You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Customers<br />
The Battlefield<br />
<strong>IT</strong>-<strong>Grabbarna</strong>s kundgrupp är alla som behöver hjälp med sina datorer,<br />
mobiler eller surfplattor. Åldern är inte det viktiga utan våra<br />
tjänster är till för alla som vill ta del av dem. Däremot så tror vi<br />
att vår största kundgrupp är personer i åldersgruppen 55-75 år då<br />
dessa personer inte är involverade och insatta i dagens teknik på<br />
samma sätt som de yngre generationerna.<br />
Våra kunder finns överallt i Helsingborgsområdet och vi tror att<br />
många har ett intresse av att ta del av all den fantastiska teknik som<br />
numera finns. Personer i vår huvudsakliga målgrupp, 55-75 år, har<br />
inte kunskapen som krävs för detta och vi är därför det idealiska valet.<br />
Vi engagerar oss för att hitta motiverade och kunniga ungdomar<br />
så att de på bästa sätt kan lära vidare sina kvalitéer till våra kunder.<br />
Våra kundrelationer är enormt viktiga och därför krävs det att vi<br />
bara anställer kvalitetssäkrad personal. Detta för att uppnå bästa resultat,<br />
så att våra kunder blir nöjda och kommer tillbaka.<br />
6<br />
Marketing<br />
Eftersom en stor del av vår målgrupp inte (än) är aktiva användare<br />
av datorer och mobiler kan vi lägga mindre fokus på att marknadsföra<br />
oss via sociala medier. Trots detta kommer <strong>IT</strong>-<strong>Grabbarna</strong> att ha både<br />
en Facebook-sida och ett Twitter-account. Dock är det inte på något<br />
sätt det här vår huvudsakliga marknadsföring kommer att vara eftersom<br />
vår kundgrupp inte är aktiv på dessa forum. Vi kommer även att<br />
ha en webbplats. Här kommer det att finnas kontaktuppgifter, information<br />
och annat smått och gott som kan vara till intresse för våra<br />
kunder.<br />
Eftersom relationen med vår kund är vad som kommer att avgöra<br />
ifall kunden är nöjd eller inte kommer vi att använda en gammal och<br />
välbeprövad metod. Vi kommer att knacka dörr för att på så sätt kunna<br />
ge kunden ett bra första intryck om vilka vi är och vad vi gör. Detta<br />
är visserligen tidskrävande men det kommer att bygga upp starka<br />
relationer med våra kunder vilket gör att de berättar om oss för sina<br />
vänner och bekanta. Ordet sprids och på så sätt får vi en bra marknadsföring<br />
som samtidigt är gratis i fråga om pengar.<br />
Långt ifrån alla våra kunder kommer att besöka vår webbplats eller<br />
Facebook-sida och via dörrknackningen når vi inte ut till alla potentiella<br />
kunder. Alltså måste vi nå ut till fler människor på ett smidigt<br />
sätt. Det kommer vi att göra genom PR, reklamblad och flyers. Det<br />
når ut till otroligt mycket folk och vi planterar oss i våra kunders medvetande.<br />
Genom dessa tre marknadsföringsvägar (Facebook/Twitter/<br />
Webbplats, Dörrknackning och tidningsannonser, reklamblad och<br />
flyers) kommer vi att nå ut till en stor kundkrets samtidigt som vi<br />
bygger upp personliga relationer med våra kunder.
Change language