada
na qualificação e no
treinamento, que
precisam ser
constantes e
intensos.
A categoria contribuiu, dessa forma, para que
o mercado de seguros demonstrasse forte resiliência.
E, não por acaso, o setor de seguros se destaca
no cenário nacional, sendo um dos raros segmentos
econômicos que apresentam crescimento consistente
e sustentável desde praticamente o início da
pandemia.
O corretor é protagonista desse processo. E
contribuiu também para que aumentasse a percepção
da população de quanto o seguro é importante.
|RCSP| Muito se discute sobre a necessidade de o
corretor assumir o papel de consultor de seguros,
avaliando de forma ampla o perfil do cliente para
ofertar o melhor produto ou solução. O corretor
está preparado para essa função?
|AV| O corretor já é o principal consultor e assessor
do cliente no momento da escolha de um seguro ou
plano de previdência complementar que atenda de
fato suas necessidades.
Estamos caminhando rapidamente para um
cenário em que esse trabalho terá intensa diversificação.
Boa parte da categoria já comercializa produtos
e serviços diferenciados, incluindo cartões de
crédito, consórcios, planos de assinatura de veículos
e outras demandas do cliente.
Não tenho dúvida em afirmar que, em pouco
tempo, o corretor também será o principal consultor
financeiro das famílias brasileiras.
|RCSP| Como o corretor pode contribuir para
estimular a cultura da proteção entre os brasileiros?
|AV| Ele já faz isso todos os dias, seja orientando o
cliente sobre a melhor proteção que atenda suas
necessidades ou no amparo à saúde e à vida dos familiares
ou ainda para a continuidade dos negócios.
O brasileiro tem, hoje, uma noção bem maior
sobre a relevância de se proteger contra diferentes
riscos. E essa é uma conquista que o mercado deve,
por justiça, creditar ao corretor de seguros.
|RCSP| As novas tecnologias são aliadas ou ameaçam
a atuação do corretor?
|AV| São aliadas, sem dúvida alguma. E o corretor de
seguros as tem utilizado de forma mais intensa a cada
dia. Havia certo, digamos, “folclore” em torno de
uma possível reação do corretor contrária à tecnolo-
Revista do CSP-MG
Ano 7 – Número 7 - Janeiro de 2022
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