ExpoJeweller_1_116_2020

ВСЕРОССИЙСКИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№1/116 ФЕВРАЛЬ-МАЙ 2020

ЮВЕЛИР

АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

ИЗДАНИЕ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ЮВЕЛИРНОЙ ТОРГОВЛИ

WWW.EXPOJEWELLER.RU

ЭКСПО-ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ-МАЙ 2020

1


2 ЭКСПО-ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ-МАЙ 2020

КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ:


1

ДРАГМЕТКОНСАЛТ...........................1.15

РУССКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ

СТАНДАРТ..............................................1.3

2

D&S JEWELRY......................................2.12

DIAMOND UNION...............................2.11

MAXIM DEMIDOV.................................2.1

MEGAGOLD..........................................2.12

MG............................................................2.12

NIAGARA JEWELRY............................2.5

SLAVNOV...............................................2.4

АКАДЕМИЯ............................................ 2.6

ДАЛЮС................................................. 2.10

ДЕМЕТРА САПФАЕРР.......................2.12

ЗЛАТОГОР............................................ 2.10

КАРАТ БЮЗ........................................2.2-3

КАРАТ-К...................................................2.9

МАРШАЛ.............................................. 2.10

НИАГАРА................................................2.5

САХА-АЛМАЗ.....................................2.11

СЛАВНОВ ЮЛ......................................2.4

ТИМОФЕЕВ............................................ 2.7

ЭЛЕГАНТ ГОЛД...................................2.12

ЮВЕЛИРЫ РОССИИ...........................2.8

3

теория. практика. опыт

изделия из золота

изделия из серебра

и натурального камня,

оружие, сувенирная

продукция

FILLART STUDIO....................................3.9

GOLDEN UNION................................... 3.7

KU&KU JEWELRY.................................3.5

NOTIVORY ART................................... 3.11

SILVERROS.............................................. 3.11

ZLATMASTER....................................... 3.12

АЛЬТАИР.................................................3.4

АРТ СТОУН.................................... ОБЛ 2

БАСКО.................................................... 3.12

ВЕРОНА................................................. 3.10

ДИАМИДА........................................... 3.12

ДОСТУПНАЯ РОСКОШЬ.............3.2-3

ЗОЛОТОЙ СОЮЗ................................ 3.7

КРАСНАЯ ПРЕСНЯ...............................3.1

КУ-ЭНД-КУ.............................................3.5

НЕВСКИЙ-СПБ......................................3.8

САМОРОДОК.................... ОБЛ 1, 3.2-3

СЕРЕБРЯНЫЙ ДОМ.............................3.6

СУВЕНИР АРТ..................................... 3.12

ТАГИЛИТ................................................ 3.11

ФИЛЛАРТ...............................................3.9

ЮВИКОМ ...............................................3.9

ЮМИЛА................................................ 3.10

ЯНТАРНОЕ СИЯНИЕ......................... 3.10

4 выставки

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

1

DIAMDOR.................................................1.2

2

16+

теория. практика. опыт

драгоценные и

полудрагоценные

камни, вставки

BERLIANI................................................ 2.10

BRIL...........................................................2.12

DIADEMA...............................................2.12

INDIAN GEMS........................................2.8

MONTE CRYSTAL.................................2.11

АВРОС................................................... 2.10

БРИЛЛАНС...........................................2.12

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК..........................2.9

ИНДИАН-ДЖЕМС...............................2.8

ЛОТУССТАР ТРЕЙДИНГ................. 2.10

РУССКИЙ БРИЛЛИАНТ.................... 2.7

ЭКСЕЛЛЕНТ............................................1.2

3

AP DM.............................................. 3.22-23

АЛЬФА МЕТАЛЛ................. ОБЛ 2, 3.21

АП ДМ..............................ОБЛ 1, 3.22-23

РОСЗОЛОТО...................................... 3.20

4

драгоценные металлы

упаковка, оборудование,

материалы для ювелирного

производства, услуги

AV METAL............................................. 3.13

BISAN DESIGN..................................... 3.16

LEGOR.................................................... 3.19

MOTIF KALIP........................................ 3.28

PALA KALIP MAKINE........................ 3.25

STELL MOULD MACHINE................ 3.26

STELL MOULD MOULD.....................3.27

WINTER&COMPANY........................ 3.15

АВ-МЕТАЛЛ......................................... 3.13

АНОСОВ МП....................................... 3.12

АРГО....................................................... 3.14

МАГИСТР.............................................. 3.12

МОТИФ КАЛЫП................................ 3.28

ПАЛА КАЛЫП МАШИН................ 3.25

ТЕХНОКОМ АС.................................. 3.18

ТИГОН.................................................... 3.17

ЮМО НЕВА......................................... 3.24

Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 61-6956 Р от 02.04.2008 г.

Выдано управлением Россвязьохранкультуры

по Ростовской области

Учредитель: Дзюба А.В.

Издатель: ООО «Альфа»

Адрес редакции и издательства

344002, г. Ростов-на-Дону,

ул. Станиславского, д. 118/25-27/107, офис 601

Телефоны отдела рекламы

+7 (863) 282-21-87, 282-21-88

Тираж 9000 экз.

РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО

16+

Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение

материалов, опубликованных в журнале «Экспо Ювелир», без

письменного согласия редакции категорически запрещено.

За содержание рекламных материалов редакция

ответственности не несет.

Генеральный директор

Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru

Коммерческий директор

Оконечникова Ирина Петровна irina@expomedia.ru

Главный редактор

Арина Константиновна Древель

Арт-директор

Александр Тутов art@expomedia.ru

Дизайн и верстка


Корректор

Анастасия Кравцова

Отдел рекламы

Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru

Наталья Бенда nataly@expomedia.ru

Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru

Интернет-продвижение

Иван Синявский ivan@expomedia.ru

e-mail: director@expomedia.ru

https://www.expojeweller.ru

https://www.uvelir.info

https://www.uvelir.net

Дата выхода 02.02.2020 г. в 07.00

Заказ №200615

Отпечатано:

ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону,

ЭКСПО-ЮВЕЛИР пр. Буденновский, | ФЕВРАЛЬ-МАЙ 19а, офис 4 2020

1


Знак пробирного удостоверения

ГОСУДАРСТВЕННАЯ

ПРОБИРНАЯ

ПАЛАТА ПРИ

МИНИСТЕРСТВЕ

ФИНАНСОВ РФ

Федеральное казенное учреждение

«Российская государственная

пробирная палата при Министерстве

финансов Российской Федерации»

(ФКУ «Пробирная палата России»)

осуществляет федеральный

пробирный надзор, государственный

контроль при вывозе из Российской

Федерации в страны, не входящие в

Таможенный союз, и ввозе в Российскую

Федерацию из этих стран драгоценных

металлов и драгоценных камней,

а также контроль за исполнением

организациями, осуществляющими

скупку, куплю-продажу драгоценных

металлов и драгоценных камней,

ювелирных изделий из них и

лома таких изделий, требований

законодательства Российской

Федерации о противодействии

легализации (отмыванию) доходов,

полученных преступным путем, и

финансированию терроризма.

Руководитель:

Бриль Денис Валерьевич

Первый заместитель руководителя:

Роговин Игорь Владимирович

Заместитель руководителя:

Обрезумов Виктор Павлович

Замышляев Дмитрий Владимирович

Адрес: 119021, г. Москва,

Зубовский бульвар, дом 25, корпус 1

Телефон: (495) 690-27-27

Факс: (495) 691-50-01

E-mail: probpalata@probpalata.ru

Сайт: www.probpalata.ru

Режим работы:

пн.-чт. — 8.30-17.30

пт. — 8.30 — 16.15

Перерыв: 12.15 — 13.00


ГОСУДАРСТВЕННЫЕ

ИНСПЕКЦИИ

ПРОБИРНОГО

НАДЗОРА

ВОЛГО-ВЯТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

ИНСПЕКЦИЯ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА

Начальник:

Фоторный Алексей Александрович

Адрес: 603006, г. Нижний Новгород,

ул. Грузинская, д. 41-б

Телефон: (831) 433-64-28

E-mail: vvgipn@probpalata.ru

Время работы: 8.30-17.30,

пятница 8.30-16.15 (перерыв с 12.15-13.00)

Выходной день: суббота, воскресенье

Районы деятельности: Республика

Мордовия, Республика Марий Эл,

Республика Татарстан (Татарстан),

Чувашская Республика — Чувашия,

Владимирская, Кировская и

Нижегородская области

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ

ПРОБИРНОГО НАДЗОРА

ПО Г. МОСКВЕ И МО

Начальник:

Ламинский Алексей Дмитриевич


ул. Малая Бронная, д. 18

Телефон: (495) 697-11-58, 690-57-19

E-mail: cgipn@probpalata.ru


пятница 8.30-15.15 (постановка на спецучет)

пн.—чт. 10.00-12.00 (прием документов)

14.00-16.00 (выдача документов)

(перерыв 12.15-13.00)


Районы деятельности:

г. Москва и Московская область,

Воронежская, Калужская,

Рязанская, Смоленская, Тамбовская,

Тверская, Тульская области



ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ)

Начальник:

Максимов Владимир Николаевич

Адрес: 677027, Республика Саха (Якутия),

г. Якутск, ул. Октябрьская, д. 30

Телефон: (4112) 36-39-34,

(4112) 36-39-34

E-mail: sakhagipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15

(перерыв 12.30-13.00)

Выходной день:

суббота, воскресенье


Республика Саха (Якутия)

ВЕРХНЕ-ВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Гусева Анна Алексеевна

Адрес: 157940, п.г.т. Красное-на-Волге,

Костромской обл., Красная площадь, д. 7

Телефон: (494-32) 2-15-34

E-mail: vvolgipn@probpalata.ru

Время работы: 9.00-18.00

(перерыв 13.00-14.00)



Ивановская, Костромская,

Ярославская обл.

ВОСТОЧНО-СИБИРСКАЯ



Начальник:

Денисевич Александр Георгиевич

Адрес: 660041, г. Красноярск,

пр. Свободный, д. 72

Телефон: (391) 244-02-45

Сайт: www.vsgipn.ru

E-mail: vsgipn@probpalata.ru


пятница 8.15-15.45 (перерыв 12.15-13.00)




Республика Тыва,

Республика Хакасия,

Красноярский край

ДОНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Михалин Алексей Валерьевич

Адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону,

пр. Буденновский, д. 104/91

Телефон: (863) 200-84-73, 200-84-72

Сайт: www.dgipn.ru

E-mail: dgipn@probpalata.ru


пятница с 8.30-16.15 (перерыв 12.15-13.00)



Республика Адыгея (Адыгея),

Кабардино-Балкарская Республика,

Карачаево-Черкесская Республика,

Республика Северная Осетия — Алания,

Чеченская Республика,

Краснодарский и Ставропольский края,

Ростовская область

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ



Начальник:

Архипов Владимир Витальевич

Адрес: 680009, г. Хабаровск,

ул. Промышленная, д. 20-В

Телефон: (4212) 27-58-61

E-mail: dvgipn@probpalata.ru


(перерыв 12.30-13.00)


Районы деятельности: Чукотский

автономный округ, Приморский,

Хабаровский и Камчатский края,

Амурская, Магаданская и Сахалинская

области, Еврейская автономная область

ПРОБИРНЫЙ НАДЗОР

ЗАБАЙКАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


ЗАПАДНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


ЗАПАДНО-СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Жамбалов Дмитрий Баирович

Адрес: 670031, Республика Бурятия,

г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 9

Телефон: (3012) 43-92-11

E-mail: zabgipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15 (перерыв 12.00-13.00)



Республика Бурятия, Забайкальский

край, Иркутская область

Начальник:

Волошин Андрей Валерьевич

Адрес: 236022, а/я 5181, г. Калининград,

Гвардейский пр-т, д. 15

Телефон: (4012) 53-67-51

E-mail: zgipn@probpalata.ru


пятница 8.00-15.30 (перерыв 12.30-13.00)



Калининградская обл.

Начальник:

Холкин Евгений Игоревич

Адрес: 630027, г. Новосибирск,

ул. Тайгинская, д. 17/1

Телефон: (383) 272-10-17

Сайт: www.zsgipn.ru

E-mail: zsgipn@probpalata.ru

Время работы: 8.30-17.30, пятница 8.30-16.15

(перерыв 12.00-13.00)


Районы деятельности: Республика Алтай,

Алтайский край, Кемеровская,

Новосибирская, Омская и Томская области

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ИНСПЕКЦИИ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА

КРЫМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Ахполов Арсен Георгиевич

Адрес: 295034, г. Симферополь,

пр-т Победы, 119

Телефон: (3652) 690205

E-mail: krymprobir@probpalata.ru


(перерыв 12.00-13.00)




Республика Крым и г. Севастополь

ПОВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


ВрИО начальника:

Исмагилов Данис Сагитович

Адрес: 450076, Республика

Башкортостан, г. Уфа, ул Зенцова, д. 47

Телефон: (347) 272-39-24

Сайт: www.pgipn.ru

E-mail: pgipn@probpalata.ru


пятница 9.00-16.45 (перерыв 13.00-14.00)



Республика Башкортостан,

Оренбургская

и Ульяновская области

СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ



Начальник:

Фенский Эдуард Вильгельмович

Адрес: 197198, г. Санк-Петербург,

ул. Яблочкова, д. 7

Телефон: (812) 458-98-97

E-mail: szgipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15 (перерыв 12.30-13.00)




Республика Карелия,

Ленинградская, Мурманская,

Новгородская и Псковская области,

г. Санкт-Петербург

МОСКОВСКИЙ ГЕММОЛОГИЧЕСКИЙ

СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

Начальник:

Василенко Николай Иванович


ул. Малая Бронная, д. 18

Телефон: (495) 650-72-53

E-mail: mgsc@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15

(перерыв 12.15-13.00)



Российская Федерация

ПРИКАСПИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ



Нурмагомедов Нурмагомед Гаджиевич

Адрес: 367010, Республика Дагестан,

г. Махачкала, пр-т Гамидова, д. 67 В

Телефон: (8722) 61-02-36

E-mail: pkgipn@@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15 (перерыв 12.15-13.00)



Республика Дагестан, Республика

Ингушетия, Республика Калмыкия,

Чеченская республика

СЕВЕРНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ



Расторгуев Роман Иванович

Адрес: 162390, г. Великий Устюг,

Вологодской обл., ул. А. Угловского, д. 1

Телефон: (81738) 2-23-15

E-mail: sgipn@probpalata.ru


(перерыв 12.00-13.00)




Республика Коми,

Архангельская

и Вологодская области,

Ненецкий автономный округ

ОРЛОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Гусев Алексей Валентинович

Адрес: 302028, г. Орел,

ул. Октябрьская, д. 27

Телефон: (4862) 76-06-59

E-mail: ogipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15 (перерыв 12.15-13.00)


Районы деятельности: Белгородская,

Курская, Липецкая, Орловская и

Брянская области

САРАТОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ



Ищейкина Татьяна Владимировна

Адрес: 410044, г. Саратов,

пр-т Строителей, д. 1

Телефон: (8452) 49-43-61

E-mail: sargipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.15 (перерыв 12.45-13.30)



Астраханская, Волгоградская,

Пензенская, Самарская

и Саратовская области

УРАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ


Начальник:

Агафонова Светлана Вадимовна

Адрес: 620142, г. Екатеринбург,

ул. Чайковского, д. 75

Телефон: (343) 257-65-21

E-mail: ugipn@probpalata.ru


пятница 8.30-16.00 (перерыв 13.00-13.30)



Удмуртская Республика, Пермский край,

Курганская, Свердловская,

Тюменская и Челябинская области,

Ханты-Мансийский

автономный округ — Югра,

Ямало-Ненецкий автономный округ


3

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ

ИДЕНТИФИКАЦИЮ

ПОСТАВЩИКОВ

ЮВЕЛИРНЫХ

ИЗДЕЛИЙ В

ЦЕЛЯХ ПОД/ФТ?

Павел Смыслов

Эксперт по ПОД/ФТ, юрист, канд. истор. наук,

учредитель Межрегионального учебного

и консультационно-правового центра

финансового мониторинга (МУКПЦФМ)

НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД МЫ ОПУБЛИКОВАЛИ НА

СТРАНИЦАХ НАШЕГО ЖУРНАЛА СТАТЬЮ «КАЖДЫЙ

КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРАГЕНТОМ, НО НЕ КАЖДЫЙ

КОНТРАГЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ», В КОТОРОЙ

РАЗБИРАЛИСЬ В ВОПРОСЕ О ТОМ, НУЖНО ЛИ

ПОКУПАТЕЛЯМ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ПРОВОДИТЬ

ИДЕНТИФИКАЦИЮ СВОИХ ПОСТАВЩИКОВ,

ПОСКОЛЬКУ ЭТА ТЕМА БУДОРАЖИЛА В ТО ВРЕМЯ

ЮВЕЛИРНОЕ СООБЩЕСТВО. МЫ ПОЛАГАЛИ, ЧТО

ПОСЛЕ ПУБЛИКАЦИИ СТРАСТИ ВОКРУГ ЭТОГО

ВОПРОСА УЛЯГУТСЯ И ЮВЕЛИРЫ РАЗБЕРУТСЯ В

ЭТОЙ ТЕМЕ. ОДНАКО И СПУСТЯ ВОТ УЖЕ ПОЧТИ 3

ГОДА ПОСЛЕ ЭТОГО ОТДЕЛЬНЫХ ЮВЕЛИРОВ ВСЕ

ЕЩЕ ЛИХОРАДИТ В ПОИСКАХ ОТВЕТА НА ВОПРОС О

НЕОБХОДИМОСТИ ИДЕНТИФИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Ювелирная отрасль буквально

разделилась на два лагеря.

Одни (таких большинство)

идентификацию своих поставщиков не

проводят, а другие (такие в меньшинстве)

— проводят, запрашивая у них массу

документов для заполнения анкеты

клиента по ПОД/ФТ. Те, что в меньшинстве,

нередко получают от продвинутых

в правовых вопросах поставщиков отказы

в предоставлении запрошенных

сведений, но стойко продолжают держать

свои позиции и пытаться заполнить

на них анкеты клиентов по финмониторингу.

Так почему эта тема все еще актуальна до

сих пор и почему отрасль не может прийти

к единому знаменателю? Давайте разберемся

в ситуации.

Разрешая какой-либо юридический спор,

всегда надо руководствоваться не эмоциями,

а фактами и нормами права. Поэтому

для начала обратимся к законодательству

и посмотрим, указана ли в нем

обязанность по идентификации поставщиков

ювелирных изделий.

ИЗУЧАЕМ НОРМЫ ПРАВА

Антиотмывочное законодательство, обязывая

ювелиров проводить те или иные

действия по ПОД/ФТ, оперирует термином

«клиент». Так, например, все ювелиры

в силу статьи 7 Федерального закона

от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации

(отмыванию) доходов, полученных

преступным путем, и финансированию

терроризма» обязаны:

• до приема на обслуживание идентифицировать

клиента, представителя

клиента и (или) выгодоприобретателя;

• принимать обоснованные и доступные

в сложившихся обстоятельствах

меры по идентификации бенефициарных

владельцев клиентов;

• документально фиксировать и представлять

в Росфинмониторинг не

позднее трех рабочих дней, следующих

за днем совершения операции,

установленные законом сведения

по подлежащим обязательному контролю

операциям с денежными средствами

или иным имуществом, совершаемым

их клиентами;

• при приеме на обслуживание и обслуживании

клиентов, в том числе

иностранных структур без образования

юридического лица, получать

информацию о целях установления

и предполагаемом характере их деловых

отношений, на регулярной

основе принимать обоснованные и


1


доступные в сложившихся обстоятельствах

меры по определению целей

финансово-хозяйственной деятельности,

финансового положения

и деловой репутации клиентов, а

также вправе принимать обоснованные

и доступные в сложившихся обстоятельствах

меры по определению

источников происхождения денежных

средств и (или) иного имущества

клиентов;

• не реже чем один раз в три месяца

проверять наличие среди своих клиентов

организаций и физических

лиц, в отношении которых применены

либо должны применяться меры

по замораживанию (блокированию)

денежных средств или иного имущества,

и информировать о результатах

такой проверки Росфинмониторинг;

• выполнять другие обязанности.

Таким образом, мы видим, что в статье

7 закона №115 установлены некоторые

обязанности, которые ювелиры должны

осуществлять в отношении своих клиентов.

Для того чтобы разобраться в вопросе о

том, кто такой клиент, также необходимо

обратиться к статье 3 Федерального закона

№115-ФЗ, которая достаточно емко

раскрывает этот термин: «клиент — физическое

или юридическое лицо, иностранная

структура без образования

юридического лица, находящиеся на обслуживании

организации, осуществляющей

операции с денежными средствами

или иным имуществом».

ДАВАЙТЕ ЗАГЛЯНЕМ

В ПОДЗАКОННЫЕ

НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ

• В п. 8 Приказа Росфинмониторинга

№366, устанавливающем требования

по идентификации клиентов, указано,

что субъекты 115-ФЗ, обязаны

до приема на обслуживание идентифицировать

как клиентов, которым

предполагается оказание услуг

(выполнение работ, реализация товаров)

либо заключение сделок (совершение

операций) разового характера

(не предполагающих дальнейшего

обслуживания), так и клиентов, которых

предполагается принять на

обслуживание, предполагающее

длящийся характер отношений. А п.

9 тех же требований Росфинмониторинга

говорится о том, что субъекты

115-го закона при идентификации

клиентов устанавливают сведения,

указанные в приложении №1 и приложении

№2 к требованиям (именно

эти сведения включаются в анкеты

клиентов).

Росфинмониторинг в своем значимом для

всей ювелирной отрасли информационном

письме от 10.02.2016 №50 «О применении

отдельных норм законодательства

в сфере противодействия легализации

(отмыванию) доходов, полученных преступным

путем, и финансированию терроризма

организациями и индивидуальными

предпринимателями ювелирной

отрасли» поднимал вопросы о том, кто

является клиентами в рамках договора

поставки, комиссии, подряда и агентского

договора.

Так, например, на вопрос №6 в указанном

письме «Кто должен представлять в Росфинмониторинг

сведения об операциях,

подлежащих обязательному контролю в

соответствии с абзацем 6 подпункта 4 пункта

1 статьи 6 Федерального закона №115-

ФЗ: продавец или покупатель?», ведомство

отмечало, что «приобретение организацией

(индивидуальным предпринимателем)

драгоценных металлов и драгоценных

камней, ювелирных изделий из них и лома

таких изделий не влечет для них обязанности

в соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 7 Федерального

закона №115-ФЗ по представлению

сведений об операциях, подлежащих

обязательному контролю, поскольку, выступая

в качестве покупателя в рамках

купли-продажи ювелирных изделий, они

являются клиентом по отношению к продавцу.

Учитывая изложенное, сведения

об операциях как с имуществом, переданным

покупателю, так и с денежными

средствами, полученными от покупателя,

в рамках купли-продажи драгоценных металлов

и драгоценных камней, ювелирных

изделий из них и лома таких изделий, в

Росфинмониторинг представляет продавец

(поставщик) драгоценных металлов и

драгоценных камней, ювелирных изделий

из них и лома таких изделий».

Напомним, что вопросы о том, кто является

для ювелиров клиентом, организации

и предприниматели также в той или иной

интерпретации уже не раз задавали непосредственно

Росфинмониторингу в своих

частных письмах. На такие письма Росфинмониторинг

давал ответы, суть которых

очень проста: клиент — это лицо, которое

обслуживает ювелирная организация или

предприниматель.

В некоторых частных разъяснениях ювелирам

на вопрос, следует ли организациям,

осуществляющим сделки купли-продажи

ювелирных изделий, рассматривать в качестве

клиентов поставщиков ювелирных

изделий и проводить соответствующую

идентификацию указанных лиц, или в качестве

клиентов рассматриваются только покупатели,

Росфинмониторинг подчеркивал,

что «в ситуации, описанной в обращении,

клиентами будут являться покупатели».

Вполне очевидно и с точки зрения закона,

и с точки зрения здравого смысла, что

поставщик, поставляя товар, не является

клиентом покупателя, поэтому у покупателя

не возникает обязанности проводить

его идентификацию, а у поставщика не

возникает обязанности предоставлять покупателю

сведения для заполнения анкеты

клиента.

Все потому, что, если говорить простыми

словами, клиент — это лицо, которое обращается

к ювелиру за получением какой-то

услуги, например для покупки товара, передачи

товара на комиссию, проведения ремонта

изделия и т.д.

А ЧТО ГОВОРИТ СУД?

Теперь давайте обратимся к фактам и посмотрим,

что говорит судебная практика

в отношении обязанности идентифицировать

своих поставщиков.

В начале 2019 года ювелир выиграл суд с

Инспекцией пробирного надзора, которая

после проведения в 2017 г. проверки посчитала

нарушением непроведение ювелиром

идентификации поставщиков и их

бенефициаров.

По итогам проверки ГИПН вынесла предписание

ювелиру в дальнейшем идентифицировать

всех поставщиков и их бенефициаров,

за неисполнение которого пригрозило

штрафом в 1 миллион рублей. Ювелир не

согласился с вынесенным предписанием и

обратился с иском в суд.

Суд, вынося решение, среди прочего учел

как нормы 115-го закона, так и информационное

письмо Росфинмониторинга №50, и

частные ответы Росфинмониторинга, адресованные

ювелиру, о том, что приобретение

организацией (индивидуальным предпринимателем)

драгоценных металлов и

драгоценных камней, ювелирных изделий

из них и лома таких изделий не влечет для

них обязанности в соответствии с подпунктом

4 пункта 1 статьи 7 Федерального закона

№115-ФЗ по представлению сведений

об операциях, подлежащих обязательному

контролю, поскольку, выступая в качестве

покупателя в рамках купли-продажи ювелирных

изделий, они являются клиентом по

отношению к продавцу.

Суд вынес решение по делу №А73-

13035/2017, в котором были признаны

недействительными такие требования

ГИПН к ювелиру, как:



• необходимость идентифицирования

поставщиков Общества в порядке,

установленном подпунктом 1 пункта 1

статьи 7 Закона №115-ФЗ;

• необходимость принятия обоснованных

и доступных в сложившихся

обстоятельствах мерах по идентификации

бенефициарных владельцев

поставщиков Общества, в том

числе по установлению в отношении

них сведений, предусмотренных

подпунктом 1 пункта 1 статьи 7 Закона

№115-ФЗ;

• необходимость проверки наличия

среди поставщиков Общества организаций

и физических лиц, в отношении

которых применены либо должны

применяться меры по замораживанию

(блокированию) денежных средств

или иного имущества и информирования

о результатах такой проверки

уполномоченного органа в порядке,

установленном Правительством Российской

Федерации.

Таким образом, суды также считают, что

ювелиры не обязаны проводить идентификацию

поставщиков и заполнять на них

анкеты клиентов.

ОТКУДА РАСТУТ НОГИ?

Так почему же, говоря об очевидных вещах,

которые подтверждаются и нормами

права, и судебной практикой, да и просто

здравым смыслом, некоторые ювелиры все

никак не могут определиться в вопросе с

идентификацией поставщиков и продолжают

требовать от них документы для идентификации

и заполнения анкеты? Вполне

возможно, что кто-то из ювелиров боится

любых замечаний инспекторов ГИПН и решает

просто перестраховаться и сделать

лишнюю работу по ПОД/ФТ (справедливости

ради отметим, что в последние годы мы

в своей практике работы с ювелирами уже

давно не встречали требований инспекторов

об идентификации поставщиков).

Одновременно не исключаем и того, что

причиной смуты в ювелирном сообществе

может являться правовая безграмотность

по рассматриваемому вопросу

как у самих ювелиров, так, и к сожалению,

и у отдельных консультантов по финмониторингу,

которые, не имея высшего

юридического образования, считают возможным

для себя пускаться в собственные

пространные комментарии антиотмывочного

законодательства и навязывать

свое мнение представителям ювелирной

отрасли, упорно доказывая им, что поставщик

— это клиент покупателя, а потому

его надо идентифицировать.

Почему-то многим представляется абсолютно

нормальной ситуация, когда, например,

ювелирная компания приходит

на обучение в учебный центр по финансовому

мониторингу и заключает договор

на прохождение целевого инструктажа,

она не проводит идентификацию учебного

центра. Не включает же ювелирная

компания поставщиков бумаги и канцелярских

товаров для офиса в количество

своих клиентов при формировании «квартального»

ФЭС 3-ФМ в Росфинмониторинг.

Почему? Да потому что ювелиры в

данном случае прекрасно понимают, что

этот учебный центр или поставщик бумаги

и канцелярских товаров не являются их

клиентами. Но как только дело доходит

до отношений с поставщиками ювелирных

изделий, вся логика и здравый смысл

куда-то исчезают.

Мы надеемся, что наша статья внесет ясность

ювелирам, и на вопрос «зачем проводить

идентификацию поставщиков

ювелирных изделий в целях ПОД/ФТ?»

они будут давать простой ответ: «незачем».

интернет-портал для ювелиров

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОДПИСЧИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ

БОЛЕЕ 13700 БОЛЕЕ 12700 БОЛЕЕ 7500

Новости Пресс-релизы Выставки Реестр компаний Каталог изделий

Объявления Вакансии Резюме Семинары Рейтинг сайтов Тендеры

и многое другое...

Портал-сервис Ювелир.INFO приглашает специалистов

на интернет-форум www.uvelir.net

www.uvelir.info

ООО «Золотой Профиль»

(863) 282 04 12, 282 04 13

e-mail: support@uvelir.info


3


ЧТО ДЕЛАТЬ

С ПРОСРОЧЕННЫМИ ФЭС

В РОСФИНМОНИТОРИНГ?

НА ПРОТЯЖЕНИИ ВОТ УЖЕ МНОГИХ ЛЕТ ЮВЕЛИРЫ

ПОСТОЯННО ЗАДАЮТ НАМ ОДИН И ТОТ ЖЕ

ВОПРОС, СВЯЗАННЫЙ С РИСКАМИ ОТПРАВКИ

В РОСФИНМОНИТОРИНГ ПРОСРОЧЕННЫХ

СООБЩЕНИЙ ОБ ОПЕРАЦИЯХ, ПОДЛЕЖАЩИХ

ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ КОНТРОЛЮ: КАКОВЫ

ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ НАПРАВЛЕНИЯ

ТАКИХ ОТЧЕТОВ С НАРУШЕНИЕМ СРОКОВ?

Павел Смыслов

Эксперт по ПОД/ФТ, юрист, канд. истор. наук,

учредитель Межрегионального учебного

и консультационно-правового центра

финансового мониторинга (МУКПЦФМ)

Этот достаточно распространенный

вопрос, с которым

нередко сталкиваются

организации и предприниматели

ювелирного сектора, нарушившие

установленный срок отправки

сообщений в Росфинмониторинг,

составляющий три рабочих

дня, побудил нас, наконец, вынести

эту проблему в отдельную

статью.

Просрочки по сообщениям об

операциях обязательного контроля

становятся следствием большого

ряда разнообразных причин:

позднего информирования сотрудниками

компании ответственного

сотрудника о произошедшей

операции, болезнью ответственного

по ПОД/ФТ, техническими неполадками,

элементарной халатностью

к ПОД/ФТ и т.п.

Организации, допустившие просрочку

по сообщению об операции

обязательного контроля,

стоят перед выбором: сдавать в

Росфинмониторинг отчет о такой

операции или нет.

В целом, ответ, основанный на

нормах закона, очевиден и прост:

отчет, конечно, надо сдать. В

пользу этого решения свидетельствуют

и установленные административные

штрафы: просрочка

обходится штрафом в размере

50 000-100 000 рублей (ч. 1. ст.

15.27 КоАП), а неподача — штрафом

в четыре раза больше: от

200 000 до 400 000 рублей (ч. 2.

ст. 15.27 КоАП).

Между тем расчетливые ювелиры

опасаются, а не приведет ли отчет

с просрочкой к санкциям со

стороны надзорных органов, которых

можно было бы и избежать,

умолчав о наличии такого сообщения.

Ведь, как известно, отправка

просрочки практически автоматически

свидетельствует о наличии

нарушения по ПОД/ФТ: приходи и

штрафуй за одно только это.

К сожалению, на практике такие

опасения оказываются не беспочвенными:

известны реальные

случаи, когда даже один отчет,

сданный с просрочкой, становился

основанием для проведения

проверки и наложения большого

штрафа. Стоит, правда, отметить,

что ситуации по этому вопросу

различны в зависимости от того,

кто из надзорных органов проверяет

субъектов 115-го закона.



Для сравнения, риск попасть на проверку

после сданного с просрочкой отчета

об операции по обязательному контролю

у поднадзорных Росфинмониторингу

организаций (агентства недвижимости,

лизинговые и факторинговые организации,

операторы по приему платежей),

безусловно, есть, но весьма минимальный.

Росфинмониторинг — относительно

лояльный в этом плане орган и по

большей части, видимо, руководствуется

принципом «повинную голову меч не сечет».

Многие поднадзорные Росфинмониторингу

опытные субъекты без опаски

сдают сведения в нарушение сроков,

зная, что проблемы начнутся у них только

тогда, когда просрочки начнут носить

массовый и систематический характер.

А вот риски в аналогичной ситуации у

ювелиров куда более высокие. Если

сдадите хотя бы даже один отчет с нарушением

срока, спустя какое-то время за

это может «прилететь привет» из ГИПН с

требованиями объясниться. Вполне очевидно,

что Росфинмониторинг делится с

инспекциями пробирного надзора списками

организаций, которые сдали отчет

с просрочкой, которые, в свою очередь,

проводят «профилактические работы»

с поднадзорными им субъектами. Такая

«профилактика» в конечном счете нередко

оборачивается реальными административными

делами и штрафами.

Поэтому опытные и знающие о рисках

штрафов за просрочки ювелиры предпочитают

рисковать и просроченные сообщения

инициативно вообще не сдавать.

Руководствуются они следующим. Неподача

просроченного сообщения не провоцирует

проверки, ведь о том, что есть

несданное сообщение, во многих случаях

известно только самой организации и

больше никому (хотя это убеждение весьма

спорно, и ниже мы расскажем почему).

А если нет проверки, значит, нет и штрафа.

Срок давности за неподачу сообщения

составляет один год. Если в течение

года после допущенного нарушения проверок

деятельности по ПОД/ФТ не было,

нарушение автоматически «сгорает». А

если в течение года все же приходят

проверяющие, то, чтобы не попасть под

значительный штраф за неподачу сведений,

сообщение сразу обязательно сдается

накануне проверки или запроса информации

по операции, о которой ранее

умолчали.

К сожалению, на практике количество

дней просрочки отправки ФЭС на размер

штрафа практически не влияет: что один

день, что, к примеру, десять месяцев

просрочки — штраф одинаков (ну разве

только если не пробовать доказывать

проверяющему или суду факт малозначительности

правонарушения). Вот поэтому

такие расчетливые ювелиры и отправляют

свои просрочки только накануне проверки,

да и то лишь в том случае, если она

вообще придет.

Таким образом, из-за практических соображений

«сообразительных» ювелиров

в итоге Росфинмониторинг лишается части

информации об операциях, подлежащих

обязательному контролю, которые

могли пойти в составе просроченных

сообщений и которые могли нести важнейшую

информацию. Возможно, это

проблему можно было бы решить путем

сокращения размеров административных

штрафов за просрочки или же более

лояльным подходом Пробирной палаты

к нарушителям, допустившим незначительное

количество просрочек в сдаче

отчетности в Росфинмониторинг (автор

настоящей статьи в 2019 году направил

в Росфинмониторинг предложения по

установлению более мягких вариантов

административной ответственности за

просрочку сдачи отечности в Росфинмониторинг

об операциях, подлежащих обязательному

контролю).

Отметим, что вышеописанный принцип

«умалчивания» о просрочках в действительности

очень рискован. Так, например,

в начале 2020 года Росфинмониторинг

сопоставил отчеты ювелиров и

кредитных организаций в целях выявления

«уклонистов» от отчетности. В первые

рабочие дни января 2020 года субъекты

115-ФЗ стали получать запросы из надзорных

органов о предоставлении на проверку

отчетности в Росфинмониторинг по

операциям, подлежащим обязательному

контролю, о которых ранее сообщили в

Росфинмониторинг кредитные организации,

через которые проводились расчеты

между сторонами операций, или иные

субъекты антиотмывочной системы.

Так, например, запросы получили ломбарды,

реализовавшие невыкупленные

ювелирные изделия на суммы равные или

выше 600 000 рублей, но не сдавшие об

этом обязательную отчетность, о чем Росфинмониторингу

стало известно из полученных

отчетов кредитных организаций

или представителей ювелирного сектора.

В такой ситуации Росфинмониторинг логично

исходит из того, что если по операции

с ювелирными изделиями сообщил банк

или представитель ювелирного сектора,

то отчет по операции должна была подать

другая сторона операции — ломбард. Таким

образом, у Росфинмониторинга есть

реальная возможность выявить субъектов,

умолчавших о сдаче отчетности в ведомство.

Именно поэтому убеждение ювелиров

о том, что о проведенных ими операциях

никто не знает, весьма спорно: ведь как

минимум о факте оплаты за драгоценные

металлы или камни, а также ювелирные изделия

сообщают в Росфинмониторинг банки,

через которые проводились расчеты.

Хотим отдельно отметить, что принцип

«умалчивания» о просрочках тем более не

работает в случае со сдачей периодических

отчетов в Росфинмониторинг о проверках

клиентов. Поскольку все проверяющие

прекрасно знают, что такие отчеты

должны сдаваться не реже одного раза в

три месяца, то длительное (более трех месяцев

подряд) отсутствие обратной связи

по таким отчетам от организации или предпринимателя

ювелирного сектора автоматически

свидетельствует о нарушении и

нередко становится причиной инициирования

проверочных мероприятий.

Мы искренне надеемся, что наши читатели

не будут допускать отправку каких-либо сообщений

с нарушением сроков, поэтому им

не придется задаваться вопросом: сдавать

просроченный отчет в Росфинмониторинг

или нет.


5


6

СПОСОБОВ

ПОВЫСИТЬ

ДОПРОДАЖИ

В ЮВЕЛИРНОМ

САЛОНЕ

КАЖДЫЙ ИЗ НАС ИНОГДА ПРОЖИВАЕТ ПРИЯТНЫЙ

ОПЫТ, КОГДА ЗА ОДИН ДЕНЬ ИЛИ ЗА ОДНУ

ПОЕЗДКУ В ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР КУПИЛ СРАЗУ ВСЕ,

ЧТО ХОТЕЛ. ИЛИ ДАЖЕ КУПИЛ МНОГО ВСЕГО И НЕ

НУЖНО БУДЕТ ТРАТИТЬ НА ЭТО ВРЕМЯ И СИЛЫ В

БУДУЩЕМ. ОЧЕВИДНА РЕАЛЬНОСТЬ, В КОТОРОЙ МЫ

КАК ПОТРЕБИТЕЛИ ОЧЕНЬ ЛЮБИМ ПОКУПАТЬ, ПРИ

ЭТОМ НЕ ОЧЕНЬ-ТО ЛЮБИМ, КОГДА НАМ НАВЯЗЧИВО

ПЫТАЮТСЯ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ. ДАВАЙТЕ РАЗБЕРЕМ ТЕМУ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОДАЖ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНО

Артур Салякаев

Эксперт по продажам

в ювелирном ритейле.

Основатель международной

ювелирной академии IJA и

оптово-производственной

ювелирной компании UNIPRICE

www.ija-academy.com

Для начала необходимо замерить

отправную точку — показатель

UPT (unit per transaction). Это количество

товаров в чеке — показатель

для ритейла важнейший, как конверсия и

средний чек.

UPT = Кол-во проданного

товара / количество чеков

Если UPT равен или ниже, чем 1,3 (при

среднем чеке от 7 000 до 15 000 в магазине,

где есть и золото, и серебро), то это

низкий уровень дополнительных продаж.

И, возможно, в премиум-сегменте это не

столь важная задача, а в масс-маркете над

этим показателем стоит потрудиться.

Если 1,5 — неплохо. Это средний показатель,

есть что улучшать. 1,7 и выше — прекрасно.

Отмечу, что рост UPT связан с квалификацией

консультанта. И это история не про

то, как продать любой ценой, а про понимание

потребностей и умение подобрать

то, что нужно и откликается покупателю.

Дополнительные продажи можно разделить

на две большие категории: увеличение

продажи комплектов (нескольких

украшений) и кросс-продажи в кассовой

зоне.



ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖИ КОМПЛЕКТОВ

Инструмент №1: Стимулирующая акция. Одна из акций вашего салона

должна побуждать купить больше украшений. Это и классическая «на

первое 10% скидка, на второе 20% скидка», так и создание специальных

витрин «3 украшения за 9 900 рублей», которая может повысить средний

чек и UPT в сезон праздников.

Инструмент №2: Выкладка комплектами. Нужно как можно чаще объединять

украшения в сеты и делать на них классные предложения. Безусловно,

лучше выделить такие украшения в выкладке, назвав «Look сезона», «Выбор

стилистов», «Вместе выгоднее», «Подарок месяца», «Специальное

предложение недели».

Инструмент №3: Презентация комплектами. Здесь всё в руках консультанта.

Главное — не переборщить. Предлагаем не купить комплект, а просто

примерить. Делать это необходимо в том случае, когда первое украшение

понравилось покупателю, не раньше. Найдите максимально подходящее

украшение в комплект к первому и предложите приложить или примерить.

Так будет и первое выигрышнее смотреться, и шанс покупки комплекта повысится.

Но настаивать, безусловно, не стоит.

ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КРОСС-ПРОДАЖ

Второй способ — продажи кросс-товаров/кросс-услуг —

также реализуется тремя инструментами. Важно помнить,

что в любом случае нужно организованно, оперативно,

без суеты завершить покупку. При правильной организации

кросс-товары не будут требовать дополнительных

усилий для продажи, покупатель сам проявит заинтересованность

в них.

Инструмент №1: Выкладка ювелирной косметики. Принцип такой

— всё должно выглядеть эстетично и быть полезным для клиента.

Отличный пример увидел в ювелирном салоне Pandora,

где заказали специальную упаковку для ювелирной косметики.

Инструмент №2: Выкладка фирменной упаковки. Минимизируйте

выбор до двух футляров, чтобы подбор упаковки был

оперативным и удобным для покупателя. Даже если у Вас за

спиной чудесные полки с десятками интересных вариантов,

предложите два, которые, на ваш взгляд, подойдут лучше всего.

Инструмент №3: Выкладка кросс-товаров. Талисманы, сувениры

значительно увеличивают UPT. в 2017 году мы создали концепцию

кросс-продаж, и она получила название «Счастье». Ее суть была

очень проста: освободить одну витрину от талисманов, там разместить

серебряные украшения, а талисманы разместить в кассовую

зону. Поскольку часто их покупают на подарок, мы сделали

подарочную упаковку. Ну и, конечно же, чтобы кросс-товары

лучше продавались, мы сделали на них специальную скидку: сначала

50%, а потом перешли на бумажные купоны —500 рублей.

Таким образом увеличили кросс-продажи на +300%

Делайте бизнес ярко!


7


ЧТО НЕ ТАК С ТЕХНИКОЙ

ПРОДАЖ УКРАШЕНИЙ?

СОРОК ШЕСТЬ.

ИМЕННО СТОЛЬКО ПРОДАВЦОВ

УЧАСТВОВАЛИ В КОНКУРСЕ НА ЛУЧШЕГО

ПРОДАВЦА ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ,

ПРОВЕДЕННОГО В КОНЦЕ ПРОШЛОГО

ГОДА. ЗА ПРОСЛУШИВАНИЕМ ЗАПИСЕЙ

ИХ ДИАЛОГОВ С ТАЙНИКАМИ И

ИЗУЧЕНИЕМ ТРАНСКРИБАЦИЙ БЫЛО

ПРОВЕДЕНО НЕМАЛО ЧАСОВ И ДАЖЕ

ДНЕЙ. НЕСКОЛЬКО РАЗ ХОТЕЛОСЬ

ОСТАНОВИТЬСЯ — СЛИШКОМ

ТИПИЧНЫМИ В СВОЕМ БОЛЬШИНСТВЕ

БЫЛИ ДИАЛОГИ. НО ДАЛ СЛОВО —

ДЕРЖИ, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО БРИЛЛИАНТ

ОКАЗАЛСЯ В ЧИСЛЕ ПОСЛЕДНИХ

РАБОТ, ПОД НОМЕРОМ 45.

ОШИБКИ БЫЛИ ПОХОЖИМИ, И Я РЕШИЛ,

ЧТО РАЗОБРАТЬ ИХ В РАМКАХ ОДНОЙ

СТАТЬИ БУДЕТ НЕПЛОХОЙ ИДЕЕЙ

Альберт Тютин

Бизнес-тренер по экспертным продажам в b2b и b2c.

Геммологический Центр МГУ.

www.albert-tyutin.ru

e-mail: al.tyutin@gmail.com

skype: albertt751

РАБОТА С КЛИЕНТСКИМ

ЗАПРОСОМ

У всех тайников была одна легенда — покупка

украшения в подарок. Казалось бы, есть

где развернуться. Вот только консультантов

интересовало лишь то, какие украшения из

имеющихся есть смысл показывать:

• Себе или в подарок.

• Кольцо, подвеска или серьги.

• Если кольцо, какой размер.

• Есть ли пожелания по цвету золота

или камням.

А дальше начинался перебор имеющихся

вариантов. Иногда звучали дополнительные

вопросы про цвет глаз, комплекцию,

возраст, бюджет подарка, но даже с ними

возможность влиять на выбор покупателя

оставалась крайне ограниченной.

Классическая ситуация: не продавец продает,

а покупатель покупает.

А ответы на какие вопросы помогут повлиять

на выбор покупателя? Держите:

• В двух словах опишите, как должно

выглядеть украшение, которое вы

хотите подарить.

Простой вопрос, снимающий ожидания и

«внутреннюю картинку» покупателя, с которой

он будет соотносить реальные модели.

Странно, что его не задавали.

• Какой повод для подарка?

Чем весомее повод, тем больше инвестиции

в подбор подарка — и времени, и сил,

и денег. Заодно расшатываются ценовые

ожидания дарителя.

• Наверняка ведь у вас в телефоне

есть ее фото? Покажите.

Как говорится, лучше один раз увидеть.

Если повезет, можно и украшения разглядеть.

И уж точно лучше, чем спрашивать

про комплекцию.

• Что любит одариваемый? Какие

украшения предпочитает носить?

Что уже есть в его ювелирном гардеробе?

Какой стиль предпочитает

в одежде? Вам хочется подарить

украшение для повседневной носки

или что-то особенное? Уже думали,

какое украшение ей должно понравиться?

Какие украшения ей точно

не понравятся?

Ответы на эти вопросы помогают осознать

критерии подбора украшения, снижают

страх ошибиться с подарком — в

первую очередь, самому покупателю.

• Что вам хочется этим подарком сказать?

Подарок — это часто эмоциональная

история, связанная с отношением к одариваемому.

И покупатель думает о том,

какие чувства он хочет вызвать подарком,

а не о том, как купить какое-нибудь

ювелирное изделие за Х руб. Кстати,

и ценовые ожидания с помощью этого



вопроса тоже расшатываются. В смысле,

клиент сам себе объясняет, что можно и

подороже что-то купить.

• Что из того, что вы здесь видите,

вам нравится? А чем нравится? Что

в нем вам не нравится? Может быть,

уже где-то были, что-то понравилось?

В интернете что-нибудь понравилось?

Картинки сохранили?

Вопросы из этой серии помогают понять

триггеры покупателя — что его привлекает

в украшениях или, наоборот, не нравится.

Логика его выбора становится более

прозрачной. Да и похожие варианты

всегда можно показать.

Все их задавать, конечно, не нужно —

клиенты устанут. Но 3–4 дополнительных

вопроса, заданные во время демонстрации,

помогут понять запрос клиента гораздо

глубже.

А теперь я вас немножко удивлю. На самом

деле, конкурсанты хорошо выявляли

потребности покупателей — только в

рамках предустановленной у них операционной

системы. А вот для того чтобы

задавать другие вопросы (в т.ч. предложенные

мною), операционную систему

нужно переустановить.

ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ

УБЕЖДЕНИЯ

Поймите правильно, у меня нет желания

критиковать конкурсантов — они действуют

исходя из своих убеждений. Знаете,

какое из них я считаю корневым? Вера

в то, что покупатель знает, чего хочет.

Звучит просто, но из этого базового допущения

выстраивается целая система

продаж:

• Знает, чего хочет? Значит, загаданную

модель можно выудить с помощью

уточняющих вопросов типа «какой»,

«с чем»: «Я отгадаю загаданный

вами товар с четырех вопросов» .

• Знает, чего хочет? Значит, если я

буду круто отвечать на его вопросы

(консультировать), то он быстрее купит.

• Знает, чего хочет? Значит, нужно ему

только это показать и дать скидку, и

он непременно купит. А если не купит,

значит, неадекватный какой-то.

• Знает, чего хочет? Значит, нужно работать

в запросе покупателя и предлагать

что-то другое нельзя — будет

воспринято как впаривание. Сказали,

что нужно кольцо с топазом,

значит, показываем только кольца с

топазами.

• Знает, чего хочет? Значит, для него

главное — низкая цена. Даешь скидки

и акции! Главное, сказать про них

как можно раньше.

• Знает, чего хочет? Значит, нужно просто

рассказать про то, что есть. Пусть

сам принимает решение. Ответственность

за выбор полностью на нем. А

если не может выбрать, значит, сам

не знает, чего хочет.

Парадигма транзакционных продаж

БАЗОВЫЕ УСТАНОВКИ ПРОДАВЦОВ

Покупатель сам знает, что ему нужно

Предлагать то, что не спрашивал

покупатель, равносильно впариванию

Покупатели ищут самую низкую цену

Покупатели не готовы ждать

Покупатели должны сами делать

свой выбор, иначе потом они

мне предъявят претензии

Главное — чтобы покупатель купил

хоть что-нибудь (боится не продать)

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПРОДАВЦОВ

Продает товар (ищет ответ

на вопрос «какой»)

Работает в запросе покупателя

(конвергентное мышление)

Задает уточняющие вопросы, сужающие

количество подходящих вариантов

Всю ответственность за выбор

перекладывает на покупателя

Подстраивается под покупателя,

старается ему угодить

Во время консультирования или

отвечает на вопросы покупателя, или

рассказывает о товаре все, что знает

Взаимодействием управляет

покупатель, он покупает

Вы прочитали краткое содержание 95%

конкурсных работ. Такой подход к продажам

вслед за Нилом Рэкхемом я называю

транзакционным.

Ему противопоставляется экспертный

подход, в основе которого лежит другое

базовое допущение: клиент не определился

с выбором, даже если просит показать

конкретную модель.

Кстати, его использовали только 2 участника

конкурса из 46.

Парадигма экспертных продаж

У покупателя есть потребность

(проблема/ задача), но с выбором

он еще не определился

В первую очередь, я ищу оптимальное

решение задачи/проблемы покупателя,

поэтому могу предлагать такие

варианты, которые покупатель

изначально даже не рассматривал

Покупатели ищут оптимальное

решение по оптимальной цене

Покупатели готовы ждать, если понимают

ценность предложенного решения

Я — бОльший эксперт в товаре, чем

покупатели. Я помогаю сделать им выбор

и делю с ними ответственность за него

Главное — не сделать разовую

продажу, а завоевать доверие и

лояльность покупателя, в т.ч. за счет

отказа от продажи, если товар не

решает проблемы/задачи клиента

Продает решение проблемы/задачи

клиента (ищет ответ на вопрос «для чего»)

Меняет запрос покупателя, предлагая

неочевидные для него решения

(дивергентно-конвергентное мышление)

Задает исследующие вопросы,

расширяющие количество вариантов

Берет на себя значительную часть

ответственности за выбор покупателя

Ведет себя как эксперт, при

необходимости старается

переубедить покупателя

Презентацию товара увязывает с

задачами/ проблемами клиента, которые

нужно решить. Предлагает несколько

вариантов и сравнивает их между собой

Взаимодействием управляет продавец,

он помогает правильно выбрать


9


Как вы понимаете, действуя в транзакционной

парадигме продаж, значимого

увеличения выручки не добиться — продавец

там просто не влияет на выбор. И

научить более продвинутым технологиям

продаж тоже не получится — сама идея

влиять на клиентов и тем более менять их

запрос находится под табу. Приходится

или заниматься трансформацией мышления,

или использовать уловки, чтобы

обойти эти вшитые в операционную систему

продавцов ограничения.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

♦ ПРИМЕР 1.

«ВОТ И ПОГОВОРИЛИ»

- Какой камень здесь?

- Фианиты камни.

- Кто завод-изготовитель?

- Это «Мосдельта».

- Какой город?

- Новосибирск.

♦

ПРИМЕР 2. «СМОТРИТЕ,

КАКАЯ СКИДКА»

- А вот это… так... второй ряд, четвертое

— это серьги и подвеска?

- Сейчас посмотрим. Вот это?

- Ага.

- Да, очень красивый комплект —

серьги и подвеска. Подвески тоже

очень интересно дарить. Почему?

Потому что тут они с кольцом, ни с

чем угадывать не нужно. Смотрите,

серьги стоят 17 850, подвеска стоит

6040, но идет на комплект скидка

40%, т.е. цена вообще будет… практически

пополам поделится. Можем

рассчитать, посмотреть. Вы можете

на себе примерить, приблизительно

увидеть, как будет. Ограничение

какое-то в бюджете есть?

- Ну, желательно до 20 тысяч.

- А, ну вы вообще бегом попадете! У

вас даже со скидкой они выйдут…

Также мы практикуем продажу сертификатов,

т.е. есть вариант, что вы

подарите человеку сертификат, а

она уже придет, посмотрит на свой

вкус то, что ей нужно.

♦ ПРИМЕР 3.

- Смотрите, здесь полноценный бриллиант,

у него 57 граней. Есть бриллианты,

у которых 17 граней, т.е. это

мелкие бриллианты. Они вам никогда

не дадут такой игры, потому что

идет поверхностная огранка площадки,

всего 17 граней, он не будет

так играть. А 57 граней — он переливается

полным спектром радуги,

т.е. он более яркий. Всегда смотрите

характеристики.

- Клиент: А вот этот чем отличаться

будет?

- Да, здесь идет один бриллиант, 57

граней, вот это пишется. Идет у него

огранка класса «А», т.е. это поверхностная

огранка, без трещин, без

сколов, без всего. Три шестых чистота.

Еще смотрите всегда чистоту

тоже.

Не знаю, как вы, но я плохо представляю,

как на основе подобной информации принять

решение о расставании с большей

частью среднемесячной для страны зарплаты.

Вот что объединяет большинство

презентаций:

• Педалирование темы со скидками.

Фактически продается не украшение,

а размер скидки на него. Но

если постоянно жать одну и ту же

кнопку, она начинает западать. Размер

скидки приходится постоянно наращивать,

иначе просто не цепляет. К

тому же скидками завлекают многие

игроки — они стали базовым условием,

чтобы попасть в круг выбора покупателя,

но их недостаточно, чтобы

выделиться на фоне остальных.

• Акцент на технических характеристиках,

малоинформативных для

клиентов, не являющихся экспертами.

Попробуйте вместо этого обучать

клиентов правильно выбирать

украшения. Например, начните объяснять,

на какие три характеристики

украшения нужно обратить внимание

в первую очередь и почему, а также

как их правильно оценить. Так вы

убьете сразу несколько зайцев —

выделитесь на фоне остальных салонов,

продадите себя как эксперта и

упростите клиенту выбор.

• Стремление расхвалить именно тот

товар, на который упал взгляд клиента.

Как в детстве, играя в шашки:

взялся — ходи. Доверия покупателей

такой подход не вызывает. Лучше

уточнить, чем именно привлекло внимание

это украшение.

• Избыток оценочных суждений типа

«интересная/симпатичная модель».

Промахнуться мимо предпочтений

клиента легко, но вкусу консультанта

он уже не будет доверять. Нужно пояснять,

чем именно она интересна. И

в любом случае всегда спрашивать

мнение самого клиента: «Как вам —

нравится?» Кстати, рекомендую использовать

слова типа «особенное»,

«отличается от остальных», «есть

свой секрет» — они повышают интерес

покупателя

• Отсутствие фокуса. Выбор обычно

большой, глаза разбегаются. После

рассказа про несколько украшений

покупатель новую информацию уже

не воспринимает, а старая не задержалась.

А если выбор сложный, клиент

предпочитает принятие решения

отложить. Лично я рекомендую разделять

демонстрацию и презентацию.

На демонстрации мы показываем, а

не презентуем — нужно понять, что

клиенту нравится, а что нет. Заодно

даем возможность навыбираться. Понравившиеся

модели откладываем:

«Давайте я их отложу, а пока еще посмотрим

несколько вариантов». На

презентации — сравниваем наиболее

понравившиеся модели между собой.

Еще на фокусирование внимания хорошо

работают фразы типа «давайте

я покажу самые популярные наши

модели», «давайте я покажу, самые

особенные наши модели», «давайте я

покажу модель, которая мне больше

всего нравится».

• Отсутствие сравнения. Мы не можем

выбрать, не сравнив — так устроен

наш мозг. Рекомендую этим процессом

управлять — как минимум, рассказать,

чем понравившиеся украшения

друг от друга отличаются. Лучше

сравнивать между собой три модели,

разные по цене — покупателю так

проще выбрать.

• Отсутствие обратной связи от покупателя.

Общий бич. Отгрузил в

голову покупателя информацию про



фианиты, уточни, как он к ним относится

— может, его от искусственных

камней воротит. Показал украшение

— узнай, нравится ли?

• Продается изделие, а не счастье

клиента. Как отмечено выше, покупка

ювелирного украшения — это

больше эмоциональная история. Поэтому

нужно использовать больше

эмоциональных аргументов. Сами

посудите — покупатель хочет через

украшение передать свое отношение,

хочет, чтобы его подарок помнили.

Хоть бы один высказался в этом

ключе! И давайте не забывать, что

подарок нужно еще преподнести.

Какие слова при этом скажет покупатель,

как он подчеркнет ценность

подарка? Мол, это лимонное золото,

проба 585, а камень топаз? Учебные

эмоциональные презентации на

утренних пятиминутках — must have.

Наверное, вы уже догадались, что подобные

недостатки коммерческих презентаций

напрямую связаны с доминированием

транзакционной парадигмы продаж.

Фактически, продаются скидка и цена за

грамм — других инструментов повлиять

на выбор практически нет.

я тебя научу». Потому при обработке

возражений так важен первый

шаг — признание за покупателем

права иметь такую точку зрения:

«Согласен, на первый взгляд может

возникнуть такое впечатление», «Я

до работы в ювелирном салоне тоже

не сильно понимала, почему украшения

выглядят примерно одинаково,

а стоят по-разному» и т.п. Вот этот

первый шаг никто не делает.

• Возражения часто бывают скрытыми

— озвучиваются отговорки, а

корневые причины остаются «за кадром».

Поэтому важно копать глубже:

«Кроме цены еще что-то смущает?»,

«Это единственное сомнение или есть

еще?», «А в остальном это кольцо вас

устраивает, я правильно понимаю?»

Однако в этом разделе я хотел бы больше

остановиться на работе со стопперами

(клиентскими предубеждениями, часто

приводящими к отказу от покупки). Если

они и проявляются, то не в возражениях,

а в безобидных уточняющих вопросах.

Односложных ответов здесь явно недостаточно

— требуется более ювелирная

работа.

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Большинство тайников использовали

стандартное возражение «я видел похожее

украшение дешевле». Продавцы довольно

легко его обрабатывали — мало

кто из покупателей понимает, в чем может

быть разница между похожими камнями.

Если совсем придираться, то можно

дать пару рекомендаций:

• Возражения — это проявление другой

картины мира, другого жизненного

опыта. Переубеждать его —

значит, подвергать их сомнению.

Мол, «ты неправильно жил, сейчас

Это искусственный камень?

А он не вывалится?

А кто производитель?

Это российское золото?

— Да, искусственный. Как вы к ним относитесь?

— Давайте я покажу в лупу. Здесь целых

4 капрановых закрепки для более

надежного крепления. Расскажите о

своих опасениях, пожалуйста

— Фабрика «ХХХ», входит в двадцатку ведущих

российских производителей из более чем

двухсот. Вас качество волнует или что-то еще?

— Конкретно эти модели — да, российское.

Вы не доверяете импортному?

Обязательно проработайте с продавцами правильные ответы на вопрос

«Кто производитель?» Боюсь, ответ типа «Кострома» (самый популярный,

если что) — не совсем то, что хотят слышать ваши покупатели.

НЕТ ЗАКРЫТИЯ ПРОДАЖИ

Я иногда шучу, что если бы мне потребовалось

научить продавцов только двум

вещам, то это было бы вступление в контакт

и закрытие продажи. Большинство

продавцов продажу не закрывали, т.е. не

предлагали купить. В результате боязнь

ошибиться с выбором и страдание от расставания

с деньгами брали верх — они

как раз усиливаются ближе к кассе, — и

покупатели уходили «думать». Понятно,

что тут работали тайники, которые все

равно бы не купили, но в данном случае

это ничего не меняет — сделки нужно закрывать

(впрочем, кое-кто из продавцов

сумел продать даже тайнику — сувенирка,

небольшой чек, но все же).

Есть разные способы подтолкнуть покупателя,

но продавцы не пользуются даже

банальным «Оформляем?». Думаю, все

дело в нелюбви к отказам. Я их хорошо

понимаю, поэтому вот мой лайфхак — используйте

промежуточные закрытия.

Упрощенно, процесс покупки — это ряд

последовательных выборов: сначала покупатель

решает, что ему нравится, а что

нет (демонстрация), потом решает, что ему

больше нравится (завершение демонстрации),

потом выбирает из нескольких вариантов

самый интересный (сравнительная

презентация). Задавая вопросы типа «Что

вам нравится? Что не нравится?», «Как вам

это украшение?», «Что из этого больше

нравится?», «К какому варианту больше

склоняетесь?», мы как бы подталкиваем

покупателей к промежуточным решениям.

Финальный вопрос «Наверняка вам подарочная

упаковка нужна?» станет логичным

шагом и для продавца, и для покупателя.

Удачи вам!


11


ПОЧЕМУ ТАК

ВАЖНА ОБРАТНАЯ

СВЯЗЬ И КАК

СДЕЛАТЬ ЕЕ

ЭФФЕКТИВНОЙ?

Георгий Перельман

Директор департамента розничной

торговли компании «Колесо»

(в подчинении 1500 человек),

основатель и директор компании

по обучению ритейлеров Perelman

group, эксперт в управлении

розничной торговлей

МЫ ПОСТОЯННО ДАЕМ ОБРАТНУЮ

СВЯЗЬ, НО ОНА НЕ ВСЕГДА СОВПАДАЕТ С

РЕАЛЬНОСТЬЮ. НАШ СОБЕСЕДНИК МОЖЕТ

НЕ ПОНЯТЬ, ЧТО МЫ ОТ НЕГО В ИТОГЕ

ХОТИМ. ТАК ЧАСТО ПРОИСХОДИТ С НАШИМИ

ДЕТЬМИ. МЫ МОЖЕМ ИХ ПОХВАЛИТЬ

«МОЛОДЕЦ!» ИЛИ ОТРУГАТЬ «ДА Я ТЕБЕ УЖЕ

МНОГО РАЗ ГОВОРИЛ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!»,

НО ДАЛЬШЕ ЭТО НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДИТ. В

ЭТОЙ СТАТЬЕ РАЗБЕРЕМСЯ, КАКАЯ ОБРАТНАЯ

СВЯЗЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЭФФЕКТИВНА

+7 (910) 874-02-24

+7 (800) 350-89-82

contact@perelmangroup.ru

www.facebook.com/george.perelman

www.vk.com/george.perelman

Когда приходит новичок, мы начинаем его обучать, используя разные методы.

На это уходит 70% времени. Когда он развивается и растет, становится

экспертом, мы начинаем применять это гораздо меньше. Теперь

для его развития нужен другой подход: проекты, обязанности, и они будут отнимать

те же 70% времени.

Обратную связь, как метод развития, вы даете постоянно, чтобы удерживать

сотрудника на тех рельсах, на которых он находится.

Инст: perelmangeorgy1

Youtube #проРозницу Методы развития Новички Эксперты

Вызовы, развивающие задачи,

проекты, карьера, обязанности…

Тренинги на рабочем месте,

ролевые игры, литература…

10% 70%

70% 10%

Обратная связь, наставничество, коучинг 20% 20%

Виды обратной связи:

1. Похвала

2. Закрепляющая ОС

3. Корректирующая ОС

4. Критика

5. Отсутствующая ОС



Отсутствующая обратная связь — это когда ее просто-напросто нет. В этом

случае сотрудник не знает, правильно он выполняет свои обязанности или

нет. Если это работник, которому не все равно, то отсутствие рекомендаций

будет его тревожить.

Многие руководители используют похвалу или критику. Так вот, похвала

не работает. Если я скажу сотруднику, что он все делает отлично, он почувствует

подвох, потому что непонятно, что конкретно было отлично.

Представьте, что вы похвалили продавца: «Ты сегодня классно поработал,

молодец». На следующий день вы его, наоборот, ругаете: «Плохо, что-то ты

сдал позиции». Конечно, сотрудник не понимает, за что его хвалили или ругали.

Его не зафиксировали на тех правильных действиях, которые он совершил

в первый день. Например, он был молодцом, потому что устанавливал

зрительный контакт с клиентами, улыбался им, но он этого не знает. И

думает, что его похвалили за то, что вовремя подошел к посетителю.

Всегда используйте закрепляющую или корректирующую обратную связь!

Закрепляющая ОС: вы рассказываете, что конкретно хорошего сделал сотрудник,

и говорите ему продолжать в том же духе. Корректирующая ОС:

если сотрудник сделал что-то не так, вам надо рассказать ему, как это скорректировать

в лучшую сторону. Чувствуете разницу между похвалой и закрепляющей

ОС, между критикой и корректирующей ОС?

СТРУКТУРА ОС:

• Факты (Я заметил… / Ты сделал…).

• Последствия/влияние

(Это привело к…).

• План действий (В следующий раз…).

Например: Я заметил, что во время работы

с клиентом ты три раза смотрел в телефон,

в 11:41, в 11:44 и в 11:49. Это привело

к тому, что клиенту могло показаться, что

ты отвлекаешься, в то время как ты должен

быть сконцентрирован на посетителе.

В следующий раз не используй телефон

на рабочем месте, если для этого нет

острой необходимости.

Может произойти и такое, что увиденное

вами воспринято неверно. Убедитесь в

своих суждениях вместе с продавцом. Если

обратиться к прошлому примеру, возможно,

все три раза, когда сотрудник смотрел

в телефон, были обоснованными.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ

ПРОВЕДЕНИИ ОС:

• Говорите о фактах, а не о

своем отношении к ним.

• Говорите о поступках,

а не о личности.

• Объясните последствия действий.

• Максимально конкретизируйте

обратную связь, не вспоминайте

далекое прошлое и не

прогнозируйте будущее.

• Предложите план конкретных

действий, предложите варианты

решения и вместе составьте план

развития по всем критериям SMART.

• Учитывайте способ

коммуникаций с сотрудником.

СЕССИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Перед процедурой убедитесь, что:

• Руководитель готов к наблюдению.

• Подопечный готов к ОС.

• Проанализированы предыдущие

договоренности.

• Проанализировано

текущее наблюдение.

• Договорились о плане действий.

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОС:

• Делайте, если это востребовано.

• Концентрируйтесь на поведении,

которое действительно

важно изменить.

• Давайте обратную связь

сразу после события.

• Возьмите тайм-аут, если

вы или ваш подопечный

испытываете сильные эмоции.

• Описывайте факты и

поступки человека, не давая

им свою трактовку.

• Максимально конкретизируйте.


13


Чек-лист «Сессия обратной связи»

Дата_______________ Сотрудник_________________

Наблюдатель______________________

Сессия обратной связи

1. Готов к наблюдению и зафиксировал факты

Подготовился к наблюдению:

— Проанализировал предыдущие договоренности (ИПР)

— Приготовил устройства для записи, ручку, бланки, листы

бумаги, часы, предыдущий ИПР (по ситуации)

Отметка о

выполнении

Факты для ОС (цитаты,

дословно фразы,

действия, ответы)

Озвучил подопечному:

— цель

— процедуру наблюдения

Договорились о

приоритетной задаче

Целью моего сегодняшнего

наблюдения является… Для этого…

Приоритетная задача…

Договорились?

Зафиксировал факты для анализа: записал дословно фразы,

действия, ответы, измеримые в числах показатели

2. Подопечный готов к обратной связи

Выяснил у сотрудника

его готовность к ОС

Объяснил цель, структуру текущей

ОС и что станет результатом

Есть время? Готов обсудить?

Цель... Проанализируем… В конце

составим план дальнейших действий

3. Проанализированы предыдущие договоренности

Совместно с сотрудником

проанализировал реализацию

предыдущих договоренностей

Вспомни, о чем договорились ранее… Что

из этого было сделано (с предыдущей

сессии ОС / ИПР / из предыдущей задачи)

4. Проанализировано текущее наблюдение

Перед тем как дать обратную

связь, прояснил намерения /

цели сотрудника на действия,

за которыми наблюдал

Проанализировал факты (цитаты,

дословно фразы, действия, ответы)

Проанализировал последствия

/ влияние действий сотрудника

Какая цель?/ Для чего?/ Что хотел

достичь с помощью этого?

Факты

Я заметил.../ Ты сделал...

Последствия/влияние

Это привело к...

5. Договорились о плане действий

План действий (ИПР)

сформулировал по 5 критериям

SMART (для чего и что конкретно

необходимо сделать в следующий

раз, критерии измерения

успешности выполнения,

необходимые ресурсы, сроки)

Проверил принятие

плана действий

Первый шаг

Поддержка

План действий

В следующий раз…

Насколько сам готов?/ Твое

мнение? / Что об этом думаешь?

Какой будет твой первый шаг?

Когда и какая от меня нужна поддержка?



ИНСТРУКЦИЯ – ЭТО СЛОЖНО

ПОРУЧИТЕ ЕЕ НАПИСАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛАМ

В

соответствии с действующим

законодательством все юридические

лица и индивидуальные

предприниматели, совершающие

операции с драгоценными

металлами и драгоценными камнями,

обязаны разработать собственные

инструкции с учетом действующего

законодательства и специфики своей

работы.

Наличие собственной инструкции по

учету драгоценных металлов и драгоценных

камней, ее соответствие

действующему законодательству, отражение

в инструкции специфики вашей

работы является одним из первых

вопросов проверок, проводимых

органами пробирного надзора.

Статистика проверок показывает,

что почти 70% проверенных ювелирных

организаций не имеют таких

инструкций, либо их инструкции не

отражают специфику работы.

Важность собственных инструкций

возрастает, когда требования действующих

инструкций Минфина устаревают,

или какие-либо требования

установлены недостаточно четко (об

этом мы подробно говорим на нашем

вебинаре «ИМФ-231н – постатейный

комментарий»).

В связи с планируемым увеличением

частоты проверок ювелирных

организаций (проверки розничных,

оптовых и комиссионных продавцов

ювелирных изделий, скупщиков,

ломбардов планируется проводить

раз в год, а производителей ювелирных

изделий – раз в два года), а также

в связи с увеличением штрафов

за «ювелирные» нарушения вопрос

разработки собственных инструкций

становится особенно актуальным.

Процесс разработки эффективной

инструкции непосредственно на

предприятии всегда был достаточно

сложным и длительным, мог потребовать

совместной работы целой

группы разработчиков. Инструкция

должна стать не отпиской для проверяющих,

а рабочим документом, сценарием

работы ваших сотрудников.

Консультационный центр «Драгметконсалт»

предлагает разработать

для вас инструкцию, регламентирующую

работу с драгоценными металлами,

с учетом специфики вашей

деятельности, например: сеть розничной

торговли, сеть ломбардов,

оптовая торговля ювелирными изделиями,

оптовая торговля драгоценными

металлами (лигатурами,

припоями), скупка, размещение заказов,

мелкий ремонт, комиссионная

торговля антиквариатом, переработка

радиоэлектронного лома и отходов

катализаторов и т.д.

Цены на наши услуги, может, не

всегда самые низкие, но наши услуги

имеют ряд преимуществ:

• вы получаете инструкцию именно

под вашу специфику;

• вы получаете существенную

экономию вашего драгоценного

времени (время – деньги);

• вы повышаете безопасность вашего

бизнеса.

Разработка инструкции может стать

первым этапом нашей совместной

работы по комплексному решению

ваших проблем в работе с драгоценными

металлами и драгоценными

камнями. Продолжением может стать

аудит-инвентаризация «Ювелирный

Ревизорро», который покажет реальное

состояние работы с драгоценными

металлами на предприятии,

выявит отклонения, нарушения, возможные

злоупотребления.

Анастасия Фадеева

| Генеральный директор,

ООО «ДРАГМЕТКОНСАЛТ»

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

«ДРАГМЕТКОНСАЛТ» СПЕЦИАЛИЗИРУЕТСЯ

НА ВОПРОСАХ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА —

ИСПОЛНЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ

ЗАКОНОВ 41-ФЗ И 115-ФЗ

Заказать разработку инструкции под вашу специфику,

записаться на вебинар, запланировать приезд к вам

«Ювелирного Ревизорро» вы можете на сайте Консультационного

центра «ДРАГМЕТКОНСАЛТ» (http://dmetconsult.ru)

+7 911 92-92-095, +7 904 61-77-505

info@dmetconsult.ru

www.dmetconsult.ru


15


5

БАРЬЕРОВ

НА ПУТИ

К УСПЕХУ

ЧТО МЕШАЕТ

ЮВЕЛИРНОМУ

МАГАЗИНУ СОЗДАТЬ

ЭФФЕКТИВНУЮ

АССОРТИМЕНТНУЮ

МАТРИЦУ?

АССОРТИМЕНТНАЯ МАТРИЦА — ЭТО ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ ИЛИ SKU, ПОДЛЕЖАЩИХ

ПРОДАЖЕ В ОПРЕДЕЛЕННОМ ФОРМАТЕ

МАГАЗИНА СЕТИ, РАСПРЕДЕЛЕННЫХ ПО

ТОВАРНЫМ КАТЕГОРИЯМ / СУБКАТЕГОРИЯМ И

ТОВАРНЫМ СЕГМЕНТАМ, СБАЛАНСИРОВАННЫЙ

ПО СВОЙСТВАМ, РАЗДЕЛЕННЫЙ НА

ЦЕНОВЫЕ СЕГМЕНТЫ И НОРМИРОВАННЫЙ ПО

КОЛИЧЕСТВУ. ЭФФЕКТИВНАЯ АССОРТИМЕНТНАЯ

МАТРИЦА ФОРМИРУЕТСЯ НА ОСНОВЕ

АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ И СПОСОБСТВУЕТ

РЕАЛИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СТРАТЕГИИ

Гульфира Крок

Эксперт по категорийному

менеджменту, управлению

ассортиментом и ценами в ритейле.

www.gulfirakrok.net

Сейчас, когда конкуренция усилилась, а покупательский спрос

не растет, ювелирные сети столкнулись с тем, что сделать

красивый магазин и обучить продавцов розничным продажам

важно, но недостаточно, и стали всерьез задумываться об эффективности

ассортимента.

Надо сказать, что долгие годы, пока другие отрасли ритейла внедряли

категорийный менеджмент, выстраивали матрицы, оптимизировали

ценообразование и закупки, ювелирная розница жила в параллельном

мире: ассортимент определялся закупщиками зачастую

прямо в ходе «отборок», многолетний рост цен на золото позволял

не следить за оборачиваемостью и не особо следить за ценами, а

категорийный менеджмент, что называется, вообще «не зашел». Несмотря

на то, что лично мною было проведено довольно много семинаров

по категорийному менеджменту и проектов, я наблюдаю, что



катмен не то чтобы не внедрен в большинстве

сетей — не все сети даже слышали,

что это такое. Ну вот момент настал: ювелирная

розница реально захотела заниматься

матрицей, а не просто закупать то,

«что закончилось», и то, что понравится на

отборках. Захотела разобраться, как определить,

что должно быть на витрине магазина,

по каким ценам, в каком количестве,

как правильно считать заказы. Сколько,

наконец, видов обручальных колец или

цепей должно быть в нашей сети? Увидеть

проблему и начать искать пути решения

— большое дело, но еще труднее «дорога»

— реализация найденного решения,

внедрение тех изменений, которые могут

дать результат — повышение финансовой

эффективности сети.

Какие препятствия ждут ювелирную розничную

сеть на этом пути к светлому будущему

— эффективной ассортиментной

матрице?

1. Самая частая и самая важная проблема

— не у всех компаний сформулирована

конкурентная стратегия и определено

позиционирование. Соответственно,

нет ассортиментной политики. Без этих

основополагающих вещей невозможно

приступить к вопросу о матрице — это примерно

так:

• Надо собраться в поход.

• А куда вы идете?

• Неважно куда, надо собраться и идти!

• Так нет же, сначала надо определиться,

идем на север или на юг! От этого

будет зависеть, что брать с собой!

• Я еще не решил, куда идти, но хочу собраться,

чтобы у меня все было, когда

я буду в дороге.

2. Ассортиментная матрица — это не

какой-то изолированный элемент управления,

который можно взять и изменить,

не затрагивая другие элементы системы

или другие процессы. Например, вы решили

оптимизировать ассортиментную матрицу

— видите, что есть возможность ее

сократить, убрать слабые позиции. Однако

если в вашей сети есть накопившиеся неликвидные

остатки, то сначала нужно избавиться

от них и только потом приступить

к оптимизации, потому что неликвиды —

старые, давно находящиеся в продаже,

но так и не проданные изделия — реально

«мусорят» вашу матрицу и делают ее неэффективной,

снижают продажи всего ассортимента.

Можно сказать, что сначала надо убрать

«грубые ошибки» — неудачные закупки

и выборы прошлых периодов. И только

потом, когда остались более-менее

продаваемые позиции, можно говорить

о матрице. Однако это не так-то легко и

быстро сделать, да и процесс этот влечет

за собой массу других вопросов — обнаружение

«скрытых» потерь в виде этих накопленных

неликвидов, проблему их распродажи

или сдачи в лом и т.д.

3. Еще одна проблема многих ювелирных

сетей — неразделенность процессов

закупки и управления ассортиментом.

Это не одно и то же! Управление

ассортиментом — это процесс выбора

позиций для ассортимента, ввод и вывод

товаров, обеспечение эффективности

ассортимента, поиск поставщиков и

пр. Закупки — это процесс пополнения

товарного запаса по тем позициям, которые

уже определены как обязательные

в ассортиментной матрице. По сути, это

технический и даже логистический процесс,

и он может быть автоматизирован

в той или иной степени, в отличие от процессов

формирования и изменения ассортиментной

матрицы.

Вопрос возникает с отборками: действительно,

процедура отборок объединяет

в себе как управление ассортиментом,

так и заказ товара (пополнение запаса).

Но отборки в той форме, в которой они

обычно существуют, являются неэффективным

способом закупки, потому что:

• это вкусовщина — закупщик принимает

решение крайне субъективно:

«я думаю, это пойдет», и тогда остается

надеяться, что вкусы ваших покупателей

совпадают со вкусами ваших

закупщиков;

• при отборках практические никогда

не используется серьезная аналитика

продаж, следовательно, велика

вероятность ошибок с объемом заказа.

4. Мощным барьером на пути к формированию

матрицы является несовершенство

учетной системы и отсутствие аналитики.

Что я имею в виду:

• отсутствует номенклатурный справочник

(да, такое бывает!);

• товарный классификатор слишком

обобщенный, не детализированный;

• свойства изделий не заведены в карточку

изделия;

• наименования артикулов внесены

так, что из названия без фото понять,

что за изделие, невозможно, а фото,

естественно, в базе нет;

• из всех отчетов формируется оборотная

ведомость и отчет по продажам —

в рублях или в штуках, других стандартных

отчетов просто нет, и никто

не слышал, какие еще бывают отчеты

и зачем они нужны.

Это происходит одновременно с тем, что

в других отраслях ритейла бесконечно

совершенствуются аналитические возможности,

и в учете есть исчерпывающая

информация о товарах, поставщиках, покупателях,

продажах, товарных запасах,

эффективности, акциях и т.д.

Что делать? Можно ли заниматься матрицей,

если в учете недостаточно данных?

Ответ — нет. Надо вносить данные, при

необходимости менять учетную систему,

создавать формы аналитической отчетности

(хотя бы в Excel) — просто для того,

чтобы начать получать данные и отчеты

в форме, пригодной для анализа и выводов,

на основе которых можно принимать

решения.

5. И полная катастрофа с кадрами. Искать

категорийного менеджера для ювелирной

сети — как черную кошку в темной

комнате, особенно если ее там нет. Где

взять специалиста, который этим займется?

А если сеть маленькая и матрицей (то

есть отборками и заказами) занимается

собственник с оператором по приемке

или продавцом магазина? А если город

маленький и там вообще нет никаких категорийных

менеджеров и не появится? Как

и где научить? А надо ли учиться, если «все

так работают»?

Некоторые сети берут, кстати, категорийных

менеджеров из продуктовой розницы,

и часто это бывает очень эффективно.

Вдобавок к кадровому голоду надо сказать,

что руководители и собственники

небольших региональных сетей, не в

обиду им будет сказано, часто сами нуждаются

в обучении азам категорийного

менеджмента.

И вот компания, которая начала работу

над матрицей, столкнувшись с этими

проблемами-барьерами, оказывается в

ситуации непреодолимости и может потерять

веру в успех и в свои силы выйти из

замкнутого круга. Что посоветовать? Не

пытайтесь решить все и сразу, ешьте слона

не целиком, а по кусочкам. Идите шаг

за шагом — и вы придете к тому моменту,

когда задача создания эффективной

матрицы будет вам «по зубам». А проделанные

шаги уже сами дадут результат —

сократятся остатки, вы научитесь видеть

и предвидеть, что у вас происходит, избавитесь

от неликвидов и во многом обгоните

конкурентов.


17


МАРКЕТИНГ

КАК СРЕДСТВО

ПОВЫШЕНИЯ

ПРИБЫЛИ

Все маркетинговые воздействия

можно разделить на стратегические

долгосрочные и тактические

краткосрочные. Каждая компания самостоятельно

определяет свою маркетинговую

политику. Большинство ювелирных

компаний в России применяют только тактические

краткосрочные маркетинговые

активности.

ВСЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ МОЖНО

РАЗДЕЛИТЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ И

ТАКТИЧЕСКИЕ КРАТКОСРОЧНЫЕ. КАЖДАЯ КОМПАНИЯ

САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЕТ СВОЮ МАРКЕТИНГОВУЮ

ПОЛИТИКУ. БОЛЬШИНСТВО ЮВЕЛИРНЫХ КОМПАНИЙ

В РОССИИ ПРИМЕНЯЮТ ТОЛЬКО ТАКТИЧЕСКИЕ

КРАТКОСРОЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ АКТИВНОСТИ

За счет проведения маркетинговых мероприятий

компании повышают свои

продажи. Но мало компаний правильно

анализируют отдачу от мероприятий и

оценивают их эффективность, хотя именно

такой подход является залогом повышения

прибыли.

Маркетинговые активности по типу клиентов

можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние активности связаны

с продвижением во внешней среде; это

реклама на телевидении, радио, в интернете

и т.п. Внутренний маркетинг состоит

в работе с накопленной базой лояльных

клиентов. Грамотное и гармоничное сочетание

внешних и внутренних воздействий

дает максимальный синергетический

эффект.

Константин Жигульский

Кандидат технических наук

Управление Товарными Запасами

«Stocks Manager PRO»

Автоматизация маркетинга

«BestConnect CRM»

www.bc-crm.ru

www.100k-pro.ru

Поскольку маркетинговые активности

воздействуют практически на все показатели

деятельности, то для оценки

их эффективности следует затрачивать

определенные усилия, но они того стоят.

С учетом того что сроки проведения

мероприятий могут различаться, одним

из способов оценки их эффективности

является сопоставление среднедневных

показателей.

Одним из вариантов оценки эффективности

акций является сбор и накопление

необходимой информации ( см. таблице 1).

Из свода показателей видно, каким образом

каждая акция влияет на поведение

новых и лояльных покупателей, как меняется

трафик, конверсия и прочие показатели

продаж. Основным показателем



Таблица 1. Оценка эффективности акций

Среднедневные показатели Акция 1 Акция 2

Длительность, дней 14 7

Клиентов в рассылке 18,789 23,025

Трафик, чел 520 550

Чеков по старым клиентам, шт 43 42

Чеков по новым клиентам, шт 19 19

Чеков всего, шт 61 61

Конверсия, % 12% 11%

Средний чек, руб 8,526 9,310

Длина чека, шт 1.9 2.1

Продано изделий, шт 119 127

Товарооборот , руб 522,592 564,042

Прибыль, руб 141,934 165,947

Рекламные затраты, руб 8,637 5,868

Доходность, руб. 133,297 160,079

Средняя скидка, % 47.5 51.2

в этой таблице является доходность —

разница между прибылью от продаж и

маркетинговыми затратами. Именно ориентируясь

на показатель доходности,

можно делать выводы об успешности

проводимых мероприятий.

Важно отслеживать также доходность по

городам, так как эффективность маркетинговых

инструментов зависит от количества

магазинов и их расположения в

городе.

Если мероприятия проводятся не по всей

сети, то для оценки их эффективности

необходимо обязательное сопоставление

показателей участников акции с показателями

остальных точек продаж (см

таблицу 2).

В рассмотренном примере мы видим, что

без проведения акции сеть потеряла бы

часть прибыли, но за счет маркетинга

осталась на прежнем значении. Зачастую

бывает ситуация, когда наблюдается

общее падение продаж по сети на фоне

того, что по акционным точкам падение

меньше.

Для оценки эффективности коммуникаций

с базой лояльных клиентов существуют

отдельные методы, которые мы уже

рассматривали в серии публикаций.

В последнее время хорошие показатели

по доходности показывают следующие

акции:

• Начисление баллов при бонусной

системе лояльности или повышение

порога оплаты при скидочной программе.

• Дополнительная скидка на второе/

третье изделие в чеке.

• Второе/третье изделие в подарок.

• Расширение ассортимента в распродаже

— SALE.

• Провокационные — ЛИКВИДАЦИЯ.

• Бесплатный подарок за посещение

магазина.

При планировании акционной активности

необходимо учитывать, что активность покупателей

является максимальной в начале

и на этапе завершения акции. Если

продлить, например, недельную акцию, то

эффективность второй недели будет примерно

на 10% ниже первой.

При проведении любой акции важно контролировать

эффективность работы магазинов

и продавцов, иначе желаемого

эффекта добиться будет невозможно.

Статистику по акциям необходимо накапливать,

чтобы понимать, какие инструменты

и насколько эффективно работают

в вашей сети. Именно такой подход гарантирует

получение максимальной прибыли

от маркетинговой активности.

Таблица 2. Сопоставление показателей участников акции с показателями остальных точек продаж

Группы магазинов Количество Выручка Прибыль

По магазинам

Период

до акции

Период

акции

% отк Период

до акции

Период

акции

% отк Период

до акции

Период

акции

Акционные магазины 1,081 1,147 6% 4,962,075 5,587,695 13% 1,488,623 1,536,616 3%

Остальные магазины 1,566 1,516 -3% 6,827,985 6,627,875 -3% 1,988,363 1,955,223 -2%

ВСЕГО: 2,647 2,663 1% 11,790,060 12,215,570 4% 3,476,985 3,491,839 0%

% отк


19


КАК С

ПОМОЩЬЮ

ВОВЛЕЧЕНИЯ

УВЕЛИЧИТЬ

ПОТОК

КЛИЕНТОВ ИЗ

ИНСТАГРАМА?

МНОГИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ БРЕНДЫ НЕ ПОНИМАЮТ

ЗНАЧЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ ИНСТАГРАМ-

АККАУНТА. СОБСТВЕННИКОВ ИНТЕРЕСУЮТ

ПРОДАЖИ, А НЕ «ТАНЦЫ С БУБНОМ» ДЛЯ

РАЗВЛЕЧЕНИЯ ПОДПИСЧИКОВ. ОДНАКО ЧИСЛО

ПОДПИСЧИКОВ ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ НЕ

РАСТЕТ, А КАЧЕСТВО ТЕРЯЕТСЯ — ЛАЙКОВ

И КОММЕНТАРИЕВ СТАНОВИТСЯ МЕНЬШЕ,

ОБЩАЯ АКТИВНОСТЬ СТРЕМИТСЯ К НУЛЮ

Олег Моргун

Первый ювелир-блогер, основатель

курса «Инстаграм-маркетинг

для ювелирного бренда»

morgunjeweler

www.morgun-school.ru

Качество инстаграм-аккаунта

легко вычислить, достаточно

посчитать его ER (вовлеченность).

Для этого количество

подписчиков делят на сумму комментариев

и лайков, а получившуюся

сумму умножают на 100%

Результат должен быть не ниже

7–15% для аккаунтов до 50 000 и

3–7% для тех, у кого число подписчиков

больше 50 000 человек.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО

ВОВЛЕКАТЬ ЛЮДЕЙ?

Инстаграм пользуется «умной

лентой». Эта система формирует

индивидуальный список постов

для каждого человека, в зависимости

от его взаимодействий с аккаунтом

и общей реакции на пост.

Т.е если человек не ставит вам

лайки, умная лента будет показывать

вас в самом конце его

списка, и единственный способ

подняться в первые ряды — это

получить лайки и комментарии от

других пользователей. Когда нет

ни того, ни другого, вы медленно

исчезаете из поля зрения своих

подписчиков, выпуская свой пост

в пустоту.

Без должного вовлечения человек

не имеет возможности увидеть

ваши новинки, купить то, что

есть в наличии, или совершить

заказ.

Самый простой инструмент для

вовлечения людей — это истории

(stories). С их помощью я провожу

большинство продаж в своем аккаунте,

потому что они позволяют

совмещать продажи с вовлечением,

не имеют ограничения в

количестве и не требуют работы

дизайнера, так как исчезают ровно

через сутки.



ДЛЯ НАЧАЛА ДАВАЙТЕ НАУЧИМСЯ

РАСШИФРОВЫВАТЬ СТАТИСТИКУ

Откройте готовый stories, в нижней левой части

экрана заходите в параметр «просмотрено» и

считайте:

• Аккаунты, охваченные этой историей, — это

число людей, посмотревших вашу историю.

10% от количества ваших подписчиков —

нижняя граница нормы.

20–30% — норма.

40% — ура, вы популярны !

• «Назад» — количество людей, которым

очень понравились ваши stories и они вернулись

посмотреть их еще раз.

• «Вперед» — люди не досмотрели, но перешли

к следующей вашей истории.

• «Переход к следующим stories» — люди, которые

ушли от вас к другому блогеру.

• «Выходы» — полностью вышли из просмотров

stories.

Ранжирование ленты историй происходит в

хронологическом порядке, первыми выходят

люди, которых пользователь смотрит чаще, на

втором месте — те, на которых он недавно подписался.

Главный секрет увеличения просмотров stories — чтобы быть в

числе первых, вам нужно повысить количество пользовательских

взаимодействий!

Это ответы на stories сообщением в директ, реакции (анимационные

смайлики), а также клики на сторис-наклейки, такие как

«вопросы», «викторина», «опрос», — старайтесь чаще их использовать,

но не переборщите, главное, чтобы они были к месту.

5 СПОСОБОВ ГАРАНТИРОВАННО

ПОДНЯТЬ ПРОСМОТРЫ!

1. Изготовление украшений.

Людям интересно наблюдать за созданием

очередного шедевра. Снимайте короткие видео

самых эффектных моментов: чернение серебра

или закрепка камня.

2. Интрига.

Событие, которое заставляет людей неоднократно

заглянуть к вам в stories. Например,

когда вы объявляете, что вам пришла посылка

и скоро вы ее откроете, или вы собираетесь в

магазин купить что-нибудь из ювелирной утвари, при этом, что

именно, вы не говорите, но обещаете показать позже!

3. Опросы.

Люди очень любят высказывать свое мнение,

используйте стикер «опрос» и спрашивайте их

о чем угодно: какое украшение красивее —

левое или правое? Что мне съесть на завтрак,

кашу или бутерброд?

4. Угадайки.

Покажите в stories часть готового изделия,

предложите угадать, что получится, используйте

стикер «вопросы».

5. Викторины.

Стикер в stories, который позволяет дать несколько

вариантов ответа.

Проводите тематические викторины, например на знание вашего

бренда или ювелирной тематики.

ПРИМЕР:

В каком году открылся

бренд MORGUN?

1. 1989

2. 2012

3. 2001

Какой камень не

является синтетическим

аналогом бриллианта?

1. муассанит

2. сапфир

3. фианит

Проявляйте фантазию! Выигрывает

тот, кто не боится экспериментов!

Удачи в новом, 2020 году!

Обсудить эту статью или

задать вопрос вы всегда

можете на моем аккаунте

@morgunjeweler!


21


ЮВЕЛИРНЫЙ

ОПТОВЫЙ

КАТАЛОГ,

С КОТОРОГО

НЕ ХОЧЕТСЯ

УХОДИТЬ

В МИРЕ СФОРМИРОВАЛАСЬ ЧЕТКАЯ

ТЕНДЕНЦИЯ НА ДИДЖИТАЛИЗАЦИЮ,

КОТОРАЯ ПРОНИКЛА В НАШУ ЖИЗНЬ

ПОВСЕМЕСТНО И СТАЛА САМО СОБОЙ

РАЗУМЕЮЩИМСЯ: «УБЕРИЗАЦИЯ»,

ШЕРИНГОВЫЕ СЕРВИСЫ «ПО ПОДПИСКЕ»,

ПРИЛОЖЕНИЯ, СЕРВИСЫ ОНЛАЙН,

ВЫСОКАЯ СКОРОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ,

ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ КАЖДОГО. В

ОПТОВОЙ ЮВЕЛИРНОЙ ТОРГОВЛЕ

ТАКЖЕ ЗАМЕЧЕН ДАННЫЙ ТРЕНД —

УВЕЛИЧЕНИЕ ДОЛИ ОНЛАЙН-ОТБОРОК

Виктор Субботин

Маркетолог. Ювелирный рынок b2b,

b2c, o2o. Стратегия и управление.

+7 (905) 150-16-24

www.meconnect.ru/saturday

e-mail: 5idea@mail.ru

Журнал «Экспо-Ювелир» часто

размещает разнообразные

статистические данные, и мы

видим все больше и больше подтверждений

того, что и оптовая торговля

ювелирными украшениями переходит в

online. Насколько здесь важно вставать

на сторону оптового клиента и делать

его жизнь проще, заказы быстрее, а

сайт оптового каталога удобнее?

На тему сайтостроения и работы розничных

интернет-магазинов написано

достаточно статей. В общем доступе

есть материалы о различных сферах

бизнеса, но по оптовой ювелирной

тематике информации мало, и она не

всегда проста для восприятия. В ювелирной

сфере автор с 2008 года, и за

это время ему удалось увидеть большое

количество оптовых каталогов

различных компаний, как и многим

читателям «Экспо-Ювелир», которые

либо осуществляют заказ с ювелирных

оптовых сайтов, либо являются

теми, кто ведет и модернизирует собственный

оптовый каталог. Эта статья

будет полезной для обеих категорий

пользователей, а также маркетологов,

IT-директоров и владельцев бизнеса.

Битва за удобный оптовый каталог, с

которого не хочется уходить или куда

хочется возвращаться снова и снова

для отборки ювелирных изделий, продолжается

уже довольно долго. Сами

компании проводят опросы клиентов на

предмет удобства пользования сайтом,

подрядчики предлагают варианты из

других сфер бизнеса, в ход идет все, и

зачастую получаются просто монстры,

со сложным поиском, долгими подвисаниями

и невозможностью найти интересующий

товар.

Итак, простыми словами: что обязательно

должно быть на вашем оптовом

сайте и какими критериями нужно руководствоваться

при создании или редизайне

сайта:

1. Платформа, на которой разработан

сайт, должна иметь возможность

развиваться, модернизироваться

под потребности компании. Популярную

платформу будет дешевле

поддерживать.



2. Интерфейс, дизайн и навигация по

сайту должны быть понятными и

удобными для любого посетителя —

то, что называется «интуитивно понятный

интерфейс».

ПЕРВЫЙ ТИП САЙТОВ — это стандартные решения (универсальные

шаблоны), которые со временем были по возможности изменены, чтобы соответствовать

особенностям ювелирного рынка.

3. Сайт должен быть адаптирован под

просмотр на мобильных устройствах

и хорошо отображаться, как

минимум, на телефоне, планшете и

экране монитора.

4. Высокая скорость работы каталога:

при работе с фильтром при

SKU должна иметь значение более

5000.

5. Актуальность данных. Скорость обмена

данными с 1С — остатки, заказы,

номенклатура, цены.

6. Удобный поиск товаров: понятный

фильтр, витрина товаров.

7. Подробная карточка товара, которая

снимет у оптового клиента все

вопросы о приобретении украшения

(характеристики, гарнитур, размеры,

сопутствующие товары и др.).

8. Нестандартная отраслевая корзина

с расширенными возможностями

(заказ, сегментирование, подсортировка,

редактирование, копирование

и сохранение заявки, возможность

повторного заказа и др.).

9. Дополнительные функции для ювелирной

отрасли, которые упрощают

работу с заказами на сайте (возможность

обмена документами в личном

кабинете, добавления товаров в избранное,

ведения нескольких юрлиц

в одном кабинете, сохранения

и загрузки ранее сформированных

заказов и многое другое).

10. Безопасность. Предотвращение несанкционированного

доступа в закрытый

каталог.

Опираясь на эти критерии, разберем

сайты некоторых производителей, которые

мне удалось найти. Просьба отнестись

к разборам лояльно, автор не преследует

цели как-либо задеть чувства

компаний, упомянутых в разборе. Целью

является показать несоответствие

подавляющего большинства сайтов настоящему

времени, несмотря на то, что

они могут казаться удобными пользователям,

которые к ним просто привыкли.

Можно выделить четыре типа оптовых

ювелирных сайтов. У каждого из них

есть свои положительные и отрицательные

моменты.

«СЕРЕБРО РОССИИ»,

САЙТ WWW.SEREBRORUS.RU

a. Сайт сделан на достаточно популярной,

но не гибкой платформе

OpenCart. Вся модернизация

сайта заключается в адаптации

существующих дополнительных

модулей, которые можно подключать

к сайту. Это модули

общего плана — без учета ювелирной

специфики. В целом, решение

недорогое, но модернизации

практически не поддается.

b. Дизайн сайта морально устарел

и не отвечает современным требованиям.

Для сайта своего времени

(на момент появления) это

смотрелось плюс-минус хорошо,

а как воспринимается сейчас, вы

можете увидеть сами, посетив

его или взглянув на скриншоты

в статье.

c. Отсутствует мобильная версия

сайта. Это просто недопустимо

в современных реалиях. Сейчас

статистика посещений сайтов —

это 50/50 с мобильных устройств

и с компьютера. Т.е. половина

посетителей воспринимают сайт

некорректно и просто не могут на

нем работать.

d. Скорость работы сайта имеет

средние показатели по версии

PageSpeed Insights и равна 66 (где

0–49 — низкая оценка, 50–89 —

средняя оценка, 90–100 — высокая

оценка), есть небольшое

подвисание сайта при загрузке

стартовой страницы и использовании

настроек фильтра.

e. Фильтр и товарная выдача.

Фильтр «старого образца» реализован

только по типу изделия,

при раскрытии категории

появляется дополнительная

классификация, в которой выносятся

различные существенные

характеристики (примеры: Серьги

/ серьги-пусеты; Браслеты /

браслеты текстильные; Кольца

/ кольца с эмалью). В товарной

выдаче присутствует большой

блок поясняющей информации,

один вид (нет переключения на

другое отображение товаров), а

решение показывать гарнитуры

одной фотографией исключает

возможность подсортировки товара

отдельно.

f. Неудобная карточка товара.

Здесь много лишней информации,

плохо воспринимаются

характеристики украшения, некорректно

предложены сопутствующие

товары.

g. Корзина не предназначена для

какой-либо работы, за исключением

возможности оставить комментарий

к заказу, удалить позиции

и изменить размер.

h. Безопасность при использовании

платформы OpenCart — уязвимое

место.

ОЦЕНКА: 3 ИЗ 10


23


ВТОРОЙ ТИП — это самописные сайты

на непопулярных платформах.

«ЗОЛОТЫЕ УЗОРЫ», САЙТ WWW.ZOUZ.RU

ТРЕТИЙ ТИП: самописные специализированные

разработки силами группы штатных сотрудников.

Здесь стоит отметить сайты флагманов ювелирного

рынка — SOKOLOV и KARATOV («Топаз»). Предметно

анализировать и детально останавливаться на особенностях

этих сайтов не буду, т.к. они выполнены на

достаточно высоком уровне.

Оптовый сайт у этих компаний менялся уже не один

раз. Компании анализируют мнения оптовых покупателей

и стремятся облегчить им работу на сайте.

Сайты хорошо читаются с мобильных устройств,

имеют понятную карточку товара. Есть возможность

изменять вид каталога, корзина обладает широким

функционалом: ведется история заказов, документооборот,

поддержка, маркетинг и многое другое.

ОЦЕНКА: 6.3 ИЗ 10

a. Сайт сделан на PHP. Язык программирования — достаточно гибкий

вариант разработки сайта. В целом, решение бюджетное, но

сайт сильно зависим от разработчика. Переделки, доделки и оптимизации

могут быть дороже стоимости самого сайта. Администрирование

сайта, скорее всего, тоже придется отдать разработчику.

Отмечу длинный путь, пройденный компаниями к

тому виду оптового каталога, который вы можете видеть

сейчас, а также высокие затраты на разработку

и долгие сроки реализации подобных проектов.

ОЦЕНКА: 9 ИЗ 10

b. В дизайне наблюдается стремление соответствовать сайту ювелирного

направления. Есть позиционирование новых коллекций,

женские образы (соответствующие тематике украшений), крупная

подача украшений.

c. С мобильной версией сайта ситуация очень интересная: до авторизации

мобильная версия присутствует, пусть и неидеальная. Но

после авторизации в каталоге товаров мобильная версия пропадает.

Каталог работает корректно только при десктопном просмотре.

d. 4. Скорость работы сайта имеет низкие показатели по версии

PageSpeed Insights и равна 35 (где 0–49 — низкая оценка, 50–

89 — средняя оценка, 90–100 — высокая оценка), есть небольшое

подвисание сайта при загрузке стартовой страницы и использовании

настроек фильтра.

e. Фильтр состоит из нескольких опций. Товарная выдача организована

в виде плиточной структуры, можно выбрать количество отображаемых

на странице товаров.

f. Карточка товара интегрирована в товарную выдачу, отдельной

страницы с товаром нет. При клике на товар появляются дополнительные

характеристики и возможность добавления товара в корзину.

Карточка товара перегружена. Нет возможности отправлять

клиенту прямую ссылку на товар для демонстрации.

g. Корзина стандартная, имеет базовый функционал.

h. В этой части можно отметить достаточно простой фильтр, которым

легко пользоваться. Но позволяет ли он найти то, что ищет

клиент? Или требуется дополнительный функционал, который позволит

еще больше сузить товарную выдачу и точнее подобрать

интересующие украшения.

i. Безопасность сайтов такого типа остается на усмотрение подрядчика,

она может быть на низком уровне, если это не оговорено на

старте и не зафиксировано в техническом задании.



ЧЕТВЕРТЫЙ ТИП: отраслевые

B2B-решения для ювелирной отрасли

JEWELRY B2B И ИХ РЕШЕНИЕ

(контакты разработчиков можно запросить

в редакции журнала).

a. Сайт сделан на 1С-Битрикс с использованием

VueJS, что позволяет в связке

создавать высокоскоростные современные

и требовательные сайты. Язык

PHP, Битрикс — популярная платформа,

Vue.js — JavaScript-фреймворк с открытым

исходным кодом для создания

пользовательских интерфейсов. На

рынке довольно много разработчиков

для обеспечения поддержки и модернизации

сайта.

b. Дизайн сайта базируется на удобстве

для пользователей. Тщательно подобраны

шрифты и их размер. Фото товаров

крупные. Кнопки и призывы к

действию не теряются. Баннеры современные.

c. Мобильная версия сайта присутствует.

d. Скорость работы сайта имеет высокие

показатели по версии PageSpeed

Insights и равна 93 (где 0–49 — низкая

оценка, 50–89 — средняя оценка, 90–

100 — высокая оценка), при SKU более

5000 показывает высокие показатели

скорости.

e. Фильтр с большим количеством опций

и товарная выдача с возможностью настройки

«вид отображения».

f. Удобная и понятная карточка товара.

ОЦЕНКА: 9,5 ИЗ 10

(снизил на 0,5, т.к., как и у всех, есть нюансы

при синхронизации с нетиповыми 1С)

g. Корзина создана с учетом работы B2B по ювелирной специфике.

h. Реализовано большое количество дополнительных функций для ювелирной

отрасли.

i. Безопасность доступа к закрытому каталогу обеспечивается авторизацией

по Телефон+SMS, а также возможностью блокировки по IPадресу

(по географии или точечно).

При прочих равных показателях разработки оптового онлайн-каталога

обязательно стоит учитывать дополнительный критерий — срок запуска проекта.

Таблица 1. Сравнение типов запуска ювелирных оптовых каталогов

Тип сайта Общая оценка Срок запуска проекта

ТИП № 1: Шаблонные сайты для

универсальной тематики / отрасли.

ТИП №2: Самописный сайт

на непопулярных движках.

ТИП №3: Самописные

специализированные разработки

силами группы штатных сотрудников.

3 средняя

6,3 средняя

9 долгая

При работе над данным обзором автор

хотел показать уровень оптовых

интернет-каталогов 80% современных

крупных ювелирных компаний,

которые уже много лет прочно удерживают

свои позиции на ювелирном

рынке России.

Возможно, кто-то из читателей вдохновится

материалом публикации, посмотрит

со стороны на свой (похожий)

оптовый каталог и все-таки решится

сделать его современным и удобным

в знак уважения к своим партнерам. А

будущие партнеры оценят это увеличением

своих отгрузок.

ТИП №4: Отраслевые B2Bрешения

для ювелирной отрасли

9,5 быстрая


25


КОЕ-ЧТО

О ДИЗАЙНЕ

И ДИЗАЙНЕРАХ

РОССИЙСКИХ

ЮВЕЛИРНЫХ

ИЗДЕЛИЙ

Сергей Галанин

Доктор технических наук, профессор

кафедры технологии художественной

обработки материалов, художественного

проектирования, искусств и технического

сервиса Костромского государственного

университета, профессор по специальности

«техническая эстетика и дизайн», академик

Российской академии естественных наук

(РАЕН), член-корреспондент Российской

инженерной Академии (РИА), академик

Академии технической эстетики и

дизайна, член Союза дизайнеров

Российской Федерации, заслуженный

изобретатель Костромской области,

кавалер орденов М. Перхина и Ф. Бирбаума

мемориального фонда К. Фаберже,

автор 22 патентов России и авторских

свидетельств СССР, автор более 350

научных публикаций и книг, в том числе

по ювелирным технологиям и дизайну.

тел. +7 915 914-90-96

СНАЧАЛА ПАРУ СЛОВ О ТЕРМИНОЛОГИИ

ПОД ТЕРМИНОМ «ДИЗАЙН» БУДЕМ

ПОНИМАТЬ, ВО-ПЕРВЫХ, ВНЕШНИЙ ВИД

ИЗДЕЛИЯ, ВО-ВТОРЫХ, ПРОЦЕСС ЕГО

ХУДОЖЕСТВЕННОГО КОНСТРУИРОВАНИЯ.

ЧТО ПЕРВИЧНО —

ДИЗАЙН ИЛИ

ПРОИЗВОДСТВО

В идеале организовывать фирму

и руководить ее художественной

политикой должен Дизайнер с

большой буквы «Д». У нас все перевернуто

с ног на голову — производственные

фирмы открываются

людьми, далекими от ювелирного

искусства по образованию и менталитету.

В результате маркетологами

становятся либо они сами, либо

их приближенные и родственники,

мало сведущие в тенденциях рынка.

Дизайн на вторых ролях и выполняет

подсобную функцию.

В образование и повышение квалификации

работников в широком

смысле этого слова мало кто на

таких фирмах вкладывает средства

(речь идет о сфере дизайна). В

лучшем случае организовываются

поездки отдельных работников на

ведущие мировые ювелирные выставки

(хотя надо отметить, что это

сильно расширяет кругозор). Это

специфика отечественной ювелирной

промышленности.

Ювелирное производство создается

для скорейшего извлечения

прибыли, присваивания хозяевами

прибавочной стоимости. Им все

равно, что производить и какого

качества и дизайна — лишь бы продавалось.

Таков менталитет и производителя,

и покупателя.

Рынок завален низкохудожественными

изделиями массового спроса,

так называемой «массовкой». Это

наша беда. Покупателя надо воспитывать,

готовить его к потреблению

высокохудожественных изделий

продвинутого дизайна. Никто

не хочет этого делать. И так купят.

Современный дизайн оторван от

производства. У нас в стране нет

крупных, продвинутых дизайн-студий

ювелирных изделий, формирующих

ювелирные тренды и размещающих

заказы на ювелирном

производстве. Много талантливых

ювелиров-фрилансеров, занятых

разработкой очень интересных

изделий, но они, как правило, работают

на единичных заказах. В

настоящее время многие фирмы

пытаются иметь свое лицо, изделия



отличающегося дизайна. Однако все упирается

в низкий уровень квалификации

подавляющего количества проектировщиков

изделий.

Талантливые дизайнеры, работающие

на конкретных предприятиях, зачастую

заняты разработкой массовых изделий,

ограничены строгими рамками «хозяина».

То, что они показывают на международных

ювелирных конкурсах, сделано «для

души» и принципиально отличается по дизайну

от серийных изделий.

поддерживать его новыми узнаваемыми

и идентифицируемыми с брендом идеями

под силу далеко не каждому. Для

этого надо иметь недюжинный талант,

«чуйку», знание рынка и психологии своего

покупателя. Многие перспективные

ювелирные фирмы останавливаются на

полпути, считая, что финансирование

продвижения создаваемого бренда не

окупится.

Отдельно необходимо высказаться об

уровне отечественных дизайнеров ювелирных

изделий. То есть о тех, кто должен

обеспечивать формирование дизайнидей

и их продвижение в производство.

ЗАИМСТВОВАНИЕ

ДИЗАЙН-ИДЕЙ

В российской ювелирной отрасли очень

распространен дизайн-плагиат. Не секрет,

что этим грешат и многие зарубежные

производители, например китайские.

Перед открытием ведущих ювелирных

выставок перед павильонами скапливаются

толпы молодых китайских парней,

вооруженных новейшей фототехникой.

Фотографии новых изделий через час

будут в офисах китайских фирм, а через

7–10 дней на прилавках магазинов будут

представлены изделия заимствованного

дизайна. Современные технологии это

позволяют. В нашей стране многие фирмы

занимаются заимствованием дизайна.

Бывали случаи и воровства идей, эскизов,

набросков. Отсутствие серьезной

правовой базы в этом секто-ре способствует

пиратству. Все это тормозит существенное

финансирование современ-ных

дизайн-разработок.

Тесно с этим связана и методика создания

ювелирного бренда. По большому

счету, у нас в стране нет ни одного ювелирного

бренда мирового значения.

Брендо образование, брендинг, брендирование

— разные стороны процесса

создания и поддержания бренда, но

увязанные в единое целое. Продвинуть

создаваемый бренд на рынок, обеспечить

его жизне-способность, постоянно

До недавнего времени считалось, что у

нас в России нет школы современного

ювелирного дизайна. Однако в последние

годы стала намечаться тенденция

ломки данного стереотипа. Появляются

очень интересные, прорывные вещи

мирового уровня. К сожалению, это довольно

редкое явление. Талантливый

дизайнер ювелирных изделий рождается

один на тысячу, а может быть, и реже. И

сказать свое весомое слово в ювелирном

дизайне он сможет только при условии

идеально сложившихся для него условий

для творчества.

В основном подготовка ювелиров-проектировщиков

у нас в стране не выдерживает

серьезной критики. Этому две основные

причины.

1. Учителями и преподавателями художественных

учебных заведений

чаще всего становятся выпускники

этого же заведения. В результате

происходит неизбежная деградация

уровня подготовки. Решением проблемы

может быть привлечение ведущих

мировых специалистов, подготовка

и повышение квалификации

преподавателей в ведущих мировых

ювелирных школах, существенная

ротация кадров преподавателей.

Нужны новые, свежие идеи. Однако

при современном мизерном финансировании

образования эта идея

утопична. Владельцы ювелирных

производств также не спешат финансировать

повышение квалификации

и образование персонала — обученный

человек легко может уйти в другую

фирму или «на вольные хлеба».

2. Низкая замотивированность современной

молодежи в получении серьезных

знаний и квалификации. Это

проблема всей страны во всех отраслях

нашей жизни. Пришло время

низкоквалифицированных высокомотивированных

дилетантов. К сожалению.

УРОВЕНЬ ПРОИЗВОДСТВА

И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

Далеко не всякая дизайн-идея может качественно

воплотиться в металле. Практикующие

дизайнеры это знают. Зачастую

после многочисленных корректировок

эскизов и чертежей, споров с технологами

проектировщики не узнают свой

первоначальный замысел в уже готовом

изделии. Это происходит по нескольким

причинам.

1. Недостаток современного технологического

оборудования, отсутствие

на многих отечественных предприятиях

ряда необходимых технологических

операций.

2. Низкий уровень рабочего и технического

персонала, низкая его замотивированность

из-за невысокой

зарплаты, низкая культура производства,

что приводит к снижению качества.

3. Невысокий уровень знания современными

дизайнерами технологии

изготовления ювелирных изделий.

Проектировщик должен представлять,

как спроектированное им изделие

будет изготавливаться. А в

проектировщики могут приходить

люди, не имеющие специального образования.

4. 3D-проектирование и 3D-изготовление

изделий диктуют специфический

дизайн украшений. Заточенность

дизайна современных изделий

под определенный технологический

цикл. В этом случае некоторые передовые

фирмы могут в ряде случаев

отказываться от 3D-технологий или

намеренно вносить искажения в идеальную

форму украшений для большей

схожести их с изделиями handmade.


27


КАК ДИЗАЙНЕР МОЖЕТ ПОДНЯТЬ КОМПАНИЮ

НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ ЛИБО ЖЕ В ОДНОЧАСЬЕ

ПОВЛИЯТЬ НА НЕЕ НЕГАТИВНО?

Махмуд Алькараблия

Руководитель дизайнерской

компании Bisan Design

+90 (531) 333-99-00

e-mail: mahmoudru@ya.ru

insta: mahmud_karabliya

Очень хотело бы обратить внимание

на ту важную роль, которую

играют дизайнер и модельер на

ювелирном производстве. К сожалению,

владельцы бизнеса, а также менеджеры,

непосредственно связанные с продвижением

ювелирных новинок в массы, придают

малую значимость данному вопросу.

Не секрет, что многим представляется

сложным открывать дополнительные дизайнерские

отделы в своих компаниях,

предпочитая сотрудничать с компаниями,

предоставляющими готовый пакет услуг

и широкий готовый ассортимент. Владельцы

выбирают такой ход, оберегая

себя и свой бизнес от лишних расходов

и издержек, избегая рисков. Но подумать

только хотя бы об одном плюсе наличия

собственного дизайнера, разрабатывающего

неповторимый дизайнерский ряд

только для одной компании, сохраняя

всю секретность эскизов, мастер моделей

и пресс-форм.

Как руководитель дизайнерской компании

в Стамбуле, где с каждым годом растет

ювелирная отрасль большими скачками, я

хотел бы поделиться тем, на какой позиции

в отношении со стороны владельцев бизнеса

находятся дизайнеры и модельеры в

турецкой ювелирной промышленности.

Во-первых, офис, где располагается дизайнер,

по сути, самый близкий офис к владельцу

компании. Так как отдел модельеров

должен на ходу схватывать все желания и

креативные идеи самого владельца, преобразовывая

их в реальные модельные ряды

и коллекции, увеличивая продаваемость,

дизайнер автоматически становится правой

рукой руководящего звена.

Во-вторых, самым важным фактором остается

секретность дизайнерских планов и

эскизов. Наличие собственного дизайнерского

отдела сокращает риск утечки информации

и идей, что может серьезно повлиять

на конкурентоспособность любого

завода.

В-третьих, на все самые важные выставки

руководящие берут с собой именно модельеров!

Ну и, наконец, выручка компаний всегда

зависит от качества и красоты моделей, а

изящные модели как раз и создаются креативными

модельерами и выдающимися

дизайнерами!

НОВОЕ ВРЕМЯ ТРЕБУЕТ НОВЫХ ПОДХОДОВ

Илья Устюжанин

Художник-ювелир

e-mail: ustuzhanin@mail.ru

insta: ustuzhanine

К

2020 году мы подошли с пустыми

карманами покупателей и пустыми

головами руководителей заводовпроизводителей

ювелирных украшений.

Десятилетиями накатанные схемы покупки

форм на турецких и китайских рынках

оказались в тупике, потому что продавали

золото, усыпанное камнями, как инвестиционный

подарок. Но времена, когда бабушка

дарила золотое колечко на черный

день, проходят, потому что современная

молодежь, не уверенная в завтрашнем дне,

живет настоящим. Но украшать себя люди

по-прежнему желают, и отсюда вытекает

запрос на недорогие, но красивые изделия.

Так появляется запрос на что-то дизайнерское,

так работы выпускников школ дизайна

оказываются на другом берегу реки

под названием «рынок».

С развитием интернета в Россию пришло

видение товаров в стиле nobrow, когда

уже нет разделения на товары аристократические

и массовые. Искусство стало доступно

любому человеку, только теперь

важным становится не дороговизна, а

внешняя форма, отвечающая современности.

За последние 20 лет в мире уже успели

появиться сотовые телефоны, которые

прошли жизненный цикл от «кирпичей» до

минималистичных многофункциональных

устройств, а русский ювелирный рынок

продолжает кормить покупателей изделиями

из 70-х — 90-х, и очень часто в мастерских

можно услышать: в магазинах ничего

интересного нет, сделайте для нас что-то

необычное или зачастую просто что-то современное.

Именно поэтому руководителям ювелирных

заводов, пароходов и фабрик стоит

уделить больше внимания дизайну в сегменте

дешевых изделий, например, из серебра.

Маркетинг должен начинаться не с

поиска целевой аудитории, а с анализа мировых

событий и движений.



ХОРОШИЙ ДИЗАЙН ВИДЕН СРАЗУ.

ОТЛИЧНЫЙ ДИЗАЙН НЕЗАМЕТЕН

*Джо Спарано

Дизайнер ювелирных украшений —

это человек, живущий не только

в «ювелирке», но и в глобальной

предметной среде. Все взаимосвязано.

Изначально художник самовыражается, а

дизайнер проектирует предмет для последующего

воплощения в материале.

В любой успешной производственной компании

есть ХУДОЖЕСТВЕННО-КОНСТРУК-

ТОРСКОЕ БЮРО. Это аксиома. Именно дизайнер

определяет, что и как производить,

этот авангард компании закладывает динамику

дальнейшего развития. Через призму

видения информации, эмоций и ощущений,

через широчайший круг интересов, таланта

и потока энергии.

Пример: Nissan, автомобиль Primera, который

дал второе дыхание марке, после

того как пришел новый главный дизайнер,

именно он определил динамику для всего

последующего модельного ряда.

Среди мировых ювелирных фирм просто

нет «бездизайнерских».)))

Из личного опыта: 1995 или 1996 год, компания

производит весь ассортимент серийки:

от серебра с фианитами до эксклюзива

с бриллиантами. «Зашиваемся»). Владелец

отправил вашего покорного слугу в Мюнхен

на выставку. Только на третий день

сообразил, почему все компании мирно

сосуществуют долгие десятилетия на выставках

и на рынках сбыта: каждый отличался

своей продукцией. Минималистично

выражаясь, один выпускает кольца, серьги

и прочее в виде шариков, второй — в виде

кубиков, третий — треугольников и так далее.

Сегментация целевой аудитории. По

возвращении был проведен «худсовет», на

котором было принято судьбоносное решение

ограничить выпускаемый ассортимент.

Была создана мода на крупные цветные

камни, разработана универсальная

система закрепки, позволяющая сильно

сэкономить на производстве и количестве

мастер-моделей. Компания трудится до сих

пор. Успехов!

В силу своей потребности максимально

«сканировать» поступающую информацию,

визуальный ряд, дизайнер находится на

волне передовых технологий, идей, тенденций

в моде, экономики, промышленности,

жизни. Он является глазами и ушами

компании, разведчиком. Через свой талант

он трансформирует, сублимирует идеи и

процессы в «банк» компании, увеличивая

ее капитализацию. В свете этого дизайнер

является правой рукой владельца и

директора. Только связка «дизайнер — директор»

дает результат на долгие годы. Настоящему

дизайнеру невыгодно торговать,

«сливать» идеи налево. Это лишает его доверия,

уничтожает талант и статус. Он не

может «укусить дающую руку» всей команды

компании, от владельца до кладовщика.

Если это произошло, значит, не оценили,

обманули или сам мелкий.

А маркетолог должен жить в пространстве

продаваемого товара. При этом возникает

«зашоренность» взгляда. Он приводит бизнес

в стагнацию и падение, его премия зависит

от объема продаж.)

Личный опыт показывает: в постсоветском

пространстве узкоспециализированный

дизайнер не нужен, он должен быть и экономистом,

технологом, и руководителем,и

организатором и т.д. Создавать компанию

надо сразу с установкой: на сто лет, и в этом

дизайнер играет одну из ключевых ролей.

Бизнес — это команда, кулак, сложенный из

многих пальцев, в которой каждый вкладывает

свой талант и опыт, несет свою незаменимую

функцию. Если убрать один палец,

сила пропадет.

Владелец и директор, опираясь на верного

дизайнера, доверяя ему, приобретают не

только эстетически выгодную продукцию,

приобретают статус, капитализируют компанию,

экономически выгодно производят

продукцию.

Дизайнер создает будущее, трансформируя

прошлое. При этом неважно, из каких

материалов: будь то культовая коллекция

эксклюзивных бриллиантов в современной

оправе на подъеме рынка или серебряные

молодежные кольца на спаде. Именно

чувствуя веяния времени, дизайнер

использует и трансформирует это в жизнь

«В двух словах: хороший дизайн — это

не только то, что видно глазом,

не только внешний вид, это комбинация

продуманных решений,

сделанных с заботой о конечном

пользователе или зрителе»

Хосе Торре

Кирилл Лось

Член международной ассоциации

«Союз дизайнеров» с 2001 года

ДИЗАЙНЕР — ХУДОЖНИК-

КОНСТРУКТОР, ЧЕЛОВЕК,

ЗАНИМАЮЩИЙСЯ

ХУДОЖЕСТВЕННО-

ТЕХНИЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В

РАЗНЫХ ОТРАСЛЯХ (В

ТОМ ЧИСЛЕ АРХИТЕКТОР,

ПРОЕКТИРОВЩИК,

ИЛЛЮСТРАТОР, ДИЗАЙНЕР

ПЛАКАТНОЙ И ПРОЧЕЙ

РЕКЛАМНОЙ ГРАФИКИ,

ВЕБ-ДИЗАЙНЕР). ОТ АНГЛ.

DESIGN — ПРОЕКТИРОВАТЬ,

ЧЕРТИТЬ, ЗАДУМАТЬ, А

ТАКЖЕ ПРОЕКТ, ПЛАН,

РИСУНОК. (ВИКИПЕДИЯ)


29


КОГДА

ОХРАННИК

НА СВОЕМ

МЕСТЕ

И КНОПКА

ПРИ НЕМ

Игорь Чумарин

Директор Агентства исследования

и предотвращения потерь

(Санкт-Петербург, с 2000 г.)

+7 (911) 926-69-96

www.poteri.net

РАНЕЕ («ЭКСПО-ЮВЕЛИР» №4/111

НОЯБРЬ 2018 — ЯНВАРЬ 2019) МЫ

ОБСУДИЛИ АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ОРГАНИЗАЦИИ ДОГОВОРНЫХ

ОТНОШЕНИЙ С ОХРАННЫМИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ, СДЕЛАВ

ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫВОД

О ТОМ, ЧТО ТОЛЬКО ОТ ЗАКАЗЧИКА

ОХРАННЫХ УСЛУГ ЗАВИСИТ КАЧЕСТВО

И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ

ЗАЩИТЫ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА,

ЦЕННОСТЕЙ И ПЕРСОНАЛА.

В

этой статье, которая носит учебно-методический характер,

продолжим разговор об эффективности и поговорим о

правильных, а в некоторых случаях — единственно верных

действиях охранников, несущих службу в ювелирных магазинах

В силу того что такие объекты относятся к особо рисковым, от поступков

охранника зависят жизнь и здоровье его, сотрудников и

других людей. Поэтому крайне важны надежные знания охранниками

способов предотвращения преступлений и устойчивые навыки

поведения в рамках конкретных сценариев при инцидентах.

Несмотря на некоторую очевидность материала, я неоднократно

сталкивался с незнанием и непониманием сотрудниками охраны

правил несения службы на объектах ювелирной торговли. В связи

с этим полезно будет в очередной раз сверить инструкции на

постах с этим материалом.

НЕ БОИТСЯ ТОЛЬКО БЕССМЕРТНЫЙ

Излишне упоминать о том, что бдительность и внимание профессиональные

охранники не должны терять ни на мгновение. Как

правило, в такие моменты и происходят противоправные посягательства,

сопряженные с риском для самих охранников.

Постоянный фокус на окружающей обстановке может быть обеспечен,

если охранник правильно выбирает место расположения,

не отвлекается от наблюдения за входом, торговым залом и посетителями,

не болтает с сотрудниками и «клиентами», которые

могут намеренно отвлекать его, не пялится в экран мобильного

телефона и постоянно «сканирует» посетителей, выявляя подозрительных

лиц.



Однако, как показывает практика, не каждый

охранник умеет заботиться о своей

личной безопасности на уровне рефлексов

и понимать неизбежность трагических

последствий.

Стоишь рядом со входом в магазин, особенно

спиной или боком к нему, — служишь

отличной мишенью для нападения.

Сидишь или облокачиваешься на прилавки

— теряешь время реакции.

Держишь руки в карманах одежды,

скрещенными на груди или за спиной —

не успеешь принять оборонительную

позицию и защититься от удара.

Носишь брелок тревожной сигнализации

не в руке — не успеешь достать и

нажать на кнопку.

Конечно, если охранник ощущает себя

бессмертным, все эти рекомендации ему

не нужны. Такой работник считает, что

при отсутствии в магазине посетителей

можно расслабиться, посидеть, отдохнуть

или поболтать с сотрудниками магазина,

не понимая, что большинство разбойных

нападений на ювелирные магазины происходит

именно в отсутствие клиентов.

Что точно может делать охранник в это

время, так это контролировать подсобные

помещения. Но даже находясь внутри

подсобных помещений, в том числе

на перерывах или во время приема пищи,

он должен внимательно слушать звуки,

доносящиеся из торгового зала, и не отвлекаться

на прослушивание музыки или

просмотр камеди на мобильнике.

ВЫБОР МЕСТА ДЕЖУРСТВА

Конкретное место базовой локации охранника

лучше выбирать как можно дальше

от входа или рядом с кассовым прилавком,

чтобы видеть весь торговый зал

напротив входа. Только так при угрозе

разбоя, когда в магазин вбегают люди в

масках, охранник окажется на наибольшем

удалении от преступников и выиграет

время для незаметного нажатия на

кнопку тревожной сигнализации (КТС).

По сути, единственная задача охранника,

ради четкого исполнения которой он

проводит на посту недели и месяцы, —

успеть один раз нажать КТС.

Известно, что разбойные нападения

практически никогда не происходят

спонтанно и без подготовки (подробнее

об этом в «Экспо-Ювелир» №3/110 Сентябрь

— Ноябрь 2018). И если во время

«разведки» преступники увидят, что охранник

бдительно и чутко несет службу

далеко от входа с КТС в руке, это может

повлиять на их намерения.

В свою очередь, профессиональный охранник

должен уметь определить «разведчика»,

который участвует в планировании

разбойного нападения, по ряду

признаков подозрительного поведения:

• заглядывает в окна магазина снаружи,

изучает обстановку через витрины,

• внимательно осматривает помещения,

конструкцию прилавков и замков,

• определяет количество работников

магазина,

• изучает расположение видеокамер

и ищет места установки и ношения

КТС,

• внимательно осматривает охранника

для определения спецсредств и КТС,

• проявляет повышенный интерес к

прилавкам с дорогими изделиями,

• старается спрятать лицо под козырьком

кепки или бейсболки,

• уходит без покупок, может через некоторое

время появиться вновь.

Если разбойное нападение все же началось,

кроме скорейшего и незаметного

нажатия на КТС охраннику необходимо

соблюдать следующие правила безопасности

и поведения:

• вести себя пассивно, не смотреть нападающим

в глаза, не делать резких

движений, подчиняться всем требованиям

грабителей,

• сосредоточиться на запоминании

внешности, оружия, особенностях

речи и поведения, именах, предметах,

которых касаются преступники,

• по завершении ограбления не устраивать

погоню, зафиксировать направление

и способ передвижения

преступников, марки, цвета и номера

машин,

• закрыть двери, вызвать полицию и

скорую помощь (при необходимости)

и обеспечить неприкосновенность

предметов и места совершения преступления,

• оказать помощь пострадавшим.

Поведение сотрудников магазина в процессе

разбоя определяется внутренними

инструкциями, которые должны содержать

три простых правила:

• нажми КТС незаметно,

• не высовывайся,

• делай только то, что требуют нападающие.

Для воспрепятствования грабежу как

открытому хищению чужого имущества,

совершаемому обычно в виде бегства с

примеряемым ювелирным изделием, охраннику

лучше находиться ближе к входной

двери. Так появляется возможность

пресечения выхода посетителя с неоплаченным

товаром. Признаками подозрительного

«клиента», готового к «рывку»,

кроме возраста, легкой одежды и иногда

солнцезащитных очков, могут быть:

• слишком долгая примерка дорогих

ювелирных изделий на себе или на

напарнике/напарнице,

• множество малозначимых вопросов

по поводу качества и цены изделий,

затягивание времени общения,

• явное отсутствие интереса к ответам

продавца, одновременно отвлечение

на свой телефон,

• постоянный контроль охранника краем

глаза,

• сразу или постепенно занимает позицию

между продавцом и выходом,

неуклонно смещается к выходу.

При выявлении охранником очевидных

признаков подготовки к хищению методом

«рывка» он перемещается на предполагаемую

линию бегства потенциального

преступника, преграждает ему путь и нажимает

КТС.

ПРАВИЛА НОШЕНИЯ

И ПРИМЕНЕНИЯ КТС

ОХРАННИКАМИ

Не секрет, что разбойные нападения

чаще всего начинаются с команды «руки

вверх!», чтобы сотрудники и охранники

не смогли или побоялись нажать на КТС.


31


С этой же целью первым пострадавшим

при нападении становится охранник, которого

разными способами и с разной

степенью тяжести выводят из строя.

Именно поэтому незаметное нажатие

КТС охранником является минимально

необходимым действием, которое должно

быть успешно реализовано в любых

условиях, в том числе при угрозе применения

оружия, если КТС в руке и место

дежурства выбрано верно.

Правила использования КТС устанавливаются

регламентами ювелирной компании

по безопасности и договорами с

охранными организациями. Охранники

всегда должны носить брелок КТС в

руке, не являющейся ведущей, и держать

палец на кнопке.

Никакие другие варианты не способны

дать гарантию подачи тревожного сигнала

в случае вооруженного нападения.

Но обычно, при отсутствии четких правил

и контроля со стороны администрации

магазина, охранники держат КТС на

посту в подсобных помещениях или гденибудь

«в тумбочке», в лучшем случае в

кармане одежды.

Подробно обязанности охранника касательно

КТС описываются в его инструкции

и могут содержать следующие пункты:

• При открытии магазина сразу взять

в руки брелок КТС, который должен

быть оставлен накануне при закрытии

внутри у двери.

• Убедиться у сотрудников магазина,

что тревожная сигнализация с утра

проверена ими согласно регламенту.

• При неисправности КТС (тревожной

сигнализации) сразу сообщить по команде.

• Проверять и требовать от сотрудников

магазина наличия КТС при них (в

руках, на одежде).

• Постоянно иметь свою КТС при себе,

даже во время перерывов, перекуров

или приема пищи.

• Держать КТС в левой руке в готовности

нажать кнопку при малейшем

подозрении в возникновении угрозы

и при нарушениях общественного

порядка.

• Нажимать КТС, услышав внезапный

шум, выстрел, крики снаружи или

около входа, а также со стороны подсобных

помещений.

• Нажимать КТС, увидев стремительное

появление группы людей, людей в

перчатках и/или с закрытыми лицами

(маски, шарфы, медицинские повязки

и пр.), с оружием, открытыми баулами,

разрушающими инструментами.

Носимые приборы для подачи тревожного

сигнала обычно выполняются в виде

брелока, браслета или кулона с кнопками.

Некоторые модели имеют дополнительные

способы подачи сигнала, например,

при наклоне, падении (брелоки) или при

снятии (браслеты). Варианты использования

этих функций нужно предусмотреть

при разработке сценариев действий во

время чрезвычайных ситуаций.

Рекомендую обеспечивать охранников

именно брелоками КТС, а не браслетами,

так как применение КТС на браслете требует

участия двух рук. Во-первых, это заметно,

во-вторых, будут потрачены лишние

секунды.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ

ВАРИАНТЫ ОБРАБОТКИ

ТРЕВОЖНОГО СИГНАЛА

Кроме носимых или стационарных КТС,

не будет лишним заранее предусмотреть

варианты альтернативной автоматической

подачи тревожного сигнала. Для этого

можно использовать различные технические

приспособления, регистрирующие

аварийные события. Так, акустические извещатели

реагируют на звуковую частоту

разрушения стеклянных поверхностей

прилавков или витрин, акустические датчики

шума реагируют на громкие звуки

криков или выстрелов. Можно также настроить

определенные магнитоконтактные

или ультразвуковые извещатели системы

сигнализации на выдачу тревоги

при задержке закрытия полок или дверей,

что чрезвычайно важно в случае принудительного

открытия магазина под угрозой.

В последнем случае, кроме настройки извещателей,

есть два варианта использования

КТС. Первый, более надежный, когда

открывающий сотрудник или охранник

приходит вскрывать магазин, имея с собой

КТС. При малейшей угрозе, находясь

в непосредственной близости к магазину,

уже можно нажать на кнопку. При втором

варианте КТС во время закрытия магазина

и постановки на охрану оставляется

сотрудником или охранником магазина

непосредственно у выхода в условном

месте так, чтобы в случае опасности при

открытии можно было успеть привести ее

в действие.

Для получения дополнительного эффекта

можно опционально оснастить магазин

соответствующим оборудованием, и тогда

нажатие КТС вызовет срабатывание

наружных и внутренних светозвуковых

извещателей. Вся эта звуковая и световая

иллюминация способна привлечь

внимание прохожих или правоохранительных

органов, сделать действия грабителей

суетливыми и некомфортными,

ускоряя отступление и бегство.

КТС ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

Сотрудники магазина получают КТС в

начале рабочей смены и после проверки

работоспособности надевают на

себя. Браслет КТС носится на руке, брелок

крепится карабином или зажимом к

предметам одежды (шлевка для ремня

на брюках или юбке, край кармана брюк

или пиджака и пр.) в районе ладони опущенной

руки, левой или правой. Размещение

в боковых или нагрудных карманах

делает нажатие на кнопку заметным,

что противопоказано.

Обычно для сотрудников магазина я

ввожу свое «Правило левой руки»: «Держи

брелок КТС в левой руке или на поясе

под левой рукой и смотри, что у охранника

брелок КТС тоже в левой руке».

Аргументы о возможности ложных срабатываний

на фоне гарантии быстрого

и скрытого применения КТС малозначительны

и, как показывает опыт, не оправданы.

И в заключение. Существует расхожее

мнение о том, что наличие охранника с

КТС бессмысленно, так как Группа быстрого

реагирования никогда успеет

приехать за те 1,5–2 минуты, которые

длится ограбление. Может, и так. А может

быть, в этот момент рядом с магазином

проезжает случайный экипаж? А

может быть, от ближайшего РУВД до вашего

магазина всего квартал и ваша тревога

уходит в полицию? А может быть, на

внезапный рев уличной сирены от ювелирного

магазина откликнется проходящий

невдалеке опер?




33


4

печатная

версия

электронная

версия

Ювелирные

выставки

Инспекции

пробирного

надзора

Рассылка через

«Почта России»

Электронная

рассылка

(более 16 000 e-mail)

электронной версии

каталога по специалистам

ювелирной отрасли

и организациям (базы

портала ЮВЕЛИР.INFO

и форума ЮВЕЛИР.NET)

Анонс электронной

версии каталога в

ежедневной ленте

новостей (более

16.000 подписчиков)

Pop-Up баннер

с электронной

версией каталога

международный клуб ювелиров

Активная реклама

электронной

версии на всех

страницах форума

Оптово-розничная торговля

Производители ювелирных изделий

БОНУС РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ:

Google

VIP-статус «Премиум-Компания» в «Едином реестре компаний» на портале Ювелир.INFO.

Ваша компания будет отображаться в первых позициях «Единого реестра ювелирных

компаний» на портале Ювелир.INFO (действует приоритет при ранжировании во всех

разделах реестра по отношению к обычным компаниям), а также в блоке «Экспо-Ювелир»

рекомендует», который располагается на всех страницах «Реестра компаний».

APStore

телефоны редакции: (863) 282-04-11, 282-04-12, 282-04-13, 282-21-87, 282-21-88, 240-59-03, 240-14-88, 282-03-46


портал-сервис — www.uvelir.info / форум ювелиров - http://www.uvelir.net / журнал — www.expojeweller.ru

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ: +7 (863) 282-21-87, 282-21-88 ЭКСПО-ЮВЕЛИР | №4 (115) '2019

ИЗДЕЛИЯ ИЗ ЗОЛОТА 2.1

ЭКСПО-ЮВЕЛИР | №4 (115) '2019 WWW.EXPOJEWELLER.RU

2.2

ИЗДЕЛИЯ ИЗ ЗОЛОТА




2.4





2.6





2.8





2.10





2.12






Санкт-Петербург

+7(812)309-03-30

+7(911)929-23-32

Гарнитур Пряник

Вставка: Лабрадор

кольцо 1-1636-517

подвеска 3-1636-517

браслет 4-1636-517


3.4

ИЗДЕЛИЯ ИЗ СЕРЕБРА И НАТУРАЛЬНОГО КАМНЯ, ОРУЖИЕ, СУВЕНИРНАЯ ПРОДУКЦИЯ


ИЗДЕЛИЯ ИЗ СЕРЕБРА И НАТУРАЛЬНОГО КАМНЯ, ОРУЖИЕ, СУВЕНИРНАЯ ПРОДУКЦИЯ 3.5


3.6





3.8



Шедевры мировой живописи

в эмалевом исполнении

http://filart.su e-mail: info@filart.su



3.10





3.12




КАЛЕНДАРЬ ЮВЕЛИРНЫХ ВЫСТАВОК НА 2020 ГОД

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1 (116) ФЕВРАЛЬ — МАЙ 2020

05 — 09 февраля JUNWEX ПЕТЕРБУРГ Санкт-Петербург, КВЦ «Экспофорум» Медиа-Холдинг «JUNWEX»

13 — 16 февраля УралЮвелир

Екатеринбург,

Уральский центр развития дизайна

ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

19 — 23 февраля ЮвелирЭкспо Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо»

27 февраля —

01 марта

Ювелирная Сибирь

Новосибирск ,

МВК «Новосибирск Экспоцентр»

ООО «Сибирская выставочная компания»

19 — 22 марта Istanbul Jewelry Show March Турция, Стамбул, CNR Expo Informa Markets

26 — 29 марта Ювелирный салон Сибири Красноярск, МВДЦ «Сибирь» ВК «Красноярская ярмарка»

09 — 11 апреля Янтарь Балтики Калининград ВК «Балтик — Экспо»

09 — 12 апреля УралЮвелир-Весна

Екатеринбург, Уральский

центр развития дизайна


ЭКСПО-ЮВЕЛИР №2 (117) МАЙ — СЕНТЯБРЬ 2020

20 — 24 мая

JUNWEX НОВЫЙ

РУССКИЙ СТИЛЬ

Москва, ВДНХ, павильон 75

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

21 — 24 мая Ювелирная ВЕСНА Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВЦ «Волгоград Экспо»

17 — 21 июня Ювелир Экспо. Казань Казань, ВЦ Казанская ярмарка ОАО «Казанская ярмарка»

18 — 21 июня AMBERFORUM Светлогорск, Янтарь-холл, Театр эстрады АО «Калининградский янтарный комбинат»

25 — 28 июня Золотое кольцо России Кострома КОФ Реморма и развитие

25 — 28 июня

«Сокровища Петербурга»

и «Золотые Мастера»

Санкт-Петербург, Музей Связи им. Попова

ВО «Сокровища Петербурга»

22 — 26 июля ИнтерЮвелир Сочи, Гранд Отель «Жемчужина» ЗАО «СОУД-Сочинские выставки»

10 — 13 сентября Золотой сезон Сочи, Гранд Отель «Жемчужина» ЗАО «СОУД-Сочинские выставки»

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №3 (118) СЕНТЯБРЬ — ОКТЯБРЬ 2020

23 — 27 сентября JUNWEX МОСКВА Москва, ВДНХ, павильон 75 Медиа-Холдинг «JUNWEX»

08 — 11 октября Istanbul Jewelry Show OCTOBER Турция, Стамбул, CNR Expo Informa Markets

15 — 18 октября

21 — 25 октября Престиж

«Сокровища Петербурга»

и «Золотые Мастера»

Санкт-Петербург, Музей Связи им. Попова

Нижний Новгород ,

Нижегородская ярмарка

ВО «Сокровища Петербурга»

ЗАО «Нижегородская ярмарка»

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №4 (119) НОЯБРЬ 2020 — ФЕВРАЛЬ 2021

18 — 22 ноября УралЮвелир

Екатеринбург, Уральский

центр развития дизайна


25 – 29 ноября Самарская жемчужина Самара, ВК «Экспо-Волга» ВК «Экспо-Волга»

09 – 13 декабря ЮвелирЭкспо Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР» ВК «Волгоград Экспо»

09 – 13 декабря ЛУЧШИЕ УКРАШЕНИЯ РОССИИ Москва, ВДНХ, павильон 75 Медиа-Холдинг «JUNWEX»

16 – 20 декабря Эксклюзив Ростов-на-Дону, КВЦ «ДонЭкспоцентр» КВК «ДонЭкспоцентр»

*Даты выставочных мероприятий могут меняться, следите за обновлениями на HTTP://UVELIR.INFO/EXPO

в календаре отражены выставки, в которых принимает участие каталог «Экспо-Ювелир»


ВЫСТАВКИ 4.1


4.2

ВЫСТАВКИ




4.4

ВЫСТАВКИ




4.6

ВЫСТАВКИ




26–29

ìàðòà

2020

XIV ÂÛÑÒÀÂÊÀ-ÏÐÎÄÀÆÀ

Áîëåå 7 000 ïîñåòèòåëåé

è 120 êîìïàíèé - ó÷àñòíèö

4.8

ВЫСТАВКИ




4.10

ВЫСТАВКИ




4.12

ВЫСТАВКИ




4.14

ВЫСТАВКИ

интернет-портал для ювелиров

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОДПИСЧИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ

БОЛЕЕ 14500 БОЛЕЕ 13300 БОЛЕЕ 7500

Новости Пресс-релизы Выставки Реестр компаний Каталог изделий

Объявления Вакансии Резюме Семинары Рейтинг сайтов и другое

www.uvelir.info


+7 (863) 2820412, 2820413

e-mail: support@uvelir.info

ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№1(15) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2020



КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ:

1 теория. практика. опыт

упаковка, оборудование и материалы

4 для ювелирного производства, услуги

DIAMDOR................................................................................................1.2

2

драгоценные и полудрагоценные

камни, вставки

BERLIANI................................................................................................2.10

BRIL.......................................................................................................... 2.12

DIADEMA.............................................................................................. 2.12

INDIAN GEMS........................................................................................2.8

AV METAL............................................................................................. 3.13

BISAN DESIGN..................................................................................... 3.16

LEGOR.................................................................................................... 3.19

MOTIF KALIP....................................................................................... 3.28

PALA KALIP MAKINE........................................................................ 3.25

MONTE CRYSTAL................................................................................ 2.11

АВРОС...................................................................................................2.10

БРИЛЛАНС.......................................................................................... 2.12

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК..........................................................................2.9

ИНДИАН-ДЖЕМС..............................................................................2.8

ЛОТУССТАР ТРЕЙДИНГ................................................................2.10

РУССКИЙ БРИЛЛИАНТ....................................................................2.7

ЭКСЕЛЛЕНТ............................................................................................1.2

3

драгоценные металлы

AP DM.............................................................................................3.22-23

АЛЬФА МЕТАЛЛ..............................................................ОБЛ 2, 3.21

АП ДМ...........................................................................ОБЛ 1, 3.22-23

РОСЗОЛОТО.....................................................................................3.20

STELL MOULD MACHINE............................................................... 3.26

STELL MOULD MOULD................................................................... 3.27

WINTER&COMPANY........................................................................ 3.15

АВ-МЕТАЛЛ......................................................................................... 3.13

АНОСОВ МП...................................................................................... 3.12

АРГО....................................................................................................... 3.14

МАГИСТР............................................................................................. 3.12

МОТИФ КАЛЫП................................................................................ 3.28

ПАЛА КАЛЫП МАШИН................................................................ 3.25

ТЕХНОКОМ АС................................................................................. 3.18

ТИГОН................................................................................................... 3.17

ЮМО НЕВА........................................................................................ 3.24


Свидетельство о регистрации

ПИ № ТУ 61 - 00751 от 28.04.2012 г.

Выдано управлением Федеральной службы по надзору

в сфере связи, информационных технологий и массовых

коммуникаций по Ростовкой области

Учредитель


Издатель

ООО «Альфа»

Адрес редакции и издательства

344002, г. Ростов-на-Дону,

ул. Станиславского, д. 118/25-27/107, офис 601

Телефоны отдела рекламы

+7 (863) 282-21-87, 282-21-88

Тираж 9000 экз.

РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО

Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение

материалов, опубликованных в журнале «Ювелир-ТЕХ», без

письменного согласия редакции категорически запрещено.

За содержание рекламных материалов редакция

ответственности не несет.

16+

Генеральный директор

Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru

Коммерческий директор

Оконечникова Ирина Петровна irina@expomedia.ru

Главный редактор

Арина Константиновна Древель

Арт-директор


Дизайн и верстка


Корректор

Анастасия Кравцова

Отдел рекламы

Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru

Наталья Бенда nataly@expomedia.ru

Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru

Интернет-продвижение

Иван Синявский ivan@expomedia.ru

https://www.expojeweller.ru

https://www.uvelir.info | https://www.uvelir.net

Дата выхода 02.02.2020 г. в 07.00

Заказ №200615

Отпечатано:

ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону,

пр. Буденновский, 19а, офис 4

НАШИ ПРОЕКТЫ:



1


БРИЛЛИАНТЫ

В СОВРЕМЕННОМ

МИРЕ

НА ПРОТЯЖЕНИИ СТОЛЕТИЙ

СЧИТАЛОСЬ, ЧТО

БРИЛЛИАНТЫ — КЛАССИКА

В МИРЕ РАЗУМНЫХ

ИНВЕСТИЦИЙ. ОСТАЮТСЯ

ЛИ ДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ

ХОРОШЕЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ

ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ?

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ

УПАЛ НА НИХ СПРОС И

КАКОВЫ ПЕРСПЕКТИВЫ НА

БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ? ОБ

ЭТОМ РАССКАЗАЛ ВЛАДЕЛЕЦ

КОМПАНИИ ТОРГОВЫЙ

ДОМ «ЭКСЕЛЛЕНТ» И

ЮВЕЛИРНОГО БРЕНДА

«ДИАМДОР» СЕРГЕЙ

АЛЕКСАНДРОВИЧ ПОЛЕЖАЕВ

г. Санкт-Петербург

+7 (812) 6333098, +7 (812) 6333616,

+7 (911) 9233610

exellent.spb@mail.ru

г. Москва

+7 (915) 0020888, +7 (915) 0030888

exellent.mos@mail.ru

г. Кострома

+7 (929) 0901241, +7 (920) 3845657

exellent.kos@mail.ru

exellentstone.ru

— Почему спрос на бриллианты

снизился?

Не могу сказать, что спрос снизился, но подобная

тенденция все же прослеживается.

Здесь скорее дело вкуса — сегодня покупатели

предпочитают гаджеты, а не драгоценности. В

подарок вместо сережек с бриллиантами люди

покупают последнюю модель смартфона, а

вместо изящных золотых часов — электронные

часы. Девушки стали ценить другие подарки.

Хорошо это или плохо, но таковы реалии современного

рынка. Безусловно, ювелиры пытаются

подстроиться под новые реалии — многие

добавили в линейку своего ассортимента

украшения для гаджетов. Современному покупателю

кажется, что корпус айфона из золота

или наушники с драгоценными камнями — вершина

ювелирного искусства. Наверное, все

это — последствия рекламы многомиллионных

брендов и модных тенденций.

В магазинах прослеживается избыточный

запас ювелирных изделий. Снизилась покупательская

способность. Производители

перестали закупать металл и камни на склад,

многие перешли на производство изделий под

конкретные заказы магазинов, работая в деньги.

Я имею в виду, без кредитов. С моей точки

зрения, это правильное решение, надо только

раскачаться.

— Выгодно ли сегодня инвестировать

в бриллианты?

Важно подчеркнуть главное — бриллианты не

упали в цене. Люди по всему миру прекрасно

понимают, что любая валюта подвержена влиянию

внешних факторов. Даже если это «стойкий»

американский доллар или евро. Военные

конфликты, цены на нефть, санкции — все это

оставляет отпечаток на стоимости валюты.

А кусок золота все равно остается золотым.

Вполне возможно, ему удастся пережить человечество.

Даже спустя годы ваше кольцо с

бриллиантом будет иметь цену. Простая статистика

свидетельствует о том, что на протяжении

последних 40 лет бриллианты только

растут в цене. Аналитики рынка в один голос

утверждают, что в ближайшем будущем они

также обязаны подорожать. Вы спросили меня,

выгодно ли инвестировать в бриллианты. Мой

ответ — да, а выводы делайте сами.

— Как вернуть покупательский интерес к

ювелирным изделиям с бриллиантами?

Все приходит и уходит, а музыка вечна, как сказал

герой фильма «В бой идут одни старики».

Я соглашусь, есть приходящее и уходящее —

гаджеты, машины и прочее — это все здесь

и сейчас. По сути, время обесценивает эти

вещи, а есть то, что было, есть и будет вечным,

и время только увеличивает ценность бриллиантов.

Они всегда были частью государственного

валютно-сырьевого запаса.

Ценность бриллиантов определена мировым

сообществом, и, я думаю, возвращение

бриллиантам статуса драгоценности не заставит

себя ждать. На рынок вернутся и будут

пользоваться спросом ювелирные изделия с

драгоценными камнями и, безусловно, с бриллиантами!

Почему гаджеты сегодня являются объектом

желания каждого второго жителя планеты? Потому

что их рекламируют на каждом углу — мы

слышим о них «из каждого утюга». Целевая информация

в медиа позволит повысить престиж

обладания бриллиантами и вновь возвести их

на пьедестал. Это требует времени и усилий,

но цель оправдывает средства.

Ни для кого не секрет, что любые продажи

зависят от спроса на рынке — я вижу это на

примере нашей компании. Нужно быть достаточно

гибкими, чтобы соответствовать современным

требованиям покупателей. Наша

компания «Экселлент» представляет бриллианты

в ассортименте всех спектров размерно-весовой

группы и характеристик. Я с уверенностью

могу сказать, что сегодня компания

«Экселлент» остается востребованной и конкурентоспособной.

Компания «ЭКСЕЛЛЕНТ» может удовлетворить

потребности любого клиента!



LAB GROWN

DIAMONDS:

СИНТЕТИЧЕСКИЕ

АЛМАЗЫ СЕГОДНЯ

И ЗАВТРА

В 2019 ГОДУ САМЫМ БЫСТРОРАСТУЩИМ

НАПРАВЛЕНИЕМ СРЕДИ ВСЕХ СЕГМЕНТОВ

ИНДУСТРИИ ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ И

ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ БЫЛИ СИНТЕТИЧЕСКИЕ

АЛМАЗЫ. В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ТЕМА

СИНТЕТИКИ — САМАЯ ГОРЯЧАЯ В СМИ, КАК

РОССИЙСКИХ, ТАК И ЗАРУБЕЖНЫХ

Юрий Шелементьев

| Руководитель Геммологического

центра МГУ, президент Национальной

геммологической ассоциации

Процент синтетических

алмазов на рынке, а в

другой трактовке процент

«подделок», оценивается

по-разному, озвучиваются даже

очень значительные цифры (например,

20–40%). Государственные

органы все чаще заявляют,

что индустрия не может регулировать

себя сама, что потребителя

часто обманывают и что

без вмешательства государства

подобный обман станет постоянным.

В нашем аналитическом

материале мы осветим несколько

аспектов, касающихся рынка

синтетических алмазов, современного

положения дел и перспектив.

В последние годы отношение в

индустрии к синтетическим алмазам

претерпело кардинальные

изменения. Панические настроения

у профессиональных

диамантеров, вызванные в 2011

году новостями о появлении

синтетики на рынке меле (мелких

бриллиантов), постепенно

сменились пониманием того, что

синтетические алмазы на рынке

есть и уже никуда не уйдут. Разноплановые

дебаты — о том,

как природные и искусственные

алмазы в будущем будут сосуществовать

на одном рынке, и

о возможном разделении этих

рынков — сегодня ведутся как

на отраслевых конференциях и

совещаниях, так и на страницах

профессиональной периодики.

Ключевым моментом на рынке

стал запуск в 2018 году компанией

«Де Бирс» собственного

бренда по торговле синтетическими

бриллиантами — Lightbox

Jewellery. Хотя эта компания

была не первой и не последней,

кто стал работать с синтетическими

алмазами, такой шаг со

стороны «Де Бирс», «матерого»

алмазодобытчика, вызвал бурю

эмоций. Ювелиры увидели, что

можно заниматься параллельно

и натуральными, и выращенными

камнями, зарабатывая и на

тех, и на других.

www.gem-center.ru

e-mail: yuri@gem-center.ru

www.facebook.com/

yuri.shelementiev

Автор благодарит за

участие в подготовке

материала сотрудников

Геммологического центра МГУ

Анну Алексееву, Александра

Столяревича, Татьяну

Пахарь и Ольгу Яковлеву.


3


Детекторы для скрининга

ограненных алмазов (слева

направо: ALROSA Diamond

Inspector, Gemetrix Jewellery

Inspector, EXA, GIA ID 100,

HRD D-Screen, Presidium)

Компании, которые синтезируют алмазы

для ювелирных целей, начали быстро

развиваться сразу в трех направлениях:

технологическом, маркетинговом и

финансовом. Технологии синтеза алмазов

совершенствуются, равно как и технологии

послеростовой обработки этих

кристаллов (последние позволяют либо

обесцвечивать камни, либо, наоборот,

придавать им фантазийные окраски).

Маркетологи придумывают, каким образом

достучаться до потребителя и преподнести

ему привлекательные стороны

выращенного алмаза или, наоборот, показать

непривлекательные аспекты природных

алмазов. Победой маркетологов

на этом фронте, пожалуй, можно считать

новые правила торговли, принятые в

США (FTC Rules). До принятия этих правил

природные бриллианты могли продаваться

без упоминания слова «природный».

То есть по определению полагалось, что

бриллиант может быть только природным.

Новые же правила устанавливают,

что выращенный в лаборатории алмаз

может предлагаться к продаже как «реальный»

или «подлинный». Последствия

от введения этих новых правил оценить

трудно, но можно предположить, что на

рынке США появилось пространство для

введения потребителей в заблуждение.

Для привлечения инвестиций компании,

синтезирующие алмазы, создают бизнеспланы,

показывающие необычайную прибыльность

и привлекательность этой сферы

бизнеса. Утверждения о том, что сами

технологии синтеза алмазов инновационные,

а готовый продукт — по сути драгоценность,

позволяют получать средства из

самых разных источников. Напрашивается

сравнение со средневековой алхимией,

когда ученые думали, что из пепла можно

создать философский камень, а уже из

него — золото. Современные алхимики,

превращающие графит в алмазы, придают

своей деятельности такой блеск, что

инвесторы охотно вкладывают средства в

покупку новых установок для синтеза, или,

как теперь их называют, «реакторов». В

настоящее время алмазы синтезируют не

только в США, Китае, Индии и России, но и

в таких странах, как Сингапур, Швейцария,

Чехия, Беларусь и других.

Существуют два принципиально разных

случая при попадании ограненных синтетических

алмазов на ювелирный рынок.

В первом случае они продаются как синтетические:

перед покупателем раскрывается

факт, что камень не природный.

Дальше эта корректная информация проходит

по всей цепочке, включая ювелира,

и доносится до конечного потребителя.

Этот вариант абсолютно легален и никого

в заблуждение не вводит. Принципиально

другая история разворачивается, когда

кто-то в цепочке начинает утверждать,

что это натуральный камень, или смешивает

понятия «природный» и «искусственный»,

или еще каким-то образом умалчивает

об искусственном происхождении

камней. Это является мошенничеством

и вводит потребителя в заблуждение.

Правда, чтобы доказать умысел, нужно

сначала определить, что данный камень

искусственный, а затем понять, на каком

этапе информация была искажена.

В качестве курьеза можно привести

следующую ситуацию на рынке. К искусственным

алмазам, выращенным двумя

разными методами — HPHT (синтез алмаза

из графита при высоких давлениях и

температурах) и CVD (синтез из газовой

фазы) — наблюдается совершенно различное

отношение продавцов. Многие

представители торговли, особенно индийские,

уверены, что именно огранен-

Таблица 1. Характеристики синтетических бриллиантов, предоставляемых

на экспертизу в Геммологический центр МГУ

Масса

Цвет

Чистота

Качество огранки

Тип и форма огранки

Облагораживание

Наиболее часто: до 0.10 ct

1.00-1.25 ct

Редко: 1,50 ct и выше

Наиболее часто: D — K

Редко: фантазийные цвета

Наиболее часто: VVS2 — VS1

редко: IF, SI2 (ниже SI2)

Наиболее часто: good, very good

Наиболее часто: круглая бриллиантовая Кр-57

Редко: груша бриллиантовая, радиант, принцесса

Применяется облагораживание по цвету



Кольцо: 17 синтетических ограненных алмазов общей массой 3,74 ct

Jewellery Inspector

В связи с участившимися случаями покупки

ювелирами партий меле, в которых подмешивается

синтетика, в лаборатории Гемцентра

МГУ в 2019 году появилась услуга

для ювелиров и дилеров — проверка партий

неоправленных мелких бриллиантов.

ДВ УФ

КВ УФ

ные CVD алмазы неотличимы от природных

камней в принципе.

Трудно сказать, на чем основывается эта

уверенность, поскольку геммологические

лаборатории однозначно распознают

все синтетические алмазы, независимо

от метода их выращивания.

Скажем несколько слов о том, как можно

распознавать синтетические алмазы (на

практике — ограненные из них бриллианты).

Можно условно выделить два способа:

экспрессный и лабораторный. Оба они

основаны на том, что некоторые свойства

природных и синтетических алмазов различаются

и те или иные приборы позволяют

это видеть.

Различные детекторы и приборы для

скрининга здесь мы описывать не будем,

поскольку журнал уже писал о них ранее.

Разные модели приборов и принципы

их работы, а также разная их стоимость

позволяют участникам рынка выбирать

устройства под решение своих конкретных

задач. Однако необходимо отметить,

что большинство этих приборов не отличают

природные алмазы от искусственных,

а только выявляют содержание в

них примеси азота или проверяют, как

алмазы взаимодействуют с ультрафиолетовым

излучением. Это, конечно же, не

позволяет получить однозначный ответ о

происхождении камня. Диагностика, которая

проводится в геммологических лабораториях,

существенно сложнее, состоит

из нескольких этапов и опирается на различные

инструментальные методики.

Практика работы с камнями и изделиями

в Геммологическом центре МГУ показывает,

что на российском рынке постепенно

растет количество синтетических

бриллиантов. Они встречаются как в неоправленном

виде, так и в ювелирных изделиях.

Даже с учетом роста количества синтетических

алмазов, мы оцениваем их долю

на рынке бриллиантов в первые проценты.

Если бриллианты крупные, то на

рынке принято продавать их с сертификатами

и экспертными заключениями лабораторий.

То есть они прошли проверку

на предмет подлинности, и в этом случае

достаточно изучить документ лаборатории,

чтобы понять, какой это камень.

Другое дело — мелкие бриллианты.

Традиционно они не проходят контроль

подлинности, поэтому существует риск

подмешивания синтетики к природным

камням. Мы все чаще видим, что и в ювелирных

изделиях могут использоваться

природные бриллианты вперемешку с

искусственными.

Законодательство в целом защищает

права потребителя, но оно не проработано

детально в отношении именно ювелирных

камней, в частности — случаев

продажи синтетических камней под видом

природных. Это касается не только

России, но и других стран. Отсутствие

четких правил не является благом для

рынка, потому что в целом ряде случаев

введение потребителя в заблуждение

ненаказуемо по закону.

Есть конкретный пример, когда покупательница

в США более чем за четыре тысячи

долларов купила себе камень, который

продавался как «эко даймонд» — то

есть экологический бриллиант. При этом

слово «эко» было написано в самом верху

и крупным шрифтом, а то, что камень

выращен в лаборатории, было написано

внизу и мелким шрифтом. Покупательница

сначала купила камень и была очень

рада, но можно представить ее разочарование,

когда она поняла, что это не

природный бриллиант! В государственных

масштабах это частный случай, но

для индустрии ювелирных украшений —

довольно показательный.

Подобная ситуация снижает и доверие

покупателей к индустрии в целом, и

спрос на камни, в том числе и на бриллианты.

На сегодняшний день влияние синтетических

алмазов на рынок бриллиантов

в целом можно оценить как негативное.

Даже если на них сумели заработать отдельные

компании-производители или,

скажем, некоторые ювелиры получили

свою прибыль, продав покупателям эти

камни, это не значит, что надо ставить

крест на природных бриллиантах и тех

их качествах, которые всегда ценили потребители.

Здесь уместно посмотреть,

какой объем от рынка всех бриллиантов

занимает синтетика. По разным оценкам,

это от 4 до 10%.

Согласно недавнему отчету аналитической

компании Bain (Diamond Global

Industry Report), в 2020 году прогнозируется

снижение мирового рынка изделий

с бриллиантами на 2%, а падение спроса

на природное алмазное сырье оценивается

в 26%. Если сопоставить доходы от

торговли синтетикой и падение спроса

на природные камни, не так велика добавленная

стоимость, создаваемая искусственными

алмазами, сколь велики


5


убытки индустрии в целом, возникшие

из-за падения глобального спроса на

бриллианты.

Связано ли падение глобального спроса

на бриллианты с появлением на рынке

синтетики, с подмешиванием синтетики

в партии природных камней, с введением

потребителей в заблуждение? Вопрос

риторический. Ответ понятен. Как

это отразится на рынке в глобальной

перспективе? Это зависит от того, насколько

конечный потребитель примет

искусственные бриллианты, когда действительно

поймет, что это такое. Сейчас

покупателю сложно определиться с

осознанным выбором, поскольку на него

сваливается противоречивая информация.

С одной стороны, искусственный алмаз

не отличается от природного по составу,

структуре и свойствам, то есть это

точно такой же материал. С другой стороны,

непонятно: та магия и та рыночная

ценность, которая присуща природному

алмазу… несет ли ее в себе искусственный

бриллиант?

Ювелирные изделия на российском рынке, в которых закреплены

одновременно и природные, и синтетические бриллианты

При сравнении природных и синтетических

бриллиантов по стоимости очевидно,

что синтетический бриллиант будет

дешевле природного при условии такого

же размера и качества. Разница в стоимости

несколько лет назад определялась

в 20–30%, сейчас оценивается в разы

(от 2 до 4 раз). При этом тенденция к понижению

стоимости наблюдается и для

природных, и для синтетических бриллиантов.

Снижение стоимости природных

бриллиантов вызвано глобальными

экономическими условиями, в первую

очередь снижением спроса в США и в

Китае. Падение стоимости синтетических

бриллиантов связано с тем, что с каждым

годом их производится все больше.

То есть снижение цен на синтетические

бриллианты происходит быстрее, чем на

природные, в первую очередь потому,

что объемы их производства потенциально

ничем не ограничены, в то время

как природные алмазы — невозобновляемый

природный ресурс.

И отдельно нужно сказать, что стоимость

синтетического алмаза может быть

выше стоимости природного, если этот

конкретный синтетический бриллиант

больше конкретно этого природного по

весу или лучше его по качеству.

Если потребителю предложить за одну

и ту же цену однокаратный природный

бриллиант и двухкаратный синтетический,

то ситуация усложняется, и мы

не беремся предугадать, какой будет

выбор. Разные потребители будут выбирать

по-разному. Вероятно, поэтому

«Де Бирс» заявляет, что новая линейка

ювелирных изделий с искусственными

бриллиантами более доступна по цене и

таргетирует более молодые поколения.

Нами уже упоминался отчет компании

Bain о состоянии глобального рынка

бриллиантов на основе анализа данных

2018 года. Аналитики Bain пишут: «Если

индустрия природных бриллиантов сможет

дифференцировать природные и

синтетические бриллианты, например,

позиционировать природные камни

как Luxury и синтетические для Fashion

Jewelry, то к 2030 году доля рынка синтетики

составит 5–10% по стоимости».

С учетом снижения стоимости производства

синтетики мы ожидаем, что искусственные

бриллианты станут доступны

более широкой аудитории покупателей. В

качестве полемики с этими утверждениями

можно вспомнить, что имитации бриллиантов

есть на рынке уже сотни лет и используются

как бижутерия очень широко.

Если для Fashion Jewelry нужен дешевый

заменитель природного бриллианта, почему

для этой цели не годится фианит

или, скажем, стекло от Сваровски?

На наш взгляд, сложности с прогнозом

того, как потребитель будет относиться к

синтетическим алмазам, проистекают из

непонимания того факта, что для специалиста

на рынке есть 4 категории камней

(природный камень, его имитация, синтетический

аналог и природный облагороженный

камень), а для публики, то есть

для покупателей, всего две категории:

настоящее и поддельное. И есть чаяния

некоторых людей, кто вложился в синтетику,

сделал на нее ставку, что потребители

будут ценить синтетический алмаз на

уровне природного, но просто имеющего

меньшую цену. Этого не произойдет.

Серьги и кольцо:

12 природных бриллиантов

Кр-57 общей массой 0,82 ct

+

3 синтетических ограненных

алмаза общей массой 0,26 ct


Все аналоги цветных драгоценных камней

покупатели всегда и везде относят

к категории подделок. То, что синтетический

алмаз будет считаться драгоценным

камнем, — это утопия, и такого не будет

никогда. То есть синтетический алмаз

можно сравнивать с искусственным муассанитом

или искусственным оксидом

циркония, которым он пока проигрывает

по цене. Наверное, это ненадолго, так

как все инвестиции в реакторы, большие

китайские фабрики по синтезу, приводят

к увеличению количества синтетических

алмазов и, следовательно, к снижению

их стоимости.


ДРАГОЦЕННЫЕ И ПОЛУДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ, ВСТАВКИ 2.7


Производство и продажа ювелирных вставок

Широкий ассортимент, отличное качество

ДРАГОЦЕННЫЕ И ПОЛУДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ, ВСТАВКИ

156026, г. Кострома,

ул. Северной Правды, д. 49

Тел./факс: +7 (4942) 42-45-87,

+7 (4942) 42-23-62

e-mail: indgems@yandex.ru

115419, г. Москва,

ул. Вавилова, д. 1

Тел./факс: +7 (962) 98-512-98,

+ 7 (495) 234-29-93

e-mail: 5674034@mail.ru

2.8

www.indgems.ru




2.10





2.12



УПАКОВКА, ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ЮВЕЛИРНОГО ПРОИЗВОДСТВА, УСЛУГИ 3.13


3.14

УПАКОВКА, ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ЮВЕЛИРНОГО ПРОИЗВОДСТВА, УСЛУГИ




3.16





3.18





3.20





3.24





3.26

ДРАГОЦЕННЫЕ МЕТАЛЛЫ




3.28


ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№1(15) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2020


ExpoJeweller_1_116_2020

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?