Revista Márcia Travessoni ed. 21: Isabele Temoteo

TURISMO
FOTO: REPRODUÇÃO/ENVATO
PRECISO MESMO DE UM
AGENTE DE VIAGENS?
O acesso à informação e a
ampliação da internet revolucionaram
o turismo. Trouxeram
agilidade, conexão instantânea entre
o viajante e os destinos, e facilidades
no processo da viagem. Mas isso
também desvalorizou a agência e a
figura do agente de viagens.
Com um clique, os viajantes
podem, de forma independente,
comprar passagens e hospedagens,
reservar passeios e restaurantes…E
o agente de viagens teve de se
reinventar ainda mais. Se antes
era exigida uma extensa formação,
experiência e conhecimento sobre
viagens; agora, o agente precisa
provar a importância do seu papel
na elaboração de uma viagem.
Segurança, conforto, indicações
e informações preciosas, comodidade,
reservas, busca por melhores
preços, localização, conhecimento e
até mimos são alguns dos diversos
benefícios de se contratar uma
agência de viagens.
Felizmente, o comportamento
dos viajantes tem mudado e
estamos percebendo a valorização
do consultor ou agente de viagens,
que faz muito mais do que apenas
agenciar um roteiro.
No Virtuoso Travel Week 2022,
realizado pela rede de agências
de viagens de luxo Virtuoso, e que
aconteceu em agosto, em Las Vegas,
o que mais se falou foi sobre a maior
apreciação dos profissionais da área
de viagens. No encontro, ouvimos
que uma de cada quatro reservas
feitas a partir de agências são de
novos clientes, e que eles chegam
buscando pessoas especializadas
em encontrar o hotel com a melhor
localização, criar roteiros únicos e
passar as informações corretas e
essenciais para aquela experiência.
Nós, da Wee Travel, fazemos parte
da rede Virtuoso, o que nos dá essas
referências e conexões, pois estamos
ligados com os melhores prestadores
de serviço de turismo do mundo.
Nosso valor e nossas experiências
estão em demanda agora, uma vez
que as pessoas não querem mais
gastar dinheiro sem saber exatamente
onde estão pisando.
As informações compartilhadas
no evento destacaram, ainda,
aspectos como a demanda reprimida
de viagens - impulsionando
o lifestyle do “se quiser ir a algum
lugar, vá” -; o aumento do número de
viajantes individuais, especialmente
na faixa etária acima dos 65 anos;
e os destinos de verão em alta,
incluindo Estados Unidos, Itália,
França, Canadá, Grécia, Reino Unido,
Espanha, México, Irlanda e Suíça.
As rotas estão a todo vapor, e as
temporadas de férias estão cada vez
mais próximas. Aqui, deixo minha
reflexão: quem vai planejar sua
próxima experiência de viagem? ¤
→ NATÁLIA ABREU É CEO DA WEE TRAVEL
E SOMA QUASE TRÊS DÉCADAS DE
EXPERIÊNCIA NO SEGMENTO DE TURISMO
FOTO: ALEX CAMPÊLO
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