IT-Grabbarna - Biz4You

Don’t worry, we got IT
Affärsplan
2012-2013

List of contents
The CEO
Our story
Our product
Behind the wheel
Our staff
Customers
Marketing
SWOT
Market survey
Money never sleeps
Tomorrow never dies
Sida 2
Sida 3
Sida 3
Sida 4
Sida 5
Sida 6
Sida 6
Sida 7
Sida 8
Sida 9
Sida 10
Dreamers Sida 11
2
The CEO
Att starta ett eget företag är en av de största utmaningarna vi har stått
inför hittills.
Vi har varit tvungna att använda en hel årsförbrukning av deodorant,
blodbussen har jagat oss och tårarna har sprutat likt en vattenspridare
på en het sommardag.
Vi har gått från att vara fyra stycken medlemmar i företaget till att vara
två för att sedan återgå till att vara fyra fast med en ny konstellation
som även är vår nuvarande. Våra lärdomar är dragna och med detta
bakom oss blickar vi nu framåt mot nya höjder och nya utmaningar
Vår framtid ser ljus ut och vår vision är först och främst är att när verksamhetsåret
avslutas att fler människor har lärt sig använda dagens
teknik. Men framförallt att fler människor känner mindre olust inför
användandet av teknik samtidigt som vi skapat fler arbetstillfällen för
unga människor.
Tiden är nu kommen och med målet i sikte likt Carl XVI Gustav på
älgjakt så kommer det här verksamhetsåret att förändra tiden därefter
för alltid.
Sebastian L. Johansson
Verkställande direktör

Grabbarnas grunder
Our story Our product
Idén till vårt företag uppkom efter att en släkting till vår VD bett
honom om att komma över och fixa deras dator. Samtidigt som
detta inträffade så sökte vi febrilt efter en affärsidé att ha till vårt
UF-företag. Tanken slog oss då att vi kunde tjäna pengar på att just
lösa folks datorproblem eller bara så enkla grejer som lära människor
de mest basala funktionerna hos en dator.
Vårt företag ser till att på ett enkelt sätt kombinera två olika behov
och lösa dessa med en och samma tjänst. Dessa behov är den
utbredda ungdomsarbetslösheten som existerar i dagens samhälle
samt teknikutanförskapet som existerar hos många ur den äldre
generationen. Den äldre generationen har hamnat i ett utanförskap
eftersom de inte känner att de kan hänga med i utvecklingen,
vilket i takt med att teknik blir allt viktigare leder till att
de inte kan kommunicera med omvärlden på samma sätt, betala
räkningarna via internet eller kolla in de senaste nyheterna.
De unga sitter även de i en svår situation där de har väldigt svårt
att få ett extrajobb i dagens ekonomiska situation vilket inte minst
vi själva som ungdomar märkt av. Vår tjänst ser därmed till att
man kan få en extrainkomst till kassan samtidigt som vi ser till att
ge den äldre generationen en chans att hänga med i omvärlden.
Allt detta samtidigt som vi ser till att lösa deras datorproblem på
ett bra och billigt sätt. Dessutom kommer vi hem till våra kunder,
vilket vi tror att många av våra äldre kunder kommer uppskatta.
Vi tycker att det är viktigt att ge denna möjlighet till människor
och ge dem möjlighet att skapa sig en högre livskvalitet än i dagsläget.
3
Vår tjänst är upplagd enligt en modell som ser ut enligt följande:
1. Kunden kontaktar oss via mail eller telefon
2. Vi analyserar problemet för att kunna bedöma svårighetsgrad
och tidsåtgång
3. Vi bestämmer tillsammans med kunden betalningssätt samt tid
och plats
4. Vi matchar en anställd med kunden
5. Den anställda utför arbetet
6. Vi får in betalning antingen kontant eller via bankgiro
7. Vi följer upp jobbet genom att kontakta kunden personligen
8. Den 31e i varje månad betalas sedan lönen ut till den anställda
Vi ser här till att erbjuda olika sätt att kontakta oss så att även de
som inte känner sig bekväma med mailen kan kontakta oss. Vi
ser till att i förväg kunna avgöra ett ungefärligt pris på tjänsten
beroende på tidsåtgång, men vi tar även reda på svårighetsgrad
för att lättare kunna matcha rätt anställd med kunden. Vi ser till
att ha olika betalningssätt för att kunna säkra upp att alla ska kunna
betala oavsett hur teknisk kunnig man är samt att vi värderar
valfrihet högt. Något som vi tycker är bland det viktigaste är att vi
följer upp våra kundbesök så vi kan få feedback på uppdraget som
utförts, feedback på tjänsten, på den anställde såväl som på hela
upplägget. Från det kommer vi förhoppningsvis kunna ta med oss
väldigt mycket som vi kan ta med oss in i verksamheten för att
kunna utveckla företaget ännu mer.

Grabbarnas grunder
Behind the wheel
Organisationen som står bakom IT-Grabbarna består av fyra grabbar
som är taggade att driva ett framgångsrikt företag. Vi är en grupp som
förstår vikten av att blanda nytta med nöje och just detta är en av våra
bästa egenskaper. Vi ser alltid fram emot våra möten då vi vet att vi kommer
att ha roligt tillsammans. Tillsammans uppnår vi våra mål och våra
olika egenskaper kompletterar företaget på ett bra sätt. Vi ser fram emot
det kommande UF-året då vi kommer att ställas inför många spännande
utmaningar och vi vet att vi besitter alla verktygen som krävs för att lösa
problemen.
Sebastian L. Johansson
Verkställande direktör
Sebastian var det givna valet när VD-frågan kom på
tapeten. Han kombinerar ett brinnande intresse för entreprenörskap
med ett ansvarsfullt ledarskap. Sebastian
är strukturerad och drar med sig företaget till en positiv
utveckling.
Justus Melin
Ekonomichef
Justus har stenkoll på siffror och tillsammans med sitt
stora intresse för ekonomi är han en självklar ekonomichef.
Han vet värdet av pengar och hjälper företaget
att göra smarta ekonomiska beslut. Dessutom är han en
riktig lagspelare som alltid ser till företagets bästa.
4
“IT-Grabbarna erbjuder kundanpassad
assisstans gällande datorer, mobiltelefoner
och surfplattor. Tjänsten utförs
av kvalitetssäkrade ungdomar via hembesök
i Helsingborgsområdet.”
Simon Bengtsson
Art director
Simon har intresset och kvalitéerna som krävs för att
skapa smakfulla designer vilket ger IT-Grabbarna ett
stilrent ansikte utåt. Han är rätt man på rätt plats och
garanterar att IT-Grabbarnas varumärke blir förknippat
med professionalitet och elegans.
Mattias Janfjord
Marknadschef
Mattias är väldigt organiserad och drivande samtidigt
som han är intresserad av marknadsföring och reklam.
Han har god kännedom om de olika marknadsföringskanalerna
och vet hur man ska gå tillväga för att tolkas
på rätt sätt. Kort sagt har Mattias alla kvalitéer som
krävs för att vara en bra marknadschef.

Grabbarnas grunder
Our staff
Eftersom hela verksamheten bygger på att vi ska hjälpa människor
med deras problem krävs det att våra anställda besitter den
expertis som krävs. Våra anställda är dessutom vårt ansikte utåt,
vilket ger dem en ännu viktigare roll. När en pensionär utan koll
på teknik omedvetet utvärderar vad han/hon tyckte om besöket
kommer denna med allra största sannolikhet bedöma besöket och
därmed företaget i största grad genom den anställdes bemötande.
Tanken är att våra tekniker ska kunna vara så pass mycket mer
kunniga om tekniken än våra kunder att de blir imponerade av
kunskapsnivån. Då betyder det alltså inte lika mycket om man är
grym eller bara duktig på teknik som anställd hos oss. Det viktigaste
är att man som tekniker och representant för företaget gör
ett bra intryck och skapar en god kundrelation.
“When you create more small
businesses, you create small entrepreneurship.
Out of that comes
selfdetermination and employment.”
- Jesse Jackson
5
Lyckas vi anställa personer som har de kvalitéer vi söker ska vi säkert
få återkommande kunder. Tänk bara en äldre dam som sitter ensam
hemma och inte får besök särskilt ofta. Kommer det då hem en trevlig
ungdom till henne är det klart att hon tycker det är väldigt kul att prata
och då är det av allra högsta vikt att vår tekniker tar sig tid att svara
artigt, vara trevlig och värna om företagets rykte och kundrelation.
För vår kund, i detta fallet damen, kommer vi sälja kundbemötandet
lika mycket som själva tjänsten.

Customers
The Battlefield
IT-Grabbarnas kundgrupp är alla som behöver hjälp med sina datorer,
mobiler eller surfplattor. Åldern är inte det viktiga utan våra
tjänster är till för alla som vill ta del av dem. Däremot så tror vi
att vår största kundgrupp är personer i åldersgruppen 55-75 år då
dessa personer inte är involverade och insatta i dagens teknik på
samma sätt som de yngre generationerna.
Våra kunder finns överallt i Helsingborgsområdet och vi tror att
många har ett intresse av att ta del av all den fantastiska teknik som
numera finns. Personer i vår huvudsakliga målgrupp, 55-75 år, har
inte kunskapen som krävs för detta och vi är därför det idealiska valet.
Vi engagerar oss för att hitta motiverade och kunniga ungdomar
så att de på bästa sätt kan lära vidare sina kvalitéer till våra kunder.
Våra kundrelationer är enormt viktiga och därför krävs det att vi
bara anställer kvalitetssäkrad personal. Detta för att uppnå bästa resultat,
så att våra kunder blir nöjda och kommer tillbaka.
6
Marketing
Eftersom en stor del av vår målgrupp inte (än) är aktiva användare
av datorer och mobiler kan vi lägga mindre fokus på att marknadsföra
oss via sociala medier. Trots detta kommer IT-Grabbarna att ha både
en Facebook-sida och ett Twitter-account. Dock är det inte på något
sätt det här vår huvudsakliga marknadsföring kommer att vara eftersom
vår kundgrupp inte är aktiv på dessa forum. Vi kommer även att
ha en webbplats. Här kommer det att finnas kontaktuppgifter, information
och annat smått och gott som kan vara till intresse för våra
kunder.
Eftersom relationen med vår kund är vad som kommer att avgöra
ifall kunden är nöjd eller inte kommer vi att använda en gammal och
välbeprövad metod. Vi kommer att knacka dörr för att på så sätt kunna
ge kunden ett bra första intryck om vilka vi är och vad vi gör. Detta
är visserligen tidskrävande men det kommer att bygga upp starka
relationer med våra kunder vilket gör att de berättar om oss för sina
vänner och bekanta. Ordet sprids och på så sätt får vi en bra marknadsföring
som samtidigt är gratis i fråga om pengar.
Långt ifrån alla våra kunder kommer att besöka vår webbplats eller
Facebook-sida och via dörrknackningen når vi inte ut till alla potentiella
kunder. Alltså måste vi nå ut till fler människor på ett smidigt
sätt. Det kommer vi att göra genom PR, reklamblad och flyers. Det
når ut till otroligt mycket folk och vi planterar oss i våra kunders medvetande.
Genom dessa tre marknadsföringsvägar (Facebook/Twitter/
Webbplats, Dörrknackning och tidningsannonser, reklamblad och
flyers) kommer vi att nå ut till en stor kundkrets samtidigt som vi
bygger upp personliga relationer med våra kunder.

S
WOrutinerade. Vi är nybörjare inom entreprenörsbranschen och våra
konkurrenter har mer kunskap och rutin än vad vi har. Detta vägs förhoppningsvis
upp av vår otroliga motivation men trots allt så är andra företag
steget före oss inom denna kategori.
O
Få
T
Hög kompetens inom företaget. Alla kan hjälpa varandra. Även om man
är specialist på sitt eget område har alla kompetensen till att hjälpa till med
andra saker inom företaget. Alla har en bred kunskap.
Okänt företag. Vårt företag är helt nybildat och därför finns vi inte i kundernas
medvetande. Kunderna väljer företag som de känner igen och
därför har vi en stor utmaning i att marknadsföra oss rätt så att vi blir
kända för kunderna.
konkurrenter. Vi har få konkurrenter i vår region. Det finns företag
som har liknande affärsidéer, men ingen av deras är särskilt lik vår. Ett exempel
är företaget Seniornet som anordnar datorkurser för pensionärer.
De kommer inte hem till sina kunder och de riktar sig mer mot att lära ut
kunskap än att lösa problem. Kurserna är endast för pensionärer och täcker
alltså långt ifrån hela marknaden. Att konkurrensen är så pass liten gör att
vi ser stora möjligheter till att växa och utvecklas.
Nytt koncept. Vi har ett nytt och unikt koncept vilket gör att vi inte vet
hur det kommer funka. Enligt våra marknadsundersökningar finns det en
efterfrågan på vår tjänst, men det är en sak att svara på några frågor och en
helt annan att betala för en tjänst. Kommer kunderna att gilla vårt företag
och vårt koncept?
7
Stor drivkraft. Vi har en affärsidé
som vi tror väldigt mycket på. Därför
är alla drivna och motiverade vilket
gör att vi gemensamt strävar mot våra
mål.
Våra viljor. Vi är alla otroligt taggade
och motiverade över att driva vårt
företag. Vi har dessutom starka viljor
allihop vilket leder till att vi inte kommer
vara ense i alla frågor. Vi måste se
till företagets bästa så att sådana här
diskussioner inte stjälper företaget.
Ständig utveckling av tekniken.
Tekniken utvecklas hela tiden och det
är svårt att hänga med och lära sig allt
det nya. Det hjälper vårt företag till
fler kunder eftersom fler vill hänga
med i den tekniska utvecklingen.

Market Survey
Detta är resultatet av IT-Grabbarnas marknadsundersökning.
8

Money never sleeps
Likviditetsbudget
sep okt nov dec jan feb mar apr maj
Ingående behållning 850 1 700 4 400 7 350 10 600 15 650
Inbetalningar
Egen insättning 100
Riskkapital 1 500
Försäljning 3 500 4 700 5 900 7 050 8 200 4 000
Summa inbetalningar 1 600 3 500 4 700 5 900 7 050 8 200 4 000
Utbetalningar
Eget uttag 16 650
Återbetalning av riskkapital 1 500
Marknadsföring 300 200 200 100
Mässor 1 000 500 1 000
Webbplats 450
Registrering 300
Lön 1 350 1 800 2 250 2 700 3 150 1 500
Summa utbetalningar 750 2 650 2 000 2 950 3 800 3 150 19 650
Utgående behållning 850 1 700 4 400 7 350 10 600 15 650 0
Vi räknar med en marginalprocent på 49,6 %. Det är en hög siffra för den
typen av företag vi är, men inte på något sätt orimlig. Vi har goda villkor
för våra anställda och att debitera kunden med 250 kronor första timmen
varje försäljningstillfälle och där efter 200 kronor i timmen tycker vi är ett
bra pris.
142 timmars tjänst genererar intäkter på en summa av 33 350 kronor under
hela perioden. Det ger oss en vinst på 16 550 kronor.
9
Resultatbudget
Intäkter
Försäljning 33 350
Summa intäkter 33 350
Kostnader
Marknadsföring 800
Webbplats 450
Registrering 300
Mässor 2 500
Löner 12 750
Summa kostnader 16 800
Resultat 16 550
Att nå vår nollpunktsvolym ska definitivt inte vara några problem.
Tack vare våra låga fasta kostnader på 4 050 kronor når vi
vår ”break even-punkt” redan efter 28 debiterade timmar, en
siffra vi har budgeterat att nå redan under januari månad.

Tomorrow never dies
Registrering av företaget
Bankmöte
Affärsplan
Grafisk utformning
Marknadsföring
Mässplanering
Mässutvärding
Avveckling
Försäljning
Årsredovisning
September
Oktober
November
December
10
Januari
Februari
Mars
April
Maj

Goals
•Att få igång den löpande försäljningen så fort som möjligt
och att ha totala försäljningsintäkter strax under momsgränsen
på 30 000 kronor under 2013.
•Utveckla samarbetet inom företaget.
•Att utvecklas som försäljare, entreprenörer och inte minst
som individer.
•Ha ingått anställningsavtal med minst 20 personer innan
Mars 2013.
Dreamers
11
“Shoot for the moon. Even if
you miss, you´ll land among
stars.” - Les Brown
Att sälja för 30 000 kronor under en period på mindre än fem
månader skulle vara grymt häftigt, men det kommer inte bli
lätt. Vi måste jobba med en konstant marknadsföring och det
kommer bli mycket arbete.
Vi vill utveckla vårt samarbete inom företaget, men även utvecklas
som individer och entreprenörer. För att utveckla vårt
samarbete kommer vi jobba med feedback och dessutom kommer
vi delta i ett samarbetsprojekt anordnat av Forzamässan.
Vi kommer utvecklas som individer under årets gång. Att driva
företag kräver mycket ansvar från samtliga medlemmar, vilket
kommer utveckla oss alla.
Det är viktigt för oss att utvecklas som säljare. Att kunna sälja
in en vara eller tjänst är väldigt viktigt i arbetslivet, så det är
något vi prioriterar att lära oss. Vi kommer jobba mycket med
dörrförsäljning, där vi jobbar på våra ”pitcher”. Vi kommer
även delta i tre, eventuellt fyra mässor där det gäller att sälja in
vår tjänst hos besökarna.

Sebastian Johansson
Verkställande direktör
Mattias Janfjord
Marknadschef
IT-Grabbarna UF
2012-11-14
ProCivitas Helsingborg
Don’t worry, we got IT
Simon Bengtsson
Art director
Justus Melin
Ekonomichef
Tack till
Joy Olsson
Chris Hansson
Filip Bengtsson
Björn Fogelberg
Mickey Magnusson
0768-16 81 07 IT-Grabbarna UF
info@it-grabbarna.se
Tankegången 34
www.it-grabbarna.se
254 51, Helsingborg