Газета "Новый Компас" (Номер от 8 ноября 2018)
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Для пользы дела<br />
С тех пор, как цифры в квитанции оплаты коммунальных<br />
услуг растут с пугающей регулярностью, чисто психологически<br />
кажется, что насчитывают тебе больше,<br />
чем ты п<strong>от</strong>ребляешь. Но одно дело - игры разума, а<br />
другое, когда точно знаешь, что в квитанции ошибка.<br />
Что тогда делать? Куда обращаться? Эт<strong>от</strong> материал<br />
поможет вам сориентироваться.<br />
Кто проверит<br />
«коммунальный» квиток<br />
УПРАВЛЯЮЩАЯ<br />
ОРГАНИЗАЦИЯ<br />
Управляющая компания,<br />
как правило, занимается<br />
расчетом величины квартплаты.<br />
Иногда она может<br />
передавать эту функцию<br />
расчетному центру, к<strong>от</strong>орый<br />
обслуживает сразу несколько<br />
домов.<br />
В случае, если необходимо<br />
проверить правильность<br />
расчетов платы за коммунальные<br />
услуги или уточнить<br />
действующие тарифы,<br />
нужно обращаться в управляющую<br />
компанию. Реквизиты<br />
управляющей компании<br />
можно узнать на квитанции<br />
по оплате коммунальных<br />
услуг.<br />
Проверка правильности<br />
начисления платы за коммунальные<br />
услуги через управляющую<br />
компанию производится<br />
после подачи письменного<br />
заявления в двух<br />
экземплярах, также есть<br />
возможность подать заявление<br />
в электронном виде.<br />
В письме стоит запросить<br />
подробное описание порядка<br />
начисления коммунальных<br />
платежей, а также перечень<br />
используемых тарифов<br />
и нормативов.<br />
Ответ на обращение п<strong>от</strong>ребителя<br />
должен поступить<br />
в течение 20 дней (10<br />
дней в случае обращения в<br />
электронном виде). Если<br />
п<strong>от</strong>ребителя не устраивает<br />
<strong>от</strong>вет управляющей компании,<br />
он вправе обратиться<br />
в прокуратуру, Росп<strong>от</strong>ребнадзор<br />
или Госжилинспекцию.<br />
КОНТРОЛЬНО-НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ<br />
Если управляющая компания<br />
уклоняется <strong>от</strong> исправления ошибки<br />
и настаивает на своей прав<strong>от</strong>е<br />
или не <strong>от</strong>вечает на запрос жильца,<br />
можно обратиться в<br />
контрольные и надзорные<br />
органы в сфере<br />
ЖКХ. К таким органам<br />
<strong>от</strong>носятся Государственная<br />
жилищная<br />
инспекция (Госжилинспекция)<br />
и Федеральная<br />
служба по<br />
надзору в сфере защиты<br />
прав п<strong>от</strong>ребителей и благополучия<br />
человека (Росп<strong>от</strong>ребнадзор).<br />
Контрольно-надзорные органы<br />
обязаны <strong>от</strong>реагировать на жалобу<br />
собственника жилья и провести<br />
проверку деятельности управляющей<br />
компании.<br />
Если людей обманывают с<br />
ПРОКУРАТУРА<br />
расчетом за услуги ЖКХ (неправильное<br />
применяют тарифы или<br />
льг<strong>от</strong>у), жалобу нужно подавать<br />
в Госжилинспекцию. Если неправильный<br />
расчет был<br />
вызван некачественным<br />
оказанием услуг,<br />
л и б о у п р а в л я ю щ а я<br />
компания вообще не<br />
предоставляла коммунальные<br />
услуги, необходимо<br />
привлекать Росп<strong>от</strong>ребнадзор.<br />
Наиболее компетентной<br />
в данном вопросе является<br />
именно Госжилинспекция, поскольку<br />
она законодательно уполномочена<br />
на разрешение спорных<br />
ситуаций, возникающих между<br />
исполнителями и п<strong>от</strong>ребителями<br />
услуг. Подобная организация есть<br />
в любом из областных центров.<br />
Узнать же ее конкретные данные<br />
Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями<br />
нарушения закона. Если при расчете было допущено такое<br />
нарушение, граждане имеют право обратиться в прокуратуру с<br />
жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.<br />
В процессе проверки по обращению граждан прокуратура<br />
имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание<br />
об устранении нарушений закона. Данные требования<br />
подлежат обязательному исполнению.<br />
СУД<br />
можно на сайте «РосЖКХ» (roszkh.<br />
ru). На этом же сайте можно оставить<br />
жалобу на раб<strong>от</strong>у коммунальщиков.<br />
Основываясь на поданном заявлении,<br />
с<strong>от</strong>рудники Госжилинспекции<br />
в обязательном порядке<br />
проводят проверку по всем без<br />
исключения изложенным фактам.<br />
Затем составляют акт с пр<strong>от</strong>околом,<br />
фиксирующий обнаруженные<br />
нарушения или же <strong>от</strong>сутствие<br />
таковых.<br />
Если выяснится, что информация<br />
заявителя была достоверной,<br />
инспекцией будет выдано специальное<br />
предписание для устранения<br />
виновными лицами всех допущенных<br />
недочетов. Отчет по<br />
поводу проделанной раб<strong>от</strong>ы представляется<br />
в течение 30 дней с<br />
момента регистрации в журнале<br />
письменного обращения.<br />
Чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании,<br />
также можно обратиться в суд. Суд является последней<br />
инстанцией, куда жилец может обратиться за восстановлением<br />
своих нарушенных прав. В суде можно обжаловать любые действия<br />
предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца.<br />
Владельцам квартир п<strong>от</strong>ребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей<br />
с указанием норм права, к<strong>от</strong>орые были нарушены <strong>от</strong>ветчиком, а также исковое заявление, где будет<br />
кратко и по существу изложена суть проблемы.<br />
Напоминаем: для получения консультаций и оказания правовой помощи<br />
при нарушении п<strong>от</strong>ребительских прав граждане могут обращаться<br />
в <strong>от</strong>дел экспертиз в сфере защиты прав п<strong>от</strong>ребителей, реализующий<br />
функции консультационного центра для п<strong>от</strong>ребителей, Филиал<br />
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе<br />
Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском<br />
районах». Мы находимся по адресу: г. Каменск-Уральский,<br />
пр. Победы, 97, к. 107. Телефон: 36-48-22.<br />
Подг<strong>от</strong>овила Светлана АБДРАХМАНОВА,<br />
юрисконсульт <strong>от</strong>дела экспертиз в сфере защиты прав п<strong>от</strong>ребителей<br />
Каменск-Уральского ФФБУЗ «ЦГиЭ в СО».<br />
14<br />
<strong>Новый</strong> компас 8 <strong>ноября</strong> <strong>2018</strong>
Change language