3. Abordari teoretice privind practica managementului inovarii în turism

Management InterculturalVolumul XII , Nr. 2 (22), 2010ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND PRACTICAMANAGEMENTULUI INOVĂRII ÎN TURISMAndrea NAGYUniversitatea de Vest din TimişoaraFacultatea de Economie şi de Administrare a AfacerilorTimişoara, Româniaandreanagy86@yahoo.frAbstractIn a dynamic and continually changingbusiness environment, innovation plays avital role in enterprise or organizationdevelopment. That is primarily becauseinnovation offers the possibility of increasingprofit and obtaining competitive advantage.Furthermore, it is known that a firms’competitiveness consists in its innovativeness.Innovation in tourism is different fromproduction innovation due to theparticularities of tourism products, mostlybecause in tourism one cannot separate theproduct from the production process, whichmeans that the product itself is the process.To product particularities – intangibility,inseparability, heterogeneity, perishability,there can be added the particularities oftourism industry such as seasonality,imitation and orientation towardscompetitiveness. Therefore, the aim of thispaper is to review the field literature, boththeoretically and practically. There will beanalyzed aspects pertaining to defininginnovation, its typologies, its implementationand there will be presented some world wideinnovation models in tourism.Cuvinte cheie: Tourism, innovation,typology, innovation management,innovation models.1. DEFINIREA CONCEPTULUIDE INOVARETermenul de inovare a fost introdus înliteratura economică de către Joseph AloisSchumpeter, fiind definit de acesta caasamblarea unei noi funcţii de producţie,întrucât aceasta acoperă cazul unui nouprodus, al unei noi forme de organizare saude deschidere a unor noi pieţe [1]. O altădefiniţie dată inovării de către Schumpeterspune că inovarea combină factorii într-unnou mod sau constă în ducerea la bun sfârşita noilor combinaţii [1]. Pe baza definiţiilordate de Schumpeter, s-a conturat o altădefiniţie, conform căreia inovarea este văzutăsub forma a noi căi de a face lucruri sau, maibine, combinaţii unice ale factorilor deproducţie[2].Studiile lui Schumpeter despre inovare aufost continuate şi de Peter Drucker, careconsideră că inovarea constă într-o căutareorganizată şi cu un scop bine definit deschimbare şi în analizarea sistematică aocaziilor pe care aceste schimbări le-arputea oferi inovaţiei economice sau sociale[3]. Potrivit lui Peter Drucker, inovarea artrebui văzută şi implementată ca ooportunitate care se materializează sub formaunui produs sau serviciu nou ori diferit. Maimult decât atât, inovarea poate fi o idee, opractică, un proces sau un produs caretransformă o idee propusă drept soluţie într-oaplicaţie ce este percepută ca nouă de cătreun individ [2].Cu toate că la prima vedere avem tendinţasă spunem că definiţiile de mai sus facreferire la inovarea care are loc în sectorulproducţiei de bunuri, dacă le privim înprofunzime, constatăm că ele sunt universalvalabile, putând fi aplicate în toate sectoareleeconomiei şi, deopotrivă, în sectorul terţiar,în care găsim şi serviciile turistice. Totuşi,trebuie să conştientizăm că ceea cediferenţiază inovarea în turism de cea dinsfera producţiei este reprezentat dediferenţele care există în produsele finite.Dacă în urma procesului de producţie a unuiprodus avem de-a face cu un bun material,palpabil şi stocabil, în urma procesului deproducţie a unui serviciu, lucrurile stau diferitîntrucât serviciul este imaterial, intangibil şiperisabil sau nestocabil. Pe lângă aceste16