Revista Seguro Nova Digital - 25ª edição
“A capitalização é um produto de economia programada”, diz diretor da Icatu A Icatu – seguradora 100% brasileira e especialista em soluções de Seguros de Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos, é o quinto maior grupo econômico em Capitalização no Brasil, com market share de 9,2% no segmento. Em 2021, a companhia registrou faturamento na ordem de R$2,2 bilhões, aumento de 13%. Segundo Marcelo Oliveira, diretor de Capitalização da Icatu, os produtos de capitalização constituem uma história de sucesso no Brasil, e mostram-se resilientes. E essa não é uma realidade só da companhia. De acordo com a Federação Nacional de Capitalização (Fenacap), o mercado de capitalização no Brasil cresceu 5,9% em 2021 na comparação anual com 2020, registrando receitas totais de R$ 24,3 bilhões. No primeiro trimestre de 2022, o mercado seguiu crescente, registrando R$ 6,7 bilhões em receitas, com aumento de 15,91%, em relação ao mesmo período do ano anterior. Com muitos tabus no mercado financeiro sobre o produto, Marcelo enfatiza: “A capitalização não é um investimento”. E explica: “Historicamente, é uma economia programada indicada para quem não tem o hábito de poupar. Além de ajudar a adquirir disciplina financeira, permite concorrer a sorteios semanais, mensais e semestrais. É um instrumento financeiro com capacidade de criar o hábito de poupar dinheiro, seja de uma única vez, em parcelas mensais ou periodicamente. Com uma economia programada e o incentivo dos sorteios fica mais fácil ter disciplina para economizar”. Além disso, o executivo explica que a capitalização é mais acessível do que o mínimo exigido por várias instituições bancárias para abertura de uma conta poupança.
“A capitalização é um produto de economia programada”, diz diretor da Icatu
A Icatu – seguradora 100% brasileira e especialista em soluções de Seguros de Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos, é o quinto maior grupo econômico em Capitalização no Brasil, com market share de 9,2% no segmento. Em 2021, a companhia registrou faturamento na ordem de R$2,2 bilhões, aumento de 13%.
Segundo Marcelo Oliveira, diretor de Capitalização da Icatu, os produtos de capitalização constituem uma história de sucesso no Brasil, e mostram-se resilientes. E essa não é uma realidade só da companhia. De acordo com a Federação Nacional de Capitalização (Fenacap), o mercado de capitalização no Brasil cresceu 5,9% em 2021 na comparação anual com 2020, registrando receitas totais de R$ 24,3 bilhões. No primeiro trimestre de 2022, o mercado seguiu crescente, registrando R$ 6,7 bilhões em receitas, com aumento de 15,91%, em relação ao mesmo período do ano anterior.
Com muitos tabus no mercado financeiro sobre o produto, Marcelo enfatiza: “A capitalização não é um investimento”. E explica: “Historicamente, é uma economia programada indicada para quem não tem o hábito de poupar. Além de ajudar a adquirir disciplina financeira, permite concorrer a sorteios semanais, mensais e semestrais. É um instrumento financeiro com capacidade de criar o hábito de poupar dinheiro, seja de uma única vez, em parcelas mensais ou periodicamente. Com uma economia programada e o incentivo dos sorteios fica mais fácil ter disciplina para economizar”. Além disso, o executivo explica que a capitalização é mais acessível do que o mínimo exigido por várias instituições bancárias para abertura de uma conta poupança.
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CLIENTE
COMO O CORRETOR
DE SEGUROS PODE
IDENTIFICAR AS
NECESSIDADES DO
SEU CLIENTE?
GTI SOLUTION
Ocorretor de seguros está sempre em
contato direto com o seu cliente, mantendo
diálogos e tentando intermediar
seus desejos durante os mais variados
momentos da vida: na compra de um novo carro,
no enfrentamento de uma doença, mudança de
residência, novo emprego etc. A capacidade deste
profissional de identificar as necessidades do seu
segurado para que este não esteja desamparado
e que para novas vendas sejam feitas é absolutamente
necessária, especialmente nos tempos atuais,
em que tudo está mais rápido, desde a comunicação
até as nossas vontades.
Obviamente, quanto menor o número de clientes
de uma corretora, mais fácil será manter um relacionamento
próximo com estes, conhecendo-os a
fundo e ficando a par de suas demandas. Porém,
com o crescimento de uma corretora, surgem mais
clientes, as responsabilidades aumentam e o tempo
de dedicação para conhecimento das pessoas
fica comprometido. Conheça as principais dicas
para quem busca entender as necessidades de
seus segurados e aumentar a efetividade em seu
trabalho.
ENTENDA O MERCADO É impossível identificar
as necessidades do segurado sem dispor de
informações suficientes para oferecer soluções
para as dores que ele tem mostrado. Logo, será
preciso um amplo conhecimento sobre o mercado,
novos produtos, novas seguradoras e meios de
comercialização de seguros para proporcionar a
ele, aquilo que deseja.
Mantenha-se sempre informado sobre o assunto
de seguros, ouvindo podcasts, lendo livros, consumindo
canais do YouTube e lendo jornais e blogs que
te atualizem rotineiramente sobre o setor segurador.
FAÇA PERGUNTAS ASSERTIVAS Crie uma rotina
de pesquisas com o público-alvo, fazendo levantamentos
para conhecer as necessidades e características
essenciais dos clientes. Quanto mais informações,
melhor. Além disso, é importante saber
identificar os principais tipos de clientes e suas ambições:
seus sonhos, medos, planos para o futuro,
hobbies etc.
Lembre-se sempre, atendimento personalizado é
tudo nos tempos atuais: cada tipo de cliente requer
uma abordagem diferenciada para reconhecer as
reais necessidades que apresentam.
ORGANIZE INFORMAÇÕES As informações sobre
seu cliente, datas de reuniões, características, contatos,
apólices e muito mais, devem ser armazenados
com segurança para que o corretor as tenha em
mãos sempre que necessário, evitando perdas e/ou
vazamentos ou um atendimento não tão adequado
ao cliente por falta destes dados.
Por isso, colete as informações desejadas e as
organize com cautela e segurança, utilizando a tecnologia.
Um CRM é ideal para isso: armazenará as
informações e te permitirá ter acesso a qualquer momento
e em qualquer lugar, através de dispositivos
móveis conectados a internet.
ATENTE-SE A FEEDBACK O feedback dos seus
clientes é essencial para aprimorar a qualidade de
tudo aquilo que sua corretora está oferecendo.
Fique atento aos diferentes canais de comunicação,
abrindo pesquisas para que as pessoas manifestem
suas opiniões, com elogios, críticas e sugestões.
Ouvir esse tipo de interação, além de gerar dados
importantes para o seu negócio, mostra ao seu
cliente que a corretora se preocupa e leva em consideração
suas opiniões, gerando uma percepção
positiva da marca.
O relacionamento com o cliente fica muito mais
fácil de ser executado com eficiência quando as atividades
da rotina da corretora são automatizadas.
Economize tempo no seu negócio e tenha mais
espaço no seu dia para se dedicar a essa comunicação
contínua e planejada, faça um teste grátis no
CRM Ping Seguro em https://pingseguro.com.br/
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